推荐第1篇：大使发言稿（材料）
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家下午好，我是来自酒店前厅部的郭小阿，今天很高兴能有机会和大家一起分享一下我对微笑服务的一些看法和心得。
微笑是我们服务行业最基本也是最重要的服务意识，它能够创造一种和谐融洽的氛围，让客人倍感愉快和温暖。
也就是说当客人看到我们热情的笑脸，就会在酒店住得开心，过得愉快。其实对客人微笑也是对我们自己微笑，对我们的工作微笑，因为我们微笑的时候自己也会变得开心，工作也就自然的顺利了。
但是微笑不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和客人在感情上的沟通，当我们向客人微笑时，我们要传达的意思是“见到您很高兴，乐意为您服务”，微笑体现了这种美好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中真诚地为客人服务，了解客人的想法和要求，在感情上把客人当成是我们的朋友、亲人，只有这样才能给客人“宾至如归”的感觉。
既然微笑这么重要，那我们不妨每天清晨都问一下自己：今天你微笑了吗？！这样带来的不仅是一天的好心情，而且当顾客带着烦恼进店，一看到我们的甜美的笑容，又怎会对我们恶语相向，多有不满呢？我想我们得到的肯定是客人的满意和认可。
前厅部是酒店的一线部门，而我们每一位前厅的员工就好比是酒店的名片，我们礼貌礼仪的好坏直接关系到老顾客对我们酒店持续的可信赖度，以及新顾客对我们整个酒店的第一印象，我们深知自己肩上所负的责任。在此我代表我们前厅部的每一位同事向在座的各位承诺：我们一定会尽心尽力做好微笑服务，让每一位客人都能高兴而来，满意而归。
我的发言完了，谢谢大家！篇二：形象大使发言稿 尊敬的各位评委、学长学姐，亲爱的同学：
大家，晚上好！我是来自1113011团支部的郭燕娜，今天将由我进行我们团支部此次“风采大赛”ppt的解说
。
书山虽有路，但路途绝不平坦；学海亦无涯，让人迷惘，让人愁闷，但我们是幸运的，我们的沿路上有我们最新来的伙伴，有能遇到困难时为我们伸出援助之手的挚友，这是为什么？因为我们来自1113011团支部（情系化工，青春无悔；志在顶峰，奋进圆梦）
在一个金色的九月，带着过往的惆怅，带着对未来的向往，32个年轻人，走在了一起，25名男生和7名女生，共同组成了一个团结、有爱、温馨的大家庭，支部里有31名团员和1名入党积极分子，且都是各具才华。在学习上，我们有各科省级、国家级竞赛的
一、二等奖人才，在才艺方面，我们有主持演讲、和弦乐器的成员。。。因此，我团支部是一个德智体全面发展的团支部。
作为学生，以学习为重，我们力争做到品学兼优，为了提高同学们的英语水平，我们特地安排了早读活动，在鸟语花香的公园里体味学习的乐趣。但是身体是革命的本钱，为此我们还有晨读的活动，闲暇时间共同提高支部成员的身体素质。
对于初识象牙塔的我们，对未来充满了期待，但却总是迷惘，手足无措，就此我们向各位学长学姐们做了问卷调查，以探讨如
何适应大学生活和如何学好我们所学专业等所面临的问题。我们会努力适应新的环境，为我们新的未来奋斗不懈的。
面对充满坎坷的未来，我们需要一个积极的心态，所以我支部特地和明天约了一个小会。瞧，这边是我们的主题班会“我和明天有一个约会”。约会明天，我们找到了为之奋斗不息的是什么，我们也找到了自己的灯塔。
我们团支部的每一位成员都是有爱心的。看，那是立新小学的可爱的小朋友们的笑脸。他们渴望知识，渴望丰富多彩的生活。而我们的支教活动，将这些带到了他们的身边，最后他们用歪歪扭扭的字体为我们武工院60周年献上了深深的祝福。愿他们都健健康康快乐的成长！
我们的展示已达尾声，但我们1113011团支部的前进之路才刚刚开始。回顾过去，我们曾拥有梦想；平视现在，我们正努力翱翔；展望未来，我们将再创辉煌。因为青春，我们充满热情；因为年少，我们无所畏惧，最后套用白岩松的一句话结束此次团支部风采展，“我们知道这条路很长，但是我们将执着前行”。篇三：微笑大使演讲稿
谈守燕：用微笑传递真诚
解说：她，仪表端庄，礼仪规范；她，尊重客户，态度热情；她，用微笑和客户沟通交流，用微笑让客户感受到她的真诚。她，就是甘肃移动白银分公司景泰县公司条山路营业厅一名普通的营业员——谈守燕。
同期声：甘肃移动白银分公司景泰县公司营业员 谈守燕 我是2010年4月到移动公司上班的，每天都和不同的人打交道，对于我们服务行业来说，热情和真诚是最主要的，我就是用微笑服务来拉近我和用户之间的距离。
解说：熟悉谈守燕的人都说她是一个性格温柔，办事细心的姑娘。在工作中，她兢兢业业，服务热情周到。她始终面带微笑，耐心地回答每一个移动用户的询问，并悉心帮助他们解决实际问题。她的饱满的工作热情和优质的服务态度赢得了公司领导和同事们的一致好评。 同期声：景泰县公司条山路营业厅领导
谈守燕工作一年多来，多次被评为“县级优质服务能手”， 2011年6月被评为县级微笑大使，8月又被评为市级微笑大使，她是我们这个营业厅的标兵。
同期声：景泰县公司条山路营业厅工作人员
我们工作中每天要迎来送往很多人，形形色色的，什
么人都有，有的人脾气暴躁，有的人不讲道理，但无论怎样的人，只要是谈守燕接待的，都会满意而归，她的微笑服务会化解很多矛盾和误会。 解说：微笑看似简单，但要真正做好并不容易。谈守燕工作时，总是能从最细微处入手，设身处地为每位用户着想。她用微笑化解用户的误解，用微笑来传递心中的那份真诚。 （情景再现）一天，快要下班的时候，谈守燕和几位同事在做收班工作，有一名客户气冲冲的来到营业厅，一把将手机拍到了柜台上。
客户：你们移动公司就知道骗人钱，我前天才交了20块钱，今天一打电话又说我欠费，我啥都没干，怎么就欠费了呢？
谈守燕：师傅，您消消气，请您坐下来，先喝杯水，我们先给您查一下到底是什么原因产生了这些费用好吗？ 谈守燕的微笑，让怒气冲冲的客户平静了下来。谈守燕将客户领到了详单查询区，经过查询发现这位客户这两天所发生的费用全部都是短信费。
客户：我就不发短信，咋会有短信费，一条还要2块钱，这不是骗人吗！
面对情绪激动的客户，她并没有退却，而是微笑着耐心地倾听了他的问题，微笑着帮她查询问题的根源。
谈守燕：师傅，您看这接收号码都是特服号码，不是
个人的手机号，这肯定是您误操作或者遇到了钓鱼短信。您是不是收到过需要下载杀毒软件之类的短信，并后面跟了一个网址？
经过半个多小时的解释、查询，终于跟客户解释清楚了电话欠费的原因，客户的脸上露出了满意的笑容，谈守燕也如负释重地松了一口气，脸上仍然流露着亲切的笑容。
客户：这个小姑娘的服务态度太好了，移动公司的员工都这样不急不躁，微笑服务，值得我们信赖，我一定让我的朋友们都办移动。 微笑是一盆清水，能够让客户一眼看透真诚；微笑是一把钥匙，能够打开客户的心灵之锁；微笑是一种修养，拥有它，就能设计出业务营销的精品佳作。谈守燕就是这样，她时时刻刻用实际行动在服务工作中诠释着“微笑服务”的定义，用一言一行，在服务窗口播撒着移动通信行业的文明。
（撰稿：郝姝 摄像、制作：李蒲科 字数约1200）篇四：0文明大使演讲稿 大家好，我是09工管2班的王真，很高兴能参加校团委组织的这次校园文明大使的评选活动。下面围绕“文明之我见”谈谈我的浅见。
文明是什么呢？我觉得文明是一种好习惯的坚持，我们作为当代大学生，有责任把文明传递，严格要求自己，并从小事做起，从点滴做起，用自己的实际行动带动我们身边的人，使我们的校园更加文明，使我们学习生活的家园更加美丽。
文明在哪里？文明如何表现？其实文明离我们很近很近，近的触手可及，文明有时只是一个手势，有时只是一个微笑。正如一则广告所讲的，一个小男孩正在放风筝，可是风筝却挂在了树上，只有踩在公园的椅子上才能拿下来，他为了不使椅子弄脏，拿出一张白纸垫在上面，然后才踩到白纸上取下了风筝，这则广告让我从中悟到，文明有时就是一张纸的厚度。我相信通过这次活动，大家会听到文明的声音，会在生活中释放心中文明的热情。
记得有人说过，人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人。我的文明理念就是：和谐校园，携手打造，文明风尚，同声倡导。 做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福
时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。
假如我是文明大使，我要呼吁全民习礼仪，大家应该发现了在我们学校开设的公选课中，有关礼仪的有两门课程，一门是涉外公关礼仪，一门是现代礼仪，这两门课的名额，很早就被同学们报满了，可见大家对礼仪学习的欲望还是很强烈的。授课内容可以涉及多方面，例如生活礼仪，交际礼仪，着装礼仪，应酬礼仪等等。让大家通过这堂课，了解和学习到一些生活中必须知道的基本礼仪。 假如我是文明大使，我呼吁全民学英语，主要是体育英语方面，我们学校很多同学喜欢打篮球，梦想有一天能到nba的赛场上打球，那假设真的有机会让你和nba的明星们打一场球，你能和他们进行简单的交流吗？所以，我们组织一场nba篮球赛的模仿秀，上场球员之间用简单的英语完成打球之间的交流，请一位英语老师模仿nba中的那种激情，诙谐幽默的主持，进行一场篮球大战。nba中的球员说垃圾话，也会被裁判吹罚技术犯规。我们的同学平时打球也有很多垃圾话，通过这次比赛，让大家学习到平时经常接触的一些体育英语，也让大家明白在体育竞技中，说垃圾话也是不文明的行为，尽量杜绝这种现象。
假如我是文明大使，我呼吁每周二全民勤健身。毛主席说：发展体育运动，增强人民体质。东莞理工球场宣传牌说：每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子。身在体育设施如此完备的学校，每到空闲时候，很多同学选择了在宿舍上网游戏，却不愿去操场运动一下，面对大学生日益严重的健康问题。周二下午，很多同学没有课，都待在宿舍打机，我们可以选择10间宿舍，或者更多，组织那些在宿舍打机的同学，持横幅在校园慢跑，宣传大学生运动的必要性。 假如我是文明大使，我呼吁全民守秩序，文明校园，无规矩不成方圆，主要针对宿舍楼下单车摆放和放学期间饭堂门前摆放秩序，贴出文明停车标语，安排同学，引导师生，文明停车，维持秩序。
假如我是文明大使，我呼吁全民齐清洁。人人动手清洁环境，干干净净喜迎亚运。学校有一些实验室使用次数比较少，卫生不够清洁，我们可以开展一次实验室的大清洁。为我们广大师生创造干净的实验环境，为和谐校园增添一份洁净。 假如我是文明大使，我呼吁全民传爱心。一方有难，八方支援，灾害无情人
春风是和谐的，她使坚冰融化，万物复苏，把人们带到美好的季节；春雨是和谐的，她“随风潜入夜，润物细无声”。就让我们抓住春天的尾巴，在东莞理工学院播撒和谐的种子，扬起文明的风帆，争做文明使者，勇当和谐先锋。 我今天的演讲可以说是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸，我只是想向各位老师和同学分享我对于文明的几点看法，我相信，凭着脚踏实地，认真谨慎，凭借我的热情，我一定能实践一个文明大使的职责，请给我一个机会，我会还你一份精彩，我绝不会让大家失望。谢谢大家，我的演讲到此结束，谢谢。篇五：微笑大使演讲稿
尊敬的各位领导，各位同仁： 大家下午好，首先自我介绍一下 我来自西餐部，我的名字叫李x， 希望大家记住我。 承蒙领导和大家的厚爱，给评于微笑大使的称号能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到石浦这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力！
公司正在努力创四星，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选微笑大使，是对我工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好微笑大使的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。为了公司四星的改造，我们是借助中餐部的操作和简单的包厢操作，在这样的的环境中，我们没有理由抱怨，因为我们就是其中的一份子，只要付出就会有回报，这不仅仅是物质上，而且也是精神上的。我愿与石浦共同进步！虽然我来公司的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一个家的温暖，和同事的帮助，与包容让我有机会踏入并留在了石浦。
