推荐第1篇：金牌促销员获奖感言：由顾客来引导自己
金牌促销员获奖感言：由顾客来引导自己
督导说她：她是一个奇迹，充满自信的工作，快乐的生活，好像个精灵。
督导在培训时曾对我们说：“团队，就应该为了一个共同的目标奋斗。而团队精神，我不知道对别人意味着什么，但是如果对我，我会要求自己拥有着一种精神：哪就是牺牲精神。”
随着时间的推移，我加入公司的时间越长，我对这种团队精神和牺牲精神越来越体会了。因为每一个终端的产生，是整个团队辛苦付出的结果。这次xx的“金牌促销员”由我获得，对于我，我感到很幸运。并且在此，请允许我向我们丽江团队的所有同事，表以深深的谢意，感谢你们，能够和大家一起工作一起努力是我最大的荣幸。
记得在年初我们组织的第一个活动时，每天上班最少要12个小时，不能坐下，特别的辛苦，小腿都肿了。可是看到我们团队的策划者们不辞辛劳的和我一起努力，特别听着我们培训部的邹庆主持到喉咙沙哑的声音，我很感动，也很珍惜这样的机会，我提醒自己不要放弃，坚持才对得起整个团队的付出。
这次成功获选，还要感谢公司对我们团队的肯定，一分耕耘一分收获。在公司例行的培训中，区域张主任对每一个促销提出的几点要求使我获益良多，在这里，希望能够和大家分享：
第一:一个优秀的促销，首先，要喜欢自己的工作，喜欢自己的品牌。
第二：对自己的工作要有信心，要有坚决完成任务的信念。信心是达到任务目标的基础。
第三：对自己的工作要有悟性，要多问自己为什么，一个在工作中没有任何问题的促销，[~课件]不是好促销，但是遇到问题无法解决的同样不是好促销。要有自己的方式和方法。
第四：要有良好的品德，做事就是做人，人品都有问题，你的工作肯定也是有问题的。
在这里我着重说一说我对第三个要求和第四个要求的看法。第三点，直接点说，要会感受到顾客的需求，要懂得跟随顾客的心理来引导自己，别尝试着去主导顾客的心理。这就好像一个擅长开车的人，往往会因为路面和周围情况的变化，来调整自己的驾驶方法。好的路，大家都可以走，但是路不好，才开得出来风格。第三点从另外一个层面上来说，永远都不要因为工作而工作，应付工作。因为终端涉及到的是：公司与卖场、店员与促销，以及其它方方面面的问题，不带一颗善于思考的脑袋，往往会使自己陷入到被动的局面。
第四点是我感触最深的一点，方法总是多种多样的，每个人的性格不同，做事的方法也不同。但是在销售行业中有一点是共通的，就是要以诚待人。这不仅仅只是对顾客，对卖场和卖场的同事同样也需要这样，虽然我们拿的不是一个公司的薪水。但是真诚不仅仅可以赢得很多的回头客，还可以为我们缔造一个良好的环境，在这样的环境中工作，才会越来越开心，销量才会越来越好。
好了，这次先写到这里，在最后，预祝xx越来越自信，同时也预祝我们丽江的团队，越飞越高。谢谢大家！
推荐第2篇：顾客期望
Know The customer expectation Think past bad customer service Give a customer immediate attention Profeional attitude with customers Always say thank you to your customer Use common sense
Wow, story
故事1：
200X年5月1日，在和一位来自纽约的客人Mr.E-Z聊天的时候，Mr.E-Z告诉我，这次来上海的旅行，是他太太送给他的70岁生日礼物,是一次时隔60多年的回家之旅。在我向客人介绍上海的风光时，Mr.E-Z告诉我，他曾经是二战时期的犹太难民，在1939年时从南斯拉夫逃亡到上海，在上海一住就是10年，一贫如洗的在虹口犹太人聚居区住 到1949年，然后逃亡到美国，凭着口袋里的5美元和犹太人天生的经商才能，在美国白手起家，创下了一番事业，然而上海对于他来说就像是他的第二故乡，这 次毫无疑问的，对他来说这是一次意义非凡的旅程。
Mr.E-Z跟我谈起了，他当年住在Kong Ping Road和一个叫Shao Feng Camp的地方。六十多年来，上海变迁日新月异，这些地名早已从地图上消失，但我还是决定，尽全力为Mr.E-z创造一次终身难忘的体验。想到我第二天是两头班，当中有6个小时空余的时间，我邀请Mr and Mrs.E-Z一同去当年的虹口Jewish Area在走一次，来一次真正的寻家之旅。通过Mr.E-Z手上的那本红色德语版的上海犹太难民名册，我了解到了Mr.E Z当年住在Kong Ping Road的688号，当天值班时，我就致电了上海虹口区城市规划局和上海社会科学院犹太人研究中心，希望借阅当时的城市规划地图，可不幸的是，因为五一长假，这两个机关都休息，而Mr.E-Z在5月3日就即将离开上海。在翻阅大量网页的过程中，我发现了一篇上海电视台新闻热线传呼频道对当时犹太人区域还健在的两位老人的专 访。抱着姑且一试的心理，我拨通了热线传呼栏目组的电话，请求得到那位记者的联系方式。热线传呼栏目组在收到我的请求后，非常热情，通知了记者赵FF小 姐，按照她的指引，我得到了那位老人的联系地址。
当我致电那位老人家中时却不幸得知，那位老人在年初已经与世长辞，顿时我感到非常的失望。好在，天无绝人之路，在摩西会堂装修组的一位工作人员指引下，我们联系到了曾在摩西会堂担 任过导游，已经88岁高龄的王FL老人，王老从1919年出生以来，已在这个地区生活了近一个世纪，而且英语非常流利，常年担任摩西会堂讲解工作，我想，兴许他会知道一些吧。我们好不容易联系到了王老，并与王 老约定下午2点在摩西会堂门口见面，在那之前还有近2个小时的时间，我决定和Mr.E-Z夫妇一起，去寻找他当年的家。同时，在摩西会堂的工作人 员指导下，我们得知，Kong Ping Road就是现在的虹口区公平路，由于时代变迁，房子几乎都已经拆迁一空了，我们抱着姑且意识的心理，沿着公平路一路走了下去。一个小时过去了，当走到600号时，发现前面有一座高楼大厦，Mr.E-Z叹息着说，大概房子已经不在了吧。但我说，既然都已经走到了这里，为什么不再过去看看呢。于是，我们往前一号一号的找着，终于，当我 们看到688号的门牌时，Mr.E-Z突然愣住了，他的眼眶湿润了，这就是他住过的老房子！一切都没有变，老房子还在。我兴奋极了，尝试着敲开了当时他住的688号3门的 门环，门居然打开了，里边的王先生看着我们一脸疑惑。当我像王先生解释了事情的经过后，王先生欣然同意让我们进入家门，Mr.E-Z看到了他熟悉的楼梯，熟悉的天台，甚至是他当年住过的房间，一切几乎都还保持着60年前的样子，他热泪盈眶。在交谈中，我们甚至得知 了王先生的父亲，就是在60年前从Mr.E-Z手中买下房子的人时，大家不仅都感叹，世界真是太小了。
两点三十分，我们一行三人满怀喜悦的回到了摩西会堂门口，在王FL老人的带领和帮助下，Mr.E-Z当年的记忆又回来了，白马咖啡馆，百老汇剧院，当年读过的小学，放学回家时那满是炸弹坑的小路。当Mr.E-Z手扶着当年读过的小学残留下的铁门时，他已经哽咽无法出声了。
在5月3日Mr.E-Z离开酒店时，他给总经理Mr.Ralph Grippo写了长达12页的一封感谢信，感谢丽嘉酒店为他创造了如此独特而终身难忘的回忆，并发誓，以后一定还会再回到丽嘉酒店。 故事3
一天早上Serve早饭的时候，一位女士Ms.G向我提出，能否为她准备一个Fly Bytes带回房间，因为他先生可能还没有起床，于是我很理所当然的拿起了托盘，将一份早餐和女士一起下楼去了房间，在电梯里，Ms.G提到，这次来上海的旅游是她和她先生结婚15周年的纪念，15年，算是很长的时间了吧。
我回到酒廊，查阅了客人的Profile，却发现Guest Recognation没有为客人准备相关的Amenities。这是酒店客户认知部在工作上的失误，于是我和同事Hanson以及Simon商议，怎样为客人创造一个难以忘怀的体验。最后决定，通知Pastry和Flower Shop准备一份心型的蛋糕和一束鲜红的玫瑰花，很凑巧，在下午5点15分，Ms.G和Mr.G来到Club Lounge用下午茶，当时有很多客人都在，我们决定给客人一个大大的惊喜。Simon马上到楼下将蛋糕和鲜花拿了上来，并从lobby lounge借来了他们的小提琴手。 然后我们所有的同事一起在Pantry里准备着这一神圣而激动的时刻。当小提琴手的结婚进行曲缓缓的响起，整个club lounge的灯全部暗了下来，我们两位女同事身着华美的旗袍手捧蜡烛缓缓从Pantry里跟着小提琴手走出，我和Hanson Simon手里拿着蛋糕，玫瑰香槟和鲜红的玫瑰花紧随其后，当我们将这一份惊喜送到Mr.and Mrs G的桌前，并一起说“Happy Wedding Anniversary\"的时候，整个Lounge都被感动了，所有的客人自发的鼓起掌来，一位客人甚至率先举起了手中的酒杯说“Let\'s Cheers for this great moment“，这时，老板打开了club lounge的灯，整个lounge二十多位客人一起举杯为这对夫妇干杯。Mr.and Mrs G惊讶得合不拢嘴。 之后，我们又通知了他们今晚将去用餐的外滩三号Jean George餐厅，Jean也为他们准备了特殊的礼物，而在开夜床时，我们特别通知了HSKP，为他们用玫瑰花在床上铺成一个心的形状，当客人回到酒店看到这特殊的Turn Down Service时再一次被震惊了。
当他们离店时，虽然只留下了一张满是赞美之词的Opinion Card，但我们十分确信，我们为丽嘉又创造了一位终身客人。 发生在2008年
Joan太太由于住房装修，现在正住在酒店内。上周，她的两个儿 子，Jack和Max来看她，为庆祝与她两个10岁左右孩子的重聚，她在最喜爱的外滩3号Jean George餐厅订了一个Table。在帮助客人预订的过程中，我们的Ellen得知，Joan13岁的小儿子梦想成为一名大厨。Ellen得知了这个消 息，决定安排一个巨大的惊喜给Max，她联系了我们的行政客房管家Thomas，订制了一套小码的绣有波特曼丽嘉酒店标志和Max英文全名的厨师制服，然 后致电餐厅让我们的饼房总厨Ramon为Max安排了一趟特殊的私人烹饪课程。
在六月28日周六，Ellen自己去了Jean George餐厅，和Jean George的员工一起，在他们用完了主菜后，将我们为他准备的厨师服送给Max。他非常兴奋立即换上了厨师服，此时饼房厨师Jason出来，并邀请Max和Jean George的厨师一起为他的妈妈和哥哥准备今晚的甜点。Joan一家震惊了。
当Max将他准备好的甜点上给妈妈和哥哥后，他给了Ellen一个大大的拥抱，并说，谢谢你Ellen，这绝对是我这辈子最难忘的一天，我永远也不会忘记他
