推荐第1篇：见客户的开场白
自我介绍
一、先自我介绍：姓名（详细的介绍下，记忆深刻）从事中央空调行业，什么学校毕业，什么专业，在中央空调行业工作多久，业算是个专业人士吧！
二、产品（日立中央空调），
产品介绍
1、品质保证：
A、品牌保障：世界500强企业，排名第38位，是做中央空调的企业排名最高的。百年企业，百年荣誉与信誉。
世界电子制造业第三，亚洲第一。
B、技术保障：
三大技术：
压缩机，1983年第一台涡旋压缩机，世界上最大的涡旋压缩机生产厂家，全球唯一能生
产第三代组合曲线涡旋压缩机厂家。
变频器，日本最大的变频制造商，包括日本的新干线列车及VOLVO汽车。
控制系统，和Intel并列为全球两大最优秀的芯片制造商，Intel主要是用于家用电脑等系统，日立主要用于工业系统包括自动取款机、电梯、大型设备等。
研究院：拥有70年历史的科技研究院。
C、生产保障：生产设备原装进口，生产管理、工艺流程都是日方管理和执行，上线材料检查、生产过程中的质控检查、成品的检测与检验、出厂前的检查。
2、设备优势：全系类带有排水泵，只要是空调均会有冷凝水，若果没有冷凝水排水泵排水的时候未来保证流水的畅通就必须降低吊顶的高度，或者穿梁打孔（由于水往低处流，打梁的孔将会一个比一个低，就会打到梁上的钢筋，对建筑的安全有影响。
3、公司优势
A、企业保障：注册资金1000万元，机电设备安装二级资质，公司的年营业额5000万以上。
B、团队保障：设立有独立的空调事业部、采购部、工程部、工程监理等部门，对整个空调的销售、辅材采购及安装、监督等全方面统一管理和团队协作。
C、服务保障：在本地区拥有2家专卖店而且公司有独立的办公场所，有工程部门对设备的安装维护及时响应，做到优质产品、优质服务。
三、我们的产品仅作为参考，货比三家嘛，让你知道有我们这样的公司和产品就可以了。
推荐第2篇：见客户准备工作
一．心态上的准备
心态很重要，态度决定一切
我们去见每一个客户之前，都要保持一个积极的心态，都想的是这个就是我的准客户，抱着一种只要见了就必签的决心！积极的心态会人让人成为强者，成功者！
积极的心态
积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。
积极的人像太阳，走到那里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。
见面前准备工作
获取约见人的信息，尽可能详尽
做好时间管理，提钱到达约见地点
了解约见人的喜好及见面场合，衣着要得体。
预备自己的名片和30秒的自我介绍
对公司企业文化的宣传
见面前明确推销产品类型，并准备好相关资料
二．客户资料准备
文件夹
公司彩色宣传页
合作的一些案例（各个行业）
公司相关资质证书（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证复印件） 400电话代理证书
我们公司的银行帐号（公司开户行：）
400电话包年、充值、特号号码优惠政策
400十月份包年价格调整到3600元
签过的案例合同（按有知名度的，特号的，不同行业的（餐饮，食品，医院，物流，
汽车贸易，律师，卫浴，等等）年限，）
400电话业务受理单，收据
短信群发资料与合同
网站合同，优化合同
文件夹里面可以附带一些自己关系比较好的客户写几分感谢信，这样更具有说服
力。还有带些在公司获得的荣誉。告诉客户和你合作是最好的选择。因为你的服务是最好的，在公司是最优秀的。
推荐第3篇：见客户礼仪
见客户礼仪
一 手的动作
1 身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。
2 有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。
3 手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。4 在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。
二 眼睛
眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是：
1 与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。
2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。
3 聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。
4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。
三 坐相
当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。
1 坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。）
2 膝盖张开约一个拳头的距离。（女性则双腿并拢）
3 勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。
四 站相
采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。
1 行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。
2 立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。
3 站立时尽量放松，视线以水平直视。
五 业务员与客户的距离
我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。
1 双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离）
2 双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。
3 坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低）4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分
的地方，看着对方的眼睛说话。
六 名片的递交方法
初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项：
1 尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。
2 自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。
3 双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。
4 不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。
5 对方有二人以上时，按职位将名片排好收起，并按顺序进行商谈。
6 若名片放于桌上没收起，应在结束谈话后将名片慎重收起，向对方点头致意。
第七章 如何接近客户
接近了推销对象，你就接近了成功。
既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉，这样才能更好地进行下一步。
一 电话约访
电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具，如何有效地、正确地利用电话进行约访
可以说是每个业务员必修的课程之一。
1 不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌 的；声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。
2 人类天生对美的事物都有好感，所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此，甜美亲切的声音
也常余香绕梁，另人回味无穷。（“喂，找XXX”或“喂，您好，麻烦找一下XXX，谢 谢”“喂，请找XXX听电话”，这三种电话接听，人们都喜欢中间那一种。）
3 声音甜美、声调适中，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。
二 说出有魅力的声音
如何说话，才能在电话中使声音充满魅力，让对方舍不得放下电话，甚至想一睹庐山真面目呢？日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议：在打电话之前必须调适自己的情绪，然后再从容地拿起电话。
