汽车站各岗位岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：汽车站各工作岗位职责

客运站站长岗位职责

一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。

二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。

三、坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。

五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。

六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。

七、完成上级部门交办的临时性工作。

工会主席岗位职责

一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，严格履行《中华人民共和国工会法》，维护职工的合法权益，模范遵守车站的规章制度。

二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。

三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全知识竞赛活动，积极参加和支持社会公益事业。

四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。

五、体察职工生活，关心职工疾苦（职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问），组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。

六、支持站长依法行使经营管理权。

七、完成上级工会交办的其它工作。

值班站长岗位职责

一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。

二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。

三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。

四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。

五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。

六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。

七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。

八、完成站长交办的其他站务工作。

安全员岗位职责

一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。

二、定期参加安全学习，不定时到基层进行安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。

三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处臵工作，配合相关部门做好相关的检查、调查工作。

四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作，协助分管安全的副站长按时上报各类安全统计资料和报表。

五、完成领导交办的其他安全工作。

车辆例检员岗位职责

一、严格执行安全法律、法规及规章制度。

二、严格按照《汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求》（如下）的要求，对营运客车进行安全例行检查。所有检查项目必须逐一检查，不得错检、漏检。

（1）转向：转向节及臂，转向横直接杆及球销无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。

（2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常。

（3）传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。

（4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。

（5）轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花深度不得小于1.6 mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25 mm或深度足以暴露胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。

（6）悬挂：不得有断裂、移位现象。 （7）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。

（8）随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。

三、严格填写车辆安全例行检查表。对符合要求的客车，安全例检人员应当填写车辆安全检查表，加盖印章，并经签字后出具“安全例检合格通知单”。

四、认真填写当班工作记录，负责交接班工作。

五、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应安全生产责任。

调度员岗位职责

一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。

二、熟练掌握计算机及客运系统软件的性能和操作技术，爱护设备、用具，发现及时向领导汇报。

三、严格执行发班车辆“四证一牌一单”原件审核制度，严格执行调度“十不准”工作规定。

四、及时完善进站营运车辆档案，建立健全车辆档案分户、总台帐，并做到实时更新车辆档案。

五、合理安排班次时间，排发班避开夜间22：00至凌晨6：00三级以下（含三级）山区公路的班车。

六、及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客。

七、受理包车业务，认真执行运价政策。

八、搞好室内卫生，做好防火、防盗工作。

九、完成领导安排临时性工作。

窗口售票员岗位职责

一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好请领、发售、记录、保管、工作，及时交清客运票款，不挪用票款，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作准确迅速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。

四、注意观察旅客流量动态，当客流变化时，及时向客运调度和值班站长提供信息，以便组织加班，必须按客运调度的班次时刻表进行售票。

五、注意掌握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。

六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

七、按时填写当班工作记录，收入日报填写准确，票款收入及时交到财务，做到日清月结，票款帐相符，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。

检票员岗位职责

一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。

二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的咨询，提高优质服务。

三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，及时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语，礼貌待客。

四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。

五、按时准点发车，及时核查上车旅客人数，认真填写行车路单人数，做到字迹清晰，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危险物品车辆不检。

六、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。

七、完成领导安排的临时性工作。

治安保卫员岗位职责

一、禁止无关人员进入车站经营场所，保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。

二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车，保证有序流动。

三、及时调解旅客、经营业主之间发生的纠纷，维护好车站秩序。

四、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物；注意可疑人员，如发现在车站内作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即报告公安机关。

五、协助治安案件的调查处理，组织人员保护事故现场，做好调查事故善后工作。

六、完成领导交办的其他临时性工作。

车场管理员岗位职责

一、负责车站场地车辆及旅客的引导，制止闲杂人员在发车库逗留、玩耍，保证场地内车辆正常运行。

二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客，监督车辆在下客后是否及时驶离下客区，禁止车辆、人员逗留，引导旅客出站。

三、负责车辆上下台的指挥，发班车辆上台候班时，引导其停靠在指定位臵，发班时引导其驶离台位。

四、保证站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间车辆和设备设施的看护。

五、负责夜间停放车辆的交接工作，做好夜间车辆信息登记工作。

六、巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。

七、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应的安全责任。

八、完成领导安排的临时性工作。

门卫岗位职责

一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。

二、严格执行车站的规章制度和管理规定，坚守岗位，不准擅自离开工作岗位，工作时不准做与本职工作无关的事情。

三、严格执行“三不进站”“五不出站”规定。

四、严格执行客运车辆出站前上车检车的安检制度，把好客运车辆出站安全关。

五、严禁“三品”从进站口进入站场，严禁出站口放行车辆及行人进站，严禁货物从出站口进站。

六、负责对车站进出口通道畅通管理。

七、搞好环境卫生，服从站领导管理，努力完成车站安排的工作任务。

“三品”检查人员岗位工作职责

一、正确使用“三品”检测仪，掌握检测仪操作程序，不得损坏，保持检测仪清洁干净，盖好护套。

二、必须掌握和识别危险“三品”经过检测仪情况，特别对易燃、易爆、剧毒的危险物品的识别。严格执行“三品”检查制度，严禁易燃、易爆和危险物品进站上车。

三、对查获的“三品”必须认真登记，并按规定上交站办公室或当地公安部门。

四、每日必须对“三品”检测仪的工作时间，检查物品件数，查获“三品”等情况进行记录。

五、发现险情，隐患要及时制止，及时报告。

保洁工作人员岗位职责

一、负责车站环境保持整洁。

二、保洁工作时，应安放“小心滑到”安全警示牌，文明打扫卫生，不与旅客发生争吵。

三、随时保证候车室、售票厅、车场、站前等区域环境整洁卫生，对粘贴在墙面的广告及时清理，做到候车椅上无杂物。

四、及时清理垃圾筒内杂物，做到候车大厅无异味。

五、自觉遵守车站的各项规章制度，积极参加车站组织各类会议，努力提高安全思想意识。

广播员岗位职责

一、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻，时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家宣传规定，加强学习，不断提高广播水平，争当优秀广播员。

二、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传车站业务，服务项目旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，详细宣传介绍车站全天发生班次时间、站点、车型，当好旅客向导。

三、按照上班，坚守岗位，集中精力，语言畅通，工作时必须用普通话和地方民族语言进行广播宣传，按车站要求的广播内容及时进行广播，宣传精神文明建设。

四、收集积累资料，丰富广播内容，爱护广播器材、设备，掌握使用广播器材功能及电源情况，并加强管理和使用，杜绝设备发生故障，引起火灾事故，严禁无关人员进入播音室。

五、搞好岗位和环境卫生，遵守职业道德，加强团结，关心集体，文明用语，加强改进工作方法，不断提高服务态度和工作质量。

六、服从管理，正确宣传，做好广播交接班记录，对广播设备必须交接清楚，妥善保管，明确责任，要及时准确完成站领导安排的宣传工作任务。

会计岗位职责

一、热爱本职工作，认真履行职责，遵守职业道德；

二、认真执行各项财经制度和本站的财务制度，按规定办理会计业务；

三、建立并完善财务电算化管理系统，实施电算化会计核算；

四、加强会计基础工作，使会计凭证、账本、报表及各种档案的管理纳入会计工作规范化轨道，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

五、随时检查出纳账款是否相符及现金保管情况；

六、办理会计业务过程中，发现有违反财经制度和财务制度的事项，应拒绝办理并及时向部门负责人反映情况，确保职责范围内的资金安全、档案安全、信息安全；

七、完成领导交办的临时性工作。

出纳员岗位职责

一、认真执行各项财经制度和单位的财务制度，按规定办理现金收付业务。

二、负责现金的管理。及时登记现金日记帐，现金要做到日结，保证收支准确，库存现金完整，保管好印章、空白收据和支票。

三、负责银行帐户的管理，月末及时编制银行存款余额，保证银行存款余额经调整后与银行帐余额一致。

四、现金收付及银行票据的开出，必须凭会计的收支凭证办理。

五、廉洁奉公、忠于职守、严格执行单位制订的现金管理、银行存款管理制度，确保职责范围内的资金安全、帐簿安全、信息安全。

六、完成领导交办的临时性工作。

结算工作人员岗位职责

一、遵守国家法律法规和车站的各项规章制度。

二、负责对进站经营业户的营收结算单的结算审核，按时对进站经营业户营收产量单的结算付款。

三、妥善保管结算完毕后的单据、凭证，及时和会计、出纳对账，做到结算帐款相符。已经结算完毕的产量单装订成册、入库保管。

四、完成领导下达的临时性工作。

小件寄存员岗位职责

一、严格执行收费规定、票据管理制度，按规定收费，办理小件寄存手续。

二、严格寄存库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。

三、宣传安全运输法律法规和小件物品寄存规定，收存小件物品时作好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品和国家禁止寄存的物品。

四、寄存物品要求挂签，存放、提取准确。

五、认真填写当班工作记录和原始台帐，确保岗位职责范围内的生产安全，承担相应的安全责任。

六、完成领导安排的临时性工作。

小件行包工作人员岗位职责

一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、里程。熟练掌握小件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责小件行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

二、严格执行收费规定和票据管理制度、财务管理制度。负责行包票据的领取、使用、登记和保管，及时报解营收。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房，行包库房严禁烟火。

三、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的小件行包内夹带危险物品中、禁运物品和超限量物品、易碎物品。要求包签相符、堆码整齐、计量准确。

四、严格执行小件行包监装、监卸和交接制度，发生行包的责任事故，要迅速做好商务事故记录，及时上报。

五、主动为旅客代办包装、代售包装材料，收费合理。

六、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。

七、负责做好辖区内环境卫生，保持工作环境整洁有序。

八、做好行包库房防火、防盗。按消防制度要求，做到人走火灭，电源关闭，锁好门窗。

水、电工岗位职责

一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。

二、严格遵守电器安装规则和安全操作规定。

三、负责全站的水、电安装、维修工作。

四、定期检查全站水管有无漏水现象，认真维修。

五、每天巡视，不用的线路、开关、插座等要及时拆除。

六、负责做好配电房的防火工作，检查设备的运行情况和工作记录。

七、严禁线路、电器设备超负荷运行。

八、完成领导安排的临时性工作。

会 议 制 度

一、为贯彻落实党和国家的路线、方针、政策，及时传达学习上级有关精神，规范单位工作秩序，强化内部管理，提高工作效率，制定本制度

二、会议分类：

1、站长办公室会议（班子会）

2、安全例会、安全专题会

3、生产经营会

4、职工大会

5、其他临时性会议

三、会议管理 会前准备：

1、会前应做好充分的准备工作，确保会议正常准时召开。

2、召开会议前应了解以下内容：会议名称、会议主题、会议时间地点、会议召集人、会议主持人、参会人员；例行会议在第一次制度内容后原则上不变，如有变化在参会前告知。

3、会议通知：会议召开前按照会议内容，提前通知与会人员，以便作好准备，通知人应作好记录以便备查，会议通知分为口头（直接或电话）、书面通知两种方式。

4、会议资料准备：由召集人或部门拟定整理，如需与会人员准备发言材料或提供相关资料的应在会议通知时告知。

5、其他：会议如需制作标语标识、进行会场布臵、宣传报道（录像、照相、邀请新闻媒体等）、住宿安排的，召集人应提前安排，进行分工逐项落实。

会间管理：

1、会前检查：开会前主持人要对会议的各项准备工作进行一次全面检查。

2、参会人员遵守通知开会的时间、地点、准时出度。

3、会议签到：会议组织者应准备好会议签到册，与会人员到会时间签到。

4、会议纪律：

（1）、参会人员不得迟到、早退、中途无故退席，如有特殊情况应向主持人请示同意后方可离开。

（2）、尊重发言人讲话，不准在会场打瞌睡、交头接耳、大声喧哗、妨碍会场和影响他人注意力。

（3）、关闭手机，因工作需要可将手机调为振动，有重要电话需接听时，应到会场外接听。

5、会议组织：会议主持人应把握会议进程、控制会议时间、维持会议秩序、提高会议效率。

6、会议记录：参会人员应作好会议记录，要求字迹清晰、内容完整、记录准备详细。

7、会议讨论：会议期间要求讨论的，应充分发表自己的意见和建议，不准许有直接或间接关系的人起哄、闹事，应把意见和建议与主题分别对待，绝不能把个人意见混为一谈。

8、会议请假规定：病假、公休、公差、事假、工作、产假、探亲、婚假、丧假、值班人员等视为请假。已记入考勤出勤人员，原则上一律不予准假。

会后工作

1、对会上作的会议记录本、签到册，资料（含影像、音像资料）要有专人保管，不得遗失、残缺。

2、会议上的决定或精神需要传达的，由主管人员负责及时传达与贯彻，并将传达结果及时、准确地向领导或会议主持人反馈。

四、处理

对违反本制度的行为，按照车站《奖惩实施细则》处理。

客运站职工奖惩实施细则

为了加强企业内部管理，提高服务质量和工作质量。增加职工责任感，树立良好的雷山汽车站形象，加强车站平安建设，促进企业发展。经职工大会讨论，一致同意制定本站奖惩实施细则如下：

一、奖励方面

1、遵守企业规章制度，认真履行岗位职责，超额完成车站下达的生产任务的，车站应按适当比例给予一定的物质奖励，并可参加年度先进评比。

2、自觉遵守国家相关法律、法规以及企业安全管理规章制度。及时纠正制止，检举安全违法违规行为，及时消除重大安全隐患或险情。表现突出的，车站应予以奖励，并报上级部门。

3、在各项活动，专项工作中成绩突出，受到社会好评，因好人好事先进事迹受来信表扬的，车站应给予奖励。

二、惩罚方面

（一）有下列行为之一的职工作下岗处理。

1、违反消防安全管理，发生事故的。

2、违反车站安全管理规定，违规操作，发生事故被追究责任的。

3、违反计划生育政策，禁毒政策的。

4、违反财务制度，收钱不给票，不如实交清票款，有挪用公款行为的。

5、无正当理由，不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事、打架、斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的。

（二）有下列行为之一的，作待岗学习3个月处理，待岗学

习期间只发生活费300元。

1、违反站务作业，发现违规车辆出站的。

2、违反劳动纪律，经常迟到、早退、离岗、旷工，消极怠工，连续三个月末完成生产工作任务的，不能胜任本职工作的。

3、违反车站创建文明窗口规定、服务态度粗暴，旅客来信举报，被新闻单位、媒休曝光的。

4、有违反《社会治安管理法》被拘留的。

（三）有下列行为之一的，取消全年年终奖金和年终评比。

1、有违反第

（一）、

（二）其中一项的。

2、有违反国家政策受党政处分的。

（四）有下列行为之一的，取消当月奖金。

1、当月末完成生产任务的。

2、当月有违反安全操作和安全管理规定一次的。

3、当月病假7天、事假3天、旷工一天以上的（包括“本数”）。同时扣发缺勤工资。

4、迟到、早退、脱离岗位达3次以上的（包括“本数”）。

5、发生服务质量投诉责任事件，造成不良影响的。

6、不按“十不准”规定报班、调派发车的。

7、不按“六不准”规定放行出站的。末亲自上车检查，清点人数的，2次以上的（包括“本数”）。

8、售票、验票有超员发车的。

9、违反车场管理规定，车场秩序混乱，发生堵车事件的。

10、属于下岗、待岗期间的。

11、无故不参加车站安全学习的。

（五）、有下列行为之一的，取消当月效益工资的50%。

1、无故不参加车站会议[安全学习会缺席按第

（四）规定处理]、大扫除以及组织活动的。

2、当月无故不着站服、佩带上岗证3次以上的（包括“本数”）。

3、当月迟到、早退、离岗、脱岗两次的。

4、不认真把关检票、放任旅客进出的，不认真检查旅客行包，造成“人、行包”漏检3次以上的（包括“本数”）。

5、对车站范围喊客、拉客行为视而不见，不予制止，造成不良影响的。

6、不按规定建立健全基础档案，抽查有不合格的。

7、不严格按照站务操作规范作业，记录资料不规范，不完整的。

8、不按规程使用办公机器、设备，造成损坏或不能正常运行的。

9、后场管理未按规定进行开包检查，登记的。

10、下班不关电炉、不关门窗、不关空调的。

11、职工内部在车站公共场所发生吵架、斗殴的。

12、未曾做到随脏随扫，脏、乱、差被整改的。

13、查车时未亲自上车清点检查的。

（六）有下列行为之一的，取消当月效益工资的20%。

1、不严格把关，检票进站台，放任旅客进出，造成人、行包漏检2次以上的。

2、当月发生迟到、早退、离、脱岗一次的。

3、上班时间吃零食、干私活、带宠物、带小孩、聚集聊天的。

4、售票、检票、开单、结算发生差错两次以上的。

5、当月无故不着站服，不配戴上岗证2次的。一次的按罚款20元处理。

6、下班时不关灯，关电、关火的。

7、有意浪费车站水、电及办公用品的。

三、本细则以外的违规行为按相关规定执行。

微机管理制度

一、随着科学技术的不断发展，办公自动化，站务系统的网络化，已是现代化办公必不可少的重要组成部分。为加强微机的使用管理，提高生产效率，使微机得到妥善的维护、保养，更好地为单位生产经营服务，特制定本制度。

二、使用

1、根据工作实际，需要配备微机的班组应由班组负责人提出书面申请，经分管领导签字确认，报站长审批同意后，方可购买。微机管理室负责做好手续登记，存档备查。

2、领用后班组负责人负责日常维护保养，做好防盗、防火、防潮、防尘、防振等方面的工作。

3、微机设备使用过程中，严禁拆卸机体任何部分。

三、维修、维护

1、设备出现异常情况，微机管理员能排除故障的应自行排除，不能修复的立即报告站领导，以便联系专业技术人员及时修理。

2、如在维修中需要更换硬、软件的，由微机管理员写出书面申请，经分管领导签字认可，报站长审批同意后方可购买，更换下来的硬件要写出书面清单，存档备查。

3、在微机操作中，因人为操作不当导致微机不能正常工作的，应由班组负责人负责承担维修费用。

4、下班前应检查微机是否关机，关闭电源，做到安全生产。

四、运行

1、开机前检查电源，电压是否正常。运行中应按规定程序操作，正确启动和运行微机，遇到死机时可采取热启动和冷启动的方式重新进入，不允许强行拔掉电源开关重新启动。

2、严禁将水杯等易外泻物放在微机桌面上，避免水和其它液体渗入键盘发生短路。

3、因工作原因需要安装软件、U盘、移动硬盘等移动设备时，应在运行前对其进行杀毒，确保安全后方可使用。

4、工作时间严禁在微机上娱乐、聊天和浏览与工作无关网站的内容等。

5、微机管理员除平时发现病毒及时查杀外，还应该定期对微机进行杀毒，每月杀毒不得少于一次；对连接英特网的微机，每周杀毒不得少于一次。

6、应建立文件备份，各班组文件，重要数据，至少每半年要进行一次备份，由班组负责人具体负责，单位备份由微机管理员负责。

五、保密管理

1、遵守单位保密规定，禁止无关人员操作微机；属于单位机密的，未经站长批准不得向任何人提供、泄露，违者视情节轻重予以处理。

2、应设臵密码的，密码所有者不得向外泄露，并定期对密码进行更换。

六、机房管理

机房管理除要遵守上述涉及到的相关规定外，还应遵守以下规定：

1、机房应安装消防器材，消防器材应有固定位臵，微机管理员应掌握正确使用方法。

2、机房设备的使用符合安全用电的要求，微机管理员应经常检查电源、电线，及时排除隐患或故障，电线不要随意堆放，应将其整理到不易被踩踏处。

3、机房要专人专管，钥匙由微机管理员持有，其余人员不得配备，机房钥匙持有应对机房的安全负责，机房钥匙一旦丢失要立即上报，并采取换锁措施，不得将钥匙交给他人使用，防止他人私配钥匙。

4、机房设备要进行详细登记，做到帐物相符。

5、微机管理员要定期对所有设备进行日常维护和保养，保持室内干净、整洁，仪器摆放整齐等。

6、严禁在机房内吃东西、吸烟、打闹、带无关人员进入。

七、处理

对违反本制度的行为，按照《客运站职工奖惩实施细则》处理。

档案管理制度

一、文档是单位的重要资料，加强文档的管理，是保障和促进各项生产经营活动的有序开展，实现文档管理的程序化、规范化，为使文档管理达到高效、安全的目的，特制定本制度。

二、文档管理应指定专人负责（专职文秘），文件管理员必须作好文卷归档，存放保管和遵守单位有关文件使用的管理规定。

三、文件管理员应按以下程序工作

1、文件收集：坚持随时对收集的文件进行归档，保证文件资料的完整，对已办理完毕的文件应及时收回存档；对会议文件要及时整理，单位对外发文件报送材料要留好底稿和正本。

2、文件保管

收集时应按文件收发的单位、性质分类，再根据时间先后排列存档备查。

3、文件收发

文件收文应填写收文的表格，注明文件名称、发文单位、发文时间、收文时间、收文人签名。

文件发文应填写发文的表格，注明发文名称、发文时间、发文人签名、收文人签名。

四、文件存放和销毁

1、文件应有一个安全的存放之外，最好配备专门的文件柜。

2、文件的存放和提取应由专职人员负责。

3、专职人员应做好防火、防潮、防虫、防尘、防损等方面工

作。

4、文件装订存档（每年一次）：将文件分类后按时间和来文单位顺序排列，编上页码，做好文件目录后装订，和收发文登记表格放在一起，以便查找。

5、文件销毁：单位年终进行文件销毁工作，对无归档存放价值的文件、材料，上级指定需要销毁的文件，其他无存档价值的文书。对需要销毁的文件应统一填写销文登记表，由站长签字同意后方可销毁，销毁文件时由分管站长在场监销。

五、文件借阅

1、本单位人员借阅文件，文件管理员应制定表格，注意借阅人姓名，注明归还时间，借阅人签名。交待纪律，保证文件不丢失，不得转借他人，爱护文件注意清洁，在规定时间内归还。

2、外单位人员借阅文件，须持有介绍信，经站长同意后方可借阅。

3、文件管理员应遵守文件保密规定，不能借阅的文件严禁借阅。

六、处理

对违反本制度的行为，按照车站《职工奖惩实施细则》处理。

水、电管理制度

一、为加强管理，保证水电设备正常运行，减少浪费，维护正常的生产经营秩序，使职工养成节约用水、电的良好习惯，结合车站实际，制订本制度。

二、水电设施由专职人员管理，专职人员负责日常维修工作，并配合站办对电源线路进行安全检查。

三、水电管理员应经常到各班组、岗位以及租赁、承包场所检查用水、用电情况，任何人不得干涉。

四、水电设施自然损坏，由班组负责人及时申报，水电管理员负责维修和更换。

五、各租赁户和承包户用水、用电，均按表计算收取水电费，水、电表出现误差和损坏，应查明原因，系设备故障的，由水电管理员及时处理，不准私自改动水、电表，违者按偷水、电处理。

六、各班组、岗位要节约用水、用电，水电设施损坏及时申报，杜绝“长明灯，长流水”现象，做到“人走灯灭、人走水停”。

七、违反上述规定的，按车站《奖惩实施细则》处理。

车站值班管理制度

为了确保双休日和节假日车站服务工作正常开展，结合车站工作性质特殊性实际，制订本制度：

一、车站领导班子成员；

1、星期一至星期五，除公差或外出事务，正常情况下，按规定作息时间上、下班。

2、星期六，星期日实行轮流值班（按双休日值班表）。

3、遇黄金周或节假日旅客高峰期，车站班子成员集体值班。

4、值班站长值班时间从6：20—12：00；12：00—18：00两班制。

车站领导班子值班期间除处理好正常的业务外，应及时处理：

（一）临时发生事件。

（二）督促其他岗位人员维护车站正常生产秩序。

（三）当地政府及县局交办的其他事宜。

二、车站工作人员

由各班组根据其工种、岗位性质，按车站服务工作过程需要，自行编制作息时间表。但人员和值班安排必须以保证整过服务过程，所有承担的工作量能够有人负责，能按时完成。

三、值班期间应按规定时间在指定岗位上连续执行工作任务，中途不得擅自离岗，脱岗。否则，按车站劳动纪律考勤制度给予当班人员处罚。

四、值班人员当遇到紧急事情发生可先行处理，事后再报告，如遇其职权不能处理的，应立即向值班站长报告。处理得当，使车站免受损失者，车站应视情节给予奖励。

五、对夜间值班及超过企业规定工作时间的值班人员，可以给予一定津贴。

值 班 制 度

为保障车站正常工作秩序不间断，特制定本制度。

一、值班期间坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。

二、熟悉业务，认真钻研，提高业务水平，文明值班，积极妥善处理好职责范围内的一切业务。

三、重大紧急和超出职责范围的业务，应及时向车站领导汇报和请示。

四、值班类型

1、根据工作岗位：设立门卫值班制度（24小时值班）

2、根据客流情况：设立管理人员值班制度（休息日、节假日、客流高峰期）

3、根据领导分工：设立车站领导值班制度（休息日、节假日、客流高峰期）

五、值班要求

1、保证通讯系统畅通。

2、维护车站日常工作秩序，及时联络处理事务。

3、巡察各岗位工作操作、劳动纪律及安全生产情况。

4、接待投诉事件，及时处理并作好记录。

5、遵守值班纪律，按时交接班，有事先请假，提前安排代替人员。

6、完成领导交办的临时性任务。

交 接 班 制 度

一、交班人员应提前半小时做好交班准备，接班人员应提前10分钟到达交接班岗位，做好接班准备，接班人员未能按时到达，交班人员不能离开岗位。

二、交班应做到

1、将本岗位生产及安全情况交代清楚。

2、将存在问题交代清楚。

3、将其他应该说明的事项交代清楚。

4、填写交接班记录。

三、交班人员和接班人员一起完成交接班工作，接班人员在听取交班人员的生产和安全情况介绍后，应对所述情况做详检查，看是否与交班情况一致，向交班人员了解存在的情况。

四、交接班应交：

1、交本岗位本组生产运行情况。

2、交不安全因素及采取的预防措施和处理情况。

3、交原始记录是否正确完整。

4、交代领导指示、要求和注意事项。

5、交岗位设施设备和区域卫生情况。

五、凡上述事项交待不清楚时，接班人员有权拒绝接班，并应向领导反映。

六、交接班记录经双方认可并在接班日志上签字后，交班人员方可离开岗位，交班后，生产运行出现的问题由接班人负责。

卫生管理制度

一、为加强卫生管理工作，创造一个整洁、舒适、优美的出行环境，促进客运站精神文明建设，根据国家有关法律法规，结合车站实际情况，制定本制度。

二、根据上级有关文件精神，成立“客车站整脏治乱工作小组”。职责是宣传卫生法规和卫生知识；布臵、指导和检查促进车站卫生工作。

三、卫生组负责卫生管理日常工作，设臵专职卫生保洁人员，负责对车站的公共区域卫生进行清扫。各班组负责所属办公区域卫生进行清洁，并承担所属办公区域的卫生责任，对公共区域承担卫生管理责任，协助卫生组对进站参营业主和旅客进行管理，保持环境卫生。

四、工作要求

1、坚持每日下班半小时对室内环境卫生进行打扫、拖抹，保持清洁。

2、坚持“岗位卫生交接制”，做到卫生不好不交接岗。

3、厕所必须及时清洁，做到无蚊蝇、无粪便、无臭味、无垃圾、纸屑。

五、卫生标准

1、门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无灰尘。

2、地面无污物、污水、泥土；墙壁无小广告，无蜘蛛网、灰尘。

3、照明灯，电风扇、空调上无灰尘。

4、书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，无乱堆乱放现象。

5、办公桌上无灰尘、污迹，物品摆放整齐，桌椅摆放端正，微机、打印机等设备无灰尘，室内无垃圾。

6、厕所地面、便池清洁干净，无杂物、无异味。

以上标准为整脏治乱小组检查卫生的标准，有两项以上（含两项），视为卫生不合格。

六、全体职工必须服从整脏治乱小组监督检查，自觉遵守本制度的规定，确保车站的清洁卫生，环境舒适。

七、违反上述规定的，按车站，《奖惩实施细则》处理。

旅客投诉处理规定

为迅速处理旅客投诉，明确投诉处理的职责、权限和方法，促进服务质量改善，确保提高旅客满意度，特制定本规定。

一、投诉范围

1、对车站硬件设施的投诉。

2、由员工的服务质量未达要求引致的。

3、由于员工的服务态度的投诉。

4、班车运行不正常造成的。

二、投诉的分类

1、一般性的抱怨；

2、旅客函电投诉；

3、旅客现场意见簿投诉；

4、上级主管部门转回的投诉。

三、投诉处理权限

1、旅客的函电（各种信函、传真、电话）投诉由客运部服务台和行政秘书负责登记，由现场值班站长进行分类、归档，根据投诉事项分别交所属部门处理。

2、服务台接到投诉电话后立即对投诉事件进行要点记录，并报告值班站长，由值班站长在受理后二十四小时内（工作日顺延）跟踪或转交相关部门处理，并在十个工作日内完成。

3、现场投诉，应立即通知值班站长受理，或由值班站长转交站长处理。

4、建立旅客投诉处理登记本，所有投诉都需记录在《旅客投诉处理台帐》，各部门负责跟踪落实。

四、处理旅客投诉的原则

1、树立“旅客永远是正确的”观念，必须以使旅客满意的方式解决问题。

2、克制自己，避免感情用事，冷静的慎选用词，用缓和地速度来说话，争取思考时间。

3、牢记自己代表的是企业形象，绝不能抱着“不关我事”的态度。

4、处理抱怨时切忌拖延，而且处理抱怨的行动也要让旅客能明显的察觉到，以平抚旅客的愤怒。

5、向旅客道歉时要有诚意，绝不能口是心非，应该发自内心地关心旅客的焦虑。

6、对旅客的抱怨要以婉转的语气，心平气和的加以解释，如果没必要解释的，不说为宜。

五、投诉处理办法

1、投诉旅客口头、函电投诉

（1）将旅客投诉内容的要点记录下来，包括投诉者姓名、性别、联系电话、地址及被投诉者姓名、部门、工号、投诉请求、事实与理由、证据，作为解决问题的依据。

（2）把要采取的措施告诉旅客，并征求旅客同意。 （3）应充分估计处理该问题所需的时间，并将其告诉旅客，并约定最佳联系旅客的时间和方式。

（4）立即行动。应立即调查、弄清事实、找出根源，并将解决的进展情况通知旅客，检查落实。

（5）查明事情真相后，要及时和有关部门或对方单位反映，

研究处理方法。

（6）对因对方原因引发的投诉及导致的经济赔偿，由调度室协助主动与对方单位联系，协助对方调查事件过程和协商处理办法。

（7）因车站原因引发的投诉而致的经济赔偿，应详细核实调查取证，可当场或事后两天内依照客运法规，作出恰当赔偿处理。

（8）明显属于服务工作中的过错，应马上道歉，在征得旅客同意后作出补偿性处理。

（9）问题解决以后应立即与顾客联系，了解旅客投诉是否得到圆满解决，做到有始有终。

（10）整理归类存档。将该投诉的处理过程整理出材料归类存档。

（11）定期对投诉旅客进行回访，跟踪旅客的投诉，并填写《旅客投诉回访登记》。

（12）对一时处理不了的投诉，将解决进度在《客运现场值班日志》中，交待下班值班主任跟踪，并应让旅客知道事情的进展，做好事后服务。

（13）投诉事项中，所有投诉的原始记录任何人不得涂改、撕毁、伪造，且由专人整理保存；所有投诉记录必须按流水号顺序使用及保存，对于缺号、损毁情况由当班人员负责解释去向及原因。

2、处理意见簿（或上级主管部门转回的）投诉 （1）要及时与旅客取得联系，了解旅客的投诉问题； （2）其他程序按口头投诉处理进行。

六、赔偿问题

1、因车站原因，造成旅客误乘或漏乘的，值班站长可以最近一班车做现场改乘，如因特殊原因已无车可乘，依实际情况安排旅客。

2、因车站原因，造成旅客直接经济损失的，要求我站给予赔偿，赔偿额最多不超过旅客购车票价款的100%，100元以下由值班站长现场处理，100元以上报车站站长处理。

3、因服务质量造成的对方投诉，根据《奖惩制度》规定相应条款，对当事责任人进行相应处理，并以此做整体服务质量检讨、改进。

4、对因对方原因引发的投诉及导致的经济赔偿，由调度室协助主动向对方单位联系，协商处理，在双方权利和义务对等的原则下，现场以旅客利益为主，赔偿额按双方商定执行外，对方要依法赔偿。

5、由于电脑系统故障和不可预知情况而导致旅客滞留，引起投诉要求赔偿的，首先给旅客作好解释工作，企业原则上不做赔偿。

6、依《汽车旅客运输规则》第八章《违约违规处理》的条款规定：违约违规引起的纠纷可由当事人自行协商解决，也可向当地交通主管部门申请调解，也可向人民法院提起诉讼。

客运站着装管理制度

一、凡在客运站工作的员工应遵守本制度

二、车站发放服装、标志、标识、标牌等，员工应妥善保管，不得故意损坏。在规定的更换周期内损坏的，由本人自行赔偿，单位根据确定的价格从员工的工资中扣除，重新配发。

三、员工应按要求着装，具体要求是：

1、着春秋装时，内应着统一长袖衬衣，打统一配发领带，扣子必须扣齐。

2、着夏装时，员工长、短袖衬衣应配长裤，且衬衣须扎进长裤内，配黑色皮带，除领口留一颗扣子，其余应扣上，不得将长袖子挽起。着西服领衬衣时，不扎穿，应扣齐所有扣子，女员工着裙。

3、着冬装时，是西服的，按春秋装规定办理，着棉服时应拉上拉链，扣齐扣子，穿统一配发的冬装裤子。

上述着装时，衣裤应匹配，上班时间不得穿拖鞋，严禁不着装上班，站务服应熨烫平整，保持整洁。

四、员工应按要求佩戴标志、标识、标牌等，具体要求是：

1、肩牌应整齐，肩花同向，色调一致。

2、胸牌应佩戴于上衣左上口袋紧靠正上方，保证平齐。

3、上岗证悬挂胸前正中间。

其他如飘带、袖套等临时性标识，按临时要求处理。

五、车站领导上班时间因有对外公务可不必着站服，但日常上班期间应遵守上述规定。

六、凡违反上述规定的，按车站《奖惩制度》处理。

站场安全管理制度

为了车站站场秩序管理，确保站场内安全，订立本制度：

一、实行“谁在岗、谁负责”安全责任制，各自搞好区域内安全管理工作。

二、站场内严禁闲杂人员入内，控制的士、微型和其它车辆进入，保证消防通道畅通，必须服从车站管理人员的指挥。

三、站场内严禁无证驾驶或准驾不符的人驾驶车辆，车场内行驶速度不超过5公里，严禁超速行驶，逆向行驶、乱停乱放，酒后开车。

四、营运客车必须按车站规定的时间进入站场，并服从车场工作人员的指挥和安排，按指定位臵停放下卸货、待班。车未停稳不得开门上下旅客或装卸行李，下客后迅速安全驶离下客区。停放时，车与车之间必须保持适当的距离，挂好低速档，拉好手制动，关闭电源，取下点火开关钥匙。

五、站场内不准修车、打黄油、洗车，鸣高音喇叭。

六、严禁站场内使用明火、严禁冬季用火烤油底壳、油管、油箱等。

七、站场内严禁危险“三品”进入存放，严禁装有危险“三品”的车辆进入站场。

八、站场内各种安全警示牌和其它安全设施齐全有效，设臵位臵要恰当。

九、治安队为站场管理具体负责人，应认真履行职责，应加强巡逻，不得撤离岗位，发现问题要及时制止、纠正、及时报告，消除隐患，否则，将按企业规章制度处理。

安全例会制度

为了提高车站安全管理水平，充分发挥民主管理作用，特制定本制度：

一、安全例会内容

1、研究、布臵车站安全工作，制定和完善车站规章制度。

2、听取各班组长的工作情况汇报，总结经验，讨论、研究下一步工作。

3、评比年度先进。

4、找出工作差距，当前存在的隐患，进行分析，落实整改。

二、例会制度

1、安全例会由车站第一责任人组织实施，参会对象为车站党、政、工团领导，值班站长，车站各班组长。

2、安全例会为每月一次，采取不定时形式。

3、安全例会参会人员无特殊情况下不得缺席。

重大事故隐患报告制度

为加强安全生产重大事故隐患排查治理，预防生产安全事故，保障人民群众生命财产安全，更好地落实《贵州省安全生产事故隐患排查治理和监督管理暂行规定》，结合本站实际，订立本制度：

一、安全生产事故隐患排查，发现重大事故隐患的，应当及时向 当地负有安全生产监督管理职责的部门书面报告，同时向上级交通主管部门书面报告，书面报告应当由车站站长签字确认。

二、重大事故隐患报告内容应当包括：

1、重大事故隐患的现状及产生原因。

2、重大事故隐患的危害程度和整改难易程度分析。

3、车站拟定重大事故隐患的治理方案。

三、对排查中发现的重大事故隐患报告不及时或隐瞒不报的，应追究责任人责任。

安全生产举报制度

为认真贯彻《安全生产法》和《汽车客运站安全生产规范》，加强安全生产管理，充分发挥群众监督作用，实现安全生产群防群治，及明排查治理安全隐患，制止不安全行为，控制各类事故的发生，特制定安全生产举报制度。

一、举报范围：车站各办公室、工作岗位人员、进站参营车辆承

包人及司乘人员。

二、举报内容：

1、安全生产中的各类违法违规行为。

2、存在的各类事故隐患。

3、负责安全生产的各級管理者及工作岗位人员在履行职责过程中的失职和不作为。

4、对存在的事故隐患和发生的事故隐瞒不报或推迟上报的。

三、车站所有职工及旅客群众对以上内容均有权向车站任何领导举报或向上管理部门举报。

四、举报要求：

1、举报情况要真实，不得虚报、假报，举报事项一经查实，车站将根据实际情况给予举报人适当奖励。

2、任何接受举报信息的人员应当将信息及时归纳到车站安全生产领导小组，并作好记录，任何人接受举报时不得以任何理由拒绝或推拖。对违反以上制度的人员将参照国家有关法律法规、汽车客运站安全生产管理制度和本站有关规章制度予以处罚。

4、举报电话：丰城汽车站：电话：0795-6423218

治安保卫管理制度

为了加强车站治安秩序管理，维护好车站正常生产秩序，确保广大旅客生命财产不受侵害，特订立本制度：

一、全体干部职工必须树立法制观念，增强治安防范意识，学会文明服务，守法经营。

二、车站治安综合治理实行党政一把手负责制，分管副站长具体分管，车站治安综合管理具体实施，并做到人员职责清楚，分工明确，责任到人。

三、车站治安保卫人员和进出站门卫必须坚持原则，遵纪守法，坚守岗位，不擅自离岗、脱岗、睡觉，加强巡逻，认真履行职责，认真做好防火、防盗、防破坏防范工作。严禁外来人员夜间进入车站保卫区域，特别注意车站重点保卫区域，作好夜间停放客车驾驶员信息登记，确保车站财物安全。

四、各班组、各办公室都要遵循“谁主管谁负责的原则”，增强防火、防盗、防破坏的防范意识，搞好防范措施。

五、车站治安保卫人员要严格按照车站“三品”检查制度，履行岗位职责对旅客携带行李包裹，逐一进行检查，将易燃、易爆、有毒等危险物品堵于站外、车下。

六、护送车站财务人员到银行存款必须执行双人护送措施由治安综合管理组选派思想、身体素质较好的同志担任。

七、治安综合治理考核按照《车站治安保卫责任状》执行。

推荐第2篇：汽车站各岗位安全操作规程

菏泽汽车西站各岗位安全操作规程

安保科人员安全操作规程：

（1）夜间值班每小时巡逻一次，巡逻范围涵盖车站全部；

（2）发现被盗、爆炸可疑物或其他险情第一时间报告科室负责人及车站领导，并及时消除隐患，保护现场；

（3）发现可疑人员予以控制，并报领导及110处理；

（4）无论白班或夜班值班人员，严禁无关人员及车辆进入停、发车场。班车严格按进出站秩序进出，不得逆行；

（5）及时制止纠纷事件，对滋扰事端者予以强制控制，并报领导或110处理。

安全员安全操作规程：

（1）专职客运安全员应熟悉车站业务流程和各岗位工作职责范围；

（2）负责车站“三品”检查、报班、售检员、车辆出站等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并收集整理，规范保存相关安全记录和资料；

