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市场开发部岗位职责
1、根据公司的年度经营计划制定指定区域市场调研及开拓计划。
2、根据区域市场开拓计划进行大型客户开发、企业型客户开发和景区前期市场宣传。
3、重点负责景区与市场调研（市场动态、发展动态、行业动态、国家与地方政策变化及趋势），提出可行的调研报告供决策参考。
4、研究主要竞争者产品的研发策略和市场表现（门票套餐、销售状况、价格水平、销售政策），结合销售市场实际销售情况，协助制定新套餐及方案。
5、分析市场信息，挖掘潜在客户，进行专项调查，整理潜在客户资料。
6、熟练掌握景区现有的各项套餐活动及项目价格，综合分析区域市场所需的产品、目标市场、竞争对手各方面的状况，并且将它推销给客户。
7、负责区域市场客户的日常管理和维系，与客户高层人员保持良好的沟通。
8、重点负责景区市场推广业务，负责与媒介保持联络，以及各大旅行社的推广。
9、协助建立健全营销信息系统，以及客户信息档案。
10、完成上级交给的其它任务
市场部管理制度
1、销售人员每天8:30必须到公司，做好每天的考勤工作，严格按照公司制度加强考勤，并每周
1、
3、5开班前例会，周一上交一周的工作计划，并每周
1、
3、
5、汇报当天工作和前一天工作情况。
2、销售人员上班期间统一穿西装、皮鞋、领带，西装以黑色为主。（最好统一）
3、销售人员在每一天前准备好有效的客户资料（公司名称、电话、联系人）
4、下班前销售人员应统计至今的业务总计。（做到心中有数）
5、每10天上交业务审批单，并及时上交财务。
6、在市场开发时遇到难题及时向上级反映情况，以免事情解决不及时影响市场开发。
推荐第2篇：市场开发部岗位职责
市场开发部职能岗位人员工作职责
一、市场开发部的职能工作
1、前期开发阶段：
工作流程：项目初步接洽（了解甲方情况、项目前期手续进展造价资金等条件）；拟写项目开发策划；项目跟踪、洽谈、考察接待；信息工作月报及分析（判断项目是否跟踪）。
具体工作：拟写区域开发策划（每年）；制订并下发区域开发指标承包方案工作（每年）；备案及年检工作（每年）；准备宣传及业绩资料（书面）；掌握项目跟踪、洽谈信息（每月）；拟写项目开发策划；组织甲方考察接待工作；信息工作月报及分析（每月）。
2、招投标阶段：
工作流程：报名（资审）；购买招标文件；招标文件评审；拟定投标组织方案；编制投标文件；组织投标文件审核；出标、封标、开标；领取中标通知书。
具体工作：准备资审资料工作；投标报名资审、购买招标文件工作；组织招标文件评审工作；拟定投标组织方案工作、组织投标会议安排投标工作；投标答疑汇总上报、沟通、返回、下发工作；交纳投标保证金工作；编制商务标工作；组织会议进行投标文件审核工作；汇总出标、封标工作；组织开标工作；标后沟通及领取中标通知书工作。
3、中标后管理阶段：
1 工作流程：拟定承包合同文件；合同评审；合同洽谈；合同签订；合同报送、返回；合同交底；交纳各项费用、收回投标保证金；项目开发总结；开发奖的计算、上报、审批、发布、兑现。
具体工作：收回投标保证金、交纳各项费用（代理费、意外伤害险、农民工保证金等）工作；拟定承包合同文件工作；组织合同评审工作；组织合同洽谈工作；进行合同签订工作；进行合同交底工作（拟写交底材料，组织交底会议，进行宣贯）；拟写项目开发总结工作；进行开发奖励计算、上报审批工作；组织开发奖分配兑现工作。
4、其他工作
月度总结、考核表上报工作；月度报表及信息化录入工作（项目信息、合同、签约、投标、综合数据报表）；月度报销、核销、投标补贴审批工作；各项开发费用交纳及返回的日常管理工作；贯标工作；季度经营会材料的拟写工作；领导临时交办工作。
二、岗位定员及工作分工
开发部定员3人，部长1人，专业员2人，其中，开发员1人，合同管理及综合员1人。工作分工如下：
部长：全面负责市场开发部整体工作；具体负责制订并下发区域开发指标承包方案工作（每年）；拟写区域开发策划（每年）；拟写项目开发策划；组织甲方考察接待工作；组织拟定投标组织方案工作、组织投标会议安排投标工作；组织会议进行投标文件审核工作；组织开标工作；拟写项目开发总结工作；进行开发奖励计算、上报审批、分配兑现工作；季度经营会材料的拟写工作；部门月度总结、考核表
2 上报工作（每月）；公司领导临时交办工作。
开发员：备案及年检资料准备及办理工作；准备投标资审资料工作；资审、投标报名、购买招标文件工作；投标答疑汇总上报、沟通、返回、下发工作；交纳投标保证金工作；编制商务标工作（含陪标）；汇总出标、封标工作；标后沟通及领取中标通知书工作；月度报销、核销、投标补贴审批工作（每月）；各项开发费用交纳及返回的日常管理工作（每月）；开发项目信息收集、评审、上报、分析、信息化（信息模块）工作（每月）；招投标专业报表上报、分析、信息化录入（投标台帐模块、经济档案模块中招投标资料）工作（每月）；部门贯标归口管理工作；部长临时交办工作。
合同管理及综合员：拟定承包合同(包括合作承揽协议)文件工作；组织合同评审工作；组织合同洽谈工作；进行合同签订工作；进行合同交底工作（拟写交底材料，组织交底会议，进行宣贯）；合同签约报表（报集团）、综合数据报表及分析（给经营部）；信息化（承包合同模块）录入工作（每月）；贯标工作；与各部门协调的临时事务；合作承揽项目本专业归口管理工作（合作承揽项目评审表上报、合作承揽协议归口管理）；贯标（合同）工作；各部门临时需要配合协调的工作；部长临时交办工作。
推荐第3篇：市场开发部个人岗位职责
市场开发部岗位职责
根据集团公司制定市场开发部职责，市场开发部设置如下岗位职责：
一、集团总经理助理兼市场开发部经理职责：（杨飞云）
1、负责市场开发部全盘工作；
2、协助集团主要领导协调地企、企企之间关系；
3、重点协调、开拓神华系统及神东市场，组织召开与神东相关领导及部门的协调会；
4、负责集团公司所属专业化服务单位业务拓展；
5、负责新产品的研发试用、推广应用，新项目的选项、立项等工作；
6、完成领导交办的其它工作。
二、市场开发部副部长职责：（汪林梅）
1、负责市场开发部日常管理工作；
2、负责编制全年工作计划并组织实施；
3、协助部长协调地企、企企之间关系；
4、负责协调与监督集团内部市场产品使用情况；
5、负责非煤产业产品市场调研、市场开发、品牌规划工作；
6、负责新项目的调研、考察、分析工作；
7、完成领导交办的其它工作。
三、市场协调及营销主管：（高礼）
1、负责市场开发部协调和营销工作，具体负责协调合资企业使用天隆施工队伍、产品和服务业务；
2、制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场计划，全面展开市场协调工作；
3、协助部门协调地企、企企之间关系；
4、开展非煤产业产品市场调研、市场开拓工作；
5、协调非煤产品和专业化服务内部和外部市场；
6、负责产品品牌规划、专利产品、奖项申报等工作；
7、完成领导交办的其它工作。
四、市场调研及营销主管：（贺刚）
1、负责市场开发部调研和营销工作；
2、编制调研报告，向部门领导提供准确调研信息；
3、协助部门领导实施内部产品使用管理办法；
4、开展非煤产业产品市场调研、市场开拓工作；
5、组织、策划参加北京、晋、陕、蒙、宁等地区的煤炭博览会；
6、负责收集神华、神东、中煤及周边地区各大煤炭企业招投标信息，并及时告知对应单位；
7、负责修改、发布天隆各种产品价格信息；
8、完成领导交办的其它工作。
五、内业资料主管：（菅晓芳）
1、负责市场开发部相关文件资料的整理和统一保管存档；
2、负责收集神华、神东、中煤及周边地区各大煤炭企业招投标信息，并及时告知对应单位；
3、协助部门其他人员完成市场调研、产品销售、营销策划等方面的工作；
4、制定市场年度工作计划、工作总结等；
5、负责市场开发部工作规范、行为准则；
6、负责市场开发部日常工作事务；
7、完成领导交办的其它工作。
推荐第4篇：市场开发部经理岗位职责
1.负责新项目的调研，并编写项目报告。2.制订与实施演出项目市场推广方案。3.负责剧目产品开发、设计和制作。
推荐第5篇：保安公司岗位职责
岗位职责
一、经理职责
1、
2、领导公司的日常工作。以业主和商业为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册。
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、住持管理评审。负责拟订公司年度工作计划和工作总结。 负责召集和住持办公会议。 负责公司主管职务以下人员的鉴定、录用、辞退等工作。 负责公司各类费用收支的审批。 负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批。 履行公司安全、消防第一责任人的所有职责
10、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。
二、主管职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、协助经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任。组织贯彻实施公司方针，实现公司制定的目标。 组织并协调管理体系的建立、实施、保持和改进。 组织公司内部体系审核并向经理报告公司体系运行情况。 负责监督物业管理服务质量，确保业主满意。 代表公司就与公司管理体系有关的事宜负责对外联络。 负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。 参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场。
9、组织公司员工的培训。
10、制定各专项规章制定，对公司员工工作业绩予以评审。
11、检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况并向经理报告。
三、文秘职责
1、
2、
3、
4、积极工作，自觉遵守公司的各项规章制度。负责公司各部室公文、资料的修改和校队。 负责公司计划、总结、规章制度以及公文的拟稿。 负责对外来公文签收和登记，并按主管拟写的处理意见分送领导及有关部门批示和传阅。
5、协助主管领导安排好公司各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。
6、恪守保密原则，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等保密事项。
7、完成主管领导交办的其他任务。
四、保安队长职责
1、住持全队工作，坚决执行上级指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、
4、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周召开
班务会一次，每半月召开队务会一次。
5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、
7、
8、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。负责全队队员的内务管理和考勤工作。 处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
五、保安班长职责
1、住持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。
2、
3、上岗前集合好本班人员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。
4、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
5、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内工作的规律及特点。
6、
7、了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。及时巡查各岗位执勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违纪的情况负责。
8、每日交接班时要对停车收费岗的收费金额进行核对，对免费放
行或异常情况的车辆要登记清楚情况，上收的金额要及时上缴到公司财务科室，并在每日交接表上签字。
六、保安职责
1、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑人、事、物、预防治安案件的发生。
2、在执勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
3、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
4、对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。
5、积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报。
6、熟悉和爱护管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法。
7、认真完成领导交办的其它任务。
七、督察组职责
1、每班对辖区的巡逻不少于3次。认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报。
2、每天要检查物业所有人员的着装，具体要检看，着装整齐、统
一、帽不歪带、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损。
3、每天要检查物业所有人员的仪容、要做到仪表洁净、端庄，不留胡须，发布过耳、不过领，目视无不舒适感。
4、
5、巡查时要佩戴好器械、物品配备要齐全、整齐。巡逻过程中，遇到业主或公司员工应打招呼，主动问好，若接到业主或公司员工投诉和建议，应认真记录及时上报。
6、对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作。
7、巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回物业办公室审讯。
8、
9、与物业办公室及各门岗保持密切联系，及时汇报相关情况。熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。
10、熟练使用各种消防器械，掌握使用要领。
11、按规定责任路线巡视检查，在巡查时需保持衣帽工整及步伐形态整齐。
推荐第6篇：保安公司岗位职责
保安公司岗位职责
一、安全管理岗位职责:
1、安全管理工作内容:
A、安全防范服务:
登记访客、控制外来人员进入管理服务区域,核查出入人员、车辆所携带的物品,防止物品丢失,危险品禁止进入管理服务区域。
