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青年教师提高教学能力心得体会
青年教师提高教学能力心得体会2007-02-16 10:40:2
2作为一名工作两年的青年教师，虽然在进行教学工作之前参加了河北省教委主办的高等学校青年教师岗前培训，系统的学习了一些教育学、教育心理学方面的知识，但通过这两年来的教学实践感到岗前培训学到的那些教育理论知识过于理论化缺乏可操作性，在教学活动中如同暗夜行路只能自己边摸索边实践，感觉力气花了不少，但教学效果并不太理想，因此我迫切需要得到经验丰富的老教师的指点以便我有针对性的提高自己的教学基本功，同时总结出一种适合自己且行之有效的教学方法。
恰逢此时，教务处为了帮助我们青年教师提高教学水平举办了这次青年教
师校内岗位培训。在培训中教务处针对青年教师在教学中普遍存在的问题和不足，组织了三次专题讲座：×××老师主讲的《以修身为本做好新时期的教学工作》，×××主讲的《如何讲好第一堂课》，以及×××主讲的《多媒体教学设计与应用探讨》，三位老师教学经验丰富，这次所讲授的内容可以说是他们多年从教经验的心血结晶，这些宝贵的经验对我们这些正在成为一名合格教师的道路上摸索前进的年轻人如同指路的明灯，给我们指明了过好教学关的前进方向，在此向组织此次活动的教务处各位老师和以上三位老师表示最真挚的谢意，同时谈一下自己在此次活动中的感想和收获。
一作好教学工作首先要具备良好的师德。借用米增强处长在培训开始时的一句话“有德无才要误事，有才无德要坏事”以说明师德的重要性。要树立良好的师德先决条件就是要热爱教学工作，要充分认识到教学工作的伟大和重要，对于青年教师来说自己的好多同学到其
他单位后收入比自己要高这些外界因素可能会对自己坚守教学岗位的信念产生打击，但也要看到随着党和政府对教育的日益重视，大学教师的收入水平已经达到整个社会的中上水平，同时政府和社会对教师这个职业也给予了极大的尊敬和认可，还有教师这个行业“传道、授业、解惑”所特有的成就感，这些都足以吸引我们全身心的投入这个行业中。具备良好的师德以我的理解应该表现在对业务的认真钻研，具有高尚的道德情操，对待学生生活上要关心，学业上要严格要求，要作到“严而不畏，敬而不远”。青年教师在师德建设上应该时刻努力提高自己的业务素质和道德素质。
二作好教学工作还需要从以下几个方面提高自己的教学基本功。
认真作好课前的准备工作：
首先第一步要写好教案，这里面要注意要对教学对象定位，是给什么样的人讲课，不同的授课对象要有不同的层次和深度。同时要尽量多的占有素材，
写教案时要备有多种教材，教案不是教材的翻版，每一个概念和公式要从多种教科书中选择适合学生的教法，研究利用何种讲法学生更明白，理解得更透彻。教案不能多年一贯制，要认识到即使是讲同一门课，每次重复对教师来说都是专业知识、学业上的挑战，力求每次教学对知识要有更深入的认识，内容上则应该不断地追求更新、更前沿，以这样的态度写好每一次的教案都是对自己专业知识的一种检验和提高，不仅是对教学工作对于科研工作也是非常有好处的。
其次，在写好教案的同时，每堂课之前还要做好上课的准备，比如对第二天要讲的内容，要预先对内容进行安排，列出提纲。对于青年教师来说，因为教学经验不够导致对教学的控制能力不强，因此最好能够在每次课前，自己试讲一下。
再次，要重视辅导和答疑工作，在上一门课之前有条件的话最好能给老教
师先担任一两次辅导工作，这样可以把本门课的内容进行系统的复习同时可以吸收老教师的教学经验。不要因为学生在答疑时可能会提出一些稀奇古怪的问题，就对答疑充满畏惧感，世界上没有一个人是无所不知的，一时回答不出学生的问题没有什么可耻的，这反倒可以促进自己对知识的查遗补缺和深化理解，甚至有可能帮助你在该领域作出创新。
讲课时注意的一些事项。讲台如舞台，做好讲课前的准备就好比一个演员在表演之前背熟吃透了课本，但能否取得较好的舞台效果，还要取决于演员的表演技巧和临场发挥，教师讲课如同演员表演一样，讲课的方法技巧以及教师的临场发挥都决定了教学效果。
首先，要给学生以良好的第一印象，要求教师有良好的教风，作为教师要更加严格遵守教学的各项规章制度，不能迟到早退更不能旷课，教学时间变革应该及时通知学生，仪容和穿着应端
庄大方。
其次，教师可能并不是天才的表演家，但应该是专业知识传授方面天才的演说家。许多老教师的教学经验，充分地证明了这一点。他们的课之所以吸引人，不仅在于功底深，知识扎实，更在于他们具有突出的口头表达能力，具有很高的说话艺术。当然对于青年教师来说，在说话艺术上可能还达不到老教师的高度对此也不要泄气，我们应该在今后的教学过程中，以这种严格的标准要求自己。说话不仅要求做到条理分明，生动、流畅、准确，而且要求做到严谨、缜密，同时在声音上则尽可能声情并茂，生动活泼。
再次，板书就像舞台的布景，是讲课的重要辅助工具。一笔清秀漂亮的粉笔字，整齐美观的布局都能给学生以美好的印象，更有利于吸引学生的注意力。上面的标准虽然我们青年教师大多还达不到，但它应该是我们努力的方向。
最后，其他一些需要注意的地方。
讲课时要脱稿，不要有口头语，内容要有逻辑性，最好能在开始时简单回顾上次课的内容，并顺势引出本次课的内容，在本次课结束前对当堂的内容进行总结，为了取得更好的教学效果，还要注意多和学生进行互动。
对多媒体教学的一些认识。多媒体教学特别适合一些难于理解的也难于在板书中表达的模型，还有一些介绍性的内容，多媒体教学并不是适用于所有场合的，例如对于一些要训练学生思维的地方比如公式推导，使用多媒体效果并不好。当然多媒体教学是一种方兴未艾的教学方法，它有着许多传统教学方式所无法达到的优点，青年教师普遍具有计算机应用能力较强和接受新事物较容易的优点，青年教师应该发挥自己的优势，主动学习多媒体课件制作知识，大胆在教学中应用多媒体教学。
教师仅仅只有一个专业领域方面的造诣，是不够的，教师还应该有系统的专业知识，有较为丰富的相关专业知
识，而且，这些知识最好通过教学加以系统化，加以完善，所以几位老师都提出青年教师最好能先后讲两门以上的课。
这次培训活动如雪中送炭，帮我解答了好多教学过程中产生的困惑，也获得了许多非常宝贵的教学经验，正在迫不及待的要把这些经验应用到教学实践中去。再次感谢组织此次活动的教务处各位老师和以上三位老师。
推荐第2篇：青年教师提高教学能力心得体会
作为一名工作两年的青年教师，虽然在进行教学工作之前参加了河北省教委主办的高等学校青年教师岗前培训，系统的学习了一些教育学、教育心理学方面的知识，但通过这两年来的教学实践感到岗前培训学到的那些教育理论知识过于理论化缺乏可操作性，在教学活动中如同暗夜行路只能自己边摸索边实践，感觉力气花了不少，但教学效果并不太理想，因此我迫切需要得到经
验丰富的老教师的指点以便我有针对性的提高自己的教学基本功，同时总结出一种适合自己且行之有效的教学方法。恰逢此时，教务处为了帮助我们青年教师提高教学水平举办了这次青年教师校内岗位培训。在培训中教务处针对青年教师在教学中普遍存在的问题和不足，组织了三次专题讲座：×××老师主讲的《以修身为本做好新时期的教学工作》，×××主讲的《如何讲好第一堂课》，以及×××主讲的《多媒体教学设计与应用探讨》，三位老师教学经验丰富，这次所讲授的内容可以说是他们多年从教经验的心血结晶，这些宝贵的经验对我们这些正在成为一名合格教师的道路上摸索前进的年轻人如同指路的明灯，给我们指明了过好教学关的前进方向，在此向组织此次活动的教务处各位老师和以上三位老师表示最真挚的谢意，同时谈一下自己在此次活动中的感想和收获。
一作好教学工作首先要具备良好的师德。借用米增强处长在培训开始时的一句话:“有德无才要误事，有才无德要坏事”以说明师德的重要性。要树立良好的师德先决条件就是要热爱教学工作，要充分认识到教学工作的伟大和重要，对于青年教师来说自己的好多同学到其他单位后收入比自己要高这些外界因素可能会对自己坚守教学岗位的信念产生打击，但也要看到随着党和政府对教育的日益重视，大学教师的收入水平已经达到整个社会的中上水平，同时政府和社会对教师这个职业也给予了极大的尊敬和认可，还有教师这个行业“传道、授业、解惑”所特有的成就感，这些都足以吸引我们全身心的投入这个行业中。具备良好的师德以我的理解应该表现在对业务的认真钻研，具有高尚的道德情操，对待学生生活上要关心，学业上要严格要求，要作到“严而不畏，敬而不远”。青年教师在师德建设上应该时刻努力提高自己的业务素质和道德素质。
二作好教学工作还需要从以下几个方面提高自己的教学基本功。
1.认真作好课前的准备工作：
首先第一步要写好教案，这里面要注意要对教学对象定位，是给什么样的人讲课，不同的授课对象要有不同的层次和深度。同时要尽量多的占有素材，写教案时要备有多种教材，教案不是教材的翻版，每一个概念和公式要从多种教科书中选择适合学生的教法，研究利用何种讲法学生更明白，理解得更透彻。教案不能多年一贯制，要认识到即使是讲同一门课，每次重复对教师来说都是专业知识、学业上的挑战，力求每次教学对知识要有更深入的认识，内容上则应该不断地追求更新、更前沿，以这样的态度写好每一次的教案都是对自己专业知识的一种检验和提高，不仅是对教学工作对于科研工作也是非常有好处的。
其次，在写好教案的同时，每堂课之前还要做好上课的准备，比如对第二天要讲的内容，要预先对内容进行安排，列出提纲。对于青年教师来说，因为教学经验不够导致对教学的控制能力不强，因此最好能够在每次课前，自己试讲一下。
再次，要重视辅导和答疑工作，在上一门课之前有条件的话最好能给老教师先担任一两次辅导工作，这样可以把本门课的内容进行系统的复习同时可以吸收老教师的教学经验。不要因为学生在答疑时可能会提出一些稀奇古怪的问题，就对答疑充满畏惧感，世界上没有一个人是无所不知的，一时回答不出学生的问题没有什么可耻的，这反倒可以促进自己对知识的查遗补缺和深化理解，甚至有可能帮助你在该领域作出创新。
2讲课时注意的一些事项。讲台如舞台，做好讲课前的准备就好比一个演员在表演之前背熟吃透了课本，但能否取得较好的舞台效果，还要取决于演员的表演技巧和临场发挥，教师讲课如同演员表演一样，讲课的方法技巧以及教师的临场发挥都决定了教学效果。
首先，要给学生以良好的第一印象，要求教师有良好的教风，作为教师要更加严格遵守教学的各项规章制度，不能迟到早退更不能旷课，教学时间变革应该及时通知学生,仪容和穿着应端庄大方。
其次，教师可能并不是天才的表演家，但应该是专业知识传授方面天才的演说家。许多老教师的教学经验，充分地证明了这一点。他们的课之所以吸引人，不仅在于功底深，知识扎实，更在于他们具有突出的口头表达能力，具有很高的说话艺术。当然对于青年教师来说，在说话艺术上可能还达不到老教师的高度对此也不要泄气，我们应该在今后的教学过程中，以这种严格的标准要求自己。说话不仅要求做到条理分明，生动、流畅、准确，而且要求做到严谨、缜密，同时在声音上则尽可能声情并茂，生动活泼。
再次，板书就像舞台的布景，是讲课的重要辅助工具。一笔清秀漂亮的粉笔字，整齐美观的布局都能给
推荐第3篇：提高教学能力
提高教学能力，做一名快乐的英语教师
——2009学年暑期培训心得
通过这几天的暑期培训，我思想上关于教学方面又多了进一步的思考，觉得今年的暑期培训是非常有效和必要的。几位名师的发言激起了所有老师的共鸣，同时也给我指明了今后努力的方向，那就是：提高教学能力，做一名快乐的英语老师。
人人渴望快乐幸福。人生短暂，如白驹过隙，我觉得人要能快乐1分钟那就别只快乐59秒，只有快乐的人生才是有价值的。
作为一名教师，尤其是基础教育的老师，没有显赫的社会地位，没有令人羡慕的薪水。老师的生命就是由一个又一个的学期、一届又一届的学生、忙碌而平淡的日子组成的，平凡而琐碎。教师们的快乐，何以支撑？
说真的，每天忙忙碌碌，都忘记了问问自己：我快乐吗？我怎样才能更快乐点儿呢？
十三中的胡美如老师的讲座好比及时雨，给我指点了迷津。说实在的，我现在还真的还不够快乐，压力很大，但我向往快乐的生活。渴望自己的每一天都过得有质量，渴望活出自己的精彩。
通过几天的培训，我觉得如果下学期能在如下几方面做得再好一些，一定能让我有生活得更快乐。
1、提高教学能力能使我更快乐。这次暑期培训，杭州市教研员吴萍老师给我们做了报告《谈教师的教学能力》。正如她所说，教师的教学能力，是教师的立足之本，要想成为一名称职的老师，就必须拥有高超的教育教学能力。
俗话说，打铁还需自身硬，不练就一身硬功夫，三尺讲台不但让我们享受不到教育的快乐，还会成为老师们的噩梦，烦恼丛生。相反，如果你教育教学能力很强，也一定能赢得学生的喜欢，家长的认可，领导的肯定，享受教育的快乐。
吴老师还穿插了个小故事。说的是杭高的一位男老师，他具有着高超的教学水平，在他的课堂上，学生如痴如醉，沉迷其中，师生都觉得时间过地太快，下课了还不想让老师下讲台，每天学生都盼着这位老师来上课。
都说学生负担重，需要减负，有没想过什么才是真正的减负？难道擅自修改教学大纲，该掌握的东西不让他们掌握吗？我觉得那是对减负的曲解。
我觉得喜欢就是减负。在他的课堂上，学生已经不再觉得学习是苦差事，他们乐学善学，自动的学习，学了还要学，学习成为了享受。老师站在讲台思如泉涌，精彩不断，讲台下学生如饥似渴，如沐春风，这样的课堂宛如行云流水，恬静和谐。您说，在这样的课堂上，学生能不快乐吗？老师能不快乐吗？
然而，台上一分钟，台下十年功。除了天赋外，更多的是积淀和探究。我的教学水平还远远达不到这个境界，但，这是我的梦想，既然有了奋斗目标，那就继续努力吧。相信，多一分提高我就多一分快乐。
2、教科研方面有成就能让我更快乐。身为教学一线的老师，要与各种各样的学生和家长打交道，我们的学生不全是德智体全面发展的优等生，还会遇到很多问题学生。大多数情况下，每一个有问题的学生，背后都对应着一个有问题的家庭。面对这些困扰，怎么办？
烦恼、牢骚都无济于事，只有多读书，多研究，把教学一线遇到的教育难题，当成教研课题，逐一研究，研究透了，真正了解了学生，也就找到了解决问题的好办法，不可蛮干。
老师是平凡的，而当老师又有着其他职业所没有的乐趣，因为我们每天面对的是鲜活的生命，我们塑造的是人的心灵。在我成长的经历中，曾经得到众多“贵人”的关心、帮助、激励、教导，希望自己也能成为学生的“贵人”，在他们成长的道路上能帮到他们，我会觉得是幸福的。
有人提出：一师一强项，一校一 特色。教科研不是我的强项而是弱项。但是，我有决心变弱为强。下学期一定要下决心在这方面有所突破。尽管教学任务繁重，但冲破峡谷就能见海洋，相信教科研一定能让我的教学工作走向更高更远的境界。
3、阅读能使我更快乐。十五中的王校长交流的题目是《阅读改变人生宽度，学习助推教师成长》，她说，阅读能为我们的教育教学滋养底气与灵气。她还说，阅读不能改变人生的宽度，却可以改变人生的宽度。温家宝总理也提倡全民读书。 作为教书育人的老师，更要多读书。经常读书的老师，眼界开阔，文化底蕴深厚，思想有深度，看问题更能看透本质。当我们遇到麻烦时，何以解忧，唯有读书。压力和烦恼自然在阅读中化解掉。
我以前的读书都是率性而为，缺少系统。王老师建议大家要系统的读书，并且把读书当成一种习惯。并且要广泛涉猎，不只读教育理论，也可以读读哲学，历史的等书籍。
闲下来的时候，或躺或坐，手捧书本，边喝茶边看书对我来说是最好的休闲，最好的放松，莫大的享受。只可惜这样闲暇的功夫不多啊。但鲁迅先生说过，时间就象海绵里的水，只要挤，总还是有的。多读书吧，读书不但能增长知识，还会让我们善良，给我们安全感，带给我们快乐。何乐不为呢？
压力就是动力，准备就是提高，群言就是智慧，历练就是成功。教育需要智慧。智慧是教育的前提，智慧也是教育追求的目标，然而，智慧从哪里来？可以这样说，智慧是勤奋出来的，智慧是交流出来的，这几天的交流真地让我学到很多，受益非浅。让我们真正认识学生，走进学生心灵，争做智慧型的老师吧。
2010年7月8号
推荐第4篇：青年教师提高教学能力心得体会1
暑假学习心得
暑假，有幸听了曾国平教授的培训———《做一名优秀的教师》。这次培训，对我来说，来得及时，来得实在，使我受益非浅，深受启迪。这次培训的内容十分丰富，对教师个人职业发展和教师职业生涯的规划都做出明确的定义，教师的成长历程和教师的职业发展离不开教师的培训和再学习，从理论上提高教师的执业水平，从科学发展的角度来提高教育教学能力，不仅是教师自身的需求，而是社会发展的要求。
一 作好教学工作首先要具备良好的师德。“有德无才要误事，有才无德要坏事”以说明师德的重要性。要树立良好的师德先决条件就是要热爱教学工作，要充分认识到教学工作的伟大和重要，还有教师这个行业“传道、授业、解惑”所特有的成就感，这些都足以吸引我们全身心的投入这个行业中。具备良好的师德以我的理解应该表现在对业务的认真钻研，具有高尚的道德情操，对待学生生活上要关心，学业上要严格要求，要作到“严而不畏，敬而不远”。
二 作好教学工作还需要从以下几个方面提高自己的教学基本功。
1.认真作好课前的准备工作：
首先第一步要写好教案，这里面要注意要对教学对象定位，是给什么样的人讲课，不同的授课对象要有不同的层次和深度。同时要尽量多的占有素材，写教案时要备有多种教材，教案不是教材的翻版，每一个概念和公式要从多种教科书中选择适合学生的教法，研究利用何种讲法学生更明白，理解得更透彻。
再次，要重视辅导和答疑工作，在上一门课之前有条件的话最好能给老教师先担任一两次辅导工作，这样可以把本门课的内容进行系统的复习同时可以吸收老教师的教学经验。不要因为学生在答疑时可能会提出一些稀奇古怪的问题，就对答疑充满畏惧感，世界上没有一个人是无所不知的，一时回答不出学生的问题没有什么可耻的，这反倒可以促进自己对知识的查遗补缺和深化理解，甚至有可能帮助你在该领域作出创新。