（3）经常到发车区抽检车辆手续、驾驶员证件、及随车消防器材；

（4）建立健全站务安全管理基础工作。

出站登记员安全操作规程：

车辆发车到出站口后，出站检验员上车进行检查，认真核对车辆安全例检合格通知单，驾驶证、从业资格证件、行驶证、道

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路运输证、驾驶员即时证明（山东省内部车辆）、线路标志牌是否齐全有效、是否与报班一致、落实报班员检票员安检情况，核对实际载客人数，是否在荷载人数之内，如超出禁止车辆出站，并上报带班领导，如上述情况符合要求，在车辆出站登记表上签字，车辆准许载客出站。

“三品”检查员安全操作规程：

（1）“三品”检查人员应熟悉各类易燃、易爆、有毒化学危险物品的性质。具有识别易燃、易爆、有毒化学危险物品的专业知识和排除险情的能力。

（2）应熟悉了解安全检查仪各项性能，按照操作程序要求进行操作，做好安检仪日常维护保养，确保机器的清洁卫生。

（3）旅客进站时，积极主动引导旅客将所有随身携带物品放入安检仪进行检查，确保100%检查，无异常后方可携带进站。

（4）对携（夹）带“三品”及禁运物品进站的旅客，按照安全生产管理规定，一律扣留；涉及枪支弹药、剧毒等物品，应采取措施滞留人员并及时通知派出所民警到场进行处理。

（5）对检查出的“三品”和管制刀具等物品，不得损坏、丢失和私自截留，注意分类妥善保管，在做好登记造册后，及时移交安全科统一处理。

（6）车站物流工作人员做好托运货物的“三品”检查工作，防止“三品”流入运输渠道。

（7）做好检查登记记录，妥善保管好各类原始登记记录，以便备查。

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安全检查员安全操作规程：

（1）经常检查安全消防设施，对消防设施损坏应及时查明原因予以维修、更换；

（2）检验灭火器材的性能，对超期或失败的灭火器及时填充、补压或更换；

（3）及时发现和消除火灾隐患，检查安全通道是否畅通，紧急疏散示意图和指示性标志是否醒目，消防安全责任人是否明确；

（4）发现火灾隐情第一时间报告救援，引领和疏散旅客及员工撤离险境，并组织人员进行扑救；

（5）向安委会或分管领导提出消防整改措施，比准后具体实施；

（6）负责各级领导及员工层层签订消防安全责任书；

（7）组织进行消防实战演习，开展员工消防知识的培训、学习、测试结果归档保存；

（8）消防安全检查及活动后做好记录工作。

总务管理员安全业务操作规程：

（1）经常检查水、电、管线是否正常、发现问题及时维修更换；经常检查各科室各部门，及时制止超负荷大功率电器使用，必要时予以没收；

（2）检查并记录各种设施、设备的使用情况，及时保养和维护，预防损毁和在非正常状态下使用而产生安全事故。

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营调科安全操作规程：

（1）监督检查纳入班次计划，班车的安全技术状况符合运行要求，检查报班车辆及驾乘人员的“四证一表一单一卡一证明”是否齐全有效；

（2）与进站班车签订“安全责任书”；

（3）严格要求客运班车在22时至次日5时期间不发车运行，必须在24时迁结束当日载客营运业务。省际超长途客运班车、加班车、包车行驶时间超过22小时的，要进行途中休息，并且每间隔4小时休息一次，每次休息时间不少于20分钟。单程一般公路400公里以上，高速公路600公 里以上客运班车必须配备两名以上符合资质的驾驶员，否则不予放行出站；

（4）雨、雾、冰、雪天气要及时提醒驾驶员提醒驾驶员谨慎慢行，以上天气不具备出行条件时不予配客放行；

（5）维护车场安全，制止车辆在停车场、发车区进行油、电路维修，天气炎热时提醒驾驶员做好车辆自燃防备；

（6）驾驶员身体不适应运行时，要阻止上车驾驶，待恢复正常后予以运行，或要求车方更换驾驶员运行。

安全例检员安全操作规程：

（1） ①转向：转向节及臂，转向横。直拉、及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操作方便；

②制动：无漏油、漏气现象；相关车接锁销齐全、牢固；驻车制动有效、气压表工作正常；

③传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和方向节不

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得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹；

④照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廊灯、制动灯、前往灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效；

⑤轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2MM，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6MM），轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25MM或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤），气压符合要求；

⑥悬挂：不得有断裂。移位现象；

⑦车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具；

⑧随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时），灭火器在有效期内；

（2）安全例检人员做好车辆安全检查记录，检查合格的车辆，在车辆出入库检查卡上签检查合格章，同时要求带车进行安全例检的驾驶员在例检记录上签字；

（3）检查中发现车辆某项不合格，下发整改通知单，修理人员整修合格后，在整改通知单上签字，驾驶员将整改通知单交回安全例检处，安全例检人员重新检查合格后，方可在车辆出入库检查卡上盖章；

（4）安全例检人员应及时落实应检而未检查车辆情况，避免出现漏检车辆。

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报班员安全操作规程：

驾驶员报班时，应认真核对车辆行驶证、道路运输营运证、驾驶员驾驶证、驾驶员从业资格证、驾驶员即时证明（山东省内部车辆）、车辆安全例检合格通知单、派车单、车辆出站登记表，驾驶员要进行酒精测试，确认合格后准予报班（单程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上要两名驾驶员同时报班），正确填写车辆出站登记表上驾驶员证件、车辆证件相关栏目，如证件不全、不符、无效，或安全例检不合格、酒精测试超标，报班员对该车不予报班，待整改合格后重新报班，如整改不合格或不及时时，应上报客运调度人员，对该车当班计划视情况停班或顶班。加班报班要增验要车计划。

检票员安全操作规程：

车辆停靠发车位后，对车辆进行清车，检查车辆安全例检单、车辆行驶证、驾驶证、驾驶员从业资格证、出站登记表、驾驶员即时证明（山东省内部车辆），核对合格后给予配客。

配客检票时，对旅客携带的行包及物品进行检查，是否有禁运物品杜绝三品上车。

认真按照营运证核定座位，减去驾乘人员后，定额配客（单程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上要两驾一乘），不检超员票，不允许车方人员代检票，检票完毕后应认真按照配客定额清点人数确认无误后，填写出站登记表，三品栏及超员栏，并在车站登记表上签名，如发现超定额检票，应立即去除，雨雪冰雾天气及时落实防滑措施摆放提醒旅客防滑防摔标志，必要时

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搀扶老弱病残孕上车

发车前检票员对旅客进行车内请勿吸烟车未停稳时请不要上下车，为了您的安全请系好安全带等安全乘车宣传，监督驾驶员进行行车安全承诺书告知，并播放乘车安全视频。

售票员安全操作规程：

（1）按车辆定员售票，即班车营运证核定座位数减去驾驶员、乘务员（单程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上客运班车两驾一乘） 座位数后为售票定额，不得受超员票；

（2）发现误售超员票后，应及时退票或改乘下一班车；

物流人员安全操作规程：

（1）遵守安全生产、安全防范、安全用电等规定进行监督，确保全年不因失职渎职、玩忽职守而发生被盗案件或火灾事故。

（2）遵守法律法令和总公司及本单位的各项安全管理制度，重大问题及时请示、汇报，一般性问题妥善处理和解决。

（3）严格遵守劳动安全管理规定，认真执行本岗位安全职责，确保全年不发生违反规定而出现事故。

（4）严格遵守国家行包、货物托运管理规定。严禁托运违禁物品，如：军火、武器，仿真手枪式点击器和仿真式催泪器，匕首、藏刀、腰刀等各种刀具，罂粟植物；麻醉药品：吗啡、鸦片、海洛因、杜冷丁、冰毒等。反动报刊、书籍、宣传品或者淫秽物品、光盘等。爆炸性、易燃性、放射性核毒性各种危险品。其他禁运的物品。

（5）基础资料全面清楚，安全工作扎实到位。

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（6）熟知各自责任区内消防安全出口、设施设备的位臵，会使用灭火器和消防栓，具备消防安全四个能力。

（7）严格执行西站安全管理规定，及时排查本责任区安全隐患，严格按照安全流程操作，确保本辖区安全工作。

财务人员安全业务操作规程：

（1）大宗现金存取要有二人同行；

（2）非工作时间保险柜内现金不得超过300元，

（3）下班后打开入室报警器，锁严门窗。

小车驾驶员安全业务操作规程：

（1）严禁将车辆交给无证人员驾驶；

（2）携带有效证件驾驶，不得违章操作和行驶；

（3）及时缴纳各种规费，严禁在规费超期的情况下驾车；

（4）对出现的安全责任事故要妥善处理，按程序办理理赔和维修；

（5）车辆出现故障要及时报请维修，不得驾驶故障车出车；

（6）经常检查车辆的制动、灯光、轮胎、喇叭、雨刮器、油路、电路及车载灭火器灯安全系统及设施，及时养护和维修、

劳动保护管理员安全业务操作规程：

（1）经常检查员工所使用的工具是否处在正常状态，教育员工正确操作，防止发生意外，伤及人员安全；

（2）提请和落实劳动防护措施，检查从事特殊工种的员工是否符合资质，及时纠正“三违”行为（违章操作、违章指挥、违反劳动纪律）；

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（3）对出现工伤事故及时救助医治，并按程序上报审批工伤手续；

（4）员工有身体不适不能坚持正常工作时，要及时建议休息，并提请其他员工顶替，发现并制止有传染病的员工在与旅客接触的岗位上工作；

（5）建立员工健康档案，随时掌握和记录员工健康信息。

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推荐第3篇：零零陵汽车站各岗位职责

零陵汽车站各岗位职责

贯彻执行 “三不进站、五不出站”的规定，按照“一岗双责”的原则开展各岗位工作。 零陵汽车站安全生产领导小组： 组长：谭明龙（第一责任人）

副组长：樊志明、秦昕、刘永兴、李纯(直接责任人) 成员：廖江陵、翟国强、毛激流、卿建云、周小英、张梦云、秦林静、胡素林、范白良、李玉春、罗世平、

安全生产领导小组职责

1、坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻上级有关安全生产的政策、法律法规、规章制度，制定本单位各时期安全生产管理目标、规划、计划并贯彻落实。

2、落实安全生产责任制．层层分解落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。

3、统筹规划、掌握政策、信息引导、组织协调、提供服务和监督检查，对全站的安全生产工作实行宏观管理。负责审议和决定本单位安全生产的一切重大决策、方案、制度和奖悠措施，对本单位发生的重、特大事故按“四不放过”的原则，严肃认真地处理事故责任者。

4、掌握和研究全站的安全生产情况，确保全站安全生产方针、目标和指导意见，提出改进工作意见和措施要求。督促和指导各部门

1 的安全生产工作，对存在的安全生产重大问题及时分析原因和提出整改意见，并督促落实。

5、宣传安全生产、劳动防护、治安消防法律法规，不断提高全体员工的安全防范意识。

6、每月召开一次小组成员会议，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。

7、制定并按要求演练7个应急预案： （1）重大安全事故(火灾）应急预案； （2) 恶劣天气和重大道路交通阻塞应急预案； （3）防控疫情应急预案； （4）旅客疏散应急预案； （5）道路紧急运应急预案； （6）突发公其事件应急预案； （7）群体性上访事件应急预案。

8、发事故后，站长应当及时召开安全生产分析会，对事故当事人的聘用、培训、考核、上岗以及客运站管理等情况进行倒查，并对有关责任人进行处理。

安全生产管理职能部门职责

1、传达、贯彻、执行和组织学习上级各有关部门颁发的安全法律法规、规章制度和文件精神。

2、协助安全主管站长工作，制定有关内部安全管理的规章制度， 2 并督促检查其执行情况；负责组织年度、季度、月度和重大节假曰的安全生产检查，督促安全生产措施的落实。

3、具体组织安全生产领导小组例会，分析安全生产情况，收集有关安全信息，向领导提供安全管理决策的依据和建议，并根据安全生产的存在问题和隐患，提出有效的预防整改措施。

4、处理站场及道路上发生的事故，按“四不放过”的原则，剖析事故原因，提出处理意见和整改措施。

5、协助各部门组织员工参加的安全规章制度和业务知识的学习，参与拟定并实施学习和培训计划。协助人事劳资部门做好新招聘的员工和特殊技术工种的安全技术考核和年度审验工作。

6、对新开的客货运输线路、站点和新建的生产场所进行现场调查，协助做好勘察鉴定工作，及时向司乘人员通报安全行车注意事项。凡发现有危及安全生产的场地和影响安全行车的线路，以及未经公路部门验收的道路，有权制止车辆的运行和人员的使用。

7、对不利生产和行车安全的行为言论，及时制止和提出否决意见，对违章行车和违反操作规程或因此导致发生事故的人员提出处理意见，并执行落实各项处理决定。

8、组织开展每年不少于一次的安全生产劳动竞赛和经验交流，推广安全生产先进经验。

站长岗位职责

1、全面贯彻党的方针、政策、法令和规章制度，负责全站生产

3 指挥、业务管理工作，带领全站职工全面完成生产任务及各项经济和质量指标。

2、领导并督促副站长、各部门负责人抓好各项分管工作，检查落实各项管理措施及规章制度的执行情况。

3、建立质量达标、考核机构，制定质量达标计划和实施措施及考核办法，定期进行考核兑现。

4、深入调查研究，预测市场动态，随时掌握旅客流向、流量及道路变化情况，制定调整营运线路、站点、班次及班时计划。坚持文明经营、礼貌待客，并经常检查，改进各项服务设施，不断提高服务质量和经营管理水平。虚心听取旅客意见，做好旅客来信访工作，认真处理 疑难问题。

5、适时召开民主管理会，主动征求各部门负责人和职工代表对全站生产及管理的意见，认真吸收采纳正确建议，改进工作。

站长安全生产岗位职责

1、站长是全站安全生产第一责任人，依法履行安全生产责任制，认真贯彻落实《安全生产法》，对全站的安全生产工作全面负责。

.2、保证客运站安全生产的投入和实施，组织制定客运站安全生产投入的长远规划和年度计划，定期召开会议，听取安全生产投入资金的使用情况。安全技术措施工程、安全设备更新等投入项目完成后，要组织验收、检查，并保证投入资金的有效使用。

.3、要具备一定的安全知识和安全技能，并按照国家有关规定 4 依法获得相应资格证书，一旦发生安全生产事故，要及时、如实的向有关部门报告，启动应急救援预案，积极组织抢救。

4、要定期向职工代表大会报告安全生产情况，听取职工代表大会对单位有关安全生产工作的意见和建议，针对提出的问题，认真研究解决。

副站长岗位职责

1、代行站长职责，做好站内当班服务场所管理工作。

2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，保证站内各项服务工作顺利进行。

3、负责对各岗位服务员进行考核，处理好当班发生的各种问题，遇有重大事项立即向站长汇报。

4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。

5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进客运服务工作。

6、完成站长交办的其它站务工作。

副站长安全生产岗位职责

1、副站长协助站长做好全站的安全生产工作。根据有关方针、政策、法律法规及客运站的实际情况，制定安全生产规章制度，各种工种的操作规程。

2、应具备从事生产经营活动相应的安全知识和安全技能，并按照国家有关规定依法获得相应资格证书。

3、组织编写并签订《安全生产责任状》，真正的把安全生产工作落实到基层，落实到每个职工。

4、督促、检查各职能部门的安全生产工作，组织安全生产大检查，及时消除生产安全事故隐患。

5、组织制定客运站的安全生产事故应急救援预案，一旦发生事故，能够及时、有效、正确的实施现场抢救和其他各种救援措施。

6、定期组织召开安全生产会议，协助组长分析安全形势，研究布置全站的安全生产工作。

7、组织客运站相关人员定期参加安全生产培训，并对培训结果进行监督考核。

迎门服务员岗位职责

1、严格遵守企业各项规章制度、文明礼貌，笑脸相迎，热情服务，举止大方。

2、积极向旅客介绍车站服务项目和服务处所在的位置，引导旅客购票、候车。

3、宣传《客规》有关规定和车站卫生管理制度以及新开辟线路和新增班车情况。

4、全方位观察旅客情况，协助查看旅客携带物品，重点照顾，扶老携幼。

迎门服务员安全职责

1、负责对进站旅客的迎门接待工作；

2、负责向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和

6 办理程序；

3、维护旅客进站秩序，做好旅客疏导工作；

4、做好站、车宣传工作，扩大客运站的旅客来源

安全检查员岗位职责

1、指挥待检车辆进入指定位置，查看运输证和车辆二级强制维修记录。检查车辆转向、制动、灯光装置和消防器材配备是否有效、完好。

2、按规定填写检查记录，将经检查合格车辆的合格证，送交调度室，对检查不合格的车辆，通知其按规定进行维修和复检，对出站超载、超高的车辆，提出警告，令其减员、纠正。

3、汇总分析进站参营车辆技术性能检验和防火、载客、载货等安全情况，整理当日安全检查记录，定期向安技部门写出营运车辆安全情况分析报告。

4、填写当班工作记录，清扫本区卫生。

安全检查员安全职责

1、严格贯彻执行上级管理部门关于“三不进站、五不出站”规定，严格按照工作流程办事，确保安检率100%。

2、严格执行安全操作规程，做好安全保护。

3、作好安检记录，及时处理违章，整改隐患，并上报。 三品检查工作职责

1、主动向旅客宣传危险品上车的危害性，引导旅客将行包、货物放置于安检机进行安全检查，认真观察每一件受检行包是否有违禁品。

2、对检查中发现的危险品，要按照相关规定进行处理，严禁旅客携带危险品进站上车。

3、三品检查人员须将每日所检查情况及处理结果如实的记录到《客运站三品检查登记表》上，以备待查；及时将收缴的危险品交有关管部门妥善处理。

三品检查安全职责

1、严格贯彻执行上级管理部门关于“三不进站”的有关指示精神，严格按照X射线安检机的操作程序工作，一丝不苟确保行包及货物过检率100%。

2、严格执行安全操作规程，做好安全保护。

3、对可疑行包进行开包检查。

4、做好安检记录，及时处理违章，整改隐患，并上报。

调度员岗位职责

1、根据车辆运行情况及时编制和调整运行作业计划，合理调度，充分发挥车辆运行效率，满足旅客需要。

2、掌握车辆生产进度，按运行计划调度车辆，做好调度日志，保证客班车正班、正点发出。

3、严格执行安全行车制度，掌握车辆技术状况，道路通阻，驾驶员的思想活动和劳逸程度，检查出车情况，保证安全正点。

4、搞好客源调查，掌握市场信息和旅客流量、流向、流时规律，按季节合理调整线路、班次、班时。

5、严格执行作业计划和车辆保修计划，如需变动要及时与厂、

8 队以及车主取得联系，以便调整，保证不脱班。

6、树立全局观念，对本站营运区内发生故障的客车，应及时派车救援、接驳、顶班。

调度员安全职责

1、按照“一岗双责”的原则对应班车辆营运手续进行审核复 查，对未经安检或安检不合格的车辆一律不予报班。

2、不得接纳未经行业管理机构批准的客运车辆进站从事经营活动。

3、掌握班线道路状况和气候情况，对要求暂停运行的班车辆 不得擅自批准发车。

4、现场调度应协助场内安全员，制止旅客和驾乘人员的所有 不安全行为，提示乘务员指挥班车安全倒车，防止事故发生。

5、积极参加公司和上级安全部门举办的有关安全生产的学习、培训和会议。

6、发现隐患及时处理，上报。

安全保卫人员岗位职责

1、严格执行国家政策、法令，认真做好宣传教育工作，遵章守纪。

2、熟知治安保卫，营运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉政执法，文明执勤。

3、负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。

4、及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。

5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品查堵工作，

9 严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发生及时按章处理。

安全保卫人员安全职责

1、保证站区不乱停乱放车辆，不乱设摊点，治安秩序良好，力争达到无盗案，无丢失物品；

2、做好站区内（白、晚）安全保卫工作，加强对更夫管理，按时交接班上岗，严守职责，确保安全；

3、负责安全防火工作，经常检查防火器材有效情况，明确灭火责任，做到有备无患；

4、按三不进站的要求，负责组织维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。认真负责做好“三品”安全检查工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品进站上车。及时协助处理并制止车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动；

5、负责经常检查侯车大厅旅客吸烟情况，坚决制止旅客在候车大厅内吸烟。

6、积极执行公安机关下达的任务和内保各项工作，及时完成领导交办的各种临时性工作。保证参加政治、业务学习和各项活动。

7、及时解决班车、司乘人员同站务人员所发生的矛盾和问题，协助驻站办处理违章车辆，负责停车场区车辆摆放，严格管理下客区旅客乘降秩序，负责站台发车区域乘车秩序，严禁旅客无票进入发车区，严格管理司乘人员拉客、喊客、不正当竞争等事宜。监督车辆执行进站协议情况，协助驻站办管理站外上下客，确保站区秩序井然；

8、按“五不出站”的要求，保卫人员在出口处严格按对账单清

10 点上车人数，发现超员乘车或无票乘车现象，以及营运车辆不具备营运条件的，对所属车主按《进站协议》作相应处理。

车场管理员岗位职责

1、指挥进场车辆按发车顺序停放在指定位置，逐台检查“车容”、“车况”，并督促驾乘人员做好出车前的例检工作。

2、按照车辆运行计划，指挥客车进入发车位置，督促待发车辆做好出车前的准备工作。

3、观察发车区周围情况，疏通行车道，严防场内意外事故的发生。按发车班次时间，依次催促车辆按顺序发车。

4、指挥进站车辆，进入指定车位，帮助老、弱、病、残、孕、幼等旅客下车，指挥车辆及时离开到达车位，停放到车场指定地点。

5、填写车场停、发车记录，清扫本区卫生。

车场管理员安全职责

1、热爱本职工作，牢固树立为驾、乘人员和旅客服务的思想，严格执行管理制度；

2、按照班次、发车时间合理安排进站车辆的停放，并保证车辆正点发车；

3、严格遵守服务规程，保证场内秩序良好；对站内发生的肇事，应及时通知站长，并做好现场保护工作；

4、应知营运区域内线路、站点、班次、发车到站时间和当班内各班次车型、车号及车流变化；

5、应知车场安全停车规定和管理制度。

问事员岗位职责

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。

2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。

3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记广播找人等工作。

4、认真做发各项服务工作的原始记录，及时整理上报。问事员安全职责

1、熟悉本站及有关市县发售预售票天数、方式及售票时间、配用车型、始发班车类别等；

2、掌握班车在途运行时间，到达所去客运站的时间，沿途经过的主要站点，长途班车的转乘、住宿地点；

3、熟记汽车、火车、轮船、飞机各线（班）车次、航班、船期；起止地点、经由站点、开、到时间；里程、票价及行包、零担快件运价及小件寄存时间、收费标准等；

4、省内外大中城市及有关市县的交通情况及铁路、公路、水路、民航等各客运中转换乘地点及联运衔接的车次、船期、航班等；

5、当地及有关城市的行政区划，市、县、镇、乡、村、屯所在地点，新、旧名称及交通、旅社分布情况；

6、及时了解掌握本站当日班线、班次的调整、变更情况；

7、及时了解掌握本站当日班线、班次的调整、变更情况；

8、接待旅客应热情礼貌，要耐心准确的解答旅客问题，做好宣传解释工作；

9、帮助旅客与广播室联系，广播找人。

售票员岗位职责

1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

4、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、工具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

6、按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。

售票员安全职责

1、严格按照应班车辆的核定载客人数和相关规定售票，对免 票、半票儿童售票时进行审核，不售超员票。

2、严格执行财务制度，做好现金及票据的管理和防盗抢工作。

3、严禁无关人员进入售票工作室。

4、积极参加公司和上级安全部门举办的有关安全生产的学习、培训和 13 会议。

5、发现隐患及时处理，上报。

行包托运员岗位职责

1、严禁易燃、易爆危险品托运或行包中夹带托运。

2、行包受理按规定计价、计费，托运单填写齐全，字迹清晰。

3、行包的受理、保管、搬运、装卸应按作业程序依次进行，各环节、部位、工种相互衔接紧密，协作配合有序，责任分明，交接清楚无误；

4、行包装卸作业中轻搬、轻放，装载合理，确保完好无损；

5、行包应快速及时运达，原则上随客同行，如有困难，应事先向旅客交待运行日期、车次、到站交接手续，到达行包妥善保管，及时交付。

行包员托运员安全职责

1、要有高度的工作责任心和有较强的警觉性。

2、有较强的鉴别危险“三品”能力，认真做好旅客携带危险物品堵截进站、上车工作，一旦发现应马上没收登记，并及时呈报保卫部门处理。

3、在检查过程中，做到认真、仔细、态度和蔼，不出现与旅客争 14 吵的现象。认真填写“三品”检查与处理记录。

4、受理行包寄存、托运合理计收费用，不得托运危险物品，顾客行包寄存与托运交接单（票）手续清晰、准确，防止错发行包或行包商务事故的发生。

5、负责对保管室的管理，保持保管室的环境整洁，常检查空调机的运作、衡温和其它配套设施的使用与放置情况，劝阻在保管室内禁止吸烟，严防火灾的发生。

小件寄存员岗位职责

1、严格执行交通部有关费收规定和票据管理制度、营收报解制度，按规定收费，办理存提手续。

2、严格寄存库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。

3、宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时做好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。

4、寄存物品要求挂签存放、提取准确，码放整齐。

小件寄存员安全职责

1、严格执行“三不进站”规定，受理行李暂存时，应检查所存 行李是否经过安全检查，否则不予寄存，并做好登记。

2、杜绝易燃、易爆、易腐烂、有毒物品寄存；

3、室内严禁烟火，禁止非工作人员入内。

4、积极参加公司和上级安全部门举办的有关安全生产的学习、培训和会议。

5、发现隐患及时处理，上报。

候车服务员岗位职责

1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。

2、主动热情接待旅客，有问必答，扶老携幼，照顾重点旅客。

3、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。

4、维护好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

5、搞好候车室的清洁工作，保持站容清洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。

6、负责收挂旅客意见簿，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。

候车室服务人员安全职责

1、解答询问，指引候车处，动员超重行包托运和超高儿童购票，提供和管理好服务设施，维护好候车室秩序，照顾老、弱、病、残、幼和外宾等旅客；

2、应知营运区域内的情况；

3、应知危险品，禁运品种类；

4、应知不能作为行包托运的物品处理办法

广播员岗位职责

1、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。

2、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，当好旅客向导。

3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。

4、收集、积累资料，组织、制作文艺节日，丰富广播内容，爱护设备、器材，保管好各种资料。严格播音管理，严禁无关人员进入播音室。

广播员安全职责

1、广播员必须不定时地宣传播报道路运输安全乘车和防偷、防盗、防诈骗等基本安全常识；提醒旅客严禁携带易燃、易 爆、易腐蚀等有毒有害物品进站。

2、围绕为旅客运输服务，有计划的宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等。当好旅客向导；

3、适时播放通知、公告和上级命令等，宣传站内班车发车信息情况；

4、经常对旅客和司乘人员广播安全告知内容。爱护设备、器材，保管好各种资料。严格播音室内管理，严防火灾的发生严禁无关人员进入播音室。

检票员岗位职责

1、熟记本站营线路、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时

17 间和中转换乘及过路班车班次时间，及时解答旅客提出的问题。

2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检、不漏检，严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车，严格按车辆载客限额检票，不检超员票。

3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票和无票人员通过检（验）票口上车、出站。对未进入发车位的车辆不予检票上客。

4、及时清点旅客票，认真填写检票记录和行车路单。

5、按规定要求正点指挥发车。

6、按规定处置违禁物品和无票乘车等违章行为。

检票员安全职责

1、维护旅客候车、乘车秩序，有序引导旅客验票乘车，随时 提醒旅客注意安全。

2、提示旅客凭票进站上车，严禁无票人员通过检票口进入内 场。

3、积极配合安全部门，严格把关，认真执行班车“五不出站” 的签单制度。

4、检票时核查旅客行包是否已安检。

5、打单时应复核车辆是否安检合格，否则不予发班。

6、严禁“三超”，把好免费儿童超员关。

7、下班后关闭设备电源，做好安全防范工作。

8、积极参加公司和上级安全部门举办的有关安全生产的学习、18 培训和会议。

9、发现隐患及时处理，上报。

出站复核员岗位职责

一、对营运客车出站，有下列情形之一的不得载客出站：

1、驾驶证（含企业内部准驾证）、从业资格证、行驶证、道路运输证、客运线路标志牌不全不符合规定；

2、车辆无安检合格（含驻站管理办公室未签章）通知单的；

3、驾驶员饮酒、身体不适的；

4、日行程超过400公里的普通客运班线或超过600公里的高速高速公路客运班线以及夜班车驾驶员数量不足的车辆（有途中换班制度的除外）；

5、车辆超载、超限；

6、气候恶劣不宜行车。

二、道路运输站（场）应严格按照营运客车的载客定额发售车票和检票。

三、道路运输站（场）在检票和办理行包托运时，要严格按照车辆的载客和行包装卸定额上客和装载行包，并如实签发路单和行包票据。

四、对出站的营运客车再次清点旅客人数，核对营运驾驶员的从业资格证，并让受检客车驾驶员在“出站登记表”（见附件2）上签字，确认无误后放行。

出站复核安全工作职责

1、出站检查员必须认真核对出站客车实载旅客人数、“单证合格证”和“三品已检合格单”等情况，并填写《湖南省汽车客运站客运车辆出站安全检查登记表》(附件七)。经驾驶员、出站检查员在出站安全检查登记表上签字确认后，方可放行。严禁未经出站安全检查合格的客运车辆出站营运；

2、对单程在400公里以上（高速公路600公里以上）的，必须按规定配备驾驶员的数量签名；短途多趟次车必须试行每趟次登记检查；

3、严禁无关车辆、旅客和闲杂人员及托运行李从出站口进站，维护好出站通道秩序，确保出站口的畅通；

4、出站检查员应做好每日出站车辆的登记记录和统计汇总工作，整理保管好有关资料备查。

保洁员岗位职责

1、负责售票厅、候车厅、站前东西大门和停车场的清洁卫生工作，管好门前“四包”。

2、经常向旅客宣传公共卫生规定，严禁随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。

3、爱护清扫工具，负责保管使用，不准乱丢乱扔。

4、维护车场卫生，监督进站班车的司售人员将车内垃圾倒在指定地方，乱倒垃圾者予以处罚。

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5、对厅内外痰孟、果皮箱等用具要天天倒、天天洗，保持环境卫生好。

保洁员安全职责

1、遵守车站关于安全生产方面的规章制度和操作规程。

2、接受车站安全管理人员的管理。

3、积极参加车站组织的安全教育培训。

4、发现事故隐患及时向安全管理人员报告

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推荐第4篇：各岗位岗位职责

前厅经理岗位职责

岗位名称：前厅经理 直接上级：店总 直接下级：前厅主管

协调部门：厨房、工程部、保管员

本职工作；在总经理的直接领导下，全面管理整个餐厅的经营销售、人员、服务、卫生、设备、安全、财务、总务的管理，具体职责如下；

1、认真贯彻执行总经理下达的各项经营和费用指标，积极落实各个时期 的工作任务并定期汇报。

2、协助店经理做好饮食销售工作。

3、协助店经理做好公关活动，负责对客户的各类信息的汇总，与客户沟通和善后服务工作。

4、协助总经理做好竞争对手的商业调查。

5、负责前厅人员的定岗、定员、定编、定薪，核准员工的考勤、工资分配。

6、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能技巧，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，为酒店培养新生力量，掌握员工的思想动向，重视员工的思想教育工作。

7、热情待客，态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。

8、负责制定前厅员工的工作职责、工作程序和工作标准。

9、负责制定相关管理制度和奖惩细则。

10、负责处理突发事件，接受、处理客人的投诉。

11、了解和掌握当日前厅的产品信息反馈工作。

12、负责指导就餐环境的营造。

13、负责对大型或重要宴会的策划、现场督导和检查。

14、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

15、按酒店统一管理规定管好前厅的设备设施，及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护管理工作，并按酒店统一规定做好安全和防火工作。

16、控制前厅物料商品的出入库，负责水、电、物料等费用的控制，督导前厅每月财产、工器具的店内盘点，达到酒店规定的费用指标。

17、负责总务的管理。

18、负责组织开好每天的员工例会，完成酒店经理下达的其它各项任务，制定下月工作计划，不断持续改进。

前厅服务主管岗位职责

岗位名称：前厅主管 直接上级：前厅经理 直接下级：服务员

本职工作；在前厅经理的直接领导下，做好人、财、物的管理，确保向客人提供优质的服务，完成酒店制定的各项营业指标。 具体职责：

1.参加店经理召开的管理会议和有关业务会议，报告各项工作实施情况及需要店经理出面解决和协调的问题，总结当餐正反案例，汇总当餐信息，评价当餐员工优秀事迹及违纪情况。另外，重大突发事件要随时向前厅经理汇报。

2.负责组织班组员工班会，按时传达店经理在管理例会上有关经营和管理的各项会议精神，以及对本班组的指示、布置、落实具体实施办法，总结上餐工作，讲述重点案例，分配及传达当餐工作任务。

3.发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作程序进行接待。

4.负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施。5.负责做好与客人的感情沟通，建立新客户，拜访老客户，搞好与其它班组的协调、合作。

6.针对工作中的薄弱点制定班组员工的培训计划，重视属下员工的培训工作，积极组织员工学习服务技巧技能，对员工进行服务意识、推销意识的训练，不断提高自身和属下的服务水平，定期检查并做好记录，保证属下的工作态度和技能达到该岗位的要求，负责管辖区域内新员工的培训及考核工作。

7.协助前厅经理做好人员的定岗、定员、定薪，核准员工的考勤等工作。8.了解和掌握每天前厅的服务和菜品反馈信息，及时与各管理者进行沟通。 9.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场督导管理，及时发现和纠正服务中出现的问题。

10.负责对员工的思想教育，经常与员工沟通，了解员工思想动态。11.加强班组的财产管理，负责前厅水、电、物料等费用的控制，减少费用开支和物品损耗，督导前厅每月财产、工器具的盘点，达到公司规定的费用指标。

12.负责检查班组设施设备的情况，建立物品管理制度，做好维护保养工作，并做好餐厅安全和防火工作。

13.负责检查班组员工的仪容仪表、个人卫生、劳动纪律、服务标准等执行情况。对不符合要求的不准上岗或进行处理。

14.负责抽查布草库的卫生、洗涤质量、布草拜访、存放等情况。15.负责检查本班组的餐具数量并及时处理。

16.严格执行请示汇报制度，对不能解决的问题及时上报。

17.负责前厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责前厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

18.负责本班组员工的日常工作，并做好考评。19.积极完成前厅经理交办的其它工作。

服务员岗位职责

岗位名称：服务员 直接上级：服务主管 直接下级：无

工作描述: 在服务主管的领导下，负责酒店的顾客餐中全面服务任务。

本职工作：

1.对服务主管负责，执行主管的工作安排。

2.着装整洁，仪容仪表大方得体，三带齐全，按时出勤。

3.负责本区域卫生和餐台、餐具、用具的卫生清理,设施设备的维护和保养工作。

4.按照标准摆台，做好服务前的一切准备工作。

5.熟悉各种酒水、服务知识、菜品面点、商品和设施的特点价格做好各项销售工作。

6.认真了解客人的喜好和特殊要求，认真为客人做好菜品的搭配和销售。7.负责在规定时间内的标准站立迎宾工作。

8.熟悉掌握各种服务技能、技巧，并灵活实施应用于对客服务中。9.严格按照服务流程及工作流程标准为客提供优质服务。 10.负责收集宾客信息和反馈意见，及时上报并满足顾客的要求。 11.及时解答宾客提出的问题，满足其一切正常需求，如处理不了应 及时上报上级领导并与其他部门协调解决。 12.负责宾客走后按标准迅速完成餐后收尾工作。

13.做好每餐餐具、用具、物料的配备使用与补充、节约工作。14.认真完成上级领导交待的临时性工作。

收银员岗位职责

岗位名称：收银员

直接上级：前厅主管、财务会计 直接下级：无

工作描述: 在前厅主管的行政领导下。负责酒店营运收银、记录工作确保账目明确、准确对财务负责。

本职工作：收款，接受预定、沟通，配合前厅服务员搞好结账工作。

1、负责前厅收款、接受预定等工作，保证吧台工作有条不紊、准确及时。

2、自觉遵守财经纪律和财务制度，吧台现金没有经过上级批准不准外借。

3、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否有全部责任。

4、负责所在区域的环境卫生、设备设施保养和安全防盗工作。

5、严格遵守各项程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报领导。负责餐厅收款业务，在收款结账时要迅速、准确、不出差错。

6、爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑、打字机、税控机等，保证各项设备的正常运转。

7、熟悉餐厅各类酒水、菜品的价格，了解餐厅服务的一般知识。

8、负责接受客人的电话预定或当面预定，并做好记录，负责落实。

9、做好订餐记录的保管工作，建立客户档案。

10、负责账款回收工作。

传菜员岗位职责

岗位名称：传菜员 直接上级：前厅主管 直接下级：无

工作描述: 在前厅主管的领导下，负责对酒店厨房烹制好的菜品传至前厅的任务。 岗位职责：

1.传菜员对前厅主管直接负责，听从前厅主管的工作指挥。2.负责传菜部区域内的卫生清理和传菜用具的保洁、维护工作。 3.负责本岗位传菜前的各种小料、调料及各种传菜部负责的食品。 4.按照酒店的要求及上菜程序和原则做好传菜工作。 5.了解菜品的特点、名称和服务方式及时提醒服务员。

6.协助值台服务员餐中的餐具回撤工作、搭建转盘、帮助前厅服务员工做一些较重的工作。

7.对菜品的直接感观和传菜过程中的质量负责不合乎标准质量的菜品不传。

8.传菜过程中要注意安全、确保速度和准确度，见到客人主动问好让路。9.认真做好餐后撤台的清理和布草回收工作，同时要求合理撤台确保餐具破损率，并将其摆放在指定位置。 10.做好与其他部门的沟通协作关系。

11.完成上级领导交办的其他工作，及时与前厅主管沟通汇报工作和困难工作。

保洁员岗位职责

岗位名称：保洁员 直接上级：前厅主管 直接下级：无

工作描述: 在前厅主管的领导下，负责酒店指定区域全面的卫生清洁工作任务。

岗位职责：

1.按照服务员行为规范和餐厅卫生质量标准，做好卫生间和洗涤卫生。2.保持卫生间清洁、无异味，小便池内有卫生球、地面、便池、洗 台、洗梳盆经常冲刷檫洗，卫生间镜面明亮，墙壁无污垢

3.时刻保持卫生间清洁，是适时喷洒空气清新剂，每半个月更换一次 5.及时摆放卷纸、洗手液、擦手纸，为客人提供方便

5.在前厅上客时间段对餐厅各区域以及卫生间要巡视，发现脏乱现象时辅助清理，发现设备运行不良时及时上报。

6.完成上级交予的其它工作任务。

厨师长岗位职责

岗位名称：厨师长 直接上级：店长

直接下级：炒锅、砧板、凉菜、面点、洗刷兼初加工

工作描述: 全面负责厨房的组织、指挥和运转管理工作，通过设计和生产富有

特色的菜点吸引宾客，并进行成本控制，为酒店创造最佳经济效益。 具体职责如下：

1、完成或超额完成酒店下达的各项经营指标、费用指标。

2、对酒店的食品供应和食品质量负有直接责任，并负责与前厅的协调工作。

3、按时完成酒店下达的各项工作任务，并定期汇报。

4、负责对厨房采购的食品原材料、调料和所有使用物料的验收工作。

5、负责收集顾客对菜点的反馈信息，汇总并制定整改措施，不断地研制、创新菜式，保持特色不变的基础上推陈出新。

6、负责竞争对手的商业调查。

7、负责厨房的定岗、定员、定编、定薪，核准厨师的考勤、工资分配，根据工作需要可随时进行合理调配。

8、负责对厨师的思想教育。

9、负责对厨房全体员工的培训、督导、考核、晋升。

10、负责制定厨房各档口的工作职责、工作程序和工作标准。

11、负责制定厨房的相关管理制度和奖惩细则。

12、负责处理厨房的紧急情况，处理客人关于菜点方面的投诉。

13、负责对海鲜池、冰鲜台、展示柜等点菜区域整体环境的布置和指导。

14、负责对大型或重要宴会菜单的策划、现场督导和检查。

15、负责厨房卫生区域的划分、卫生标准和考核奖惩标准的制定。

16、按酒店统一规定管好厨房的设备设施。

17、按酒店统一规定做好厨房的安全管理工作，严格执行消防操作规程，预防事故发生。

18、负责和总经理一起制定《菜品价格核算标准》，以便掌握好的毛利率。

19、严格执行《食品卫生法》，抓好厨房卫生工作。

20、负责厨房标准菜谱的制定，按《菜品价格核算标准》制定菜品价格，并执行《新菜品开发程序》和《新菜品奖罚规定》。

21、控制厨房食品原材料、调料、物料等出入库，负责厨房水、电等费用的控制，参加每月厨房财、务的盘点，达到酒店规定的费用指标。

22、负责组织开好每天晨会和碰头会，参加总经理主持的管理例会和每月召开的员工总结大会，制定下月工作计划，不断改进。

炒锅岗位职责 岗位名称：炒锅厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无

工作描述: 在厨师长的直接领导下，负责对厨房的热菜进行烹制工作。 岗位职责：

1.对厨师长负责，保持衣容仪表、工装、鞋袜干净整洁，执行厨师长的一切指示。

2.要求全面的掌握本菜系的烹调技术。

3.熟悉每道菜的特点，掌握其所用原材料的名称、产地、味型和制作方法。4.掌握所操作菜系的售价及成本，在操作过程中，严格按照投料标准投料。 5.负责所在卫生区域的卫生，并管理和保养好区域的设备及用具。 6.负责培训所属打荷员工的业务培训。