B、维护停车场及交通秩序:
维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序;调节、疏导人、车流量,防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和未经许可停泊;对管理服务区域停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记、报告有关部门并协助处理。
C、消防安全、卫生管理:
巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况;协助保持管理服务区域环境卫生。
D、装修管理:
检查管理服务区域的装修情况并有相关记录,对装修现场进行巡查,发现异常情况及时汇报处理;对进出管理服务区域的装修人员、装修材料进行检查,控制装修时间。
E、突发事件及违章处理:
随时发现、应对、处理突发事件,控制现场,防止事态恶化;按规定程序处理违章行为。突发事件的处理程序:(1)、报警,(2)、控制事态的发展,(3)、伤者就医,(4)、保护现场。
2、检查岗(班组长)职责:
A、对本班次各岗位工作负责,每日须检查各岗位履行职责情况,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等;并在《保安员交接班记录》上予以记录。
B、熟悉掌握管理服务区域的整体状况,妥善处理各类突发事件,超过权限的及时与保安队长或管理处主任联系,并向其报告事件进展情况。
C、负责岗位工作表格、停车发票等的领用和发放。负责本班保安员的岗前培训和内务管理工作。及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。关心保安员的思想和生活动态,充分调动队员的积极性和主观能动性,对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。
3、巡逻岗职责:
A、按照巡逻路线进行巡逻,灵活机智,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查、清理。
B、对管理服务区域自行车、电瓶车或摩托车的不规范摆放进行整理,对道路泊车、停车秩序进行监管,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告。
C、检查各路口消防通道是否畅通,消防设施、设备、器材是否完好无损,安全标识是否醒目、正确,有无消防隐患。
E、对进出的车辆进行外表检查,填写《停车场车辆情况登记表》,对未关车门者及时知会车主,发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告,并做好记录。
4、车辆出入口岗职责:
A、严格执行小区停车场管理规定,实行检验卡、证制度,验证外出车辆与所持卡、证是否相符。 B、对固定停放的车辆,一车一卡,必须进行核实(卡中记录的资料必须与该车相符),同时尽可能进行核人,如有不符必须问明原因,并进行记录。
C、保持岗亭内整洁、卫生,妥善保管好相关票据和质量记录,爱惜使用警用器材。
D、严禁贪污、挪用停车费,对区域内的违章违纪现象及时制止、上报和处理。
5、出入口岗职责:
认真做好来访人员有效证件的登记工作,加强对外来人员的盘查及管理,严禁无关人员出入,发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开,必要时应通知保安队长协助处理,同时通知其他岗位引起注意。
二、安全巡逻管理办法:
1、安全管理负责人员负责制定岗位配置图,并根据实际情况不定期调整、改变巡逻方式,具体指导和检查巡逻工作。
2、日常巡逻要点:要有险情意识、全神贯注、细心观察,适当运用身体五官本能感觉,不可忽视任何异常情况和可疑点。维护物业管理服务区域内的正常治安秩序,保护物业管理服务区域内重点目标、对象的安全;检查、发现和堵塞安全防范方面的漏洞,防止各种治安灾害事故的发生。灵活处理违章行为及异常情况,注意自我保护,无法制止应及时上报,发生纠纷时应避免纠纷升级。
3、要害部门:管理处办公室、监控中心、设备房、仓库等,各部门根据具体情况明确本部门重点部位,并在巡逻路线图中标出名称和位置。
4、每班次至少对要害部门巡查一次,当自然灾害发生时,应加大巡逻力度。
5、台风暴雨发生时的巡逻注意事项:检查公共区域门、窗及顾客阳台、门窗等部位花盆、杂物摆放情况,要求移到安全位置。检查公共设施如:公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等是否牢固,如下面有车辆应采取防范措施或报告上级;检查配电房、办公室等要害部位门、窗是否关好,有无雨水进入的可能性,特别注意地势低的机电设备防护情况,发现异常及时通知相关人员处理;检查抗灾物资的完好与储备情况;检查发现有安全隐患时,立即向监控中心或上级报告,并请求派人增援,将损失减少到最低限度;台风、暴雨中巡逻应佩带相应安全保护装备,如雨衣、雨靴、安全帽等,同时注意自身安全。
三、高空作业管理办法:
1、高空作业的注意事项:
A、操作人员必须持特种上岗证。
B、现场保安人员应配备必要的安全防护用品,保护自身安全。
C、保安人员必须维护好现场秩序,严禁无关人员进入施工区域。
D、管理服务区域公共场所的高空作业、吊装以及重物搬运必须事先报告管理处主任,并由主任批准后指定专人负责作业现场指挥、监护。
E、现场负责人应对施工作业人员交待“安全第一,预防为主“的方针及其他要求。
F、三米以上的高空作业,必须上、下各设一名安全监护人员。
G、用警戒带隔离,并在明显位置放置“高空作业、请勿靠近”等字样的警示标识。
H、在车辆、人行道上方的高空作业,必须在通道两边放置警告标识,在条件允许时,应尽可能将通道临时封闭,指挥行人、车辆绕行;在高空作业现场范围附近停有车辆或其他重要设施时,应尽可能移走,确实不能移动,应采取保护措施,以防造成不必要的损失。
I、不准将吊绳、电缆等工作回线缠在身上。
J、高空作业人员必须系安全带、拴安全钩、戴安全帽、穿胶鞋,现场监护人员必须特别注意可能对安全绳、安全钩等造成磨损、阻碍等影响安全的构筑物、墙角、窗沿等部位,如有影响,必须立即停止作业,并在采取了可靠的安全措施后方可继续施工。
K、吊装重物时,安全监护员应提前清场,禁止无关人员进入吊装活动范围内,严禁超载吊装。
L、高空作业、吊装以及需要4人以上的重物搬运,必须设专人指挥。
M、作业完毕后应及时对现场进行清理,撤回警戒带和标识,并及时将工作结果向管理处主任汇报。
N、需要隔夜施工、
对顾客出和行造成不便或对小区(大厦)有较大影响的高空作业必须至少提前1 天发布通知,以便顾客提前做好准备。
四、出入口的管理程序:
1、对普通人员的管理:
A、凡进行封闭式小区的来访人员来到管理服务区域都必须在《来访人员登记表》上登记后方可进入,离开时,需登记离去时间。
B、在对来访人员的管理中如发生冲突和争执,应及时通知监控中心或上级协调解决。
C、禁止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。
D、对无明确探访目的人员,在未明确来意前,不得放其进入管理服务区域。
E、管理服务区域内的所有设施、游乐场地,只为住户开放,保安人员应禁止外来人员使用。
F、禁止所有推销、收废品、发广告等闲杂人员进入管理服务区域。
2、执行公务人员的管理:
A、执行公务的执法人员因公进入管理服务区域,相应岗位的保安人员应请其出示证件,予以登记,并立即通知管理处负责人员;负责人员接到此信息后立即致电对方单位核实身份,同时安排人员陪同前往。
B、执行公务人员对管理服务区域的业主进行搜查应出示执行部门开具的搜查证,需要扣业主物品的应请其列出清单双方签字认可。
C、外地公务员执行公务时,还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明,并需登记陪同人员的人员证件,予以核实后方可放行。
D、执法公务人员因公务保密或其特殊原因不能明示其公干目的,当值保安人员必须及时联系部门经理,由部门经理或其指定授权人视具体情况处理。
3、物资搬运的管理:
A、物资搬运时,须到管理处或授权部门申请手续,申请人需按要求填写《物资搬运放行条》,写明物资名称、数量和本人资料,若非业主本人办理,需业主提供书面委托或业主电话委托,由搬运人员在《物资搬运放行条》上签名,经手人员除查验申办人的身份证外,还须与业主本人联系确认,在装修入伙期间,属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理,经手人员须查验身份证及临时出入证或业主委托书。
B、经手人还须与管理处出纳员核对,追收尚未交纳的各项费用并签字认可;出纳不当班或外出时,应将尚未交纳的住户及其费用清单交管理处值班人员或监控室值班人员,由委托人签字认可,手续完善后方可放行。
C、由保安人员随申请人员到现场核实所搬货物与申请内容是否相符,保安人员负责记录、核实搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、档案编号、发证机关、姓名、单位或住址并请其签字,手续完善后予以放行。
4、施工人员管理:
A、所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进出管理服务区域。
B、保安人员在检查《临时出入证》时应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。
C、若出入证丢失或过期,需到管理处补办或延期,方可进入施工现场。
5、公司内部人员的管理:
A、自觉服从保安人员的治安管理,主动配合。
B、指定的员工通道或电梯。
C、在服务区域内严格遵守各项规章制度,保安人员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪行为。
五、出租屋管理:
1、定义:
A、出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋为出租屋。
B、暂住人员:指没有本市常住户口,持有效证件进入本市,并在本市居留的中华人民共和国公民。
C、暂住证:在本市居留7日以上的租住人员应当申报暂住户口登记,居留2个月以上的暂住人员应当申请暂住证。
2、出租屋管理:
A、制止租住人利用出租屋生产、储存、经营易燃、易爆、有毒、放射性等危险品,必要时向公安机关报告。
B、管理处建立本管理服务区域出租屋情况清单、空置房清单,并保存在管理处或监控中心。
六、停车场管理办法:
1、停车场证件的类型:
A、第一类:停车场智能IC卡,该卡使用性质分为车辆卡、临停卡、访客卡。
B、第二类:纸制印刷品《准停证》,适用于未安装IC智能系统的停车场,供有固定车位的车辆使用。
C、第三类:纸制印刷品《车辆临时停放凭证》,适用于未安装车场智能系统的停车场,供外来临停车辆或具备商业裙楼的物业因临时进出频繁不适用IC卡控制台的车辆使用。
D、第
一、二类统称为《准停证》。
E、保安人员应熟练掌握交通指挥的动作、手势,用标准的动作、手势指挥车辆。
F、如发生机动车辆与《车辆临时停放凭证》、卡/证上的车牌不符合、司机不符、无车牌等异常情况,应立即报告监控中心和上级领导,查验并登记有效证件:车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等,进行人、卡、证的核实,经车辆所有人或单位证实并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。
G、如发生冲岗、从入口绕行等可疑情况,应首先设法截住车辆,同时在第一时间报告部门经理由经理处理。
H、车辆进出时,必须检查一辆放行一辆,过一次关一次道闸,严禁在未办理手续前将道闸打开。
I、对不愿收发票的车主,应明示公司的规定,请车主自行处理,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。
J、因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上作详细记录,并请车主或上级签名确认。
K、对晚上24:00——凌晨5:30、雷雨天晚上23:00——凌晨6:00驶出管理服务区域的车辆,需询问车主姓名和地址(陌生或可疑车主必须确认无异常情况后,需登记车主身份证、行驶证等),方可放行。
2、停车场秩序管理:
A、车场内车辆如发生交通事故,应及时通知部门主管以上人员到现场处理,必要时报交通主管部门处理,对受伤的人员可施行紧急救护的应立即救护,并保护好现场。
B、车场内车辆若发生故障,不带污的小型维修可在车场内进行,维修完毕后督促车主清理卫生,其他维修禁止地车场内进行。
C、车场内车辆如发生漏、滴油情况,保安人员应立即通知车主检查并处理,若通知不到车主须将情况上报主管,并安排保洁人员进行清理。
D、严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。
E、因车主原因造成停车场内的公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管以上人员到现场处理,根据损坏情况与车主明确责任,赔偿损失。
F、因保安人员的原因造成车场内车辆损坏或丢失,追究当事人的责任,情节严重时,移交司法部门处理。
3、停车场票据的管理:
A、各凭证由专人从管理处指定票据管理员处领取,并对领取的数量进行登记,各车场出入口岗在交接班时须将卡、证数量、编号及其连续性等情况记录在《保安员交接班记录》上。
B、对回收的票据妥善保管防止风吹、雨淋、遗失,每日专人负责整理核对;由票据管理员登记保管,与存根一起保存3个月。
C、停车发票由专人到票据管理员处签字领取,编号应具有连续性,车场出入口岗交接班时须将发票的数量、编号及其连续性等情况记录在《保安员交接班记录》上,停车费满150元时要连同发票存根一起上交管理处票据管理员处,由票据管理员核对并登记票据和现金数,由当事人签名认可。
七、监控中心的管理
1、监控中心内部的管理:
A、中心值班人员的要求:必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作的培训,且考核合格,具备处理紧急事件的能力,大厦监控中心人员须持证有嘉兴市消防局颁发的《消防上岗证》;
B、通过各类设施能及时通知相关人员处理有关事宜,保持通讯联系,传递信息,重大事件及时向经理报告;
C、监控中心人员必须熟悉管理服务区域各类管理人员的职责范围及特长,熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围;
D、监控中心值班人员必须了解管理服务区域各类人员每天工作安排及行动去向,协调保安人员、保洁员的管理工作;
