推荐第1篇：亲和力
容摘要：
关键词：亲和力爱心和谐情绪管理
刚开学时发生了一件让我始料不及的事：因客观原因，在五年级重新分班时，有两位学生坚决不肯进入某个教师的班级，而且直言不讳地说是因为不喜欢这个老师。这让我十分诧异——那是一个大家公认的好教师，教学能力很强，工作认真负责。但是为什么会有这样的事情发生呢？是现在的学生太任性了吗？还是因为学生和我们这些成人判断问题的标准不一样？在深入细致地做了这两名学生的思想工作后，通过她们的谈话，我了解到这位教师不受欢迎的原因其实很简单：这位教师总是对学生板着面孔，尤其是在学生偶然犯了一点小错误的时候，喜欢对学生冷嘲热讽。虽然找到了根源，后来也圆满地解决这起不愉快的小**，但却促使我反思：什么样的教师才是学生喜爱的？领导、同事、家长眼里的好教师为何学生不认可？答案很显然，那就是作为一名好教师更应该具备较强的亲和力。
那么，如果简单地概括为几个字，那就是：亲切、亲近、和谐。
我以为教师的爱主要应该体现为三个方面：一是对祖国对人民的爱，二是对教育事业的爱，三是对学生的爱。教师的亲和力则主要来自于对学生的爱。如果每一个教师都能像对待自己的子女一样去对待每一个学生，则是国家之幸，民族之幸，学生之幸。教师的爱能够影响学生的一生。曾有一个美国教授对一个黑人贫民区的200名孩子进行了前途预测，结果全部被认为“无所作为”，但多年以后其继任者又进行一次跟踪调查，却发现除了20人无法联系外，其余180人都获得了相当的成就，不少人成为银行家、大律师和优秀运动员，当调查者问道他们为什么会取得成功时，他们都说应该感谢当年的小学教师，是她用细心和爱心教会他们如何做人。而已老态龙钟的教师告诉调查者的是：“因为我爱这些孩子”。诚如冰心所说：“有了爱，就有了一切。”作为教师要坚决摒弃对学生的冷漠、歧视、嘲讽，甚至打骂等行为。在不受欢迎的教师身上，我们或多或少都能看到一些不当言行的影子。意大利作家亚米契斯在《爱的教育》一书中描写了几位可敬可爱的老师形象，
他们中有一生教书六十载，把上课铃声当音乐、把学生的作业本当纪念品收藏的克洛赛谛先生，有爱生如子、积劳成疾的波巴尼先生，和善可亲、爱岗敬业的校长„„这些人物形象身上闪烁着师爱的光辉，打动了全世界无数的读者。霍懋征老师是全国著名的教育家，周恩来总理称她为中国的“国宝”。霍老师从事教育教学工作的座右铭就是“没有爱就没有教育”，在她的眼中，“没有不可教育或教育不好的”学生。她爱每一个孩子，“相信人人都可以成才”。60多年的从教生涯，她创造出没有让一个学生掉队的奇迹。没有体罚过一个学生，没有向一个学生动过气„„这是无言的大爱，是不朽的师魂。
前苏联教育家赞可夫说：“教师既是学生的年长的同志，同时又是他们的导师。”2008年9月10日发布的《中小学教师职业道德规范》中提出了：“对学生严慈相济，做学生良师益友”。鉴于此，我认为要构建和谐的师生关系要做到以下几点：第一，师生之间讲求平等、民主、互相尊重。教师应该放下师道尊严的架子，不能用居高临下的眼光去看待学生，不能用命令式的语气跟学生交流。学生总是千差万别的，教师要尊重学生的差异性，包括相貌、性格、学习成绩、家庭经济状况、兴趣爱好等，平等地对待学生。要尊重学生的人格，不用一把尺子去衡量每一个学生，蹲下身子和学生对话，多从学生的视角去看问题。凡事讲民主，不搞“一言堂”，“家长制”，能让学生自己决定的事，让他们自己决策。形成教师尊重学生，学生尊敬教师的良好人际环境。第二，深入了解学生的学习和生活。我国现行的教育状态是学科之间划分很细，每门课都由专门的教师去任教，教师有专门的办公室，教师除了上课时间进教室，其余大多数时间都在办公室工作。美国的中小学教育则不同，一般是一个教师负责一个班级的全部课程，而没有专门的办公室，教师的办公就在教室里，用我们的话说叫“坐班制”。这两种模式的利弊暂且不说，仅从教师和学生相处的时间上来看，中国的中小学教师比美国的教师跟学生接触的要少得多，对学生的学习情况、思想情况了解地肯定也要少得多。这一点不利于教师深入地接触学生。因此，我们的教师有人说教师像农民，是农民就要了解庄稼的生活习性，了解土壤情况，适时施加肥料，道理很清楚。第三，建立师生之间的友谊。教师培养学生不像工厂里生产产品，教师和学生之间的交流也不是把知识从一个头脑里装进另一个头脑里，而是一个充满情感交流的过程，是心灵与心灵的接触。师生之间的友谊被苏霍姆林斯基称为“教育技巧的顶峰”。教师要在尊重学生、取得学生信任的基础上，通过学习活动，鼓励学生，细心呵护学生的自尊心，让学生始终看到自己的进步，品尝成功的快乐。要和学生打成一片，融进
学生的生活，通过开展丰富多彩的活动，去激励学生，让学生的内心充满喜悦，感受到幸福。多年的教学经验告诉我们，即使是平时看上去很内向、拘瑾的学生，一到春游、参观、社会实践、才艺展示等活动的时候，往往会让人刮目相看，迸发出意想不到的热情和能量。这时候他们大多愿意和教师接近，愿意向教师敞开心扉。这是教育的良机，也是增加教师亲和力的良机。当然，为了建立师生之间的友谊，教师需要付出巨大的劳动，花费很多精力，这是“要用我们的力量、我们的思考、我们的明智、我们的信念和我们的情感去鼓舞儿童的思想和情感的事”，诚如苏霍姆林斯基所指出的那样，不能简单地认为仅仅是“带领儿童去参观旅行，跟他们一起坐在篝火旁烤土豆吃，跟他们一起分享欢乐就行了”。举个例子，许多教师在节日来临之际都会收到学生送来的贺卡，但是不是向学生说一声谢谢就完了呢？来而不往非礼也，我一直提倡教师在收到学生节日贺卡的同时，也要给学生赠送贺卡，写上一两句名言或激励语，这样做比只收不回效果要好得多，既促进学生进步，又增进师生情谊。
赞可夫打了一个很形象的比方：一场大雷雨中，闪电击中了一棵高大的橡树，狂风吹折了一些树枝，雷雨过后，虽然又是蓝蓝的天空，灿烂的阳光，但是大雷雨留下的痕迹却将长久地提醒人想起它。教师的不良情绪就像是闪电和狂风，哪怕是偶然的一两次，也会在学生的心灵上留下痕迹。况且人在气头上往往容易出言不逊，举止失当，做出过激的行为，这不但会破坏教师自身的形象，也会造成师生情感隔阂。那么，教师应该怎么样控制自己的不良情绪呢？情境转移法。当教师因为某件事情陡然冒火、生气时，最好先不要说话，可以做几次深呼吸，让自己稍微放松一下，然后暂时离开那个场合，可以到室外花池边去走走，也可以去办公室听听音乐，换个环境，能够有效地将火气消除。理智控制法：有位老教师说自己遇到这种情况，他就在心里默念《莫生气》歌，其中有两句写得很好：“为了小事发脾气，回头想想又何必？别人生气我不气，气出病来无人替。”办法既简单又实用。还有人遇到情绪不好的时候，会在心里数数默念：“一二三，莫生气；四五六，坚持住；七八九，笑一笑。”如此几遍，也很有效。转换角度法。一是换个角度说话。作为教师，遇到学生犯错误的时候总是会说“你看你„„”、“你真„„”等具有攻击性的语言。心理学专家陆晓娅在其《父母的情绪管理》讲稿中，提出一个变“你信息”为“我信息”的方法，我认为对教师也很实用。二是
在教育教学的实践过程中,存在的情况确实如此。如果学生与老师亲近,说明老师具有“亲和力”,则会教学工作不只是一门科学,而且是一门艺术。教学过程中,学生的主动性、积极性和创造性等,直接影响学习效率,研究教师亲和力的目的是为得出教师亲和力对于教育教学实践效果具有正面的积极的影响的结论。教育教学过程是一个教学相长的过程。因此,本研究,试图将教师亲和力从心理学、教育学方面寻找理论上的依据,探讨教师亲和力对教育教学效果的影响,并且在实践中从教师、学生的真实感受来进一步证明教师教师亲和力对教育教学效果确实有影响。因此,本研究的研究思路是:提出“教师亲和力有助于提高教育教学效果”的假设,然后寻找理论上的依据,再通过教育教学实践找出他们相互之间的影响关系,来验证这个假设,得出肯定的结论,旨在总结规律,指导教育教学实践,为提高教育教学效果做出微薄的贡献。从而在今后实施教育教学的过程中,让教师懂得不仅要传道授业解惑,还要不断地调节丰富发展自己的情感,提高自己的亲和力,以适应学生多方面的需求,一个真正的好教师往往用自己的亲和力、人格魅力去吸引感召影响学生,才能圆满完成教育教学的任务,实现教学目标,不断提高教学质量。研究教师亲和力,离不开教育教学的实践,在实践的过程中发展理论,反过来又指导实践。
亲和力；轻松的微笑；民主的作风；有原则的宽容；身体语言
在教育教学过程中，我们常会遇到这样的事情，同样讲的是一个问题，可有的教师讲，学生就爱听、就乐意接受，而有的教师讲，学生就不爱听、不乐意接受，甚至很反感。这其中重要的原因，就是教师与学生的亲和力问题。一个教师，如果对学生毫无感情，冷若冰霜，即使你讲的道理多么正确，学生根本都听不进去，我们的教育教学也不会收到理想的效果了。因此，我们教师要注意培养自己独特的亲和力。
1.轻松的微笑——缩短师生间的心理距离
心理学研究表明，微笑是人类交流最有效的语言。当我们对一个刚出生不久的婴儿作近距离微笑的表情时，婴儿也能作出微笑的回应；不同国度的人相处时，尽管可能语言不相通，但微笑能让他们拉近距离，促进交流。
教师在课堂上面带微笑上课，能使学生既感到亲切，又感到放松，在和谐的教学氛围中学习知识，师生的沟通是快乐而积极的。因此，教师在教师在上课前不仅要准备教案，更重要的是准备一个好心情。如果课上能给学生一个轻松的微笑，就一定能拉近师生间的心理距离，使学生感觉到老师是爱他们的，从而教师也就有了“迷人的魅力”——这也许是一节成功的课的必要前提。为此，我要对你说：“今天，你微笑了吗？”
2.民主的作风——做学生可信任的老师
在今天，如果我们教师仍死守“师道尊严”，视学生为“子辈”的话，那么我们就远远背离了今天我们所倡导的新型师生关系——民主而平等的师生关系。在日常教学过程中，有的老师会自然地将“上下级”的色彩带入教学中，用命令式的语气同学生谈话，甚至慢慢忘记了我们经常教育学生要讲的“请”、“谢谢”、“对不起”等用语；在班级管理中，搞“一言堂”，教师独揽一切；在课外时间，教师将同学生交流简单吝啬地领悟为进办公室“训导”，几乎让学生看不到老师有愿意倾听学生的心声与建议的迹象。久而久之，学生对教师必然对教师产生失望与冷漠的情绪……这些，也许就是相当一部分教师不受学生欢迎的重要因素。 新型的、民主的师生关系客观上要求我们教师爱学生，理解和信任学生，懂得去倾听他们的心声，能让学生享受真实而广泛的“基层民主”。因此从课堂上的民主讨论到班级生活中的集体事务公示、征询和群议，从做学生的“知心朋友”到成为他们可信任的老师，教师的
民主作风是不可忽视的。
3.有原则的宽容——激发学生的自尊心
美国教育界一位资深教授说过一句话：“教室是出错的地方，学生不犯错误是可怕的事情。”我们的教育理念往往易受传统的影响而苛刻地去要求学生，让他们不能有一丁点的错误，否则就要经常地被教师“提醒”，一次又一次地被揭“老底”和“伤疤”，甚至使出“杀手锏”，请家长来“培训”。这实际上在无情地损伤学生的自尊心，剥夺他们改正错误的机会，粉碎他们做“强者”的信心和决心，而逐渐情绪低落、消沉。
对于这种“严厉”式的教师，学生除了表面上的“怕”或“敬”，剩下的恐怕就是腻烦和仇恨了。他们轻者表面一套背后一套，制造“小麻烦”，重者很容易与教师发生逆反对抗。托尔斯泰曾经说过：“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师。”其实教师完全可以给学生更多有原则的宽容，在学生出现错误以后，化“暴风骤雨”为“和风细雨”，指出其错误之所在。为此，可以选择适当的方式真诚地与之交谈，如到安静的场所个别谈话，或推荐一篇哲理性的美文，或友好的表达自己对他（她）的期望等。这种“从宽”方式的教育效果比起大发雷霆的训斥不知要强多少倍！与此同时，教师的亲和力也自然而然地在学生心目中产生了。你的有原则的宽容已悄然激发了他们的自尊心。对你的爱戴自然而生。
4.亲切的身体语言——富有激情地教学
教学是一门多种要素结合的综合艺术。教师在教学中除了要高度重视有声语言外，还要重视自己的身体语言，对自己的教态充分把握好，如站姿、手势、面部表情等，都要使用到位，使之充分为教学服务。教师的一个轻松幽默的耸肩，一个亲切的眼神，一个号召性的手势……这些足以让学生在课堂上迅速进入角色之中，这也许是许多教师吸引学生的一个秘密——激情的力量。
教师要力戒身体语言单一呆板（如趴在讲台上头也不抬地照本宣科），而应经常在教室的多个位置走动，注意使用多种方法调动和调适自己的身体语言，使之达到最佳状态。
5.丰厚的文化底蕴——具有召唤效果的潜在说服力
教师的文化底蕴对学生的一生影响是极大的，它能够对学生的人生观、价值观及审美观起到引导作用。如果教师能不断提升自己的文化修养，开拓视野，积极学习，使自己的文化底蕴不断得到扩充，那么教师不经意间的谈吐便会留给学生美好的印象，而且能积极引导学生的奋斗方向。事实说明许多学生就是从对某个老师的“崇拜”和“敬佩”开始对某一学科产生浓厚兴趣的，这种影响力其实更具有强烈的潜在召唤效果。因此，我又要问一句话：“你今天读书了吗？”
6.与时代同行——感受你的“年轻”
如果说今天教师仍然认为只要自己有“一桶水”、“一缸水”就一定能给学生“一碗水”的话，我们说这种思想已经落伍了，当前是信息时代，教师不能仅仅满足于书本，而应紧跟时代的步伐。如果说教师至今不懂一点计算机和网络技术，不懂一点英语的话，就应产生一点危机感了。因为学生在许多方面已经超过了你！在学生的眼中教师应该是与时代同行的，对于学生关注的许多“新潮”的新鲜事物，教师应至少略知一二。
有人说，那是年轻人的事，老教师自然没有优势了。但我认为，教师“走进时代”并不是年龄的问题。我校就有许多老教师在教坛上仍是风采不减，教学技艺精湛，坚持精心准备每以节课，给学生最精彩的知识，因而深受学生的欢迎。这从一个方面也说明了，我们的教
学心理年龄更需要“年轻化”，这样才能对学生产生人格上的强烈吸引力。
7.言传身教——做学生的贴心人
教师也是活生生的人，没有必要将自己和学生之间划上一道遥不可及的“银河”。在学生看来，能融入他们生活的教师是平易近人的，是和蔼可亲的，因此乐于将自己的知心话和教师倾诉，与教师分享彼此的信任与快乐。教师在与学生的相处中，也要注意言传身教，做学生的楷模，这样更能得到学生的敬意。记得有一次，我外出学习坐公交车回家，人很拥挤，我旁边上来一位年迈的老人，我急忙让了座。这时车后传来熟悉的声音：“老师，您坐我这里吧！”原来是我教的学生。见我执意不肯坐，他也把座位让给了一位妇女。说实话，那时我心里很有成就感，因为我用自己的行动教育和带动了我的学生，同时也进一步赢得了学生的爱戴。
因此，教师只有多去了解教育的规律和学生身心发展的规律，才能在教育园地中有丰富的收获，体验为人师的幸福与快乐。我们教师也只有严格要求自己，以身作则，才能树立自己的威望，培养自己独特的亲和力，才能使自己在学生心目中留有独特的魅力。
推荐第2篇：浅谈“亲和力”
浅谈“亲和力”
编者：张雨润