7.对烹调技术精益求精，对每个菜都应该认真定制，做到色、香、味、型、器俱佳。

8.按操作工艺要求烹制各种零点、宴会的菜肴。9.收档后做好本岗位的卫生、安全检查工作。 10.积极完成上级领导交付的临时任务。

打荷厨师岗位职责

岗位名称：打荷厨师 直接上级：炒锅厨师 直接下级：无

工作描述: 在炒锅主管的直接领导下，全面负责酒店厨房档口的打荷工作 任务。 岗位职责：

1.要掌握本档口菜式的上粉、挂糊、酿等开档前的准备工作。2.负责准备好每天所用的酱料、汤类、汁类。 3.与传菜部配合，掌握起菜顺序，做好炒锅的助手。 4.检查本岗每个菜式的最后出品是否合标准并对好单据。 5.每天开档前做好当天的餐具准备工作并备好装饰品。

6.做好加工切配工序与炉灶工序之间、厨房与传菜间之间的配合协调工作。

7.不间断的负责给炉灶厨师提供切配好的菜肴原料，不间断的为炉灶厨师提供盛装器具。

8.负责菜肴装盘和装饰美化，并监督菜品的质量。9.当好炉灶厨师的助手，将烹制好的菜品送至传菜间。

10.每天收档后，清理好所负责区域的卫生，关好本档口的电开关、燃气开关、水龙头做好工作。

11.认真完成上级交予的其它工作任务。

凉菜厨师岗位职责

岗位名称：冷菜厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无

工作描述: 负责厨师长的安排各组工作监督与检查，协调对内对外关系，贯彻上级精神和要求，负责所属区域的环境卫生做到节能降耗、遵守工作纪律。 岗位职责：

1、配合厨师长开展工作，认真完成各项工作。

2、负责同其他部门进行协调与沟通工作。

3、负责本班组区的设施设备的保养与维护。

4、负责检查储存原料，熟食严格按照程序加工。

5、按单并严格按照菜品的要求和程序进行制作，保证凉菜质量。

6、对厨师长负责，负责所属部门的全面工作。

7、对所属部门的出品负有直接责任，如遇有重大投诉与餐厅协调工作。

8、对本部门的出品有创新责任，对本部门的成本负有责任。

9、搞好食品卫生、环境卫生及安全工作.完成上级交给的其他工作

面点厨师岗位职责

岗位名称：面点厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无

工作描述: 负责厨师长的安排各组工作监督与检查，协调对内对外关系，负责所属区域的环境卫生、节能降耗、遵守工作纪律。 岗位职责：

1、配合厨师长开展工作，认真完成各项工作。

2、负责同其它班组和部门进行沟通协调工作。

3、对厨师长负责，负责所属部门的全面工作。

4、对本部门的出品负有直接责任，如遇有重大投诉与餐厅协调工作。

5、对本部门的出品有创新责任，要有较强的管理意识和组织能力。

6、做好营业前、营业中、营业后的出品工作。

7、对本部门的成本负有责任。

8、做好食品卫生、安全等管理工作。

9、完成厨师长交给的其他工作。

砧板厨师岗位职责

岗位名称：砧板厨师 直接上级：砧板主管 直接下级：无

工作描述: 在砧板主管的直接领导下，全面负责酒店厨房的砧板工作任务。 岗位职责：

1．直接对砧板主管负责，接受砧板主管及厨师长的工作安排。 2.服从本档主管及厨师长的管理及要求

3.对季节性原材料要掌握，并变换菜式。根据菜品加工切配的程序及标准，好食品原材料的加工，确保切配合理，优质高效。

4.清楚保管和使用原材料，掌握先进先出的原则，及时处理存货。5.要求切配卫生与食品安全，并不断的与前厅密切联系，做好配合工作。 6.要求严格保管好半成品原材料并随时保持工作环境的整洁。

7.在每餐开餐前要随时准备菜品沽清和急推菜品的工作，报给砧板主管。8.收档时做好本岗位原料入库及如冰箱，做好本岗位卫生及安全检查工作。

9.认真完成上级交予的其它工作任务。

推荐第5篇：各岗位岗位职责

幼儿园长岗位职责

一、园长负责幼儿园的全面管理，主持全园工作。

二、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯彻《幼儿园工作条例》和《幼儿园工作规程》。

三、主持制定全园工作计划和各项规章制度，确立分级管理目标，建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制。定期召开园务会，深入第一线检查各项工作实施情况。

四、负责全园教职工的聘任，调整园内工作人员结构，定期对保教工作人员进行考核并做出正确评估。

五、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食管理情况，并根据实际情况及时调整，尽量减少工作中的失误。充分发挥党团组织、工会及教代会的作用，发扬民主，尊重人格，加强“爱心、和谐、团结、向上”的园风建设。

六、全面掌握教职员工的思想动态，开展经常性的政治和业务学习，提高修养。关心教职工的生活，改善生存环境，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。

七、定期召开家长会，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意见，提高办园质量。

八、及时了解国内外幼儿教育动态，研究幼儿教育新成果，关注幼儿教育发展的新动向。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月 幼儿园长教学副园长岗位职责

一、协助园长认真贯彻执行园务工作计划，明确培养目标，面向全体幼儿，全面提高幼儿素质。重点抓好幼儿教育、教学工作。加强教育科学研究，不断提高保教质量。

二、负责幼儿园保教工作。熟悉幼儿各年龄阶段生理和心理特点，熟悉幼儿园各年龄段教学内容及要求，定期检查教师月计划、周计划、备课本、教育笔记及个案纪录，定期测查幼儿教学效果，并做好纪录。

三、负责组织教师业务学习，提高教师的业务能力。指导教师进行幼教改革与科研工作。

四、协助园长搞好职工队伍建设，做好职工政治思想工作，关心群众生活，倾听群众意见，支持群众开展各种有益的文体活动。

五、协助园长指导和审查各班学期工作计划，坚持入班听课。

六、负责整理教师业务档案和教育资料，指导保教人员及时添置玩具、资料、教具。

七、组织保教人员外出参观学习，组织幼儿园内的各项活动。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

幼儿园长后勤副园长岗位职责

一、在园长领导下负责幼儿园保育保健、膳食营养、后勤保障工作，落实园务计划及管理目标。

二、认真贯彻宣传“预防为主、增强为主”的方针，¾常与保教人员了解分析幼儿健康情况，对保健工作提出管理措施，认真督促和检查卫生制度。

三、协助保教主任组织开展全园的保育工作，组织保育员和后勤人员进行业务学习，开展园内保育活动观摩和专题研究，总结推广，交流¾验，互帮互促，帮助保教人员提高业务水平。

四、贯彻保教结合方针，指导保育员及后勤工作人员紧密配合教育工作，并经常检查督促，落实岗位责任制。

五、负责组织保健人员、后勤人员的学习培训，进行思想教育。检查各种制度落实情况，定期对后勤人员考核，整理保育后勤工作的文书档案。

六、负责全园园舍设备、绿化、环境卫生及园内物品的管理。及时督促维修指导，增加人员时及时增添教学设备、用品，经常进行安全检查。

七、与医务人员共同决定病儿和体弱儿童的护理与饮食。

八、督促检查各班工作人员对儿童护理工作及执行一日生活常规的情况。每周定期检查各班执行卫生制度的情况，并与医务人员定期检查厨房，执行卫生保健制度情况。

九、做好安全防卫、防火、防毒工作，发现不安全因素及时采取措施。、

十、做好教职工的考勤登记。十

一、制定后勤工作计划，并进行工作总结。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

幼儿园班主任岗位职责

一、严格遵守学校《教师行为规范》和各项规章制度。

二、全面负责本班教育和保育工作，根据《幼儿园工作规程》提出的要求，结合本班实际，制定教育工作计划(包括观察、分析、记录幼儿发展情况)，并认真执行。

三、对幼儿态度要和蔼和亲，做到耐心、关心、细心、热心，与本班教师、保育员团结协作，搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。

四、认真执行幼儿的作息制度，认真安排好幼儿一日生活内容，做到动静交替，手脑并用，确保幼儿身心健康成长。

五、主持召开每周班务会议，共同确定下周工作重点，与本班教师和保育员共同搞好班内的工作。

六、坚持正面教育原则，尊重幼儿，积极启发诱导，严禁体罚和变相体罚。

七、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习。积极创编教材，制作教具，不断提高自身素质及水平。

八、坚持做好交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求、患儿药品、物品要登记交接。

九、做好家长工作，向家长宣传正确的教养方法，每周向家长公布本周及下周的教育内容，以便家长心中有数，积极配合。

十、认真填写“家园联系手册”，经常与家长保持联系，及时交换意见。

十一、认真做好教研活动记录和每周教育小结，每学期写出质量较高的教育工作总结或论文一至两篇。

卢店金摇篮幼儿园 二0一六年八月 幼儿园教师岗位职责

一、严格遵守学校《教师行为规范》和各项规章制度。

二、全面负责本班教育工作，结合本班实际与班主任共同订好教育工作计划(包括学期、月、周、日计划)。

三、认真执行作息制度，坚持户外活动和体育锻炼及自由活动、晚间活动，做到动静交替。贯彻保教结合的原则，悉心照顾好幼儿的进餐、睡眠、日常生活。注意幼儿身体冷暖，及时增减衣服，注意培养幼儿良好的生活卫生习惯，使幼儿身心愉快，情绪稳定。

四、对幼儿态度要和蔼可亲，细心观察幼儿，有计划有目的地选择教育内容，运用多种教育形式，促进幼儿在不同水平上获得发展。

五、努力钻研业务，积极参加教研科研活动及业务学习，认真开展各类游戏活动，制作教玩具并创设教育环境。认真学好每周教育小结。一学期写出一至两篇质量较高的经验总结或论文。

六、做好家长工作，认真填写“家园联系手册”。发现幼儿问题要及时与班主任、保育员配合，及时通知家长，取得家长的配合教育。

七、注意幼儿安全，加强幼儿自我保护意识教育。做好交接工作，填写交接班记录。

八、根据天气变化，及时为幼儿增减衣物、被褥，午睡时多加巡视，注意纠正幼儿的不良睡姿，及时解尿、抹汗和盖被。

卢店金摇篮幼儿园 二0一六年八月

幼儿园保育员岗位职责

一、热爱幼儿、忠于职守。上班时做到精神集中，不离岗、不打瞌睡，巡视幼儿的睡眠情况，冬天为幼儿盖被，夏天为幼儿擦汗、换衣，及时纠正幼儿不良睡姿。

二、了解幼儿体质情况，按需要做好解尿工作。如有幼儿尿床，要及时换衣换褥，严禁责骂幼儿。

三、午睡期间幼儿发烧或不适，要立即通知值班人员及时处理，不得随便给幼儿服药。

四、每天对幼儿睡眠时的特殊情况、服药情况等要认真做好记录。交班要交接清楚。

五、做好幼儿衣物、鞋的晾晒工作。

六、配合做好对幼儿的保育和教育工作，培养幼儿良好的行为习惯和生活卫生习惯。

卢店金摇篮幼儿园

二0一六年八月

幼儿园保健医岗位职责

一、负责全园幼儿及职工的保健卫生工作，贯彻“预防为主、治疗为辅”的方针。每学期制定保健、卫生工作计划，了解新入园幼儿的“三防”接种及体检情况，定期做好驱虫、矫正和治疗眼病，防治龋齿等工作。

二、全面了解幼儿生长发育情况，期末向家长汇报。

三、负责每天晨检，做到一看、二摸、三问、四检查，并监督指导教师做好午检和晚检工作。对患病幼儿及时做好妥善处理，指导体弱幼儿的护理工作。如发现传染病，应指导保育员做好消毒工作并及时报告防疫部门，采取有效措施防止蔓延。每月公布一次幼儿发病率，找出发病率升降原因及时总结经验教训，提出改进措施。

四、指导厨房人员搞好饮食卫生和检查饮食用具消毒工作，指导各班做好防暑降温和防寒保暖工作，定时检查各班体育锻炼及户外活动情况，了解幼儿的进步和睡眠情况，发现问题及时提出改进意见和建议。

五、负责保管医务室一切物品、用具、药物，做好卫生知识宣传、环境卫生、饮食卫生和灭蚊蝇工作。协助后勤园长检查、评比、落实各项卫生保健工作，按时送报表。

六、负责常备药物的购买，每天按时送药到班，并照顾病儿按时服药。

七、了解幼儿心理健康情况，对有不良习惯及心理障碍的幼儿，与班上的教师配合商讨矫正办法，并定期进行监测。

八、认真钻研卫生保健业务，学习《规程》，以进一步了解掌握幼儿教育工作特点，更好地搞好工作。

九、定期对保教人员进行有关“幼儿常见病”的知识讲授，定期在“家长园地”专栏中介绍有关育儿知识及保健卫生知识。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

幼儿园炊事员岗位职责

一、严格按食谱制作食品，不随意更改食谱。

二、按出勤人数制作饭菜，避免不足和浪费现象。

三、食物制作要符合幼儿年龄特点，易于消化，主食大小合适，米饭软硬合适，副食细小、色香味美。

四、严格执行食品卫生法，保持厨房清洁卫生，按卫生要求操作，严防食物中毒，杜绝肠道传染病的发生。

五、保管好炊具、食品等物资，不浪费、不丢失。

六、准时开饭，做好饭菜的保温和降温工作。

七、上班时间必须穿工作衣、戴工作帽，勤剪指甲、勤洗手，搞好个人卫生。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

幼儿园门卫岗位职责

一、门卫必须坚守岗位，按时开关大门。

二、幼儿出入园门要有大人陪伴，防止幼儿独自跑出幼儿园。

三、非本园人员不能随意出入幼儿园，陌生人出入要询问，因公来访¾登记方可入园。

四、携带包裹、行李及其他贵重物品，必须由有关负责人开出证明，门卫进行核对后方可带出。

五、做好幼儿园院内的环境卫生及绿化工作，保持美观整洁。

六、院内各处设施发现有脏乱现象或不安全现象要及时发现，及时采取相关措施。

卢店金摇篮幼儿园 2016年3月

推荐第6篇：汽车站岗位职责

汽车站班车报班程序

一、车辆报班必须携带安检部门开出的安检合格单，到调度室报班，报班时须驾驶员本人持“四证”“三险”前来报班，“四证”包括：驾驶员的驾驶证、从业资格证（上岗证）、中华人民共和国道路运输证，中华人民共和国机动车行驶证，“三险”包括：道路客运承运人责任险、机动车交通事故责任强制保险、第三者责任保险。

二、调度人员核对“四证”“三险”中道路运输证行驶证年审、道路运输证二级维护、承运险强制险保险日期、线路到期日没有过期的方可报班。

三、调度人员核对车号、发车时间，检查安检单日期时间正确，GPS无不合格记录方可给该车辆报站，同意发车。

四、驾驶员本人须在《海拉尔汽车客运站营运车辆五证检查登记本》、《海拉尔客运总站出站登记表》上签字，有2—3名驾驶员的线路，须2—3名驾驶员全部签字，经调度人员核对其驾驶证确实是本人方可报班检票发车。

五、凡有车辆来报班的，缺一证一险均不可报班；驾驶员本人没有签字的不可报班；没有安检合格单，或者安检合格单日期、车号不符的不可报班；“四证”“三险”中有一项不合格，或过期的不可报班。调度人员应严格遵守《调度人员工作标准》和《调度人员岗位职责》。

调度人员岗位职责

一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报；

二、坚守工作岗位，不私自离岗、串岗，有事要向值班站长请假；

三、禁止非本室的工作人员及司乘人员进入；

四、对前来报站的司乘人员的五证认真检查，缺一不可；

五、调度人员无权给无安检合格单的车辆私自报站；

六、调度人员必须具有高度的责任心，如因工作马虎、失误给经营者漏报车次的处以一百元罚款外，给车造成的经济损失，直接由当班人负责赔偿；

七、班车停运或恢复发车，必须经值班站长同意后方可进行；

八、调度人员对车辆班次的变更要请示值班站长，值班站长允许后方可变更；

九、每日向主管经理上报掉班统计表及收款报表，保存好车主假条，保存好停班、复班申请等文件；

十、调度人员工作要认真负责，每日要经常查看微机的售票余票情况，对余票数不准确的要做到及时发现及时解决。

调度人员工作标准

一、签到后，着装统一整洁，佩戴好服务胸卡；

二、打开微机输入工号，并随之打开候车室内的班次显示屏；3.

三、清洁工作台和室内的卫生；

四、对前来报站的班车所持的安检合格单和五证要认真审验，合格后方可报站；

五、对于二养和保险即将到期的车辆，要提前十天通知车主，以便车主及时续缴，以保证车辆正常运营；

六、增减班次时，必须由值班站长通知；

七、报站时态度要认真，不要因马虎漏报或错报；

八、记录并整理好当日未发的班次，包括发车时间及车号，并及时上交主管领导；

九、调度室属于工作重地，非本室工作人员禁止进入；

十、坚守岗位，认真填写调度日志。

3

结算员岗位职责及标准

职

责：

1、服从值班站长的指挥；

2、负责打票单；

3、负责统计每日脱班，填写脱班统计表，汇总表；

4、负责车辆重新排班及新车上线档案录入

5、两个结算员负责东、南两个出口的车辆资料，包括营运证、行驶证、保险到期情况，如有到期的通知报站员不予报站。

标

准：

一、签到后，着装整洁、统一，佩戴好服务胸卡；

二、结算员要认真保管好每日的结算单，避免出现丢失现象；

三、结算员每日要清点是否有漏打、错打的结算单，对中途上车的车票补结算单的，必须请示值班站长，得到允许后方可补打，后补的结算单必须有值班站长签字；

四、结算员不允许重复打印同一张结算单；

五、结算员负责保持室内的卫生；

六、如有违反其中一项，罚款五十元；星级服务员违反处以双倍罚款。

售票员岗位职责

一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报；

二、严格执行价格政策和票据管理及营收报结制度。负责客票的领取、发售、登记、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；

三、熟悉本站营运班线、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间，不售超员票；

四、熟悉掌握售票设备的性能和操作技术，爱护设备，定期修养，保持售票室内的清洁卫生；

五、及时向值班站长汇报客流的变化情况，以便值班站长安排车辆增开班次；

六、售票员售票要公平、公正，不售人情票，避免给经营者之间造成矛盾纠纷；

七、在本次班车满员情况下，一定要征得旅客的同意后，才可以售

5 给旅客下一趟班车的客票；

八、掌握购买全、半、免、残疾军人票的规定，避免错售；

九、售票员收、付款时，要做到唱收唱付，避免找错票款；

十、售票员不允许私自给旅客办理退票，收取手续费，对退过的车票不允许再次出售，发现后将待岗处理；

十一、售票员每日按时交账，做到日清日结，不允许私自挪用公款；

十二、售票员必须具有高度的责任心，如有违反其中一项，罚款五十元；如有旅客投诉或发生纠纷的一次罚款一百元，两次停止工作；星级服务员违反的处以双倍罚款。

售票员工作标准

一、上岗前要着装整齐，佩戴服务卡，做好售票前的准备工作；

二、掌握当日营运班线、班次车型定员、预售客票情况，以便做到合理配载，一视同仁；

三、售票时集中精力，要唱进款数和余款数、唱站名操作准确及时，票、款同时交付旅客手中，并交代清楚必要事宜；

四、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站点、起止站名、发

7 车时间、座号、乘车地等必须清楚，不错号、不重号。改乘、退票应有值班站长签章；

五、售票差错率低于万分之五，旅客排队购票时间一般不超过15分钟；

六、交班清楚，收入填写准确，票款日清日结，票款、帐相符；

七、售票员离开岗位时，要把票款处理好。

八、下班前，做好售票室的卫生工作。

检票员岗位职责

一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报；

二、检票员上岗后，要做好检票室内的卫生工作，并整理好工作台；

三、检票前要认真核对微机上报站的车号与当前所检车辆的车号是否相符，不相符的不予检票，并及时上报值班站长；

四、检票员要提前10分钟组织旅客排队候车，宣传检票术语；

五、检票时要认真核对旅客所持客票是否与本次班车相符，不要错

8 检、漏检；

六、检票中，不论旅客对与错，都要态度和蔼，耐心解释，不要对旅客冷嘲热讽，态度蛮横；

七、检票后检票员要站于自己的检票口；

八、照顾重点旅客，优先检票上车，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的车辆不予检票；

九、检票员要及时制止司乘人员喊客、揽客，检票员有责任为其喊站；

十、检票员当班期间必须坚守工作岗位，不允许窜岗、离岗；十

一、检票后要锁好门，不要留司乘人员在检票口周围；十

二、检票员每日离岗时，检查微机是否关机，是否断电；

十三、检票员必须具有高度的责任心，如有违反其中一项罚款五十元。如有旅客投诉、发生商务纠纷的一次罚款一百元；两次停止工作（星级服务人员违反的处以双倍罚款）。

检票员工作标准

一、签到后，着装整洁、统一，佩戴好服务胸卡；

二、打开电脑，输入工号，查看检票的设备和工具是否正常运转。

三、做好检票室的卫生工作，清洁工作台和微机上的灰尘，清扫地面上的垃圾，并做到随脏随扫；

四、查看并掌握当日线路的发车时间及班次；

五、听到检票的播音后，两名检票人员进入检票区做好准备工作，打开电子显示屏，显示出将要检票的班次和时间，另一名则组织好排队秩序；

六、遇到旅客不提供车票时，不要过分职责，而是耐心解释，要求旅客按规定检票上车；

七、对于晚点进站的旅客，要主动上前查看车票，并耐心解释告知旅客找值班站长签字办理退票或改乘手续。

安全责任协议书

甲方：天元运业（集团）海拉尔责任有限公司汽车客运站 乙方：

10 为认真贯彻落实各项安全生产管理规定，抓好呼伦贝尔市客运总站安全生产源头管理，预防道路交通安全事故发生，切实保障旅客生命财产安全。根据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国运输条例》《汽车站安全生产规范》甲乙双方明确各自的安全生产责任，自愿签订以下安全生产责任书：

一、甲方安全生产责任

1.依据加强安全管理，认真履行安全生产管理职能建立健全安全生产和管理机构，配备专职安全管理人员制定并落实安全生产与管理制度。

2.按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材并确保其安全有效。

3.加强对员工的安全教育，落实《危险品查堵制度》严禁危险品进站上车，配备安检仪指定专人负责做好行包及托运物品的检查工作，必要时可以会同当事人开包检查对查获的禁运物品按规定登记处理。

4.落实《营运班车安全例检制度》指定专人对营运车辆进行安全例检，对符合要求的车辆进行登记并出具“安全例检合格单”客运调度确认有效后方可报站。

5.严格检查“五证三险一保养”原件，严格执行报站审查登记制度，对不符合要求的车辆不予报站。

6.严格执行客车《出站前检查制度》在车辆出站时检查人员认真核

11 对实载人数与结算单人数是否相符，并做好详细记录并有驾驶员亲笔签字。另外长途班线单程400km以上的必须配备相应数量的驾驶员并要求驾驶员签字。

二、乙方安全生产责任

1、严格遵守国家及行业管理部门道路运输安全生产法律法规；落实各项安全管理规定，服从客运站安全管理和检查。

2、自觉做好发车前行车中、收车后的各项安全检查和维护保养工作，每日发车前自觉接受安全例检，发现不合格项目及时排除必须确保车辆技术状况良好，车上安全器材成全，营运车辆不得私自关闭、改动或遮盖监控设备。

3、营运车辆驾驶员自觉参加每周五的安全学习，安全例会，营运车辆驾驶员，不经车站同意不准私自更换驾驶员不能酒后驾驶、疲劳驾驶、营运车主自觉遵守“五证三险一保养”报班制度。

4、自觉遵守汽车站出站安全检查登记制度，配合检查人员填写好门卫检查记录，发现安全隐患禁止车辆出站。

5、乙方司乘必须服从甲方管理严禁在站内喊站揽客，客货混装，营运车辆要按指定的位置下客上客，按时发车不误班、脱班，长途夜间行驶的班车必须严格执行落地休息制度。

6、乙方营运车辆必须按照客运站设定的时速行驶，不得超速行驶。

三、甲方如有违反以上条款乙方有权监督举报；乙方违反上述条款 12 甲方将按进站协议进行处罚。甲乙双方因违反协议，不认真履行安全生产责任酿成事故的必须承担相应的经济损失和法律责任。

四、本协议一式两份，甲、乙双方各一份，协议自甲乙双方签字之日起生效。

甲方：

乙方：

月

年

日13

推荐第7篇：餐厅各岗位岗位职责

餐厅各岗位岗位职责

店长岗位职责：

1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。

2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。

3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。

4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。

5、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。

6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。

7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。

9、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。

11、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。

12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。

13、做好所有员工的考勤（包括店长本人考勤记录）、考核、考评工作，坚持公平、公正、公开的原则，并将考核情况上报公司人事部，店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须报上一级批准后，并明确告知下属方可离开。

14、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。

15、定期组织店内管理层召开管理会议。

主管职责：

1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐厅经理负责。

2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。

3、检查工作。

（1）检查工作，每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。

（2）检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资；

（3）检查员工仪容仪表。

4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作。

5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。

6、签领食物、材料。

7、妥善处理客人投诉和质询。

8、做好员工考勤工作、评估工作

9、做好餐厅的财产管理工作。

10、负责员工的培训工作。

领班岗位职责：

1、营业时间向服务员布置任务，并督导服务员的工作。

2、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。

3、营业繁忙时，带头为客人服务。

4、对特殊客人及重要客人给予关注，介绍菜单内容，推荐特色菜点，并回答客人问题。

5、处理客人投诉。

6、开餐前检查餐厅摆台、清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况。

7、负责餐厅用具的补充并填写提货单。

8、每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。

9、定期对服务岗位员工进行绩效评估，向餐厅主管提出奖惩建议，并组织实施培训工作。

收银员岗位职责：

1．快速、准确地收取货款

2．为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3．严格遵守唱收唱付的原则

4．公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

5．负责收银区前台的清洁卫生

主要工作：1．确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2．及时上交销售款，及时作出差异报告

3．保证前台区域的清洁卫生

4．对商业资料的保密

5．各种票据和文件的收集、保管和传递

6．确保金库和现金的安全

7．保证充足的零用金

8．确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9．及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10．识别伪钞

11．严格遵循礼貌规范用语

12．规范化消磁，避免同顾客产生冲突

酒吧员岗位职责：

1、确保每日果盘、果汁质量不俗与新鲜,符合卫生。

2、检查水吧所需的酒水储备是否足够供应。

3、检查并准备水吧的用具、用品、摆好酒柜酒板，准备好开吧的工作。

4、确保水吧营业前、后干净卫生，做好各类酒水、果汁、果盘等的供应。负责吧台设施、设备、工具的清洁、使用和保养等维护工作。

5、确保个人仪表及制服符合标准。

6、遵守餐厅制度，确保程序运作正常。

7、代客人存酒，并登记好姓名、日期、时间、份量、名称、经手人等。

8、如有宴会、酒席，必须在开餐前备好所需的酒水及必要用品，大型宴会时，协助楼面收回空瓶及清点好所有物品、酒水的数量。

9、做好每日酒水、水果的销售及存货记录，填写销售日报表。

10、参与验收水吧货品的验货,把好质量关，发现伪劣商品及时反映并拒绝验收。

11、负责售卖酒水和制作生果盘、填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。

服务员岗位职责：

1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。

2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

3.正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。

6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。

9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

传菜员岗位职责：

1.按餐厅规定着装，守时、快捷、服务指挥。2.开餐前搞好区域卫生，做好餐前准备。

3.保证对号上菜，熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料搭配。

4.熟记餐厅房间号、台号，负责点菜单的传菜准确无误，按上菜程序准确无误，迅速送到服务员手里。

5.传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼字当先，请字不断。做到六不端：温度不够不端，卫生不够不端，数量不够不端，形状不对不端，颜色不对不端，配料不对不端，严把菜品质量关。

6.餐前准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。7.天冷备好菜盖，随时使用。

8.负责餐中前后台协调，及时通知前台服务人员菜品变更情况，做好厨房与前厅的联系、沟通及传递工作。

9.安全使用传菜间物品工具，及时使用垃圾车协助前台人员撤掉脏餐具，剩余食品，做到分类摆放，注意轻拿轻放，避免破损。10.做好收市，垃圾按桌倒，空酒瓶摆放整齐。 11.传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作。对领班的安排工作必须遵循“先服从后讨论”的原则。

12.传菜员要按照规格水准，做好开餐前的准备工作。

13.确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。

14.在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向顾客推荐餐厅的各项服务及各种优惠政策，提高顾客在餐厅的消费欲望。

15.当顾客要求的服务项目无法满足时，及时向顾客推荐补偿性服务项目。

16.在工作中发现餐厅有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。

推荐第8篇：幼儿园各岗位岗位职责

幼儿园保育员岗位职责 上班应集中全部注意力做好卫生和配班工作，不得任意离班（有事需经园长许可方得离班），做到领导在与不在一个样，有人检查与无人检查一个样。

1．负责本班室内清洁卫生消毒工作，保持本班环境清洁整齐、空气新鲜。 （1）按常规通风换气，保持室内清洁整齐，周围环境干净。做好大小扫除工作，每周小扫除，每月大扫除。

（2）按制度做好本班儿童生活用品、玩具、教具等物品的消毒工作： 毛巾每周消毒2~3次； 水杯每日消毒1次； 餐巾每次都要消毒；

玩具、教具、用具，根据需要日消毒，周消毒或月消毒 被褥每月晾晒1次。

2．根据本班教育教学要求做好配班工作。

（1）保持儿童生活作息制度，贯彻一日生活常规要求； （2）负责夏季室内消灭蚊蝇，冬季室内保暖工作；

（3）配合教师进行晨、午检，协助保健员带儿童看病，督促教师给幼儿服药；

（4）帮助备课和准备上课及游戏的材料，参加一定环节的组织儿童工作（如作业、游戏、值日等）；

（5）坚持正面教育，对幼儿耐心细致，态度和蔼；

（6）仪表整洁，以身作则，处处做儿童的表率，严禁体罚或变相体罚。 3．努力钻研业务，总结经验，不断提高工作质量。 4．保管好本班设备、用品，爱护公物，厉行节约。 （1）定时清点，如有损坏，及时报告总务人员，妥善处理； （2）由组长签字，负责填写每月领物本。

幼儿园园长岗位职责

一、认真贯彻执行党的教育方针和政策。执行上级的批示和决议，贯彻执行《幼儿园工作规程》、《托儿所、幼儿园卫生保健制度》）。

二、从实际出发，深入细致做好政治思想工作，关心保教人员的思想工作，生活和健康。经常对全园（所）职工进行为人师表职业道德教育，把师德教育和共产主义劳动态度教育结合起来。解决各方面矛盾调动全体职工的积极性。

三、园领导要组织全体教职工的政治、文化、业务学习和教研、科研活动及培训工作，提高他们的政治觉悟，更新他们知识结构，提高业务水平和教育改革工作。

四、负责主持制定全园工作计划，主持园各种会议，定期深入第一线，检查全园各项工作实施情况，协调园内外关系，总结交流园（所）内各个环节的工作经验和教训，表彰先进，推广经验。

五、制定人员编制，明确分工，合理组织人力，决定人选，任用、调离、晋升及奖惩等工作注意改善职工劳动条件。

六、负责制定招生方案，组织实施和审批。

七、负责财产管理的领导工作，审查，预、决算、合理使用经费。

八、负责园舍、设备、财产、绿化的长远规划及基建维修等工作，努力改善办园（所）条件。

九、负责对每位副园（所）长工作的督促检查，副园（所）长重点抓好教学，科研工作，卫生保健及膳食管理工作。

十、及时了解国内外有关托幼工作的信息动态，吸取经验，改进工作。

十

一、实施科学管理的过程中向职工进行宣传教育，组织职工学习掌握科学管理的知识、方法、技能、技巧、不断提高工作质量与教育质量。

灌云中专附属幼儿园教师岗位职责

一、爱：幼儿教师是充满辛勤、充满爱的职业，每一位教师首先要遵守教师职业道德，有爱心、有恒心、有耐心、有信心、热爱幼教事业、热爱幼儿，像妈妈一样，关心每一位幼儿的学、玩、冷、暖、吃、喝、睡、拉等，做到慈母的亲切，并要爱中有严，严中有爱。

二、管：管理幼儿要科学化、制度化、规范化。首先教师要做幼儿的表率，老师的一言一行直接影响着孩子，所以既要像母亲般管理幼儿，又要做幼儿朋友，对幼儿要宽而不放任，严而不体罚，使幼儿愿意亲近自己，幼儿的学习与活动一定要在老师的视线范围内入园后、离园时、活动时随时清点人数，随时指导幼儿正确玩大型玩具，总之，教师要负责幼儿在园服务范围内的一切安全。

三、准：教师要按时作息，服从分配，教学内容要按幼儿园教学计划进行，教学方式方法要活儿不乱，与幼儿交谈、上课要使用标准普通话。

四、教：教育幼儿要比妈妈更全面、更耐心、更有方、教师上课要做到仪表美、神态美、面部表情要丰富、充分利用实物、图片及周围的自然环境，激发幼儿的学习兴趣，调动幼儿的眼、手、口、耳、脑等多种感官，去感受新内容，掌握新知识。

五、动：教师既是幼儿的老师，又要像妈妈一样帮助幼儿洗手、脸、帮孩子整理衣服，系鞋带，动手把幼儿的水杯、毛巾等洗刷干净，幼儿离园后，要将活动室内外清扫干净，把桌椅摆放整齐，保持室内天天整洁、卫生、舒适。

六、效：教育幼儿要一日有一日的表现，一周有一周的进步，一月有一月的效果，一学期有一学期的成绩，让每位幼儿健康、快乐、幸福地茁壮成长，做到在每个孩子身上能体现出幼儿园的教学特色效果。

推荐第9篇：财务处各岗位岗位职责

1.严格执行《会计法》，贯彻执行党和国家的财政、方针、政策，监督指导校内各部门财务、会计工作，负责制定、并严格执行学校有关财务管理 制度和实施细则。组织好会计人员业务学习。

2.协助校领导编制学校长远发展计划、负责编制学校的年度财务预算和决算，根据上级单位以及相关单位要求，按时、正确、真实编报及报送各种财务报告。

3.办理学校事业资金收支的审批，检查、督促二级财务部门搞好本部门工作。

4.加强对财产的管理 ，建立定期的财产清查、登记、核对工作。

5.积极筹措教育事业经费，组织制定学校增收节支的措施，积极参与学校重大经济活动，为校领导决策提供真实可靠的财务信息。对事业性收费统一管理 ，监督各项资金的使用及收益留成分配。

6.负责全校财经管理、监督、检查工作。

7.完成校领导交办的其他工作。

计划财务科岗位职责

1.拟定年度预算管理 办法，协助处长编制学校年度财务收支预算。

2.建立年度会计预算分部门执行指标体系，监督、检查预算执行过程中存在的问题，掌握预算执行动态，进行预算执行情况分析。

3.做好年度预算的追加、追减以及预算变动调整工作。

4.协调会计报帐人员预算管理 工作。

5.完成领导交给的其他工作。

报销审核岗位职责

1.熟悉国家的财经制度及学院制定的各项规章制度，掌握各项经费开支标准，熟悉会计科目核算内容，准确运用会计科目。

2.审核原始凭证的各项要素完整性，对填制的记帐凭证合法性、正确性负责。

3.严格执行年度预算，防止经费指标超支，定期进行资金使用情况分析。

4.定期清理往来款项，对长期挂帐的应收、应付款提出清理意见，采取清理措施。

5.终端操作人员，因事离开工作站时，必须提前退出帐务系统。操作人员必须对自己的口令保密，防止别人使用。

6.当日工作结束时，必须复核自己填制的记帐凭证，对未通过的记帐凭证，查明原因，进行更正。协助系统管理 人员进行日记帐工作。

7.会计人员应及时的与学校经费使用部门做好对帐、帐务查询工作。

8.负责协调计算机网络及会计核算软件系统的安全运行，确保机内数据连续和安全，做好会计核算软件升级和计算机硬件设备更换工作；不定期监查计算机病毒并进行杀毒工作；要经常对服务器进行保养，保持机房和设备的整洁，防止意外事故发生；组织应用软件的开发工作；工作过程中出现的问题，做好上机记录。

9.完成领导交给的其他工作

稽核记帐岗位职责

1.熟悉国家的财经制度及学院制定的各项规章制度。

2.了解经费指标的执行情况，审核各项事业经费、代管经费的收支情况。

3.对填制的记帐凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记帐凭证有权进行处理

4.做好报销人员与业务经办部门人员之间的协调工作。

5.每日工作结束前，将当日的记帐凭证进行汇总、复核、登记入帐。

6.月未做好结帐、帐帐、帐表、帐物的校对工作，并及时编制月份报表。

7.定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，为领导提供决策数据。

8.软件操作过程出现的问题，及时通知系统维护人员进行安全性管理 。

出纳人员岗位职责

一、做好现金的日常管理 及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。

二、认真填制收入、付出日记薄及出纳收付款结数单。

三、每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，做到帐实、帐表、帐证，帐帐相符。

四、根据各个开户单位的用款计划，做好现金的调拨工作，保证资金到位的及时性和准确性。

五、根据银行规定的库存现金限额，做好现金的调缴工作。

六、文明用语，礼貌待人。

学生收费岗位职责

1.按照物价部门批准的收费标准、收费项目，组织对学生的收费具体管理 工作。

2.整理学生名册，校准所有收费标准、收费项目。

3.协同教务处、学工部作好学生变更、减免工作。

4.及时清理未交费情况，督促及时足额交纳学杂费用。

5.做好集中收费现场管理 工作，清点现金收入，及时送存银行。

6.完成领导交办的统计、查询等其他工作。

会计文书文件档案管理 岗位职责

1.负责收、发并做好收文、发文登记工作。及时将收文转交处领导和有关人员进行审阅。

2.根据上级批文，每年到物价部门进行一次收费项目变更申报。

3.负责会计档案的收、交、登记工作，对收到的会计档案应认真清点，确认无误后交收档人签字，并对所收到的所有会计档案负责。对上交综合档案室的会计档案按要求填制清册，并向档案部门签字。

4.做好会计档案的保管、查阅工作。查阅档案时本人必须在场，防止意外事件的发生。没有特殊情况，会计档案严禁外借。如有特殊需要，须报主管财务工作的领导批准，但不得拆毁原卷，并限期归还。

5.会计档案进行分类存放，建立档案科目，加强管理 ，做好防火防盗安全工作。

6.完成领导交办的其他工作。

产业、基建财务科岗位职责

1.建立健全原始凭证记录、计量、定额管理、财产清查以及财务报告制度

2.强化会计基础工作，建立合理的会计核算形式、建立适合企业特点的管理和成本费用管理 制度及核算办法，正确核算成本费用，降低成本，提高经济效益。

3.加强企业收入、税金和利润的管理 ，依法及时上缴各项税金，正确组织利润分配

4.正确设置和使用会计科目，严格审查每项经济业务原始凭证的真实、合法、完整性、正确填制记账凭证，按月结帐，及时上缴上级主管部门企业财务报告和有关财务信息。

5.会计账簿必须按照规定与实物、款项有关资料相互核对、帐证、帐帐、帐表必须相符，现金日记账与库存现金每日核对无误，银行日记账与银行对帐单及时核对。

6.按照《会计法》和国家统一会计制度的编制要求，正确计算填制各项会计报表，做好内容真实、种类齐全，会计凭证、会计账簿、会计报告和其他会计资料按照国家有关规定定期整理、立卷归档。

7.严格遵守会计电算化操作管理制度，严格操作人员职责和权限，严格硬件、软件的管理 制度，保证会计数据和会计核算软件的安全，保证设备安全和电子计算机的正常运行.

