财付通在线支付集成服务协议
一、关于“财付通”服务协议的确认和接纳
“财付通”服务是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）为财付通自助商户（以下简称用户）提供其商务网站进行交易所需要的在线支付与结算功能。通过腾讯公司的财付通支付平台实现网上支付系统与银行交换信息。（以下简称“财付通服务”）。为了保障用户的权益，用户在自愿注册使用本财付通服务前，必须仔细阅读并接受本服务协议所有条款。一经注册使用财付通服务即视为对本服务条款的理解和接受。
（二） 腾讯公司有权在必要时单方修改或变更本服务协议之内容，并将通过本公司网站公布最新的服务协议，不另作个別通知。若用户于任何修改或变更本服务条款后继续使用本服务，则视为用户已阅读、了解并同意接受修改或变更，若用户不同意，则用户应主动立即停用本服务。
（三） 如用户所属的国家或地区排除本服务条款内容的全部或部分，则用户应立即停止使用财付通服务。
二、服务内容
腾讯公司为用户提供以下服务：
1、网上安全支付服务 为用户提供其商务网站进行交易所需要的在线支付与结算功能。通过腾讯公司的财付通支付平台实现网上支付系统与银行交换信息，并将银行的确认信息反馈用户。
2、提供在线查询服务 为用户设立网上交易查询功能，为用户提供商户信息管理和交易信息查询服务。
3、“客户证书”服务 “客户证书”服务是指存有用户身份文件、具有基本权限（包括查询和转账、退款、代付等基本操作权限），并对腾讯公司提交电子指令进行数字签名的文件。如用户未与腾讯公司签订正式协议，腾讯公司不予提供“客户证书”服务。
三、双方权利和义务
（一）腾讯公司权利和义务
1、腾讯公司负责财付通支付平台的建设、运行和管理，保证向用户提供上述的各项服务。
2、腾讯公司负责受理涉及财付通支付平台支付结算系统出现问题的投诉并解决相应的纠纷，腾讯公司只为用户提供支付服务，用户与其客户之间因网上交易可能发生的任何纠纷，由用户负责处理并承担完全责任。
3、腾讯公司有权在用户因业务或联络方式变更、终止而未及时通知腾讯公司，且在腾讯公司多次联络无回应的情况下，对银行持卡人客户提出的退款请求（此款未转账给用户）进行处理，把银行持卡人客户在用户网站已提交的订单款项转回持卡人账户。
4、腾讯公司应设立业务咨询和联系电话，负责解答用户在使用腾讯公司支付平台中的遇到的各种疑问，并及时解决双方在数据对账、资金清算过程中的有关问题。
（二） 用户权利和义务
1、用户必须在用户网站支付页面（网上收银台）的显著位置嵌入腾讯公司提供的关于支付业务的LOGO图形链接，及腾讯公司提供的腾讯公司网站上的用户帮助页面的链接。
2、用户须严格遵守腾讯公司的管理和运行规定,并享有为商户提供的服务和优惠条件。
3、用户应如实向腾讯公司提供有关资质资料，包括基本业务情况说明、营业执照复印件、ICP经营许可证、税务登记证、法定代表人身份证明、公司业务介绍、企业邮箱（非个人Email信箱）等。用户独立承担因资质资料不准确、不真实而引发的一切责任。
4、用户通过腾讯公司提供的安全支付平台，在互联网上开展合法业务，并为客户提供用户网站的客服电话。用户不可以将腾讯公司的服务电话作为用户的客服电话刊登在用户的网站上误导消费者，一经发现腾讯公
司将有权随时终止为用户提供的各项业务。
5、用户在网上发布的所有信息和从事的商务活动必须严格遵守现行法律法规、政府及工商管理部门的有关规定并承担与此相应的责任。用户独立承担因其网站信息虚假、陈旧、错误或不详实造成的投诉、退货、纠纷等的责任。
6、在未得到腾讯公司书面授权情况下，用户不能擅自转载、复制、截取、篡改腾讯公司网站上内容，或创造与这些内容有关的衍生产品。
7、用户须使用腾讯公司提供的支付平台管理系统，按照财付通支付平台结算流程，制定出相应的订单处理、发货或提供服务的程序。
8、用户发运实物给客户的，应当要求客户收到货物后在收货单上签字确认，并妥善保留该收货单据。当出现持卡人拒付或否认交易等纠纷时，由用户主动调查处理，及时准确的提供相关交易信息和上述售货单据，腾讯公司及银行（银联）予以配合。用户应自行承担由此造成的一切损失。
9、用户负责承担和处理因其自身原因造成的一切客户投诉或相关法律责任。
10、用户应在网站页面上如实描述腾讯公司支付业务，用户不得采用技术手段或其它非法手段截获持卡人的卡信息，代替持卡人提交订单。用户必须在用户网站引导持卡人到腾讯公司支付平台亲自提交订单。
11、用户业务正式上线之前，腾讯公司有权进行全面的评估考核，如果用户业务未能通过腾讯公司的考核而不能正式上线，则腾讯公司有权终止本协议而不承担任何违约责任。正式上线后用户终止服务或业务发生变更时，应提前一个月通知腾讯公司，否则须承担由此给腾讯公司造成的一切损失。
12、用户应妥善保管商户编号及网上结账操作密码，并承担因其商户编号和密码保管及使用不当而造成的一切损失的责任。未经腾讯公司书面授权，用户不得在多个域名不同的网站上使用同一商户编号的支付接口。
13、用户未经腾讯公司书面认可，不得把腾讯公司提供的接口技术、安全协议及证书等转交其它网站和企业使用，否则，腾讯公司可单方面解除本合同，并有权要求用户赔偿因此给腾讯公司造成的一切经济损失。