1 语调低沉明朗；
2 咬字清晰；
3 善用“停顿”；
4 音量大小要适宜；
5 言辞声调要配合表情；
6 措辞要高雅，发音要正确。
一般来讲，女性比较适合做电话约访，不过，仁者见仁，智者见智，男性也能创造充满魅力的声音，问题是讲话的声音和技巧。
1 电话约访的准则：
A 保持轻松愉快的心情；
B 简单扼要的讲述我们的约访目的，最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程，因
为有些话在电话里是讲不清楚的；
C 具备专业的知识水平；
D 让客户觉得你是值得面谈的。
通常，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容：
A 亲切的问候与自我介绍（必须让对方感受到善意、尊重与诚心）
B 引起客户的兴趣（诱之以“利”，必须提到对客户有利的方面）
C 约定时间与地点并确定下来。
2 缘故拜访
A 通过朋友介绍上门拜访，应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务；
B 通过较有影响力的人介绍上门拜访，要充分讲出企业上网的优势及效益；
C 通过带采购商上门拜访，更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起；
D 如果客户是亲友，那更不能马虎，决不强迫推销，只能引导他们的正确的意识观念，
让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性，从而主动接受你的推介；
E 站在对方的立场上，用对方的眼光来看待问题，了解客户需要什么，拒绝什么，这样 我们才能对症下药，起码能找到接近客户的办法。
3 陌生拜访（又称直冲式拜访）
A 既有辛苦狼狈的一面，也有他惊喜的一面，辐射面较广；
B 能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进；
C 直接进入陌生的工厂的大门，或以“走错了”为理由，或以XXX介绍来的为理由等等
都要有胆识、临场反应敏捷、技巧的推介及良好的服务态度；
D 想办法突破门卫防线，一定要面见老板；若老板不在一定要问出老板的姓名，以便下 次的联系工作；E 从相识到业务交往，都要让客户读出你的诚恳。
第八章 如何进行友好的面谈
有名人说过：“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。注意以下几个重点：
A 保持谦虚的态度；
B 掌握分寸，避免口头禅；
C 始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言；
D 谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌；
E 如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼（不能跷起 二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后 交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰 扔丢果皮或烟头等等）。
1 学会对客户说敬辞（客套话并非废话）
对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”，
询问客户年龄时用“贵庚”，询问客户姓名时用“贵姓”，
客户到公司时用“光临”， 向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”，
等候客户时用“恭候”， 约访客户时说“拜访、拜望”
谈话中途离开一下用“失陪”， 客户送你出门时用“留步”，
请客户原谅时用“包涵”， 未及欢迎用\\\"失迎”
请求客户的帮助时用“劳驾、费心”， 请教客户问题用“赐教”，
网站完成请客户看时用“斧正”，赞客户见解时用“高见”。
2 学会瞒天过海
A 如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等，在现时的推销活动中并不
畅通（一般企业对推销业务员都不欢迎，不管你是哪一行的推销，这问题很明显。）
B 没有人喜欢接待不速之客，你要找最接近客户的方法与之见面。 C“皇帝的女儿不愁嫁”，好货不怕卖不出的普通心理，你越是拼命推销，越会引起对 方的怀疑，所以你要适可而止，收放自如。
3 不要在电话中轻易暴露身份
A 非老板本人接电话，最好不要轻易暴露身份，没有人会轻易让他们的老板会见任何推 销员的，除非那个人对网络有很好的认知意识。
B 直闯老板的办公室。（人总爱面子，见了面自不好意思逐客）
C 自圆其说以掩饰你的冒昧。
D 如前所讲的陌生拜访。
4 原谅自己是堕落的开始
对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进，或因为该企业的老板不好说话，于是抱着避难就易原谅自己的心理，把“步步为营”变为“择善而栖”了，主要有以下几种心理：
A “好气派的公司，一定瞧不起我\\\"的心理．
B \\\"他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了\\\"的心理.
C \\\"算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络\\\"的心理.
D \\\"路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧.\\\"的心理.
有了这样的心理因素,业务员就自认为别去\\\"自讨苦吃\\\"而另找\\\"适销对路\\\"的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源.我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有第一次,有了第一次就会有第
二、第三次的开始,道理同赌钱一样.犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人绝对无法掌握住更多的技巧和经验,也绝对无法做一个成功的业务员.所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功.一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心,最后让他们接受.
5 接触客户警戒
1 让客户静心听你讲述事由和目的;
2 静听客户的所有不信任和困难,静记心中并默默思考.
3 发扬你对网络知识的口才,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制.
4 让客户用理智权衡
推荐第4篇：拜访客户开场白
**经理好,首先非常感谢百忙中安排今天的拜访，贵公司在化工行业是一家非常著名的国际性的公司，对供应商的选择非常注重产品和服务的品质。而这，也正是安吉汽车租赁所追求的。
首先我介绍下安吉汽车租赁有限公司的背景,她是由上海汽车工业销售有限公司与AVIS欧洲集团控股有限公司于2002年合资成立的,是商务部特批的国内首家合资的汽车租赁公司, 注册资金是6600万美元.外方股董，AVIS是目前世界最大的汽车租赁公司之一，从1946年 WARREN AVIS先生在美国底特律的民用飞机场创办了第一家汽车租赁公司到目前，经过60年的持续经营,已在全球174个国家设立了5000个营业网点,服务员工超过19000人,提供租赁的车辆超过500000辆.以其标志性的红色LOGO及 WE TRY HARDER 再接再励的SLOGEN 激励着全球每一位AVIS员工向客户提供国际化的最佳服务
中方股董是.，上海汽车工业销售有限公司,是由上汽集团全额投资的子公司, 涉及业务包括********年销售额超过100亿.
刚才说了，我们合资公司成立于2002年，经过9年的发展，公司目前在中国20个城市设立了26个营业网点,可以为客户提供全方位的 安全高效的专业汽车租赁服务.我们提供的租赁车辆达到3500辆,15个车组30种类型的车辆，服务员工达到1600人,是国内最大的全国性的汽车租赁服务供应商。
目前我们服务的主要客户包括GEBOSI微软 等多家世界500强的跨国企业.同时我们也是本次上海世博会官方组委会指定的世博汽车租赁服务供应商.
由于有多年服务高端客户的经验，我们可以根据具体客户需求,定制个性化的汽车租赁服务.
