售楼人员在接待过程中的动姿礼仪规范要求
1.行走时步伐要适中，女售楼员应多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑(危急情况例外)，也不可脚擦着地板走。
2.行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前迈出小腿带出步伐，忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。
3.在走廊、楼梯等公共通道，售楼人员应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
4.几人同行时，不要并排走，以免影响客户通行。如确需并排走时，并排不要超过3人，随时注意主动为其他客户让路，切忌横冲直撞。
5.在任何地方遇到顾客，都要主动让路，不可抢行。
6.在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。遇到客户或同事后，应微笑着做出手势“您先请”。
7.在走廊行走时，一般不要随便超过前行的其他客户，如需超过，待客户闪开时应说“谢谢”，再轻轻穿过。中国地产商
8.和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。
9.给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧，以便随时向客户解说和照顾客户。
10.行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
11.工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。
12.上班时间不得在售楼部吸烟或吃东西。
13.注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
14.社交场合或与特殊客户见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男售楼员双手自然下垂或同时用右手与客户握手，女售楼员双手在腹前合拢，右手压左手上。行礼完毕要用热情、友好、柔和的目光注视客户。
《售楼人员在接待过程中的动姿礼仪规范要求.doc》
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