推荐第3篇：顾客调查表
关爱健康科学美容表
非常感谢您对我们工作的大力支持,您的配合对我们更好为您服务是非常重要的。 请您认真填写以下问题：
1.您的年龄：□16～22 □22～28 □28～32 □32～36 □36～42 □42以上
2.您的职业属于：□公务员□管理人士□自由职业
□企业工作□知识分子□服务业
3.您的月消费属于：□500元以下□500～800元□800～1000元
□1000～1500元□1500～2000元□2000元以上
4.您是否经常光顾美容院：□经常□一般□偶尔□很少
5.您每月到美容院的服务次数：□1～3次□3～5次□5～10次□10次以上
6.您上美容院看中的是：□环境优雅□服务周到□技术精湛
□知名度□价格公道□活动优惠
□产品质量好
7.您对美容院的信息来源主要是：□报刊杂志广告□电视广告□朋友介绍
□亲身感受□宣传
8.您在接受美容院服务时首先考虑：□价格□质量□服务
9.您曾接受过何种美容服务：□祛斑□祛痘□祛印□美白□保湿□祛皱
□一般护理□深层护理□选择家庭护肤品
10.您觉得效果： □很好□一般□很差
11.您认为您所消费的这个美容院有待提升的是：□美容技术□管理水平
□服务质量□服务项目
□员工素质□郊游奖励
□联谊会.茶话会
12.您希望美容院以何种方式举行活动：□知识讲座□郊外游园□联谊会.茶话会
□其他（请告诉我们）：
13.如果我院近期举行活动您是否会参加：□会□看看再说
14.对于举办活动，您有什么宝贵意见和建议：
15.您认为本地最好的美容院是：□质量□服务□管理
16.您认为我们可以向他学习的地方是：
再次感谢您的大力支持！
您的姓名：电话：
您的住址：邮编：
（感谢您提供的资料，所有逐项填完本调查问卷的朋友均可获赠精美礼物一份）
推荐第4篇：顾客致歉信
尊敬的客户您好！
当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！
我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。。。。。。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。
我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您，“玺草”与您相伴！
为一全体员工
推荐第5篇：顾客意见反馈
顾客意见反馈
亲爱的顾客朋友们：
感谢您来到本商店购买商品，希望我们的服务会让您满意。如果
您愿意填写以下信息，我们将会及时接受建议和意见，改进商场的服务。感谢您对本商场的大力支持！
购买物品名称：购买者姓名：性别：职业：您对本商品的质量是否满意：□满意□一般□不满意您对本商场的服务是否满意：
对本店的建议：对本店的意见：
您的其他要求：
推荐第6篇：顾客细分
顾客细分（Customer Segmentation）
什么是顾客细分？
客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点。
（1）顾客需求的异质性
并不是所有顾客的需求都相同，只要存在两个以上的顾客，需求就会不同。由于顾客需求、欲望及购买行为是多元的，所以顾客需求满足呈现差异。
（2）企业有限的资源和有效的市场竞争
任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。
客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。 它既是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。
顾客细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。
客户细分包括：
确定应该收集的数据，以及收集这些数据的方法
将通常保存在分立信息系统中的数据整合在一起
开发统计算法或模型，分析数据，将分析结果作为对客户细分的基础
建立协作关系，使营销和客户服务部门能够与IT经理合作，保证所有人都能明确细
分的目的，以及完成细分的技术要求和限制
实施强有力的网络基础设施，以汇聚、保存、处理和分发数据分析结果
虽然高级数据库、营销自动化工具和细分模型对客户细分工作很重要，但各公司还
必须拥有精通客户细分的人才，这样才能准确分析模型，最终制定出有效的营销和服务战略。
顾客细分的必要性
顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就
要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业的长期利润和持续发展才能得到保证。
顾客细分的方法
1.根据人口特征和购买历史细分
在消费者研究中，一般通过人口特征和购买历史的调研可以找到顾客忠诚的蛛丝马迹。一般而言，通过别人推荐而购买的顾客比因广告影响而购买的人要更忠诚；以标准价格购买的顾客比以促销价格购买的人更忠诚；有家的人、中年人、和乡村人口更忠诚，高流动人口忠诚度低。找到了目标消费群就可以知道企业要把价值给谁，及到底要给什么价值。比如美国USAA保险公司的顾客保留率达98%，简直高得不可想象，因为该公司有一个稳定的顾客群：军官。虽然军官保险的利润不是很高，但由于公司满足了这一群体的特定需求，使得顾客保留率很高，维持的成本很低，公司的利润也就很可观。
2.根据顾客对企业的价值细分
我们有必要根据顾客对企业的价值来细分顾客。衡量顾客对企业的价值可以有很多方法，计算顾客的终身价值是一个切实可行的方法。所谓顾客终身价值是指顾客作为企业顾客的周期内为企业的利润的贡献的折现总和。影响顾客终身价值的最重要的两个因素是计算周期和贴现率。一般而言，在贴现率不变的情况下，顾客成为企业顾客的周期越长，那么纳入计算的顾客价值就越多，顾客的终身价值就越大；计算周期一定的情况下，贴现率越高，未来的收益就越不值钱，则顾客终身价值就越小。
顾客终身价值的计算比较复杂，需要获得以下信息：
①顾客作为某品牌的顾客的时间周期
②企业的贴现率
③每个时间周期内顾客购买某种品牌的频数
④顾客购买该品牌产品的平均贡献
⑤顾客购买该品牌的概率
⑥其他一些信息
随着数据库技术的发展，尤其是数据挖掘和数据仓储技术的发展，使得顾客价值评估成为可能。相比较而言，金融服务部门、电信服务部门根据顾客价值进行市场细分的可能性就大一些。
细分有哪些方式
一般来说，细分可以根据三个方面的考虑来进行.1.外在属性
如客户的地域分布，客户的产品拥有，客户的组织归属——企业用户、个人用户、政府用户等。通常，这种分层最简单、直观，数据也很容易得到。但这种分类比较粗放，我们依然不知道在每一个客户层面，谁是“好”客户，谁是“差”客户。我们能知道的只是某一类客户(如大企业客户) 较之另一类客户(如政府客户) 可能消费能力更强。
2.内在属性
内在属性行为客户的内在因素所决定的属性，比如性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等。
3.消费行为分类
在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑，即所谓RFM：最近消费、消费频率与消费额.这些指标都需要在账务系统中得到。但并不是每个行业都能适用。在通信行业，比如说，对客户分类主要依据这样一些变量：话费量、使用行为特征、付款记录, 信用记录、维护行为、注册行为等。
按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户，对于潜在客户，由于消费行为还没有开始，当然分层无从谈起。即使对于现有客户，消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的。如奖励贡献多的客户。至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策，则要做更多的数据分析工作。
顾客细分后的分类
企业根据潜在的忠诚顾客和顾客的终身价值可把顾客分为4类：
白金顾客（“顶尖”客户），即与本企业目前有业务往来的前1％的顾客；
黄金顾客（“大”客户），即与本企业目前有业务往来的随后4％的顾客；
铁顾客（“中等”客户），即与本企业有业务往来的再随后15％的顾客；
铅顾客（“小”客户），即所剩下来的80％的顾客。
7个客户细分诀窍
1、每个客户只能归入一个类别。否则，客户可能因此陷入多种相互矛盾的产品信息而无所适从。
2、不要有渠道差异。客户从不同渠道获得的产品信息都应该是相同的。每个直接接触客户的员工都能够随时知道产品推荐信息并传递给客户。
3、提供直接接触客户的员工有针对性的、可执行的对策。不要把仍需解释的信息提供给他们。应准确地告诉他们对客户来说哪种产品是最适合的。
4、在客户细分之初，应给销售人员提供最佳名单，确保高成功率。不断抓住机会扩大消费者名单，并给出每个消费者的“购买可能性”评分，以帮助销售人员了解客户可能接受的程度。
5、每一细分类别由一位高级经理负责盈亏平衡。这样做的目的是确保细分战略的最大收益。
6、由高级管理人员负责推动客户细分。若公司仅仅在一个产品线推行细分，公司就有可能忽略部分客户的感受;若由总公司而不是某一部门负责，客户细分就有可能不太受预算的制约。
7、自小处着手，再不断扩大。开始把客户粗略地分成几个大类，然后再逐渐进行更细致、更准确地划分。但是不要等到一切都尽善尽美了再去做，要先迈出第一步。
顾客细分案例分析—全聚德的顾客细分[1]
北京前门全聚德烤鸭店是北京全聚德烤鸭集团的起源店（老店），创建于1864年，以经营传统挂炉烤鸭蜚声海内外，是京城著名的老字号。1993 年，全聚德成立股份公司，前门店进入股份公司，当年的营业收入是4500万元，至2001年12月16日，前门店的年营业收入已达到9000万元，企业用了8年时间在硬件没有什么大的改变的条件下，营业收入翻了一番。对于一些新兴产业来说，这个进步可能并不算什么，但对于一个受诸多限制的国有体制餐饮企业来说，却是一个很大的飞跃。前门店总经理沈放说，餐饮行业是劳动密集型行业，每一分钱的利润都是厨师一刀一刀切出来、服务员一句句话讲出来的，非常不容易。8年来，前门全聚德店靠专业技术、科学管理、菜品创新和诚信营销在2600平方米的餐厅内创造了
接近顶峰的辉煌：
