面向未来的现代企业班组建设与管理
班组是企业生产、工作最基本的组织，是企业组织结构的基石，是连接企业与员工的平台，是企业最活跃的细胞，是企业各项工作的落脚点。班组建设与管理水平的高低，直接关系到一个企业的稳定发展大局。企业大政方针、战略规划的实现，取决于各个基层班组的组织状况和执行过程。班组人员素质高低、组织能力强弱，直接关系到企业生产运行是否平稳，产品质量的高低，生产成本的大小，最终影响企业的经济效益。班组搞不好，企业肯定搞不好。班组建设与管理工作做到位，企业发展就有了坚实的基础。在任何一个企业中，只有每个班组都健康运转，充满活力，企业才能实现安全、稳定、持续、优质生产，才会有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
正因为班组在企业组织建设与管理中具有基础性地位，科学管理之父泰罗才将管理学现代化的起点放在了以班组为核心的生产基层上。21世纪经济全球化背景下的企业组织变革，对班组建设与管理提出了新的发展方向和基本要求。
一、班组基本性质的系统思考
为了适应社会主义现代化大生产的客观要求，体现有目的的活动、科学的分工、紧密的协作和严格的管理，企业就要在生产和服务第一线建立劳动组织，以协调人们的共同劳动，形成有效的生产和服务组织过程。而企业中最基层的劳动组织就是班组。班组是为实现企业的组织运行目标，根据劳动分工与协作的需要，按照工艺或产品（劳务）而划分的基本作业单位。班组由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成，相对独立地完成特定的生产和服务任务。企业中既包括由直接从事生产或提供服务的员工组成的班组，也包括由辅助工人、管理人员、技术人员、后勤人员等组成的班组。适应组织运行柔性化的发展趋势，以任务为导向的跨职能动态组合团队正在成为现代企业在班组层面探索组织变革的方向。
班组中除了劳动者之外，还要有劳动对象和劳动工具，即分配给班组的原材料、设备等。除了拥有这些基本的物质条件，还需要具备工艺技术条件和组织管理条件。班组自身并不是孤立存在的，一定是在某种特定的外界环境中运行。班组中既有看得见的或有形的物质生产活动，也有许多看不见的或无形的精神塑造活动。因此，班组的构成，有人、原材料、设备、工艺和环境5大因素。在企业的各种相互关系中，班组是企业的各种物质与精神关系的总和，也是企业进行社会主义物质文明和精神文明建设的基本阵地。
在企业这个生产经营性组织中，从纵向看，班组是企业层级管理不可缺少的基层单位，在组织金字塔中居于最底层。现代企业实行统一领导、分级负责的组织管理原则，不管分几级管理，最基层的管理组织都是班组。生产和服务第一线的大量工作要靠班组去组织、指挥、控制、协调、落实。从横向看，班组又是企业整个生产和服务流程中不可缺少的环节。企业的生产过程必须在时间、空间上互相衔接和协调，保持其连续性、协调性、程序性，以达到均衡生产的要求，实现预期的生产计划。一个班组在整个企业生产流程中，虽然只是一个局部环节，但无论处于哪一个环节，如果它与企业的整个生产脱节，不能完成既定的生产任务或工作任务，就会破坏整个企业的均衡生产，甚至造成企业生产流程中断。即使独立作业或单独完成最终产品或提供相对完整服务的班组，虽然它的生产或服务好坏对本企业的生产流程影响不大，但最终也会给其他企业、其他部门（包括流通与消费领域）带来不良影响。所以，从横向看，班组是保证企业均衡生产的关键。从纵向看，服务型班组更是直接面向用户，决定着企业提供的服务质量和水平，以及企业的市场形象和社会形象。
需要强调指出的是，迄今为止的企业组织变革已经对班组建设与管理产生了巨大影响，企业班组的传统作用和地位面临着重大挑战，作为经典的上述班组基本性质和特征在某种程度上已经产生动摇。尤其是企业组织变革中的运行柔性化和形态虚拟化，对班组的影响最甚，团队型班组的发展趋势就是典型实例。当然，从目前我国企业的总体上看，班组的基本性质和特征还没有发生根本性的改变。