2 讲课时注意的一些事项。讲台如舞台，做好讲课前的准备就好比一个演员在表演之前背熟吃透了课本，但能否取得较好的舞台效果，还要取决于演员的表演技巧和临场发挥，教师讲课如同演员表演一样，讲课的方法技巧以及教师的临场发挥都决定了教学效果。
首先，要给学生以良好的第一印象，要求教师有良好的教风，作为教师要更加严格遵守教学的各项规章制度，不能迟到早退更不能旷课，教学时间变革应该及时通知学生,仪容和穿着应端庄大方。
其次，教师可能并不是天才的表演家，但应该是专业知识传授方面天才的演说家。许多老教师的教学经验，充分地证明了这一点。他们的课之所以吸引人，不仅在于功底深，知识扎实，更在于他们具有突出的口头表达能力，具有很高的说话艺术。当然对于青年教师来说，在说话艺术上可能还达不到老教师的高度对此也不要泄气，我们应该在今后的教学过程中，以这种严格的标准要求自己。说话不仅要求做到条理分明，生动、流畅、准确，而且要求做到严谨、缜密，同时在声音上则尽可能声情并茂，生动活泼。
3 对多媒体教学的一些认识。多媒体教学特别适合一些难于理解的也难于在板书中表达的模型，还有一些介绍性的内容，多媒体教学并不是适用于所有场合的，例如对于一些要训练学生思维的地方比如公式推导，使用多媒体效果并不好。当然多媒体教学是一种方兴未艾的教学方法，它有着许多传统教学方式所无法达到的优点，青年教师普遍具有计算机应用能力较强和接受新事物较容易的优点，青年教师应该发挥自己的优势，主动学习多媒体课件制作知识，大胆在教学中应用多媒体教学。
4教师仅仅只有一个专业领域方面的造诣，是不够的，教师还应该有系统的专业知识，有较为丰富的相关专业知识，而且，这些知识最好通过教学加以系统化，加以完善，所以几位老师都提出青年教师最好能先后讲两门以上的课。
这次培训活动如雪中送炭，帮我解答了好多教学过程中产生的困惑，也获得了许多非常宝贵的教学经验，正在迫不及待的要把这些经验应用到教学实践中去。
暑假党员学习心得
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加强党员作风建设
暑假有幸参观了毛主席的故居，使我感慨万千。特别是想到当前少数党员的不正之风使我感受到一个人的作风问题的重要性。作风，是一个人在思想上，工作上，生活上表现出来的态度和行为，而细节是细小的环节或情节，二者乍一看似乎没有什么关系，实则不然。古人云：合抱之木，生于毫未；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。也就是说，任何时情都是细节的积累。细节是构成事物的基本要素，不可或缺，更不可忽视。作风非但不例外，而且表现尤为突出。
党员干部作风上的细节，直接关系着人民群众对他的个人印象。对一位党员干部来说，群众不一定看你报告作得如何有高度，看你的宏观规划有多么长远，而往往会从党员干部的言行中的点点滴滴来判断是非，衡量优劣，并作为拥护或都反对你的理由。所以，细节连着人民群众，马虎不得。
但在现实生活中，我们不得不承认，有个别党员干部往往不太注重细节。有的人接受几条烟，几瓶酒看成是小事。君不见那些贪官们的堕落轨迹，他们中的很多人都是从接受一条烟、几瓶酒开始，到收受小部分现钞，直到聚敛十万元、百万元、千万元赃款，越陷越深、越滑越远，都是因为“细节”不保而最终铸成大错的。由此看来，要求党员干部“生活正派、情趣健康，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求”，抓的就是“细节”，但取得的却是长远效果。试想一个平常就不注重生活小节、工作细节的党员干部，怎能指望他带领导人民群众干出奔小康这样的大事呢？一屋不扫，何以扫天下！
看不到细节，或者不把细节当回事，对工作缺乏认真态度，对事情敷衍了事的人，对人民群众的疾苦定会是无动于衷。这种人无法把工作当作一种情趣，而只是当作一种不得不接受的差事，因而在工作中也不可能投入热情，其工作效果也可想而知。他们只能永远做别人分配给他们，而不是他们又不得不做的工作，甚至即便是做了也不能把事情做好。用心想事，用心干事，对于这些人来讲，只是空谈。
老子说过：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”而肯在细节上下功夫的人，是求实、务实的表现；善于抓强节的人往往沉着冷静，处变不惊，见微知著，举重若轻，只顾大局，谋大事的表现；追求细节的人往往精益求精，不求过得去，只求过得硬，不求小胜，志在大胜、全胜，往往在别人易忽咯的细节处下功夫，追求事情的完美和结果的实实在在。
既然作风体现于细节，党员干部就要时刻注意自已的细节。言谈举止，都不要忘记自已是一个党员干部，一举一动都要用党员干部的标准严格要求自已，从小事折起，从细微处做起。
抓作风建设就要抓细节。党的严谨作风体现在每个党员干部身上，体现在每个党员干部从事工作的每一个细节中，抓党员干部作风建设要“抓大不放小”„“抓大”就是着力解决党员干部作风建设上存在的突出问题；“不放小”要让每一位党员干部都能按照胡锦涛总书记大力倡导的“八个方面的良好风气”要求，从自身做起，从点滴做起，从小事做起，认真反思，认真对照检查，认真整改。要从细小的问题入手，建立健全抓作风建设的工作制度、管理制度、以用党员干部工作细则等在内的制度，规范党员干部的日常工作行为。通过强加制度建设，把党员干部注重小节的要求纳入制度化、规范化的轨道，为党员干部切实加强作风建设提供坚强的制度保障。
推荐第5篇：提高课堂组织教学能力的心得体会
提高课堂组织教学能力的心得体会
数学是一门比较抽象的科学，要使学生对数学愿学、乐学、会学，较好地掌握数学知识，并培养起学生学习数学知识的能力，关键在于搞好课堂教学管理，也就是提高教师的课堂组织教学的能力。
那么如何搞好小学数学课堂组织教学呢？我踏上讲台只有一年的时间，对于低年级的教学，刚开始心里没有底，觉得很迷茫，我也经历了无数次的失败，虽然现在仍然在摸索，但是我觉得应当做好如下几个方面的工作：
第一，激发学习兴趣，使学生愿学数学。
托尔斯泰指出“成功的教学所需要的不是得求，而是激发学生的学习兴趣。” 兴趣是学生主动探索数学知识的心理基础，对支持、推动学生数学认识活动起着重要的作用，它使学生处于活跃、积极的学习状态，能让他们形成良好的意识倾向，从而较好地接受数学信息。我刚开始教学的时候，学生的行为习惯等方面都不是太好，面对这样的具体情况，我除了在教学当中注重培养和强调孩子们的学习行为习惯，还花很多的时间思考怎么来吸引他们的兴趣。北师大教材非常贴近生活，每一课都从学生的生活出发，甚至有些知识是可以通过学生的生活经验得出来的，所以我尝试编一些故事，插入一些动画情节，创设符合一年级孩子童真的教学情景，在教师的语言表达上我尽量一点一点去模仿动画的效果和声音，慢慢的，我发现有些孩子开始关注老师所讲解的知识，并且精力开始集中到老师这里来，我初步尝到了一点点成功的喜悦。但是这还远远不够，要使学生对数学产生兴趣，对数学课堂教学产生兴趣，让老师更好的管理好课堂教学，我开始关注多采用游戏的方式来教学，效果不错，课堂氛围很浓，所以我认为要管理好课堂教学，一个首要的问题就是要吸引学生的兴趣，这要求我们老师在不断的实践中不断总结和探索，不断改进。
第二，让学生多“动”。
所谓多“动”，是指在课堂教学中要多给学生提供动手操作的机会，让学生多种感官参与知识的探究发现，提高独立获取知识的能力。小学数学教学内容具有很强的逻辑性和抽象性，而小学生受知识、经验的限制，其思维能力往往停留在具体形象的水平上。一位教育家说过：“儿童的智慧就在他的手指尖上”。让学生动手实践操作有助于他们对概念的深刻理解，有助于发展学生的空间观念，有助于建立起形和数之间的关系。因此，要多安排学生动手画画、剪剪、拼拼、量量、摸模、数数，让他们通过摆弄和操作获取知识、理解知识，从而发展思维能力，培养数学智慧。如在教学“7的分与合”时，教师提问：“把7根小棒分成两堆，一共有几种分法?”学生通过摆一摆，分一分等操作活动，能很快得到6种不同的分法。这种做法容易在学生头脑中形成鲜明的表象，再经过师生共同的分析、综合，不难有条理地概括出6的分解与合成。因此，让学生多动，可以让学生主动参与教学，有利于老师管理好整个课堂教学。
第三，让学生多“说”。
多“说”是指在课堂中要给学生多提供表达自己思想、观点、看法的机会，帮助学生提高口头表达能力。教学实践表明，只有学生的数学语言得到发展才能逐步摆脱动作和表象的束缚，从动作思维和具体形象思维向抽象思维过渡。因此，在低年级数学教学中，加强学生“说”的训练十分重要。我最开始教学的时候，不知道该怎么去引导学生多说，后来，在很多老师的帮助下，我试着一句一句的教，慢慢的，他们就可以举一反三，在教学过程中，我很重视学生的说，因为让每一个学生都有说的机会，他们会觉得学习有乐趣，可以体验到成功感，可以得到老师和同学的赞同，甚至可以得到老师一句“你很大胆”的肯定，对于孩子来说都是一次鼓励，对于整个课堂管理而言，激发孩子多说，就能够集中他们的注意力，使整个课堂的焦点放在老师身上，而使课堂的重心放在学生身上。
第四，让学生多“表现”。
低年级学生年龄小，特别在意来自于老师的奖励和同学们的认可，在课堂教学中教师要根据他们活泼爱动，好胜心强，喜欢表现自己的特点，适当地创设一些让学生表现自己才能的机会。如上台演示、板演、当小老师、小小售货员通过有趣的数学游戏活动，激起他们强烈的求知欲望，唤起学习的自信心，满足学生心理上的成就感。这也有利于老师把握整个课堂的管理。
第五，发挥情感因素的激励感染作用，增强课堂管理中的信息交流和情感交流。
课堂教学不仅是认识信息交流的过程，也是情感信息交流的过程，尤其是后进生，要多用鼓励性的语言，使他们感到温暖，经常享受成功的快感，从而更加信任老师，“亲其师，信其道”这样就会激发学生的学习兴趣，更好地掌握知识技能。
第六，对于违法课堂纪律的学生，抓典型，当众批评，让其他学生引以为鉴，树立老师的威信。有时候，为了教学进度，有几个调皮的学生没有遵守课堂教学秩序，我并没有去理睬他们，但是后来我发现错了，他们一旦第一次“得逞”，那么在接下来的课上，也不会太专心。所以后来，我一旦发现课堂上有学生没有专心，讲话，影响课堂秩序，我便停下来，我并不说话，停顿一会儿，眼睛狠狠的瞪着那几个上课没有听讲的学生，刚开始，效果并不显著，于是我便抓几个没有专心的孩子站到讲台上来，批评他们，让下面没有听讲的学生看一下他们没有专心听讲是如何被老师批评的，这样一来，慢慢的，当我一停下来的时候，教室里便静下来，他们学会看懂我的脸色，看懂了这个时候老师正在等着那几个不专心的孩子的改正。可是即便是这样，仍然会有个别学生是屡教不改，这种学生我上课便提醒他，下课来办公室其余的学生可能就会在心理产生一种畏惧感，慢慢的，上课的秩序比以前有了明显的改善了。
第七，还有一点很重要，老师说话一定要算话，一旦老师因为某种原因而忘记了，那在孩子的眼里，这个老师就是一个“说话不算话”的老师，所以也没有必要听这个老师的要求了。刚开始，我也会因为一些事情而忘记了处理在课堂上调皮的学生，这样导致的后果就是课堂上始终是那几个孩子不遵守纪律，不听从老师的要求，甚至是不完成作业。后来，我开始重视了这一点，我说过的话一定要对现，这样在孩子的心理，才会觉得你这个老师很有分量和威严。 虽然在课堂组织教学上有了一点点自己的想法，可是课堂上出现的事情多种多样，什么样的事情该如何更好的更有效的处理，更科学的处理，还需要自己去慢慢的体会，向那些有经验的老师请教方法，总结经验。
南坪实验小学
2007.3
胡浩
推荐第6篇：提高教学能力感想
加强教师教学能力建设，不断提高教师教学能力
教育教学能力是指教师从事教学活动、完成教学任务、指导学生学习所需要的各种能力和素质的总和。同时，也是由教师从事教育教学工作所需的知识、技能构成的一种职业素质。具有较强的教育教学能力是对高校教师胜任工作的基本要求。教育教学能力的高低直接影响到教学的效果，以及学生知识技能的掌握、运用和创新思维的培养。如何加强教师教学能力建设，不断提高教学能力，是每一位教师，尤其是青年教师需要思考的问题。
首先，加强职业道德。教师不仅要提高业务水平，更应该强化职业道德放在首位。表面看来教学能力是专业知识教学方法教学手段等一系列的综合反映，但其根源是来自教师对教育事业的热爱和对工作的责任感。我认为作为一名合格的教师必须遵守一定的行为准则，因为教师从事的是培养人的工作教师劳动最有影响力的就是言传身教。也就是说教室使用自己的学识，思想品质和人格魅力来对学生进行教育。无论哪一层的学生都自觉或不自觉地把教师当成自己的榜样。十年树木，百年树人。教师不仅具备一定的思想，政治素质，科学文化素质能力，素质教育理论素质，同时更应该具备教师职业道德。教师只有在日常工作中兢兢业业，抱着对学生负责的态度，踏实工作，才能把教学工作做好。
其次，重视教研活动的开展。积极发挥教研组的团队作用，达到共同提高的目的。比如，组织优秀教师进行示范课展示，互相听课评课，集体备课，结合教学经验定期开展教学反思研讨会，撰写心得体会教学、随笔、教学论文等，从而不断提高教师的教学能力。
再次，积极参加各类培训。我们的生活已步入信息化的时代，科学技术的发展日新月异，知识经济社会已初见端倪，在这种情况下，教师要教好学生，必须精通所任学科的大量专业知识，还必须具有广泛的文化修养。有了“一桶水”，还需要不断更新补充，才能源源不断地提供给学生的“一杯水”，总之，教师需要不断进行知识更新，才能适应时代发展的要求。教师可根据自身的发展规划积极参与各级培训和学术交流活动，以快速有效的提高教学能力。高校教师的教学能力，对于提高高校教学水平，具有决定性作用，教学能力的提升既需要教师自身的努力，也需要高校提供相应的支持，所以，学校也尽可能多的为教师提供各类培训的机会。
最后，以赛促教，进一步提高教学能力。学校定期举办教学基本功大赛，能够提高教师，尤其是青年教师教学能力和教学质量，是正确引导青年教师成长和发展的重要手段。鼓励教师参加各类教学竞赛，比如信息化教学比赛，微课比赛等等，能够很好的提高教学能力。
在以后的教学中，我会结合自身的特点和课程特点，体会和探索提高教学能力及教学水平的途径，不断优化教学内容和教学方法，并将这些知识在教学中逐步完善起来，为提升自身的教学能力打下基础。
推荐第7篇：提高领导干部执政能力心得体会
提高领导干部执政能力学习心得体会范文
我有幸来到中国人民大学参加领导干部执政能力提升研修班
学习，深感机会难得，非常珍惜。在中国人民大学参加培训学习期间，我聆听了许多在国内外有重要影响的著名专家、学者、教授的专题讲座，感到收获很大，进一步明确了领导干部执政能力建设的基本要求，树立了科学发展的思想观念，增强了不断学习的自觉性，明确了领导干部在建设有中国特色的社会主义社会和构建社会主义和谐社会中所肩负的责任，理清了今后进一步做好人大工作的思路。通过本次学习，并结合我的本职工作，对于如何提高领导的执政能力有了一些新的认识和思考。
一、提高领导的执政能力就要掌握科学理论，提高理论武装
能力
党的领导首先是思想政治领导，是正确的思想理论指导下的
政治领导和组织领导。我们党历来高度重视学习问题，始终把学习作为一项关系党的事业兴旺发达的战略任务来抓，加强学习是提高领导干部的理论水平和执政能力的有效手段。面对新的形势和任务，领导干部必须加强学习、善于学习。在学习中提高解决实际问题的能力，在学习中增强执政兴国的本领，在学习中丰富 - 1 -
改革开放的才干。现在，我们正处在一个终身学习的时代。作为领导干部必须增强与时俱进的学习意识，把“讲学习”摆在重要地位，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身工作能力领导水平的现实需要和时代要求。为此，领导干部提高执政能力必须从加强学习开始，通过加强学习提高领导干部的理论水平、创新精神和实践能力，提高驾驭社会主义市场经济的能力，推进民主政治的能力和应对复杂局面的能力。所以提高领导干部执政能力建设重要的一条是加强领导干部的学习。
二、提高领导的执政能力就要勇于创新，提高决策能力
“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”领导干部要与时俱进、敢于创新。在物质文明、政治文明、精神文明的建设过程中，在改革、发展、稳定的具体实践中不断适应形势的发展和建设有中国特色的社会主义社会和建设社会主义和谐社会的要求，创新自己的执政理念，改进自己的工作方法，提高自己的管理水平，规范自己的处事行为。要用新办法、新思路、新理论解决前进道路上遇到的新矛盾、新困难、新问题，应对前进道路上出现的新情况、新课题、新挑战，切实做到科学执政、民主执政、依法执政，从而增强工作中的生机和活力。
三、提高领导的执政能力就要密切联系群众，提高群众工作能力
群众路线是党的优良作风和政治优势，也是党的根本工作路
线。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，党的这一整套工作路线，既从本质上揭示了党同人民群众不可分割的内在联系，也揭示了人民群众是我们党的力量源泉和实施正确领导的根本保证。在新的历史条件下，领导干部提高做群众工作的能力，就要牢固树立执政为民、国以民为本、党以民为基、万事民为先的观念，坚持相信群众毫不动摇、依靠群众坚定不移，把人民群众紧紧地团结在自己的周围，时刻关注群众生产生活、群众创造和群众情绪，切实做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋；时刻保持与人民群众患难与共、生死相关的深厚感情，把这种真实情感倾注到做群众工作的过程中，坚持用政策解疑心、用保障稳人心、用解困感人心、用真情换真心，不断提高做好群众工作的水平。历史和现实都表明，人心的向背，与事业的成败和政权的兴衰紧密相关。只有代表最广大人民群众的根本利益，我们党才能将人民团结起来，将人民的力量凝聚起来，克服一切困难，立于不败之地。只要我们切实按照“三个代表”的要求，从新的历史时期的特点出发，创造性地坚持、发展和运用好党的群众路线，从群众中汲取智慧和力量，得到群众的信任、拥护和
