市行营业部重点工作汇报[全文]

发布时间：2020-03-02 23:43:16 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

营业部重点工作汇报

一、储蓄余额发展

第一、抓好存量客户的稳存增存

1、支行长、理财经理和柜员要做好客户分层维护及营销，做好对客户精细化服务，提高客户对我行的忠诚度，通过多产品营销，增加客户粘度。

2、督导好理财经理充分利用好个人营销系统，每天及时进入系统查看名下客户的资金变动情况，同时关注对于存量的即将到期客户电话联系，邀约到网点，进行面对面一对一营销，并合理营销搭配其他产品，提高客户体验度，进行深层次的需求挖掘。

3、充分发挥大堂、柜员的平台优势，积极挖掘老客户，提升5-20万元客户的等级，同时提高柜员的一句话营销意识，针对每天来办理业务的客户，要发掘潜在客户，及时引荐给理财经理，进行后续跟进营销。例如，针对办理金额超过10万元业务的客户，要求柜员要积极向客户宣传我行金卡，白金卡的增值服务，吸引客户，挖转他行余额，实现存量客户提档升级。

第二、努力拓展增量新客户

1、老客户介绍新客户。通过日常与VIP客户接触维护，带动老客户介绍新客户。

2、大堂创造厅堂氛围，利用厅堂微沙龙活动积极挖掘引见有效客户。

3、柜面上提高柜员的积极主动营销意识，同时以优质的服务吸引客户，留住客户。

4、结合个金部下发的村社建档活动方案，计划从下个月起网点通过开展周边社区的外拓营销活动进行广泛宣传，收集有效客户信息，拓展获客渠道。第

三、做好信贷客户的综合营销。

要与信贷客户经理多沟通，进行交叉营销，对于贷款客户要及时进行跟进维护，最大程度做好以贷引存工作。

二、信用卡业务

1、网点每周进行外拓宣传办理信用卡，并于每周网点例会进行跟进，同时每周汇报下周要外拓的单位。

2、针对下发的存量房贷的白名单客户和小企业公司客户进行认领电话联系营销，对于有意向的优质单位客户可以上门进行办理并进行对所在单位进行营销。

3、督促网点的信贷员对于贷款客户进行营销办理信用卡，并及时进行跟进。

4、对于网点的金卡级以上客户，通过日常柜面一句话营销，理财经理日常维护方式进行营销办理信用卡。