推荐第10篇：各岗位安全岗位职责

一、站务科长安全岗位职责：

一、科长是本科室的安全生产第一责任人，对本科室的安全生产全面负责，按照 “一岗双责”和“安全生产、人人有责”的要求，对分管业务安全生产负责，层层分解落实安全生产责任制。

二、应认真落实集团公司和车站的安全管理规定，落实好报班检查制度、“三品”检查制度，落实好“三不进站、六不出站”的具体规定。

三、监督服务班落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定，组织制定和完善各环节的安全措施，并监督实施。

四、负责恶劣天气的安全运输工作。

五、应做好一线站务人员的安全知识培训和考试工作。

六、落实好集团公司《加班包车管理》规定，按时向相关部门上报加班包车工作。

七、组织落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

八、负责做好相关客运管理安全基础规范工作。

九、认真落实国家、上级部门对安全方面要求的其它规定。

十、法律、法规、规章规定的其他职责。

二、服务班班长安全岗位职责：

一、班长是服务班安全生产第一责任人，对当班期间安全生产全面负责，按照 “一岗双责”和“安全生产、人人有责”的要求，对分管业务安全生产负责，层层分解落实安全生产责任。

二、负责检查、监督、指导、协调和考核各岗位工作，督促执行各项安全规章制度，保证各项安全工作顺利进行，发现隐患，及时落实整改措施。

三、协助科长执行好莘县站经营责任制，负责科室安全责任目标的细化和分解，层层分解年度生产经营目标计划，责任落实到人。

四、监督本科室人员严格落实操作规程，落实站务有关管理规定和“六好单位检查细则”中所有相关标准。

五、关爱员工，强化内外沟通，培育团队精神，体现企业安全文化力量，不发生严重违规违纪事件。

六、做好班组安全文化建设工作，以及科室人员的安全培训学习工作。

七、落实集团和车站安全管理规定，落实“六证一表、一书、一记”报班制度、“三品”检查制度、IC卡使用管理规定和“三不进站、六不出站”的具体规定。

八、负责当班期间的防火、防盗、场地安全、站区秩序，环境卫生等工作。

九、法律、法规、规章规定的其他职责。

三、报班员安全岗位职责：

一、负责班车报班工作，按照 “谁签字、谁负责”、“一岗双责”的要求，对本岗位的安全工作负责，落实安全生产责任。

二、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

三、报班时一律是该班车驾驶员报班，对长途班车（单程400公里，高速公路600公里以上）必须两名驾驶员持本车IC卡同时报班。

四、驾驶员报班时，必须对驾驶员进行面部识别、酒精测试、刷IC卡、严格审查（驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证、驾驶员即时证明、营运客车安全例检项目合格通知单、营运客车出站登记表、作业指导书、行车日记）。

五、严格执行报班程序，文明服务、坚持原则，对手续不全、不符合安全规定的班车一律不予报班。

六、及时收回发放“营运客车出站登记表”，认真审核并按月整理保存“营运客车出站登记表”一联工作。

七、规范各种台账、报表和IC卡的录入办理发放工作，报班系统出现故障时要及时向车站和集团信息中心汇报。

八、按时完成领导交办的临时性任务。

四、检票员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、检票员向旅客做好安全乘车提示。旅客较多时，检票前应组织旅客排队，防止秩序混乱，出现踩踏伤亡事件。严把行包关不准检超员票，杜绝“三品”上车，严禁无票人员及送客人员通过检票口进入发车区。

三、班车进入车位首先检查报班情况、是否人证相符，杜绝准驾车型与所驾车型不符或非当班驾驶员开车，无准驾证开车。

四、检票员在发送班车时应根据天气情况，及时向驾驶员及旅客做好安全提示，并按规定填写《出站登记表》，与驾驶员在检票记录上做好双签字交接手续。

五、发车时检票员上车核对人数，监督旅客佩戴安全带，监督驾驶员宣读安全承诺书，不准出现无票乘车或错检、漏检。及时清理所检班车车位的物品及人员，指挥班车安全驶出发车位，引导旅客排队有序上车。

六、熟练掌握消防器材的使用常识，做好电器设备的清洁工作，预防火灾事故的发生。

七、按时完成领导交办的临时性任务。

五、售票员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、上岗期间挂工号牌，工号牌与服务证必须相符。使用文明服务用语，做到唱收唱付票款同时交到旅客手中，不售超员票。

三、票款做到日清月结，不占压票款、月底不打预售票，严格遵守财务制度处理。

四、下班时查看报警器探头是否运行，锁好门窗。无关人员不准进入售票室和乱动微机。

五、下班或交票款时，票款要装包携带。

六、对越级上访及影响安全的可疑人员一律不予售票，特殊时期，旅客凭身份证实行实名制购票，并做好记录。

七、熟练掌握消防器材的使用常识，做好电器设备的清洁工作，预防火灾事故的发生。

八、按时完成领导交办的临时性任务。

六、出站安检员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、班车出站时，必须使用IC卡刷卡方可出站，不准人为启动电动干使班车出站（特殊情况除外），不准将IC卡设备电源切断使其不工作。

三、应对出站班车进行全面检查，检查班车报班、有无“三品”、是否超员、是否当班驾驶员开车，严格落实“六不出站”的具体内容，不符合安全规定不准出站。

四、认真填写《营运客车出站登记表》，并在《营运客车出站登记表》上签字。

五、认真核对班车实载人数与检票记录人数是否相符。

六、管理好出站口秩序，严禁由出站口进旅客和车辆，大门口两侧不准车辆、行人在大门口停留闲玩，确保车辆出站安全、

七、按时完成领导交办的临时性任务。

七、进站口安检员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、班车一律刷IC卡进站，进站时检验其使用的IC卡，一车一卡，发现伪造、冒用的、予以扣留。

三、班车进站时，必须通过IC卡刷卡验证信息无误后方可进站，不准人为启动电动杆使班车进站（特殊情况除外）。

四、负责对进站营运班车的“六证一表、一书、一记”进行检查，并达到“三不进站”的具体要求。

五、做好疏导工作，不准行人或非营运车辆随意进站。并安排车辆按指定位臵停放。

六、禁止车辆逆行，对违规车辆做好宣传教育和处罚工作。

七、负责进站口班车安全管理，严禁班车在进站口上下客、倒客等现象。

八、按时完成领导交办的临时性任务。

八、微机管理员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、严禁在联网售检票计算机上安装其他软件（包括游戏以及其它应用软件和系统软件等）。

三、严禁登陆其他网站，恶意传播和使用病毒木马程序。

四、严禁在办公计算机上使用外来U盘、光盘及输入输出设备，严禁无关人员操作计算机。

五、保证本科室计算机的数据和信息安全，对重要的数据要及时采取备份措施防止丢失和损坏，对一些敏感信息要采取适当的加密和保密措施，防止信息泄露。

六、负责微机销班系统、微机调度系统、微机检票、售票系统，安全正确操作。

七、配合集团公司计算机管理员做好车站计算机和网络管理的相关的安全工作。

八、按时完成领导交办的临时性任务。

九、安检员人员安全职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、熟练掌握“三品”安检仪的使用方法和遵守安全操作规程，严禁其他人员操作安检仪。

三、认真落实岗位安全操作流程和“三品”检查制度，严格落实“谁检查、谁签字、谁负责”的原则。

四、要求所有进站旅客携带的行包（坤包除外）物品进行100%的安检、识别、辨识。

五、对可疑行包物品要会同当事人当面开包检查，对携带“三品”进站的旅客做好解释工作，提高旅客的安全意识。

六、加强与公安部门的协调，发现有旅客携带三品时，立即采取措施，对于查获的危险品做好登记和上交工作。

七、按时完成领导交办的临时性任务。

十、服务员安全职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、协助办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作，引导旅客安全乘车。

三、为提供雨伞租借和简单医疗服务、做好安全常识的宣传工作。

四、及时接听96596服务电话，接听电话时要使用“十字”文明用语，对旅客的投诉，尤其是安全方面的投诉要及时处理或上报，对越级上访及影响安全的可疑人员发现后及时上报，并做好现场疏导和劝阻工作，并做好记录。

五、熟练掌握消防器材的使用常识，做好电器设备的清洁工作，预防火灾事故的发生。

六、按时完成领导交办的临时性任务。

十一、超市经理安全岗位职责：

一、超市经理是超市部门的安全生产第一责任人，对超市部门的安全生产全面负责，按照 “一岗双责”和“安全生产、人人有责”的要求，对分管业务安全生产负责，层层分解落实安全生产责任。

二、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

三、经营期间应当守法经营，按照当地防疫部门的要求，进行健康查体，手续、执照齐全有效。

四、组织落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

五、督促值班人员将营业款，在规定时间内上缴，备用金存放在规定地点，确保资金安全。

六、搞好消防安全和防盗工作。坚持“预防为主，防消结合”的方针和消防工作制度。

七、室内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀等物品，严禁电线私拉乱接，超负荷用电，违规用电。

八、法律、法规、规章规定的其他职责。

十二、超市员工安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、妥善保管好营业款，在规定时间内交款，备用金存放在规定地点，确保资金安全。

三、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。

四、了解超市商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位臵，并对陈列商品进行整理，防止因摆放位臵不对发生坍塌或下落而伤人。

五、熟练掌握消防器材的使用常识，做好电器设备的清洁工作，预防火灾事故的发生。

六、按时完成领导交办的临时性任务。

十三、火车票、旅行社经理安全岗位职责：

一、经理是本部门的安全生产第一责任人，对部门的安全生产全面负责，按照 “一岗双责”和“安全生产、人人有责”的要求，对分管业务安全生产负责，层层分解落实安全生产责任。

二、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

三、组织落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

四、按时参加公司安全领导小组会议，及时将集团和公司各类会议精神传达给科内人员。

五、督促值班人员将营业款，在规定时间内上缴，备用金存放在规定地点，确保资金安全。

六、在操作、协调、安排团队旅游时，要及时了解有关交通运行安全事务，确保旅游路程行车安全。

七、搞好消防安全和防盗工作。坚持“预防为主，防消结合”的方针和消防工作制度。

八、法律、法规、规章规定的其他职责。

十四、火车票、旅行社人员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、认真执行规章制度、业务通知和售票计划，按作业程序迅速、准确地发售车票。

三、严格遵守作业程序，防止造成不必要的投诉和不安全的漏洞。

四、妥善保管电子票、服务费收据和现金，正确结算账目，按时填写有关报表，在规定时间内交款，备用金存放在规定地点，确保资金安全。

五、在操作、协调、安排团队旅游时，要及时了解有关交通运行安全事务，确保游客和行车安全。

六、熟练掌握消防器材的使用常识，做好电器设备的清洁工作，预防火灾事故的发生。

七、按时完成领导交办的临时性任务。

十五、千千佳科长安全岗位职责：

一、科长是千千佳安全生产第一责任人，对千千佳安全生产工作全面负责，按照 “一岗双责”和“安全生产、人人有责”的要求，对分管业务安全生产负责，层层分解落实安全生产责任。

二、宣传和贯彻执行国家、集团公司有关安全生产、快运等方面的法律法规和本单位有关安全规章制度。

三、组织落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

四、负责对寄存、托运、收货物品的“三品”检查登记工作，防止易燃、易爆、易腐蚀、有毒物品的寄存、托运和收货。严格审核各种托运手续，不符合规定或要求的货物一律不得受理、承运，确保千千佳仓库的安全，防止被盗、火灾。

五、整理好货架，做到轻在上重在下，易碎贵重物品放在特殊位臵，摆放整齐，认真核对发货、收货、寄存货的分类保管工作。

六、搞好分管科室的安全生产工作的检查、指导、监督和考核，发现隐患及时整改。

七、按时参加公司安全领导小组会议，及时将集团和公司各类会议精神传达给科内人员。

八、搞好消防安全工作。科室内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀等物品，严禁电线私拉乱接，超负荷用电。违规用电。

九、法律、法规、规章规定的其他职责。

十六、千千佳科员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、对寄存物品及托运的物品逐件检查，防止易爆、易燃、易腐蚀、有毒物品寄存或托运，确保货物仓库不发生被盗、火灾现象。

三、严格遵守作业流程，托运物品装车时做到上轻下重，先远后近，顺序摆放，困扎牢固，封盖严密，防止物品在运输过程中掉落。

四、妥善保管好营业款，在规定时间内交款，备用金存放在规定地点，确保资金安全。

五、严禁在计算机上安装其他软件（包括游戏以及其它应用软件和系统软件等），严禁在计算机上使用外来U盘、光盘及输入输出设备，严禁无关人员操作计算机。

六、按时完成领导交办的临时性任务。

十七、综治科长安全岗位职责：

一、科长是本科室的安全生产第一责任人，对本科室的安全生产全面负责，按照 “一岗双责”和“安全生产、人人有责”的要求，对分管业务安全生产负责，层层分解落实安全生产责任。

二、负责科室安全责任目标的细化和分解，责任到人。

三、按时参加公司安全领导小组会议，及时将集团和公司各类会议精神传达给科内人员。

四、认真履行职责，切实做好稽查、防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”工作，健全消防台账、检查好消防设施设备，确保本单位安全。

五、落实集团公司和车站安全管理规定，执行好安全稽查片区联合活动，监督检查班车“六证一表、一书、一记”工作，查处运输经营过程中的违规违纪行为，并做好记录。

六、负责安全稽查、站内外秩序的治理工作，不允许营运车辆在站前停车上、下客，对出租车或非营运车辆招揽旅客要及时进行制止。杜绝各类违章违纪的发生。

七、组织落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

八、检查监督每月不少于四次的对夜间带班、值班人员的查岗制度，夜间禁止外来人员和车辆进入车站，夜间不准营运车辆和非营运的车辆进入本单位。

九、对电子巡逻棒巡逻记录每月不少于三次的检查并对巡逻记录进行拷贝。

十、法律、法规、规章规定的其他职责。十

八、综治副科长安全岗位职责：

一、贯彻落实上级有关综合治理方面的政策、法规，组织落实综合治理工作，对本单位的综合治理工作负监督管理责任。

二、负责八公司、莘县站保卫人员的考核工作，负责保卫人员安全责任目标的细化和分解，责任到人。

三、负责建立健全综合治理工作台账，综合治理工作的报表和信息要按时上报，各类应急预案要及时演练。

四、协助科长做好科室纠纷调解处理，做好科室稳定。

五、坚持每月不少于四次的对夜间带班、值班人员的查岗制度，夜间禁止外来人员和车辆进入车站，夜间不准营运车辆和非营运的车辆进入本单位。

六、对电子巡逻棒巡逻记录每月不少于三次的检查并对巡逻记录进行拷贝。

七、负责对八公司、莘县站护送财务人员收钱、银行送取钱的保卫工作，确保资金安全

八、维护好车场秩序，及时清理闲杂人员及非营运车辆，指挥车辆按规定停放整齐有序。

九、认真执行安全生产的规章制度，模范遵守安全操作规程，对本科室全体成员的安全行为负责。

十、完成好领导交办的各项临时性工作。

十九、保卫夜巡人员安全岗位职责（车站）：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定，认真执行集团公司《安全保卫工作奖惩条例》。

二、检查当班工作中存在的问题，发现安全隐患及时整改，整改不了的及时向领导汇报，提出合理化整改建议。

三、到岗后检查各部位监控设备、报警设备、消防设备设施是否运行正常，车场附属物是否齐全有效，并在交接班记录上注明，出现故障及时汇报。

四、落实夜间巡逻值班制度，夜间电子巡逻棒每小时打点一次，按照巡逻路线认真执行，确保不出现问题。

五、不准脱岗、睡岗、酒后上岗和搞其他有碍工作的行为，维护好各类设备设施。对重点部位坚持死盯死守，发现隐患或遇到被盗、火情等突发事件应立即处臵，同时上报带班领导。

六、严禁夜间各类客车以及外来无关车辆在单位停放，夜间杜绝无关人员入内。

七、落实好交接班工作，做好交接班记录填写，做到内容详实，交接清楚。

八、完成好领导交办的各项临时性工作。

二

十、保卫夜巡人员安全岗位职责（八公司）：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定，认真执行集团公司《安全保卫工作奖惩条例》。

二、检查当班工作中存在的问题，发现安全隐患及时整改，整改不了的及时向领导汇报，提出合理化整改建议。

三、到岗后检查各部位监控设备、报警设备、消防设备设施是否运行正常，车场附属物是否齐全有效，并在交接班记录上注明，出现故障及时汇报。

四、落实夜间巡逻值班制度，夜间电子巡逻棒每小时打点一次，按照巡逻路线认真执行，确保不出现问题。

五、不准脱岗、睡岗、酒后上岗和搞其他有碍工作的行为，维护好各类设备设施。对重点部位坚持死盯死守，发现隐患或遇到被盗、火情等突发事件应立即处臵，同时上报带班领导。

六、做好停车场停车秩序工作，所停车辆按类别规范停车，维护好例检上线车辆以及维修车辆停车秩序。

七、做好车辆停放登记工作，严禁出现漏登漏记收而不报现象。

八、落实好交接班工作，做好交接班记录填写，做到内容详实，交接清楚。

九、完成好领导交办的各项临时性工作。

二十一、稽查人员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定，认真执行集团公司《安全稽查工作条例》。

二、落实好检查班车“六证一表、一书、一记”，安全带、安全锤、灭火器等存在安全隐患的工作，开展好安全稽查片区联合活动，并做好记录。

三、做好安全稽查、站内外秩序的治理工作，不允许营运车辆在站前停车上、下客，对出租车或非营运车辆招揽旅客要及时进行制止。

四、做好恶劣天气上路叮嘱工作，确保行车安全。

五、加大稽查力度，对违反《集团公司稽查条例》的营运车辆，进行严肃处理。

六、完成领导交办的其他临时性工作。

二十二、办公室主任安全岗位职责：

一、主任是本科室的安全生产第一责任人，对本科室的安全生产全面负责，按照 “一岗双责”和“安全生产、人人有责”的要求，对分管业务安全生产负责，层层分解落实安全生产责任。

二、按照OA网管理要求，及时传达集团公司安有关安全生产全文件，搞好文件的收阅、审批和传阅，负责本单位安全文件、通知、通报的审查及有关安全材料的起草。

三、负责通知召开安全生产工作会议，及时将会议精神传达至科室所属人员并做好记录。

四、严格执行落实上级关于计生、工会文件精神，认真落实“四个”重于泰山。

五、检查监督质量管理工作、文书工作、宣传工作、信息工作、纪检工作、法律工作、合同管理、劳资、企业管理、政工工作、品牌建设工作，所涉及的安全事项。

六、负责实施分管区域的用电安全、消防检查，坚持安全工作“五同时”。

七、组织落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

八、配合各科室做好各类安全生产工作，全力为本单位安全生产提供服务。

九、法律、法规、规章规定的其他职责。

二十三、办公室副主任安全岗位职责：

一、协助办公室主任安排布臵办公室的各项工作任务，组织协调办公室的日常管理工作。

二、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

三、落实质量管理工作、文书工作、纪检工作、政工工作、企业管理工作和计生管理工作，所涉及的安全事项。

四、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

五、做好纠纷调解处理和维稳工作。

六、配合各科室做好各类安全生产工作，全力为本单位安全生产提供服务。

七、完成领导交办的其他临时性工作。

二十四、办公室科员安全岗位职责（于国芳）：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、落实宣传工作、信息工作、合同管理、法律工作、品牌建设工作，所涉及的安全事项。

三、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

四、签订的劳动用工合同中应有安全方面条文，并会同有关部门执行。

五、按照上级规定做好文件的日常收发和传阅，并进行文件归档。及时传达上级的有关安全方面的文件、指示、通知。

六、要监督安全奖惩制度的落实，完成领导临时交办的安全方面的任务。

七、完成领导交办的其他临时性工作。

二十五、办公室科员安全岗位职责（马艳峰）：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、落实工会工作、劳资工作、合同管理、法律工作、品牌建设工作，所涉及的安全事项。

三、负责劳动人事及劳动合同和试用人员管理工作。严格安全、机务人员的聘用管理，严格落实驾驶员聘用制度，审核相关证件，及时办理手续。

四、按照国家规定对新聘用人员及时组织安全教育，会同安全部门组织对员工的安全技术教育及特种作业人员的培训、考核工作，并对培训效果进行评定。

五、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

六、完成领导交办的其他临时性工作。

二十六、办公室科员安全岗位职责（刘丁华）：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、严格落实“一岗双责”制度，对办公楼、租赁户、职工食堂变压器、公共用电线路及设备、高空悬挂物安全负直接管理责任。

三、负责水、电、暖、消防器材、各种设施设备及附属物安全检查、检测、维修工作。

四、负责检查本单位各类基建和安装施工安全，监督外部人员安全作业，杜绝因危险作业发生安全事故。在生产经营项目、场所、设备发包或者出租时，应当进行资质审核，签订专门的安全生产管理协议，或者在承包合同中约定有关的安全生产管理事项。

五、负责单位职工餐厅的食品卫生安全，每周对职工餐厅的卫生、菜品及原料的购买质量进行一次检查，杜绝发生食品安全事故。

六、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

七、完成领导交办的其他临时性工作。

二十七、财务科长安全岗位职责：

一、按照“一岗双责”和“管业务必须管安全、谁主管谁负责”的原则，对分管业务部门的财务安全、资金安全等安全工作全面负责。

二、组织建立健全保障安全生产方面费用的规章制度，保证安全投入的有效实施；涉及安全方面资金使用，应保证及时到位。

三、按有关规定标准，保证劳动防护用品、防暑降温等费用的开支，同时实行监督；

四、在编制企业资金使用计划的同时，编制安全技术措施费用计划，确保资金到位，监督安全生产资金专款专用。认真落实国家、行业对财务安全生产费用要求的其它安全事项和规定。

五、负责对在安全生产中违章单位和个人的罚款缴纳工作。

六、负责资金、票据的安全管理。每月抽查现金、票据库存不低于两次，保存检查记录，确保资金、票据安全。

七、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

八、按时参加安全领导小组会议，及时传达各类安全文件精神，负责科室人员的安全管理工作。

九、法律、法规、规章规定的其他职责。

二十八、财务副科长安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、配合科长做好分管业务的安全管理工作。

三、负责安全生产资金的提取，按规定提取安全费用，并保证安全投入的有效实施；涉及安全方面资金使用，应保证及时到位。

四、按有关规定标准，保证劳动防护用品、防暑降温等费用的开支，同时实行监督；

五、确保安全教育经费的开支，必须专款专用，不得挪用。

六、负责安全生产资金计划、安全技术措施计划和劳动保护经费计划的编制、修订调整；

七、负责对在安全生产中违章单位和个人的罚款缴纳工作。

八、负责资金安全管理。每月抽查现金不低于两次，保存检查记录，确保资金安全。

九、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

十、严格落实《微机和GS系统维护操作管理规定》的要求。

十一、按时参加安全领导小组会议，及时传达各类安全文件精神，负责科室人员的安全管理工作。

十二、完成领导交办的其他临时性工作。

二十九、财务科会计员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、认真执行公司安全技术措施经费提取使用的有关规定，做到专款专用，并监督执行，切实保证对安全生产的投入，保证安全技术措施和隐患整改项目费用到位。

三、执行关于安全技术措施费用使用管理规定，保证安全技术措施费用和事故隐患整改费用到位；

四、把安全管理纳入经济责任制，分析单位安全生产经济效益，支持开展安全生产竞赛活动。审核各类事故费用支出。

五、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

六、严格落实《微机和GS系统维护操作管理规定》的要求，做好财务科微机的日常维护工作。

七、完成领导交办的其他临时性工作。

三

十、财务科出纳员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、严格按照国家有关现金安全管理的规定，根据收付款凭证，进行复核办理款项收付。

三、库存现金不得超过公司规定限额，超过部分要及时存入银行，确保资金安全。

四、保管库存现金和各种有价证券要确保其安全和完整无缺，要保守保险柜密码，保管好钥匙和印章，不得任意转交他人。

五、对安全需办理业务资金应积极配合，尤其用于事故等紧急需要资金应保证及时到位。

六、收款、取款、存款时必须有本单位保卫人员护卫，途中不得停留。

七、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

八、严格落实《微机和GS系统维护操作管理规定》的要求，做好财务科微机的日常维护工作。

九、完成领导交办的其他临时性工作。

三十

一、财务科票据员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、严格执行集团公司和本单位有关现金、支票、票据的安全管理规定。

三、平时要对科室的“三铁一器”进行检查，每月抽查票据库存不低于两次，保存检查记录，确保票据安全。

四、不定期对各类实用票据的人员进行指导、检查工作，防止票据、单据错领、错缴。

五、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

六、完成领导交办的其他临时性工作。

三十

二、财务科统计员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、严格执行检票记录谁收缴、谁保存、谁负责的规定，及时登记后归档保存、确保检票记录收缴安全。

三、执行集团公司结算中心管理规定，做好检票记录的发放、收缴登记管理工作，防止检票记录错领、错缴。

四、负责检票记录、副卷审核工作要严格认真细致，不得徇私舞弊、弄虚作假、转让出售副卷、不得出现任何误差。

五、负责对检票员宣传、指导、检查、落实关于检票记录的使用和填写、收缴的管理规定，确保检票记录使用安全。

六、积极主动参加本单位及科室安排的各类安全学习，宣传等活动。

七、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

八、完成领导交办的其他临时性工作。

三十

三、客运科长安全岗位职责：

一、科长是本科室的安全生产第一责任人，对本科室的安全生产全面负责，按照 “一岗双责”和“安全生产、人人有责”的要求，对分管业务安全生产负责，层层分解落实安全生产责任。

二、负责集约经营客车的日常安全管理工作，对集约客车的行车安全负直接管理责任。

三、坚持“管生产必须管安全”的原则，把安全生产工作贯穿到生产经营全过程。

四、严格落实“一岗双责”，监督客运科室、单车落实国家法律法规及集团公司和本单位安全生产管理制度，组织落实集约经营各环节的安全措施。

五、组织集约车驾驶员参加安全例会和各项安全活动，保证集约车驾驶员月度参加学习不少于2次。

六、按时参加公司安全领导小组会议，及时将集团和公司各类会议精神传达给科内人员。

七、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

八、法律、法规、规定的其他职责。

三十

四、客运副科长安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、配合科长做好分管业务的安全管理工作。

三、负责集约经营客车的日常安全管理工作，对集约车辆的行车安全负直接管理责任。

四、严格落实“一岗双责”，监督集约科、单车落实国家法律法规及集团公司和本单位安全生产管理制度，组织落实集约客运生产经营各环节的安全措施。

五、组织落实集约车辆安全生产工作标准和操作规程。

六、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

七、落实集约车驾驶员参加安全例会和各项安全活动，保证集约车驾驶员月度参加学习不少于2次。

八、负责与集约驾驶员签订各类安全责任状。

九、检查督促集约车驾驶员认真填写行车日记。

十、完成领导交办的其他临时性工作。

三十

五、客运科内勤、调度员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定，把安全生产工作贯穿到生产经营全过程。

二、负责集约车辆的日常安全管理工作，对集约客运车辆安全生产负直接管理责任。

三、落实集约车辆安全生产工作标准和操作规程。

四、每天对集约车辆的安全生产隐患排查，督促整改落实。

五、负责落实上级和单位对车辆违规驾驶员、车辆作出的处理、处罚决定。

六、负责与集约车辆驾驶员签订各类安全生产责任状。

七、检查督促集约车辆驾驶员认真填写行车日记。

八、每月5日前通知营运车辆按时参加车辆和驾驶员审验，对当月未审验的车辆和驾驶员采取措施，保证月终无未年审车辆和驾驶员。

九、做好集约车辆的安全运行台账。

十、落实集约车辆途中“三品”检查制度，落实驾乘人员途中三品检查责任。

十、法律、法规、规定的其他职责。

三十

六、客运科集约经营客车驾驶员安全岗位职责：

一、严格遵守《道路交通安全法》、《山东省道路运输管理条例》等法律法规和集团、公司的各项安全管理制度和驾驶员岗位操作规程，杜绝违章违纪行为发生，确保行车安全。

二、确保驾驶证、车辆各类证件资质齐全、有效，并与驾驶车辆相符。

三、严格执行公司安排的客车维护计划和二级维护上线检测制度，按时对车辆进行定期维护和检验，确保车辆技术状况良好。

四、严格执行车辆出入库技术检验制度，做好出车前、行车中、收车后的安全检查，按规定认真填写《行车日记》，并熟练掌握安全运行指导书及线路危险源预控图注意事项。

五、按时参加各项安全活动和安全例会，确保每月不少于2次。

六、做好“三品”检查工作，杜绝“三品”上车。

七、严格执行凌晨2点至5点停车休息规定，杜绝超员、超速、疲劳驾驶和酒后驾驶，严禁在高速公路违规停车上、下客和装卸货物等。

八、发车前及时播放安全宣传片，并做好旅客安全带佩带叮嘱。

九、严格落实《营运车辆GPS安全监控管理办法》，确保车辆运行，设备正常。

十、发生事故及时报告，并采取措施，全力抢救伤员，防止事态扩大。

十一、法律法规和规章规定的其他职责。

三十

七、调度科长安全岗位职责：

一、科长是本科室的安全生产第一责任人，对本科室的安全生产全面负责，按照 “一岗双责”和“安全生产、人人有责”的要求，对分管业务安全生产负责，层层分解落实安全生产责任。

二、负责标准化、责任经营客车的日常安全管理工作，对责任经营、标准化客车行车安全负直接管理责任。

三、坚持“管生产必须管安全”的原则，把安全生产工作贯穿到客运生产经营全过程。

四、组织落实调度科和从业人员的安全生产工作标准和操作规程。

五、严格落实“一岗双责”，监督调度科、出租车辆、标准化责任经营客车落实国家法律法规及集团公司和本单位安全生产管理制度，组织落实出租车辆、标准化经营车辆各环节的安全措施。

六、组织落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

七、按时参加公司安全领导小组会议，及时将集团和公司各类会议精神传达给科内人员。

八、落实出租车辆、标准化经营车辆驾驶员参加安全例会和各项安全活动，保证驾驶员月度参加学习不少于2次。

九、法律、法规、规定的其他职责。

三十

八、调度副科长安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、配合科长做好分管业务的安全管理工作。

三、负责出租车辆、标准化经营车辆的日常安全管理工作，对出租车辆、标准化经营车辆的行车安全负直接管理责任。

四、严格落实“一岗双责”，检查调度科、单车落实国家法律法规及集团公司和本单位安全生产管理制度，组织落实出租车辆、标准化经营车辆生产经营各环节的安全措施。

五、检查落实出租车辆、标准化经营车辆安全生产工作标准和操作规程。

六、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

七、落实出租车辆、标准化经营车辆驾驶员参加安全例会和各项安全活动，保证驾驶员月度参加学习不少于2次。

八、负责与出租车辆、标准化经营车辆驶员签订各类安全责任状。

九、完成领导交办的其他临时性工作。

三十

九、调度科外勤人员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定。

二、落实标准化经营车辆的日常安全管理工作，对标准化经营车辆的行车安全负直接管理责任。

三、检查落实标准化经营车辆安全生产工作标准和操作规程。

四、落实标准化经营车辆途中“三品”检查制度，落实驾乘人员途中三品检查责任。

五、做好标准化经营车辆的安全生产隐患排查，督促整改落实。

六、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

七、每月5日前通知营运车辆按时参加车辆和驾驶员审验，对当月未审验的车辆和驾驶员采取措施，保证月终无未年审车辆和驾驶员。

八、积极完成领导交给的临时性任务。

四

十、调度科内勤、调度人员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定，把安全生产工作贯穿到生产经营全过程。

二、落实标准化经营车辆的日常安全管理工作，对标准化经营车辆安全生产负直接管理责任。

三、落实标准化经营车辆安全生产工作标准和操作规程。

四、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

五、负责落实上级和单位对车辆违规驾驶员、车辆作出的处理、处罚决定。

六、负责与标准化经营车辆驾驶员签订各类安全生产责任状。

七、负责标准化经营车辆档案管理、维护和车辆电子台帐的更新。

八、负责编制标准化营运车辆安全运行计划、保养计划。

九、做好标准化经营车辆的安全运行动态台帐。

十、完成领导交办的其他临时性工作。

四十

一、调度科出租人员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定，把安全生产工作贯穿到生产经营全过程。

二、严格落实“一岗双责”制度，对出租客运行车安全工作负直接管理责任。

三、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

四、落实开展安全宣传教育培训活动，组织驾驶员、经营者参加各类安全教育、会议和活动，月度参加学习不少于2次。

五、负责与驾驶员、经营者签订各类责任状。

六、执行和落实上级和公司安全科对违规驾驶员、车辆作出的处理、处罚决定。

七、每月5日前通知单车和驾驶员，按时参加车辆和驾驶员审验，对当月未审验的车辆或驾驶员采取措施，保证月终无未审验的车辆和驾驶员。

八、检查驾驶员安全学习检查制度，检查驾驶员、经营者的安全学习记录。

九、负责车辆保险管理，保障出租车按时续保，不得脱保，投保的险种、保额必须符合集团公司规定，保费按时上解集团公司。

十、完成领导交办的其他临时性工作。

四十

二、调度科标准化经营客车驾驶员安全岗位职责：

一、严格遵守《道路交通安全法》、《山东省道路运输管理条例》等法律法规和集团、八公司的各项安全管理制度和驾驶员岗位操作规程，杜绝违章违纪行为发生，确保行车安全。

二、确保驾驶证、车辆各类证件资质齐全、有效，并与驾驶车辆相符。

三、严格执行公司安排的客车维护计划和二级维护上线检测制度，按时对车辆进行定期维护和检验，确保车辆技术状况良好。

四、严格执行车辆出入库技术检验制度，做好出车前、行车中、收车后的安全检查，按规定认真填写《行车日记》，并熟练掌握安全运行指导书及线路危险源预控图注意事项。

五、按时参加各项安全活动和“周五”例会，确保每月不少于2次。

六、做好“三品”检查工作，杜绝“三品”上车。

七、严格执行凌晨2点至5点停车休息和接驳运输规定，杜绝超员、超速、疲劳驾驶和酒后驾驶，严禁在高速公路违规停车上、下客和装卸货物等。

八、发车前及时播放安全宣传片，并做好旅客安全带佩带叮嘱。

九、严格落实《营运车辆GPS安全监控管理办法》，确保车辆运行，设备正常。

十、发生事故及时报告，并采取措施，全力抢救伤员，防止事态扩大。

十一、法律法规和规章规定的其他职责。

四十

三、机务科长安全岗位职责：

一、按照“一岗双责”和“管生产必须管安全、谁主管谁负责”的原则，负责机务、车间、监测站、出入库的日常安全管理工作，对本单位车辆技术安全负全责。

二、是本单位机务、车间、监测站、出入库安全的第一责任人，对机务、车间、监测站、出入库安全生产负直接管理责任。

三、贯彻执行集团安全生产理念，贯彻落实“五同时”的原则。

四、严格落实国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团安全生产规定，组织制定和完善生产经营各环节的安全措施，并监督实施。

五、按时参加集团和公司的各类安全会议，及时宣传贯彻会议精神，落实好会议要求。

六、组织开展员工安全教育和培训活动，增强员工安全意识，提高员工安全操作技能。

七、制定和完善安全技术规程、安全技术措施，监督员工对安全技术规程、安全技术措施的落实。

八、组织落实公司车辆的二级维护保养计划，及时输入一卡通信息，并做好车辆技术台账。建立健全车辆、设备技术档案。

九、做好分管部门的安全用电、用气、设备、设施的检验、检查。

十、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

十一、法律、法规、规章规定的其他职责。

四十

四、出入库技术员安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定，把安全生产工作贯穿到生产经营全过程。

二、严把车辆出入库检查关。按照集团《出入库车辆检查规定》和车辆检验标准进行严格检验，确保车辆技术状况良好

三、按照“一卡通”程序进行车辆检验，认真执行“谁检验、谁签字、谁负责”制度。

四、车辆技术检查应包括以下安全设备设施：安全带、安全锤、灭火器、卫星定位装臵、警告标志的配备是否齐全有效，安全出口通道畅通，应急门、应急顶窗开启装臵有效，开启顺畅，检查中严格按照“安全智能管理系统”规定的程序操作。

五、负责检验台账登记，台账规范真实，在检查中应做到先检查车辆再盖章，严禁出现盖合格证后再检查情况；

六、严格落实上级、集团、公司和科室的各项管理制度，自觉接受安全教育，确保不发生责任安全事故。

七、根据公司的安排，积极参加公司组织开展的各项安全活动或其他活动。

八、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

九、法律法规规定的其他职责。

四十

五、修理工安全岗位职责：

一、落实好国家安全生产的法律、法规、规章、条例和标准及集团和本单位安全生产规定，把安全生产工作贯穿到生产经营全过程。

二、修理工是维修作业现场安全生产的第一责任人，对维修作业过程的安全负直接责任。

三、严格遵守安全规章制度、行业标准和安全操作规程,杜绝违章操作。

四、不得在车间内使用明火或吸烟，用汽油清洗时必须到车间外远离车辆的地方，不得使用电焊、氧气焊，确保消防安全。

五、维修作业使用的工具、零配件必须按一定的顺序摆放整齐，不得随地乱放，按“三不落地”的要求文明操作。完工后应清点擦洗工具收好。

六、按时认真进行巡回检查，发现异常情况，及时处理和报告。

七、落实本单位《安全生产检查和隐患排查治理制度》，按照“三定三不推”的原则进行处理。

八、法律法规和规章规定的其他职责。

第11篇：酒店各岗位岗位职责

餐厅服务员岗位职责

1、贯彻管理阶层设立的服务制度和服务标准，严格按照服务程序进行服务。

2、服从领导指挥、注重仪容、仪表，讲究卫生。

3、主动热情、耐心、礼貌、周到地提供服务，不断改善服务态度。

4、熟悉菜牌酒水，积极向客人推销，将客人所点项目开单。

5、分工不分家，团结协作快而好地完成工作任务。

6、上班时集中精神做好“四勤”随时观察和满足宾客的需求。

7、积极参加培训，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。

8、负责撤台，布置餐桌摆位，保证所有餐具的干净卫生。

9、了解菜单上的各种菜式的制作方法，调料，以便及时推销。

10、负责将所有脏餐具送到洗涤间和补充干净餐具。

11、牢记使客人满意并不难，但需要一些微笑，多一些问候，

多一些服务。

传菜领班岗位职责

1、随时向主管报告备餐情况，根据菜单的菜式，准备好各种调味品和其他用具。

2、认真接听电话，安排好出菜的快慢，把客人的不同口味，不同生活习惯及时通报厨房。

3、确保备餐间环境及一切食品用具符合规定标准。

4、交待传菜员认真看菜单，做到出菜准确无误。

5、督促下属做好开市前的一切准备工作。

6、勤于走动随时掌握出菜的情况。

7、做好收市的收尾工作。

8、负责餐厅洗碗间，通道和餐厅的公共区域的卫生工作。

迎宾员岗位职责

1、着装酒店制服，微笑迎宾，彬彬有礼。

2、熟识餐厅的布局、台数、座位数，根据不同的团队安排座位。

3、及时了解订座情况，问明团队人数，引客入座。

4、掌握运用礼貌语言，主动与宾客打招呼、问好，如餐厅客满，须主动协调与团队司陪关系。

5、做好宾客订座记录，熟记团队标志。

6、协助作好结帐工作，及时点清团队人数并通报收银员。

7、宾客离开餐厅时，要热情道别。

8、搞好区域环境卫生和餐巾纸，餐卡的保管登记。

餐厅主管岗位职责

1、积极贯彻执行落实本部门和各项工作计划，努力完成经理分配的工作任务。

2、具有奉献精神，不断提高管理艺术，业务上精益求精。

3、注意服务过程的各种问题，妥善处理好与宾客的关系。

4、充分发挥下属的作用，合理安排员工的工作，休假，做好员工的考勤。

5、根据团队和散客定单，安排好各项准备工作。

6、负责餐厅的物品、餐具、用具的领用配备的日常管理和月底盘点工作的准确性。

7、核查帐单保证宾客在签单，付款前正确无误。

8、定期向经理汇报工作状况和员工的状态。

酒吧员岗位职责

1、负责酒柜的酒水和其他商品的摆设储藏。

2、每日清点出售物品，做每日盘点表的登记。

3、熟悉各类酒水的名称价格、产地度数。

4、做好酒水的销售和保管工作，不准外借酒水和刀具。

5、搞好柜面场地及商品的清洁工作。

6、主动招呼客人热情介绍酒水。

销售部主管岗位职责

1、协助部门经理处理销售部业务和行政工作，负责将酒店的各项文件和指令送达到有关人员，协助经理做好月度、季度及年度总结，协助经理做好销售业务统计工作。

2、负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参考。

3、协助部门经理做好客源成份、流量和成本分析。

4、负责部门的日常工作。

中餐经理岗位职责

1、负责主持餐饮部的日常工作，贯彻执行、并向总经理负责。

2、推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的食品节。时令菜式及饮品等。

3、制定服务标准程序和操作规程，随时检查出品基本满足不同客人的口味和楼面服务达到一定水平，加强防火安全教育。

4、与人事部配合，以酒店所定准则招聘、晋升、调动和辞退员工。

5、热情待客、态度谦和、妥善处理客人投拆，不断改善服务质量。加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。

