推荐第1篇：网络营销课程总结
课程总结
第1章 概述
1.2 网络营销的基本概念 网络营销概念：
• 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 • 网络营销不是孤立存在的 • 网络营销不等于网上销售 • 网络营销不等于电子商务
• 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造
网络营销有别于传统渠道和媒体的独特特点的是：信息交流自由、开放、平等，信息交流费用非常低廉，信息交流渠道直接又高效 1.3 网络营销的职能和内容体系 8项职能：
第2章 网络营销的常用工具和方法
网络营销的工具有哪些
2.2.3 基于企业网站的网络营销方法
病毒性营销是什么
病毒性营销的基本思想，
典型案例：Hotmail、开心网游戏中植入广告等
病毒营销是指那些鼓励目标受众将市场信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销推广策略。这种策略可以耗费较少的人力、物力，将信息在短暂的时间内快速地、爆炸式地传递给成千上万的消费者。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段。
病毒式视频营销获得成功需要三个要素（条件）：第一个是种子，也就是好的、有价值的内容；第二个是易感人群；第三个是媒介通路。关键要找到最核心的易感人群，这群人会把种子呈几何级数地传播开来。 第3章网络营销导向企业网站建设
3.1 企业网站的网络营销功能
分类：信息发布型和网上销售型网站 3.2 企业网站建设的一般要素
网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 网站功能：必要的技术支持系统
网站服务：网站可以提供给用户的价值 3.3 网络营销导向企业网站优化 网站优化的三个层次： 对用户优化：
对网络环境（包括搜索引擎）优化： 对网站运营维护优化 ： 链接场是什么，举例 第4章 搜索引擎营销基础
4.2 搜索引擎营销的基本原理 搜索引擎营销是什么
搜索引擎营销的目标层次有哪些？ 4.3 搜索引擎营销的主要模式
主要模式：免费登录分类目录、搜索引擎优化、付费登录分类目录、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告
4.4 分类目录型搜索引擎营销
分类目录对网络营销的价值、分类目录对用户获取信息的缺点 案例DMOZ是。。。。。。
4.5 基于搜索引擎自然检索的搜索引擎优化 搜索引擎优化的定义
网站内容优化的主要指标是什么 对搜索引擎不友好的网站特征
搜索引擎把哪些情况视为搜索引擎垃圾 4.7 搜索引擎营销中的用户行为研究
长尾理论的基本原理、其在搜索引擎营销中有什么意义？ 用户使用关键词检索的长尾现象
4.8 搜索引擎营销效果分析
美国企业营销人员评估搜索引擎活动的方法 Pagerank是什么？ 第5章许可Email营销
5.1 许可Email营销的基本原理 Email营销的定义
Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 什么是垃圾邮件
Email营销和垃圾邮件的本质区别是什么 Email营销的类别 是否经过用户许可：
可Email营销（Permiion Email Marketing，缩写为PEM）
未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE）
Email地址资源的所有权
内部Email营销（内部列表） 外部Email营销（外部列表）
5.2 Email营销的基本形式和一般过程 Email营销的基本形式
内部列表和外部列表Email营销的比较 内部列表和外部列表Email营销过程比较
开展Email营销的三个基础条件是：邮件列表的技术基础、用户Email地址资源的获取、邮件列表的内容 5.3开展Email营销的基础条件
邮件列表内容的一般要素包括什么？
5.4 内部列表Email营销策略 内部列表Email营销的常见问题 目的不明确 技术基础不完善 邮件内容设计不合理 内容过大的邮件
邮件没有一定的发送周期 会员通讯成了垃圾邮件 个人信息保护政策
第6章 web2.0与网络营销
2、博客营销的定义
3、博客营销价值的八个方面
4、博客营销和其他网络营销方法相比有哪些优势
第7章网络广告
1、网络广告的主要形式有哪些：
标志广告（BANNER） 赞助式广告 分类广告 推荐式广告 插播式广告 Email广告
Rich Media广告 关键词搜索
4、点击率、转化率的概念
5、关键词广告一般采用CPC计费模式，CPC，Cost-per-Click 网络广告收费模式有哪些？（见教材）
6、网络广告的本质特征是什么。
网络广告具有交互性，其真正意义体现哪三者之间的互动关系
8、网络广告效果评价的常见方法有以下几种：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率 第8章
网站推广的方法
最经典、最常用的网站推广方式是 搜索引擎注册
推荐第2篇：网络营销课程报告
《网络营销》课程报告
报告题目
学院 专业班级 学生姓名 学生学号 班级编号 任课教师 成绩
正文格式要求：
（1）小四号，宋体，行距为固定值20磅。 （2）段首行缩进2个汉字。
（3）各级标题根据重要程度不同，可以考虑加粗或用四号字体。标题与上下文间为1.5倍行距。
找一家500强企业，如沃尔玛，索尼，苹果，宝洁等等（珠宝行业优先），并根据这学期所学的知识来分析该企业的网络营销方式及其成果，并给出相应的建议。其中包括（企业网站建设情况，网络直销情况，网络广告投放情况，相关论坛推广方式，邮件营销方式，网络互动模式等等方面），让学生从这些方面来，考察一家企业的网络营销开展情况，写一份图文并茂的报告上来，不少于3000字，A4至少3 页（不包括封面）。
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。
1999年，戴尔取代康柏电脑(Compaq)成为美国第一大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。
戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到414亿美元。
一、戴尔网站网络营销目标：
企业是以客户为导向，以满足客户的可定制的个性化需求为目标。 目标消费者特征：
Dell企业的目标顾客分为两大类：大型顾客和包括一些商业组织、消费者在内的小型顾客，大型顾客市场又包括大型公司、中型公司、政府与教育机构三块市场。1997年，戴尔又进一步把大型公司细分为全球性企业客户和大型公司两块市场，政府与教育机构市场则分为联邦政府、州政府和地方政府、教育机构三块不同的市场，小型顾客则进一步分解为小型公司和一般消费者两块。同时企业又通过与顾客的关系，将整体顾客划分为“交易型”和“关系型”两类。 1.1 戴尔网站的主要特色有：
1）由于采用了cisco分布式方案，戴尔公司站点容量允许在访问时进行自由伸缩。这就保证了客户可以以最少的等候时间尽快得到他们正在查找的数据，例如价格和样品信息等。
2）戴尔应用数据库管理系统对其大量的数据进行管理，效用很高。 3）戴尔站点上不仅仅有产品介绍。对于网站内容管理和部署，戴尔公司认为，这是一个网站生存的关键。除了产品的介绍，必须重视有关新闻和公司状态的报道。在Dell公司的网站上，我们可以很方便地找到近三年来Dell公司的各项活动和有关公司发展的重大财务事项。这便于与客户建立一种良性的信任关
系。
1.2 网页设计风格：
Dell公司定的网页设计风格是B2C的典范。
Dell公司网站和一般的网上购物网站有所不同，与产品不相关的内容很少，也没有太复杂的网页设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。Dell的网站非常务实，很便于客户浏览，不像一些网站做的花样而不实用。Dell使用动态网页的行式展示不同的产品，成功人士欣喜的目光，时尚的机型加上简短文字构成很有生气的情景，从而轻而易举地吸引住顾客眼球，简短的文字很有特色：热销，低价，超值，节省，在给出的价位本来就不高的情况下很容易激起顾客消费欲望
1.3 网页设计框架：
Dell网站使用了框架和层结合的定位方法。导航不具有层次感，另外导航使用了纯文本，网页设计属于上下框架型，多采取标题正文型。 网站营销战略模式---网上直销
Dell在中国和海外都自己的网站和800免费电话，消费者可以通过上网和打800电话的方式查看或者咨询相关产品性能。在Dell网站上，会对相应产品进行详细分类，按照用户性质的不同会分为家庭用户、中小企业用户、大型企业用户等几大类别。而对应不同用户类别，Dell会提供相应的产品解决方案。消费者可以在网站按照Dell提供的相应解决方案作为基础，然后根据个人产品喜好或者价格因素来调整产品配置，而Dell网站会实时的计算出来相应产品的价格，让人一目了然。由于省略了一般公司所采用的渠道销售方式，节省了
一、二级代理销售渠道，因此直接节省了销售成本，而销售成本中包括的运输、人员工资等等。
戴尔网站推广方式：
搜索引擎加注、口碑推广、论坛推广、博客推广、导航网站登录加入友情链接联盟、软文推广、联盟策略、数据库策略。
二、网站营销产品策略-----产品直销业务
开展网络营销为主要手段的产品直销业务。早在1996年7月，Dell公司就全面采用了网上订货系统，通过设在Internet上的站点，Dell公司的客户自己可以直接在网上配置和订购计算机系统。经过半年运行，Dell电子商务系统使Dell公司每天销售价值100万美元的计算机产品,并在几个月后，这个数字又被翻了一番.Dell公司凭借着技术创新，管理创新和服务创新的优势，实现了根据客户定单安排组织生产，并在网上进行直销的经营模式，使传统流通渠道中的\"中间商\"——代理商、零售商获取高额价差的空间不覆存在；同时，Dell公司通过对
业务流程的重整，使业务处理更加通畅合理，企业库存成本大幅降低.资料显示，DellL公司计算机销售价格比传统竞争对手销售的计算机价格平均低10%～15%，具有明显的价格竞争优势。
Dell公司的商务网站，不仅是客户订货的窗口，也是为客户提供信息服务的主要渠道。DELL公司提供从技术支持,订购定制信息到软件下载等各种信息服务。网站每周要回答客户提出的近12万个技术问题.为方便客户在网上购买，Dell公司将客户划分为大型企业(1500人以上)，型客户(500～1499人)和小型企业(499人以下)，以及一般的消费者。从该服务主页上，户可以根据自己的需要，择Dell公司提供的各种台式计算机，笔记本电脑工作站和服务器，这些产品都是Dell公司专门针对小企业需求设计和定做的。
客户在上网购买时,可以浏览网页中的产品详细介绍和提供的有关技术资料,足不出门就可以对电脑的性能进行深入细致的了解。
DELL公司作为一家国际性公司,为了更好地满足不同市场的需要,在网上直销时,专门针对不同区域市场推行特定的网上直销方式,如专门针对我国国内市场客户提供的直销服务,在网站设计上,采用中文而且考虑到中国人的习惯,允通过电话联系定货.可见Internet作为新的信息沟通渠道和媒体,它改变了传统营销的手段和方式,实施网络营销具有明显的价格竞争优势,对推动企业电子商务应用开创划了时代的革命性的新纪元。
三、网站营销价格策略-----低价策略
通过直销，Dell在成本上比其他主要厂家低100美元到200美元，因此其网上价格也比同期低，因而采用低价策略进行促销。 3.1 网站营销促销策略
第一是低价。通过直销，Dell在成本上比其他主要厂家低100美元到200美元，因此其网上价格也比同期低，因而采用低价策略进行促销。
第二是广告。广告在Dell的网页中无处不见。Dell的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表，有的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地激发顾客的购买欲望。
第三是公共关系。在DELL公司的主页中，也有不少地方体现了公司的公共关系策略。例如，在其页面中有公司的宗旨等信息的介绍，还有对最新电脑世界的新闻信息发布等等。
第四是销售渠道策略。在DELL的网页中虽然没有明确提出其销售渠道的策略，但是可以看出，其采用的销售渠道策略是一种直接销售形式，即没有中间商。 3.2 网站营销广告策略
广告在Dell的网页中无处不见。Dell的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表，有的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地激发顾客的购买欲望。
四、网站营销中存在的问题及对策： 4.1 存在的问题：
网络直销模式在中国市场不服水土？DELL网络在中国销售初期水土不服，直销模式首度被质疑，后来引发系列的人事变动，简单来说就是直接从业界中挖精英人才，然后考核业绩，不行就换人。再到后来，换人都换的手软了，而业绩一直在徘徊，丝毫不见起色，甚至在市场上还有被联想逐步打压的趋势。于是，又有人说，是DELL的市场运作模式不对头，戴尔直销模式不适合中国国情，在中国市场应该像行业巨头联想等企业一样走渠道化路线。 4.2 Dell的对策：
1、坚持走“直销模式”，不要同地区强者在其最强的领域上竞争。关于这点，前文已经分析，破局思路是，利用DELL本身的品牌优势和产品线特点，针对中国市场现状，以“合作经营”思想精髓为核心，在广阔的二三级市场建立“DELL专卖店”的新直销模式。这样能解决如下问题：
1) 将直销分支下沉，既不违背DELL现有核心经营战略，又另起炉灶，在直销模式的基础上强化渠道的功能，相当于DELL本身肢体的延伸。
2) 解决二三级市场物流传送问题，保证市场及时有效出货，便利地送达消费者手中。
3) 解决了局部市场售后服务的问题。
4) 利用DELL强大的产品线制造能力，解决了渠道冲突的问题。 5) 和竞争对手形成差异，强调品牌下的“价廉物美”。
2、人才战略调整，建立“内部提拔为主，外聘为辅”的人才选拔机制，尤其提倡破格提拔年轻人为销售骨干。笔者在家电巨头美的集团工作期间，曾亲身经历过多次的美的变革，每一次都称得上是急风暴雨和波澜壮阔来形容，每一次都是年轻人冲在前头，但是每一次都变得生机勃勃，印象极其深刻，笔者后来反思，在中国这个市场需要的是具有冲击力和敢打破传统的人才。
3、重新定位DELL的家用电脑消费群体和营销战略。针对DELL直销本身的战略定位，要确定自己的消费群体目标，确定以一二级市场还是以二三级市场作为主要重点的目标。然后集中优势兵力，在局部市场形成相对的竞争优势，做到资源最大化利用。
