推荐第1篇：抄表员岗位职责
抄表员岗位职责
1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用户宣传有关规定。
2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，抄表率必须达到100%。
3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障气表要及时登记在册并通知维护人员。
4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当日抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入，及时审核准确提交。
5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户故意损坏气表等违章用气现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理。
6、随时与收费人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系。
7、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。
8、负责对气量突增突减的用户要查明原因，分析用气情况。
9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。
10、要妥善保管抄表报表及相关票据。
1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。
2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。
3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。
4、正确分析，判断和处理突发事件。
5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令。
6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。
7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，经考试合格后方准上岗。
8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。
9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领。
10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。
11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。
12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。
13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。
推荐第2篇：水表抄表员岗位职责
抄表员岗位职责
1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水户宣传有关规定。
2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%。
3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维护部门。
4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须按时送交公司经营部，及时审核准确送报。
5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理
6、严格执行企业制定的规章制度，正确解答用户的有关问题。
7、随时与收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系。
8、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。
9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。
10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。
11、要妥善保管抄表报表及相关票据。
抄表员操作流程
用水户多为园林绿化及热力企业，设置在地下井室内的水表居多，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。
1、抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、软梯、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。
2、抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2人以上，以便应对各种的突发事件。
3、抄表人员的出行：抄表人员的出行主要有两种方式，分为集体出行及小组出行，集体出行是应抄表目的地相对较远需乘坐单位用车切小组无法完成的抄表工作，小组出行是抄表目的地相对较近且小组可以独立完成抄表工作。集体出行时司机应持有驾驶执照及相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知公司办公室，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。
4、抄表员抄表工作：到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井边，不得用手开起避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风10-30分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳，检查软梯是否有破损后放置软梯，下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发情况使用安全绳协助下井人员及时登井，到达井内后观察水表的运行情况，并报地面记录人员水表指数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后放可登井，登井后与地面记录人员确认水表指数，方可整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。
5、抄表员的记载及上报：抄表完毕后记录在水表台帐上，台帐必须字迹清晰整洁，在核对完水表指数及用水量后制作报表，上报报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效。报表要及时准确，确保经营部及时收取水费。
6、抄表员的资料保存：抄表员的台帐及记录本需保存完好，年终整理好报表、台帐、记录本等进行统一保存。
1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。
2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。
3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。
4、正确分析，判断和处理突发事件。
5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令。
6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。
7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，经考试合格后方准上岗。
8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。
9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领。
10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。
11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。
12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。
13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。
推荐第3篇：对外抄表员岗位职责
水电抄表员岗位职责
1、热本职工作，责任心强，有良好的职业道德，树立高度的事业心和责任感。
2、掌握有关水电管理的政策和公司的各项管理制度，积极进行节水节电节汽知识和政策的宣传，提高广大业主的节水节电意识。
3、了解掌握电气和电网基本知识，了解掌握供水管道和水网基本情况。
4、负责抄送辖区内的供水、供电用户的水电表工作，负责计算用水量、用电量。按时完成每月的抄表任务，准确完整地抄录水电表指示数，不得漏抄，量差必须按实际水电量计算
5、负责检查各用户水电表的运行情况，发现故障，及时报告。
6、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况。对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及水电表是否正常，及时报告。
7、严格执法，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水用电和窃水窃电行为。
8、对计量装置确实损坏的，应主动与用户说明，按前一月实际用量的100%估算，并及时报告、处理。
9、每月核对总水表一次，查看是否有损耗，合理控制损耗量。
10、按时完成领导交办的其它工作。
推荐第4篇：用户抄表员岗位职责
用户抄表员岗位职责
一、定期对商业用户的计量器具和用气情况进行抄表检查，检查率必须达到100％，如发现存在计量误差要及时上报有关领导。
二、根据收费报表和部门安排，对超出正常期限不购气的用户进行核查，查明原因；对违章用气、偷接私改进行稽查处理，查处计量漏洞和安全隐患，保障安全用气。
三、按月编制统计报表，报表要准确、真实、全面，为部门掌握用气规律和编制用气计划提供依据。
四、负责对商业用户的日常安全检查和安全知识宣传，并将检查结果整理转交相关部门。
五、严格遵守服务规范和各项工作制度，提高服务标准和意识，维护公司良好的社会形象。
六、做好领导安排的其它工作任务。
民用户抄表员岗位职责
一、按时完成本辖区的抄表任务。
二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测，按时编制统计报表。
三、监控用户预存款的使用，严防欠费发生，及时对预存额达到预存下限或已欠费的用户进行核查、催收，下发《缴费通知书》、《停气通知书》，对违章、欠费的用户实施停气。
四、对表箱、燃气表的使用情况进行巡检。
五、协助相关部门做好用户安全宣传教育工作。
六、完成领导交办的其它任务。
推荐第5篇：抄表员
“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收。”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。
