财务部六要六不要服务承诺

发布时间：2020-03-03 22:15:21 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

财务管理部“六要六不要”服务承诺

为进一步提高财务管理部的服务素质，努力创造一个科学的会计工作秩序，塑造良好服务形象，财务管理部推出“六要六不要”服务公约，力求以微笑服务让全体同仁满意，共同营造文明、和谐的工作环境。

“六要”指财务管理部人员在工作中要求做到的六个要求。

1、要诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假账。

2、要礼貌待人，文明用语。对到财务部办事人员热情接待，对违反规定和手续不全的业务，要耐心对办事人做好解释工作。

3、

4、要加强学习，强化素质，熟悉岗位，一专多能，提高工作效率。要保持财务部环境优美，卫生整洁，为办事人提供纸张、笔墨，方便办事人当场办理业务。

5、正常情况下要保证财务人员在职在位。尽量不因学习、听课而影响正常工作，出差、请假三天以上要安排接替人员，无特殊情况，尽量不让办事人跑第二次。即使到下班时间，若还有办事人在财务部办理业务，也要尽量办完后再下班。

6、要认真听取办事人的意见，加强会计工作规范，进一步改进工作流程，简化办事手续。及时将一些公司新定的政策、规定、工作流程、报销办法等及时放到公司网页上，让大家都了解，提高办事效率。

“六不要”指财务管理部人员在工作中不能发生的六个行为。

1、不得违反国家财经纪律。

2、不得违反公司财务规定。

3、不得无故与办事人争吵。

4、不得故意刁难办事人。

5、不得故意怠慢办事人。

6、不无故拖延业务办理时间。