2018年总结表彰会上的讲话
亲爱的全体同事们： 大家好！
当新年的脚步悄然而至，我们2017年的工作也宣告落幕了。在这一年里，东华公司在集团正确领导和大力支持下，各项管理工作扎实、有效、有序地开展。这一年公司经历了二手车行业的风风雨雨，也见证了行业突飞猛进的发展历程。能取得今天这样的成就，我要感谢大家对公司的无私贡献，也感谢所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我要借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲！
2017年我们在运营管理工作上，不断地健全管理职能，完善服务体系。公司各部门在市场常务管理、二手车转移登记服务、卫生环保、财务及人力资源保障等方面都坚持井然有序地开展工作。及时、准确、有效地解决处理好日常运营中遇见的各类问题，在这个新的实践过程中，富有创造精神和创新能力的东华人，一定要团结起来，为开创东华辉煌的未来而竭心尽力!对于公司未来的发展，我相信我们每一位东华人都是满怀豪情、踌躇满志的，我更相信我们每一位东华人都有足够的信心来勾勒公司的宏伟蓝图。现在我将公司2017年工作做一下总结。
一、精诚团结、克服工作压力，使登记服务站业务顺利进行
今年登记服务站过户数量大幅下滑、工作站人员精简，面对工作上的压力，我们的员工精诚团结，不断强化自身能力，克服市场低迷带来的不良影响，注重加强自身学习，努力提高自身素质。
社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化，二手车交易工作岗位也要与时俱进，我们公司的员工坚持把加强二手车交易工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施：一方面积极参加单位组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容，并认真撰写笔记，使自身二手车交易工作业务素质有了很大提高，为开展各项工作提供强大的知识储备。另一方面，员工吧参加集体组织的学习和个人自学结合起来，根据形势发展和二手车交易工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸纳二手车交易工作相关新知识、掌握新技能、增强新能力，为提高效率充实自身做努力。
坚持为市场和登记服务站的稳定运行提供基础性保障。综合管理部已把加强对涉恐活动的防范工作纳入了日常工作的基本范畴之内，把综合管理的安全屏障在每日的巡查巡视、纠纷调节和违法违纪处置中升级建造，加固加稳。为贯彻成都市车管所对全成都范围二手车登记服务站的整体改造计划，进一步优化二手车登记服务站的业务办理环境和整体格局，综合管理部配合登记服务站，利用休息时间携手高效完成对牌证室进行升级改造。
始终把安全做为保证企业经营一切工作的重中之重，无论是人员安全、资产安全还是消防安全，都做为“坚持经常，常抓不懈”的工作。在日常工作中，严格把关，认真审核，工作过程监督检查，完工验收，确保达到安全标准。在设备的维护运行工作，对安全工作，坚持保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执行上到位的优良传统，落实安全责任制，明确责任人和责任范围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级，一级对一级负责”，确保公司在安全保证下良好运行。排除从人事环境到安全环境的全方位隐患点，就是要不忘初心，坚守创业之初时树立的服务理念，把人身财产安全始终放在公司发展的首要位置不变。
二、勇于拓展业务，建立健全机制，成立新的机动车检测站，为公司发展壮大增光添彩
经过1年7个月的艰辛努力，12月1日我们的机动车检测站正式运营，虽然前期车辆不多业务尚未丰富，但每一名员工都坚持加班加点把业务连号，检测站站长亲自对外做宣传、拉业务，为同事们起了良好的模范带头作用，同事们也是每天不到上班时间就到达单位，加班加点干活，下班前还要总结一天内出现过的问题，做到勤总结勤交流，努力将检测站做大做强。
公司一年来也不断建立健全公司的各项规章制度，规范各种操作流程，完善用人机制，明确责权。一方面用各项规章制度来规范、指导工作，使各项工作都步入正轨;另一方面从分配机制入手科学合理地将事务分解到每个人，做到每件事情都有专人负责。每周各部门要上报月工作计划和月总结汇总，明确责任人、工作内容、工作完成时间。我们会针对上报的月计划和总结对部门进行考核，考核结果也将作为年终考核的一个依据。各部门也可以采用这种方式对每个人安排分派工作。