E、通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况,发现可疑人员情况及时通知就近人员监视和处理,及时跟踪处理结果;
F、监控中心在晚上22点以后,每15分钟对管理处所有保安岗位呼叫一次;
G、任何时间,监控中心值班人员不得让无关人员在监控中心逗留,作好顾客资料及公司质量记录的保密工作。
2、拾遗物品的管理:
A、一般物品保存期为3个月,交由监控中心保管;贵重物品交由管理处出纳保管,保存期为1年;
B、值班人员在接到物品时,必须将所拾物品进行详细记录,并交管理处,无人值班时交控制中心人员,当值人员接到物品时,必须将所拾物品进行详细记录,并交管理处经理确认是一般物品还是贵重物品;
C、顾客认领物品时,须说明失物的内容、失物的地点和出示其它有效证明后方能签字认领。
八、消防管理程序:
1、总则:
消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针;公司任何员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火灾、参与灭火救灾工作的义务。
2、消防组织:
A、各管理处实行逐级防火责任制,确定责任人、建立义务消防队,负责组织、制定、修定各项消防规章制度、制定灭火方案;负责组织进行消防宣传教育,并定期训练演习。
B、消防紧急集合:每季度至少组织1次消防紧急集合;消防演习之前1周制定消防演习方案并报总经理审批;每年10月份各管理处组织1次消防实战演习,演习后有相应的图片记录,并将演习情况记录在《演习计划及情况登记表》上。
C、电梯前室、走道、配电房、监控室、计算机房、发电机房、图书室、厨房、车库等重要部位应当配置相应的轻便灭火器;各小区须有地面楼层消防设施平面图,并悬挂于物业本体的显着位置,图中应注明灭火器、消防栓、水流结合器等消防设施图标与实际情况相符;高层楼宇每层必须设置消防疏散示意图,各部门需有灭火作战示意图,有消防设施清单并悬挂于监控中心;各消防安全通道必须要有安全疏散标志。
D、每位员工应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况,熟悉安全出口的位置和消防器材的具体使用方法,监控中心责任人负责监督消防器材的维护保养工作;积极协助消防机关的工作,每年3月和10月组织对顾客进行消防知识宣传;在防火分区域内,办公和商场装修面积在50平方米以下的,有管理处经理审批,超过50平方米的应报消防机关审批后方可施工,装修时应采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必须经过消防机关批准,进行防火处理。顾客装修时严禁乱挂、乱接临时电线,对危险品的储存、运输、使用、销毁必须按《危险品管理程序》执行。
九、消防作业指导书
1、灭火器的使用方法:用手握住压把,用右手提着灭火器到现场,拔掉保险栓,在火源2米的地方(站在上风处),用力压手把,对准火源的根部进行喷射。
2、二氧化碳灭火器的适用范围:主要适用于各种易燃、可燃液体、气体火灾,还可扑求仪器仪表、图书、档案、工艺器和低压电器设备等的初起火灾。
3、车式干粉灭火器的使用方法:将灭火器推到现场,抓着喷粉枪,左手顺势展开喷粉胶管直至平直不能弯折或打圈;拔掉保险销;手掌使劲按下供气阀门,并用手扳动喷枪开关,对准火源的根部喷射,并不断左右摆动,将喷射出的干粉覆盖燃烧部位直至把火扑灭为止;适用范围:主要用于扑求易燃液体,可燃气体和电器设备的初起火灾。
4、泡沫灭火器的适用范围:主要用于扑灭各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体可燃物火灾。
5、干粉灭火器的适用范围:适用于扑救各种易燃液体和气体火灾以及电器设备火灾。
6、消防栓使用的注意事项:电气火灾不能用消防水灭火,打开水阀时,要抓紧水枪头,以免伤人(因压力过大)。
7、消防沙适用范围:主要用于油类和液体类物质引起的火警。
8、921型防毒面具的适用方法:取出面具,一手将口罩盖住口鼻部,另一手抓住头罩口后部,由头顶上方往下拉,迅速调整口罩眼窗位置,扣上尼塔扣;适用范围:可对起火现场有毒蒸汽进行长时间防护,对于5毫克/升的苯浓度可防护30分钟以上。
十、消防灭火作业指导书:
1、火警分为四个阶段:
A、初期:火情发生时的最初三分钟,扑灭期。
B、发展期:火情发生后3—7分钟,此时立即进入灭火的最佳时机。
C、猛烈期:火势猛然发展阶段。
D、扑灭期:配合消防部门调查事故原因、责任及火灾善后处理。
2、灭火程序:
A、初起火警的处理:任何人发现有异味、异声、异色等现象要及时报告,并采取积极措施处理,取就近的灭火器材展开灭火工作,同时通知监控中心安排相关就近人员奔赴现场展开灭火,尽最大努力将火势在此阶段予以扑灭。
B、发展阶段的灭火处理:此时己进入灭火阶段,接到火警后,监控中心人员应保持镇定,要求现场人员讲明火警现场情况,燃烧物质,火势大小等情况,马上派人带对讲机、灭火器、消防工具到现场了解情况及展开灭火工作,确认火势程度,并及时向监控中心汇报火情;中心人员根据火情,立即安排设备负责人员切断煤气总阀及市电,并将应急电源投入使用,同时将火警情况报告给消防总指挥,立即通知各岗位禁止人员、车辆进入物业管理服务区域,通知有关人员组织疏散;消防总指挥接到通知后,立即赶到现场并指挥人员赶赴现场增援,同时集合全体人员布置救灾工作,并向总经理和分管副总经理汇报,启动消防泵和喷淋泵,用紧急广播通知顾客离开房间,在场工作人员指挥顾客从消防楼梯安全疏散,禁止乘客乘坐电梯;消防救护人员乘坐消防电梯进行灭火工作。
C、猛然阶段的处理:应立即拔打119通知公安消防部门进行抢救,并向社会求助,接应组人员负责引导、配合外界增援队伍。
D、扑灭处理:火势扑灭后,保护好现场,全面处理善后工作,对顾客进行安抚,做好沟通工作,并积极协助消防主管部门查明起火原因;采取纠正措施,也应保护现场,查明原因,必要时报政府部门处理,配合相关部门做好善后事宜。
十一、保安人员内部管理程序:
1、保安人员的基本素质要求:
A、身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级保安人员军事素质要求,初级保安人员标准参见综合管理部保安人员招聘标准。
B、思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。
C、业务素质要求:符合公司保安人员的标准,熟悉、掌握安全管理方面的专业知识,懂得国家有关物业管理政策和法规,具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。
2、保安人员礼仪:
A、服饰仪表:一律按照公司保安人员规定执行,佩带本岗位规定制服、相关饰物及警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整、无明显污迹、破损。
B、步行巡逻礼仪:巡逻姿态端正,行走时应昂首挺胸,正视前方,主要以眼睛余光巡视四周。
C、自行车、摩托车巡逻礼仪:上下自行车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡逻时昂首挺胸,保持直线前进,中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观时、遇顾客询问需要解答时,应下车停妥车辆,立正、敬礼然后交谈。
D、车场出入口岗服务礼仪:车辆进出车场,立正向驾驶人员敬礼,开起道闸,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停留太久,对能提前确认放行的车辆,以能保证不需要重新起动为佳。
E、敬礼:对进出小区车辆的驾驶人员;在当值期间遇到公司领导巡查;顾客询问;当值人员换班;与顾客交涉时必须立正敬礼。
F、保安人员职业操守:高度的责任感;及时报告各类违法、违章事项;以礼待人;守时;服从上级领导的工作安排;工作井井有条,做事可靠;不接受贿赂;工作时间不处理私人事务。
3、装备管理及使用:
A、对讲机的管理及使用:未经批准不擅自将对讲机借给他人使用;使用音量调节及静噪旋钮外,其他一律不得拧动;不准用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题;爱惜使用、保持清洁;避免雨淋或高空摔落而引起的损坏;随身携带,谨防遗失。
B、警棍的管理与使用:警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内;不得用于其他用途,如恐吓、玩耍等;不准交予或借予他人;禁止大庭广众之下出示、摆弄;非工作时间放置指定地点,不得私自带出。
C、保安人员交接班时,接班人员应提前10分钟到岗,在接班人员未到岗前当班人员不得下班;交接以下事项:
※工作区域内各岗位人员工作安排情况;
※工作区域内各岗位人员装备、器材情况;
※当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;
※钥匙借用、领用情况记录;
※物品保管情况。
推荐第7篇：公司保安岗位职责
公司保安岗位职责
岗位概述：
1、是公司的形象大使，是保证工厂人、财、物安全的第一责任岗位。
2、按班巡逻，保证工厂人、财、物的安全。
3、按照要求查验进出车辆。
4、夜班及必要白班的现场秩序维护保证。
岗位职责：
1、当班两人轮流站班。
2、负责礼貌查验本公司员工佩戴证件。
3、负责来访人员的登记、通报、引导。
4、负责进出物品和车辆的查验、登记。
5、负责厂门口、门内十米范围内的卫生维护。
6、负责公司快件、公文、信件、邮件、传真件、报刊杂志的签收及分递，做到三个时：及时、按时、准时。
7、现场维护夜班及必要的白班的现场工作秩序。
8、定时巡逻厂区和宿舍，保证安全。
9、接受上司其他临时工作安排并协助完成各项工作。
注意事项：
学习：以谦虚心态向同事学习，按照上司要求学习。
礼貌：对正常状态下的任何人以礼貌用语和礼貌肢体语言对待，做到骂不还口，避免与人员发生肢体冲突，适时当机自卫。
敏锐：观察人、事敏锐，及时防患于未然。
勇敢：对工厂危及人、财、物的危险件勇敢处理。
岗位所在人员认可：
推荐第8篇：保安公司岗位职责
石家庄邦宁保安服务有限公司
岗 位 责 任 制
目 录
总经理岗位职责 .....................................................................................1 副总经理岗位职责 .................................................................................2 综合办公室岗位职责..............................................................................3
一、【办公室主任岗位职责】 .............................................................3
二、【办公室文秘岗位职责】 .............................................................4
三、【办公室司机岗位职责】 .............................................................5 保安服务部岗位职责..............................................................................7
一、【保安服务部部长岗位职责】 .....................................................7
2、【保安服务部业务员岗位职责】 ...................................................8 第五章
教育培训部岗位职责 ..............................................................9
1、【教育培训部部长岗位职责】 .......................................................9
2、【教育培训部教官岗位职责】 .....................................................11
3、【教育培训部装备管理员岗位职责】 .........................................12
4、【教育培训部稽查监督员岗位职责】 .........................................13 第六章
财务部岗位职责 ....................................................................14
1、【财务部经理岗位职责】 .............................................................14
2、【财务部会计岗位职责】 .............................................................15
3、【财务部出纳岗位职责】 .............................................................16
石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
总经理岗位职责
1、依照国家法律、法规对公司的经营活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。
2、建立健全公司岗位责任制、制定公司规章制度和岗位工作规程。
3、制定满足顾客和法律法规要求的经营方针，确定公司年度经营计划。
4、科学编制公司组织机构设置，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系。选拔、聘任公司的领导干部，并决定其奖惩。
5、为公司有效运营提供所需的资源，保证本单位安全生产投入的有效实施。
6、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。
7、及时、如实报告生产安全事故。
8、组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划。
9、制订公司年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。审查公司各项财务经费的开支，审核年度财务预算、决算。
10、制定和签订公司对外的各种合同、协议。
11、主持召开公司中高层领导会议、表彰会议、年度会议等。