6、了解市场动向和掌握原料行情，深入菜市问价，保证原料价低物美。确保营业指示和利润的完成。

7、抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人，环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执行食品卫生制度。开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库房的安全。

8、组织协调、监督楼面与厨房的关系，保证生产销售同时进行。

9、不断地学习探讨，研究餐饮市场的趋向和同行的先进经验，把餐饮的食品制作和服务水平推向更高一层。

财务部出纳员工作职责

1、严守财会纪律，认真履行出纳员的工作职责，按照国家现金

管理条例范围使用现金，管好企业的库存现金，保证资金的

安全。

2、接受酒店的管理，遵守酒店的各项规章制度，作好自己的本 职工作，按时上下班。

3、每天上午到总台收取前一天的营业款，现金办理的移交

手续，双方签字认可，并盖现金收讫章。

4、给报帐人员报销帐目时，报销凭证必须有会计审校签名，部

们经理签名，财务负责人和总经理审批同意，报帐付款生效， 报销帐单联加盖现金付收讫章。

5、有关人员借款必须有财务经理和总经理批准。

6、按照记帐规则正确记帐、结帐，做到帐证相符，帐与帐相

符，帐实相符，帐表相符，日清月结，做出银行调节表，

并及时报会计处理报会计处理未达帐目。

7、支票、单据的领用、回收，必须做好登记、签名制度。

厨房主管岗位责任

1、负责出品部门的全面工作，抓好员工的政治思想，做好劳力调配，对下属员工做到心中有数，每天定时到各生产点巡视检查食品质量，发现问题及时解决，听取宾客的意见，经常和餐厅部保持密切联系，不断改进出品部的食品质量。

2、负责组织和指挥烹饪工作，检查各种大型重要的宴会的货源，以及技术力量的安排，控制食品质量和采购货源的请购计划，掌握好成本核算。

3、健全食品质量的检查制度和食品质量事故的扣罚制度，视其责任大小及损失作出处理及整改。

4、每周要去巡视市场，了解市场价格行情，发掘新鲜食品原料。

5、不断研究新菜式，试用新的餐饮原料及配料，使酒店的出品能走在市场的前列。

厨房砧板岗位职责

1、砧板岗有

一、

二、三之分，一砧板通常称头砧，是全面的技术掌握者，能熟悉各种原料的产地，随时能变换菜式，掌握菜式的售价，毛利核算。

2、能掌握和配制一切高级宴会，掌握料头的使用和高级干货海味的保管和使用。

3、砧板要负责一切原材料的保管和使用，特别是半制成品的制法和腌制法。

4、按照宾馆的操作规程和斤两的规格，做到有条不紊地去处理日常工作。

5、有计划地做好货源计划。

客房部经理岗位职责

1、对总经理负责，在办公室的直接领导下，主持部门的全

面工作。

2、抓好部门的组织建设、建立、健全各项规章制度，督促

岗位责任制度和操作流程的执行。

3、制定部门各项培训计划，不断提高各级人员业务水平，

组织员工安全生产，清除事故隐患。

4、树立整体营业思想，加强与其他部门的联系，互相沟通，

不扯披，不推托。

5、完成总经理交办的其他工作任务。

仓管员职责

1、直接对财务经理负责，在财务经理的指导下，主持仓管部的全面工作。做好仓库的筹划及调度工作。

2、严格执行各项规章制度，熟悉货物，明确自己负责保管物资的范围。

3、仓管员负责仓库物资的收、发和保管等工作负有重要责任。

4、对物资的收、发、保管要做到手续齐备、帐目清楚。

5、对库存不多的物品要及时提醒各部门采购，对积压物品及时上报请示处理。

6、入帐销单要及时，当天发货的单据，当天入帐，要及时将单据交记帐，不得拖延，不得随便涂改帐目。

后勤部经理岗位职责

1、对总经理负责，主持部门的全面工作。

2、贯彻酒店领导的指示，模范执行酒店各项规章制度，园满完成酒店各个时期的工作任务。

3、制定本部门各岗位职责，负责督促检查各岗位职责的落实。

4、严格设备管理，保持各设备的完好性，建全操作规程及维修保养制度。

5、深入现场检查维修保养工作质量，巡查重点设备运行状况。审阅系统运行，监测数据，发生设备故障立即组织力量处理。

6、审定班组工作计划，重大维修保养计划，做好技术档案管理，现场督促，重要维修工程及整改工程。

7、督促保安主管制定各岗位职责。深入检查各岗位职责落实情况。

8、严格检查酒店的安全防范，特别对重点区域，重点部位安全保卫的工作落实。

9、管理好消防中心的各种设备，设施。定期检查消防系统，消防巡查记录，保持正常使用状态。

10、做好下属的思想和职业道德教育，不断提高员工素质。

11、随时完成好领导交办的其它任务。

工程部经理岗位职责

1、贯彻执行酒店领导的指示，圆满完成酒店各个时期的工作任务。

2、对工程部所有人员和设备全权管理和调配，挑选和配备下属各岗位工作人员，抓好员工的思想品德和职工道德教育。

3、制定下属各岗位责任制及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修保养制度。

4、现场督促重要维修工程及整改工程施工，审定下属班组工作计划，重大维修保养计划，备进购计划及报批资料并组织实施。

5、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修，故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。

6、根据酒店营业状况，征询一线营业部门意见，不断改进原设计缺陷，大力支持下属进行技术改造，使各种设备性能日臻完善。

7、深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行培训，提高员工的职业道德和业务水平。

工程部领班岗位职责

1、负责严格执行和落实部门经理下达的各项维修和保养任务。合理安排下属员工的工作，具体现场领导，督促员工认真按技术操作。

2、协助部门领导制定下属员工的具体工作计划并落实计划。严格带头执行，以身作则。

3、定期定线现场巡查各工作点，各项设施和设备的使用、维护、修理情况，发现问题时，能自己解决的应及时处理，无法解决时，及时向领导汇报，并按规定进行详细记录，以备日后查核。

4、作好各种设备的维修记录，提供各类设备故障预防和维修改进方案，促进设备维修保养的科学化和规范化。

5、负责本班组公共维修工具的管理，并监督员工安全操作，防止事故的发生。

6、认真严格完成部门经理下达的各项任务。

维修工岗位职责（白班）

1、遵守酒店的各项规章制度，按时上班，不擅自离岗。

2、严格操作规程，密切注意设备运行状况，发现问题时及时处理，确保设备完好。

3、落实维修保养计划，对维修保养的设备必须认真负责，保质保量完成任务，不遗留问题交班。

4、重大故障处理不了时，应及时向领导汇报采取措施组织抢修，直至故障排除。

5、注意用电高峰，电在低于350瓦时，应立即发电，避免过大损坏酒店设备。

6、负责泳池安全，要坚守岗位直到保安接班。

维修工岗位职责（夜班）

1、遵守酒店各项规章制度，按时上班，不擅自离岗。

2、严格操作规程，密切注意设备状况，情况异常时要果断采取措施，防止发生事故。

3、作好急修项目的维修工作，保证各设施的正常使用。

4、注意高压指数，防止低压供电，发电系统要保持自动状态。

5、认真做好当值记录，处理不了的遗留问题下班时要交接清楚。

6、协助保安搞好泳池安全，坚持岗位直至静池。

7、若遇突发事件积极配合保安进行妥善处理。

8、按时开路灯，泳池等照明电源，节约用电。

泳池工岗位职责

1、每天做清扫、吸尘、循环过滤工作，做到泳池水质清澈透明、无异物。

2、每天投药消毒，要符合国家规定的水质消毒和卫生标准。（全氯化0.3—0.5mg/人，PH值在6.5—8.5之间，细菌总量不超过1000个/人）

3、做泳池周壁清洁卫生，保持泳池整洁。

4、负责泳池安全，不得擅自离岗，确保泳池无事故。

5、爱护泳池装备，搞好维修保养。

6、泳池抽水、放水时要严格控制，不得随意浪费。

7、负责水桨房的设备管理及室内卫生。

保安岗位职责

1、遵守酒店各项规章制度，严格执行岗位职责。

2、落实各项安全保卫制度，对酒店实施安全监督。

3、负责消防巡查，检查消防设备，设施是否完好。

4、查处酒店的治安事件，处理好旅客投诉和纠纷。

5、负责泳池安全，确保安全无事故。

6、完成上级交给的其它工作任务。

保安主管岗位职责

1、对部门经理负责，协助部门经理做好保安各项工作。

2、模范带头执行酒店各项规章制度。

3、指派下属工作，做好员工考勤。

4、部署酒店警卫区域的安全防范，督促检查落实各岗位职责。

5、负责处理客人投诉和其它治安事件，重大问题处理不了及时向上级汇报情况。

6、巡查消防措施的落实情况。

7、制定培训计划，并组织落实。

保安员岗位职责（夜班）

1、遵守酒店各项规章制度，严格保安纪律，负责夜班的安全保卫工作。

2、坚守工作岗位，不脱岗、不瞌睡、精力集中，确保警卫区域的安全。

3、加强重点区域重点部位的检查力度，特别加强车场周边围墙、泳池、主楼、客房的巡查，发现可疑情况应及时处理。

4、泳池闭池后，要耐心说服、劝阻客人游泳，防止发生事故。

5、妥善处理突发事件和客人投诉，情况复杂时要请示值班经理。

6、负责监督检查各部门值班人员的当班情况，发现问题要及时提醒和纠正。

7、注意桑拿人员的动向，禁止骚扰旅客，违反规定的要严格劝阻和制止。不听劝阻造成不良影响的视情况处罚。

8、认真做好当班记录和消防巡查记录，交接班时当值情况要交接清楚。

保安员岗位职责（中班）

1、遵守酒店各项规章制度，严格保安纪律，负责中班的保安工作。

2、按时到岗，做好交接班，上岗时要着装整齐，精神振作，仪表端正。

3、维护好大堂门口的秩序，热情为旅客服务，对需要帮助的要积极主动提供方便。

4、组织指挥好车辆入场停放，做好车辆登记，检查车辆停放后的安全情况。

5、负责泳池安全，客人游泳时要加强巡视，不得坐观、离岗，闭池后要劝阻客人不能游泳，以防发生意外。

6、加强保卫区域的巡查，特别对消防、围墙，客房后窗的安全情况，要认真检查发现问题及时处理。

7、严格控制闲散人员进入酒店，对形迹可疑的要认真盘查，不得松懈麻痹。

8、严格桑拿管理，妥善处理客人投诉和各类纠纷，对违反酒店规定造成恶劣影响的服务小姐要严肃处理。

保安岗位职责（早班）

1、遵守酒店的各项规章制度，严格保安纪律，负责早班的保安工作。

2、按时到岗，做好交接班记录，上岗时要着装整齐，精神饱满，仪表端正。

3、加强保卫区域的警戒，对出场的车辆要认真对照登记检查核实。

4、熟悉消防设施的地点分布，掌握消防设备器材的使用方法，检查设备设施是否良好，并做好消防记录。

5、严格控制闲散人员进入酒店，对来访者要询问清楚，办理登记验证手续，按规定程序进行接待。

6、天亮后及时关闭酒店院内的照明灯。

7、协助夜班人员完成责任区内的卫生。

8、严格执行签到制度，监督签到手续，对迟到、早退、代签到有关人员要如实登记，必要时可交上级处理。

收银员工作职责

1、严格执行酒店收费的各项规定。

2、严格执行收银工作的各项操作程序，不断提高操作水平。

3、管理好自己的备用金，保险柜钥匙和帐单，未经总经理和财务经理批准，现金不得外借和白条抵库。

4、对电脑，计算器等公共设备和用品必须保持清洁。

5、认真检查所收的货币和信用卡，对有疑问的货币和信用卡应退还或没收。

6、在收银工作中，主动与各部门协调搞好关系，同时注意，发现收费管理中存在的问题，及时向上级汇报，绝不许利用工作之便私自作弊，一经发现开除。如使酒店造成损失赔偿工作以上的损失，严重者交由公安机关处理。

7、不得套取外汇，负责监督其他服务员遵守外汇制度。

8、保持上班在岗，注意仪容、仪表，礼貌待客。客人咨询日常性问题，要认真回答客人提的问题。

9、自觉维护酒店声誉，急客人所急，想客人所想，不能怠慢客人，虚心听取客人意见，耐心向客人做好解释工作。

10、收银若有长短款，不得私吞和隐瞒，应及时查找原因并向上级报告，在工作中属工作失误造成的经济损失均由收银员赔偿。

11、服从领导工作安排，如有意见，一切先以工作为重，工作之余向领导报告，不得为难客人或同事。

12、工作时间不得携带私人款项和提包上岗。

13、每日提前20分钟到达岗位，准备好交接准备工作，交接班时必须注明交接事项，点清现金、发票收据等其它物品确定无误，经双方签字后交班责任生效。

前台接待岗位职责

1、严格遵守各项制度和工作操作（服务）程序。

2、以殷勤、礼貌、周到、快捷、可靠的服务来迎接各方的来宾。

3、为散客和团体入住的客人办理入住登记手续，并合理安排好各种房间。

4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价，酒店服务设施的问询推销工作。

5、掌握电脑操作技能，当客人入住后要迅速将资料输入电脑。

6、记录团队的叫醒、出行李、用餐和离店时间，并把相应的资料通知有关部门。

7、了解客情，遇到问题及时向上级汇报。

8、认真与客房部核对房态。

9、与各部门能密切联系，作好资料、信息的沟通。

10、在团体客人的接待工作中要起主班作用，懂得灵活的处理团体增减房所出现的各种问题。

财务部会计工作职责

一、按照国家会计法规，条例办理会计业务，审核原始售证。原始售证不完整退回经办人补齐方可办理。不合法的原始售证拒绝不予办理。

二、接受酒店的管理，遵守酒店的各项规章制度，做好自己的本职工作，按时上下班。

三、当天发生的会计业务，务必当天处理完，做出会计售证，交财务负责人审核。

四、按照权责发生制原则正确核算成本、费用、收入。

五、每月25—26日协助各部门清仓盘点。

六、每月1日—31日为一个会计核算周期，次月的3日前做出会计报表，并报送有关单位。

七、账目，会计报表的数据，必须真实、完整、准确、报送及时。

八、处理会计业务过程中，发现问题，及时提出建议或意见。

财务经理岗位职责

1、组织全酒店的经济核算，组织编制和审核会计，统计报表，按上级规定时限，及时组织编制财务预算和决算。

2、审查各部门的开支计划，并转告总经理。

3、要经常检查库存现金和备用的情况。

4、督促有关人员抓紧应收帐款的催收工作，加速资金回笼。

5、检查、督促财务人员认真执行各项财务规章制度，组织财务人员学习和执行“会计法”。

6、保存酒店关于财务方面的文件、资料、合同和协议。督促本部员工完整地保管企业的一切帐册、报表、凭证和原始单据。

7、开展部门员工业务培训，使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识、规范、程序、做法、环节，能独立工作，并了解本部门其他岗位的业务环节。

办公室主任岗位职责

1、办公室主任协助总经理处理日常工作，协调各部门之间的关系。并负责公司人事，劳资，劳动纪律公关及物业管理工作。

2、管理公章、信函、呈交批转各类文件、报告，并提出意见供总经理参考。

3、负责接待和联络市府及上级有关单位，为酒店建立和保持良好的公共关系。

4、检查和落实总经理的各项批示及行政例会的贯彻执行情况。

5、负责酒店重大会议的组织按排，提出酒店重大活动的实施方案。

6、组织制定总经理办公室工作计划，制定各项办公规章制度。

7、协助酒店领导收集信息，综合情况，研究政策，推行工作。

8、协助总经理考察、考检和检查各部门主要管理人员的工作成果。

9、主持总经理办公室日常工作，培训和考核本室工作人员。分派督促，检查本室员工的工作。

10、完成总经理临时交办的各项工作任务。

人事部经理岗位职责

1、人事部主管负责酒店人事、劳资、劳动纪律方面的各项工作，对总经理责。

2、保证国家有关法令、法规、条例和上级主管部门的指令，酒店总经理的批示在酒店内贯彻实施。

3、根据酒店的管理需要，设计酒店的组织机构和部门人员编制。

4、挖掘人力资源，高效率地配备和补充所需人员，对员工的录用，升降职务，奖励提出考核意见，审定员工处分决定，对优化组合出现的特聘人员做好政治思想感情工作。

5、根据总经理的批示要求，对酒店各级管理人员进行工作考核和业务能力评估，并将结果上报总经理供其参考、决策。

6、完成各部门负责人所提出的工作要求。

7、组织本部员工学习人事政策法规，提高业务素质，搞好内部的团结和互助协作。

8、负责对本部属财产的使用管理进行督导。

9、根据国家与企业的工资福利政策，做好工资福利及劳动保护工作。

10、执行和完成酒店总经理，上级有关主管部门交办的人事工作方面的任务。

财务部出纳员工作职责

3、严守财会纪律，认真履行出纳员的工作职责，按照国家现金

管理条例范围使用现金，管好企业的库存现金，保证资金的

安全。

4、接受酒店的管理，遵守酒店的各项规章制度，作好自己的本 职工作，按时上下班。

3、每天上午到总台收取前一天的营业款，现金办理的移交

手续，双方签字认可，并盖现金收讫章。

4、给报帐人员报销帐目时，报销凭证必须有会计审校签名，部

们经理签名，财务负责人和总经理审批同意，报帐付款生效， 报销帐单联加盖现金付收讫章。

5、有关人员借款必须有财务经理和总经理批准。

6、按照记帐规则正确记帐、结帐，做到帐证相符，帐与帐相

符，帐实相符，帐表相符，日清月结，做出银行调节表，

并及时报会计处理报会计处理未达帐目。

7、支票、单据的领用、回收，必须做好登记、签名制度。

销售部经理岗位责任制

一、在总经理的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。

二、及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。

三、密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、保证促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。

四、经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。

五、协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。

六、合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作率和业务水平。

销售主管岗位职责

一、在销售经理的指导下，具体负责对旅行社的团体操作业务。

二、协助销售经理实施该地区的销售计划，协调各有关部门落实各种旅行团的接待计划和工作。

三、了解所管辖地区的旅行社业务特点和客源流向，熟悉酒店各种服务设施及各类合同条款、价格。

四、根据该地区的业务，做好旅行社全年系列团队和季节性团队的预订工作，做好年度和月度客源流量的统计工作。

五、熟悉该地区的旅行社、预计中心和航空公司的操作特点，与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的合作关系。

六、协助销售经理做好该地区的旅游市场，旅行社的客源分析。承接有关洽谈、咨询工作，沟通各部门落实各种接待计划。

销售代表岗位职责

一、负责酒店的业务推广和商品销售活动，树立和提高酒店的信誉，使酒店商品有一个好的市场；

二、负责与业务单位进行业务洽谈，及合同、协议的草签，受理单位或个人的订房、订餐、租会议室等业务；

三、了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析，了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向经理提供报告；

四、经常对长住客及客户单位进行礼节性的拜访，征求他们的意见，了解客户对酒店要求，密切与他们的关系，希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾，巩固客源；

五、对来店学习考察和参观的客人要热情友好，主动宣传酒店优良服务和各项设施。

第12篇：学生处各岗位岗位职责

编号：SXX-WJ-XSC-01

学生处工作职能

学生处是负责学生思想政治教育、行为规范管理、助学解困、心理健康教育、学生公寓管理等工作的协调和管理部门。其具体职能如下：

一、负责全院学生思想政治教育和学生宏观管理工作，制定相关的规章制度，并组织实施；

二、负责指导教师有关学生管理方面的宏观管理、培训、考核工作；

三、负责全院的学生校风建设工作，围绕学风、校风和文明校园建设组织学生开展素质教育活动、学生心理咨询服务工作；

四、牵头组织学生工作研讨与交流，建立团、学工作考核办法，并组织实施；

五、负责做好学生的军训和国防教育工作；

六、负责指导各院系部开展学生课余文体、科技活动、社会实践活动，并为各院系部学生会、学生社团工作的开展提供政策支持和专业指导；

七、负责共青团干部队伍建设、辅导员队伍建设、学生骨干队伍建设；

八、负责国家、省奖、励志、助学金的评定工作；

九、负责做好公寓内学生管理工作，组织开展创造文明宿舍、宿舍管理先进个人活动；

十、负责为学生创造公寓内良好的学习生活环境，促进学生良好生

1 编号：SXX-WJ-XSC-01

活习惯的养成；

十一、负责根据学生及教职员工的在校情况，合理调配师生公寓的分配；

十二、负责公寓安全、卫生、水电、家具设备等日常管理工作，制定用水、用电标准，实行量化管理，积极研究推行降耗措施；十

三、负责清理公寓卫生，保证公寓内清洁干净；

十四、负责做好公寓管理队伍的建设，按照学院有关规定及部门改革方案，做好本部门教职工队伍的聘任、考核和管理工作；十

五、负责学院各教学楼、实训中心、道路环境等校园内部环境卫生管理及考核工作；

十六、做好本部门党的建设和思想政治工作，搞好治安综合治理、计划生育工作;十

七、做好部门党建工作及党风廉政建设工作;十

八、负责全院思想政治理论课教学工作;十

九、承担马克思主义理论学科建设和相关科研任务;二

十、完成上级领导临时交办的各项工作。

2 编号：SXX-WJ-XSC-01

学生处处长岗位职责

一、贯彻党的教育方针和上级指示，负责全院学生工作的组织、协调与管理；

二、负责学院的学生安全文明教育及管理、和谐校园的建设，校园吸烟、使用违禁物品等违纪现象的查处；

三、负责学生家长及用人单位的接待与来访，及学生重大事故的协调与处理工作；

四、负责学生工作队伍的有关安全教育与管理工作的培训及考核工作；

五、负责二级学院安全工作的指导、服务与考核；

六、深入学生工作一线，开展调查研究，了解情况，听取各方面的意见，总结经验与规律，提高工作质量；

七、负责新生军训与大学生征兵入伍工作；

八、负责体育教研室的协调与管理工作；

九、负责学院重要会议、重点工作及外来文件的督办与协调工作；

十、完成学院领导交办的其它任务。

3 编号：SXX-WJ-XSC-01

学生处副处长岗位职责

（主持工作）

一、负责贯彻党的教育方针和上级指示及全院学生管理工作的组织、协调与管理等工作；

二、负责全院学生思想政治教育和学生日常管理等工作；

三、负责全院学生的安全教育和遵规守纪教育；（目标：杜绝严重违纪和重大安全责任事故的发生）

四、负责全院的学生校风建设工作；（目标：围绕校风、学风和文明校园建设，指导院系开展学生素质教育活动、学生心理咨询服务工作）

五、负责学生的职业发展规划等工作；

六、负责学生工作队伍的建设、管理、培训及考核等工作；

七、负责二级学院学生工作的指导、服务与考核工作；

八、负责召集学生工作例会，听取各系学生工作情况的反映和汇报，并指导各系有针对性的开展工作；

九、负责思政教研室的协调与管理工作；

十、完成学院领导交办的其它任务。

4 编号：SXX-WJ-XSC-01

学生处副处长岗位职责

（分管学生教育活动、共青团）

一、在学生处长领导下，协助处长开展工作，当好处长的助手；

二、认真组织实施学生处的工作计划、实施细则、工作制度和管理规定，并进行检查、评比与考核；

三、负责全院学风建设工作，围绕校风、学风和文明校园建设，指导院系组织开展学生素质教育活动；

四、负责组织实施学生课余文体、科技及社会实践等第二课堂活动的开展，并进行检查、评比、考核与表彰；

五、负责共青团干部及学生骨干队伍建设，并指导学生会、学生社团开展工作；

六、负责深入学生工作一线，开展调查研究，了解情况，听取各方面的意见，总结经验与规律，提高工作质量；

七、负责对各院系学生教育活动工作的指导、服务与考核；

八、完成领导交办的其他工作任务。

5 编号：SXX-WJ-XSC-01

学生处副处长岗位职责

（分管学生公寓管理工作）

一、在学生处长领导下，协助处长开展工作，当好处长的助手；

二、全面负责学生公寓的日常管理工作，制定相关的规章制度，并组织实施；

三、负责公寓的安全、卫生、水电、设备等日常管理工作，妥善处理公寓内学生突发事件；

四、负责公寓管理队伍建设，公寓管理人员的业务指导、培训与考核；

五、负责对二级学院的公寓管理工作指导、服务与考核；

六、负责学生公寓文化建设，文明宿舍评比、学生在宿舍内的综合考评；

七、负责学生宿舍管理干部的业务培训与考核工作；

八、负责深入学生工作一线，开展调查研究，了解情况，听取各方面的意见，总结经验与规律，提高工作质量；

九、及时完成领导交给的其他工作任务。

6 编号：SXX-WJ-XSC-01

学生管理干事工作职责

一、在学生处长领导下，认真落实有关学生管理的规章制度；

二、负责学生休学、退学、等学籍移动变更手续的办理工作，定期核对在籍学生的基本信息，负责学生流失统计与分析，并形成统计分析报告；

三、负责学生综合素质测评工作的组织、协调、数据汇总与核对工作，并公布测评结果；

四、负责学生证件办理、补办及在校学生证明的开具工作；

五、负责毕生实习及毕业手续的办理工作；

六、负责配合财务处做好学生学费催缴工作；

七、负责辅导员带班信息的更新、核对及薪资核算工作；

八、负责二级学院的绩效考核数据的汇总、统计与上报工作；

九、负责学生处工作网站的信息更新和维护；

十、协助处长定期抽查二级学院学生日常管理工作，并做好总结与评比工作；

十一、完成领导交办的其他工作。

7 编号：SXX-WJ-XSC-01

教育科干事岗位职责

一、根据上级文件要求及指示精神，协助分管处长做好学生教育的规章制度、计划的起草、修订完善工作，并组织实施；

二、负责按照教育计划做好二级学院日常思想教育工作的检查、总结与评比；

三、负责大学生心理健康教育工作，筹备和开展大学生心理健康教育宣传周工作，负责大学生心理健康指导中心的日常管理工作，指导各二级学院开展心理健康教育工作；

四、负责做好新生入学教育工作的组织、协调、总结与评比；

五、负责优秀学生、学生干部、优秀毕业生的评比、审核、上报、总结与表彰工作；

六、负责协调二级学院做好违纪学生的处理，及待优生转化教育；

七、负责毕业生文明离校教育工作；

八、负责配合思政教研室做好大学生思想状况调查研究工作，并形成调研报告；

九、负责学生的职业发展规划的制定，检查、总结与评比工作；

十、负责定期召开学生座谈会，形成座谈报告；

十一、负责组织辅导员的业务培训、考核和优秀辅导员的评比与表彰工作；

十二、完成上级领导交办的其他任务。

8 编号：SXX-WJ-XSC-01

资助科副科长岗位职责

一、负责制定和完善“奖、勤、补、贷、保”等助困措施的规章制度，建立健全助困工作体系；

二、负责做好家庭经济困难学生的认定、回访、调整、检查工作；

三、负责奖助学金组织评选、审核、与上报工作；

四、负责生源地助学贷款的资格审核、信息统计和贷后管理工作；

五、负责学院勤工助学的指导、监督、管理工作；

六、负责大学生征兵入伍学费返还、资料审核、信息上报工作；

七、负责做好中职免学费和中职助学金的评选、审核、公示、数据报送工作；

八、做好大学生医保政策的宣传动员与管理工作；

九、负责做好扬帆工程、温暖工程、爱心助学、绿色通道、学费减免、校县结对等相关资助项目的管理工作，做好新助学项目的拓展工作 ;