我先介绍下目前AVIS在国内已经开展的业务.根据租车时间的长短,6个月以上的,我们可签定长期租赁合同,6个月以下的,我们归为短期租赁,同时根据客户需要,我们可提供带驾司机
租车的好处
1免除购车 上牌 维修、年检、违章处理等一系列烦恼，省事省心
2从财务角度，提高资金利用率保证良好的财务状况
3 人员便与管理，不好可调换
4有利于提高成本观念，避免浪费（养车成本管理成本维修漏洞等）
5 灵活调配车型，为企业商务用车提供全方位解决方方案
6 规避车价下跌风险
7 费用少，效率高。买1辆40万的车，可以租3辆，资金得到有效利用。
是当今跨国公司流行的做法
推荐第5篇：客户联谊会开场白
导语：各位来宾能够在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我行举办的优质客户联谊会，同迎新春，共谋发展，以下是小编为大家整理分享的客户联谊会开场白，欢迎阅读参考。
客户联谊会开场白
尊敬的各位来宾、女士们、先生们：
大家晚上好！
“南湖岸边，飞雪流觞迎八方； 名人居士，枕琴听雨卧客房。
今晚，名人酒店贵客盈门，高朋满座！
各位嘉宾能在百忙之中莅临我店，我们深感荣幸。
首先，请允许我代表名人酒店全体员工，向出席今晚客户联谊会的各位来宾、各位朋友致以衷心的感谢和诚挚的问候！
祝各位身体健康，家庭幸福，万事如意！
长春名人酒店自被名人集团纳为旗下连锁酒店以来，从昔日 “南湖岸边的花园”到今日跻身于长春市内最优秀酒店之列，演绎出名人酒店色彩斑斓的今天，这些成就，是名人员工通过自身的不断努力和社会各界朋友、尤其是与在座的各位嘉宾给予我们的关心和支持是分不开的；
20xx年，名人酒店在各个方面均迈上了一个更高的台阶，业绩创造了历史以来最辉煌的一年。
其中，得益于集团领导的支持，得益于酒店各部门努力打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。
通过大家团结协作、共同奋斗，长春名人酒店在这一年中各项服务逐级攀升，取得了较好的经济效益和社会效益，我们可以自豪的说：在名人酒店全体管理人员的努力下，在台下各位贵宾的支持下，我们一起，共同谱写了名人酒店新的辉煌篇章！
今天，我们希望，借助“客户联谊会”这样一种形式，来表达对各位来宾、各位朋友的由衷感激；在今后的日子里，我们仍需要各位朋友一如既往的、给予我们更多关爱和支持，我们也一定会以更优质的服务来回报各位，让长春名人酒店成为您最舒适的家园。
我相信在新的一年里，酒店在魏总经理及各位中层领导的带领下，在各位贵宾的共同支持下，一定会再创佳绩。
让我们共同抓住机遇、迎接新的挑战，争创长春市内一流的酒店，打造出长春名人更优质的品牌，开创名人更加美好的明天！
最后，让我再一次的代表名人酒店全体员工向莅临现场的各位贵宾表示衷心的感谢，谢谢！
道高美酒玫瑰香，莹杯盛上姹紫光。
今日贵宾聚一堂，名人酒店绽辉煌！
接下来的时间，留给在座的贵宾，祝各位渡过一个难忘的夜晚，谢谢！
客户联谊会开场白
各位领导、来宾、同志们：晚上好！
冰雪晶莹寒冬日，宾朋荟萃佳人来。带着对时光的追思和新征程的憧憬，在年终岁首即将到来之际，我院举办了这场热情洋溢，意义寻常的联谊会。今晚，联谊会大厅灯火辉煌，鲜花盛开，乐曲悠扬，宾朋高坐，济济一堂，一派融洽、和谐、愉悦的景象。非常高兴的是，市卫生局的各位领导、兄弟单位的负责人不辞辛苦，在百忙之中莅临了这次盛会，我代表全院职工表示最热烈的欢迎。
今年是“十二五”规划的开局之年。在这年里，我院在市委、市政府和市卫生局的亲切关怀与正确领导下，在兄弟单位的大力协作和支持下，较圆满地完成了全年度的工作任务，在医院改革与发展上取得了明显成绩。突出地表现在：与市卫生局签订的年度目标管理指标扎实落实；医院的工作效率和工作效益又有较大提升；服务领域与服务功能显著拓展；医疗质量与技术水平实现新的提高；新病房楼工程建设取得阶段性成果，科研与人力资源建设逐步趋于科学合理；医患关系与社会声誉进一步融洽提升；院内控制制度不断完善。这一切，都为我院的快速发展和现代化建设进程创造了条件。事业的兴旺、医院的发展、职工积极性的调动是今年度我院改革建设的一大亮点。这些成绩的取得，离不开上级的正确领导，离不开团队的努力拼搏，离不开在座的各位
宾朋的无私援助与关照。为此，我再一次对支持、关心我院发展的来宾、朋友们表示由衷地感谢！
光阴似箭，岁月不居。转眼间，20xx年就要来临了，在这激动人心、感人至深的难忘时刻，我深情地祝愿在新的一年里，在新春佳节即将到来之际，祝各位领导、来宾、朋友、同志们事业有成，身体健康，家庭幸福，祝愿您们精神振奋，意气风发，大展宏图，以健康的体魄，聪明的才智，旺盛的精力投身于壮丽、灿烂工作之中，并预祝取得更大成绩。让我们为了友谊、团结，为了发展、胜利而干杯！
谢谢！
推荐第6篇：初次见客户注意事项
初次见客户注意事项
一．首先弄明白你初次去找客户的目的。这个问题猛一看，简直是废话，去找客户就是想把产品卖出去，还能去做什么。但如果你是这么想的话，那么你就错了。我在拜访客户的时候总会遇到一些新业务员，在接触客户的时候比较紧张，面对客户总是默默无语，或干巴巴等客户问一句回答一句，最后就开始介绍起产品，等采购听完后，就对他说：好的，你的产品我差不多了解了，你先回去吧，我考虑一下再和你联系。然后就一直等采购的电话，或不停地给采购打电话，最终无法做成生意。这些情况就是业务员在和客户初次接触时，不知道到底第一次来是做什么的，把产品卖出去难道就那么容易，就是和采购介绍一下产品和回答采购几个问题这么简单吗？要是这样生意也轮不到你做，早给人家做完了。那么初次去和客户接触的目的是什么呢，我告诉你。你初次去和客户接触就是去让他对你感兴趣，让他对你和对你的产品感兴趣。那么怎么样才能让他对你感兴趣呢，想知道就接着往下看。
二．找出客户感兴趣的话题。在你确认到你初次接触客户就是想让他对你敢兴趣的时候，要想让他对你感兴趣最好的办法就是参与到他的兴趣中去。加深人与人之间感情的最好方法，就是找到彼此都感兴趣的共同话题和嗜好，这些对于初次和他接触的你，尤为重要，更能使客户对你的防范之心减少。可是又有朋友问了，怎么知道对方对什么话题感兴趣呢，又怎么知道他都有什么嗜好呢？这个就简单了，你是有嘴巴的嘛，你可以问呀，换着问，只要他两眼发亮，那么就对了，跟着他的话聊下去，只要他愿意说你听就是了，他说的都是他感兴趣的话踢。问出来了，你的初次接触客户就成功一半了。
不过要要提醒你一下，并不是什么事情都可以问的，也不是什么话题都可以和客户去聊的，以下几点你千万不要和客户谈：1。不谈政治。2。不谈比赛或有输赢的话题。不谈客户的忌讳和缺点（比如容貌，身材）。3。不谈不景气，或失败的话题。4。不谈竞争对手的坏话。5。不谈你的老板或同事。6。不谈你别的客户的秘密。7。不谈自己的业绩，不过分浮夸。掌握好这些话题，那么你就成功一半了。
三．为再访做准备。当你找出客户的兴趣后，你会发现客户和你感情增进了许多，对你的态度也改变了不少，那么接着你要做的事就是为下次来访找借口了，你可以任意找出一个
推荐第7篇：客户联谊会主持开场白
客户联谊会上的主持人需要开场，开场的时候需要开场白，所以带来了客户联谊会主持开场白。
篇一：客户联谊会主持开场白
来宾朋友们，我们的会议将在3分钟后准时开始，为了保证会议顺利进行，让我们共同来营造一个良好的会场环境，得到与会者的尊重，请拿出您的手机将其关闭或者调到振动档; 也请大家不要在场内随意走动；为了您的健康，请您不要在场内吸烟，同时请各位保管好您的入场券，会议结束后将凭您的入场券领取礼品，对于您的配合我们表示衷心地感谢！！（停2分钟） 尊敬的各位嘉宾、各位朋友大家好！
******客户答谢会现在开始！
我是本场会议的主持人——**，将会和各位一起度过一个欢乐而难忘的上午时光。阳春三月，万物复苏！真的很感谢在这个美丽的季节里大家能在百忙之中抽出宝贵的时间来到这里。请允许我代表**公司对各位嘉宾的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎！欢迎你们！同时祝愿大家在羊年：大财小财意外财，财源滚滚；官运财运走红运，运运亨通！