亲和力是一种情感信息的传达，是人格魅力的载体。作为一名公司职员，无论他身处基层还是管理层，说得再好都不如用自身的行动去影响周围的人，这就是俗话“喊破嗓子不如做出样子”所告诉我们的道理。亲和力是企业尤其是服务业行业发展背后一双无形的推手，使企业在潜移默化中增强了企业文化的凝聚力，提升了绩效。
企业的管理者，为员工服务、对企业负责是其必不可少的管理理念，除了拥有现代化的管理才能和应该具备良好的个人品质，还要让亲和力成为日常管理的润滑剂。在言谈举止中流露出一种让别人易于接纳乐于倾听的气质，这样发出的号令才有感召力，才能一呼百应，事半功倍。联合国秘书长潘基文就是以和蔼可亲的大使形象征服竞争对手，连任两届联合国秘书长。在工作上潘基文一丝不苟，下属工作如有含糊其辞或错误的时候，他都会立即指出，但绝不严词呵责，而是用缓和的语气提出改进建议，因此他对工作要求虽然很高，但与他相处的官员都没有怨气，反而都很尊重他。所以，正人先正己，以优雅的姿态协调与同事之间的关系，互通的把工作做到位，提高团队管理魅力。
企业的员工，具有亲和力有助于改善同事之间的关系，建立和谐、宽松的工作环境，形成良好的企业文化。在人与人交流时坦诚相待，多为他人着想，对企业、对领导有什么看法开诚布公，就会形成一种相对透明、相互信任的状态，不仅拉近了员工之间的距离，也拉近了员工与企业之间的距离，使员工感觉到企业就像是一个大家庭，每个人都是家庭的一份子。这种良性的企业文化使企业减少内耗，增强战斗力，从而在无形中推进企业发展建设。
亲和力不仅仅是礼仪，更是一种企业文化和工作作风，它来源于每个细节，它能真正促进企业战略的实现。让亲和力变成一种习惯，使其在企业发展中发挥润物无声却又不可或缺的作用，构建企业和谐的发展环境，让伟业的明日更辉煌。
推荐第3篇：教师亲和力论文
亲和力论文：浅谈教师亲和力
[摘要]现如今，各学校均定期或不定期开展学生评定教师的活动。在学生评教中，我们发现：教师的学术能力、教学水平与学生的满意度却不成正比。某些教师可能教学方面有所欠缺，但学生很喜欢他，能热情地学习，主动地思考，由此获得学生最大限度的教学效果。反之，如果教师自视很高，不顾学生感受、我行我素、为我独尊，那就容易引起学生逆反心理，即使他学问高、讲得好，但不能赢得学生的心，最终却不一定能实现教学的最佳目标。可见，教师除了要进一步培养科学的文化素养，扎实练好基本功，还要努力提高亲和力，使自己成为学生信赖、敬佩、爱戴的良师益友。
[关键词]亲和力 教师魅力 教学效果
亲和力，词典里的解释是“两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力”。从心理学的角度看，亲和力则是指在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力。这里的动力水平，是指有无与人亲近的需要以及需要的强度如何，能力则是实现这种亲近的可能程度。
一、教师亲和力的概念
教师亲和力的高低常常取决于他的性格特征。如有的人生来不爱笑，有的人从小不爱亲近人，有的人天性爱热闹，有的人具有丰富的幽默细胞等等。但亲和力又与“亲和动机”密切相关，亲和动机强，例如迫切需要得到学生的友谊，
得到他们支持合作的教师，其亲和力就高；无视学生的存在，或者把学生当作知识的容器，把自己的权利放在至高无上的地位，亲和动机弱，亲和力就一定很低。可见，亲和力又是与一个教师的教学观、学生观紧密地联系在一起的。
古人云：“亲师信道，亲师乐学。”教师的亲和力，可以赢得学生的尊敬和信任，可以获得学生的宽容和理解。如今，各学校均定期或不定期开展学生评定教师的活动。在学生评教中，我们发现：教师的学术能力，教学水平与学生的满意度不成正比。我院有一位教师，其所教科目的考试成绩也不错，个人也经常有文章获奖和发表，课也上得比较好，但学生评教的满意率却很低。相反，另一位教师的教学水平一般，学生评教的满意率却很高。这到底是什么原因呢？为此，学院组织召开了一个小型的学生座谈会。会上，我们问学生：“你们喜欢某老师么？”学生们很干脆地回答：“不喜欢！”我们提醒学生：“某老师课上得不是很好吗？”学生回答：“是的！某老师的课是上得比较好，但是我们还是不喜欢。”“那是为什么呢？”学生们你一言我一语的回答中，我们终于找到了答案。原来该教师平时过于严肃，很少有笑脸，与学生谈话，总是居高临下、盛气凌人，学生有事找他，他表现出来的也是一种爱理不理的态度。换言之，这位教师之所以不受欢迎，师生关系紧张，是因为他缺乏一种教师必要的亲和力。
二、如何提升教师亲和力
教师亲和力的理论是多元智能，只有相信每个学生都有智慧的火花，都是可造之材，都值得自己花费心血去培养的教师，才能始终微笑地面对每一个学生，并热情地关注他们的成长。教师亲和力的目标是个性发展，教师拥有较高的亲和力，才会拥有宽广的胸怀，才能理解学生的兴趣爱好，允许学生发展自己的特长，并真诚的帮助他们获得成功。
1.平视学生，平等对话
亲和力的核心是民主平等的思想，教师应该把学生放在与自己平等的位置上，而不能以师自居，居高临下，要求学生做到的事情，自己也要身体力行，为学生做表率。例如，计算机课上学习制作一个小程序，首先教师你要会做，只有你先能够做得出来，然后再去要求自己的学生，如果自己都不能够顺利完整的做出来，学生怎么听从你的。并且当学生在学习的过程中出现困惑时，教师一定要有耐心的进行辅导，而不是大声的斥责,只有这样学生才会对你尊重，进而对你的教学感兴趣。
2.关心爱护每一位学生
教师的亲和力本质上是一种爱的情感。只有发自肺腑地去爱学生，才能真正地亲近学生、关心学生，也才能激发学生对于知识的追求。热爱学生是教师必须具备的美德，也是教师的天职。教师不仅要关爱优秀学生，更要关爱那些学习
困难、表现落后的学生。心理学认为，赞扬、勉励可以鼓舞勇气、提高信心。我们要坚信暂时落后的学生是渴望进步的，我们要把信任和期待的目光洒向每一个学生，把爱心倾注于整个教育教学过程。尤其是在课堂上，更要激励每一位学生积极参与学习活动，培养学习情感、启迪智慧、塑造心灵。
3.尊重并欣赏学生
欣赏学生就是承认学生的进步与成功，教师要善于发现学生的“优点”、“闪光点”，对于基础不好的同学来说，哪怕是小小的一点进步，也要及时表示赞赏。课堂上不必用那种命令式的口吻，在传统的灌输式教学的基础上，要多与学生互动交流，尤其要倾听学生的心声，不要轻易地忽视学生的感受，很多时候学生们只是希望教师可以与他们交流，听听他们的想法。对学生的尊重其实就是对自己的尊重，一位老师让学生感到可亲、可敬，那么听他上课自然也成为一种幸福，一种享受。因此，恰当使用亲和力，会提高课堂效果。
4.扩大教育覆盖面，构建和谐的师生关系
充分发挥主动性，发掘学习潜力，拓宽发展空间
决定教学质量的灵魂是教师和学生，教师和学生智慧的碰撞，心灵的感应，情感的交融等“亲和”关系会使教学活动释放巨大的潜能，从而提高课堂效率。如果教师注意“亲和”和学生一起走向生活，通过和学生一起参加实践的方
法，以自己的真诚、正直、坦率、表里如
一、言行一致、平等待人等“亲和力”来影响和提升学生的素质。
三、结语
亲和力是其实一种相互作用力，付出越多，回报也就越多。而教师的亲和力本质上就是一种爱的情感，只有发自肺腑地去爱学生，才能真正地亲近、关心学生，才能激发学生对于知识的追求。只有把学生当成自己的亲人，当作自己的朋友，才能容忍学生的缺点，尊重他们的话语权，才能控制自己的情绪，做到以理服人，以情动人，真正缩短与学生之间的距离，使学习真正成为学生内在的需要和向往，自然课堂教学效果也就明显提高了。
参考文献：
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[2]张宛利.教师的威信与亲和力探微.魅力中国, 2009，
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[3]杨明.教师亲和力浅析.科教文汇,2008，(16).
[4]邓芳.浅谈如何提升教师的亲和力.湖北教育, 2005，
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推荐第4篇：微笑与亲和力
、微笑也是亲和力的表现
谈到微笑，我想是大家最熟悉不过的词语了，微笑是每个人天生就会的，不要特别学习，但要特意的去练习。
一个人在不同环境和面对不同的事，他的微笑会自然而然的表现出来，有人问：“痛苦的时候，也会笑吗？”是的，有句话说的好：“笑比哭还难看，”说的就是如此。
笑有很多种：有微笑、狂笑、淫笑、奸笑、偷笑、哈哈大笑。。。。。。等。但不同的笑，所反应的内心世界情景是不同的，俗语说：“一笑遮千愁。”说的就是微笑。微笑也是亲和力的表现。 微笑可以让人的脸皮舒展松弛、让人的表情自然和亲切。
有些人说：“我不会微笑，我天生的就是一张死人脸，满脸横肉，不笑还好，一笑就把别人吓跑了。”
其实这样的说法是错误的。只要你发自内心真诚的微笑，在不好看的脸也会变的和蔼可亲，在不好的微笑也会变得迷人。除非你的五官缺少一样东西。
还有人说：我长的就是一张苦瓜脸，怎么笑也不能让别人喜欢。其实不然，有些苦瓜脸的人在微笑的时候，怎停留在照相馆或镜子里的那一幕。
为什么呢？因为他照镜子时候看到自己的苦瓜脸，总认为笑的时候也一样，于是，就紧绷着一张脸，不愿笑出，害怕难看。久而久之就习惯了不笑，心里总认为还是本着脸好。 如果有一天，你让他笑一笑，反而他越笑越不自在。
我们在大众场所，常常可以看到有些人，只要一笑就是用手捂住自己的嘴，要不就是抓一抓自己的脸和鼻子。心理学家认为：“这是自卑感的表现。”她们是怕自己脸上的某个缺点会暴露出来，而她就用手来掩饰，奇怪的是越掩饰就越易暴露出来。
其实，微笑就是这样他越笑得不自在的时候，就越感到很自卑。我们可以留意一下我们身边的人，看看究竟。
再想想看，刚出生的婴儿的笑，无论你长的多不好看，而婴儿的笑是最真实的，是最可爱的，也是最能吸引人的。为什么长大后就不会笑了呢？是你的心魔阻挡了你。实际上微笑是可以后天训练培养的，是完全可以训练成婴儿般的微笑。
如果你想建立良好的人际关系，让别人喜欢你，那你必须要学会真诚的微笑，想想看有谁愿意和一个不会笑的人打交道?谁愿意找一个不会笑的人做朋友?谁又愿意和一个不会笑的人共度终生? 你的微笑和你的言行决定对方是否认同你、接受你和欢迎你。不要轻视一个微笑，微笑的好处数不胜举；
比如,微笑可以让你融入到亲和之中，微笑可以让你可结交很多知心朋友、微笑可以让你化解误会、微笑可以让你在人群中树立好的印象，微笑可以让你拉近你同别人的距离。微笑也可以让你更加自信，微笑也可以让你更有切和力、、、、、、等等。
关于微笑的好处太多。所以，要想培养好个人的亲和力，就必须先把微笑练好用好。
人际交往中常常会提到微笑，而人人都会微笑，但不是人人都能用的好。那如何运用你的微笑来帮助你亲和力的提升呢？
注意的是：不要刻意的去微笑，遇到批评的时候你也微笑、如果得到了便宜也微笑、这样被看作是奸笑，是不怀好意的笑。微笑要根据环境特性、人物场合来表达你内心的真诚。
假如，你遇到你的朋友中了头奖，这时你会微笑的祝贺他：“恭喜你中了大奖，希望你年有今日。”那么如果你的朋友失了财又要如何微笑面对？也可以微笑安慰他：“别难过了，今后还有机会再赢回来。”
如果换句话说：微笑对他说：“亏就亏了吧，吃一尺长一智吗？”想想这样的话，加上微笑就变的很没诚意，被人认为你在幸灾乐祸。 所以，同样是微笑，面对不同的事，不同的场合你的语言要和微笑相融，不要说错话，不要乱笑。这样才不会自寻烦恼。要知道说着无心，听着有意。
微笑配合不同语言会产生不同效果，微笑的本意是好的，重要的是微笑过程中的语言表达。如果语言和微笑配合的好，也就是常人说的他很人亲和力，很会沟通。表现亲和力的方法有很多，不过这只是其中一个方面。， 案例：
日本有个号称保险推销之神的叫原一平。我想是做销售的几乎都对他有所了解，他的销售业绩是整个公司的三分之二。
据说，原一平身高145公分，形象也不很好，他做推销开始连续好几个月没有卖出一单保险。保险推销而不是一般的推销，它是用一张保单和一张发票，就能让客户从口袋掏钱给你，这样的推销难度也是相当大。
如果客户是你的亲戚或朋友，那还好卖，要是陌生人，那别人怎愿意把钱给一个不认识的人呢？ 就在这样的情况下，原一平想到要想让客户卖你的保险，首先要给客户留下一个她的印象，让别人相信你，这样才有机会推销你的保险。如果客户对你的印象不好，不认同你，你就根本没有机会向客户介绍你的保险。
那如何给客户一个好的印象？原一平总结发现，其实，树立第一印象包括你的言行举止、穿着、表情。为了给客户一个好印象，他专门跑到时装店买了一件旧西装，这一套西装整整穿7年。 当他穿上西装去拜访客户的时候，发现自己的表情不够好，为了完善自己的不足，原一平每天回家要对着镜子练三个小时的微笑，当他外表和表情上达到完美结合的时候，他的销售业绩也接二连三的跟了上来。
最终成为公司第一名，后来，原一平对笑的研究，他发现笑有好几十种，原一平在推销员中被评为世界上最有亲和力的推销员之一。
其实，一个人要能发现自己的不足和弥补自己的不足，是一件很伟大的事情。很多伟人都是经历了数年的沧桑和不断的弥补自己，才得到最终的辉煌。而亲和力对于一个人来讲，也是要不断的培养。 小结
A、微笑是培养亲和力的最好方法！ B、微笑是打动人心弦最美好的语言！ C、微笑是通往全球的护照！ D、微笑相迎将使你工作生辉！
一个成功电话销售人的小结
? 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？
来源： 网络
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一个成功电话销售人的小结 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。 一：准备..心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。 二：时机...打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
三：? 接通电话...拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......讲话时要简洁明了...由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌...打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。 挂断后...挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。 二：接听电话的艺术....有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1：?电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。 ?