无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。提起家，我想在脑海中浮现的是自己出生，成长的那个避风港湾，一位著名的诗人 写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，它更是人类心灵情感的寄托和归宿”。可见人们对家有着特殊的深厚情感，为了使家的明天更好，人们付出了毕生 的精力，全身心拼搏在各自的工作岗位上。从温馨的小家到步入社会团体的大家， 互相服务，协调帮助。在今天我们把石浦大酒店当作自己的家，一个能给员工春天 般温暖的酒店是一个能拾心留人的酒店，一个能够让员工心甘情愿，竭尽全力工作 的酒店，是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店，选择了石浦，我始终无悔我的选择。 作为石浦家族的成员，我们要牢固树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，建设好这个 家，它不仅要求我们创造一流的工作业绩，还要求我们通过“细心、体贴、周到、个 性化”的服务使每一位顾客高兴而来，满意而归，用我们真诚的微笑打动每一位顾客， 让他们真正有来石浦就像到家的感觉，这也是我们石浦家族成员不懈奋进的目标和 永恒的追求，“请把我的祝福微笑带走，请把您的建议意见留下。”这是我们应永恒 不变的工作信念。我骄傲是因为我有着石浦这个家，她是一跳跃为国家级四星级的 酒店。作为家族成员，我们应该积极进取，不断提高业务水平，立足本职岗位，谋 其职，尽其责。用一颗感恩的心去面对。我不惜我的微笑，我不但要将我的微笑带 给每一位光临石浦的顾客，更要给我身边的每一位兄弟姐妹，用我的微笑点缀我们 相处的每一天。让我们在这个欢乐和谐的大家庭中团结一心，携手共建美好的家园。
推荐第2篇：爱心大使发言稿
在各级领导的大力支持下，通过各位会员的努力，东营市乳癌病友关怀协会终于正式成立了，首先我代表乳癌病友协会向一直支持帮助我们的各位领导表示衷心的感谢。向各位病友姐妹表示热烈的祝贺，向默默的帮助我们的志愿者、众多的爱心人士们真心的说一声---谢谢。
东营市乳癌病友关怀协会自筹备成立以来，一群无私的姐妹、一些每天和病人打交道的白衣天使，正是由于他们的努力工作才成就了今天的病友协会，姐妹们都曾走过那深邃幽暗的深谷，深刻的感受到生命的无常，进而认识到生命的可贵，由此大家都有一个共同的愿望那就是籍由团体的力量让我们有机会让生命重新丰富起来，并且盼望自己的痛不要在别人的身上再发生，确实不能避免时也要将自身的经验诉说出来，在抗癌的道路上结伴而行、共同努力。这就是我们成立乳癌病友协会的初衷。
伴随着女性在家庭和社会中扮演着越来越重要的角色，提高乳腺癌患者的治愈率和生活质量已经成为社会关注的焦点。欧美国家的乳腺癌康复工作已经开展了近30余年。而就我国目前乳腺癌康复理念和康复模式而言，尚处于起步阶段。在乳腺癌治疗过程中，我们过去更多的是关注治疗环节，而忽视了术后康复这个重要阶段。 病友协会开展工作以来，通过定期举办专题讲座、大型义诊咨询、建立网上咨询，慰问病友姐妹等活动，“摸着石头过河”，成功搭建起了一座医患沟通，患患沟通的交流平台。与国外同行相比，东营市乳癌病友协会起步较晚，但是我们处在东营市这样一个有众多爱心人士的社会里，我们有处处关心支持我们的各级领导，有默默奉献的众多的姐妹，我相信乳癌病友协会会有一个较快的发展，在不远的将来就可以为乳癌病友姐妹提供更好的支持和帮助。
过去、现在、将来，协会一如既往地用心打造这个平台，加强与国内、外病友团队的交流，让每一个病友都能在这个平台上展现最美的自己。
我们希望乳癌病友协会能给病友提供一个温馨的场所、可以完全的放松自己，并在彼此的支持下相互扶持一起站起来，积极勇敢的迎向未来。
协会衷心祝愿每一位女性健康、美丽、平安、幸福！
祝健康女性远离乳癌，愿乳癌姐妹快乐生活！
谢谢大家！
爱心大使发言稿（2）：
你知道红蓝丝带吗？红丝带是关注艾滋病防治问题的国际性志, 红丝带像一条纽带,将世界人民紧紧联系在一起,共同抗击艾滋病,象征着人们对艾滋病病毒感染者和病人的关心和支持。面对艾滋病，年轻人是最为脆弱的一个群体。全球每一天的每一分钟都有4名年轻人感染上艾滋病病毒。XX年10月，一场全球儿童与艾滋病运动在联合国、各国政府、非政府组织和民间社会的发起下正式启动，把儿童青少年与艾滋病问题提到国际上的重要议程。红丝带的一半改为蓝色，提示我们全球有一半的新发生感染为年轻人。
虽然中国政府不断加大工作力度，然而，中国儿童青少年对艾滋病相关知识的了解程度仍然很低。在15－20岁年轻人中，有50％说不出一种保护自己不受艾滋病病毒感染的方法；50％以上认为与感染者共用筷子就可能染上艾滋病病毒，这当然是错误的概念。缺乏正确知识，偏见与歧视正在成为实施国家防治艾滋病政策的最严重障碍。
今年的4月，我有幸代表克拉玛依青少年参加了联合国“携手儿童青少年，携手抗击艾滋病”全球运动在北京主办的首批青少年爱心大使命名暨颁奖活动。来自全国各地的爱心大使们相互交流相互学习。在同联合国预防艾滋病官员的交流中，他们对青少年的关爱，给艾滋病儿童的希望，都让我觉得能和他们站在同一战线上是那么的光荣，更感到有一份沉甸甸的责任。
在克拉玛依市政府和相关部门的高度重视下，克市的艾滋病疫情相对稳定，但也呈现出逐年上升的趋势。面对这种形式，我们还要付出艰苦的努力。艾滋病是我们的敌人，艾滋病人是我们的朋友。从现在开始，作为青少年，我们至少可以做好几件事：学好艾滋病有关的信息，采取措施保护好自己；利用一切可以利用的资源，和亲友、同伴们一起了解分享艾滋病相关信息和知识。在保护好自己的同时，一起去关爱受艾滋病影响的朋友，共同创建无歧视的社会环境。
我是一名爱心大使，也是一名志愿者。作为志愿着，我们没有名和利，但是我们的服务精神会激励更多的青少年加入到我们的行列来，以饱满的热情，迎接新的挑战。
生命的长度虽然有限，但我们可以拓展它的宽度。在有限的生命里发挥自己的才能做一些有意义的事，把公益、帮助别人的事作为生命的一部分，不在多少、早晚，只要由衷地去做，我相信这样人生将是完美辉煌、丰富多彩的。
加油，志愿者们！让我们携起手来，为抗击艾滋病而共同努力！
推荐第3篇：微笑大使发言稿
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家下午好，我是来自酒店前厅部的郭小阿，今天很高兴能有机会和大家一起分享一下我对微笑服务的一些看法和心得。
微笑是我们服务行业最基本也是最重要的服务意识，它能够创造一种和谐融洽的氛围，让客人倍感愉快和温暖。
也就是说当客人看到我们热情的笑脸，就会在酒店住得开心，过得愉快。其实对客人微笑也是对我们自己微笑，对我们的工作微笑，因为我们微笑的时候自己也会变得开心，工作也就自然的顺利了。
但是微笑不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和客人在感情上的沟通，当我们向客人微笑时，我们要传达的意思是“见到您很高兴，乐意为您服务”，微笑体现了这种美好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中真诚地为客人服务，了解客人的想法和要求，在感情上把客人当成是我们的朋友、亲人，只有这样才能给客人“宾至如归”的感觉。
既然微笑这么重要，那我们不妨每天清晨都问一下自己：今天你微笑了吗？！这样带来的不仅是一天的好心情，而且当顾客带着烦恼进店，一看到我们的甜美的笑容，又怎会对我们恶语相向，多有不满呢？我想我们得到的肯定是客人的满意和认可。
前厅部是酒店的一线部门，而我们每一位前厅的员工就好比是酒店的名片，我们礼貌礼仪的好坏直接关系到老顾客对我们酒店持续的可信赖度，以及新顾客对我们整个酒店的第一印象，我们深知自己肩上所负的责任。在此我代表我们前厅部的每一位同事向在座的各位承诺：我们一定会尽心尽力做好微笑服务，让每一位客人都能高兴而来，满意而归。
我的发言完了，谢谢大家！
推荐第4篇：礼仪大使评选李总发言稿
在座的各位同事，大家下午好！
短短三个月的时间转瞬即逝，我们满怀热情与期待，迎来了第#界礼仪大使的评选。我们都知道，礼仪是人们在交往中形成的行为规范与准则，通过相互间的语言礼仪、肢体礼仪等传达彼此的内涵与修养，从而得到对方的坦诚相待与尊重，这也是为什么我们要在酒店里展开礼仪行动，我们的每一位员工都将我们的文化以自己的方式传达给我们的每一位客户，让我们的客户从驻足酒店那刻起，就能感受到星级酒店文明与舒适，这便是礼仪行动的意义所在。
也许你们当中很多人都在平凡的岗位上，也许你们不在意自己能做什么，在这里，我要对你们说，在酒店发展过程中，在平凡普通的岗位上，你哪怕是沧海一粟，只要爱岗敬业，有目标有方向，不断发展完善自我，敢于超越，更要以一种乐观的心态去面对我们在工作中所碰到的问题，用实际行动为酒店的发展壮大奠定坚实基础。
我们酒店的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的每位优秀员工；我们的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能使我们的创新思维领先、管理领先、诚信经营领先。 我们的酒店好像一个大家庭，以它广博的胸怀，接纳、包容了在场的每一位。你们家境、品性不同，年龄、爱好不同，文化程度、社会历练、从业经验各异，但在酒店里却扮演着不同的角色，你们都是酒店的骄傲，都是酒店的主人公！
我深深的知道，正是你们的主人翁精神，支持着你们为我们的酒店默默的奉献着！时常萦绕在我脑海的是酒店正常营业不分昼夜辛勤工作的所有同事，这里没有职位高低之别，只有勤勤恳恳、默默奉献的普通同仁，只要为我们酒店作出过贡献，我们同样不会忘记！
酒店的发展，需要资金的积累和不断的投入。也许，你们的付出并不总是得到自己所满意的回报；但是，我们要相信，只要酒店发展了，我们个人才能得到发展的空间。也许，你们从事的未必是自己最喜欢的工作；但是，我们要知道，酒店是一个相互配合的有机整体。酒店需要你们的敬业爱岗、无私奉献！
为此，我再一次向为酒店辛勤工作的全体同事表示衷心的感谢和敬意！正是您们在幕后的默默支持，使我们无后顾之忧，努力工作、勇往直前！我衷心期待
全体同事与酒店共同成长，期待全体同事对我们企业继续予以大力支持，和工作方面的配合。
随着礼仪行动在各个部门的开展，我们不难发现每一位同事都在进步，每个人都在自己的岗位上展示自己、提高自己，坚守岗位的同时充实着自己。这其中也产生了很多表现突出的同事，我们将在此授予他们“礼仪大使”的荣誉，希望通过这种方式激励更多的人积极参与进来，同事之间创优争优，争做礼仪行动中的楷模。
2012年的第三个季度即将过去，在未来的三个月里，我们礼仪行动的脚步不能停歇，希望大家多总结过去的经验，改善之前的不足，将新鲜的血液注入崭新的工作当中，希望更多的同事能够出现在下一届的礼仪大使评选的大会上。
细节决定成败，每天小小的努力都是迈向成功的砝码，积跬步至千里，这是我们进步的资本。我们授予的奖励及荣誉并不是礼仪行动的最终目标，我们有更高的追求，我们要在星级之上缔造完美。让我们携手努力，争当礼仪先锋。
推荐第5篇：大运微笑大使活动发言稿
尊敬的各位领导，同行朋友们：
大家下午好。我是一名来自旅游行业一线的英文导游，今天我无比荣幸地站在这里，向全市旅游从业人员发出倡议。第26届世界大学生运动会即将在深圳举办，这是我们深圳旅游业展示良好形象，提升行业素质，扩大国际影响的重要时机。现在，我们全体旅游行业工作人员已经满怀激情地投入到大运旅游服务的准备工作中，力争借大运会的契机，把我们深圳旅游业最美的形象展示在世界面前，为举办一届更精彩、更成功的大运会做出我们深圳旅游人的贡献。
我们国家素有“礼仪之邦”的盛誉，热情、友好、好客是中华民族的美德。而微笑是全世界通用的语言，我们要积极响应深圳旅游行业“万名微笑大使”评选活动的号召，以“世界眼光，一流标准，追求完美，创造和谐”的行业素养，坚持“宾客至上、信誉第
一、文明礼貌、优质服务”的旅游服务宗旨，从现在起苦练内功，精益求精，以过硬的服务技能、微笑文明的服务质量迎接来自世界各地的客人。
今天距离大运会还有127天，我提议我们要以最好的姿态、最佳的水平、最美的微笑迎接大运，真正做到“笑迎天下客,满意在深圳”。我相信，我们的每一分努力都会让我们生活的这座城市更加美好!都会为即将举办的大运会添一分彩，增一分色!
