7月6日——7月9日，我团队成员在镇江城铁车站开展了志愿服务实践活动。我们本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨参加这次活动。在这次志愿者活动中不仅帮助了他人，更使志愿者本身得到了锻炼，提高了自身素养，增强了交通知识。在活动中，我们穿戴好志愿服，进行几人组队，就已经有乘客向我们询问道路，车次等。大家热情回答，并且进行陪同指引。其中有不识字的乘客和外来务工人员，我们按照他们的目的地，出谋划策。面对不清楚的路线的询问时，我们积极向城铁站工作人员请教。也遇到无法搬运沉重行李的旅客，如老人等。团队成员主动提出帮助，一边交谈，一边拎行李，陪同到乘车处。当收到乘客的感谢和微笑时，我们很开心。另外我们还分派两个小组前往镇江城铁站候车室。在这里，人流很集中，也存在一些混乱的状况。团队成员帮助睡觉以及去卫生间候车乘客看管行李，刚开始也受到一些乘客的警惕。但是通过大家的努力，用亲切的态度，真诚的笑容赢得信任。我们还向候车的乘客分发报纸、杂志，以缓解候车焦急的心情。其他小组到售票处帮助在自动购票机处购票的乘客了解购票程序，遇到苦恼的乘客，认真做出示范和步骤解释，最后帮助他们顺利买到了票。在整个实践过程中，我们也遇到很多未预想到的问题，如公交车次太多，不能正确及时应对乘客询问等。我们立即进行现场“充电”，对公交车站牌进行拍照、学习、研究，以更好应对类似的询问。在这次实践活动中，我也受益匪浅，颇有感触。在平时看似简单的工作，实际上并不简单。在实际体验中，会遇到许多无法凭空想象的问题。其中与陌生人之间的交际尤为重要，在陌生人之间信任度极具缺失的当代，如何让对方安心接受你的帮助，给予你难得的信任，这是需要思考的。虽然过程很难，但是我觉得当我们付出真诚，抱着一颗想要帮助的心去帮助他人时，他们也可以理解到我们的心情。我也体味到了交通工作人员的不易，理解了他们所承受的工作压力和责任重大，同时也发现了自身所存在的问题。无论工作还是生活，不仅需要知识和技能，更需要责任、毅力。我想这些思考应该付诸于以后的实践中，通过实践，会让这些思考升华，会让人生受用。另外，在团队集体实践中，我看到了大家的合作，当融入这份合作中时，感觉很开心。这些就是在这次实践活动中，我的感受和收获。