篇二：客户联谊会主持开场白
（开场）尊敬的各位领导、各位来宾：
大家下午好！
虽然今天的天气有些微凉，但各位嘉宾的到来却让我们的会场充满了融融暖意。古语言：有朋自远方来，不亦乐乎，我谨代表中国工商银行深圳市福田支行对在座各位嘉宾的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！
首先，请允许我介绍与会的各位领导和特邀嘉宾，他们是：中国农业银行深圳福田支行何艳红行长、中国农业银行深圳福田支行李慧蓉主任让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来！
送走20XX年，我们迎来了充满希望的20XX年，我们福田支行个人业务的发展在过去的 一年里取得了很大的成绩，各项业绩指标名列前矛，这一切都离不开农行广大客户的信任和支持，更离不开在座各位老朋友、老客户的关心和帮助，在这里有一个人特别想借此机会来表达对各位由衷的感谢之情，他就是福田支行何艳红行长，我们掌声请出！
篇三：客户联谊会主持开场白
尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们：
大家---上午好！
春华秋实，满载收获的喜悦，我们即将走过20XX年，寒来暑往，满怀豪迈的激情，我们即将迎来2012年。
在这辞旧迎新，继往开来的美好时刻，我们邀请到了满堂贵客，大家沟通信息，增进友谊，加深合作，共同应对新的一年机遇和挑战。
参加今天联谊会的上级领导有：
xx企业集团公司董事长、总经理。
参加今天联谊会的xx服饰有限公司领导有：
董事长、副董事长、总经理、副总经理、总会计。
参加联谊会的新老客户有：
北京、天津、河北、江苏、山东、辽宁13家客户的老总和嘉宾。
让我们以热烈的掌声，对各位领导和嘉宾的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
下面我宣布凌源xx服饰有限公司，首届客户联谊会现在开始！
推荐第8篇：客户满意度见反馈表
客户满意度调查表
尊敬的________先生/女士：
感谢您对我们家装公司的支持和厚爱，真诚期望您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表，帮助我们提高服务质量，为您提更优质高效的服务。
关于我们的服务质量和产品质量：
1、我们的服务人员是否有以下行为：
A、是否有礼貌□□□
B、与您的沟通是否让您感到愉快？□□□
C、是否在您家中抽烟？□□□
D、在安装过程中是经常打私人电话让您觉得反感？□□□
2、关于我们的交货期
□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意
3、对于施工现场的服务意见
A、施工时是否主动对您家中的家俱及其它材料作有效的防护□□□
B、安装过程中是否轻拿轻放？□□□
C、安装工作的技术是否熟练？□□□
D、安装的进度是否您满意？□□□
E、现场安装过程中出现的善，对师傅配合处理问题的情况□□□
4、关于安装验收
A、产品安装结束后是否主动请您验收？□□□
B、您对安装结束后的整体效果是否满意？□□□
您对我们其它方面有什么宝贵的意见或见意？
推荐第9篇：销售人员见客户须知
新业务员如何上路，下面举几个例子供大家参考案例：河北的小张是刚毕业的大专生，他热爱营销，近期他应聘到一家销售公司做一名基层业务员，公司属于典型的生产型食品销售企业，产品质量良好，销售部除经理及两名销售业绩做得不错的老业务员外，其余的都是新手。上班的第一天，销售部经理吩咐他们一同进来的五名业务新手先看看公司产品说明资料和熟悉合同、销售政策，并告诉他们两天后就要出差到市场上谈客户、找经销商，小张第一次做业务，心里没有底，他问经理，公司还有没有专门的业务培训，经理回答：做业务的以市场为本，你跑一跑就知道啦。小张开始焦虑不安，他不知如何面对自己第一次下市场?分析：其实所有业务新手都会碰到类似小张这样的经历。对于业务新手而言，每一家公司都会有不同的培训理念和培训方法。譬如小张的这家公司，不能说他们完全没有培训意识，他们可能更加强调市场实战和给予新手们一个“练手”的机会。小张做为一名刚入门的新手，其实他的焦虑可能来自“三怕”：一是行业知识不熟，怕自己不懂行规；二是业务流程不熟，怕被客户讥笑；三是没有什么业务技巧，怕自己空手而归；业务新手面临的“三怕”也正是营销人员身上常见的三块业务“短板”，我们建议像小张这样的业务新手不妨采取如下措施在短时间内为自己进补“营养餐”。
一、“查、访、记”让自己摸着石头过河。查：就是通过查企业资料或行业杂志，让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解；访：自己在当地市场转一转，先看看公司产品的行业竞争状况及找到竞品品牌；记：下市场前与一些专业人士交流，记下他们的观点和忠告；
二、掌握好业务流程的四步曲。整理：将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片、电话号码簿整理成册，以备急需。请教：向公司销售经理及老业务员请教业务要点及下市场的注意要点。设计：根据自己的习惯和优势，如公司没有标准业务流程，可自行设计业务流程。设计业务流程包括四部分：怎样寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品资料、站在客户的利益上如何说服客户。演练：找同单位的新手或利用休息时间让朋友扮演客户角色，用自己设计的业务流程来几次模拟训练。
三、业务新手应注意的几个基本销售技巧
1、见客户时，衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时，声音要宏亮；
2、见到客户时，要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求，不要马上向客户灌输本公司产品情况，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。
3、向客户介绍产品和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说得有条有理；
4、要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来凸现本企业产品所带来的价值；
5、业务成交或签订合同后，要在十分钟内找“借口”离开客户，防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结，避免节外生枝；最后仍然要说的是，市场是一个大熔炉，业务新手只有义无返顾地投身其中，方能体会到“百炼成钢”的奇妙。
推荐第10篇：第一次给客户打电话 开场白
续航3D装饰电话营销话术总结 （第一次给客户打电话开场白）
一、吸引住客户，不要让客户把电话挂了。装修公司话务营销禁忌自报家门，如：喂！xx先生/女士您好！我是XX装饰公司的。（因为市场上的客户资料不止咱们一家有，业主可能已经接了一两百个装修公司打的电话了）一般业主会产生防备心理，或者直接挂了电话。可以换个方式的开场白试试，如：
哥/姐您好！我是xxx！（业主会想，xxx是谁啊？肯定不会挂电话，这样才能有继续沟通的机会）。或者是直接“xx先生/女士您好”打扰了！我是xxx。
二、如何让客户对于咱们的装修产生兴趣： 有了以上，我们就有机会进行下一步沟通了，如：
我们是做“新型环保装修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以来我们公司参观了解一下。（我们抛出不用水泥不用沙市最大的亮点）
客户肯定会问不用水泥不用沙怎么装呢？