深圳大运有你有我，让我们从现在出发，共迎大运，共同谱写深圳大运旅游服务的华彩篇章!
谢谢。
深圳国旅 柯凌艳
推荐第6篇：将军大使
将军大使
蔡小心今天 15:36 来自 华为Ascend Mate7//@平民王小石:按照周恩来的话讲，他们只是从一个阵地转移到另一个阵地，同样是在为新中国战斗。周恩来还说，外交同军事一样，不过是从“武打”变成“文打”而已。他鼓励将军们把20余年战场上积累起来的“武打”经验灵活地运用到外交战线的“文打”之中去。@平民王小石【共和国初期的将军大使】 毛泽东坐下，兴致勃勃地和周恩来交谈：“这些同志都是将军，将军当大使，好。”几位将军嚷起来：“我们连外国话都不会说，怎么搞外交呀？”毛泽东说：“现在我们的高级干部懂外语的很少，那也不能不派大使啊！暂时不会外语，也可以当大使。汉代的班超、张骞不是也不懂外语吗？但他们出使西域，不但不辱使命，而且功绩卓著。” 周恩来说：“革命军人嘛，政治觉悟高，立场坚定，纪律性强。”有同志问：“不是有许多国民党时期的旧外交人员吗？能不能和文教、工商业一样，改造利用呢？”毛泽东坚决地挥了挥手：“新中国外交官将不任用国民党的旧外交官，完全靠我们自己，靠你们去培养新的一代外交干部，这也叫另起炉灶。”毛泽东调换了一下姿势，侧过脸，对周恩来说，“你是外交部长，你多说说。”周恩来上身笔直，臂膀压住腰际，略带些江苏口音：“请你们这些打过仗的同志来，外交同军事一样，外交不过是‘文打’而已。”周恩来把“外交”与“军事”巧妙地联系起来，引起了将军们的兴趣。按照周恩来的话讲，他们只是从一个阵地转移到另一个阵地，同样是在为新中国战斗。周恩来还说，外交同军事一样，不过是从“武打”变成“文打”而已。他鼓励将军们把20余年战场上积累起来的“武打”经验灵活地运用到外交战线的“文打”之中去。一说到打仗，将军们都来了精神，对外交工作开始有了兴趣。周恩来继续说：“军队在平时要练习打靶，假想作战，外交工作也一样，要假想一些问题。不要冒失，不要轻敌，不要趾高气扬，不要无纪律乱出马，否则就要打败仗。”毛泽东对他们说，你们中间有几位在部队是参谋长，参谋长擅长调查研究，你们到国外也要通过公开的途径进行调查研究，了解驻在国的各种情况，包括风土人情等，以便增进相互了解，加强国家之间和人民之间的友谊和合作。他特别关照耿飚：“你是到西方国家去，要好好了解和学习他们经济建设方面的经验。”最后，毛泽东特意地告诉大家：“你们这些出国当将军大使的同志，可以保留军籍。”自1950年5月至1951年5月，毛泽东先后任命14位大使为新中国首批驻外使节（驻苏联大使王稼祥已先一步到任）。新中国15位首批驻外大使个个都有军队履历，其中有10位是直接带兵打仗的我军的高级将领。他们是耿飚、王幼平、黄镇、倪志亮、袁仲贤、姬鹏飞、彭明治、曹祥仁、韩念龙、谭希林。在以上10位将军大使中，有3位后来被授予中将军衔，他们是倪志亮、彭明治、谭希林；有6位先后担任了外交部领导职务，他们是姬鹏飞、袁仲贤、耿飚、黄镇、王幼平、韩念龙。收起全文为Ascend Mate7
月20日 21:18 来自 华
推荐第7篇：爱心大使
爱心大使
昨日，上帝交给我一个神圣的使命--帮助全世界的儿童快乐健康的成长。这是我向往以久的，因为我是一个活泼、可爱的小天使，我十分希望大家都能和我一样有个美好的童年。
今天，我早早就起床，轻轻拍动我的翅膀，飞往阿富汗。由于9.11事件所引起的军事打击，使得原来就很贫穷的阿富汗更是陷于水深火热之中，无数的孩子缺衣少食，更谈不上教育了。作为爱心大使，帮助他们当然是我义不容辞的。我拿出小魔杖，在空中画了一个圈，顿时地面上出现各种各样的食品、游乐园、学校、图书馆„„我把所有的孩子们集中在这儿，这里没有战争，没有饥饿，只有快乐和获取知识的喜悦。看着这些小朋友脸上露出幸福的笑容，我无比快乐。离开战区，我忽然在街上看到一个失去双臂的孩子正在用双脚艰难的写字。对呀！世界上还有那么多残疾儿童在等着我的帮助，拿出魔杖，我建立了一个残疾儿童中心。智能机器人和专为残疾小朋友们设计的智能椅，能够协助他们读书、娱乐、生活。当看到每个残疾小朋友和健康的儿童一样生活时，我真是高兴极了。
作为爱心小天使的我能让全世界的儿童获得幸福就是我最大的心愿，让他们都能拥有一个美好的童年。
爱心，这个美好的词。可是，什么是真的的爱心？我却一直没有弄清。直到发生了那件事，我才明白了爱心的真正含义。
那是一个喧闹的夜晚，我与爸爸来到了夜市，我们边走边议论着各色商品，忽然听到“咕，咕咕，咕咕咕„„”我们闻声望去，看到几只漂亮可爱的小鸟，正在一个狭小的鸟笼里无助的叫着，声音时高实低。其中有两只俏丽的小鸟吸引了我的目光，一只是绿色和黄色相间的，一只是纯白色的，我附下身子，看见小鸟清亮的眼睛与我对视着，眼神是那样的忧郁和委屈，仿佛在央求我救它们脱离苦海。
于是我恳求爸爸买下来，爸爸终于被我的三寸不烂之舌说服了。我迫不及待的把鸟笼提了起来，眼睛也笑成一条缝，它们也一个劲地：“叽叽喳喳„„”的叫着，好象再说“谢谢！谢谢！”一回到家，我便东忙一下，西忙一下，一会给他们喂水，一会给他们喂食，反正我一刻也闲不住，仿佛我一刻也不能离开它们。我看到它们吃的哪个高兴，比自己吃了一顿大餐还激动。
转眼间，已经一个月了，我渐渐的发现，他们无精打采，眼睛里也再没有往日的光彩，还一个劲的望外眺望，有时还烦躁不安。我看到这儿，在想：它们是不是想家了？它们是属于大自然的，属于外面那个自由的天堂的。但我们已经相处了一个月了。感情也有浅入深了，我又怎么舍得放它们走呢？它们陪我走过了我的乐于喜，苦于痛，但是我看见它们一天天的消瘦，我又怎能不起同情之心呢？爱它们就要叫它们快乐，让它们在自己的空间里自由生活，好，我一定要让它们回到自由天堂。
在一个春风和煦的傍晚，我与妈妈来到郊外的小树林中，我依依不舍的打开了笼门，轻声对它们说：“飞吧，飞吧，飞向你们的家，飞向你们自由天堂吧！”，小鸟们似乎犹豫了一下，但还是迅速跳出笼门，展翅飞到空中，我看到它们留恋的，在我的头顶上盘旋着，最后还是慢慢的飞出我的视线，我的泪水不由地夺眶而出，模糊我的双眼，我靠在妈妈的怀里，自言自语的说：“不知道它们是不是有饭吃？有地方睡？是不是可以找到妈妈？是不是不会遇到坏人的猎枪？”妈妈拍拍我说：“不要难过，它们会很好的，它们会学会生存的，你的爱心，就是它们最大的快乐。”
对，妈妈说得对，我的爱心就是他们最大的快乐，我愿大家和我一起做个有爱心的孩子，去关心小动物们，让我们的世界中充满爱心和快乐！
推荐第8篇：阳光大使主持词
（开始）马头琴表演
男：尊敬的各位来宾
女：亲爱的同学们，
男：大家，
合：晚上好!