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。
6、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
推荐第5篇：如何培养亲和力
总能听到人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的理论。而我个人认为这句话的更深层次的含义应该是：“不管你想做成什么样的事情，都必须依靠一种支持力量来支撑，而这种支撑结构的内部就必须具备一种强大的凝聚力。拧成一股绳，合并成一种力量，只有这样才能做成想做的事”。换句话说，也就是依靠群体的核心力！但如何才能建立起这种群体的核心力—凝聚力呢？自然，必不可少的便是这个群体组织的亲和力了。
纵观历史，人们能得出如“得民心者的天下”的感言，这“民心”二字其实就是依靠群体的亲和力汇集而成的，也就是一种异常强大的凝聚力。可以说，一个具有强大凝聚力的群体组织是可以击败任何对手，从而做成大事的。
成大事者聚人心，说的就是凝聚力。那么，这“亲和力”又是什么呢？我翻阅了汉语词典，解释是：“亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的一种力量”。“亲和力”最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子的关联特性，是两个分子在单一部位的结合力。但后来越来越多地被用于人际关系领域和组织管理领域，很显然，亲和力是产生凝聚力的基础。一个充满亲和力的群体，它中间就蕴藏着一股强大的使人亲近、愿意接触的力量，这样的群体必定能产生一种众心一致、团结协作的强大的凝聚力。
这里说到的亲和力，我认为至少应该不单指群体内的成员们见面时面带“微笑”（也许这笑脸灿烂的像太阳）的互打招呼，抑或是“您辛苦”“您受累”之类的假意客套，最重要的是这笑容是否真实？这笑意是否由衷？？这笑脸的背后是否还隐藏着什么怕见阳光的东西？？？（本人申明个人喜好，并不追捧那种虚假的“官场笑脸”）我倒是认为，要形成这种亲和力，是取决于这个群体的成员之间是否具备能尊重他人、乐于助人、光明磊落的做事品格。
这里首先是群体成员之间的一种相互尊重。俗话说“种瓜得瓜，种豆得豆”，你处处尊重别人，得到的回报就是别人对你的处处尊重。“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上”。如果一个群体中有“持才傲物”，轻视他人或靠“阿谀奉承”排挤他人的存在，这个群体中自然很难形成一种成员之间相互尊重的良好氛围。相反的，只会将他们个个培养成“野心家”和“阴谋家”。
其次，就是群体成员之间的互助精神。也就是“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的道理。人都是需要关怀和帮助的，同时也会很看重在自己需要帮助的时候得的到帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。当然，这种帮助并不是物质上的，其实有时只是一个简单的举手之劳，就能让别人产生久久的激动。而最重要的是，这种互助精神能缩短人与人之间的距离，从而产生一股可以亲近的力量。
再有就是做事光明磊落。说到做事光明磊落，这可能就要提升到做人的人品高度了。因为，在这社会上确实有那么一些人做不来光明磊落的事。也许这是和遗传基因、生长环境或所受的教育有关吧？反正我也说不清楚。但我相信，在每个群体组织中总会有那么几个不喜欢光明磊落做事的人。因为在他们看来，依靠投机取巧、排挤他人所获得的收益会更大，于是乎，他们编就乐此不疲总拿着别人的肩膀当梯子。试想，这怎么能让人放心接近？相反的，如果人们能直面自己的不足，坦言自己的错误或过失，我相信同样也能得到他人的理解和尊重。能把问题摆在桌面上的人，是不失为光明磊落的人，至少本人是很敬重具有此类品格的人。鲁迅先生有句名言，叫做“横眉冷对千夫指、俯首甘为孺子牛”，我同样愿为我敬之人充当孺子牛。
最后我还是相信，任何一个群体中的人，只要具备了上述几种做事品格，那么这个群体中就必定能产生一种亲和力，从而成为一股群体的强大的凝聚力。
推荐第6篇：以人为本,增强亲和力
以人为本，增强亲和力
是搞好教育教学管理工作的关键所在 从事本职工作以来，经历了五任局长，十六个年头，虽不能用风光无限来总结，却也是尽职尽责，没有辜负组织的期望。回想多年来的风雨历程，虽然没有发表过一篇优秀的管理论文，但点点滴滴的工作经验却也积累得不少，写出来与大家共勉！
一、重视校长工作
中心学校校长（过去一直叫专干）这一角色，与其他校长有所不同，他不是直接面对一线教师，而是通过各校校长间接地管理教师，服务于教育。所以如何管理好辖区学校校长就成了中心学校校长至关重要的工作。那么，如何抓好各校校长工作呢？我认为主要要做好以下几点工作：
1、选好校长。一名好校长就是一所好学校，此言不差。为学校选一名责任心强、业务能力出众的好校长，是搞好学校各项工作的前提。因此，中心学校校长一定要为辖区各小学配备好校长人选。特别是要为规模大、地域重要的学校选好校长。
2、赋予校长一定的权限。校长是一所学校的主要负责人，所以他必须要有至高无上的权力，要说了算，比如人事、财权等。中心学校校长一定要全力支持配合校长的工作。为什么呢？我们知道，人是最难管理的，特别是个别受不良社会风气影响的教师，工作敷衍塞责、我行我素，给校长的管理工作带来极大地难度，致使学校的各项制度难以落实，特别是绩效考核工作难以顺利实施，助长了歪风邪气。如
某一年一个学校把一名业务能力极差的教师分流了，但这名教师却进了县城某学校教书使得校长很没面子，并从此没有了工作热情。我的经验是如果校长因工作问题不想任用那个教师了，我一定将其调走，且要调到地域、规模都差于现学校的学校，支持校长，为校长撑腰。这样，校长才能敢于管理，大胆工作，全心全意服务于教学。
3、实行校长岗位津贴制，使责、权、利相结合。通过各种渠道筹集资金，想方设法给校长发放岗位津贴。这几年，我镇对片区校长每学期发400元、其他校长发200元金额的岗位津贴。这里要说的是这些资金绝不是扣发其他教师绩效工资的钱。校长每月领到岗位津贴，工作热情和责任心自然就提高了。
4、组织校长到兄弟学校观摩学习，取长补短、积累管理经验、增强管理艺术；也组织他们到外地考察学习，开阔眼界、陶冶情操、充实学识，更好的服务于教育。
5、把握好中心校校长与各学校校长的关系，既要亲密无间，又要保持一定的距离；既要有亲和力，又要有权威性，防止“狗皮袜子没反正”，致使以后工作无法正常开展。
6、关心关爱校长。尊敬老校长关心年轻校长，平时多与校长沟通，谈工作、谈生活，支持他们、关爱他们，做到工作中是战友，生活中是亲友，使大家彼此都身心愉快、工作更有干劲。
二、抓好教师队伍建设工作
教师队伍建设工作是教育行政工作者必须重视的工作，是重中之重的工作。每个教育管理者对此项工作都必须常抓不懈。那么如何抓
才能更有效呢？常规性的德育培养、定期培训、相互听课等工作，这里就不多讲了，我想着重谈谈以下4个问题：
1、保持教师队伍相对稳定。我们所从事的是管人的工作，但一定不要为了管人而管人。个别领导喜欢把教师调来调去，以显示个人的权利或是别有用心。教学成绩的提高不是一日之功，我们要让教师安心、放心的做长远打算，而不是“我在这里认真干，明年果实收获不知是谁人”，整天心神不定。教师队伍稳定了，教学成绩必然就会上去。
2、注重走出去、请进来交流工作。多组织几次到更高水平单位听课、评课工作，既有利于学习他人讲课中的优点，又有利于发现自己的不足。比如，我们经常组织教师去西安雁塔区几所学校听课，也把人家的好教师请到孟村中心学校讲示范课、送教下乡，从而使许多教师受益匪浅，深受欢迎。
3、着力培养年轻教师。选择各校业务能力较强的骨干教师和本校较年轻、有培养前途的教师一对一结对子，传、帮、带出一批业务骨干，提升整个教师队伍的教育教学水平，要有任务、有计划、有目标、有效果。
4、注重公平，注重激励，叫教师有奔头、有干劲、有成就感。比如职称评定工作，一定要公开、公正、公平，不徇私情、不为钱困、不走关系。年度考评时，一定要把教学中踏实认真、成绩突出的教师评选出来，并给予物质奖励。极大限度地挖掘教师的育人激情和潜能。
三、重视办学环境的改善。营造改善好的办学环境是教职工积
极努力工作不可或缺的因素之一
1、重视校园周边环境建设，多和公安、工商、政府、村组部门沟通，营造尊师重教氛围，排除干扰，让教职工安心、放心工作。
2、利用有限的经费改善办学条件。这几年，国家对教育的投资力度一年大于一年，只要善于财务管理就一定能挤出资金来改善办学的硬件环境，如安装互联网、绿化、硬化校园等。一个环境优美、办公条件好的学校，教师上课无疑心情好、干劲足，教学效果自然好。如我们去年上半年李华、胡家两所学校配备了集体办公室（有网络、电视、柜机空调、每人一个独立办公间„„），这两所学校各方面工作均得到了提升。今年又对五所完小进行了校园地面改造、道路硬化、绿化，改变了办学环境，调动了广大教师教书育人的积极性。
四、开展丰富多彩的教职工业余活动。教师工作比较单
一、枯燥、辛苦，适当开展教职工业余活动，既活跃了教职工生活，又给他们展示自我另类才华搭建了平台，最终服务于教学，促进了工作。因此，我们成立了男教职工篮球队、女教职工羽毛球队等，每周至少开展一次活动，锻炼了身体、丰富了生活，避免了打麻将等低级趣味活动，极大地增强了教师队伍的凝聚力。
通过主抓以上几项工作，校长们敢于、善于管理，教师们教风、作风转变了，能力提高了，干劲鼓足了，全镇教职工精诚团结，同心同德，教育教学质量自然稳步提高。
推荐第7篇：反腐倡廉教育亲和力初探
文章标题：反腐倡廉教育亲和力初探
反腐倡廉教育是从源头预防腐败的治本之策,是建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的重要环节。充分发挥教育在反腐倡廉工作中的基础作用，必须眼于教育的实际效果,在增强反腐倡廉教育的亲和力上下工夫,使教育真正做到人耳、人脑、人心。
一、增强反腐倡廉教育亲和力是贯彻\"以人
为本\"反腐败工作理念的内在要求以人为本,就是要尊重人、理解人,注重人的全面发展。树立以人为本的意识,坚持反腐败工作人本理念,与坚持党要管党、从严治党基本方针是一致的;与坚持标本兼治、综合治理的工作方针,逐步加大治本力度的要求也是一致的。反腐倡廉教育作为反腐败的基础性工作,它的出发点和落脚点就是通过治心、治本的基础性工作让党员干部不犯错误或少犯错误,是地地道道的\"以人为本\"。增强反腐倡廉教育亲和力,就是要使反腐倡廉教育紧密贴近党员干部的思想、工作和生活实际,使党员干部易于接受,促使广大党员干部思想转化,提高自觉性和自我控制能力,将法律、纪律等他律,转变为高度的自律,把外在的强制变成内在的自觉,使不搞腐败不只是迫于惩治的畏惧,更重要的是出于对人民赋予的权力的珍惜和对自我人格的珍重,让廉洁自律意识在心底扎根。增强反腐倡廉教育亲和力,体现以人为本,在实际工作中就是要充分尊重党员干部的人格权益,关心党员干部的成长,珍惜党员干部的政治生命和自然生命。俗话说,十年树木,百年树人。党和人民培养一名干部不容易,即使他能号力再强、工作再突出,如果蜕变为腐败分子,对组织来说是一种损失,对他个人来说,则前途尽失，总之,于公于私均不利。
二、增强反腐倡廉教育亲和力是提高反腐倡廉教育实效性的必要条件教育心理学告诉我们:在一切教育活动中,只有教育者和被教育者之间产生心灵上的共鸣,才能达到最佳的教育效果。反腐倡廉教育,是以各级领导干部为重点对象,以树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观为根本目的,努力做到立党为公、执政为民。针对这一教育受众主体和根本目的,我们的教育活动只有不断增强教育的亲和力,才能做到忠言\"顺耳\"、良药\"可口\",在\"人耳\"的基础上实现\"人脑\"、\"人心\"。动之以情,\"情\"作内核。无情未必真豪杰。党员领导干部也是有情有义的人,也会动常人之情,动人之常情。深人党员干部的情感世界,在\"情\"字上做文章,才能达到由\"情\"人\"理\"的效果。亲情是人世间最美好的感情,人们尽管职业不同、地位不等,但对亲惰的表达方式没有本质区别,不同的只是有些人多了\"权力\"的色彩。由此,在教育活动中要使广大党员干部及家属深刻认识到,反腐败不仅关系到党和国家的生死存亡,同时也关系到个人的生死存亡和家庭的幸福,要共同筑牢家庭拒腐防变的思想、道德防线。晓之以理,\"理\"作主线。情之真谛在于理。这里的\"理\"主要是指理想信念之理、党和人民利益之理、纪律法规之理。反腐倡廉教育的亲和力,就是要在\"情\"的作用下\"顺理\"。为了做到这一点,在教育活动守结合本地实际,把正面典型示范和反面典型示警结合起来,与广大党员干部一起分析正反面典型的\"得\"与\"失\",一起算政治账、经济账、人生账、家庭账,以人为镜,以事喻理,使广大党员干部在学习讨论中加深对权力的理解,加深对人生的感悟,正确对待个人利益,正确行使手中权力。践之以行,\"行\"作表率。就知与行的辩证关系而言,二者互相作用、互为因果。就党员干部的知与行而言,知是前提,行是根本。人们评价一个干部,不仅看其说的怎样,重要的是看其做的怎样。
三、增强反腐倡廉教育亲和力是树立纪检监察机关良好形象的具体体现树立纪检监察机关可亲、可信、可敬的良好形象,需要纪检监察机关全面履行好工作的职责。履行好教育的职责,曾强反腐倡廉教育亲和力也就成了题中之义。一是要摒弃板着面孔训人的做法。就反腐倡廉教育的受众主体而言,他们的文化知识、思想水平、接受能力都处于较高层次,因此对这部分人的教育,只要讲清道理是不难接受的；相反,如果板着面孔,就容易产生逆反心理,所谓忠言\"逆耳\"、良药\"苦口\",教育的效果就会大打折扣。二是要避免用纪律条规吓人的做法。纪律条规是无情的,开展纪律条规教育是有情的。譬如在警示教育活动中,除了告知应受到纪律追究的行为外,更多的是使广大党员干部洞悉反面典型发展变化的人生轨迹和蜕化变质的心路历程,使心灵受到警示和震撼,不断筑牢思想防线。三是要避免居高临下压人的做法。思想理论的灌输是必要的,切中时弊、联系实际的教育讲课也是必需的,但切忌居高临下式、盛气凌人。成人教育理论告诉我们:不同的教育方法有不同的收效率,即,“读”为10；“听”为20；“看 听”为50；“听 说”为70；“说 做”为90。根据这一理论,在反腐倡
推荐第8篇：反腐倡廉教育亲和力初探
文章标题：反腐倡廉教育亲和力初探
反腐倡廉教育是从源头预防腐败的治本之策,是建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的重要环节。充分发挥教育在反腐倡廉工作中的基础作用，必须眼于教育的实际效果,在增强反腐倡廉教育的亲和力上下工夫,使教育真正做到人耳、人脑、人心。
一、增强反腐倡廉教育亲和力是贯彻\"以人为本\"反腐败工作理念的内在要求以人为本,就是要尊重人、理解人,注重人的全面发展。树立以人为本的意识,坚持反腐败工作人本理念,与坚持党要管党、从严治党基本方针是一致的;与坚持标本兼治、综合治理的工作方针,逐步加大治本力度的要求也是一致的。反腐倡廉教育作为反腐败的基础性工作,它的出发点和落脚点就是通过治心、治本的基础性工作让党员干部不犯错误或少犯错误,是地地道道的\"以人为本\"。增强反腐倡廉教育亲和力,就是要使反腐倡廉教育紧密贴近党员干部的思想、工作和生活实际,使党员干部易于接受,促使广大党员干部思想转化,提高自觉性和自我控制能力,将法律、纪律等他律,转变为高度的自律,把外在的强制变成内在的自觉,使不搞腐败不只是迫于惩治的畏惧,更重要的是出于对人民赋予的权力的珍惜和对自我人格的珍重,让廉洁自律意识在心底扎根。增强反腐倡廉教育亲和力,体现以人为本,在实际工作中就是要充分尊重党员干部的人格权益,关心党员干部的成长,珍惜党员干部的政治生命和自然生命。俗话说,十年树木,百年树人。党和人民培养一名干部不容易,即使他能号力再强、工作再突出,如果蜕变为腐败分子,对组织来说是一种损失,对他个人来说,则前途尽失，总之,于公于私均不利。
