制度学习复习题（营销条线—电子银行部）
一、单选题（每题2分，共20题）
1.负责网上银行业务管理、检查与指导，进行数据统计、分析与通报的部门是（）。
A、稽核部B、电子银行部C、科技发展部D、会计结算部
2.《哈尔滨银行网上银行管理办法》所称网上银行是指以因特网为传输媒介，向（）提供信息介绍、金融服务及其他衍生服务的银行业务。
A、企业B、个人C、企业和个人
3.（）是指通过网上银行客户在网上发起的转帐汇款等交易，需人工继续参与的业务。
A、落地业务B、内部转账业务C、转账支付业务D、人工干预
4.个人客户可以在哈尔滨银行（）办理网上银行注册手续。
A、账户所在地B、指定注册行C、任一网点D、以上答案均正确
5.网上银行业务柜员分（）级，各级柜员均实行（）管理。
A、
二、AB岗； B、
二、首问负责制 C、
三、牵头办理制 D、
三、AB岗
6.各级网上银行业务柜员应妥善保管本人的用户名和密码，至少每（）修改一次密码。
A、半年 B、一个月 C、一年 D、两个月
7.数字证书有效期为（），客户如果需要继续使用，应及时办理更新手续。
A、半年 B、一年 C、两年 D、三年
8.个人客户通过网上银行办理的业务，在业务发生（）日内，各网点均应受理个人客户补打业务回单、缴费凭证的申请。
A、30 B、90 C、180 D、360
9.企业客户通过网上银行办理的业务，其开户网点应于（）打印记账凭证及回单。
A、下一工作日开始营业前 B、当日
C、客户取凭证及回单时 D、每周营业终了
10.个人客户申请成为证书版客户，应持（）办理。
A、本人身份证件B、本人身份证件和丁香借记卡
C、本人身份证件和贷记卡D、本人或代理人身份证件和丁香借记卡
11.个人客户需要变更证件种类、证件号码、联系方式等基础信息，可到哈尔滨
银行任一网点，在（）中进行维护。
A、网上银行内部管理系统B、核心系统C、网上银行D、以上三个系统均可
12.数字证书的存放介质为（），专属名称为（）。
A、USBKEY，网银盾B、USBKEY，U盾C、USBKEY，惠金盾 D、USBKEY，USBKEY
13.从申领两码日起（）天内未下载证书会使其失效。
A、三 B、五 C、七 D、十四
14.系统生成的PIN码的初始密码为（）。
A、000000 B、888888 C、666666 D、111111
15.目前，在我行开立了（），且信用良好的企业客户，均可以在开户网点
申请注册企业网上银行业务。
A、基本存款账户或临时存款账户 B、一般存款账户或专用存款账户
B、基本存款账户或专用存款账户 D、基本存款账户或一般存款账户
16.个人网上银行注册、变更应由（）办理，并留存身份证明材料。
A、客户本人或代理人 B、客户本人 C、代理人 D、客户本人及代理人
17.网上银行业务办理遵循的“三核对”原则是（）
A、核对个人客户身份证件、丁香借记卡（企业客户核对开户证明文件）与相关申请表及协议上填写的内容是否相符；
B、对个人客户，应通过系统核验客户密码（注销业务除外）；对于企业客户，应核对其提交的证明文件与柜面开户资料的一致性、有效性。
C、核对相关申请表及协议上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符。
D、正确答案为ABC
18.同一企业客户在我行系统内不同网点开户，且需要开通网上银行业务，可由
客户选择一个网点开立网银签约账户，经过客户申请，其他开户网点账户均
可（）到签约账户下。
A、添加 B、增加 C、追加
19.个人网上银行注册方式为（）。
A、大众版和证书版B、柜面注册和证书版 C、自助注册和柜面注册D、自助注册和大众版
20.大额实时支付系统业务处理时间为每个工作日的（）；小额批量支付系
统能够提供7×24小时不间断服务。
A、8:00-16:30 B、9:00-17:00C、9:00-16:30 D、8:30-17:00
二、多选题（每题2分，共15题）
21、网上银行企业客户分为（）
A、一般企业客户B、集团客户C、基本存款账户D、一般存款账户
22、电子银行所提供的服务渠道包括（）
A、网上银行B、电话银行C、自助银行D、多媒体自助查询终端
23、数字证书介质视同空白重要凭证进行管理，要严格执行（）
A、分级权限管理制度
B、业务分离制度
C、岗位间的约束机制
D、发放与保管分离、审核与录入操作分离制度
E、严格数字证书介质领用、发放登记管理制度
24、《哈尔滨银行网上银行企业客户开户申请表》,用于（）