答：我们是所用的是一种新型环保材料，竹木纤维板材，在毛坯墙上直接施工，施工时间短只需10-15天就装好一套房子。 客户：啥事竹木纤维啊？
答：我们是用竹子和木头打成浆，经过高温机床挤压成型的一种板材。 客户：板材有多厚啊？那不是改变了空间的大小。 答：不会改变您的空间大小，我们的材料只有9mm厚。 客户：那你们地面怎么处理呢？
答：我们地板只有0.6厚，用自流水泥找平后直接铺在上面的，不会影响您的层高，贴传统的磁砖地板至少把你的层高太高5—8公分呢。
再问客户的的房子在那个小区，或者知道客户在那个小区的， 我们在您这个小区X号楼装好的也有，我们也可以去看一下，您什么时候有时间呢？ ……………….好！到时我给您打电话约您！ 祝您生活愉快……再见！ 不要先挂电话！
第11篇：针对呼入客户的开场白
针对呼入客户的开场白
一：短信客户：您好！这里是和讯公司，我看到您发短信到我们的互动平台上，您在炒股中有什么问题，看看我们能不能帮助您？
二：电话咨询客户：您好！这里是和讯公司，之前您给我们打过电话，您在炒股中有什么问题，有什么需要我们帮助的？
三：后台咨询客户：您好！这里是和讯公司，您向我们咨询过问题，我们现在对于您的理财问题做一个解答，我们希望能够为您的炒股带来更大帮助。
四：扫单客户：您好！这里是和讯公司，之前您给我们公司联系过，您现在股票做得怎么样，有什么需要我们帮助的？
王志勇
第12篇：见客户之前做好各项准备工作
见客户之前做好各项准备工作。
1．思想准备
一般来说，思想准备必须在出发拜访之前（前一天晚上）完成，思想准备应该包括所拜访客户的行程计划。一个有效的思想准备一般包括以下几个方面：
（1）、分析客户背景情况，一般分析客户背景情况需从以下几个方面着手：
a) 公司的性质、规模、市场分布及运作情况 ,公司可能存在的问题。
b) 客户对互联网的认知程度如何是否已有网站效果如何
c) 客户所处行业地基本情况有哪几家较为出名的企业，上网及公司运作情况如何：
d) 所见人是否是具体负责人，具体的职务，是否了解互联网：
e) 有无竞争对手在联系：是哪一家,分析竞争对手的情况：价位如何
f) 我们公司做过的一些精美网站。
g) 合同，域名等申请表。
h) 公司的一些宣传报道。
i) 公司介绍，超越杂志，培训等资料。
j) 签过单的合同复印件。
k) 查域名有否注册
(2)．如何判断客户近期要做？
1．很有意向型---已经找了几家竞争对手面谈做比较近期要做（这样的客户一定要跟紧一点）
2．比较有意向型---正打算要做大概两个月左右做，正打算找几家公司做比较，以前也有好几家网络公司打过电话
3.有意向型考虑型----以前听说过做网站的好处，想做又不想做。
(3).签有网站客户注意事项
成功的签下一个要有网站的客户有两个过程：一是跟客户打电话，二是去拜访客户。正常来说成功的签下一个客户一般打电话的次数和见客户的次数均为2—3次。
a．打电话要让客户了解什么呢？
1．了解我们公司的历史，实力，规模，我们公司的合作伙伴。
1．我们公司做了哪些客户（或者从客户的服务商转过来的客户）。
2．我们公司一些产品，我们公司大概的价格。
3．客户的同行业一些我公司做的网站
4．我公司的会员服务介绍
b.打电话及见客户之前你要了解客户什么呢？
1.客户的大概实力及规模
2.上客户的网站看客户主要生产什么产品的，客户网站做的是否漂亮？客户的网站大概做了多少网页有没有数据库，服务商是谁？客户的网站做的效果怎样，有否得到订单，速度怎样？售后服务怎样？
3.客户同行的情况。
4.客户是否打算改版还是只租用空间，如果改版打算做多少内容，公司预算是多少。
5.客户大概每年的维护费是多少？客户做网站有多少年了，共花了多少费用。域名什么时候注册的，何时到期的？网站何时到期？网页是自己做的还是别人做的？负责人（经办人）是谁？
c.见客户之前你要做些什么呢？
1.客户同行的网站。
2.公司做过的一些精美网站。
3.一些从竞争对手转到中企网的客户的委托书,签过单的合同复印件。
4.合同，培训资料。
5.公司介绍，成功案例，报纸电视等宣传报道，超越杂志，培训等资料。
6.带工卡或者公司证明。
d.见客户要让客户了解什么呢？
1．比较详细的产品及产品报价及服务等。
e.见客户你要了解客户什么呢？
1．客户希望得到什么优待。
2．客户的付款条件。
3．客户对合同条款的要求。
f．客户要转走的理由：
1.售后服务比较差 2.价格比较高（年费比较高） 3.很少得到订单 4.速度很慢或者经常打不开 5.网页做的很差 6.没有服务器 7.公司规模小知名度不高 8.没有什么培训 9.邮箱经常出问题
g．客户选择我公司的理由：
1．公司规模大知名度高 2.有服务器 3.售后服务完善 4.有效果
5．速度快 6.众多知名网站均为我公司做的 7.有培训
（4）、设定具体拜访目标
通过对客户完全的背景情况的公析，得出这个客户存在的问题和机会后，你就是可以开始设定拜访这个客户的具体目标了。（它是你完成客户拜访中至关重要的一步）。它包括：
a)、即时目标：即时目标即为风客户当次目标。每一个目标应是具体、现实而又乐观的，同时是可以衡量的。
一般来说，第一次见客户需达到以下目标：
1．全面了解客户的基本情况。 2.全面了解所见人的基本情况
3.给所见人一个良好的印象，且建立良好的友谊，下一次见面，就象老朋友一样。
4.有无竞争对手在联系。5.全面介绍公司的实力及服务。 6.针对客户的具体情况，提出建设性方案、拓扑图。
7.尽力能一次性促使成交 8.对于多次拜访的客户，每一次拜访之前都需设定即时目标，如签单、与客户沟通感情等。
b)长期目标
并不是每一次见客户都能一次性成交，因此，要做好长期打算，如找到相关具体负责人，与相关负责人交成朋友。
（5）、准备具体推销主题
有了拜访目标，就需针对客户的情况，准备具体的推销主题，也就是本次向客户重点推荐的服务或上网的作用。
一般推销主题包括以下几方面：1.域名 2.网站可促进公司的销售 3.网站可树立企业形象，提升品牌的价值
4.方便与国内外客户交流 5.节约营销成本 6.获取需求及竞争对手的信息
网站推广的重要性——建议享受我公司的会员服务
2．售工具的准备
公司资料（包括宣传品、相关剪报、价格表）名片笔纸
第13篇：用心为客户 服务见真情
用心为客户 服务见真情
服务无小事，尊重客户，善待客户，时时处处为客户着想，可以提高客户忠诚度，真正和客户建立朋友关系，客户才会支持我们，从而赢得客户。
今日我行一位客户送来一封感谢信，特意感谢我行大堂经理及其他工作人员热情的服务。这位客户前日来我行自助设备区域给他在外地上学的孩子打一笔急用的生活费，可是由于操作自助设备不熟练造成吞钞，客户非常焦急，我行大堂经理耐心的安慰这位客户并告知营运主管，营运主管听说这笔钱急用，当即放下手头工作对自助设备进行清机及时处理了这笔长款，在最快的时间里为这位客户解决了难题。以客户为中心，用心服务客户，是我们义堂支行始终坚持的准则。在工作中我们不仅为客户解决业务上的问题，也尽全力帮助客户解燃眉之急。
急客户之所急，尽力为客户服务，想办法为客户解决问题是我们义堂支行每一位员工的服务宗旨！在服务过程中坚持对客户将心比心，始终把客户的需求和满意作为我们的出发点和立足点，坚持热心服务、贴心服务、舒心服务、精心服务，无论业务复杂还是简单、金额大还是小，都要付出我们最热忱的服务！
第14篇：见客户谈话内容及注意事项
初次见面谈话内容：
1、以亲切的语调向客户打招呼问候，X经理，您好。
2、说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，交换名片后，对客户见自己表达谢意。这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您！（附加：我是您部门的**介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。）
3、表明自己所能做的范围，引出客户的需求点，然后给出肯定的回答。