支持，我们的执政能力和领导水平就会在同人民群众的共同奋斗中不断得到提高。
四、提高领导的执政能力就要树立法制观念，提高依法行政能力
不断提高依法执政能力，对于加强党的执政能力建设、提高党的领导水平和执政水平具有重要意义。作为领导干部必须努力提高依法行政的能力，严格按照法律规定的范围、程序、内容和手段行使职权，真正把行政行为和执政方式纳入法制轨道。而领导干部依法行政的程度，体现着我们党依法执政的能力。因此，领导干部必须努力增强法制观念，牢固树立权力是人民赋予的观念，权力必须接受人民和法律的监督与制约的观念，在法律面前人人平等的观念，违犯法律就应受到法律制裁的观念，自觉而坚定地做学习法律、遵守法律、执行法律、维护法律的模范，全面推进依法行政，把依法行政落实到政府行为的各个方面、各个环节，不断提高自己依法办事的能力。
五、提高领导的执政能力就要加强廉洁自律,提高从政能力 党风廉政建设和反腐败斗争关系党的生死存亡、关系党的执政基础。提高领导干部的拒腐防变能力是提高执政能力的重要组成部分。领导干部更应当模范做到廉洁自律、克己奉公、以身作则、谦虚谨慎、戒骄戒躁，时时处处严格要求自己，时时处处把
人民群众的利益放在首位，时时处处把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应、赞成不赞成作为我们一切工作的出发点和落脚点。正确行使党和人民给予的权力，为党和人民掌好权、用好权，自觉接受群众监督、社会监督、舆论监督、法律监督和社会监督，切实做到自重、自省、自警、自励，始终注意讲学习、讲政治、讲正气，真正实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，保障人民群众共享改革发展的成果。
总之，提高领导干部的执政能力，是我们党执政以来常抓不懈的一项根本性任务,是保持共产党员先进性的要求，是关系到全面建设小康社会进程，关系到社会主义事业兴衰成败，关系到党和国家长治久安的重大课题，也是完善领导干部自身素质的客观需要。因此，我们在平时的工作中要切实贯彻党的十七届六中全会精神，落实科学发展观，充分认识加强领导干部执政能力建设的重大现实意义和深远的历史意义，不断提高领导干部的领导水平和执政能力。才能为建设有中国特色的社会主义社会和构建社会主义和谐社会做出自己应有的贡献。
推荐第8篇：坚持教学反思 提高教学能力
坚持教学反思 提高教学能力
校本教研过程中一个重要的环节是教学反思。教师可以通过观察、日志、专家评课、同事交流、自我评估、行动改进等步骤，不断深化对教学实践的理性思考，改善教学方法，提高教学水平。
一、问题的提出
我国学者熊川武教授认为:‚反思性教学是教学主体借助行动研究，不断探索与解决自身和教学目的以及教学工具等方面的问题，将‘学会教学’与‘学会学习’统一起来，努力提升教学实践合理性，使自己成为学者型教师的过程。‛
教师是课堂教学的组织者、参与者和监督人，也是课堂教学情况的调查者。教师需要在组织、参与和监督课堂教学的前提下，对自我和他人的教学进行观察，收集有关教学以及自身在课堂扮演角色的资料，通过内省(回忆、分析)教学过程，对自我进行评估，从而提高教学技能和水平，力求教学更臻完美。
这种观察、分析、评估的过程实质上就是教师对自身教学的反思。教学反思对教师的行为有着极强的推动力，能够促进教师发挥其能动性和创造性，对教师教学质量及教学水平的提高起着积极的促进作用。
二、数学教学反思的内涵及特点
1.反思
反思即元认知，是人们以自己的认识活动过程及结果为认识对象的认知活动。作为对认识的认识，反思较一般思维活动层次要高。通过反思，人们获得不同于感觉所得来的内部经验，使自己的认识得以升华，使自己的实践行为趋于合理，同时在反思过程中自我得到发展，特别是形成一种反思的能力。
2.教学反思
教学反思，是教师作为教学参与者对自身过去教学经验的反馈，是教师通过实践深入观察，反省自身教学，评价教学经验，发现新问题，大胆提出改进教学的假设，并在新的教学实践中寻求解决问题的方法和策略，对假设加以验证的活动或过程。概括地说教学反思具有以下特点：
(l)教学反思中教师首先要组织和参与教学，以教学为基础，从观察教学对象、分析教学行为和过程出发对教学进行研究，大胆提出新的教学设想，建立和发展解决实际教学问题的教学理论。
(2)教学反思是教师对教学的研究，但这种研究不同于专家的理论研讨。教师对教学的新构想、新方法是通过他们对教学的省思而产生的。
1 (3)教学反思中教师研究的课题须从教学中挖掘，是亟待解决并对教学有实际改进意义的问题。
(4)教学反思周而复始，伴随教学始终，需要教师长期不断地系统观察、思考、假设、验证。
3.数学教学反思
一般说来，数学教学反思，是指教师借助于对自己教学实践的行为研究，不断反思自我对数学、学生学习数学的规律、数学教学的目的、方法、手段以及经验的认识，以发展自我职业水平，努力提高教学实践合理性的活动过程。通常，可以从两个层面去对数学教学进行反思:首先是对教学实践中的策略、方法和手段进行反思；其次是对教学实践的理论假说进行反思。
三、数学教学反思的意义
数学教学反思，特别是以课例为载体的教学反思活动，是教师对自己教学活动的回顾思考、重新认识、再评价和经验总结，是教学的一个重要环节。
首先，有利于教师进行数学教学研究。教学研究的本质在于追求更合理的教学实践。而反思性教学恰好被认为是现阶段人们的认识所能达到的合理的教学之一。教师在数学教学中，对某一教学现象进行反思，努力追求其合理性，并实施在自己的教学活动中，得以验证，以形成对现象的新的理解和鉴赏。这不仅有助于弥补教学实践上的不足，而且有助于教师间教学研究氛围的形成，是提高教学效果的一种有效方法。
其次，有利于教师由传授型向学者型转换。当代教育要求教师成为学者型教师，所谓‚学者型‛主要体现教学研究和反思上。教师除应具备专业学科的知识和技能外，还应具有较深厚的教育理论修养，广阔的教育前沿视野，敏感的教育问题意识，过硬的教育科研能力，并能在长期的教学实践中，对自己在教学中做出的教学行为以及由此所产生的结果，进行反思。
久而久之，教师就会增强传递处理信息的能力、总结教学经验的能力、学科的教学测量及评价的能力和教学研究的能力，从而逐步成为学者型的教师。
最后，有利于增强教师的道德感。道德感的重要方面就是责任感，而责任感是教师自觉反思教学行为的前提。提高教师的教学反思能力，能帮助教师从冲动的或例行的行为中解放出来，以审慎的方式行动，在其职权范围内，改进自己的教学实践，变成更好、更有效率、更富有创见的教育行家，这样才能更好的去发展学生。
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四、数学教学反思的内容
1.对数学教学内容的反思
对数学教学内容的反思可从多角度进行。可以从数学思想和方法的角度反思数学教学内容；也可以对蕴藏在数学表层知识下的极为丰富的数学精神、思想、方法、原理、规则、模式等深层知识进行挖掘。
可以从历史角度反思数学知识，主要是探究数学知识生动活泼的产生发展过程，搞清楚数学知识的来龙去脉，获取有关数学知识的历史材料；也可以从文化角度反思数学教学内容，数学知识作为一种文化来看，它具有自身的文化特性。
可以从方法论角度反思数学教学内容，首先要反思数学知识本身的方法论意义，其次要能从方法论角度去解剖数学知识，将教学内容作为一种活动进行分析；也可以从数学教材角度反思，数学教材作为数学教学内容的载体，是数学教师进行反思的重要环节，教师要对教学内容的选择，编排特点，教材变迁，知识的呈现形式，教材的加工处理，例题习题的选择和功能等进行反思。
2.对学生数学学习活动的反思
对学生及其数学学习活动反思，不仅要对学生的个性差异，数学学习基础，影响学生数学学习的因素，学生数学学习活动过程，数学学习失败的原因，数学学习结果评价方式等进行反思，而且还要对学生数学学习活动中表现出来的各种问题进行及时反思。
3.对数学教学过程的反思
对数学教学过程的反思包括对教师的数学教学决策过程，教学行为过程，教学结果，教学技能与技术有效性的反思，也包括对数学教学实践中的一些问题进行反思。
五、数学教学反思的途径 1.教学观察
教学观察包括对自我及对方的观察，当教师组织、参与教学时，注意观察学生的态度、行为、表现等，对自我提出疑问。
一方面，对课堂整体情况提出疑问:‚本课堂上使用的教学方法是否得当?‛‚学生的态度反应是否热烈?‛‚学生在课堂上表现是否积极?‛教师的自我疑问实质上是基于对教学双方的观察而进行的教学反思，因而教师既是局外人，又是局内人。他通过对学生的学习活动和感受进行观察、审视、总结教学，实质上也是对自我进行观察。
另一方面，可以有针对性地对学生行为进行观察，作好详细记录，以供课后总结教学时使用。 2.写好日志
日志就是把观察时所听到的、看到的、感受到的教与学的情况详详细细地写出来，是分析的根据，认识的来源。写日志是教师与自己的对话，给自我一个很好的反思空间，对教学经历作书面描述和反馈，从而激发教师对教学新的认识。
3 写日志既要详细又要及时。当天的见闻必须当天记录下来，否则时间一过便印象不深，追述不全。随后想到的也应在日志中及时追记下来，标明时间。行文中一定设法把听到的话与自己的感想或评论区分开来。
3.评析交流
教师们聚集在一起，针对课堂上的问题，各抒己见，共同讨论解决办法，得出最佳方案为大家所用，达到共同提高的目的。校本教研把教学过程中最典型的、需要探讨的教学现象集中起来，并请来教育专家、教研机构专家或大学学科教育专家以教学理论为指导，对它们进行全面深人的剖析、研究、整理和提炼，通过认识、实践、再认识的过程，探索适应于学生发展的教学模式和教学环境。这是要求更高的教学反思。
4.自我评估
通过反思，教师对自己的知识和能力有所评价，然后会努力提高自己以达到一个更高的水平。当教师的努力获得成功时，会为自己的成功感到骄傲，同时批判性反思通常能给教学和教师专业进步带来更深刻的变化。 教师们应能够对自己的教学做出评估，以确定自己在数学教学的某些方面是否可以改变，形成改变的策略，监测实施这些策略的效果。为了解决这些问题，教师们必须客观地看待教学，批判性地反思自己所发现的问题。通过探究教学过程所得到的情况在许多方面是十分有用的。它可以帮助我们更好地认识自己对教学的设想，认识自己的教学实践，它可以导向对教学更丰富的认识和对教学及学习过程更好的理解，它还可以作为自我评估的基础，因此，它是专业进步的一个重要组成部分。
5.行动改进
教学行动改进是教师通过观察了解发现问题，确定目标后，自身采取措施改进教学行为，自我质疑、自我解惑的行动过程，针对某个具体的教学环节、步骤或某一具体方面展开的小规模调查研究。在研究过程中，教师可独立操作，也可与他人一起学习先进的学习理论与教学观念，结合具体的教学情境，共同探讨、审议一堂课的设计，其中不乏不同思想观点的相互碰撞。然而正是通过经验与理念的共同作用，在交锋、协调中才得以完成经验的重新整合。
普底中心小学： 余思洋
推荐第9篇：提升教学能力 提高教学质量
提升教学能力
提高教学质量
————体育教师教学技能的提高与提高教学质量的研究
劳华钢
摘要：体育教学是一个相互交流的动态过程。体育教师在课堂教学中要提高教学的质量达到教学目的,就必须提升自身的教学能力。每个体育教师在上课时都会有收获或不足，无论多么成功的体育课，总是存在可修改的地方，为使其臻于完满，就需要不断提升自己的教学能力，而提升教学能力的方法之一就是优化教学过程，一般可以从教学设计、教学过程、教师本身的素质入手。 关键词：体育教学
教学能力
教学质量
体育课堂教学肩负着培养学生锻炼身体及其能力的任务。新课程标准要求体育教师要转变传统的教育观念，树立现代教育思想，实现以教师、书本为中心向以学生为主体、学生活动方式为中心的转变，突出学生的个性，兼顾个体差异，张扬学生的个性；要求体育教师由单纯的传授知识向培养学生全面素质和创新能力的转变，培养学生的终身体育锻炼的意识和习惯，进而促使学生身心健康的和谐发展。因此教师的教学能力的高低就决定了处理教学过程中教师、学生、教材、教法四个基本要素的相互联系和互动关系。
教学能力个人认为主要体现在教学设计、教学过程、自身素质。只有这几个方面提高了，才能做到真正地提高体育课堂教学水平，提高教学质量。本人结合工作实际谈谈一些心得、体会。
一、教学设计的优化
教学是一种交流，是一门艺术。教学过程是教师引导学生从不知到知，从不完全知到比较完全知，并把前人认识转化为自己认识的过程。优化教学设计是对教学过程的改良，为提高教学质量和教学效率，提供正确途径。因此，要想提高教学质量,首先要优化教学设计。优化教学设计就是要有整体优化的意识，它包括教材选择, 教法安排,教师水平,学生身体素质,以及教学的器材，天气现象,运动场地等。所以优化教学过程,应该从教学设计方面入手，而不是只注重几个技术动作的教学,一堂课的质量高低，不单看学生在动作技术方面的掌握情况,还应该看学生在思想品质、作风、意志、体育能力方面有没有得到发展。传统的体育教学在教学方法上，多采用讲解示范加练习的模式,强调课的运动量与练习密度,而体育理论方面很少讲，学生只管练习，不知道为什么要这样练,这对全面发展学生素质极为不利；新课程标准要求我们所有的教师在课堂教学中不但要传授知识还要让学生在道德修养上有所得；不仅要关注绝大多数学生的身心健康还要展示学生的个性；真正体现体育精神的精髓----拼搏、合作、进取。所以教师只有不断总结经验、教训，只有对教学设计进行不断地改良和发展，才能提高教学质量和教学效率，才能适应现代教学之需要。
二、教学过程的优化
体育教学过程的优化，是指对体育教学过程中的各个因素、环节进行优化选择和组合，从而使教学过程达到最佳效果。我认为在体育教学中要优化教学过程就是要：
1.抓好“点”与“线”。
所谓“点”“线”是指重点、难点、关键点、兴奋点和知识线索。在明确教材的重点、难点和关键点后，要找出贯穿教学全过程的主要知识线索，编织覆盖教材各知识点的知识网络。这个网络就像河流水系一样有干流支流和河水补给的源头，应主次分明，脉络清楚。
教学过程中应确定一个或几个兴奋点，或几个高潮。兴奋点的正确运用是保证教学过程优化的关键。学生在教育过程中产生的兴奋主要有两种，即情绪上的兴奋和思维上的兴奋。体育教学过程中学生的兴奋侧重点是在情绪方面。体育竞赛活动犹如在交替上演喜剧与悲剧。这必将引起学生情绪上的诸多变化，所以体育竞赛是活跃课堂气氛的常用手段。教师用生动幽默的语言，简要的提问，使学生在思维上兴奋，并通过激发学生的动作思维，促使对体育运动动作要领的领悟；这时体育教师要把握好启发学生的关键点和时机。
2.以启发式教学为主，多种教学方法的综合运用。
教学方法是多样的，教学有法，但“法无定法”。从来没有一种方法可称为最好的。正如广告中所说：没有最好，只有更好！而“更好”的教学方法是在根据教材及教学要求进行多种教学方法的交换和组合。早在2000多年前，大教育家孔子就提出了“学思结合，启发诱导”的教学思想。近代教育家蔡元培先生强调，教育应激发学生的学习兴趣相引导学生独立探索与自学；毛泽东同志在《体育之研究》一文中指出：“欲图体育之有效，非动其主观，促其对体育之自觉不可。”因此，要优化体育课堂教学，必须废除填鸭式教学，进行启发式教学，同时综合运用多种教学方法，让学生在教学中真正处于主体地位，充分发挥其主动积极性，不但知其然，更知其所以然。
3.激发学习兴趣，培养学生创新能力。
在体育教学过程中，教师应通过自己的主导地位唤起学生的创新意识，传授其思维的方法，引导其主动发展，多渠道、多途径地开展创新教育。爱因斯坦讲过，学校的目标应是培养独立思考和独立行动的人，并且应把发展独立思考和独立判断的一般能力始终放在首位，而不应当把获得的专业知识放在首位，教师要鼓励学生重视在学习时期创造力的培养。因此，首先，教师应增强自己独立思考、发现问题的意识，努力完善知识结构。其次，营造创新环境，培养学生的创新意识。各种田径项目、武术套路、体操规定动作以及球类运动的一些基本技术等，经过长时间的演练已经形成了固定的格式，在这些项目的教学当中，学生主要是进行模仿学习。而要激发学生的学习兴趣和创造性，就要创新，如各种各样的智力游戏，对抗性的篮、排、足比赛，自编自舞的“街舞”、灵活多变的“街头篮球”活动等都能给学生创造性的发挥提供较大空间。最后，视创设课堂学习环境，发展学生的个性思维。学生的创造性思维往往体现在对问题的理解有与众不同的地方。在教学过程中，要营造轻松的课堂气氛，发现和培育学生的个性思维，要让学生的思维在教学活动中不受拘束，不局限于教材和教师的讲解，要创造性地思考，大胆地提出自己的不同看法和疑惑。
三、教师自身素质的最优化
1.转变教师角色，注重学生自主学习。
现代教学中我们要转变角色，改主讲为主导,变传统的组织者、指挥者为引路人。教师通过导趣，引导学生乐学；通过导思，引导学生活学；通过导法，引导学生会学。例如：我在教学前滚翻时，我先让学生进行前后滚翻，然后要求学生根据前滚翻的动作要领，尝试从高处向低处进行前滚翻。学生争先恐后，有的在原地打转，有的偏离“航道”，但也有的按照动作要领滚动自如。接下来让学生相互交流心得体会，说说成功和不成功的原因，再让学生根据交流、探讨出的方法去实践，教师适时、适当地加以辅导，再进行平垫子上的前滚翻，结果绝大多数的学生能较好地完成动作。通过自主尝试练习，使学生的自主学习能力和自觉性最大限度地释放出来，让课堂“活”起来，让学生“动”起来，让学生独立思考、积极探究的良好学习习惯得以养成。