12、主导企业文化与公司形象建设，
13、组织公司各项管理体系的建立、实施、保持和持续改进，负责各项改进措施的监督实施。
1 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
副总经理岗位职责
1、协助总经理承上启下、协调各部门之间关系，处理好日常事务，配合总经理抓好公司的经营和管理。
2、按照总经理所确定的工作目标和要求，检查督促各部门贯彻执行。
3、负责各部门经理的业务学习及政治思想工作。
4、建立健全全部门各项规章制度。
5、负责各部门经理的业务学习及政治思想工作。
6、负责协调与客户单位的关系，听取客户单位对保安服务工作的意见及建议，了解保安服务情况，检查各项工作的落实。处理合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。
7、完成总经理交办的各项工作。
2 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
综合办公室岗位职责
一、【办公室主任岗位职责】
1、负责公司行政工作和日常办公事务，起到搞好各部门之间的综合协调作用。定期向领导汇报工作进展情况。
2、修改完善本部门规章制度，监督部门成员贯彻执行。
3、负责公司员工劳动纪律的督察和考核，做好员工考勤、考核奖惩、工资审核和劳动合同处理及社会保险办理等。处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。
4、负责对外宣传和接待工作，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
5、负责公司档案管理。督促文秘及时归档，负责公司档案的借阅、影印与销毁。
6、负责公文影印管理。严格执行公司保密纪律。
7、负责办公用品的计划、购置、保管、发放工作。
8、做好后勤保障工作，负责车辆管理、使用及司机的管理和安全教育。负责司机出差事由、行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名等的等级和确认工作。
9、经常对部门成员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。
10、认真完成领导安排的其他工作。
3 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
二、【办公室文秘岗位职责】
1、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动。
2、负责公司公文收发管理。及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和各类行政会议的通知。
3、统一规范办公室日常文书格式。负责公司会议记录、纪要、决议、决定的起草与印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
4、公司的规划、年度计划、人事档案、会议记录、人事任命书、通知、通告、财务报表、薪资报表、合同、项目方案等具有参考价值的文件及材料应及时进行存档。严格遵守公司保密纪律。
5、对外发布公司信息、广告宣传等。
6、认真完成公司领导交办的其他工作。
4 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
三、【办公室司机岗位职责】
1、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》和相关规定以及公司管理制度，安全驾车。
2、爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。
3、应每天抽适当时间擦洗车辆，保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油。
5、发现所驾车辆有故障时要立即报告有关领导，按照领导建议进行处理。未经批准，不得私自将车辆送厂维修。
6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，禁止在不准停车的路段或危险地段停车。离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
7、对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
8、由于酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。
9、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。
10、行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警，到安全区域等待交警到来和处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，
5 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
司机应承担全部后果和责任。
11、司机对乘车人要热情，说话文明、礼貌。
12、公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由、出差费用等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），出车回来后及时将行车记录交综合办公室主任审核。
13、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。
14、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知综合办公室主任，并说明原因。
15、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶。
16、费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证，并由乘坐人签字确认后（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），交综合办公室主任确认签字，再交财务部审核签字，再由总经理签字确认后方可报销。
17、完成领导交给的其它工作。
6 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
保安服务部岗位职责
一、【保安服务部部长岗位职责】
1、在公司总经理及副总经理的领导下，全面主持市场开发工作。创新开展经营管理，充分发挥部门效能，认真完成公司的各项工作指标。
2、建立健全部门各项规章制度，并督促员工进行落实。
3、熟悉公司情况和服务项目，通过各种方式宣传公司业务，树立公司形象，招收优秀学员，开发新的客户。
4、按时走访客户，大力加强与客户之间的联系沟通，建立互惠互利共荣共赢关系，不断改进服务内容与方式，着力打造保安品牌形象。
5、制定本部门经营计划，定期调研市场，掌握市场供求情况，及时制定应对措施，不断拓宽经营渠道，努力突破业绩水平。
6、注重业务员的教育培训，定期组织业务人员进行学习、交流。
7、定期对业务员工作进行考评，表彰先进，树立榜样，充分发挥示范作用。
8、加强学习，善于总结，定期向领导汇报工作进展情况。
9、发挥模范带头作用，团结同志，勤于学习，勇于实践，踏实工作，提高技能，廉洁自律，无私奉献，自觉接受群众监督。
10、对本人出现的重大失误及严重错误敢于负全责；对本部门出现的重大失误及严重错误勇于承担连带责任。
11、按时完成公司交办的各项任务。
7 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
2、【保安服务部业务员岗位职责】
1、掌握公司基本情况，熟悉公司服务项目。
2、按月、季、年完成部门领导分配的工作任务。
2、作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。
3、进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。
4、搜集市场情报，努力开发新客户。
5、通过各种途径宣传公司品牌，树立并维护公司形象。
6、加强自身学习，提升业务能力，促进业务增长。
7、努力为客户提供优质服务，确保重点客户成功率和签约客户满意率。
8、处理好本区域的客户投诉。发现突出问题，及时向领导进行汇报。
9、遵守公司各项规定，听从上级领导的安排，不擅自做主，不向客户做超出公司规定的承诺。
10、保守公司商业机密，不向他人透露公司收入、客户信息等情况。
11、对违反公司规章制度、违背上级决议所造成的后果负责。
12、对未完成领导分配的工作目标和其他工作造成的后果负责。
8 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
第五章
教育培训部岗位职责
1、【教育培训部部长岗位职责】
1、全面主持教育培训部工作。开展教育教学常规管理工作，落实各项教学管理制度及各类教学活动的计划、安排、总结，确保部门工作有序开展。
2、按学期制定招生计划，组织安排部门人员开展学员报名、收费、编班及学籍管理工作。
3、认真研究选编教材，审定各专业教学计划并指导落实。
4、加强学员管理，并做好学员思想道德教育、行为习惯养成教育与安全教育等工作。定期组织学员评比活动，提高学员学习兴趣和学习质量。
5、组织开展教学进度检查、教官能力评价、教学成绩评比、学员专业能力测评等工作，通过教学信息反馈，对教育教学效果进行考核与评价，建立并不断完善教学考核评价体系，逐步提高教学水平。
6、组织开展教官业务学习、听评课、教案检查评比等教研活动，及时进行活动小结，推广先进的教学方法，并根据教官实际提出指导性意见和改进措施，不断提高教官教学水平、教学质量与学员学习的稳定率。
7、做好教官管理工作。按需开展教官选聘，建立教官人才储备库。开展教官职业道德理论学习、专业基本功训练、技能比赛、新聘教官岗前培训与教官业务能力指导，不断提高教官整体素质。
8、加强宣传工作，不断创新汇报展示形式，以多种方式宣传办学成绩与教学成果。
9、善于学习和总结，定期向领导汇报教育教学情况。
9 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
10、定期走访客户单位，了解客户单位对保安服务工作的意见和建议，针对客户需求不断更新和完善教育教学内容，提高教学的针对性和实用性。
11、认真完成心领导交办的其他工作。
10 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
2、【教育培训部教官岗位职责】
1、按照培训大纲要求，制定阶段培训练计划纲要。
2、负责新学员的入学接待工作和学习期间的生活管理工作。
3、协助教育培训部部长选编教材，制定各专业教学计划并落实。
4、经常深入基层岗位调研，了解岗位特点，结合业主、客人需求，及时制作相应的课件、教材，开展针对性培训、教学。
5、负责学员培训工作、教学试验工作，不断探索、总结新思路、新方法，促进培训工作质效提升。
6、组织开展学员专业能力测评，通过教学信息反馈，不断提高和完善自身教学水平。
7、善于学习和总结，定期向领导汇报教育教学情况。
8、负责物业管理员队伍培训工作、教学试验工作，不断探索、总结新思路、新方法，促进培训工作质效提升；
9、认真完成上级交办的其他工作。
11 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
3、【教育培训部装备管理员岗位职责】
1、负责培训部装备的统一采购和登记入账。建立总物资管理台帐和各执勤点装备及宿舍物资清单。
2、撤点时，按配置清单清点并回收所配置物品。
3、各执勤点装备及宿舍配置使用年限期满且不能再使用时，一律以旧换新，并做好物品回收和登记工作。
4、保安人员所发服装使用年限期满，一律以旧换新，并做好物品回收和登记工作。
5、对被解聘和辞退人员所使用的物品及时收缴并登记。
6、对非正常损坏或丢失的物品，及时上报综合办公室，要求使用者按价折旧赔偿。
7、每月对物资进行盘点，制作《物资配置月报》并及时向领导进行汇报。
8、对个人原因造成的物品损坏、丢失、账物不一负责。
9、认真完成领导交办的其他工作。
12 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
4、【教育培训部稽查监督员岗位职责】
13 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
第六章
财务部岗位职责
1、【财务部经理岗位职责】
1、依据《会计法》和有关财经法规、政策、制度的规定，建立健全本公司财务管理制度和监管机制，确保资金的有效运用。
2、负责公司各项费用回收及支出的账目现金管理，严把票据合格关。
3、督促收取公司服务费用，及时核算了结与外单位的帐目往来。
4、负责各种单据的审核和各种报销凭证的审验，票据要合法合规，报销要符合公司的规定。
5、负责公司财务会计和出纳管理工作，制定公司的各种财务报表，严格财务账目管理，各种财务报表要及时准确，账目要规范有序。
6、负责各种财务数据上报统计，做到详细、准确、无差错。
7、负责员工工资的核算与发放准确、无差错。
8、做好公司年度预算决算工作。
9、负责处理公司与工商、税务事宜，缴纳应缴款项，力求正确无误，避免遭受无谓的损失。
10、严格执行公司财务制度，公司所有经费支出实行“先报告、后审批、再列支、不得超支”的原则。
11、定期向总经理报告财务工作情况及公司经营状况。
12、经常对部门成员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。
13、负责财务报表、薪资报表、合同、项目方案等档案的保管与管理。
14、完成领导交办的其他任务。
14 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
2、【财务部会计岗位职责】
1、严格遵守国家的财务法规和财经纪律，遵守公司规章制度，合理使用资金。
2、对各经营科目的经济事项办理收支结算时，必须按财务管理制度和开支标准等有关规定严格进行审查，并填制相对应的会计科目的记账凭证；装订会计凭证，保证记账凭证摘要一栏抓住重点。
3、根据财会制度，完成总账登记工作，并复核会计凭证的真实性、合法性。
4、负责进行期末结账，进行总账与明细账的对账工作，保证账账相符；定期对所经营的财产、财物进行核对，做到账实相符。
5、编制整套会计报表。
6、为统计、预算、审计等相关部门及相关项目提供所需财务数据。
7、定期编写和汇报企业财务情况说明，提供相关财务数据，并协助进行财务分析，为企业决策提供依据。