A、记录客户信息B、选择网上银行功能 C、进行企业审核流程设臵 D、进行签约账户维护
25、需要执行两码信封恢复的情况包括（）
A、数字证书在有效期内，惠金盾丢失、损毁
B、证书自申领日起十四天内未下载
C、PIN码遗忘
D、证书到期需要继续使用
26、企业网上银行客户业务维护变更包括（）
A、企业操作员信息维护、
B、企业操作员证书管理维护、
C、企业客户功能组维护、
D、企业签约账号维护及审核流程维护
27、企业操作员证书管理维护包括()
A、证书两码重发B、证书两码吊销C、证书两码恢复D、证书两码更新
28、网上银行国际业务注册需提交的手续有（）
A、《哈尔滨银行网上银行企业客户开户申请表》
B、《哈尔滨银行网上银行企业客户操作员申请表》
C、对外贸易经营者备案表（中资企业）原件及复印件及电子口岸IC卡
D、外商投资企业批准证书的原件及复印件和外商投资企业外汇登记IC卡。
29、个人客户通过网上银行办理()业务时，需同时使用支付密码。
A、转账汇款B、基础理财 B、在线缴费 D、行内转账
30、电子银行部的职责与权限包括（）
A、负责网上银行业务统筹规划、协调管理，及网上银行产品的开发需求分析
B、负责网上银行数字证书介质和相关凭证的管理
C、负责网上银行管理制度的制定与修改，进行业务管理、检查与指导，进行数据统计、分析与通报
D、负责网上银行交易会计科目、会计分录的制定
31、个人网上银行证书版客户注册应提交的手续有（）
A、确认客户已经自助注册成为我行个人网上银行大众版客户。
B、一式三联《哈尔滨银行网上银行个人客户申请维护表》，并签字确认。
C、本人有效身份证件及复印件、已注册的丁香借记卡。
D、一式三份《哈尔滨银行网上银行个人客户服务协议》。
32、需要执行证书吊销的情况包括（）
A、数字证书在有效期内，惠金盾丢失、损毁
B、证书自申领日起十四天内未下载
C、专业版客户资格取消
D、数字证书作废
33、网上交易支付业务的处理时间()
A、行内转账业务处理时间为8：00-17：00
B、大额实时支付系统业务处理时间为每个工作日的8：30-17：00。
C、小额批量支付系统能够提供7×24小时不间断服务。
D、支付业务涉及第三方的，处理时间以第三方系统处理时间为准。
34、以下说法正确的是（）
A、惠金盾密码（PIN码）是证书使用人在下载数字证书时由系统生成的，在使用证书进行签名前用以核实其身份时应输入的密码。
B、系统生成的初始密码为“666666”。
C、两码是指数字证书的授权码和参考号
D、登录密码是指客户登录网上银行时使用的密码。
35、客户有义务采取风险防范措施，安全使用网上银行。防范措施包括但不限于
()
A、妥善保管与办理网上银行业务相关的各项重要资料，如身份证件、银行卡、数字证书介质、预留银行印鉴等。
B、保护好自己的银行卡密码、网上银行密码、数字证书密码等重要信息，不要告知任何人。
C、避免使用与本人显著相关的信息、具有显著规律的字符作为密码；与网上银行有关的各种密码应设臵为不同内容，并做到经常更换。
D、采取必要的措施（如安装防病毒软件和网络防火墙）保护用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全，防止其发生信息泄露或被他人操控。
三、判断题（每题3分，共10题）
36.客户数字证书介质（USBKEY）应视同重要空白凭证保管，实行专人管理、严
格执行出入库手续。（）
37.数字证书介质应严格执行分级权限管理制度和业务分离制度。（）
38.数字证书介质遗失或损毁可在任一网点办理。（）
39.网银经办行应按相关规定打印相关业务清单和报表，专夹保管，视业务情况
按月、季、年装订，并参照会计档案保管年限保管。（）
40.企业客户操作员、审核员信息需要变更，应由其本人持有效身份证件，填写
《哈尔滨银行网上银行企业客户维护申请表》到原注册行办理。（）
41.客户注册、变更、注销以及客户业务授权书等资料应至少保存至客户注销网
上银行后10年，其他凭证按照我行会计档案保管期限规定保存期限不少于5年。（）
42.个人客户撤销注册，须持个人有效身份证件到任一营业网点提出撤销注册申
请。（）
43.两码信封由操作录入员登陆网上银行内部管理系统进行打印。（）
44.网上银行各级柜员日终、业务处理完毕或暂时离岗时必须进行签退。（）
45.数字证书介质遗失、损毁时，个人客户必须携带本人身份证件；企业客户必须携带企业及原证书持有人身份证件等相关资料办理。（）