二、企业组织变革对班组建设与管理提出的挑战 实行改革开放前，在我国高度集中的计划经济条件下，微观经济运行主体主要是以国有企业的形式出现，而国有企业不过是隶属于各级政府经济职能部门的生产车间，并不是一个独立的、自负盈亏的经营单位，没有自己的发展战略和供应、销售体系，按照上级指令性计划完成生产过程是企业管理的重点，抓班组建设与管理成为一种传统，形成了一套适应于计划经济体制的、以行政权力为中心、自上而下、等级森严的班组运行规范和管理作风。一方面，班组建设与管理是紧紧围绕企业生产计划开展的，绝对服从、被动执行是基本导向，员工惟一的工作就是服从指挥，上级怎么说，员工就怎么做，也不必对执行结果负责。班组关系简单划一，班组和员工都缺乏独立性，班组活动教条、死板、单一，缺乏主动性、创造性是重要特征，更谈不上满足员工个人的需求；另一方面，企业班组大多数是劳动密集型的，班组成员的知识水平普遍偏低，师傅带徒弟是最重要的劳动关系和人才培养渠道，班组生产作业、技术传承和劳动组织重点围绕这一关系展开。这种状况与环境、操作、安全、成本等问题紧紧纠缠在一起，管理起来十分复杂微妙。即使在许多优秀的国有大企业，班组往往成为生产、技术、财务、组织管理上的死角。尽管如此，这个时期在国有企业中对班组工作十分重视。在各级党组织的关怀和领导下，在各级政府和工会的积极组织和大力倡导下，以班组劳动竞赛、班组民主管理和岗位练兵等为重点内容的班组建设与管理活动，成为我国国有企业的管理特色和组织传统。国有企业中先后涌现出以“毛泽东号”机车包乘组、马恒昌小组、郝建秀小组、赵梦桃小组、一二零五钻井队等为代表的一大批标兵班组，有力地推动了适应那个历史时期企业运行和发展要求的班组建设。 随着我国实行改革开放，计划经济体制向市场经济体制转轨，企业的状况发生了根本性转变。在企业所有制结构发生根本性变化的同时，班组的组织方式、运行方式和管理方式也在快速改变中。为适应企业转换经营机制、增强活力、提高效益和市场竞争力的基本要求，班组建设与管理打破僵化的思维定式、走出传统的运转氛围成为必然趋势。我国企业班组建设与管理工作进入了一个全面创新的阶段。而面向新时代的现代企业组织变革，尤其是企业组织结构扁平化、运行柔性化、联系网络化和形态虚拟化的发展趋势，则正在改变着班组的运转条件和生态环境，对班组建设与管理提出了可以说是全方位的新挑战。
（一）改变了班组在企业中面对的各种关系
企业组织制度的变化和业务流程的不断调整，在相当程度上改变了班组面对的各种关系。一方面，从纵向关系看，组织结构扁平化使班组面对的上下隶属层级关系减少、平等互动关系增多，等级森严的上下级关系逐渐被弱化。班组在获得较大、较多授权的同时，自主性、独立性在逐步增强；另一方面，从横向关系看，企业内部联系网络化，大大扩展了班组的联系空间，延伸了班组的关系边界，使班组与其他部门间的横向联系得到加强，班组能够突破内部的部门界限或边界，自由传播信息和交流知识，克服传统职能型组织（M型组织）的权力和等级层次障碍。班组关系的丰富化、扩大化为班组工作的丰富化创造了条件。此外，随昔班组工作、流程或任务要求的变动性越来越多，班组成员之间的互动关系、互助关系也越来越频繁与复杂。
（二）改变了班组及班组成员的角色
与关系的变化密切联系的是角色的变化。随着企业组织中的级别关系越来越模糊，无论是从企业中的班组角度来看，还是从班组内部层面来看，上、下级角色都在发生改变。从现代l八业组织的发展趋势看，班组在传统职能重要性下降的同时，被赋予一些新的职能，由此也引起班组地位的改变，班组自主性、独立性在逐渐增强。就班组长而言，他们不再是上情下达者和发号施令者，正逐渐向教练、顾问、推动者、支持者和服务者等角色转变。同时，他们的管理压力也相应降低。而强调以人为本的组织原则使员工在企业和班组中的地位上升，要求实行宽松式管理而不是等级制的管理。员工被赋予更多的权利、更大的灵活性和更广阔的行为空间，也对其素质、技能和适应性提出了更高要求。例如，员工有权决定采用何种方式完成任务，不再需要等待来自于上级的指令。知识型员工的个性成长和职业生涯受到重视。组织变革的过程强调团队合作，从组织层面提高了员工在班组、在企业中的地位，员工参与决策的程度越来越高，对企业的责任感和归属感也越来越强。显然，员工在积极主动的工作状态下与在被动服从的情绪中所创造的业绩有着天壤之别。
（三）改变了班组在企业中的运行方式
组织结构扁平化强调管理重心下移，倡导团队式的组织形式。即从传统的垂直式、职能式的管理结构，向以“团队”为核心的扁平式管理结构发展，这就促成了班组运行团队化的趋势。在团队中，并不特别强调权力，而是要求提供一种自主的工作环境，倡导以“自我承诺”来实现共同的组织目标。组织运行柔性化则拓展了班组运行的边界，要求班组能对内、外部环境的变化做出迅速反应，一成不变的例行工作减少，开放自主的动态工作增多。自我需要、不断学习与帮助别人学习的必要性增加，使班组与个人两者表现的重要性，越来越趋向相同比重，缺一不可。组织联系网络化在促使班组运行具有稳定性的同时，也通过组织知识和信息、的共享增加和丰富班组的运行方式、合作路径和管理手段，从而使班组运转更灵活，反应更快捷。有利于在班组内部把个人的工作偏好与班组的工作要求搭配，实现班组成员的优势互补。企业组织形态虚拟化更是意味着对班组组织方式和运行方式的重新定义。当然，这一方面目前还处于积极探索的过程中。