14、用户未经腾讯公司书面认可，不得使用其商户编号的支付接口为其他网站或企业提供支付服务。
15、如基于成功状态报告前提下的帐务差异率大于3％，用户在自查的基础上，可以在计费准确率等方面可向腾讯公司提出对帐要求。
四、开通流程
1、用户进入财付通商户自助系统填写申请资料，并提交申请；
2、腾讯公司对用户资料进行审核
3、通过审核后腾讯公司邮件通知用户财付通商户号、初始密钥以及结算规则等信息。
4、双方进行接口开发及测试。
5、双方在做好技术对接接口后，腾讯公司正式开始为用户提供网络支付服务和进行交易结算。
五、服务费用 现阶段对即时到账商户收取不高于1%的服务费用，此收费政策至2009年12月31日截止。
六、电子商务信用保证金 免收保证金。
七、结算和退款
（一）结算方式
1、腾讯公司以网上电子划款转帐的方式，将相应的交易款扣除相应手续费后，划转到用户提供的法定帐号中。若用户因各种原因变更帐号时，需及时向腾讯公司提供带有公司印章的变更通知和其他腾讯公司要求提供的信息。因用户帐号变更但未及时通知腾讯公司导致增加的额外成本或损失，由用户承担。因用户变更帐号或指定收款单位而造成的任何损失均由用户承担。
2、支付交易数据在腾讯公司财付通支付平台上保留六个月，供用户免费查询及下载。用户应及时下载交易数据并存档。超过六个月以上的数据查询，可与腾讯公司客服人员联系。
3、腾讯公司支付平台按照每笔订单金额计算手续费，双方认可因小数点后两位进位而导致手续费存在微小误差。现阶段对自助商户实行免费政策，即不收取任何结算费用。免费政策至2008年12月31日截止。
（二）结算规则：
1）腾讯公司在接到银行扣款成功信息的第二天制作《转账明细表》，并据此于每周为用户转账 (遇法定节假日顺延)。
2）腾讯公司转账的起点是人民币500元，如果用户的结算款在该结算周期内未达到人民币500元，腾讯公司就该次结算不进行转账，该周期用户的结算款累积到下一结算周期。
3）具体到帐时间取决于银行系统清算周期。
4）用户每月累计结算金额超过人民币150000元，腾讯公司将通知签署正式合作协议，转为大商户结算流程。协议签署流程请参考腾讯公司页面。
（三）关于退款
1）对于网上交易流程中出现的、由于商户(本协议用户)的原因（例：缺货、无法运货等）造成不能发货、做退款处理的情况，由用户负责解决。
2）对于消费者无故拒付而导致的退款问题，由用户负责解决。
八、风险说明
由于国内及国际电子商务环境尚不成熟，电子商务法制及信用体制尚不完善，因此，用户作为商户在开展电子商务业务时存在一定的风险性。用户已充分知晓并同意承担合作中存在的以下风险： 风险包括但不限于：不法分子盗用他人银行卡通过网络进行交易、持卡人否认交易或拒绝付款、网络故障导致的信息延误或遗漏、计算机病毒、黑客攻击等导致的商户经济损失。
九、知识产权
腾讯公司拥有本次合作中自有网络服务内容的一切权利。该网络服务内容包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告等内容；电子邮件的全部内容；腾讯公司网站为用户提供的其他信息等。所有这些内容均受版权、商标、标签和其它财产所有权等有关法律的保护。
十、保密业务
1．未经腾讯公司书面同意，用户不得将本协议内容以及腾讯公司提供给用户的接口技术、安全协议及证书等透露给第三方。
2．甲乙双方对在履行协议中获得的对方商业机密负保密责任，此责任不因协议的终止而失效。
3．甲乙双方保证其雇员及代理人履行本条的保密义务。
十一、不可抗力
1、因受不可抗力影响而不能履行或不能完全履行本协议的一方可以部分或全部免除履行其责任。“不可抗力”是指在本协议签订后发生的、受影响一方无法预见、无法避免并无法克服的客观情况。此等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、台风、地震及其它自然灾害、罢工、骚动、*及战争（不论宣战与否）以及政府部门的作为或不作为。
2、不可抗力发生后，甲乙双方须立即协商继续履行本协议之相关事宜，并签订临时协议。临时协议的效力在该等不可抗力及其影响终止或消除时止。如不可抗力及其影响在发生一个月后仍未终止或消除，则甲乙双方可协商终止本协议。
十二、违约责任
1、甲乙双方中的任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款，均构成违约。因违约而给另一方造成损失，违约方应承担赔偿责任。
2、因腾讯公司过错致使财付通支付平台不能为用户提供及时有效的支付服务时，双方应友好协商解决，腾讯公司承诺将优先满足用户的交易需要。
3、因非本协议双方过错所造成的损失，双方应按照公平的原则分担损失并共同向过错方寻求赔偿。
十三、解除协议
发生下列情形，甲乙双方可以立即终止本协议。
1、甲乙双方未履行相关义务。
2、用户未按时交纳接口服务费和年服务费。
3、甲乙双方在协议期间内存在其他严重违反本协议约定的行为。
十四、争议解决和法律适用
1、甲乙双方应以友好协商方式解决本协议履行过程中产生的争议，
2、经协商无法解决争议时，提请腾讯公司所在地法院诉讼解决。
3、本协议适用中华人民共和国法律。