十、负责资助投诉处理及信访工作；十

一、负责贫困生思想调研工作；十

二、负责开展资助业务的培训工作；

十

三、负责对二级学院资助工作的指导、检查、总结与评比工作；十

四、负责学院职工及学生的户籍管理工作；十

五、完成上级领导交办的其他任务。

9 编号：SXX-WJ-XSC-01

资助科科员岗位职责

一、协助科长制定和完善“奖、勤、补、贷、保”等助困措施的规章制度，建立健全助困工作体系；

二、负责做好家庭经济困难学生的认定、建档、回访、调整工作；

三、负责奖助学金评选、审核、公示、上报及发放工作；

四、负责生源地助学贷款资格审核、开具证明、回执录入和毕业确认工作；

五、负责做好学院勤工助学的培训、监督、管理工作；

六、负责大学生征兵入伍学费返还、资料审核、建档和资金发放工作；

七、负责做好中职免学费和中职助学金的评选、数据报送和资金发放工作；

八、做好大学生医保宣传动员、数据报送、出险材料审核报送、报销资金发放工作；

九、负责做好其他相关资助项目，如扬帆工程、温暖工程、爱心助学、绿色通道、学费减免、校县结对等工作；

十、负责做好资助政策宣传、育人教育、诚信感恩教育工作；十

一、协助做好贫困生思想调研工作；

十二、协助科长做好资助业务的培训、考核工作；十

三、完成领导交办的其他工作任务。

10 编号：SXX-WJ-XSC-01

学生处文秘岗位职责

一、负责协助有关领导起草有关文件材料、打印、上报并下发有关部门；

二、负责传达领导的有关通知、指示、决定，汇报院系反映的有关情况，做到上传下达；

三、负责召集学生工作会议，会场布置、通知参会人员，整理会议记录，督促落实会议安排；

四、负责学生处有关学生工作的重要会议、重点工作及外来文件的督办工作；

五、负责组织学生处的日常检查工作，负责整理检查记录，督促整改落实；

六、负责学生处工作人员的考勤、统计、上报工作，负责二级学院考勤的审核工作；

七、负责学生处文件管理工作，做好收发文登记，及时将收到文件呈报分管领导，并将文件分类整理存档；

八、负责学院学生、学生工作队伍的档案建立及保管工作；

九、负责接待学生处联系工作的人员、学生和家长，并做好记录；

十、负责日常及节假日值班安排，并组织检查；

十一、负责保管学生处印章、微机、电话、办公桌椅，领取发放办公用品、水卡、报纸、信件；十

二、完成领导交给的其他工作任务。

11 编号：SXX-WJ-XSC-01

公寓科科长岗位职责

一、负责协助分管处长起草、制定、完善公寓管理方面的规章制度及工作计划，并认真贯彻落实；

二、负责学生住宿区域学生安全防范宣传教育；

三、负责学生宿舍安全用电、用火的日常管理工作；

四、协助分管处长做好公寓管理员的队伍建设，培训、管理与考核；

五、负责公寓文化建设与推广，组织或协助各院系开展公寓文化活动，并及时进行总结、评比与表彰；

六、负责制定学生住宿方案，并组织落实；

七、负责协助院系处理学生在宿舍区的违纪违规行为，定期统计、分析学生宿舍出现的违规、违纪，损坏公物等现象，制定切实可行的整改措施，并督促二级学院组织实施；

八、负责各公寓之间综合管理工作的定期检查、总结评比工作；

九、负责公寓内学生的用水、用电教育与管理，积极研究公寓节能降耗工作；

十、负责完成领导交给的其他工作任务。

12 编号：SXX-WJ-XSC-01

公寓科副科长岗位职责

一、负责定期核对、更新、统计学生公寓楼师生住宿信息，并上报；

二、负责定期检查公寓楼管理员工作职责履行情况；

三、负责定期排查学生宿舍的安全隐患，制定措施，督促整改落实；

四、负责组织公寓管理中心人员对院系公寓管理情况的日常检查；

五、负责配合安全处做好学生公寓的安全保卫、逃生演练等工作；

六、负责宿舍学生干部队伍的定期培训，充分发挥学生的自我服务、自我管理的作用；

七、负责组织有关人员全面检查公寓内公物使用与保管情况，做好统计分析，并签字存档，及时协调处理学生报修事宜；

八、负责每月召开一次学生座谈会，认真听取舍长和同学们的意见要求，及时向公寓管理中心反映同学们的意见和建议，协助科长为同学们协调解决实际问题；

九、协助科长做好公寓内学生用水、用电教育与管理，积极研究公寓节能降耗工作；

十、负责完成领导交给的其他工作任务。

13 编号：SXX-WJ-XSC-01

公寓科科员工作职责

一、负责检查公寓管理员的工作职责履行情况，发现问题及时整改落实，重大问题及时上报；

二、负责不定期检查公寓内学生吸烟、夜不归宿、使用违禁物品等安全隐患，协助科长制定措施，督促整改落实；

三、负责学生宿舍的安全、卫生、内务等情况的日常检查，及时通报检查结果，发现的问题，及时督促整改落实；

四、负责检查、督促辅导员进公寓检查，及时处理出现的问题，做好统计并及时上报；

五、负责定期组织管理员检查公寓公物的使用与保管情况，做好保修情况的统计、分析，以及维修结果的落实工作；

六、负责协助辅导员加强对宿舍学生的管理，每天向院系学生科长通报学生在公寓内的学习、及违规违纪情况；

七、组建“大学生宿舍管理委员会”，建立健全健全各项管理制度，充分发挥好学生自我教育、自我管理、自我服务的作用；

八、负责每月召开一次学生座谈会，认真听取舍长和同学们的意见要求，及时向公寓管理中心反映同学们的意见和建议，协助科长为同学们协调解决实际问题；

九、负责总结公寓管理中突出存在的重点、难点问题，汇报领导，协助科长制定切实可行的计划，督促院系有计划的整改落实，并做好阶段性总结；

14 编号：SXX-WJ-XSC-01

十、负责协助各院系开展各项公寓文体活动，丰富学生课余文化生活；

十一、负责完成领导交给的其他工作任务。

15 编号：SXX-WJ-XSC-01

公寓中心内勤岗位职责

一、负责协助分管领导起草有关文件材料、打印、上报并下发有关部门；

二、负责传达领导的有关通知、指示、决定，汇报院系反映的有关情况，做到上传下达；

三、负责召集公寓中心工作会议，会场布置、通知参会人员，整理会议记录，督促落实会议安排；

四、负责处室人员、宿舍管理人员的档案建立及保管、考勤统计、核对与上报工作；

五、负责处室人员、宿舍管理人员的工资核算与上报工作；

六、负责管理中心对院系公寓管理工作的绩效考核数据的统计、核对与上报；

七、负责学生住宿信息的核对、更新与统计工作；

八、协助处长制定新生入住分配方案与在校生的宿舍调整方案；

九、负责公寓管理中心文件及记录的整理、打印与归档工作；

十、负责公寓管理中心的收发文登记，并将有关文件呈报领导；十

一、负责安排日常及重大节假日的公寓管理中心的值班工作；十

二、负责保管科室印章、微机、电话、办公桌椅，领取发放办公用品报纸、信件等工作；

十三、负责完成领导交给的其他工作任务。

16 编号：SXX-WJ-XSC-01

校武装部部长岗位职责

一、根据国家《兵役法》、《国防法》、《国防教育法》的规定和要求，积极开展学校国防教育活动，提高师生员工的国防意识和国防观念；

二、严格按照《兵役法》规定和上级武装部门的要求，认真做好在校大学生的征兵工作；

三、在上级武装部门的指导下，积极参加各项军事活动，并协助学校有关部门做好新生入学的军训工作；

四、按照规定，会同学校有关部门做好学校“双拥”工作，积极开展“双拥”活动；

五、协助学校有关部门办理转、复、退军人的有关问题和入伍大学生的复学工作；

六、认真完成学生处处长和上级武装部门交办的各项工作。

17 编号：SXX-WJ-XSC-01

卫生科科长岗位职责

一、负责贯彻落实学院和学生处有关决议和工作计划；

二、负责制定、完善本科室规章制度及工作计划，并组织实施；

三、负责保洁人员的日常教育与管理工作；

四、负责保洁员的招聘、培训、检查与考核工作；

五、负责院系卫生工作的区域划分；

六、负责对二级学院卫生工作的检查、评比与考核；

七、负责申报卫生工具采购计划、并控制其使用与保管；

八、负责保洁人员节约水电的教育与使用情况的检查；

九、负责学院公共区域的全面消毒工作；

十、负责完成领导交给的其他工作任务。

18 编号：SXX-WJ-XSC-01

卫生科内勤岗位职责

一、负责协助科长起草、制定、完善卫生管理方面的规章制度及工作计划，并认真贯彻落实；

二、负责传达领导的有关通知、指示、决定，汇报院系反映的有关情况，做到上传下达；

三、负责召集科室工作会议，会场布置、通知参会人员，整理会议记录，督促落实会议安排；

四、负责科室人员、保洁员的档案建立及保管、考勤统计、核对与上报工作；

五、负责科室文件及记录的整理、打印与归档工作；

六、负责科室对院系卫生工作的绩效考核数据的统计、核对与上报；

七、负责检查卫生员职责履行情况，发现问题及时整改落实，重大问题及时上报；

八、负责保管科室微机、电话、办公桌椅，领取发放办公用品、报纸、邮件等；

九、完成领导交给的其他工作任务。

19 编号：SXX-WJ-XSC-01

卫生科科员岗位职责

一、负责检查保洁员岗位职责履行情况，发现问题及时整改落实，重大问题及时上报；

二、负责院系卫生工作区域的检查、督促、评比工作；

三、负责督促落实科室的规章制度、指示、决定等；

四、负责保洁员工作区域内的用水、用电情况的检查与管理；

五、负责检查保洁员工作区域内卫生工具等公共物品使用与保管情况，协助保洁员报修；

六、负责总结卫生管理中突出存在的重点、难点问题，汇报领导，协助科长制定切实可行的计划，督促院系有计划的整改落实，并做好阶段性总结；

七、完成领导交给的其他工作任务。

20 编号：SXX-WJ-XSC-01

公寓管理员岗位职责

一、负责履行学院、处室的规章制度，落实处室的指示、决定等；

二、负责本公寓楼的学生日常教育、管理与服务工作；

三、负责定期检查公寓公物的使用与保管情况，并做好统计；

四、负责接待来访学生的亲友，身份确认，并登记上报公寓管理中心负责人；

五、负责学生宿舍内务、卫生、秩序及安全隐患的日常检查与评比；

六、负责向本公寓楼学生及管理院系负责人公布当天检查结果，发现重大问题及时上报公寓管理中心负责人；

七、负责每天对本公寓楼的安全状况不定时巡查，发现重大问题，及时上报公寓管理中心负责人；

八、负责定期检查公寓内学生吸烟、夜不归宿、使用违禁物品等重大安全隐患的检查，及时上报，并督促整改落实；

九、负责公寓楼内公共设施及物品的检查、报修与维修后的验收工作；

十、负责师住宿信息核查、更新与上报工作；十

一、负责完成领导安排的其它任务。

21 编号：SXX-WJ-XSC-01

公寓综合管理员岗位职责

一、负责履行学院、处室的规章制度，落实处室的指示、决定等负责学生公寓内安全、纪律、卫生的检查与评比工作；

二、负责配合公寓管理员对师生的住宿信息核查、更新与上报工作；

三、负责不定期检查公寓内学生吸烟、夜不归宿、使用违禁物品等安全隐患，及时上报，并督促整改落实；

四、负责督促、检查院系辅导员每天进公寓检查情况，及时处理检查中发现的问题；

五、负责协助科长定期检查公寓公物的使用与保管情况，并做好统计；

六、负责及时总结公寓管理中突出存在的重点、难点问题，汇报领导，督促院系有计划的整改落实，并做好阶段性总结；

七、负责协助各院系开展各项公寓文体活动，丰富学生课余文化生活；

八、负责完成领导安排的其他工作任务。

22 编号：SXX-WJ-XSC-01

保洁员岗位职责

一、负责履行学院、处室的规章制度，落实处室的指示、决定等；

二、负责所属工作区域的卫生清理工作；

三、负责学院公共区域的消毒工作；

四、负责遵守科室规定的工作流程，预防意外发生，节水节电、杜绝浪费；

五、负责对工作区域内出现的乱扔垃圾等不文明现象进行制止；

六、负责所属工作区域内卫生工具、学院公共物品的使用、保管、检查与报修工作；

七、负责完成领导安排的其它任务。

体育部教研室副任岗位职责

一、全面负责学生处体育部工作；

二、负责“体育课”的教学管理和教学改革工作；

三、负责体育部教师的管理、培养和考核工作；

四、负责“体育课”的教科研建设工作；

五、负责体育部的档案建设工作；

七、负责组建学院体育训练队；

八、负责组织学院全民健身运动项目及各类学生体育项目；

九、负责指导院系开展好各类体育活动；

十、积极配合学生处做好学生体育教育工作。

23 编号：SXX-WJ-XSC-01

体育教师岗位职责

一、负责“体育课”教学工作；

二、严格执行教学计划，完成教学任务；

三、负责“体育课”课程建设和教学改革工作；

四、负责教科研建设和学生培优工作，加强体育教育引导；

五、参加各级各类教师技能大赛；

六、完成分管领导和处长交办的其他工作。

思政部教研室副主任岗位职责

一、全面负责学生处思政部工作；

二、负责“思政课”的教学管理和教学改革工作；

三、负责思政部教师的管理、培养和考核工作；

四、负责“思政课”的教科研建设工作；

五、负责思政部的档案建设工作；

六、积极配合学生处做好学生思想教育工作。

24 编号：SXX-WJ-XSC-01

思政部教师岗位职责

一、负责“思政课”教学工作；

二、严格执行教学计划，完成教学任务；

三、负责“思政课”课程建设和教学改革工作；

四、负责教科研建设和学生培优工作，加强思政教育引导；

五、参加各级各类教师技能大赛；

六、完成分管领导和处长交办的其他工作。

25

第13篇：钻井队各岗位岗位职责

钻井队各岗位岗位职责

队长岗位责任制

1、认真贯彻执行《公司法》以及上级指示。

2、认真贯彻执行国家及油田行业有关安全生产的方针、政策、和法令。

3、经常深入施工现场了解生产情况，不断改善管理，提高工作效率。

4、对施工现场的安全生产，劳动保护，交通安全，及环保工作进行管理落实。

5、全面负责行政，生产、生活工作，带领全队员工安全、优质、高效完成各项钻井生产任务。

6、搞好党支部建设工作，充分发挥职工在工作中的主动性、积极性、创造性。

7、及时传达公司和甲方下达的文件，贯彻落实文件精神，做好员工的政治思想工作。

8、负责审定全队人员的考勤，抓好员工的劳动纪律。

9、按钻井设计及上级规定的技术措施组织施工，按定额、定员组织生产。

10、按钻井干部巡回检查制度，定期对各岗位钻井流程进行检查。

11、注意发挥副职和专业技术干部的作用，做到分工明确，有职有权。

12、具备一定的医疗急救和救灾能力，会正确使用灭火器。

13、具备一定的井控知识和处理井下复杂情况的能力。

14、做好各工种，岗位的安全培训和安全检查工作，

15、负责签定和落实内部承包合同。

副队长岗位责任制

1、协助队长完成本队所承担的钻井生产任务，队长不在时，代理队长行使权利，组织实施生产。

2、抓好各类设备的使用、维修、保养及操作人员的管理工作。

3、抓好施工现场安全及安全设施的检查。

4、负责井架安装，井场布置及井场施工人员的管理。

5、掌握每日生产动态，下达生产指令，落实各岗位的安全生产情况，了解设备的运转情况，监督维护好各岗位防护装置。

6、接受队长指令，组织全队员工具体施实。

7、组织员工搞好环境保护和生活区卫生。

8、认真执行“安全第

一、预防为主”的生产方针，落实国家和上级有关安全生产，劳动保护的方针政策。

9、保证本队无重大人身伤亡事故，无机械设备责任事故和工程事故。

10、

11、

12、

13、

14、

15、严格按本岗位巡回检查路线、项点进行检查。严格执行安全规章制度和安全操作规程。

懂得安全救护知识，掌握钻井安全知识和安全用电知识。

发生事故时及时采取措施，遇重大事故组织人员保护现场，并立即向上级汇报。 对全队的各种设备，生活设施的安全负责。

严格执行事故处理“四不放过”原则，按事故管理规定组织人员调查和参与处理本队发生的各类事故。

16、

17、

技术员岗位责任制

1、协助队长搞好生产技术组织工作。

2、全面负责本队钻井技术管理，钻具管理，钻头管理，井控设备管理指导并参与泥浆管理工作。

3、负责日常钻井工程中的技术质量问题，参与钻井事故和复杂情况的处理。

4、按定额标准负责每口井的生产运行计划，班组工作计划，掌握钻井生产动态和井下情况 。

5、负责每口井井控装置的安装、验收、调试、试压以及随钻压监测工作。

6、负责打开油气层前的申报、审批、组织防喷演习，落实整改情况。

7、负责本队技术资料，计算机的使用，测量仪器，技术培训，钻井仪表的管理，并做好钻井事故处理工具的准备工作。

8、服从钻井各技术部门和队长的指令。并组织具体施实。

9、掌握井控知识，消防器材的使用和一般救护知识。

技师岗位责任制

1、直接向队长负责，保证本队所有机械设备正常运转。

2、全面负责本队车辆，钻机、钻机铺助设备和机电设备的管理、维修及技术指导。

3、负责落实检查本队设备管理的各项制度。掌握井控安全知识，具有处理井下复杂情况的能力。 抓好本队安全消防工作，熟练掌握消防器材的使用。

4、检查、审核设备的运转、保养记录和各种技术资料。

5、掌握设备各配件，材料消耗及库存量，并做好主要设备常用配件、材料计划。

6、负责现场施工设备的故障排除和事故处理。

7、负责机械零部件的加工、绘图、送修、验收及鉴定工作。

8、熟练掌握井控知识。

9、懂得一般救护知识和消防器材的使用。

10、

司钻岗位责任制

1、负责本班安全生产组织工作，带领全班人员班组作业计划保质保量完成钻井生产任务。

2、负责本班组人员安全管理工作，搞好班组人员的团结。

3、负责本岗本班组人员安全劳动防护用品的穿戴情况。

4、严格遵守安全操作规程，岗位责任制。

5、严禁酒后上岗，窜岗、乱岗、脱岗、睡岗。

6、严禁违章指挥，违章操作，违反劳动纪律。

7、严格执行班前、班后会制度，做好交接班记录。

8、认真做好班前巡回检查，班后工作总结，发现安全隐患及时纠正和汇报。

9、按钻井技术设计要求的规定施工，负责本岗位操作设备的检查、保养、维护，随时掌握和判断井下情况，做到安全生产。

10、负责本班设备的使用、维护、保养、监督各岗位设备操作情况，发现问题及时修理，负责本队驾驶员的管理和安全教育工作。

保证设备正常运转。

11、运转记录。

12、

13、

副司钻岗位责任制

1、上岗前必须穿戴好安全劳动防护用品。

2、服从队领导和司钻的安排。

3、协助司钻搞好本班工作。熟练掌握井控知识和井控操作技能。 懂得一般救护知识和消防器材的使用。 组织好当班前，当班后的工作安排，做到分工明确，检查当班情况，工程报表及设备

4、严禁酒后上岗、窜岗、乱岗、脱岗、睡岗。

5、严禁违章操作，违章作业、违反劳动纪律。

6、严格遵守队规章制度，安全操作规程。

7、对本岗位所操作的设备要勤检查，勤保养、勤维护。

8、负责泥浆泵，高低压泥浆管汇，闸阀的维修保养检查，做到正确使用。

9、负责井控设备的操作和管理，协助技术员安装、维修、保养井控装置，搞好远控台的清洁卫生。

10、

11、

12、

13、

14、

15、

16、

17、懂得井控知识，熟练掌握各种工况下的关井操作程序。

负责泥浆泵，高低压泥浆管线、闸门、加重循环系统的搬迁准备工作和安装验收工作。 负责猫头的安全操作和猫头的检查维护。 负责填写所管设备的维修、保养、运转记录。

当好安全员，制止违章操作，监督各岗“两穿一戴”执行情况。 负责泥浆泵清洁卫生，负责水、气管线，加重设备和工具的管理。 协助采集员管好泥浆，起钻后负责按要求向井内灌满泥浆。

接班前对本岗所管的机器设备、工具仪表进行认真的检查和交接，护罩不全不紧固，仪表不灵不准确不准交接班，应立即处理。

18、

19、懂得一般救护知识，和消防器材的使用。开泵前应认真做好开泵前的检查工作。

20、交接班时，对本岗位发现的问题应向接班人讲清楚后，方可交班。

井架工岗位责任制

1、服从队领导和司钻的安排，配合司钻完成本班钻井生产任务。

2、上岗前必须穿戴好安全劳动防护用品。

3、严禁酒后上岗、窜岗、乱岗、睡岗、脱岗。

4、严禁违章作业，违章操作，违反劳动纪律。

5、高空作业时，必须系好安全带，防坠保护器。

6、负责高空作业以及起下钻二层平台的安全操作。

7、协助副钻做好泥浆泵保养、维修、维护工作。

8、负责游动系统（天车、游车、大钩）及绞车的检查和保养。

9、负责井架各种绳索、部件、焊接部位、固定螺丝的检查。

10、

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12、

13、

14、抛下扔。

15、

16、认真按下钻、上钻杆，起下钻时的作业程序进行正确操作和监视。

认真做好交接班前的巡回检查工作，发现问题应向接班人讲清楚，方可交班。 负责井架操作台、指梁立管和立管台高悬猫头，大门绷绳照明设施的检查。 负责防喷器和放喷管汇、闸阀的清洁卫生，在正常钻进过程中组织人员完成地面工作。 负责消防器材的管理使用，并兼任义务消防员。

负责所管设备的清洁卫生和维修、保养、运转记录的填写。

高空作业前，携带的工具应拴好保险绳，零配件应装在工具袋内，工具零配件不得上

17、熟练掌握井控知识，井控操作程序，懂得一般救护知识和消防器材（灭火器）的正确使用。

内钳工岗位责任制

1、服从队领导和司钻的安排，协助司钻完成本班钻井任务。

2、上岗前必须穿戴安全劳动防护用品。

3、严禁酒后上岗、窜岗、乱岗、睡岗、脱岗。

4、严禁违章作业，违章操作、违反劳动纪律。

5、严格按本岗位操作规程作业。

6、认真做好交班前的巡查工作，发现问题应向接班人交代清楚，方可交班。

7、负责内钳的操作，对绞车，风外吊钳进行检查、保养。

8、负责管理和保养井口工具以及单流凡尔，上下旋塞的管理。

9、负责提下钻时，检查钻具有无外伤，剌漏，并观察井口液面变化。

10、

11、

12、

13、

14、

15、负责接单根的准备工作和钻具质量的检查。

负责本岗位所管理的工具、设备和指重表，立管压力表的清洁卫生。 负责所管设备的维修、保养和运转记录的填写。 熟练掌握井控知识和井控关井操作程序。

懂得一般急救知识和消防器材（灭火器）的正确使用。

接班前对本岗所管理的钻井设备、工具、用具及安全设施应进行认真检查，不符合安全规定的要立即进行整改。

外钳工岗位责任制

1、服从队领导和司钻的安排，配合司钻完成本班钻井生产任务。

2、上岗前必须穿戴好安全劳动防护用品。

3、严禁酒后上岗、窜岗、乱岗、睡岗、脱岗。

4、严禁违章作业，违章操作、违反劳动纪律。

5、严格遵守操作规程，岗位责任制。

6、上岗前应对所管理的设备、工具、用具及安全设施进行认真检查，发现问题应急时处理，做好以上管理项目的清洁、检查工作。

7、负责外钳操作，学习内钳操作，必要时胜任内钳作业。

8、下钻时负责涂抹丝扣油，提下钻时检查钻具有无裂痕，变形、刺坏等到现象。

9、负责入井钻具丝扣的检查清洁，上下坡道戴好护丝。

10、

11、负责井场钻具的排放，钻台上、下各固定部位的紧固，搞好钻台上下的卫生。交班前应对所管理的设备、用具、工具认真检查后，发现问题应向接班人交待清楚或立即处理后，方可交班。

12、

13、

采集员岗位责任制

1、从队领导和司钻的安排，配合司钻完成本班钻井生产任务。

2、上岗前必须穿戴好安全劳动防护用品。

3、严禁酒后上岗、窜岗、乱岗、睡岗、脱岗。

4、严禁违章作业，违章操作、违反劳动纪律。

5、严格遵守操作规程，岗位责任制。

6、接班前应认真做好各项准备工作。

7、接班后应对所管理的工具及设备认真检查，发现问题及时处理。

8、负责处理维护泥浆，使其性能达到设计要求，对泥浆做到勤观察，发现异常及时汇报。

9、负责泥浆仪器用具的管理与使用，搞好泥浆管理和泥浆净化工作。

10、负责振动筛，搅拌机的管理、保养、使用、维修工作。熟知井控知识，熟练掌握井控操作程序。

懂得一般救护知识和消防器材（灭火器）的正确使用。

11、

12、

13、负责填写本班工程报表、用泥浆的原始记录的填写。

负责钻具的管理记录，丈量本班入井钻具长度，保证本班下井、倒换、错扣钻具不乱。 负责钻进提下钻时，观察井口液面变化情况，督促副钻按要求进行灌泥浆，钻开油气层后认真观察井口，做好最早溢流、井涌记录。

14、

15、

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17、

18、

泥浆工岗位责任制

1、服从队领导和司钻的安排，配合司钻完成本班钻井生产任务。

2、上岗前必须穿戴好安全劳动防护用品。

3、严禁酒后上岗、窜岗、乱岗、睡岗、脱岗。

4、严禁违章作业，违章操作、违反劳动纪律。

5、负责泥浆技术措施的贯彻执行，管理好泥浆及泥浆材料，防止环境污染。

6、负责单井泥浆的实施，严格按单井泥浆设计要求进行作业，遇特殊情况及时采取有效防范措施，并向业务部门或队长、技术员汇报。

7、负责检查泥浆性能的测试和记录，定期检查核验泥浆测定仪器工作。

8、总结、分析单井泥浆设计执行情况。

9、负责泥浆循环系统，泥浆材料及补充泥浆液的原料配置。

10、

11、

12、

电气焊工岗位责任制 按设计和工程进度，提前做好泥浆材料的储备计划。 懂得一般救护知识和消防器材（灭火器）的正确使用。 熟知井控知识，熟练掌握井控操作程序。 负责泥浆槽捞砂清理，确保泥浆含砂量在规定范围内。 负责所管设备的维修、保养及清洁卫生，并做好运转记录。

负责所管设备搬家前的准备及安装后的检查，做好本班钻井生产资料的收集汇报。 熟识井控知识，熟练掌握井控关井操作程序。 懂得一般救护知识和消防器材（灭火器）的正确使用。

1、服从队领导安排，配合队领导完成本班钻井生产任务。

2、焊接时必须穿戴好安全劳动防护用品，合理使用焊接工具。

3、严格执行安全技术操作规程，努力提高业务水平，工作中应注意安全。

4、严禁酒后上岗，违章作业，违章操作、违反劳动纪律。

5、负责电氧气焊设备、工具的管理、使用、维护、保养及安全设施的管理，保证其完好无损。

6、电氧气焊设备应放在远离井口区域，用完收好放回原位，装运时氧气瓶不能与油桶混装。

7、焊接时应选择安全地点，严格遵守焊接动火制度。

8、高空焊接，应用非燃烧材料隔板遮盖，在焊接操作部位下方要用非燃烧材料作为接火盘。

9、风天焊接时，应设有挡风墙，防止火花飞溅。

10、电焊和气焊如在同一地点操作，电焊的导线和气焊的管线不能放在一起，应相互保持10米以上的距离。

11、不能利用与易燃易爆生产设备有联系的金属构件作为电焊地线，防止在电气通路不良的地方产生高温或火花，引起着火和爆炸。

12、

13、

14、在特别重要的场所进行焊接时要设专人看护，并准备必要的灭火器材。氧气瓶与乙炔瓶要分开摆放，要竖起，高温天气要遮盖。

严禁用刚涂过油漆的构件或盛过易燃液体而没有 进行清洗处理的容器，油灌附近压，带电设备，进行焊接。

15、

16、

17、

柴油机发电工、电工岗位责任制

1、服从队领导的安排，配合司钻完成本班钻井生产任务。

2、上岗前必须穿戴好安全劳动防护用品。

3、严禁酒后上岗、窜岗、乱岗、睡岗、脱岗。

4、严禁违章作业，违章操作、违反劳动纪律。

5、严格遵守操作规程和队上的各项规章制度。

6、负责柴油机、发电机的管理，电器设备的操作、保修、保养、维修、检查工作，做到设备正常运转，正常供电，搞好工业卫生。严格执行钻井行业动火电报，审批制度。

懂得一般救护知识和消防器材（灭火器）的正确使用。 严格遵守操作规程，各岗位责任制。

7、随时检查柴油机、发电机设备的运转情况，发现问题及时排除，遇到复杂情况及时汇报处理。

8、负责柴油机、联动机、底座的固定及护罩的完好和固定。

9、负责设备的加油、加水、以及工具、油、气、水管线的管理工作。

10、

11、

12、

13、

14、

15、

16、

17、班。

油料员岗位责任制

1、服从队领导的安排，配合各班组完成本队钻井生产任务。

2、上岗前必须穿戴好安全劳动防护用品。

3、严禁酒后上岗，杜绝违章作业，违章操作、违反劳动纪律。

4、认真做好本队油料计划，管理和收发放工作。

5、建立建全各种油料台帐，进出油库的油料应准确进行计量，逐项登记清楚，进油、发油帐目相符，字迹整洁、清楚。

6、各类油品应分类摆放，油品标记清晰，注意油库环境卫生。

7、确保生产用油，更换的废油应及时回收、妥善处理。

8、野外油料员，应对本人承担的油库安全负全部责任。

9、节约用油，杜绝油罐的跑、冒、漏、滴现象发生。

10、油库重地应布置警戒线、配备8KG干粉灭火器，35KG手推干粉灭火器，及消防用具、桶、铲、钩一套，妥善保管，定期检查，对过期的灭火器消防用具及时罐装和更换。

11、

12、严禁携带火种和吸烟人员进入油库。

油罐应安装静电和防雷击的装置，接地线要牢实。 负责防冻液、润滑油的增添，保证设备冷却好、润滑好。 认真填写设备报表，运转记录和保养记录，做到资料齐、全、准。 在设备技师的指导下，认真搞好设备检查保养和安装工作。 做好搬迁前电缆的拆卸存放，做到安全用电、供电。

确保线路安全，经常检查各闸刀、开关、电缆、杜绝漏电伤人。 懂得一般救护知识和消防器材（灭火器）的正确使用。 熟知井控知识，熟练掌握井控关井操作程序。

交班前，认真检查所管设备、工具，发现问题立即处理或向接班人讲清楚后，方可交

13、

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17、

18、

19、

油库应设在上风口，远离火源，防止油料被盗，油库摆放在离营地100米处。 油料员应具备一般的自救抢险能力，熟练掌握灭火器及消防用具的正确使用。 遇突发事故发生，应向其他人员发出呼救，并及时汇报领导。 对携带火种进入油库的人员应禁止其引火。

经常检查油库的安全设施，保持油库各种器具的清洁。

懂各种油料的使用（季节不同），安全要求，确保无变质油品用于生产。 做好消防器材和工具、油品盛具的登记保管工作。

发料员岗位责任制

1、上岗前必须穿戴安全劳动防护用品。

2、严禁酒后上岗、严禁违章作业、违章操作、违反劳动纪律。

3、负责本队材料的收发、保管、维护工作，并做好收发记录。

4、熟知所管材料的类型、名称、规格及常用标记，性能、用途。

5、严格材料的收发管理，做好材料计划和内控工作。

6、对残次品、废品、多余积压材料，证件不齐（特种材料）拒绝入库。

7、库房应配备8KG干粉灭火器2个，妥善管理，经常检查，过期及时更换。

8、做好库房材料防火，防盗、防冻，库内严禁吸烟。

9、严禁在库房内存放易燃易爆物品，入库材料要摆放整齐。

10、

11、经常对库房进行检查、清理，发现问题及时处理。

建立健全原始记录，数字书写清楚，不得随意涂改原始记录，并妥善保管，丢失材料、工具照价赔偿。

12、报。

13、

生活采购员岗位责任制

1、服从队领导的安排，严格遵守队各项规章制度。

2、严禁酒后上岗，对本人及采购现金的安全负责。

3、负责食堂的各种主副食品的采购工作，对所购的食物应精心挑取，保质保量，杜绝购进腐严格遵守队上各项规章制度和本岗位责任制和操作规程。懂得一般救护知识和消防器材的使用，遇突发事件能采取自救措施并立即向队领导汇烂变质的食物。

4、购买食物中不得私利，不得私自抬高所购食品价格、自填发票、报假帐等违规行为。

5、购进的各种主、副食品应及时入库，数量与实物相符。

6、认真采购食品，货物的装运做到不丢失，不损坏，不变质，不浪费。

7、采购中的原始凭证要齐、全、不得善自涂改，并妥善保管。

8、懂得一般的救护及自救抢险能力，应付各类突发事件。

9、如遇事故发生，要做到沉着冷静，及时抢救伤员或进行自救，同时保护现场，等待有关人员前来处理，会正确使用消防器材（灭火器）。

炊事员岗位责任制

1、服从队领导的安排，遵守队上的各项规章制度。

2、上岗前必须空戴好特种作业劳动防护用品。

3、严禁酒后上岗，严格遵守岗位操作规程及岗位责任制的规定。

4、负责各种主、副食品的烹制工作。

5、烹制的食品应符合卫生标准，不能用腐烂、变质的食品原料进行加工。

6、操作间应保持清洁卫生，加工生、熟食品的用具不能混用。

7、对食堂所有设备在使用过程中的安全负责（炉灶、绞油机、液化气灶、电器）等。

8、认真做好防火、防盗、防食物中毒，做好防蝇、防鼠工作。

9、保持个人卫生，勤剪指甲、勤理发、烹制食品时不准吸烟。

10、

11、

12、对使用的设备和用具要常维护、保养、清洗，以保证正常使用和卫生清洁。加工食品中，要有计划，不浪费食物，保证饭菜可口，二次的食品要进行高温处理。 炊事员必须身体健康，定期检查身体，了解《食品卫生法》知识，熟练掌握食品烹饪技术，对用餐人员要热情。服务周到，保证就餐人员吃到可口的热菜、热饭。

13、

汽车驾驶员岗位责任制

1、服从队领导的安排，完成队领导交给的各项生产运输任务。

2、严禁酒后驾车，疲劳驾车、穿拖鞋驾车。

3、严格遵守“中华人民共和国道路交通法”和“交通条例”中的法律、法规。懂得一般救护知识和抢险能力，能正确使用灭火器，应付各类突发事件。

4、严禁将车辆交无驾驶证件的人员驾驶。

5、严禁驾驶室超载或车辆客货混装。

6、严格遵守道路交通规则及车辆驾驶操作规程。

7、认真做好随车记录，保养记录、修理记录的填写。

8、严禁违章超速、违章超车、违章超载、违章公路掉头及下坡熄火空档滑行。

9、出车前应对车辆的手续、灯光、转向、制动系统等到认真检查，发现问题及时修理或更换，方能出车。

10、对所驾驶的车辆要做到勤检查，勤修养、勤维护，做到心中有数，确保车辆正常运行，确保行车安全。

11、车辆在行驶途中出现故障，在有条件的情况下，应将车辆驶离公路进行修理，反之，应在车辆前方、尾部100米处摆放危险警告牌，夜间打开应急信号闪光灯，以警示前后方过往车辆驾驶员。

12、

13、

14、

15、

16、车辆起步、后退时，应对周围进行检查后，鸣号起步行驶。在公路上行驶要注意路标、路牌，服从交通民警的指挥和检查。 在公路行驶遇城镇、交叉路口、人员繁华地段必须看清后减速慢行。 在外执行任务或归队后，车辆严禁乱停、乱放，必须按要求停放。

懂得一般的救护自救抢险能力和应付各类应急突发事件，遇有事故发生时，首先进行自救或通知相关部门及队领导，保护现场等待相关人员到来进行处理。

17、

18、

19、20、严禁违章作业、违章操作、违反劳动纪律。

修理车辆时，必须做好安全防护准备工作后，方可进行修理作业。 严禁用汽油清洗车辆、发动机、底盘等到部位。

油库加油时必须熄火，不准在油库加油时吸烟，对车辆的供油系统要经常检查，杜绝跑、冒、漏现象。

21、

对违章指挥，违章操作行为有权拒绝和制止。

第14篇：客房部各岗位岗位职责

客房部各岗位职责规范

（一）客房部经理 部 门：客房部 职 位：经理 报告上级： 总经理 督导下级：客房部经理助理

间接下级：各部主管、房务中心文员

职责范围：

1、督导、指导、协调全部房务活动、为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务；

2、负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大限度出租率和最高经济收入；

3、负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作；

4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常；

5、指导客房房务中心，迅速准确地为住客提供各类服务；

6、管理好客户消耗品，并提出年度布巾消耗，采购计划及预算，确保最佳物耗率；

7、制定人员编制、员工培训计划、合理分配及调度人力、并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率；

8、与保安部紧密协作、确保客人的人身及财产安全，教育员工，纯洁队伍；

9、拟定、上报客房部全年工作计划、季度工作安排、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期；

10、做好工作日志、工作总结。加强部门之间的工作关系、改进工作、提高效率。 建立客房部工作的完整档案体系；

11、按时参加总经理办公会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报。主持 每周客房部例会、每月的部门业务会议；

12、任免主管及领班，奖惩主管及领班；

13、处理投诉、发展同住店客人的友好关系；

14、检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。素质要求：

1、文化程度：高等院校大专毕业或同等学历。同时应获取国家旅游局颁发的客房部经理岗位证书。

2、酒店经验：具有八年以上酒店客房部服务和管理工作经验。有人事、财务、前厅的管理经验。

3、专业知识：具有酒店客房管理知识、棉织品布料性能及质量知识、工服款式、干湿洗衣知识、清洁剂和客房用品的用途及性能等知识。

4、能制定工作计划、培训员工、评估员工、正确地使用员工。

5、善于搞好人际关系，能与他人很好的合作，领导能力强。

6、具备强健的身体，善于走动管理，观察和解决问题能力强。

（二）客房部经理助理 部 门：客房部 职 位：经理助理 报告上级：客房部经

督导下级：各部主管、房务中心文员 职责范围：

1、直接指挥每天的客房事宜，向客房部经理报告工作。

2、合理安排班次、分配工作，对员工调配、升职、降职、奖励、处分等人事问题提出意见。招考要求入职者、训练新员工和在职员工。

3、与有关部门沟通、安排客房检修及临时性、周期性保养工作。

4、监督主管及所属员工的工作和行为，协调各主管的工作，指导主管解决难题。

5、检查贵宾房间。

6、计划并监督完成房间的大清洁和周期性卫生工作，不断改进及提高房间的清洁标准、服务水平。

7、监督房间用品及清洁用品的消耗量、减少房务成本。

8、检查房间饮料、食品的销售与控制。

9、灭绝虫、蚁、蟑螂、老鼠等虫害，监督灭绝效果。

10、访病客及长住客。

11、处理住客投诉及员工的意见。

12、检查楼面消防、安全工作。素质要求：

1、文化程度：高等院校大专毕业同等学历。同时应获取国家旅游局颁发的岗位证书。

2、酒店经验：有五年以上客房服务和管理工作经验，有人事、财务、前厅的管理经验。

3、专业知识：具有酒店客房管理知识、棉织品布料性能及质量知识、工服款式及干湿洗衣知识、清洁剂和客房用品的用途及性能等知识。

4、能制定工作计划、培训员工、评估员工、正确的使用员工。

5、善于搞好人际关系，能与他人很好的合作，领导能力强。

6、具有强健的身体，善于走动管理，观察和解决问题能力强。

（三）客房部房务中心文员 部 门：客房部 职 位：房务中心文员

报告上级： 客房经理、客房部经理助理 职责范围：

1、为客房部经理打印各种函件、备忘录、报告及表格。记录并抄写口述材料、整理会议记录。

2、为客房部经理换转或拔叫电话，接待来访者安排会淡。

3、收发寄送各种信件来函，提醒经理处理重要和需办的函件。

4、根据客房部经理要求电传。

5、作办公室用品请购计划、并负责领取和保管。

6、负责自己工作区域的清洁维护。

7、建立并管理客房档案，负责管理客房部各类文件、报告、表格、档案资料、并分类存档。协助经理作好客房物品的年度预算。

8、负责客房部全体人员事假、病假、公假、调休的调配管理、收集汇报考勤、奖金发放的报表，按时向人力资源部报告。

9、高效优质地完成客房部经理临时委派的任务。素质要求：

1、文化程度：高中毕业，具有一般写作和阅读能务、一般英语会话能力。

2、酒店经验：具有从事客房部三年以上工作经验。

3、专业知识：具备客房清洁和保养方面完备的知识，客房服务标准知识，熟知酒店规章制度和本部门的管理规范；掌握客户管理和服务程序；熟悉客房设备、清洁工具，洗涤剂、洗洁剂的使用、操作方面的知识。

4、善于搞好人际关系，搞好部门协作。

5、身体素质好，心理状态稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，诚实可靠。

（四）楼层主管

部 门：客房部

职 位：楼层主管 报告上级：客房部经理助理

督导下级： 楼层领班、房务中心、库管 职责范围：

1、贯彻客房部经理的决策，决定和各项指令，实施本部门的年度工作计划，季度工作安排，及时向上级报告完成情况。

2、实施工作规范和程序，制定劳动定额及质量标准，检查员工的工作态度，仪表礼貌、工作效率、评估领班的工作表现。将检查结果向上级汇报。

3、按酒店规定标准，抽查所辖客房，巡查楼层、电梯厅、防火通道、工作间、确保责任区内安全与卫生。检查客房设备和各种装置，发现问题及时与工程部取得联系。

4、主持召开每日房务例全。

5、培训领班、服务员、定期考核他们的业务。

6、负责处理客人投诉。

7、合理调配人力、编排班次、对所属员工的任免、奖励提出建议。

8、检查并确保贵宾房间的完好状态和高效，优质的服务。

9、搞好经济核算、降低客房成本、控制好客用品和清洁用品的消耗。

10、做好工作日志、填写各种报表、搞好交接班建立有关房务的档案体系。素质要求：

1、文化程度：高中毕业，具备一般写作能力和阅读能务、一般英语会话能务。

2、酒店经验：具备从事客房部三年以上工作经验。

3、专业知识：具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房服务标准知识；熟知酒店规章制度和本部门的管理规范；掌握客房管理和服务程序；熟悉客房设备，清洁工具，洗涤剂、清洁剂的使用，操作方面的知识。

4、能制定员工培训计划、培训员工、评估员工的表现，合理地使用员工。

5、善于处理客人投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。

6、身体素质好，心理状态稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，诚实可靠。 五）楼层领班 部 门：客房部

职 位：楼层领班 报告上级：楼层主管 督导下级：楼层服务员 职责范围：

1、定期检查并报告所负责楼层的各类物品的存储量及消耗量。

2、检查所属客房、电梯厅、防火通道、卫生间的卫生及服务工作情况、重点查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向服务中心报告房间状态，确保客房及时出租，认真填写检查房间表。

3、报告住客的特殊行为及患病情况。

4、检查房间的维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损、发现问题、立即向主管及有关部门报告；检查客户酒吧饮品、如实填写请领单。

5、将客人的遗留物品及时送到房务中心并报告主管。

6、填写领班报告表、交接班表及工作日志。

7、编制员工排班表，检查本班组服务员的仪表、礼貌，劳动态度、工作效率（德、能、勤、绩）。对所属员工的工作表现进行评估、有计划地培训员工。

8、定期召开班组会议。

9、参加客房部有关会议、传达落实酒店和部门的各种会议决议。

10、建立所辖楼层的物品、设备及家具档案。

11、检查所辖范围内消防、安全工作。

12、对本组人员的奖金、津贴分配及员工奖惩提出建议。素质要求：

1、文化程度：高中毕业，具有一般的写作和阅读能力，能用英语会话。

2、酒店经验：从事酒店客房服务二年以上的工作经验。

3、专业知识：熟知客房服务工作秩序，服务标准、清洁工具和清洁剂的功能和使用知识。

4、诚实可靠，身体健康，无背部伤疼体力充沛。

（六）楼层服务员

部 门：客房部 职 位：白班楼层服务员

报告上级：楼层领班、房务中心文员 职责范围：

1、领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途。

2、服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

3、严格按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒。

4、确保房间内各项设施和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告。

5、及时清理客房的饮食餐具, 放置在本楼层工作间内，并通知房务中心。

6、检查房间内mini bar饮品的消耗情况，准确清点入帐并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交房务中心。

7、报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。

8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，如发现问题，及时向领班和前台报告。

9、正确使用清洁设备和用具，保持工作间，工作车及各类用品的整齐、清洁。

10、对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。

11、协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣。

12、及时给住店客人补充房用品。

13、及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报房务中心。素质要求：

1、文化程度：初中毕业，能礼貌地与客人用英语沟通。

2、专业知识：经过酒店专业培训，掌握客房清扫工作程序和工作标准，正确地使用清洁用具和清洁剂。

3、诚实可靠，吃苦耐劳，能与他人友好相处，能自觉地遵守店规店纪。

4、身体健康，背部未受过伤或做过手术

（七）楼层服务员 部 门：客房部

职 位：中班楼层服务员

报告上级：楼层领班，房务中心文员 职责范围：

1、按酒店的工作程序，及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水，开夜床工作。清扫所辖楼层的公共区域、热水间、客梯厅和走廊地毯。

2、按规定领取楼层万能钥匙，准确填写姓名 ，领用时间、用途，归还时间等内容。完成早班交接的未完成的工作。认真填写服务员工作报告上的各项内容。

3、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班和房务中心报告，并陪同工程维修人员进行房间维修。

4、报告住店客人的特殊行为和患病情况。

5、及时清理客房饮食餐具，并通知房务中心。

6、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒。

7、客人离店后，及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，将客人遗留物交房务中心登记。

8、及时核准房志，迅速清理空房，经领班核准，报房务中心。

9、及时补充客房用品，并合理使用，保管清洁用具和设备。

10、检查房内冰柜的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。素质要求：同白班楼层服务员

（八）房务中心服务员 部 门：客房部

职 位：房务中心服务员 报告上级：楼层主管 职责范围：

1、准确无误地接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专门的本子上。

2、迅速为客人提供各项服务。

3、保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。

4、对外借物品进行登记，并及时收回。

5、建立失物招领档案，保管客人的遗留品。

6、填写房务中心物品需求提货单，并到库房领取，对房务中心的物品、备进行编号建档、定期核对，检查。为客人提供特殊服务的物品数量和完好率。

7、随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。向前厅、财务提供准确的房态资料。

8、及时通报即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。

9、负责楼层服务员布巾发放和收回。负责有关楼层急修项目，与工程部联系，递交“维修通知单\",建立维修档案.