2.激发兴趣，营造民主、和谐的课堂教学氛围。
如果没有良好的环境氛围，学生时时处于被动、压抑状态，谈什么主动性和创造性？所以我们教师首先要深入了解学生、关爱学生、尊重学生，和学生打成一片，经常参加他们的游戏活动，做学生的“大朋友”，把自己摆到与学生人格平等的位置上，使学生对教师产生喜爱的情感。其次教师要引导、鼓励学生相互尊重，相互帮助，树立团结、友爱的良好的风气，让每一个学生都能体验到集体大家庭的温暖，感受到来自同伴的关爱和友情。只有这样才能形成融洽、和谐、民主、轻松的课堂氛围，调动学生主体积极性和学习兴趣，培养学生良好的人际关系，形成健康的心理品质。
3.注重个体差异，强调层次性。
由于人与人之间存在着个体差异，因此在教学中不能搞“一刀切”，应强调层次性，让强者更强，能吃得饱，让能力弱者，也能通过从低层次的练习逐渐向高层次发展。例如我在四年级前滚翻教学中设计了由易到难的四组练习：1组，有斜坡的前滚翻，（要求头后着垫，团身起立），2组，正常的前滚翻，（要求同第1组）3组，有宽度限制的前滚翻，（在2组要求的基础上滚直线）4组，有远度限制的前滚翻，（要求在3组基础上，不分腿，且有一定的远度支撑，完整滚翻）。通过分层教学，使不同层次的学生都感受到成功的喜悦，体验到体育的快乐，极度地调动学生学习积极性。
四、总结
体育课堂教学是一个复杂的问题，每位体育教师都应对此作出积极的反应，投身到教学中去，积极探索在课堂教学中如何提高教学质量，提升学生的学习积极性。只有重视课堂教学过程的优化，把课堂教学创造得丰富多彩、生动活泼，使学生愿学、乐学、会学，只有学生愿学、乐学、会学了，体育课的教学质量也就自然的提高了。
推荐第10篇：提高依法办事能力大讨论心得体会
提高依法行政大讨论心得体会 在此次提高依法行政的大讨论活动中，让我深刻的体会到党员干部是全面推进依法治国的重要组织者、推动者、实践者，要自觉提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力。法治的根本意义就在于依法办事，贯彻落实全会提出的依法治国重大方略，就要变人治思维和法治思维、行政方式为法治方式.涵养法治思维是提高依法办事能力和水平的重要前提。法治思维就是按照依法办事的理念和逻辑观察、分析和处理问题的思维方法，是建立在法治理念的基础之上的。
在日常的工作过程中要提高我们的涵养法治思维，要培育法治理念。坚持用社会主义法治理论武装头脑，根除轻视法治的传统思想，真正建立宪法至高无上、法律为规范和约束的第一准则、一切组织与个人，包括各级党组织及其成员，都不能凌驾于法律之上的现代法治体系核心价值观念，使法治成为一种精神的信仰、价值的认同、权力的表达、执行的方法，使法治化要求植根于头脑，体现于实践，养成信法、用法、守法、合法的好习惯。要熟知法律常识。积极参加普法教育，认真学习习总书记的法治思想和重要论述，学懂国家的根本大法，以对母法的深刻理解而从最高层面深化对法治的认识。结合思想和工作实际，掌握常用的、熟悉相关的、了解其他的，使自身法治素养得到提升，自觉把依据法规作为一种原则来坚持，让法律文本变成法治理念；把维护法规作为一种责任来履行，让法治思维进入惯性轨道；把贯彻法规作为一种素质来培养，让法治精神融入思想行为。要严格依法办事。法治具有凝聚共识、管控长远、调控关系、化解矛盾，从而减少改革阻力的重要作用，其本质是限制权力、保护权利。处江湖之远还是居庙堂之高，都要坚持在法治的框架下思考、决策、执行，不因法规制度对自身行为有限制、对个体和小集团的利益有冲突、对手中的权力有约束而消极抵触甚至做选择、搞变通、打折扣，真正使法规制度成为约束自身的准绳、标杆和戒尺。善用法治方式是提高依法办事能力和水平的关键环节。就是按照法律规定的权限、程序、方法和要求筹划决策、用权办事的行动方式，是一种行为选择。善用法治方式，就是在谋划、开展和指导工作时，形成办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法的良好氛围。坚持“法”字当前、以“法”为师、与“法”为伴，使“法”与“事”深度结合。特别是在面临多种方法、形式或手段时，要能够首先研判处理方式是否符合法律规定和法治精神，凡事都要找到法律依据和依法解决的途径，坚决摒弃唯上级指示是从、凭长官意志办事和以言代法、以权压法、行不依法、徇情枉法等现象。树立机关和领导必须坚持以身作则、以上率下的观念，树立对违法问题必须防微杜渐，以防恶性渐变，因“小恶而不纠”引发“破窗效应”的观念，切实做到“法立，有犯而必施；令出，唯行而不返”。
法者，天下之程式，万事之仪表。法治是治国理政的基本方式，是大国崛起的必由之路，是实现民族复兴强国之梦的重要保障，全面推进依法治国是关系我们党执政兴国的根本性问题。当前，我们正处于一个张扬法治、严惩贪腐的时代，只有将依法办事内化为政治信念和道德修养、外化为行为准则和自觉行动，促使法治思维和法治方式在各项工作中落地生根、开花结果，学会和善于依法干事业、抓建设、搞改革、促发展，才能炼就共产党人的“金刚不坏之身”，在新形势下治好国理好政、管好军带好兵、办好事做好人，法治之光才能恒久照亮我们伟大祖国的未来。
第11篇：教师业务能力提高培训心得体会
教师业务能力提高培训心得体会
丹寨县扬武中学
潘世坤
加了这次教师业务能力提高培训，认真聆听肖国林局长《对教师专业发展的几点思考》及杨芳主任《如何有效提高课堂教学质量》的讲座，接下来就是跟岗在城关学校听课，在听课中我深感自己存在的不足，学习了老师们很多好的教学方法，培训时间虽然只有短短的4天，但是我却受益非浅，对我影响很大，给了我很多启迪，使我对如何提高教育教学质量有了更深的理解，对我的工作也有很大的帮助。
课程提出了新的课程目标和理念，要求我们建构适应新课程改革的教学方式，“为了每一位学生的发展”，建构有效的课堂教学，提高基础教育教学质量，培养符合新课程目标的具有创新意识和实践能力的人才。新课程似一股清新的风吹进了课堂，使沉闷的课充满了活力。
在传统教学中，教学过程是一个封闭循环的，忠实而有效地传递课程的过程，教师的教学过程就是传授知识的过程，教师怎样教，学生就怎样学，从而使得教学过程显得呆板和僵硬，导致课堂教学缺少活力，使教师和学生的个性没有得到张扬。相反，尽管新课程改革才刚刚起步，还处于探索实验阶段，但教师的教育观念却在发生着深刻的变化，新课程的理念也在广为传播，教师的教学行为和学生的学习方式有了明显的改变，学生的学习生活开始发生变化，课堂出现了师生互动、平等学习的生动画面。教师不再是简单的灌输、解疑答惑，而是作为一个引导者、参与者，引导学生去发现，去探索。课堂上呈现出了师生互动、生生互学互教的充满活力的学习场面，不再是过去的教师“教”学生“听”的课堂情景，学生的学习方式和思维方式发生了质的飞跃。原来的“被动学习接受”变成了现在的“主动发现学习”，普遍形成了自主合作、探究学习的方式。新课改使得学生的胆子大了，敢于提问，敢于质疑了，他们变得特别活跃，更有积极性了。传统的教学课堂是“填鸭”式的，学生主要是听，被动地回答问题，读书，做笔记，新课改之后，学生是主动地提问题，积极讨论、大胆质疑，他们要想，要动，要做。每个人都在想办法、动脑筋，同学之间互相补充，一堂课变成一场辩论会，充分发挥了学生的主观能动性，极大地调动了学生的学习积极性。
新课程要求教师角色转变，由传授者、“独裁者”、“裁判员”、“演员”、“家长”转变为学生学习的促进者、研究者、指导者、组织者、合作者。要虚心、诚实、真诚地走进学生的学习生活，走近学生的“心田”。尽管这对于教师来说很难，但是教师们却表现出了从未有过的勇气，在教学思维、方法、手段等方面都有了求变的意识。
不管处在任何时期我们都要不断地学习，充实自己的知识，尝试新的教法，勇于创新，自我反思，改变过去的、传统的教学方式。教师是学习者和知识之间的中介者，不光是传授知识，而是包括知识与技能，思考解决问题，情感与态度等等，教会学生知识，教给学生方法，教给学生独立和生存的能力。
第12篇：提高党的执政能力的心得体会
党的十六届四中全会指出：“执政能力建设是我们党执政后的一项根本建设，是党自身建设的一个重要组成部分。”党的执政能力是全党整体素质的体现，领导班子和干部队伍的素质如何，决定着党的领导水平和执政水平。特别是近日通过到江苏无锡学习培训，开拓了视野，增长了见识，更加深刻的认识到深入贯彻党的十六届四中全会精神，必须把加强党的执政能力建设贯穿到组织工作的全过程，在提高领导班子和干部队伍的执政水平和领导能力上下功夫，抓好以下五个方面。so100
一、强化教育培训，提高领导班子和干部队伍的执政素质
通过学习培训，我了解到江苏省无锡市委对干部教育工作十分重视，将干训工作摆到十分重要的位置来抓，在全市干部中开展了学习型干部队伍建设、大培训、大练兵活动，营造“只有起点，没有终点”的学习氛围，教育引导干部广泛涉猎经济、法律、科技等知识，让他们始终拥有开阔的眼界和开拓的意识，积极主动地去思考，去创新，增强了执政理念，牢牢把握了工作的主动权。从目前我县干部队伍的整体素质来看，与先进地区干部的思想观念相比还有一定差距，与全县打造开放新型工业卫星城的目标要求相比还很不适应，所以我们要认真落实大规模培训干部的任务，提高干部教育质量，增强干部的执政素质。一要强化政治理论培训。坚持用马克思列宁主义、毛思想、邓理论和“三个代表”重要思想武装广大干部的头脑，教育干部在坚持改造客观世界的同时加强主观世界的改造，以准确把握正确政绩观的科学内涵，树立正确的执政理念。二要改进培训方式，加强实践锻炼。定期选派有发展潜质的领导干部，到经济发达地区挂职锻炼，开阔视野，感受差距，学习经验，增强发展经济工作的能力和本领。同时，加大各乡镇、县直单位大事实事联查力度，查漏补缺，相互学习，增强压力感和紧迫感。三要继续开展“立党为公、执政为民”教育活动。教育广大领导干部，把群众满意不满意作为重要标尺，把实现最广大人民群众的根本利益作为最高目标，牢固树立执政为民的忧患意识和执政兴国的发展意识。
二、深化干部人事制度改革，建立有利于优秀人才脱颖而出的选贤任能机制
最近，江苏省通过电视直播公开选拔干部、公推公选22名省管干部的做法，引起了海内外媒体的广泛注意，被称为“改革干部选拔制度的又一次大胆尝试”。从公开竞选乡干部到公推公选省管干部，江苏省委仅用了一年多时间，就将“幕后”的“选拔操作”，推到了公众视野之内，这无疑是把干部人事工作的科学化、民主化、制度化水平提高到一个新的高度。近几年，我县在干部制度改革方面也进行了积极探索，特别是探索实行了两个“票决制”、“三层九步工作法”等制度，促进了干部工作的规范化和制度化，收到了良好效果，得到了盛市委组织部门认可。今后，我们要大胆学习借鉴好的经验做法，取长补短，积极探索，规范操作，狠抓落实，努力推动我县的干部制度改革工作再上新台阶。一要深入贯彻《条例》和《实施办法》，提高干部任用工作整体水平。进一步完善《＊＊县委全委会任用、推荐乡镇（城区）党政领导班子正职表决办法（试行）》和《任用推荐乡镇（城区）党政领导班子正职征求全委会成员意见的办法（试行）》，严把资格条件，规范任用程序，充分发挥全委会的决策作用，提高选人用人的准确性。二要扩大干部任用工作中的民主。研究规范民主推荐程序，扩大民主推荐范围，落实群众四权，着力解决关系票、人情票的问题，真实反映民意。三要抓好中央六个法规性文件的贯彻落实。认真学习中央六个法规性文件，领会精神，把握实质，结合我县实际，制定完善有关规定，搞活公开选拔工作，进一步扩大公开选拔领导干部的范围和比例，营造公开、公平、公正的选拔氛围，为更多的优秀执政人才脱颖而出创造良好环境。
第13篇：提高柜员能力
第一篇
为了使柜员更好更全面更及时地掌握前台业务和操作流程，优质为客户服务，最快速地解决客户在办理业务过程中遇到的问题，近期以来，工商银行山西忻州城建支行加强对柜员的业务培训，以提升柜员执行能力。
第一，加强技能培训。前台柜员的基本技能是否熟练将直接影响到柜面业务流速的快慢，为此，支行采取得力措施，加快对技能不过关的柜员进行基本功训练，配合定期的技能考核，尽快让他们的基本技能得以强化，有效提高运行管理质量。
第二、注重培训效果。要快速、优质地服务好客户，柜员必须全面熟悉支行的各项前台业务和操作。为了强化培训效果，支行不断对培训资料进行归纳整理，内容简洁、易懂、可操作性强，全方位考核柜员学习效果，并对所培训过的业务资料，整理成档，供日常操作查询、新员工继续再培训所用。
第三、提升服务水平。结合全员产品营销的要求，对于适合在前台柜员进行推介的产品，将重点梳理总结出产品的特点、功能、推介话术等内容，逐项落实柜员的培训，交流服务技巧，促进前台柜员逐步提升识别优质客户、推介能力，使他们既快又好地做好前台推介和服务工作。
第四、提高思想认识。支行在充分了解每位柜员思想动态的基础上，积极听取每位柜员对全行当前工作的建议，要求每位柜员要对风险交易将给全行业务发展带来案件隐患具有高度的思想认识，以发展的眼光来看待问题，正确引导和激励每位柜员积极主动参与到全行内控管理和避免风险交易工作中来，提高柜员的思想认识，确保人员队伍的思想稳定。 第二篇
银行柜员所做的工作较为繁杂，需要面对各种客户和从事不同的业务操作，较容易出现失误。一旦失误出现，很可能给个人、银行造成不必要的、甚至是不可估量的损失。针对这种情况，如何规避银行柜员操作风险，就需要大家高度重视。以下是几点看法和建议，仅供大家参考。一是要从体制机制入手，建立相应的制度，形成约束机制。出现失误很有可能是柜员的自律意识出现问题，这就需要以科学的制度，通过科学的管理来解决。还要设立公开透明的奖惩措施，通过奖优罚劣的硬性手段，减少和避免失误的发生。
二是要强化培训，提高柜员素质。人员的素质一方面需要硬的制度来保障，另一方面也需要通过软的培训来解决。能否建立一种人员定期培训的有效机制，使柜员不断加强思想道德修养，提高个人能力，提高自律意识，从而达到防范和规避风险的目的。
三是要合理的调配岗位。每个员工都有不同的素质、气质和能力，适于从事不同的工种和岗位。将不适合从事柜员岗位的人员安排到岗位上，只能适得其反。只有用人选人这一关做好了，使银行人员能够做到人尽其事，事得其人。才能有效减少和规避风险。
四是要定期轮岗。任何一种工作从事的时间长了，难免会产生枯燥乏味的感觉；任何从事一种新工作的人，都会产生新鲜感。银行系统内部应否建立一种定期轮岗的机制，让柜员能够从事不同的岗位，也是规避风险的途径之一。
五是制定可操作性的工作规范。比如说一笔业务需要多长时间，需要注意的事项，操作规程等，实现科学的、规范化的、有序的操作，来减少由于柜员主观原因和操作不慎、操作不当造成的损失。
六是要强化管理。做好对重点业务的监控和随机抽查工作，形成一种有效的制度固定下来，并长期坚持。
七是要有效解决电脑系统设计方面的缺陷。电脑系统的设计是硬件方面的一部分，但电脑是人来操作和执行的，人机配合方面有时会出现问题，应否建立更加人性化的电脑应用程序，适应人机配合的需要。
八是要强化外部于内部客户的对帐，对柜员的操作进行事后监督，及时发现存在的问题和隐患，并加以解决。
第三篇
新的形势下提高银行柜员服务水平研究
【摘要】目前随着我国银行的对外开放，银行业竞争越来越激烈。我国银行服务质量必须进一步提高才能在市场上占有重要的一席之地。功能同质性是银行业的一个重要属性，其表现是服务同质化，缺乏竞争优势。目前，中国金融业买方市场日趋成熟，以顾客为中心的经营环境正在形成。克服银行同质化问题，实施银行服务以顾客为中心的差异化战略，塑造各自的竞争优势，才能在激烈的市场竞争中获胜。为此，文章从分析银行柜员服务入手，对在新的形势下如何提高银行柜员服务水平进行了探讨。
随着中国金融市场的开放，混业经营的外资银行进驻，将与分业经营的中资银行同台竞争。不考虑资金实力、管理技术等因素，仅从服务功能范畴来看，中资商业银行已处于不利地位。在完全市场竞争假设的前提下，银行业是一个最具替代性的竞争行业，不但金融业内各类机构之间可以相互进入和替代，而且非金融机构也比较容易进入银行领域。今后，在中国银行金融业的竞争必然更加激烈。因此，研究商业银行如何提供服务，获取竞争优势十分必要。
银行服务是一种或一系列行为，易被同行模仿，生命周期较短；在一定程度上是生产与消费同时进行的，顾客有一定程度的参与服务生产，并且顾客两极都是银行服务重点的服务流程。
自改革开放以来，随着金融改革、金融开放的推进，按需求分设相应的专业银行已转变为国有商业银行，股份制商业银行的建立和外资银行的相继进入，中国银行业引入了竞争机制，银行体制和服务技术发生了很大变化，但与发达国家的银行银行柜员招聘相比，国内银行还有很大差距。除了国有商业银行的产权制度、治理结构、激励与约束机制等根本性制度还需进一步改革外，银行服务功能的同质化、同质性问题甚为突出。国内银行的具体产品、经营理念、经营方式、市场定位和发展策略等基本类同，使中国银行业的服务功能存在严重缺陷，服务功能的同质化制约了银行的竞争力。银行同质化是银行低水平竞争的表现，不适应市场经济发展对银行的需求，不能很好发挥信息技术的推动作用，不利于培养核心竞争力
和形成与发挥竞争优势。
一、树立正确的服务观
所谓服务的内涵，是指为别人或集体工作，是专门为满足他人或社会需求的活动。服务观则是人们对服务这一事物的根本看法与态度。银行柜员正确的服务观就是全心全意为客户服务。服务既是伟大而高尚的，又是普通而平凡的。不论在何种岗位，担负何种职务，都是在以不同的形式为客户服务，都会得到承认与尊重。工作并不都是轰轰烈烈，平凡不是平庸，踏实不是无能。只要干一行、爱一行、钻一行，就能为客户提供好的服务。
