学习先进找差距 补足短板促发展
学先进、找差距、补短板，以“他山之石”助推医院又快又好发展。我认为学习先进，赶超先进，必须明确下一步工作重点，切实解决好“怎么干”的问题。因受经济大环境等因素的影响，我院发展遇到了瓶颈，工作纪律开始涣散，服务态度有所下降。面对“学先进、找差距、补短板、促发展”的这一主题大讨论，我深思，该如何学习先进，该怎么样促进医院的大发展。
1.对照先进医院找差距，增强忧患意识和竞争意识，提升医院综合实力。
首先，当今医疗环境复杂、严峻，各兄弟单位竞争日益激烈，如何在一块固定大小的蛋糕中挖掘出更多的份额，是每家医院在考虑的问题。我们要正视这一问题，看清自己的长处与不足，多到先进医院学习他们的先进管理模式和医疗水平，再结合我院实际，学以致用，取长补短。其次，在新的机遇和激烈的竞争形势下，人才是关键。我院目前人员结构中，中间力量比较薄弱，医疗技术掌握在少数人手中，这对医院的长足发展不利。因此，我们必须加大人才培养，加强科室的梯队建设，提升职工队伍的素质和能力。第三，要继续加强医院的人文关怀，使员工切实树立“以病人为本，以医院为家，我与医院共兴衰”的精神理念，激发职工工作热情，增强职工的凝聚力和归属感。
2.对照工作要求找差距，增强责任意识和安全意识，提高医疗质量。
首先，要加强医院核心制度的落实，重视“三基三严”训练，严格要求医护人员执行“三查七对”等各项操作规范，同时要加大检查力度，制定奖惩措施，在检查中纠正工作中存在的缺陷与不足，在奖惩中促进责任意识和安全意识的巩固与提升，切实减少医疗纠纷和差错事故的发生。其次，要进一步加强临床科室之间、一线科室与二线科室之间的沟通，建立协调有序的沟通协作机制，实现科室间无缝隙、无障碍，提高工作效率。第三，要强化医务人员的责任心，切实提高医疗技术。要求各科开展以向柳育健院长学习的“学先进、找差距、补短板、促发展”主题大讨论，每位医护人员谈感想、谈心得，医务人员要牢固树立质量第一的观念，加强学习，钻研技术，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生。
3.对照群众期望找差距，增强服务意识和质量意识，构建和谐医患关系。
第一，要改进导医服务、完善便民服务设施、更新科室布局和服务流程标牌标识，为病人顺利就医提供规范的指引和服务。改善急诊“绿色通道”管理，为急危重患者提供快速高效的服务。第二，要改善服务质量，引导医护人员进行换位思考，树立“以病人为中心”和“患者至上”的服务理念，从病人需求角度出发，为患者提供温馨、细心、耐心的服务，彻底杜绝生、冷、硬、顶、推现象。第三，要严格执行信息和收费公开措施，及时准确发布科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便病人就医选择。严格执行“住院一日清单”、收费价格公开等制度，使收费合理透明。第四，构建和谐医患关系。服务过程中要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，真正做到尊重病人、关爱病人。建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务的意见，及时改进。