（四）改变了对班组绩效的评定方式
班组角色和运行方式的改变，决定了对班组工作绩效的评定，要逐渐从被动地完成上级下达的工作任务指标，向能动地以工作对客户面的贡献度为基准转变。这一转变是与市场经济条件下，企业经营决策和战略管理从市场出发、从客户需求入手的要求相适应，也是与处于企业运营一线的班组应获得更多授权和自主性的组织管理趋势相适应。
三、塑造符合时代要求的新型高效能和谐班组 依据现代企业组织变革的趋势，应对这些变革对班组建设与管理提出的新挑战，立足增强班组运行活力，提高班组组织素质，完善班组管理职能，着力塑造适应新形势新任务的学习型、团队型、创新型、安全型、自我管理型的高效能和谐班组，培育高素质、高技能、高适应性的员工队伍，应当成为我国现代企业班组建设与管理的长期工作目标。无论是国有及国有控股企业，还是民营企业，都应当把班组建设与管理作为一项战略任务来考虑和实施，为实现这一长期工作目标而努力奋斗。
（一）学习型班组
学习的需要既产生于班组员工提高素质、增强技能、丰富知识的现实，也是现代企业中班组建立共同愿景、增强组织适应性和创新能力的要求。只有在班组内部形成员工互动中的有组织学习，才能不断提升班组的创造力和生命力。构建学习型班组的要点在于以信息和知识为基础，形成系统的、动态的、持久的组织学习机制，不断用新的知识、技能、习惯、理念体系整合班组的知识结构和文化状态，使之持续激活促进因素和不断消除抑制因素，并能对班组内外环境的变化做出有效反应。
（二）团队型班组
现代企业竞争是合作博弈，是发展水平的共同提高。团队的特点是团队成员的积极参与，存组织内部形成一种强有力的团队凝聚力，即“团队精神”。团队是依靠凝聚力和协作来完成目标的，强调的是整体性。形成团队型班组的要点是在提高员工个人能力的基础上，发展班组成员的整体搭配，强化实现共同目标的能力。班组里的成员各有所长，如果不能把各自的优点传授给其他成员，就不能成为一个有竞争力的团队。团队型班组应当秉承共享、互助、共进的理念，使优势互动、互补、互碰，实现知识的爆炸。
（三）创新型班组
创新是现代组织发展的动力。而组织创新能力的不断提高，是建立在组织学习能力的基础之上。班组作为企业基层组织，同样有自己在观念、制度、技术、管理、知识和文化等方面的创新要求和创新空间。塑造创新型班组，一是要创造一种适宜于班组成员创新的组织氛围或机制，积极探索班组创新活动的行为模式和路径；二是要面向基层，立足岗位，着眼现场，重视细节，强调可操作性和执行性，切忌泛泛而谈、大而不当、流于形式；三是要尝试班组人才激励管理，建立班组内部人才激励机制，激发班组成员的创新能力。
（四）安全型班组
高效能和谐班组的运行基础是安全。安全型班组就是对班组组织系统和生产系统中的人、机、环境和管理诸要素全面推行本质安全化，通过现代安全管理手段，使得人、机、环境各个因素相互匹配，最终保障安全生产和安全生活，使班组成为具有最佳安全品质的组织系统。一是要使班组员工成为本质安全型的人，充分调动人的积极性、主动性；二是要使工艺设备具有完善的防护功能，以保证设备能够安全、稳定、正常地运行；三是要采取有效的控制措施，使班组人员和设备具有最佳的工作条件，环境因素要适应人的生理、心理特征；四是要充分利用管理手段，将人、机、环境本质安全有机结合起来，使班组组织系统的安全功能达到最优化。
（五）自我管理型班组
不断追求进步是任何组织的内生要求。对于负有共同使命的企业而言，班组是基础环节。企业使命在班组层面得到落实的最高境界，在于最大程度地满足了班组成员更高层次的自身需求，实现班组的自我管理、自我控制。班组不再仅仅是常规性静态控制点，而是围绕实现企业目标而运行的能动组织。管理发展的趋势将是人对自身的管理，自我管理在班组建设中将越来越重要。建设自我管理型班组，一是要探索班组授权的范围和程度以及控制机制；二是要着力提升班组成员的素质，培育他们的自律性。所谓班组自我管理或不用管理是以员工具有充分的自觉、自重和自律性为前提条件的。
四、结语
新形势下现代企业的组织变革对班组建设与管理提出了新的要求，加强班组建设与管理具有了新的理论内涵和实践意义。要从以人为本的战略高度，以落实科学发展观、创建和谐企业为指导思想，以全面应对企业组织变革和管理变革为重点，紧紧围绕企业核心能力的构建和巩固，企业自主创新能力的提升，重新认识和理顺班组与企业、员工与班组等一系列关系，着力塑造学习型、团队型、创新型、安全型、自我管理型的高效能班组，培育高素质、高技能、高适应性的员工队伍。重视从企业发展战略的全局谋划班组建设与管理，使之向着现代化、规范化、有序化、人性化的方向发展，不断适应企业组织变动和企业管理水平提高对班组.的要求，是现代企业一项重要的基础性管理工作。
