2009年工作述职报告
2009年，作为总经理工作部主任，我认真落实部门职责，及时准确理解公司领导对部门工作的决策、指示和部署，紧紧围绕国际公司经营管理工作战略目标，团结部门全体人员，开拓创新，务实高效、迎难而上，较好地完成了各项工作任务，现将2009年工作情况向领导进行汇报如下和2010年主要工作思路汇报如下：
一、工作情况汇报
（一）紧密围绕中心任务，认真履行好部门重要的基本职能
办公室是辅助性、从属性、服务性很强的部门，这一特性决定了办公室具有沟通上下、协调左右、搞好服务，保证公司正常运转的重要枢纽作用。为此，我特别注意从抓关键、抓重点入手，发挥好部门作用。
一是自觉地把部门工作纳入公司发展战略的轨道。始终要求部门人员要善于以科学发展观为指导，以强烈的服务意识开展工作，用战略思维、系统思维去学习、领会和贯彻公司的发展战略、领导的决策意图，并把它正确地、创造性地融入到、运用到办事、办文、办会的全过程，力争做到认识不偏离、执行不走样。 二是在提高重要文稿撰写质量上狠下功夫。我与秘书处人员一道注意加强学习，提高综合素质，打牢思想基础，夯实文字功底，精益求精，确保质量，使重要文稿体现出公司决策水平和管理水平。一年来，部门承担了向集团公司、各部委呈报的情况汇报、重要文件和重要会议文件等约一百余个重要文稿的起草工作，较好地发挥了“以文辅政”、为领导工作服务的作用。
三是认真做好公司重大工作部署、领导重要批示的督促落实工作。对一些重要的事项，我能够按职责范围进行分解，具体落实到各部门或责任人。同时，建立和完善相应的工作程序，对工作进展情况进行监督落实，努力做到重要事项事事有着落、件件有回音。
（二）健全和完善各项制度，推进公文规范化、标准化、精细化管理
随着公司的快速发展，公文处理呈现数量增多、环节增加、时效更强、标准更高的新特点。我部作为公司公文流转的中心环节，及时针对这一新变化，我能够以制度建设为抓手，不断加强和改进公文管理工作。一是领导开发了在国际公司OA综合信息管理系统的《公文管理》栏中开发增设签报管理功能，规范了公司签报拟写、报送与签批流程管理，对各部门秘书开展了国际公司公文管理培训。二是加强了对文件办理过程的跟踪和催办。对所有来文办理过程和办理结果进行网上记录，根据文件的紧急程度和重要程度提出办理时限要求，对特别重要的文件进行专人跟踪催办，提高了公文流转速度和办文效率。三是严格把好核稿关。秘书处人员在第一时间核稿，对不符合发文要求的文件，耐心细致修改，或向拟稿部门提出修改意见，保证了文件质量。全年共核发文件500余份。四是加强对涉及公司核心业务的各项专题研究，年内参与完成了《国际十大建筑承包商研究报告》、《中国水电集团海外劳务管理调研报告》、《中国水电集团并购澳大利亚雪山咨询公司可行性研究》等多个重要报告的调研与编写工作。五是会务工作的规范化和标准化管理，认真完成年度工作会议和总经理办公室等重要会议的各项筹备工作，全年组织完成了近百次大、小会议的会务工作。
(三）加大对外宣传力度，推进“中国水电”品牌形象建设
一是针对公司对外宣传的日益重要，部门牵头制定了《国际公司宣传工作管理规定》，进一步加强对外宣传工作的规范化管理，积极主动、客观准确地宣传国际公司改革和发展的新成就，扩大国际公司的知名度，推进了“中国水电”品牌形象建设。二是做好集团报社和网站国际业务新闻稿件的审查与把关工作，全年共审稿150余篇，此外还协调联络各主要相关杂志和报纸对公司国际业务的约稿工作，承担了集团和各电力组织的年鉴编辑工作。三是提高了《国际经营动态》的编刊水平，年内聘用了王立鹏专职负责这项工作，全年共编发《国际经营动态》，编发国际公司《内部简讯》4期。四是2009年1月1日经过改版的集团公司英文、法文网站投入正式运行，总经理工作部承担了相关新闻的更新组织和后台支持工作。