4、感谢这次接待，约下一次见面目的和时间。
与客户谈话需了解内容顺序：
1、项目的需求点。
2、我们的产品能够给客户解决哪些问题及能给客户带来什么方便和好处——节能、高效、集成各大系统集中管理 （看客户反映情况重点深入）。
3、了解项目背景、资金、启动时间、摸索决策链、深化关系。
注意事项：
１、营销人自己的角色，只是一名学生和听众；有时也是个很好的导师要去引导客户了解产品的各个性能，
２、让客户出任的角色，一名导师和演讲者；
３、表明谈的时间很短，大约只需要五或十分钟；
４、巧妙运用询问术，切记不要封闭话题，让客户一次说个够；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。
５、对客户谈到的要点进行总结并确认；
６、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、时间。
第一次见客户的时候，不需要说太多的话，首先跟客户做一个自我介绍，然后双手递上自己的名片，如果客人有意向了解你的产品，可以适当的介绍一下，当然得综合客户对产品的需求度（所以很重要的一点，在拜访客户之前得要做足功课，把客户的企业文化，如果能够了解负责人的脾气、性格，喜好那就更好，投其所好），如果客户表现出不耐烦，那你就赶紧想借口告辞，先撤吧，告辞之前预约好下一次的面谈时间，这个时候，客人一般都会答应得很爽快，所以一定要把握好每一次的面谈机会！切记不说空话，大话。
这些都是我们见客户所要注意的细节，首先要赢得对方的信任，好感，这样才有可能交流下去。第一次见面交流的时间也不要太久，不然别人就会反感了
重要的一点是，不能说同行坏话，这样不礼貌！
第15篇：初次见外国客户的英文小结
社交招待
1.Would like a gla of water? / can I get you a cup of Chinese red tea? / How about a Coke?
2.All right, let me make some.I’ll be right back.
3.A cup of coffee would be great.Thanks.
4.There are many places where we can eat.How about Cantonese food?
5.I would like to invite you for lunch today.
6.Oh, I can’t let you pay.It is my treat, you are my guest.
7.May I propose that we break for coffee now?
8.Excuse me.I’ll be right back
9.Excuse me a moment.
告别
1.Wish you a very pleasant journey home? Have a good journey!
2.Thank you very much for everything you have done us during your stay in China.
3.It is a pity you are leaving so soon.
4.I’m looking forward to seeing you again.
5.I’ll see you to the airport tomorrow morning.6.Don’t forget to look me up if you are ever in ShenZhen.Have a nice journey! 约会
1.May I make an appointment? I‘d like to arrange a meeting to discu our new order.
2.Let’s fix the time and the place of our meeting.
3.Can we make it a little later?
4.Do you think you could make it Monday afternoon? That would suit me better.
5.Would you please tell me when you are free?
6.I’m afraid I have to cancel my appointment.
7.It looks as if I won’t be able to keep the appointment we made.
8.Will you change our appoint tomorrow at 10:00 to the day after tomorrow at the came time?
9.Anytime except Monday would be all right.
10.OK, I will be here, then.
11.We’ll leave some evenings free, that is, if it is all right with you.
品质
1.We have a very strict quality controlling system, which promises that goods we produced are always of the best quality.
2.You have got the quality there as well as the style.
3.How do you feel like the quality of our products?
4.The high quality of the products will secure their leading status in the market place.
5.You must be aware that our quality is far superior to others.
6.We pride ourselves on quality.That is our best selling point.
7.As long as the quality is good.It is all right if the price is a bit higher.
8.They enjoy good reputation in the world.
9.When we compare prices, we must first take into account the quality of the products.
10.There is no quality problem.Quality is something we never neglect.
11.You are right.It is good in material, fashionable in design, and superb in workmanship.
12.We deliver all our orders within one month after receipt of the covering letters of credit.
13.Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.
14.I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive.Sample Text 问好
1.Good morning/afternoon/evening./May I help you? /Anything I can do for you?
2.How do you do? /How are you? / Nice to meet you.