4、确定DELL家用电脑市场的营销战略路径。不可否认，在中国这个家用
电脑市场，DELL属于弱者，弱者就因该要有弱者的战略和实施路径。
网络销售还没有让太多人接受，但随着时间的流逝，Dell企业将被越来越多的人所熟知，与此同时Dell的官网将会有更多的人去光顾。你不需要在炎热或寒冷的天气在为寻找Dell专卖店而受苦，你也不用再为不了解电脑型号及配件的烦恼，点击http://www.daodoc.com/，你能找到许多不同种类的产品，与此同时也有着详细的电脑介绍。你可以足不出户，买到理想的电脑。同时Dell官网也有售后服务，如果你在使用中产生了问题，你可以在网上寻找答案，也可以拨打其售后服务的电话。
推荐第3篇：网络营销课程总结
篇一：网络营销课程总结 网络营销课程总结 网络营销的独特优势
1.市场范围扩大。国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场，推销自己的产品和服务。可以说，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质，使通讯实现了信息全球化，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。
2.减本增益。通过互联网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业因此更有低成本的竞争优势，使产品拥有价格优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流，实现多方招标，减少了采购费用；建立了企业与消费者之间的直接联系，减少了交易的环节，减少了销售费用；完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一管理，减少了管理费用；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。
3.信息沟通高效。网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息，同样可以收集和比较信息，从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，声形并茂，其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息，符合公众与直接营销的发展趋势，而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息，使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策，提高企业的市场竞争力。
4.拓宽消费者的选择空间。在互联网上，消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，节省消费者的交易时间与交易成本。此外，通过互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供具有特色的个性化服务。
5.竞争趋向公平。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时，竞争在网上变得透明而清晰，信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。
关于对网站的理解
关于网站的概念，目前还没有权威机构提出可以令大家普遍接受的定义，所能看到的对网站的理解，往往是带有该领域的局限性。
网站就是进入互联网的入口，只要通过这个网站就可以获取你需要的所有信息，或者达到任何你想要达到的任何网站。通俗来说，网站就是一个大纲，你要找的信息在这里只占一个超链接，再点进去才是细分的地址。常见的关于网站的定义大致有以下几类： 1.从信息资源位置的角度定义 网站就是网址的意思，是因为网站的英文web site字面上的理解就是网络上某个信息资源的位置。
3.从信息资源的组织结构定义 4.从网站物理结构的角度定义
网站就是互联网上的一块固定的面向全世界发布消息的地方，它由域名和网站空间组成。衡量一个网站的性能通常从网站空间的大小、网站位置、网站速度、网站软件配置、网站提供服务等几方面考虑。 上述几个对网站的定义不是强调网站的内容特点和形式，就是强调硬件载体和链接，如果将两者结合起来，将会更有利于网站的筹备和设计。因此亿玛克专家认为网站的定义应该是：“网站就是互联网上拥有域名和地址并提供一定网络服务的主机。”在这里亿玛克专家把网站文件、网页、数据库等网站的重要组成部分都归到服务的范畴里面了。因此研究如何制作网页，如何选择数据库就是研究如何实现和完善网站的服务，关于这方面的内容将会在亿玛克网络营销工程师课程体系的《营销型网站的策划和实现》中重点讲解 5.熟悉网站建设的流程
通过前面的学习，您是不是有自己建设一个网站的冲动呢？或者您学会了网站建设开发技术后，想自己从事网站建设服务呢？那么在这里讲解网站建设的流程，只有熟悉了解掌握了网站建设的流程，才能正确指导您在网站建设过程中明确目标、全局规划最终完成一个网站的建设。
网站建设的大致流程是：客户提出需求→设计建站方案→查询申办域名→网站系统规划→确定合作意向→网站内容整理→网页设计、制作、修改 →网站确认并发布→网站推广维护。网站建设网流程图解如图4-1所示。 下面详细分析网站建设网站开发流程。 第一步：客户提出需求
客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网站建设方面的“基本需求”。 涉及内容包括：
1、公司介绍；
2、栏目描述；
3、网站基本功能需求；
4、基本设计要求 第二步：设计建站方案
首先，根据企业的要求和实际状况，设计适合企业的网站方案。是选择虚拟主机服务，还是自己购置服务器；根据企业风格度身定制；一切根据企业的实际需要选择，最合适的才是最好的。
图4-1 网站建设流程图解 第三步：查询申请域名
根据企业的需要，决定是国际域名还是国内域名。域名就是企业在网络上的招牌，是一个名字，并不影响网站的功能和技术。如果是登记国际域名的话，就必须向国际互联网络管理中心申请；国内域名则向中国互联网服务中心cnnic登记。 第四步：网站系统规划
网站是发布公司产品与服务信息的平台，所以网站内容非常重要。一个好的网站，不仅仅是一本网络版的企业全貌和产品目录，它还必须给网站浏览者，即企业的潜在客户提供方便的浏览导航，合理的动态结构设计，适合企业商务发展的功能构件，如信息发布系统、产品展示系统等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据客户的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。 第五步：确定合作
双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署《网站建设合同书》并支付50%网站建设预付款。 第六步：网站内容整理
根据网站建设方案书，由客户组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料（电子文档文字和图片等），我们将对相关文字和图片进行详细的处理、设计、排版、扫描、制作，这一过程需要客户给予积极的配合。
第七步：网页设计、制作、修改
一旦网站的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。很多国际大型公司都不惜花费巨大的投入在网页的设计上。我们拥有专业的技术人员，将给您提供最专业的网页设计，使您的网站表现不凡，脱颖而出。 第八步：网站提交客户审核并发布
网站设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，客户确认后，支付网站建设余款。同时，网站程序及相关文件上传到网站运行的服务器，至此网上正式开通并对外发布。 第九步：网站网站推广及后期维护
在网络上建立了一个家，是企业上网的一个重要标志，但还不等于说就可以大功告成了。因为一个设计新颖，功能齐全的网站，如果没有人来看就起不到应有的作用了。为了能让更多的人来浏览企业的网站，必须有一个详尽而专业的网站推广方案，包括著名网络搜索引擎登录，网络广告发布，邮件群发推广，logo互换链接等等。这一部分尤其重要，专业的网络营销推广策划必不可少。厦门乙天科技可给您提供国内外搜索引擎登陆服务、门户网站分类广告、分布式批量电子邮件广告、电子杂志贴片等多种推广方案。另外，我们还将根据您具体的需要，按您的要求和授权，对您的网站页面和内容进行适当的修改、更新、维护服务。 电子商务1022 朱金玉
17号篇二：网络营销课程总结 课程总结 第1章 概述
1.2 网络营销的基本概念 网络营销概念：
? 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 ? 网络营销不是孤立存在的 ? 网络营销不等于网上销售 ? 网络营销不等于电子商务
? 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造
网络营销有别于传统渠道和媒体的独特特点的是：信息交流自由、开放、平等，信息交流费用非常低廉，信息交流渠道直接又高效 1.3 网络营销的职能和内容体系 8项职能：
第2章 网络营销的常用工具和方法 网络营销的工具有哪些
2.2.3 基于企业网站的网络营销方法 ? 病毒性营销是什么 病毒性营销的基本思想，
典型案例：hotmail、开心网游戏中植入广告等
病毒营销是指那些鼓励目标受众将市场信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销推广策略。这种策略可以耗费较少的人力、物力，将信息在短暂的时间内快速地、爆炸式地传递给成千上万的消费者。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段。
病毒式视频营销获得成功需要三个要素（条件）：第一个是种子，也就是好的、有价值的内容；第二个是易感人群；第三个是媒介通路。关键要找到最核心的易感人群，这群人会把种子呈几何级数地传播开来。
第3章网络营销导向企业网站建设 3.1 企业网站的网络营销功能
分类：信息发布型和网上销售型网站 3.2 企业网站建设的一般要素
? 网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等 ? 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 ? 网站功能：必要的技术支持系统
? 网站服务：网站可以提供给用户的价值
3.3 网络营销导向企业网站优化网站优化的三个层次： ? 对用户优化：
? 对网络环境（包括搜索引擎）优化： ? 对网站运营维护优化 ： 链接场是什么，举例
第4章 搜索引擎营销基础
? 4.2 搜索引擎营销的基本原理 ? 搜索引擎营销是什么
? 搜索引擎营销的目标层次有哪些？ 4.3 搜索引擎营销的主要模式
主要模式：免费登录分类目录、搜索引擎优化、付费登录分类目录、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告
? 4.4 分类目录型搜索引擎营销
分类目录对网络营销的价值、分类目录对用户获取信息的缺点 案例dmoz是。。。。。。
? 4.5 基于搜索引擎自然检索的搜索引擎优化 搜索引擎优化的定义
网站内容优化的主要指标是什么 对搜索引擎不友好的网站特征
搜索引擎把哪些情况视为搜索引擎垃圾 ? 4.7 搜索引擎营销中的用户行为研究
长尾理论的基本原理、其在搜索引擎营销中有什么意义？ 用户使用关键词检索的长尾现象 ? 4.8 搜索引擎营销效果分析
美国企业营销人员评估搜索引擎活动的方法 pagerank是什么？ 第5章许可email营销
5.1 许可email营销的基本原理 ? email营销的定义
email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 什么是垃圾邮件
email营销和垃圾邮件的本质区别是什么 ? email营销的类别 是否经过用户许可：
? 可email营销（permiion email marketing，缩写为pem） ? 内部email营销（内部列表）? 外部email营销（外部列表） 5.2 email营销的基本形式和一般过程 ? email营销的基本形式
? 内部列表和外部列表email营销的比较 ? 内部列表和外部列表email营销过程比较
? 开展email营销的三个基础条件是：邮件列表的技术基础、用户email地址资源的获取、邮件列表的内容
5.3开展email营销的基础条件
邮件列表内容的一般要素包括什么？ 5.4 内部列表email营销策略 内部列表email营销的常见问题 ? 目的不明确 ? 技术基础不完善 ? 邮件内容设计不合理 ? 内容过大的邮件
? 邮件没有一定的发送周期 ? 会员通讯成了垃圾邮件 ? 个人信息保护政策
第6章 web2.0与网络营销
2、博客营销的定义
3、博客营销价值的八个方面
4、博客营销和其他网络营销方法相比有哪些优势 ? 第7章网络广告
1、网络广告的主要形式有哪些： ? 标志广告（banner） ? 赞助式广告 ? 分类广告 ? 推荐式广告 ? 插播式广告 ? email广告
? rich media广告 ? 关键词搜索
5、关键词广告一般采用cpc计费模式，cpc，cost-per-click 网络广告收费模式有哪些？（见教材）
6、网络广告的本质特征是什么。
网络广告具有交互性，其真正意义体现哪三者之间的互动关系
8、网络广告效果评价的常见方法有以下几种：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率第8章
网站推广的方法
最经典、最常用的网站推广方式是 搜索引擎注册篇三：网络营销学习心得 《网络营销》心得体会
经过一学期的对网络营销的学习，我对网络营销有了更加深刻的认识和了解。
21世纪是网络飞速发展的时代，互联网的发展不仅推动者科学的进步，更是促进着人类生活水平进步。而个性化消费的回归，消费者的主动性增强。对交易的方便性的需求的提高孕育了网络营销的产生，成为当今基于传统营销但高于传统营销的主要营销方式。网络营销是建立在互联网的基础之上，借助互联网特性来达到一定营销目的的营销手段。但网络营销又不仅仅局限于我们的互联网之中，他不仅代表着狭义的网络销售，还包含着网络推广、网络宣传等内容。 经过学习，我认识到网络营销不仅是现在的年轻人创业的捷径，网络营销对企业的发展也是极其重要的。网络营销即是营销网络，只是把网络当做是一个营销平台。因为在网络上，企业的最终客户没有变，企业的产品没有变，企业的卖点没有变，唯一变化的，只是营销平台。企业网络营销战略可以巩固企业现有的竞争优势，为行业入侵者设置障碍，可以稳定与供应商的关系，提高新产品的开发与服务能力，加强与顾客的沟通，而这些保证对一个企业长远发展是举足轻重的。作为一种新兴的营销方式，企业和个人都应该认识到网络营销在今后人们的生活中不可或缺的作用，应该着眼于开发网络营销的策略，只有拥有一套完善的网络营销系统，专业的网络营销人员，独特的网络营销头脑，企业和个人才可以在未来更加激烈的市场竞争中立于不败之地。