在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”
好几个抄表员都哭了
今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。
一进入工作，每个抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有
七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。
每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上
许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。
在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。
由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。
电筒光一照，就能看清楚
女抄¬表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个
八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。
要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区
某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完。
抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了。
客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。
为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。
每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬„.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”
抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次„„千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。 战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成
而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。
秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责。就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。
推荐第6篇：抄表员
我的工作
做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。
抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。
在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。
我所在的是五华一户一表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗……”
在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费
啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’，在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。
对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个云南省3周。做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡
并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！
我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。
对我们抄表员来说，“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨。9月的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。 我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说：“谢谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！
这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。
推荐第7篇：抄表员
抄表员岗位描述
一、岗位名称：
白水矿社区生活科综合队抄表员
二、岗位职责及任务：
1、认真执行科对水电表，水电费的管理细则。
2、按时完成查抄水电表工作，做好原始记录。
3、认真查抄水电表，不错抄、不漏抄，做到准确无误，并督促用户搞好水电表的清洁卫生。
4、健全用户表卡、供水电台账、并认真负责保管，自觉抵制工作中的不正之风。
5、规范上表、上费，严格执行生活科的上费上表制度。
三、岗位基本要求：
熟知社区有关管理制度的规定，了解社区供水电情况，熟悉掌握各种水电表的构造、性能、工作原理，并要做到会使用、会保养、会排除一般性故障，能独立操作。
四、岗位基本情况：
本工种隶属白水矿社区生活科综合队管辖。主要负责社区个体户及矿区单位的水电表抄录工作。
五、主要设备原理
电子式智能电表主要是由电子元器件构成，其工作原理是先通过对用户供电电压和电流的实时采样，再采用专用的电能表集成电路，对采样电压和电流信号进行处理，并转换成与电能成正比的脉冲输
出，最后通过单片机进行处理、控制，把脉冲显示为用电量并输出。
六、作业标准：
1、穿戴好工作服，准备好水电表抄录底账。
2、敲门进入各水电表安装用户。
3、核对上月底数，抄录本月水电表显示。
4、对用户提出的问题耐心解释。
5、做好用户用水电账目。
推荐第8篇：电力抄表员
【导语】：在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表催费工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，不为人知的故事，说不完，也道不清。今天的《展望鄂温克》栏目为您播出专题片《电力抄表员》。
今年57岁的高建学是鄂温克电力公司抄费班中年龄最大的一名员工，也是该公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。
常春燕是电力公司抄表班普通的一名员工，她主要负责巴镇2447户楼区的抄表和催费工作。
抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。
高：对抄表员的评价
说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。
常：对抄表员的评价
高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内， 262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时靠这台摩托车，冬天可以坐车，由于冬季寒冷，所以他抄表时一直用铅笔。再苦再累也不怕，因为这是他们的工作职责。但是部分客户的冷眼相待、无数个委屈让人心酸。
高：委屈的事
说起委屈，对于抄表员来说不足为奇，因为他们每个人身上都发生过很多类似的事情，从事20年抄表工作的常春燕也不例外。也经常会遇到各种委屈的事儿。
常：委屈的事
我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有些用户能拖就拖，能缓就缓，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。 高：催费
常春燕是负责户数最多的一名抄表员，在这2447户需要20天完成，平均每天200多户。就拿南统建楼来说，3栋楼，每栋楼8个单元，每个单元12户，从1楼到6楼，从6楼到1楼，不停地走，不停地抄，要在2天内必须完成。抄录后，还要发催费单，回单位还要电话催费。 常：催费
无论是委屈，还是催费遇到的重重困难，他们在20多年的电力事业工作中，磨练了自己。
高：学会了 根据工作需要，常春燕还学会了几种少数民族语言，便于与客户沟通。
常：学会了
电力抄表班，有12位抄表员，其实每一位抄表催费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表催费员的辛劳与快乐。虽然抄表催费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。
这就是抄表员的工作，忙碌而又充实；这也是每一名抄表催费员的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的抄表催费员的光辉形象。
推荐第9篇：抄表员先进事迹
工人先锋——“百日竞赛”先进个人
抄表员周磊先进事迹
飞云营业所
每次出门工作脸上一定镶着浅浅的酒窝，带着一如既往的有点憨憨、有点腼腆的微笑，用手中的抄表机挨家挨户不断地记录着水表读数，每月周而复始的工作着，这就是市区自来水公司飞云营业所抄表工周磊，一位年轻、率真的小伙子。因为抄表这份看似普通而平凡，甚至有些单调的工作，他却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，一次一次地用真诚、微笑的态度获得了用户的信赖，做出了成绩，还与广大的用水户们建立了良好的关系。
在抄表技能方面，周磊凭借着日常抄表的细心、恒心，在公司的各项技能比武中崭露头角，在今年营业所内部的抄表员技能比武中，周磊以绝对的实力和优势获得了第一名；在市区公司举办的“百日竞赛”中，周磊也获得了不俗的佳绩。这些都与周磊日常的工作态度分不开的。周磊从事抄表工作已经有5年了，这5年中，不管是烈日当头的酷暑盛夏，也不管是寒风刺骨的三九严冬，他每月都按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。在飞云营业所虽然他是抄表员中年纪最小，工作时间最短的抄表工之一，但是他凭借着恒心，练就了过硬的本领。抄表时间通常需要在中午、傍晚和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门打扰，难免会抱怨几句。每当这时，周磊都始终保持着微笑耐心得向用户解释，用真诚打动用户，以又快又准的抄表时间来取得用户的理解和支持。
在户表方面，由于飞云片区管辖区域广，每个抄表工分配的抄表区域往往会有很大不同，面对片区内很多水表被高高的草棚遮盖，有些地方水表经常会被一些很臭很脏的生活垃圾堆埋着，周磊每次都会不厌其烦的通知用户需要清理杂草、垃圾，有时候有些用户对这样的劝说置之不理，即便这样他也不会擅自采用估吨的形势来进行抄表，他都会自带清理工具帮忙清理，久而久之，用户们被周磊这种不怕脏的认真态度影响，都会自动清理垃圾以方便抄表；由于违章建筑的原因，很多水表都被遗落在了用户的家中，有些甚至被遗落在了马桶旁边，经常抄表的时候会闻到又脏又臭的味道，给抄表工作带来了很大的不便，周磊针对这种情况，采取逐一记录，摸清用户们的生活习惯，利用用户在家的时候过去抄表，难怕多跑几次，也不随便估吨，确保了自己抄表的准确性。周磊还利用抄表时间，劝说用户来营业所办理户表移表、出户手续，大大的方便了公司的户表管理，虽然这样会减慢抄表的总体时间，但是周磊说，哪怕自己的电瓶车多跑几次那个村，但是能为公司减轻一些工作负担也是好的。