8、做好会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料的保管和定期归档工作。
9、认真完成领导交给的其他工作。
15 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
3、【财务部出纳岗位职责】
1做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。 2每天工作结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符。
3严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。对于重大的开支项目，必须经过总经理审核签章后，方可办理。
4根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。 5根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做到及时准确，不得无故延误。
6负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结。月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》。 7及时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。 8出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作、稽核工作和会计档案保管工作。
9保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿；对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。
10严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪
16 石家庄邦宁保安服务有限公司岗位责任制
用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。 11条负责编造学期和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。
12根据规定和协议，作好应收款工作，定期向财务部经理汇报收款情况。
13及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证。
14根据公司领导的需要，完成各种资金流动报表和领导交给的其他工作。
17
推荐第9篇：保安公司岗位职责
纳雍县保安服务有限公司
岗位职责
一、董事长职责
1、依照国家法律、法规对本公司的经营管理活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。
2、调查了解保安服务市场行情，制定本公司的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。
3、按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。
4、制定年度工作计划和目标，组织实施年度经营计划。
5、建立健全公司的各项管理规章制度，严格队伍管理。
6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工，解决好员工的工资福利待遇和实际困难，调动员工的工作积极性。
7、掌握和审签本公司各项财务经费的开支，审核年度财务预算、决算。
8、做好其他分管和应当执行董事长决定的事项。
9、完成上级主管行政机关交办的工作。
二、副总经理职责
1、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理、全力做好分管工作。
2、按照总经理和经理办公会所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行，抓好落实。
3、协助总经理建立健全公司各项规章制度，抓好队伍的教育、培训管理，负责查处员工违法违纪事件和各种事故。
4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作和队伍管理方面的情况，提出工作对策和建议，总结推广典型经验和宣传工作。
5、协助总经理搞好公司机关的行政管理和车辆管理，负责车辆维修、文件材料的审核把关工作。
6、完成总经理临时交办的各项任务。
7、当总经理临时不在位的情况下，由总经理授权代行总经理职责。
三、行政人事部职责
1、负责公司的接待工作。
2、负责各项会议及相关活动的组织，做好会议签到及记录，并对会议精神的传达与贯彻情况进行检查与督办。
3、负责各类文字工作的起草、整理与规范及信息的收集、整理与反馈。
4、负责公司印章的使用与管理，认真落实登记制度。
5、负责公司办公设备设施、办公耗材的购置、贮存及发放管理。
6、协调处理公司各部门及员工之间的关系，构建团结和谐的战斗团体。
7、负责（督促）劳动合同的签订（续签）工作，建立员工电子档案。
8、负责各部门的工作绩效考核与岗点督察检查工作。
9、按规定为员工办理各项社会保险、意外伤害保险等各项事宜。
10、负责公司员工流入与流出管理，履行并规范各种管理手续程序，做好员工工资核对工作。
四、行政人事部经理职责
1、负责本公司的行政管理工作和日常办公事务，当好领导的参谋，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理。
2、负责公司员工劳动纪律的督察和考核，做好员工考勤、工资的审核和员工的劳动保障工作，处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。
3、负责公司的公文、资料、信息收集和宣传报道工作，加强内外的联系与沟通，保证上情下达和下情上报。
4、负责起草公司各类文件，做好文件资料的整理、归档、保存及各种文书的打印、报刊征订、分发工作。
5、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责公司会议、文件、决定的事项并进行催办、督办、查办，狠抓落实。
6、做好后勤保障工作和车辆的管理、维修、审核、燃油的发放及驾驶员的管理工作，做好公司固定资产的统计管理。
7、做好对外联络宣传和接待工作，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
8、完成领导交办的其他任务。
五、行政人事部助理职责
1、在行政兼人力资源部经理的领导下，做好公司各种文档、资料、保安服务合同、人事档案、劳动合同、固定资产登记与保管工作。
2、做好劳动保险、员工福利、工资考勤审核、打印工作。
3、做好公用物品发放与管理工作。
4、做好来人来访接待及各种会议准备工作。
5、做好后勤保障和对外宣传报道工作。
6、负责公司各类文件、资料的传阅、转递、归档与存档工作。
7、完成领导交办的其他工作。
六、纠察队职责
1、在公司和人事部的领导下，负责一线岗点执勤队员的队容风貌、劳动纪律、内务卫生等方面的纠察任务，认真搞好登记、签字手续，发现好人好事要及时上报，有违纪违规行为要及时纠正督促其改正。
2、采取普遍纠察与重点抽查的方式，每天必须抽查5—6个岗点，纠察中要认真履行职责，采取看、问、查的方法，全面了解各岗点执勤情况，及时发现问题，纠正问题，每天纠察发现的问题，第二天及时反馈给相关的大队长，重大情况要及时报告护卫部的公司领导。
3、详细做好纠察情况记录，搞好纠察情况综合分析和通报制度，每周一小报，每月一份纠察情况综合报告。报告内容包括纠察岗点个数及人数，好的岗点及突出的人物和事，通报突出的岗点及重点人和事。
4、督察队员履行巡逻检查职责时，必须按规定着保安制服，检查记录要真实，不得弄虚作假。
5、完成领导交办的其他督察事项。
七、财务部职责
1、负责审核财务凭证、登记总帐、资产负债明细帐、损益明细帐、固定资产明细帐、规范单位会计行为，保证会计资料真实、可靠、完整。
2、月底编制财务报表。
3、开具服务发票，编制各部门收入明细表。
4、负责现金收付，银行存款的划拨，登记现金帐、银行存款帐，保护单位资金和财产的安全、完整。
5、根据单据填制记帐凭证，向税务部门报税及申报发票。
八、财务部经理职责
1、依据《会计法》和有关财经法规、政策、制度的规定，提出本公司财务决策建议，建立健全本公司的财务管理制度和监管机制，以确保资金的有效运用。
2、负责本公司劳务费及其他费用回收及支出的账目现金管理，严把票据合格关。
推荐第10篇：保安公司岗位职责
保安公司岗位职责
总经理职责
1、依照国家法律、法规对本公司的经营锅里活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。
2、加强公司管理，制定公司章程，健全管理制度，落实岗位责任制，提高保安服务的社会效益和经济效益。
3、调查了解保安服务市场，制定本公式的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。
4、按照高效精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。
5、制定公司一定时期的发展计划，发展方向，组织实施年度经营计划，明确公司经营发展目的。
6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工。
7、负责审查公司各项财务经费的开支，审核年度财务预算、决算。
8、签订公司对外的各种合同、协议。
9、主持召开公司交办会议、经理办公会议。
10、负责对分公司工作的检查、指导。
11、完成上级行政机关交办的工作。
副总经理职责
1、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理、全力做好分管工作。
2、按照总经理所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行；
3、协助总经理协调公司与分公司的业务关系，指导、监督分公司的工作。
4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作，制定部门一定时期的发展计划，明确部门经营发展目标。
5、按照“分工负责”原则，抓好部门的各项工作。
6、负责主管部门的经营管理和人员的业务学习及政治思想工作。
7、当总经理临时不在时位情况下，由总经理授权代行总经理职责。
8、建立健全全部门各项规章制度。
9、完成总经理交办的各项工作。
办公室主任职责
1、协助总经理工作，当好助手、参谋，负责公司行政工作和日常办公事务，起到搞好各部门之间的综合协调作用。
2、加强对各项工作的督促和检查，调查研究公司经营发展状况，起草公司文件、各季度及年终总结，修改各项规章制度，建立健全保安人员的档案工作，促进公司各项工作规范化管理。
3、负责公司员工劳动纪律的督察和考核，做好员工考勤、工资审核和员工的劳动保障工作，处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。
4、负责对外宣传、接待和信访工作，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
5、管理公司印章、介绍信等项事宜。
6、负责公司各类文件、资料的传阅、转递、归档与存档工作。
7、负责公司文秘和保密工作。
8、负责办公用品的计划、购置、保管、发放工作。
9、负责对分公司业务联系，及时编制《保安信息》。
10、做好后勤保障工作和车辆、通讯设备的管理、使用及司机的业务、安全教育。
11、负责与保安培训中心的各项事宜。
12、经常对部门成员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。
财务部经理职责
1、依据《会计法》和有关财经法规、政策、制度的规定，提出本公司财务决策
建议，建立健全本公司财务管理制度和监管机制，以确保资金的有效运用。
2、负责本公司财务工作，特别是劳务费以其他费用回收及支出的账目现金管理，
严把票据合格关。
3、负责各种单据的审核和各种报销的审验，票据要合法合规，报销要符合公司
的规定。
4、负责公司财务会计和出纳工作，制定公司的各种财务报表，严格财务账目管
理，各种财务报表要及时准确，账目要规范有序。
5、督促收取保安服务费、及时核算了结与外单位的帐目往来。
6、负责各种财务数据上报统计，做到详细、准确、无差错。
7、负责员工工资的核算与发放准确不差错。
8、做好公司年度决算预算工作，按照有关法规，负责处理公司与工商、税务事
宜，缴纳应缴款项，力求正确无误，避免遭受无谓的损失。
9、严格执行公司财务制度，公司所有经费支出实行“先报告、后审批、再列支、不得超支”的原则。
10、定期向公司报告财务工作情况及公司经营状况。
11、完成领导交办的其他任务。
经营部经理职责
1、在公司总经理的领导下，负责技防市场开发，遵纪守法、合法经营，提高经
济效益，完成公司下达的年度经营任务指标。
2、负责经营部工作制度的建立和落实。
3、组织市场调查、广辟信息渠道，扩大业务范围。
4、负责经营部对外业务联系和业务洽谈。
5、负责业务方面工作总结，组织经验交流和完成领导交办的其他工作。
6、定期不定期的向公司汇报经营部工作情况。
7、严格规范经营活动中各种行为，严禁违规，禁止套开票据，严禁损公肥私，不得参与传销等违法经营活动。
8、经常对经营部人员进行管理、教育。
9、负责对业务员惊醒安全教育，防止人身伤亡及其他事故发生。
押运部经理职责
1、负责有关押运的全部工作，定期向公司汇报亚运工作情况。
2、对外联系亚运业务和对保安员进行押运业务的教育。
3、负责调度中心和押运员的派遣工作。
4、对于押运安排车辆行驶路线、随车携带各种证件、通讯器材甚至枪支弹药等防备器材都要作详细的工作计划。
5、严守保密措施。不得向任何无关人员透露执行押运任务的人员名单、押运时间、地点、行车路线等信息。
6、负责押运队伍的管理和思想政治工作。
7、负责调查押运员发生问题和提出相关处理意见。
8、经常对押运员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。
9、及时完成公司交办的其他工作。
保安部经理职责
1、组织保安员的政治思想、军事教育、业务知识的培训。
2、做好全队的行政管理工作，定期召开分队长、班组长、保安会议，传达上级的指示精神和公司的各项管理制度，检查、监督贯彻落实情况。
3、抓好骨干培训、做好保安队长、班长的培养、选拔、考核、任用工作。
4、领导、督促、检查、指导各个分队的业务工作，如：勤务安排、岗位设置、保安员奖惩等工作，帮助保安队长解决保安员的思想、工作学习、生活中的问题，并及时向公司反映存在问题。