男：阳光追逐梦想，希望温暖人间
女：星辰闪耀未来，青春萌动希望
男：本着以文艺活动充分展现大学生青春风貌这一思想，我们大胆创新，使用更丰
富的表现空间，在深刻挖掘大学生综合文艺才华的艺术内涵同时，赋予了它更为广阔的意义。
女：这是一个年轻的舞台，这是一个激扬的舞台，这是一个展现自我，放飞希望的
舞台
男：为了畅想心理健康，我们将大学生心理健康周的活动推广到内蒙古大学每个角
落。
女：本次活动由：共青团内蒙古大学委员会
内蒙古大学务服中心学生公寓一部主办
内蒙古大学学生社区团工委承办
本次活动由：笑脸网独家冠名
男：下面，由我为大家介绍莅临本次大赛的评审团
他们是：
全国高校优秀辅导员年度人物获得者内蒙古大学经济管理学院王永旺老师
女：下面由我为大家介绍本次活动细则：
本次活动由我型我秀、天使之心两部分组成，选手最终得分为第一环节的得分和第二环节得分总和。
男：我型我秀：为个人才艺展示，时间6分钟，总分50分。评委将根据以下评分细则在为每位选手打分，具体评分细则如下：
1、舞台表现力强，有感染力（20分）
2、形象良好、服装得体（10分）
3、语言流利，得体（5分）
4、才艺突出（15分）
女：天使之心：为情景剧表演，要求选手结合主持人给出的情景进行真实的情感陈述，时间10分钟内，总分50分，具体评分细则如下：
1、团队配合默契（10分）
2、在整个陈述过程中思想新颖，方法独到（5分）
3、对给出情景能正确理解，把握重点（10分）
4、有形象，有气质并且陈述的内容积极向上（10分）
5、语言清晰、流畅、得体，表达到位、清楚明白（10分）
6、舞台表现力强，有感染力（5分）
同时，选手在比赛过程中应严格注意时间，评委将根据时间适当评分
男：下面，有请嘉宾致开幕词！
男：现在，我宣布：内蒙古大学第三届“阳光大使”总决赛
合：现在开始！
女：阳光心情，魅力使者。总有那么一抹笑容让我们心生温暖，悄然酣畅
男：五彩青春，意气风发。总有那么几许执着让我们永远怀念，且歌且舞
女：“我型我秀”——秀出自我！首先请上一号选手，来自生命科学学院的陈楚越为我
们到来舞蹈《安代舞》
男：感谢一号选手为我们带来妙曼多姿的舞蹈，下面有请二号选手，来自电子信息工程
学院的王力群等，为我们带来歌曲《报效国家歌》、《忠诚于党歌》
女：感谢二号选手为我们带来豪情万丈，让人心潮澎湃的歌曲，接下来有请三号选手，
来自经济管理学院的乌兰，带来歌曲《第一天》
男：感谢选手为我们带来动听的歌曲！下面，让我们一起进入情景剧的殿堂。总会有许
多人、许多事让我们在一瞬间感悟、明了，简单而又意义深远。，下面我们将欣赏
到的是由露西亚组合为我们带来的情景剧《重生》。
女：首先为大家介绍露西亚组合的成员：
一号选手，来自生命科学学院的陈楚越
二号选手，来自电子信息工程学院的王力群
三号选手，来自经济管理学院的乌兰
男：看过这段情景剧，相信每个人给心中都有不同的感触。希望大家，珍惜生命的每一
天。有请一二三号选手上台，有请——对三位选手的才艺展示环节进行点评
女：感谢——老师的点评，接下来有请——老师对第一组心理情景剧进行点评。
男：感谢——老师的点评，经过紧张的角逐，一二三号选手的分数现已新鲜出炉。
女：一号选手最终得分为：二号：三号：
男：青春仍旧，精彩不减。接下来让我们继续“我型我秀”才艺展示环节。有请四号选
手，来自计算机学院&软件学院的刘昕等为我们带来舞蹈《Buttons》女：一段旋律、一幅画面总能够定格一种美好。接下来请欣赏五号选手，来自化学化工
学院的施可为我们带来歌曲《在那东山顶上》
男：现在张杰的歌是越长越红了，最新力作《看月亮爬上来》又是给我们带来了新的感
受。大家现在想不想一听为快？好，接下来就让我们请出我们的六号选手，物理科
学与技术学院的尚宇星为我们带来歌曲《看月亮爬上来》
女：好听的歌总是余音绕梁，好了，下面让我们继续走进心里情景剧的世界。下面请欣
赏由彩虹之心组合为我们带来的情景剧《我们在一起》，彩虹之心组合的成员有
男：四号选手，来自计算机学院&软件学院的刘昕等
五号选手，来自化学化工学院的施可
六号选手，来自物理科学与技术学院的尚宇星
女：又上演了感动的一幕，我们，在一起。接下来又到了我们的点评环节，有请四五六
号选手上台。有请——老师为四号选手、五号选手、六号选手的才艺展示环节点评
男：谢谢„„老师的点评。有请„„老师为我们彩虹之心组合点评。
女：谢谢„„老师的点评。现在让我们共同揭晓四号、五号、六号选手的分数
男：四号选手最终得分为：五号：六号：
女：接下来请欣赏由七号选手，蒙古学学院的乌日罕带来的《舞蹈串烧》男：舞者，总是会用他们独特的气质来吸引我们，接下来让我们继续欣赏八号选手，来自环境与资源学院的冯海波带来的舞蹈《迷宫》
女：歌者，总会用一段段美妙的旋律指引着我们，接下来请欣赏九号选手，来自蒙古学
学院的曙光传奇组合为我们带来的歌曲《候鸟》
男：是谁，为你送去了雨中的折伞？是谁，日夜对你心怀牵挂？是谁，永远记得你爱吃
的三鲜馅饺子？接下来请欣赏由蓝野组合带来的情景剧 《远方的母亲》，蓝野组合
的成员有：
女：七号选手，来自蒙古学学院的乌日罕
八号选手，来自环境与资源学院的冯海波
九号选手，来自蒙古学学院的曙光传奇组合
男：接下来呢，又是我们的点评环节。有请七号、八号、九号选手上台。有请——老师对他们的才艺展示环节进行点评。
女：感谢——老师的精彩点评。下面有请——老师为蓝夜组合的情景剧《远方的母
亲》进行点评。
男：感谢——老师的精彩点评。下面让我们共同来揭晓七号、八号、九号选手才艺
展示的分数
女：七号选手最终得分为：八号：九号：
男：——串场
女：一份努力，一分收获。我们各组的心理情景剧分数现已揭晓。
男：第一组，露西亚组合，剧目《重生》最终得分为：
第二组，彩虹之心组合，剧目《我们在一起》最终得分为：
第三组，蓝夜组合，剧目《远方的母亲》最终得分：
女：下面有请老师为我们本场比赛做全场点评
男：感谢老师的精彩点评。经过紧锣密鼓的比拼，各位选手的最终成绩已经出炉。
女：一号选手最终得分
„„
九号选手最终得分
恭喜各位选手！
男：接下来，将进入最激动人心的颁奖环节！
在本次比赛中获得 “内蒙古大学心理健康使者团”称号的是：——
女：有请——为他们颁奖
男：获得本次比赛优秀学院组织奖的是：
女：有请——为他们颁奖
男：获得本次比赛季军的团队
女：获得本次比赛亚军的团队
男：得本次比赛冠军的团队
（结束）
男：春天花会开，梦想和希望交织萌芽
女：那是一群来自天南地北的朋友，从此在同一片蓝天下瞻望人生。 男：感谢各位选手为我们描绘出大学生活的精彩一面，
女：期待各位带给我们更多精彩！
男：现在，我宣布，内蒙古大学第三届阳光大使选拨赛
合：到此结束！
女：更多精彩，请继续关注我们学生社区文化节的各项活动 男：感谢支持！
女：亲爱的朋友们，晚安！
推荐第9篇：文明大使演讲稿
说到文明礼仪啊，我个人认为：自古以来，讲“礼”重“仪”在社会生活中，就一直处于至关重要的地位。随着时代的发展、社会的进步以及人际交往的日益频繁，礼仪成为现代生活中不可缺少的重要组成部分。总而言之，文明礼仪在我们日常生活中无处不在，无处不有。
我们从小就学习“见到老师要问好”、“别人说‘谢谢’我们要回答‘不用谢’”。在部队的时候，有《纪律条令》的约束，当我们见到首长要行军礼， 并问候“首长好”;当我们有事进首长办公室要喊“报告”;走路时要两个成行，三人成列;吃饭时不允许讲话等等，其实这些都属于文明礼仪的范畴。回到地方工 作以后，有了“工作标准”、“行为规范”等等这些，其实都是一种礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。
当我们在跟别人问完路，省略了“谢谢”两个字扬长而去之后，或许会听到你问过路的大妈念叨出了一句：“谁家的孩子，这么没家教!”。当我们是消 费者的时候，经常会感到服务人员态度不好，可当我们为老百姓服务的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，总感觉老百姓没事找茬儿。当我们乘坐公共汽车的 时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从来不说对不起，可当我们被别人挤到或踩到的时候，总是对对方不说“对不起”而自言自词地说“这 人素质真差”;当老人站在晃晃悠悠的公交车上的时候，总渴望能有一位好心的人给自己让个座，而我们有多少人能够真心诚意为老人让个座出来呢?其实若干年以 后，我们也会变老，也还会去坐公交车，如果这个时候有人会很客气地对您好：“大爷，您好，您请到这边来坐吧!”你会不会为你当初年轻时坐公交车没能给老人 让座而感到惭愧呢?
长期以来，我们对随地吐痰、说脏话、乱扔垃圾等不文明行为，早已司空见惯，不足为奇，还美其名曰：苏北人就是这样豪爽，不拘小节。其实这些生活 陋习的存在，直接影响如东人的外在形象及城市文明的整体形象。如东是一个开放的港口城市，正吸引着大量的国内外客商来如东投资兴业。如果你随意吐一口痰， 就有可能会丢掉几千万元甚至上亿美金的项目资金，这样的例子我们早就有所耳闻。但是，只要我们每个人多一点自觉，多一份责任，是完全可以避免的。当然文明 礼仪不仅仅局限于这些“随地吐痰”“说脏话”之类的行为，但这些都是我们日常生活中经常遇到的小节问题，如果我们连最起码的这些都做不到，我们还能做好其 他事情吗?
俗话说：火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头;在学校，如果老师能够带好头;在单位，如果领导能够带好头;在窗口，如果服务人 员能够带好头，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起：约束自己的陋习，培养良好的行为习惯。那些陋习，图的只是一时之快，丢的却是自己的人格和尊严。 设想一下，一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗?
总而言之，在我们社会生活中，文明礼仪无处不在，无处不有，需要我们每个人去认真的、自觉的去学习、去遵守、去维护，这样，我们的社会，我们的城市才会变得更加文明，更加和谐。
推荐第10篇：文明大使演讲稿
说到文明礼仪啊，我个人认为：自古以来，讲“礼”重“仪”在社会生活中，就一直处于至关重要的地位，文明大使演讲稿。随着时代的发展、社会的进步以及人际交往的日益频繁，礼仪成为现代生活中不可缺少的重要组成部分。总而言之，文明礼仪在我们日常生活中无处不在，无处不有。
我们从小就学习“见到老师要问好”、“别人说‘谢谢’我们要回答‘不用谢’”。在部队的时候，有《纪律条令》的约束，当我们见到首长要行军礼，并问候“首长好”；当我们有事进首长办公室要喊“报告”；走路时要两个成行，三人成列；吃饭时不允许讲话等等，其实这些都属于文明礼仪的范畴。回到地方工作以后，有了“工作标准”、“行为规范”等等这些，其实都是一种礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。
当我们在跟别人问完路，省略了“谢谢”两个字扬长而去之后，或许会听到你问过路的大妈念叨出了一句：“谁家的孩子，这么没家教！”，演讲稿《文明大使演讲稿》。 当我们是消费者的时候，经常会感到服务人员态度不好，可当我们为老百姓服务的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，总感觉老百姓没事找茬儿。当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从来不说对不起，可当我们被别人挤到或踩到的时候，总是对对方不说“对不起”而自言自词地说“这人素质真差”；当老人站在晃晃悠悠的公交车上的时候，总渴望能有一位好心的人给自己让个座，而我们有多少人能够真心诚意为老人让个座出来呢？其实若干年以后，我们也会变老，也还会去坐公交车，如果这个时候有人会很客气地对您好：“大爷，您好，您请到这边来坐吧！”你会不会为你当初年轻时坐公交车没能给老人让座而感到惭愧呢？