全店900个餐位，平均每个餐位实现年销售收入10万元；全店400名员工，平均每个员工实现年销售收入22．5万元在整个餐饮业处于领先地位；曾创造过餐饮单店日销售67．7万元的全国最高纪录。其经营策略是——攻击型服务。
所谓“攻击型服务”，就是要求服务员针对不同类型的就餐顾客，提供不同的服务对策。北京前门全聚德烤鸭店按照人的四种不同气质类型，总结了以下具体服务对策：
1．多血质－活泼型：这一类型的顾客一般表现为活泼好动，反应迅速，善于交际但兴趣易变，具有外倾性。他们常常主动与餐厅服务人员攀谈，并很快与之熟悉并交上朋友，但这种友谊常常多变而不牢固；他们在点菜时往往过于匆忙，过后可能改变主意而退菜；他们喜欢尝新、尝鲜，但又很快厌倦；他们的想象力和联想力丰富，受菜名、菜肴的造型、器皿及就餐环境影响较大，但有时注意力不够集中，表情外露。
服务对策：服务员在可能的情况下，要主动同这一类型的消费者交谈，但不应有过多重复，否则他们会不耐烦。要多向他们提供新菜信息，但要让他们进行主动选择，遇到他们要求退菜情况，应尽量满足他们的要求。
2．粘液质－安静型：这一类型的顾客一般表现为安静、稳定、克制力强、很少发脾气、沉默寡言；他们不够灵活，不善于转移注意力，喜欢清静、熟悉的就餐环境，不易受服务员现场促销的影响，对各类菜肴喜欢细心比较，缓慢决定。
服务对策：领位服务时，应尽量安排他们坐在较为僻静的地方，点菜服务时，尽量向他们提供一些熟悉的菜肴，还要顺其心愿，不要过早表述服务员自己的建议，给他们足够时间进行选择，不要过多催促，不要同他们进行太多交谈或表现出过多的热情，要把握好服务的“度”。
3．胆汁质－兴奋型：这一类型的顾客一般表现为热情、开朗、直率、精力旺盛、容易冲动、性情急躁，具有很强的外倾性；他们点菜迅速，很少过多考虑，容易接受服务员的意见，喜欢品尝新菜；比较粗心，容易遗失所带物品。
服务对策：点菜服务时，尽量推荐新菜，要主动进行现场促销，但不要与他们争执，万一出现矛盾应避其锋芒；在上菜、结账时尽量迅速，就餐后提醒他们不要遗忘所带物品。
4．抑郁制－敏感型：这一类型的顾客一般沉默寡言，不善交际，对新环境、新事物难于适应；缺乏活力，情绪不够稳定；遇事敏感多疑，言行谨小慎微，内心复杂，较少外露。服务对策：领位时尽量安排僻静处，如果临时需调整座位，一定要讲清原因，以免引起他们的猜测和不满。服务时应注意尊重他们，服务语言要清楚明了，与他们谈话要恰到好处。在他们需要服务时，要热情相待。
[提示]
全聚德烤鸭的成功秘诀之一 ：细分就餐顾客
餐饮行业提供产品的过程和载体区别于其他产品销售的最大特点，是餐厅产品具有很强的时效性。要求产品在短时间内，最大化满足顾客需求并达到利润最大化。需要强调的是，目前的顾客需求的餐厅产品已并不单指产品本身，而是从进入餐厅大门开始到用餐完毕的整个过程：顾客看到的餐厅设施、闻到的气味、品尝到的菜品、体会到的服务，以及对餐厅整体印象的心理感知等等，都属于产品范畴。餐厅产品在这些方面是否能够被顾客接受，是餐厅产品能否成功销售的关键。全聚德前门店是一家百年老店，核心产品是挂炉烤鸭，由于核心产品的知名度极高，导致竞争对手增加，如今，北京销售烤鸭的餐厅数不胜数，并且价格很低，使老店核心产品的竞争力降低。在这种情况下，老店在坚持核心产品“古老”、“正宗”，“原汁原味”的前提下，从改造产品的其他方面入手，提高了自己的核心竞争力。总经理沈放在餐厅面积不变的情况下，在硬件设施改造上承袭传统文化，将老店变成了人们心目中的“正宗全聚德老店”；在服务上，创造出“攻击型服务”，以细分就餐顾客为切入点，以市场为检
验标准，创造出许多受顾客欢迎的创新菜。
推荐第7篇：顾客须知
单位：邹平祥云宜家家居有限公司
地址：山东邹平经济开发区会仙二路
电话：（0543）4332888
顾客须知
为了您正确选择商品，减少纠纷，维护您的合法权益，完美宜家家居提醒您在购物前请仔细阅读以下条款：
1、选购产品时，请货比三家，同时要充分考虑产品尺寸是否符合要求，充分了解后再做购买决定。
2、甲方在商品送货之前签订合同之日起，当日内不满意可办理退换货，日后若非质量问题要求退换货，已付乙方合同定金不退。
3、甲方应在约定交款日期前一天付清余款，如因未付清造成不能如期送货的，乙方概不负责。无论采取何种方式交货，甲方都需验货签收，甲方签收后若出现商品数量短少或破损等问题，乙方不承担任何责任。
4、到货顾客应及时提货，逾期未提货者，甲方需按合同货款的5‰承担仓储保管费。
5、质量“三包”规定家具类产品按《山东省家具产品修理、更换、退货责任规定》及国家相关法律法规执行，其它产品按国家有关法律法规或行业规定执行。
6、解决纠纷按下列程序出现质量或服务纠纷，甲方首先到完美宜家家居协商解决；如完美宜家家居无法解决，甲方可到邹平县消费者协会申请协商解决；甲方如对消费者协会协调结果仍不满意的，可以向完美宜家家居所在地人民法院提起诉讼。
7、未尽事宜，甲、乙双方可协议签订书面补充合同。双方须签字认可，口头协议无效。
推荐第8篇：顾客理论
一、本部门存在的问题和需建立的机制
存在的问题
1.部门的凝聚力比较差，缺少沟通交流，都各干各的
2.车间领料比较随意性，什么时候用完了才来领取。还领料人员不固定，新员工不清楚需
要的领的物料种类。以及包括外包班组的领料。
3.供应商送货未按照仓库的送货要求送货和包装，但是订单又较急，造成后续生产和发货
的不便。另外供应商的送货时间不能很好的按照订单需求送货。
针对以上个人认为需建立的机制
①定期开会讨论各库位出现的问题和解决方案及实施。本部门的办公位置尽量安排在一起，方便一起及时了解仓库发放生产车间物料的流转动态和加工情况。另外还可以对仓库不同库位的库管轮岗管理库位，这样可以每个人都清楚其他库位流程及管理。
②车间生产在下达任务单时，能第一时间来仓库领料，不等到用完了没料生产才来。对于一些五金耗材类，车间预留备件，每月或每礼拜定期安排领取。车间领料人员需要车间班组长安排固定的物料员。
③关于供应商，采购应该按照仓库或车间的要求，与供应商谈判，送符合要求的货物，并按期按量交付需要的物料。方便生产、方便发货。
二、仓库的“客户”及服务要求
客户A：生产车间
就我现在管的配件库和五金耗材库2个库位，生产部门的所有车间都是我的客户，但最大的客户是组装车间的2个班组。针对工作，认为自己对他们的服务要求有以下几点，希望自己在今后的工作能全心服务到.
1.对每天生产计划用料提前安排，提高工效（人手够的话，可以把物料送到车间）
2.保证车间发料的正确率，避免退料换料，影响效率
3.对车间用料及时采购，避免怠工情况
客户B：财务部门
仓库管的是“物”，财务管的是“钱”。物都是钱买的，从而财务部门对仓库有着直接的监管权。对财务的服务
1.账务做到日清日结，方便财务及时审查
2.保证账、物、卡一致
3.每月初及时上交库存报表、呆滞品报表
4.保证物资安全
客户C：客服部门（业务部门）
客服是直接跟公司业务部门沟通的，仓库每日发货也是根据客服部门的发货计划单，仓库的及时发货，以及发货的准确性是保证业务部门跟客户信任的前提。对客服部门的服务
1.保证发货的及时性
2.保证发货的准确性100%
推荐第9篇：顾客财产管理制度
受控状态：
分 发 号：
XXXX物业管理有限公司
顾客财产管理制
文件编号：GT-ZC-7.5.
1编制： 质量管理部
审核：
批准：
生 效 日 期：年月日
度
顾客财产管理制度目录
1、GT-ZC-7.5.1-1
2、GT-ZC-7.5.1-
2空置房管理规定 邮件收发管理规范
空置房管理规定
为了加强对空置房的管理，确保管理符合委托规定要求，更好地满足顾客需要，特制订此规定。
1、本公司空关房有两类：一类是开发公司托管的售前空关房；另一类是业主售后未领房或需离开较长时间不住的住宅。
2、业主委托管的空关房，由管理处主任负责签订相关协议或有偿/委托服务联系单，约定空关房的管理要求，并组织相关人员按此要求及时提供规定的服务。
3、空关房管理就是保持房屋的质量，包括室内水、电设施完好、场地整洁，墙面无积尘、蜘蛛网，以及满足委托管理协议上的其它管理要求。
4、空关房的清洁打扫，由管理处派员进行，一般每月不少于两次，如发生异常情况引起不卫生现象，应组织及时清扫，以保持空关房良好的卫生状况。
5、空关房的钥匙由专人（一般由管理处主任或其委派人）保管，进入空关房打扫、检查，必须向保管人员领用空关房钥匙，工作结束后及时归还。钥匙的领用、归还都应做好登记，便于必要时查询。
6、空关房的检查由管理处主任或委派专人负责，每月不少于两次，时间间隔不超过半个月。检查时应对空关房的门、锁、铝合金窗、管道、水表、电表等情况进行检查，并做好《空关房检查记录》。
7、空关房检查中如发现房屋、设施情况异常，应将情况如实填写在《空关房检查记录》中，并立即向主管领导汇报，属管理处范围内该维修的应及时通知有关部门或人员进行维修，并做好维修记录。如有必要，还应向空关房业主通报情况，征询意见。
8、离开空关房前，必须关好每扇门窗，切断电源，以确保安全。
9、空关房管理任务结束交还（交付）业主前，管理处负责人应对空关房设施和清洁卫生状况作一次全面检查，确保达到协议规定的管理要求。如有不足之处，应组织力量在交还（交付）前纠正。
10、空关房交还（交付）时，应向托管者讲清该空关房设施和清洁卫生状况。在交还（交付）钥匙的同时，做好托管单位（业主）签收意见工作。
邮件收发管理规范
1 目的
为规范小区信件、快递、邮件、报刊的收发管理，减少发送差错，特制定本办法。
2 适用范围
本办法适用于本公司管理的各小区。
3 职责
设有专职收发人员的小区，信件、快递、邮件、报刊的收发管理，由专职人员负责，休息天由当班保安员负责；没有专职收发人员的小区，信件、快递、邮件、报刊的收发管理，由小区保安队长负责管理，具体由当班保安员操作。 4 报刊的收发管理
4.1报刊的接收
4.1.1小区信报快递、邮件管理责任人（指专职收发人员和无收发员小区的保安队长）应于上月末制定本小区报刊订阅统计表，便于核对分发，在订阅期超过前询问订户是否续订或需代办，以免漏订。
4.1.2收到报刊后，应对照发送部门的发送联系单和订阅统计表进行核对，准确无误后方能由收发员或当班保安签收，并做好签收记录。如发现送来的报刊数与订阅数不符，就应填写报刊投递差错记录，在“差错情况”栏中写明报刊名称、差错情况、纠正办法、并让报刊投递员签字确认。当班责任人应跟踪差错纠正情况，并在纠正后，记明纠正情况，同时在“确认人”栏内签字确认差错已被纠正。
4.1.3发现送来的报刊、杂志多于订阅数时，应与报刊投递员核实是否有新订户还未将订阅情况通知管理处，如有此情况，应及时与业主核对后，补上统计表；如无此情况，应与报刊投递员说明。