1．服务观要与时俱进。服务缘于社会的分工，并随着分工的进化而发展。服务是人类社会发展的产物，它向社会展示了进步与文明，它向人类昭示出一种进取精神和与时俱进的追求。银行的服务工作也是随着科技的进步而不断发展的。
2．服务观要奉献社会。奉献社会也是全心全意为人民服务。为满足他人或社会的需求，力求尽善尽美，是人类服务事业的崇高境界。就银行来说，其服务观的核心理念就是为客户服务的理念。银行在为客户提供服务的同时，也为自己带来了发展和效益。
3．服务观要代表企业文化。企业的文化精髓不断丰富银行柜员工作职责着服务的理念，它使服务具有了发展价值，进步的价值，文明的价值。银行在发展进程中，积累了丰富的服务文化，如：“客户至上，服务第一”； “服务人民、奉献社会”；“以服务竞争市场，以服务创造效益，以服务促进发展”等等。这些服务文化的内容，都在不断积累与丰富着银行的服务文化价值，推动着银行不断向前发展。
二、高品质的服务对商业银行的重要性
服务是商业银行最重要的无形资产，一流的服务质量成为商业银行之间竞争取胜的关键，如今银行家们共识，无论是人才的竞争、资金的竞争，还是科技的竞争、效率的竞争，都离不开竞争的实质——比谁的服务更好，服务将成为内、外资商业银行竞争的主战场。埃森哲咨询公司曾经对商业银行最有价值的客户进行调查，结果发现这些客户最关心的并非是商业银行以为的礼物或优惠，而是良好的服务和合适的价格。高品质的服务能商业银行增加市场份额，服务优良，商业银行会赢得积极的声誉，并通过声誉赢得更高的市场份额，比竞争对手更有能力索取更高的服务价格。零点集团的调查说明：“近五成的市民最常去的银行是自己认为服务最好的银行，仅有三成市民最常去的银行是自己认为实力最强的银行”。同时高品质的服务可以使满意的客户在一家商业银行增加使用服务项目，如一个客户可能会在同一家商业银行开设多个账户，并在这家商业银行进行贷款、外汇买卖等其他业务。因为如果客户注重并看重一家商业银行的服务，他们愿意为那些高品服务支付额外费用，这样提供优质服务的商业银行获得超常的市场份额的增长和较高的价格。
高品质的服务促进与客户的沟通并有助于客户保留。一方面，通过银行柜员培训心得客户服务过程使商业银行与客户直接进行高效的双向沟通交流，并依据客户的价值观建立更具特色、更具个性化的商业服务品牌，来满足客户特定的需要，与客户保持持久地、甚至终身的关系。同时，把商业银行对客户的服务承诺物化为服务品牌，成为商业银行获得和保持与客户持久关系的手段。另一方面，随着市场竞争的日趋激烈，客户背弃或客户动摇的可能性会增大，这对商业银行来讲将付出高昂的代价，因为必须开发新客户来代替失去的老客户，这种代替不仅需要很高的成本付出，还包括付出的时间和精力，据国外研究，开发以各新客户的成本是保留一个现有客户成本的五倍左右，况且新客户通常在最初一段时间内带来的利润比较少。因此，提供高品质的服务是老客户满意，比开发老客户更值得，同时由于老客户的推荐效应，也能给商业银行带来新的客户。
新时期商业银行在市场中竞争较量，从表面上看是比哪家银行人多势众，哪家银行资金雄厚，而实际上是比哪家银行提供优质服务，谁就能拥有优质的客户。尽管银行不能控制市场的占有率、市场利率变化，但是银行能够把握住服务客户的每一个环节，能够从头到尾决
定服务的水准。因此高品质服务使商业银行有更好的口碑传播，在同业服务竞争中处于优势地位。商业银行要把服务水准放在首要位置，努力体现出其优良的服务手段，规范的服务行为、多元的服务内容、高雅的服务品位和灵活的服务方式。通过优质服务来赢得市场，让更多的客户能在服务传递的瞬间真正享受到优质规范的银行。
三、强化和提高服务意识
首先，要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明银行柜员工作职责服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。
其次，明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
再次，完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。
最后，实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各支行、也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。
四、端正银行柜员的服务态度
银行服务要努力实现由单一服务向全方位服务转变，由一般服务向特色服务转变，由被动服务向主动服务转变。
1．服务是工作。目前，有的柜员没有认识到这一点，简单地认为处理好业务就等于干好了工作，把服务与工作相分离，没有把服务作为自己的职业追求。这也正是服务难以上水平、上台阶的根本原因。只银行柜员培训心得有树立了服务是工作的思想，才能在遵守国家法律法规和金融制度的前提下，为客户全方位、高质量地服务，才能恰如其分地把握尺度，既坚持原则，又有理有节，而使真正意义的优质服务深入人心。
2．服务是主动的。服务要爱行、爱岗，亲近客户。爱行爱岗是柜员工作的动力、服务的动力。只有爱行爱岗，柜员的工作才有激情，才有那份执着和快乐。服务的对象是客户，因而服务的基本内容是处理人际关系，柜员要掌握技巧，传递给客户的永远是理解和快乐。
3．服务要讲奉献。银行柜员要讲奉献，讲廉洁，诚实做人，诚心做事。只要一切为客户着想，解决客户实际困难，发挥自己的想象力和创造力，用脑、用心给客户带来精神上的快乐、心灵上的满足、业务上的帮助，这就是我们服务的最高标准。
4．服务需要管理。服务的内容非常广泛，包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务质量、服务纪律、服务手段、服务品种、服务机制、服务环境、服务文化等诸方面。同时，服务还贯穿于业务开展的始终。所以，服务是一项系统工程，需要各个部门通力合作，需要全体员工共同努力。
五、银行柜员优质服务的途径
（一）服务方式主动热情
1．真诚为客户服务。在服务实践中，柜员要始终遵循“真诚赢客户”的原则，待客户要以诚相待，用真诚换真心。宁让我为难，不让客户为难，尽自己所能为客户提供真诚服务，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感。
2．真情为客户服务。柜员要把一腔真情倾注到服务工作中，倾注到客户身上，尽自己的努力为客户服务，为客户排忧解难，把客户当成自己的亲朋好友。柜员的真情付出会换来的是客户的广泛赞誉和经营效益、社会信誉。
3．真心为客户服务。柜员要银行柜员面试想做好服务工作，就要倾注真心，每时每刻都要用心服务，想客户所想，想客户所未想，要善于观察客户、理解客户，对客户的一言一行要多留心、多揣磨。
（二）服务实践因人而异
1．熟悉业务。银行柜员开展服务与营销工作，要全面掌握产品的性能、特点，提供营销服务时以便达到简明扼要，事半功倍的效果。服务标准要制度至上，一视同仁。优质服务是建立在严格的规章制度基础之上的，银行的各项规章制度要认真领会，严格执行。柜员要对每一项规定，每一个制度，都要认真解读，认真落实，并且时刻以制度为准绳来规范约束自身服务行为，坚决杜绝“人情代替制度”、“习惯代替制度”、“信任代替制度”，切实提高服务质量和效率。
2．熟悉客户性格。了解客户性格是银行柜员开展服务与营销工作的润滑剂，工作中要注重研究揣摩客户心理，根据客户的年龄、性别、文化层次、工作性质去把握服务用语和形式：对待年老客户要主动；对待年轻客户要细心；对待外地客户要热情；对待性格急躁的客户要耐心；对待过激客户要诚恳；对待女性客户要亲切自然；对待男性客户要稳重爽快；对待熟悉的的客户要温馨得体；对待关系生疏的要礼貌谨慎。
3．熟悉客户群体。银行柜员应注重采集积累客户信息资料，对自己客户群体非常熟悉，按照“分类管理，差别服务”的原则，针对不同群体客户的金融需求，实行差别服务和零距离服务，提升服务层次和品位，使服务工作更加匠心独具。
（三）客户服务细致到位
1．新业务品种介绍到位。柜员要善于捕捉客户和市场信息，根据客户需求，为客户提供各类业务咨询服务，主动宣传推介各种新业务和特色服务，是做好新业务产品营销的关键。有新产品推出时，应根据对客户银行柜员待遇的了解和掌握，结合客户特点和产品卖点，对客户进行针对性匹配：熟悉掌握新产品开办流程，敏锐发现产品卖点；根据新产品特点，找准需要的客户群，锁定目标客户；主动向客户推荐，在第一时间内通过短信、电话、e_mail等形式向客户介绍，增加客户的认同感和业务办理成功率。
2．不同客户的需求掌握到位。面对不断壮大的客户群，柜员要认真分析研究客户心理。如，年轻客户垂青功能丰富、具有代扣代缴功能的新型金融产品；熟悉金融产品、对金融服务需求较高的优质客户，喜欢量身定制的金融服务方案和最佳的金融产品组合。中、老年和女性客户钟情期限较长、收益稳定的储蓄、银行理财等金融产品和投资方式；个体私营客户出于资金快速流转的需求，偏爱时效性强、存取方式灵活、安全性高的综合性金融产品；另外，对待优质客户，要坚持定期回访，及时了解和掌握客户的需求变化，有针对性的为客户调整金融服务方案，满足客户的个性化需求。
3．客户接受新产品满意度到位。客户乐意与自己满意的银行交往，拒绝与不满意的银行来往。因此，柜员要经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,坚持做到：客户想到的、提到的要认真办好；客户没有想到的要提前帮客户考虑到；要及时提醒客户，为客户争取最大的收益。通过为客户提供知识服务、超前服务、超值服务和个性化服务，不仅充实和丰富了服务工作内涵，更加巩固和提高了客户的信任度和满意度。
（四）服务技能熟练准确
1．学习理论知识。柜员的理论知识是服务工作上水平、上档次的基本功。柜员在日常工作和生活中，积极参加行里和营业部组织的各类业务培训,积极学习综合业务知识；认真系统地学习经济、金融银行柜员培训心得等相关理论书籍，并积极学习、借鉴国内、国际先
进的服务理念和经验，不断丰富自己的服务内涵，优化自身知识结构。
2．提高工作技能。柜员的技能操作本领是做好服务的硬件基础，不仅要会，而且要精，拥有过硬的操作技能是高标准服务的根本保证。柜员应经常进行点钞、翻打凭条、计算机操作等基本功训练，工作间隙和业余时间都要勤学苦练，各类业务技能要最好。
3．当好客户参谋。在高标准满足客户需求的大环境下，柜员要给客户当好参谋，最大限度满足客户需求是优质服务的根本所在。柜员要了解客户的目的和愿望，充分利用银行业务种类优势，掌握各类金融市场信息，帮助客户设计最佳理财方案，实现客户资金价值最大化，客户就会把你看成自己满意的好参谋而相信你，依赖你。
总之，优质的银行柜员服务是银行业的窗口，也是每个金融机构形象的“代言人”。在市场经济规律考验下的今天，文明优质的服务对银行来说显得尤为重要，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在竞争中获胜。
第14篇：提高业务能力
（一）如何做好业务
心态
1）业务员要懂得\"置之死地而后生\"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；
2）把握自己心态，别急躁：
基本营销流程
熟悉――跟进――谈判――交易。
一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。
勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .获得客户好感的方法
（一）语言技巧的巧妙运用
1.语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。
2.运用停顿的奥妙
3.语句必须与表情相配合
4.光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5.说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.
6.与客户交谈时要专注.
（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。
1.电话来时，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。
2.通话简明扼要，不要在电话中聊天。
3.接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。为防止掉线，在转接前应现告诉对方电话号码，并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。
4.对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5.工作时间内，不得打私人电话。
6.通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。
7.当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
8.当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
9.在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。
10.如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：\"对不起，请问您是哪位?\"
11.要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
12.如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。
13.如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
（二）业务员必备的素质
一：必备素质
1．要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。
2．从小事做起，把小事做好。
3．出色的口才
4．良好的自信：
5．要有良好的道德素质
6．要有扎实的市场营销知识
7．要有吃苦耐劳的精神－恒心
8．有良好的心理承受能力
9．要有不断学习和创新的精神
10．良好的“悟性”――分析判断能力
11．自我激励能力
12．良好的人际关系处理能力
附录：案例两篇
一：前言
业务员是公司的窗口之一，客户从他们身上洞察到我们公司的管理水平，业务水平，专业化程度，企业文化等各个方面；同时业务员也是公司的利润来源的重要保证，业务员素质的高低将直接影响到公司的盈利和持续发展能力。
21世纪的企业竞争无疑是人力资源的竞争，优秀业务员是企业的宝贵财富。拥有优秀业务员的公司就有了在竞争中领先的一项重要资源。
销售队伍中的二八定律：有一个很有趣的现象，在一个企业内部，一般20％左右的业务员的业绩占全部业绩的80％，而80％的业务员的业绩只占20％左右；那么这20％优秀的业务员都有什么共性呢？一般来讲，这些业务员都有一些共性的素质。
二：必备素质：
1．要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。
业务员要有强烈的爱心，事业心；不要当进入公司却不肯尽义务的过客；既然认定这一行就要全心全意投入不要半途而废；要有一种在这行干成功的决心。追求个人，公司与客户的美好、进步、和成就。
爱的本质是奉献而非索取，而奉献往往是回报的前提。业务员要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家；爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。
2．从小事做起，把小事做好。
一个人很职业，不在于他是否满腹经纶，而在于他是否认真、规范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再迟，也要完成当天的出差报告；如果他拜访客户，他会认真地填写每一个客户资料；如果他做市场调查，他会详细地挖掘每一个市场数据；如果他组织会议，他会精心准备每一页的会议资料；如果他做开发，他会兢兢业业地编写每一个代码、撰写文档。。。。。。一般人喜欢做有“脸面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做实；我
们习惯于编大程序，而不愿意撰写基本文档。。。。。。结果我们变得幼稚，我们的管理不成熟，我们的人不专业，我们的市场不稳定。
要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务。
以热心投入工作，工作本身就是一种奖赏,热心可使自己充满活力,不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标。
3．出色的口才
优质服务，尤其是业务员的素质和口才是促进成交的关键因素。业务员在最短的时间，以精练、准确的、专业的语言介绍产品，打动客户的心，就成为留住客户、促进成交的关键。因此，业务员在平时工作中练就的功夫就成为成功的重要保证。
平时要加强自己在口才方面的训练,可以在公司内部做一些演讲方面的训练,一个人讲,其他人提出意见;一开始可能有点紧张,但以后感觉就会越来越好.