在混合用水的监督方面，周磊抄表时发现有新增店面时，总是一一告知用户什么叫混合用水，并针对用户的店面计算出合理的差价；面对一些不开的店面，他会及时告知用户及早来营业所办理变更用水性质。有一次，在阁巷阁一村，有一对夫妻开了家理发店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根据起实际用水情况予以了合理的差价，并告知用户，但是该用户就是听不进解释，从起先的坚决要求不予差价，到后来的破口大骂，周磊始终保持着良好的态度跟他们解释，但是该用户执意不肯，并要挟周磊不让离开，周磊眼看这样下去跟他们讲制度讲道理是行不通了，于是他想到了另一种办法，他叫用户跟随他走一圈，碰到混合用水的户表时，并针对那家情况对这对夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是对其一家搞特殊，经过两条街的观察，这对夫妻终于心服口服，并对自己的失礼表示歉意，并表示了对周磊的工作的理解。周磊浅浅一笑，露出洁白的牙齿，腼腆的笑笑，连连说没关系没什么，继而继续抄表。
在发放通知单方面，周磊考虑到敬老院老人们基本都不识字，视力不大好的特点，每次发放通知单时，都逐一亲口告诉老人们读数和吨数，针对有些记忆不大好的老人，周磊特意准备了笔，将吨数和金额重新写在水费单上，特意将字体写得很大，方便老人看；由于敬老院离营业所距离很近，但是需要过马路，几乎过半的老人们有个习惯，拿到通知单时就会喜欢马上来交水费，周磊发放通知单的时候总是会选择上下午上班半小时之后，下班一小时之前就停止发放，这样既让老人们避开了营业所刚上班时交水费的高峰期，又不使老人们因为考虑营业所快下班了而加快步伐匆匆过马路来交水费增加安全隐患，同时也确保了收费员不会因为陆续赶来的老人们交水费而延后下班。
周磊就是这样，用他特有的真诚、微笑和细致、细心的工作获得了同事和用户的肯定。
推荐第10篇：电力抄表员
电力抄表员
在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表核收工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，其间的酸甜苦辣、种种故事，说不完，也道不清。今天的《展望鄂温克》栏目为您播出专题片《电力抄表员》。
今年57岁的高建学是电力公司抄收费工作中年龄最大的员工，也是鄂温克电力公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。
常春燕是电力公司抄表班中的一员，她主要承担着巴镇2447户楼区的抄表和催费任务。
抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。
高：对抄表员的评价
说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，冒严寒，顶烈日，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。
常：对抄表员的评价
高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内， 262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时就靠这台摩托车，冬天给安排车，由于冬季寒冷，手有时候累是必然的，委屈也受了不少，遭到客户的冷眼相待让人很难理解。
高：委屈的事
说起委屈的事，这不是偶然，每位抄表员身上都有很多类似的事情，常春燕也不例外。也经常会受到各种委屈。
常：委屈的事
我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。
高：催费
“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。
其实每一位抄表收费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表收费员的辛劳与快乐。虽然抄表收费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，她们坚持以所为家，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。
这就是抄表员的一天，忙碌而又充实；这也是每一名电力员工的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的电力员工的光辉形象。
第11篇：抄表员先进事迹
在平凡的岗位上默默奉献
——长兴公司供水经营部抄表员田小慧事迹剪影
每当大部份人还在熟睡的清晨，或普通家庭正全家团聚吃晚饭、看电视、享受天伦之乐的傍晚，你总会看到一个身材娇小、穿着朴实、一脸笑容的身影往来于大街小巷，重复着日复一日、枯燥无味的水费抄收工作。她就是田小慧——长兴公司供水经营部的一名普通的抄表员。
“我虽然是一个普通的抄表员，但我想，许多人的一生，都是在平凡的岗位上奉献和度过，我没有理由不在自己的岗位上努力工作！”日前，笔者采访田小慧时，她说，她的事迹很平凡，她只是供水人中很普通的一个。
2007年初，田小慧走上抄表工作岗位，勤奋好学、认真负责的态度和敬业精神，使她在短暂的时间内，学到了过硬的业务技能，抄表工作得心应手。
工作中，田小慧总是用一颗热心感动用户。为了能遇上用户在家中，准确看表收费，她总是起早贪黑，任劳任怨。一次，在三岔路一家用户抄表时，这家用户因对收费有误解，便将怨气直接撒在田小慧身上，在解释过程中，女主人恶语相向，甚至冲上前出手抓扯，后在旁人的劝阻下，**暂时平息。此后，田小慧主动多次上门做耐心、细致的解释工作，终于打动了用户，用户认识到行为冲动粗鲁时，也主动向田小慧道歉。
2007年的一天下午，让田小慧想起至今仍心有余悸，她在乌阳红光抄表时，由于刚接手这个片区的抄表工作，对环境极不熟悉，在一条深巷子里，突然蹿出一只狗朝她扑过来，让她完全无防备之力，事后她悄悄地去防疫站处理了伤口，第二天仍然坚持带伤去抄表，至今，也少有人知道这件事。
乌杨下街有个叫张才军的用户，2007年因为车祸致残，家中除了他，仅有一个年幼的孩子，家庭贫困加上行动不便，每月交纳水费都成问题。田小慧了解到这一情况后，每月主动从自己兜里掏钱为这个特困户交水费，到现在已经一年有余。
春的辛勤耕耘，换来秋的累累硕果。几年来，在她分管的片区内，有近900用户，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作业绩，她辛勤的工作，得到了同事、用户的一致好评，2008年，她被单位评为先进个人。
把“快速、主动、耐心、优质”的供水服务带给了每一位用户，是田小慧不懈的追求，她，还将在平凡的岗位上，默默地作出更多奉献。
第12篇：抄表员心得体会
尊敬的各位领导，各位同事：大家下午好！
我叫***，是2011年新入局员工，在这里就简单谈谈我入局半年以来的工作感言。
首先感谢各位领导和同事在这半年来对我的关心和帮助，让我这个刚刚毕业什么都不懂的菜鸟少走了很多弯路。在这半年来我所从事的是抄表和催费工作。这也许是供电部门最平凡的工作，但我坚信越是平凡的工作，越能锻炼越能塑造一个人。
抄表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。所以第一个月虽然有老员工带着抄表，有时候一天还是不能抄完一个台区。到了第二个月，当一个人独自去抄表时真是感觉到有些地方真的像一个迷宫。转来转去有些用户始终找不到，所以一天也只能抄一个台区。第三个月以后，感觉业务越来越熟悉，基本上半天就可以抄完一个台区。其实抄表并不辛苦，最头疼的就是催费，有时候只能大早上跑过去把他们堵到被窝里边才能把电费收回来。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会损害。
虽然抄表工作辛苦又平凡，但我对这份工作也很满意，从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意，这是我来这里工作时许下的诺言，并且我也一直在努力实现它。半年时间，转瞬即逝，作为一名抄表员，我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的一线工作经历是我在学校学不到的，也不是别人可以教会的，只有我自己去实践才可能获得，它让我变得更加成熟，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的去实现自己的人生理想。
反过来想想，抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通，因为工作，每天要和很多人交流，特别是催费时，没有不说话就能把电费收回来的。我明显感觉都自己不像刚来时那么羞涩，总之这半年的工作中，有苦有甜，我懂得了很多，也收获了很多，他让我明白一份工作就是一份使命。
最后，祝各位及您的家人在新的一年里身体健康，工作顺利。
第13篇：抄表组组长岗位职责
抄表组组长岗位职责
1、在客户服务中心主任的领导下，负责具体任务的分解、实施，确保抄表工作顺利完成。
2、负责督促、检查抄表员工作质量，帮助抄表人员提高工作技能。配合解决好抄表员在工作中遇到的各种困难。
3、对抄表人员进行各方位的培训学习，不断提高思想素质和业务水平，督促落实班组人员遵纪守法、礼貌待人、热情服务。
4、负责班组范围内的工作安排，定期组织班组会议，总结工作情况，提高服务质量。
5、督促、检查抄表人员是否按岗位职责进行抄表工作，如有违反，给予警告并做好记录，严重情况及时向上级汇报。
6、以身作则，加强管理。掌握班组人员的思想与工作状态，做好上传下达工作，团结关心班组人员，发挥工作积极性。
7、完成部门领导交办的各项工作任务。
第14篇：抄表班岗位职责
抄表组岗位职责
1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》及有关行政法规，电力行业有关技术规范和标准，有关规程。
2、抄表组负责全农场电网的生产运行，表计安装，维护，检修查抄等工作。
3、严格按国家制定的电价原则及农场关于电价方面指导意见，对本所所辖的用户负完成抄表，催费的责任。
4、抄表时必须按期到位抄表，要做到正确抄表，正确计算、不能漏抄、估抄和错抄，账本上数字要填写清楚，字迹工整。
5、抄表凭证上的日期、地址、户名、表号、电度要与账本相符，对表计所配互感器的倍率要进行核对，经常检查表盖，封铅是否完好，抄表账本应严格保管，不得丢失。
6、抄表员在完成抄表情况下，要对未交费用户进行催费，让用户及时交费。
7、在抄表过程中，严格执行抄表收费制度，如发现计量不准确，电表烧坏等现象应及时处理，如遇到窃电用户，应及时汇报领导，并马上做出处理。
8、对用户窃取电能的，由抄表人员责令停止行为，追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款，情节严重，依法追究刑事责任。
9、坚决杜绝“人情电、关系电、权利电”和一切用电不交费的行为，一经核实，将严肃处理，并调离本工作岗位。
10、抄表人员凭财务开出单据内容进行安装表计。
11、对抄表人员和所站职工举报而查获处理偷电用户，经所支委研究后给予奖励。
12、完成领导交办的其他工作。领取材料及车辆使用应按班长指令专业人员执行,并作好工作日记.