4.2报刊的暂存保管与分发
4.2.1收到报刊后应存放于固定位置，妥善保管，不能随意摆放在桌上或其他可随意拿到的地方，避免丢失或受到污损。
4.2.2暂时存放的报刊、杂志，应妥善保管，不得随意翻阅，更不能在报刊、杂志上涂写。对有珍藏意义的报刊、杂志更要加强保管，确保在暂存期间不受到损坏或污染。
4.2.3报刊杂志的分发
有集中报刊箱的小区,由专职收发人员或当班保安应在早晚两次,应按订阅登记表对号分别送入信报箱；无集中信报箱的小区,应分送到户业主的信报箱或业主手中。暂无法分送的报刊杂志，应由报刊收发管理责任人负责保管，在有送达可能的当天，送给订阅的业主，并说明情况。
4.3信件、邮件的收发管理
4.3.1送到小区的信件、邮件应核对地址、姓名及信件、邮件情况，确认无误后，按邮局规定签收。
4.3.2小区收到业主信件、贺卡或邮件，必须妥善保管，防止遗失，上面的邮
票不得随意撕下。
4.3.3因邮局原因如错送后转送到本小区等，而拖延信件、邮件的递送时间、或邮件表面已被他人涂画、污损的，接收人应及时用文字说明，并请投递人员签字后才能接收，并按规定送交业主或投入业主信报箱。
4.3.4不能投入信报箱的较大邮件或包裹，应在收到后妥善保管，并填写相关通
知单投入信报箱或张贴于固定的信息栏，通知业主前来领取。
5 快件的收发管理
5.1各小区的快递邮件由值班门卫保安员负责接收，在收件人栏内签名代收，同时在公司的 “快递邮件接收、传送记录”上做好收件登记。
5.2收到快递邮件后，应由当班保安员立即传送。有专门负责传递邮件、报刊人员的小区，当班保安员应将收到的快递邮件送交给负责传递人员，交、收双方均应在“快递邮件接收、传送记录”上签字，同时注明时间。传送人员应立即将快递邮件送至收件人家，请收件人在“传送记录” 上签收，并及时将签收好的“传送记录”交还给保安值班室。如遇传送人员休息或不在，应由当班保安员直接将快递邮件送至收件人家，并请业主家收件人在“接收、传送记录”上签收。
5.3如遇收到快递邮件时当班保安员只有一名时，应立即呼叫其他保安人员，将刚收到的快件按上述规定程序送至业主家。
5.4如收到快递邮件当天，收件人家中无人时，应由传送人员（传送人员休息时由当班保安员）负责妥善保管邮件，保证不丢失、不受损坏。交接班时要将情况在交接班记录和口头交接清楚。邮件代管期间，应随时和收件业主家电话联系，一旦业主回家，立即将邮件按上述程序传送给业主。
任何人不得将快递邮件随意放在值班桌上，更不允许无故拖延传送时间。如发生失职或邮件损坏、遗失，应追究当事人责任。
6 相关记录
6.1 《GT-QR-090140
6.2 《GT-QR-090141
6.3 《GT-QR-090142
6.4 《GT-QR-090134
推荐第10篇：顾客春节祝福语
烟花绽放，吉祥盛开，红灯高挂，幸福点亮，门神贴好，好运开道，水饺下锅，快乐沸腾，祝福送上，平安相伴，除夕到，愿您合家欢乐，连年有余！祝你新春快乐！下面是关于顾客春节祝福语的内容，欢迎阅读！
1、春夏秋冬来回轮转，又是银装素裹的季节；花开花谢岁月变迁，又是焰火盛开庆春节。暖暖祝福送身边，愿你今后的每一天幸福平安！
2、寂静白雪漫天飞，梅暗香，心留醉；热闹亲朋笑带暖，喜气浓，暖心间；刺骨寒风吹不动，太多情，寒冬暖；新年到，不孤单，祝你除夕快乐！
3、红包裹住着长辈的疼爱，饺子包含着幸福的味道，笑语营造了团圆的气氛，梅花绽放着季节的笑脸，春联开启了春节的序幕。春节到了，愿你快乐无边。
4、热热闹闹过春年，亲友贺禧来一帮。贵客盈门蓬荜辉，福禄寿康幸福享。祝你事业大发展，如日中天耀辉煌。愿你美满大团圆，吉星高照家兴旺。安详过大年！
5、用思念做一件温暖的新衣，用惦记写一对富贵的春联，用牵挂作一幅平安的年画，用友谊做一盘快乐的糖果，把这些用真挚的问候打包送给你，提前祝你新年快乐，新年大吉！
6、装一袋阳光，两把海风，自制了几斤祝福，托人到美国买了些快乐，法国带了两瓶浪漫，从心里切下几许关怀，作为春节礼物送给你！
7、初春雪漫漫，人间处处新！春节快乐，新年幸福！辞旧迎新，心想事成。以真挚热诚的祝福，在春节之际表示思念之情。祝春节快乐，新年快乐！
8、由积广大施福资，出离凡俗而成佛，往昔诸佛所未度，诸有情众我当度，我以所有救生业，及施所生诸福善，愿证佛位度世间，从烦恼中得解脱，新春吉祥。
9、春节生活忙碌多，身体健康要关注：早睡晚起精神好，作息规律体安康；大鱼大肉要减少，荤素搭配益身心；油腻食物尽量少，多吃蔬果健康来。维斗喜帖祝春节快乐！
10、正月初一大拜年，短信先来传心愿。新年虽然很快就过完，心底思念不会变，大年初一念平安，祝你快乐依然，好运连连，幸福绵绵！
11、一起艰辛打拼，一个岗位听令。一样好兄姊妹，一同荣辱奋行。祝你节日快乐，新年奋进前跃。愿你辛福美满，好人一生平安。春节吉祥，如一安康！
12、过新年，许个愿，所有梦想都实现：事业腾达冲霄汉，财神围着你来转，爱情如花结硕果，生活快乐人平安。美好的节日祝福幸运的你：新年快乐，一生快乐！
13、钟声响了，快乐在蔓延；鞭炮响了，吉祥在萦绕；礼花放了，美好在绽放；饺子熟了，福气在盈门；心儿醉了，心花在怒放；祝福发了，情谊在流淌：祝你除夕快乐，心想事成，鸿运当头，万事如意！
14、要房子、车子、票子，不如开心过日子。写书信，飞信，彩信，不如我一个问候短信。砸金蛋，银蛋，彩蛋，不如快乐过春节。祝你快乐开心！
15、盎然的春意惹人眼，幸福的花儿开得艳，快乐的风暴在席卷，吉祥如意团团转。踏上一年新的起点，愿你与幸福结缘，写精彩新篇，享健康平安。新年快乐！
16、新春拜年需趁早，清晨就送祝福到。祝你事业如日升，业绩辉煌步步高；祝你生活总欢笑，烦恼坎坷全溜掉；祝你好运身边绕，家庭美满幸福笑；祝你身体健康抱，平平安安活到老。祝新年快乐！
17、世人都晓春节好，一年到头相聚闹；最是童年忘不掉，新衣新裤新鞋帽；亲朋好友拜年早，红包礼品不会少；祝福送到就是好，幸福安康新年好！
18、用友谊，为你披一件健康的衣裳防寒；用真诚，为你送一份吉祥的关怀送暖；用提醒，为你定一条如意的短信保安。朋友祝你健康缠绵，顺利无边，吉祥常伴！
19、在春节到来之际，愿我的祝福如冬日暖阳，春日清风，夏日阳伞，为你挡风阻沙，送去温暖，捎去清凉，除此别无他求。春节快乐！
20、新年到、春节好、有成绩、别骄傲、失败过、别死掉、齐努力、开大炮、好运气、天上掉、同分享、大家乐。天天好运道，日日福星照！祝你春节快乐！
21、贴上红红的对联，幸福涌入心间；燃起炫烂的烟花，快乐灌入心田；包好团圆的水饺，如意驶入心房；发送除夕的问候，美好堆满心情；除夕到，愿你合家欢乐，幸福美满！
22、除夕温馨蒸年糕，祈愿幸福年年高；除夕温暖挂红灯，祈愿日子火火红。温馨温暖除夕，祝福朋友合家团圆、幸福吉祥、开心快乐、尽享天伦。
23、春节要到了，趁着还没有放假，欢庆晚会还没有开始，祝福短信还没有爆发，你的手机还有空间，我的手机还没欠费，发消息还没涨价，早早预祝你春节快乐！
24、有缘相遇，无缘相聚，天涯海角，但愿相忆；有幸相知，无幸相守，沧海明月，天长地久。我永远默默地祝福你，祝你幸福。新年快乐。
25、新年大钟声声响，开心生活已登场，敲出好运不可挡，敲出快乐心舒畅，敲出喜庆喜洋洋，敲出浪漫好时光，敲出幸福与安康，敲出平安和吉祥。春节快乐！
26、虽然我的祝福不能升值，但是幸福可以使心升温，虽然我的问候不能刷卡，但是友情可以使快乐刷心。春节快乐，财旺人旺身体旺哦。
27、我有一颗糖，我会送你，因为我想你新年快乐；我有两颗糖，我们就一人一颗，我想我们一起快乐；我有三颗糖，我会送你两颗，因为我希望你蛀牙比我多！
28、我想要昙花永不凋谢常开人间，我想要冬天阳光明媚融冰化雪，我想要流星永不消失点缀夜空，我更想要你在新的一年里开心天天！
29、有人牵挂的路程不叫漂泊，有人思念的日子不叫寂寞，有人关心的岁月不会失落。朋友，别让快乐擦肩而过，愿你的快乐永远无穷多。心想事成，新年快乐！
30、我的祝福是个宝，幸运人儿能收到，新年事业直登高，金银财宝装满包，爱情甜蜜到白头，家人平安开心笑，身体健康金钟罩，新年好！
31、给您拜年啦！咱都老相识了，客套话就不说了，给你送句实实在在的祝福：兜里有钱，办事有人，生活有乐，事业有成，朋友有情，人生有福！祝你新年快乐！
32、信息一开，微风迎面而来，祝贺你，我的新年祝福已经带到你身旁，用心体会，新年新机会，新年来财运，运通财更通，让你生活更轻松。
33、张灯结彩闹新春，合家团圆享天伦。喜气洋洋访亲友，笑语盈盈情意久。天地一派幸福景，愿朋友新年好心情。吉祥如意身旁绕，爱情事业皆欢笑。愿你新年快乐。
34、一缕缕阳光、一丝丝暖意、一句句问候、一款款情意，短信来了，用我的热情温暖你，用我的祝福语你，愿幸福的朝阳在你我内心升起！春节快乐！
35、拜年思念扬，多少问候岁月藏，出手就是你吉祥，好运顺心伴身旁；拜年祝福到，多少关怀心中跳，首先愿你口常笑，成功幸福最关照。
36、新年的钟声敲响祝福，漫天的雪花洋溢温馨，新年老人的笑声充满快乐，我在你的手机里装满温情。这就是我的新年礼物，收到短信，愿你快乐幸福满溢！
37、烟花打开了新年的篇章，锣鼓敲响了新年的盛世，颂歌奏响了快乐的旋律，短信传递着万家的祥瑞，祝福注满了真挚的情谊，祝愿朋友在新的一年收获成功，享受幸福。新年快乐！
38、愿您每天用大海的胸怀面对，用小猪的感觉熟睡，用南非的阳光晒背，用盖茨的美元消费，用布什的千金陪醉，用**的方法逃税，新年快乐！
39、烟花绽放如星闪，鞭炮声声震耳聋。除夕之夜多热闹，家家守岁到天明。节目精彩开怀笑，合家团圆情谊浓。短信祝福身边绕，情真意切朋友情。祝除夕快乐！
40、企业的发展离不开大家的努力，在新年开始的时候，我代表企业送给大家元旦贺词。希望大家一如既往的为美好的明天而努力奋斗。
41、春节将来临，寒冷依然袭，短信送提醒，愿你多注意：出门多加衣，莫让感冒袭；照顾好自己，保持好身体；朋友多联系，快乐放心底。祝春节快乐如意！
42、千帆竞发百舸流，事业路上竞风流。不怕吃苦不怕累，一年到头不停留。硕果累累人称赞，掌声之中泪花流。汗水铺就成功路，拼搏才能数风流。愿你再接再厉不骄傲，工作努力创辉煌！
43、大年初一拜个年，欢欢喜喜过新年，风调雨顺平安年，吉祥如意健康年，财源广进发财年，美梦成真成功年，五谷丰登丰收年，祝君美美满满幸福年！
44、除夕夜，让快乐漫上心头，让喜悦充盈心田，让幸福包裹人生，让吉祥洒满窗棂，让美好默默祈祷，再让祝福锦上添花：祝你除夕开怀，福运无边，心想事成，万事如意！
45、春节餐桌美味多，应当节制少吃喝，油炸食品致燥热，胆固醇高喉咙涩，吃糖不宜太过量，引致肥胖脂肪过，多吃蔬菜解油腻，新陈代谢新年乐！