二、增强反腐倡廉教育亲和力是提高反腐倡廉教育实效性的必要条件
教育心理学告诉我们:在一切教育活动中,只有教育者和被教育者之间产生心灵上的共鸣,才能达到最佳的教育效果。反腐倡廉教育,是以各级领导干部为重点对象,以树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观为根本目的,努力做到立党为公、执政为民。针对这一教育受众主体和根本目的,我们的教育活动只有不断增强教育的亲和力,才能做到忠言\"顺耳\"、良药\"可口\",在\"人耳\"的基础上实现\"人脑\"、\"人心\"。
动之以情,\"情\"作内核。无情未必真豪杰。党员领导干部也是有情有义的人,也会动常人之情,动人之常情。深人党员干部的情感世界,在\"情\"字上做文章,才能达到由\"情\"人\"理\"的效果。亲情是人世间最美好的感情,人们尽管职业不同、地位不等,但对亲惰的表达方式没有本质区别,不同的只是有些人多了\"权力\"的色彩。由此,在教育活动中要使广大党员干部及家属深刻认识到,反腐败不仅关系到党和国家的生死存亡,同时也关系到个人的生死存亡和家庭的幸福,要共同筑牢家庭拒腐防变的思想、道德防线。
晓之以理,\"理\"作主线。情之真谛在于理。这里的\"理\"主要是指理想信念之理、党和人民利益之理、纪律法规之理。反腐倡廉教育的亲和力,就是要在\"情\"的作用下\"顺理\"。为了做到这一点,在教育活动守结合本地实际,把正面典型示范和反面典型示警结合起来,与广大党员干部一起分析正反面典型的\"得\"与\"失\",一起算政治账、经济账、人生账、家庭账,以人为镜,以事喻理,使广大党员干部在学习讨论中加深对权力的理解,加深对人生的感悟,正确对待个人利益,正确行使手中权力。
践之以行,\"行\"作表率。就知与行的辩证关系而言,二者互相作用、互为因果。就党员干部的知与行而言,知是前提,行是根本。人们评价一个干部,不仅看其说的怎样,重要的是看其做的怎样。
三、增强反腐倡廉教育亲和力是树立纪检监察机关良好形象的具体体现
树立纪检监察机关可亲、可信、可敬的良好形象,需要纪检监察机关全面履行好工作的职责。履行好教育的职责,曾强反腐倡廉教育亲和力也就成了题中之义。
一是要摒弃板着面孔训人的做法。就反腐倡廉教育的受众主体而言,他们的文化知识、思想水平、接受能力都处于较高层次,因此对这部分人的教育,只要讲清道理是不难接受的；相反,如果板着面孔,就容易产生逆反心理,所谓忠言\"逆耳\"、良药\"苦口\",教育的效果就会大打折扣。二是要避免用纪律条规吓人的做法。纪律条规是无情的,开展纪律条规教育是有情的。譬如在警示教育活动中,除了告知应受到纪律追究的行为外,更多的是使广大党员干部洞悉反面典型发展变化的人生轨迹和蜕化变质的心路历程,使心灵受到警示和震撼,不断筑牢思想防线。三是要避免居高临下压人的做法。思想理论的灌输是必要的,切中时弊、联系实际的教育讲课也是必需的,但切忌居高临下式、盛气凌人。成人教育理论告诉我们:不同的教育方法有不同的收效率,即,“读”为10；“听”为20；“看 听”为50；“听 说”为70；“说 做”为90。根据这一理论,在反腐
倡廉教育活动中,不搞居高临下的说教,而是更多地将“读”、“听”、“说”、“做”结合起来,多搞平等式的座谈交流,让党员干部自己教育自己,从而更加珍惜自己的奋斗历程、珍惜自己工作岗位、珍惜家庭个人幸福,使反腐倡廉这一严肃的教育主题更具人情昧人性美,更具亲和力、渗透力。
《反腐倡廉教育亲和力初探》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读反腐倡廉教育亲和力初探。
推荐第9篇：亲和力公信力进一步提升
中公教育—给人改变未来的力量
亲和力公信力进一步提升
——党的十八大以来政法工作新气象
“北京6个劳教所均已摘牌。”新年第一个工作日，这则不算新闻的新闻依然为媒体所追逐，其背后饱含的是人们对我国司法体制改革的极大关注与期许。
党的十八大以来，按照习近平总书记对新形势下政法工作的一系列重要指示，全国政法机关全力推进平安建设、法治建设、队伍建设，稳步实施劳教制度、司法权力运行机制、户籍制度等老百姓热切期盼的改革，政法工作的亲和力公信力进一步提升。
“登高望远”，建设平安中国
实现中国梦，平安梦是重要保障。党中央对政法工作提出新要求：“把平安中国建设置于中国特色社会主义事业发展全局中来谋划，紧紧围绕‘两个一百年’奋斗目标，把人民群众对平安中国建设的要求作为努力方向„„”
在高起点上全面推进平安中国建设的战略大幕由此徐徐拉开。
食品安全、环境污染，无疑既是当下老百姓反映强烈的，也是长远影响民生福祉的重大问题。党的十八大以来，各级政法机关把打击危害食品药品安全、生态环境犯罪作为深化平安建设的抓手，完善了相关法律法规，开展一系列专项打击整治行动。统计显示，2013年1至10月，全国法院受理危害食品安全犯罪案件1159件，1403人服刑；公安机关查处的涉嫌环境污染犯罪案件近300起，是此前10年立案的总量。
打防结合，坚持源头治理、系统治理、综合治理、依法治理，成为政法综治战线创建平安中国新格局的新思路。如何做好新形势下的群众工作，如何化解基层矛盾，成为各级政法机关坚持和发展“枫桥经验”的必修课。
恶性犯罪案件多发高发势头得到遏制，社会治安持续好转，人民群众的安全感和满意度进一步提升，一个建设领域更广、人民群众更满意、实效性更强的平安中国正在越来越明显地为人们所感受。
“刮骨疗毒”，整治司法顽疾
严格执法、公正司法，是政法工作的生命线。预防和减少执法不公、司法腐败等问题的发生，各级政法机关狠下决心、频出实招。
2013年3月，坐了10年冤狱的张高平、张辉被浙江省高级人民法院宣判无罪；
5 中公教育—给人改变未来的力量
月，二人获得220余万元的国家赔偿。这正是全国政法机关转变观念、坚守防止冤假错案底线的缩影。
避免悲剧重演，致力兑现“绝不冤枉一个好人”的承诺，2013年7月，中央政法委出台首个关于切实防止冤假错案的指导意见，就严格遵守法律程序，加强防止和纠正错案机制建设作出明确规定，并要求法官、检察官、人民警察在职责范围内对办案质量终身负责。
执行难，党政机关拖欠款项执行更难。对此，中央政法委主导开展党政机关执行人民法院生效判决积案等清理整治工作，集中化解了一批历史积案。目前中央政法委着手构建破解执行难的长效机制。针对群众反映强烈的司法突出问题，各级政法机关还严格规范了减刑、假释、暂予监外执行，依法治理久押不决案件。
努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义，成为各级政法机关的共识和行动。一年多来，众多社会关注度高的案件庭审微博直播，生效裁判文书全部上网，积极推进检务公开，全面公开执法信息、开展开门评警活动，狱务公开制度化„„司法公开、阳光监督，公平正义正在以看得见的方式呈现。
“铁规禁令”，打造过硬队伍
1月3日，公安部发出通报：内蒙古乌海市乌达消防二中队打新兵事件，已得到依法依纪严肃处理，8名打人者被依法刑拘，16名责任人被依纪追责。
这是政法系统的反腐治贪、正风肃纪的一个典型案例。
2013年8月，上海法官嫖娼事件曝出后，社会哗然，上海市高级人民法院立即展开调查并对涉案人员严肃处理，最高人民法院要求各级人民法院整顿作风，严肃纪律，坚决清除队伍中的腐败分子和害群之马。
对于拥有300多万干警、经常同社会阴暗面打交道、手中又握有很大执法司法权的政法队伍来说，“知法犯法”既严重损害政法队伍形象，也严重败坏社会风气。
在思想上设置“警戒线”，措施上筑起“防火墙”，中央政法委态度鲜明：用铁的纪律带出过硬队伍！公安民警“三条纪律”、法官“十个不准”、检察官“八条禁令”，划定了政法干警必须遵守的纪律底线，架起了政法系统正风肃纪的“高压线”。
此外，全国律协下发《关于进一步加强以诚信建设为重点的律师行风建设的意见》，将成立律师行风监督委员会，加强律师行风监督。
从强力反腐治贪，到密集出台“铁规禁令”，政法系统的内部整顿打出了一组标本兼治的“组合拳”，政法机关“门难进、脸难看、话难听、事难办”和庸懒散奢、冷硬横推、
中公教育—给人改变未来的力量
吃拿卡要等不良风气得到有效遏制。
文章来源：陕西人事考试网（http://sa.offcn.com）
推荐第10篇：如何培养亲和力(论文)
如何培养亲和力
天镇保林村小学王玉梅
俗话说：“亲其师而信其道”，这句名言深刻体现了师生间亲和力的重要性。
作为教育工作者我们往往过分看重学校一些硬件设施对教育教学工作的影响，而常常却忽视了一些重要的软环境对教育教学工作的影响。作为教师具有渊博的知识，掌握高超的教学技术固然重要，但光有这些还远远不够。要想成为一名优秀的教育工作者，成为有效教师，我们还必须具有很强的亲和力，不能忽略微笑艺术对教育教学工作的影响。师生间亲和力的程序如何，将会直接影响着我们教育教学工作的展开。因此，我们应努力培养自己与学生之间应形成良好的师生交通系统。
要具有亲和力，我们自己首先要具有一颗不泯的童心。只有始终怀有一颗“赤子之心”，我们才能以自己的心去发现学生的心，想学生之所想，忧学生之所忧，同学生一起探索，一起发现，共同成长。我们要始终保持积极乐观的人生态度，引导学生树立正确的人生观和价值观，使学生能从心里接受我们，认同我们。我们要坚信我们的热情会感染、激励和吸引学生，相信学生会因为找到了一个前行的引路人，一个知心的朋友。因此会爱戴我们，并愿意与我们结伴而行。
作为有亲和力的教师，我们还必须要从学生真实的生活情境和生活体验出发，选择真实的生活素材，让学生感受到学习并不是一件难事，与我们的生活息息相关，从而激发学习热情。作为有效教师我们 1
还应认可每个学生的点滴进步。对学生的“错误”能够表现出极度的宽容和理解并给予正确的引导和必要的帮助。也必须理好工作中的矛盾和学生的种种“挑战”行为。能通过循循善诱，对症下药或春风化雨润物无声的表态方式巧妙地加以化解而不要喜怒无常，拿学生撒气，与学生形成针尖对麦芒的动态的敌对的阵势。
要想具有亲和力成为有效教师。为此，我们还应努力学习魏书生老师总结的涵养性情的一条法则：“多改变自己，少埋怨环境。”他认为“埋怨环境不好，常常是我们自己不好；埋怨别人太狭隘，常常是我们自己不豁达；埋怨天气太恶劣，常常是我们自己抵抗力太弱；埋怨学生太难教，常常是我们方太少。”
细节决定成败，我相信“世上无难事，只怕有心人。”我们只要立志成为一名有效教师并愿意努力去尝试，从小事做起，努力与学生间形成强大的亲和力和凝聚力。我相信那时学生一定会“亲其师而信其道”我们又为何犯愁不能提高教育教学质量呢？我相信有一天我们一定会到达胜利的彼岸。
第11篇：如何提高酒店亲和力
如何提升酒店亲和力
酒店对客人的亲和力取决于管理人员对员工的亲和力。远道而来的客人饥
肠辘辘特别需要关注。一些员工认为客人的确需要关注，员工也应该去为客人服务好，但是员工也有身心俱竭的时候。员工对客人的亲和力，很大程度上取决于管理层对员工的亲和力，取决于管理层对员工的了解程度。比如给员工安排合适的班次，给员工充足的休息时间，根据员工的心理需求进行适当的激励，甚至帮助员工合理安排私人时间与工作时间等等。
在某一酒店大堂，几位看起来是经过远途劳顿的客人在大堂歪七竖八地躺在沙发上，大堂副理对客人善意提醒道：先生，我们这里是高星级酒店，请您照顾一下其他客人。这些客人一听这话就火了，其中一个客人冲着大堂副理嚷道：什么高星级酒店，办个入住手续都半小时还没办好，不让我们进房间，我们就在这里休息。大堂副理到总服务台一看，有位客人正在办理10个人的入住手续，由于该酒店新换了酒店管理系统，刷房卡时出现了故障，让客人等很长时间。从提高酒店亲和力的角度讲，对于上述客人，酒店应先让客人进入房间休息，然后服务员到房间为客人办理入住登记手续。
从这点来说，酒店亲和力就是酒店的人文关怀素养。作为为顾客提供吃住行购娱游的酒店，最重要的一点就是关注客人，让客人感受相当的亲和感。从对客服务的角度讲，员工的责任就是按照程序给客人服务，但是极具责任心的员工还应该关怀客人，这样酒店才是一家极具亲和力的酒店。因此从亲和力的角度讲，员工的责任心在于提高酒店的亲和力，而不是如上述事例中的员工一样，即使出现故障，也要按部就班地为客人办理手续。
亲和力的养成需要酒店内部人际关系所形成的亲和力，需要管理层的亲和力，更需要酒店员工长期养成的关注客人的责任心。没有亲和力的员工显然无法站在
客人的角度着想，无法与客人进行良好沟通，更无法对客人给予人文关怀。目前所用的员工中某些人所表现出来的对人漠不关心、处世我行我素的作风，使其中的个别员工无视于别人的衣食冷暖。对于远道而来的客人需要怎样的关照;人生地不熟的客人需要怎样的服务等一系列问题他们都不会考虑到。从酒店管理角度来讲，酒店的领班、主管不能给员工作为榜样，员工的压力过大，在处理工作时间与私人时间中缺乏科学安排，主管或者是领班监管太多或太少，这样就会使得个别员工在缺少监管的情况下，一点一滴地减少酒店的亲和力，使酒店在不知不觉中失去了很多顾客。
作为酒店从业的我们在挑选酒店新员工时，必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工，显然无法与客人进行良好沟通，更无法给予客人更多的关注。提高酒店的亲和力，在于酒店员工与员工之间、员工与领导之间有亲和力，在于酒店内部管理的公开、公正，使酒店的员工像酒店的股东知晓自己的投资收益：酒店每增加一位顾客自己能得到多少收入;在于酒店建立一种人文关怀式的企业文化，使人人都有文化素养，都会站在别人的角度来考虑问题，而不是以自我为中心。这样，每一位员工进入酒店后，在这个极具亲和力的氛围中，她会很好地履行她所担当的职责(为客人服务)。她所具有的责任心使她能做到酒店管理者需要做的：她会满足客人住宿、就餐等的需求，她会对岗位职责的重要性有着良好的认识，并以自己能从事这个职业为荣;她会主动去熟练掌握及创新岗位业务;她也会主动求得与其他岗位员工的团结与协作，并以此为乐事;同样，她还会将此扩展到对酒店的热爱，对客人的尊敬和关怀，并为提升整个酒店的亲和力而努力。
第12篇：主持人的亲和力（材料）
主持人的亲和力
2004年武汉广播电视节目主持人公开选拔赛决赛试题中有这样一题：“一个成功的节目主持人要有三个层面，第一是技巧，第二是知识，第三是人格魅力。你认为这三者谁更重要呢？”如果让笔者来回答的话，我会将第三点的提法改为“亲和力”。“亲和力”是能让别人感到亲切和放松的一种气质与魅力，可以将受众吸引在收音机和电视机前，可以促使受众更加踊跃地与节目进行互动，还可以提高受众对广播电视节目的宽容程度，从一定意义上保障播出的成功。增强主持人的亲和力，我认为应该从以下几方面入手：
1.主持人的亲和力首先来自于他对待嘉宾与受众的正确心态。所谓正确的心态，就是指主持人能以平等的态度对待嘉宾与观众，给予别人应有的尊重。例如：央视著名主持人水均益，他在主持谈话节目《高端访问》的时候从不因为被访问者是某国元首而面露谄媚之态，在深入伊拉克前沿阵地进行采访时，也不会因为采访对象是普通士兵而心生淡漠之情，正因为这样，他得到了许多人的称道。
2.主持人需有深厚的文化底蕴。博学和智慧是相辅相成的，主持人只有厚积才能薄发。在这里的博学并非指做某一方面的专家，而是要成为一名杂家，各方面都要涉猎，这样在面对各种节目时都能有话可说。正所谓“手中有粮，心里不慌”。以《幸运52》的主持人李咏为例，在他的主持词中经常会出现由一个领域到另一个领域的横向对比，给观众的直觉是他的联想很丰富，知识很渊博，从而不由自主地产生一种仰慕之情，这种受众对主持人的仰慕是构成主持人亲和力的重要组成部分。也正是基于此，主持人明星化成为许多电台电视台进行栏目改组的重要手段之一。
