2017年市场开发部、产品研发部
工作总结
按照总公司月度工作会议要求，现将原技术质量部工作进行总结，对市场开发部、产品研发部近两个月工作进行简要总结，并对下步工作安排进行汇报。
一、原技术质量部工作概况
（一）质量管理
1.全年工作安排完成情况。总公司制定下发了全年工作重点安排，共计八个项点，10项具体工作，并对产品质量管理办法进行了修改及完善。一是建立健全质量保证体系。总公司、各企业重新修订现有质量手册、程序文件，基础管理工作得到了明显加强，特别在工艺标准上，各企业重点针对生产工艺流程、作业标准进行优化，其中齐工务厂优化了10项工装工艺；哈内燃厂制定企标32种，针对重点产品修改了公铁两用车、牵引车操作规程、过程控制检验记录等10项检验规程。二是产品资质认证及复审情况。总公司、各企业建立了资质台账，并督导各企业制定认证计划，并按期推进。到目前为止，总公司具有产品资质认证92种，哈内燃、齐工务、哈印刷厂通过了9000体系认证年度审查，齐工务还通过了28001职业健康安全体系、ISO3834国际焊接体系认证，取得了道岔产品行政许可复审。哈内燃生产的铁道客车高磷闸瓦、L-B型组合式制动梁通过了CRCC认证，绝 1
缘轨距杆、新型护轨改造用铁垫板总成通过了路局产品复查。瑞兴公司的继电编码与通信编码均全部通过CRCC认证。三是技术文件、制度的管理。分别对哈印刷厂、齐基地、哈基地进行了抽查，包括设计图纸、检验制度、作业标准、操作规程及台账共计184项，发现59项问题，逐项制定了整改措施并跟踪销号，目前已全部整改完毕。四是原材料采购控制。重点对齐、哈两地各企业的合格供应商监督管理情况进行全面检查，各企业为从源头把握好物资采购质量关，制定了完善的原材料、外购件采购质量控制制度，并对供应商进行合格供方资质、技术保障能力、生产能力、信誉等评定，并纳入合格供应商采信目录，同时各企业每年定期组织清查两次。五是原材料、外购件验收力度。各企业对A、B类原材料、半成品等外购件制定了详细的质量检验项点及制度，特别是关键部件的采购要提供企业质保体系证明、产品合格证明及涉及铁路行车安全生产的重点产品检验项点、检验记录进行了全面的完善，总公司按照检验项点及制度不定期对其进行抽查，发现3项问题已全部整改完毕。六是现场生产过程控制。总公司对各企业涉及铁路运输安全相关产品的主要生产设备、计量检测设备（器具）进行全面检查，检查重点是既有设备技术状态达标、加工精度能够满足产品性能要求，新购臵设备的调试全部达到出厂技术要求。七是质量安全的卡控项点检查。按照《哈铁工业总公司产品质量安全管理办法》中的质量安全卡控项点，总公司每季度对各企业涉及铁路行车安全的重点产品从质量体 2
系的运行、工艺文件的执行、产品出厂检验等多方面进行检查及考核，对发现的问题提出整改要求，各企业制定整改措施，并跟踪落实。八是QC质量攻关活动。围绕2017年路局质量管理小组活动的主题“践行标准，求真务实，创新发展”，引导各企业开展质量攻关活动，提升成果质量，并对上报13篇成果，逐篇修改完善，择优选送12篇优秀成果参加路局评选。
2.其他重点工作落实情况。一是产品质量复检情况。按照铁路总公司、路局下发的2017年铁路产品质量抽查计划，要求各企业对抽检铁路车辆用合成闸片等5种产品，及时与使用单位沟通，制定保证措施，抽检结果全部合格。二是产品质量剖析活动。 在
1、2两季度对哈印刷厂、齐基地相继开展产品质量工作检查剖析活动，制定基础检查项点105个，共抽查管理制定、各类记录等300余件，共发现问题125项，提出整改要求，各企业制定整改措施，并在5月、6月开展“回头看”，对前期检查中发现的各类问题逐项进行核对，跟踪落实整改，目前已全部整改完毕。
8、9月对涉及铁路行车安全的重点产品进行质量抽检，在齐基地抽检了AT尖轨、合金钢辙叉、基本轨、60AT轨跟端、ST型缓冲器等6种产品，发现左开曲AT尖轨，轨底面直线度和平行度超标1mm；右开直基本轨，钻孔倒角不均匀，加工不到位，钢轨端头倒角不到位，刨切段长度超差10mm等6个问题，并及时与车间负责人、产品检验员交流，跟踪齐基地对产品的工艺、配套工装进行了相应的改进，确保尺寸合格。在哈基地对东风 3
