三鑫 房地产会员管理方案
会员管理模块为房地产企业建立会员机制，开展客户会的营销与服务，提供基础工具，辅助房地产企业通过客户会开展预售、客户推荐、促销等活动，提高营销效果，长期维系客户关系，并扩大口碑范围。可实现如下功能：
首先是客户原始资料的录入，发放卡号，实现对客户资料的管理，方便查询客户资料；客服人员时间管理、解决会员的投诉、发布置业信息、提供在线调查；活动信息管理，组织会员活动、了解会员反馈意见、活动总结；
制订客户的基本规则，如入会标准、会员等级、积分、优惠以及有效加分事件并给予相应的奖励准、奖励规则制定等；以图表的方式显示关于会员信息的相关数据，通过Excel导出，方便会员信息化的管理。
方案应用价值：
【尊重客户、提升会员价值，给企业带来增值】
· 从会员信息中准确挖掘高价值的客户，达到“精确制导营销”；
· 从会员信息中实现链式销售，向上销售，不断扩大地产销售范围；
· 搭建与会员的实时沟通平台，进行交流分享，不断改进楼盘品质；
· 开展人性化客户服务工作，善待客户，增强企业凝集力和企业竞争能力；
【提升客户服务质量】
· 搭建先进的客户投诉、投诉处理平台，并提供满意、完善的服务；
· 提供最便捷的服务通道，利用信息系统以最快的速度进行解决、反馈；· 完全以客户的需求为中心，服务于客户，树立良好服务品牌；
【有效经营客户资料，提炼企业决策信息】
· 建立集中管理的客户资料信息，杜绝流失，并开展客户跟踪，提高销售效率；· 开展客户对项目（点对点）的项目调查，提供营销开展的有力参考依据；
· 分析客户数据，对销售成功率进行分析，并调整销售策略；
· 分析客户消费行为，针对性的开展销售活动；
· 开展增值化服务内容，实时收集客户需求，达到双赢；
· 设计可行的、全面的数据分析系统，为企业相关决策提供参考依据。
会员管理系统集会员卡管理、客户管理、会员积分管理、会员服务管理于一体，将会员的消费、会员基本信息，以及各种查询统计等紧密结合起来，操作简单方便，通过本模块实现房地产开发企业对客户的关系维护和深层开发，提高客户满意度，获取更多的商业价值。