在学习网络营销的营销方式时，我对病毒营销很感兴趣。我了解到所谓的病毒营销其实就是常用于进行网络推广、品牌推广，是利用用户口碑传播的原理，在互联网上，这是一种高效的信息传播方式，最为有趣的是，这种传播是用户之间自发进行的。因此，病毒营销是几乎不需要耗费任何费用的高效的网络营销手段。它就像是一颗小小的石子投入平静的湖面，刚开始的时候只是激起小小的波纹，转眼湖面就恢复平静，但是接下来，你就会看到波纹在连续不断的进行着层层叠叠的延展，短短几分钟整个湖面都有了震荡。这就是病毒营销的魅力，也是最吸引我的地方。
在这个大学生已接近泛滥程度的年代，如何在无数大学生中脱颖而出，如何在激烈的市场竞争中拥有自己的一席之地。加强对市场营销特别是网络营销手段的了解和掌握是很有必要的。对网络有着更加深刻的理解和研究可以让我们未来的创业或者是直接上岗都具有举足轻重的总要性。良好的市场营销手段可以在不知不觉中渗透进人们的生活，起到意想不到的营销作用。而相反，不恰当的网络营销手段会引起人们的反感甚至是厌恶，得不偿失。因此，作为大学生的我们，在利用网络休闲放松的同时更应该有目的的去接近了解网络营销才不至于将来走进社会后被淘汰。
院系：资源与环境工程学院矿物加工工程 学号：201211302006 姓名：陈玉波
推荐第4篇：《网络营销课程》学习心得
《网络营销》学习心得
本学期，我们班开设了网络营销这门课程，第一次上课的时候，根本不明白网络营销是什么，干嘛用的！听了一个月老师教的网络营销，不仅学到了有关于网络营销的专业知识，而且通过他的启发，得到了许多关于网络营销从听说网络营销开始，我便有了自己的理解，那便是在网上买卖东西，不过是把商品信息放在网上然后做交易而已。至于其中的细节，因为没有过网上购物也从未考虑过，直到现在学习了网络营销课程，才知道并不是想像的那么简单。
从定义上讲，狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。它的职能不仅是网上销售，网址推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务。这些职能简洁地概括了网络营销的核心内容。而且网络营销的职能是通过各种方法来实现的，同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎，注册之外还有：关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。 与一般信息传递系统不同的是，网络营销的信息传递是双向的，即网络营销的交互性，其实质在于企业更容易向用户传递信息，同时用户也可以更方便的获取信息。网络营销信息传递的一般原则为：网络营销有效的基础是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促进信息的双向传递创造条件。 另外，网络营销的外部环境和内部条件构成网络营销的基本条件。外部环境为开展网络提供了潜在客户，以及向用户传递信息的各种手段和渠道，而内部环境为有效地营造网上经营环境奠定基础。网络营销的开展需要内部环境与外部环境的相互作用和协调，对于外部环境要适应和选择，而对内部环境要创造利用。只有从两个方面来进行网络营销诊断，分别找出其中的关键因素，并采取合理的手段加以改进才会有更好的结果。 因此在一个学期的努力学习中，我知道了网络营销的本质，懂得了怎样给自己的企业网络营销做定位，发现了新的盈利模式，知道了自己的目标客户在哪里，学会了怎样构建自己企业的网络渠道，了解了什么是搜索引擎的优化，清楚怎么给自己企业关键词的定位，并如何建设营销型网站，学会了如何建博客，如何用博客做网络营销。也发现了原来公司在网络营销方面走了不少弯路，花了很多的冤枉钱。同时还结识了很多的爱好网络营销的企业家朋友们，增加了自己的人脉关系，相互学习，共同进步！
推荐第5篇：网络营销课程总结
网络营销课程总结
网络营销的独特优势
1.市场范围扩大。国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场，推销自己的产品和服务。可以说，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质，使通讯实现了信息全球化，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。
2.减本增益。通过互联网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业因此更有低成本的竞争优势，使产品拥有价格优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流，实现多方招标，减少了采购费用；建立了企业与消费者之间的直接联系，减少了交易的环节，减少了销售费用；完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一管理，减少了管理费用；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。
3.信息沟通高效。网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息，同样可以收集和比较信息，从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，声形并茂，其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息，符合公众与直接营销的发展趋势，而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息，使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策，提高企业的市场竞争力。
4.拓宽消费者的选择空间。在互联网上，消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，节省消费者的交易时间与交易成本。此外，通过互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供具有特色的个性化服务。
5.竞争趋向公平。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时，竞争在网上变得透明而清晰，信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。
随着互联网的发展，在漫无边际的Internet世界中，网站是信息资源的载体。无论是对网络服务而言，还是网络内容而言，网站是最基本的研究对象。由于提供的功能和服务不同，网站的作用也不尽相同，比如，提供超文本信息资源访问和链接服务的WWW网站，提供文件传输服务的FTP网站，提供电子公告牌服务的BBS网站，提供电子邮件服务的Email网站。
关于对网站的理解
关于网站的概念，目前还没有权威机构提出可以令大家普遍接受的定义，所能看到的对网站的理解，往往是带有该领域的局限性。
网站就是进入互联网的入口，只要通过这个网站就可以获取你需要的所有信息，或者达到任何你想要达到的任何网站。通俗来说，网站就是一个大纲，你要找的信息在这里只占一个超链接，再点进去才是细分的地址。常见的关于网站的定义大致有以下几类：
1.从信息资源位置的角度定义
网站就是网址的意思，是因为网站的英文Web Site字面上的理解就是网络上某个信息资源的位置。
2.从信息资源形式的角度定义
网站是利用超文本链接的WWW技术的网络站点。该站点上的信息随时间的动态变化、信息内容的变化能及时地反映到页面中，页面的组织结构发生变化，也能及时反映到站点页面的目录结构中。
3.从信息资源的组织结构定义
网站是一组相关的HTML文档以及有关的文件、脚本和数据库等，他们通过WWW上的HTTP服务器提供服务。一个Web节点上所有HTTP文档一般都涉及一个或多个相关主题，并且可通过超级链接互相连在一起。大部分Web节点都有主页作为它的起始点，该主页的功能通常是为Web节点提供一个内容表。
4.从网站物理结构的角度定义
网站就是互联网上的一块固定的面向全世界发布消息的地方，它由域名和网站空间组成。衡量一个网站的性能通常从网站空间的大小、网站位置、网站速度、网站软件配置、网站提供服务等几方面考虑。
上述几个对网站的定义不是强调网站的内容特点和形式，就是强调硬件载体和链接，如果将两者结合起来，将会更有利于网站的筹备和设计。因此亿玛克专家认为网站的定义应该是：“网站就是互联网上拥有域名和地址并提供一定网络服务的主机。”在这里亿玛克专家把网站文件、网页、数据库等网站的重要组成部分都归到服务的范畴里面了。因此研究如何制作网页，如何选择数据库就是研究如何实现和完善网站的服务，关于这方面的内容将会在亿玛克网络营销工程师课程体系的《营销型网站的策划和实现》中重点讲解
5.熟悉网站建设的流程
通过前面的学习，您是不是有自己建设一个网站的冲动呢？或者您学会了网站建设开发技术后，想自己从事网站建设服务呢？那么在这里讲解网站建设的流程，只有熟悉了解掌握了网站建设的流程，才能正确指导您在网站建设过程中明确目标、全局规划最终完成一个网站的建设。
网站建设的大致流程是：客户提出需求→设计建站方案→查询申办域名→网站系统规划→确定合作意向→网站内容整理→网页设计、制作、修改 →网站确认并发布→网站推广维护。网站建设网流程图解如图4-1所示。
下面详细分析网站建设网站开发流程。
第一步：客户提出需求
客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网站建设方面的“基本需求”。涉及内容包括：
1、公司介绍；
2、栏目描述；
3、网站基本功能需求；
4、基本设计要求
第二步：设计建站方案
首先，根据企业的要求和实际状况，设计适合企业的网站方案。是选择虚拟主机服务，还是自己购置服务器；根据企业风格度身定制；一切根据企业的实际需要选择，最合适的才是最好的。
图4-1 网站建设流程图解
第三步：查询申请域名
根据企业的需要，决定是国际域名还是国内域名。域名就是企业在网络上的招牌，是一个名字，并不影响网站的功能和技术。如果是登记国际域名的话，就必须向国际互联网络管理中心申请；国内域名则向中国互联网服务中心CNNIC登记。
第四步：网站系统规划
网站是发布公司产品与服务信息的平台，所以网站内容非常重要。一个好的网站，不仅仅是一本网络版的企业全貌和产品目录，它还必须给网站浏览者，即企业的潜在客户提供方便的浏览导航，合理的动态结构设计，适合企业商务发展的功能构件，如信息发布系统、
产品展示系统等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据客户的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。
第五步：确定合作
双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署《网站建设合同书》并支付50%网站建设预付款。
第六步：网站内容整理
根据网站建设方案书，由客户组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料（电子文档文字和图片等），我们将对相关文字和图片进行详细的处理、设计、排版、扫描、制作，这一过程需要客户给予积极的配合。
第七步：网页设计、制作、修改
一旦网站的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。很多国际大型公司都不惜花费巨大的投入在网页的设计上。我们拥有专业的技术人员，将给您提供最专业的网页设计，使您的网站表现不凡，脱颖而出。第八步：网站提交客户审核并发布
网站设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，客户确认后，支付网站建设余款。同时，网站程序及相关文件上传到网站运行的服务器，至此网上正式开通并对外发布。
第九步：网站网站推广及后期维护
在网络上建立了一个家，是企业上网的一个重要标志，但还不等于说就可以大功告成了。因为一个设计新颖，功能齐全的网站，如果没有人来看就起不到应有的作用了。为了能让更多的人来浏览企业的网站，必须有一个详尽而专业的网站推广方案，包括著名网络搜索引擎登录，网络广告发布，邮件群发推广，Logo互换链接等等。这一部分尤其重要，专业的网络营销推广策划必不可少。厦门乙天科技可给您提供国内外搜索引擎登陆服务、门户网站分类广告、分布式批量电子邮件广告、电子杂志贴片等多种推广方案。另外，我们还将根据您具体的需要，按您的要求和授权，对您的网站页面和内容进行适当的修改、更新、维护服务。
电子商务1022
朱金玉
17号
推荐第6篇：网络营销课程总结
课程总结
第1章 概述
1.1 网络营销的诞生和发展状况 中国网络营销发展历程
传奇阶段（1997年之前）
萌芽阶段（1997—2000年）
应用和发展阶段（2001—2003年底）
2004年之后的中国网络营销 1.2 网络营销的基本概念 网络营销概念：
• 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 • 网络营销不是孤立存在的 • 网络营销不等于网上销售 • 网络营销不等于电子商务
• 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造
网络营销有别于传统渠道和媒体的独特特点的是：信息交流自由、开放、平等，信息交流费用非常低廉，信息交流渠道直接又高效 网络营销的英文翻译，目前普遍采用的是e-Marketing 1.3 网络营销的职能和内容体系 8项职能：
网络营销职能与网络营销方法的关系 1.4 网络营销信息传递及一般原则
网络营销的信息传递原理 网络营销交互性的实质
网络营销信息传递的一般原则 第2章 网络营销的常用工具和方法
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站
企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。
