推荐第1篇：某分行反洗钱岗位职责
某分行反洗钱岗位职责规定
第一章 总则
第一条 为防止违法犯罪分子利用银行进行洗钱等违法犯罪活动维护金融机构安全根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额和可疑交易报告管理办法》以及《某反洗钱管理办法》等法律、法规结合我行实际制定反洗钱岗位职责。
第二条 本职责中所称的反洗钱是指某银行为预防违法犯罪分子将毒品犯罪、黑社会性质组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益通过银行各类支付结算方式掩饰、隐瞒其来源和性质的活动。
第三条 由分行合规部牵头分行运营管理部、公司银行部、零售银行部、科技信息部、安全保卫部等部室和各支行参与共同履行反洗钱职责。
第二章 工作职责
第四条 分行合规部工作职责
一按照反洗钱相关法律法规和总行及人行要求建立反洗钱内控制度根据反洗钱法律法规颁布、变动情况和工作实际需要及时更新相关反洗钱内控制度。
二负责按照总行及人行的规定指导辖内营业网点的反洗钱工作检查各营业网点反洗钱内控制度执行情况客户身份识别执行情况客户身份资料和交易记录保存情况客户风险等级分类工作实施情况大额和可疑交易报告情况各类反洗钱资料报送情况反洗钱宣传培训情况协
助及配合反洗钱工作情况等及时向总行和所在地人民银行反映遇到的问题或提出建议。
三负责指导相关部室和支行对客户风险等级进行初分按照职责权限复核初分结果或对初分结果进行调整依照规定负责审核、批准相关部室和支行根据客户变化情况提交的客户风险等级调整意见负责本机构审批资料的保管并按规定向有关方面报送客户风险等级分类情况报告。
四负责分行反洗钱业务的宣传与培训指导、监督支行反洗钱工作。五遇到反洗钱突发事件或重大疑难问题及时向分行反洗钱领导小组及办公室报告并做好备案工作。
六负责协助配合总行及人行的反洗钱工作。
七负责建立反洗钱工作档案专卷保管反洗钱相关资料。
第五条 分行运营管理部工作职责
一负责分行大额现金、账户管理等需授权、审批等事项的受理、审批工作。
二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三协助指导、监督支行反洗钱工作。
四其他应履行的反洗钱职责。
第六条 分行公司银行部工作职责
一对涉及公司业务的大额和可疑交易按照要求上报分行合规部。
二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三协助指导、监督支行反洗钱工作。
四其他应履行的反洗钱职责。
第七条 分行零售银行部工作职责
一对涉及零售业务的大额和可疑交易按照要求上报分行合规部。二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三协助指导、监督支行反洗钱工作。
四其他应履行的反洗钱职责。
第八条 分行科技信息部工作职责
一负责分行反洗钱报送系统的日常运行和维护工作。
二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三其他应履行的反洗钱职责。
第九条 分行安全保卫部工作职责
一负责涉及洗钱案件的调查和处理。
二负责对行内违反反洗钱工作规定相关人员的调查和处理。三其他应履行的反洗钱职责。
第十条 支行反洗钱工作职责
一负责建立和实施客户身份识别制度。
二负责建立和实施客户风险等级分类制度。
三负责在规定的期限内妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。
三负责在规定时间内完成大额交易的报送和可疑交易的甄别及报送发现异常情况必须及时向所在部门指定的反洗钱负责人汇报并做好相关记录备查。
四协助上级行做好有关信息的收集、查询与反馈工作提出合理化建议。
五其他应履行的反洗钱职责。
第十一条 支行营业室主任工作职责 一组织本机构反洗钱工作确保大额和可疑交易信息及时上报。 二协助指导、监督兼职反洗钱人员反洗钱工作。 三其他应履行的反洗钱职责。 第十二条 支行兼职反洗钱人员工作职责 一负责执行反洗钱各项制度。 二严格执行客户身份识别制度完整、准确、妥善地保存客户身份资料和交易记录。 三持续开展客户风险等级分类工作。 四认真执行大额和可疑交易报告义务。 五按时报送各类反洗钱资料。 六积极参加反洗钱宣传培训。 七积极协助及配合反洗钱工作。 八其他应履行的反洗钱职责。 第十三条 支行客户经理工作职责 一负责对公授信类的客户风险等级分类初分工作。 二加强客户尽职调查协助、配合兼职反洗钱人员开展可疑交易报告工作。 三其他应履行的反洗钱职责。 第十四条 支行经办人员工作职责 一负责履行客户身份识别和账户资料及交易记录保存义务。 二负责客户风险等级分类初分工作。 三协助、配合兼职反洗钱人员工作。 四其他应履行的反洗钱职责。 第三章 监督和处
罚 第十五条 分行合规部负责对各级机构和人员反洗钱规章制度的执行情况进行监督和检查。 第十六条 在反洗钱工作中有下列违规行为之一的根据《某银行员工违规行为处理办法》进行处罚 一未按照规定履行客户身份识别义务。 二未按照规定保存客户身份资料和交易记录。 三未按照规定开展客户风险等级分类工作。 四未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告。 五与身份不明的客户进行交易或者为客户开立匿名账户、假名账户。 六违反保密规定泄露有关信息。 七拒绝、阻碍反洗钱检查、调查。 八拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料。 九其他违反反洗钱规定的行为。 第四章 附则 第十七条 本规定由分行合规部负责修改和解释。 第十八条 本规定自印发之日起施行。
推荐第2篇：安顺分行零售业务部岗位职责
零售业务部职责
负责个人金融业务市场调研及规划，制定个人金融业务发展战略、发展目标，细分和确定目标市场，统一组织营销推广活动；负责储蓄存款、个人贷款业务、个人中间业务、个人理财业务等个人金融业务产品的营销、管理和指导工作及其他个人业务产品的营销推广工作；负责个人信贷合作机构的准入和维护工作；负责个人客户关系管理及服务，建立、维护个人客户档案，参与中高端客户的营销和关系维护；参与对支行、网点、个人客户经理绩效进行统一考核；负责个人客户经理的培训、管理；负责财富管理业务发展、客户营销和维护；参与个人金融业务操作风险和信用风险管理；参与对物理网点、ATM、自助终端等销售渠道的结构调整和协调管理；参与规划网点布局，网点装修改造等工作。负责对营业部管理和业务指导。
零售业务部经理岗位职责
负责部内全面工作，制定本部门工作计划，组织完成各项任务指标；负责制定本部门整体管理工作，各项规章制度及操作流程的贯彻落实，内控管理。侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；协助行领导进行业务决策；负责市场调研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销。向分管行长负责。
零售业务部副经理岗位职责
侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；负责市场调研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销，协助经理进行业务决策；完成分管中心工作，向经理负责。
零售业务部客户经理岗
按照统一客户视图要求，对客户结构进行分析，为构建分层次客户服务体系提供依据；通过市场调研、数据挖掘等手段，分析不同客户群的需求特点，以指导客户经理提高产品销售和关系维护的效果；负责热线电话，对客户业务的咨询、各营业网点新业务的解答等；负责所辖服务区、中、高端客户的维护及金融产品营销和理财业务服务；开展理财业务及市场动态分析，为客户经理提供理财信息、服务策略、方案设计等方面的业务支持；指导、组织和管理个人网点相关人员的日常工作，组织有关业务培训，提高其客户维护和产品销售技能，监督关系维护工作的执行情况，促进服务质量的不断提高；根据总行统一管理办法规定，参与制定本行个人客户经理管理实施细则。负责网点客户经理个人金产品的营销，推广、维护和管理；负责督办、协助网点开展 5万元以上中、高端客户维护与营销；组织推动核心竞争项目，规范不同类型网点的营销服务流程和协作配合机制，指导网点提高运行效率，监测和督导项目落实情况；负责协助营业部零售条线的绩效考核，根据考核结果对客户经理进行综合评价，同时负责各营业网点服务督导工作；负责日常处理客户投诉，并督促网点进行整改和组织实施；向部门经理负责。
推荐第3篇：安徽省分行
交通银行安徽省分行
【概况】 2008年是交通银行建行100周年，安徽省分行开展了百年行庆系列活动，扎实抓好奥运金融服务，继续保持改革发展良好态势，顺利完成全年各项业务指标和工作任务。截至年末，交通银行安徽省分行本部资产总额达288.9亿元，增幅20.41%；人民币各项存款余额达263.95亿元，增幅28.15%；人民币贷款余额达165.14亿元，增幅35.68%。盈利能力、营运效率明显提升，实现拨备后利润增幅37%；资产质量继续保持优良。
【经营举措及绩效】 2008年，交通银行安徽省分行信贷投放总量和节奏的把握能力明显提升，动态跟进经济和政策走势，项目储备成效显著。客户结构继续优化，1-5级客户贷款余额占比较年初上升3.48个百分点；新增高端零售客户增幅53.41%；新增中端客户增幅27.02%。加强对利率执行情况的监控分析，强化对授信业务综合贡献度的指标约束，全年存贷款平均利率差4.51%，较上年扩大4个基点；净息差达3.13%，较上年扩大3个基点，有力支撑了盈利增长。资金业务运作效率和收益水平得到大幅提高，实现人民币非信贷资金运作收入同比增长63.1%。
加快理财产品的设计和销售，积极吸引新客户新资金，网点转型成效显著，实现储蓄存款与产品销售的双增长。年末人民币储蓄存款64.68亿元，较年初增长0.18%，市场占比9.09%；全年个金理财产品销售额是上年总销量的1.93倍。培养财富管理专业队伍，提升综合金融服务能力，个金中高端客户数量与资产规模实现双增长。全行管理的个人资产快速增加，卡业务健康发展。新兴业务营销成绩显著，现金管理能力不断提高。蕴通供应链业务起步良好，新增一批签约核心企业户、链属企业户；推广对公理财产品，对公理财销售总额大幅提升。加快财富管理渠道建设，新建沃德财富理财中心2家，沃德财富品牌初步建立。
中间业务平稳发展，收入渠道有效扩展。全年本外币中间业务收入同比增幅为45.82%。主动应对调控，成功设立信托贷款，实现支持地方经济、满足企业需求、增加中间业务收入的多赢效果。坚持收入为导向的结构调整，国际业务竞争力进一步增强，国际结算量大幅增长。突出抓好企业年金、短期融资券、财务顾问与咨询业务等新兴中间业务，中间业务收入渠道有效扩展，推动了全行业务结构、收益结构的调整。
【经营管理】 交通银行安徽省分行做好条线管理、资源调配等方面的统筹规划和灵活调度，职能部门深入一线开展实地工作，各省辖行、省分行各经营单位自觉维护全辖整体利益，自觉服从统一管理，形成了整体合力。加强全辖业务经营分析，通过强化目标阶段分解和监控督导，并建立合理的激励约束机制，有效调动全体员工的工作热情，确保全辖经营目标顺利实现。
开展“我为所在的支行而自豪”征文活动，有效提升各支行立足市场自主发展、提速发展的意识和能力。积极探索网点综合功能发挥，网点建设工作成效明显，全年新建离行式自助区21个，装修改造网点4个，初步形成点面结合、互为交叉的多渠道服务网络。
自主完成绩效考核系统的上线工作，实现了分行营销业绩与全行员工的一一对应，实现全员绩效管理和营销业绩的实时考核。结合总行考核办法的精神，分别对省辖行、市内支行经营绩效考核办法和市内支行级次动态管理办法进行调整，为业务发展提供保障。
认真抓好各营业网点的大堂管理和客户分层服务，逐步夯实服务管理基础。将服务定性和业绩定量融为一体，初步实现广义服务与销售业绩的双提升。
【风险管理】 交通银行安徽省分行主动应对经济形势，从不同视角提升对信贷资产风险的经营和管理能力。通过在全辖实施授信业务综合经营计划管理，制定零售业务、中间业务、重点业务年度发展计划，并在季度中对存量授信业务进行五线对一线的分析管理，信贷资产结构、授信业务质量、授信收益水平三个核心维度综合评价位居全行前列，授信业务发展质效不断提升。全年共开展22次专项排查，化解存量监察名单贷款，清收处置存量对公不良贷款，完成总行计划105.78%；新增不良贷款率和对私不良贷款率均控制在总行计划内。
启动内控管理全面升级工作，基本实现岗位设置合理、管理责任明确的阶段性目标；前、中、后台基本实现相互制约、相互支撑的新格局。继续加大会计条线风险控制，加快流程优化，加速服务提升，会计工作基础得到夯实，会计风险管控能力有效增强。着力提高内部审计效力，认真落实总行巡视检查整改要求，各类问题整改率达90%以上，并做到举一反三，加强重点环节管理，树立风险意识，提高内控水平。
结合信访核查、员工异常行为排查、员工与客户违规交易行为专项治理等工作，开展对案件易发和多发的重点部位、重点环节、重点岗位的检查，杜绝管理“断层”和风险控制“盲区”，实现全辖安全运营。
【队伍建设】 交通银行安徽省分行着力提升各级班子的驾驭能力和执行力，各级班子的领导核心作用日益显现。成立省分行档案中心，加强档案队伍建设，推进档案综合管理规范达标工作。筹建省分行培训中心，加强员工教育培训。优化人才结构，合理调度人员配置，重点培养经营管理和专业紧缺人才，全面提升员工队伍整体素质和履职能力。
采用多种形式，发挥各方作用，加强责任文化建设。切实履行社会责任，积极参加向冰雪受灾地区“送温暖、献爱心”和四川地震灾区捐款捐物等活动，累计捐款达270万元。支持地方经济建设和维护社会稳定，全程参与安徽省银企对接月活动，并开展沃德财富、蕴通财富、第三方存款等一系列重点产品推介活动。党工团组织围绕全行中心工作，引导和教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发和调动广大员工的创业热情、工作活力、责任意识。