46、世界上最高的山峰是珠穆朗玛峰，世界上最大的湖泊是里海，世界上最大的海洋是太平洋。我虽然没有海纳百川的心胸，但是我却有着最深最深的祝福：祝新年快乐。
47、新年到，我将写上健康填上快乐加上好运注上平安，附上吉祥，将好运作邮票真情作邮戳幸福作信封，然后把它放进甜蜜的邮筒，预祝春节快乐。
48、春节临近了，我发给你一道平安符，驱散忧愁，将欢乐送达，赶走烦恼，将幸福请来，打发惆怅，将好运降临，撵走病疾，将健康送到，朋友，愿你新年快乐，好运不断！
49、岁月流逝，多少人来了又走；时光荏苒，多少事了犹未了。但朋友始终留在心上，友谊从未了结。新年到，只想轻轻地祝福你：新年快乐，吉祥如意！
50、在树木骤然展开嫩叶的春天，我用微笑向你致意，在开满鲜花的温馨小屋，你用歌声传达你的浓浓情意。临着春天绿色的风，敞开你梦幻的情怀，一起聆听着从美丽心灵流淌的绵绵细雨。
51、为你画张平安符，快乐作笔，好运当纸，健康研磨，真心为字，然后折成思念的样子，在除夕时送给你，愿护佑你和你的家人一生平安，与幸福永远相伴！
52、第一缕的阳光是我对你的深深祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你衷心的问候，在新年来临之际，送上真挚的祝福：新年快乐！
53、幸福已为你铺垫，请印上你的脚步一串；热量已为你存储，请享受一冬的温暖；好运已为你装载，只等着你来把油门踩；问候已为你安排，只等你开心笑出来。
54、白云依偎着蓝天；繁星守候着明月，绿叶陪衬着红花；祝福时刻在心间。天气偶尔也会变，身体健康记心间，愿你有幸福的陪伴，快乐每一天。
55、腊月集市办年货，花花绿绿年画丛，跻身花海画场中，人物山河不眼红。喜神财神诚意拜，请来高供佛堂中，除夕挂上祖先像，合家团圆乐融融。祝除夕快乐，新年喜气盈门发大财！
56、生命旅途中，时光总匆匆；沧桑岁月中，世事总变迁；新年假期中，祝福在心中；春暖花又开，秋去冬又来；思念未曾浅，快乐也依然。愿你幸福到永远！
57、春节将至：买辆奔驰送你太贵，请你出国旅游浪费，约你海吃一顿伤胃，送你一支玫瑰误会，给你一个热吻不对！只好微信祝福快乐实惠。
第11篇：顾客投诉管理制度
投诉处理管理制度
1、目的 妥善地处理顾客的投诉，以及时纠正服务的不符合性，满足顾客的需求，确保服务质量的持续改进。
2、范围 适用于各部门对顾客各类投诉的处理。
3、职责
3、1任何投诉的第一接待人都必须认真倾听顾客的投诉，同时安抚顾客，若第一接待人无投诉处理权，则应及时向上一级领导汇报。
3、2有投诉处理权的第一接待人负责接待，记录投诉，并在权限内作出处理，超出权限时，应向上级领导汇报。
3、3值班经理、高层领导可以直接接待处理各项投诉。
3、4餐饮经理必须掌握本部门每天的投诉情况，并提出整改措施。汇总每天投诉情况，并报告总经理。
3、5餐饮经理是投诉处理的操作机构，对公司各区域的投诉进行先行处理和鉴定。
4、程序要求
4、1顾客投诉处理流程图(见附图)
4、2接受投诉:
4、
2、1任何员工都可能成为投诉第一接待人，接待投诉者无权处理投诉时则必须立即向上级汇报。
4、
2、2接受投诉者必须认真接待投诉，并作好记录。
4、3对本部门投诉的处理
4、
3、1本部门负责人接到投诉后立即调查投诉内容。
4、
3、2事实查清后，判断投诉性质。
4、
3、3提出处理意见，如超过权限，立即报告上一级领导。
4、
3、4回复顾客，如顾客不满意，重复
4、
3、1至
4、
3、3到顾客满意为止。
4、
3、5每周将投诉情况汇总，书面报总经理。
4、4相关部门投诉的处理
4、
4、1任何部门接到对相关部门的投诉时，首先应认真接待，作好记录，进行适当解释后，立即转交部门经理处理。
4、
4、2能当即回复顾客的立即回复顾客，如不属于部门服务范畴或无法解决的投诉，应向顾客解释，争取顾客谅解。
4、
4、3如不能立即回复顾客时，部门经理应将回复时间告诉顾客，并立即将投诉信息通知责任部门。
4、
4、4责任部门收到投诉信息，应立即进行调查，核实情况。
4、
4、5责任部门将查实信息反馈餐饮经理。
4、
4、6责任部门与餐饮经理商讨，提出处理意见，如超过权限，立即向上级汇报。
4、
4、7如顾客不满意处理意见，则重复
4、
4、3至
4、
4、7至顾客满意为止。
顾客投诉处理流程图
接待投诉——>报告上级——>接受投诉——>记录 投诉的处理——>相关部门的投诉——>本部门投诉/本职——>部门经理——>现场处理——>责任部门 能当即——>回复——>调查——>反馈——>提出处理意见 提出处理意见——>no——>回复顾客——>顾客满意
投诉处理管理制度
1、因菜肴质量不符合要求，发生用餐者腹泻、食物中毒，查明原因按事情轻重处理，情节较严重应负一定的法律责任。
2、对原料清洗不当或马虎造成客人一般投诉的扣当事人100元人民币，上级管理人员负连带责任。
3、对原料采购不合格或没有向供应商索取有关证件的造成客人投诉，一经发现采购人员及验收人员各扣半个月工资，上级领导负连带责任。
4、对确认烹饪口味失当，口味欠佳菜肴，交打荷安排炉灶调整口味，重新烹饪。
5、无法重新调整口味或破坏出品形象太大的菜肴，由厨师长交代配制岗位重新安排原料切配，并交打荷。
6、菜肴质量不新鲜造成客人投诉，及时向厨师长汇报，由厨师长交厨师重新烹制，并由厨师长追究原因进行考核。
第12篇：接近顾客案例
接近顾客案例
我销售的是长龄牌装载机，十几、几十万元一台的大机器，这可不像谁都要用的擦脸油、洗发膏，要在一片陌生的土地上找到客户，谈何容易!我从常州初来乍到，人生地不熟不说，语言交流都得加手势带比划，难!
第一宗生意是在三门峡做的。在郑州听说那里有人想买装载机，我便风风火火赶去了。到那儿却扑了空，人家刚刚买过。无奈，我只得先住进一家铁路宾馆。我们产品一般用在铁路、公路、矿山等处，所以从一开始外出我就找和这些工程有点联系的旅社宾馆位，也算离客户近些吧。在那里住了一夜，觉得服务各方面挺不错，心里就盘算：以后兴许还得和这里打交道，得建立些联系。怎么建立呢?我注意到了留言簿，便拿来给写上了一条“三句半”：
天河宾馆质量好，接待热情又周到，住进天河如到家，真好!
“三句半”是早年挺时兴的文艺形式，现在已很少见了。没想到服务小姐看了挺新奇，也挺高兴，主动来和我攀谈。她看我落款是“林业部常州林业机械厂装载机销售处”，就问我什么是装载机。我趁机向她进行了一次装载机知识普及教育。之后，她竟又主动提出：“我有个亲戚在一家公司，他们兴许用你们这种机器，你可以去看看。”我当时真是大喜过望，原以为这一趟白跑了，留个言也是为了以后方便，不想这就有了“现时报”，你说，这可不是你敬人、人帮你的明证么?
拿着小姐写的介绍信，我兴冲冲地找到那家公司。没想到，兜头就是一瓢冰凉水：原来，这公司曾经买过一台装载机，不料出了毛病，我去的时候还正在窝里趴着呢。你想，人家能给我好气受吗?不过，给气咱也得忍着。
我检查了机器，发现是操作失误造成的小问题，只是面对这价值几十万的庞然大物，他们没敢轻易检修。我马上与我们的服务部联系，派人来很快排除了故障。
问题解决了，我还得和他们谈业务。不论什么时候，都得记住自己是干推销的。见机器修好了，对方主管人员口气也软下来，透露出“确实还需要一台”的意思。我见有机可乘，忙向他提出：你再买我的机器，可以先签个合同，若再出现同样的问题，我保证退货，而且连第一台一块退!其实，我还真没有那样大的权利，可为什么口气敢这么硬?因为我相信“长龄”的质量，我也要让客户看到我们的自信。
对方果然被打动了，很快与我签下了购货合同，我做成了第一笔生意。
因为这头笔生意完全是那个“三句半”引来的结果，这就让我认识到：不怕客户不登门，就怕人家不知名。所以，以后我走到哪里，都要在住处留言簿上写上几句，或三句半，或快板书，或顺口溜，末了再签上“常州林业机械厂”、“长龄装载机”的大名。这样做，和人家联络感情是一，不也是一种不花钱的广告么?
说到宣传，还有一件趣事。去年郑州武术节期间，全国25家装载机生产厂在这里联合开订货会。一天晚上，会议安排了一个联欢会，厂方和客户济济一堂，这可是个宣传的好机会。徐州一家厂子派来了30多人的销售队伍，在联欢会上表演各种节目宣传自己的产品。我一看就急了，
因为当时我们厂只我一个人，怎么办?节目事先一点也没准备，不上台吧又眼看着别人出尽风头。一急，我还就来了主意，我早年不是在山东当兵吗?山东快书是特产，这下可该借用一下了。于是，就着微弱的灯光，我就在笔记本上开始了创作：
“说了个长龄系列惹人喜，国优30装载机，唯一的银牌常林得，质量好，有名气，品种多，成系列，有15机、30机，还有40、50、60机，加上和日本小松合作生产的，都备受用户们欢喜。买长龄车，当年还本不算奇，一年的效益可了不得，十万八万还有余，奉劝用户你莫迟疑，赶快去买‘长龄’机，保你年内能致富，每天还能吃上一只老母鸡！”
我把表演节目递给主持人，她把我安排在最后上场。我上台时还不会背台词哩，只好拿着“剧本”登台。一表演，嘿，没想到咱这个加演节目反应特好，从台上走下来，我就听到有人议论：“常林厂的销售人员素质高，会宣传，不简单。”郑州环卫局一位业务人员当下就找我谈意向，那一次他们就订了我4台机器。
后来我又把这段山东快书整理加工，在适当场合都拿出来露一手，成了我的保留节目。我以前没干过推销，但把在其它工作中得到的经验办法借用过来，有时也真能派上大用场。这是不是所谓的触类旁通?
当然啦，光会吆喝是不够的。郑州现在光全国各地装载机厂家的办事处就有十几家，再加上本地一些厂家，市场竞争可想而知，所以你必须想方设法说服客户买自己的货。
“一切为用户着想”，现在是挺时髦的口号了。像你说的，为用户提供高品质的产品是一方面，可对我们销售人员来说，还应该完全站在客户的角度考虑，假如我是客户，我买什么货更合算，买哪种品牌最合算?先有充足的理由说服自己，再去说服客户。说服客户，我靠的是替他算帐。
那次去鹤壁出差，也是因为一首打油诗，服务员为我提供了大河涧许沟煤矿没有装载机的信息。这个矿的煤质不错，却大量积压着卖不出去。我找到他们王矿长，首先给他谈了我对他们产品积压的看法，主要是矿区偏远，目前又全靠人力装车，效率低，误工误时严重，所以运输车辆都不愿来拉。如果解决了装车问题，就能吸引来用户，虽说眼下得先投入，可只有这样才是救活企业的根本出路。
王矿长听了我的分析，觉得有道理，就决定先买一台装载机试试。两个月后，他跑来找我，说用了装载机，客户排起队了，所以准备扩大产量，要再买一台“长龄”。到年底他又开回去了第三辆。你说，如果我当初去找他，只一味介绍我的产品，而不和他的企业前途联系在一起算帐，他能相信我吗?