长期以来，我们对随地吐痰、说脏话、乱扔垃圾等不文明行为，早已司空见惯，不足为奇，还美其名曰：苏北人就是这样豪爽，不拘小节。其实这些生活陋习的存在，直接影响如东人的外在形象及城市文明的整体形象。如东是一个开放的港口城市，正吸引着大量的国内外客商来如东投资兴业。如果你随意吐一口痰，就有可能会丢掉几千万元甚至上亿美金的项目资金，这样的例子我们早就有所耳闻。但是，只要我们每个人多一点自觉，多一份责任，是完全可以避免的。当然文明礼仪不仅仅局限于这些“随地吐痰”“说脏话”之类的行为，但这些都是我们日常生活中经常遇到的小节问题，如果我们连最起码的这些都做不到，我们还能做好其他事情吗？
俗话说：火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头；在学校，如果老师能够带好头；在单位，如果领导能够带好头；在窗口，如果服务人员能够带好头，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起：约束自己的陋习，培养良好的行为习惯。那些陋习，图的只是一时之快，丢的却是自己的人格和尊严。设想一下，一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗？
总而言之，在我们社会生活中，文明礼仪无处不在，无处不有，需要我们每个人去认真的、自觉的去学习、去遵守、去维护，这样，我们的社会，我们的城市才会变得更加文明，更加和谐。
第11篇：诚信大使申报材料
诚信事迹：
我出生在渝东南的山区，纯洁的土地养育了我诚实的心。十几载求学生涯，沐圣人之辉，受贤能之教，深感，诚信者，立人之本！
生活中，我严于律己，以信为本。对人，一诺千金，从不失信。于事，诚实求真，绝无弄虚作假。言必行，行必果。本着以诚待人、以信处事，坚守自己的诚信原则，纵然偶有不公，但坚信自己对诚信的执着总会让信之美德于世间传承。
学习中，我踏踏实实，用自己的汗水去换取金榜题名的成就。以诚实严谨的态度，虚心学习，不断进步。从不投机取巧，弄虚作假，诚以舞弊弄虚者为耻。学虽不高，务求，名实至名归。
无惊天之举，只在生活的平凡中时时恪守诚信之道！
第12篇：转型大使工作总结
转型大使工作总结
尊敬的各位领导、各位同事：
按照金融业务网点转型工作的整体要求，在各级领导的支持下，我积极推进各项工作，规范了营业网点功能分区，改革业务流程和服务流程，落实精细化运营管理模式等，转型网点的业务发展有了新的改观，总结整个推进过程，不足之处，请批评指正。
一．以下为网点转型辅导实施内容回顾： 1.厅堂功能分区
网点厅堂物理功能分区指根据客户在营业厅办理不同业务的种类，将营业厅设置成不同的物理区域，包括咨询引导区域、现金和非现金服务区、客户等候区、自助服务区、客户体验服务区、理财服务区、贵宾室区域，网点物理功能分区的目的（1）.提高服务效率，促使客户得到对应的分流，从而达到减轻前台压力，提高办理业务速度的目的。（2）提升转介效率，充分挖掘客户的需求，用专业的理财等服务，提高客户满意度。（3）明确各区域职能 2.服务营销氛围营造和客户厅堂服务感受提升
找出门口及营业厅触点地图，从客户的视觉、嗅觉、听觉、触觉所感受到的营业厅内接触点的全貌正是营销氛围营造和客户厅堂服务感受提升的切入点。触点可能为营业厅带来销售机会、客户感知提升、品牌宣传、体验营销。为什么要用叫号机而不让客户排队，为什么要摆放报刊架和饮水机，为什么客户等候座椅不能面对柜面，为什么要如何有效利用网点的宣传折页架，为什么要粘贴理财宣传画，又为什么营业厅内需要销售看板，为什么柜面要摆放塑封主推新业务及促销业务的信息和活动摆卡？ 如前进所可以在现有的基础上在门口东侧的墙打造客户第一触点。良好触点的打造，是成功“俘获”客户的第一步也是客户厅堂服务感觉受提升的关键点。
3.厅堂管理模式与各岗位服务规范
大堂内无大堂经理或理财经理兼任大堂会秩序混乱导至客户体验差，柜面秩序混乱给柜员增大压力，自助区秩序混乱，机器设备故障多。要怎么解决？唯有明确各岗位服务规范与联动服务营销体系的建立相结合。大堂经理要进行客户引导的同时要对客户进行识别与分流，简单产品销售宣传和转介；柜员要进行业务办理的同时进行简单产品转介和中高端客户发掘和输送；理财经理要进行中端客户管理、现场销售促成、客户二次销售、存量客户的激发；支局长要进行高端客户管理、参与对客户交叉销售而且要充当团队内部教练。 4.客户分层梳理与关系管理建立
客户分层梳理要根据不同的分层目标按客户特征对贵宾客户进行细分：客户基本特征，客户资产特征，客户购买行为和产品特征，客户服务需求。
客户关系管理的建立，首先进行客户开发如区域外拓营销、客户推荐客户、邮务类客户开发等，其次要系统筛选客户和不断扩充客户信息，再次要建立起客户维护的标准流程，把维户工作分解到责任人并进行检查与跟综。
5.营销工具与表格的使用和网点营销管理细化
销售产品业绩看板在营销中起到很大作用因为文字不如图表而图表不如视频直观更能引起客户的认同。通过不同岗位的表格会发现不同的问题，也会让管理更加精准以实现管理细化。
6.各类产品营销话术及技巧
（一）基金、理财业务
1.只要来办业务，取工资、存款都要讲定投。
有一种每个月最低投资100元，自动扣款省心又省力，风险很小的投资方式。每月投100元，30年下来预期能达到32万左右。要不要了解一下？ 2.谈论“物价上涨” 您有没有感觉现在物价上涨的太快，钱变得越来越不值钱了，过去的五年的十万元只相当于现在的五万了，（举例）那就意味着您的财富缩水的百分之五十，现在抵御通货膨胀最好的手段就是基金定投！
3.以后想孩子出国留学、做养老金、房子首付，定投是非常好的投资方式。
小投入大产出，定时定额自动投资，聚沙成塔、复利是人类第七大奇迹，（业绩看板） 4.退休计划
（二）保险业务 1.保险不办
您说的对，这就是保险，您说的肯定是传统保险，是保健康和意外的。这是银行销售的保险，是分红型保险。既有固定收益，又有红利分配，还有保险保障功能。传统保险保的是人，分红型保险保的是咱家的钱和人；让现有的钱不缩水、不贬值，持有到期本金绝对安全，同时还有一份意外保障。
保险是现代家庭理财不可或缺的一部分，您说对吧，可以攒下孩子教育金或自己的养老金等。
2.已经买过了
哦，您太有理财、保险意识啦，真让人佩服！
您现在还可以把手上这笔不急用的钱再办理这种保值增值，不让您的钱贬值的保险理财，让您的家庭财富坐享鸿利，稳如泰山！ 3.回家商量商量
您来存钱肯定是您当家，还要商量吗？不用商量，家人夸您会理财
您家真是个名主家庭啊买保险是大事，当然要商量
利用犹豫期和礼品
自己当养老，孩子当储蓄 4.时间太长啦
存钱也得一年一年存，小钱存进去，大钱拿出来。
三年保值，六年创富，时间一点都不长。而且现在无风险理财产品都是时间越长，收益越高。稳赚不赔，复利计息的分红方式，办的人可多了。 5.红利不确定
银行的利息是相对固定，调息时或涨或降，这款理财保险的分红也一样，每年分红是不确定的，但请您放心的是，这款产品有固定收益，每万元是***元（年龄不同会略有差异），年年有分红，复利计息。一定不会让您失望的！
邮政储蓄代理保险已经十多年了，一直信誉特别好，这款产品是我们自己的产品，收益一定也不错！ 6.没钱
您说没钱，您说的是大钱，我说的是小钱，是您用不着的闲钱。
您真会开玩笑，现在谁家没有十万、八万的，再说也不 是让您把所有的钱都放上，一万、两万不嫌多，三千、五千不嫌少！ 7.保险的投资收益太低啦
您要是追求高收益、高回报的投资方式，首先要看您的风险承受能力是否适合这一类投资方式，千万不能因为高收益的诱惑把自己陷入到自己承担不了的风险中去。保险的收益肯定不如股票、基金或者放债这一类投资高，但保险与那些投资方式比较的优势是在于资金的安全性，只要您持有保险到期，本金安全绝对有保证，更适合那些对资金安全性要求高的人群或者一个本金绝对不容有失的理财目标或计划。一个人或一个家庭的财富应该分散投资在各种理财工具中，部分投股票，部分买基金，部分买理财产品，部分买保险，这样就不会因为突发的事件或风险而手足无措。您想想，在您或您的家庭遇到风险或危机的时候，谁能做到“雪中送炭”哪，除了保险，很多都靠不住。
8.我自己经商,已经给孩子留了一大笔钱。不需要保险这种理财方式。
如果您现在预备的仅仅是一笔钱或投资，您更需要用保险这
种方式能把钱留给下一代。
保险法规定,保险的受益权要高于债权和继承权,只要投保资金的来源合法正当,保险的受益权就高于债权和继承权利，您为孩子准备的钱不会受到您生意好坏的任何影响，这样才能确保为孩子准备的钱能真正的到孩子的手里。
沟通技巧一：亲和力
1）声调2）音量3）语气4）语速 5）笑声
沟通技巧二：学会提问
四层提问法 1）请示层提问 2）信息层问题 3）问题层提问 4）解决问题层提问
沟通技巧三：懂得倾听
倾听的层次
1）表层意思2）听话听音 3）听话听道
倾听的四个技巧 1.回应技巧 2.确认技巧 3.澄清技巧 4.记录技巧
沟通技巧四：占据主动权，引导客户的思想 1.引导的第一层含义——由此及彼 2.引导的第二层含义——扬长避短
沟通技巧五：换位思考
沟通技巧六：赞美
电话中赞美客户 1）直接赞美 2）比较赞美 3）感觉赞美
8.网点营销目标的分解与执行规划
支局所通过年度计划表把任务分解到每季度每月再从每月计划表分解到每周、每日应该做什么事情来支撑各个目标的达成。金融行业也有淡旺季，在旺季不能放松而且要增加挑战性指标来缓解淡季时的压力。当将整体目标划分为一个个细化的目标并制定行动计划后，接下来只要用管理制度去控管、检核目标的执行过程。 9.网点会议管理流程导入
网点支行长的日常管理工作从重点抓好晨会夕会一日三巡两示范开始。晨会：激发团队工作状态和明确各岗位当日销售目标；夕会：检视目标达成和通过案例分析等形式辅导员工能力提升；一日三巡：“第一巡”检查各岗位员工的工作准备情况；“第二巡”检查员工的工作进展并提供必要的辅导，“第三巡”检查员工的当日销售目标达成情况并为夕会中的讨论重点进行准备；两示范：每天上下午各一次为相关岗位提供示范辅导。
不仅如此按需要要进行周会和月度分析会，实现有效管理，促进沟通与协作，提高各岗位工作效率，追踪工作进度，集思广益，提出改进型的工作方案。 10.网点人员辅导
网点人员辅导要先鼓励员工后让员工发现自己的问题，再试着让员工拿出解决的办法，跟综整改情况。
二，成果汇报 1.晨会导入
晨会成功的导入有效的推进了网点人员间的合作也提高了员工对待工作的热情，同时提升了员工的专业能力。 2.厅堂联动营销
通过厅堂的联动营销创造了更多的营销机会也提高了营业所的整体业绩，客户更加体会到了我们优质的服务认可了我们的专业能力。 3.营销氛围提升
通过营销氛围的提升大大的增加了营销的成功率。 4.客户梳理及建档
通过对客户梳理及建档，真正从客户的需求为切入点展开营销并增加了客户量的积累提升了客户质量和客户的忠诚度。5.夕会制度建立
通过夕会制度的建立及时的发现问题并解决问题提高了支局长对营业所的管理能力，也提高了员工的综合素质。 6.观念的转变
以客户的需求为导向，我们不是在营销我们的产品而是在给客户提供专业的服务和适合客户的理财方案。
三．存在问题和解决建议
通过两周来的工作和学习，我意识到转型工作真不是短期能够达到目地的，首先，作为转型大使越来越感觉到自身能力需要快速的提高，其次，转型大使最核心的任务是用转型工具来帮助广大员工转变工作方式和理念。但思想的破撞需要勇气和掌声，习惯的改变需要引导和规范，转型的成功更需要不懈的努力和支持。
四．网点下一步转型工作想法
首先对网点前期转型工作进行深入分析其中的不足并总结经验，其次继续固化前期转型工作的内容，1.厅堂营销氛围的营造和对晨夕会流程的督导2.加强对营业厅联动协销的固化，提高柜员和大堂经理转介话述的运用效果并对各岗位的管理工具表格进行固化督导3.对理财经理客户的建档和维护进行固化4.固化并提升支局长精细化管理水平
五．结束语
邮政金融业务的转型发展将以邮政的现有优势资源入手，“扬长避短”，发挥邮政金融的特色，通过四大经营理念的转型，即从经营产品到经营客户转变，从经营结果到经营队伍转变，从经营网点到经营区域转变，从经营金融客户资源到整合经营邮政各条线客户资源转变，走有邮政特色的金融业务转型之路。我坚信转型工作一定会取得成功同时也坚信邮政的明天会更加辉煌。