以组织开展庆祝交通银行百年华诞系列活动为主题，通过广播、电视、报刊、网点、网络、户外等各种宣传形式，广泛宣传交行改革发展成果和社会形象，集中展示交行百年民族金融品牌。以扎实开展奥运金融服务为抓手，积极承担社会责任，不断提升服务水平。全行在促进和支持地方经济发展的同时，得到各级组织和社会各界的广泛认同，获得总行、省政府授予的多个奖项：省分行营业部被中国银行业协会再次授予“中国银行业文明规范服务示范单位”称号；电子银行业务条线连续2年被总行电子银行部评为“十佳网银发展团队”；个人金融业务条线在总行保险代理业务超级联赛中获“交行保险销售优胜奖”。
（潘庐婴）
推荐第4篇：泉州分行
2010兴业银行企业金融业务岗位资格试题
模拟试卷
（试卷总分100分）
一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。) 1.下列哪种存款可以享受两种利率计息。 （C）
A、定期存款 B、通知存款 C、协定存款 D、协议存款
2.单位通知存款的最低支取金额为 （）万元人民币（或等值货币）。（B） A、5 B、10 C、50 D、100 3.委托贷款是一项中间业务，银行提供服务并收取一定的手续费，一般情况下金额越大手续费率越 （），金额越小手续费率越（）。（B）
A、高、低 B、低、高 C、高、高 D、低、低
4、在国库集中收付的直接支付业务中，（）向代理银行发出支付令。（B） A、预算单位 B、财政部门 C、人行国库 D、政府采购中心
5、A公司于2010年1月1日在我行存入一年期定期存款人民币1000万元，因该公司资金周转需要，于9月20日全部提前支取，关于此笔存款的利息计算方式，下列选项正确的是（A） A、按照9月20日挂牌公告的活期存款利率计息 B、根据实际天数按照存入日的一年期定期存款利率计息 C、根据实际天数按照支取日的一年期定期存款利率计息
D、六个月内的，按照六个月定期存款利率计息，超过的按照实际天数以活期存款利率计息
6、下列关于委托贷款业务，描述正确的是（D）
A、银行作为受托人，如借款人不能按期归还贷款，需要承担还款责任
B、在委托贷款协议达成后，如委托人未及时存入资金，银行作为受托人需要承担垫款义务 C、委托贷款业务手续费率一般金额越大，手续费率越高
D、银行作为受托人，既不承担垫款义务，也不承担借款人不能按期还款的风险
7、银行汇票有效期为（ ） （B）
A、30天 B、1个月 C、90天 D、3个月
8、（）要建立本行公司业务产品网上、电话和柜台等多种分销渠道，建立包括企业银行、家庭银行、自助银行的综合销售体系、满足客户的不同需求。（A） A.网上银行 B.零售银行 C.公司银行 D.理财银行
9、支票的提示付款期自出票日起（D）日内，但中国人民银行另有规定的除外。
A.3 B.5 C.7 D.10
10、银行汇票的提示付款期为自出票日起（C）。A.10天 B.20天 C.1个月 D.2个月
11、托收承付是根据购销合同由收款人发货后委托银行向（）付款人收取款项，由付款人向银行承诺付款的结算方式。
A.同城 B.异地 C.同城或异地 D.境外
12、下列（C）存款利率不属于法定存款利率。
A、通知存款利率 B、协定存款利率 C、协议存款利率 D、活期存款利率
13、下列有关企业资信证明业务的描述不正确的是（D） A、企业资信证明业务是一种咨询见证类中间业务； B、企业资信证明可用于商业交往中的自我介绍；
C、适用于在本行开立结算帐户，往来情况正常的企事业单位和其他经济组织； D、企业自行证明的内容可不限于银行记录资料的范围内。
14、以下关于委托贷款的表述，正确的是（D）
A、虽然法律规定委托贷款业务的所有风险均有委托人承担，但我行需承担一定的贷款风险； B、委托人只要具备民事行为能力就可以委托我行发放委托贷款； C、委托人资金不足时，可以由我行暂时予以垫付； D、委托贷款资金不得是从本行取得信贷资金。
15、办理银行承兑汇票承兑，期限最长不超过 （ B ） 个月。 A、3 B、6 C、9 D、12
16、注册验资的账户性质（D ）
A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、专用存款账户 D、临时存款账户
17、客户经理在向客户推荐我行代销的开放式基金时必须向客户说明哪一项内容（B） A、收益预测 B、风险提示 C、收益承诺 D、手续费减免
18、《兴业银行本外币理财产品受益权质押贷款管理暂行办法》规定了（ ）理财产品收益权不可办理质押贷款业务。（D）
A、个人人民币理财产品 B、个人外币理财产品 C、机构法人人民币理财产品 D、机构法人外汇理财产品
19、一笔付款指令在经办完成后，需经过复核、授权两人审核通过后方可生效，请问管理员在设置企业网银业务流程管理模式时，应选用下列哪种模式：（ C ） A、一级模式 B、二级模式 C、三级模式 D、四级模式
20、根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项，由付款人向银行承诺付款的结算方式是（ B ）。 A、汇款 B、托收承付 C、委托收款 D、国内信用证
21、企业资信证明业务指本行接受客户申请，在银行记录资料的范围内，通过对客户的（ B ）记录及相关信息的收集整理，以对外出具资信证明函件的形式，证明客户信誉状况的一种咨询类中间业务。
A、财务数据 B、资金运动 C、经营情况 D、银行信用
22、以下支票可以支取现金的是（B ）
A、现金支票 B、转账支票 C、开放支票 D、普通支票
23、银行承兑汇票的出票人于汇票到期日未能足额交存票款时，承兑银行除凭票向持票人无条件付款外，对出票人尚未支付的汇票金额按照每天____计收利息。（ D ） A．5‰ B.1‰ C.0.3‰ D.0.5‰
24、下列哪些业务不属于代理类中间业务（B）
A．代发工资 B．资信证明业务 C．保管箱业务 D．委托贷款
25、一般存款账户不可以办理哪项业务（C）
A．借款转存 B．借款归还 C．现金收支 D．结算资金收付
26、证券投资基金是一种利益共享、（B）的组合证券投资方式。A．风险自担 B．风险共担 C．不担风险 D．风险他担
27、债券结算代理业务属于一种（A）业务。A．中间B．资产 C．负债 D．结算
28、我行为客户办理企业资信证明业务可以分为综合资信证明及（C）证明。A．单项 B．多项 C．单项/多项 D．若干项
29、我行电子银行服务品牌“五星导航”不包括（C）
A、服务平台星 B、服务流程星 C、服务细节星 D、服务承诺星 30、我行的网上银行证书系统采用何种数字证书？（A） A、中国金融认证中心（CFCA）的国产863证书 B、Microsoft公司的世界通用证书 C、中国银联提供的证书 D、Visa的标准证书
31、以下网上银行安全工具组合中安全等级最高的是（D）
A、网盾 B、文件证书+交易短信 C、交易短信 D、网盾+交易短信
32、集团进行资金的集中管理，其中最灵活的管理方式是以下哪一种？（D） A、集团对成员单位设定额度，超额上收管理
B、集团对成员单位进行统收分支管理，统一管理收入，支出权限在成员单位 C、集团对成员单位进行统收统支管理，统一管理收入和支出
D、集团对成员单位收入统一管理，支出设定额度，额度内自行处理，额度外集团审批
33、客户在做交易时，点击“签名确认”后，系统提示“错误：系统未安装或未正确安装签名控件，请安装后再试”，是因为没有安装( D) A、网银客户端 B、JAVA插件 C、网盾管理工具 D、证书链和签名控件包
34、银行承兑汇票的手续费按票面金额 （）向承兑申请人收取。 （C） A、万分之一 B、万分之三 C、万分之五 D、千分之一
35、在汇票到期持票人未获付款情况下，持票人（）汇票债务人的先后顺序，对（）行使追索权。（D）
A、应按照、前手 B、应按照、其中一人、数人或全部 C、可不按照、前手任一人 D、可不按照、其中一人、数人或全部
36、对基本存款户的撤消，一般存款户、临时存款户、专用存款户的开立或撤消，应于开立或撤消之日起（ ） 内向人民银行当地分支机构申报。（B） A、1日 B、7日 C、14日 D、1月
37、代理国库集中支付后，根据支付资金性质， 与 清算， 与 清算。（C） A、直接支付、国库单一账户、授权支付、预算外资金财政专户 B、直接支付、预算外资金财政专户、授权支付、国库单一账户 C、预算资金、国库单一账户、预算外资金、预算外资金财政专户 D、预算资金、预算外资金财政专户、预算外资金、国库单一账户
38、财政预算外资金应开立哪种类型账户。（D） A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、临时存款账户 D、专用存款账户
39、单位外币定期存款存入金额在 万美元（或等值）以下的，利率统一执行人民银行公布的小额外币存款利率。(B) A.100 B.300 C.500 D.200 40、某甲向某乙出票，后某乙背书转让给某丙。丙因超过提示付款期限而遭拒付。丙应当（ C ） A、向某乙行使追索权 B、向某甲行使追索权 C、向甲、乙行使追索权 D、向付款人再次请求付款
二、多项选择题（共10题，每题1分，共10分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）
41、申请贴现的商业汇票有下列情况的本行不予办理贴现：（ABCD） A、单张汇票金额超过1000万元， B、商业汇票内容涂改过的， C、付款期限超过6个月， D、汇票背书不连续
42、增值存款种类众多，包括 等增值存款，具体结构可以根据客户的需求进行设计，具有灵性性高，个性化强的特点。 （ABCD） A、和汇率挂钩 B、和利率挂钩 C、和债券挂钩 D、和信用风险挂钩
43、下列哪些票据可以背书转让。（ABCD）
A、支票 B、银行汇票 C、银行本票 D、商业汇票
44、国内信用证为 的跟单信用证。（AC）
A、不可撤销 B、可撤销 C、不可转让 D、可转让
45、政策性银行委托代理业务范围包括（ ）。（ABCD）
A、监督借款合同的执行 B、办理贷款和资金拨付等业务；
C、监督贷款的使用
D、协助政策性银行做好贷款的回收工作。
46、以下属于我行代理国库集中收付系列产品的有（ABCD） A．代理行政事业收费“票款分离”业务 B.代理行政事业单位异地“票款分离”业务 C.代理“罚缴分离”业务 D.代理学校“票款分离”业务
47、我行现金管理综合金融服务方案涵盖（ ）等大类。（ABCD） A.流动性管理 B.投融资管理 C.风险管理 D.银企直联
48、我行电子银行业务包括（ ）。（ABC） A.网上银行 B.电话银行 C.手机银行 D.ERP直联
49、商业银行开办的代理业务主要有（ ）。（ABCD）
A、代理收付款业务 B、代理发行和对付政府债券业务 C、代理保管业务 D、以及政策性银行委托代理业务 50、按业务项目和内容，咨询业务可分为（ ）。（ABC）
A、评审类 B、委托中介类 C、综合类
D、资信证明类
三、判断题（共50题，每题1分，共50分；正确的选择A、错误的选择B。）
51、国库集中收付业务中财政直接支付零余额账户和授权支付零余额账户保持零余额。（A）
52、企业单位的各种款项结算均可使用银行汇票。（A）
53、汇兑业务广泛使用于对同城的各种款项结算，特别是非商品交易的各种款项支付。（B）
54、由于委托贷款业务的所有风险均由委托人承担，各机构可自行办理委托贷款业务，无须经分行审批。（B）
55、协定存款和协议存款的存款利率都是由存款人与银行双方协商确定的。（B）
56、单位定期存款实行账户管理，可以通存通兑。(B)
57、单位协定存款最低留存额度为不低于人民币1万元。(A)
58、企业只开通网银查询功能也可以办理网银银证转账业务。（A）
59、我行目前可以向境外出具企业资信证明。（B）
60、通过各种渠道实现的代发工资业务应符合现金管理的规定。（A）
61、我国《商业银行法》规定银行可以“代理发行、代理兑付、承销政府债券”。（A） 6
2、代理学校“票款分离”业务学校不需与我行签订委托代收协议。（B） 6
3、发行人不履行债务时，主承销商可以代理融资券投资人进行追偿。（A） 6
4、银行汇票无金额起点限制。（A）
65、国内信用证为可撤销、可转让的跟单信用证。（B） 6
6、本行现金管理的品牌名称为“金立方”。（A）
67、我行现金管理综合金融服务方案涵盖流动性管理、投融资管理、风险管理和银企直连等四大类。（A）
68、企业网银提供的短信增值服务为“精灵卫士”和“精灵秘书”。（A） 6
9、代理业务在代理过程中，客户的财产所有权将会随之转移。（B） 70、医保、养老保险等社会保障类资金属于代理收付款业务的范围。（A） 7
1、我行信贷资金可以作为委托贷款业务的还款来源。（B）
72、短期融资券是指企业依照相关规定在银行间债券市场发行和交易并约定在一年内还本付息的有价证券。（A）
73、企业网银客户的对外支付的资金我行将无法进行监控。（B） 7
4、企业客户可以通过不同的账号申请证书。（B）
75、多笔归集功能是我行企业网银集团服务的归集方式之一。（A）
76、虚拟子账户之间的转款可以打印客户回单且，回单上有双方虚拟子账户的账户。（B） 7
7、若有多张兴业银行卡和账户，一定需要申请多个网上客户号才能全部进行网银操作。（B） 7
8、代理国库集中收付系列适用于实施国库集中收付的各级次财政部门和预算单位。（A） 7
9、我行为财政部门开设直接支付零余额账户、预算外资金财政专户，为预算单位开设授权支付零余额账户、特设专户等。（A）
80、人民币活期存款遇利息调整可分段计息。（B） 8
1、单位人民币定期存款实行账户管理，不得通兑。（A）
82、存款人支取定期存款只能以转账方式将存款转入其基本存款账户或一般存款帐户，可将定期存款用于结算或从定期存款账户中提取现金。（B） 8