1992年8月，我偶然结识了密县一个姓侯的个体户，那时他在开汽车跑运输。密县有很多大大小小的煤矿，用装载机的地方多，但有装载机的却很少。我就替他算起帐来：买一台30机器不到12万元，按当时行情，一台机器一小时租金不低于60元，一天收入约500元，这样8个月左右就可以还本了。而且，你知道，汽车长途运输麻烦很多的，若开装载机，工作地点比较固定，相对安稳得多。我这样一算，老侯听得直点头。他也是个爽快人，当时就决定改弦更张，不跑运输了。这样我就又做成了一笔业务。
你从我的销售纪录上也看到了，我的回头客特别多。按说，装载机属于耐用物资，一台车可以用十几年甚至几十年。我们“长龄”机器质量过硬，而且很重视售后服务，可是话说回来，我好不容易培养一个客户，他要是一台车用到底，我就只能另外开辟市场，这就不利于我的销售了，所以必须促使现有客户对机器更新换代。我把这种方法叫母鸡生蛋。母鸡下了蛋，蛋是谁的，还不是归了养鸡人?你看，密县的老侯三年来共买我七台车，光1992年一年就买了三台，他家不成了装载机车队啦?其实没有，他的车是不断更新的。第一台车用了几个月，我就劝他处理掉旧车，从赚来的钱拿一部分添上买新车。对他来说，这样既能不断有资金积累，又能保证始终是新车操作，而其他新用户先少投些资买旧车，挣了钱会再来买我的新车，这可不等于他帮我推销了么?这就像老母鸡下蛋，蛋孵鸡，鸡再下蛋，我的市场越铺越大，客户也越来越多。用这种办法，我在河南培养了几个销售根据地。“长龄”原来在密县不多，现在你去看看，那儿的装载机大都是我们常林的产品啦。
你问我给不给客户塞回扣?不，我不靠请客送礼、小恩小惠拉客户。为什么?那样很容易让人对你推销的产品产生疑问，觉得你的机器有问题，最起码也让人觉得你的产品不是最好的。这就损害了自己的产品形象、企业形象，也贬损了推销员的自身形象，得不偿失。推销人员是企业的代表，一举一动都应该充分考虑对企业的影响。其实，就我接触到的客户来讲，绝大多数都是堂堂正正做生意的，他们最终选择“长龄”，完全是出于对我们“长龄”的信任。
前不久，郑州一家厂子准备购一台装载机，当时先后有四家生产厂都得到了信息，我知道得最晚。人家几家都轮番登场活动过了，听说甚至有的把礼物都送去了。我一看这阵势，只能后发制人，我就直接开上样车到客户单位去，一边介绍——边演示。老话不是说是骡子是马拉出来遛遛吗，我这一“遛”，让他们没毛病好挑，比较了机器，他们又分别对几个装载机厂进行了考察，最终还是选择了我们的产品。
有没有出师不利的时候?怎么会没有!一下子十几万、几十万的业务，不可能一见面就给你的。得咱去做艰苦卓绝的工作。坐火车，乘汽车，再步行几十里山路，结果一无所获，这样的情况多得很哩。好在咱不怕吃苦，也不怕失败，成了是业务关系，不成是朋友关系嘛。
是的，干了大半辈子工作，换了几回岗位，销售这行当是最辛苦的。这几年来，远离老婆孩子，一张小床两个旧椅子一凑乎就是我的家了，除了过年和办公事很少能回常州去。去年下半年，我爱人家和我家先后有三个亲人去世，我都没顾上回去。年底爱人突然住院手术，当时我正在这里开订货会，离不开，也多亏厂里领导照顾，组织上关心，才帮我度过了难关。常年出门在外，奔波劳苦不算，有时还有危险，我已不止一次与车匪路霸打过“遭遇战”„„
付出多大代价，就能得到多大报酬。1991年到1993年三年间我共出差766天，在我们常林厂是第一，我的销售成绩在全厂也名列前茅，在全国市场占第六位。1991年销售400万，去年已上升到1200万，今年前5个月就完成了600万元。
第13篇：感谢顾客致辞
感谢顾客致辞
目录
多年来的发展，已形成以专业旅游为核心，专业会展为亮点的新型旅游企业。新时期、新阶段，xx迎着“十二五”征程的春风全面跨入“高铁时代”。
xx国际旅行社有限公司一向重视企业信誉，讲究服务质量，我们热诚期望业内同行及客户鼎立支持，相互合作，共创辉煌！
最后，祝愿各位身体健康，工作顺利，阖家幸福！ 不但提升了店铺的浏览量，还让买家对店铺的印象越来越深刻，这是淘宝客服技巧的体现。如果是老顾客，卖家更要在买家生日或者其他特别的日子送上祝福，一个祝福、一句问候，可以让买家感受到卖家的贴心。
2.发送会员卡
每个店铺的卖家都可以根据自己的情况在阿里网店版的买家管理页面中设置会员。设置好以后系统会自动发(请你关注：)送店铺的会员卡给满足条件的买家，买家在下一次购物的时候就可以使用会员卡进行打折! 卖家一定要及时地把店铺的优惠信息传达给买家。会员制度也是让买家成为店铺忠实顾客的一个好办法，买家有了会员卡就会常常到店铺看看有没有合适的宝贝，这样就成了店铺的潜在顾客，对于短时间内提高网店信誉有很好的帮助。
除了每个店铺自己设置的会员制度外，淘宝网也设置了会员制度。卖家可以根据情况和时间段设置折扣和促销等活动来吸引买家。
3.赠予红包
网店经历了几年时间的发展己经越来越完善，网店卖家的促销方法也跟着实体店铺的变化而不停地变化。在年末或者换季的时候卖体店铺都会进行打折促销活动，网店也开始有打折促销活动，很多卖家会在年末的时候用送红包等方式来回馈老顾客并吸引新顾客。
4.积分会员制
很多店铺都设置了自己的积分会员制度，例如，单笔订单满300元可以成为普通会员，享受9.5折的购物优惠，或者满500元可以成
为高级会员，享受9折的优惠等。
在淘宝网店的网络营销模式中，积分会员制是最能留住老顾客并且带来新顾客的方法。网店的积分会员制度一般是由卖家自己设置的，因此每个店铺会有不同，积分会员制度和实体店铺一样，是为了吸引买家再次购买而给予的优惠。积分会员制度因为店铺的不同而有所不同，所以成为了某家店铺会员的买家会更多地关注该店铺。这不仅是卖家感谢老顾客的一个好方法，也是留住新顾客的一个好方法。 网上赚钱 http:/// 哥们莽子.姐妹小娜.郭妖妹.哥哥姐姐.钱夫人的礼物.朋友包谷陈.杰杰.军爷.小建.飞哥.蛋蛋.小静.老婆张洋洋.我很感动..你为了给送上一条准时祝福.⒈个人跑去网吧通宵..我很担心你早上会不会感冒.!! 我可不想成罪人啊..谢谢你的准时祝福..谢谢你长期对我的照顾..谢谢你.你是我所有老婆中对我最好的一个了.以及消息祝福我的亲们.谢谢你们对我的关心..对我的安慰和开导..谢谢你们对我的祝福..能够认识你们是我最大的财富.为了将来票子.车子.房子.男子.女子..我们都要努力奋斗.!! 还有就是占据我内心空间的石头.这个从一开始就象和我随便玩玩.却不随便的就和我玩了两年多的男人.21岁遇上你,到现在..
是你让我学会很多..让我明白了什么是爱..让我学会吵架..抽烟.喝酒
让我知道女性被打后.是怎样还手的..让我不论是心理承受能力.还是身体承受能力都变强..让我在几个小时内.能带着同一种表情.情绪却从一种极端突变到另一种极端.让我摆脱魔王.让我感动..谢谢你..亲爱的.谢谢记得这个日子.却没有消息的人.也谢谢不再记得这个日子的人.这样我就不用一再地被提醒自己23岁了 也可以少用些时间来感慨往事了.总之我就从头到尾都谢谢一遍.好话大家一起听.全世界都开开心心.! 我们的大力支持和厚爱！祝愿大家新年万事如意，马年发大财！
非常感谢各位老板在百忙之中抽空前来参加我们XX年春季产品订货会。过去的一年，在各位老板的大力支持下，曲靖翔康商贸取得了优异成绩，请允许我代表翔康商贸对大家的支持与厚爱表示衷心的感谢！
过去的一年，翔康商贸凭借产品的多元化和优良品质，在XX年的 江家园在酱酒市场中的占位，是爽朗酒体风格的最高代表，是中国白酒粮心产区最高的品质代表。三得利希望通过爽酱的高端形象带动龙江家园整体品牌形象的提升，通过龙江品牌形象的提升实现三得利企业在白酒行业中地位提升！
龙江家园汲取东北原粮优势资源，通过技术工艺的创新，因地制宜开创了具备爽朗风格的酒体品质，同时龙江家园提出“中国白酒粮心产区”的概念，对于提升东北板块区域价值有着积极的影响，希望通过此概念的提出凝聚东北酒企品牌力，赢得东北板块在整体白酒行业中话语权。龙江家园愿与东北酒企一道积极挖掘并发挥东北板块区域优势，在中国白酒板块化趋势下赢得市场发展机会。
最后再次感谢各位领导专家及媒体朋友，在爽酱下线的重要时刻与我们三得利人共同见证爽酱产品的诞生，实属荣幸之至。今天领导的期许，专家中肯的指导都将成为我们在未来的白酒行业竞争中保持创新、奋进的动力。
谢谢大家！ linda 感谢领导致辞的话 策划感谢致辞 石油大学感谢致辞
“感谢师恩”联谊晚会上的致辞 某地慰问演出上的感谢致辞 感谢领导的话语 真心感谢所有领导和同事
这么多年了，感谢领导对我的悉心栽培，没有伯乐，我永远都不会是千里马，您们昨日的呵护成就了今天的自我，感谢您！
曾经你说，不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样，认真而又凶猛的拼杀好久，现在想来，我一直当你是恩师，真心感谢你！
在这充满温馨的日子里，让花朵和微笑回归您疲惫的心灵，让祝福长久的留在您的心中，我还要说声：谢谢你！
感谢移动公司给我这个机会，感谢父母把我生得这么聪慧，感谢手机生产运营经销商让我得到了这么好的手机，感谢你让我在无聊的时候给你发了这条短消息！
时常觉得自己是个幸运的人.无论何时何处总有人给我帮助与关怀，一再的体会，一再的确信，是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴，真心感谢你！
人生旅程上，您丰富我得心灵，开发我得智力，为我点燃了希望得光芒，谢谢您！
亲爱的领导，正因为有您的带头作用，才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。此时，我只能对您说：节日快乐！
千里之行，积于跬步；万里之船，成于罗盘；感谢领导平日的指点，才有我今天的成就。
你是我见过最美丽的树叶，让我的森林为你凋谢；你像一首旋律让我的生命多和谐，我只能用小小声音说感谢，小到只有你能了解！感恩节快乐！
感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，任何时间，请接受我最真心的祝愿！
向帮助过我的朋友和我所爱的朋友说声感谢，感谢你走进我的生命，让我的生命丰富而又美丽，我愿以我有生的时光，带给你无限的快乐，祝感恩节快乐！
我也许不是您最出色的员工，而您却是我最崇敬的领导，感谢你对我的照顾。
天天路过你的身边，却一直没有进去看望过你，今天我终于决定鼓起勇气，敲开你的办公室：老大，节日快乐！
真心感谢所有领导和同事，感谢与这一群热爱生活热爱工作的领导、同事们一起成长、一起拼搏，一起努力。
第14篇：赞美顾客的话
赞美顾客的话
【男士】
XX先生，您今天的衣服很适合您呢，很显气质。
XX先生，您气色越来越好了，最近是不是交了什么好运了啊？ XX先生，看您走路健步如飞的样子，看来最近身体不错啊！
XX先生，您今天的领带很棒，这个颜色很适合您，这个款式也不错。 XX先生，看您今天印堂发亮，看来您最近要交好运了。
XX先生，您太太真是太有福气，嫁了一位您这么好的老公。
XX先生，您真是太谦虚了，越有内涵的人越虚怀若谷。
XX先生，您所看到的高度是我们达不到的。
XX先生，您真幽默，幽默男士总是充满魅力。
【女士】
XX女士，您的发型真漂亮，是新做的吗？
XX女士，您的裙子真漂亮，让您看上去至少年轻了十岁，这是哪里买的呀？ XX先生，您真是太有福气了，娶了一位这么好的太太。
XX女士，您是做老师的吗？看上去的气质就很不一般。
XX女士，您今天的气色真好！看上去越来越年轻了。
XX女士，您真是太贤惠了，里外一把抓，谁要是娶到你那真是上辈子修来的福气啊！
XX女士，您的包包真漂亮，很有质感呢，应该价值不菲吧。
XX女士，您今天的香水很好闻呢，和你的气质很配，这是什么牌子的香水啊？
XX女士，您真是太谦虚了，越有内涵的人越虚怀若谷。
XX女士，您所看到的高度是我们达不到的。
XX女士，您的个性真好。
【孩子】
这是谁家的孩子啊，怎么长得这么帅（漂亮）的啊？
这孩子真是聪明啊！以后长大了一定会有出息的。
这孩子好可爱啊！带回家玩两天吧。
【宠物】
您家的狗狗好可爱啊！
您们家的狗狗好有修养哦！
你们家的狗狗好聪明啊！
第15篇：赞美顾客的话
赞美顾客的话
你穿那种颜色很好看!
你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系。
这件衣服您穿着很好看、这件衣服很衬您的肤色。
现在的孩子都很调皮可爱，还要学会赞美孩子的优点：您的小孩儿很活剥可爱哦~~~
你今天看上去很有精神哦。
您看上去真漂亮!您看起来真帅气!
您的孩子真可爱!/多么可爱的孩子啊!
您的个性/脾气真好!
您真幽默!
我非常羡慕您!
你的妻子很有魅力!
你们真是天生的一对
你很有天赋。
你看上去帅呆了。
你很有内涵!你很快乐!
你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。
你的个子长的象标准的模特
你的睫毛一闪一闪的，太迷人了
呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。
从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。
赞美顾客的话
你穿那种颜色很好看!