2012年关诚毅
第13篇：大使胡适（版）
大使胡适
近读《最后一分钟》（作者岳南原载《读者》2012.13）一文，颇有感慨。说的是新文化运动的急先锋胡适，后来担任南京国民政府的驻美大使。期间，曾力阻美国向日本妥协，终致美日交恶，导致太平洋战争爆发。美国史学家、哥伦比亚大学教授查理·毕尔著书《罗斯福总统与大战之序幕》，视胡适为日军偷袭珍珠港的罪魁祸首。
胡适之先生之于今日之中国人尤其是大陆人眼中，基本上是定了型的反面人物。这似乎应该是我们的历史观和教育观留给我们的一笔“遗产”。一个人在历史的某些关头可能犯了错误，尽管不是他的初衷，但是在民族大义面前，他却能慨当以慷，这是非常宝贵的民族气节。然而是非功过却早已盖棺论定，这难道是正确的历史观吗？胡适之先生履行大使职责，捍卫国家利益，赤胆忠心，苍天可鉴！设若美日妥协，则昔日中国之苦难，较之日后不知又要深上几倍！期盼还原胡适之们以客观公正的历史面貌！
第14篇：爱心大使表扬稿
爱心大使表扬稿
二（1）
杨雨琪：一个乐于助人的好学生，哪里有需要帮助的同学，那里就能看到她的身影。在这次为玉树灾区捐款的活动中，她又一次伸出援手，献出了爱心，为灾区的小朋友带去了温暖，真不愧为二·一班的“爱心大使”。
金铭：“只要人人都献出一点爱，世界将变得更美好”，金铭同学用自己的行动诠释了这句话。她用一颗小小的爱心温暖着榆树的小朋友，给他们带去了希望和勇气。同时，也为我们二·一班同学树立了学习的榜样。
张海颇：他是二·一班一名普普通通的学生，在班上他不怕苦，不怕累，总能热心地为同学们服务。在这次为玉树在区捐款活动中，他又以自己的行动感动了所有的人，为二·一班同学做出了表率。
三（2）
褚莹彬：一名普通、平凡的孩子，却用一颗真挚的心情系灾区，用自己微薄的力量，让爱的温暖传播的更远更长。
杨婷：玉树的朋友们，我只想告诉你，请不要悲伤，不要哭泣，一切都将会过去，让我们为在天堂的灵魂祈祷，为废墟中幸存的人们祝福，让我们为玉树的重生鼓掌。
五（2）
“地震无情人有情，捐献爱心表真情”，五（2）班的“爱心大使”康宁心系灾区，把自己的零花钱捐献出去。我们相信：他捐出去的是祝福与深情，灾区人民收到的是幸福与快乐。
五（3）
在4月14日，青海玉树发生了7.1级大地震，在这之后，我们全校同学都捐献了自己的零花钱。我班曹天钰、张文彪等同学奉献出了自己的一份爱心，他们在此之前积蓄的钱都捐给了被大地震无情地摧毁的灾区小朋友。他们是我们学校的爱心大使。
2010年4月14日一场灾难降临在了青海玉树，死神夺去了好多生命，在这时我们应该伸出援助之手，为他们献一份爱心。我们班曹天钰、张文彪、哈晓宇、韩东旭同学购把自己的零花钱捐给了那些灾区小朋友，我们要以他们为骄傲，他们就是我们心中的—爱心大使！
在4月14日那一天，我国青海玉树发生了7.1级大地震，强烈的地震无情的摧毁了我们的家园，身为学生的我们都有着迫不及待想把爱心捐给他们，所以捐了一些钱，捐一份爱心，我班曹天钰、张文彪、哈晓宇、韩东旭把自己平时继续的零花钱都捐给了灾区小朋友，他们是我们的榜样，我们的爱心天使就是他们。
六（1）
他叫王树尊，很平常的名字。在六（1）班是一个默默无闻的角色，默默地洗碗，默默地扫地。在青海发生地震时，老师组织捐款是，他再一次默默地举起手—500元，他整整捐
了500元，在这500元内寄托了他对灾区的关爱，我们笑着为他鼓掌，他咧开牙憨实的笑了，笑得那样美、那样灿烂。
六（2）
我要介绍给大家的人，名叫宋洪辰。他是个瘦瘦的、小小的男孩，在茫茫人海中根本没有特别，实在平凡，默默无闻。可是，在给玉树捐款时却毫不逊色，捐出了100元。他捐这么多有什么目的？为了与同学攀比吗？不，他只为救同胞！他这颗无私博爱的心赢得了掌声，但是他却认为这理所应当。
李文文、刘晓磊、刘畅、刘迎康，他们在我们团结的六·二班中，都是极其普通的一分子。平时严格要求自己，不乱花一分钱，都是很节俭的孩子，可当学校发出向玉树在区捐款的号召时，他们都积极踊跃的参加，拿出自己积攒的零花钱，献出自己的爱心，他们的行为值得我们所有少年儿童学习。
六（3）
4月14日，这是个令人难忘的日子，就在今天，青海·玉树发生了7.1级大地震，许多热你都和自己的亲人阴阳相隔。多么令人悲伤啊！当听说这个消息时，中国“沸腾”了，看着自己的同胞正在和死神交战，我们的心中也荡起一阵阵的不安，不忍心看着自己的同胞受到无辜的伤害，中外华侨华人都纷纷的伸出援手相助，学校也在鼓动各个班级积极捐款，就在我们六（3）班，捐款的人络绎不绝。
其中本班爱心大使张宝仓积极捐款100元，其实张宝仓平时很内向，听到了这个消息，她竟泪如雨下，为灾区重建做了很大的贡献。她平常处处为他人着想，像个大姐姐。她将抱着一颗博爱的心，奉献自己帮助他人。
还有本班的乐于助人星，滕华清、代志伟、刘正阳，他们可是相当节俭的人，他们还有一个口号：“当他人身处危难时，别让自己当一个旁观者。”他们专爱打抱不平，当玉树发生大地震这个消息传到他们耳中时，他们伤心透了。献出了自己的一片爱心：50元，这是他们节俭下来的呀！钱虽不多，但这是一片爱心呀！
苏起钲同样捐款40元，他是个善良可爱的人，面对灾区同胞贫苦的困境，他献出爱心，数额虽不太大，却是一份难能可贵的情谊。
以上五位同学被评为“爱心大使”，他们善良、乐于助人的品质一定会感染学校每个师生。“爱心之风”将吹遍各个角落。
第15篇：微笑大使演讲稿
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家下午好，首先自我介绍一下 我来自西餐部，我的名字叫李x， 希望大家记住我。 承蒙领导和大家的厚爱，给评于微笑大使的称号能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到石浦这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力！
公司正在努力创四星，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选微笑大使，是对我工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好微笑大使的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。为了公司四星的改造，我们是借助中餐部的操作和简单的包厢操作，在这样的的环境中，我们没有理由抱怨，因为我们就是其中的一份子，只要付出就会有回报，这不仅仅是物质上，而且也是精神上的。我愿与石浦共同进步！虽然我来公司的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一个家的温暖，和同事的帮助，与包容让我有机会踏入并留在了石浦。
无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。提起家，我想在脑海中浮现的是自己出生，成长的那个避风港湾，一位著名的诗人 写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，它更是人类心灵情感的寄托和归宿”。可见人们对家有着特殊的深厚情感，为了使家的明天更好，人们付出了毕生 的精力，全身心拼搏在各自的工作岗位上。从温馨的小家到步入社会团体的大家， 互相服务，协调帮助。在今天我们把石浦大酒店当作自己的家，一个能给员工春天 般温暖的酒店是一个能拾心留人的酒店，一个能够让员工心甘情愿，竭尽全力工作 的酒店，是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店，选择了石浦，我始终无悔我的选择。作为石浦家族的成员，我们要牢固树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，建设好这个 家，它不仅要求我们创造一流的工作业绩，还要求我们通过“细心、体贴、周到、个 性化”的服务使每一位顾客高兴而来，满意而归，用我们真诚的微笑打动每一位顾客， 让他们真正有来石浦就像到家的感觉，这也是我们石浦家族成员不懈奋进的目标和 永恒的追求，“请把我的祝福微笑带走，请把您的建议意见留下。”这是我们应永恒 不变的工作信念。我骄傲是因为我有着石浦这个家，她是一跳跃为国家级四星级的 酒店。作为家族成员，我们应该积极进取，不断提高业务水平，立足本职岗位，谋 其职，尽其责。用一颗感恩的心去面对。我不惜我的微笑，我不但要将我的微笑带 给每一位光临石浦的顾客，更要给我身边的每一位兄弟姐妹，用我的微笑点缀我们 相处的每一天。让我们在这个欢乐和谐的大家庭中团结一心，携手共建美好的家园。
借助这次机会让我们共同，祝愿石浦的明天更加辉煌，我们的的家园更加美好， 谢谢大家再次把我介绍给大家我来自西餐部，我的名字叫李洋， 希望大家记住我
第16篇：微笑大使演讲稿
谈守燕：用微笑传递真诚
解说：她，仪表端庄，礼仪规范；她，尊重客户，态度热情；她，用微笑和客户沟通交流，用微笑让客户感受到她的真诚。她，就是甘肃移动白银分公司景泰县公司条山路营业厅一名普通的营业员——谈守燕。
同期声：甘肃移动白银分公司景泰县公司营业员谈守燕 我是2010年4月到移动公司上班的，每天都和不同的人打交道，对于我们服务行业来说，热情和真诚是最主要的，我就是用微笑服务来拉近我和用户之间的距离。
解说：熟悉谈守燕的人都说她是一个性格温柔，办事细心的姑娘。在工作中，她兢兢业业，服务热情周到。她始终面带微笑，耐心地回答每一个移动用户的询问，并悉心帮助他们解决实际问题。她的饱满的工作热情和优质的服务态度赢得了公司领导和同事们的一致好评。
同期声：景泰县公司条山路营业厅领导
谈守燕工作一年多来，多次被评为“县级优质服务能手”， 2011年6月被评为县级微笑大使，8月又被评为市级微笑大使，她是我们这个营业厅的标兵。
同期声：景泰县公司条山路营业厅工作人员
我们工作中每天要迎来送往很多人，形形色色的，什
么人都有，有的人脾气暴躁，有的人不讲道理，但无论怎样的人，只要是谈守燕接待的，都会满意而归，她的微笑服务会化解很多矛盾和误会。
解说：微笑看似简单，但要真正做好并不容易。谈守燕工作时，总是能从最细微处入手，设身处地为每位用户着想。她用微笑化解用户的误解，用微笑来传递心中的那份真诚。 （情景再现）一天，快要下班的时候，谈守燕和几位同事在做收班工作，有一名客户气冲冲的来到营业厅，一把将手机拍到了柜台上。
客户：你们移动公司就知道骗人钱，我前天才交了20块钱，今天一打电话又说我欠费，我啥都没干，怎么就欠费了呢？
谈守燕：师傅，您消消气，请您坐下来，先喝杯水，我们先给您查一下到底是什么原因产生了这些费用好吗？
谈守燕的微笑，让怒气冲冲的客户平静了下来。谈守燕将客户领到了详单查询区，经过查询发现这位客户这两天所发生的费用全部都是短信费。
客户：我就不发短信，咋会有短信费，一条还要2块钱，这不是骗人吗！
面对情绪激动的客户，她并没有退却，而是微笑着耐心地倾听了他的问题，微笑着帮她查询问题的根源。
谈守燕：师傅，您看这接收号码都是特服号码，不是
个人的手机号，这肯定是您误操作或者遇到了钓鱼短信。您是不是收到过需要下载杀毒软件之类的短信，并后面跟了一个网址？
经过半个多小时的解释、查询，终于跟客户解释清楚了电话欠费的原因，客户的脸上露出了满意的笑容，谈守燕也如负释重地松了一口气，脸上仍然流露着亲切的笑容。
客户：这个小姑娘的服务态度太好了，移动公司的员工都这样不急不躁，微笑服务，值得我们信赖，我一定让我的朋友们都办移动。
微笑是一盆清水，能够让客户一眼看透真诚；微笑是一把钥匙，能够打开客户的心灵之锁；微笑是一种修养，拥有它，就能设计出业务营销的精品佳作。谈守燕就是这样，她时时刻刻用实际行动在服务工作中诠释着“微笑服务”的定义，用一言一行，在服务窗口播撒着移动通信行业的文明。
（撰稿：郝姝 摄像、制作：李蒲科 字数约1200）
第17篇：消防大使聘书
兹聘请：
XX期为一年。二零一六年X月。
同志为XX消防宣传大使，聘
X月至二零一六年XX社区二零一六年X月
