货运质量与管理培训心得体会
感谢公司领导的培养和信任，我有幸与我单位多名同事一道参加了中港协在南京举办的，为期一星期“港口货运质量与管理培训班” 培训内容：港口码头货损货差有关案例；现场的标志管理；货运质量管理；客户服务与顾客满意度等。
老师的授课让我受益匪浅，他们用具体的实例讲授了怎样进行质量管理的分析，也用实际经验告诉我们质量管理的重要性；没有偏离实际那样的浮夸，道理浅显易懂。我深刻的意识到，质量管理是企业的生命，质量管理的控制是企业成长的原动力。而企业要持续发展应遵循一个科学的管理程序。全面质量管理是以组织质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
通过培训，加深了我对质量管理的认识。从现场调度工作而言，产品质量信息不仅仅就是提供货物的装卸，而且还包含了我们提供的服务质量信息，还要满足公司质量管理程序要求。我认为要做好现场调度工作以后需要从以下几方面着手。
一， 多看有关与质量管理的书籍.，首先要对自己的工作有一个全面的认识，使工作逐步细化，无论是装船或卸船，关注生产中的每一个环节。 二， 有问题多向老师傅请教，多向领导汇报，通过这次学习把学到得，和本单位的同事分享。
总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解......就达到了这次学习的目的。
调度科
月涵
2013
04 26
《货运质量与管理培训心得体会.doc》
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