局办公室2011年工作总结
和2012年工作计划
各位领导、同志们：
大家好！一年来，在局领导的关怀和同事们的支持下，办公室坚持以服务为天职，着力提升服务效能，较好地完成了年初拟定的工作计划，现将2011年工作总结如下：
一、2011年工作总结
（一）办文方面。全年共登记收发文7800多宗，其中收文4700多宗，发文3100多宗，平均每个工作日办文约32宗。对每一份文件，我们都认真研读，迅速提出恰当的工作建议，严把办文程序关、格式关、文字关，办文效率和办文质量明显得到提高。
（二）办会方面。全年共登记办理工作会议1052次，平均每个工作日安排会议约5次。办会过程中，我们全程参与服务，认真做好通知确认、会场布置、人员接送等环节的工作，确保会议顺利召开。
（三）档案管理方面。档案室全年接待社会各界查阅档案2.9万人次，提供内部业务查档1075人次，协助公检法办案查询1029人次，平均每个工作日查档人数达118人次，全年上缴档案利用费达145万元，查阅人数和收费均创历史新高。
（四）信访维稳方面。今年全局共受理信访案件641宗，其中来访120宗293人次，上级转办150宗，来信来电29宗，网上咨询342宗，立案交办25宗，目前已答复575宗，办结率为90%，信访案件与去年同期相比，增加了119宗，增长率达22%。为及时妥善处理信访诉求，办公室每月对各科室信访案件办理情况进行统计通报，有效地促进了信访答复工作的按期完成。
（五）后勤保障方面。一是在认真做好车辆调配、饭堂供应、业务接待、资产维护等日常管理工作的同时，通过合并饭卡和工作证，核减了707张饭卡；通过提请局领导协调，争取了局对面露天停车场的免费使用等等，为干部职工提供了良好的工作环境。二是认真抓好车辆、食品、消防、应急、综治维稳等各项安全管理工作，其中安全生产和保密工作分别受到通报表扬，综治维稳被评为先进单位。
（六）信息化建设方面。信息化建设是办公室今年的主要任务，也是局领导最为关注的一项重点工作。信息化办公，将大大提高工作效能，节约办公成本，办公室坚决落实局领导的指示：一是加强信息化基础工程建设。目前，我们的业务光纤已经铺设到各镇街国土所、分局和测量队，信息资源共享和应用的平台已经形成。年底，我们还购买了两台数据交换机，使网络联接更加顺畅，数据输送更加快捷、安全。通过这些网络建设，极大地促进了地理空间数据等业务系统的推广和应用。二是网站建设不断加强。办公室每月对各科室信息发布情况进行量化指标，并及时进行统计通报，全年共发布各类信息达1000多条。年底，我们还开辟了党务公开专栏，经过大家的共同努力，我们的网站建设已在全市各职能部门中名列全茅。三是加快档案的电子化转换工作。今年，我们投入145万元对档案进行扫描归档，目前完成扫描纸张近420万张，占总量的61%，明年我们只要打开电脑就可直接进行查档。四是推进会议视频化建设。今年，我们投入了105万元建设了视频网络会议系统，现在我们在局里就可以参加广州市局召开的会议，并可以直接进行会议交流，非常方便、高效。五是推动办公自动化系统的升级改造。我们是市办公自动化系统首批尝试使用的政府职能部门，目前正在全局进行培训、推广，我
们的办文办会工作将主要在网络系统上进行，以后大家只要能上网，在哪里都可以办公。
二、2012年的工作计划
一是进一步加强网站建设，打造一流的政府网站。网站是我们对外的窗口，直接代表着局的形象，办公室将及时更新、丰富网站内容，着力加强网站互动，使其更加便民利民、公开透明。
二是推进办公自动化系统的应用，在全市率先实现无纸化和电子化办公。目前，我局应用办公自动化系统已经走在全市的最前列，办公室将加大培训、推广力度，促进系统的广泛应用。
三是促进电子档案的应用，争取成为全市第一个应用电子档案进行查册的政府部门。办公室将明确各科室网络查询权限，促进档案资源信息化共享。
三、创先争优工作建议
一是推动国土业务系统和房管业务系统的整合。通过加大投入，逐步将全局各个业务系统整合成为一套稳定、全面的业务系统，简化操作流程，提高工作效率。
二是加强信息化建设，力争网站建设、办公自动化应用、电子档案管理利用均创一流。
二〇一一年十二月二十一日