要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。善于交流是销售人员所必备的基本素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得\"到什么山上唱什么歌\"。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流的目的在于沟通理解。每一个客户都应该成为朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友。有了朋友才有回头客。另一方面，每一个朋友都可能是潜在的客户，每一个朋友都可能是客户的来源。
4．良好的自信：
信心“人之所以能，是因为相信自己能”，“困难像弹簧，你弱它就强’，信心是“不可能”这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，成功只是属于那些勇于吃苦的人.
首先要相信自己所推销的网络广告，相信对所推销的网络广告有足够的信心，面见客户的时候就不会去卖弄那些推销辞令，而是真心实意地帮助客户去选择他认为最好的方案去帮助他去盈利。要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
其次要相信自己所代表的网易公司，应当让销售人员更多地了解他所代表的公司，让他们相信他所代表的公司是一个讲诚信、重信誉、有实力的公司。任何时候，销售工作都应以符合商业道德为标准，并以此为准绳同客户洽谈。只有这样，销售人员才能心情舒畅地进行推销，做到问心无愧。
5．要有良好的道德素质
做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票；如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。向顾客推销你的人品，最主要是向客户推销你的诚实，现代的推销是说服推销而不是欺骗推销。诚实是赢得客户好感的最好方式。顾客希望自己的购买决策是正确的，希望从网易中得到好处，害怕蒙受损失。
推销员要做到诚实需注意：
1）介绍产品实事求是.2）遵守承诺。
6.要有扎实的市场营销知识
业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。营销知识包括需求分析,营销计划的制定,市场定位等知识,广告学知识等.7.要有吃苦耐劳的精神－恒心
只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。有口才的人成不了一个优秀的业务人员但有毅力的人切一定能成为一个好的成功者。
——恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员—定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的。机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。
8.有良好的心理承受能力，永远不言败的精神
一个好的业务人员要有耐心，要能接受挫折，进行二次努力。人只有在挫折中才能成长销售是一份经常要\"无事找事\"的工作。即\"把不可能的客户变成可能客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户\"。
当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？
敢于进攻的心理基础是自信。首先你必须对自己有信心。要想教别人相信你就首先要相信你自己。你可以在心里不停地向自己说：\"我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所销售的产品是最适合你的，我一定能够交你这样一个朋友，你一定会买我的产品。\"
9.要有不断学习和创新的精神
学习是创新的源泉；作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。成功的开拓靠学习。销售人员时时刻刻都需要学习。首先你要向自己学，挖掘出你的一切的知识和能力，并不断地总结与提高；向客户学，学习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验；向技术人员学习产品与技术；向老板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验；向社会学，因为你每天都在看到和听到销售与购买的过程；要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。销售的方式多种多样，要想办法创意营销，根据实际情况来设计出适合自己的销售方法；例如，有奖调查法。
10．良好的“悟性”――分析判断能力
“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。销售员每天都要面对不同的顾客或客户推销自己公司的产品，如何从这些需求各不相同的消费群体中确定潜在顾客，从而进行有效推销，同时，如何从顾客或客户所传递的许多不明确的信息中确定对方的真正需求，这时销售员的“悟性”就起着相当重要的作用。销售员只有有良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此，生意大概就成功了一半。一项对200名销售员的调查资料显示：60%的销售员反映因在销售过程中无法准确掌握对方的需求而无法达成交易，相同的信息来源，对顾客的需求把握却大相径庭，根本原因就在于销售员的“悟性”的不同。
市场状况的不断变化及竞争对手的新的动态，也需要销售员通过一些微妙的变化及时作出判断，尽快调整销售计划，灵活机动地调整计划来适应客户的反应及需要，以完成销售任务，并将一线的变化及必要的对策向上级主管汇报。
11．自我激励能力
一个优秀的销售人员所必须具备的第二个基本素质就是自我激励能力。美国首屈
一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的火花塞，没有火花塞，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是销售员必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售；而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。
当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑。很快就流于平凡的销售员，不胜枚举，他们最大的缺点就是缺少冲动和干劲，原因也就在于缺乏自我激励能力。调查结果显示：销售人员所面临的最大困惑是被客户拒绝或受到冷遇所带来的挫折感。美国推销员协会也曾经对推销员的拜访做过一次长期的调查研究，结果发现：84%的推销员，在第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了；
25%的推销员，在第二次拜访遭受挫折之后，也退却了；
20%的推销员，在第三次拜访遭到挫折之后，也放弃了；
5%的推销员，在第四次拜访碰到挫折之后，也打退堂鼓了；
只剩10%的推销员的锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去。结果80%推销成功的的个案，都是这10%的推销员继续拜访五次以上所达成的。
通常，在销售过程中，销售人员经常遇到各种不顺利的情况，这对销售人员是一个挑战，而具有良好自我激励能力的销售人员，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。
销售人员工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于销售人员个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪；而具有强烈的自我激励能力的销售人员则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。
一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。这两个基本素质不仅交互作用，而且彼此加强。必须有强烈的自我激励能力，加上自身良好的“悟性”，才能不断达成有效的销售。
具有良好的“悟性”和强烈的自我激励能力的销售员，是每一个公司理想的人才，这样的销售员还只是具有第一流人才的潜力，只要给予正确的训练与指导，他们必然能够有杰出的表现。
12．良好的人际关系处理能力
业务员要经常和客户打交道，善于沟通，具有亲和力，注重细节的能力将直接影响到是否能获得客户的信任；
看一个下面的例子:
“有一次一个业务员到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话： 徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”
周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”
以上是一段模糊语言的运用，当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。
还有一例：
“一次我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，
“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。”说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。
当然，案例还有很多很多，如你第一次你到一个公司去，进了办公室，见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好”。
第15篇：提高阅读能力
浅谈如何提高学生课外阅读能力
工作单位：湖南省花垣县吉卫民族小学
作者：龙建格
职称：小学语文一级教师
联系电话：15074331758
邮编：416408
古人说：“少成若天性，习惯如自然。”有良好的课外阅读习惯对写作来说尤为重要。我们往往会发现，小学生的作文程度差异明显，在一大部分稚嫩之作中，总有那么一些同学的作文让老师都拍案叫绝。稍作了解，便会发现，这些同学之所以“会写”，完全缘于他们已养成了良好的课外阅读习惯，平时注意多看、多思。多看了，胸有成竹，信手拈来；多思了，下笔如有神，洋洋洒洒，一挥而就。作文程度差的同学，总是非常羡慕那些作文屡屡被拿来当范文的同学，但却苦于不知如何提高。究其根源，就是没有养成良好的课外阅读习惯。叶圣陶曾说过:“要养成一种习惯,必须经过反复的历练。必须在国文教本以外再看其他的书，越多越好。”这段话明示我们：要提高学生的写作能力，要养成有课外阅读的习惯，仅靠四十分钟的阅读教学课是不够的，必须将阅读延伸到课外。在现行语文课程标准中也明确指出小学阶段课外阅读总量不少于145万字。
但我们应该现实地看到，学生的课外阅读还是相当贫乏的，特别是农村小学生阅读现象更为严重。
1.农村小学课外阅读现状
（1）不会读、不想读；拿起书来，无从读起，不知吸收，不知消化，没有收获，也没有尝到阅读的乐趣，所以不想读。随着电视、电影、网络的不断发展，使我们的学生更不愿用大量的时间，去面对枯燥乏味的文字，其他的媒体几乎夺去了学生所有的课外学习时间。从而使本来就不足的课外书也往往积满了灰土。
（2）没有时间读；这是教师留给学生的作业过多所致。在大力提倡素质教育，减负的同时，
大量的习题，重复的练习，仍充塞了学生的空间。
（3） 没有书读；小学生喜闻乐见的、高质量的、紧跟时代的课外书籍十分缺乏；学校的图书室未能发挥应有的作用，只在数量而未在质量上进行图书配备，大大影响了农村孩子的阅读量；家中没有藏书，或者没有合适的书。究其原因，一是因市场上的课外书越来越贵，少则十元左右，多则上百元。许多家长也都表示，虽然每次进城都要到书店转一转，可孩子喜欢的书往往因太贵而不得不放弃购买，使孩子只能望“书”兴叹。二是许多学生家长，没有经验，在择书时有些盲目，或是书目过于单一绝大多数家长以买作文选为主，造成阅读面狭窄；或是盲目听从孩子的意见，选择了一些要求过高或过低的书籍，不利于孩子的健康发展；或是干脆放任自流，造成了一些有害的书籍也出现在孩子的书桌上。
（4）阅读兴趣的层次性定位
当学生拥有了探索新知识、阅读新书籍的欲望，它就成为了学生学习的内在动力。但是由于小学生的阅读量不多，阅读面窄，同时缺乏辨别书本好坏的能力，常常对书本“来者不拒”，使一些不适宜书籍乘隙而入的情况不胜枚举；或者，有的学生往往会对某方面如绘画和《故事会》等书籍有浓厚的兴趣。此时，老师要因材施导，针对不同学生的年级和兴趣爱好给予不同的定位指导，推荐一些较好的相关图书给他们。一般而言，
一、二年级的学生都比较喜欢看具有配图的小故事或者动画片的配图故事，可推荐他们看图文版的《三字经》、《海尔兄弟》、《安徒生童话》等；
三、四年级的学生喜欢看带有小故事性的文章，可让他们看《一千零一夜》、《成语故事》、《寓言故事》等；
五、六年级的学生开始喜欢读一些世界名着等作品，如《钢铁是怎样炼成的》、《鲁宾逊漂流记》、《爱丽丝梦游仙境》等，有助于他们对于故事情节的构造方面有一定的认识。当然，同一年级的学生之间也具有较大的差异，如女生喜欢故事性的书籍，而男生喜欢科幻、体育等内容一些书籍。针对这种情况，老师可以有意地将同班同学根据兴趣分成几个不同的小组，人数可不固定，不定期地让一个小组发言，并在班级建立的图书角贴上小组喜欢看的书籍名称，并写上推荐理由。以此吸引不同小
组的注意，去阅读不同类型的书。事实证明，好奇心在各个兴趣小组的人数和人员间的变换很频繁。这样，不仅可扩大学生的阅读范围，还可积极促进学生读书心得的相互交流。
2.提高农村小学生课外阅读能力的策略
面对这些现象学校、教师又该做些什么呢？
（1）让学生有书读；充分利用学校现有资源，挑选图书室较好的图书，在教室内设立图书角，每月更换一次，供学生借阅。同时，利用家长会等机会，经常向家长宣传让孩子多看课外书的重要性，针对有些家长不知道何种课外读物适合自己孩子阅读的情况，同时也为了避免一些不良读物对学生的影响，列出一些刊物名称供家长参考，使每位家长所购买的书能少而精。然后，发动学生推荐自己拥有的最喜欢的一本书，存放在图书角，登记编号，设专人保管，互相借阅，达到资源共享，从而使家长花较少的钱让子女看更多的书。
(2)让学生有兴趣读；小学生年幼无知，头脑简单，思维能力相对低下，再加上贪玩好动，对读书不可能顷刻间就“如饥似渴” 必须循循善诱，逐步培养兴趣。
(3)让学生有方法阅读；在培养学生读书兴趣的同时，注重学生良好的读书习惯的培养，既要教给恰当的读书方法，还要注重于学生独立阅读能力的培养，让课外阅读真正成为学的自身需求。这里教师要辅导学生做读书笔记；俗话说的好：“好记性不如烂笔头”。课外阅读应让学生养成“不动笔墨不读书”的良好习惯。读书笔记类型很多：摘抄型：摘抄好词好句，科学珍闻，生活常识等以丰富语言，增长知识，启迪思维，陶冶情操。提纲型：在读过一本读物后，把其中的要点或基本内容提纲挈领写下来，掌握读物的内容及作者的思路，从中学习表达事物的方法。感想型：再读完一本读物后，结合现实和个人经历写出对有关问题的认识及感想和体会，提高分析事物的能力。想象型：主要是续编故事，改写故事，发展联想和想象能力，从而培养创新思维。我们要通过提示范例，摘录讲
评，交流感想等方式，提高学生做笔记的能力。
课外阅读作为课内阅读的延续和补充，极大的开拓了学生的视野，丰富了学生的学识。作为一名语文教师，我们要积极拓展渠道，为学生的课外阅读保驾护航。让学生徜徉在书海中，在书的海洋中去积累语言，亲近母语，陶冶情操。
第16篇：提高课外阅读能力
提高课外阅读能力，奠定快乐人生
泰兴市济川小学鞠香联系方式：13814450145邮编：225400 摘要：《新课程标准》对小学生阅读的要求比较重视。“培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。鼓励学生自主选择阅读材料。”学生如何才能进行有效的课外阅读，这就需要教师进行有针对性的指导。 关键词：课外阅读推荐读物介绍方法培养兴趣开展评比
一、向学生推荐优秀的课外读物 由于小学生年龄较小，阅历不深，原有的知识也不太多，所以课外书的选择上常常不知如何取舍，这样就要求老师适时地向学生推荐合适的课外读物，在教师推荐课外读物时，要注意以下几点：
1．结合课堂教学选择推荐。有目的的进行课外阅读，既能增强学生对课外阅读的兴趣，又能提高他们课外阅读的质量，如学了《智取生辰纲》之后学生对梁山好汉充满了敬佩之情，此时可适时向学生推荐《水浒传》，学了《三打白骨精》之后孙悟空神通广大，有勇有谋的形象跃然纸上，此时可向学生推荐《西游记》等。