三、提高了我公司在二手车市场的主体地位，树立了东华品牌。
、公司的品牌塑造的第一要务就是要培养一支能够创造品牌、维护品牌的员工队伍。首先员工队伍要稳定。只有稳定的员工队伍才能保证工程质量的稳定。其次员工队伍素质要高，要不断的提高员工专业素质和综合素质。工作间隙要加强员工质量意识教育，培养员工的品牌意识，树立“产品就是品牌，品牌就是效益”的观念。
2、准确把握公司品牌的定位。公司要在对二手车行业和自身条件充分调查的基础上，最大限度地整合公司的优势资源，在激烈的市场竞争中占取并扩大市场份额，打出一级资质的东华品牌。
3、提高服务质量，为品牌的发展奠定基础。服务质量是品牌塑造的加速器。公司要想成功的塑造自己的品牌，单有一流的员工队伍和精准的品牌定位还不够，还应有高质量服务。服务质量的提高是成功塑造东华品牌的要害。东华品牌的塑造是一个长期的过程，贯穿在公司的运营和生存中。没有品牌的公司是失败的，是没有市场的。只有实现品牌的最大化扩张，才能更好地带动公司发展，提高公司的综合竞争力，从而实现利润的最大化。
四、完善综合管理部门职能、健全食堂保障体系、员工自觉为公司着想。
食堂自7月份开业以来，我们公司职工表现出了极高的个人素质，在食堂人手少的情况下，自觉少吃多加，不浪费粮食，吃完后还主动将桌子打扫干净。食堂员工也是尽职尽责，克服人员少、工作量大的困难，在控制成本的前提下做到了让职工满意，给职工一个稳定的后勤保障。
综合管理部门也是进一步坚持和完善值班制度，加强值班管理，细化值班安排、值班要求、值班督查等，强化值班纪律，落实值班责任，较好的完成了公司的综合治理工作。负责职工就餐的管理工作，及时收集和整理职工关于就餐方面的意见和建议，监督检查餐厅环境卫生、服务质量、食品安全、菜品质量等，完善职工餐厅建设。进一步完善协同办公管理系统，针对各部门提出问题进行详细修改规范员工日常工作习惯，提高工作效率，节约成本，使公司的管理更高效。
五、目前存在的不足
在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，我公司各项工作开展的比较顺利，取得了一定的成绩。同时我们也清醒的认识到不足之处，主要有以下几点：
一是公司工作事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于我们工作水平和能力有限，实际工作中仍存在不严不细等问题，需要今后加强学习，勤于思考，提高工作能力。
二是抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
三是组织本部门集体学习少，今后应多开部门会议，适时了解职工的思想动态，调动其工作积极性。
六、新一年度的一些具体要求
1、切实转变观念，树立危机意识，积极参与市场竞争。有了新观念，才会有新思路，才会有新举措，才会有新发展。所以我们首先要改变以前懒散工作、松散治理的局面，树立新的工作观念，理出新的工作思路，制定新的工作措施和方法，以积极的态势来面对工作。
2、优化人力资源结构，培育和打造高素质的员工团队。下一阶段我们继续加大人才的引进力度。把培养和打造一支高素质员工队伍作为一项长期任务来抓。
3、公司上下通力协作，争取超额完成2018年的预期工作目标。
各位员工、同志们，以上的三点要求并不高，我希望我们每一位东华人都迈开大步大干一场。公司领导班子对大家寄托着殷切的期望!东华辉煌的未来需要我们去开创!希望大家热爱东华的事业，志存高远，充分发挥自己的聪明才智，尽情展现自己的人生价值。转变原有的思维方式和治理模式，以时不我待的紧迫感和舍我其谁的使命感，团结全体员工同心协力开创东华辉煌。我们充分相信：所有的东华人都将会无愧地为东华的事业写下浓墨重彩的篇章。
长风破浪会有时，直挂云帆击沧海。新的一年、新的机遇、新的挑战。为实现东华成为全国极具实力的大型二手车公司的目标，我们要一手抓市场，一手抓内部体制改革，逐步实现集团公司的发展壮大;我们要乘着公司方方面面都刚刚发展的东风携手前进，以勇于创新的精神，务实勤勉的工作态度，优质高效的工作业绩，为实现我们东华人共同的美好的愿望而努力奋斗;我们要始终不渝地保持旺盛的创业精神和创新能力，着眼未来，迎接挑战，抓住机遇，共同携手开创东华辉煌的未来!最后我在这里祝福大家心情愉快，工作顺利，阖家欢乐。也祝福我们东华的事业蒸蒸日上。