第15篇：抄表员先进事迹材料
[抄表员先进事迹材料] 自来水公司抄表员先进事迹材料
雷锋同志曾说：“对待工作要像夏天般热情，抄表员先进事迹材料。”在巴城自来水公司就有这样一位爱岗敬业、勇于奉献的抄表员同志。
在巴城自来水公司的这些年来，一直勤勤恳恳、埋头苦干。他是个闲不住的人，不管炎炎酷暑，还是寒冬腊月，人们都会看到他奔走于各个企业之间，认真专注地进行抄表工作，事迹材料《抄表员先进事迹材料》。
陆师傅是巴城自来水公司抄收科一名普通的抄收员，一人负责了巴城镇几百个集体企业的抄表工作，工作的任务重、要求高，是一场实打实的战斗，为保质保量完成工作，他总是很早就出门，很晚才拖着疲惫的身子回到单位。4月底的一天，陆师傅患急性胆结石住院开刀。但在休息不到20天的时间，他的身影却出现在单位，背着工作包，手里拿着抄收本，汗涔涔的脸上仍然扬着笑意，这是他每次工作回来最熟悉的样子，所不同的是步子有点缓慢，没有以前的强劲有力，显然他还没有完全康复，可他那份负责任的工作态度，已全然不顾及自己身体的恢复，完全投入到工作中去。
正是有了陆师傅的这份坚持，巴城集体水费因他的负责得到了及时的回收。而像陆师傅这样爱岗敬业的同志在我们的供水工作中还有很多，是他们的无私奉献，促进了供水事业的蓬勃发展。
第16篇：抄表员竞聘演讲稿
抄表员演讲稿
没有太阳的热烈，没有月亮的温柔，没有朝霞的绚烂，也没有白云的高远，我就像南方大地上一盏小小的灯，在工作岗位上发着微弱却坚定的光热。但我是自豪与庄严的，因为我是一名光荣的电力抄表员。
抄表员虽然是很不起眼的工作，但是它责任重大容不得半点马虎。每一天我都对自己说：要认认真真的做好岗位工作，把自己的责任履行得更好！ 抄表工作很苦。每月3.4.5.6日就去抄表，一个人要抄1100多户，一抄就是整整一天，中午饭只能用干粮解决，风吹雨淋是常事，脚板磨起泡是常事，被凶狗吓唬也是常事„„但当自己的辛勤工作得到客户的理解时，心中总会有说不出的愉悦感。
抄表工作很累人也很乏味。在大街小巷里行，在乡间小道上走，脚板肿痛真算不上什么，枯燥无味加上身心疲惫更使人烦躁难耐，但难耐归难耐，差错却是万万不能出的。只有做到电能计量的公正，才能体现责任两字重如泰山。 抄了4年电能表，我亲眼目睹了什么叫做变化，什么叫做感人，一块小小的电能表见证了电力人的默默奉献。万家灯火，电网情深。正是一位又一位电网人的赤诚奉献，点亮了祖国大地上一盏又一盏深情的灯火，树立起一座又座灿烂的丰碑。
旗帜在前，催人奋进。所以，当有人问我，你干抄表工作这么多年如此劳累奔波，这么苦这么累，你不后悔吗？我笑着说，我不后悔，因为我是一名负责任的抄表员；当我为了减少误差按时抄回电量而放弃了节假日休息时，好朋友说休假是你的权利，你为什么放弃？我也笑着说，我是一名负责任的抄表员，为用户服务是我的职责所在和人生的最大快乐。
我总是在想，一个人的一生要交两份答卷，一份交给社会，让用户见证你在工作岗位上的努力与付出；一份交给自己，当自己退休时回首往事不因虚度年华而后悔„„篇2：电力系统抄表收费岗位竞聘演讲稿
抄表收费岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：大家好！ 此时此刻，当我怀着无比激动的心情，站在这个挑战与机遇并存的人生舞台，面临成功与失败的决择，我本着追求理想、求职上进、体现价值的目的，走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。
我叫蒋颜芳，生于1975年 月，现年39岁，1995年7月毕业于宣汉县水电校，1995年10月被分配到宣汉县电力公司。虽然没有分得岗位，但我这些年一直在外务工，进厂当过工人，进餐厅当过服务员，进学校当过义工。虽说不是自己的专业，但我学会积累，增加了阅历。同时我没有忘记自己的专业，还经常读书，与公司的职工交流，不断的学习和充实自己。我始终是电力公司的一份子，关心着电力事业的发展，时刻准备着，坚信公司不会抛弃我们，以一颗诚挚的心，等待着公司的招唤。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我竞聘的是“抄表收费”岗位，我认为我有如下几个优势：
一是有吃苦耐劳的精神、坚持不懈的毅力。我从小在农村长大，深深懂得“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”的道理。做每一件事都勤勤恳恳，认认真真，不怕吃苦，不讲价钱，有始有终，坚持到底从不放弃。我坚信只要用心，干一行，爱一行，通过努力就会做得尽善尽美。
二是有热情耐心的服务态度，礼貌友善的亲和力。务工期间，同工人同甘共苦，团结一心，打成一片；当服务员期间，经过了正规培训，做到了热情主动、耐心细致、礼貌待人、并且仪容自然、端庄大方，举止文雅，服务期间从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归；在做义工期间更是培养了自己的爱心，善心。懂得了关心和关爱，懂得了“晓之以理，动之以情”的道理，用真情，用真心去感染和感化身边的人和事。我相信无论什么岗位，只要以心换心，以诚相待，就能得群众的认可。
三是有锐意进取的事业心，敢于担当责任感。我平时爱学习，不断更新自己的观念，好学善思，在工作上追求完美，不求最好，但求更好。有锲而不舍的进取精神，甘于恪尽职守，履职尽责。不逃避，不推脱，敢于面对困难，披荆斩棘，勇往直前。
如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。
第一、加强学习，与时俱进，不断提高自身思想素质。一方面是加强是理论学习和业务学习，我们处在一个知识迅速增加，信息不断更新时代，唯有不断学习新知识，掌握新本领，开阔新思路，才能顺应形势的发展和工作的需要。另一方面是在思考上实践上加强学习，“学而不思则罔，思而不学则殆”只有把学习和勤于思考结合起来，才能把所学知识融会贯通，不断充电，完善自我，紧跟时代步伐，与时俱进。