3、单位定期存款证实书可以作为质押权利凭证。（B）
84、单位通知存款实行账户管理，其账户不得做结算户使用，账户内资金只能以转帐方式将存款转入其基本存款户或一般存款户后使用。（A）
85、对单位通知存款，存款人支取存款时可随时支取，无需办理预约登记。（B） 8
6、只有在我行开立基本存款账户的单位才能申请办理协定存款的。（B） 8
7、协定存款账户的视同一般结算账户管理使用。（A）
88、在本行开立有外汇活期账户为条件，可购汇、套汇存入或同城转入、境外汇入及现钞直接存入。（B）
89、对300万美元（或等值）以上（含）的大额外币存款在我行存款利率统一执行人民银行公布的小额外币存款利率。（B）
90、单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个基本存款账户。（A）
91、临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付，可自由支取现金。（B）
92、票据中未划线，未印有“现金”或“转帐”字样的为普通支票，亦称“开放支票”，可转帐但不可用于支取现金。（B）
93、在代理业务中，银行一般不动用自身的资产，不为客户垫款，参与收益分配，收取手续费。（B） 9
4、同城、异地均可办理委托收款业务。（A） 9
5、国内信用证可用于转帐结算及支取现金。（B）
96、虚拟子账户是企业网上银行为企业客户提供的主账户资金的分类管理功能。（A）
97、由于委托贷款业务的所有风险均由委托人承担，各机构可自行办理委托贷款业务，无须经分行审查、审批部门审批。（B）
98、我行分支机构为办理人民币单位定期存款企业开具的单位定期存款开户证实书，是对存款人开户证实，可作为质押的权利凭证。（B）
99、我行“金立方”中金代表资金、财富，是一种现金管理的核心元素；立方是兴业对于现金管理“多方需求，立体解决”的具象体现。（A）
100、票据不可以一次背书转让给两个或两个以上的被背书人。( A )
推荐第5篇：分行工作报告
为开创全行科学发展新局面而努力奋斗
——****行长在2011年工作会议上的报告
同志们：
今天，我们召开2011年工作会，主要任务是：以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七届六中全会、全市经济工作会议、省分行工作会议精神，总结2010年各项工作，部署2011年主要任务，动员全行员工进一步认清形势，把握机遇，解放思想，开拓创新，深入推进转型，努力开创全行科学发展的新局面。
现在我向大会作报告。
一、2010年主要工作
2010年，在市委、市政府和省分行的坚强领导下，在人民银行、监管部门的大力支持下，我行按照上级行的工作要求，坚持风控优先、加快发展、加速转型，积极拓展业务市场，努力强化风险管控，合理优化资源配置，加快渠道建设，全面推进规范化服务，服务能力和竞争实力快速提升，内控管理水平和抗风险能力明显增强。
全年实现业务收入 亿元，完成省分行下达计划的 %，排名全省二级分行第 位，较上年同期增长 %。 实现利润 万元，完成预算目标的 %。收入成本比达到 %，资产总额达到 亿元，同比增加 %。资产不良率 %，较年初下降 个百分点；拨备覆盖率 %。全行员工 人，全员劳动生产率 万元/人，较上年增长 %。全年未发生资金案件和重大安全生产事故。
（一）各项业务规模效益稳步增长
面对激烈的市场竞争和频繁的政策调整，全行坚持以利润为导向，加大业务结构调整力度，加快发展方式转变步伐，各项业务保持良好增长势头。
信贷业务特色鲜明。 公司业务平稳发展。 个人业务持续增长。
（二）风险内控管理能力持续增强 风险内控保障稳健经营的作用进一步发挥。 会计结算控制风险和提升效益的能力同步提高。
（三）渠道和品牌建设成效显著 渠道建设有序推进。 品牌建设扎实推进。
（四）资源配置和管理水平进一步提高
加强财务管理，提升企业效益，进一步健全以利润为中心的财务管理体系。
优化人力资源配置，支撑业务发展。
（五）党建工作全面开展，企业文化建设扎实推进 全面加强党群建设、企业民主管理和反腐倡廉工作，各级党组织的创造力、战斗力、凝聚力进一步增强。贯彻党委中心组学习制度，定期组织召开委民主生活会。广泛开展庆祝建党九十周年活动，提高广大员工的思想认识。制定服务质量实施细则，明确服务标准和服务承诺内容，营造创先争优良好氛围。市分行成立监察部，强化党风廉政建设的组织保障。加强反腐倡廉教育，通过开展党风廉政宣传和参观反腐倡廉图片展等活动，进一步筑牢全行员工的思想、道德防
线。保障员工知情权、参与权、表达权和监督权，做好职代会、民主评议领导干部及行务公开等工作。开展合理化建议征集活动，征集合理化建议 条，答复 职代会代表提案 条，答复率达100%。丰富员工业余生活，成功组织征文比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛等活动。着力保障和改善员工生活，健全困难职工帮扶机制，行领导定时深入基层走访慰问困难、患病职工。组织每年一次的全行员工体检。
同志们，2010年我们在复杂多变的外部经济金融形势中，坚持加快发展，加速结构调整，取得了良好的业绩，为2011年乃至今后一段时期的发展奠定了坚实基础。实践充分证明，我们贯彻落实省分行决策部署是坚决有力的，发展思路是符合实际的，应对措施是科学有效的。成绩的取得，得益于市委、市政府和省分行的正确领导，得益于监管部门的科学指导，更是全行员工埋头苦干、倾心付出的结果。在此，我谨代表市分行领导班子向各位并通过各位向全行所有员工及其家属表达最亲切的慰问和最诚挚的谢意，大家辛苦了！
在充分肯定成绩的同时，我们也应清醒认识存在的问题。一是 二是展方式仍显粗放，仍然主要依靠人力、财力、网点、产品等四大生产要素投入拉动，点均效能、人均创利、客户贡献度等指标和其他商业银行相比差距较大；三是员工素质能力与业务发展管理要求相差甚远，工作缺乏主动性、创造性，安于现状或疲于应付。缺乏加快发展、加速转型的紧迫感、责任感和使命感。四是人力资源结构“矛盾”依旧突出，结构性缺员情况严重、前后台员工比例不合理等现象仍然存在。这些问题关乎我行可持续健康发展，还需要我们
在今后的工作中去努力解决。
二、2011主要工作安排
2011总体工作思路：深入学习实践科学发展观，认真落实宏观调控和金融监管要求，按照省分行统一部署，进一步解放思想，深化改革，以效益为中心，以科学发展为主线，以推进网点转型和管理转型为目标，进一步夯实风险管理基础、渠道和服务基础、党建和文化基础，提升风险管控能力、盈利能力和服务能力，进一步加快向商业银行的全面转型。
2011全市**行工作主要目标： 发展目标：。 经营目标：。 内控目标： 服务目标：
为实现上述目标，要重点做好以下方面工作： 同志们，充满挑战和期待的新的一年已来临，发展的使命任重道远，面对更大的挑战、更高的目标、更新的期待，让我们在省分行的坚强领导下，振奋精神，凝心聚力，只争朝夕，攻坚克难，以饱满的热情，百倍的干劲，强烈的责任意识，加快发展、加速转型、争先进位，为实现**市分行又好又快发展努力奋斗！
推荐第6篇：吉林省分行3二级支行人员岗位职责与工作标准
中国邮政储蓄银行吉林省分行 二级支行各岗位人员岗位职责与工作标准
支行长（负责人）岗位职责
1、严格贯彻执行国家法律法规。
2、对支行的经营发展负总责，组织好支行各项业务的营销工作，全面完成各项经营指标计划。
3、对支行的安全与风险管理负总责，组织好安全与风险防控工作，杜绝各类安全及风险案件的发生，所在支行风险评价要达到三级以上。
4、负责支行的业务管理工作。合理安排作业组织，抓好各项业务管理制度及业务流程的落实执行工作。完成规定的检查指导任务。
5、负责支行的服务管理工作，带领全体员工执行相关岗位服务规范，建树邮储银行良好的社会形象，客户满意度达标。
6、负责带好员工队伍，率领和督导员工认真履职，努力带出一支素质高、纪律好、能力强的员工队伍。
7、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度。
8、认真执行《二级支行长（负责人）工作标准》（试行）。
9、因故不在岗时，转授权给综合柜员。需连续转授权三天以上 的，须经业务主管部门批准。综合柜员不在岗时，代行综合柜员职责。
10、完成上级领导交办的临时任务。
1
支行长（负责人）工作标准（试行）
二级支行长是二级支行的领导核心，对二级支行的经营管理、安全与风险防控、业务管理、服务质量管理和员工队伍建设工作都要负总责，因此，支行长的工作质量直接影响着该支行的整体管理水平，对支行的经营发展、安全运营有着至关重要的作用。为进一步提高支行长的管理水平、工作能力与工作效率，切实加强全省二级支行管理，根据《支行长岗位责任制》及相关业务管理规定，制定本工作标准。
一、经营管理工作标准
1、建立经营管理责任制，组织和带领员工积极发展业务，完成上级行下达的各项经营指标计划，履行经营工作第一责任人的职责。
2、根据上级行下达的各项经营指标计划，按月份、业务种类、人员等项分解下达各项经营指标计划。制定本支行年度经营发展方针目标及实施对策。
3、有效控制支行的各项成本支出。
4、负责制定本支行客户开发维护计划；负责分派各岗位对客户“一对一”维护责任，指导各岗位制定个人客户开发维护计划并督促落实；负责管理本支行客户档案，督促检查各岗位客户信息搜集及客户档案建立；负责本支行客户信息和市场信息上传、客户档案和客户开发管理情况上报；负责召集本支行营销例会，对营销活动进行点评和辅导；负责本支行所辖市场开拓及高端客户的维护；自己积极带头发展业务。
5、每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志一次，并签署意见；每周对员工的营销工作至少点评指导一次。
6、按月核算员工的营销绩效。
二、安全与风险管控工作标准
1、支行长是资金安全、风险管理的第一责任人，对本支行邮政金融资金安全、风险管理负总责。要建立并落实邮政金融资金安全管理责任制和防火责任制，组织好防抢、防盗、防火等预防工作。
2、严格执行邮政金融资金安全管理的各项规章制度。
3、严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务；严禁任何人持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储。
4、严格执行运钞的相关规定，组织好押运提款箱、款袋或物品的交接。
5、对各级机构检查发现的问题，制定整改措施，并落实整改工作。
6、注意考察员工的思想、行为动态，发现异常立即报告。
7、及时向员工传达上级机构的各项制度、文件。
8、每月至少组织一次员工安全防范、风险防控教育、合规经营、反洗钱等知识教育。
9、每月至少组织一次全员性防抢、防火等应急预案的演练；使所有人员都能熟练使用各种安防设施与器械，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。不擅自接受新闻媒体采访。
10、对有黄、赌、毒等劣迹的人员及时提出调离建议。
11、保证本支行不违规使用邮政金融资金。不得挪用邮政金融资金，不得默许和指令员工违规经营或违规使用、占用邮政金融资金。
12、及时、如实报告邮政金融资金案件。
13、组织好各类风险的识别、计量、预警、报告和问题整改工作，做到预先防范为主，杜绝各类安全及风险案件的发生。
14、完成以下检查任务：
（1）、每天在运钞车到达前，解除报警器自动状态，开启监控录像设备，检查报警器、监控录像设备运行状态是否正常。
（2）、每天营业前，检查支行四周环境有无异样，检查门、窗、自助区、自助设备的防护设施是否完好，检查自助设备周边区域有无易燃、易爆等可疑物品，机身、门禁有无附着物，卡口、钞口有无障碍物、胶质物， 显示器、键盘有无改动、变异，自助设备工作状态、自助区照明、灯箱是否正常，发现疑点及时处置并报告，若情况紧急立即拨打110报警。检查自助设备、自助区、营业厅内外、台席的监控画面清晰度，对视场、视角、焦距等应及时调整，对室内外照度不够而影响摄录效果的应及时调整或报修；检查联动门是否正常；检查服务设施是否安全。
（3）、每天检查当班人员是否按规定使用联动门。
（4）、每周对特殊业务（如挂失、止付、冲正、取消等）进行逐笔检查一次（现场检查或调阅监控录像），对“十不准”、“反洗钱”
4 等制度落实情况检查一次；每周不定期对过夜现金保管袋检查一次；每周对各级所有柜员的日间库存现金检查二次；每周对各级柜员的各类空白凭证、有价单证的保管和使用情况检查一次；每周至少对ATM机的装钞、吞没卡、长短款记录、ATM机钥匙（包括保险柜钥匙、加钞室门钥匙、钞箱钥匙）分管情况及运行管理情况检查二次，并逐笔核查ATM机长短款记录；每周检查消防器材一次。
三、业务管理工作标准
1、根据支行的人员、台席及业务种类情况合理安排作业组织。落实执行双人临柜、权限管理、钱帐分管、支票印鉴分管、取送款等制度。
2、落实执行各项业务管理规定及各项业务流程，保证支行营业生产的安全有序进行。
3、严格执行日常对相关交易的审核后授权。
4、完成以下检查任务：
（1）、每周对各级柜员机构印章及重要机具的保管与使用情况检查一次；每周通过回放监控录像对微机开关机制度执行情况、综合柜员（包括对公业务主管）授权情况、监控设备的运行及管理情况检查一次；每周不定期对网点各系统柜员信息及尾箱设置情况检查一次。
（2）、通过走访和电话回访等方式每月向3-5名客户调查大额交易、柜员宣传业务及风险提示等情况；每月对各级柜员（包括对公业务主管）履职情况检查一次；每月对以密码方式登录的普通柜员和综合柜员是否按规定更换系统密码检查一次；每月对公司业务对账及对
5 账单回收情况检查一次；每月对本行公司业务的开户资料检查一次；每月对网点印鉴卡片与开销户登记簿、电子验印系统进行核对一次；对当月上级部门检查发现问题的整改情况检查一次，及时上交整改回单。
四、服务质量管理工作标准。