2．结合学生年龄特点选择推荐。小学六年学生年龄跨度大，不同年龄段的学生对课外读本的兴趣要求不同，对不同年龄段的学生应该推荐不同的读物。向低年级学生推荐内容短浅的童话、寓言、儿歌，如《安徒生童话》、《伊索寓言》、《画画猜谜唱儿歌》等，中年级学生比纸年级学生知识面有所扩大，阅读能力有所增强，可给他们选些革命故事，科幻故事等，如《雷锋的故事》、《地心游记》。高年级
学生阅读能力有了进一步增强，知识进一步扩充，可给学生选历史故事、小说、自然科学读物等，如《岳飞传》、《西游记》、《神秘的宇宙》。
3．结合时代特点适当推荐畅销课外读物。儿童畅销书风靡校园，这种具有时代特色的课外读物也是小学生课外阅读的宝贵契机和资源。很多图书有充分的流行因素，其中包括正义的感召、美好的幻想、过人的机智及天真的童趣等。对这种课外阅读，教师要引导小学生积极亲身体验，使其能真正产生发自内心的激动和兴趣。比如，郑渊洁的“皮皮鲁”和“鲁西西”等系列童话故事，《哈利·波特》、《魔法学校》。
二、培养阅读兴趣,让学生爱读书
兴趣是最好的老师。只有让学生读书的欲望增强，产生阅读的兴趣，才能开发心智，主动去了解、研究，渐渐培养学习的持久性，提高读书能力。那么就要抓住学生的心理特点，通过多种形式培养孩子的读书兴趣。如可以通过讲故事制造悬念，激发阅读兴趣。小学生爱听故事，特别是一些童话、寓言等更是百听不厌。因此，可以利用读物本身的特点，如果从讲故事入手，让学生在趣味盎然的故事中体验到阅读的快乐，阅读的兴趣就会由然而生。可以给学生讲一个有趣、生动的故事，在故事讲到精彩处戛然而止，然后告诉学生故事的结局就在哪一本书上，这样，孩子们就会根据老师提供的信息，迫不及待地到课外阅读中去寻找结果。
三、介绍方法指导阅读
学生要进行大量的课外阅读，离不开科学的阅读方法。因此，我们要利用课堂，把阅读方法的指导寓于课堂教学之中，指导学生掌握科学的读书方法。这样学生能自觉或不自觉地把课内学到的阅读方法在课外阅读中加以实践应用，促进知识和能力的迁移。
1．浏览性阅读。主要针对一些长部头的书籍，例如名著：《水浒》、《三国演义》等。教材中节选了些中外名著的各种章节，在指导学生阅读原著时，要求可放宽，只作走马观花的浏览。这种阅读不受时间限制，比较轻松，而且文艺作品故事性强，有很大的吸引力，阅读速度自然加快，读后合书而思，也有不少可回味品评的东西。
2．吸收性阅读。以获取读物中的知识为目的的阅读称为吸收性阅读。主要针对知识性读物。因为对待此类读物既不能追求快速，不能观其大略，也不是语言优美的篇章，适合背诵积累，而是要理解每个知识点，并在理解的基础上识记。
3．细品型阅读。针对语言精美的读物，要求学生细细品味，感悟语言的优美，并背诵、摘抄来帮助记忆积累，积淀语言，培养语感。
4．培养学生养成良好的阅读习惯。指导学生在阅读时要圈出不懂的地方，点出关键词句，画出好词佳句，找出优美的片段进行熟读、背诵，养成“摘记”的习惯。使学生在阅读中感受故事的情节，丰富自己的词汇，培养良好的语感能力，提高阅读的综合效益。
四、开展读书评比，展示阅读成果
小学生情趣不稳定，为了提高学生读书积极性, 提高课外阅读效率, 增强阅读实效,教师应开展丰富多彩的读书活动，让他们有机会
展示课外阅读的成果，获得成功的喜悦。如：自办班级 “课外阅读报” , 刊载美文佳作, 选登优秀读书笔记„„孩子们一有空闲便忙于搜集资料, 采稿、写稿, 乐此不疲, 热情高涨, 读写能力得以增强；组织读后感评比，在班级墙报上给予表扬, 并颁发奖状, 鼓励先进, 树立榜样, 激发学生的争优热情。
组织学生进行自主的、有序的、有效的课外阅读学习，让课外阅读为学生的人生打好底色，为终身学习奠定坚实的基础。
第17篇：提高阅读能力
提高中学生英语阅读理解能力之我见
镇康县勐捧中学 赵得慧
摘要：英语阅读是外语教学中的重要一环，而提中学生英语阅读理解能力也一直是英语教学的重要目标。提高英语阅读理解能力非常重要。如何尽快提高阅读理解能力的确不容易，中学生需要负出艰辛的劳动掌握一些技能技巧才能如愿以偿地短期内提高阅读理解能力。
关键词：英语 阅读 掌握 技巧
英语阅读是外语教学中的重要一环，而提中学生英语阅读理解能力也一直是英语教学的重要目标。怎么提高中学生的英语阅读能力呢?本人觉得调动学生学习的主观能动性，激发学生的主体意识是关键。在初中英语学习和考试中，阅读理解在试卷中所占比重较大，阅读能力的高低直接制约着学生的得分。因此阅读既是重点也是难点，是大部分学生以后接触英语的主要途径。很多同学因为单词储备量不够、没有掌握好阅读技巧，英语成绩总是徘徊不前；还有许多老师在日常阅读教学中，教学方法简单、陈旧，没有调动学生的参与意识，学生自然没有阅读兴趣，提高学生的阅读能力也就是一句空话。提高英语阅读理解能力非常重要。如何尽快提高阅读理解能力的确不容易，中学生需要负出艰辛的劳动掌握一些技能技巧才能如愿以偿地短期内提高阅读理解能力。那么在日常教学中我们该如何培养学生的阅读理解能力呢？以下我结合自己多年的英语教学经验，谈谈自己的几点做法。
一、快速阅读掌握大意。
不管平时阅读还是考试做阅读题，学生们应带着问题快速浏览从中寻找答案。把握关键词是必要的。通过关键词来推理文章的思路和作者的态度。如果阅读文章时，阅读速度太慢，就会出现看了下句忘了上句，对文章没有整体把握，结果只见树木不见森林。另外，阅读时，特别是第一次阅读可以跳读。千万不要一字一句地读。阅读时，可以以词组或短语为单位。当然，仅读一遍难以全部领会文章的意思。必要时，可以多读几遍。第一次，要快读；第二次以后，可以仔细地读。另外，不要一遇到生词就查词典，要学会猜词。如果一遇到生词就查词典，这样会影响阅读速度。另一方面，一个单词往往会有许多意思，有时不联系文章特定的情景，很难确定生词的确切含义。学生们可以根据上下文和构词法等规则去大胆地猜这个生词在文中可能是什么意思。如能猜中词意，那么学生会对阅读英文文章兴趣倍增，会有成就感，这样对提高英语水平非常有益。
二、理解文章找出主题句。
主题句一般位于句首，有时会出现在句中或句末。把握好主题句能更好地理解全文。主题句是每段的关键内容，如能正确把握，对中学生提高英语阅读理解能力有着举足起轻重的作用。快速阅读，特别关注段首一两句和段尾一两句，全力捕捉中心内容。 不要被事实细节所迷惑，不要以事实细节代替主题思想。这是答题的一大忌。注意分辨主题、主题思想和事实细节是很重要的答题技巧。
三、多读一些浅显易懂的英文文章，多多益善。
刚开始。中学生可以尝试着读一些英文小故事。随着时间的推移，
逐渐进入状态有了感觉。这时可以读一些有生词但可以通过上下文能推理出词意的原著简写本。这样通过扩大阅读量，学生们可以尽快地提高阅读理解能力，同时还可以扩大词汇量，一举两得。
四、建议学生们背课文精彩段落。
学生们上早自习时可以自己选择感兴趣的几段反复朗读直至可以复述或背下来。如能长期坚持，必定会有大的收获。经常背课文可以增强英文语感。有了强烈的语感，阅读理解能力会不知不觉地慢慢提高。
还有在教学中对阅读要依据循序渐进的原则，从初一开始就慢慢带着他们读一些简短易懂的小短文，随着他们词汇量的增加，英语水平的提高，再慢慢适度的将阅读材料加难加长；除了课堂教学外还可以让学生进行课外阅读，老师可给学生推荐一些内容丰富、篇幅较短、难度适中、材料新颖、有时效、针对性强的课外阅读材料给学生。有趣的课外阅读材料不仅能让学生产生阅读的兴趣，而且能有效地获得知识和提高阅读能力，激发并培养学生阅读热情。
总之，英语阅读能力的提高是一个长期的，循序渐进的过程，不可能一蹴而就。作为英语老师，我们应该通过各种手段改变学生拘泥于一词一句的习惯，将注意力更多地放在更高的语言层次上，学会从客观上把握文章的意思。我们要通过各种教学实践，逐步达到这一目标，切实提高学生的阅读能力，为他们今后进一步学习和运用英语打下坚实的基础。我们在平常的英语教学过程中要合理运用已有的课本阅读教学资源组织好阅读教学，探索科学有效的教学方法，培养学
生良好的阅读习惯，提高学生的阅读能力。
参考文献：
[1] 刘树成 初中英语阅读初探[J].中小学教育,2011年。
[2] 张会蓉 初中英语阅读教学探讨[J].北方文学：下半月，2011年。
[3] 浅谈初中英语教学[J].现代教育教研，2010年。
[4]《英语阅读训练程序》，中小学外语教学，2010年。
[5]《教材教学研究》云南教育科学院，2009年。
第18篇：提高英语能力
42条学习英语方法- - （转载的）
第一要诀：收听英语气象报告
有些教学录音带为配合初学者的学习，故意放慢语速，这对英语听力的训练是不够的。如果听语速正常的英语，初学者又会感到力不从心。英语气象报告的速度虽快，但词汇简单固定，内容单纯，重复的可能性大，而且在生活中随时都可以印证，是听力入门的好教材。
第二要诀：收听中国国际广播电台的英语广播
中国国际广播电台（China Radio International）每天早上7:00--8:00，中午11:00--12:00各有一小时的英语节目。内容包括国内外新闻，剪报集锦和各类系列的专题报道。除了英语标准流利的国内播音员担任广播之外，也有向外侨或访客就某一话题而做的录音访问。内容广泛，但词汇较简单，语速亦适中，可以藉此训练或增进英语的听力。
第三要诀：善用录音带锻炼听说能力
有些学习者总是习惯于一边看书一边听磁带，把磁带当成阅读的辅助工具，这样打不到锻炼听力的目的。录音带应该是以听说能力的训练为主。学习者要选用与自己能力相适应的听力磁带，不要急于求成，以免产生受挫心理。先反复聆听磁带内容，起先只要抓住梗概，多听几次后，对细节的了解便越来越多。听力较差的人，可先阅读课文，然后再集中精力领会每段每句的意思。这样练习有助于培养倾听时注意力的集中，使您的听力迅速进步。
第四要诀：听正常语速的英语，才能加速听力的进步
很多广播教学和听力教材总是为了配合听众或学习者的程度而故意放慢语速，这虽是无可厚非的变通方法，但也会产生一些不良的副作用。例如：1.听惯了语速放慢的英语，在与外国人的实际交往中，就很难适应，甚至听不懂他们用正常语速讲的英语。2.故意放慢语速时，通常会把一句中每个词都清楚的读出来，但在正常的会话中会出现很多同化（aimilation），减弱（reduction），连音（liaision）的现象。所以，听语速正常的英语对于听力和会话极为重要。
第五要诀：从电视，电影中学习英语
看英文电视，电影不仅能了解西方人的文化和生活，而且也是学习地道英语和提高英语听力的好机会。选取的影片最好是以现代生活为背景的文艺片或喜剧片。如果您的听力不错，要养成不看字幕的习惯。程度稍差的就不要勉强自己，否则英语没学成反倒破坏了欣赏电影的好心情。这种情况下，您可以先看字幕了解剧情（如果是电视节目那就要先录下来），再重新看一至数遍，您的听力就可在轻松的心情下，随着您对剧情了解的增多而迅速提高。
第六要诀：和朋友表演影片情节
在英语学习中，我们经常会与朋友或同学相约用英语交谈来提高英语会话能力，但经常感到自己的语言贫乏，所谈内容有限。现在不妨试试这种方法：配合前节所讲的“从电视，电影中学习英语”，先依据电影情节节选一个或多个片段，个人选定一个角色，然后在影片看熟之后试着把台词誊录成文字并背下来，最后进行排练表演。经常做这种练习，不仅对英语会话和听力大有好处，而且对语法和写作也是很好的锻炼。第七要诀：朗诵英文诗
英语是否流利取决于对节奏的正确掌握。英语是按单词和句子的重音来分节奏的。英文诗是练习英语节奏的最好材料之一。例如 Worsworth 著名的“The Daffodils”（水仙花）：“I wandered lonely as a cloud/That floatson high o\"er vales and hills...”（我象一片白云孤独的游荡，飘越过溪谷和群山......）便是典型的弱强节奏。读熟之后，大声朗诵，一定获益非浅。
第八要诀：唱歌学英语
比朗诵英文诗更有效的是唱英文歌曲。唱英文歌可以帮您练习发音（pronunciation），语调（intonation）和节奏（rhythm），又可以让您在很愉快的心情下背会很多单词和句型，真是一举数得。所选的英文歌曲最好语言优美，语法正规。起先可以从童谣入手，再渐渐的学唱抒情歌曲。学唱之前先要将歌词朗读几遍再跟着磁带学唱，唱熟后能背更好。
第九要诀：特别注意中文没有的发音
英语中有些读音是中文中没有的，这些也是我们英语学习者最困惑的读音，例如“th”的发音，发这种音时要特别注意口型的正确。
第十要诀：背诵名人演说词，找机会复诵出来
好的演说在用字遣辞上不但求其优美而且特别注重沟通力和说服力，是练习英语表达的最佳教材。学习者不必将演说词从头到尾的背诵，只要选择自己喜欢的段落或句子来背即可。例如：肯尼迪总统的名言“Ask notwhat your country can do for you,ask what you can do for your country.”（不要问你的国家能为你做什么，要问你能为你的国家做什么。）这类的妙言嘉句背多了之后，对于说话，写作都会有不少的帮助。
第十一要诀：用英语绕口令克服发音的缺点
绕口令（tongue twisters）常把容易混淆或念错的音放在一起。但因他们常以歌谣或押韵的形式出现，因此读熟之后也会觉得顺口好听。所以英语绕口令可以作为练习英语发音和会话的辅助教材。
第十二要诀：多记一些幽默笑话，准备随时应用
爱听笑话是人的天性，在社交场合中随时的插上几句笑话，可以使气氛轻松活泼，更容易赢得友谊。使用英语的场合，更可利用笑话来消除自己讲话的不自在，增强自己对英语会话能力的信心。
听，讲和研究英语笑话的好处还远不止如此。更重要的是，您可以藉着幽默或笑话中精简的文字或语言增加对西方国家文化和社会的了解。请看下面两个例子：
1.Teenager:\"I\"m off to the party.\"
的（少年：“我要去参加聚会了”。）
Father:\"Well,have a good time.\"
（父亲：“祝你玩的高兴。”）
Teenager:\"Look Dad,don\"t tell me what to do!\"
（少年：“哎，爸爸，不要告诉我应该做什么。”）
讽刺美国一些青少年过于强调独立自主，不受管束的性格。）
2.The policeman stopped the driver and said,\"I\"m afraid your wife fell out your car about one kilometer back.\"\"Thank godne,\"said the driver,\"I thought I had gone deaf.\"（警察让司机停下车来，对他说：“你的妻子从你的车上掉下来恐怕已有一公里的路程了”。“感谢上帝”司机说“我还以为我已经聋了呢”。）讽刺美国太太们的长舌唠叨。
第十三要诀：听英语时，口中跟着复诵
听英语演讲，看英语电视和电影时，要耳朵一边听，口中一边复诵。这样既有利于注意力的集中，增进对内容的了解，又可同时模仿母语是英语的人们（native speakers）的发音和语调。做这种练习时，如果句子长而复杂难以复诵，不必勉强，可以先从较短或较简单的句子开始。练习多了，就会养成习惯。另外一种有益的练习是逐句口译（consecutive interpretation）。把听到的句子逐一译成汉语，这对于听力，正确的理解及反应能力也是很好的锻炼。
第十四要诀：练习朗读，好处多多
英语学习者往往对朗读不太重视。事实上朗读的妙用大矣！1.锻炼英语的发音，语调与节奏；2.使口腔各发音部位灵活，增进说英语时的流利程度；3.使耳朵增加听英语的机会，从而提高英语听力；4.充分应用读书四到：眼到，口到，耳到，心到——比默读时更能记住所读的教材。我们也可以说朗读是会话的基本练习，没有朗读习惯的人是很难学成会话的。
第十五要诀：练习朗读时要从后面往前推演
练习朗读时，我们有时会觉得很难将一个长句朗读的流利顺口。例如里根总统第二任就职演说词：“So we go forward today,a nation still mighty in its youth and powerful in its purpose.”（因此我们今天要前进。我们的民族仍因年轻而有力量，因目标确定而强大。）遇到这种情况，我们建议您从最后的一个单词读起，每次向前加一个单词。例如：“...purpose”“...it\"s purpose”“...in it\"s purpose”“powerful in its purpose”。这种从后向前推的朗读联系法旨在帮助您把握正确的语调。我们知道，语调的上扬或下降在句尾表现的最明显。这样的练习可让您在每次的朗读时都能顾及正确的语调。
第十六要诀：朗读长句时，可在“词组”之间稍做停顿
在朗读中可能出现的另一个问题就是断句。由于句子长，无法一口气读完，往往有急促或断续的现象，句子被读的支离破碎，非常不自然。也有人在句中随意停顿，或停顿的地方不当，自己读起来极不通顺悦耳，听的人也会觉得不知所云。例如里根总统第二任就职演说词：“We must do what we know is right,and do it with all our might.”（我们必须做我们知道是正确的事，而且要全力去做。）决不能读成“We/must/do what/we/know/is right,/and do/it with all/out might.”