10、负责本部服务人员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录。

11、负责保管住店客人“DND\"房的洗衣，适时将此洗衣送交客人。未能送走的洗衣，应做好交接记录。并与洗衣房做好洗衣的交接记录。

12、向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。

13、建立本部财产及用品帐档案，定期清点。

14、统计核实客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存。

15、负责房务中心的卫生和安全。素质要求：同楼层领班。

（九）库管员

部 门：客房部

职 位：库管员 报告上级：楼层主管 职责范围：

1、向各楼层提供所需物品。

2、及时申领物品，保证库存量，注意物品的合理摆设，利于周转。每次进货时，均全部入帐存档，并把好质量关和数量关。记录项目、规格、单价、数量、经手人签字。

3、负责仓库物品的保管。

4、定期检查楼层物品柜及楼层用品，若发现问题及时上报。

5、固定物品的更换，应填写更换表，报主管、经理批准后转财务。酒水更换必须填写酒水更换单，注明更换原因。领料单入帐后妥善保存。

6、负责对客房内、外使用的固定资产，床上用品，工具设备进行检查和统计。每月与房务中心文员对楼层贵重物品进行盘点，对易耗品和劳动用品进行盘点，5日前将清点交楼层主管。

7、检查库房的安全，防火措施和做好清洁卫生工作。

8、做好申领、退回、保管、发放各类物品的工作。素质要求：同楼层领班。

（十）公卫绿化主管 部 门：客房部 职 位：公卫绿化主管

报告上级：客房部经理、客房部经理助理 督导下级：各班组领班 职责范围：

1、负责酒店内、外环境卫生和园地绿化管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。

2、合理调配所属员工，制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。

3、制定必需的工作程序，向上级和有关部门申报公共区域所需的设备，化学洗涤剂和服务项目。负责领用清洁用品，努力降低成本，提高效率。

4、加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目，确保公共区域内的家具标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。

5、做好卫生防疫的工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内外环境卫生。

6、不断完善酒店的绿化美化设计，做好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培，合同有关部门做好门前三包工作。

7、按时参加客房部每日例会，传达落实酒店例会和客房部例会的各种决议，决定和通知。编写工作日志和交接班报告。

8、负责所辖区域的防火工作。素质要求：同楼层主管

（十一）公卫绿化领班 部 门：客房部 职 位：公卫绿化领班 报告上级：公卫绿化主管

督导下级：清洁员、花工、防疫员

职责范围：

1、编制员工排班表，记录本班组员工考勤，检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。

2、指导和培训本组员工，新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用，保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目修复情况，确保负责区域设施用品完好效。

3、合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作。严格按照操作规程完成地面打腊和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。

4、如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报并详细记录事故原因和经过。

5、检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。

6、参加客房部及公卫绿化的会议，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，需写工作日志。

素质要求：同楼层领班。

（十二）公卫清洁员

部 门：客房部

职 位：公卫清洁员 报告上级：公卫绿化情况 职责范围：

1、做好负责地板卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电源开关，各种扶手、出风进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁。保证周围环境整齐。

2、爱护并正确使用公物、工具、设备、节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、漏电、漏水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。

3、提高警惕、注意防火、防盗、防破坏、发现可疑情况及时报告领班。

4、坚持交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品，清点工具。下班时将清洁工具，用品放回指定处交接工作柜钥匙。

素质要求： 同白班楼层服务员。 (十三)夜班清洁员

部 门：客房部

职 位：夜班清洁员 报告上级：公卫绿化领班 职责规范：

1、地面除污、灰尘、抛光等清理工作，在抛光时应注意喷洒地面保护蜡；负责定期的打蜡，补蜡，

2、负责清洗地毯，沙发和地毯吸尘。有污渍的地方要进行局部清洗。

3、清洁玻璃、灯具、指示牌、铜器、不锈钢器；家具等正确使用清洁工具。

4、及时上报工程上需修理的项目。

5、下班应清理、保养清洁用具和设备，放在指定的位置。素质要求：同白班偻层服务员。

（十四）花工

部 门：客房部

职 位：[1]花工 报告上级：公卫绿化领班 职责规范：

1、负责修剪草坪、灌木、保养花坛。

2、负责花木的浇水、施肥。

3、节假日、酒店大型促销活动期间，摆放、布置装饰工作。素质要求：

1、精通植物，花卉和树木的栽培、护理。

2、了解酒店对花木管理的标准。

（十五）防疫员

部 门：客房部

职 位：防疫员

报告上级：公卫绿化领班 职责规范：

1、每天巡视，及时清理蚊、蝇孳生地及卫生死角。

2、定期喷洒杀虫药物，放轩灭鼠毒饵；定期灭蜂、螂、白蚁。

3、正确使用各种灭虫药物、防止事故发生。素质要求：同白班楼层服务员。

（十六）洗衣房主管

部 门：客房部

职 位：洗衣房主管 报告上级：客房部经理 督导下级：洗衣房领 班 职责规范：

1、全面负责洗衣房各项管理工作，拟定洗衣房预算方案，确定洗涤工作量，质量 标准、收费标准、营业收入，成本费用和利润等经济指标，组织本部门员工为客人及酒店员工提供干、湿洗服务和酒店棉织的洗涤。

2、负责编制洗衣房工作规范和程序，通过监督生产过程和质量检查，提供高效率的干、湿洗服务。

3、经常检查所有设备，确保其正确使用， 密切地与工程部联系，保证机械设备和洗涤工具保持完好，正常运转。

4、编制和执行员工排班表，分配工作，制定当年和长远的培训计划，并组织实施，以保证员工服务技能和个人素质的不断提高。

5、编制洗衣房用品、用料的使用和购置计划，监督用品、用料盘点，控制每月消耗和总生产量的平衡。

6、负责管理洗衣房及其附属设施的安全、消防、卫生工作，并建立洗衣房工作的档案系统。素质要求：同楼层主管。 （十七）洗衣房领班 部 门：客房部 职 位：洗衣房领班 报告上级：洗衣房主管 职责规范：

1、收集洗衣单，按照房号、编号、数量、价格开帐单，干、湿洗分别记帐，并在中午12时以前将帐单送前厅收银入帐。快件帐目随时开帐单随时送前厅收银。

2、按照帐单存根在营业日报表内填写客人洗衣单号、房号、姓名及总的洗衣费用，制作报表。营业日报表一式二份，在规定时间前将第一联转送前厅收银，另一联洗衣房留存。

3、遇有客衣有破损或其它特殊情况，应请客人填写签认卡，证明房号及付帐方式。

4、统计每日各部门送洗的布巾、员工制服及其它物品的数量。

5、做好赔偿客衣、帐目少算，减除洗衣费用等的记录工作。

6、负责部门员工出勤的统计和查核工作。负责各班组用的领取工作。填写设备维修单和设备保养记录。

7、负责员工的培训、遵守工作规程，评估和奖惩员工。

8、负责客房部防火、防盗等安全工作。

9、参加洗衣房例会，签阅有关文件，通知。

10、认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。

11、严格控制物料消耗，认真做好工作记录，报表。素质要求：

1、熟悉棉织品布料性能及质量知识，工服款式及干湿衣知识。

2、熟悉洗衣设备的操作和基本维护保养及洗涤药济的性能。

3、能制定员工培训计划，培训员工，评估员工的表现，合理的使用员工。

4、善于处理客投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。

5、身体健康，诚实可靠，工作认真负责。（十八）洗涤工 部 门：客房部 职 位：洗涤工 报告上级：洗衣房领班 职责规范：

1、正确使用机械设备，做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生，检查电源、水、汽、开关及易燃物品的状况，确保机器正常运转。

2、严格按工作规范、程序、标准进行工作，保证洗涤质量，提高工作效率。

3、严格按机器设备操作规程使用机器，发现问题时向主管报告。

4、做好工作日记，生产记录，建立洗衣工作检察。素质要求：

1、具有识别纺织纤维等面料的技能，掌握其性能。

2、熟悉各种洗涤原料和洗涤剂的性能、用途和用量。

3、掌握各种机器设备的正确使用和保养方法。

3、掌握洗涤工作程序，能够管理控制温度、时间和洗涤数量。（十九）熨烫工 部 门：客房部 职 位：熨烫工 报告上级：洗衣房领班 职责规范：

1、做好机器设备的日常维护和清洁保养，经常检查电源、水、汽、开关及易燃物品是否保持正常状态，发现异常及时报告。

2、正确地使用各种类型的熨烫压平机和熨斗，每日按时高质量地完成熨烫压平务。

3、准确地识别衣料，掌握标准的烫衣温度和程序，确保熨烫质量。

4、执行安全生产细则。

5、工作结束，切断电源，关闭水和蒸汽，将机器和其它熨烫工具擦洗干净。素质要求：

1、熟悉各种纤维、面料所能承受的温度。

2、掌握熨烫质量的标准。

3、了解机器设备的使用和保养，掌握熨烫温度。（二十）缝纫工 部 门：客房部 职 位：缝纫工 报告上级：洗衣房领班 职责规范：

1、缝补和修改工作服、布巾边缘，窗帘，餐巾等。

2、无缝制工作服时，协助布件收发员工作。素质要求：

1、熟悉各种纤维、面料的缝补技术。

2、了解机器设备的使用和保养。 （二十一）布件收发员 部 门：客房部 职 位：布件收发员 报告上级：洗衣房领班 职责规范：

1、负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。

2、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交归还客人。检查衣物有无破损，如有交领班处理。在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。

3、认真履行发放手续，详细核时每份客衣的件数、编号，无误后方可包装。并按 楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差、计价清楚，妥善处理客人的特殊要求和快件服务。

4、准确登记每日各部门更换布草的数量，做好棉织品的清点回收、发放、统计、报损、盘点工作，帐物相符。

5、分类码放各种棉织品，摆放整齐、干净，按照安全、卫生标准保管绵织品，负责工作区域内的卫生清洁、安全和消防工作。

6、建立员工工服领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号、负责离店员工工服的收回工作。及时提出工服报 和补充。

素质要求：

1、熟悉棉织品布料性能及质量知识，工服款式及干湿衣知识。

2、身体素质好，能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，诚实可靠。

第15篇：办事处各岗位岗位职责

办事处岗位职责

大区经理岗位职责

岗位名称：大区经理

直接上级：营销总监 直接下级：办事处经理 岗位职责：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11. 收集行业信息，特别是竞争品牌的性能/价格/竞争手段等情报，并整理分析； 进行市场调研，掌握所辖省区的一手市场数据，为公司决策提供依据； 负责办事处的日常管理工作，保证业务的正常开展； 参与制定并实施品牌推广，市场宣传等活动；

对业务区域进行规划，制定合理的渠道建设方案,并对业务开展进行规范和指导；

领导团队进行渠道拓展，进行代理商开发和产品销售工作,并根据市场动向适时调整,确保销售目标达成；

及时向上级汇报项目进度，接受指示，保证业务顺利实施； 维护渠道，加强和代理商的业务联系，提供必要的业务支持；

鼓励经销商加大市场推力，必要的时候可以对经销商的业务人员进行培训和监管,有效增进片区销售额提升; 对办事处人员管理以及花销进行成本控制; 完成上级领导交办的其他工作

办事处经理岗位职责

岗位名称：办事处经理

直接上级：大区经理 直接下级：办事处业务经理 岗位职责：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.

收集行业信息，特别是竞争品牌的性能/价格/竞争手段等情报，并整理分析； 进行市场调研，掌握所辖省区的一手市场数据，为公司决策提供依据； 协助大区经理做好办事处的日常管理工作，保证业务的正常开展； 参与制定并实施品牌推广，市场宣传等活动； 对业务区域进行规划，制定合理的渠道建设方案；

拓展渠道，进行代理商开发和产品销售工作，并保证销售目标的达成； 及时向上级汇报项目进度，接受指示，保证业务顺利实施； 维护渠道，加强和代理商的业务联系，提供必要的业务支持；

鼓励经销商加大市场推力，必要的时候可以对经销商的业务人员进行培训和监管 完成上级领导交办的其他工作

办事处业务经理岗位职责

岗位名称：业务经理

直接上级：办事处经理 直接下级：无 岗位职责：

1.2.3.4.5.6.7.收集行业信息，特别是竞争品牌的性能/价格/竞争手段等情报，并整理分析；进行市场调研，掌握所辖业务区域的一手市场数据，为公司决策提供依据； 参与制定并实施品牌推广，市场宣传等活动

接受任务要求，建设销售渠道，完成代理商开发和产品销售工作 维护渠道，加强和代理商的业务联系，提供必要业务支持；

鼓励经销商加大市场推力，必要的时候可以对经销商的业务人员进行培训和监管 完成上级领导交办的其他工作

第16篇：各岗位岗位职责(4.27)

员工守则

一、热爱公司：自觉维护公司的利益、形象和信誉，顾全大局、专心投入、群策群力，为 物业公司事业发展努力工作。

二、遵纪守法：自觉遵守国家法律、法规，维护社会公德，遵守公司规章制度。

三、主动工作：①热忱地为住户服务，在职责范围内，主动、积极、认真、负责地开展工作；②对工作不推诿、不拖拉，圆满完成工作任务，积极提出合理化建议。

四、团结协作：工作中对上级要乐于服从，对同事要乐于协助，不搬弄事非，破坏团结。

五、诚实敬业：保守公司的商业机密，不在外兼职，不得营私舞弊，不得收受贿赂、回扣，损公肥私。爱护公物，私事不得使用公司的办公、交通等设备，工作时间不得办理私事。

六、端庄整洁：工作时间应举止端庄、衣着整洁，要自觉保持工作场所的专注气氛和场地清洁整齐，不得在上班时喧哗谈笑。

七、坚持原则：对侵害公司和他人合法权益的人和事，不迁就、不附和，要敢于抵制，批评和揭露。

八、虚心好学：要自觉读书进修，善于总结经验，乐于听取意见，不断提高自己工作能力和修养水平。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

档案资料管理制度

一、在经理的领导下，完成公司档案管理的各项工作。

二、管理员在接受档案室移交的档案时，要按档案内容目录及档案材料逐件逐项核实清楚；在档案收件簿上，接收人一档中签字后收入柜中存档。

三、住宅编号和销售、房管建立对应的档案帐目，做到帐帐相符，帐物相符，摆放整齐、调用迅速。

四、房屋产权人发生变更时，要及时做出档案相应的变更，做好变更登记，确保档案的准确无误。

五、室内做好防火、防潮、防霉、防盗等工作，要经常查验，发现问题及时采取有效措施。

六、其他部门调阅档案时，要认真填写调档纪录，详细记录调阅，档案名称、借阅人、借阅时间、归还时间。

七、调阅的档案必须有经理或上级相关部门负责人签定批准的依据方可调阅，并及时在调入和调出、回收的记录簿上详细登记。对已调出的档案超期者必须进行催收。

八、管理员要做好保密工作，非档案工作人员不得入内；如发现泄密行为，视情节程度给予经济或行政处罚。

九、完成好领导交办的其他工作。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

客服前台岗位职责

一、在经理的领导下，负责接待中心的全面工作。

二、掌握接待技能、相关制度、住户情况等业务知识，充当住户和物业公司的联络员，起到枢纽作用。

三、住户报修和投诉的接待，按规定完成记录、派工、上诉、协调和处理工作。

四、对业主的报修和投诉进行回访，并做好回访记录。

五、对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

六、本岗电话管理和对员工签到情况进行监督。

七、掌握公共设施的使用情况，发现问题及时通知维修部。

八、完成领导交办的其他工作。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

财务出纳职责

一、在物业经理的领导下，按照财政制度和财务纪律，负责对会计手续填制各种银行结算凭证、现金支付凭证及电脑托收各种单据，并及时转由财务会计作为原始凭证做财务处理。

二、现金的管理，及时计算全日现金收支和结存数据，日清日结、账款相符，并保持现金库存不超过规定限额。

三、现金日记帐和银行日记帐的填对，负责编制月末银行存款余额调节表。

四、对现金和各种有价证券、票据的完整无损保管。

五、维护和宣传财政制度和财务纪律，及时向主管领导提供真实准确的各种数据。

六、完成领导交办的其他财务、现金管理工作。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

电工岗位职责

一、在物业经理的领导下，负责小区内强电、弱电系统的运行和管理。

二、所辖领域内的电力系统各种设备、设施的检查、维修、养护和故障处理。

三、小区内相关方的动力设备、设施和照明设备、设施的电源安装检查、监督工作。

四、小区住户和商户的照明电源、家用电源、路间照明灯、草坪灯等设施的检查、维修、保养工作。

五、小区内用电设备设施的运行状况，及时准确地抄录各类用电数据，填好报表上报主管领导，并做好记录。

六、供电单位做好小区供电工作。对于供电单位大修停电时，负责及时起动发电机发电。

七、完成领导交办的相关工作。

华顺物业服务有限公司 2016年3月1日

水暖工职责

一、在物业经理的领导下，负责小区内给排水和采暖系统设备、设施的管理、检修、保养、维护工作。

二、配合天然气公司对小区内的天然气设备、设施及对住户的供气状况进行检查和维修。

三、对所属领域工作进行登记、统计和记录。

四、对小区闲置房屋的水暖设施配合房管员定期检查，并作好检查记录，对有隐患设施负责及时维修和保养。

五、完成领导交付的其它工作。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

物业公司秩序维护部 监控值班员职责

一、在秩序队长的领导下负责处理、协调当班时间内的各种事件。

二、打扫值班室内的卫生并保持监控操作台的整齐、干净。

三、负责报警登记，接到报警后应立即通知各门岗封堵，并通知案发区域队员进行排查，认真做好记录。

四、督促、整理各骨干的工作汇报，认真记录当班期间的突发事件、来人来电、办证登记等，并填写好交接班记录。

五、定期向领导汇报所了解的各种情况，以及队员反馈上来的信息。

六、落实领导交办的查岗查铺工作，配合队长做好秩序维护队的内务管理和检查，对岗上执勤情况进行监督；

七、按操作程序进行监控系统的操作，并做好监控系统的日常维护和管理，严禁他人擅自操作；如他人违规操作不予制止者每次对值班人员罚款100元。

八、监控值班员负责监控系统的报修，如监控系统发生故障，值班员应立即向物业电工班报修，并做好报修和维修记录。

九、遇突发事件，应按应急计划进行紧急处理，不得拖延；遇有住户投诉，值班员应热情接待，耐心做好解释工作，并做好记录事后及时向队长汇报。

十、负责秩序维护部的文件报批、公司文件的领取、秩序维护部物品的领用以及其它上传下达的工作。

十一、完成上级领导交给的其它工作任务。

华顺物业服务有限公司 2016年3月1日

物业公司秩序维护部

门 岗 职 责

一、在秩序维护队长的领导下，对进出小区的人员进行控制，住户、公司员工凭证出入，装修、施工人员办理小区出入证进出，探亲访友、保洁等临时出入者在门岗说明情况后登记进入，无关人员禁止进入小区。

二、对进出小区的车辆进行控制，除银行运钞车、警车、救护车等特殊车辆外其它车辆一律换证出入，外来车辆进入小区必须进行登记，公司车辆出入严格执行公司车辆管理规定，重点加强对外出车辆的检查控制。

三、对进出小区的物品进行控制，易燃易爆、污秽等物品严禁进入小区，物品外出必须有相关部门的签条或业主带领陪同下，检验无误后方可放行。

四、做好交接班登记和岗位区域内的卫生保洁工作。

五、对危害公司利益和员工安全的行为坚决制止，并及时通知值班室进行处理。

六、与当班队员紧密配合做好治安防范工作，完成领导交办的其它工作任务。

华顺物业服务有限公司 2016年3月1日

物业公司秩序维护部

巡逻岗职责

一、熟悉本区域内的业主居住和各种电源线路开关、消防设施、车辆停放等情况。

二、巡逻时应做到“点、线、面”结合，重点区域重点防范。

三、按要求巡更签到，定时检查各类器材的性能完好率，发现问题及时上报并跟踪处理。

四、对区域内行迹可疑人员应立即进行询问，必要时对其携行物品进行检查并登记。

五、严密注视所辖区域动态，防止盗窃或破坏事件，及时消除火灾隐患。

六、接到住户报警或求援，应立即向值班室报告，按指令前往现场处理或帮助，热情为其服务。

七、对辖区内的车辆进行规范停放，使小区无乱停乱放的现象。

八、积极完成领导交办的其他工作任务。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

消防工作管理制度

为增强住户、客商、员工对突发火灾事件的应急反应能力，确保人身财产减少损害，特制定消防应急方案如下：

一、火情发现及报警程序：凡发生火警情况，要保持清醒头脑，及时采取边扑救，边报告的措施；火情较小有能力扑救的应及时抢扑；火情较大时则应迅速通知保卫值班室或接待值班室，立即拨打火警电话“119”。全体保安人员进入现场扑救和控制现场。

二、各种情况的应急措施

1、一旦衣帽着火，要尽快脱掉或撕下，也可就地打滚压灭火焰；亦可用湿麻袋湿被毯把着火人包住息火，或迅速用水浇灭，迅速抢救受伤人员。

2、如发生电气火灾：A迅速切断电源，保证灭火顺利进行；B禁止无关人员进入现场，防止发生触电事故；C正确使用灭火剂（干粉、卤代烷、二氧化碳等）扑救；D采取安全防护措施进行灭火。

3、发生煤气、液化气泄漏时：A显示泄露信号；B划出警戒范围区域；C对飘散的气体进行吹扫；D进行控制，迅速疏运易燃易爆等危险物品。

4、如火情较大，但距地面较近，可就近使用消火栓扑救；如距地面较高，则应全力配合消防部门进行扑救。

三、救火时的人员安排

1、救火时，在市区消防部门未到之前，现场指挥者是职位最高的领导；消防部门到现场后，全力服从消防专业人员的指挥。

2、灭火人员一般分为五个组：A灭火组。B抢救组。C供水组。D后勤组。E警戒组。（维持秩序、防止物资丢失）。

四、灭火的基本方法：应根据火情不同，采取相应灭火方法。

1、冷却灭火法；

2、隔离灭火法；

3、窒息灭火法；

4、抑制灭火法；

5、其它。

五、在火灾扑灭后，对火灾现场进行控制，配合消防队或公安机关进行现场的清理和勘察，并作好火灾事件记录。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

公司精神: 挑战自我、

雷厉风行、

严于律己、

公司宗旨:以诚信为本求生存

以优质服务求发展

公司理念:

不断 持续 必须 改善提高

以质取胜 从我做起

例会管理制度

一、目的

为加强例会纪律，提高整体工作效率，推动各项工作的顺利进行，特制订本制度。

二、适用范围

项目经理、物业处主管及当值以上人员

三、职责

3.1物业处在召开例会前，各当值对所属员工做好工作布置，确保分工清晰，责任明确；

3.2物业当值负责对参会人员的通知和清点，并对着装、劳动纪律等提出要求。

3.3经理工作例会由当值负责组织和通知，并督促参会人员准时到达会场，确保参会率100%。

四、要求 4.1会议内容

4.1-1参会人员根据自己一周来的工作情况，提前做好发言准备(本周完成的工作、下周工作计划、需要协调的问题等)。

4.2会场纪律

4.2-1 所有参会人员必须按规定着装，配戴上岗证；

4.2-2全体参会人员必须提前5分钟就座，并把手机关闭或调为振动状态；4.2-3会议期间，不准吸烟、交头接耳说话和随便议论；

4.2-4会议期间，严禁大声喧哗、随意走动以及吃东西、打瞌睡等不文明行为；

4.2-5接听手机时，应小声交谈或尽力回避。远离会场时，须经主管领导批准；

4.2-6未经主持人允许，所有参会人员不得中途退场；

4.2-7汇报工作时，言谈举止要文明礼貌，声音要洪亮、适中，严禁怪腔怪调和胡言乱语，确保会场气氛友好、和谐；

4.2-8会议期间要细心听取参会人员的发言，并认真做好记录；4.2-9与会议无关的内容尽量少谈或不谈；

4.2-10产生意见分歧时，不可用语言和行为对他人做出人身攻击；

4.2-11参会人员务必按顺序发言。做到姿态端正，态度积极，确保精神状态良好。

五、违纪与处罚

物业处要严格执行本项制度，确保会议如期、按时进行。对违纪者，一经发现，视情节，将处以50-100元罚款，同时追究当值的责任。

六、说明

6.1-1物业处的工作例会原则上要求一周一次，严格执行；6.1-2本制度自下发之日起执行。

客服工作管理制度

一、热爱本职工作，有高度的责任感和事业心，时刻维护公司和住户的利益，秉公办事，不循私情。

二、刻苦钻研业务，掌握了解住户的家庭基本概况，有针对性地为每个住户服务到家，恪守“业主至上、服务第一”的宗旨。

三、熟悉公司所辖领域内的各类房屋，掌握户型、面积、布局、楼号、结构、室内外设施状况、水电暖煤气缴纳标准等相关情况。

四、认真做好住户入住接待工作，仔细检查室内各项设施的使用状态，认真填写《入住交接清单》，并对住户递交社区各项管理规定，（入住手册、公共契约、房屋装修规定等等），使业主和客商对公共制约的管理规定做到心中有数，有依有据地遵照执行。

五、房管员应对所辖区域的楼号、单元、户数了如指掌，对房屋建筑基本知识应逐步掌握，对各种管线网络走向做到心中有数，以便快捷、有效地为住户提供服务。

六、对住户和客商反映的问题要认真及时处理，不能处理的要向主管领导请示汇报，并做好文字记录；对于问题的处理要坚持回访制度，回访率达到60%以上。

七、住户用水、用电、采暖、煤气等费用收缴，房管员代收时，必须准确无误，严格按表走字收缴。收取的钱款要当日交财务室，需次日交的要妥善保管，发生问题由个人负全部责任。

八、对常住业主每月抄表和收费率不低于95%，对不常住的住户每两月必须抄表一次，收费率应达到95%以上。

九、配合维修人员，参与对楼房验收的交接工作；对未办入住的闲置房屋，要管好钥匙，定期检查，尤其是采暖期开始时节，更要注意水浸、滴漏事件发生。

十、配合开发商销售人员对客户购房、看房，做到积极、主动、热情。十

一、住户入住装修要办理好装修协议，按规定催交装修押金，及时宣传文明装修，并对装修过程负责指导、咨询、检查、监督的责任。对于违章装修者要按规定给予处罚。

十二、房管员对所辖区域每日至少巡视一遍，检查乱搭乱建、乱涂乱画、张贴广告、乱设摊点、随意晾晒衣物等有碍观瞻的违规行为进行劝阻和制止。同时应对不安全的隐患（如窗台放置杂物等）及时予以纠正。

十三、工作中注重公司形象，仪表整洁，文明用语，礼节规范，态度诚恳，争做每位住户的贴心人。

员工考勤制度

一、员工考勤工作由各物业处指定专人负责，由办公室负责监督执行。

二、员工上班无特殊情况者，一律按时签到、打卡。

三、严格保管签到簿，考勤监管人到上班时间准时收管签到簿并进行检查登记。

四、员工本人亲笔签到，严禁他人代签，如有代签行为，除视被代签人迟到或旷工，并按《员工奖惩制度》相关条款处理。

五、晚到、早离三十分钟视为迟到、早退，六十分钟以上视为旷工。

六、无故迟到、早退每月累计三次视为旷工一天，确有特殊原因者，须向领导说明。

七、严格病、事假制度。事前由本人递交请假条，经领导签字后为有效假条，若确实来不及递交假条的，事后必须由主管领导出据情况证明。

八、工作需要因公外出无法签到者，必须由主管领导出据情况证明。

九、员工休病假，三天内由医疗单位出据诊断证明；三天以上必须有县级经上医院证明；急诊须有急诊证明，并按事假审批程序办理请假手续。

十、事假两天以内（含两天）由部门经理批准；三天以上，七天以内由公司经理批准；七天以上由公司经理批准。

班组长以上员工批准休假前，必须妥善安排好本部门班组的工作。 十

一、员工病事假每年不超过六次，累计不超过三十次，超过者按辞退处理。每次休假结束后必须到请假部门办理销假手续。

十二、物业处环卫、绿化、秩序维护员岗位员工试用期内无公休假，如需休假，按照事假处理。员工试用期满转正后可享受公司公休假待遇。公休当月有效，过月作废。

十三、累计三天旷工按除名处理，旷工一天扣罚两天工资。

十四、每位员工必须严格执行考勤制度，以身作则，互相监督，如有弄虚作假、欺骗隐瞒出勤行为，按有关条例予以重罚。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

入户维修回访制度

一、目的：明确责任，完善工作程序，提高服务质量。

二、适用范围：各物业公司维修部业务。

三、职责：

1、接待员负责住户报修项目的分类、派工、协调与回访；

2、维修人员负责对住户报修项目及时进行入户维修与保养；

3、维修部主管每周至少一次对回访记录进行检查（注明检查日期、检查人），发现问题，及时解决；

4、物业总公司服务品质部负责对本制度执行情况进行核查。

四、工作程序：

1、每日，接待员根据住户报修记录进行分类。须经维修部领导协调的，由维修部主管安排，接待员能自行安排的可直接派工。维修工接收派工单，并遵照“入户维修工作规程”入户维修；

2、维修人员入户后，按公司维修程序予以维修，并确保质量；对因各种原因暂时不能维修的项目，要及时向主管领导汇报，并直至维修任务完成为止；对当日未能完成的维修项目要报接待员登记，以备次日再派人维修；

3、接待员根据报修记录，于维修后三日内对住户进行电话回访，回访率100%,投诉回访率100%；

4、回访中发现住户不满意情况，接待员要当日以书面形式交由维修部主管负责处理；

5、维修部主管对回访记录每周至少检查一次，发现问题，及时协调解决；

6、物业总公司每月至少对各公司入户维修工作质量及回访记录进行一次检查，发现问题，及时纠正；对违纪人员，视情节予以批评或处罚。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

文印、档案室管理制度

一、打字、复印管理

文印室属保密部门、未经办公室允许，非工作人员不得随意进入或逗留；经允许进入文印室人员，不得随意翻阅与己无关的文件和资料，否则，管理人员有权制止或请出。

1、打印、油印和复印10张以上者，需申请办公室批准后进行；10张以下者，经文印管理员同意后方可。凡打印、油印、复印者，均应严格进行登记、记录。

2、文印员负责文印室内的计算机、打印机、复印机、油印机等设备和配件的管理，其它人员不得擅自动用。

3、公司以外的打印、复印、油印业务，根据打印的规格数量按规定到财务室交纳费用，凭收款单据办理打印业务。

4、按照规定，文印用品由文印室工作人员统一向集团文印室申请，并附出上期领用材料的使用说明，批复后办理领用。严禁浪费和私用文印用品，特别是纸张的使用必须严格把关，文印员对领取文印纸张数量应与使用登记数量、对外业务量、发放数量和结存数量基本持平并定期汇总，防止丢失和浪费。一经查出浪费和私用，对相关人员予以追究。

5、文印打字管理人员必须严守机密，如发现泄密行为，视情节程度，除赔偿造成的损失外，还将给予行政处罚。

二、档案资料管理：

1． 档案管理员在接受档案室移交的档案时，要按档案内容目录及档案材料逐件逐项核实清楚，在档案收件簿上，接收人一档中签字后收入柜中存档。 2． 按小区住宅编号和销售，房管建立对应的档案帐目，做到帐帐相符，帐物相符，摆放整齐、调用迅速。

3． 对房屋产权人发生变更时，要及时做出档案相应的变更，做好变更登记，确保档案的准确无误。

4． 档案室内做好防火、防潮、防霉、防盗等工作，要经常查验，发现问题及时采取有效措施。

5． 调阅档案时，要认真填写调档纪录，详细记录调阅，档案名称、借阅人、借阅时间、归还时间。

6． 对借阅的档案必须有经理或上级相关部门负责人签定批准的依据方可调阅，并及时在调入和调出、回收的记录簿上详细登记。对已调出的档案超期者必须进行催收。

7． 档案管理员要做好保密工作，非档案工作人员不得入内。如发现泄密行为，视情节程度给予经济或行政处罚。

华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

维修服务规程

一、接待规范：

1、客服接待员负责日常小型维修项目的分类、派工与协调。

2、维修部主管负责召开各班长参加的每日晨会，安排大型维修项目的作业和指导。

3、维修部主管和相关人员对日常维修项目进行抽查，对派工单实施情况的落实进行审核和统计。

二、维修规范：

1、维修人员接住户或接待值班员通知，五分钟内赶到接待中心领取派工单接受维修任务。

2、维修人员收到派工单3分钟内备好所需工具，包括干净脚套1付、干净毛巾1条、干净抹布1条、干净台布1块，塑料袋1个。

3、身着整洁工装，佩带上岗牌，按《员工行为规范》要求标准到达需维修住户门前。

4、入户前需轻按门铃三遍（如无门铃，可用手轻扣房门）最多不超三遍，第一次与第二次相隔5秒、第二次与第三次相隔15秒，并站立于离猫眼1米处等待。

5、待住户开门后，首先向住户问“您好！”并做自我介绍，凭《维修派工单》礼貌客气询问相关的维修项目，在用户首肯后，佩戴脚套入室维修。

6、维修前，应在合适位置展铺台布，并将工具袋置于台布上。维修时，要保持住户室内环境整洁，尊重住户家庭习俗，严禁高声作业喧哗，不得要求住户协助维修，严禁借用住户物品，不得在住户室内闲逛延留。

7、维修完毕后，请住户检查试用直至用户满意。

8、将所有维修垃圾装入塑料袋内带走，把所维修部件和周围环境抹净清扫，并用干净毛巾将手拭净，请住户在《维修派工单》上签字。

9、离开时要对给住户带来的不便表示歉意，并向住户致意“再见”后，轻关门离开维修住户。

10、维修人员应将签好的《维修派工单》及时交给接待中心值班员。如因特殊原因未修好或未修的，需在《维修派单》中注明，填写清楚。

11、需住户购件或维修工取料的维修项目，按相关规定执行。

12、如维修住户家中无人，需在住户门缝留置《维修告知单》，另行约定维修服务时间。华顺物业服务有限公司

2016年3月1日

第17篇：收费站各岗位岗位职责

值班站长岗位职责（暂行）

1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。

2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。

3、按上级规定和程序处置突发事件。

4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。

5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。

6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。

7、完成领导交办的其他工作。

站长岗位职责

1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。

2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。

3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。

4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。

5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。

6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。

7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。

8、组织开展站内自查， 对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。

9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。

10、完成领导交办的其他工作。

收费员岗位职责

1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。

2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。

3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。

4、禁止在收费网络擅自安装与工作无关的软件及其他设施。

5、持证上岗，挂牌服务，自觉接收监督检查，同违纪行为做斗争。

6、按规定保管票、款、卡，认真填写工作日记。

7、严格遵守岗位纪律，不带私款上岗，不收售倒卖旧、废票，不以任何形式贪污票款；不擅离职守，不准他人随意进入收费亭，不准他人代为收票。

8、爱护收费设施，保持收费亭内卫生整洁，用品摆放有序，做好交接班工作。

9、积极参加各种培训，达到考核标准；不断总结收费工作经验，学习其他人员长处，努力提高自身业务素质。

10、完成领导交办的其他工作。

票证室岗位职责

1、负责票据的领用、发放、使用、保管、核算。

2、每日按时与收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊情况。

3、每日收缴通行费收入，不得滞交、挪用。

4、及时将现金收入与通行费帐核对，做到帐帐相符。

5、每日将通行费收入与票证会计总帐核对，做到帐帐相符。

6、负责编制、报送各种票证报表。

7、发现残错票及时填写票证核销申请，报上级管理部门核销，并做财务处理。

8、定期核对、盘点票据，做到帐物相符。

9、定期向站长汇报票据售出及收费情况，并上交工作总结。

副站长岗位职责

1、在站长的领导下完成分管工作。站长外出时，受委托的副站长履行站长职责。

2、负责收费业务流程管理，维持收费秩序，保证收费工作正常运行；负责提高收费人员的整体业务水平。

3、审查收费业务中的各种记录和报表的整理和上报，分析和掌握收费工作动态，发现问题及时处理。

4、负责妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。

5、负责收费站行风创建等形象建设工作。

6、负责收费站环境卫生管理、食堂管理等后勤保障工作。

7、负责收费站安全生产各项规章制度的落实。

8、妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。

9、协助站长制定收费站各项管理制度和收费计划并监督实施。

10、协助站长做好外联工作，确保良好的收费环境。

11、协助站长对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。

12、协助站长制定各种应急预案，具体负责落实。

13、协助站长做好收费站员工的思想教育、业务培训工作。

14、完成领导交办的其它工作。

办公室主任职责

负责收费站综合办的综合事务管理。 职责一：办公室的日常管理工作

1、组织落实上级有关决议；

2、负责收费站人事、考核、行风、党建等工作的落实；

3、起草收费站各项活动材料、阶段总结及计划方案等；

4、组织各种会议及记录；

5、负责收费站印鉴的管理使用；

6、协助站领导协调地方关系；

7、配合完成管理处组织的各项活动；

8、负责各种文件、资料的整理归档，信息管理，宣传报道；

9、制定收费站人员的学习、培训计划，评估实施效果。职责二：站后勤事务的管理工作

1、负责站办公区的环境美化；

2、负责司机与车辆管理；

3、负责站食堂的管理；

4、负责办公设备、办公用品、劳保用品、锅炉、房屋等设施的管理。

职责三：收费站的综合治理、安全生产工作的落实

职责四：完成领导交办的其他工作

会计岗位职责

一、认真贯彻实施《会计法》和有关的财经法规，建立健全管理制度，加强财务监督。

二、依法设置会计账簿，进行会计核算。

三、严格执行费用报销审批手续，做到一切按原则、程序、制度办事。

四、负责财务费用的审核、报销、记账、核算等日常收支工作，负责支票等票据的管理和签发。

五、负责职工工资的发放，工会经费及职工养老保险金等的计提、扣缴工作。

六、负责会计资料的归档、保管。

七、负责各类财务报表的编制。

八、完成领导交办的其他工作。

办公室科员岗位职责

一、负责各种资料及档案的管理工作；

二、负责收费站文秘、信息、宣传报道等工作，各种文件的上传下达；

三、负责收费站制度管理；

四、负责收费站人事管理、效绩考核、薪酬、保险、福利、劳保、服装发放、人员培训、考勤、勤杂工、图书管理、保安管理等；

五、负责收费、行风、党建、工会等工作的落实和资料归档等；

六、负责办公用品的采购、登记发放及维修管理等；

七、负责食堂管理及水、暖等的后勤保障、设施的维修等；

八、负责安全生产、综合治理工作；

九、负责组织筹备和服务各种会议、活动等；

十、负责来访客人的登记、接待、引领；

十一、负责站内的环境卫生、绿化美化工作；

十

二、负责办公自动化系统中各种信息、数据的采集、录入和维护；

十

三、负责收费员星级考评及资料管理；

十四、熟悉收费业务，必要时参与替岗保畅工作；

十五、完成领导交办的其他工作。

第18篇：汽车站岗位操作规程

汽车站岗位操作规程

一、调度安全生产操作规程

1、调度室按每天班次运行计划，提前做好班次运行安排。对报停班次和报停已售出车票的班次，做好登记、妥善处理。

2、接上级部门下发的新增营运线路或班次业务通知单，及时转发站属相关科室，并按规定建立运行新班次。

3、新进车辆司乘人员提供职能部门审批的各项相关手续，与客运站签订进站经营协议书和安全管理协议书。调度室对新进的车辆做好台账登记,录入车辆信息备档，并告知新进车辆的经营者经营过程中须遵守的规定及相关事项，做到守法经营。

4、坐班调度审核营运车辆驾驶员驾驶证、从业资格证、车辆营运证、道路运输证、安全例检合格通知单，另公司内部车辆每月月初凭安全学习证等证件经审核符合规定，按计划报班。

5、根据客流流时、流量、流向的特点，适时进行运力调配，在节假日和客流高峰期间，要提前备足运力，及时增派加班车辆。

6、现场调度正确指挥车辆上位，检查上位车辆的车容车貌，监督、规范车辆经营者及司乘人员的服务行为，解答乘客咨询。

7、车辆上位后，做好旅客运输的各项准备工作。

8、按时正点正班结算。

9、车场调度人员指挥车辆下位，车辆准点发车。

二、售票岗操作规程

1、乘客到客运站任意一售票窗口按秩序购票；

2、乘客向售票员提供出行的站点或线路，售票员查询后，将车次、发车时间、票价等信息反馈给乘客，供其选择；

3、乘客和工作人员双方确认购票信息（购票张数、购票金额、发车时间等），乘客支付票款，打印车票。

4、售票员应按车辆定员售票，即班车营运证核定座位数减去驾驶员、乘务员（单程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上客运班车两驾一乘）座位数后为售票定员数，不得售超员票。

5、发现误售超员票后，应及时退票或改乘下一班车。

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4、三品检查：安检人员严格按照安全检查规定，认真履行职责，对旅客携带所有大小行包进行安全检查，安检率达100%，严禁旅客携带“三品”进站乘车。

5、候车服务：候车大厅按照部颁标准提供相应的硬件设施及各项服务项目，确保各项服务设施和设备齐全有效，并根据旅客的需求提供其它相关服务（针线包、晕车药、小推车、地图、白开水等）。

6、检票服务：检票员熟练掌握电脑仪器设备的使用，为进站车辆司机报班、刷卡上位。为组织旅客排队检票上车提供服务。对晚点车辆，及时向旅客说明情况，做好解释工作；对脱班车辆，检票员立即上报值班站长，由值班站长督促处理。妥善安臵乘客，保证旅客乘车满意。

7、发车前，检票员根据车辆显示信息，核对实际售票张数是否与实际检票人数相符，经确认，打印结算单。

8、车场指挥员指挥车辆下位，准点发车。

9、车辆行至出站口时，门检员严格按要求进行各项检查并逐项做好登记，当班司机签字后，方可正常出站。

五、车场指挥人员安全生产操作规程

1、按发车时间，科学、合理指挥进站车辆进入发车区或待发区，提醒司乘人员减速行驶，并协助司乘人员指挥车辆上、下位，确保车场畅通、安全、有序。

2、观察发车区周围情况，及时疏通车辆通道，提醒车辆正点准时发车，对超速、鸣笛、压点、提前上位、乱停乱放等违章车辆按规定进行处理。

3、站内严禁倒油、导油、修车、吸烟，发现后应劝阻并制止。

4、对发现的问题要立即整改，整改不到位的应及时上报。

5、遇有突发事件，立即通知主管领导启动应急预案，同时维护好现场秩序。

6、做好交接班记录。

六、进站口岗位操作规程

1、指挥车辆按顺序依次进入站内，提醒进站车辆减速慢行，及时清理大门通道无关车辆和闲杂人员，禁止无关人员和车辆进出站内，制止进站车辆在大门前上下旅客和接发货物，确保车辆进站通道畅通。

2、对可疑车辆、人员要提高警惕，主动盘问，发现问题及时处理，重大问题及时通知值班站长或相关领导。

3、对进站车辆做好清仓检查严禁“三品”由进站口进站，并做好记录。

4、做好交接班记录。

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9、机器通电后工作人员不得随意离开。

10、使用机器时不得超过机器规定的负荷量。

11、下班时检查机器的各部件是否完好，关闭总电源。

12、做好交接班记录，详细记录机器运转情况有无异常。

九、出站检查员安全生产操作规程

1、对出站车辆逐一检查登记，上车核对实载人数是否和结算单相符、结算单与车牌号是否相符；检查车辆是否有违规加座；严禁超员车辆出站；按照“三不进站、六不出站”的原则，检查车辆例检单、营运证、道路运输证、驾驶员从业资格证、驾驶证等是否齐全、有效。驾驶员与行车路单上驾驶员一致。

2、各项检查合格后，认真填写出站登记表，双方签字后车辆出站。

4、保留《营运客车出站登记表》存档，妥善保管。

5、严禁不合格的车辆、驾驶人、超员车辆出站。

6、遇有突发事件，立即通知主管领导启动应急预案，同时维护好现场秩序。

十、财务安全管理操作规程

（一）财务主管

1、对财务收支进行核算、监督；

2、复核原始单据及记账凭证；

3、控制成本费用支出；

4、审核、汇总各类财务报表数据，及时上报；

5、负责会计档案的管理工作；

6、协助站领导班子对本单位生产部门的计划进行财务分解；

7、做好计划对接与分解工作；

8、做好财税检查及内审、外审工作。

（二）会计

1、审核原始单据，填制记账凭证；

2、负责固定资产的账务管理；

3、填制各类财务报表及相关资料；

4、填制各项收费明细表；

5、整理装订会计凭证及相关资料；

6、做好上报公司财务处的各项统计报表；

7、协助主管会计做好会计档案归档。

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十二、行包托运安全生产操作规程

车站快件服务部目前办理的业务有：行包（货物）托运受理、行包（货物）落地受理。

（一）行包（货物）托运受理

1、旅客自带行包托运：

（1）乘客购票后在候车过程中，工作人员发现乘客携带的物品超重或超限量，引导乘客到客运站快件服务部办理随车托运手续；

（2）双方进行货物安检，确保托运安全；

（3）按物品重量、体积、长度及托运里程等进行计费换算，填写托运单据； （4）托运人支付货款，服务部工作人员将收款办理回执单交付顾客； （5）协同顾客将行包货物装至车上，工作人员与该车司机或乘务员办理行包货物托运各项交接手续；

