淮安市第二人民医院 优质源于细致，收获来自付出
2015年10月14日下午护理部在急诊四楼报告厅隆重举行了“优质护理服务经验交流会”。护理部唐金凤主任主持大会，全院护士长及广大临床一线护士，共200余名参会。
为了适应时期医改需求，提升全院护理服务水平，密切医、护、患三者关系，护理部自7月份开始在全院护理范围内开展“优质护理明星”评选活动，涌现出一大批优秀的护理团队、护理个人。经过科室每月考核，季度推荐，护理部随机测评，最终评选出2015年三季度院级优质护理服务明星10名，分别是：ICU的王子钰、输液室的鲍青青、产科的刘翠清、血液科的于友欢、老年科的范素梅、甲乳科的陈宁、神经外科的冯二艳、胸外科的高玉芹。唐金凤主任对10名优质护理服务明星的工作表示了肯定，并进行了表彰。
ICU护士，王子钰从日常工作的方方面面，与大家分享了ICU的“爱-细-优”服务，让大家看到了作为临床一线的年轻护士在面对平凡、琐碎、辛劳的护理工作时地从容不迫、兢兢业业。神经外科的护理责任组长冯二艳，从小事做起，从细节着手，加强基础护理和生活护理，与大家一起分享了工作中的酸甜苦辣，感受呵护生命的快乐。产科的刘翠清老师，作为科室资深的健康宣教专家，幽默地与大家分享了健康宣教的经验与技巧。血液科护士于友欢，与大家分享了自己的工作成长经历，如何从曾经的抱怨、动摇变得勇敢、坚定，践行优质护理，关爱患者。
分享会结束了，探索并不断提升优质护理服务的步伐并未停止。通过此次评选优秀、树立榜样的分享会不仅指导了临床如何为患者提供优质细致的人性化护理，同时也分享了收获的喜悦与感动，增强了全院护士的主动服务意识、责任意识和创新意识，调动了护士的工作积极性，构建和谐的护患关系，全面提升护理服务质量，提高医院护理队伍的整体素质。
《优质护理服务经验交流会.doc》
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