长句中有短暂的停顿，藉以调和呼吸，这是自然的现象，但停顿的地方必须恰到好处。通常在：1.有标点符号的地方；2.词组或思想单元之间。短语，从句等思想单元必须各自成一单位，但它们之间可以短暂停顿。例如：“We must do/what we know is right,/and do it/with all your might.（斜线为可以稍做停顿之处）。第十七要诀：为了兴趣而阅读
寒窗苦读式的学习方法不但枯燥无味，而且效果往往不佳。如果是为了兴趣甚至“消遣”而阅读的话，一定会趣味盎然，并能在无形之中进步。例如：喜欢爵士乐的人读起爵士乐方面的英文书刊会比看英文教科书效率高的多。同样的，喜欢汽车的人看介绍汽车的英文书刊，喜欢烹饪的人看介绍汽车的英文书刊，不仅能满足自己的爱好，而且又可以提高英语能力，真是一举两得。
假如没有特别的兴趣，那不妨阅读故事，小说尤其是侦探小说更能使人全神贯注，而且有一气呵成之感。这可算是一种愉快的学习方法。
第十八要诀：精读和泛读并行
精读的教材不必贪多，最好选择短小精悍的文章，把里面的词汇，语法结构等全部弄清楚，然后大声朗读，再加背诵，最后能够默写几遍更好。
有一个可以兼顾精读和泛读的方法，是从返读的材料中选择一些最优美，读来最顺口的句子加以精读。应该尽量将背诵，默写过的段落和句子在会话或写作时应用出来。应用也有助于对他们的理解和记忆。第十九要诀：阅读英文报刊杂志
报刊杂志上登载的最新消息，所用的词汇也是最现代，最实用的。常常阅读英文报刊杂志能够通过生活化，实用性的学习，迅速提高您的英文能力。
现在国内最常见的英文报纸是中国日报（China Daily） 和21世纪英语（21st Century）。如果您抱着增大词汇量，提高英语阅读能力的目的看报纸，那么就不要局限于您所感兴趣的部分。最好通读报纸的每个栏目和版面。包括新闻，社论甚至广告等。值得一提的是刊登在报纸上的英文连环画，它不仅能培养您的幽默感，而且让您在会心一笑之余还能了解一个国家的文化和社会信息。英文程度稍差的人可以在阅读英文报纸之前先看看当天的中文报纸，这对理解英文报纸很有帮助。
此外，您还可以借助报纸来提高写作能力。选取一篇社论（或其中的一段或数段）把它译成中文，测验自己对社论理解的精确程度。然后将这篇译文倒译回英文，再于原文比较，找出那些在语法和修辞方面有待改进的地方。通过这种练习，您一定会受益非浅。
第二十要诀：暂时忘掉字典
我们在阅读英文小说或报刊时，不免会遇到一些生词。如果总是停下来查字典会很令人扫兴，读书的兴趣也会被消磨掉。因此我们建议您，有时可以暂时忘掉字典。
首先，选择的读物要与您的英文水平相当，令您感兴趣。随便翻阅数页，浏览一下，如果每页您可以看懂八成以上，便可认定这本书适合您。
其次，在阅读中遇到生词，不要急着查字典。先联系上下文猜猜看，做到这一点就够了。等从头到尾看完之后，再去查字典深入研究。
看这类读物，贵在多读，速读。同学或朋友之间不妨相互借阅，即可省钱，又可以养成快速阅读的习惯。第二十一要诀：查字典之前，要猜猜看
学习一种语言一定要查字典，但一定要讲究方法。在这里先说两件事：第一：不要盲目的查；第二：不要查的太快；换句话说，在查字典以前要先想一想，甚至猜一猜。
很多学习英语的人，在文章中一看到生词抓起字典就查，结果往往是每个生词都查过了，却看不懂整句或
整段的意思。假如在查字典以前，先根据上下文的意思猜猜看，再翻开字典，就不会感到无所适从了。例如在（A）句：“Will this small car negotiate that steep hill?”（这辆小汽车能翻过那个陡峭的山丘吗？）和（B）句：“I\"m sorry.Our bank doesn\"t negotiate foreign checks.”（对不起，我们银行不兑现外国支票。）中出现的negotiate，我们不能选取多数字典对它下的第一个定义“交涉”。如果不假思索翻开字典就抄下“交涉”这个定义，这句话就无法看懂了。所以，遇到生词先不要忙着查字典，应该先结合上下文，前后句，整个段落来推敲它的意思，再查字典证实一下，有时甚至用不着查字典意思就清楚了。这种查字典的方法还有一个好处，由于先经过猜，想的过程，对于这个生词有了观察和分析，印象已很深刻，查字典之后就很容易就记住这个词了。
第二十二要诀：查字典不要只看词义
很多人查字典只为了了解词义，这充其量只能弄懂生词在那句话里的意思，根本无法积极掌握那个词汇，更谈不上活用了。
查字典除了要找出适当的定义，还要查1）读音：读的出音的词才能记得牢，也才能用的出来。2）相关的定义：一个单词可能会有几个或几十个定义。浏览一下相关的定义可更广泛的了解这个单词。3）用法和例句：您可以从字典中的例句中学到该词的正确用法。4）反义词，近义词和词类变化。查字典时兼顾这许多方面才能增进您对该生词的理解，增强对该生词的记忆和活用该生词的能力。
第二十三要诀：多查几本字典，互相印证，互为补充
从上面要诀我们可以看出，查字典不能只看字义，还要注意发音，用法，例句，词类变化（衍生词），近义词，反义词，辨义以及相关词汇等，一本小小的英汉字典是远远不够的。
内容不同的较大字典最好准备两本以上，以便互相印证，互为补充。例如有的字典收录的词汇特别多，有的字典偏重例句，有的偏重短语，也有的字典对句型的分类和说明特别清楚，有的详细列出近义词，反义词和同义词的分辨等。多查一本字典往往就多一分收获。
第二十四要诀：读的出，才能记得牢
记单词的第一个步骤是把它大声的读出来。先将整句话读几遍，然后把单词单独的读几遍。读的时候，脑海中要根据它的发音来“描绘”它的字型。经常做这种练习的人，只要口中朗读单词的读音，心里就会浮现出这个单词的形貌。要注意您看到的是整个字，而不是个别的字母。在这个阶段，即使错漏了一两个字母也没关系，千万不要一个字母一个字母的背。
接着，眼睛离开书本，把整个句子复诵一两遍，然后复诵您要背的单词。这样记忆单词才能记得牢。第二十五要诀：字典查过之后，暂时别合起来
查过的字典不要马上合起来。下次再查另一个单词时，可以先把摊开的这页再看一看，这对于上次所查的字是一种很有效的复习，往往使您印象深刻，永志不忘。
有的人喜欢把查过的单词抄在本子上一个一个的背，作为复习这是可以的，但效果恐怕不如从文章中，字典中记忆单词那么明显。因为大部分单词只能在句子里才有确定的意思，把它孤立起来，一来是很难记住，二来是即使记住了往往也不会应用。
第二十六要诀：要培养英语的语感，请用英英字典
完全依赖英汉字典的人，有时无法查到一个单词精确的定义。在模糊概念的影响下，说出的话或写出的句子往往模棱两可，语焉不详甚至造成人家的误会。
克服这个缺点的方法之一是使用英英字典。英英字典常给出比较详尽而确切的定义。有时在字面意义（denotation）之外还给出它的涵义（connotation）。请看下面这个例子：sofa：英汉字典解释为“沙发”。但无法告诉我们“sofa”是什么东西。查查英英字典就会得到比较清楚的印象：“a comfortable seat wide enough for two or three people to sit on ”原来沙发上可供二或三人并排坐的舒适坐椅。
当然我们也不能说英英字典一定比英汉字典好。英汉字典也有它方便的地方，尤其当我们查动植物或某些物品名称的时候，例如：“cockroach”这个单词查英英字典得“a large black insect which lives in dark wet placesand likes dirty houses”（是一种体形偏大，喜欢生活在阴暗潮湿的地方和脏屋子里的黑色昆虫）。这就不如英汉字典里的“蟑螂”一目了然了。
第二十七要诀：利用前缀和后缀扩充词汇
大部分的英语单词是由前缀，后缀与词根组合而成。对前缀，后缀的了解可帮助我们记忆单词，从而扩大我们的词汇量。
例如：respond（反应）这个单词，加上后缀ent形成形容词或名词：respondent反应的或回答者。加上ence或er成为名词 respondence反应和responder回答者。加上前缀co成为correspondence符合，通讯等。从上面例子可以看出，学习前缀和后缀对增加词汇量极有帮助。
第二十八要诀：留心英文的词汇搭配
每种语言都有它的个性，往往不能靠着单纯的翻译来套用。英文学习者要特别注意词汇搭配（collocation），才不至画虎类犬例如常用词open，中文翻译是“开”，但是中文要表达的“开”却不能一律用open来表达。“开门，开窗” 是open the door/window，“开灯，开收音机”却是turn on the light/radio，“开会”变成hold a meeting，“开支票”是write a check，但“银行开户”则又能用open an account。这些搭配虽然有点让初学者眼花缭乱，但却体现了语言文字的特性，也是它灵活而有趣的地方。
第二十九要诀：把被动词汇转变为主动词汇
被动词汇（paive vocabulary）是您看的懂，认得出的词汇，而主动词汇（active vocabulary）则是您在说话写作中用的出来的词汇。英文程度越好，说明他的主动词汇越多，在实际应用中越能得心应手所以学习英语的人要尽快把他所拥有的被动词汇转变成主动词汇。
转变的原则就是要常用（You must learn to use a word by using it ）。光认识字义是不够的，您一定要熟读例句，然后利用适当的时机（会话，写信，甚至自言自语，胡思乱想时）使用它，多用几次，您就掌握这个词汇了。
第19篇：提高依法行政能力
提高依法行政能力
（一）提高依法行政能力是依法治国方略的基本要求，是海关各项工作的前提。依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事务，管理社会事务，保证国家各项工作依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法制化，这是构建和谐社会的必然要求。构建社会主义和谐社会，必须健全社会主义法制，充分发挥法治在促进、实现、保障社会和谐方面的重要作用。没有健全的法律制度，没有公民法治素质的提高，没有依法办事的落实，就不可能保证社会主义市场经济的顺利发展，就不可能维护正常的社会秩序，人民群众就不可能安居乐业，和谐社会建设就无从谈起。海关是国家进出境监督管理机关，是参与国家执法和经济管理的重要政府部门，担负着维护社会主义市场经济秩序的重要职责，是保障社会法治、市场公平、社会安定的重要力量，责无旁贷地应成为构建社会主义和谐社会的参与者和建设者，也只有不断提高依法行政能力，才能为国家把好关，才能确保海关工作最终达到“服务经济、促进发展”的目的。
（二）提高依法行政能力是推进现代海关制度第二步发展战略的必然要求。现代海关制度第二步发展战略规划已经制定，海关系统广大干部职工正在为此规划的早日实现而努力工作。当前，党中央对海关提高把关服务能力要求越来越高，海关面临的改革创新、整合协调的难度也不断加大，完成税收、打私各项工作的任务更加繁重。在这种情况下，要想在经济全球化、贸易规范化、社会法治化的过程中，既适应新形势、新要求，又充分发挥海关职能，推进现代海关建设，必须不断加强海关能力建设，而提高构建和谐海关能力是海关能力建设的重要体现，是构建和谐海关的根本保证。我们所讲的提高构建和谐海关的能力就是要始终贯彻好“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的海关工作16字方针，在“依法行政”的前提下，追求“把关”与“服务”职能的和谐统一，因此惟有不断提高依法行政能力，才能正确处理好“把关”与“服务”的关系，才能顺利实现现代海关制度第二步发展战略规划的宏伟目标。
（三）提高依法行政能力是海关法制建设和执法实践的需要。近年来，总署党组把加强海关法制建设，作为海关系统贯彻十六大精神的落脚点，以新修订的《海关法》为核心的海关法律体系框架已经初步建立，基本适应了我国加入世贸组织后海关执法的需要，海关执法水平和执法能力均有所提高。但仍有不少差距，主要体现在以下几个方面：一是对法制工作在海关工作中的基础性、全局性、保障性的地位和作用认识不足，依法行政意识不强；二是制度建设尚不能完全适应形势的发展变化，与整个海关工作的快速发展相比，制度建设相对落后，而且存在落实不到位的现象；三是执法实践过程中，对实体法和程序法是执法的两大保障的作用重视不足，实践中重实体轻程序的倾向依然普遍存在。近年海关系统接连发生的复议、诉讼案件中，反映这方面的问题就比较集中；四是法制意识亟需进一步加强，尤其是少数关员法律意识淡薄，不能正确看待和使用手中的权力，以权谋私、徇私枉法，受贿放私，顶风作案的现象仍不时发生，基层和一线岗位的执法风险始终非常大。上述问题不同程度的影响了和谐海关的建设，这就要求我们必须坚决贯彻落实海关工作方针，因为尽管随着时代的发展和职责任务的变化，海关的工作方针历经几次调整，但“依法行政”始终摆在第一位，成为海关各项工作都必须严格遵循的基本准则，因此，在构建和谐海关的过程中，必须把提高依法行政能力作为一项重要而迫切的首要任务抓紧抓好抓实。
第20篇：提高职业能力
第四章提高职业能力
教学目标：通过本部分的学习，使大学生意识到提高职业能力的重要性，职业能力包括专业知识、职业技能、职业习惯、职业道德、职业意识和职业态度等多个方面，从大学生的角度来看，职业能力是实现就业并胜任工作岗位的基本前提；从用人单位的角度来看，职业能力是选聘人才的首要考虑因素。因此，大学生应该从提升自己的专业技能、通用技能和个人素质等方面着手，提高自己的职业能力。
第一节专业技能
专业技能是指将所掌握的专业理论知识综合运用于实践的能力。
一、掌握专业知识
充分利用大学的各种资源，制订切实可行的学习计划，努力提升自己的专业素质，在质和量上都达到相关职业的要求。
（一）大学生在专业知识学习中存在的认识误区
用人单位往往更愿意录用专业对口的大学生，更愿意录用专业技能精湛的大学生。因此，刚刚步入大学校园的大学生要理性思考自己所学的专业，坚定专业方向，调动自己的学习热情，树立积极正确的专业学习思想，避免出现认识上的误区。首先，大学生就业后应是相关职业领域的高级专门人才。其次，大学生要自觉地培养对专业学习的兴趣。再次，大学生要努力适应大学阶段学习方式、方法和环境的改变，积极寻找适合自己的学习方法，尽快进入专业知识的学习。
（二）学习和积累专业知识的主要途径
1、培养和增强对专业的兴趣
兴趣是最好的老师，每个人都会对他感兴趣的事物给予优先的注意和积极的探索，并从中感到愉悦、放松和乐趣，表现出积极而且自觉自愿的正面情绪。
第一，积极期望。
第二，要有目标意识。
第三，培养自我成就感，进而培养直接的学习兴趣。
第四，在解决问题的过程中增强对专业的兴趣。
2、重视课堂学习
课堂是大学生进行专业知识学习的主阵地。
课堂学习是一种高效率获取知识的学习途径。
3、不断拓展和优化知识结构
一个人的知识结构不是一成不变的，随着形势的发展、个人经历的变化、教育环境的改变，个人所掌握的专业知识也在不断补充和更新。
4、考取相关职业的从业资格证书
目前，用人单位普遍要求大学生熟练掌握一门外语和计算机知识，有的甚至要求有相关的从业资格证书才能上岗。
二、提高实践能力
行是知之始，知是行之成。专业知识只有通过实践能力在工作中表现出来才能发挥作用。
（一）大学生实践能力的基本内涵
1、实践能力的内涵
大学生实践能力有广义和狭义之分。广义的大学生实践能力指的是大学生在科学研究、生产劳动、经营管理、文化生活等各个方面的实际工作中，将理论知识与实际活动相结合的动手、动脑综合能力。狭义的大学生实践能力可以称之为大学生专业实践能力，指的是大学生利用所学专业理论知识解决社会和专业领域实际问题的能力。
2、实践能力的特征
第一，实践性。
第二，延展性。
第三，习得性。
第四，个体性。
第五，具体性。
（二）当代大学生实践能力的缺失及原因分析
1、当代大学生实践能力缺失的表现
目前较为普遍的现象是：许多大学生缺乏学以致用的能力。
一些毕业生由于专业实践能力差而与自己适宜的就业岗位失之交臂。
2、当代大学生实践能力缺失的原因分析
第一，大学生主动实践意识淡薄。
第二，学校教育重理论轻实践的弊端依然存在。
第三，教材陈旧落后。
第四，扩招导致教学资源紧张。
（三）提高实践能力的主要途径
1、做好专业实验，提高操作技能
2、积极争取和充分利用各种实习机会，选择与职业目标相对应的行业及岗位实习
3、积极参加社团活动，参与创业计划大赛等活动
4、开展社会调查
5、参加职业技能培训
6、参加社区服务工作
7、参加校内外兼职或者勤工助学活动
第二节通用技能
一、通用技能的基本内涵
（一）通用技能的内涵
通用技能是相对于专业技能而言的。通用技能是职业人要想取得成功必须具备的基本能力，是一种超越具体职业、对人的终身发展起着重要作用的能力，是人们在教育或工作等各种不同的环境中培养出来的可迁移的、从事任何职业都必不可少的跨职业的技能。
（二）通用技能的特征
对大学生而言，通用技能是在校学习期间学到的所有知识的构成和体现方式，它是一个由许多知识面构成的有序列、有层次的整体知识架构体系。它与专业技能共同构成了大学生的文化素质，具有自己独特的特征：
1、整体性
整体性体现的是通用技能内在的逻辑联系和必然性。
2、相关性
相关性体现的是通用技能的相互依赖、相互牵连的内在本质特点。
3、迁移渗透性
迁移渗透性体现的是通用技能的相互交叉、相互派生的特征。
4、动态性
动态性体现的是通用技能的发展规律，所谓“活到老，学到老”，就是对通用技能动态性特征最通俗的注释。
（三）七种重要的通用技能
从某种意义上说，通用技能的培养与我们通常所说的素质教育有异曲同工之妙，只是通用技能具有职业教育的特点，通用技能的内涵界定偏重于技能型，它既包括综合职业能力的要求，也包括全面素质的部分要求。
根据我国职业教育的培养目标，通用技能大体上可包括以下七个方面的重要内容:表达沟通、人际交往、分析判断、解决问题、学习和创新、团队合作、组织管理等。
二、提高通用技能的主要途径
（一）当前大学生在通用技能方面存在的主要问题
当前，人们对大中专学生通用技能状况的普遍看法是：中专生知道自己没几斤几两，研究生和本科学生知道自己有几斤几两，高职高专学生不知道自己到底有几斤几两。 这在一定程度上客观反映了当前各类毕业生通用技能现状。具体来说，当前大学生在通用技能方面存在的问题主要体现在：
1、基本工作能力难以达到职业需求
2、综合素质有待提高
3、实践经验和动手能力不足
（二）培养和提高通用技能的主要途径
1、充分利用学校的课程安排学习
2、参加校园文化活动
3、广泛参与社会实践
4、分利用互联网等媒体
5、参加课外业余培训
第三节个人素质
即将奔赴职场的大学生除了具备良好的专业技能和通用技能外，个人素质也不可或缺。一些大学毕业生在求职时，常因个人素质的问题而与大好机会失之交臂。因此，大学生要加强自身各方面的修养，提升个人素质，进而增强择业、就业能力，使自己在求职过程中立于不败之地。
一、个人素质的基本内涵
（一）个人素质的内涵
从广义上说，个人素质指的是一个人的综合素质，即一个人在阅读积累、基础知识、心理水平、个性品德、实际操作能力等方面的整体素养和能力，它包括思想道德素质、专业素质、文化素质、身心素质等多个方面。从狭义上说，个人素质指的是一个人的基本品质与品性，如诚信、主动、自觉、自律、谦虚执著、勤奋、时间管理、自信、责任心等。本节主要是从狭义的角度来讨论个人素质的问题。
（二）个人素质的基本特征
无论是广义上的个人素质还是狭义上的个人素质，都具有一些共同的特征。
一是内在性。素质是人的品质特征的深层蕴藏，在一般情况下并不具有明显的特点，我们现在看到的人的行为本身并不是人的素质，而只是某种素质的外在表现。
二是稳定性。人的素质是相对稳定的，是以某种机能系统或结构形式在个体内部固定下来的概括化了的东西，在相当长的一段时间内保持下去，没有特殊原因不会自动丧失。
三是发展性。人的素质是可以通过环境和教育的影响，特别是通过个体的努力改进的。
四是潜在性。素质原指人的生理、心理特点，带有一定的遗传性。 五是综合性。
（三）求职中应具备的几种重要的个人素质
1、诚信
“诚”即真诚、诚实，“信”即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。
2、主动
“机不可失，时不再来”，只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中把握机遇，只有善于主动展示自己的人，才能在职业生涯中获得成功。
3、自觉自律
自律指的是自我控制和自我调整的能力。
4、谦虚执著
谦虚指不自满，肯接受批评，并虚心向他人请教。
执著是指我们坚持正确方向，矢志不移的决心和意志。
5、责任心
责任心是指个人对自己的义务和责任的自觉意识和积极履行的行为倾向。
6、自信
自信是自我意识中的重要组成部分，是心理健康的一种表现，是学习、职业成功的有利心理条件。
7、勤奋
通俗地说，勤奋就是不辞辛劳、不知疲倦地做事。这种勤奋是自觉自愿的，不是外部力量驱使的。
8、时间管理
时间对于每一个人来说都是有限的，只有善于管理时间的人，才能让有限的时间发挥最大效益。
9、专注
专注既是一种精神，又是一种态度，更是一种习惯。
二、提高个人素质的主要途径
时代呼唤新一代的大学生，祖国需要高素质的人才，现代社会的发展对大学生的素质提出了更高的要求。作为新时代的大学生，要想适应社会发展，就必须努力提高自己的综合素质，只有这样才能更好地为祖国建设贡献力量。大学生提高自身素质的主要途径有：
（一）在日常生活中培养
当今社会，要干好某一职业，必须经过专门的职业训练，这个训练过
程也就是个人素质的培养过程。
（二）在专业学习中训练
专业学习是获得专业理论知识的基本途径，也是了解专业、了解职业及其相关职业岗位规范，培养职业意识、养成良好职业习惯的主要途径。
（三）在社会实践中体验
丰富的社会实践是人们发展和成才的基础，是实现知行统一的主要场所。
（四）在自我修养中提高
自我修养是提高个人素质必不可少的手段，是形成个人素质的内因。自我修养的关键在于“自我努力”。
（五）利用校园文化陶冶
学校的教书育人工作可分为教学育人和环境育人两个部分，环境育人主要体现在校园文化建设上。