3.It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you.
4.Welcome to China.
5.We really wish you’d have a pleasant stay here.
6.I hope you’ll have a pleasant stay here.Is this your fist visit to China?
7.Do you have much trouble with jet lag?
机场接客
1.Excuse me; are you Mr.Wilson from the International Trading Corporation?
2.How do I addre you?
3.May name is Benjamin liu.I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company.I’m here to meet you.
4.We have a car an over there to take you to you hotel.Did you have a nice trip?
5.Mr.David smith asked me to come here in his place to pick you up.
6.Do you need to get back your baggage?
7.Is there anything you would like to do before we go to the hotel? 相互介绍
1.Let me introduce my self.My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department.
2.Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY.Nice to meet you./pleased to meet you./ It is a pleasure to meet you.
3.I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company.
4.Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.
5.Mr.Smith, this is our General manage, Mr.Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin.And this is our RD Department Manager, Mr.Wang.
6.If I’m not mistaken, you must be Mi Chen from France.
7.Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC.We met several years ago.
8.Is there anyone who has not been introduced yet?
9.It is my pleasure to talk with you.
10.Here is my busine card./ May I give you my busine card?
11.May I have your busine card? / Could you give me your busine card?
12.I am sorry.I can’t recall your name./ Could you tell me how to pronounce your name again?
13.I’ am sorry.I have forgotten how to pronounce your name.
小聊
1.Is this your first time to China?
2.Do you travel to China on busine often?
3.What kind of Chinese food do you like?
4.What is the most interesting thing you have seen in China?
5.What is surprising to your about China?
6.The weather is really nice.
7.What do you like to do in your spare time?
8.What line of busine are you in?
9.What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view?
10.No wonder you’re so experienced.
11.It was nice to talking with you./ I enjoyed talking with you.
12.Good.That’s just what we want to hear.确认话意
1.Could you say that again, please?
2.Could you repeat that, please?
3.Could you write that down?
4.Could you speak a little more slowly, please?
5.You mean…is that right?
6.Do you mean..?
7.Excuse me for interrupting you
第16篇：见客户的第一句话该怎么说
一
见客户的第一句话该怎么说？主要包括 个人信息 产品信息 产品个性服务，要在30秒内完成叙述，给客户想要与你交流下去创造条件。
提议：
“ 怎么样才能让顾客在三分钟内喜欢上你，接受你这个人和你的产品”这其实可以说得上是一门做人处事的艺术。其中有两个非常重要的因素，第一，是营销人员的个人魅力；第二，就是对自己公司产品的了解和对对方的需求的把握程度。个人魅力是天生的，所以贵公司可能很难找到最适合的人选；当然，每个顾客的性格也都不一样，如果要对每一个都琢磨透了再去推销的话，相信成本一定很大。所以，我们就要考虑如何利用普通的资源做出成功的买卖，就只能把重点放在第二个因素上面去了。
首先，在推销之前，掌握相关顾客的一些资料是很有必要的。相信贵公司面对的多是某些公司的采购部门的人员或者相关高层。每个人心理都不一样，所以我们只能找出普遍性的话题进入。
第一次见面介绍自己是很有必要的，怎么才能很漂亮得做一个自我介绍是很关键的一步，其中应该注意的几个方面有：1.礼貌问候；2.身份介绍；3.姓名介绍。（注：身份代表的代表的是公司的形象，必须放在营销人员姓名介绍之前）。
接着应该介绍的应该是公司了，用一句话概括出公司的行业。“我们公司主要以租赁、批发、零售及售后服务、技术顾问等多种方式为企业提供服务”。
最后用一句话引入下文——“请您允许我用一点时间向您介绍一下我们公司的产品。”这句话虽然看似平淡，但却又极大的冲击力，因为一个有修养有目的的采购人员是绝对不会给你来一句“对不起，我不想听”这种话的，所以你自然就有机会接着介绍公司的产品了。
所以总结的一句话应该为“XX经理（看对方身份给予相应的称呼），您好，我是机械工程有限公司的销售人员，我叫XXX，我们公司主要以租赁、批发、零售及售后服务、技术顾问等多种方式为企业提供服务。通过直接与产品生产商的合作打通流通壁垒，精简采购流程，对产品质量作出包退包换承诺，且价格在同行业中更具竞争优势。请您允许我用一点时间向您介绍一下我们公司的产品。”
二
广告语：南北钰照南北，日照南北钰，给您一个日不落的帝国！
第17篇：如何避免见客户冷场造成尴尬
作为一个业务人员，首先最重要的是要具备一个很好的心里素质。
要清楚客户也是人，同我们是一样的，只不过是扮演的角色不同而已！
特别是刚开始做业务的销售人员，心里紧张冷场的尴尬也是很正常的事，但首要的是把心里状态调整好，多读些成功学及销售方面的书籍，另外多听听成功学者的讲座，这样对心里素质的提高还是很有用的。
如果刚开始见到客户觉得没有什么多的话说，你不防直接进入主题，谈产品就行了。交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后转向另一个话题，因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被彼此接受，谈话便会顺畅地进行下去。另外，你可以多看一些时事新闻、社会动态，接待前收集一些与客户相关的信息，做足准备工作。
此外，注意一些不合适的话题，这样容易造成冷场，需要避免：
1、有关谈话者自己的话题，有的人谈来谈去总是围绕着自己的生活，开始人们也许还有兴趣听，久了人们便失去了兴趣甚至躲着这样的谈话者了。
2、有关禁忌的话题，如顾客私事、客人公司的缺点等等。如有的人不愿意别人打听他们经营状况等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。
3、假话题，假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。
第18篇：业务员第一次见客户需要注意的
业务员第一次见客户需要注意的
业务新手见到客户的时候容易紧张，这很正常。我想主要原因有以下几点：
1、在拜访前没有做任何的铺垫工作，害怕自己不受欢迎，所以见到客户的时候显得十分拘谨！
2、事先没有做任何准备工作，对客户毫不知情，心里没底自然就会紧张！
3、对此次拜访期望值过高，惟恐失败，所以紧张！
4、有自卑心理，对销售工作没有正确的认识，见到对方老总觉得低人一等，变得胆怯！
5、总想说服对方，但是又没有足够的把握，尤其是在见到对方有明显的优势时便自惭形秽，所以发挥失常！
针对以上这些情况，我有几点建议：
1、不要贸然拜访，事先最好是有过电话接触，并且是经过对方的认可，这样的会面方不会显得尴尬！
2、通过事先的电话或其他方式的联系，尽量多地搜集一些客户的资料，做到有备而战，有针对性地为对方设计产品类型，估算出对方的消费层次，这也是对客户的一种尊重！
3、保持平常心态，房子不是一天盖起来的。在客户没有产生足够的兴趣之前，不要想成交的事情，把每一个步骤都做塌实！
4、这个社会就是相互服务，缺了谁也不行，对方职务再高，也是象你一样一刀一枪拼出来的，用不着自卑。另外，你是这个行业的专家，他得向咱们请教！
5、客户不傻，咱的三寸不烂之舌派不上用场。最好是以一种服务对方的心态来打动对方，这样的工作会好做一些。帮助别人通常是不会紧张的！
第19篇：五招告别见客户的紧张心理
相信每个业务员在刚开始工作时，听说要和客户见面都多多少少难免有些紧张，造成紧张的原因不外乎有下面几种情况：
1、冒昧造访：拜访前没有好铺垫工作，拜访时担心客户不喜欢自己。
2、准备不足：拜访前没有认真详细了解客户的情况，见面时心里没把握。(类似内容请参考：销售技巧培训之五条金律)
3、期望过高： 恨不得一见面就能把事情办妥，担心遭到拒绝，害怕失败。
4、心态不正：不能正确认识销售工作，有自卑心理，觉得自己在客户面前低人一等。
5、求成心切：急切想说服对方，但又欠缺些少的把握，见到对方比自己有优势便自惭形秽。
针对上面的几点成因，我总结了五点，让大家轻松告别紧张心理：
1、见面前要和对方打招呼，和对方约好见面的时间、地点，这样见面时就不会觉得很唐突，不必担心打扰了对方的生活工作。
2、见面前要通过各种方式，尽量多搜集客户的资料，了解对方的需求和消费能力，这样才可以针对客户的要求，为他们设计各种最合适的产品类型。
3、要有一颗平常心，冰冻三尺非一日之寒。不要只一味想着成交的事情，要用踏踏实实的工作征服客户，激起他们的兴趣。
4、摆正心态，正确认识自己的工作。这是个相互服务的社会，大家是相互相成的，客户今天的成就也是一步一步拼下来的，他也有过你今天的经历。而且，自己是这行里的专家，客户他还得向自己学习呢。