3.主持人要有与节目相吻合的气质。以《面对面》和《鲁豫有约》为例，同为访谈节目，同样备受观众的欢迎，而他们的主持人王志与陈鲁豫是两种截然不同的风格。王志的表情是严肃的，言辞是犀利的，对话方式是环环相扣的追问；而陈鲁豫却有着可掬的笑容，婉转的言辞，提问的结果更多的是让被访问者心甘情愿地将藏在心底的故事娓娓道来。两人的风格差别如此之大，但两人却都获得了巨大的成功。所以说，节目定位规定了主持人的气质，只有主持人的气质与节目相吻合，才可能在主持过程中透射出强大的亲和力。
4.主持人应该具有幽默元素。有人说，“幽默是才智的瞬间闪光，生活需要幽默”。主持人在主持节目时同样也需要幽默，因为幽默可以放松现场气氛，让主持人显得平易近人，赢得受众的好感；可以展现主持人的睿智与魅力，让他在主持节目时更能举重若轻，轻松掌控现场。主持人的幽默分为热幽默与冷幽默两种，像李咏常常表现出来的那种张扬的玩笑属于热幽默，而以前《实话实说》节目主持人崔永元表现出来的则更多为不动声色的冷幽默
5.主持人应有敏捷的思维与应变能力。随着广播电视开放程度的增加，它与受众的相互依存程度也越来越高，广播电视在人们心中的神秘感正在渐渐消失，受众大量地参与到节目中，
开始敢于在现场与主持人辩论甚至是有准备地调侃主持人。在这种情况下主持人必须沉着应对，而这种沉着直接与主持人的文化底蕴及应变能力相关，只有得体的应对才能获得受众对主持人的尊重及对广播电视的支持。
6.要选择适当的语言表达方式。播音主持是一门以有声语言表达为手段的富有创造性的工作，从事这门工作的播音员、主持人是推广普通话的标兵，工作性质要求他们要字正腔圆地进行表达。但这只是基础，要真正做好这门工作还必须在此基础上合理地突破和创新。例如：央视《艺术人生》有一期节目的嘉宾是有着“西北歌王”之称的王向荣。当时在现场的观众大多是西北人，主持人朱军自己也是西北人，于是他就在节目中适时地用了西北方言与王向荣及现场的观众进行交谈。虽然时间不长，但却无形中拉近了现场所有人之间的距离。共同的语言，共同的地域文化特征在现场营造了一种感人至深的氛围。
7.播音员、主持人应具备一定的表演技巧，尤其是电视节目主持人。现在人们欣赏广播电视节目的水平越来越高，各媒体之间的竞争也越来越强，广播电视人要想把受众留住，就只能在保持原则的情况下使节目越来越贴近生活贴近百姓。而在亲近生活方面，播音员、主持人应该向演员取经，将一些表演技巧及对生活的感悟体验融入自己的播报与主持当中。比如在进行有声语言创作的同时辅以体态语言及其他类语言，增强自身的亲和力。以烟台电视台社会新闻《社会广角》和读报节目《媒体链接》为例，当主持人在节目中针对批评鞭挞的稿件做出非常硬气的手势，运用非常犀利的言辞时，当针对一些反映百姓不幸遭遇的稿件而神情严肃，语气沉重时，观众反响都比较好。
如何做好新闻访谈节目主持人
● 郑锦宁
电视新闻访谈节目近十年来已成为电视新闻性节目中名副其实的主力军。这类节目对主持人的要求非常高，以至于许多老主持人因无法适应节目要求而被迫“退役”。所以，弄清新闻访谈节目对主持人的要求，对明确主持人的努力方向、提高主持人的综合素质非常重要。新闻访谈节目的特点
电视新闻访谈节目主持人，是以嘉宾访谈形式，一般在演播室进行的电视新闻访谈节目的组织、策划、制作、播出的总操作人和协调人。新闻访谈节目有几个特点：
1.节目制作的目的是进行深入的访谈。节目内容主要不是报道新闻事件，而是通过新闻背景的介绍分析和新闻事件各要素的分析评述，以及事件发展趋势的分析预测等，使受众对新闻事件有更全面深入的了解。
2.必须有嘉宾参与。节目的内容主要是通过节目主持人与嘉宾的问答讨论实现的，有时即使嘉宾不能到演播室，也要通过视频或电话等其他形式参与回答问题、讨论问题。邀请的嘉宾还必须熟悉、了解所访谈的话题，一般应该是所要讨论的话题方面的权威人士或专家，当然也包括话题所涉及的新闻事件的参与者和知情人。
3.一般在演播室进行。这类节目由于其基本诉求是新闻事件的深度和广度，往往不特别注重新闻事件的即时性和现场感，因而大都可以在演播室操作。有时虽然也离开演播室（如在事件发生地等），但也类似演播室，跟现场报道很不一样。现场报道无须嘉宾参与，只有采访对象。
4.主持人是总操作人和总协调人。这与新闻节目的播音员只负责新闻播报，内容由新闻编辑负责完成不同，新闻访谈节目主持人要负责节目内容的选定、采访、节目结构和形式的
设计、节目播出等全过程。
对主持人的要求
1.做好节目的总体策划。主持人是新闻访谈节目的核心，主持人对每期节目必须总体把握、精心策划，根据编辑部的意图精心选择话题，认真组织采访，设计节目形式。
2.充分把握话题内容。对话题涉及的内容要深入采访调查，查阅相关资料，并且进行认真的分析研究，尽可能深入全面地把握新闻事件。
3.精心选择嘉宾并与嘉宾做好录制前的沟通。选择的嘉宾必须是话题所涉及领域的权威人士，并且具备较强的语言表达能力。录制前必须与嘉宾就话题讨论的内容和形式进行充分沟通，让嘉宾清楚自己必须要回答哪些问题、可能还要回答哪些问题、回答问题的时间限制等，让嘉宾尽可能做好充分准备。
4．精心安排好节目的形式结构。比如，一期节目都是一问一答的形式很呆板枯燥。如果既有问答又有讨论，既有一线记者的现场采访又有视频资料的播放，就轻松活泼了许多。而且各自的轻重比例也要主持人精心设计。
5.准备好辅助道具。为了帮助受众理解话题内容，有时需要制作或准备一些辅助道具，如录音录像资料、图表、模型等。比如笔者有一期节目是谈“赶礼”的，当谈到上世纪50年代结婚送什么礼品的时候，笔者准备了一个当年的搪瓷茶杯，上面的“××新婚快乐”的赠言还清晰可见，笔者和嘉宾的谈话就此展开，嘉宾也有感而发，节目录制非常成功，这个小小的道具功不可没。
6.高度重视录制现场的组织调度。尽管已经进行了周密的策划和设计，节目在录制时仍可能出现难以预见的突发情况。如某一个问题的讨论时间不足，嘉宾回答问题松散拖拉，现场记者的报道时间不足或超时等。这些问题都要靠主持人随机应变，组织协调能力是主持人综合素质的集中体现。
常见问题
1.节目的总体策划设计不足。常见的问题有：节目主持人设计的问题偏离中心话题，播出后观众对所谈话题仍不甚明了；问话、答话、讨论节外生枝，拖延了时间，使应该回答的问题没回答或说半截就草草收场；设计的时间不够或拖沓，有时还没有涉及正题就切换了；有时现场的播报切入过多，嘉宾说不了几句话；一问一答的节目形式呆板，缺少变化等。
2.录制前与嘉宾的沟通不深入。有时嘉宾不清楚主持人的意图，对主持人提的问题不知如何回答。主持人提的问题，特别是临场发挥提出的问题不当，造成嘉宾不知所措，出现尴尬场面。如果与嘉宾录制前进行充分的讨论交流，这样的问题多数可以避免。
3．选择的嘉宾不理想。有不少节目本来设计不错，准备也比较充分，但由于嘉宾专业能力不强，或表达能力差、跑题、怯场等原因，使录制效果不理想。
4．主持人角色意识不强，有自我卖弄、抢镜头倾向。主持人本来是节目总协调的角色。一期节目要通过主持人的策划、设计、协调，并主要通过与嘉宾的对话、讨论来实现节目的诉求。但有的主持人往往自问自答、抢嘉宾的话头、不该插话的时候插话等。但是，节目的性质、主持人的角色决定了主持人绝不能偏移自己的角色定位，只顾自己侃侃而谈，而把嘉宾晾在一边。既使主持人非常熟悉话题内容、完全能够把问题说清楚，也不能取而代之。
主持人应具有哪些基本技能
主持人需要的素质】
政治素质:主持人必须首先要有强烈的社会责任感和较高的政治思想水准.党的喉舌,国家的政治导向.(国外也是这样)
精神素质:(1)高尚的道德情感;(2)完美的人格;(3)较强的应变能力;(4)良好的气质;(5)良好的心理素质
业务素质:
(1)深厚的知识底蕴
\"腹有诗书语自华\",要做到广,博,精,深.
(2)良好的语言素养:A.语言要纯,讲一口标准的普通话.
B.优美的音色,宽广的音域.
C.较强的口语能力:流利.语言有较强的表现力,穿透力,感染力.简洁,明了,生动,耐听.
(3)主持人应具备一定的临场应变和即兴发挥能力.
(4)策划和组织能力.策划:有主意,能出点子.组织能力:整个节目制作和操控能力.
(5)主持人应具备个性鲜明的主持风格.
【主持人节目的几种形式】
采,编,播合一.
采,编,播合作.
采,编,播分离.
主持人节目的三要素:
真实,固定,主持
第三节 播音主持语言表达技巧
情景再现,内在语,对象感,停连,重音,语气,节奏
从事广电等媒体新闻播报的人被称做播音员。
同模特儿一样，他们所从事的工作是将信息传达给每个人。就好比模特儿只能体现服饰，不能过度强调自己一样，播音员在播报新闻的时候，一般字正腔圆，不带任何感情色彩。所以说，对于一个播音员来说，更为重要的是自己的语言、音质，形象次之。
首先是准确的自我定位，不知多少现任的主持人缺少这一点，所在的媒体高度和节目特质要求我做什么？我能给这档节目增加什么？解决了这两个问题，又能倾全力去做，节目想不火也难！至于其他的政治/文化/心理/生理等等个人素质，都可以扬长避短地去运用和发挥，嗓音对所有吃开口饭的都很重要，但京剧就有个“麒派”，是倒了嗓的，用得好，照样名满天下。年龄和相貌也一样，主持人不是绣花枕头，选主持人也不是宫廷选秀女；欧美有多少年过七旬的主持人宝刀不老？总之一句话：相信自己，抓住机遇，一切皆有可能。 访谈类节目的特色
随着我国电视节目类型日新月异的发展，人们对于节目形式和节目内容的要求也在不断地发生着变化，受众们要求节目的样式新颖、要求节目的内容有深度、要求节目的设计充满创意、也要求节目的选材贴近百姓生活。在这样的一个嬗变的过程当中，电视访谈类节目以其独特的魅力始终拥有着持久的生命力，且逐渐成为人们收视的一个亮点。本文仅以《鲁豫有约》———说出你的故事为例，以分析其节目的主要特色为基础，浅析我国目前访谈类节目的策划与发展，以及人文关怀在现如今访谈类节目中的重要地位和意义。
电视访谈类节目能够常在常新的最主要的原因在于它节目类型的特点，主要体现在以下三个方面：其一，随着人们生活节奏的加快，绝大多数的观众希望在短时间内掌握更多的信息，而访谈类节目恰恰是这种信息量比较集中的节目，且被访者往往是人们关注度较高的人，比较符合人们的收看目的。这就在一定程度上保证了受众的固定性，在受众群的层面上给予访谈类节目应有的支持。其二，访谈类节目特别适合电视这种媒介去表达与表现，在节目中通
过被访嘉宾和主持人人之间的意见的交流、观点的表达，形成碰撞、共振和思辨，从而突显出节目的主题性、引导性和思辨性。在嘉宾和主持人交流的过程当中，对于收看的观众来说，既是收看的过程、同时也是观众通过节目去分析问题、思考问题、提高自我的过程。其三，随着我国社会的不断进步，我们时代的不断发展，那些走入人们视线的所谓“有故事的人”也会层出不穷，人们会不断地企盼着从这些“有故事的人”的身上获取到他们想要的信息，而访谈类节目恰好就是给予受众这些信息比较权威和及时的渠道，观众对于这个节目类型的需求又反过来促进了它的不断向前发展。
纵观现如今活跃在电视荧屏上的多档访谈类节目，可谓各具特色，其锁定的节目受众群也是各不相同，从目前访谈类节目的总体制作来说，我个人较为推崇的要数《鲁豫有约》———说出你的故事。这是一档以一起见证历史、思索人生，直指人们的生命体验与心灵秘密为节目定位的全新访谈类节目。说它是一档全新的访谈类节目是因为它在2005年改版后培养了一批新的观众群，并且在节目的形式上也做出了重大的调整。节目的名字由原来的《说出你的秘密》变为了《说出你的故事》，在收视率和职业责任感的双重驱使下， 《鲁豫有约》跨出了改版的一步。被邀请的嘉宾涉及范围也在原有的基础上得到了扩大，从栏目的副标题中我们可以看出，只要是“有故事的人”都可以列入被邀请的行列中来，人文关怀的气息更重了，也更加贴近和关注人的精神层面了，特别是在人们生活节奏日益加快，各种精神和心理问题日益凸显的今天，将对于这些问题的关注作为节目的创新切入点，是《鲁豫有约》在众多访谈类节目中始终占有一席之地的重要原因之一，也是其他访谈类节目值得借鉴的优势之一。
鲁豫有约》这个名字虽然不是很大气，但“有约”二字却给人一种更为亲切的感觉，这很容易拉近观众与节目之间的距离，会首先使观众在心灵上有一种亲近感。其次，体现在受访嘉宾的选择上，即受众群的定位上。它在一定程度上占有相当大的优势，也很讨巧，它不局限于某一类人或是某一个阶层的人，而是正如栏目的副标题一样，是所有“有故事的人”，它可以是社会重大政治经济事件中的风云人物、社会新闻中的热点人物、时尚风潮的引导者，也可以是艾滋病患者、演艺界的明星、私家侦探、社会边缘人、或是未婚妈妈等等。而我们的社会在向前发展的过程中这种“有故事”的平凡人会层出不穷，这就为《鲁豫有约》这个节目的向前发展及生命力延伸铺平了一条很长的道路。由此可见，该节目的策划人和制作人很懂得“走群众路。
第13篇：淘宝客服培养亲和力
无论在网上还是在实体开店，跟顾客沟通需要考虑很多因素。卖家和买家之间的沟通要注意到地域和文化背景差别等问题。卖家最好使用大多数人易懂且容易接受的方式给买家解答问题，让每个买家的问题都能得到较及时较清楚的答复。作为一个卖家，最好能在回答买家问题的时候注意回答的方式，很小的语言细节往往会导致完全不同的结果。因此最好使用积极的语言，如“我们一起来看看是不是这件衣服更适合你”就比使用主动语言“你自己感觉一下这件衣服到底怎么样”，要让买家觉得亲切很多。下面跟大家说说淘宝网店客服如何让语言有亲和力。
1、营造亲切感
在淘宝网上，卖家都习惯叫买家为“亲”，原本是叫“亲爱的”，后来简化为“亲”。一般来说，，买家在发消息时，第一句都是“老板，在吗”、“老板，这个xx有货吗?“你好”。在线客服回复消息都是这样回复的，“在的”、“有的”或者是“你好”。虽然这样回答没有问题而且也直接地回答了买家咨询的问题，但是亲和度在哪里呢?大家可以想一下，当打客服热线的时候，不管是自动台还是人工台，对方的第一句话是“您好，欢迎拨打„„”或者“您好，很高兴为您服务„„”。在淘宝网上，虽然在线客服面对的是虚拟的网络，但是礼貌也是必不可少的，一句“您好”可以让买家觉得卖家彬彬有礼，同时也拉近了买家和卖家的距离。
2、交谈过程中的礼貌用语
当在线客服询问买家一些问题的时候，一定要用“请”如卖家不知道买家需要什么颜色的衣服时，卖家要说“请问您需要哪种颜色呢?而不要说“你要哪个颜色?虽然看起来两句话差别不大，第二句也并没有不尊重买家，但是第一句话的精髓在于卖家把买家放在了一个很高的位置，其中的“请”少和“您”都能让买家有一种优越感。当买家意识到卖家把自己当做上帝一样来看待的时候，会充分地向卖家表达自己的购买意愿，那么在卖家的店里购买的可能性也会增加，因此卖家在询问的过程中不要忘记用“请问”等礼貌用语。如果买家正在和卖家交谈，但是卖家有事情要走开，那么卖家一定记得告诉买家“很抱歉，失陪一下，请您先逛逛小店，稍后回复您”。虽然在使用旺旺时，离开之后可以设置离分状态，旺旺可以自动回复客户，但是试想当买家正在咨询卖家的时候，突然卖家回复一个“您好，我现在不在，稍后联系”，买家的心情可能不会好，虽然这些都是细节，但是能体现出一个卖家的基本素质。
3、售后服务中的礼貌用语
如果卖家出售的货品让买家觉得不满意，无论是谁的原因，首先需要道歉的是卖家，这当然不是贬低卖家。在遇到退货的问题时，卖家先礼貌地说一句“很抱歉，我们的商品给您添麻烦了”，相信大多数买家无法拒绝卖家的诚意。然后卖家和买家再进行沟通和解释，相信只要不是货物的问题，家也不会和卖家继续纠缠。
无论是淘宝网上的店铺还是现实中的实体店，护只要面对的是消费人群，那么卖家所在的行业就属于服务行业，卖家服务于消费者的衣、食、住、行，并从中获取利润。卖家的态度直接决定了消费者的选择，如果卖家的态度不好，将会导致买家不在自己的店铺购买商品。同行业的竞争那么激烈，如果卖家仅仅是注意讲礼貌，就可能比同行多出许多商机，那么卖家何乐而不为呢?