1、加强支行外部形象建设和内部服务设施、设备的管理、检查，发现问题及时上报，保证支行店招等形象完好，服务设施齐全。
2、加强对营业现场的管控工作。督导所有当班人员各尽其职，各司其责，共同维护支行良好的服务秩序、治安秩序；建立卫生责任制，保证营业厅内各业务分区的环境卫生整洁。
3、带领全体员工践行“服务公约”，贯彻《服务规范》，坚持优质服务，客户满意度达标。
4、妥善处理客户投诉，全力建树并维护邮储银行良好的社会形象。
五、员工队伍建设工作标准
1、每月组织全体员工政治、业务理论知识学习及职业道德教育，组织开展日常性的岗位练功活动。
2、关心员工的思想、工作及生活，经常与员工谈心，掌握员工思想动态，有针对性的做好思想工作。
3、组织好新员工的思想素质和业务培训工作。
4、培养业务骨干和管理人才。
5、搞好“支行小家”建设，营造弘扬正气、积极向上的良好工作氛围，并努力带出一支素质高、纪律好、能力强的员工队伍。
六、基础管理工作标准
1、营业前检查指导保安员、保洁员、大堂经理、客户经理、理财经理、综合柜员的班前准备工作。
2、组织每日的班前会，并按需召开班后会。会议内容要有：总结评价上日支行各项工作;通报某一阶段性工作成果;提出当日或近期工作要求;风险提示;传达上级会议、文件内容;讨论通过支行相关制度；部署临时性工作和检查当班人员精神面貌、仪容仪表。
3、随时对各岗位人员的业务操作、对外服务、业务营销、安全保卫、大堂环境卫生、治安秩序、所有场地（台席）的定置管理及员工的言行举止进行检查指导，并根据相关规定予以考核。
4、及时传达上级文件及会议精神（应在接到文件或会议结束后的当天，最迟应在次日传达完毕）。
5、每日营业终了，检查总结当日各项工作，登写相关管理簿册。
6、负责管理使用“二级支行信息管理系统”。
7、每月至少召开一次综合会议（也可分别召开专题会议）。内容包括经营分析、安全风险管理、服务质量分析、民主管理等等。
8、接受并配合有关部门的检查考评工作，并积极组织整改达标工作。
七、其它
1、不能与综合柜员同时休息、离岗。当需要交接班时，接方未到，不得离岗。若连续转授权二天及以上的，须报业务主管部门批准。
2、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
综合柜员（邮储银行岗位系列中营业主管）岗位职责与工作标准
1、负责支行的开机、关机。
2、负责检查各级柜员、信贷员的班前准备工作，发现问题及 时纠正，并按照作业组织要求组织当班人员上岗工作。
3、负责请领、保管备付金、重要空白凭证和有价证券，大额现金及时入库。负责管理业务用章，负责与领用人员办理交接手续。
4、严格贯彻执行国家法律法规，按相关业务规定处理各项业务，按照二级支行岗位权限管理规定对相关业务交易审核后授权。
5、随时检查、制止营业员将大额现金放在桌面或抽屉内；及时收缴普通柜员超限资金。
6、完成《二级支行业务检查办法》规定的检查任务，并督导员工执行各项业务操作流程、业务管理及自检互查制度，同时负责检查ATM、POS等是否正常运行，发现异常立即向支行长或主管部门报告、报修。记录检查记录。
7、随时检查员工服务质量、台席周围卫生及其定置定位管理情况，督导员工执行服务规范。未设置大堂经理或大堂经理不在时，负责检查营业厅的卫生。
8、负责支行用品用具、用料的请领、保管。
9、营业终了，负责与轮值人员眼同清点储蓄现金、重要空白凭证、有价证券等，保证账实相符，及时登记，准确交接。并做好离柜
8 前的现场清理检查工作。
10、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
11、因故临时离岗前，转授权给支行长。当需要交接班时，接方未到，不得离岗。需连续转授权二天以上的，须报业务主管部门批准。支行长不在岗时，代行支行长职责。
12、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
普通柜员（邮储银行岗位系列中的综合柜员）岗位职责与工作标准
1、按时到岗，认真做好班前准备。
2、严格贯彻执行国家法律法规。在规定的权限内按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务，按照二级支行岗位权限管理规定及时申请授权。
3、管理个人尾箱。负责尾箱内现金、重要空白凭证、有价单证 等内容的管理、领用、盘点、日终结账和上缴工作。大额现金及时入库，不放在桌面或抽屉内，及时上缴超限资金，账实相符，并做好日终轧账。负责本台席业务章戳、个人密码、名章的管理与使用。
4、辨别储蓄存单、存折的真伪，审核储蓄存单、存折有无涂改、挖补现象。
5、完成《二级支行业务检查办法》规定的自检、互查任务。
6、制定落实个人客户开发维护计划；做好窗口营销和新业务的宣传、推广工作。注意发现和搜集客户信息，向支行长报告。
7、执行卫生责任制，并负责本台席周围与台面的卫生清理工作。
8、践行服务公约，执行岗位服务规范，为客户提供优质、满意服务。保护客户交易信息，为储户保密。
9、低柜柜员还同时具有以下职责：
（1）负责为客户提供详细、准确的业务介绍,根据客户需求为其提供咨询、建议和方案。
（2）负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料的完整性、有效性进行初步审查，为客户办理相关业务。
10、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
11、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
公司业务行长岗位职责与工作标准
1、组织贯彻执行上级行的方针政策、制度办法，并负责组织人员培训。
2、检查本机构的会计账目，记录检查情况，保证帐目清楚，资金安全。
3、按照规定对本机构现金、重要空白凭证、印鉴卡片、有价单证等进行检查，记录检查情况，保证账实相符。
4、保管业务公章，也可委托业务主管保管和使用。
5、按规定对相关业务进行审核并授权，保证其合法性、合规性。
公司业务主管岗位职责与工作标准
1、按规定对相关业务进行审核并授权，保证其合法性、合规性。
2、负责重要机具的保管与使用、各类凭证及实物的交接登记手续、各类登记簿的设置与使用等情况的检查与记录，保证其真实性和各项关键性制度的落实执行。
3、负责对本机构柜员的启用情况及交易权限进行检查，保证其符合相关规定。
4、负责本机构的尾箱管理，增设或注销尾箱，监督检查柜员间的尾箱交接。
5、按照规定对本机构的内、外部账务核对情况进行检查、记录，保证其真实、准确。
6、负责对反洗钱工作的监督检查。
7、负责保管重空大库，合理调剂本网点现金与重空大库（一般网点重空存量控制在一个月的用量，柜员尾箱中的重空存量控制在一周的用量），进行柜员的重空、现金调剂及向上级行的领缴。
8、可保管本网点的业务公章。
9、可兼任备用密押员。
10、应由业务主管负责的其他各项业务。
11 公司业务普通柜员岗位职责与工作标准
1、对公A级普通柜员（目前我行实行分柜制，没有综柜制支行，因此未设A级柜员）
（1）、负责处理涉及现金或重要空白凭证的临柜业务等; 对其他柜员办理的需复核的交易进行复核处理。负责辨别储蓄存单、存折、支票的真伪，审核储蓄存单、存折、支票有无涂改、挖补现象。
（2）、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
2、对公B级普通柜员
（1）、负责处理涉及重要空白凭证的临柜业务；对其他柜员办理的需复核的交易进行复核处理。负责辨别开户证实书（定期存单）、支票的真伪，审核开户证实书（定期存单）、支票有无涂改、挖补现象。
（2）、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
3、对公C级普通柜员
（1）、负责受理与现金收付有关的业务; 严格按制度规定保管和正确使用现讫章。
（2）、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
4、对公D级普通柜员
（1）、负责每日同城票据交换的提出和提入，各类提出提入清单的打印以及清算票据的交接工作。负责保管和使用同城清算专用章；负责为银行汇票和银行本票编押；负责为银行汇票和银行本票压数。
（2）、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
5、对公E级普通柜员
（1）、负责处理各类内部账户的账务工作;负责保管各类需专夹保管的票据底卡; 负责处理各类来账;经办有关的查询、查复工作，包括系统内、外银行承兑汇票的查询，执法机关的查询等，要经业务主 13 管审核签字后发出;负责保管和使用汇票专用章、本票专用章和结算专用章。
（2）、熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。按规定使用联动门。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
信贷员岗位职责与工作标准
1、负责贯彻执行贷款业务宣传营销方案和市场拓展计划，搜集信贷市场信息，了解客户资金需求；
2、负责处理客户电话咨询、贷款申请，记录客户基本信息，并整理材料提交小额贷款业务主管岗进行调查任务分配；
3、负责对借款人提出的借款申请（展期申请）进行调查，并撰写调查报告，提出授信建议，对贷款调查全面性、真实性承担责任；
4、负责信贷系统中客户详细信息资料的录入，并跟踪监测借款人资金使用情况、生产经营情况、家庭状况等内容，根据情况变化更新借款人的基本信息和经济档案；
5、负责发放本人主调审批通过的贷款；
6、负责本人所管户贷款的贷后检查、逾期催收及风险预警等工作，协助贷后管理人员对所管户贷款形成的不良资产进行保全工作；
7、关注市场信息和客户需求动态，及时向支行长报告，主动配合交叉营销。
8、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
9、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
大堂经理（由邮储银行岗位系列中的客户经理兼任）
岗位职责与工作标准
1、熟悉本支行开办的所有业务，为客户提供咨询服务，指导客户填写凭条、申请书，帮助客户顺利办理相关业务。
2、引导或指引客户到相关业务分区办理业务，为VIP客户安排优先办理业务，引导、指导客户使用自助设备。
3、善于发现优质、高端客户，并按客户需求向客户引荐客户经理或理财经理。本行未设客户经理、理财经理的，由大堂经理负责营销工作。
4、负责搜集、记录优质客户信息，逐日向支行长汇报。
5、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况。发现问题后，支行内能解决的立即解决，否则立即报告、保修。
6、协助支行长、综合柜员督导员工规范服务，纠正不规范行为。
7、按照《客户投诉处理规范》接待并处理好客户投诉。及时向支行长报告客户关心的热点、难点问题。
8、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，
15 参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
9、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
客户经理岗位职责与工作标准
1、熟悉本支行开办的所有业务，掌握各种金融产品的特点、卖点，准确定位客户群体，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。。
2、掌握一定的营销理论知识和营销技巧，提高营销效率，完成营销计划。
3、按照《客户开发与维护管理规定》做好客户的开发、维护工作。建立客户档案，同时向支行长报备。
4、注意搜集和归纳分析客户需求及意见，提出营销方案，经支行研究批准后，积极实施营销工作。
5、想客户之所想，急客户之所急。积极协调相关部门与人员，为大客户开辟办理业务“绿色通道”，让大客户愉快、顺畅的办理每一笔业务。
6、支行未设置大堂经理、理财经理的，由客户经理兼任。
7、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
8、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
理财经理岗位职责与工作标准
1、熟悉本支行开办的所有业务，掌握各种理财产品的特点、卖点，准确定位客户群体，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。。
2、掌握一定的营销理论知识和营销技巧，提高营销效率，完成营销计划。
3、搞好市场调研，掌握同业动态，了解市场趋势，了解客户的理财理念、特点与需求，分析客户心理，选择推荐合适的理财产品，做好客户的理财顾问。
4、按照《客户开发与维护管理规定》做好客户的开发、维护工作。建立客户档案，同时向支行长报备。
5、经常、及时向大客户传递市场信息和各种理财产品信息；向客户提供理财业务咨询、理财产品介绍、风险承受能力测评等服务。
6、设计产品营销组合及营销方案，同时积极实施营销方案。
7、协助理财业务管理人员举办投资者见面会和产品推介会等宣传活动。
8、想客户之所想，急客户之所急。积极协调相关部门与人员，为大客户开辟办理业务“绿色通道”，让大客户愉快、顺畅的办理每一笔业务。
9、支行未设置大堂经理、客户经理的，由理财经理兼任。
10、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，
17 果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
11、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