（6）货款做到班清班结，发货、收货记录完整，重点事宜做好交接。

2、自办托运受理：

（1）顾客自带物品到托运部办理物品托运； （2）双方进行货物安检，确保托运安全；

（3）工作人员向顾客讲清收费标准，按物品重量、体积、长度及托运里程等进行计费换算，填写托运单据；

（4）本站可直接办理的货物托运，托运人支付货款，服务部工作人员将收款办理回执单交付顾客；若货物发到才能付款，开具提付票据，由承运车辆经营者连带货物一起交给收货人，车辆经营者将货款带回交行包办理服务部；如顾客发的货物需中转至其它客运站，向顾客讲明有关情况，按规定收取中转费予以办理；

（5）通过各种方式查询承运车辆的车号、发车时间和到达时间； （6）工作人员负责货物装车；

（7）通过电话告知顾客货物到达的时间和地点，交待顾客接货的相关事宜； （8）与司机办理货物托运交接手续，交代相关事宜。 （9）做好当班的货物受理台帐，账目清楚，记录完整。

（二）行包（货物）落地提取

1、回程车辆将行包货物卸至客运站快件服务部，工作人员进行统计整理；

2、工作人员检查行包完好无损，按行包上的联系方式电话告知收货人，凭有效证件在商定的时间和地点接收货物；

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显示器上提示输入用户名及密码时，用鼠标点击确认按钮或敲击键盘上确认键，电脑将开始运行并自动打开监控系统。

2、使用屏幕显示图面以便对各个岗位进行监控。

3、录像回放时，选择好日期、通道、时间后，即可进行录像回放。

4、关闭监控系统时，用鼠标点击屏幕右下角按钮，当系统提示是否确认退出系统时，用鼠标点击确认按钮或敲击键盘上确认键，系统将自动退出并关机。

十六、车辆例检岗位操作规程

1、车辆进入例检站，停放安全可靠。

2、驾驶人向例检员出示车辆及驾驶人的有效证件，例检员按照作业项目中“证件作业内容”要求进行检查。

3、例检员在驾驶人的配合下按照作业项目要求，对车辆技术状况进行检查。

4、例检员将检查结果填写在“车辆安全例行检查记录表”上，对不符合安全检查要求的，开据“维修通知单”。

5、例检员和驾驶人必须在“车辆安全例行检查记录表”和“维修通知单”上签字。

6、例检员对车辆检查合格后，在“安全例检合格通知单”上签字。

7、检查不合格的车辆，持例检员开据的维修通知单到维修单位进行维修，维修竣工后必须再次进行检查，直至检查合格为止。否则，不予签章。

8、作业结束后或交接班前，当班人员必须将作业现场打扫干净，方可下班。十

七、安检仪操作规程

1、安检仪的使用应严格按照设备说明书的要求进行操作，操作人员必须掌握仪器的操作性能及作业程序，严格按照规程操作，以减少设备的坏损，延长设备使用寿命；

2、操作人员须具备高度的工作责任心，规范作业，严格操作，充分利用安检仪的“三品”查堵功能，杜绝危险物品进站上车；

3、安检仪运行时，操作人员须集中精力，时刻观察安检仪运行状态，防止意外事故发生；

4、在操作安检仪时，应严格遵守操作规程，严禁违规操作和安检仪超载运行；

5、操作人员必须爱惜仪器，轻开轻关，严防损坏，下班前应切断电源；

6、安检仪出现故障时，要及时上报有关人员，以便组织人员维修，保证仪器设备的完好。

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第19篇：汽车站各岗位责任清单

汽车站各岗位责任清单

客运分公司主要负责人安全生产责任清单

1.根据国家、地方、行业及公司相关的安全生产法律法规、标准、方针、政策、规章制度及公司有关安全生产文件精神；结合实际，及时组织制定本单位各项安全生产管理制度、措施、方案；

2.负责对本单位营运驾驶员的资质审核、岗前培训合格情况进行把关。

3.结合实际成立安全领导组，负责配备合格专职安全管理人员、动态监控人员，建立安全管理人员及动态监控人员档案，并按要求进行考核。

4.按公司要求建立健全安全生产经费专项台账并按月足额提取，合理使用。

5.根据公司要求结合实际每年按时制定本单位年度安全生产责任目标，逐级签订安全生产责任书，并进行考核。

6.按行管及公司要求及时参加各类安全会议和安全培训。

7.按公司要求每月组织召开本单位安全领导组会，对本单位上

月度的安全生产工作进行总结，对存在的安全生产问题进行分析汇总，提出有针对性的安全整改措施，对下月的安全生产工作进行安排部署。遇有特殊情况，随时组织召开安全会议。

8.根据公司要求结合实际每年按时制定本单位各级人员

1 安全培训计划；遇有特殊情况随时下发安全培训通知，并组织实施。

9.结合实际制定本单位安全隐患排查治理办法，建立隐患排查治理台帐，每月组织本单位相关人员至少进行1次安全生产隐患排查治理，发现重大隐患及时上报，并建立重大安全隐患档案，制定重大安全隐患治理方案。

10.每月按要求组织召开1次本单位安全生产考核会，对各级人员安全生产管理工作进行认真考核，并将每月考核情况上报公司技安处。

12.每周对所属车辆的运行情况进行抽查1次，每次抽查车辆数不少于10%（低于10部车辆的全部查看），发现问题及时处理。

13.每月对安全管理人员的各项工作落实情况进行查看1次，发现问题及时处理。

14.每月定期对本单位安全生产工作进行检查1次，不定期突击检查4次，发现问题及时处理。

15.结合实际按照公司要求制定自然灾害、生产事故、消防、应急疏散、公共卫生、突发事件、特殊气候等应急预案。各项应急预案，并每年组织从业人员开展1次应急演练，开展2次应急预案培训。

16.组织或参与处理本单位的安全生产事故；严格落实事故处理“四不放过”原则，对本单位安全生产责任事故人提出责任追究。

17.向公司提出安全生产工作的改进意见和建议。

2 客运分公司分管安全负责人安全生产责任清单 1.严格执行国家有关安全生产的法律法规、上级有关安全生产规定和公司及本单位安全生产管理制度。

2.负责对本单位营运驾驶员的资质进行初步审核，对资质合格驾驶进行不少于12学时的岗前理论培训和30学时的岗前实际操作培训。按要求建立健全驾驶员档案和台账。

3.每日对安全管理人员和动态监控人员的日常工作进行督促检查。

4.按行管及公司要求及时参加各类安全会议和安全培训。

5.协助主要负责人每月组织召开本单位安全领导组会议，总结本单位上月安全生产工作，分析存在的问题，结合实际制定下月的工作安排。遇有特殊情况，随时组织召开安全会议。

6.根据公司及本单位的安全培训计划，每季度认真组织驾驶员的开展1次季度安全培训，遇有特殊情况随时开展安全培训，并确保安全培训率与培训面达到100%。

7.落实本单位安全隐患排查治理办法，及时更新隐患排查治理台帐，每月组织本单位相关人员至少进行1次安全生产隐患排查治理，发现重大隐患及时上报，并建立重大安全隐患档案，制定重大安全隐患治理方案。

8.协助主要负责人每月按要求组织召开1次本单位安全生产考核会，对各级人员安全生产管理工作进行认真考核，并将每月考核情况上报公司技安处。

9.每月按要求组织驾驶员召开2次安全例会及培训学

3习，每次时间少于1学时。

10.组织驾驶员每月开展1次事故反思活动。11.每月通过动态监控平台对所属车辆的运行情况进行1次全覆盖查看，发现问题及时处理。

12.每日对安全管理人员的各项工作落实情况进行查看1次，发现问题及时处理。

13.每月定期对本单位安全生产工作进行检查1次，不定期突击检查4次，发现问题及时处理。

14.组织或参与处理本单位的安全生产事故；严格落实事故处理“四不放过”原则，对本单位安全生产责任事故人提出责任追究。

15.向公司提出安全生产工作的改进意见和建议。

4 客运分公司分管技术负责人安全生产责任清单 1.严格执行国家有关车辆技术安全管理规定和公司有关车辆技术管理制度。

2.结合实际围绕公司相关制度制定本单位车辆技术管理办法。

3.建立健全本单位车辆档案、技术档案和车辆台账，并及时更新相关档案资料。

4.按要求参加公司及本单位召开的各类安全工作会议和安全培训。

5.按要求负责本单位车辆摸底整修、更新、报废、临检、年检工作。

6.严把车辆准入关，掌握本单位营运车辆的例检、一级维护、二级维护执行情况。督促所属车辆按要求及时进行二级维护。

7.做好车辆安全设施设备的摸底排查工作，发现不完好的及时修复。

8.做好车辆动态监控设备的管理工作，对出现问题监控设备及时进行检查、修复、更换，确保动态监控完好在线。

9.按公司规定做好车辆的转入、转出、过户、报废等工作。

10.按公司规定做好申请延续经营车辆的技术鉴定工作。

11.做好老旧车辆的跟踪管理工作，做好新车跟踪验收工作。

12.做好驻外车辆的技术管理工作。

13.做好17：30分深入例检室查询所属车辆例检情况的签字工作。

5 14.参与本单位安全考核会，对本部门各项工作进行考核。

15.严格执行“一岗双责”，做好基层单位安全包保工作。

6 客运分公司运行经理安全生产责任清单 1.严格执行国家和公司有关车辆安全运行管理制度。 2.按要求参加公司和本单位各类安全工作会议，按要求汇报本单位车辆运行管理情况，分析存在的问题，采取针对措施，实施到位。

3.严格按要求对运行车辆的轨迹进行回放，严格执行“双完好”派班制度。

4.组织参与本单位营运线路隐患排查工作，发现问题及时告知安全负责人。

5.做好停运车辆的摸底排查工作，按要求收回停运车辆牌照及相关运行各类手续证件，签订停驶车辆责任书，建立完善停驶车辆台账，做好停驶车辆管理工作，及时掌握停驶车辆的动态。

6.督促运行车辆严格执行“84220”及接驳制度，对违法违纪车辆加大处罚力度。

7.按要求参加公司和本单位的安全培训。

8.参与本单位安全考核会，对本部门各项工作进行考核。

9.严格执行“一岗双责”，做好基层单位安全包保工作。

7 客运分公司安全员安全生产责任清单

1.严格执行国家有关安全生产的法律法规、上级的安全生产规定和公司的安全生产管理制度。

2.协助分管安全工作的负责人，组织召开安全领导组会、驾驶员安全例会、事故反思会、安全考核会等。

3.每日根据季节变化、节假日、道路气候情况、驾驶员特性，对分管驾驶员进行针对性的安全谈话，做好每趟班车的安全嘱咐工作。

4.协助安全负责人组织本单位驾驶员的季度及专项安全培训及宣传工作，开展各种安全培训、宣传教育活动。

5.安全内勤要做好各项资料的归档整理工作，建立健全领导组会会议记录、驾驶员例会会议记录、安全考核会会议记录、事故反思、驾驶员档案、驾驶员百分考核、驾驶员季度评价、单车驾驶员配备、安全管理人员档案、动态监控人员档案、事故档案、安全培训档案、隐患排查治理档案、自检自查、突击检查、车辆动态监控档案、各类专项活动档案等并及时更新档案及台账，建立完善各类安全基础档案，认真填写及时归档备查。

6.做好本单位的安全工作总结、隐患排查分析的统计上报和其它安全基础工作。

7.协助安全负责人做好路检路查和车辆复检工作。8.对营运驾驶员的违法违纪行为及时纠正，并严肃查处严重的违法违纪行为。

9.组织本单位驾驶人员参加驾驶员临时和年度审验及各种安全培训工作。

10.根据分工按要求深入做好发车现场，加大“人、车”两个源头的管理，督促驾驶员做好发车前的“五不两确保”

8 承诺工作。

11.参与或配合妥善处理安全生产事故，落实事故处理“四不放过”原则。

9 车辆动态监控人员安全生产责任清单

1.严格执行国家有关安全生产的法律法规、上级的安全生产规定和公司的安全生产管理制度；

2.熟练掌握动态监控操作规程和安全生产岗位职责。3.按要求认真做好所属车辆实时查询、轨迹回放等工作，并按要求做好相关记录，

4.监控期间在接到各类疲劳驾驶、超速驾驶、越线等报警及救援信息后立即进行处置，并报告相关负责人。

5.每日对需要上报的日报表及查询情况进行认真核对，对所属车辆不能查询的车辆要及时向相关人员反馈。

6.上下班时做好交接记录，对当班时未处理需要移交的问题要做好详细记录，对接班后需要处理的问题及时进行处理。

7.值班期间要坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，认真履行职责，发现超速、疲劳驾驶等违规行为后，要及时通过平台向车辆终端设备发送警示信息；对持续超速超过规定时限、有超员、断电、屏蔽信号、疲劳驾驶等违规行为的车辆，情节严重的有权下发整改通知单进行处罚。

8.按公司要求及时上报各类监控日报表，并对报表的内容负责。

9.遇节假日、特殊时段及恶劣气候条件，要及时发送警示信息；对长途、夜班车要重点监控，谨防超速、疲劳驾驶。

10 10.发现监控系统异常要及时与相关部门联系，落实异常原因，确保监控平台运作正常，车辆动态监管不失控，特殊情况及时上报。

11.有权对动态监控管理工作提出建议。12.按要求参加各类安全培训和安全例会.13.向公司及本单位提出安全生产工作的改进意见和建议。

11 营运驾驶员安全生产责任清单

1.严格执行国家有关安全生产的法律、法规、上级的安全生产规定和公司的安全管理制度.2.严格执行安全驾驶操作规程。

3.按要求主动参加公司举办的各种安全培训。4.按要求每月参加所属单位的驾驶员安全例会，未及时参加的按要求进行补会。

5.发画前面对旅客做好“五不两确保”安全承诺。6.做好车辆“三检”工作，保持车辆完好，严禁车辆带“病”运行。

7.正确使用动态监控设备，确保设备正常运行。8.确保车辆灭火器材、防滑设备、三角木、停车警示牌、安全带、消防锤等安全设施及配备齐全有效，严格查堵“三品”上车。

9.车门未关好不得起步，车未停稳不得上下人员，要系好安全带，同时在运行中督促乘客系好安全带。

10.途中车辆发生故障要及时输送旅客，或通知所属部门进行施救。

11.发生交通事故立即停车，保护现场，坚持先人后车的原则，及时抢救伤者（需移动现场时要做好标记），迅速向公安交警部门和所在单位报案，同时按事故处理部门的要求做好旅客转乘和善后工作，努力将损失降至最低点，主动如实向安全管理人员汇报事故情况，接受事故处理部门和单位的处理。

12.按要求积极参加各类专项活动，配合安全管理人员

12 做好各项工作。服从管理。

乘务员安全生产责任清单

1.严格执行国家有关安全生产的法律、法规、上级的安全生产规定和公司的安全管理制度.2.熟悉岗位安全生产职责，掌握安全服务操作规程。3.按时参加行管部门及公司的安全生产教育培训。 4.督促驾驶员做好发车前“五不两确保”安全承诺，做好安全告知宣传片、安全带警示视频的播放工作。

5.做好行包保管工作，杜绝乘（旅）客行包丢失、差错等现象发生，贵重物品要提醒乘（旅）客自己保管好。

6.发车前检查车辆的逃生锤、灭火器、安全带等安全附件是否齐全有效.维护乘车秩序，确保车内安全设备设施齐全，保持车内清洁卫生，行车中随时查看旅客系“安全带”的情况。

7.在行车中及时制止驾驶员超速、超员、疲劳驾驶、酒后驾驶、客货混装、强行超车、弯道超车、行车中接打电话、吸烟、与乘客闲谈、不系安全带、不按规定线路行驶、故意屏蔽卫星定位监控设备等违法违规行为，制止无效应当如实记录并向相关负责人报告。

8.按规定做好发车前、行车中、到站后的宣传工作，向乘（旅）客宣传安全乘车常识，安全告知内容，提醒驾驶员和乘（旅）客系好安全带，不得发生由于宣传不到位造成乘（旅）客人身伤害事件。

9.严格按照核定人数载客，不得售超员车票。

14 10.做好自身安全防护工作，严禁发生造成自身伤害事件。

11.协助驾驶员搞好安全工作，提醒驾驶员和旅客系好安全带，协助驾驶员观察路面，并及时提醒驾驶员。做好途中上客及上、下行包及回场清车的“三品”查验工作、严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。

12.当乘客遭遇违法行为侵害时，应当积极给予合理救助、协助，保护旅客生命财产安全；

13.配合驾驶人做好运行中安全工作，遇有紧急危险情况时，应当积极采取措施，妥善安置或者有序疏散乘客。

15 汽车站主要负责人安全生产责任清单

1.根据国家、地方、行业及公司相关的安全生产法律法规、标准、方针、政策、规章制度及公司有关安全生产文件精神；结合实际，及时组织制定本单位各项安全生产管理制度、措施、方案；

2.负责对进站营运驾驶员及车辆的资质进行审核。3.结合实际成立安全领导组，负责配备合格专职安全管理人员、专职“三品”检验人员、车辆例检人员，建立安全管理人员及关键岗位人员档案，并按要求进行考核。

4.按公司要求建立健全安全生产经费专项台账并按月足额提取，合理使用。

5.根据公司要求结合实际每年按时制定本单位年度安全生产责任目标，逐级签订安全生产责任书，并进行考核。

6.按行管及公司要求及时参加各类安全会议和安全培训。

7.按公司要求每月组织召开本单位安全领导组会，对本单位上

月度的安全生产工作进行总结，对存在的安全生产问题进行分析汇总，提出有针对性的安全整改措施，对下月的安全生产工作进行安排部署。遇有特殊情况，随时组织召开安全会议。

8.根据公司要求结合实际每年按时制定本单位各级人员安全培训计划；遇有特殊情况随时下发安全培训通知，并组织实施。

9.结合实际制定本单位安全隐患排查治理办法，建立隐

16 患排查治理台帐，每月组织本单位相关人员至少进行1次安全生产隐患排查治理，发现重大隐患及时上报，并建立重大安全隐患档案，制定重大安全隐患治理方案。

10.每月按要求组织召开1次本单位安全生产考核会，对各级人员安全生产管理工作进行认真考核，并将每月考核情况上报公司技安处。

11.结合实际按照公司要求制定自然灾害、生产事故、消防、应急疏散、公共卫生、突发事件、特殊气候等应急预案。各项应急预案，并每年组织从业人员开展1次应急演练，开展2次应急预案培训。

12.每月不少于4次对“四个源头”进行回放，回放时间不少于30分钟，发现问题及时处理。

13.每月对安全管理人员的各项工作落实情况及从业人员落实“三不进站、六不出站”规章制度检查1次，发现问题及时处理。

14.每月定期对本单位安全生产工作进行检查1次，不定期突击检查4次，发现问题及时处理。

15.组织或参与处理本单位的安全生产事故；严格落实事故处理“四不放过”原则，对本单位安全生产责任事故人提出责任追究。

16.向公司提出安全生产工作的改进意见和建议。

17 汽车客运站安全负责人安全生产责任清单 1.严格执行国家有关安全生产的法律法规、上级有关安全生产规定和公司及本单位安全生产管理制度。

2.负责对进站车辆及营运驾驶员的资质进行初步审核，按要求建立健全进站车辆及驾驶员档案和台账，并及时更新。

3.按要求对进站车辆及进站驾驶员进行排查，严把源头关；负责组织经营户定期召开安全例会。

4.按行管及公司要求及时参加各类安全会议和安全培训。

5.协助主要负责人每月组织召开本单位安全领导组会议，总结本单位上月安全生产工作，分析存在的问题，结合实际制定下月的工作安排。遇有特殊情况，随时组织召开安全会议。

6.根据公司及本单位的安全培训计划，每季度认真组织从业人员开展1次季度安全培训，遇有特殊情况随时开展安全培训，并确保安全培训率与培训面达到100%。

7.落实本单位安全隐患排查治理办法，及时更新隐患排查治理台帐，每月组织本单位相关人员至少进行1次安全生产隐患排查治理，发现重大隐患及时上报，并建立重大安全隐患档案，制定重大安全隐患治理方案。

8.协助主要负责人每月按要求组织召开1次本单位安全生产考核会，对各级人员安全生产管理工作进行认真考核，并将每月考核情况上报公司技安处。

9.每月按要求组织从业人员召开2次安全例会及培训学 18习，每次不少于1学时。

10.检查督促安全员做好各项安全基础工作，健全各类安全资料档案，及时上报各类报表资料。

11.做好重点时段及节假日、异常天气安全管理工作，发现问题及时与经营户及相关单位沟通、反馈。

12.每月不少于4次对“四个源头”进行回放，回放时间不少于30分钟，发现问题及时处理。

13.每月定期对本单位安全生产工作进行安全检查1次，不定期突击检查4次，发现问题及时处理。

14.负责本汽车站安全生产事故的处理，剖析事故原因，制定整改措施，按照责任追究制度对肇事人员提出初步处理意见。

15.向公司提出安全生产工作的改进意见和建议。

19 汽车客运站安全员安全生产责任清单

1.严格执行国家有关安全生产的法律法规、上级的安全生产规定和公司的安全生产管理制度。

2.协助分管安全工作的负责人组织召开安全领导组会、从业人员例会、经营户安全例会、安全考核会等。

3.每日根据季节变化、节假日、道路气候情况、加大现场管理力度。

4.协助安全负责人组织本单位从业人员的季度及专项安全培训及宣传工作，开展各种安全培训、宣传教育活动。

5.做好各项资料的归档整理工作，建立健全领导组会会议记录、从业人员例会会议记录、从业人员学习记录、安全考核会会议记录、进站车辆档案、进站驾驶员档案、安全管理人员档案、关键岗位人员档案、事故档案、安全培训档案、隐患排查治理档案、自检自查、突击检查、四个源头回放档案、各类专项活动档案等并及时更新档案及台账，建立完善各类安全基础档案，认真填写及时归档备查。

6.做好本单位的安全工作总结、隐患排查分析的统计上报和其它安全基础工作。

7.定期或不定期对进站车辆及驾驶员进行摸底排查，完善相关资料。

8.对各岗位从业人员的违法违纪行为及时纠正，并严肃查处严重的违法违纪行为。

9.根据分工按要求深入做好发车现场，加大“人、车”两个源头的管理，督促出站车辆发车前播放安全视频，旅客及驾驶员系好安全带。

11.参与或配合妥善处理安全生产事故，落实事故处理“四不放过”原则。

20 12.按照要求做好安全管理人员各项日常工作。

21 车辆例检人员安全生产责任清单

1.严格执行国家有关安全生产的法律法规、上级的安全生产规定和公司的安全生产管理制度；

2.熟练掌握车辆例检操作规程和安全生产岗位职责。3.严格按照检验程序及标准进行检验，坚持“谁检验、谁签字、谁负责”的原则，严格执行车辆完好手续的签发，确保检验记录真实有效。

4.在检验中对查出涉及安全部件的重大故障或隐患必须做好记录，同时给车属部门下达“车辆强制修复通知单”，在故障车未修复前不准发放完好证件。

5.协助驾驶员判断处理车辆在日常使用和维修中出现的一般技术性问题，提出维修意见并对维修后的车辆进行检验。

6.按要求参加各类安全培训和安全例会.7.向公司及本单位提出安全生产工作的改进意见和建议。

22 汽车站报班员安全生产责任清单

1.严格执行国家有关安全生产的法律、法规、上级的安全生产规定和公司的安全管理制度.2.熟练掌握本岗位作业规程和本岗位安全工作职责。3.严格执行报应班制度，报班时要严格查验报班车辆及驾驶员的“四证一牌”原件，对车辆无例检完好章和驾驶员、车辆各类证件不齐全有效的坚决不予报班。

4.对公司所属车辆在查验“四证一牌”的基础上查验驾驶员上岗证及学习证。

5.认真规范填写报班记录表，准确登记进车站时间。6.按要求及时参加安全例会及安全学习培训。 7.向公司及本单位提出安全生产工作的改进意见和建议。

23 汽车站出站查验人员安全生产责任清单 1.严格执行国家有关安全生产的法律、法规、上级的安全生产规定和公司的安全管理制度.2.熟练掌握本岗位作业规程和本岗位安全工作职责。 3.检查人员对出站客车主要检查“安全例检合格通知单”、行驶证、《道路运输证》、客运标志牌和实载旅客人数等，不合格者不准出站。

4.检查人员对出站营运车辆的驾驶员的驾驶证、从业资格证进行核对，不符合规定者不准出站。

5.检查人员对出站营运车辆的实载人数与四联单进行核对，人单不符、超员、客货混载、不按要求播放安全视频、司乘及旅客不系好“安全带”不准出站。

6.经查验合格的营运车辆和驾驶员，查验人员要在“出站登记表”上认真如实记录，并经受检车辆驾驶员签字确认，方可出站。

6.按要求及时参加安全例会及安全学习培训。7.向公司及本单位提出安全生产工作的改进意见和建议。

24 汽车站“三品”检验员安全生产职责

1.严格执行国家有关安全生产的法律、法规、上级的安全生产规定和公司的安全管理制度.2.熟练掌握本岗位作业规程和本岗位安全工作职责。3.严格执行”危险品”查堵检查工作程序，对进站旅客携带的行李物品和托运行包进行全面细致的安全检查.4.对查出的”危险品”查堵进行认真细致登记，分类保管，上交车站或相关部门妥善保管或处理

5.按要求及时参加安全例会及安全学习培训。6.向公司及本单位提出安全生产工作的改进意见和建议。

25 汽车站检票员安全生产责任清单

1、严格落实旅客持客票（站台票）检票进站（送客）程序，维护好检票口秩序，控制无票人员进入发车区，对检票旅客及时理队，避免发生拥挤、混乱现象。

2、严格执行旅客实名制查验相关规定，车票、身份证件与本人相一致方可检票。

3、严格遵守车站安全生产管理制度。向旅客宣传安全乘车知识，对旅客携带的免票儿童进行核对，杜绝检超员票，

4、加强对工作区域的观察，对区域内消防设施设备进行经常性的检查，及时发现安全隐患和异常情况，杜绝各类安全事故。

5、积极参加行业管理部门及车站组织的安全培训教育，不断提高安全生产技术及预防和处置突发事件的应变能力。

6.按要求及时参加安全例会。

7.向公司及本单位提出安全生产工作的改进意见和建议。

26 汽车站售票员安全生产责任清单

1、按照公司、车站安全生产管理制度，售票员要严格按照班车核定载客座位数售票，不得以任何理由出售超员票；

2、严格执行实名制售票相关规定，认真查验身份证件是否与本人相符。

3、爱护设备、用具、定期保养，保持售票室、设备、工作台清洁卫生，确保无安全隐患。

4、认真做好票据、票款的安全保管工作，严禁无关人员进入售票室。

5、严禁在系统电脑及插座上私插与工作无在的移动盘或热水器等其他设备，人员离岗时，要检查电源开关，确保断电，杜绝消防安全事故的发生。

6、积极参加行业管理部门及车站组织的安全培训教育，不断提高安全生产技术及预防和处置突发事件的应变能力。

7、加强对工作区域的观察，对区域内消防设施设备进行经常性的检查，及时发现安全隐患和异常情况，杜绝各类安全事故。

8.按要求及时参加安全例会。

9.向公司及本单位提出安全生产工作的改进意见和建议。

27

第20篇：污水处理厂各岗位,岗位职责

目录

1.1.1.2.1.3.1.4.1.5.1.6.1.7.1.8.1.9.厂站经理岗位职责 .....................................................................................................................................1 管理部主管岗位职责 .................................................................................................................................1 运行部主管岗位职责 .................................................................................................................................1 设备部主管岗位职责 .................................................................................................................................2 电气部主管岗位职责 .................................................................................................................................2 调度员管岗位职责 .....................................................................................................................................2 中控员岗位职责 .........................................................................................................................................2 自控工程师岗位职责 .................................................................................................................................3 维修技工岗位职责 .....................................................................................................................................3

1.10.化验领班岗位职责 .....................................................................................................................................3 1.11.化验员岗位职责 .........................................................................................................................................4 1.12.电工（巡视）岗位职责 .............................................................................................................................4 1.13.提升泵运行员岗位职责 .............................................................................................................................4 1.14.巡线岗位职责 .............................................................................................................................................4 1.15.污泥处理员岗位职责 .................................................................................................................................5 1.16.保安岗位职责 .............................................................................................................................................5 1.17.保洁岗位职责 .............................................................................................................................................5 1.18.厨师岗位职责 .............................................................................................................................................6 1.19.绿化岗位职责 .............................................................................................................................................6

1.污水厂

1.1.厂站经理岗位职责

 统筹负责厂站发展方向和经营决策的拟定工作  统筹负责对内、对外各种关系的协调工作  统筹负责年度、月度、周生产计划的编制工作  统筹负责生产调度会议的召开工作  统筹负责对成本的监控和监督工作

 统筹负责污水处理厂的生产、质量、安全、文明等一系列的管理工作  统筹负责生产任务的下达以及检查督促工作  统筹负责新技术、新工艺的推广、使用工作  统筹负责员工教育培训工作  统筹负责污水厂安全工作  统筹负责污水厂达标运行工作 1.2.管理部主管岗位职责

 负责污水厂年工作计划、工作总结的起草工作  负责污水厂重要会议的记录工作

 负责厂站经理签发文件的起草、存档整理工作  负责文件发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作  负责运行记录的收集、整理工作

 负责台帐和污水运行成本分析图表的填写工作  负责档案室以及办公用品的管理工作  负责保安、保洁、后勤管理工作

 负责污水处理厂具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况的监督工作  负责参观、学习、来信、来访等预约及接待的安排工作  负责污水厂重要活动的安排、组织、主持工作  负责协助经理做好发展战略、厂站文化的规划工作  负责员工的安全教育工作，

 负责《安全活动记录》、《安全检查记录》（见附表三十四）的填写工作  负责督促各班组打扫并保持区域内卫生 1.3.运行部主管岗位职责  负责污水厂的运行工作  负责月度生产计划的编制工作  负责生产作业计划的调整工作  负责生产过程中的调度管理工作  负责工艺参数和作业计划的下达工作  负责《班前班后会议记录》的记录工作  负责生产经营年月报表的编制工作  负责工艺规程、内控工艺、工艺路线的编制工作  负责调度会议的主持工作以及特殊操作的现场指挥工作 1.4.设备部主管岗位职责

 负责污水处理厂所有设备的管理工作

 负责所辖设备的结构性能、技术规范和有关操作规程的管理工作  负责定期对用电设备进行保养，对变压器定期除尘的工作  负责用电设备的验收接管工作  负责设备的维修工作  负责厂区内设备正常运行工作 1.5.电气部主管岗位职责  负责制定部门工作计划

 负责与供电部门交流，及时处理高压故障和倒闸，保证厂内供电的可靠性  负责分析电气故障原因，组织维修  负责项目电气部分验收，并提出整改方案

 负责配合运行完成用汽、用电、用热、用水计量统计工作  负责每周向上级提交工作总结

 负责电气设备维修保养时间表的制定工作  负责每月电气设备备用件的采购计划的提交工作

 负责热源厂的运行设备、生活照明、电气自控仪表的检修、维护工作  负责做好部门安全教育工作  负责部门职工培训的组织工作 1.6.调度员岗位职责

 收集、整理、检查原始生产记录、报表、进行汇总、统计并报送公司  负责厂内各生产班组的运转调度工作，协调各部门工作  主持污水处理一般性技术改造，应用和推广、运行调试工作  完成领导下达的任务

 在主管部门直接领导下，负责污水处理厂的生产、设备管理、安全管理和场地卫生管理，组织班组职工努力完成工作任务和各项指标

 每天查看化验、运行记录，随时掌握污水运行情况，及时解决生产过程中出现的问题，确保污水处理系统正常运行，废水达标排放

 及时向上级领导汇报工作，提出合理化建议，认真填写《调度（班长）交接班记录》（见附表二十九）  做好各生产班组的安全生产工作，保证不出现安全事故  保持正常有效出泥 1.7.中控员岗位职责

 收集数据、填写运行生产记录（见附表一至附表十四）、报表、进行汇总、统计并上报公司  负责监测污水处理厂各设备的运转情况  负责接收上级指令，调整各设备的运转情况  负责办公岗位的整洁、卫生

 掌握污水处理及设备运转的主要参数和运转状况，保证污水处理工作的正常运转，水质达标排放  根据上级的指令合理调整污水处理厂各设备的工艺参数  能够从检测得到的数据发现设备的异常情况 1.8.自控工程师岗位职责

 负责污水处理厂的现场仪表及自控设备的管理工作  参与仪表的选型，安装，调试，改造管理工作  对现有的仪器仪表进行维护、保养

 参与仪器仪表事故的调查，实施整改防范措施  协助进行仪器仪表成套合同的执行及商务谈判  参与编写全厂仪表操作规范和维护说明书  对现场操作人员进行培训

 负责厂内仪表系统的对内，对外计量工作  负责厂内各装置仪器的校验和外送校验工作

 按照领导的指示安排工作，制定工作流程和计划，对场内自动化及仪表设备进行维护  保证在线传输设备的及时有效传输 1.9.维修技工岗位职责

 按时上下班，上班时间统一着装，佩带工作牌，遵守公司制度  负责厂内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管  负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度  负责向维修主管提出工程管理方面的合理化意见和建议  保管好个人工具，摆放规范、有序  安全、规范地操作各类设施、设备  负责污水处理厂所有机电设备的维修工作  综合技工定期开展技能培训  安全规范的操作各类设施设备

 定期检查楼道的线路、电表箱、各分户开关（漏电开关）、配电箱、阀门、表、井、水管、门锁等，发现问题及时维修

 每月定期检查保养公用配套系统设备

 发现问题不隐瞒及时维修，并做好维修记录《综合维修工作记录》（见附表四十） 1.10.化验领班岗位职责

 负责组织协调化验员的工作  负责化验室文件、资料、档案的管理  负责化验物品的申购、领用及管理  负责化验室员工的培训和考核工作

 负责化验室的日常工作及主管交代的其他工作

 负责考勤表、物品损坏、奖惩、仪器校准、配药等记录的填写、统计和审核  做好原始数据的记录工作，《在线COD监测记录》（见附表三十二），所有记录必须详细、清晰  保证数据准确率100%  保障人身安全，避免中毒事件发生 1.11.化验员岗位职责

 负责污水处理厂进水、出水及工艺参数的测量  负责配制各项化验所需的药剂

 负责经常使用的各种玻璃器皿的清洗，维护仪器良好的精密度  完成每天固定的对进水、出水以及工艺参数的测量  完成标准溶液的配定

 做好原始数据的记录工作，所有记录必须详细、清晰，《COD、BOD、SS、PH分析记录》（见附表二十五），《氨氮、总氮、总磷、粪大肠菌群数分析记录》（见附表二十六），《活性污泥沉降比、污泥浓度、生化池溶解氧、污泥含水率分析记录》（见附表二十七），《活性污泥镜检、污泥挥发MLVSS分析记录》（见附表二十八）

 定期对化验仪器进行校准、维护 1.12.电工（巡视）岗位职责

 负责所辖设备的结构性能、技术规范和有关操作规程的管理  熟悉各电气设备的运行情况，掌握各电气设备的维修技术

 操作前，工作负责人应将操作目的，停电范围向操作人员交代清楚；一定要仔细核对设备铭牌，铭牌不清或无铭牌应拒绝操作

 在操作中一定要严格执行监护制度和复诵制度  定期对用电设备进行维修保养，对变压器定期除尘  参与用电设备的验收接管工作

 按时准确地做好各种报表记录《高压配电室运行记录表》（见附表十五）、《低压配电室运行记录表》（见附表十六至附表二十）。遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程 1.13.提升泵站运行员岗位职责

 负责做好污水输送管线及沿途泵站生产运行的组织、协调工作，落实生产计划，确保生产运行安全可靠、经济高效

 负责编制生产运行管理中有关报表，定期对生产运行情况进行分析，并对各项技术指标进行考核  负责管线泵站的设备管理、用电管理、绿化管理及维护保养、检修工作，组织各类设施设备故障抢修，确保污水处理设施的安全、可靠、经济运行

 协助厂站领导做好设施运行调度工作，积极应对处理各类非正常运行状况

 认真填写《提升泵站运行记录表》（见附表三十七）及时完成上级交给的其他任务。  做好污水输送管网各接入口的服务管理及查验工作，同时做好技术指导与协调工作 1.14.巡线岗位职责

 严格遵守公司及污水处理厂的各项规章制度，认真执行各项安全及业务操作规程及交接班制度  根据生产废水进水情况，调整污水处理运行体系，包括水泵、曝气机、推流器等，认真操作并填写记录  及时了解水质化验情况，及时调节上水量及有关运行参数，达到最佳运行状态，确保排放水质达标  每班按时巡查设备的运行情况和有关安全问题，发生电器、设备故障，应及时与相关人员取得联系并且协助维修，确保污水处理设施的正常运转

 协调与维修工、化验员之间的工作，使之相互配合，发扬互帮互助的良好作风，搞好工作场地责任区环境卫生，并且完成领导交办的其他工作

 收集、整理、检查《巡检记录表》（见附表二十一至二十四），并及时上报  保证污水处理设备工作的正常运转，能及时发现各设备的不正常运转的状况  掌握污水处理的基本知识，能够及早识别、判断不正常情况，及时上报 1.15.污泥处理员岗位职责

 严格遵守公司及污水处理站各种规章制度，认真执行各项安全及业务操作规程及交接班制度  根据生产废水进水情况，调整污水处理运行体系，包括水泵、风机，认真操作并填写记录  保证污泥处理装置的正常运行

 及时处理好剩余污泥，做到污泥不堆积、不腐烂。保持污泥堆棚的干净、整洁  及时进行投加药，保证在处理污泥时不断药

 检查螺杆泵、脱水机、加药系统的运转情况，发现不正常应能及时做出正确判断和措施  确保在脱水机停止工作后及时反冲洗

 检查均质池、蓄水池的液位是否正常，发现异常应及时做出相应处理  做好平时设备的维护保养工作

 做好污泥处理的记录《污泥加钙干化处理运行记录表》（见附表三十）、《污泥脱水处理运行记录表》（见附表三十一）

 保证每天正常有效出泥，合理控制石灰、PAM投加量 1.16.保安岗位职责

 记录一切保安事故，提交保安报告及特别事故报告

 登记进厂人员，填写《外来人员来访登记表》（见附表四十一）  检查办公区设施是否完好，设备运行有无异样  巡视火灾盗窃隐患，并及时处理或上报  确保做好各项记录及用对讲机与其他岗位联络  处理紧急事件及向上级主管报告  按时交接班填写相关记录  认真执行厂区交接班制度

 负责厂区大门以外的卫生、定期清扫  负责厂区的保安安全工作  负责厂区设备的巡检工作  负责巡视厂区的消防设施  负责厂区其他安全隐患的排除 1.17.保洁员岗位职责

 负责公司办公区过道、走廊等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖两遍，每周用肥皂水拖一遍  负责会议室会前、会后的清扫、整理工作

 负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道垃圾

 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观  保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上

 确保墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍  垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次

 负责清扫办公楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹  保证所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角  负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾  负责按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫 1.18.厨师岗位职责

 负责厂内工作人员的一日三餐

 认真做好食堂、饭菜及个人的卫生工作，防止病从口入  保证饭菜质量，让职工能够吃饱吃好  负责厂内职工的饮食安全

 厨师须确保饭堂的清洁卫生，饭堂供应的餐具、炊具无油腻现象，桌凳清洁并按规定对餐具进行消毒  厨师每天需按规定采购食堂原料，保证新鲜

 厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人管理

 身体健康，具有从事厨师行业的资格 1.19.绿化工岗位职责

 负责厂区内花草树木的培植、修剪工作。根据植物特性每季度修剪一次

 负责厂内花草树木的施肥、灌溉、病虫害防治及过冬保护工作。定期沙虫防病，要根据病虫的具体情况对症下药，予以喷杀；定期灌溉，夏、秋生长季节每三天浇灌一次，冬季根据天气情况而定。冬季来临前，对乔木和珍贵树种采取刷石灰水或其他特殊的过冬防护措施

 负责厂内花草树木的补栽。对因各种原因枯死的花草树木，在适合栽种的季节要及时予以补种  负责保管好专用工具、农药和化肥

 负责绿化区域果皮、纸屑及杂物的清扫，每天清扫一次

 认真听取上级领导的意见和建议，并及时向领导汇报工作情况及困难  认真做好《绿化工作记录》完成领导交办的其他工作  有效灌溉，节约用水

《汽车站各岗位岗位职责.doc》

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