4、要接受买家的建议
买家在咨询的时候或者收到货品之后可能会给卖家提出一些很恰当的建议，卖家一定要对买家说“感谢您的建议，我们会努力改进。”虽然是简单的一句话，但是让买家感觉到自己的看法得到了卖家的重视，这样会让买家对卖家的信任感有所增加。即使买家的建议卖家并不需要，但是礼貌地说一句感谢的话就能增加自己的亲和力，卖家何乐而不为呢?
一个人的礼貌程度既能体现出他的修养和素质，也能体现出他的一种谦逊的态度。谦逊是一种美德，它并不会让卖家低人一等俗话说“和气生财”，卖家和买家更好地沟通反而会让卖家获得更多的生意机会。
说了这么多，掌柜们一定要好好消化哦，亲和度在生意中，起了很关键的作用呢！
本篇文章来源于淘宝学堂网http:// 原文链接：
第14篇：如何提高办公室亲和力
Just as many roads lead to succe in the workplace, many different personalities attract followers.But the following traits seem universally to attract people and open their minds and hearts.职场上通往成功的道路有很多条，吸引人的个性也有很多种。但是下面的品质似乎在吸引人、打开别人思维和心胸方面具有普遍性。
Be Vulnerable, Show Your Humanity
脆弱，展现出你的“有血有肉”的一面
In speaker training 101, people learn to tell failure stories before succe stories.Generally, audiences have more in common with those who struggle than those who succeed in life.If you worry about whether your teen will graduate from high school without getting involved with the wrong group, say so.If your father-in-law drove you nuts during the holiday weekend, it\'s okay to mention to your colleagues on Monday morning that you might not have been the storybook spouse.If you lose a customer, regret it rather than excuse it.If you mi a deadline, repair the damage and catch up.在演讲者基础训练中，人们学习在讲述成功故事之前讲述失败故事。一般来说，相对于成功人士，听众和那些逆境挣扎的人更有共鸣。如果你担心自己的小孩在高中误入歧途，那么就说出来。如果你的岳父在周末让你抓狂，那么周一的早晨可以告诉你的同事们你也许不是个模范伴侣;如果你失去了一位顾客，宁可后悔也不要找借口;如果你误了时限，弥补损失，迎头赶上。
People respond to humans much more favorably than machines.When you communicate with colleagues, never fear to let them see your humanity.
人和人的沟通比人和机器的沟通要友善。当你和同事们交流时，绝不要害怕让他们看到你人性的一面。
Be Courteous 讲礼貌
Day in and day out, it\'s the small things that kill our spirit: The sales rep who empties his cold coffee and leaves the splatters all over the sink.The manager who uses the last drop of lotion and doesn\'t refill the container.The analyst who walks away from the printer, leaving the red light flashing \"paper jam.\" The bo who walks into the reserved conference room in the middle of a meeting and bumps everybody out for an “urgent” strategic planning meeting.The person who cuts in line at the cafeteria cash register.The guy who answers his cell phone and tries to carry on a conversation out loud in the middle of a meeting.
日复一日，让我们崩溃的都是小事情：销售代表将冷掉的咖啡倒入水池，溅得里边到处都是
的;经理用光最后一滴洗手液，却不重新把瓶子装满的;分析员从打印机旁离开，却让它闪烁着红色“卡纸”灯;老板闯进正在开会的会议室，把大家都赶出来，为“紧急”战略规划会议腾出地方;有人在餐厅收银台插队;有个男的在会议中接手机，并大声讲电话。
As a result, even the smallest courtesies kindle a fire that ignites chemistry and builds kinship.The courtesy of saying \"hello\" when you come into the office after being away.The courtesy of letting people know when you\'re going to be away for an extended period.The courtesy of honoring policies about reserving rooms, spaces, and equipment for activities.The courtesy of a simple \"please\", \"thank you\", and \"you\'re welcome\" for small favors.
结果，即便最小的礼貌也会激发融洽感、点燃亲密的“火焰”。比如回到办公室时说声“嗨”;不能按时赶回来时，要和别人说一声;遵守关于为活动预留房间、空间、设备的规定;对小的恩惠给予一个简单的“请”、“谢谢”、“不客气”。
Share a Sense of Humor 分享你的幽默感
No matter whether people agree or disagree with George W.Bush\'s political positions they typically admire his self-deprecating humor.At one of the Washington correspondent\'s dinners, that ability to poke fun at himself seemed to be the primary thing the media responded to favorably.Bush said at the lectern, \"I always enjoy these events.But why couldn\'t I have dinner with the 36 percent of the people who like me?\" At one such event, Bush even brought along his \"double\" comedian Steve Bridges, to make fun of his frequent mispronunciations.The double modeled for him one of his most difficult words to pronounce correctly, \"Nu—cle—ar proliferation „ nu—cle—ar proliferation.Nu—cle—ar proliferation.\" Then Bush tried it, \"Nu-cle—ar pro-boblieration.\" The crowd went wild.不论人们是否认同布什的政治立场，都会敬佩布什的自嘲式幽默感。在一次华盛顿记者晚宴上，拿自己开涮的能力似乎成了媒体正面报道的主要素材。布什在讲台上时说：“我总喜欢这类活动。可我为什么不能和喜欢我的那36%的人共进晚餐呢?”在一个类似活动中，布什甚至带来了他的“替身”喜剧演员Steve Bridges来拿自己频繁读音失误开玩笑。这位“替身”模仿了布什最难说对的词：\"Nu—cle—ar proliferation „ nu—cle—ar proliferation.Nu—cle—ar proliferation.\"接着，布什试了试：\"Nu-cle—ar pro-boblieration.\" 众人都笑疯了。
Self-deprecating humor can open hearts and minds to make people receptive to ideas in ways words alone cannot.
自嘲式幽默能让人们敞开胸怀和心思，比语言更能说服人接受一些想法。
Show Humility 谦卑
Just as suddenly as lightning strikes, an act of arrogance can destroy an
otherwise credible communicator.For example: Refusing to acknowledge people when they speak to you.Failure to respond to people\'s suggestions.Haughty body language.Time spent only with those of your \"rank and ilk\" at a social gathering.An amused smirk in response to an idea expreed in a meeting.An upward roll of the eyes meant to discredit someone\'s comment in the hallway.A talk jam-packed with jargon meant to confuse rather than clarify.Insistence that things must be said one way and one way only.
霎时间，一个傲慢的举动就能毁了一位本来可信的交流者。例如：有人和你说话时不理别人;对别人的建议没有响应;高傲的肢体语言;在社交聚会上只和自己那“一帮人”在一起;在会议上对一个想法报以嘲弄的笑声;在走廊里对别人的言语报以诋毁的白眼;为了故弄玄虚使用很多术语，让对方云里雾里;固执地认为某事必须，且只能，以某个方式讲述。
Credible communicators show humility in innumerable ways:
有无数种方式让交流既可信又展现出谦卑:
They let others \"showcase\" by delivering key meages instead of always having to be \"on stage\" themselves.
通过传递关键信息，让别人替自己“展示”，而不是总把自己放在“舞台”表演。
They let others feel important by \"interpreting,\" \"paing on,\" and \"applying\" their goals and initiatives.
通过“诠释”、“传递”、“落实”自己的目标和计划，让别人感到重要起来。
They get input from others —— and consider that input worthy of a response.（They don\'t ask for input \"just for drill\" if they don\'t plan to consider it.）
他们征求别人观点——并且认为这观点值得做出响应。（如果他们不打算考虑某观点，不会随随便便地去要求他人说出观点。）
They excite others by asking for their help, cooperation and buy-in.他们通过寻求别人的帮助、合作及参与支持让别人兴奋起来。
They share the limelight by telling stories about star performers.
他们通过讲述明星表现者的故事来分享“星光”。
They share leadership roles by telling succe stories of other leaders.
他们通过讲述其它领导者的成功故事来分享领导角色。
They communicate awarene and appreciation of the efforts and results of other people.
他们表现出意识到并欣赏别人的努力及成就。
第15篇：微笑与亲和力[推荐]
、微笑也是亲和力的表现
谈到微笑，我想是大家最熟悉不过的词语了，微笑是每个人天生就会的，不要特别学习，但要特意的去练习。
一个人在不同环境和面对不同的事，他的微笑会自然而然的表现出来，有人问：“痛苦的时候，也会笑吗？”是的，有句话说的好：“笑比哭还难看，”说的就是如此。
笑有很多种：有微笑、狂笑、淫笑、奸笑、偷笑、哈哈大笑。。。。。。等。但不同的笑，所反应的内心世界情景是不同的，俗语说：“一笑遮千愁。”说的就是微笑。微笑也是亲和力的表现。 微笑可以让人的脸皮舒展松弛、让人的表情自然和亲切。
有些人说：“我不会微笑，我天生的就是一张死人脸，满脸横肉，不笑还好，一笑就把别人吓跑了。”
其实这样的说法是错误的。只要你发自内心真诚的微笑，在不好看的脸也会变的和蔼可亲，在不好的微笑也会变得迷人。除非你的五官缺少一样东西。
还有人说：我长的就是一张苦瓜脸，怎么笑也不能让别人喜欢。其实不然，有些苦瓜脸的人在微笑的时候，怎停留在照相馆或镜子里的那一幕。
为什么呢？因为他照镜子时候看到自己的苦瓜脸，总认为笑的时候也一样，于是，就紧绷着一张脸，不愿笑出，害怕难看。久而久之就习惯了不笑，心里总认为还是本着脸好。
如果有一天，你让他笑一笑，反而他越笑越不自在。
我们在大众场所，常常可以看到有些人，只要一笑就是用手捂住自己的嘴，要不就是抓一抓自己的脸和鼻子。心理学家认为：“这是自卑感的表现。”她们是怕自己脸上的某个缺点会暴露出来，而她就用手来掩饰，奇怪的是越掩饰就越易暴露出来。
其实，微笑就是这样他越笑得不自在的时候，就越感到很自卑。我们可以留意一下我们身边的人，看看究竟。
再想想看，刚出生的婴儿的笑，无论你长的多不好看，而婴儿的笑是最真实的，是最可爱的，也是最能吸引人的。为什么长大后就不会笑了呢？是你的心魔阻挡了你。实际上微笑是可以后天训练培养的，是完全可以训练成婴儿般的微笑。
如果你想建立良好的人际关系，让别人喜欢你，那你必须要学会真诚的微笑，想想看有谁愿意和一个不会笑的人打交道?谁愿意找一个不会笑的人做朋友?谁又愿意和一个不会笑的人共度终生? 你的微笑和你的言行决定对方是否认同你、接受你和欢迎你。不要轻视一个微笑，微笑的好处数不胜举；
比如,微笑可以让你融入到亲和之中，微笑可以让你可结交很多知心朋友、微笑可以让你化解误会、微笑可以让你在人群中树立好的印象，微笑可以让你拉近你同别人的距离。微笑也可以让你更加自信，微笑也可以让你更有切和力、、、、、、等等。
关于微笑的好处太多。所以，要想培养好个人的亲和力，就必须先把微笑练好用好。
人际交往中常常会提到微笑，而人人都会微笑，但不是人人都能用的好。那如何运用你的微笑来帮助你亲和力的提升呢？
注意的是：不要刻意的去微笑，遇到批评的时候你也微笑、如果得到了便宜也微笑、这样被看作是奸笑，是不怀好意的笑。微笑要根据环境特性、人物场合来表达你内心的真诚。
假如，你遇到你的朋友中了头奖，这时你会微笑的祝贺他：“恭喜你中了大奖，希望你年有今日。”那么如果你的朋友失了财又要如何微笑面对？也可以微笑安慰他：“别难过了，今后还有机会再赢回来。”
如果换句话说：微笑对他说：“亏就亏了吧，吃一尺长一智吗？”想想这样的话，加上微笑就变的很没诚意，被人认为你在幸灾乐祸。
所以，同样是微笑，面对不同的事，不同的场合你的语言要和微笑相融，不要说错话，不要乱笑。这样才不会自寻烦恼。要知道说着无心，听着有意。
微笑配合不同语言会产生不同效果，微笑的本意是好的，重要的是微笑过程中的语言表达。如果语言和微笑配合的好，也就是常人说的他很人亲和力，很会沟通。表现亲和力的方法有很多，不过这只是其中一个方面。，
案例：
日本有个号称保险推销之神的叫原一平。我想是做销售的几乎都对他有所了解，他的销售业绩是整个公司的三分之二。
据说，原一平身高145公分，形象也不很好，他做推销开始连续好几个月没有卖出一单保险。保险推销而不是一般的推销，它是用一张保单和一张发票，就能让客户从口袋掏钱给你，这样的推销难度也是相当大。
如果客户是你的亲戚或朋友，那还好卖，要是陌生人，那别人怎愿意把钱给一个不认识的人呢？ 就在这样的情况下，原一平想到要想让客户卖你的保险，首先要给客户留下一个她的印象，让别人相信你，这样才有机会推销你的保险。如果客户对你的印象不好，不认同你，你就根本没有机会向客户介绍你的保险。
那如何给客户一个好的印象？原一平总结发现，其实，树立第一印象包括你的言行举止、穿着、表情。为了给客户一个好印象，他专门跑到时装店买了一件旧西装，这一套西装整整穿7年。 当他穿上西装去拜访客户的时候，发现自己的表情不够好，为了完善自己的不足，原一平每天回家要对着镜子练三个小时的微笑，当他外表和表情上达到完美结合的时候，他的销售业绩也接二连三的跟了上来。
最终成为公司第一名，后来，原一平对笑的研究，他发现笑有好几十种，原一平在推销员中被评为世界上最有亲和力的推销员之一。
其实，一个人要能发现自己的不足和弥补自己的不足，是一件很伟大的事情。很多伟人都是经历了数年的沧桑和不断的弥补自己，才得到最终的辉煌。而亲和力对于一个人来讲，也是要不断的培养。
小结
A、微笑是培养亲和力的最好方法！
B、微笑是打动人心弦最美好的语言！
C、微笑是通往全球的护照！
D、微笑相迎将使你工作生辉！
一个成功电话销售人的小结
?