保安员岗位职责与工作标准
无论是本行指派，或是保安公司派驻的保安员一律实行随行管理，（保安公司派驻的保安员在执行保安公司所有管理规定的同时，还要严格遵守邮政储蓄银行的相关规定），服从所在支行的领导，认真履行以下职责，维护所在支行的治安秩序，预防各类案件的发生，保护客户、员工的人身安全及银行的财产安全。
1、在款车到达支行前到岗，款车离行后下班。
2、每天到岗后，首先检查支行四周环境有无异样，检查门、窗、自助区、自助设备的防护设施是否完好。有可疑迹象或破坏、撬动痕迹立即拨打110报警。
3、负责款袋交接前后及交接过程中的安全保卫工作。在非营业时间内，款袋接、交前后负责关闭卷帘门；负责配合交接人员确认押运人员，开启卷帘门。
4、在营业期间，保安员要“眼观六路，耳听八方”，做到腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，不间断地巡查营业厅各个业务分区，及时清除可疑人员和可疑物品；提醒客户站在“一米线”外等候，保护客户秘密；银行工作人员在为自助机具装钞或维修时，要站在机具旁警戒，阻止
18 他人靠近；客户复点现金时，注意观察周围人员动向；对长时间逗留，而且不办理任何业务的人员要及时疏导和劝离；工作人员搬运大型器材进出现金区时，要守卫联动门；每二小时巡查ATM周边区域有无易燃、易爆等可疑物品，机身、门禁有无附着物，卡口、钞口有无障碍物、胶质物， 显示器、键盘有无改动、变异，自助设备工作状态、自助区照明、灯箱是否正常。要提高警惕，注意观察，发现治安、消防等隐患要及时消除，必要时拨打110报警；
5、当营业厅内客户较多时，要配合大堂经理或支行长做好疏导工作，引导客户到可以办理业务的台席等候。
6、在营业终了后，准时关闭卷帘门，并协助大堂经理疏导滞留在营业厅内的客户。
7、上岗时要精神饱满，按规定整齐着装，持佩器械，保持良好的仪容仪表，使用规范的文明礼貌用语。
8、坚守岗位，不擅离职守。工作时间内不做与工作无关的事情，不吸烟，不饮酒，不酒后上岗。不接受外部人员赠送的食品、饮料、药物、香烟。当需要交接班时，接方未到不得离岗。
9、做好支行的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防爆炸等工作，熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。
10、发生抢劫、盗窃等案件，要敢于保护客户、员工的人身安全及银行的财产安全；要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受
19 媒体采访。参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。
11、完成支行长交办的临时任务。
推荐第7篇：中国农业银行黑龙江省分行
中国农业银行黑龙江省分行 网点服务品质固化提升责任书
为进一步巩固文明标准服务和营销技能提升导入成果，切实提升网点服务品质，省行决定建立服务管理分级责任制，由二级分行行长与支行行长、支行行长与网点负责人，分别签定《中国农业银行黑龙江省分行网点服务品质固化提升责任书》。
一、服务品质固化提升目标
建立“全行重视、全员参与、全面坚持、全程管理”的良性发展机制，加强服务管理，健全监督手段，形成“全员参与、内化于心、外化于行、固化于制”的良好习惯，激发一线员工主动服务的热情，增强客户良好的服务体验，实现本行“神秘人”暗访测评提升到优秀水平的目标。
二、服务品质固化提升内容
严格按照总、省行网点转型的各基工作要求。落实网点岗位人员和必要设备设施的配备，改善服务环境，优化服务渠道，提升服务营销能力。
三、服务品质固化 提升责任
行长负领导责任，分管副行长负组织实施责任，个人金融部门负责人负培训、监督和管理责任，网点负责人负执行和落实责任。
四、服务品质固化提升处罚手段
对总、省行“神秘人”暗访得分在75分（不含）以上的支行和网点，二级分行对支行行长、主管行长、个人金融部门负责人问责一次，支行行长对网点负责人问责一次，年内累计问责两次的，区别各自责任，由二级分行党委研究给予扣发绩效工资，取消年度评先资格和调整岗位等处理。
在总、省行组织的“神秘人”暗访中发现负面典型的网点，情节严重的，给予所在支行行长、主管行长、个人金融部门负责人、网点负责人和相关责任人员扣发绩效工资处理；对于屡次出现问题的网点，要给予所在支行行长、主管行长、个人金融部门负责人、网点负责人和相关责任人员从重处理。
本责任书自签订之日起生效，有效期截至 年 月 日。本责任书由省行负责解释和修改。
本责任书一式两份，双方签订人各执一份。
二级分行行长（支行行长）： 支行行长（网点负责人）：
年 月 日 年 月 日
中国农业银行黑龙江省分行 网点服务品质固化提升
责
任
书
推荐第8篇：长春分行先进
某某分行2012年度先进 集体和岗位标兵评选方案
（征求意见稿）
为表彰在我行工作中涌现的各类先进集体和优秀员工，树立先进典型，进一步增强广大员工开拓创新、勇于奉献的服务意识，塑造我行良好形象，提高我行各项管理和优质服务的整体水平，经分行领导研究决定，特制定2012年度先进集体和岗位标兵评选方案。具体方案如下：
一、评选内容：
（一）岗位标兵、先进个人类：
1、十大服务标兵：10名，由分行社区银行部负责考核确定；
2、优秀客户经理标兵；10名，公司和社区条线各5名，分别由分行公司银行部和社区银行部负责考核确定；
3、优秀业务标兵；20名，由分行会计部负责考核确定，每个支行2名，分行机关6名。
4、优秀党员；10名 ，由分行综合管理部负责考核，各党支部产生，每个支行1名，机关3名；
5、企业文化标兵；10名，由分行综合管理部负责，各支行工会产生，每个支行1名，机关3名；
6、安保标兵；15名，由分行安全保卫部负责，各支行产生，分行安全保卫部考核确定；
（二）先进集体类；
1、先进营业室；7个，由分行社区部负责考核确定；
2、安全保卫先进集体；7个，各支行产生，由分行安全保卫部考核确定；
3.业务创新团队1个（由公司银行部制定标准） 4.最佳服务团队1个（由社区银行部制定标准）
二、评选条件：
（一）十大服务标兵条件：
1、努力学习，工作积极进取，富有创新精神。
2、业务娴熟、全面，服务热情、周到，完全符合《吉林银行服务规范化标准及细则》的要求。
3、客户评价好，实现全年客户“零投诉”。
4、工作任劳任怨，柜面参评员工业务笔数超过或达到本营业网点人均业务量，全年业务无差错。营业室主任、大堂经理，要求本人工作业绩突出者。
5、获得者须全面完成分行下达的各项同期指标。
（二）优秀客户经理标兵条件：
1、公司条线优秀客户经理标兵条件：
（1）评比成绩= 业务营销能力 * 70% + 学习沟通能力 * 30% （2）业务营销能力占70%，其中权重设定如下：纯新增资产业务应收利息总额占20%；对公及储蓄存款营销额度15%；中间业务营销额度20%；新增对公有效客户营销数量10%；创新产品应用数量20%；其他业务增长15%；
（3）学习沟通能力30%。其中权重设定如下：客户服务满意度30%，有效客户投诉40%，培训计划完成率30%。
（注：客户服务满意度目标值设定为100%；有效客户投诉目标值设定为0，出现1起此项得0分；培训计划完成率目标值设定为100%）
2、社区及小企业条线的优秀客户经理标兵；
（1）认真钻研业务，2010年度业绩突出，熟悉本地市场，准确了解市场需求及客户信息，有典型案例，亲和力强。 2010年末管户量突出、年度累放贷款量突出、成功营销贷款情况、日均存款情况、客户满意度、其他业务营销及增长情况。
（2）自觉遵守各项规章制度，熟悉信贷业务操作流程，并严格按照操作流程办理业务，学习能力强，工作态度认真、严谨，所经营的信贷业务无差错、无逾期。主要考核客户经理管户贷款质量情况、工作效率、工作质量情况、培训完成情况、考试通过情况。
（3）有创新精神，能够积极向分行提出具有建设性、合理化的建议。
（4）认真践行银行从业人员职业操守，爱岗敬业，尽职尽责，具有奉献精神。
（四）优秀业务标兵条件：
1、个人风险性差错率为零。
2、个人一般业务差错率全年控制在万分之三。
3、个人业务量考评依据“吉林银行计件考核系统”提供的业务数据，筛选个人业务差错率合格的前20名。
（五）优秀党员条件
1、思想作风好。政治觉悟高，大局意识强； 坚持党性原则，公道正派，不以权谋私；遵守社会公德、职业道德和家庭美德，在工作中发挥表率作用。
2、岗位业绩好。牢固树立科学的发展观，认真履行岗位职责，具有强烈的事业心、责任感，完成工作任务的质量高、效率高、效果好，在本职岗位上做出优异成绩。
3、团结群众好。牢固树立群众观念，具有强烈的宗旨意识和服务意识；关心群众，尊重群众，对群众态度热情、服务周到，主动接受群众监督；积极参加为群众服务的各项活动。
4、履行义务好。坚持和维护党的民主集中制，认真贯彻执行《党章》和党组织的决议决定，积极完成组织分配的工作；对党忠诚，坚持真理，讲党性，顾大局，重团结。
（六）工会积极分子条件
1、认真学习科学发展观，牢固树立社会主义荣辱观，全面贯彻党的教育方针，以主人翁责任感投入分行的建设与发展中；
2、热爱本职工作，在工作中精益求精，勇于创新。模范遵守职业道德和岗位规范，在本单位职业道德建设中表现突出；
3、有较强的参政议政意识，积极参与本单位的民主管理；
4、热爱工会工作，积极参加分支行工会的各项文体活动。认真完成各级工会交办的工作任务，并能起到表率作用；
5、全心全意为客户和群众服务，作风民主，群众基础好。
（七）安全保卫标兵条件 （1）有较高的政治觉悟、法治观念，思想成熟，不参与赌博、邪教等非法组织活动。
（2）熟练掌握保安员管理规程，热爱本职工作，服从命令，听众指挥。
（3）坚守岗位，文明执勤，认真履行职责。
（4）警惕性较高，能够及时制止或化解发生在守护区域的违法犯罪行为。
（5）熟悉责任区域的安全防范和安全防火情况。 （6）全年无有效投诉、无通报批评、无处罚记录。
（二）先进集体类条件： 1.先进营业室条件：
（1）高质量超额完成上级下达的各项经营指标，工作效率高；
（2）优质文明服务工作做的好，客户评价高； （3）职工整体素质高，工作质量完成的好，无差错，无投诉，团结协作好；
（4）全年实现客户无投诉。
（5）安全保卫工作全年无通报批评，无罚款，无安全事故及盗抢案件。
2.安全保卫先进集体条件： （1）重视安全保卫工作，严格执行《吉林银行营业及办公场所安全管理办法》。
（2）组织健全，责任明确，落实全年工作和阶段性任务及时、到位。
（3）员工掌握安防、消防知识全面，能够熟记“五会”内容，并能运用到实际工作中。
（4）应急预案齐全，各种演练及时、认真、组织严密，不走过场。
（4）报警系统（设备）、消防系统（器材）认真维护，始终保持良好的运行状态，发现故障处理及时。
（5）及时传达上级文件精神，按时组织员工学习安全保卫、安全消防常识，记录完整、清晰。
（6）发现隐患整改迅速、彻底。
（7）防范建设符合安全标准，全年未发生任何事故和案件，无通报、罚款等处理记录。
3.创新团队奖条件：
不局限公司银行部条线和社区银行部条线，其他部门和网点均可。公司社区条线客户经理在办理贷款业务过程中，使用创新产品最多的个人，即可获得“创新能手标兵”奖。具体评比方法如下：考核要素权重占比：使用创新产品的种类数60%；使用创新产品的次数40%；
评比成绩=创新产品种类数*60%+创新产品次数*40%； 其他部门或岗位的工作上有创新和发展，工作效率明显提高，合理化建议被采纳并在实际工作中发挥作用，改革创新成绩突出者。
4.最佳服务团队奖：（社区银行部制定）
三、评选要求：
1、各部门和支行要认真做好各类评选推荐工作，坚持评选标准条件，确保先进质量。评选工作要面向职工群众，坚持走群众路线，推荐情况要实行公示。
2、分行由综合管理部牵头，人力资源部、公司银行部、社区银行部、计财、会计部、合规部、保卫部等部门参加，组成考核组对需要考核的先进集体和岗位标兵进行考核。
3、各类先进集体和个人由各部门和支行以民主程序推荐，经分行部门负责考核后，填表并附简要事迹材料（不少于1000字）上报综合管理部汇总。
推荐第9篇：某农业银行分行
某农业银行分行“三强化”
加强党风廉政建设
今年以来，为加强党风廉政建设，有效遏制各种不正之风，齐齐哈尔分行通过强化思想教育，强化监督和效能管理，对金融工作进行监督制约，提高干部拒腐防变能力，收到较好实效。
一是强化廉政教育，着力于打造好“一个载体”。该行将干部的廉政教育放在重要位置。在充分发挥座谈会、开展廉政知识讲座等传统教育形式，对全行干部深入开展反腐倡廉教育，提高勤政廉政意识，营造勤政廉政风气的基础上，以廉政文化墙、警示教育片和预防职务为载体，精心挑选典型案例及警句，供本行员工学习与交流，从中汲取经验及教训。
二是强化制度完善，着力于规范内部监管。该行始终坚持以完善内部规章制度为基础，以贯彻落实制度为最终目标，紧密结合日常经营检查发现的问题提出的合理化建议，及时修订完善相关内部管理制度，并组织干部认真学习，逐步增强全体干部法制观念和廉政、服务意识，提高员工办事
的能力及廉洁自律的自觉性。
三是强化外部监督，着力于规范外部监督。通过聘请社会监督员、向客户发放问卷调查、设置监督信箱、公布监督举报信箱和利用短信平台等多种形式，从多方面、多渠道征询社会公众及广大客户对银行工作人员经营行为的意见，为有效地建立和完善相关监督制约规定提供依据。在全行营造了一个“以廉为美、以廉为乐、以廉为荣、以贪为耻”的廉政氛围，切实提高全体干部廉洁自律意识。
推荐第10篇：菏泽分行倡议书
比业绩、讲服务、展风采，旺季营销显身手
——致全行青年员工的倡议书
青年员工朋友们：
2011年旺季营销活动的号角已经吹响，市行党委已于12月21日晚召开了全行2011年旺季营销动员大会，为配合全行2011年旺季营销活动的开展，充分发挥团员青年在业务发展中的生力军作用,按照省分行统一部署，市分行团委、个人金融部共同主办了全行“‘青春闪亮炫营销’——网点营销PK联赛”活动。为此，市分行团委向全行青年员工朋友们发出如下倡议：