4D型内燃机车半悬挂、全悬挂整体轮对大修检验过程进行全流程跟踪抽检，全部合格。三是岗位作业指导书。组织编制岗位作业指导书85个，其中，哈内燃厂完成35个；齐工务厂完成38个；哈印刷厂完成12个。组织和指导各企业安装手机APP客户端，目前各企业使用安卓系统的职工已安装并在培训中使用。
3.质量管理工作中存在的不足。一是资质认证力度不够。哈基地生产的货车合成闸瓦资质在2016年12月23日到期后，CRCC复审不合格，由于厂区搬迁，新厂区营业执照目前仍未办理下来，导致至今无法申请CRCC复审。技术质量部深入各企业了解情况后发现因企业名称、生产厂地发生变更以及新产品、新技术的引进涉及资质变更、申请认证和复审产品，同样面临此类问题未得到解决。二是质量管理工作整合不充分。齐基地各企业整合后，各厂质量管理到目前为止依然以原有管理制度要求进行管理，没有形成整体质量管理体系，齐配件、电务、振兴公司原有质检人员尚未纳入统一管理中，工务厂对各单位质量管理仅起到汇总报表、指导生产的作用，效果不突出。三是现场生产过程管理不规范。（1）流程卡按要求应卡随件走，但现场发现仍有流程卡插在产品中、夹在本夹里；有的流程卡缺少检验项点，检验数据填写不规范，有的填写公差，有的填写标准数值，勾改划现象普遍存在。（2）个别车间产成品、半成品、物料混放且无标识、无防护，现场没有图纸、工艺文件等。（3）质检人员补齐不强。目前各企业厂级质检员年龄结构偏大，质检人员业务素质需 4
进一步加强，多数专职质检员来自车间工人，具有现场操作经验，但对图纸、工艺文件及标准要求等认识不够、掌握不深。
（二）职教工作
1.全年职教工作安排完成情况。总公司制定下发了全年工作重点安排，共计7个项点，一是开展设备操作持证上岗检查。为吸取“12.7”哈辆叉车伤人事故教训，总公司对齐、哈地区各企业持证上岗情况进行检查，共抽查齐工务厂、哈内燃厂特种设备作业人员及特种作业人员50人，发现无操作证24人，并组织各单位立即整改，共委外培训85人，均已通过考核并取得证书。组织普通设备操作人员培训，共计312人参培，全部通过考试，并下发持证上岗胸卡。二是在齐基地建立教育培训基地。建立轨道车底架焊接实作演练场、道岔加工实作演练场，设立1个多媒体培训教室。三是在哈基地建立教育培训基地。建立数控机床操作实作演练场，设立2个多媒体培训教室。四是在哈印刷建立教育培训基地。建立印刷操作实作演练场。五是开展哈基地新增设备操作人员培训。下发了“关于新增设备操作人员培训指导意见的通知”，哈基地对数控激光切割机、全自动轮对压装机、焊接机器人等17种新增设备操作人员进行了培训，共40余人参培。哈基地还组织技术骨干和技术工人到戚墅堰机车厂、大连机车厂、青岛四方车辆厂、襄樊金鹰轨道车辆公司等8家知名企业参观学习，向同行取经。六是开展专项技术培训。哈内燃举办ProE三维机械设计软件培训班，20余人参培。齐工务举办轨道车焊接 5
技能培训班，11人参培；组织焊接工参加委外培训，27人取得合格证。七是加大教育培训检查力度。截至7月末，技术部共组织对哈、齐地区职教工作开展检查5次，全面规范各企业职工培训管理工作。
2.其他工作落实情况。下发了全年职教重点工作并跟踪落实。全年计划培训1203人次（资格性培训391人次, 适应性培训812人次），截至7月末完成培训2083人次，完成计划的173%。其中：完成资格性培训397人次（委外培训85人，内培312人），完成计划的101%，完成适应性培训1686人次，完成计划的207%。
3.因部门职责调整中途停止的工作。一是管理制度完善工作。师资、技能大赛2个管理办法截至7月末完成初稿，没有最终定稿并下发。二是师资队伍建设工作。已从各单位管理、技术等人员中择优选择并完成兼职教师名单初稿，截至7月末没有定稿和下发。三是培训教材补充完善工作。计划编制的6个培训教材按时完成，其中：齐工务完成轨道车知识、道岔知识等2个培训教材编制，哈内燃完成数控机床、焊接机器人、加工中心等3个培训教材整理，哈印刷完成印刷基础知识培训教材编制，计划编制的整组道岔加工教学视频和数控机床操作视频未制作完成。四是职工岗位技能大赛协调组织工作。原计划8月份完成企业级竞赛，9月份举办总公司级竞赛，哈印刷厂5月26日和6月7日完成了企业级竞赛，齐工务厂、哈内燃厂没有进行企业级比赛。