电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？来源： 网络【返回】 一个成功电话销售人的小结
在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
一：准备..心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二：时机...
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
三：? 接通电话...
拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......
讲话时要简洁明了...
由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌...
打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后...
挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
二：接听电话的艺术....
有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是
了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1：?电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。 ?
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。
6、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
第16篇：幼儿园亲和力规范要求
新开路学校幼儿园教师亲和力规范要求
一、物质环境的亲和：
所有的环境提供与准备都是为幼儿精心设计的，具体要求如下：
1、可以在幼儿园教学楼大门玻璃两侧或班级贴有：“笑脸迎家长 亲切待宝宝”等有代表性的亲切标语。
2、幼儿园整体气氛温馨，和谐，快乐：
3、色调雅致，墙饰美观、富于童趣
4、考虑到幼儿的安全：无毒、无棱角、无零碎物件、高度适宜、高处有护栏（护网）、门缝有防夹手设施、防滑地砖与防滑地垫等
5、细节处蕴含教育功能：楼梯上贴脚印、行为习惯儿歌；有世界国旗等
6、户外的大型活动器械、玩具充分考虑不同年龄段幼儿的活动需要，不仅让幼儿身体得到运动和锻炼，而且情绪得到渲泄，能够尽情游戏。
7、幼儿班级生活、游戏、活动设施配备能根据各年龄班幼儿的不同需要配置，满足幼儿生理与心理发展的需要，让幼儿有幼儿园如家的亲切感。
8、营造亲和的家园氛围，为家长提供了解、参与、分享的机会和途径，体现对家长的接纳与信任，让家长感到亲切、有归属感。
-大厅内有展板介绍
-有幼儿园各类信息的宣传橱窗，宣传展示幼儿园丰富多彩的活动 -有卫生保健、膳食营养食谱供家长了解
-善用家园网、家园通短信平台与班级亲子桥与家长沟通教育活动信息与幼生成长情况
二、人际环境的亲和：
（一）教师与幼儿
教师与幼儿的感情沟通是教育的原动力，是每个孩子的精神需要，具体落实在：
1、倡导师生新关系--生活中做妈妈、游戏中做伙伴、学习中做向导；做到蹲下来讲话、抱起来交流、牵着手教育
2、遵守幼儿园员工礼仪规范
3、语态亲切自然、对幼儿轻言细语，和颜悦色，说话语速适中
4、对每一位幼儿的一视同仁，对能力强的或能力弱的、长相漂亮的或较差的、讨人喜欢的或不引人注目的，都应尽可能的关心与爱护他们
5、和幼儿一起遵守同样的规则
6、每天与每位幼儿一次(全托应有2－3次)身体语言的接触，包括抱一抱、摸摸头、搂一搂、拉拉手、贴贴脸、报以微笑、点头赞许、说说悄悄话等
7、叫幼儿小名
8、每天来园离园时，应向每个幼生投以微笑，表示欢迎或欢送。来园时至少应向家长问候一下孩子各方面好吗？离园时至少应说出孩子当日的一个优点或一句赞赏孩子的话
9、教学活动中，向任何一个幼儿提问都应微笑，幼儿回答完后(无论对错)均应给予鼓励
10、熟练使用教师亲和力规范用语100句
11、凡对幼儿批评过后，应寻找适当的机会给予抚慰
12、利用节日赠送小礼品给幼儿，最好是自制的玩具或礼物，增进师生感情
13、不经常表扬和亲近某个幼儿，让每个幼儿都感觉得到老师的爱
14、注意和帮助那些需要帮助的幼儿，及时给予身体语言的回应，对有特殊状况的幼儿（幼儿自身或家庭问题）要体现“有针对性地爱”
15、有良好的自我调控能力，不把个人情绪带到工作中来
16、参与到培养师生亲情的游戏活动之中，在游戏的平等与嬉戏中融洽情感。
17、允许幼儿犯错误，不批评、纠正幼儿的偶发性错误。
18、尊重幼儿的选择，不轻易否定幼儿的选择与决定。
19、悉心照料幼儿的生活，给予幼儿生活上具体的帮助，如穿衣、提裤、垫毛巾、擦鼻涕、理发、梳头、洗澡、盖被、系鞋带等。
20、善意地批评幼儿，不挖苦、嘲笑，严禁体罚和变相体罚幼儿。
(二）父母长辈与幼儿
1、家长应主动营造和睦的亲子关系，重视家庭亲情关系的建立。
2、家长应做到言传身教，知道自己的行为对幼儿成长影响的至关重要。
3、父母长辈不仅关心孩子的身体健康，而且关心幼儿的个性与品德行为的培养。利用家庭的教育契机，做到教育的潜移默化。
4、父母长辈能做到客观评价自己的孩子，不对孩子提出过高的要求，不给孩子太大的压力。
5、父母长辈对孩子的问题应耐心解答，尤其对孩子关切的话语、节日的礼物应表示感激，而不应因自己一时的情绪问题冷落孩子。
6、幼儿园利用每学期的各种教育活动如“三。八”节、母亲节、父亲节、“六。一”儿童节、中秋节、重阳节等，让幼儿通过节日活动与父母长辈建立亲情，表达敬爱与感恩，从中感受爱、理解爱，学习回报爱。
7、教会幼儿回报父母长辈爱的具体做法：如自己的事情自己做；会说安慰人的话语；与家人分享；学做家务；知道父母的辛苦，知道长大后要孝顺长辈；不哭闹要大人买东西；学习照顾老人和比自己小的孩子；探望生病的亲人等。
8、幼儿愿意把每天在幼儿园里发生的事情都讲给父母听，与家人分享自己的感受。
(三)幼儿与幼儿
1、在老师的教育引导下，幼儿互相之间能做到礼貌、谦让、互助、关爱、分享、合作、信任、感激
2、具体活动： （1）讲故事 （2）情景表演 （3）评比活动
（4）制作礼物慰问生病同伴 （5）生日庆贺活动
（6）稚语心声讲述好人好事
（7）进行礼貌用语、礼仪行为训练
（8）利用角色游戏的游戏场景，在模仿成人活动中学习礼貌交往
（9）生活活动中的互助活动，如入厕、起床、进餐、盥洗、户内外游戏、体能运动等 （10）把自己的玩具、图书带到幼儿园给大家分享
（11）学习交往用语技巧，如祈求、借用、交换和要求加入活动等用语
（12）开展“大带小”的班级交往活动，让大班幼儿在照顾弱小、陪伴游戏中形成关爱的情感和照顾别人的能力 （13）共同合作，配合完成活动任务，分享体验成功的喜悦 （14）在春、秋季的野外踏青、野餐活动中体验分享互助的快乐
（15）懂得同伴间相互尊重的道理，知道不能只单方面要求别人，自己首先应当做到。 （16）能客观评价自己和别人的优点与缺点，愿意学习别人的长处。
(四)家庭、社区与幼儿园
1、善用幼儿园网站宣传幼儿教育的原则和有效方法，普及科学保教常识。
2、通过网上家园联系册、家园通短信、班级亲子桥等平台使家园彼此了解，彼此走近，彼此理解。
3、通过家长网络学习、家长讲座等家长学校活动帮助家长提升科学育儿水平
4、通过家长委员会让家长参与到幼儿园的活动与管理中来，家长为幼儿园办实事，形成家园的亲和互动。
5、通过在社区开展各种大型活动，使幼儿园与社区建立合作关系，树立幼儿园良好的社会形象。
6、幼儿园行政人员应轮流每天早晚在幼儿园大门前迎送家长和孩子。
7、设有家长信箱，安排定期的家长咨询日，园长应亲自接待，及时了解家长的需要和意见，与家长建立和谐的关系。
8、班级保教人员与家长建立和谐愉快信任的沟通关系，在保教工作的点滴细节上以真诚付出打动家长。
9、学期初和学期末召开幼儿家长会。
10、每学期家长观摩开放活动一次。
11、精心设计各类大型活动。
12、每天利用家长接送孩子时亲切沟通，每周至少一次与家长面对面或电话沟通，每学年至少一次家访。
13、对任何来访的非本园人员，均报以微笑，答话时态度大方、亲切。
(五)园长与员工
1、园长应本着“以人为本”的精神，尊重每一位教职员工，营造校园和谐、融洽、积极、向上的人际氛围。
2、园长应正确评价每一位员工的优缺点，并善用其长。
3、园长应以真诚亲和的态度对待每一位员工，为员工提供工作和个人成长的帮助、建议，建立平等信赖的工作关系。
4、办公环境可挂有相关的名言警句，营造幼儿园文化特色
5、统一着装上岗，体现良好园风与凝聚力。
6、园长每月根据工作的需要与个别员工做面对面的意见沟通，解决具体问题。
7、一学期一次员工意见调查表。
8、园长每天巡视，发现问题当日了结，不拖拉，不推诿。
9、幼儿园管理按章执行，奖惩分明，做到公正`、公平。
10、园长在各方面都应以身作则，当好表率。
11、员工对园长有意见，应正面向园长提出，或向上报告。不应将个人恩怨在家长中散布，造成对幼儿园的不利，或因此而消极怠工。
12、每学期利用节假日组织员工文体、娱乐、郊游、茶话会等活动，同时邀请员工家属参与，密切彼此关系。
13、真心诚意地关心员工的生活和福利，如红白喜事（直系亲属）、产假等。
14、为员工提供成长环境，合理安排员工的培训、进修工作。
15、体现关怀的人性化，如为员工祝贺生日、探视生病员工或家属、开好迎新送旧座谈会等
(六)员工与员工
1、行为举止端庄大方，礼貌周到，谦和热情。
2、各司其责，协作配合，顾全大局，不计私利。
3、工作进取，虚心学习，对自己、对别人有一个客观正确的评价。
4、树立责任意识，理解出资人的风险付出，为幼儿园的发展出谋划策。
5、员工之间有意见，能正面沟通。不私下议论、传话、般弄是非。
6、与人为善，乐于助人，对有困难的同事大家都能伸出援助之手。
7、形成团队精神，尤其是对班级集体工作，成员们能达成共识，互不推卸责任，按时按质完成工作。
8、幼儿园各岗位工作人员不分职务高低，平等尊重，共同分享工作的得失与苦乐。
9、热爱幼儿园，以幼儿园兴旺为己任，传播幼儿园的仁爱精神
新开路学校幼儿园 2017年12月5日
第17篇：向名师学习亲和力
向名师学习亲和力
四川省叙永县两河镇中心校
陈剑
这学期，我们学校开展公开课移位教学，老师们都精心准备教案和教具，可到了教学现场，仍见到有几个老师由于太紧张了，上课面无表情，说话语气生硬，这种情绪又感染了学生，导致学生积极性调动不起，学生不敢发言，或是发言出错让老师不满、急躁了。课堂效果自然与老师预设大相径庭。问题出在哪儿？就在老师缺乏亲和力，课堂气氛松弛不下来，师生难以沟通，课堂显得沉闷枯燥。
上公开课时，开课老师和学生难免会紧张，这时就需要老师的亲和力来感染学生积极投入学习中。有亲和力的老师能营造一种和谐的教学氛围，这种氛围，能让学生身心愉悦、思维活跃、畅所欲言、积极参与。在这样的境界中语文课堂会充满勃勃生气！
国家级名师在全国各地上示范课时，我们能见到老师亲切的笑容，和蔼的目光，温暖的抚摸，热情的期待，老师的亲切让学生放松上课的紧张心情，让学生乐于回答问题，让学生能享受到如沫春风的温暖。
我们从下列案例中学习在公开课上，名师们是如何展现自已独特的亲和力的。 上课前拉近距离
案例：窦桂梅作文示范课《捶捶乐》
师：同学们好 ！
生：老师好！
师：有的同学微笑地看着我，所以，我特别愿意听同学们的问候，还想再听听，同学们好！
生：老师好！
师：这个词是个泛指，可以向我问好，也可以向台下这么多的老师问好，转过去，再一次微笑地看着他们，再问一声好！
生：（转向全体听课老师） 老师好！
师：（ 鼓掌走向一学生）哎，没见过我，对吧！猜猜，我姓什么，多大岁数，孩子跟你们多大距离，年龄？
生：30。
师：30，稍微年轻了一点。你妈妈多大？
生：36。
师：36。再猜猜我多大，（指脸）我相信你善于去观察，找到感觉。
生：37。
师：37。祝贺你，我老了一点点，（问另一学生）那你猜猜我多大岁数？
生：35
师：35。小了一点点，（拍拍学生肩膀）我跟你的妈妈是„„
生：同样的。
师：同样的，36岁。我就像你们的妈妈一样，妈妈爱你们，当然我也爱你们，我和我的孩子是朋友，当然和你们也就是„„
生：朋友。
分析：在移位公开课正式上课前，教师都会早几分钟来到教室，同学生说说题外话，在看似漫不经心的谈话中，让师生熟悉彼此，融洽师生情感，调动学生参与课堂活动的积极性。在上述案例中，在上课前，窦老师让学生猜自己的年龄，引到“我就像你们的妈妈一样，妈妈爱你们，当然我也爱你们，我和我的孩子是朋友，当然和你们也就是朋友。”这一关键语。老师将自己定位为学生们的“妈妈”“朋友”，一下就拉近了师生间的距离。这样亲切的谈话让学生对老师的敬畏感消除了，增添了亲切感，这为后面课堂上的沟通作了好的情感铺垫。
心态上放低自己
案例：于永正《山的云雾》
师：上节课，同学们
一、二两段读得都很好，比我读得好。我在备课时感到最难读得是第三段。我一连读了
七、八遍都没读好，最后我又认真地读了
三、五遍。我读了十来遍才读好的。同学们，你们觉得第三段难不难读?(生齐声：不难。)唉，怪了，我怎么觉得难读?既然这样的话，我就请你们跟我比赛。敢吗?(生齐声：敢!)请你们先练习一下，然后和我比赛。
(学生自由练读，教师巡视指导。)
师：准备好了吗?(生齐声：好了。)谁愿意和我比一比?(学生都举了手)手举高的，我不找，因为我知道你们都很厉害。我找一个手举得不高的。(找一女同学)我想她不会比过我的。请大家当裁判。
(女学生读书，读得流利，有感情。)
师：坏了，找错人了。(生笑)你叫什么名字?