5、要以服务对方的心态来打动对方，凡事多为对方着想，这样定能的到客户的好评，客户满意，一切都好办，事情好办，紧张心理自然就克服了。
第20篇：初次见外国客户的英文小结
社交招待
1.Would like a gla of water? / can I get you a cup of Chinese red tea? / How about a Coke?
2.All right, let me make some.I’ll be right back.
3.A cup of coffee would be great.Thanks.
4.There are many places where we can eat.How about Cantonese food?
5.I would like to invite you for lunch today.
6.Oh, I can’t let you pay.It is my treat, you are my guest.
7.May I propose that we break for coffee now?
8.Excuse me.I’ll be right back
9.Excuse me a moment.
告别
1.Wish you a very pleasant journey home? Have a good journey!
2.Thank you very much for everything you have done us during your stay in China.
3.It is a pity you are leaving so soon.
4.I’m looking forward to seeing you again.
5.I’ll see you to the airport tomorrow morning.6.Don’t forget to look me up if you are ever in ShenZhen.Have a nice journey! 约会
1.May I make an appointment? I‘d like to arrange a meeting to discu our new order.
2.Let’s fix the time and the place of our meeting.
3.Can we make it a little later?
4.Do you think you could make it Monday afternoon? That would suit me better.
5.Would you please tell me when you are free?
6.I’m afraid I have to cancel my appointment.
7.It looks as if I won’t be able to keep the appointment we made.
8.Will you change our appoint tomorrow at 10:00 to the day after tomorrow at the came time?
9.Anytime except Monday would be all right.
10.OK, I will be here, then.
11.We’ll leave some evenings free, that is, if it is all right with you.
品质
1.We have a very strict quality controlling system, which promises that goods we produced are always of the best quality.
2.You have got the quality there as well as the style.
3.How do you feel like the quality of our products?
4.The high quality of the products will secure their leading status in the market place.
5.You must be aware that our quality is far superior to others.
6.We pride ourselves on quality.That is our best selling point.
7.As long as the quality is good.It is all right if the price is a bit higher.
8.They enjoy good reputation in the world.
9.When we compare prices, we must first take into account the quality of the products.
10.There is no quality problem.Quality is something we never neglect.
11.You are right.It is good in material, fashionable in design, and superb in workmanship.
12.We deliver all our orders within one month after receipt of the covering letters of credit.
13.Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.
14.I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive.Sample Text 问好
1.Good morning/afternoon/evening./May I help you? /Anything I can do for you?
2.How do you do? /How are you? / Nice to meet you.
3.It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you.
4.Welcome to China.
5.We really wish you’d have a pleasant stay here.
6.I hope you’ll have a pleasant stay here.Is this your fist visit to China?
7.Do you have much trouble with jet lag?
机场接客
1.Excuse me; are you Mr.Wilson from the International Trading Corporation?
2.How do I addre you?
3.May name is Benjamin liu.I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company.I’m here to meet you.
4.We have a car an over there to take you to you hotel.Did you have a nice trip?
5.Mr.David smith asked me to come here in his place to pick you up.
6.Do you need to get back your baggage?
7.Is there anything you would like to do before we go to the hotel? 相互介绍
1.Let me introduce my self.My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department.
2.Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY.Nice to meet you./pleased to meet you./ It is a pleasure to meet you.
3.I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company.
4.Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.
5.Mr.Smith, this is our General manage, Mr.Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin.And this is our RD Department Manager, Mr.Wang.
6.If I’m not mistaken, you must be Mi Chen from France.
7.Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC.We met several years ago.
8.Is there anyone who has not been introduced yet?
9.It is my pleasure to talk with you.
10.Here is my busine card./ May I give you my busine card?
11.May I have your busine card? / Could you give me your busine card?
12.I am sorry.I can’t recall your name./ Could you tell me how to pronounce your name again?
13.I’ am sorry.I have forgotten how to pronounce your name.
小聊
1.Is this your first time to China?
2.Do you travel to China on busine often?
3.What kind of Chinese food do you like?
4.What is the most interesting thing you have seen in China?
5.What is surprising to your about China?
6.The weather is really nice.
7.What do you like to do in your spare time?
8.What line of busine are you in?
9.What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view?
10.No wonder you’re so experienced.
11.It was nice to talking with you./ I enjoyed talking with you.
12.Good.That’s just what we want to hear.确认话意
1.Could you say that again, please?
2.Could you repeat that, please?
3.Could you write that down?
4.Could you speak a little more slowly, please?
5.You mean…is that right?
6.Do you mean..?
7.Excuse me for interrupting you