第二、脚踏实地，扎实工作，不断提高自身的业务能力。“业精于勤，荒于嬉。”我一定会珍惜这来之不易的工作，做好身边每一件事。不断在工作中总结教训，积累经验，探索路子，创新方法，力求完美。工作不单是埋头苦干，更应该用心去巧干，事半功倍，达到能干事，会干事，干成事的效果。
第三、爱岗敬业，团结奉献，不断提高自身的作风建设。雷锋日记里有这样一段话：“如果你是一滴水，是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，是否永远坚守在你的岗位。”它告诉我们无论什么岗位，都要发挥它最大的潜能，做出最大的贡献。我是一棵小草，愿献上一丝新绿；我是一颗露珠，愿奉上一丝甘甜；我是一名电力公司员工，愿奉献我的青春和热血。
各位领导、各位评委：我才疏学浅、无法用言语来表达我对事业的热爱，对工作的向往，对人生的追求。但是通过今天这个平台给了我信心，给了我勇气，我决不放弃，时刻准备着！
当然，这次的邂逅，错过了黄金的季节，我也决不气馁，会更加清醒地查找自身存在的差距，励精图治，努力学习，完善自我。
我的演讲结束。
再次 感谢大家的聆听 。篇3：抄表员开展党的群众路线教育实践活动演讲稿
抄表员开展党的群众路线教育实践活动演讲稿
大家好！我是一名普通的抄表员，平常的工作是拿起表钩、抱着表本挨家挨户的抄表、催费。从事抄表工作四年以来，我时常被身边平凡但用心工作的同事所感动。在他们的影响下，虽然抄表工作是那么的辛苦，但是我怎么也舍不得放下它。 那是四年前刚刚到抄表班报道时，是我第一次真正地走近抄表员这个默默奉献的群体，当我跟在师傅后面穿过大街小巷寻找一个又一个表井时，初秋时分湛蓝的天空、热闹的街道、浉河边迷人的风景已激发不起我任何的好奇。表井旁又高又密的杂草扎得双手生疼生疼的，表井里臭味四溢的垃圾、污水熏得人睁不开眼睛。最让我头疼的是那些拿着缴费单恨不得一把甩在我们脸上的用户，为了
三、五吨的水量拉着我们硬是吵了大半个小时。第一天的抄表工作就这样在吵闹声中结束了，看着我无精打采地趴在办公桌前，老抄表员xx同志走了过来。在了解了事情经过后，他并没有坐下来同我一起抱怨，只是轻声地说：“在抄表工作中，只要你认真，没有什么问题是解决不了的；只要你用心，没有什么客户是无法沟通的。”面对我不屑一顾的眼神，xx并没有解释什么，只是让我从明天开始跟他一起去抄表。
在接下来一周的时间里，我跟着xx几乎跑遍了xx大道、xx城以及xx大道的大街小巷。短短的七天中，这名优秀的共产党员用自己朴实的言行感染着我，教育着我。在抄到城乡结合部的一块水表时，用户将盖房子的青砖堆在了表井上，我嘟囔了一句：“反正就一块儿表， 随便写点儿算了。”然而xx却二话没说弯下了腰，伸出双手轻轻地把砖一块块捡起来，整整齐齐地码在了墙边上，然后打开井盖，记录下水表的吨数。事后他告诉我，这些砖都是老百姓花钱买来的，以后还可以用呢，乱扔就糟蹋了。这样简单朴素的一句话深深地触动了我的心灵，同样作为一名抄表员，我为自己在遇到问题时逃避责任、敷衍了事的工作态度感到羞愧，同时也为xx同志积极解决问题、时刻将人民群众的利益放在心上感到由衷地敬佩。 xx曾说：“抄表员不仅要把表抄好，更要把心放在回收率上，把心放在用户的身上。”每天去抄表前，他都会在电脑上仔仔细细地把欠费情况查清楚，有电话的就立即打电话通知，没有电话的就填好欠费单夹在表本里，抄表时交到用户手上并再三叮嘱要按时缴费。跟xx一起抄表的七天里，经常会听到大爷大妈们亲切地说：“小李师傅又来抄表了，过来歇一会儿吧！”也经常会有调皮的小男孩儿突然冲到我们面前，大叫一声：“叔叔好！”然后笑嘻嘻地跑开。
七天的时间很短，然而我学到的却很多，时至今日xx同志仍然是我学习的标杆。坚持每天查欠费，在有些人眼里也许只是一件微不足道的小事，然而xx却已经坚持了整整九年。正是凭着这股坚持不懈的精神，从最普通、最平常的小事开始一直坚持下去，xx同志自xxxx年到营业部工作以来表现突出，不仅屡次荣获公司“劳动模范”和“先进工作者”的荣誉称号，更曾七次被局党委评为“优秀共产党员”。 我深知xx同志把所有的热情和精力全部投入到了抄表工作中，像他 这样的男子汉，嘴里也许喊不出什么漂亮的口号，可是在我的眼里，在我的心目中他无时无刻不在书写着“责任”二字，用的不是墨汁，而是滚烫的心。
同样感动我的还有一名优秀的党员班长，那就是抄收三班班长喜建设同志。在解决历史遗留问题的过程中，喜班长一马当先，带领三班的抄表员不怕苦、不怕累，积极地投身到清理工作中去。
六月的烈日下，喜班长忙碌的身影响穿梭在楼宇之间，头戴一顶草帽，皮肤被晒得又黑又红，虽然汗水湿透了衬衫，却一刻也没有停下脚步。记不清已经连着多少日，每天都是迎着朝霞，踏着晨露来到水表有问题的片区；也记不清已经是多少天没有回家好好地吃过一顿午饭，每天中午都是在路边泡一桶泡面，填饱了肚子就继续干活。最让喜班长心酸的是一次次身披暮色、风尘仆仆地从清理水表的现场赶回来，却看到年幼的女儿一个人孤零零地坐在单位门口的台阶上，啃着干面包，眼巴巴地望着远方，等待着迟归的父亲！在清理问题水表的过程中，也遇到过蛮不讲理，甚至是拳脚相加的用户，然而喜班长却耐着性子，带着笑容诚恳地向用户进行解释，一个个地做通了思想工作。辛勤的工作换来了可喜的成绩，xxxx年和xxxx年两年间，喜班长带领抄收三班的同志们共核对出xxxx块找不到位置的水表，在清理历史遗留问题的工作中收回水费共计xxxx元。 像xx、xxx这样优秀的党员、干部在营业部还有很多，岁月带走了青春、改变了容颜，唯一没变的是他们对供水事业的坚守。我想这一
切没有复杂的理由，只有“责任”二字，正如xx一心扑在抄收上，正如喜班长为了工作而被女儿抱怨不是一个好爸爸，营业部的同仁们都不曾大声宣告过这份“责任”，可是我们却在每一个平凡的日子里实践着、感受着肩膀上这沉甸甸的责任，为了信阳供水的集体利益，更为了以人为本、服务人民。在责任包围的世界里我们还有什么不能战胜，我们还有什么不能奉献，我们还有什么不能坚守呢？这就是供水人对人民的责任，这就是供水人为人民服务的拳拳赤子之心！ 文/陈姝瑾《抄表员开展党的群众路线教育实践活动演讲稿》篇4：供电所长竞聘演说稿
个 人 履 历
姓 名 粟 斌 政治面貌 中共党员 学 历 高中
现任职务
工作履历 主要荣誉
人生信条
