说话的艺术
我刚进入机关工作的时候，不像一个机关人。很多人说我反应迟钝，呆头呆脑，不善说话，是一个地地道道的书呆子。如果不改了这书呆子气，恐怕永远出息不了。我暗想，机关人也不是人吗，有何学不来的呢。于是，我开始虚心求教，刻苦钻研，认真体会。经过大家的指点和帮助，加上我反复磨练，大胆实践，我真的发生了变化。现在没有人再说我是书呆了。有些人还表扬我，说我越来越聪明了，将来会大有作为的。我发现，自己已渐渐地变成了一个成熟老道的机关人。
我说话越来越动听。过去，我说话总是直来直去，一点也不讲语言艺术，很不讨人喜欢。后来我才发现，这说话的学问太大了。一个副股级干部，我就称人家是领导；资历比我老的同事，我就叫张哥呀、李姐；学问稍好一点的，我就称人家为老师；别人买了东西，我一定要说好，说人家有眼力；见到每一位同事，我都会面带微笑很礼貌地点头致意，说一声：你好。和他人相处，我总是主动寻找两个人共同的话题，看上去关系很不一般，非常亲热。求别人办事，即使借一只铅笔，我总是说：不好意思，太麻烦你了。别人打来电话，我总是抢先说您好，让人家感受到我的礼貌和修养。局长讲话之后，如果要讨论，我总是带头发言，把局长的讲话归纳为“三好”、“四突出”、“五精彩”等。
我特别重视赞美别人，使人感到我对他十分尊重。说话这玩艺，虽然说只是嘴上功夫，但效果有天壤之别。所以我每次与别人说话，尽量找话题赞美对方几句。如果我实在找不出赞美对方的话题，就问对方的孩子在哪读书，读几年级，学习成绩如何。如果对方说孩子学习成绩好，我就大大夸奖一番，说这孩子将来肯定有出息，考上清华北大没有问题。如果对方说孩子学习成绩不好，我就说，想必这孩子潜力是很大的，将来肯定会迎头赶上的。于是两个人在喜笑颜开中加深了感情。假如有人让我给他提意见，我会说，你干工作太心急，不注重休息，这样下去会累坏身体的，对国家是一个莫大的损失。由于我会说话，每当单位的退休老职工去世了，人事部门就找我写悼词。写悼词关键是写好一个人的优秀品德、高风亮节和丰功伟绩，笔墨不可吝啬。其实，我最清楚这个，不就是写一些好的词句吗。我想，反正这些好的词句任我随便使用，用不着掏钱。既然没有成本，那么自然要出语大方一点了。
我最善于在酒桌上表达感情了。我这个人以前最讨厌的就是喝酒，喝酒除了感到辣辣的以外，没有任何爽快的感觉。我这个人爱吃辣椒，可是，我发现，自己这吃辣椒的功夫算不上能耐，而喝酒水平高才是有用的本事。后来，我就苦心练习喝酒，酒量不断提升，也越来越健谈了。面对局长时，我总是说：“我能有今天的成绩，全凭局长的支持和栽培，我一辈子都报答不了呀。我要敬局长一杯，以表感激之情”。面对同事，我总是说：“我能有今天的发展，全凭大家的关照和帮助，我终生难忘呀。我要敬大家一杯，以表感谢之意。”于是，这酒越喝越高兴，大家就亲如一家了，感情便不断升温。俗话说，多一个朋友多一条路，到了关键的时候，大家都肯帮我。其实，喝酒这东西用处不限于此。一次，我陪我们局长去兄弟单位喝酒，那家兄弟单位的领导是一个喝酒的高手。在酒桌上，几杯酒下肚，我们局长就支持不住了，眼看就要往桌子底下钻。我一看这阵势，赶紧把局长替下来，和那位领导对饮起来。他看我文质彬彬的样子，以为我不能喝酒。最后结果是，我把他弄到了桌子底下去了，他的秘书将他抬走了。我携扶着我们局长，打道回府，真有一种凯旋归来的感觉。不过我也喝得晃荡了。局长说，看你喝成了这个样子，我心里不忍呀。我说，局长的身体才是最重要的，关系到我们局的兴亡成败。能为局长分忧，这是我的光荣。局长说，你真是会说话呀。从此，我们局长更加器重我了，我成了局长的红人。
官场现形系列杂文（1）
机关工作“宝典”之说话的艺术
在机关工作，成败得失全在于说话。对这一点，我特别有体会。我在局机关工作多年，如今已升为中层干部，靠的就是能说会道。古人说：好马出在腿上，能人出在嘴上。这话说得很有道理。由于我会说话，从而得到了局长的青睐和信任。大家都说我前途远大。