第18篇：微笑大使推荐信
开禧廊桥酒店“微笑大使”评选方案
为了提高酒店服务质量，树立良好的社会形象，给客人提供更加热情、温馨的服务，同时增进员工的微笑服务意识，发挥微笑服务的效果。酒店自2014年6月开始，进行评选每月 “微笑大使”工作。
“微笑大使”活动的开展将会进一步提高员工的素质和提升酒店的主题文化品位，在酒店内部形成一种“员工满意、酒店满意、顾客满意”的良好氛围。具体评选细则如下：
一、评选目的和意义：
1、建立以宾客为中心，提高服务的主动性和热情度；
2、贯彻执行酒店服务理念和服务礼仪规范；
3、提高员工的服务技能，强化员工服务意识；
二、活动主题：
一个微笑
当员工在遇见宾客时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情； 一声问候
当员工遇见或接待宾客时，要用语言招呼和道别，视宾客为家人； 一份承诺
当宾客提出需求，要及时予以解决，信守承诺，言出必践。
三、“微笑大使”评选时间：每月1日——31日
四、“微笑大使”评选对象：主管级别（含）以下员工
五、“微笑大使”评选操作程序：
（一）评选资格：
1、严格遵守酒店各项规章制度，工作认真积极；
2、拥有阳光般的笑脸，给予客人优质的服务；
3、为宾客和同事展示微笑，待人接物彬彬有礼；
4、关注个人仪容仪表，塑造职业的个人形象；
5、责任心较强，能够为上级提供积极的合理化建议，改善酒店不足之处；
（二）评选形式：
1、由部门负责人根据本月部门员工的工作表现及对客服务质量，进行推荐；
2、
（三）具体操作：
1、宾客意见收集；
2、值班经理值班期间，发现有较好或较差的员工，次日知会行政人事部；
3、每位管理人员在日常工作若发现较优秀的员工，请知会行政人事部；
4、部门经理直接推荐部门内部在工作中表现优秀的员工，并详细描述将候选人的工作表现；
5、后附：评选细则
（四）“微笑大使“的最终确定：
1、当月评选出的微笑大使，经过行政人事部的审查，确定出最终名单，并予以公示；
2、评选出的微笑大使，在员工餐厅公示3天，员工对有异议的微笑大使，可不记名举报（举报电话：87651278/8278），行政人事部进行再次调查并核对，有权取消其微笑大使资格；
3、最终确定“微笑大使”。
六、奖励：
1、建议每月评选3名“微笑大使”；
2、为表彰“微笑大使”并树立模范作用，被评为“微笑大使”的员工将佩戴“微笑大使”徽章，和一定的物质奖励；
3、“微笑大使”建议奖励消费券(200 元)或现金100-200元；
4、被评为“微笑大使”的员工，在今后晋升、调薪、年度优秀员工等方面将获得优先考虑。
七、费用预算：
1、“微笑大使”徽章3枚，大约50元；
2、奖励及宣传费用：700元；篇2：微笑服务大使评选活动方案
员工脸上彩虹般的微笑是酒店品牌上灿烂的光环，每一位酒店员工在酒店每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是宾客满意的基础，也是酒店水准的体现，还是员工素质的尺度。酒店人的微笑来自酒店员工文明礼貌素质的修养程度，来自对酒店职业本质的热爱程度，来自对酒店产品完美度的认识程度。它既是生活的、真诚的，又是职业的、高于生活的。
快乐企业 微笑员工
―——评选微笑服务大使活动
为持续提高饭店服务质量，提高员工的服务意识，营造一个良好的服务氛围，我饭店特参加北京青年报的北京星级饭店微笑大使评比活动，现向全体员工隆重推出“微笑服务大使”评选活动。具体方案如下：
1、“微笑服务大使”审核评委人员，由各部门经理级人员组成；
2、“微笑服务大使”活动具体推行方法： a、微笑服务活动由2007年5月4日开始实施，为期三个月； b、微笑服务活动期间，饭店全体员工均为此次活动参选对象，每
月各部门将评选出两个微笑服务大使； c、为使此次活动做到公平、公正，除了各部门员工之间互相监督、
监察之外，宾客意见书及表扬信提名也将作为评选依据； d、此次活动每月评选一次，部门主管须将当月获提名名单于28 号前交到培训部，而评委将在下月的1号前须将审核名单交总办审核； e、获得“微笑服务大使”称号之员工，均可以得到酒店颁发的奖
金100元及表彰，如连续三个月都获得该殊荣的员工，将会得到500元的奖励。 3．“微笑服务大使”评选标准 a、以客户感受到受重视、亲切、舒服为主要标准。 b、结合其员工工作期间的工作态度、工作质量、服务意识、服务
态度，及其礼貌、礼仪、礼节等综合素质加以评选。 c、首先分小部门一人一票进行评选部门内最佳候选人名单（候选
名单之选区取得票数最多的前三名），然后由该部门经理审核、把关，再将各候选人名单送交评委团筛选、审核出20名最佳微笑服务大使，最后将名单呈交总办批示。 d、一线员工的候选名单除由所属部门员工投票选出外，还需结合
宾客意见书及表扬信。
e、二线员工的候选名单由所属部门员工投票选出。
微笑要自然，因为宾客是上帝；
微笑要甜美，因为宾客是财神；
微笑是亲切，因为宾客是朋友。
一、活动时间：4月1日——6月30日
二、活动对象：酒店全体员工
三、活动主题：在微笑中见真情，让微笑洒向假日每个角落。
四、活动目的：全面提高酒店服务新形象，用真情换信誉。
五、活动要求： 本着此项活动的主题要求及活动目的为原则，要求酒店各部员工以主动、热情的态度去面对客人，笑脸相迎、笑脸相送，用耐心、周到、细致的服务方针为宾客提供周全服务，并能将微笑贯穿于服务始终。
标准：主动、热情、耐心、周到、细致
六、活动执行：
1、营销制作横幅。
2、由人力资源部负责作“微笑明星”评选卡。
3、营销部负责制作顾客评选投标箱子六个，放置每个营业部门
客用进出通道。
4、培训部于4月1日至15日对各部领班级以上管理人员就此项
活动主题及目的作动员宣传及专题培训。
5、在活动期间，一线营业部门须由主管级以上人员负责发放客 户评选卡，评选卡回收时须服务员指引宾客预设投票箱投卡。
6、后勤部门评选由部门提名且在活动开展前报至评审组，由评
审组直接对参赞人员考核，投票选举。
7、5月15日前一线部门组织员工评选出部门参选人。
8、6月1日前一线部门根据顾客投票选举结果、员工推荐及参
选人平时工作表现选出部门“微笑明星”候选人5名报评审组，并收集候选人5寸近照2张交营销部。
9、6月1日至6月20日，评审组将对各部门候选人进行不定时
考核，于22日投票选举出部门“微笑明星”1名。
10、6月25日评审组将根据各部门“微笑里选出酒店”“微笑天
使” 1名。
七、评审组成员：
总办、各部门第一负责人。
八、奖励办法：
1、于6月28日在生日会上由评审组对“微笑明星”及“微笑天使”
发放活动证书及奖金。
2、营销部于6月30日制作出“明星”、“天使”光荣榜于酒店前
厅正大门与顾客见面，接受顾客监督，并同时在“员工文化廊”公布。
3、门“微笑明星”奖励 元；酒店“微笑天使”奖励 元。
4、被评为“微笑明星”及“微笑天使”的员工以后在晋升或加薪
方面将获得优先考虑篇3：微笑大使评选方案
微笑大使评选方案
一、评选活动目的与意义：通过评选活动，力争使全体专柜员工自觉维护商
场规章制度及有关管理规定，努力树立世纪百悦形象及员工整体精神风貌。
二、评选活动时间： 月 日— 月 日；
评选考核（复核）时间： 月 日— 月 日；
评选结果公布时间 月 日— 月 日，通过晨会及员工宣传栏形式公布。
三、被评选人员：全体卖场专柜员工；评选考核人员：店长、店长助理、店
务部经理、招商部经理、防损部经理及营运部全体管理人员。
四、评选活动奖励措施：微笑大使共10人，每人奖励人民币×××元；永久
“微笑大使”荣誉证书一个，“微笑大使”奖章一枚。
五、评选方式：
（一） 月 日— 月 日，楼层主管对自己分派专柜按评选标准为员工进行初评；
（二）分数在80分以上的参加 月 日— 月 日由店长、店长助理、店务部经理、招商部经理、防损部经理及营运部全体管理人员在内的综合复评，最终按分数从高至低选出10名微笑大使。
六、评选标准
（一）基础礼仪部分
1.面貌：与人见面始终保持微笑，精神饱满，注意力集中，头发梳理
整齐，男士不留长发，女士化淡妆，不留披肩发，不染发，不浓妆
艳抹。（10分）
2.着装：穿着工装者，制服要求无折皱、污秽，始终保持整洁，女士
一律穿黑色半高跟皮鞋，男士工装衬衣必须打领带，黑色皮鞋须保
持清洁光亮，着厂家自己工装需经商场同意，不得随意更换，并保
持工装表面平整、整洁。（10分） 3.仪态：站姿规范，禁止东倒西歪，行走昂首挺胸，禁止勾肩搭背，
禁止在公共场合挖鼻、掏耳、跷脚、挠痒、吐痰、剔牙等不雅行为，营业员当班时不得接、打私人电话，接打公司电话时要蹲下或于试
衣间、仓库内进行，不得在卖场吃饭，喝水需隐蔽。（10分） 4.语言：清晰、标准、快慢适中，抑扬顿挫，与客人相遇应主动打招
呼，客人离去应主动送别，与人交谈应先倾听对方意见，不可中间
插话，对方说完后需熟练使用“您好！对不起，抱歉，欢迎光临，
谢谢，欢迎下次再来，我能帮您吗？”等礼貌用语。（10分）
（二） 岗位服务要求 1.仪容仪表端正、整洁、站姿规范，按时令统一着规定工装戴工卡。（5 分）
2.按时上下班，参加晨会，不出现迟到、早退、旷工现象，上班时间
不存在无故脱岗、窜岗现象。（5分） 3.始终精神饱满，面带微笑，不把工作以外的不良情绪带到工作岗位
上来，语言轻松，和蔼可亲，语言悦耳。（5分） 4.商品摆放整齐、丰满、合理，柜台、货品、地面清洁无尘。（5分） 5.善于察言观色，了解顾客心理，对有购买倾向且需要帮助的顾客主
动上前打招呼。（5分）
6.对顾客提出的各种疑问和要求，尽量做到，有求必应，有问必答，
介绍商品尽量中肯、准确，如遇到不懂问题，应委婉予以解释或寻问相关人员给顾客以满意结果。（5分） 7.营业员接待顾客的语言及行动以维护铜锣湾百货形象为基础。（5分） 8.无顾客投诉现象。（5分） 9.寻找商品、开单、包装、捆扎、上货、退货、换货熟练、准确、快
捷。（5分） 10.微笑向顾客道谢告别。（5分） 11.准时完成商场下达各项规定任务。（5分） 12.工作心态端正，积极上进，服从商场管理。（5分）篇4：微笑大使演讲稿
谈守燕：用微笑传递真诚
解说：她，仪表端庄，礼仪规范；她，尊重客户，态度热情；她，用微笑和客户沟通交流，用微笑让客户感受到她的真诚。她，就是甘肃移动白银分公司景泰县公司条山路营业厅一名普通的营业员——谈守燕。
同期声：甘肃移动白银分公司景泰县公司营业员 谈守燕 我是2010年4月到移动公司上班的，每天都和不同的人打交道，对于我们服务行业来说，热情和真诚是最主要的，我就是用微笑服务来拉近我和用户之间的距离。
解说：熟悉谈守燕的人都说她是一个性格温柔，办事细心的姑娘。在工作中，她兢兢业业，服务热情周到。她始终面带微笑，耐心地回答每一个移动用户的询问，并悉心帮助他们解决实际问题。她的饱满的工作热情和优质的服务态度赢得了公司领导和同事们的一致好评。 同期声：景泰县公司条山路营业厅领导
谈守燕工作一年多来，多次被评为“县级优质服务能手”， 2011年6月被评为县级微笑大使，8月又被评为市级微笑大使，她是我们这个营业厅的标兵。
同期声：景泰县公司条山路营业厅工作人员
我们工作中每天要迎来送往很多人，形形色色的，什
么人都有，有的人脾气暴躁，有的人不讲道理，但无论怎样的人，只要是谈守燕接待的，都会满意而归，她的微笑服务会化解很多矛盾和误会。 解说：微笑看似简单，但要真正做好并不容易。谈守燕工作时，总是能从最细微处入手，设身处地为每位用户着想。她用微笑化解用户的误解，用微笑来传递心中的那份真诚。 （情景再现）一天，快要下班的时候，谈守燕和几位同事在做收班工作，有一名客户气冲冲的来到营业厅，一把将手机拍到了柜台上。
客户：你们移动公司就知道骗人钱，我前天才交了20块钱，今天一打电话又说我欠费，我啥都没干，怎么就欠费了呢？
谈守燕：师傅，您消消气，请您坐下来，先喝杯水，我们先给您查一下到底是什么原因产生了这些费用好吗？ 谈守燕的微笑，让怒气冲冲的客户平静了下来。谈守燕将客户领到了详单查询区，经过查询发现这位客户这两天所发生的费用全部都是短信费。
客户：我就不发短信，咋会有短信费，一条还要2块钱，这不是骗人吗！