5、走访客户单位、了解客户单位对保安服务工作的意见，提出整改意见和办法，全面掌握各岗点工作情况。
6、妥善处理保安员执勤中遇到的情况、问题，重大情况随时向公司反映。
7、负责管理、检查、督办各队长的保安劳务费的回收工作，做好客户单位合同到期续签工作。
8、进场对保安员进行安全教育，防止发生人身伤亡及其他事故。
9、负责公司交办的其他工作。
会计员岗位职责
1、严格遵守国家的财务法规和财经纪律，遵守各项收入制度，以及费用的开支范围和开支标准，分清资金的渠道，合理使用资金。
2、在总经理的领导下，负责管理本部门的各项业务，帮助和指导本部门的业务理论学习，监督各项计划的执行情况。
3、按国家统一会计制度规定设置会计科目，及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额。
4、划清费用的开支范围及营业内外收入。
5、认真计算财务成果及各种税金。
6、按财务制度规定正确核算利润分配。
7、按期缴纳各种税款。
8、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。
9、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。
10、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。
11、记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后帐。
12、严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时汇报。
13、做好与各分公司及上级部门的协作关系，完成领导临时交办的各项任务。
出纳员岗位职责
1、严格执行财务规章制度，按章办事，不徇私情。
2、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。
3、按时登记银行日记帐与现金日记帐。每月将收付款项凭证分科目进行汇总结帐，做到帐目清楚无误。
4.支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。
5.办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。
6.收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。7.随时核对库存现金，做到记帐及时，数字准确。对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。
8、每月按时到银行核对帐单，保证双方帐目相符。
9、每月做好发放工资前的核算、扣款、分摊等工作，在不出差错的前提下按时发放工资。
10、妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。
11、认真做好档案整理、保管工作；及时建立工资台帐及低值易耗品台帐。 12.对领导交与的其他事务按规定办理。
秘书岗位职责
1、热爱本职工作、遵纪守法、忠于职守、严格遵守保密纪律；勤于观察、善于思考、刻苦学习、努力钻研，拓宽知识面，不断提高业务水平和工作能力。
2、在办公室主任领导下，做好公司各种公文、会议记录、资料、保安服务合同、人事档案、劳动合同、固定资产登记与保管工作。
3、做好劳动保险、员工福利、工资考勤审核、打印工作。
4、做好办公用品发放与管理工作。
5、做好接待、咨询工作；电话接听、记录与联系事宜。
6、做好与基层、分公司的信息沟通工作，了解保安动态，及时用公文、信息形式反映保安情况，及时编写《保安信息》，完善信息制度。
7、负责公司各类文件的收发、登记、分发、传阅、立卷、归档工作，严格按照公文处理程序办理文件。
8、协助办公室主任管理公司印章、介绍信等事项，同时完成领导交办的其他工作。
驾驶员职责
1、服从分配，听从指挥。
2、按时上下班，有事先请假。
3、个人车辆个人保管。每日出车前应保持车内外干净、整洁，一尘不染。
4、使用车辆必须经办公室或公司领导同意，方可出车。
5、每日收车前应查看车况，发现异常情况及时反映。
6、按时规范定期维护保养车辆，车辆维修须经过办公室同意后，方可到指定地点维修（紧急情况除外）。
7、违章驾驶，发生交通事故或滑损原车要及时修复，所需要费用由责任人承担。
8、未经公司同意驾驶员将车交给其他人行驶的发生事故由驾驶员全权负责。
9、晚上、节假日，车辆必须停放在指定地点，不准停放在家属区（特殊情况除外）。
10、用私车须经办公室或公司领导同意后，方可出车。
11、每天作好出车记录，每月按时参加驾驶员安全学习。
法律顾问职责
为了适应市场经济的需要，把公司的经营活动纳入社会主义法制轨道，实现依法经营，依法办企业的目的，根据铁道部《铁路企业法律事务工作暂行办法》，结合本公司实际制定法律顾问职责。
1、协助公司领导正确执行国家法律、法规，对公司重大经营决策活动提供法律意见。
2、参与起草、审核公司重要的规章制度，对公司规章制度及其条款的合法性负责。
3、受公司法人代表委托或者指派，代理诉讼和非诉讼法律事务。
4、审核公司各种经济、服务合同，参加重大合同的起草、谈判工作，协助财务部门管理合同，监督合同履约。
5、参与公司的兼并、收购、分立、破产、反兼并、投资、租赁、资产转让及招标、投标等重要经济活动，提出法律意见，处理有关法律事务。
6、主持或协且办理公司工商登记、变更、商标注册、专利申请、技术发明创造、技术贸易等有关法律事务，为公司知识产权保护提出法律建议。
7、配合公司有关部门对职工进行法制宣传教育，在公司内普及法律知识，增强员工法制观念。
8、负责对内部的法律咨询，参加和配合与公司有关的财务、税收、环保、劳动用工、安全生产、合同管理等执法检查，为公司提供法律意见。
9、完成本公司领导交付的其他法律事务。
保安培训中心主任职责
1、认真学习党的各项方针政策，服从总公司领导，并积极贯彻执行总公司安排
的各项工作。
2、在公司部的领导下负责培训中心日常培训和管理工作。
3、按照公司下达的培训计划和要求，精心组织教学培训，严格落实培训科目和课时要求，保安业务知识、保安职业道德、法律法规的教育授课要坚持理论联系实际的原则，确保培训质量。
4、严格队列、举止、形体、队容风貌的训练，努力提高新队员军事、业务素质。培训期间要严格管理，严格要求、严格训练、严格公司规章制度，严防各类事故发生，做好新队员的考试工作和劳动合同的签订工作。
5、要细致了解新队员的特点、个性，考察每名新队员的适应能力，向人事部和护卫部提出使用建议，为护卫部合理安排岗位起到参谋作用。
6、认真及时做好新队员的身体检查工作，对不合格的新队员要及时发现，同时向有关部门报告。
7、检查培训人员的食宿管理，抓好后勤保障，防止发生各类人身安全责任事故。认真开展培训与考核工作，建立培训档案
8、完成领导交办的其他任务。
教管职责与任务
教管在公司及保安部培训中心的领导下，实施完成部门所下达的各项教学训练任务，培养具有一定素质的合格保安员。
1、对学员要从严管理、从严要求，从严训练，做好学员的思想政治工作。要体贴、爱护学员，关心学员的起居，要与学员同吃、同住、同劳动。
2、积极完成部门下达的教学任务，根据教学安排精心备课，认真授课。
3、对学员要实行军事化管理，要教育学员遵守保安纪律，服从命令听从指挥，统一行动。
4、要及时掌握学员在培训中的思想训练、学习生活情况，发现问题及时反映，及时解决。
5、对培训的学员要定期进行考核，检查每个学员是否达到预期的训练要求。
6、做到学员在培训期间不发生违法、违纪案件和人身伤亡事故。
7、如工作责任心不强，失职使工作受到影响，视情节轻重，给与一定的经济制裁。
保安分队长职责
1、在保安部领导下开展工作，带领保安员执行客户单位、保卫组织和公司规定的各项规章制度。
2、带领分队保安员积极完成各项保安任务；严格要求保安员认真履行职责，遵纪守法；严防火灾、失窃和暴力性案件发生，以确保安全。
3、负责本队各岗点的日常管理和教育工作，督促各岗点队员管好公司发配的装备及其他用具。
4、加强保安员的管理教育，严守内部机密。
5、认真贯彻落实各项规章制度，抓好队伍管理，严格组织纪律，检查勤务工作的落实情况，善于发现问题，处理好保安员与客户单位的各种矛盾。
6、深入岗点和队员交心谈心，及时了解队员的思想情况、工作情况、关心队员
疾苦，及时上报离职（待岗人员）名单，做好辞职人员的审批工作，解决队员工作和生活中的实际困难，做好队员的思想教育工作。
7、密切与客户单位联系，主动征求意见，协调好关系，尽量让顾客满意，对存在的问题和不安全隐患，及时向客户单位沟通，并提出整改意见。
8、每月组织1至2次队务会，内容包括：检查评比本月的工作、思想、学习、生活、遵守纪律等方面情况，负责本队保安员的考勤、考核和各种报表的统计上报。
9、完成临到安排的其他工作。
保安值勤班组长职责
1、根据公司与受保单位签订的保安合同规定的服务项目，认真做好门卫、守护、巡逻等安全工作，要坚持岗位，履行职责，文明执勤，热情服务，着装整齐，依法管理，依法办事。
2、在队长的领导下，负责本班（岗点）的日常管理和勤务工作，安排和解决好本班队员的工作和生活，带领全班完成各项的勤务工作任务。
3、严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保各班、岗点的安全。
4、做好保安员的思想政治工作，组织保安员学习、开会和研究工作，不断提高
政治觉悟和业务水平。
5、认真执行公司和受保单位的保安工作制度是做好保安工作的基本保证。特别
是对《值班制度》 《文明执勤用语》 《着装和保安管理及使用规定》 《请
假制度》要认真执行，经常检查落实，发现违反制度的要及时教育纠正，按
规定报大队处理。
5、班组长队执勤点的保安工作负全部责任。在保安队员中起模范带头作用，带
领全班人员积极做好工作，维护好客户单位的内部秩序，保障安全。
6、搞好团结，凝聚队员力量，协调好队员生活，充分调动队员的积极性。
7、定期组织召开班务会，表扬好人好事，批评和纠正不良行为，组织全班政治
和业务学习。
8、负责保安员的班次编排、考勤、考核工作，保证执勤点岗位上不缺人，管理
好保安器材和装备，严防被盗、丢失、损坏和滥用，加强队员的宿舍管理，
严紧外人留宿。
9、依法管理、依法办事，执勤点如发现有违法犯罪行为的要及时制止、抓获，
送公安机关依法处理；如发现刑事治安和火灾事故的及时报告或报警，并组
织人员做好保护现场，组织扑救等工作。
10、协助受保单位开展防盗、防火、防破坏、防火灾事故的安全大检查，发现不安因素和漏洞，提出整改意见。
第11篇：市场开发部工作总结
2009年市场开发部工作总结
2009年，市场开发部认真贯彻公司十二届二次职代会的工作方针，不断加大市场开发力度，拓宽和畅通市场开发渠道，以高水平的标书，契而不舍的开发力度，良好健康的公共关系，不断夯实市场开发基础。在加大市场开发投入的同时，规范市场开发投入费用的管理，尽量做到内方外圆，规避风险。全年，部门全体员工一起，坚持“责任、诚信、业绩、变革、服务、和谐”十二字方针的基本要求，努力学习、敢于创新、勇于挑战，部门的各项工作质量和效率有了大幅度的提高。经过部门全体人员一年来的拼搏努力，我们较好地完成了公司下达的2009年市场开发任务，取得了较好的成绩。下面就市场开发部全年工作总结如下：
一、2009年公司主要工作完成情况：
（一）、主要经济指标完成情况：
2009年，在以总经理为核心的公司班子的正确领导和大力支持下,公司的市场开发工作取得了骄人的成绩。截至11月底，国内外工程中标产值总计达16.13亿元，创公司历史最高水平。其中，国内送变电工程中标产值 9.474亿元；国际工程中标产值 4.65亿元；管道工程中标产值1.2亿元；风电项目0.21亿元；杆厂电杆产值0.596亿元。
（二）、工作的突出成绩
09年，开发部按照“立足本省和东北电网，紧紧抓住国网、南网特高压等工程，重点开发西北以及华中、云南、福建、四川、重庆等区域性电网” 的工作思路开展工作。我们共对国内送变电工程80余个项目进行了有效跟踪，其中重点跟踪和投标的工程项目有新疆电力公司乌鲁木齐北-吐鲁番-哈密输变电工程, 1000kV淮南－上海（皖电东送）输变电工程输电线路工程,青海西宁-日月山-乌兰-格尔木750千伏输变电工程等输变电工程，取得了可喜的成绩。截至11月底，我们共对65个项目进行投标，中标46项, 中标率为71%，中标工程总产值达 9.474亿，创历史最高水平。其中：
2009年3月2日，我公司在新疆电力公司组织的750kV乌鲁木齐北-吐鲁番-哈密输电线路工程投标过程中，以综合得分第一的佳绩喜中一标段，本标段工程自得价款7019.89万元。本次投标全国共计17家具有壹级资质的电力施工企业参加竞投，该工程是我公司首次进入新疆电力市场。
接下来我们还参加了国家电网公司组织的西宁-日月山-乌兰-格尔木750千伏输变电工程投标，我公司喜中第5标段。本工程建设单位为青海省电力公司。本标段线路长度2×56公里，工程自得价款8476.6万元。
2009年4月28日，我公司在国家电网公司组织的1000kV淮南－上海（皖电东送）输变电工程输电线路工程投标过程中，以综合评分分别第一名的佳绩喜中第12标段。该工程业主单位为国家电网公司。本标段线路长度27.775公里,工程自得价款8931万元，该工程是世界上第一条同塔双回百万伏特高压工程。
两个月间三项大工程的连续中标,大大提高了公司全体职工的士气，为2009年的市场开发工
作开了个好头。下半年，公司又瞄准了南方电网市场，并加大对广东、福建、海南的开发力度，取得了可喜的成绩。在南方电网公司， 500千伏施秉-贤令山抗冰加固工程我们一举中标两个标段；在广东省，经过两年的不懈努力，我们也终于有了回报，全年我们共拿到了
1.275亿元的施工任务；在福建，我们又连续拿到了3个工程，总产值达7032万元；海南的电力市场也在进一步扩大，今年共中标4项工程，产值4700万元。整个南方电网今年共中标2.32亿元人民币,创公司历史最高水平。
（三）、基础工作及部门建设：
1.加强学习,夯实基础,为更好地开展投标工作提供强有力的保障。市场开发部从满足投标需要和提高公司综合市场竞争力出发，把提高部门人员综合素质、创新能力，提高工作效率等当成是重要的任务来抓。针对2009年投标工程的特点，我们采取相应对策，有计划的组织投标人员进行相关知识的培训。还密切关注、收集有关特高压的新技术、新工艺以及工程报价等有关资料，研究、学习先进的施工方法，如“二牵八”架线施工技术,高原地区玻璃钢基础施工技术,等，并在实际投标工作中应用,获得了好评。同时对部门员工进行交叉培训，尽量做到一人多能，全方位的培养复合性人才。
2.加强信息跟踪，完善信息管理，降低投标风险。信息管理是市场开发部的一项非常重要职能，今年，在获取每个工程信息的同时，我们都对相关的工程概况，建设单位的基本情况，工程的投资到位情况及资金来源情况等做深入细致的调查，并进行认真地分析，然后将相关资料上报公司主管领导，从而确定是否投标及确定初步的报价思路，争取把风险降到最低。