我擅长说赞扬的话。我爱赞美别人，特别是对于局长，我总是赞不绝口，以表示我对他的敬重和拥戴。赞美别人是一种学问，如果你赞扬得体，抓住了关键，一句话就会把双方的关系拉近了许多。要赞美别人，脑子必须活络，得会使用哲学，善于在对方身上全方位找到长处，多角度发现成绩。
如果我们单位完成了上级交给的工作任务，我会说，是局长高瞻远瞩，指挥有方，功不可没。如果我们单位没有完成上级交给的任务，我会说，局长带领我们艰苦创业，已经把任务实现到最好程度。如果单位里不出事故，我就说局长抓安全防范政绩实出，堪称楷模。如果单位出了事故，我就说局长在事故处理上坚决果断，雷厉风行。如果局长被上级评为先进工作者，我就说局长业绩突出，实至名归。如果局长没被上级评为先进工作者，我就说局长淡泊名利，不与别人争抢荣誉。如果局长身体肥胖，我就说局长强壮有力、风度翩翩。如果局长身体瘦弱，我会说局长精细干练，气度不凡。总之，在局长面前，我会有成千上万种由头来表达我的赞美之情。让局长感到舒服、满意，让局长记住我，让局长喜欢我。
当然，我赞美局长不仅仅限于他自己，我还不遗时机地赞美他的家人，比如赞美他的孩子。如果他的孩子学习好，我会说他的孩子有出息，将来能成大器。如果他的孩子学习不好，我会说他的孩子聪明，还有潜力可挖，后劲一定很大。如果他的孩子听话，我就说他的孩子懂事明理，今后必有出息。如果他的孩子不听话，我会说他的孩子有主见，将来必成大业。总之，说给局长的话肯定会顺耳动听，决不会让他讨厌。
我说话的原则是不得罪人。俗话说守着矬人不说矮话。说话要看清对象，尽量避免说到人家的短处，特别是不要说到人家的忌讳之处。局长爱开会，我就决不会说文山会海之类的词；局长爱搞排场，我决不会说有关防止铺张浪费的话。局长爱打麻将，我只字不提麻将的坏处。总之，我在说话之前，总是三思而后说，决不会说没有把握的话，这就免于祸从口出。这是我在机关工作多年，经过反复总结教训才达到的境界。当然，这境界属于一般水平，还差得很远。可是，有人不服这个理，结果自食其果。我们单位的小李，本来业务能力很强，工作也很卖力气，可是，就是因为一句话，使他倒了大霉。就在他二十岁的时候，有一天，他心血来潮，一时兴起，竟当着众人的面说：再过二十年，就是我们这些年轻人的天下了。结果，这句话流传开来。局长们显然不是年轻人，他们表面不说什么，可心里却牢牢记住了这句话。结果是，几任局长都不肯提拔重用小李。随着时间的推移，小李已变成了大李，前途暗淡。他很后悔当初说了那句话。除了几秒钟的嘴痛快之外，没有任何价值。可是，这句话却使他付出了惨痛的代价。他说，现在知道机关是什么了。但为时已晚。我牢牢记住了小李这个教训，坚决防止自己由于说一两句不该说的话而坏了大事。
我常常贬损自己。我获得了先进工作者称号，别人见面总是要夸我两句，我却说，我这个人不配当先进工作者，受之有愧呀。我经常说自己是笨蛋、傻瓜、糊涂虫。我常常把自己办的一些糊涂事、可笑的事、没办好的事讲给大家听。我发现，我越是贬损自己，越容易和别人接近。我发现一个定律是：抬高自己就是贬低别人，贬低自己就是抬高别人。所以，要想让别人接纳你，就是要处理好贬低与抬高的关系。所以，一旦有人表扬我，我早就准备好八十句自贬的话来应付对方。其实，我知道，别人表扬你的时候，人家等待的是一句自谦或自贬的话。如果你顺竿往上爬，说你胖你就喘，岂不是瞧不起人家，不领人家的情嘛。我发 2
现，我越自贬，人们对我的印象就越好，尤其是我们的局长，他说我很谦逊，很有自知之明，将来可以担当重任。