（四）后勤服务工作向精细化、标准化迈进，行政事务管理能力持续提升
2009年，按照公司要求，总经理工作部立足公司OA 管理平台，行政后勤服务工作向精细化、标准化迈进。
1、公务接待工作取得新的成绩。2009年年中我部招聘了栾林悦专职负责公司公务及外事接待工作，逐渐规范了相关接待流程，全年公务外事活动和会议接待安排约50余次，接待人数约300人次。目前已在公司建立了公务活动和会议住宿、餐饮服务网络，在确保价格优惠、服务优质的基础上，为公司公务活动和会议提供了可靠保障。在公务接待中，我部坚持提前策划、周密安排、关注细节、讲究礼仪、热忱服务，树立了公司良好的公共形象。
2、办公用品和礼品管理上了新水平。加强规范化管理水平建立和完善了办公用品申请、审核、审批、采购、入库、库管、领用、回收等工作流程和管理制度。加强成本管理，坚持“资质、产品、价格、服务、综合能力”五个标准，货比三家，优中选优，大宗物品实行集中采购，零星物品也要求供应商按照批发价格供应，以最大限度降低采购成本。
3、司机班管理成果持续巩固。年内修订了《国际公司车辆管理规定》和《国际公司驾驶员管理规定》，通过各种会议和培训，增强了驾驶员的文明服务意识和安全行车意识，有效解决了北京车辆限行给公司车辆调度带来的困难，较好地完成了各项车辆保障任务
4、2009年，我部加强了对员工住房补贴制定的调研，与集团公司主管部门多次进行沟通和联络，采用不同的方法反复进行测算，年内恢复了公司员工住房补贴的建档工作。此外在集团开发的北京“美立方”楼盘上市之后，我部积极与房地产公司协调，并通过各种渠道努力，认真组织确保国际公司员工选到了满意的房子，一定程度解决了新进入公司员工在北京购房的后顾之忧。
（五）努力规范公司信息化的建设，积极推进公司信息化的进程
一是加强建章立制工作，规范内部管理，我部年内修订了《中国水电建设集团国际工程有限公司计算机设备、信息服务和网络系统使用管理办法》、《中国水电建设集团国际工程有限公司计算机信息安全保密管理规定（试行）》等文件，进一步完善了《信息中心业务授理单》、《IT设备报修单》等申报、受理、执行等电子申报制度并认真执行。二是年内继续对《中国水电建设集团国际工程有限公司综合管理系统》进行升级开发工作。随着各业务部门工作的延伸，对《管理系统》进行了局部升级改版，今年新增及改版的模块主要包括行政管理、人力资源、签报模块、财务凭证、领导日程等，并对现有栏目中的资料进行了大量的填充工作。三是2009年初顺利完成了集团公司的英文和法文网页的设计及建设工作并正式上线运行。在上线运行初期，组织各部门的管理员进行了相关的培训工作，主要包括新闻的发布、修改等内容。并定期对中、英、法文网页进行完善和改进，不断填充新的内容。
二、学习情况汇报
2009年，面对公司快速发展的海外业务，自己深感知识的不足，同时也体会到，必须加大学习的力度，不断提升自己的学识和能力，才能适应工作的需要。
1、认真参加深入学习实践科学发展观活动，加强政治理论修养，思想素质和政治理论水平得到一定程度的提高。
2、国家经济政策、经济形势和时事的了解和学习。这种了解和学习，对于从事国际业务是非常重要的。
4、集团公司和国际公司战略方针的理解和学习，主要是关于集团与国际公司下发的各类制度规定、文件和会议精神，以及对集团国际化战略的认识。
5、涉及管理工作中相关专业的学习。
6、注重在工作实践过程的学习，通过参加各类会议和讨论，对公司各个部门的业务有了较为系统的了解。
7、参加人民大学西方经济学相关课程的研修。
三、作风情况汇报