生：朱丽丽。
师：不该找朱丽丽，该找朱丽。两个“丽”当然厉害。说真话，听了她的朗读，我不敢读了。
生：不要紧。
师：怎么不要紧?
生：你一定会读得很好，我支持你。
师：有你的支持，我什么都不怕。别说朱丽丽，就是朱丽丽丽„„我也不怕。说是这么说，不过我还有点胆怯。这样吧，找个同学替我跟她比，谁愿意?(学生纷纷举手)
分析：许多上公开课的老师之所以紧张，有一原因就是极希望展现自己最优秀的一面，心态上把自己放得高，甚至有的老师刻意在公开课上长篇大论，炫耀自己学识渊博。这样的老师处处同学生抢精彩，自己累，学生也觉得他高高在上，不亲切。而于永正老师恰好相反，他屡在学生面前露拙（“我一连读了
七、八遍都没读好，最后我又认真地读了
三、五遍。我读了十来遍才读好的。”）、露怯（“听了她的朗读，我不敢读了。”），这正好激起了学生强烈的自信心和挑战欲望，于是有了后面学生的精彩。把精彩留给学生，而不是老师，我们在于老师那和风细雨的亲切和低至尘埃的自谦中看到了“师作舟楫徒行船”的品质。
上课中关怀学生
案例：薛法根老师《做什么事最快乐》
师：敢于表现自己优点的人是可爱的；勇于暴露自己缺点的人是可敬的！而只有改正了缺点的人才算是真正得到了成长！谁愿意第一个成长？
生：我读第二小节。他跳到大树下问啄木鸟叔叔：“做什么事最快乐？”啄木鸟说：“给大树捉虫子最快乐。”
师：你读得很通顺，别人也听得懂。如果你能注意文中的标点符号，就能读得更好。想再试一试吗？
生：想！（再读，仍然将“叔叔，做什么事最快乐？”读成“啄木鸟叔叔，做什么事最快乐？”将“给树木捉虫子最快乐。”读成“给大树捉虫子最快乐。”）
师：要改掉一个缺点真是不容易。你看，小青蛙叫啄木鸟什么？生：叔叔。
师：假如老师就是啄木鸟，你来问我？
生：啄木鸟叔叔，做什么事最快乐？（众笑）
师：请你不要叫我的名字，好吗？
生：好！叔叔，做什么事最快乐？
师：真乖！给树木捉虫子最快乐。现在，你再来你，一定能读正确！
生：（读正确了）
师：（高兴地）这就是进步！这就是成长！你有什么感想吗？
生：一定要看仔细读。
师：对，这是读书的要领，你已经懂了！还有吗？生：谢谢老师！（众笑）
分析：学生在朗读中出错是常有的现象，在惜时如金的公开课上这样出错，有不少老师只是点出其出错点，而不会让他重读。担心费时太多，影响了自己教学进程。而这样做无疑让学生的挫败感在记忆中定格，对学生自信心的树立极为不利。在上述案例中，薛老师不仅让读错的学生重读，而且在学生重读还错的情况下，自己扮演了文中角色来同学生进行亲切的对话对其纠错，让学生体会到自己的进步和成长，体会到成功的喜悦，树立了学生的自信心。窦桂梅老师曾言：“对待学生，缺少的不是强力和果断，缺少的是教养和耐心，需要的是更多的等待和细心。尤其对所谓的困难生，要学会做“雪中送炭”的人，更要成为学生在痛苦中及时送去安慰的人。”于老师的就是这种在细节中关爱学生的人，所以有那么多学生乐于亲近于老师。
尴尬时巧用幽默
王崧舟的《只有一个地球》
师：通过反反复复地朗读，反反复复地感情，反反复复地理解，我们走进了《只有一个地球》。我知道你们都付出了真情。古人说：“学贵有疑，小疑则小进，大疑则大进，无疑则不进。“疑”是什么？
生：问题 生：友谊。
师：（转向答友谊这学生）只怪王老师口齿不清。（众笑）想“进”吗？
生：想。
师：好，那就先“疑”。
分析：在公开课教学中，教师最怕的是出现学生回答让自己尴尬，致使自己下不了台。有不少老师在尴尬时手足无措，乱了方寸。其实遇到这样的情况最好的办法就是顺势“幽他一默”，让尴尬化成欢笑，让课堂进程的绊足石成为好的课堂气氛的铺路石。案例中王老师在引用了文言句后，天真的学生答了个不着边际的“友谊”，这本来就有了笑的包袱，王老师巧妙地“抖包袱”：“只怪王老师口齿不清”，暗示这孩子除了不理解句意外，还犯了个语音上的错，“疑”“谊”声调本不同。如果王老师当着众人指出学生的错误，这无疑是对学生回答问题的热情泼了冷水。聪明的老师选择了自嘲。这自嘲中有对孩子的宽容和怜爱，在笑声中营造了一个和谐、快乐的课堂气氛。
第18篇：浅谈教师的亲和力
浅谈教师的亲和力
教师的亲和力是指教师在教育教学中亲近学生、吸引学生、感染学生的一种能力指标。具有良好亲和力的教师能与学生建立起平等融洽的师生关系，为教育工作的顺利进行打下坚实的基础。“亲其师，信其道”，只有学生在情感上认同了老师，才能取得有效的教育结果。教师良好的亲和力是教育活动的催化剂，教师应如何培养自身的良好亲和力呢？
一、良好的亲和力来源于对每一个学生由衷而终极的关爱
教育是一门科学，更是一门艺术，它的伟大之处在于所面对的工作对象是活生生的人。教师对学生的教育应是充满感情、充满人性的。我国著名教育家夏丐尊说：“教育之不能没有感情、没有爱，就如同池塘不能没有水一样，没有水就不能成其为塘，没有爱就没有教育。” 教师对学生的爱应该是一种由衷的、发自心灵深处的，指向终极的关爱，这是一种情怀，一种更高的境界。这种关爱，是建立在“人”之上的，是对“人”的尊重，对“人”的珍视，对“人”的终极关怀。因此，它是民主、平等、无私的，对“人”的终极关怀。苏霍姆林斯基说：“教育技巧的全部奥秘也就在于如何热爱儿童。”一个教师能从心灵 深处接纳每一个学生、热爱每一个学生，不管这个学生是聪明的，还是愚钝的，那么学生必然会对你产生强烈的依恋，教师的音容笑貌在他们看来是那么迷人神奇，这位教师就会具有良好的亲和力。“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人才能教育孩子。”这是每一位教师都应该牢记的真理。
二、良好的亲和力要求教师具有宽容的美德
完美的人，应该是心胸宽广、充满仁爱之心、具有宽容美德的人，我们要培养这样的人，教师首先要做这样的人。宽容是以理解、尊重为前提的，具有宽容美德的教师总是从学生的角度出发，想学生之所想，不管是对幼稚的原谅、对错误的包容，还是对冒犯的宽容，都始终坚持以人为本的教育思想。
柏拉图说：“任何坏人也不是出于本人意愿成为坏人的。”重要的原因在于他小的时侯没有受到父母和教师的正确引导。孩子由于年幼无知，经常会犯这样那样的错误，教师应该对他们严格管教。但不能因为他们不懂事就不尊重他们，应该把他们作为成年人对待，要像尊重成年人一样尊重他们。具有亲和力的教师绝不会采取简单、粗暴的方式对待学生的错误，而是让学生在和风细雨中感受教
者的魅力，在自我心灵深处产生内省。
三、良好的亲和力要求教师正确评价每一个学生
现代教育提倡个性化和差异性教学，希望每一位学生能在各自的基础上得到发展，因此，正确地评价孩子十分重要。教师对学生的评价，应坚持以事实为依据，做到客观公正、恰如其分，不能一好百好或一丑百丑。孩子是具有极大的可塑性，我们要以正面教育为主，多表扬和鼓励。具有亲和力的教师能抓住学生的心理，用自己的语言和行为树立起学生信心，一个微笑、一个眼神传达出老师的鼓励和希望。美好的东西总是让人回味无穷，丑陋的东西总是令人胆颤心惊。夸奖会让被夸者产生美好的心境，从而留下美好的回忆，从此激励自己不但前进。
教师要学会蹲下身子和学生平等对话，这样易于发现学生的“闪光点”，即使是在最平庸的、在智力发展上最困难的学生面前，都向他们打开自己的精神发展领域，使他们在这个领域里达到一个高度，显示自己的存在，宣告大写的“我”的存在，从人的自尊感中吸取力量，感到自己并不低人一等。
四、良好的亲和力要求教师具有敏锐而深刻的时代感悟
教师要站在时代的前沿，敏锐地洞察社会发展态势，了解国家教育方针，积极捕捉教育信息，提高自身的教育素养，这样才不致落后于时代。教师良好的亲和力来源于对学生的了解，这也要求教师做时代的有心人，学生是新时代的主人，对新生事物充满了好奇，只有充满求知欲和青春活力，具有与时俱进精神的教师才能成为学生的知心人。
新的课程改革对教师的人文素养提出全新的要求，教师必须对自己的角色作出新的定位和调整，不断拉近师生间的距离，构建起新型的互动的师生关系，使自己成为具有良好亲和力的优秀教师。
第19篇：班级亲和力的培养艺术
班级亲和力的培养艺术
苏中丛光皓
班级亲和力是班级成员在人际交往活动中，通过情感交互达成的和谐的状况，以及由此产生的具有稳定性和集体倾向的动力。其显著特征是成员之间的亲切友善、和睦相处、互尊互爱、互助互客的良好的人际关系。教育者致力于班级亲和力培养的艺术可以总结为以下几点：
1、角色互换。角色互换艺术要求教师坚持“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。”的教育信条，摒弃唯我独尊的心理特权优势，走下讲台，走进家庭，融入学生的学习、生活、活动圈子，以伙伴、朋友身份与学生交往，与他们建立民主、平等、互助的关系，以此焕发亲和友善的人文精神，建立取长补短的合作氛围。
2、人格互尊。人格是一种精神力量，它是主体释放亲和情感的源泉。教育者求得学生尊重与拥戴屡见不鲜，但更为突出的是学生渴求人格受尊重的希望值日益升高，转尊师爱生为爱生尊师为现代教育的强烈呼唤。
3、心理互通。疏导心理冲突和障碍的根本方法是心理沟通，即通过师生信息交流和情感交流达成已知领域的共识。如果学生心理冲突与障碍不及时疏导，班级矛盾会不断升级，来之不易的班级亲和力和凝聚力也会随之遭到破坏。
4、过失互容。学生年幼，涉世不深，驾驭人际交往的知识与能力有限，难免在人际交往中出现礼节不周、出口伤人、顶撞师长等过失言行。在学生的心目中，教师的微笑是阳光，鼓励如空气、水分和养料。宽容与善待是一种美德，当它绵里藏针的力量作用于班级人际环境时大有刚性惩罚所不可取代的特殊作用。当然，它必须建立在严格要求之基础上。
5、情感互补。学生中因家庭破裂被父母抛弃者有之，他们渴求亲情;因家境贫寒在攀比之风进吹中被同学冷落者有之，他们渴望友情；因学业不冒尖儿被老师另眼相看者有之，他们渴求师情。以育人为己任的教师，应高度关注学生的情感危机，并主动向学生奉献自己具有职业属性的爱，用师爱来补充学生的情感缺陷，帮其走出情感的危机。
第20篇：如何增强班主任的亲和力
如何增强班主任的亲和力
长沙市金海中学郑听
班主任是一个班级的组织者，也是一个班级的负责人，更是一个班级走向阳光与美好的指挥家。班主任的人格魅力和亲和力直接影响着教书育人的效果，也影响着全体学生的成长与成才。“亲其师，信其道”，班主任的亲和力不仅是教育的前提和基础，更是引起学生情感共鸣，提高学习效果和塑造良好的人格的必要条件。班主任只有增强亲和力，提高班级的凝聚力，让学生“亲师”，从而“信道”，才能提高教学质量，转化学生思想，影响和教育学生全面成才。我们提倡以情育人，以德育人，在潜移默化中使道德深入人心，增强学生学识，并通过增强亲和力，让这种氛围成为学生的自觉实践。那么班主任亲和力源在哪里？
一、激情――亲和力的源动力
激情是做好一切工作的动力，班主任要有饱满的激情将自己融入到班集体中，真正成为班集体中的一员。而不是高高在上，指手划脚。在班级工作中，班主任应积极参与班级活动，有时候“身教”总比“言传”来得直接，印象更深刻，并让学生感到班主任就是我们中的一员，
班级就是学生和班主任的一个集体，就是一个大家庭。能让学生和班主任真正走在一起，增强学生的归属感和集体荣誉感。班主任的亲和力就在与学生一道完成任务的时候慢慢培养并增强。
二、沟通从心开始――亲和力的源泉
班主任是班级的总设计师，面对的是各个性格各异、生活经历不同的学生，而班主任要把学生凝聚在一个班级里，并让学生为这个全新的集体贡献力量，这就要求班主任及时全面研究和了解学生，成为他们的朋友。班主任应通过班会和个别交流，敏锐观察，主动关心，叩响学生心灵深处的琴弦，引起学生的心理共鸣，学生就会为你的平易近人深深折服，他们会把你当最亲近的人，尽可能地为你打开心窗，畅所欲言，真情流露.......这是亲和力能够得到深化的源泉。在了解学生的基础上，充分尊重学生，维护学生的自尊心，公开场合多表扬学生，在学生犯错误时可以私下批评教育，以公正和宽容的心态，在平等融洽的氛围中进行批评教育。精准的分析他们的错误，提出有效的改正方法，或者给予适当的批评和“处罚”，这样有利于学生心悦诚服的接受教师的批评教育，更好的改正错误。并充分照顾了学生的“面子”，学生更能与班主任心与心的沟通，甚至成为很铁的朋友。他们就能自觉的做好工作，自主的搞好学习。相反，如果教育简单粗暴，站在高处指责学生，就会让学生和老师的距离越来越大，甚至走向对立，这样就会造成犯错误的学生改正不了错误，甚至陷入恶性循环，对学生的成长和班级的进步是一种致命伤，这是极不可取的。在
尊重学生的同时，应时时关注关爱学生。我们应敏锐细致的观察学生的思想动态，关注他们的成长，真诚的期望他们进步，用满腔的爱关心他们的生活，从而引起他们情感的共鸣，真正让他们体会到班级就是一个大家庭――取得进步时，有人关注鼓励，犯了错误时，有人帮助改正„„能够体会到家庭般的温暖，产生强烈的归属感，形成一种积极向上的氛围。
三、自身的外修内练――亲和力的活力之源 班主任的亲和力发自内心的激情，源自心与心的沟通，但是要历久弥新，源源不断，那还得靠班主任的自身修养不断的提高。班主任要有高尚纯洁的人格魅力，班主任的人格魅力直接影响学生成长，对良好班风的形成有不可忽视的影响作用。班主任应在工作中努力提高自己的人格魅力，以积极进取的人生态度，使学生产生昂扬向上的士气；以开朗乐观的情怀，教育学生正确面对生活中的困难和挫折；要有文明方正的言行，培养学生崇高的道德修养。班主任要不断学习，经常更新工作思路和方法，不能一成不变，不能让学生产生厌倦情绪。在班主任管理中，常要体现出新思路、新方法，让学生来常有一种新鲜感，常有一种牵引力。同时班主任要培养自己的幽默感。班主任若有幽默感，学生更容易消除对班主任的距离感、恐惧感，更容易在师生之间产生亲和力，有时一堂课的苦口婆心不如几句轻松的幽默来得更有效。
班主任的“亲和力”，是师生关系的粘合剂，是师生感情的润滑剂，是春风，能化雨，是暖阳，能催开灿烂的花朵，是秋光，能促成
丰硕的果实。更是班级奋进的号角，也是迷途的学生前进的灯塔。班主任应努力提高自身的人格魅力和树立崇高的道德形象，不断增强亲和力，更有效地教育和管理学生，更好的促成学生的全面成才。