一、坚定信念，展现自我，将“旺季营销”不断引向深入 新一季“旺季营销”活动的开展，直接关乎我行在市场和同业中的竞争地位，直接关乎我行2011年全年的整体发展。在全行开展“‘青春闪亮炫营销’——网点营销PK联赛”活动，正是为了更好的推进2011年旺季营销活动的开展，为青年员工搭建的彰显个人营销风采、展示整体业务素质的PK擂台。
作为一名年轻的建行人，就要有直面挑战、超越自我的勇气，就要有舍我其谁、担当重任的志气，就要有开拓创新、勇往直前的朝气，就要有顽强拼搏、永不言败的锐气。希望我行青年员工牢固树立成熟的经营理念和大局意识、全局观念，增强危机感和忧患意识，树立作风扎实、求真务实的工作作风，自我加压，大胆实践，锐意创新，进一步提高营销技能，拓展服务领域，把所有的精力投入到业务发展上来，真正担当起营销活动的突击队和生力军，比起来、学起来、干起来、赛起来，让青春在“网点营销PK联赛”活动中飞扬起来！
二、争先创优，切实发挥团员青年的模范带头作用。
“共青团是先进青年的群众组织，是党的助手和后备军”。全行各级团组织要积极行动起来，团干部要充分发挥模范带头作用，积极取得党(总)支部的大力支持，联合相关业务部门扎实做好相关工作，确保活动的顺利推进；积极鼓舞和激励青年员工的参赛热情，倡导崇尚荣誉、令行禁止的工作作风，使本次活动实现鼓舞员工士气、推动业务发展的预定目标。各级团组织同时还要注重创新工作方法，采取各种方式鼓舞青年员工士气、激发青年员工斗志，广泛交流营销经验，扩大营销业绩。
全行青年员工要争做优质服务的标兵、市场营销的先锋和团结互助的模范，尤其是全行各级“青年文明号”和“青年岗位能手”，要切实发挥示范带头和典型引路的榜样作用，在本次的竞赛过程中，充分发扬团队、敬业、创新、奉献的建行精神，抢抓机遇，勇挑重担，用实实在在的行动创造出的振奋人心业绩，以奋发有为的工作为全行持续快速发展贡献自己的智慧和力量！
三、整体联动，把各项措施真正落到实处。
各团（总）支部委要认真筹划本行参赛队的活动，配合各业务部门做好宣传营销活动，扩大本次活动的成效。各赛区之间、各团支部之间，员工与员工之间也要发挥整体联动作用，互帮互助、互推互进，掀起比、学、赶、帮、超的热潮，积极打好营销PK赛，齐心协力做好服务营销，营造看行动、讲奉献、比实绩的浓厚氛围。
全行上下一盘棋，各部门后台岗位也要做好对前台营销战线的支持，以确保旺季营销的顺利进行。本部青年员工要充分发挥
自己的能量，为本次“网点营销PK联赛”竭尽所能贡献自己的力量！
青年朋友们，让我们积极行动起来，以只争朝夕的紧迫感、以爱行爱岗的责任感，以加快发展的使命感，投入到2011年的旺季营销活动中去！让我们以新的姿态、新的形象、新的激情、新的斗志，携手共进，众志成城，奋力攻坚，让团旗在旺季营销活动中高高飘扬，让团徽在飞扬的青春中熠熠闪光！
共青团中国建设银行菏泽分行委员会
二O一O年十二月二十七日
第11篇：交通银行湖州分行
交通银行湖州分行“八一”前夕开展拥军慰问活动
在“八一”节来临之际，交通银行湖州分行行领导分别带队走访慰问了第一集团军部、吴兴区消防大队，看望慰问高温下仍奋战在一线的解放军、武警消防官兵，向他们致以节日的问候，并转达了全行干部员工对他们保卫一方安宁的感激之情。
交通银行湖州分行
— 1 —
第12篇：中国银行惠州分行
中国银行惠州分行
2012-04-02
来源：
作者： qixin
·中国银行惠州分行 点击登陆网上银行
·惠州市麦地路22号
·总机 2289988
· 2289331
· 2289332
· 2289327
·营业部(对公业务) 2289366
· 2289364
· 2289365
·营业部(对私业务) 2289380
· 2289379
· 2289324
·人事教育部 2289601
· 2289602
·公司业务部 2289311
· 2289313
· 2289317
·零售业务部 2289484
· 2289346
· 2289440
·结算业务部 2289221
· 2289223
· 2289299
·监察部 2289337
·财会部 2289497
· 2289491
· 2289404
·资产保全部 2289118
· 2289424
· 2289423
·放款管理部 2289486
· 2289485
·风险管理部 2289475
· 2289474
·信息科技部 2289506
· 2289508
·工会办 2289607
·保卫部 2289111
· 2289390
·稽核办 2289619
· 2289618 ---------------------------- ·中国银行惠州分行江北支行
·惠州市江北江畔花园第一幢
·办公室 2866193
· 2866192
·储蓄专柜 2866191
· 2866191
· 2866160
· 2866161
·储蓄专柜 2866164
·桥东支行 2696260
·小金支行 2835086
·永平分理处 2366187
·大树岭办事处 2835033
· 2839033
·下角东路支行 2696251
·松子岭分理处 2866165
·东平支行 2366253 ---------------------------- ·中国银行惠州分行惠城支行
·惠州市鹅岭南路10号
·办公室 2289544
· 2289553
·营业部 2289554
· 2289546
·下板塘分理处 2696252
·业务发展部 2289547
· 2289560
·存款专柜 2289552
·上湖塘支行 2696255
· 2696254
·下埔南支行 2168302
·龙飞支行 2289571
·TCL分理处 2289566
·南岸分理处 2526316
·南岸口分理处 2526313
·横江三路分理处 2168303
·麦兴分理处 2289572
·红花湖支行 2289573
·吉塘坳支行 2289570
·仲恺开发区分理处 2629280
· 2629265
·上排支行 2289569
·龙丰支行 2289568
·惠环支行 2770116
· 2770008
·陈江支行 3321296
·传真 3322233
---------------------------- ·中国银行惠州分行长寿路支行
·惠州市长寿路4号
·办公室 2696187
· 2696243
·营业部 2696248
· 2696239
·业务发展部 2696237
· 2696189
·步行街支行 2696230
· 2696230
·河南岸支行 2526311
·埔东办事处 2168301
·惠地南路支行 2289564
·南坛东路支行 2696233
·下埔路支行 2168300
·金晖花园支行 2289565
·飞鹅东分理处 2289290
·螺仔湖分理处 2526312
·西湖分理处 2696231
·储蓄专柜 2696246
·南坛支行 2696234
·南坛北分理处 2696232
·储蓄专柜 2696246 ---------------------------- ·中国银行惠州分行惠阳支行
·惠阳区淡澳大道
·办公室 3822231
· 3822233
·营业部 3822268
· 3822221
· 3822219
·业务发展部 3822271
· 3822272
· 3822279
·结算业务部 3822262
· 3822261
·储蓄专柜 3822210
·新圩支行 3626386
· 3333122
·南门大街支行 3357216
· 3357216
·土湖支行 3363940
·上塘支行 3352787
·俄之塘分理处 3810699
·白云四路分理处
· 3372196
·河背分理处 3353771
·新寮分理处 5200437
·人民四路分理处 3371396
·开城分理处 3369926 ---------------------------- ·中国银行惠州分行博罗支行
·罗阳镇博惠路3座1号
·办公室 6200932
· 6200933
· 6200932
·营业部 6200911
· 6200916
· 6200929
·业务发展部 6200961
· 6200951
·结算业务部 6200922
· 6200920
·石湾支行 6913238
· 6610861
·园洲支行 6683289
· 6680881
·杨村支行 6691063
·北门路支行 6208174
·福田办事处 6887112
·储蓄专柜 6200910
·商业分理处 6208477
·上塘分理处 6208434
·城北分理处 6208947 ---------------------------- ·中国银行惠州分行惠东支行
·惠东县松岭路
·办公室 8801631
·营业部 8801620
· 8801615
·结算业务部 8801655
·业务发展部 8801668
·储蓄专柜 8801611
· 8801651
·平山分理处 8801691
·解放分理处 8801692
·松岭分理处 8801696
·莲花分理处 8801695
·南湖分理处 8876127
·吉隆支行 8601827
·平新路支行 8901852
·白花办事处 8760994 ---------------------------- ·中国银行惠州分行大亚湾支行
·大亚湾澳头新澳大道13号
·办公室 5558686
· 5558681
·营业部 5558678
· 5558690
·业务发展部 5558668
· 5558669
·储蓄专柜 5558663
·澳头办事处 5558662
·进港大道分理处 5558671
·赤角分理处 5558661
·霞涌办事处 5580100 ----------------------------
第13篇：中国农业银行深圳市分行
中国农业银行深圳市分行2011年校园招聘宣讲会-10月28日9：30-科
技楼2号报告厅
招生就业办公室·2010-10-26 15:45:00
宣讲会时间：10月28日（周四）上午9:30
地点：科技楼2号报告厅
注：现场接收简历，请应聘者携带个人简历参加，当天下午安排面试。获录用资格的毕业生将与农行深圳分行直接签订就业协议，毕业入职后与农行深圳分行直接建立劳动关系。
一、招聘对象：
2011年应届本科及以上学历毕业生。
二、招聘职位： 前台柜员、客户经理。
三、专业范围：
（一）金融学、经济学、国际经济与贸易等经济类专业；
（二）会计学、财务管理等会计类专业；
（三）其他银行相关专业。
四、应聘基本条件：
（一）身心健康、品行端正，无不良行为记录；
（二）熟练掌握英语，听说读写流利，大学本科毕业生英语达到国家四级及以上水平，硕士研究生及以上学历毕业生英语达到国家六级水平（海外院校毕业生的英语水平可不作证书要求）。
（三）具有良好的计算机基础，能熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件；
（四）具有良好的文字表达和沟通协调能力；
（五）工作责任心、团队合作意识、学习能力和执行力强。
五、公司简介：
中国农业银行股份有限公司深圳市分行，作为总行的直属分行，从1979年成立以来的30年里，按照现代商业银行的要求，积极推进内部管理体制和机制的改革，不断提高经营管理水平，已经发展成为信誉卓著、管理规范、业务品种齐全、创新能力强劲、服务手段先进的现代大型商业银行，在深圳地区拥有领先的市场地位、优质的客户基础、卓越的金钥匙品牌价值。截至2009年12月末，深圳农行下辖分支营业机构113个，从业人员3747人。资产总额2445亿元，负债总额2412亿元。本外币各项存款余额1660亿元，本外币各项贷款余额1148亿元。
深圳农行在《深圳特区报》组织的2009深圳生活大奖评选活动中，荣获“年度财智奖”。在《晶报》组织的8周年金融行业评选活动中，荣获“品牌价值奖”。在《深圳报业集团》、“深圳新闻网”联合组织的百万网民评选“最佳金融企业”活动中，荣获“深圳最佳金融企业”称号。在《当代金融家》杂志举办的“第二届中国银行业‘好分行’评选活动”中荣获“好分行—综合奖”奖项。深圳农行95599客户服务中心不断强化运营与管理，连续两年荣获中国最佳呼叫中心奖项。
第14篇：分行党校学习心得
分行党校学习心得
任建春 长春中支
2014年6月10日至20日，我有幸做为青年干部参加了沈阳分行党校的系统学习。总体而言，收获颇多。学习让我对党校性质、党的理论等方面有了新的认识，管理技能和心理调适能力有了新的提高。
一、关于党校姓党的认识
入学第一天，我有幸做为组织委员参加了班委扩大会议。分行党校办公室吴主任就强调党校姓党的概念，强调本次学习在党校学习，党校有党校的纪律，要十分注意人身安全、财产安全、名誉安全。随着学习和各项活动的深入，对党校的各项要求有了更深入的认识。作为一名青年干部党员，除了学习各项管理技能以外，还要格外从严要求自己，提升责任意识，自觉树立党员形象。这是党校和其他培训的区别，也是我们党作为执政党，自觉从严要求自己的表现。我想，这对我回去以后从事专业工作，发挥党员模范带头作用都有更好更深入的影响。
二、对党的理论再认识
我们党是一个理论立党的党。共产党的诞生就源于理论体系严密的马克思唯物主义。应该说，我们党从来都是一个用高度先进性理论武装的政党，理论的高度不亚于任何一个社会理论学派。但是，近些年来，为什么社会各界包括很多党员都对我们党的理论信仰有了动摇？是不是我们党的理论出了什么问题？经过本次党校学习，我对党的理论有了新的认识，更加坚定了马克思主义理论的坚定信仰。其中逻辑核心的起点是：马克思主义活的灵魂是一切从实际出发，任何不考虑实践条件的教条主义和本本主义都要在实践的现实面前栽跟头。毛主席也说过，有香的马克思主义和臭的马克思主义。马克思主义是我们实现目标、发展中国的工具。因此，要实践地运用马克思主义，创造性地运用马克思主义，成为为我所用的马克思主义，而不是某一个主义的奴役。我想，这才是真正的马克思主义者，也是科学的实践者。另外，马克思主义对人的信仰之一就是全面自由发展，马克思主义从来都不否定人的自由属性，只是我们过去可能更多地强调了人的社会属性，对人的自然属性强调的不够。经过本次党校学习，尤其是对社会主义核心价值观的学习，我认识到中国特色的社会主义价值观也在不断更新，对人作为动物的自然属性越来越关注，并不回避普通大众的价值取向，越来越接近普世价值观。我想这是我们国家下一步改革的思想基础，也越来越对国家的深化改革战略充满信心。