青坪供电所所长 1994年12月至1997年12月，武警8620部队师直属防化连服役，历任战士、班长。 1998年8月至2000年7月，永顺电力公司澧南水电站工作，发电运行岗。 2000年8月至2003年3月，永顺电力公司王村变电站工作，任运行班长。 2003年4月至2007年10月，永顺电力公司王村供电所工作，历任外线工、外线班长。 2007年11月至2010年10月，永顺电力公司石堤供电所工作，任副所长。 2010年11月至今，永顺电力公司青坪供电所工作，任所长。 1995年3月，受新兵营嘉奖一次。 1995年12月，荣立个人三等功一次 做人：朴实、诚信、以人为本 做事：拼搏、创新、公正无私
发挥优势，强化管理，开创供电工作新业绩
——在竞聘石堤供电所所长的演说稿
青坪供电所 粟斌
2011年10月13日
尊敬的各位领导、各位评委老师：
大家好！
我叫粟斌，现年35岁，中共党员，现任青坪镇供电所所长。首先，对各位领导、评委给我参加竞聘的机会表示衷心感谢！我竞聘演说的标题是《发挥优势，强化管理，开创供电工作新业绩》。
大网代管一年来，我公司紧跟时代步伐，创新用人机制，为广大职工构筑了展示才华的舞台，极大提高了职工们的创业激情。为了发挥自身特长，挖掘自身潜能，为公司发展奉献才智和汗水，我向公司自荐出任石堤供电所所长，觉得自己品德合格，作风清廉，业务过硬，管理熟练，是最合适的人选。
三年的军旅生涯结束后，我于1998年成为我公司一名电力工人。工作至今，我先后在发电运行、变电值守、供电外线工、供电所副所长及所长等多个岗位上工作过。虽没有太多精彩，但军人本色与一线工作的锤炼使我永保爱岗敬业的事业心和创业热情。我可以无愧地说，过来的岁月，我把工作当作了生活，把职业当成了事业，把供电行业当成了实现自己人生价值的舞台。
从一名普通的电工到外线班长、供电所副所长、供电所所长，我
已告别了懵懂无知，成长为能独挡一面、可堪重任的将士。出任石堤供电所长，我具备以下三个优势：
一是我品德合格。我为人正直公正，不涉赌涉黄涉黑，没有私心贪心，公私分明，人际关系融洽。在过来的工作经历中，从没有出现公私财务不清，以权谋私的现象。自从任青坪所长后，因所辖电网基础薄弱，没有交通工具，处事应急能力差，日常维护成本高，我毅然拿出全部积蓄购买了小车一台，半年多来已行驶了25000公里，大部分都是为公务、为抢修，且很少到有限的包干经费里报销车费，这一点我敢直起腰杆讲硬话。当地居民开我玩笑说“私家车变工具车了”时，我只是淡淡一笑。我觉得能吃亏，能耐劳，一定程度上是福气。我这样做，赢得了信任和民心，现在所里职工能保持工作热情，所辖用电户很遵守用电秩序，结束了以前比较混乱的局面。
电。对于内部营销违章，也开启了处罚的先河，2011年8月的自查自纠中，就分别对潘仁友、彭善俊二名同志的估抄表分别进行了200元的经济处罚。 三是我经历丰富。我有一定的业务基础，勤于学习。2009年6月，就独立完成了石堤粮站专变低压无功补偿装置的一次接线和二次采样互感器安装调试，并修好了该客户的低压柜内的万能开关。对新整合的石堤供电所所辖的线路，台区供电情况了解得比较全面。我于2007年11月至2010年10月在原石堤所任副所长三年，2010年11月至今在原青坪所任所长，有着长达四年的本所工作阅历，对辖区内现有的突出矛盾以及急待解决的一些突出问题都有很清晰的了解。比如永茂镇用电次序的整治、石堤镇内高损耗台区的治理以及10kv永青、石羊等重点线路的重点管理等。通过多年的学习和锻炼，自己的业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力以及具体的处事能力都有了很大的提高。
我在这个职位上的工作思路是：把握自身定位，协调四种关系，狠抓营销管理，实现降损增效。我的工作重点是安全管理和营销管理，提升经济效益。
首先是把握自身定位。出任所长，就要为公司的大集团利益高度负责。“火车跑的快，全靠车头带”，“兵熊一个，将熊一窝”。在工作中，我要身先士卒，以身作则，要有“我是所长，向我看齐”的姿态，处处为职工树立榜样。我认为自己过硬了，就没有带不好的兵，更没有打不胜的仗！
其次是协调四种关系。一是协调好与公司各部门的关系，高度服从公司领导，服从公司大局，坚决执行公司决议，有问题积极向公司及主管部门领导汇报，加强纵向联系，理顺管理环境。二是协调好与地方政府之间的关系，优化供电所外部发展环境；三是协调好与群众之间的关系，优化基础工作发展环境；四是协调好与员工之间的关系，优化内部合作发展环境。
再次是抓好营销管理，谋求降损增效，重点加强两个方面的管理。 一是管人。要强化队伍建设。大力加强员工素质培训，这是今后营销管理的坚实基础。下大力气改变员工文化程度偏低、年龄偏大，综合素质不适应农电发展潮流的现状。开展全员培训，强化以赛代训培训活动，建立业务学习考试的长效机制，健全激励约束机制，激发员工自主学习意识。加强制度建设。推行“班前会制度”及“营抄跟踪稽查制度”，把这两个制度逐步常态化，严格、规范营抄秩序，推行班组化作业，实行抄管分离，营抄与考核分离的管理模式。实施逐级稽查，所长考核到班组，班组考核到员工，杜绝员工“不作为”现象，使我供电所成为一支能在降损节能上下功夫，会在增供扩销上做文章，可在电费回收上寻突破，愿在优质服务上创发展的一流队伍。 二是管事。建立健全营销管理考核制度。我将在公司制定的各项制度基础上，根据我供电区域的供用电特点进行细化，制定一套切实可行的考核制度，重点抓“量、价、费、损”四大经济指标，把目前所辖内的7条10kv线路，共计309台变压器，14台公变，计3400户直供户逐一量化并细化到班组，细化到个人，明确责任，实行绩效篇5：自来水公司营业所所长竞聘演讲稿
自来水公司营业所所长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、主席团成员：大家好！ 首先要感谢公司领导提供的这次公平竞争展示自我的机会!我竞聘的岗位是营业所副所长。古人说，“不可以一时之得意，而自夸其能，亦不可以一时之失意，而自坠其志”。竞争上岗，有上有下，无论上下，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习，努力工作！ 我叫××，（??个人简介、工作经验与荣誉）。