• 企业网站的主要目的 • 企业网站的本质 • 企业网站的特点 • 企业网站与网络营销的关系 • 企业网站的网络营销功能
企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
2.1.4 博客（BLOG） 什么是RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
即时消息IM 电子书，主要特点：
• 信息完整并可长期保存 ； • 可以离线阅读 ； • 便于继续传播 ；
• 销和广告信息形式灵活 ； • 营销效果可以测量
2.2 网络营销常用方法
2.2.1 网络营销方法框架体系
2.2.2 无站点网络营销方法：
信息发布、网络社区、分类广告等； 网上商店、网上拍卖等
2.2.3 基于企业网站的网络营销方法
搜索引擎营销 许可Email营销 网站资源合作 病毒性营销
病毒性营销的基本思想，典型案例：Hotmail、开心网游戏中植入广告等
病毒营销是指那些鼓励目标受众将市场信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销推广策略。这种策略可以耗费较少的人力、物力，将信息在短暂的时间内快速地、爆炸式地传递给成千上万的消费者。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段。
其绝妙之处就在于“让每一个受众都成为传播者”，通过受众主动自发地传播企业品牌信息，病毒式视频营销获得成功需要三个要素：第一个是种子，也就是好的、有价值的内容；第二个是易感人群；第三个是媒介通路。关键要找到最核心的易感人群，这群人会把种子呈几何级数地传播开来。 网络广告
网络会员制营销
典型案例是哪个 第3章网络营销导向企业网站建设
3.1 企业网站的网络营销功能
分类：信息发布型和网上销售型网站 3.2 企业网站建设的一般要素
网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 网站功能：必要的技术支持系统
网站服务：网站可以提供给用户的价值 用户浏览网页时具有F现象，因此设计网站页面时要符合它。 3.3 网络营销导向企业网站优化 网站优化的三个层次： 对用户优化：
以用户需求为导向
对网络环境（包括搜索引擎）优化：
网站对搜索引擎友好、便于积累网络营销网站资源、在同类网站中容易建立可信度等。
对网站运营维护优化 ：
充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大效果；网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。
链接场是什么，举例 第4章 搜索引擎营销基础
4.1 搜索引擎有哪些网络营销价值
搜索引擎对网站推广的价值
搜索引擎对产品促销的作用
搜索引擎对网络品牌的价值
搜索引擎对市场调研的价值
搜索引擎营销的防御性策略
作为网站优化的检测工具
4.2 搜索引擎营销的基本原理 搜索引擎营销是什么
搜索引擎营销的信息传递过程 实现搜索引擎营销的任务
搜索引擎营销的目标层次有哪些？ 搜索引擎营销的特点
4.3 搜索引擎营销的主要模式 搜索引擎营销的四个发展阶段是什么
主要模式：免费登录分类目录、搜索引擎优化、付费登录分类目录、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告
4.4 分类目录型搜索引擎营销
分类目录对网络营销的价值、分类目录对用户获取信息的缺点 案例DMOZ是。。。。。。
4.5 基于搜索引擎自然检索的搜索引擎优化 搜索引擎优化的定义 搜索引擎优化关键词
搜索引擎优化对网络营销的价值 对搜索引擎不友好的网站特征
Google把哪些情况视为搜索引擎垃圾 案例
4.6 搜索引擎广告策略 付费搜索引擎关键词广告要点 搜索引擎关键词广告应用中的问题 关键词广告与搜索引擎优化的关系
4.7 搜索引擎营销中的用户行为研究
长尾理论的基本原理、其在搜索引擎营销中有什么意义？ 用户使用关键词检索的长尾现象
4.8 搜索引擎营销效果分析
美国企业营销人员评估搜索引擎活动的方法 Pagerank是什么？
影响搜索引擎营销效果的因素 增强搜索引擎营销效果的方法
第5章许可Email营销
5.1 许可Email营销的基本原理 Email营销的定义
Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 什么是垃圾邮件
Email营销和垃圾邮件的本质区别是什么 Email营销的类别 是否经过用户许可：
可Email营销（Permiion Email Marketing，缩写为PEM）
未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE）
Email地址资源的所有权
内部Email营销（内部列表） 外部Email营销（外部列表）
许可Email营销的步骤与基本方法
首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，志愿加入到许可的行列中去；
第二，利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务； 第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中； 第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可；
第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润。
Email营销与其他网络方法的关系 Email营销与企业网站：
相互独立又可以相互促进。
Email营销与搜索引擎营销： 前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。
Email营销与网络广告：
Email广告是网络广告的一种形式，但Email营销并非都是网络广告。
Email营销与其他网络营销方法
病毒性营销的信息传递； 在线优惠卷发送；
在线调查问卷发送与回收。
5.2 Email营销的基本形式和一般过程 Email营销的基本形式
内部列表和外部列表Email营销的比较 内部列表和外部列表Email营销过程比较
开展Email营销的三个基础条件是：邮件列表的技术基础、用户Email地址资源的获取、邮件列表的内容 常见的用户许可方式有哪些？
5.3开展Email营销的基础条件
邮件列表内容的一般要素包括什么？
5.4 内部列表Email营销策略 内部列表Email营销的常见问题 目的不明确 技术基础不完善 邮件内容设计不合理 内容过大的邮件
邮件没有一定的发送周期 会员通讯成了垃圾邮件 个人信息保护政策 内部邮件列表经营决策
影响Email营销效果的主要问题
第6章 web2.0与网络营销
2、博客营销的定义
3、博客营销价值的八个方面
4、博客营销和其他网络营销方法相比有哪些优势
第7章网络广告
1、网络广告的主要形式有哪些：
标志广告（BANNER） 赞助式广告 分类广告 推荐式广告 插播式广告 Email广告
Rich Media广告 关键词搜索
2、分类广告常见的发布途径（P333）
3、Rich Media是什么
4、点击率、转化率的概念
5、关键词广告一般采用CPC计费模式，CPC，Cost-per-Click 网络广告收费模式有哪些？（见教材）
6、网络广告的本质特征是什么。网络广告具有交互性，其真正意义体现哪三者之间的互动关系
7、网络广告的网络营销价值 品牌推广 网站推广 销售促进 在线调研 顾客关系 信息发布
8、网络广告包含两个方面的基本要素：网络广告资源和用户的注意力。用户的注意力是通过网络资源而形成的，对网络广告策略的研究，也就是要研究哪些资源可以引起用户的注意力，以及如何有效地利用这些资源将用户的注意力转化为最终的收益。网络广告资源分为内部资源和外部资源。
9、网络广告效果评价的常见方法有以下几种：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率 第8章
网站推广的方法
最经典、最常用的网站推广方式是 搜索引擎注册
推荐第7篇：网络营销课程总结
网络营销课程总结
这学期，我们班学习了网络营销这门课程，在没有学到网络营销这门课之前，我对网络了解的还不算太多。但老师讲的很详细，很实际，与我们的生活也很贴近，通过这学期的网络营销学习我不仅学到了有关于网络营销的专业知识，而且通过老师的启发，得到了许多关于网络营销的应用，我真正领略到营销的力量和它对于一项商业活动所起到作用。
网络营销，是以互连网为传播手段，通过对市场的循环传播，以达到满足消费者需求和商家诉求的过程。网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法有搜索引擎、用户注册、关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。对于这学期网络营销的课程我主要学到的知识点内容有：网络营销的基本知识—这里是我对网络营销的概念，职能以及内容体系有了了解；网络营销目标市场的分析；企业网站建设和推广；许可E-mail营销及邮件列表；博客营销；搜索引擎营销等一些知识要点。老师上课时给我们讲了很多实际的网络营销的案例。通过互连网，不仅可以浏览到大量的商业信息，同时可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能如新产品信息、优惠促销信息等。
其中微薄是最新兴的网络推广方式，也是很有潜力的资源挖掘工具。老师教授我们初期提升收听人数的秘诀即大量的访问听众，当人数达到一定程度，就可以取消收听未回听的听众，再给自己定位各吸引人的主题，请听众比较多的用户进行转播。这个方式看似简单但是非常管用。注册论坛发帖也是推广网站的一种方式，但这种方式需要很强的执行力，刚开始发帖有些枯燥，但是这是必不可少的过程。一分耕耘、一分收获。帖子发多了也给网站带来了大量的访问量，访问量一高，质量就出来了，量变引起质变大概就是这个道理了。学习网络推广其实也是一种执行力的培养，是一种做事情的态度，这也体现了态度决定一切这句话的分量。不仅如此，拥有了大量网络资源的同时，也丰富了我们的交友圈，增强了我们的社交能力，渐渐发觉，学习网络推广不仅仅是学一种技术，也是对我们全身心发展的一种锻炼。
网络营销就是要把一件事情、一个产品、一个公司推广出去，扩大它的影响力。重要的是要推广得好，推广得巧，这就需要我们自己在学校期间，努力学习专业知识。
通过这一学期的网络营销课程的学习我深刻理解了 “纸上得来终学浅，觉知此事要躬行”的道理！以前对这些只是浅薄的了解，也没太在意，不过学了之后就不同了，我觉得这是非常实用的知识。我渐渐地喜欢上了这门课，我有了自己博客，支付宝账号，网上银行，邮箱等账号，现在我学的还远远不够，以后会进一步深入学习，将来还对我的工作有一定的帮助，在学习的过程中我了解了更多网络的作用，相信我学习的知识会更好的应用在我今后的学习工作中。最后感谢老高师这一学期的教导。
推荐第8篇：《网络营销》课程实验教案
《网络营销》课程实验
一、课程简介及基本要求 掌握网络营销的理论基础和网络营销的营销策略。本课程以理论学习为主，要求学生实验是在实验过程《网络营销》课程的重要教学环节，根据课程的性质、任务、要求及学习的对象，将实验内容分两个层次：基础验证实验和综合应用性实验。在验证实验中要求学生认识各网络营销工具的作用，并能熟练应用；在综合应用中要求学生能应用所学的知识，结合实际情况分析、制定出企业的网络营销策略。 通过各种类型的验证和综合性实验教学环节，对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，巩固其在课堂上所学书本知识，加深对网络营销的基本原理、营销策略和方法的理解，掌握利用互联网络这个营销平台有效开展营销活动的基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实践教学活动，拓宽学生的知识领域，锻炼学生的实践技能，培养科学严谨、求真务实的工作作风。
二、课程实验目的要求 网络营销中是以互联网络为基础平台来实施营销策略，具有较强的实践性，该实验环节是理论教通过上网实践验证所学的理论知识，并能结合实际需求进行综合分析策划，学的深化和补充，以培养学生理论联系实际、活学活用的能力。以下针对每一实验环节提出具体的目的和要求： 实验一 网络营销工具熟悉 1.实验目的 了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。 2.以下以搜索引擎的应用为例，说明其操作步骤
（1）假如在网络平台购买一束鲜花给上海的朋友，或者希望了解更多相关信息；
（2）利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况；输入不同的关键词进行搜索比较后购买； （3）从检索结果中分别登录你感兴趣的网页，点击进入该网站；
（4）对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容；
（5）思考这个实验过程中的一些相关问题： a.如果同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，分析是什么原因造成这种差异，这种状况对网络营销信息传递产生哪些影响？ b.分析不同关键词搜索的界面，并分别从价格、网站界面、购物方便性、支付、物流支持服务、
信誉保障等方面分析比较; c.搜索引擎检索结果中的信息为什么吸引你的注意并促使点击进入网页，对此有什么启发？ d.在你选择进入的网站中，是否能获得你期望的信息和服务？ 常用搜索引擎： www.daodoc.com www.daodoc.com www.daodoc.com
www.daodoc.com
www.daodoc.com
www.daodoc.com www.daodoc.com 3.实验报告要求 实验报告以书面形式提交。 实验报告主要内容： （1）网站专业性评价报告概要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等； （2）对于在网站分析过程中发现的问题，提出针对性的改进建议。 实验四 网站搜索引擎友好性分析实验 1.实验目的 了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用，通过对部分选定网站搜索引擎进行友好性分析，深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响，对于发现的问题，提出相应的改进建议。 2.实验内容和步骤 （1）从备选网站中选定一个企业网站或自定一企业网站； （2）浏览该网站并确认该网站最相关的2－3个核心关键词（比如主要产品名称、所在行业等）； （3）用每个关键词分别在搜索引擎google和百度进行检索，了解该网站在搜索结果中的表现，如排名、网页标题和摘要信息内容等，同时记录 同一关键词检索结果中与被选企业同行的其他竞争者的排名和摘要信息情况； （4）根据有关信息分析被调查网站的搜索引擎友好性。 附：本实验备选网站网址（10个）： www.daodoc.com；www.daodoc.com； www.daodoc.com ；www.daodoc.com
