致：
由：总办 事由：高管会议内容 时间：2010年4月 日 内容：
一、现阶段，公司高管层，问题多多：
整体工作松散；目标不一致；部门协作杂乱 本人做自我检讨，望各高管自醒！
二、高管工作：
A、责任分工，紧密合作： 张副总：
1、对后勤部（厨房、水吧、采购、洗涤、工程）的营运工作负责。
2、按总办的工作指引，在＂知＂＂落＂＂反＂＂监＂＂评＂上细处充实，系统管理上要细节，要持久。
3、作好“投诉专员”一职。解决员工诉求，体现关怀，合整员工心态。 李副总：
1、落实财务工作，对老板负责。
2、作好“投诉专员”一职。解决员工诉求，体现关怀，有效合整员工心态。 赵监事：
1、全力开展人员引入工作，入职员工稳定工作，公司各部门给予重点支持。 注意操作细节上、过程上，对总办多说明。
2、注重工作合理的穿插。在保安、清洁部，现阶段梳理重点，抓日常部署，管理上，抓“好坏”两头。
何经理：
1、技师部，做管理系统的铺展，员工评定工作快速切入。
管理系统：在培训、技术服务、流程、考核上按规定落实，坚持原则。
管理方法：同员工、同高管多交流。
2、技术项目的开发。 B、思想行为务必高度统一： 优质团队的认知：
①、职权分明 绩效导向 优化效率 体现关怀
②、工资高低看业绩、每日工作比效率、科学管理有人情 思想上：公司团队意识树立，自身职责位置清晰。 行为上：负面言论少，正面行动快，相互支持多。 沟通上：
语言：公共场合，统一普通话表达（3人为界，都是本地人除外）
内容：沟通要求简明，书面备份必须有。
公司管理分为管理系统与管理方式：
公司管理系统必须做好＂知＂＂落＂＂反＂＂监＂＂评＂管理系统才能有效的运转。
知：公司的通知系统一定要稳定有效，如果通知系统不稳定会出现工作上的＂不知道＂或错误的＂知道＂会造成工作上的很麻烦，影响公司的正常运转。
（对于实际问题，由基层到高层，由部门到总办，到BOSS，程序报知。按程序走，千万不犯低级聪明的错误！）
落：落实是工作前进的基础，落实工作做得不好会造成工作浮荡，公司管理官僚化．慢慢的腐蚀公司的管理。
（落实，重在上令下达，落到“实”处，通告传达，“通读、交待”，基层员工清不清楚？）
反：反馈是工作持续发展的方式，如果工作没有反馈或反馈不及时不全面也会造成公司的管理有方向上的失误。
（通病，工作安排下去了，有没有适当的时间完成，半数都是不知道的，然后再层层向下问，公司章程规定：事事，重在务实，贵在反馈！）
监：监督工作一般在公司没有明显的岗位，也是公司管理最难把握的一个问题，管理人员一定要谨慎放出监督的权利！如果把握不好会造成公司管理人员浪费大量的精力在内部的矛盾处理上．造成公司派系化，工作舞弊营私。 （除监事部外，公司未设立相互监督的指引，多找自身问题，健康发展之道！）
评：评是公司工作人员动力的基础，公司如果没有一个公正科学的评判系统，公司工作人员就会没有成就感，工作可持续发展的动力。
（绩效管理，必须先从高管的绩效考评开始，否则在基层落实，无风气基础1）
管理是依据公司设定的程序、规定、指引开展，人治观念不科学，不持久！
立足自身根本，做小事，成大器。