4.存在的不足：一是对职教工作的研究不够。平时对职工教育培训管理理论的研究不够深入，三个教育管理制度的拟稿时间有些偏长。二是知识储备不足。对企业视频制作能力方面有些盲目乐观；对开展竞赛的相关专业不熟悉，方案编制起来有些吃力。
二、新产品开发工作
1.全年工作安排完成情况。总公司制定下发《黑龙江哈铁工业总公司2017年工作安排》，涉及新产品开发共计4项。一是管内单位产品需求调研。在2-4月份对哈动车段、机务段、车辆段、齐工务段、电务段等7个站段进行需求进行调研，对全局各业务处室、站段座谈会453条意见进行梳理收集产品开发信息。共收集79项开发项目建议，其中21项列入2017年开发计划。二是自主开发项目共14项，目前已完成7项，清洁袋、旅游观光火车、PLC控制器、单边护轨垫板、4275组合辙叉、哈局大修组合道岔设计、智慧交通大数据平台（系统维护终端），暂缓转向架扁开口销液压拆卸装臵1项，其他6项正在积极推进中。三是联合开发项目共14项，目前已完成8项，擦手纸、面巾纸、卫生空心卷纸、一次性卫生坐垫、27吨重载道岔、铝热焊剂、护路神——线路障碍自动检测报警系统、GCD-1000电传动重型轨道车，其他项目正在积极推进。四是总公司协调推进项目共7项。主要是集成开发项目，6月2日总公司与北京全安合联科技开发有限公司进行座谈。目前已经完成客运设备设施维保平台（高铁站只能维保管控系统）、空气源热泵。进展较大的是铁路 7
周界防护系统、道岔转辙机缺口监控监测加热装臵及诊断系统、设备操作安全卡控系统。其他项目正在组织推进。
2.其他重点工作落实情况。一是下发了新产品全年工作重点安排并跟踪落实。二是共组织召开12次新产品开发工作会议，确保了新产品推进进度及完成质量。三是指导各企业上报路局立项产品共4项，其中哈内燃厂TGQD型独立驱动转向电动两用车立项通过。四是指导各企业依据总公司新产品管理办法完善相应制度，加大激励力度等，哈内燃实行项目承包制，建立首席设计师、主设计师制度，按年薪、月薪给予一定的奖励津贴等；齐工务对取得部、省、市、局级科技成果及创新性技术成果分档奖励，对完成项目按贡献大小进行奖励分配，并设立奖金追加机制，极大的鼓舞了研发人员工作热情。五是建立新产品开发综合评价管理档案，对2016年已完成项目进行综合评价管理，明确资金投入、当年（次年）收入、利润及项目总体运行情况评价，新产品开发管理更加完善。六是经总公司调研落实到各企业开发项目。共21项，已完成开发5项，正在积极推进10项，暂缓6项。预计新产品开发工作全年可完成29项。
3.铁科院合作项目概况。第四批铁科院合作项目下达后（13项），先后前往齐工务厂、哈内燃厂进行深入对接，总公司及各厂项目负责人与铁科院开展多次对接并前往铁科院和项目试验地进行业务洽谈，按月上报对接进度。经统计，三年来工业与铁科院、铁三院共对接37项产品，其中铁科院34项，铁三院3项。 8
到目前为止，已签订合作协议9项，成功推广市场11项，已创收8400多万元。
4.新产品开发项目综合评价
（1）已经完成的项目。完成原因主要有以下几个方面。一是企业领导高度重视。已完成新项目多为企业重点开发项目，各企业领导积极参与其中，在研发遇到问题过程中，能够牵头协调，并指派专人负责推进，如旅游观光火车、机车零部件清洗剂、50kg/m18号专线4275组合辙叉、空气源热泵供暖系统等。二是科研人员的攻关作用。在生产任务紧张情况下，各企业科研人员能够加班加点，吃苦耐劳，攻克技术难点，改进工装工艺、提质降耗，为企业科研工作发展做出突出贡献。三是研发基础相对成熟。如自主研发类产品，主要是在既有基础上进行技术升级，或是在现有产品基础上根据市场需求进行设计生产，如清洁袋、面巾纸、智慧交通大数据平台。联合开发类产品，主要是通过引进合作厂家技术进行生产、组装，或成型产品进行市场推广如GCD-1000电传动重型轨道车、铝热焊剂等。
（2）进展缓慢项目。主要有以下几个因素。一是技术受限。在项目调研初期重点针对市场前景进行调研，技术评审无法做到100%准确，且在项目研发过程中无成型技术借鉴，攻克难点时间较长，导致项目推进受阻，如站场列车车辆接近通知系统等。二是认证受限。产品已制作完成，但未得到上级部门批准认证，多次协调得不到答复，如客车闸片、区间占用逻辑检查系统等。 9