我提意见的水平很高。在召开民主生活会时，通常要求大家面对面地给局长提意见。很多人在会上都默不作声，而我却畅所欲言。我说，局长太心急，没白天地没黑天地干工作，要是把身体累坏了，那是要影响工作的。局长应对本单位员工一视同仁，你儿子本来工作干得不错，又有大学文凭，为什么不提职。还有，你经常工作在乡下，这不是事必躬亲吗，今后应少下乡，把机会给别人就行了。大家都说我提的意见有分量，使会议免了尴尬，又使局长能够接受。我每次提意见时，局长总是很虔诚地说，提得好，提得好，我今后一定要改正，决不辜负大家对我的信任。
官场现形系列杂文（24）
牟丕志
作者文集
在机关工作要找准自己的位置
机关就是关于位置的学问。要想得到上司的认可，必须找准自己的位置才行。在机关，最大的忌讳是找不准位置，找不准位置就会像无头苍蝇一样，乱冲乱撞，令人讨厌，最后被打入另类。我是一名普通的科员，最清楚自己是谁了，所以我的位置意识特别强，在任何时候都能把自己摆放在恰当的位置上，让上级满意，让大家舒服。为此，大家都说我聪明、懂礼貌、明事理。我有一句口头禅，那就是“甘于当好配角”。
和上级在一起，我总是不停地提醒自己：我是下级，当下级的要处处为上级着想，决不能让上级感到不舒服。比如，和上级一同就餐，我总是坐在外面，让上级坐在里面。开宴后，待上级伸了筷子以后，自己再伸筷子。与上级一同喝酒，要先敬上级，而不是让上级先敬自己。要主动替上级喝酒，而不是让上级替自己喝酒。如果上级敬自己酒，只要上级喝一口，自己就要干一杯。敬上级时要自己先干杯，只要上级随便喝就行了。自己讲话时，可以让上级打断，那是上级对自己的关爱。但上级讲话时，自己决不能打断，打断了那是对上级的不敬。和上级一同外出办事，我总是在后面为上级拎着包，决不跑到上级前面去，用自己的屁股对着上级。时间长了，我就形成了习惯。以至当我和老婆上街时，也总是跟在老婆的后面，勇于承担拎包工作，为此，老婆深受感动，常常表扬我。说我会体贴人，是真心地爱她，她选择了我，是她一生的幸运。
要找准位置，这里的学问可大了，一辈子都学不完。以前我和上级一同去大海游泳时，我总是跑到上级的前面，跳入水中，试一试水的深浅和冷热。我总觉得自己找准了位置。其实不然。这里的要点是，如果上级不会游泳或泳技不佳，那么你就应为上级去试探一下水的深浅冷暖，上级当然会满意。如果上级是一位游泳健将，那么你第一个跳进水中那是瞧不起上级，抢上级的头彩，你就成了一个不知深浅的愣头青。正确的做法是你装作不会游泳的样子，让上级第一个入水，然后你高声喝彩。这样，上级展示一下强健的体魄和顽强的毅力，大家都会高兴的。所以我和上级一同游泳时，我总是先要弄清他是否擅长游泳，否则我就不去。
坐车的学问也很大，你千万得弄清领导的习惯。我们原来的局长坐车总愿意坐在副驾驶的位置，常和司机探讨一些开车的话题。后来，我们局调来了一位新局长，他带我第一次下乡时，我习惯地坐在了司机后面的位置，把副驾驶的位置留给了局长。可局长愣是让我坐在副驾驶的位置上，我感动得差点哭了。我想，这是对我的器重呀。后来，我们办公室主任对我说，你和局长下乡时，千万不要去抢司机后面的位置，因为，局长最爱坐那个位置，因为有理论说，司机后面那个位置，是最为安全的位置。天哪，我差点抢了局长的理想座位。
找准位置成了我的一种习惯，要改变它是一件很不容易的事。我热爱写作，在当地有了一点名气。一天，电视台的《艺坛人物》栏目组要为我拍一个艺术专题片。我把这个消息报 3
告给局长，局长说，可以拍，这是局里的光荣嘛。在拍摄的时候，我提议，应先拍我们局长。因为我的写作是在局长的支持和关怀下才取得了较大成就的。拍摄时，摄影师没有理解我的意图，总是把镜头对准我，使我们局长成了配角。看着这种拍摄法，我火冒三丈，说，你们是不是搞错了，我是下级，局长是上级，怎能让局长当配角呢？拍摄的人说，现在拍的是写作题材，不是局里的工作。我说，你们有没有一个全局的观念，没有局长的关怀和帮助，我能当上作家吗？我和局长之间，局长永远是主角，我永远是配角，你们懂不懂呀？