面对情绪激动的客户，她并没有退却，而是微笑着耐心地倾听了他的问题，微笑着帮她查询问题的根源。
谈守燕：师傅，您看这接收号码都是特服号码，不是
个人的手机号，这肯定是您误操作或者遇到了钓鱼短信。您是不是收到过需要下载杀毒软件之类的短信，并后面跟了一个网址？
经过半个多小时的解释、查询，终于跟客户解释清楚了电话欠费的原因，客户的脸上露出了满意的笑容，谈守燕也如负释重地松了一口气，脸上仍然流露着亲切的笑容。
客户：这个小姑娘的服务态度太好了，移动公司的员工都这样不急不躁，微笑服务，值得我们信赖，我一定让我的朋友们都办移动。
微笑是一盆清水，能够让客户一眼看透真诚；微笑是一把钥匙，能够打开客户的心灵之锁；微笑是一种修养，拥有它，就能设计出业务营销的精品佳作。谈守燕就是这样，她时时刻刻用实际行动在服务工作中诠释着“微笑服务”的定义，用一言一行，在服务窗口播撒着移动通信行业的文明。
（撰稿：郝姝 摄像、制作：李蒲科 字数约1200）篇5：贵宾公司最美微笑微笑大使评选方案
贵宾公司“最美微笑”征集
暨微笑服务大使评选活动方案
微笑是跨越国界最好的语言，面带微笑既能愉悦自身，又能感染他人。作为机场贵宾服务，我们不但要给旅客提供他们需要的服务，而且还要让他们的每一次出行，都变成愉悦舒心的体验。一个诚意的微笑，一个善意的眼神，一声温馨的问候，都可以让旅客感受到我们的专业和心意。
贵宾服务的工作要求我们要面带微笑的为旅客提供服务，将笑容挂在脸上，将诚意留于心间，让微笑成为我们的标志。为此，公司决定举办“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选活动，现将活动方案制定如下：
一、活动主题
贵宾公司“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选
二、活动内容及要求 1.征集“最美微笑”：征集员工工作照、生活照，要求照片中人物明显，面带微笑，像素清晰。
2.评选微笑服务大使：评选在日常工作中微笑待客，能将微笑贯穿于服务的始终，笑容有感染力，能够代表公司至诚服务理念的员工。
三、活动范围
公司一线全体正式工、实习生、临时工均可报名参加。
四、活动方式和步骤 1.第一阶段：报名（9月3日前）。自愿报名，报名者需上交照片3—5张，工作照、生活照均可。 2.第二阶段：评选“最美微笑”，确定微笑服务大使候选人（9月4日—6日）。根据上交照片，评选出“最美微笑”。在入围“最美微笑”的人选中，确定微笑服务大使候选人。 3.第三阶段：微笑服务大使决选。（9月7日—14日）由旅客投票、员工投票，确定微笑服务大使人选。
五、奖励办法
1.评选“最美微笑”5名，每人奖励300元，最美微笑的照片张贴于操作间展板处。 2.评选微笑服务大使1名，发放证书，奖励500元，对微笑服务大使在内网进行宣传。
微笑服务大使投票办法
一、贵宾公司微笑服务大使评选采取员工投票和客户投票的办法选拔产生，票数高者，当选为微笑服务大使。
二、投票时间为10月16日—22日，为期一周。
三、员工投票：每人一票，自愿投票。
四、客户投票：原则是每人一票，自愿投票。如有特殊情况，由服务主任依据现场情况决定。
五、“投票星”统一放置于信息员处，客户如有意愿投票，由信息员将“投票星”交予客户，由客户自行投选。
六、任何员工不得妨碍客户意愿，引导或迫使客户投票，一经发现，追究涉事人员责任。
七、当班服务主任要做好监督工作，杜绝发生员工多次投票或者旅客恶意投票的情况。
内蒙古空港贵宾服务有限公司 2013年10月16日
评选结果：
王蓓丽、陈燕、王琦、杨彩云、杨阳评选为最美微笑。
王蓓丽、陈燕、朱晓燕作为微笑服务大使候选人，通过员工及客户投票朱晓燕以461票被评为贵宾公司微笑服务大使。
第19篇：微笑大使演讲稿
微笑大使演讲稿：我愿在一缕微笑中灿烂
临园店团购客服部 ***
从2011年5月到2013年的12月，欢乐的时光总是飞逝而去，不知不觉，两年半的时间悄然离去…怀着一颗感恩的心，我想分享我在**成长的点点滴滴，微笑大使演讲稿。
在逝去的年轮中，在每一个平淡的日子里，精心守护不平常的梦想。有付出，更有收获，感恩**，让我实现了自我的价值。荣获十三届“五星微笑大使”；“2013年绵阳市服务明星”；并在商务局举办的“中国梦。我的梦”演讲比赛中，荣获三等奖……
“真诚服务每一天\"是公司的服务理念，真诚服务来源于细节，为顾客提供其他商场所不能提供的人性化贴心服务就是**的新举措、新亮点！用心打好每一张人情牌，让**留驻在每位顾客的心田里！炎炎夏日，**是一汪清泉，带来一季的清凉；寒风呼啸，**是一轮暖阳，灿烂整个冬季。
用爱拥抱每一天，用心打动每个人。真诚的微笑，不仅能带来温暖，更可以提升销售。不管顾客有没有购买意向，我们都可以抓住时机认真的把**介绍给她，让他们更多的了解**，让**扎根在他们的脑海里。只要我们在付出，总会有收获的时候。
其中姚姐是我感触最深的一位顾客。最开始，她来的时候，我如平时一样非常热情的接待了她，当她说出开票的名称时，我敏锐的意识到，这是推销**的绝好机会，因为在今天已经接待了三位同一单位的顾客。姚姐的性格比较开朗，我话也比较多，在聊天的时候，她不经意间透露出，在**只是买很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商场购买。我想没有任何一个人会放过这样好的机会推广自己的公司。于是，我详细的给她介绍我们公司的储值卡的使用及返利，并建议她说：“你看，你们每个人几乎都是购买2500元左右的储值卡，这样分散买的话，就享受不了返点的优惠，如果几个人合伙一起买的话就很划算了，1万返1个点，3万返2个点…刷卡的话，只扣减0.5%的手续费。而且，你看，我们商场经常搞促销活动，你们最喜欢的精品柜、化妆品等有时候几倍积分，集中在一个商场消费的好处就是享受了双重优惠：即购储值卡返点和会员卡返利，百货增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常认真的给她介绍，她想了一下，决定先买2506元储值卡，我为她办理了公司的会员卡，详细介绍会员卡的使用及返点，重点强调，我们的储值卡、会员卡全省通用，储值卡返点及会员卡返利在全绵阳是最高的，这是我们的优点，也是我们推广的重要卖点，演讲稿《微笑大使演讲稿》。
我在会员卡的背面贴上一个返积分的日期，仔细的帮她把卡装进公司的卡包里，双手递给她，并告诉她：“这几天刚好是会员回馈日，购物满额可以凭收银小票换购超值礼品，非常划算。”她满意的夸我们的服务细心周到。
过了大概一个多小时，姚姐再次出现在总台，加钱换购了一提卷纸、一桶洗衣液，在非常愉快的道别后，过了两天，她和另外一位同事来到总台，一下子购买了57500元储值卡，她说：本来是打算在其他商场买的，可是那天只买了那么一点点卡，我却那么热情的接待了她，全面详细的介绍更深深的打动了她，服务的每一个细节做得非常好，并且让顾客真切的享受到了商场回馈的福利，那种发自内心的真诚的微笑服务给她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回单位跟组里面的人商量了一下，决定他们组里的人都在我们这里购买。并介绍了与她同所下属的另外一个单位的同事过来我们公司购买了32750元的储值卡。
“爱出者爱返，福往者福来”，欲得先舍也是这样的道理，站在顾客的立场上，为顾客谋取最大的利益，切切实实的让顾客享受到她应得的利益，为**与顾客之间架设一座温暖的桥梁，让**走进更多人的心里，这是我们每个**人义不容辞的责任和义务。
温暖不止是带给我们的客户，同时也要让温情在**的每一个角落里流淌，温暖每一个为**付出的人…
一天中午大概1:40多分的时候，一位导购气喘吁吁的到总台购买4700多元储值卡、开具发票，我发现她走路的神情有点痛苦，于是就关切的询问她怎么了？她说为了跟这一单，她已经忙碌了一中午，午饭还没时间吃，脚上磨破了皮很痛，可是顾客又不愿意自己到总台来买卡开发票，为了销售，她只好忍着痛帮顾客跑腿。听了以后，很心疼，为了销售，我们的导购付出了太多太多，我们每一个人都应该为她们做好后勤工作，向工作在最前沿的导购提供力所能及的帮助，同心协力的做好每一单销售。此刻，刚好我们总台有两个人上班，午饭时间也不太忙，我赶紧让她坐下休息，然后开好估计金单子帮她把钱交到收银台，同事做卡，我开发票，分工合作快速的办理好这单业务，以便让她可以早点完成这单销售，早点进餐。
真诚服务不仅仅是对顾客，也是对我们每一位可亲可敬的同事。愿我们的每一个真诚的微笑可以舒缓你们的辛苦！**是一个大家庭，没有任何一个人是孤军奋战，我们是工作在不同岗位相亲相爱的家人，我们愿意为你们做得更多，因为我们的目标都只有一个，留住每一位顾客，做好每一单销售，一切为销售服务，让**更大、更强！
我在成长，我会更加优秀，平凡而不平庸，永远多一点努力，多一点微笑，让平凡在微笑中灿烂…卢森堡流传着一句名言：“不管怎样的事情，都请安静地愉快吧！ 这是人生。我们要依样地接受人生，勇敢地、大胆地，而且永远地微笑着。\" **是一个充满了快乐和温情的平台，点燃激情，让我们展露每一张真挚的笑脸，在冬日里迎接阳光灿烂的每一天… 《微笑大使演讲稿》
第20篇：爱心大使申报表
河北省教育捐助爱心联合会
爱心人士认证申报表
爱心大使申报材料
孙鹏 男 萍乡车间综合通信工区
在从事志愿者的工作当中，一直以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，立足岗位，服务社会，为促进铁路青年志愿者活动的全面进步和发展而不停奋斗。
作为一名志愿者,不能只停留在口头上,而应付诸于行动。他积极参与各种形式多样的、有意义的义务服务活动和社会实践活动，尽青年志愿者的义务。
以爱心如海，纯净宽广，心手相牵，互帮互助作为宗旨。近年来，在这一宗旨的指导下，积极参与“青年志愿者送温暖”活动，除了在单位积极参与职工之间的学习上的互帮互助和扶危济困活动，还利用双休日到退休老职工的家里开展义务服务，无偿捐助生活用品及食品，帮助困难户和退休工人家里打扫卫生、洗衣服、打水等家务，使失落、孤寂的老人得到亲人般的抚慰,受到了老人们的欢迎。
以清洁、保护环境，绿化、美化家园作为主要活动内容，坚持立足铁路、面向社会，，积极响应上级团组织的号召多
次参与、参加单位的义务活动，清理废纸、塑料袋，并向车站过往群众宣传环保知识，为建设“和谐铁路”做力所能及的贡献。
为了反映通信段青年的积极向上的精神风貌，他利用业余时间深入油区各基层单位，进行了大量的采访调查活动，积极的他多次被评为段的先进团员和先进团干部。
他觉得做一名志愿者的日子是充实和快乐的,而不是所谓的“傻”,只因为他愿意,他喜欢。在付出一些真心和真情的时候，自己也觉得很有收获，既帮助了别人，又使自己获得快乐，也就是“送人玫瑰，手有余香”吧！作为21世纪的青年，青年志愿者时刻紧随时代发展步伐，响应社会需求，一代又一代的青年在“雷峰精神”的培育下不断成长，他也时刻以雷峰精神为指导，在雷峰的旗帜下，学习成长。在其精神的感召下，每一次的活动中，她都尽心尽力，满腔热忱，不怕苦、不怕脏、不怕累，想在先、干在前。
他曾多次参加无偿献血活动，一年内共献血600毫升，用自己的一腔热血来搏起更多火热的心，用实际行动在人生新时代的大舞台上体现自身价值。青年志愿者虽是普通的队伍，但她们的精神是可贵的，这是一种时代的精神——为社会服务的精神。是志愿者身上最好的体现。她们要举起理想的杠铃，不仅要把这个杠铃举起来，还要把青年的希望和感动举起来，提引得更高，不仅要负重成功，还要提升，把一
个时代高高举起。
生命需要关爱，社会需要奉献，青年志愿者就是不为名誉，不为金钱，无私无畏，无怨无悔，工作兢兢业业，勤勤恳恳，唯愿真爱常伴人间。
新的时代需要新的精神，新的精神营造新的气象。而作为新时代的青年，他们更需要在新气象所营造的新舞台上去尽己所能地体现自身的价值。青年志愿者为她提供了这个舞台，提供了发展的空间，她一定会在这个空间里，在这个时代发展的趋势中去实现她的价值，实现人生的意义，展现她的风貌，用行动证明自己，为新的世纪做出自己的贡献。