我竞聘的理由是：
一、我业务熟练，专业技术知识过硬。多年来，在营业所负责大用量户的抄收工作，尤其像??等，以认真负责，准确无误的服务得到了用户的一致好评。在抄收远程中针对具体的经济技术指标，我都做了仔细的登记和分析，并依此准确判断了水量变化的趋势。长期细致认真的基层工作锻炼了我较高的现场操作能力和理论理解能力。
二、我认为自己具备了担当该职务所必须的政治素养、个人品质和专业知识。首先，作为一名共产党员，我忠于党的事业，具备一定的政策理论水平。其次，有强烈的事业心、政治责任感和忘我的精神状态，以及吃苦耐劳的优良品质和雷厉风行的工作作风。另外，我坚持原则，组织纪律性强，廉洁自律；接受新事物快，有进取精神；能够与人团结共事，有较强的组织协调能力和语言文字表达能力。加之我从基础工作干起，积累了一定的基层管理经验。因此，我认为我能够胜任这个职务！
我的座右铭是“欣赏自己脚印的人只能在原地打转”。在前进的
路上，没有最好只有更好，以后的工作当中，我将一如既往的认真工作，努力学习，同时，会更加充分的调动自己的积极性、主动性，进一步提升自己的全面业务素质
如果我竞职成功，我的工作思路是：
一、以“三个服从”摆正位置，做好助手。“三个服从”是，个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位主动但不越位，服从但不偏位，融洽不空位。日常工作中发现问题及时向所长汇报，并提出合理化建议，协助所长顺利做出正确决策。做到大事多商量，小事多通气，尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。
二、以24字方针配合所长抓好营业抄收工作，这24字方针：“内抓管理，外树形象，搞好服务，强化抄收，团结奋进，开拓发展”。具体是：
1、全面可靠的保障抄收工作的顺利进行。营业所的天职是服务，本质也是服务，体现的价值还是服务。目前的重点任务就是要巩固和开拓用户市场，要结合本岗位，强化服务意识，提高服务质量。
2、注重对职工在业务上的培训，提高整体素质，以适应不断改革发展的需要。加大水费回收力度，提高售水量.
3、建立和规范一系列的抄收岗位规程，使各种制度规范有序，做事有章可循。
如果我竞聘成功，我要达到的目标是：协助所长，完成分管任务，使抄表到位率、抄表准确率、抄表及时率、水费回收率、产销差率、故障水表拆换率、用户满意率，用户表井“三无”率等指标达标。 如果这次我能竞聘成功的话，我会非常珍惜这个机会，真心真意为大家服务，如果没有得到大家的认可，我也会将竟聘中表现出的勇气，带到今后的工作中去。“堂堂正正做人，兢兢业业做事。
第17篇：抄表员工作心得体会
抄表员工作心得体会尊敬的各位领导：时间过的真快，转眼间我来**富华燃气有限公司已经快半年了。在这里我是一名普通的天燃气抄表员，虽然工作辛苦又平凡，但我对这份工作很满意，从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意，这是我来这里工作时许下的诺言，并且我也在一直努力的实现它。半年间转瞬即逝，作为一名抄表员，我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的工作经历让我变得更加成熟，让我更加懂得踏踏实实、一步一个脚印的去实现自己的人生理想。我从事的抄表催费工作看似简单，但也很细致、琐碎，做的好可不容易。抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通，它能让我学到很多东西。在工作中，我总结出干工作要带着真感情去做，才能用心的投入到工作当中，把工作做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作是断然干不成事情的。记得七月的一天晚上，我到御龙苑小区安检，刚敲开一家用户的门，该室女主人就没好气的嚷道：“敲、敲、敲什么敲？还让不让我们休息了？出去、出去。”我赶紧解释道歉，但女主人仍不依不饶，但我还是用笑脸对她说，这是我的工作，请你理解，当时我的心情多么希望能得到用户的配合，这份不平凡的工作也让我懂得了一份工作就是一份使命。在这半年的工作里，有苦也有甜，在领导和同事们的帮助下，让我懂得了很多，也收获了很多。
第18篇：抄表员工作规章制度
抄表工作重要性
我今天说的题目是 抄表收费对于一个公司和企业的重要性。
一个好的公司好的企业他们成功的方法有很多，但唯一不变的就是他们都有一个很牢固的根基好的基础，只有基础打好了才能有更好的发展，而我们的基础就是抄表员，只有他们认真的完成了抄核收的工作，我们的公司才能够稳固的发展，所以说抄表收费对于我们公司的发展起着决定性作用，也可以说是重中之重。 抄核收是水价水费管理的基础工作，抄表工作又是抄核收工作的第一道工序，也是基础工序，其主要作用为：
（1） 准确抄录各类客户水表示数，保证了水量水费的正确计算。
（2） 是客户正确按期支付水费的依据，对企业合理使用水源、正确核算企业成本有好处。
（3） 准确反映供水集团经营企业各个个时期的供水量、售水量、线路损失等，保证供水企业的经济效益。
（4） 为供水集团经营、降损、节水、和售水分折工作提供了基础数据。 由此可见，抄表工作是一项极为重要的基础工作。
抄表员的任职条件有哪些
（1） 必须具有良好的职业道德和“敬业爱岗、诚实守信、服务人民、奉献社会”的工作理念，按服务规范的要求，搞好供水优质服务工作，树立良好的供水职工形象。
（2） 应熟悉《供水供应与使用条例》、《供水营业规范》等相关法律、法规和政策。
（3） 应熟悉和正确掌握国家的水价、水费政策和供水营销的管理制度、办法；掌握水价、水费计量、供水的有关专业知识。
（4） 应熟悉本营业区的所有抄表地段，按规定的日期和抄表线路能独立完成抄录水表的任务。
（5） 应具有对各类计量故障、违约用水和窃水的判断能力。 （6） 应对本职工作负责，并配合做好抄核收全面工作。
抄表员现场抄表有何要求