；
www.daodoc.com
；
www.daodoc.com ；www.daodoc.com； 3.实验报告要求 实验报告以书面形式提交。实验报告主要内容：通过调查中获得的信息分析网站设计对网站搜索引擎友好性的影响，可重点突出某些关键因素，如网站结构的影响、动态网页的影响、网站内容文本信息量及核心关键词的影响等，如果利用同一关键词进行检索，同一网站在不同搜索引擎中的表现有较大差异，请分析问题产生原因并提出合理的建议。
实验五 许可Email营销方法及管理 1.实验目的 了解许可Email营销的实际过程，正确认识许可营销的思想和方法，重点了解邮件列表营销的实现方法和后台管理功能。 2.实验内容和步骤 通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程，包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程、已发送邮件的管理等。主要步骤如下： （1）上网了解许可Email营销方法及管理 （2）了解许可邮件订阅过程：加入邮件地址，根据反馈信息进行确认（许可的实现），直至完成订阅。 （3）了解邮件列表后台用户管理的主要功能：用户查询、删除、批量导入、邮件地址备份等。 （4）了解邮件列表后台用户订阅反馈信息的设计管理功能，如定义用户加入反馈页面的信息、确认邮件的内容设计等。 （5）了解邮件列表内容设计与发送：邮件格式选择、内容编辑、邮件内容发送前的检查等。 （6）了解邮件列表档案文件的管理功能：发送邮件序号、主题和内容、发送数量、退回数量、退邮服务器和邮件地址等。 注：结合某一具体产品设计一则促销广告，并通过电子邮件的方式发送。
3.实验报告要求 实验报告以书面形式提交、。实验报告主要内容：通过本实验，谈谈自己对许可Email营销的认识，可以重点突出对某一方面的理解，比如邮件订阅过程（获得用户许可的过程）、邮件内容测试、退回邮件管理等。 实验六 网上市场调研方法及管理 1.实验目的 掌握网上市场调研的一般方法，主要包括在线调查问卷设计和后台发布管理、调查数据分析等，重点掌握调查问卷问题及其选项设计的一般原则，深入理解“预期结果导向法”调查问卷设计的基本思想。 2.实验内容和步骤 （1）了解在线调查的方法并选择/确定在线调研主题； （2）设计在线调查问卷； （3）通过后台发布调查问卷； （4）分析调查结果并完成调查报告。
3.实验报告要求 实验报告以书面形式提交。 实验报告主要内容： （1）在线问卷主要调查问题设计及预期结果的说明； （2）后台发布在线调查问卷的一般方法及遇到的问题分析； （3）调查结果分析及调查问卷设计中存在的问题分析； （4）简要总结个人对于在线调查问卷设计及发布的心得体会。
实验七 网站流量统计分析 1.实验目的 了解网站流量统计分析的内容和方法，以真实案例数据设计一个网站流量分析报告，重点分析网站流量统计数据对网络营销策略的指导意义。 2.实验内容和步骤 包括两个部分的内容：网站流量统计和网站访问分析。 （1）根据给出的网站流量统计数据设计一个网站流量统计月度报告，包括流量统计指标内容及统计报告摘要信息。主要统计指标包括： 该月页面浏览总数；独立用户总数每个用户平均页面浏览数；每天平均独立用户数量和页面浏览数量；日访问量最高的5天及其每天的页面浏览数；独立用户数日访问量最低的5天及其每天的页面浏览数；独立用户数搜索引擎带来访问量占总访问量的比例；带来访问量最高的3个主要搜索引擎及其对访问量的贡献率；用户检索比例最高的5个关键词访问量；最高的5个网页除搜索引擎之外带来访问量；最高的5个网站（URL）其他对网站访问分析具有价值的信息； （2）根据网站流量统计数据，分析网站访问量与网络营销策略之间的关系，主要包括下列方面： ① 网站访问量是否具有明显的变化周期？ ② 本月网站访问量的增长趋势用户来源主要引导网站的特点及可能进一步增加访问量的改进方法； ③ 网站搜索引擎推广的效果及存在的问题分析； ④ 根据网站流量统计数据发现的问题及其对网络营销策略的影响，请提出相应的改进建议。 3.实验报告要求 实验报告以书面形式提交。实验八 个人品牌的推广策划与实施 1.实验目的
掌握个人品牌的推广方法，并能实施。 2.实验内容步骤 市场经济阶段，品牌和形象不仅是组织和团队的生命，也是个人事业和价值的核心动力。 个人品牌价值是个人思想价值和行为价值的总和。它包括个人文化、学识、技能、创造力，以及性情、品行、世界观等方方面面。创造力是品牌价值的基础，知誉度和美誉度是品牌价值的标杆。那在互联网环境中，我们可以如何进行个人品牌的推广呢？
（1）明确个人品牌的内涵 （2）了解在网络中个人品牌的表现形式 （3）个人品牌的推广策划（充分考虑已学的网络营销方法，并能结合实际灵活应用） （4）个人品牌的推广实施。 3.实验报告要求
实验报告以书面形式提交， 实验报告主要内容：个人品牌的推广策划思路，实施效果分析、实验体会总结等。 实验九 企业网站推广 1.实验目的 通过对某个具体的企业进行研究并进行推广方案的构想设计与实施，进一步加深对网络营销的知识、理论体系的理解，进一步掌握并灵活运用网络营销的一些策略和方法来解决实际问题，提高营销实践能力。 2.实验内容及步骤 首先，选择一个在某些方面具有代表性的企业； 从企业网站诊断、企业网站推广方案策划、企业网站推广方案实施、企业网站推广效果分析等方面进行研究，要求明确诊断分析的整体思路。 （1）企业网站诊断 建议从网站结构、网站内容和可信度、网站功能和服务、网站搜索引擎友好性等方面着手分析。 （2）企业网站推广方案策划 结合企业实际及所学的理论知识进行研究，考虑推广方法的适用性，并给出整体策划方案。 结合实际考虑网站推广策略，在报告中要对方法、工具的选择进行说明。 网络营销的工具和方法很多，其中主要的有十三项，网络营销八大职能可以通过有机地组合不同的网络营销工具和方法得以实现。网络营销的方法与职能的对应关系见下表所示。可参考下表，但不应该局限于下表所示的方法和对应关系。 针对你的需求分析中提到的主要的关键问题，选择用于解决的合适的网络营销工具，并说明选择
理由。网络营销工具方法与网络营销职能对应关系表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 营销职能 信息 在线销网站推网络品顾客关顾客服销售促进 在线销售 营销工具 发布 售 广 牌 系 务 供求信息平台 √ 1 网上分类广告 √ 2 在线黄页服务 √ 3 网络社区营销 √ 4 网上拍卖 √ 5 网上商店营销 √ 6 搜索引擎营销 √ √ √ √ √ √ 7 网站资源合作 √ √ √ √ √ √ 8 病毒性营销 √ √ √ √ √ √ 9 网络广告 √ √ √ √ √ √ 10 许可Email/Ebook营销 11 √ √ √ √ √ √ √ 网络会员制营销 √ √ √ √ √ √ 12 Blog营销 √ √ √ √ √ 13 √ （3）企业网站推广方案实施 （4）企业网站推广效果分析 效果分析中首先要明确效果分析的基本指标，如网站和关键词被收录的情况，搜索引擎中的排名情况，网站流量变化情况，销量情况等等。
推荐第9篇：《网络营销》课程论文选题
《网络营销》课程论文选题
1、网络营销环境下的客户细分及营销策略分析
2、网络营销渠道冲突及其管理研究
3、适合网络营销的产品特征分析
4、网络营销典型定价策略研究
5、网络营销效果优化研究
6、消费者网络购买行为的网络营销策略研究
7、网络营销产品层次与策略分析
8、网络营销渠道风险评价
9、网络营销商品适合度研究
10、网络营销绩效综合评价方法研究
11、基于WEB2.0的中小企业网络营销策略研究
12、餐饮企业/IT企业/服装企业/旅游企业网络营销策略研究
13、客户信息在网络营销中的管理与隐私保护
14、数据挖掘技术在企业网络营销中的应用
15、企业网络营销推广方法研究
16、基于营销导向的企业网站建设
17、网络营销中的网站优化
18、搜索引擎在网站推广中的应用
19、对网络广告定价模式的思考
20、网络广告监管存在的问题与对策
21、网络广告对消费者购买行为的影响分析
22、网络广告的特点及设计要素分析
23、网络广告的传播形态特征分析
24、网络广告点击率的影响因素分析
25、病毒营销传播渠道研究
26、病毒营销实施策略研究
27、搜索引擎营销关键词优化研究
28、企业实施搜索引擎营销的策略分析
29、搜索引擎营销模式及其商业价值分析 30、E-mail营销的策略与效果评价
31、E-mail营销在客户关系管理中的应用
32、网络营销在降低交易成本方面的作用分析
33、网络营销与传统营销的比较分析
34、XX电子商务网站盈利模式的分析
35、中小企业网络营销战略分析
36、中小企业选择第三方电子商务平台的动因及效果
37、电子商务第三方支付平台的现状及发展趋势
38、影响网络营销发展的环境分析
39、个性化网络营销环境下的隐私权保护 40、国际电子商务的本地化策略
41、论网络营销诚信体制的建立
42、在线产品/服务定价的方法探讨
43、
44、
45、
46、
47、
48、
49、50、
51、
52、
53、
54、
55、
56、
57、
58、
59、60、网络营销对企业组织结构和组织文化的影响 网络营销中中介的地位及其变革
网络广告与传统广告的集成与协调研究 网路营销中的客户知识管理 网络营销中的客户价值分析
网络环境下的消费者满意度研究 网络营销中卖方行为和动机研究 网络营销中买方行为和动机研究 网络营销中的物流模式选择 博客的营销价值分析
E-MAIL营销的特点及应用策略分析 病毒营销的应用条件及策略分析 XX营销网站策划方案
XX企业/产品的网络调研方案设计 企业网络营销效果的评价 搜索引擎营销的优化策略
传统中间商与电子中间商的比较分析 网上适销产品的综合评价与识别 6
1、域名品牌的营销价值及其管理
推荐第10篇：网络营销课程学习总结
网络营销课程学习总结
本学期新接触了网络营销这门课程，网络营销，顾名思义就是通过网络进行营销。这门课的自主学习能力要求很高。同时，对我们的团队能力要求也很高。
这门课一开始，老师就让班里每个同学都注册了网络营销能力秀，刚开始接触这个网站时，我什么都不懂，不知道到底是要做些什么。但是慢慢地，我开始学习着怎么去发表观点，编辑字条，这些都是之前没有接触过的，对于观点和字条，必须是原创，其实不在于自己的观点有多官方或者权威，只要是看到问题的方向正确，能够从某件事里得到收获并表达出来就是好的观点。例如双十一，很多人都在网上狂购时，作为电子商务人员，我们应该从另一方面思考，为什么双十一淘宝天猫可以再创新高？人家用的是什么营销方式，对我们有什么启发。现在，很长时间过去了，网络营销能力秀比赛也已经结束了，虽然我的ar值只有1.0多，但是我觉得在能力秀这里，我学到了不少东西。之前，虽然是电子商务专业的，但是对于电商，我也只知一二，自从参加了能力秀，我开始接触各个网站，开始留意各种营销手段，开始惊叹电商给我们这个新时代带来的巨变以及一场持久的**，开始明白营销对于任何一个企业的重要性。很忙的时候，我虽然会登上网络营销能力秀，但却没有提交任何任务。但是我还是会看看秀友们的观点，这是一种享受，一种学习。每天进步一点点，这种感觉真好。
另一个学习网站叫c实习，在这个我们也可以领取任务然后提交。大多都是一些办公室软件的应用。我很顺利地通过了c实习的初赛，后来，因为遇上广交会不在学校，没办法参加复赛的学习。不过看到班里同学参加复赛的那股劲，我知道她们一定在这个过程中收获不少。
同时这门课也让我们明白了团队的重要性，比如老师给的很多项目都是以小组的形式完成的，让我印象租深刻的就是我们组一起完成网络广告与策划这个项目的时候，一开始我们小组的人员都无从入手，但是，当我们一起进行了讨论分析，并将任务划分出来，每个人负责其中一小部分，最后再将内容进行汇总，我们发现，其实也没有我们想像中的那么难，并在我们期望中的时间里完成了，这样的合作，我想在以后的工作生涯中也是免不了的，我很高兴现在就有机会让我们锻炼与别人之间的合作能力。
第11篇：《网络营销》课程实验教案
《网络营销》课程实验
实验七 网络调研2 1.2.登陆www.daodoc.com，调查我国博客市场的发展状况。
假设要对大学生网购行为进行调研，如何策划此次调研活动（如何设计问卷、发放并回收）？
实验八
网络营销STP战略
假设自己小组的产品设计制定一份网络营销计划书，开拓网络市场。
实验九
网络产品与价格策略
1.登录卓越网（www.daodoc.com），搜索五种产品（选择一种型号小家电产品、书籍、电子产品），了解其价格后，登录8848网上商城（www.daodoc.com）、当当书店或借助搜索引擎工具，搜索同一品牌与规格型号产品，比较各网上商店同一产品定价的高低，分析其价格差异存在的原因。
2.登录雅宝、易趣、一拍、淘宝等网站，分析各网站在商品售卖页面设计、拍卖方式、商品分类、报价方式等方面的相同点、区别点、优点和缺点。
实验十 网络渠道和网络推广
1.举出几个我国比较典型的网上直销案例，并对每个案例进行描述和分析。
2.举出几个在我国有代表性的网络中间商，并对每个网络中间商的业务状况进行描述。3.浏览聪明点、丫丫网、价格比较网、顶九网、友买网、大拿网、特价王、一兜网、智购网和比购网，描述这些比较购物网站各自的特点和异同，并为其提出改进意见。
第12篇：网络营销工作总结
2011年工作总结及2012年工作计划
进入公司已经大半年的时间了，在这段时间里我学到了许多东西，也成长了不少。
一、年度工作情况
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于2011年4月中旬进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我对公司的各项规章制度进行了全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况
作为销售人员，熟悉和了解网站项目各流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，自己在线注册会员体验，工作中遇到问题及时向其他同事请教。也在线收集其他一些同行业的资料，对比分析我们报告的一些优缺点。
3、每天必须的日常工作
（1）网站文章的添加。
（2）网站推广。
（3）注册会员的审核及邮件的发送。