3.加强制度管理，使工作更加标准化。我们根据公司市场开发工作的实际情况，在征求国际公司、管道公司等意见的基础上，制定了《工程投标管理程序》，并重新修《合同评审管理程序》，使市场开发工作更加系统化、标准化。
4.支持、指导分公司的投标工作。针对变电分公司、南方分公司、海南分公司、风电分公司的投标情况，及时给予指导，并帮助做好相关的投标及投标过程中的协调工作，更好地为分公司服好务，取得了非常好的成效。
二、存在的问题和困难
1.从明年全国电网基建建设的形势来看，受部分行业出现的产能过剩和重复建设的影响，很有可能要引起国家电网基建项目的调整。如果国网基建项目压缩，势必对我公司的发展造成较大的影响，为此我们要提前做好准备。
2.在工程投标及合同履行过程中，我们被要求提供投标保函、履约保函及预付款保函等等。而且这类保函总的额度越来越大。但由于省公司担保额度的不足以及银行对保函的诸多限制，至使我们很多保函无法正常办理，而不得已用现金来支付各种保证金，因而占用大量现金流。
3.在变电工程招标时，国网公司主要看以往的工程业绩，而我公司目前在变电站土建部分的业绩上还非常欠缺，这方面我们需要加大力度，尽量争取提前拿到特高压或换流站土建业绩，为省内1000kV变电站的施工作好准备。
4.风能作为一种清洁的可再生能源，党中央、国务院对其开发利用非常重视，有关部门出台了一系列的方针政策，并加大对风电工程的投入。目前，华北、西北、东北三个地区是我国陆上风能资源最丰富地区，江苏是海上风能资源最丰富地区之一。随着风电工程的迅猛发展，我公司应继续加大风电市场开发力度。但因风电行业的准入门槛较低，多数施工队伍属于挂靠性质的私营企业，因此他们的成本也较低，而且在招标方面也很不规范，这就造成我公司在参加竞标时困难重重。因此对于风电工程投标工作应该如何运做，还需公司认真研究，通盘考虑才行。
5.技经人员短缺。技经人员不但在市场开发编制标书时需要，在工程的管理过程中，对于合同的履行过程中，也起着致关重要的作用。目前公司无论是机关还是分公司，技经人员短缺的问题越来越突出。另外，市场开发人员年轻化，现场经验不足，有的离开现场时间较长，对施工现场的新工艺，新技术还不够了解，在非常规工程投标时对施工方案的编制存在困难，因此现场经验也急待丰富。
三、2010年重点工作
（一） 工作思路
1.继续本着“创新思维、超前运作，凝心聚力、唯旗是夺”的市场开发原则，树立大局意识、责任意识，努力做到外观业主、内观效益、上观形势、下观人气。通过能力建设、报价策略、关系营销和形象塑造四个方面的组合来实现全方位、全过程、全员参与的多层次立体开发大市场战略，不断夯实市场开发的基础。
2.发挥公司品牌和人力资源优势，建立畅通无阻的信息反馈渠道，立足本省市场，站稳“三北”（东北、华北、西北，含内蒙古）市场，继续抓住国家电网公司、南方电网公司特高压及配套工程，重点开发西北、华中、云南、福建等地区域性及省电网公司；在拓展国内市场的同时，坚定不移地开拓国际市场，不断增加项目中标和项目储备；适时调整各办事处、分公司的布局，适应市场开发的需要，明晰各办事处的职责，使办事处有事可办，办事高效，真正发挥市场前沿触角的作用，成为公司在重点市场区域内的窗口。
（二）重点工作安排
1、力争500千伏长春南智能变电站中标，使公司成为首批参加智能电网建设的单位。国家电网公司建设统一坚强智能电网工作已经起步，我们要未雨绸缪，早做准备，在技术、技经、施工工艺等方面展开有针对性的学习,为将来工程投标和施工做好准备。
2、做好电缆工程市场开发的准备工作，提前收集相关资料，争取尽早参与电缆工程的投标和施工。
3、立足本省和东北电网，力争工程和效益最大。我们本省和东北电网的工程项目一般情况下相对其他地区的利润水平要好，因此我们必须尽量争取省内和东北电网区域的工程利润最大化。09年省内的重点跟踪项目有500kV延吉—敦化送电线路工程及220kV输变电工程，东北电网公司重点跟踪项目有500kV平安—包家—东丰二回输变电工程，500千伏城南变（智能变电站），500千伏吉林东变，500千伏白城—乌兰，500千伏白城—阜新，500千伏丰满
—吉林东线路工程等，黑龙江省500kV庆鸡林送电线路工程等。目前进行可研的有1000千伏宝清—哈尔滨—吉林—铁岭输变电工程，±660千伏俄罗斯—辽宁直流工程，±800千伏俄罗斯—辽宁直流工程（中国境内）等工程。虽然东北三省电力工程投资到2013年将超过300亿元人民币，但相对来说吉林省投资较少。目前了解到的工程情况是东电09年底前将有500千伏乌兰浩特-白城等输变电工程招标，而蒙东地区下一步工程较多，220千伏甘旗卡～海鲁吐等输变电工程已经开始招标，这些将是我们的重点跟踪项目。
4、紧紧抓住国家电网公司、南方电网公司特高压及配套工程。
（1）特高压是我国电网发展的必然趋势。一直以来，对国家电网公司的工程招标一直是我公司开发的重中之重。下一步国家电网公司列入招标计划的工程有：1000千伏晋东南～南阳～荆门二回（同塔双回）、500千伏向家坝和锦屏电站配套送出工程、锡盟～上海、陕北～长沙、蒙西～潍坊、宝清～辽宁、晋东南～徐州等特高压交流工程等。
（3）中国南方电网有限责任公司：远期在“十一五”期间，西电东送项目黔电云电送往广东1000万千瓦，南方电网有限责任公司将有±660千伏糯扎渡—广东双回线路工程，±800千伏溪洛渡—广东特高压输电线路工程等即将招标。但我们对于南方电网有限责任公司的工程投标还没有任何优势，因此还需要进一步研究，加大跟踪力度。
此外，云南电网公司也是我们的重点跟着对象。下一步将有500kV镇雄-永丰送电线路工程、500kV威信-永丰送电线路工程等工程招标。我们还将争取在220千伏工程上取得突破。
5、西北地区：我们将继续发挥西北办事处的作用，密切跟踪西北地区的工程项目。新疆、青海、甘肃我们已经进入，后续的建设项目将很多，规划中有近万公里的750千伏工程将要建设，尤其是新疆地区下一步工程较多，我们将尽最大努力争取好的结果。
6、华东地区：根据华东电网有限公司项目建设安排，新建工程项目较多，但基本多是100km以内的项目，因此大都在本区域范围内进行公开招标。但今年在福建我们还是拿到了3个工程。明年，随着1000千伏连江—丽水输变电工程，1000千伏南京—无锡—上海输变电工程的大区域联网的实施，我们将继续努力，争取进一步扩大华东市场。
7、华中地区：我公司在华中电网公司已经中标5个工程，基本守住了华中电网的市场。下一步华中电网公开招标的项目有三板溪Ⅱ回、1000千伏荆门—长沙—武汉等输变电工程，这些将是我们的重点跟踪项目。
(三)针对问题采取的主要措施
1、加大工程信息的分析筛选工作力度。在努力扩大信息来源的同时,尽量降低投标风险。对于没有中标希望也没有意义的工程尽量不投标；但对于工程造价不高,但利润较高的工程也要高度重视。
2、配合公司培训中心做好对技经人员的培训工作。另外利用投标间歇时间，组织部门人员到现场学习。尤其对于特高压工程以及其他使用新工艺、新施工方法的工程项目，争取去现场学习。
3、加强与各分公司、项目部的联系，建立顺畅的沟通渠道。经常主动与各分公司和项目部保持联系，收集建设单位对我公司的反馈情况以及电力工程建设信息，充分发挥分公司与项目部的前沿作用，让这种信息渠道更好地为投标工作服务。
四、对公司2010年工作的建议
1、在保函办理方面要积极想办法。一方面同银行多沟通，争取理解和支持，另一方面争取在省公司获得更高的受信额度，从而使保函的办理能够尽量满足工程的需要，减少公司在这方面使用现金流。
2、内强素质，外塑形象；只有干好工程，才能占领市场。电网市场交易对象的特殊性、个体性、分部分项工程的相对独立性、交易活动的不可逆性等，决定了市场是强约束的组织市场，因此施工企业应将工程质量做为头等大事抓，确保工程质量的安全性。目前大多施工企业均以精品意识来保证产出质量优良的工程，以高质量赢得用户，从而塑造优秀的企业形象，确保在市场竞争中的领先地位。因此我公司应注重塑造良好的企业形象，并着重培养项目经理的市场开发意识，只有这样才能与业主 建立良好、长期合作关系，从而占有更大的市场份额。
3、强化各区域性分公司的职能。区域性分公司也具有市场开发职能，这就要求各分公司应该加强市场开发意识，提高开发能力，并加强相关开发人员（比如技经人员）的培养，使其将来能独立完成一些小型工程项目的投标。这样既便于更好地调配施工管理人员，又便于尤其大型工器具的调遣，从而减少不必要的浪费。
2010年，国内电建市场的的形势将会更加严峻，市场开发工作的压力将会越来越大。但我们有决心和信心，在公司班子的正确领导下，在公司主管领导的直接指挥下，勇敢地面对挑战，接受挑战。不断地加大市场开发力度，夯实市场开发基础，为公司的再创辉煌而努力奋斗！
市场开发部
二○○九年十二月
第12篇：工作总结市场开发部工作总结
工作总结市场开发部工作总结.txt爱一个人很难，恨一个人更难，又爱又恨的人最难。爱情永远不可能是天平，想在爱情里幸福就要舍得伤心！有些烦恼是我们凭空虚构的，而我们却把它当成真实去承受。>>>教育资讯网 市场开发部工作总结
伴随着建筑市场的进一步整顿、铁路建筑有形市场的社会化，我公司的市场开发部于**年4月1日正式成立。根据公司的安排，市场开发部主要有两大职能：一是，市场开发与合同管理职能；另一是，经营管理与监理后的服务职能。依据这两大职能的要求，其具体的工作含括：监控并收集建筑市场的信息；及时了解顾客的需求和期望；组织投标及合同评审工作；合同管理；市场调查及开发；监理服务满意度调查；工程监理、咨询项目合同价款的期望值与最终结果的统计分析，监理费的收取工作。 成立伊始，部门全员对监理市场开发工作做了认真细致的分析。在公司**年工作指导思想“以‘十五大’精神和‘三个代表’重要思想为指导，以提高经济效益为中心，以保证监理工作质量为重点，深化企业改革，强化经营管理，加大市场开发力度和管理创新力度，加快发展企业整体实力，全面实现公司年度经营目标”的指导下，定立了本部门工作准则，就是要脚踏实地，以实际为根本，克服随机性，争取准确性，克服盲目性，提高科学性。市场是千变万化的，人的头脑又是灵活多变的，所以在工作中难免出现随机的想法，这样就要求我们在工作中要脚踏实地，互相补充，建立相互制约的工作程序，不独自决断，共同研究。全部门三个人各有各的分工。无论信息的来源如何，每个人都提出自己的想法，然后收到一起，取长补短，认为比较成熟的再向领导汇报，请公司领导决策。市场开发工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科学的分析，只凭经验和直觉决策，一般会出现盲目行为，所以我们对待每一个项目都很认真，拿到招标文件后，认真阅读，分析顾客的要求，对照本公司的实际能力，看是否能满足顾客的要求，科学分析，精确计算，既不夸大，也不盲目的压缩，合理的配备资源，准确取费，力争在每次投标中都能给业主留下好的印象，扩大公司的知名度。
信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网上查询，每天都上网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，全年在网上查询工程项目信息38条，并进行了科学的分析，时刻掌握铁路建筑市场的动态，为公司在项目安排上提供了一定的基础资料。在网上还查看到全国各地市及国务院专业部门关于监理业务方面的政策、条例、办法等信息13条，为开发工作积累了各方面的比照资料，使投标工作更具科学性，其次是与社会各界建立友好的信息网，除政府的建设主管部门外，如哈市各大学，员工的同学，朋友，亲属等。从不同的角度和部门获取方方面面的信息，拓展市场的占有或参与面。吉林60万吨/年燃料乙醇工程的铁道项目监理任务就是从员工的同学处获取的信息，并中标，对全年监理目标的实现和完成，起到了很大的作用。 投标工作。在公司**年工作会议上，总经理王子岐同志在报告中指出，“要去掉幻想，跟踪信息，重视攻关，认真投标，不失时机地拿下重点工程”。当时市场开发部刚刚成立，我们在认识和能力上还存在一定的不足，加之有形建筑市场的建立，对投标工作的要求就更高了，所以我们内部安排由经理和经理助理共同研究开发，跟踪项目；在公司的大力支持下，建立了信息网络，项目台帐，制定了计划，有条不紊地开展了监理项目的开发工作，全年在路内投标5项（标段），中标2项（标段），合同监理报酬136.6万元，在路外投标3项（标段），中标2项（标段），合同监理报酬66.0万元。特别是路外两个项目的中标，为大家增添了打出去的决心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈尔滨局管内的铁道工程，为走出哈局开辟了新的道路，积累了经验，也反映出了我们公司的实力。哈尔滨商业大学主校区教学楼工程，是我们到路外监理房建工程的第一件与铁路无关的项目，如果能按计划实现的话，拿回鲁班奖，亦将填补我局建设史上的空白，必将为哈局的工程建设增光。
资金的回收及统计分析。王总在年初的工作报告中形象地指明了我们工作的三步曲，其中的一条就是“精打细算收回费用”，同时也指出全部活动的结果要落实到增加和收回监理报酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我们在每签订一份合同时，都认真科学的分析顾客的要求，详算项目的工作量，不遗漏内容，依据有关规定力争监理报酬的合法最大值。但合同的签订只是项目开始的第一步，资金到帐才是根本：俗话说，活好干，钱难要，所以说资金的回收也是一个难题，全年清理重点项目的首次拔款5项，合计人民币：23.9万元，其中齐铁职大4.0万元，工业处齐房建办2.5万元，吉林燃料乙醇15.0万元，哈商业大学5.9万元，省武警总队1.5万元。特别是哈市二环路四座立交桥工程项目，当时我们在合同外多干了103.0万元监理报酬的工作，项目交工后我们既没有合同也没形成任何有效证据，通过各方的努力，最终得到二环指挥部承认99.0万元，有望在**年初清回资金。
合同管理。合同的管理是提高企业经营管理水平，推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律，没有这些知识就无法做好合同的管理工作。根据公司的安排本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每一份较大合同时，都要汇同有关部门共同评审，充分了解顾客的需求，合理安排资源，在双方的权力和义务上不放过任何一个异点，拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中，经常同项目部的总监联系，发现问题及时纠正。同时也建立了比较科学的合同台帐，已完合同及时归档。全年直接签订合同16项，合同金额超过300万元。监督审签合同56项，合同金额400万元。
