创新突破，时事圈点
——2010，武当山年度工作大事记
2010年，武当山特区旅游局在特区两委的正确领导下，坚持以科学发展观统揽全局，紧紧围绕创“世界知名、国际一流”风景区目标和年度旅游发展目标，进一步优化旅游环境，不断拓展旅游市场，逐步提升旅游服务质量，全区旅游经济呈现持续、快速、健康发展的良好势头。
全年完成国内生产总值9.61亿元，同比增长47.1%；接待旅游人数230万人次，旅游总收入11.8亿元，同比分别增长30.1％、42％；完成综合财政收入3.2亿元，同比增长72.2％；实现企业总产值8.05亿元，农业总产值0.57亿元，同比分别增长23％、15%；农民年人均纯收入3087元，同比增长9.9%。在客源结构上，湖北占39%，陕西占33%，河南占12%，北京占6%，广东占5%，浙江上海占4%等；境外，台湾占48%，港澳占19%，日本占7%，东南亚占7%。
2010年武当山发展大事记三大亮点概括为：六大突破、五大亮点、三大创新。圈点实事，总结经验，武当明天会更好！
六大突破
2010年，通过规范旅游市场，提升服务质量，细化营销措施，打造方便快捷的旅游通道，武当山旅游业实现了六大突破。
（一）游客人数实现突破
旅游人数突破200万人大关，同比增长30%。
（二）旅游团队比例实现突破
由2009年占总游客量的23%上升至40%以上。
（三）客源市场结构实现突破
由传统市场和周边市场向北上广等中远程市场扩展。
（四）停留时间实现突破
游客停留时间从一天延长至现在的1.5天至2天以上。
（五）网上交易实现突破
网上交易达到5000万元，准确率达到100%。同时简化了办票程序，方便了中外游客。
（六）综合收入实现突破
游客消费额从人均800元增长至1000元以上。全年旅游综合收入达到11.8亿元，同比增长42%。
五大亮点
（一）媒体广告强势营销
• 央视“问道武当山，养生太极湖”、“太极武当，养生天堂”主题广告； • 中央电视台播放纪录片《太极武当》； • 河南电视台播放《问道武当》宣传片； • 《中国旅游报》“旅游风向标”专栏；
• 编辑4期《大武当》杂志在武汉、西安高档场所发放； • 《湖北旅游》全年宣传；
• 高铁期刊《旅客报》全年宣传； • 期刊《民营企业》半年宣传；
• 河南《东方今报》10篇软文广告 ；
• 十堰电视台、东风电视台播放武当山广告及专题片； • 十堰晚报《武当旅游周刊》。
（二）重大活动文化营销
• 3月西安旅游交易会；
• 4月故宫·武当山紫禁城（明代）研讨会； • 4月台湾·湖北周；
• 4月重庆国内旅交会；
• 4月重庆中国城际旅交会； • 6月华中旅游博览会；
• 7月魅力中国·灵动武当第四届全国青少年健康艺术节； • 7月《武当少年》首映式； • 7—9月上海世博会；
• 7—10月武当国际旅游形象大使全国选拔赛；
• 8月组织国航、南航、东航等航空媒体来武当山采风并宣传； • 9月湖北十大主题旅游线路设计大赛颁奖仪式 ；
• 9月央视、香港、台湾等地广播电视媒体采风团拍摄旅游专题； • 10月全国旅行社协会武当山年会； • 10月全国交通广播电台走进武当活动；
• 10月2010太极湖论坛、武当山国际武术健康大会、中国文化创新高峰论坛； • 10月第四届世界传统武术节暨第九届武当国际旅游节；
• 11月第二届海峡两岸武当文化论坛暨海峡两岸交流基地授牌仪式；
• 全年广州、重庆、福建、南京、东北“4＋1”城市联盟、华北地区等大型旅行商踩线团。
（三）完善链条服务营销
围绕“吃住行游购娱”旅游六要素，逐步丰富旅游产品，完善旅游服务功能。
• 新增高星级酒店2家，成功申报三星级饭店3家，快捷商务酒店不断涌入；扶持和指导武当山农家乐的发展； • 武当山索道改造完成；
• 增加环保大巴，开通城区观光电瓶车、公交车； • 太极湖水上游；
• 推出武当大剧院“太极武当”演出； • 包装三家旅游购物商店。
（四）新兴媒介阵地营销
充分利用网络、高铁等新兴媒介，开辟新的宣传阵地，不断拓展旅游市场。
• 开通武当山旅游电子商务网；制造话题在搜狐、谷歌、新浪等门户网站，投放武当山软广告；借助“申遗门”“武当小师妹”进行炒作；炒作张纪中版《西游记》和电视纪录片《太极武当》、电视连续剧《倚天屠龙记》、《猎人笔记之谜》、电影《武当少年》、《功夫梦》；
• 在武汉火车站、十堰车站、汉十高速交互等醒目位置发布大型户外广告； • 邀请社会各界名人、世界500强企业家来武当山参观考察；
• 制作了40万幅武当山风光扑克牌、1万支旅游广告笔等宣传用品，免费发放； • 公交车身广告：在郑州、西安、武汉、十堰城市公交投放。
（五）优惠政策科学营销
• 今年特区投入400余万元对业绩突出的旅行社进行了重奖。
• 完善了旅游团队门票优惠政策，对中远程市场专机、专列、旅游大巴进行重奖，对旅行社所作广告进行补贴，充分调动了各大旅行社组团积极性。
• 目前武当山旅游市场形成了境内以十堰、荆州、南阳等周边城市为基础市场，西安、武汉、郑州等重点市场，广州、长沙、合肥、重庆等主要新生市场；境外以台湾为首的东南亚市场为主的格局。
三大创新
（一）开通了武当山旅游电子商务网
1.进一步规范了旅行社团队操作流程； 2.使旅游团队信息更加公开透明； 3.营造了公平、有序的市场竞争环境。
（二）重组武当山旅行社协会，实现行业自律
1.采取民主投票的形式公开选出正副会长和秘书长； 2.开展了旅行社价格和服务质量等方面的行业自律工作； 3.鼓励、支持旅游行业协会自行制定自律公约和考核办法；
4.协会工作得到进一步提高，出外促销集体包装，内部管理比学赶帮； 5.协会编印了会刊和信息资料，充分地发挥了行业自律的作用。
（三）实施数字化导游管理模式
1.通过举办培训、大赛及校企合作等各种形式，及时为武当山导游队伍增添新生力量； 2.重新撰写了武当山导游词，促进旅游讲解水平显著提高；
3.为武当山现有的400名导游人员配备电子卡，利用数字化手段对导游带团流程和业务表现实施监管。