（1） 到客户处抄表应主动出示证件。 （2） 应遵守客户的内部保卫、保密管理规定。 （3） 正确抄录表数，不估抄、不少抄、不漏抄。 （4） 抄表过程中应严格遵守有关安全规定。 （5） 使用文明用语、热情回答客户提问。
抄边员抄表工作中应注意哪些事项
（1） 入户抄表员不得随意动用客户室内用品设施，借用客户物件需征得客户同意。
（2）如果发现或怀疑计量装置有故障在现场不作处理结论，回公司后应及时向相关部门或主管领导汇报情况。
（3） 如果发现客户有违章用水或窃水行为，应及时向稽查科或主管领导汇报。
抄表工作的主要内容
（1） 按照抄表程序抄表，对新楼房新用水户，及时建立表卡准确抄表。 （2） 对客户运行水表计量装置进行例行常规检查。
（3） 抄表差错、故障处理、违约用水和窃水等工作的报办。 （4） 现场解答客户疑问，宣传安全、节约用水知识。
各行业客户抄表日期应如何安排
（1） 居民客户一般在每月12日前完成抄表工作。 （2） 门市房客户一般在每月15日前完成抄表工作。 （3） 大企业客户一般在每月20日前完成抄表工作。
抄表前的准备
（1） 了解自己负责抄表的区域和客户情况，特别是新客户的基本资料。 （2） 掌握抄表日期的排列顺序，做到心中有数，并严格按抄表日期抄表。 （3） 抄表人员应备齐所有抄表工具，手电筒、笔、客户受水设施的钥匙以及相关表卡、鞋套等抄表工具。
新装和变更的用水客户在抄表时应注意哪些事项
（1）核对客户的户名、地址、用户编号。 （2）核对客户的用水性质、水价。 （3）核对水表计量装置情况。 （4）核对总表、分表关系。
抄表中发现窃水应如何处理
现场抄表，发现窃水现象时，抄表员现场不得自行处理，不惊动客户，应保护现场，及时与公司用稽查人员或科长联系，等公司有关人员到达现场取证后，方可离开。
抄表过程中发现客户违约用水应如何处理
现场抄表，发现封印脱落、表位移动、外接管线、用水性质变化等违约用水现象时，应在抄表中记录异常情况，抄表员现场不得自行处理，并不惊动客户，应及时与公司稽查人员或科长联系，或回公司后向主管领导汇报。
抄表时遇到客户锁门应如何处理
抄表过程中，安装在室内的水表，客户锁门而无法抄表时。抄表员应设法与客户取得联系入户抄表，或在抄表周期内另行安排时间抄表。对确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次。
入户抄表收费岗位行为规范
规范要点： 佩戴标志，遵规入户； 准确抄表，核对无误； 答问释疑，周到热情； 款据两清，廉洁服务。 基本要求
（一）佩戴标志，遵规入户
1、统一着装，佩带标志，持证上岗。
2、领取票据，当场清点，按照抄收路线入户、抄收。
3、入户前，敲门轻重适度，主动表明身份，出示证件，说明来意，对客户开门请进，表示感谢。
（二）准确抄表，核对无误
4、揭开表盖，查看读数，在抄表卡上如实填写水表度数。
5、根据本次抄表度数和上次抄表度数，准确计算客户用水量，并进行一次核对。
6、核对无误后，向客户汇报两次水表度数，实际用水量与应缴水费。
7、对锁门客户留下联系方式，及时补抄。抄收及时率、抄见率要达到95%以上，抄表准确率和计算准确率力争达到100%。
（三）答问释疑，周到热情
8、抄表中，及时查看户内管线，开关阀与水龙头有无滴水现象。向客户宣传正确用水、节约用水常识。
9、对客户提出的抄收疑问或其他有关用水问题，要耐心解答，不准推诿。不能及时解答的问题，向客户说明，请示领导后再做答复。
10、出现客户用水量异常或水表运行不正常情况时，应向客户了解情况，并及时向科领导汇报。
（四）款据两清，廉洁服务
11、客户对用水量和应缴款无疑问后，立即开具收据，收取水费，核对数点，款据两清，并在抄表卡上注明已收费。
12、每周一周四应将所收水费上交财务，将收据交营业科核对。抄收中，秉公办事，不以职谋私，不损公肥私。
最后感谢公司领导班子能够给我这次和大家共同学习交流的机会，希望在以后的工作中大家能够精诚团结，共同努力，为公司以后更好的发展，贡献出自己一份力量。
第19篇：抄表员个人工作总结
尊敬的各位领导： 时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：
一、工作内容方面 : 在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1 期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行 11 月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。
二、思想内容方面。1.认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。 客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。 首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。
第20篇：抄表员个人年终总结
抄表员个人年终总结
各位领导，各位同事，上午好！
在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：
2012年已经过去了，我通过一年紧张的工作， 我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车 垃圾 建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水 冒水 滴水 漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。
下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在12年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的13年目标是:摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。