你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系。
这件衣服您穿着很好看、这件衣服很衬您的肤色。
现在的孩子都很调皮可爱，还要学会赞美孩子的优点：您的小孩儿很活剥可爱哦~~~
你今天看上去很有精神哦。
您看上去真漂亮!您看起来真帅气!
您的孩子真可爱!/多么可爱的孩子啊!
您的个性/脾气真好!
您真幽默!
我非常羡慕您!
你的妻子很有魅力!
你们真是天生的一对
你很有天赋。
你看上去帅呆了。
你很有内涵!你很快乐!
你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。
你的个子长的象标准的模特
你的睫毛一闪一闪的，太迷人了
呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。
从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。
你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。 你的气质很高雅。
领带花纹很适合您!
你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人
你给人感觉好亲切
你给人感觉艺术家 你给人感觉很有个性
你给人感觉智慧
你给人感觉你绝不是一般人 你给人感觉温柔
细节(穿着
你打扮的很整洁。 你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡 你的穿着虽然传统，但很有个性。
你天天打扮的像一个明星。 你天天穿的都很亮丽。 你穿的很有气质。
你的穿着很有魅力。
你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!
你的神情很迷人。 你的神情很柔和，亲切。
你的这套服装很好看显示出了你身材的特点
我觉得你是我见过的最理解人的人,我觉得你人特好。 宝宝多大了，看上去很可爱!
有个这么好的老公，您真幸福。
这个宝宝真是精神!这个宝宝真是可爱!这个宝宝真喜人 你看你宝宝天庭这么饱满，长得真是讨人喜欢!
身材恢复的这么好啊，一点看不出做过妈妈了，
第16篇：尊敬的顾客
感谢信
尊敬的顾客：
首选感谢您选择使用本店铺产品，真心的感谢您对香维耗材的支持与信赖。本公司作为专业耗材生产商，以产品质量为生命。对产品的选料进行严格的测试，保证产品的质量。做到每个产品一一上机测试，确保产品的质量与性能。同时本店铺的售后完善，本着有问题就解决。是我们的责任，不逃避，不推卸。用心服务，让您用的放心省心。我们卖的不光是耗材，还有服务。所以如果您的产品有问题，请您联系店主。我们一定会给您一个满意的结果。
或许，这是一封没有任何华丽词语修饰的感谢信，或许;这封信没有任何存在的意义；但是，饮水思源，我们深知。香维耗材取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量。有了您，我们在工作中错误得已发现，让我们可以不断的完善自己。感谢您，对本店铺的支持和关注。您的满意是我们一直追求的目标。
好常来好再来，我们希望以我们的服务和质量能够获得您的认可与满意！诚信是我们的店铺的里根资本，热情是我们拥有的美好品质！我们将会让每一位顾客买的放心！欢迎大家到本店铺体验温馨服务。在今后的岁月里，还希望您能继续的支持与信赖。您的满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。为您提供真正省钱省心的产品，同时我们的客服随时为您提供耐心温馨的服务。让您每一次网购，都有一个美好的过程。
欢迎您的再次光临，本店铺非常荣幸希望可以再次为您服务。本店淘宝网址 http://xiangwei88888.taobao.com/
在此，我代表香维耗材全体员工祝您及您的家人身体健康、工作顺利、合家美满
店主旺旺：chenyi1655969695235
qq：70094187
联系电话：13660639177
第17篇：顾客满意度调查
客户满意度调查作业指导书
1.公司目前采取以一年为一次的定期客户满意度调查为主。由外贸经理负责组织进行。
2.客户满意度调查的内容
2.1 外贸部根据公司的质量目标、质量活动的范围以及公司关注的客户满意度调查重点，确定每年的客户满意度调查内容，并形成规范的《客户满意调查问卷》
2.2 客户满意度调查、收集报告
2.3 外贸部各业务员负责自己的客户，通过邮件发放《客户满意调查问卷》或者电话访问问卷内容，并收集、统计调查结果，形成书面报告，其内容应包括：
① 公司满意度调查的总体结果（调查表的回收份数，总的满意率以及分项的满意率）；
② 客户对公司产品、服务的满意度； ③ 公司拟采取的纠正及预防措施。
2.4
外贸经理召集各业务员汇总满意度调查情况，并先对书面报告进行审查、综合分析，把客户调查总结报告通过邮件发送到品质部。
3.客户满意度调查结果的改进
3.1 共性问题的改进
品质部等相关部门根据客户调查总结报告中确定的纠正预防措施进行改进。 3.2客户一般意见的整改
对客户满意度在调查过程中提出的一般问题（个别单独的问题）应由品质部提出改进措施，并对改进工作做书面记录。 3.3 客户满意度调查结果的信息反馈
3.4 外贸部将客户满意度调查的结果及公司改进要求应在调查结束后一个月内向客户通报所提的问题的处理改进结果。
4.客户投诉
4.1 外贸部各业务员接到客户投诉。
4.2 外贸部部接到客户的投诉后，登记在《客户投诉登记表》上。 4.3 由外贸部招集生产、品质等相关部门分析客户投诉的原因，必要时由责任部门填制《纠正与预防措施报告》，将原因与纠正预防措施记录在《纠正与预防措施报告》上。客户投诉后的一个工作日内由销售部向客户就投诉事件的原因、处理进度、处理结果与预防措施通报客户，取得客户的认可并将确认结果记录在《客户投诉登记表》上。
第18篇：神秘顾客调查表
神秘顾客调查表
店名：进店日期：时间：
一、环境卫生
1、门前三包：门口至道路处为长，店面为宽的区域内无垃圾
有明显垃圾（1分）
有少许垃圾（3分）
无垃圾（5分）
2、店内大厅地面干净清洁，无垃圾、脚印。
有明显垃圾、脚印（1分）
有少许垃圾、脚印（3分）
无垃圾、脚印（5分）
3、店内休闲区的桌椅清洁干净，无破损，无摇晃
桌面不干净，有垃圾或污渍（0分）
桌椅无垃圾有摇晃或破损（1分）
没有问题（5分）
4、房间内干净，无杂物，陈列整洁，设备无损坏
房间内不干净（1分）
陈列较乱（1分）
设备损坏（1分）
均无问题（5分）
5、你对环境卫生的整体印件评分如何？
很满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不满意（1分）
不满意请注明：
二、员工仪容仪表
6、整体仪容符合公司标准要求。
男员工：面上有须根，后发过长及领，前额头发超过眉毛（1分）
女员工：没有涂眼影和唇膏，头发盖脸，头发梳理不整齐干净并没有带头花（1分） 符合标准（5分）
7、所有员工着工装且干净整洁，佩戴工牌。
有员工未着全套工装或未戴工牌。（0分）
请注明：外貌特征： 工作服上有明显污渍（1分）
请注明： 符合标准（5分）
提示：工装含衣服一套、鞋、头花，工牌佩戴标准为夹在衣服的左上方，且正面朝向客人（有工号的是正面）
8、你对员工“仪容仪表”项整体印象评分如何？
很满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不满意（0分）
原因：
9、店内温度（人体舒服温度为25度），灯光（明暗适中）、音乐是否令人舒服（着重音量
以不影响客人休息、交谈为宜）
温度过热或过冷（3分）
灯光不适度（3分）
音乐声太大或没有音乐（1分）
很舒适（5分）
10、大厅员工是否聚集聊天
有员工闲聊（1分）
无员工闲聊（5分）
11、前台收银结帐时是否唱收唱付
有唱收唱付（5分）
无唱收唱付（1分）
12、店内员工是否可以流畅地回答你关于服务、活动、赠送的提问
回答流畅（5分）
回答不了重点（3分）
答不出来（1分）
13、整个过程服务人员是否主动、积极、力度适中
不积极、主动、力度过大（1分）
积极、主动、力度适中（5分）
14、迎宾人员是否对您进行了建议性推销（搭配性推销）
有（5分）
没有（1分）
三、
15、服务礼仪 所有服务人员在您来到或离开店时，来有欢迎声，去有欢送语
入店时有听到“贵宾，您好！”（2.5分）
离开时有听到“请慢走！”并行礼（2.5分）
来无欢声或去无送声（1分）
16、整个消费过程，接触到的每一位服务人员都微笑服务并热情的打招呼
语调：亲切友善（1分）
亲切的身体语言：面带微笑有目光接触。（1分）
礼貌用语：例：您好，有什么可以帮到您？（3分）
没有问侯、微笑、面无表情（0分）
17、在您入店时有迎宾人员第一时间为您服务，介绍项目、促销活动并引领来到店内
没有第一时间放下手头非服务工作（0分）
有第一时间为你服务（5分）
无人服务（0分）
18、各项目技师有没有按流程服务且服务到位
有按服务流程服务（5分）
服务顺序有变，基本适合流程（3分）
未按流程服务（0分）
19、前台收银员是否针对你所做的项目进行再一次的推销
有（5分）
无（0分）
20、前台超过3位客人等侯结账时，收银员有没有主动招呼后面排队等待的客人（安抚
第3名或以后，主动说：请稍等马上就到您了，请先换一下鞋子等）
有安抚（5分）
无安抚（0分）
结账流畅（5分）
21、收银员是否双手找零与呈递发票
是（5分）
否（1分）
22、您对服务礼仪项是否满意？
很满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（1分）
不满意原因：
四、
23、
综合评述 您认为喜欢的和表现突出的地方或事情？
24、
25、
26、这家店与您访问的其他店比如何？ 您认为需要改进的地方？ 您认为不喜欢的地方或事情？
第19篇：企业顾客感谢信
武汉万优科技有限公司致客户的感谢信 尊敬的经销商：
新年好！
在新的一年即将来临之际，为了感谢您们对武汉万优科技有限公司的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
再一次感谢您的信任和支持！
祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！ 此致
敬礼！
湖北武汉万优科技有限公司
2014年1月1日篇2：公司致客户的感谢信
致客户的感谢信
尊敬的客户及所有消费者：
你好！
十年绿洲十载情，在新的一年即将来临之际，为了感谢您们对鼎湖绿洲的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
鼎湖绿洲饮用水有限公司自成立以来，一直得到您的信任与支持，公司在过去十余年的发展历程中，一贯秉承“产品千万炼，服务客为先”的宗旨，以优质的产品，规范的经营，一流的服务在广大的消费者中赢得了口碑，产品在历次由政府权威监督机构组织的市场监督抽查中全部达标及格。 饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
再一次感谢您的信任和支持！
祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！ 此致
敬礼！
肇庆市鼎湖绿洲饮用水有限公司 2010年12月1日篇3：企业致客户年终感谢信
广州达华有限公司感谢信
尊敬的客户、朋友：
广州达华有限公司自1992年成立以来，得到您的大力支持和帮助，饮水思源，值此元旦新春即将来临之际，广州达华有限公司怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意。广州达华有限公司全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福，感谢您过去对广州达华公司的支持和帮助，感谢您让广州达华有限公司在园林机械、森林消防机械、道路养护机械这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。
广州达华有限公司主要经营公路养护机械、森林消防先进器械、园林绿化机械、节水灌溉设备四大系列。销售达华(dahua)、大旭、大新、田一等系列进口、国产各种名牌园林机械，包括剪草机、割灌机、绿篱机、油锯等。公路施工小型机包括冲击夯、平板夯、切割机、清缝机、风机等及各种型号消防泵、消防车、打火把等。
达华公司竭诚为客户提供出色的产品和一流的服务，开拓营销渠道，扩大市场占有率，挖掘潜在商机，愿与合作伙伴们共同发展壮大。
同时，我司为能争取到您们的认可和友谊而感到高兴，我们会珍惜，并维系到长远。如有任何问题，请不要忘了拿起电话致电给我们，欢迎您对我司提出任何宝贵的意见和建
议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更好的服务。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在未来的日子里，希望您能继续支持广州达华有限公司，也愿我们携手共进，共同进步！
再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康！事业兴旺！万事如意！
广州达华有限公司
广州大骅安贸易有有限公司 2011年12月29日
公司给客户的感谢信范文
尊敬的广大客户您好：
感谢您一年以来对我们华安集团网站的关注与支持! 值此20ｘｘ马年新春佳节即将来临之际，华安集团全体员工向您表示衷心的感谢并致以美好的祝福! 回首过去一年的发展历程，您——我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量与信心，在您的大力关心与支持下，以及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源，我们深知，华安集团所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的关注、信任、支持和参与。您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您们的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您们，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您们，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
