XX政企客户部“百千万”活动开展情况汇报
尊敬的XX，全市一线政企战友们：
大家晚上好！根据会议的安排，由我代表XX分公司作经验发言，其实经验谈不上，主要还是大家相互交流和学习。
自4月21日活动开展以来，XX政企客户分部快速承接市公司政企客户部相关活动要求，迅速组建4个小分队，截止5月17日，共开展活动18场次（其中进政企单位32个、工业园区摆摊10场）。目前已累计发展手机128户、宽带38户、ITV 1２户，暂列全市排名第1。具体做法如下：
一是强化活动组织。
县公司领导高度重视，要求政企客户部要细分客户单元，快速响应落实团队，分别组建了行业客户中心、聚类客户中心、科教文卫中心、工业园中心四个小分队，队长分别由各中心客户经理担任，部门主任充当小分队成员，充分体现以客户经理为市场主角，部门主任为配角的前后协调关系，确保活动人人参与。
二是多鼓励，多沟通。
在我们政企内部，我们坚持每天召开班前会，加强内部小分队成员之间的沟通，针对当前遇到一些棘手问题，互相交流寻找解决方法。经常鼓励大家要坚定信心，战胜当前困难。
三是高度敬业，高效服务。
在服务客户的过程中，我们在团队中倡导与客户换位思考，进一步贴进客户、了解客户当前最迫切的需求，并在第一时间内快速响应客户要求。就在前两天，我们在XX县农保局洽谈集团网组网时，客户同意了我们方案，说明天来签，现在下班了。此时，移动公司见缝插针，针对我们方案，提供了更优惠的套餐，为了抢占时间，我和客户经理邓春莲第二天一大早等候在该单位，与该单位领导进一步洽谈后，根据客户对合同提出的意见和建议，在15分钟内就完成了合同的细节修改，并立刻将修改后
的合同交递给了客户领导。合同签订后，客户领导才说，其实移动公司的优惠力度比你们更大，但你们高度的敬业精神和高效的服务质量打动了我，我相信选择你们电信，不会错！
四是落实政企五个一规定动作，确保每个中心有突破。 客户经理坚持“每天走出去，相信必有收获”的信念，采取走出去，请进来方式，以行业信息化应用为切入点，深入政企客户大小单位，进行一对一的3Ｇ演示和宣传，聚类客户中心吴丽娜小分队，通过农信社移动办公ＯＡ行业应用，成功渗透天翼手机72户，使全市农信社移动办公ＯＡ率先突破，树立了行业标杆。他们还放弃周六休息时间，通过对赣江源国际大酒店员工的现场营销，发展天翼手机20部。科教文卫中心刘菊华小分队，通过翼机通行业信息化突破口，成功签约XX县实验学校天翼手机55户。行业客户中心邓春连小分队，通过政企提质扩群方式，成功挽留XX县委办12位客户，另外还新增天翼16户。工业园中心陈卫兰小分队，利用中午和晚上时间，采取天翼3Ｇ演示进厂区、进食堂方式，通过翼机通食堂消费考勤等行业应用，为客户单位提升了企业内部信息化管理，实现全厂102人全部渗透天翼手机。
成绩不是个人的，是我们XX政企客户部所有兄弟姐妹共同努力的结果。今后，我们将在公司领导带领下，继续发扬苦干巧干、攻坚克难、团结协作的团队合作精神，为全力冲击生命线而贡献一份力量！谢谢大家！