三、管理心理和技能有了提高
本次党校安排管理技能和心理调适进行了专项培训，特别分行行领导的现场教学，让困扰我多年的很多问题找到了答案。分行史行长的讲课，让我找到了提高领悟力和执行力的金钥匙，也找到了处理人际关系和部门关系的核武器，真是受益匪浅。管理专家的授课让以前零星接受管理技能知识和心理调适知识的我，系统了学习了管理和心理调适的理论，也接触到了很多实践方面的技巧。我想，这对于我今后的工作、学习和生活都大有帮助。
总之，经过短短10天的学习，我受益匪浅，既增长了理论认识，又提高了管理技能。我对分行党校2014年青干班的收获可用一个字概括：值！
第15篇：中国农业银行惠州分行
中国农业银行惠州分行
2012-04-02
来源：
作者： qixin
·中国农业银行惠州分行 点击登陆网上银行
·惠州市环城西一路20号
·办公室 2249201
·传真 2224234
·经营核算部 2249213
·公司业务部 2249155
·信贷管理部 2249216
·个人银行部 2662691
·电话银行 95599
·科技部 2249230
·国际业务部 2249280
·分行营业部 2249250
·分行营业大厅 2249261
·江南分理处 2200807
·菱湖分理处 2229767
·西枝江办事处 2500967
·鹅岭南支行 2267005
·南坛支行 2229153
·南坛东办事处 2201624
·南湖支行 2101406
·中山东办事处 2229944
·侨兴支行 2261464
·水门路支行 2222034
·长寿路支行 2233272
·下角东路分理处 2230772
·丰湖支行 2125157
·银湖分理处 2227674
·桥东分理处 2233705
·螺仔湖储蓄所 2504017
·东湖分理处 2251720
·麦地支行 2396197
·上排分理处 2263050
·河南岸分理处 2505755
·惠环支行 2602828
·小金口支行 2290312
·小金口分理处 2290132
·大湖溪支行 2301214
·三栋分理处 2596823
·三新分理处 2803355
·汝湖分理处 2790040
·惠阳区支行 3370370
·惠东县支行 8801899
·博罗县支行 6208313
·龙门县支行 7780933 ---------------------------- ·中国农业银行惠阳支行
·惠阳区淡水镇中山东路18号
·行长室 3366368
·副行长室 3363302
·行政管理部 3370370
·值班室 3383500
· 3370306
·营业部 3363371 ---------------------------- ·淡水营业所
· 南门大街46号
· 3352756 ----------------------------
·下鱼街办事处
· 淡水镇横头街23号
· 3352669 ---------------------------- ·围珠田营业所
· 白云五路125号
· 3353426 ---------------------------- ·秋长支行
· 鹏岭路农业银行
· 3559007 ---------------------------- ·新圩支行
· 新建一街12号
· 3333257 ---------------------------- ·镇隆支行
· 中心街农业银行
· 3955068 ---------------------------- ·良井营业所
· 良井镇永平公路边
· 3656593 ---------------------------- ·沥林营业所
· 新镇农行路南14号
· 3857412 ---------------------------- ·永湖支行
· 永湖镇永新街63号
· 3714200
---------------------------- ·侨场营业所
· 曙光西路10号
· 3790021 ---------------------------- ·中国农业银行博罗县支行
·罗阳镇罗阳路96号
·客户业务部 6208322
·国际业务部 6208307
·行政管理部 6208313
·业务管理部 6208335
·支行营业部 6208305 ---------------------------- ·罗阳支行
· 罗阳镇北门路2号
· 6626283 ---------------------------- ·新城分理处
· 罗阳镇北门路
· 6626934 ---------------------------- ·商业街分理处
· 罗阳镇
· 6631735 ---------------------------- ·义和营业所
· 义和镇农业银行
· 6310014 ---------------------------- ·长宁营业所
· 长宁镇罗浮路
· 6661600
---------------------------- ·石湾第一储蓄所
· 石湾镇大道中农行营业所
· 6612235 ---------------------------- ·龙华营业所
· 龙华镇广汕公路边
· 6898396 ---------------------------- ·龙溪营业所
· 龙溪镇车站
· 6677066 ---------------------------- ·园洲支行
· 园洲镇下南管理区
· 6680086 ---------------------------- ·杨村营业所
· 杨村镇电信局旁
· 6691169 ---------------------------- ·柏塘营业所
· 新圩中路101号
· 6330004 ---------------------------- ·泰美营业所
· 泰美镇工农街
· 6605103 ---------------------------- ·湖镇营业所
· 湖镇长旺路155号
· 6657178 ---------------------------- ·福田营业所
· 福田镇福政路1号
· 6864868 ---------------------------- ·中国农业发展银行惠阳区支行
·惠阳区淡水大华一路70号
·行长室 3373791
·副行长室 3373962
·行长助理室 3373341
·办公室 3373920
·计划信贷部 3373753
·计划信息部 3373660
·会计出纳部 3373647
·保卫股 3373942
·营业部 3373756 ---------------------------- ·中国农业发展行博罗支行
·罗阳镇罗阳路96号
·行长室 6639418
·副行长室 6637805
·办公室 6638105
·电脑室 6638835
·信贷部 6639099
· 6639095
· 6637905 ---------------------------- ·中国农业发展银行惠东县支行
·惠东县平山镇利埔路27号
· 8822624
·行长室 8870678
· 惠东县建设路3号
· 8801891 ---------------------------- ·大岭营业所
· 大岭前进街
· 8900470 ---------------------------- ·白花营业所
· 白花新井33号
· 8761133
· 8763669
· 8760445 ---------------------------- ·稔山营业所
· 惠东县稔山镇
· 8301624 ---------------------------- ·多祝营业所
· 多祝镇新华北路19号
· 8101040 ---------------------------- ·盐州营业所
· 惠东县盐洲镇新南街
· 8388315 ---------------------------- ·吉隆营业所
· 吉隆广汕路
· 8602854 ---------------------------- ·平海营业所
·平海龙井新村大街56号
· 8501472 ---------------------------- ·黄埠营业所
· 黄埠大坑农行新办公楼
· 8656594 ---------------------------- ·梁化营业所
· 梁化镇大街
· 8965252 ---------------------------- ·中国农业银行龙门县支行
·西林路29号
·行长室 7789855
·副行长室 7788680
·副行长室 7788619
·行政管理部(1) 7788629
·行政管理部(2) 7780933
·行政管理部(3) 7790400
·客户服务部(1) 7788609
·客户服务部(2)
· 7792337
·风险资产管理部(1)
· 7788636
·业务管理部 7788616
·业务管理部(卡部)
· 7788630
·经警 7788606
·营业部(1) 7780691
·营业部(2) 7788661
·国际业务部(1) 7796550
·国际业务部(2) 7796551
·白沙分理处 7780737
·新兴分理处 7781802 ---------------------------- ·中国农业银行平陵储蓄所
·龙门县平陵镇农行
·营业所 7300445 ---------------------------- ·中国农业银行永汉储蓄所
·龙门县永汉人民路52号
· 7600258
· 7600369 ---------------------------- ·中国农业银行惠州市大亚湾支行
·大亚湾澳头进港西路57号
· 5573008
· 5577955
· 5574712 ----------------------------
第16篇：广州开发区分行
中国银行广州开发区分行情况简介
广州开发区分行地处广州市东部，辖内共有广州市萝岗区（开发区）、黄埔区、增城市三个区域，面积合计达2100平方公里，人口130万，以外向型经济、工业经济为主。各区域的经济发展情况：
1、广州开发区已发展成为广州市外商投资企业最集中、经济增长最活跃的地区，截至2010年，共引进世界500强企业105家， GDP、工业增加值、工业利润总额、财政收入、税收收入、外商投资企业税收收入等六项指标连续位居全国国家级开发区第一位， GDP七连冠领跑国家开发区；
2、增城市实现南中北三大主体功能区协调发展战略，创造了县域经济发展的增城模式，县域经济基本竞争力继续领跑全省，增城工业园区亦成功创建国家级经济技术开发区；
3、黄埔区内有中石化、文冲船厂、广州本田、东风本田等大型企业，拥有专业的建材市场、木材市场、钢材市场、汽车市场，近年来加快临港商务区建设、长洲开发、滨江新城建设，全力打造宜业宜居城区环境。
广州开发区分行本部设在广州市经济技术开发区，下设机构22个，分布于萝岗区（5个）、黄埔区（5个）、增城市（12个），在岗人员600余人。近年来，致力于网点效能的提升，以网点业务功能为导向，稳步推进网点全面装修改造工作，同时，发挥网点的渠道营销功能，积极推进网点公司金融业务转型。
广州开发区分行坚持立足开发区、服务开发区的经营理念，已与区内政府、机关，以及黄埔海关、文冲船厂、屈臣氏、联众、乐金等众多大中型企业建立了良好的合作关系，业务发展以对公业务为主。随着中新广州知识城项目、广州国际生物岛、LG液晶版面项目的启动和发展，依托良好的外部经济环境，广州开发区分行的各项业务将得到持续稳步发展。
第17篇：分行客户经理先进事迹
分行客户经理先进事迹
分行客户经理先进事迹
常州金坛支行客户经理江涛
锣鼓这么一打啊，别的咱不夸，夸一夸，咱金坛中行的棒小伙
为啥说他棒，因为他业绩好，吃苦耐劳，他处处争先进
说他业绩好，不是没道理，连续三年冠，那是全行没得比
2015年，是个困难的时期，经济正转型，企业不景气，老板成了范跑跑，不良下不去
这有什么难，小伙信心在，只要努力干，铁定得第一
为了促发展，为了争业绩，咱小伙儿憋足了劲，就像一个小马达，突突转个不停
金坛小地方，招商刚刚起，东扩南移，改市设区，机会大大的
2014年，政府出规定，平台融资有限制，业务需抓紧
2015年，是个困难的时期，经济正转型，企业不景气，老板成了范跑跑，不良下不去
为了抓政府，政府成兄弟，小伙儿拓宽思路，努力学习，发展新业务
从零开始学，BT、BOT、PPP,他全部学个遍
他紧抓窗口期，连续奋战3个月，拿下了5个亿
新城要过来，小伙更忙活，为了赶进度，时常不回家，他家有个娃，今年三岁大，每次听他不回家，哭的直哇哇
小伙心里酸啊，那也没办法，擦擦眼泪，提起笔，咱还得写材料啊
努力出成果，辛勤有回报，3个亿的大项目，咱一个月出批复，小伙儿心里美，小伙儿心里乐，咱行里业绩终于奠定了基础
小伙儿干的好，咱领导都知道，支行贷款二十亿，他独占七个亿
这位就问啦，小伙儿这么棒，有啥秘诀不
小伙儿笑呵呵，没啥不可说，总结五句话
努力出成果，辛勤有回报，学习要认真，做事要仔细，风控是生命
无锡宜兴支行客户经理王瑶琦
王瑶琦，奋战在基层一线的一名对公客户经理。
平时她以高标准严格要求自己，工作中勤奋好学，勇于担当。她于2009年入行，2010年便在支行的客户经理竞聘中脱颖而出，担任宜兴丁蜀支行的对公客户经理。她聚少成多，日积月累，至今，名下管理公司金融客户12户，合计授信总量58500万元，其中中小企业7户，授信总量5500万元，大公司客户5户，授信总量53000万元。存款时点10012万元，日均存款16134万元，在2015年三季度绩效排名5/55.