华安集团，服务全球一流企业！在今后的岁月里，我们将一如既往给您提供优质服务，真正实现双方互利互惠的双赢目的。我们非常珍惜与您建立起来的长期友好的合作关系，并期望继续得到您的大力支持! 在此，恭祝您及您的家人佳节愉快，合家欢乐，身体健康，万事如意！20ｘｘ期待与您共创辉煌！ 20ｘｘ.1.28 公司给客户的感谢信（中秋）
尊敬的客户：
您们好，我们是ｘｘ有限公司，感谢您在百忙之中抽出时间来看我这封信，让我们可以更进一步的得到沟通和了解，感谢您一直以来对我们的支持和信任，我们将继续努力，以更优的价格、品质、服务来回报您。【公司给客户的感谢信范文】公司给客户的感谢信范文。 中秋佳节将至，我们由衷的感谢您一直以来对嘉杰的支持和厚爱，同时送上我们最美好的祝福：祝贵公司生意兴隆，业绩节节攀升! 我们一路走来，都是在您的支持和信任下得到了更好的发展。饮水思源，我们深知，您对我们的支持和信任是我们取得成绩的源动力。我们所取得每一点进步，每一次成功，都是离不开您的支持。您的每一次参与，对我们产品提出的宝贵建议都是我们最大的财富。
感恩客户千言万语，说不尽的感激之词，是您的信任和理解，让我们的技术能得到一次又一次飞跃的提升；是您的支持和关心，才让我们有了前进的信心和动力，努力把我司做成硅胶制品行业第一。以更完善的管理水平、产品质量、为贵司提供低成本，高品质、高效率的的服务
最后在中秋佳节即将到来之际，ｘｘ有限公司感谢您对我公司多年来的大力支持！又是一年月圆夜，月下为您许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿业绩犹如月中仙。祝贵公司的事业和生活像那中秋的圆月一样，亮亮堂堂，圆圆满满！
祝贵公司：
中秋佳节快乐，业绩节节攀升！！
ｘｘ有限公司
公司给客户的感谢信（元旦）
尊敬的ｘｘ有限公司新老朋友：您好！
元旦将至，举国上下将要迎接新的一年，新的希望。值此佳节来临之际，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意。感谢您在过去的一年里对ｘｘ有限公司一如既往的支持和帮助，感谢您的鼎力相助使得我们的合作充满信心并从中享有收获和喜悦。
在过去的日子里，因为合作让我们有了很多的接触和交流，让您对我们有了更深的了解。ｘｘ有限公司（石河子天泰安全技术服务有限责任公司）为您提供的服务有：建设项目（工程）安全预评价、验收评价、现状安全综合评价；危险化学品专项安全评价；非煤矿山专项安全评价；安全技术咨询；安全标准化咨询。为您提供厂长（经理）安全资格培训；特种作业人员上岗培训。ｘｘ有限公司是兵团第一家专门从事安全评价、安全技术开发、咨询、服务的股份制科技企业。
您的加入使我们的工作能够顺利开展。【公司给客户的感谢信范文】感谢信 ganxiexin.htm。我们从内心深处都希望能够通过我们的辛勤劳动为您提供更加完善、有效、全面的服务。而当我们看到身边越来越多的人开始满意我们提供的服务时，我们的内心便充满了无限的欣慰。
转眼繁忙的20ｘｘ年过去了，在这一年，因为有了您的关注及合作，才有我们的现在的成绩。我们相信：通过我们不懈的努力和坚持，会为您提供更专业、更细致、更全面、更适合的优质服务。您对我们的每一份信任，是我们不断前行的力量和强大支柱！
在这一年里，您的支持与信任就是我们的财富，希望在到来的20ｘｘ年，我们能继续无间合作，能够继续给我们更多的支持和帮助，并且见证我们快速成长！
马年将至，再次感谢您对ｘｘ有限公司的支持与厚爱！也提前祝福您新的一年马到成功、大展宏图、工作顺心，感谢您的信任和支持！最后，恭祝您在新的一年里健康幸福！平安如意！
您永远的朋友：ｘｘ有限公司
二零ｘｘ年十二月二十日篇5：公司给客户的感谢信5篇
公司给客户的感谢信5篇
第1篇：公司致客户的感谢信
您好！感谢您多年来对中国人寿的信任和支持，在此，我公司70万员工谨向您——我们最亲密的朋友和伙伴，表示衷心的感谢和美好的祝福！ 与共和国同龄的历史，见证着我公司的成长与进步，崛起与辉煌。特别是2003年公司股份制改革和纽约、香港海外上市的成功，为我公司的发展提供了宽阔的舞台，插上了腾飞的翅膀。在连续4年入选全球企业500强并且排名不断上升的同时，我公司今年以486.67亿元的品牌价值第三次成为全国十大最具价值品牌企业，近期又在新浪网由网民投票被评为最信赖的人寿保险公司之首，被标准普尔评为中国境外上市公司25强的唯一金融保险企业，无论是从规模实力还是品牌价值看，我公司都已经成为了国内领先的商业保险公司。
当然，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的理解、信任、支持和参与。您的每一笔保费、您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。在市场竞争日益加剧的今天，您的信任和参与对于我们来说无比珍贵！在此，谨向您表达最诚挚的敬意和最衷心的感谢！（肿瘤医院感谢信）
为了不辜负您的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您对中国人寿的选择能够成为您人生中最明智的选择之
一。希望在今后的岁月里，我们能够与您更加紧密地合作！ 再一次感谢您的信任和支持，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！
中国人寿保险股份有限公司
××年××月××日
第2篇：公司致客户一封感谢信
保健，作为一种未来健康生活的保障，正在被越来越多的人所接受和喜爱，我很荣幸能做您的健康顾问并有机会为您服务。在过去的日子里，因为健康让我们有了很多的接触和交流，您的乐观与认同，理解与信任，让我倍受启迪并心存感激。健康宣传其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历，不过宣传也是很快乐的，自从进入这个行业以来，保险让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进取。公司给客户的感谢信5篇公司给客户的感谢信5篇。每每心灵受挫、受打击时，一想到您还有众多的客户支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让自已懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。在过去的日子里，我不知道您是否烦过，我向您介绍健康知识，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望你拥有足够的健康，哪怕不是在我这里购买的，因为每当我看到身边的人没有保健，而有事发生不能承受生命之重时，我就为自己没能事前向他们介绍健康保健知识而感到自责。而当我看到身边越来越多的人恢复健康时，我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。健康保健虽然不能包治百病，却可以让人减少疾病增加健康，让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与创造美好的新生活的憧憬，这是其他商品和服务所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，决不要因为情面而不向他人销售健康，也决不要轻易对这个行业说不，我要在这个行业中坚定地走下去，并给更多的人送去满意的健康服务！饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。感谢您让我有机会向您学习和请教，祝福您在新的每一天都快快乐乐，健健康康。对于我自己我将不断地去学习和进取，以让自己更加充实和专业，愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。公司给客户的感谢信5篇文章公司给客户的感谢信5篇出自，此链接！。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到没有最好，只有更好！谢谢！愿每个家庭拥有平安！ 此致敬礼xxxx有限公司 第3篇：公司致客户的感谢信
在新的一年即将来临之际，为了感谢您们对武汉万优科技有限公司的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到没有最好，只有更好！
再一次感谢您的信任和支持！
祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！ 此致 敬礼！
湖北武汉万优科技有限公司 2014年1月1日
第4篇：公司致客户的感谢信
你好！
十年绿洲十载情，在新的一年即将来临之际，为了感谢您们对鼎湖绿洲的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
鼎湖绿洲饮用水有限公司自成立以来，一直得到您的信任与支持，公司在过去十余年的发展历程中，一贯秉承产品千万炼，服务客为先的宗旨，以优质的产品，规范的经营，一流的服务在广大的消费者中赢得了口碑，产品在历次由政府权威监督机构组织的市场监督抽查中全部达标及格。
饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到没有最好，只有更好！
再一次感谢您的信任和支持！
祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！此致
敬礼！
肇庆市鼎湖绿洲饮用水有限公司
第5篇：科皓公司致客户的感谢信
您好！
新春佳节，谨代表科皓公司向您致以节日的问候和深深的祝福！2011匆匆从指缝的罅隙中溜走，匆忙的让我们来不及纪念自己的十岁生日。公司给客户的感谢信5篇感谢信。回望科皓十年征程，有成功的喜悦，有失败的痛苦，五味杂陈，正是您的支持和帮助，使科皓公司一路成长为国家级高新技术企业，安全应急和监测监控领域综合的解决方案供应商，并形成了自己的系列核心产品，获得了遍布全国的广大用户的认可。怀着一颗感恩的心，我们用一封贺卡一页信笺，书写着对你们的谢意。 十年的积累和升华，科皓形成了自己独特的企业使命聚焦客户关注的挑战和压力，依靠人才和技术，锲而不舍、持续改善，为客户的安全生产提供保障，实现社会安全发展，追求全体员工物质和精神两方面的幸福和核心价值观以客户为中心，帮助客户成功。 十年的探索，科皓公司明确了公司的业务方向和目标——矢志成为安全科技领域的领先公司；十年的汇集和淘洗，科皓拥有了自己的核心团队，一支意志坚定、不断进取、正当壮年的骨干团队将在产品研发、市场营销等领域驰骋疆场、建功立业。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2012，我们将一如既往，信心倍增，激情满怀。
第20篇：企业管理咨询顾客
二、企业管理咨询顾客
企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。
根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项： 1身体健康。
2通晓职业规范和礼仪。
3举止稳重。
4有自信心。
5讲求效率，有干劲。
6正直，可信赖。
7有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。 8机智。
9英明善断，有正确的评价能力。
10有高度的分析和解决疑难问题的能力。
11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。
12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。
13有口头表述、写作及图解说明能力。
14心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。
中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的道德准则提出以下十条：
1坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。
2恪守独立、公正、客观的立场。
3坚持社会效益与企业经济效益的统一。
4一切判断基于事实。
5我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水平。 6为委托者恪守秘密。
7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。
8不接受力不胜任的委托。
9不做诋毁同行的事。
10除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。
咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。
1.咨询工作的专业知识。主要包括：
(1)咨询工作的性质、目的和历史；
(2)咨询公司的专业、职责、组织和管理；
(3)咨询的类型，有关咨询的术语；
(4)咨询顾问的基本任务和特点；
(5)各种咨询职务之间的关系；
(6)咨询顾问与受咨询企业之间的关系；
(7)工作及行为准则；
(8)咨询公司的行政及财务管理。
2.调查和解决问题的技法。主要包括：
(1)解决问题的系统方法；
(2)了解企业组织现状，鉴别问题；
(3)计划和安排工作任务；
(4)掌握事实的方法和技巧，工作研究、会谈和其他技法；
(5)调查、分析事实的方法和技巧；
(6)形成可供选择的方案，论证可取得的效益；
(7)提出解决问题的建议、详细办法；
(8)设计工作制度和程序、管理体制；
(9)制定实施方案的具体措施，培训受咨询企业的人员；
(10)提出继续服务的措施。
3.思想交流和改革。
(1)介绍行为科学，企业内思想交流和改革方面的发现；
(2)进行口头交流，倾听具有实效的陈述，有目的地找有关人员交谈；
(3)领导和掌握小组会议，了解问题；
(4)进行书面通讯，利用信息和传递的工具，撰写报告；
(5)提出实行改革的战略和策略。
4.管理理论和实践。
(1)经济、社会、市场和其他环境对管理的影响；
(2)管理职责和管理机构；
(3)综合管理；
(4)财务管理；
(5)销售管理；
(6)生产和供应管理；
(7)研究和开发管理；
(8)人事管理；
(9)应用于管理的定量技术；
(10)资料管理；
(11)管理信息系统和计算