作为部门主任，我能够勤恳工作。2009年，因为工作繁忙，我主动放弃了年休假，全身心投入到工作中去。对于部门的工作，本人能够坚持实事求是的原则，既坚持原则，也能够听取各方意见，能够正视自身存在的缺点，对由于自身经验欠缺而存在的工作失误不推诿、不掩饰。
对待部门重要工作，能够主动与部门副职沟通和协商，既坚持公正、公开、公平的原则，也注意维护部门的团结，充分发挥每位部门员工的积极性。
对待其他部门的领导和普通员工，服务意识较强，以公司核心业务为重，千方百计做好保障工作，时刻做到谦虚谨慎，踏踏实实。
四、2010年主要工作思路
2010年我将认真学习实践科学发展观，以推进部门工作实现“制度科学化、管理标准化、工作精细化、服务人本化、作风优良化”为重要措施，充分发挥中枢办事机构在综合协调、联络沟通、管控服务上的重要作用，各项工作争创一流成绩。
重点抓好以下几方面的工作：
（一）进一步发挥部门基本功能作用，服务于公司核心业务 一是要在沟通上下、协调左右、联系内外上继续发挥重要作用。汇总重要信息，反馈重要情况，在辅助公司领导处理重大事项上发挥参谋助手作用，进言献策，向领导提供参考建议。二是要进一步提高执行力，不折不扣地贯彻领导决策。对公司重大决策、领导重要批示，要切实履行好督办责任，加强督办力度，完善相应的工作程序，责任落实到人。三是要进一步完善与优化办公室工作机制、流程，理顺工作关系，全力为公司的核心业务发展做好服务。
（二）进一步加强公文管理工作，实现规范、有序、高效
切实抓好公文管理制度的科学规范、管理过程的有序受控、管理措施的执行到位工作。公文管理要讲究规范、精细和有序，要认真梳理管理流程，狠抓薄弱环节，采取有力措施消除管理过程中的粗放现象。要深入办公室工作的新方式，逐步建立符合现代企业制度要求的新机制，适时调整和改进办公室工作流程，实行业务流程再造。
（三）进一步提高行政后勤管理水平，努力创建舒适的办公环境
要坚持以“诚信经营，优质服务，规范管理，打造精品” 为指导，坚持精细化管理，以实事求是的工作态度和严谨高效的工作作风，履行好行政后勤事务的管理职责。进一步加强物业和餐饮监管工作，提高总部后勤服务工作质量。强化总部内部安全保卫工作，保证总部安全和稳定。狠抓总部节能降耗工作，努力创建节能型总部。继续重视员工房产遗留问题，保障员工权益。规范集团住房改革制度，解决好员工住房补贴问题。
（四）进一步加强队伍建设，提高部门团队意识和工作人员素质
要加强组织和引导，创造爱学习、勤学习的氛围，推进学习型办公室的建设。要树立科学发展观，善于学习和掌握新经验、新观点，拓展新的工作思路，改变不合时宜的思维方式和长期形成的陈旧的行为方式。要查不足，补“短板”，强素质。要切实转变思想作风和工作作风，勤勉做事，廉洁从业，树立良好的职业形象。
(五)积极推进信息化基础工作，完善综合管理平台建设 一是稳步推进信息化建设各项基础工作，继续做好技术支持，确保公司信息网络系统的安全和正常运行。强化服务意识，切实提高网络信息系统及其软硬件的维护、管理和应用的水平，在技术支持与应用开发上不断有所作为。加强对《中国水电建设集团国际工程有限公司综合管理系统》平台的建设，集网络管理、应用集成、数据共享和信息服务于一体的基础性电子商务信息共享平台，实现公司信息的统一管理、统一发布和信息共享，形成应用广泛、性能完善、安全可靠、运行高效的平台体系，提供公司日常管理应用系统的集成环境和架构支撑平台，初步实现公司各类业务信息化、经营管理信息资源化、公司管理决策科学化和信息服务规范化。
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总经理工作部