三是设备受限。在调研中已确定项目开发可行，但受制于购臵新设备投入较高，无法准确预估成本回收，延缓了项目推进。如HXN5机体检修。四是市场因素。部分项目受市场影响较大，需依据市场需求组织开发，在市场前景不明朗的情况下，不敢贸然投入组织开发。五是外界因素影响。哈内燃厂因企业搬迁至哈基地原因，导致其原计划开发的几个项目延缓了开发进度。
5.存在的问题：
（1）研发管理人员业务能力需进一步加强。总公司、二级企业在新产品开发管理过程中，注重开发进度及完成情况，对如何组织、推进、编制研发计划、以及如何解决开发过程中遇到的问题能力不足，存在“以会代管”情况，需进一步加强业务学习。
（2）缺少新产品开发考核机制。前期总公司依据各企业研发计划进行考核，导致企业不敢上报研发项目，后经总公司领导班子多次开会研讨，考虑到影响研发工作因素较多，确定不在对企业研发按计划进行考核，出现了各企业在推进过程中对研发项目推进不均衡，个别项目得不到有效推进。
（3）新产品开发推进不均衡。企业在新产品开发过程中，重点关注本企业立项开发项目，对总公司建议开发项目推进力度不强。
三、市场开发部近期工作总结
1.产品销售管理。及时掌握局内、外工业产品市场销售情况，对新项目（新产品）市场、政策信息进行收集，掌握市场动 10
态，积累市场相关政策文件等。对各企业销售类合同全部进行评审，截止到10月份共30个。配合总公司2018年预算编制计划工作，提前研判市场需求及预估销售情况，根据各企业实际情况，下发《关于开展2018年产品市场需求及预估销售情况摸底工作的通知》的电报，对2018年产品市场需求情况进行摸底，对既有市场及潜在市场的销售情况进行预估。目前齐工务厂预计明年创收30545万元，哈内燃厂预计明年创收31650万元，哈印刷厂预计明年创收3000万元，合计65195万元。
2.筹备第十四届铁路装备技术展览会。6月中旬，路局组织各科研单位召开筹备第十四届铁路装备技术展览会会议，市场开发部按照要求主要做了以下几方面工作。一是展板项目。前期共组织各企业精心挑选上报24项参展项目。后经路局多次调整，哈工业仅有三块展板，经多次协调、筛选后，最终确定展板内容为哈内燃公铁两用车系列产品、电气化施工维修检测车系列、齐工务道岔系列产品、高铁站智能维保管理系统、瑞兴ZPW-2000R系列6种系列产品。其中哈内燃两用车产品在展会中得到国内外诸多商家广泛关注，并两次被铁路总公司副总驻足询问。二是制作视频宣传片。编写参展宣传片脚本，配合电视台前往沈阳、苇河等地进行拍摄，并安排哈内燃前往西安、成都、天津等地进行拍摄取材，参与后期剪辑制作，对700余条摄影素材、1200余张相片进行反复筛选，经过数次剪辑，最终完成长短两个版本的参展宣传片。三是制作公司产品宣传册。从前期产品甄选、系列 11
划分、质保体系、科技能力、基地、设备介绍，到后期版面的设计、内容的调整。四是筹备《科技创新助力铁路工业企业提质增效》研讨会，按照总公司经营开发部要求，多次修改完善发言材料并形成PPT汇报材料。
3.筹备全局科技大会。按照路局要求，组织评选优秀单位、团队上报路局，在总工程师带领下，积极组织哈内燃厂筹备全局科技大会，并撰写优秀团队讲话发言稿，先后成稿10余篇，在书记、总工程师的把关下，选定报送路局。
四、产品研发部近期工作总结
1.科技和标准化工作。一是推荐评选全局科技奖励。按照哈铁总网电（2017）第1283号电报要求和有关领导指示，组织各企业进行局科技奖励申报，并进行初评排序。申报的12个项目中11个通过路局评审，其中：局科技进步奖1项，局技术革新奖3项，局产品开发奖3项，局科技工作优秀团队2个，局优秀科技工作者2人。二是组织申报全国铁路青年科技创新奖。按照哈铁团网电（2017）第104号电报要求和有关领导指示，组织申报全国青年科技创新奖励1项，推荐齐工务郭云程的“三位一体液压调直机”参加选评。三是协调各企业参加路局“五小”成果展示。按照哈铁总网电（2017）第1549号通知要求，组织各企业上报“五小”成果，共录入“五小”成果2个：齐工务的液压夹具工装、哈印刷的宫腰表格印刷配页货票。四是规范岗位作业指导书管理。为进一步规范岗位作业指导书的管理使用,先后下发2次 12
电报，对岗位作业指导书的主要内容、职责分工、编制组织、动态修订、手机管理系统以及修订评审等事项加以明确。
市场开发部 产品研发部
2017年10月31日