（4）意向客户的跟踪及发掘。
二、工作中存在的不足以及改进方法。
2011年已经结束，回想自己在公司九个月的工作，虽然工作还算积极努力，但仍有许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏计划性
在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
2、专业面狭窄
自己的专业面狭窄，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。
三、2012年工作计划。
1、积极主动学习网站推广方式。通过E-mail、BBS、微博等不同方式把我们的网站推广出去，让更多的人知道我们的网站，有需求时可以想到我们的网站。
2、接待我们网站的访客，及时回复他们所提出的问题，使我们的网站始终处于有人在线接待有人在线管理的状态，为我们公司的品牌壮大发展打下良好的基础。
3、对于老客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。
4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。同时也要和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
5、抓住客户咨询内容，及时沟通，争取每月完成销售任务。
回首2011，展望2012！祝赵总在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝其他同事和我在新的一年里业绩飚升！
第13篇：网络营销工作总结
网络营销工作总结
经过一个月的网络营销调整，11月份的网络营销工作相比10月分取得明显进步：
网站流量：由10月份的365个/天，提升到11月份的650个/天，提升近80%。 网站总对话：有10月分的13.4个/天，提升到11月份的27.9个/天，提升近108%。
网站对话量：由10月份的6.9个/天，提升到11月份的10.5个/天，提升近52%。
我们能在11月取得很大进步原因，主要是我们在以下三个方面对网络营销进行了优化：
第一、优化了百度竞价账户。通过对百度账户营销历史数据的分析，我们于10月份对整个百度竞价账户进行了全面的调整。详细内容如下：
1.通过分析，将原账户中的一些价格高、对话少的词进行了清除，比如“丰
胸”。
2.对原来的关键词进行了重新分组，将原来放在一起的关键词分为高价词
和低价词，并建立了对高价词的监控机制，提高关键字的竞价效率。
3.优化了关键字的创意和描述，是的竞价的关键词的点击率得到提升，简
介降低了竞价的成本。
4.将原来缺失的项目竞价词添加到百度账户，比如“瘦小腿”、“美白嫩肤”
等。
第二、优化了网站内容。更新了一批网站的内容，提升了网站用户体验，提升了用户的对话意愿。从数据中可以看出，我们在流量只用80%的提升的情况下，网站的总对话却得到了108%的提升，由此可见网站对用户的吸引力也在逐步的增加。
第三、对第三方网络资源的开发和利用。11月份，我们为机构新增加了900多个外部链接，其中包含几个非常高质量的外部链接，如“北方新闻网”、“知音
网”、“京报网”、“河北电视台”、“大旗网”等，网站的一些长尾词的权重得到了明显提升。
从11月份的营业业绩来看，我们网络营销效果有待进一步提高，我们分析认为，11月分网络营销业绩没有取得突破的主要原因如下：
第一、网站的内容缺乏说服力，项目包装不到位，导致高质量用户对网站的信赖感不够，普遍消费能力较低。
第二、网站的整体视觉过于大众化，导致网站产品溢价过低，很难吸引高消费用户。
第三、网络营销的整体投入远小于同行，导致我们无法购买一些需要花大资金购买的核心关键词，整体用户消费无法上去。
第四、网络营销手段还过于单一，没有做到多角度、多层次的立体营销，用户对企业的认识过于片面和单调，无法形成有效订单，特别用户会很谨慎选择的大型项目。
综上所述：我们虽然在11月份的网络营销上还存在诸多的问题，但是我们毕竟在网络营销的整体效果上取得了很大的进步。在接下来的时间，我们全力在最短的时间内解决这些突出的问题，尽快实现医院的盈利。
网络部
2010年12月3日
第14篇：网络营销工作总结
个人总结
公司领导：
进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在2010年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司2010年年度网络营销工作目标。现将有关2010年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司
我于2010年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉市场工作
作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。
春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销
2010年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台；12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。
在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。
二、存在的不足以及改进措施
2010年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划、总结性
在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成2011年目标计划的措施以及建议
为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。
1、网络营销专员
市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。
经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。
网络营销这一销售模式，是公司在2011年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在2011年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。 2 、新闻、形象页面
网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。
2011年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“ ”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。
在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4S”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。 3 、电话营销
在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，2011年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。
4、促进销量
现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，2011年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。
网络营销工作相当复杂，他综合了实体4S的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、总结语 2010年已过去，虽然网络营销工作才刚刚起步，但收获也不少。特别是领导塌实的工作作风、认真负责的工作态度、不断创新的工作方式给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，2010年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传，是作为目前的我该思考的课题。在以后的工作中，作为领导暂时指定的网络营销工作的负责人，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习吸收管理经验及汽车知识，多计划多总结，不断的在公司给予的平台上努力奋斗。
最后感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励，也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为网络营销工作的快速发展贡献自己的力量。
第15篇：网络营销工作总结
网络营销工作总结范文
以下是为大家整理的关于《网络营销工作总结范文》的文章，供大家学习参考！
当前位置：中国教育文摘 >工作总结 >范文内容 搜索：
微博营销工作总结
分享到： QQ空间 新浪微博 腾讯微博 豆瓣网 百度贴吧 百度空间
在微博是现在互联网目前最为火热的一个平台目前主流的微博平台分别新浪、腾讯两个，截止目前注册用户达到1亿。他的好处显而易见，这里大概总结几点：直接，人脉强大，精准，范围广，自由方便，及时……。然而我个人认为同更容易与很多营销整合起来比如视频营销，口碑营销等等。正是微博具有这样的几个特点，受到大批营销人员的青睐。长话短说，直接进入主题。总结下微博几个推广方法渠道的利弊。
1、意见方法。
如何做好意见？它的特点是什么？
在微博中意见的特点是，容易拉拢营销对象，对消费者能起到导购作用，貌似类似经济学中的羊群效应。
但是，意见的建立是非常漫长而又艰难的过程。前期投入的经历比较大，需要做很多准备工作及人脉资源建立。对于账号要聚
集强大的人脉，及较大的人气的要求。
2、活动发布
这个营销推广手段一般某企业官方账号初次建立，节日活动采用较多，这个必须要一定部门认证，也因此在初期很多为了急需招揽人脉，很多都是假的活动，现在各大微博对此把关很严。特点，见效快，招揽人脉较快，账号建立活跃度大大提高。但是条件比较严格，成本较高，周期性短。
3、@推荐式营销
这个方法有点与上一种推广有点共同之处，其实作用的属性不一样，一个是分享给自己的好友或者认识的人。另一个可能是我不认识的，起到一个推荐的作用。这个方法就是我们平时发现有人提到你邀请你参加什么活动，这个方法需特点覆盖面广，时间短精准，自由效率较高。但是前期准备工作量较大，要收集强大的分类似账号用户名及文案的编辑工作要求严格。
4、微群营销
微群营销主要特点，范围广，容易把控到效果，精准式营销较强，容易发掘潜在客户，操作起来比较方便。但是他的弊端，前提工作量大而繁重，容易k号和提出群，如果在文章语言把控不好容易被用户视为垃圾广告。
5、应用营销
这个营销方式也是近一年才流行的，应用营销也渐渐的发热了。在我们手机中经常出现的vancl应用，这个应用有可能是游戏有
可能是一种去他的网站或者产品体验的一种客户端（大部分娱乐为主），这个特点：传播范围广能容易被用户接受留下更深的记忆，能快速传递产品更新信息。弊端投入的人力精力较大，效果呈现过程缓慢，精准性较差，营销力度无法把控。
6、联盟式营销
这个联盟是不是网站联盟，不过有点相同之处，在我最早接触到这个方法是在vancl上看到的，就是发现有很多是凡客员工（邀请学校的学生）申请的微博，模拟真实消费者去分享自己用凡客的心得，去与自己的好友有很强的互动性，增强自己品牌的宣传的真实度。特点：能很好的树立口碑，互动性强用户易接受，范围较广、容易引导用户作为产品在线咨询。弊端：投入财力人力较大，周期性长，效果呈现较慢，营销力度不易把控。
7、隐形式营销 这个营销手段还是比较少见，通常具有意见那种账号出现的，一般人都不知道是做营销的，大多数会在一些笑话文字中出现一些品牌字眼儿或者在图片笑话亮点上插入出现一些品牌的logo，然后让粉丝疯狂或者用自己成熟的马甲进行疯狂转发达到目的。特点：操作简单，用户容易接受。弊端：题材收集较难，过程比较繁琐，难突出营销重点。
第16篇：网络营销工作总结
对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策。不经意间2012年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到特别特，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有3年的时间了。我个人的幸福小家也是在这里实现的，3年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这3年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
2012年，比较坎坷的一年，或许自己没有做好工作准备，对自己的不负责任进行了反思，行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在2012年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，做任何事都会有第一次的，经历了第一次之后，我发现第一次做事时最重要的是不要害怕，要有信心，激情和责任心。
现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程，不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。今年参与2013朔州春晚与春拜，我们也找到了工作中的不足和问题，接下来的工作中要不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面
网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没学之前，总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻找新奇、创新的方案。两次的实训只是所学的一个简单运用， 3个月的经历需要时间淀定为自己的经验，在以后的工作中要加强对网络知识的深入学习，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。2013时刻提醒：
一、做好本职工作
二、善于沟通交流，强于协助协调
三、精于技术知识与实际操作熟练