为了做好客户经理岗位，她日复一日，以行为家，从银行到企业，两点一线，为客户服务，赢得了客户的一致认可。在她怀孕期间，坚持工作，任劳任怨，拖着虚肿的身躯，一趟一趟的来往于网点、支行和企业之间，克服了孕期的各种不良反应，从未迟到，每天还要加班加点。在别人用各种营养丰富的午餐晚餐补充孕期营养时，她还在下班后一边吃着外卖一边工作，一直坚持到产前的两天，她的敬业让同事钦佩，她的负责让客户惊叹。
作为一名80后的女客户经理，在激烈的同业竞争和复杂的外部环境下，她把青春和汗水挥洒在中行这块土地上，以\'守土之责\'励己，以\'做最好的银行\'鞭策，是当之无愧的最佳客户经理。
第18篇：工行安阳分行
工行安阳分行
连续12年实现“零案件”
工行河南省安阳分行紧紧围绕银监部门监管要求，坚持依法合规稳健经营，从构建内控案防工作长效机制入手，把严格制度、严格管理、严格监督、严格奖罚贯穿于全辖各专业、各岗位、各工作环节，促进了管理与发展良性互动。到2008年底已连续12年实现了安全无事故，存贷款等主要指标在当地同业排名实现了多个第一，在省工行系统的绩效等级排名比2007年提升了8个位次。
坚持教育在先，用铁的事实抓警示。在员工中培育“万无一失、一失万无”、“细节决定成败”、“千里之堤，溃于蚁穴”的理念。及时通报同业发生的有关案件事故，组织员工收看警示教育电视宣传片，教育员工珍惜职业生涯，大力营造浓厚的合规文化氛围。坚持按季召开员工思想动态和案件防范分析会，每次案防会行长都亲自参加，与大家共同查找隐患，明确具体整改措施。
坚持责任保证，用铁的手腕抓执行。市行成立了由行长任主任委员的内控管理委员会，各支行也成立了内控工作领导小组，各单位都配备了内控专管员，完善了内控体系。行长与各支行行长、各部室、中心负责人、直管网点负责人，签订了《案件防范工作目标责任书》。各单位“一把手”逐级与本单位副职领导及部门签订《案件防范工作目标责任书》，与员工签订《员工遵章守纪保证书》，建立了纵横交错的责任机制，增强了全员责任意识。
坚持制度先行，用铁的纪律抓管理。制定了安阳分行《关于建立和完善案件防范工作长效机制的实施细则》，认真落实案件防范的具体要求。建立了内控评价问题库和员工违规违纪问题数据库，将专业检查、内外部审计、内控评价、现场与非现场监测等有机结合起来，运用“员工违规违纪扣分系统”，对员工违纪行为进行扣分处理，规范员工的业务操作行为，将问题的整改情况落到实处。
第19篇：中国银行上海分行
报建编号：11LJPD0054标段号：C01
招标人：中国银行股份有限公司上海市分行
招标人地址：银城中路200号
招标项目名称：中国银行股份有限公司上海市分行中银大厦
37、38楼装修工程
建设地点：上海市浦东新区银城中路200号
工程规模描述
施工工程规模描述
项目类别：建筑装修装饰工程工程类别：装修装饰工程
具体描述：
工程总投资：300万元人民币
建安费用：285万元人民币
工程概(预)算：285万元人民币
施工工期：120日历天
其他说明：
投标条件
资质要求：施工资质要求
第一条 建筑装修装饰工程施工专业承包二级及其以上
第二条 设计与施工一体化资质建筑装饰装修工程三级及其以上
以上施工资质要求，投标人只要符合任何一条，但同一条中的多项资质要求需同时满足。
其他条件：拟派项目经理必须具有相关专业二级注册建造师及以上资格
是否接受联合体投标：不接受联合体投标
网上资质比对网址：http:///zbxx_new.aspx
获取招标文件地址：上海市东余杭路275弄1-2号201
获取招标文件时间：2012-01-06 至 2012-01-13 (法定公休日、法定节假日除外)
每日上午 9:00 时至 11:30 时，下午 13:30 时至 17:00 时。
招标公告截止时间：2012-01-13 17:00:00
注意：投标人需持凭证，获得招标文件。
招标代理机构：上海市工程建设咨询监理有限公司
获取招标文件联系人：夏春翔联系电话：13701819297
传真：65375500
获取招标文件时
需提供材料(如有)：
1、法人授权委托书与受托人报名人员身份证原件与复印件。
2、投标单位营业执照、资质证书、安全生产许可证和拟派项目经理注册建造师资格证书的复印机（所有复印件均需加盖投标单位公章）
3、网上报名凭证（加盖单位公章）。
备注：通过网上资质比对的，方可获取招标文件。逾期不来或递交资料不全者视为自动放弃，不得再领取招标文件。投标保证金：5万元人民币招标文件工本费：1000元人民币
提交投标文件
截止时间：2012-02-06 13:30:00
提交投标文件地址：浦东新区合欢路2号3楼会议室
填报单位：上海市工程建设咨询监理有限公司
监管部门：上海市浦东新区建设市场管理站监管部门联系电话：68542222-83026
第20篇：分行科技工作大有可为
分行科技工作大有可为
大集中之后，如何保证地方分行的灵活性和创新热情？如何推动科技与业务融合并将科技优势转化为业务优势？如何推动渠道整合、后台信息支持以提高整体服务能力？这是当前银行科技工作面临的几大问题，如何解决，且看——
分行科技工作大有可为
——访广东工行信息科技部总经理黄循富
今年6月，中国工商银行广东省分行（以下简称“广东工行”，不包括深圳）本外币存款余额在国内各银行分行中率先突破10000亿元，相当于国内一些中型银行的存款规模。这是广东工行乃至中国金融业发展史上的重要里程碑。
据统计，伴随着广东经济的快速发展，广东工行一直以20%以上的增长率高速成长，特别是数据大集中后，广东工行的发展速度更达到甚至超过30%。今年上半年，广东工行的利润为120多亿，同比增长超过30%。
日前，广东工行信息科技部总经理 黄循富先生接受了《华南金融电脑》记者的独家专访，畅谈了广东工行的成长及其背后的信息科技建设。
集中之美：总分行分工更明确
10前，工行顺应世界信息科技发展潮流，在国内率先进行数据大集中，引领国内金融机构走上大集中的道路。
从技术体系、应用体系到管理体系的集约化调整，工行数据大集中的每一步都走得异常坚定，这也使工行成为国内迄今为止少数几家彻底完成数据大集中的金融机构之一。 然而，大集中之路并不平坦。黄循富告诉记者：“大集中之初，工行内部也有疑虑，特别是各分行科技部门，担心 其职能会被弱化、预算会被缩减、地方灵活性和创造性会受到压抑，等等。事实上，大集中后的一段时间里确实或多或少地存在这些问题。但是，工行并没有因为存 在一些问题就怀疑数据大集中的正确性。相反，通过不断的探索与实践，很多问题都得到了比较圆满的解决。”
在黄循富看来，地方分行科技部门的职能并未遭到弱化，只是进行了一些调整，从而使地方分行能够更专注于运行 维护、地方特色应用开发、技术支持服务三项基本工作。而且，随着信息化的深入，地方科技部门将更多地介入销售、服务、管理等领域，其职能只会加强，不可能 被弱化。此外，信息化建设是一个没有终点的工程，加之国内金融信息化建设尚处于高速发展阶段，与国际大金融机构的信息化建设还有一定的差距，继续加大科技 投入并强化科技职能是必然的。
“通过外围接口，我们已经很好地解决了地方灵活性和创造性受局限这个问题。”黄循富说，“开始的时候，工行也存在一些问题，地方特色应用要上线非常困难。 后来，工行通过外围接口技术搭建起统一的核心系统与灵活的外围应用的技术架构，总行软件开发中心根据各地方分行提出的需求，开发了大量的外围接口，可以满 足绝大部分的地方特色应用开发需求。当然，如果没有合适的接口，地方分行可以向总行申请，要求开放某个接口或开发新的接口。现在，如果各地方分行要上特色 应用，直接选择需要的接口就可以了，非常灵活。”据介绍，到目前为止，广东工行开发的地方特色应用使用的主机外围接口已经达到160个左右。 黄循富表示，工行数据大集中的脚步不会停止，只会不断地走向深入，一些地方特色应用（如通用缴费、理财产品 等）会不断统一，成为全国通用业务；而随着业务的开拓，地方特色应用也会不断地拓展，开发地方特色应用的热情会得到进一步的激发，并形成“特色→统一→特 色”的良性循环。
如今，工行已构建起“管理、研发和运行三位一体，总分行分工明确”的科技体系，并在不断优化之中，继续引领国内金融科技的发展。
分行科技：三驾马车齐头并进
经过两道安全门，缓缓走进广东工行的数据中心，呈现在眼前的，是一排排装满计算、存储、网络、配电等设备的机柜，整齐地排列着。虽然颜色非黑即白，外形也缺乏个性，但细看之下才发现，其中不乏全世界最顶级的设备。
而在数据大集中初期，这里却是另一番场景。据黄循富介绍，2005年，广东工行原来的主机等设备都上收到总行了，1000多平方米的数据中心空荡荡的，只剩下少量的服务器和一些简单的网络设备；经过最近5年的“爆发式发展”，广东工行科技部的技术人员又增加到大集中之前的200多人，分行数据中心的各类设备无论是数量还是处理能力都数倍于原来的规模。
记得黄循富在年初举行的广东省金融电子化学会2010年年会暨第六届广东金融科学技术进步奖表彰大会上说过这样一句话：“银行省级分行科技工作大有可为。”对于这句话，当时在场的很多代表都印象深刻；参观广东工行数据中心后，记者对这句话有了更真切的感受。确实，广东工行的科技工作有不少作为。而就在那次会议上，广东工行有5个项目获奖，而在5个一等奖获奖项目中广东工行占了2个。
对于广东工行科技工作取得的成绩，黄循富总是谦逊地表示还有很多不足之处，需要继续努力。同时，他也决定地认为，分开科技工作的“三驾马车”，无论是运维、研发还是技术支持，都有很大的发挥空间，而且这个空间会越来越大。
在生产管理方面，由于信息科技风险是当前唯一可能引发全局性风险的一类风险，也是银行监管部门监管和工行总行考核最关心的内容之一，事关银行的生存和发展，因此广东工行将生产安全管理放在科技工作的第一位，组建了一支由60多人组成的生产管理团队，专门负责数据中心技术平台规划建设、设备部署、运维管理等工作。据了解，广东工行对数据中心的所有设备、系统、网络、应用都进行 1天24小时不间断监控，并实现自动报警和部分故障远程处理。近年来，广东工行生产系统一直安全、稳定、连续运行。 在应用开发方面，由于分行接近客户、了解客户，同时国内各地需求差异极大，因此分行在深化客户服务、开发地方特色业务和增值业务等方面有很大的优势。而广 东是国内最发达的地区之一，各种个性化需求非常大，作为广东最大的金融机构、工行最大的省级分行，广东工行在特色应用开发方面也有一支70多人的研发队伍，专门负责广东特色应用的设计、开发、测试、上线、推广等工作。目前，广东工行主要是深化行业、大客户服务，为他们提供定制性的个性化服务。
在技术支持方面，由于客户对银行服务响应的要求越来越高，随着信息化的不断深入，银行技术支持变得越来越重要。目前，广东工行在技术支持服务方面几乎都是靠自己的力量完成，包括ATM、自助终端等设备的运维服务都自己做。为了保障服务、管理的正常运转，广东工行维持着一支近70人的技术服务团队，并构建了一个技术支持服务平台，以规范技术支持服务，提高技术支持服务效率。随着网点的转型升级，高科技设备会越来越多地部署在各个银行网点，技术支持服务水平成为提升银行网点竞争力的主要因素之一。
经验总结：科技战略一以贯之 目前，一些金融机构对省级分行的科技工作不是很重视，人员少，投入少，科技建设滞后于业务发展，导致业务发展缓慢，于是更不重视科技工作，结果业务发展更慢，从而陷入恶性循环。
而从国内外金融机构的发展来看，也往往遵循这样的规律：科技落后，业务落后；科技发展，业务发展；科技领先，业务领先。
业内人士分析，工行的成功很大一部分要归功于工行科技建设的成功。而工行科技建设的成功则关键在两个方面：一是科技战略一以贯之，二是坚持自主研发。
20多 年来，从“科技兴行”到“科技引领”，工行不仅一直坚持科技优先发展的地位不动摇，而且不断提高科技发展的优先地位。从“七五打基础”、“八五上规模”、“九五电子化”、“十五信息化”到“十一五国际化”，工行不断推动信息化建设走向深入。因为科技发展思路清晰，科技战略得到坚决的实施，各层级科技工作分 工明确，工行的科技建设没有出现反复，所以能够一直顺畅地发展，这在国内是不多见的。
同时，工行是国内极少数一直坚持自主研发的银行，这也是工行能够坚持并实施其科技战略的重要原因。
黄循富认为，在不断发展壮大以后，工行自主研发的价值逐渐凸显出来：首先，全面的自主研发能够根据自身实际 情况进行统一规划，并根据需求的变更快速地进行调整，迅速满足业务发展的需要；其次，自主研发能够避免因不同外包公司发展思路不同而出现科技建设的反复， 并能更有效地控制风险、保证信息安全；最后，通过自主研发培养了一支优秀的科技队伍，而科技队伍建设不是一朝一夕的事，需要长期的经验积累，从而为进一步 的发展奠定了坚实的人才基础，如果从长远来看，这能够有效地降低成本。 得益于对科技战略和自主创新的坚持，工行这些年创新不断，最突出的是工行核心业务系统的不断升级换代，使其在国内乃至国际都处于领先地位。
而在这样的科技战略引领下，工行各省级分行的地方特色应用创新可谓百花齐放。据黄循富介绍，目前广东工行每年的科技及电子设备投入近3亿元，具有地方特色的应用达100多个，广东工行三分之一的交易是经过这些特色应用完成的。
发展方向：科技业务融合发展
对于广东工行科技发展的不足，黄循富毫不讳言。
他表示，广东工行科技建设主要存在两个方面的问题：一是科技与业务融合不够，科技的优势没有真正转化为业务优势；二是后台对前台的辐射不够，技术的领先并没有带来网点营运水平和服务能力的大幅提升。这些也正是广东工行科技工作今后要努力的方向。 黄循富认为，科技与业务融合是金融发展的潮流，也是进一步发挥科技作用的主要手段。“但就目前的情况来看，科技与业务融合还存在一些障碍，包括观念、部门等方面的障碍。”可喜的是，广东工行已经在科技与业务融合发展方面进行了很多尝试，并尝到了科技与业务融合的甜头。
日前，工行与南方电网合作的账户管理与对账系统项目（科技人员全程参与）的成功投产，就是科技与业务融合、总行与分行协作的成功典范案例。这个项目不仅获得了客户的高度认可，赢得了竞争的主动，更重要的是促进了营销方式和服务模式的转变。此外，广东工行在针对 行业客户、重点大客户的营销服务团队中，也有了科技人员的参与。 当然，科技与业务的融合不仅表现在科技人员参与营销和客户需求分析，还表现在业务人员对科技建设的参与、科技人员和业务人员知识结构的完善等方面。
而在营业网点信息化建设方面，广东工行给客户的感觉是与其他银行没有明显的差别。黄循富认为，这里有三个方 面的问题：一是网点服务后台支撑信息（产品信息、客户信息）集成度不够，影响网点服务能力和服务水平的提高；二是技术手段对网点服务流程的优化没有起到应 有的作用，造成服务效率低、客户体验差；三是渠道整合不够，未能形成整体服务。
目前，工行正在进行运营方面的改革，旨在优化网点服务流程；广东工行也正在进行网点转型和提升改造，重点是网点服务管理和提高信息支撑水平。改造后的网点在信息化方面将有明显的进步，也将有越来越多的高科技设备开始部署在银行网点。
“在网点建设方面，我觉得可以学习一些国外大银行，引入‘旗舰店’或‘概念店’的模式，引入最新的科技成 果，在广州等中心城市开设一些高科技网点。”黄循富动情地说，“这一方面可以提升广东工行的形象，另一方面也可以向客户展示未来银行服务发展的趋势，满足 部分追求高科技的客户需求，同时还可以检验一下新科技成果的价值，为大规模推广积累经验。”
信息化是银行网点的发展趋势，银行科技的竞争也将从客户看不见的后端延伸到客户经常接触的前端，因此推动多渠道整合、加强后台信息支持、提高网点信息化水平有着重要的战略意义。
