富宁县地税局“四心”级服务努力
提升服务水平
富宁县地税局以优质服务为切入点，以纳税人真正满意为落脚点，从纳税人最需要、最关心的事情做起，从纳税人意见大、不满意的事情改起，全力打造服务型地税。
用“心”服务，让纳税人“放心”。 以培养爱岗敬业精神为抓手，坚持从自身建设抓起，积极开展业务知识和服务礼仪培训。围绕工作流程、服务效率、文明礼仪、工作纪律等方面，进一步明确岗位职责，。使干部职工在学习中转变服务理念、提高服务能力，在工作中强化自身责任、规范服务行为。从而以从小事做起、从细节入手的态度，确保税收工作服务好、质量高、纳税人满意。
用“新”服务，让纳税人“称心”。积极探索纳税服务工作的新理念、新方法和新举措，以优化窗口功能、简化办税程序、拓展服务内容为重点，在简并办税环节、缩短办税路径、简化审批程序上下功夫，进一步减轻纳税人负担，完善维权和救助渠道，加大网上办税的推广使用力度，推进涉税事项的多元化办理。通过提供优质、便捷的服务，最大限度地满足纳税人的需求。
用“辛”服务，让纳税人“省心”。牢固树立“全程全员”服务理念，在“一窗式”、“一站式”服务的基础上，变“被动服务”为主动服务。主动深入纳税户，开展政策辅导和税法宣传，诚恳征求意
见，想方设法解决纳税人关注的热点、难点问题，努力将服务贯穿于执法、管理的全过程，让纳税人省时、省事、更省心。
用“馨”服务，让纳税人“舒心”。为满足纳税人对税收服务的期望和要求，我局在办税服务厅为纳税人提供了表证单书填写样本。并在工作中，大力推行提醒服务、预约服务、延时服务、导税服务等特色服务，使纳税人在看得见的微笑服务和听得到的文明用语中，感受到“生人熟人一样热情、简单复杂一样耐心、早来晚来一样周到、忙时闲时一样认真”。
《富宁县地税局“四心”级服务努力提升服务水平.doc》
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