2013年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。有这么一句名言“人的成长进步有五个毕经阶段：读万卷书、行万里路、与万人交、高人指路、自己开悟。”读书、交友、名师指点这都必须要靠自己去开悟和践行，即自己要把从书本上、朋友身上、名师身上感悟到的好理念，真正落实到自己的工作和生活当中去，并不断反省和总结自己，不断激励自己，不断挖掘自己的潜力，从而为自己所在的岗位作出新的更大的贡献。 最后，愿大家拥有四心：感恩的心、惜缘的心、进取的心、平常的心。总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在特别特弥足珍贵的珍藏。相信特别特的明天会更好！
刘雪梅 2013年2月25日
第17篇：网络营销工作总结
网络管理员2016个人年终工作总结
及2017年工作计划
网络管理员2016个人年终工作总结及2017年工作计划
一、2016年度工作总结
（一）总体工作概述
1、根据公司实际情况主要完成：公司办公设施管理、操作系统管理、数据安全保密管理、信息存储备份管理。核心任务之一是终端操作系统管理。在终端操作系统配臵完成并正常运行后，确保终端操作系统工作正常，熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，及时发现故障征兆并进行处理。随时掌握网络系统配臵情况及配臵参数变更情况，对配臵参数进行备份。
2、2016年完成如下事宜：
2.1机房环境条件完成：交换服设备安装、主网线的接入、线路标签更新。
2.2监控系统硬件维护完成：服务器、交换机、ups电源、服务器机柜、光纤网络的接入等事项。
2.3网络监控系统的运行环境搭建完成：物理硬件的连接、存储设备的调试、操作系统的创建。
2.4完成了会议室网络、投影仪安装调试等事项。 2.5完成新办公楼搬迁后的网络电话的调试工作。
2.6完成日常电脑、打印机耗材的采购及后期安装、调试工作。保障电脑和打印机的正常使用。
2.7完成日常物业及安全保卫的工作。
2.8完成新办公楼考勤系统的安装、调试工作。
3、具体完成工作及完成情况 3.1计算机及日常的工作
此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设臵等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购臵和维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，主要是鼠标更换的比较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用。
（二）、计算机系统及软件维护 公司目前加上个人笔记本电脑奖金200台电脑和20台打印机，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括autocad、专业软件、日常插件使用、office办公软件的使用等。
（三） 、公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传篇二：2015年工作总结2016年工作计划 (1) 恒 益 御 景 温 泉 度 假 酒 店 2015年工作总结
2015年酒店行业，有所回暖。就酒店客房来看，全年入住率较2014年提升10个百分点左右，平均入住率在40%-45%之间；但受市场及政府调控影响，餐饮收入持续下滑，酒店餐饮大部分处在亏损状态；就现酒店市场而言，酒店要提高收入、盈利就必须适应市场，做出调整，调整酒店管理营销模式，提供个性化有特色的服务，在减少酒店成本投入控制成本保证本地市场客户群体的同时，应加大ota营销投入，随着旅游酒店网络销售平台普及，服务便捷度的提升，网络市场逐渐被消费者认可，且有国家政策支持，未来旅游酒店行业ota销售，将成为酒店行业利润最大的增长点。
一、经营分析
1.营业汇总 共计： 万元 2.经营思路
酒店以旅游团队为支撑点，保证支出基本平衡 。以散客（合作单位、本地及周边散客）网络订房为盈利点；通过各项政策，逐渐提高酒店散客及网络订房量；来提高酒店盈利。 3.酒店营销
目前酒店客户群占比约为：团队：40% 散客：25%网络:25 其他：5% 恒 益 御 景 温 泉 度 假 酒 店
客群统计表
针对酒店网络销售，前期以低房价高标准服务的方式，进行前期网络投放销售，以吸引客户给予良好的网络评价，提高酒店排名、点击率，经过4月--7月份前期营销策略，提高了酒店网络平台排名，顾客好评度有明显提升，每月销量保持在100间左右；在8月份做出价格和优惠政策调整，到目前为止，酒店每月网络订房保持在
恒 益 御 景 温 泉 度 假 酒 店
以个性化服务优势，定期对散客进行电话回访，了解客户需求及酒店的不足进行整改等各项优惠政策，来提高酒店散客及网络订房量。从而减少旅行社用房，逐渐以散客网络订房，来替代旅游团队；从而提高酒店散客入住率，提高酒店盈利；
针对旅行社，控制旅行社房量（每日，只提供标间30间 120元/间*30天=108000元，用于保证酒店支出基本平衡）；剩余房间，用于满足散客、网络订房，保证酒店散客入住率以及盈利；逐渐替代旅游团队。
目前酒店与天合、景程、茶马古道等旅行社进行合作；除天合旅行社100元/间实行5免1政策外其他旅行社都已120元/间价格签署协议，都享受8免半10免1政策；
二、酒店管理
（1）酒店日常管理
1、根据酒店管理成熟的实际情况，有针对性的在管理流程、部门规章制度、服务操作流程、服务质理标准、流程表格等方面进行改良和补充，并进行了全面提升。
2、在现阶段，以标准的星级酒店服务标准做为酒店服务质量的标准，对员工加强对客服务培训，并在平时的工作过程中进行各方面的督导，在设备设施的维修保养和清洁卫生方面提高标准，减少设备设施损坏。
3、加强管理人员的执行力督导，建立行之有效的岗位管理考核 恒 益 御 景 温 泉 度 假 酒 店
机制，将经营与管理标准化，并制定每月考核制度，配合集团制定酒店业绩考核制度，使责任与薪金晋升挂钩。
4、加强了，酒店团队建设,通过丰富员工业余生活,增加员工培训次数,，给员工学习深造的机会,提高员工工作积极性和酒店凝聚力。
5、强调细节管理与现场管理,要求员工在服务中注意细节，使服务提升一个档次，要求管理人员在管理过程当中要有细节观念,特别是在对客服务和成本管理过程中更要做到细致入微，细心认真。管理出效益.管理人员亲临一线,积极贯彻落实新的管理体系和管理方法,在现场快速解决存在的管理问题. （2）人事管理
2015年对前台人事进行了调整，调整后酒店现有岗位编制人数为22人；晋升前台领班一名；餐厅领班离职一人晋升一人。对酒店客房部人才培养储配领班级管理人员2名，针对酒店管理主管级人才培养，对一人，进行了针对性培训培养；为酒店下一步发展打下基础；培训方面，酒店实行常态化培训。每个礼拜一作为培训日，每月
恒 益 御 景 温 泉 度 假 酒 店
25号进行培训考核，每3个月进行一次统一培训考核；
针对酒店工作人员，每月进行培训考核，建立酒店员工考核档案；为以后酒店员工晋升发展建立依据；
（3）成本控制
成本控制对比表 接管时客房成本表
现酒店客房成本表
酒店采购方面，秉持少进勤进的原则，减少酒店物品积压，间接节约酒店成本；
针对酒店餐厅原材料采购，采取一月一报价、3家以上供货商报价，每月调查市场行情，根据市场行情，选择价格合理质量过关的供货商，进行供货；
在内部管理上，对水电开关设施设备等一次性用品使用做出调整，制度规范化；加强员工节约意识培训，管理人员检查监督力度。
三、需改进方面篇三：营销部2015年工作总结及2016年工作计划(1) 营销部2015年工作总结 暨2016年工作计划
一、2015年工作总结及完成指标情况：
2015年1-3月期间，营销部在开发客户的同时主要接待了天威保变、造船厂、港华燃气等单位的散客及小型团队的入住，接待路局职工疗养，入住率相对较低。4-6月期间，在接待疗养的同时，加大营销力度，接待了各企业及会议公司的中小型会议及团队，入住率相对提高。7-9月期间，接待本地协议单位及外地团队、会议的住宿及用餐。10-12月期间，除接待疗养外，主要接待山海关船厂、河北远洋等单位的长住客人。2015年全年共接待中、小型会议14个。
一、2015年工作总结
（一）、营销收入
1.2015年营销部累计完成营销收入约519.3万元，其中客房收入约350.3万元，餐饮收入约164万元，会议室收入约4.5万元，其他收入0.5万元。 2.具体任务指标数据如下
2014年消费前5名的单位与2015年消费前5名的单位及消费额对比： 2014年：2015年： 3.数据分析
2015年营销部完成总指标519.3万元，比2014年580.5万减少61.5万元。其中大客户消费相对去年减少32.4万元。房费收入和餐饮收入基本达到7:3。与
往年一样，6月7月8月营销收入较高于其它月份。标准间的出租率为%，闻涛苑的出租率为%，别墅的出租率为%。2015年消费额前5名的协议单位占总营收的29%，与去年同期的33%有所下滑。 4.原因分析 ?大客户消费减少：
山海关修船厂、造船厂今年经营效益直线下滑，招待客户明显减少，故相对去年消费减少57.1万元。 ?暑期预订大幅减少：
2015年6-8月完成营业收入比2014年6-8月完成营业收入减少75.3万元。主要原因是旺季7月份的预定大幅减少，据调查，今年东戴河兴起近几百家农家院及快捷酒店，以致分流了大部分的散客预定。造成山海关酒店的入住率全部下降。 ?公款消费、会议进一步加强控制：
十八大后，高标酒店的限制，使星级酒店的培训、会议市场接待量大大减少。审计对各企业、事业单位、政府机 关会议及招待费用审查日趋严格,内部行政支出更加谨慎。公民外出旅游主要靠自费，种种原因造成星级酒店的入住率大幅减少而快捷酒店及农家院的入住率相对提高。
（二）、工作中不足之处
１、营销人员对新客户的开发力度不足，现有客户还仅限于本地及周边企业的客源。
２、自2010年营业至今，餐饮菜系、早餐样式、及客房等优惠政策比较单一，客户5年内长期在此消费已无新鲜感。营销人员应加大营销力度，多推出一
些灵活的优惠政策以吸引客户消费。
3、别墅营销宣传力度有待加强。
4、营销手段墨守成规，不够灵活。
二、２０１6年工作计划、工作重点及策略
1、根据2015年完成任务情况分析，制定2016年计划任务分劈如下：
2、2016年工作重点及策略
一、市场总策略 2016年本地区酒店行业市场势必竞争将更加惨烈，已开业的各类经济连锁酒店和家庭旅馆将对本地星级酒店市场形成冲击。2016年营销工作首要任务是： ? “市场分级策略”：酒店营销部对现有协议客户进行分级。分为核心客户、一般客户、潜力客户。对不同级别客户采取不同的优惠政策。在稳固市场占有率同时，提高市场份额。 ? “市场拓展策略”：酒店营销部对在本酒店已经达成信誉的各企事业单位、老客户要给予更多的拜访、关照、尊重和一定的优惠政策，不断让其感受到酒店消费带给的惊喜和喜悦，要在消费过程中不断创造新意，不断提高顾客对酒店的忠诚度。 ? “市场发展策略”：要想出各种办法争取新客户的加入，增加销售量，把客源市场做大，加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。 ? “新产品开发策略”：营销的灵魂就在于新产品的开发。无论哪个行业都必须不断的开发新产品，否则就失去了生命力。要留住客户，产品就必须有变化，有更新、有创意、有突破。产品创新依靠观念的更新和创意的新点子。设计构思新产品，就是不断否定自己，提升自我的过程。
? “营销推广活动策略”：酒店通过各种庆典活动、节假日促销活动、主题活动、美食活动等推广来刺激目标市场客户的消费。 ? “网络联合渠道策略”：网络营销是目前饭店营销手段中最难以想象的，其趋势随着现代科学技术广泛运用，是最有效、最经济、最便捷的营销策略。 ? “品牌营销策略”：品牌的建立和推广是酒店的重要无形资产，它具有极大的经济价值。在酒店目前市场消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，酒店品牌的功能越来越显得重要。
第18篇：课程教学工作总结
篇一：课程教学工作总结 课程教学工作总结
（2006-2007第二学期）
教学点：珠海广东科学技术职业学院考试成绩分析报告 （ 2006——2007学年度第二学期）
一、考试班级的自然情况
二、考试成绩统计
三、考试成绩分析
（一）考试科目教学目标实现的情况 教学目标实现一般
（二）影响考试成绩的因素
1、教学因素：
总体来说，教学中学生还是比较认真学习，遇到问题会积极提问，但由于基础较差，对于知识点掌握起来比较慢。
2、试题质量：
试题难度一般，考点多，比较全面
3、考试过程的控制情况
考试过程严格控制，真实地反映每个学生的水平。
报告人：孙英 院（系）教学主管院长： 2007年7月20日篇二：课程教学工作总结表 教师学期教学工作总结表
（2014 --2015 学年第 一 学期）2015年1月16日
篇三：校本课程教学工作总结 五年级校本课程教学工作总结 王晓玲
本学期，根据期初校本课程教学计划，在学校领导的指导下进行了积极的探索与实践，经过一学期的校本课程教学实践，总结如下：
1、加强学习，转变观念，与时俱进。校本课程的开发顺应了当今时代民主决策的潮流。校本课程开发的场所是学校，关注学校的课程自主，体现出民主参与课程决策的精神。首先利用教研时间，以多种形式开展学习和培训，切实改变教师课程理念，重新塑造自己并界定角色职能，由课程规范的复制者变为新课程的创造者。使我对校本课程有了深入的了解，进一步树立教学民主的思想，调动了主动参与的积极性，为参与校本课程的开发奠定了坚实的基础。
2、关注学生的发展。
通过学习新的课程理念，我更加明确了教育者的责任，那就是尽最大可能为学生提供自主发展的条件。而学生的发展也应是多方面的。从学生实际情况出发，关注个体差异，提供发展的可能。
三、实施内容及要求：
（1）确定校本课程结构。我们根据以下几方面来确立学校校本课程。 ① 学生发展的需求，尊重学生意愿，有利于学生的可持续发。 ② 学生的年龄特点，考虑学生的兴趣爱好和认知规律。
③ 学校的实际情况，包括学校办学特色目标，师资和设施条件等。 具体作法
1、严格按新课程计划开课设节,不占用及挪用校本课程的时间,保证开足课时。
2、校本课程科任教师应加强学习、刻苦钻研、勇于探索,尽心尽力搞好校本课程的教育工作。
3、校本课程教研组按时开展教学研究活动,不断探索开发校本课程规律,努力提高校本课程科任教师的理论与教学水平,在搞好教研活动的同时,积极组织教师参加培训学习、外出参观考察等活动,下大力气创建一支素素质高、信心足、热心参与校本课程开发的教师队伍。
4、搞好校本课程的评估工作,校本课程的开发应讲求实效,不流于形式,搞好评估工作是开发校本课程的重要的一环。为此,拟在本期内完善好评估细则,每期末认真进行评估、奖优罚劣,并将评估结果进入教师年终目标管理评估中。
5、建立校本课程开发工作制度,使课程开发工作逐步走向正轨,做出成效。
6、在实施校本课程活动中,及时进行总结,不断吸取经验教训,在总结中不断开拓、提高、更新。一是校本课 程教研组每期进行一次全面的总结,总结前段取得的成绩,改进工作中不完善的地方,提出今后的工作任务;二是科任教师进行总结、反思,改进教学中的失误,充实、开发校本课程内容。每期末,无论是教研组,还是教师个人,都要认真收集好有关资料,进行整理归档。
7、遵循校本课程开发适应学生兴趣、爱好和社会需求的原则,在开发校本课程活动中,及时组织教师进行社会调查,广泛征求学生、家长及社区团体的意见,结合学校本身的实际,充分利用本地资源,不断改进充实与完 善校本课程内容,使我校校本课程内容真正开发成培养学生个性特长发展,适应社会发展的特色课程。
回顾这一学期的校本课程工作，我们总结出不少经验，这与学校领导和很多老师的支持都是分不开的，我们会取长补短，让学生们成为富有文化底蕴的一代。 四年级校本课程教学工作总结 王安娜
本学期，根据期初校本课程教学计划，在学校领导的指导下进行了积极的探索与实践，经过一学期的校本课程教学实践，总结如下：
1、加强学习，转变观念，与时俱进。校本课程的开发顺应了当今时代民主决策的潮流。校本课程开发的场所是学校，关注学校的课程自主，体现出民主参与课程决策的精神。首先利用教研时间，以多种形式开展学习和培训，切实改变教师课程理念，重新塑造自己并界定角色职能，由课程规范的复制者变为新课程的创造者。使我对校本课程有了深入的了解，进一步树立教学民主的思想，调动了主动参与的积极性，为参与校本课程的开发奠定了坚实的基础。
2、关注学生的发展。
通过学习新的课程理念，我更加明确了教育者的责任，那就是尽最大可能为学生提供自主发展的条件。而学生的发展也应是多方面的。从学生实际情况出发，关注个体差异，提供发展的可能。
三、实施内容及要求：
（1）确定校本课程结构。我们根据以下几方面来确立学校校本课程。 ① 学生发展的需求，尊重学生意愿，有利于学生的可持续发。 ② 学生的年龄特点，考虑学生的兴趣爱好和认知规律。
③ 学校的实际情况，包括学校办学特色目标，师资和设施条件等。 具体作法
1、严格按新课程计划开课设节,不占用及挪用校本课程的时间,保证开足课时。
2、校本课程科任教师应加强学习、刻苦钻研、勇于探索,尽心尽力搞好校本课程的教育工作。
3、校本课程教研组按时开展教学研究活动,不断探索开发校本课程规律,努力提高校本课程科任教师的理论与教学水平,在搞好教研活动的同时,积极组织教师参加培训学习、外出参观考察等活动,下大力气创建一支素素质高、信心足、热心参与校本课程开发的教师队伍。
4、搞好校本课程的评估工作,校本课程的开发应讲求实效,不流于形式,搞好评估工作是开发校本课程的重要的一环。为此,拟在本期内完善好评估细则,每期末认真进行评估、奖优罚劣,并将评估结果进入教师年终目标管理评估中。
5、建立校本课程开发工作制度,使课程开发工作逐步走向正轨,做出成效。
6、在实施校本课程活动中,及时进行总结,不断吸取经验教训,在总结中不断开拓、提高、更新。一是校本课 程教研组每期进行一次全面的总结,总结前段取得的成绩,改进工作中不完善的地方,提出今后的工作任务;二是科任教师进行总结、反思,改进教学中的失误,充实、开发校本课程内容。每期末,无论是教研组,还是教师个人,都要认真收集好有关资料,进行整理归档。
7、遵循校本课程开发适应学生兴趣、爱好和社会需求的原则,在开发校本课程活动中,及时组织教师进行社会调查,广泛征求学生、家长及社区团体的意见,结合学校本身的实际,充分利用本地资源,不断改进充实与完 善校本课程内容,使我校校本课程内容真正开发成培养学生个性特长发展,适应社会发展的特色课程。
回顾这一学期的校本课程工作，我们总结出不少经验，这与学校领导和很多老师的支持都是分不开的，我们会取长补短，让学生们成为富有文化底蕴的一代。 二年级下册语文教学总结
一个学期的语文教学已经结束了，现已进入期末复习，回顾一学期的探索与尝试，酸甜苦辣样样都有。如何传知、如何解惑、如何培养学生学习能力、如何在课堂教学中贯穿读这一主线。诸多思路，到了清理一下的时候了。
一、求新求异，让学生爱上语文课。
语文是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中，激发学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，如何引领学生在学习新知的基础上讨论、交流、探究学习心得已成为课题的主流。我在语文课堂教学中，力求做到让学生兴趣盎然，让学生学有主见，使学生在语文学习中既享受学习的乐趣，又能发展原有的语文素养。
1、注意新课导入新颖。“兴趣是最好的老师”。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如，在导入新课，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。我们要根据不同的课型，设计不同的导入方式。可以用多媒体展示课文的画面让学生进入情景；也可用讲述故事的方式导入，采用激发兴趣、设计悬念„„引发设计，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。
2、培养积极探究习惯，发展求异思维能力。
在语文教学中，阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟，在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此，在语文教学中，构建语义的理解、体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆质疑，各抒己见。在思考辩论中，教师穿针引线，巧妙点拨，以促进学生在激烈的争辩中，在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师因势利导，让学生对问题充分思考后，学生根据已有的经验，知识的积累等发表不同的见解，对有分歧的问题进行辩论。通过辩论，让学生进一步认识自然，懂得知识是无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。倡导活跃的课堂气氛，开放的课周舜钦
第19篇：课程教学工作总结
课程教学工作总结
（2006-2007第二学期）
教学点：珠海
广东科学技术职业学院考试成绩分析报告
（ 2006——2007学年度第二学期）
一、考试班级的自然情况
二、考试成绩统计
三、考试成绩分析
（一）考试科目教学目标实现的情况
教学目标实现一般
（二）影响考试成绩的因素
1、教学因素：
总体来说，教学中学生还是比较认真学习，遇到问题会积极提问，但由于基础较差，对于知识点掌握起来比较慢。
2、试题质量：
试题难度一般，考点多，比较全面
3、考试过程的控制情况
考试过程严格控制，真实地反映每个学生的水平。
报告人：孙英院（系）教学主管院长：
2007年7月20日
第20篇：室内设计 网络营销课程整理[推荐]
室内装修
自我营销与装饰营销
网络营销课程整理
《设计能力强+工程能力强+营销能力强=极品》
一：学会正确的沟通（一把双刃剑）
如何让客户心动？语言、外表、诉说作品的亮点，因为极为煽动的言语和情感，为客户描述一幅未来家具美好的生活花卷，说道动情之处，客户脸上会洋溢出欢欣的笑容。 小技巧：（抓住客户的心）
1、微笑2.说话（有激情是热情所表现的一个强烈特征，语言要有煽动性）
3、动作迅速
4、电话的运用和QQ的运用
微笑作用：是对方放松心情、气氛融洽 说话：a有激情是热情所表现的一个强烈特征
b语言要有煽动性，也就是不断为客户造梦（一是正面煽动，即造梦；二是反面煽动，对客户一些消极思想进行反面打击）
动作：动作也要跟着加快，人的神经和运动是相互影响的 电话和QQ的运用：（最好见面，其次电话、最后QQ） 还有其他技巧吗? 例如：拉关系、送小礼品
二：签单关键点：首次沟通—量房—首次看方案—看样板间—客户谈价格时—客户对价格心动时—工地开工—客户主动电话咨询时 首次与客户沟通我们要达到的目的：
1、让客户对公司和设计师本人形成良好的印象，也就是给他最好的第一印象
2、要与客户约定去现场量房的时间，当然最好的结果是马上就去量房
3、要能给客户灌输几个重要的家装概，念并且形成客户有利于我们的潜意识
4、最好的结果是促成客户当场交设计定金，这一点虽然有点困难，但要尽自己最大努力去争取。
那如何达成这样的目标呢？即如何才能让客户交定金呢？
就是通过沟通，用你的激情让客户产生冲动，马上交定金，还有一个方法是：
1、带领客户看公司
2、介绍公司的发展历史和文化
3、看一下公司主材
4、要善于介绍自己，将自己的特长，过去服务一些重点客户经历表现出来。然后转到客户家装上：
1、对客户进行一番家装知识普及
2、灌输客户重要的家装概念
3、有客户家的户型就可以现场做方案做概算
4、然后拿出一份设计订单，给客户介绍一下服务流程，同时可以半开玩笑的请客户填一份设计订单，客户在放松或冲动的情况下就会填订单，甚至现场缴纳定金。要促成客户的定金，可采取些办法，如现场交定金送一些小礼品，或送一些购物优惠券等。 有些设计师与客户沟通时不注意对方的反馈，从不主动要求客户签设计订单，那客户当然不会主动交钱。（学习营业员精神，争取快速拿单） 请问与客户第一次接触有哪几种结果? 最高级别：客户缴纳设计定金 较高级别：马上去量房 心动级别：约定时间再去量房 普通级别：留一个好印象 最差级别：简单沟通，很快离去
量房时设计师要注意：在现场认识和公司认识有很大不同
1、在公司认识首先认识的是公司，他到公司刚坐下就已经对公司环视一周，对公司规模、布置、实力心中都有一个直观的认识，然后才在前台的的介绍下认识了设计师。
2、在现场，客户首先认识的是设计师，所以客户是先认识设计师，然后才认识公司。如何让客户对你产生好印象？ 技巧一：拉关系 技巧二：手绘技能运用 技巧三：易理设计 邀请客户到公司的小技巧
为了能让客户到公司进一步沟通，设计师在前期的沟通中，可以预先埋下伏笔，透过公司内的特殊布置：
1、材料展示
2、设计展示
3、套餐展示牌等，最后在量完房子以后，请客户去公司看一看那是最正常事。
到公司以后，再结合首次沟通的要点，让客户有一个良好的印象，最好在 公司里交定金，这就达到自己目的。
夫妻两人意见有分歧时设计师应该怎么做？
1、了解哪一方会谦让
2、用你的专业知识来引导
3、中间法
拉关系就是要了解客户的真实需求，才能使客户对设计师产生兴趣。
另一个小技巧：有些设计师在量完房带领客户到公司后，先领着客户看一下公司，然后拿出一些营销工具（即个人作品集、客户集、报纸集） 请客户自己看，设计师迅速在电脑上绘制平面图、制作概算„ 首次看方案：
首次看方案是重要的关键点，由于设计师在前面对自己进行了充分描述，所以客户心中对设计师就有了很高的期望值，如果你两次都没让客户交定金，那么这次是你最好的机会。为了在这次去取得很好地结果，设计师极其认真准备工作，争取第一次就让客户在心中给你打最高分（思维怪圈：让客户跟着你走，出几套方案让他选择）
设计师要注意几点：
1、一定要提前完成，不要让客户对你产生不信任
2、要想同类公司竞争中出胜，先说形式，我们方案一定要比别人多，比别人全
（
1、预算可以做两种，或者1+2预算、或者2+1预算
2、方案我们要多出几种，至少在心中先想好几套方案
3、然后我们将施工流程、陪采服务、配套方案都做出来。就算你的方案不是最好，但你内容对客户也会喜欢 ）
3、要先想好与客户沟通的内容（你家几口人，房子給谁住„?）准备一些话术和工具，站在客户角度去和客户沟通，争取打动客户。
4、提前预约
看样板房运用与注意事项
1.陪同客户看样板房、也是可以利用的关键点，最好不要带客户去施工现场看。2.好的样板房会让客户心动
3.学会注意观察客户，将客户观点做记录，回去要做整理、分析 客户谈价格时要注意事项：
设计师要了解一些“签单信号”，当客户谈到价格时，就是一种“签单信号” 客户在签单前到底考虑哪些因素？
一般来说：1产品方面 2公司方面 3设计师方面因素 4客户自身因素
1、产品方面因素：价格、材料的环保与质量、售后、附加服务等
2、公司方面因素：施工质量、公司品牌规模、实力、管理、文化、社会形象
3、设计师方面因素：设计、态度、能力、诚信和个人品质等
4、客户自身因素：经济能力、支付意愿、审美倾向、性格、家庭和家装参谋等 当客户谈到钱时：
1、一方面和客户谈家装公司价格的组成部分，明确表示价格和品质是紧密相连的
2、另一方面给客户施压
一：当客户对方案心动是你该做些什么？
1.观察：首先我们要想观察，在沟通中，客户为你所描述的方案行动时，他的眼睛会睁大，瞳孔扩张，表示客户处于兴奋期，抓住机会，签下合同；其次是你的动作，作为高明的设计师，在与客户沟通时，有策略性的创造心动的机会，并签单。
2.你的动作：作为高明的设计师，在与客户沟通时，有策略性的创造心动的机会，并签单。
二：工地开工手段运用：
1.如果有新的工地开工，对正在谈的客户也是可以利用这个机会，设计时应提前通知自己目前正在沟通的客户或通知家装顾问带来一些客户过来，或者是通知开工的客户带一些朋友来参加开工仪式。当然，这个开工仪式一定要在比较正规的情况下。
2.新客户参加开工仪式后，可以请他们到公司去，再一次谈方案，例如：咱们公司各方面做的比较好，今天您也去看了我们的开工仪式等等。三：如果客户主动电话咨询，说明什么？
1.对你有一定的信任
2.是他有了新想法或遇到了新的困难（客户主动咨询不代表就一定能签单，至少给你带来新的机会，所以一定要格外重视客户咨询）
四：设计师有哪些暗示性的信息呢？
1.多使用“由于您在我们这里签单”、“在我们这里做”、“由于我们公司做”等暗示性语言。
2.设计师还可以尽早提供“施工进度表”“陪采时间表”，“售后服务表”等签单以后的流程，也可以提前让客户阅读施工合同，还可以为客户介绍部队人员施工兼程、售后服务人员，唐客户进入签单角色。五：签单过程种的营销节点
1.首次沟通—包装自己，介绍公司
2.量房—包装自己，介绍公司，拉近距离，手绘技巧运用，易理设计运用
3.第一次邀约（电话邀约）—除上述以外，还要加上图纸展示与包装和价格试探
4.第二次邀约（电话邀约）—图纸的修改与案例的展示，确定双向价格，试探合同与解读和样板房展示
5.第三次邀约（电话邀约）—确定方案，预算签订合同 六：电话营销--邀约五部曲
1.邀约客户首次沟通(量房）客户来源：1.网站提供 2.公司派单 3.朋友介绍 4.交付名单 5.主动上门咨询
2.邀约客户来公司进行深入沟通 3.邀约参观样板房 4.邀约参加公司活动 5.邀约沟通方案与报价 七：微信营销 1.了解微信
2.认识微信 3.使用微信
八：家装客户有哪些心理特征？
1.面子心理 2.从众心理 3.推崇心理 4.爱占便宜 5.害怕后悔 6.心理价位 7 炫耀心理 8.攀比心理