顾客满意度的调查及分析。顾客就是上帝，对顾客需求的识别和分析，也是开发工作很重要的一部分。我们的承诺、我们的工作是否能得到顾客的认可，直接影响到公司的信誉及能力的表现。市场部在工管部的配合下，积极的与顾客联系，采取不同的方式方法，及时准确的了解顾客的心理，为公司领导的决策提供了应有的信息，特别是在目前市场尚不完全规范，人的心理又不能正确认识监理工作的时期，顾客的意见往往是多变的，有时也是不切实际的，这就需要我们和顾客保持密切的联系，准确分析，在不失双方利益的前提下，尽最大努力满足顾客的要求。全面地配合领导走访重点顾客4家，走访其它顾客8家，在工管部的配合下拿回顾客书面意见8份，在不同阶段以不同形式争求顾客意见30余家次。 除上述具体的工作以外，我们为公司在市场的拓展及扩大知名度方面也做了大量的宣传工作；同时也经常总结分析一年来的经验和不足；为明年的工作定下了初步的目标和工作程序设想。通过近一年的工作我们认为市场开发工作还存在着以下不足：
一、识别顾客需求的片面性和随机性；
二、信息收集的单一性和盲目性；
三、缺乏激励的保守性。今后要加以改正。 **年12月23日
第13篇：市场开发部工作总结
市场开发部工作总结
市场开发部工作总结2007-02-06 09:47:10
伴随着建筑市场的进一步整顿、铁路建筑有形市场的社会化，我公司的市场开发部于年月日正式成立。根据公司的安排，市场开发部主要有两大职能：一是，市场开发与合同管理职能；另一是，经营管理与监理后的服务职能。依据这两大职能的要求，其具体的工作含括：监控并收集建筑市场的信息；及时了解顾客的需求和期望；组织投标及合同评审工作；合同管理；市场调查及开发；监理服务满意度调查；工程监理、咨询项目合同价款的期望值与最终结果的统计分析，监理费的收取工作。
成立伊始，部门全员对监理市场开发工作做了认真细致的分析。在公司年
工作指导思想“以‘十五大’精神和‘三个代表’重要思想为指导，以提高经济效益为中心，以保证监理工作质量为重点，深化企业改革，强化经营管理，加大市场开发力度和管理创新力度，加快发展企业整体实力，全面实现公司年度经营目标”的指导下，定立了本部门工作准则，就是要脚踏实地，以实际为根本，克服随机性，争取准确性，克服盲目性，提高科学性。市场是千变万化的，人的头脑又是灵活多变的，所以在工作中难免出现随机的想法，这样就要求我们在工作中要脚踏实地，互相补充，建立相互制约的工作程序，不独自决断，共同研究。全部门三个人各有各的分工。无论信息的来源如何，每个人都提出自己的想法，然后收到一起，取长补短，认为比较成熟的再向领导汇报，请公司领导决策。市场开发工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科学的分析，只凭经验和直觉决策，一般会出现盲目行为，所以我们对待每一个项目都很认真，拿
到招标文件后，认真阅读，分析顾客的要求，对照本公司的实际能力，看是否能满足顾客的要求，科学分析，精确计算，既不夸大，也不盲目的压缩，合理的配备资源，准确取费，力争在每次投标中都能给业主留下好的印象，扩大公司的知名度。
信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网上查询，每天都上网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，全年在网上查询工程项目信息条，并进行了科学的分析，时刻掌握铁路建筑市场的动态，为公司在项目安排上提供了一定的基础资料。在网上还查看到全国各地市及国务院专业部门关于监理业务方面的政策、条例、办法等信息条，为开发工作积累了各方面的比照资料，使投标工作更具科学性，其次是与社会各界建立友好的信息网，除政府的建设主管部门外，如哈市各大学，员工的同学，朋友，
亲属等。从不同的角度和部门获取方方面面的信息，拓展市场的占有或参与面。吉林万吨年燃料乙醇工程的铁道项目监理任务就是从员工的同学处获取的信息，并中标，对全年监理目标的实现和完成，起到了很大的作用。
投标工作。在公司年工作会议上，总经理王子岐同志在报告中指出，“要去掉幻想，跟踪信息，重视攻关，认真投标，不失时机地拿下重点工程”。当时市场开发部刚刚成立，我们在认识和能力上还存在一定的不足，加之有形建筑市场的建立，对投标工作的要求就更高了，所以我们内部安排由经理和经理助理共同研究开发，跟踪项目；在公司的大力支持下，建立了信息网络，项目台帐，制定了计划，有条不紊地开展了监理项目的开发工作，全年在路内投标项（标段），中标项（标段），合同监理报酬万元，在路外投标项（标段），中标项（标段），合同监理报酬万元。特别是路外两个项目的中标，为大家增添了打出去的
决心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈尔滨局管内的铁道工程，为走出哈局开辟了新的道路，积累了经验，也反映出了我们公司的实力。哈尔滨商业大学主校区教学楼工程，是我们到路外监理房建工程的第一件与铁路无关的项目，如果能按计划实现的话，拿回鲁班奖，亦将填补我局建设史上的空白，必将为哈局的工程建设增光。
资金的回收及统计分析。王总在年初的工作报告中形象地指明了我们工作的三步曲，其中的一条就是“精打细算收回费用”，同时也指出全部活动的结果要落实到增加和收回监理报酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我们在每签订一份合同时，都认真科学的分析顾客的要求，详算项目的工作量，不遗漏内容，依据有关规定力争监理报酬的合法最大值。但合同的签订只是项目开始的第一步，资金到帐才是根本：俗话说，活好干，钱难要，所以说资金的回收也是一个难题，全年清理重点项目的首次
拔款项，合计人民币：万元，其中齐铁职大万元，工业处齐房建办万元，吉林燃料乙醇万元，哈商业大学万元，省武警总队万元。特别是哈市二环路四座立交桥工程项目，当时我们在合同外多干了万元监理报酬的工作，项目交工后我们既没有合同也没形成任何有效证据，通过各方的努力，最终得到二环指挥部承认万元，有望在年初清回资金。
合同管理。合同的管理是提高企业经营管理水平，推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律，没有这些知识就无法做好合同的管理工作。根据公司的安排本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每一份较大合同时，都要汇同有关部门共同评审，充分了解顾客的需求，合理安排资源，在双方的权力和义务上不放过任何一个异点，拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中，经常同项
目部的总监联系，发现问题及时纠正。同时也建立了比较科学的合同台帐，已完合同及时归档。全年直接签订合同项，合同金额超过万元。监督审签合同项，合同金额万元。
顾客满意度的调查及分析。顾客就是上帝，对顾客需求的识别和分析，也是开发工作很重要的一部分。我们的承诺、我们的工作是否能得到顾客的认可，直接影响到公司的信誉及能力的表现。市场部在工管部的配合下，积极的与顾客联系，采取不同的方式方法，及时准确的了解顾客的心理，为公司领导的决策提供了应有的信息，特别是在目前市场尚不完全规范，人的心理又不能正确认识监理工作的时期，顾客的意见往往是多变的，有时也是不切实际的，这就需要我们和顾客保持密切的联系，准确分析，在不失双方利益的前提下，尽最大努力满足顾客的要求。全面地配合领导走访重点顾客家，走访其它顾客家，在工管部的配合下拿回顾客书面意见
份，在不同阶段以不同形式争求顾客意见余家次。
除上述具体的工作以外，我们为公司在市场的拓展及扩大知名度方面也做了大量的宣传工作；同时也经常总结分析一年来的经验和不足；为明年的工作定下了初步的目标和工作程序设想。通过近一年的工作我们认为市场开发工作还存在着以下不足：
一、识别顾客需求的片面性和随机性；
二、信息收集的单一性和盲目性；
三、缺乏激励的保守性。今后要加以改正。
年月日
第14篇：市场开发部总结
2017年市场开发部、产品研发部
工作总结
按照总公司月度工作会议要求，现将原技术质量部工作进行总结，对市场开发部、产品研发部近两个月工作进行简要总结，并对下步工作安排进行汇报。
一、原技术质量部工作概况
（一）质量管理
1.全年工作安排完成情况。总公司制定下发了全年工作重点安排，共计八个项点，10项具体工作，并对产品质量管理办法进行了修改及完善。一是建立健全质量保证体系。总公司、各企业重新修订现有质量手册、程序文件，基础管理工作得到了明显加强，特别在工艺标准上，各企业重点针对生产工艺流程、作业标准进行优化，其中齐工务厂优化了10项工装工艺；哈内燃厂制定企标32种，针对重点产品修改了公铁两用车、牵引车操作规程、过程控制检验记录等10项检验规程。二是产品资质认证及复审情况。总公司、各企业建立了资质台账，并督导各企业制定认证计划，并按期推进。到目前为止，总公司具有产品资质认证92种，哈内燃、齐工务、哈印刷厂通过了9000体系认证年度审查，齐工务还通过了28001职业健康安全体系、ISO3834国际焊接体系认证，取得了道岔产品行政许可复审。哈内燃生产的铁道客车高磷闸瓦、L-B型组合式制动梁通过了CRCC认证，绝 1
缘轨距杆、新型护轨改造用铁垫板总成通过了路局产品复查。瑞兴公司的继电编码与通信编码均全部通过CRCC认证。三是技术文件、制度的管理。分别对哈印刷厂、齐基地、哈基地进行了抽查，包括设计图纸、检验制度、作业标准、操作规程及台账共计184项，发现59项问题，逐项制定了整改措施并跟踪销号，目前已全部整改完毕。四是原材料采购控制。重点对齐、哈两地各企业的合格供应商监督管理情况进行全面检查，各企业为从源头把握好物资采购质量关，制定了完善的原材料、外购件采购质量控制制度，并对供应商进行合格供方资质、技术保障能力、生产能力、信誉等评定，并纳入合格供应商采信目录，同时各企业每年定期组织清查两次。五是原材料、外购件验收力度。各企业对A、B类原材料、半成品等外购件制定了详细的质量检验项点及制度，特别是关键部件的采购要提供企业质保体系证明、产品合格证明及涉及铁路行车安全生产的重点产品检验项点、检验记录进行了全面的完善，总公司按照检验项点及制度不定期对其进行抽查，发现3项问题已全部整改完毕。六是现场生产过程控制。总公司对各企业涉及铁路运输安全相关产品的主要生产设备、计量检测设备（器具）进行全面检查，检查重点是既有设备技术状态达标、加工精度能够满足产品性能要求，新购臵设备的调试全部达到出厂技术要求。七是质量安全的卡控项点检查。按照《哈铁工业总公司产品质量安全管理办法》中的质量安全卡控项点，总公司每季度对各企业涉及铁路行车安全的重点产品从质量体 2
系的运行、工艺文件的执行、产品出厂检验等多方面进行检查及考核，对发现的问题提出整改要求，各企业制定整改措施，并跟踪落实。八是QC质量攻关活动。围绕2017年路局质量管理小组活动的主题“践行标准，求真务实，创新发展”，引导各企业开展质量攻关活动，提升成果质量，并对上报13篇成果，逐篇修改完善，择优选送12篇优秀成果参加路局评选。
2.其他重点工作落实情况。一是产品质量复检情况。按照铁路总公司、路局下发的2017年铁路产品质量抽查计划，要求各企业对抽检铁路车辆用合成闸片等5种产品，及时与使用单位沟通，制定保证措施，抽检结果全部合格。二是产品质量剖析活动。 在
1、2两季度对哈印刷厂、齐基地相继开展产品质量工作检查剖析活动，制定基础检查项点105个，共抽查管理制定、各类记录等300余件，共发现问题125项，提出整改要求，各企业制定整改措施，并在5月、6月开展“回头看”，对前期检查中发现的各类问题逐项进行核对，跟踪落实整改，目前已全部整改完毕。
8、9月对涉及铁路行车安全的重点产品进行质量抽检，在齐基地抽检了AT尖轨、合金钢辙叉、基本轨、60AT轨跟端、ST型缓冲器等6种产品，发现左开曲AT尖轨，轨底面直线度和平行度超标1mm；右开直基本轨，钻孔倒角不均匀，加工不到位，钢轨端头倒角不到位，刨切段长度超差10mm等6个问题，并及时与车间负责人、产品检验员交流，跟踪齐基地对产品的工艺、配套工装进行了相应的改进，确保尺寸合格。在哈基地对东风 3
4D型内燃机车半悬挂、全悬挂整体轮对大修检验过程进行全流程跟踪抽检，全部合格。三是岗位作业指导书。组织编制岗位作业指导书85个，其中，哈内燃厂完成35个；齐工务厂完成38个；哈印刷厂完成12个。组织和指导各企业安装手机APP客户端，目前各企业使用安卓系统的职工已安装并在培训中使用。
3.质量管理工作中存在的不足。一是资质认证力度不够。哈基地生产的货车合成闸瓦资质在2016年12月23日到期后，CRCC复审不合格，由于厂区搬迁，新厂区营业执照目前仍未办理下来，导致至今无法申请CRCC复审。技术质量部深入各企业了解情况后发现因企业名称、生产厂地发生变更以及新产品、新技术的引进涉及资质变更、申请认证和复审产品，同样面临此类问题未得到解决。二是质量管理工作整合不充分。齐基地各企业整合后，各厂质量管理到目前为止依然以原有管理制度要求进行管理，没有形成整体质量管理体系，齐配件、电务、振兴公司原有质检人员尚未纳入统一管理中，工务厂对各单位质量管理仅起到汇总报表、指导生产的作用，效果不突出。三是现场生产过程管理不规范。（1）流程卡按要求应卡随件走，但现场发现仍有流程卡插在产品中、夹在本夹里；有的流程卡缺少检验项点，检验数据填写不规范，有的填写公差，有的填写标准数值，勾改划现象普遍存在。（2）个别车间产成品、半成品、物料混放且无标识、无防护，现场没有图纸、工艺文件等。（3）质检人员补齐不强。目前各企业厂级质检员年龄结构偏大，质检人员业务素质需 4
进一步加强，多数专职质检员来自车间工人，具有现场操作经验，但对图纸、工艺文件及标准要求等认识不够、掌握不深。
（二）职教工作
1.全年职教工作安排完成情况。总公司制定下发了全年工作重点安排，共计7个项点，一是开展设备操作持证上岗检查。为吸取“12.7”哈辆叉车伤人事故教训，总公司对齐、哈地区各企业持证上岗情况进行检查，共抽查齐工务厂、哈内燃厂特种设备作业人员及特种作业人员50人，发现无操作证24人，并组织各单位立即整改，共委外培训85人，均已通过考核并取得证书。组织普通设备操作人员培训，共计312人参培，全部通过考试，并下发持证上岗胸卡。二是在齐基地建立教育培训基地。建立轨道车底架焊接实作演练场、道岔加工实作演练场，设立1个多媒体培训教室。三是在哈基地建立教育培训基地。建立数控机床操作实作演练场，设立2个多媒体培训教室。四是在哈印刷建立教育培训基地。建立印刷操作实作演练场。五是开展哈基地新增设备操作人员培训。下发了“关于新增设备操作人员培训指导意见的通知”，哈基地对数控激光切割机、全自动轮对压装机、焊接机器人等17种新增设备操作人员进行了培训，共40余人参培。哈基地还组织技术骨干和技术工人到戚墅堰机车厂、大连机车厂、青岛四方车辆厂、襄樊金鹰轨道车辆公司等8家知名企业参观学习，向同行取经。六是开展专项技术培训。哈内燃举办ProE三维机械设计软件培训班，20余人参培。齐工务举办轨道车焊接 5
技能培训班，11人参培；组织焊接工参加委外培训，27人取得合格证。七是加大教育培训检查力度。截至7月末，技术部共组织对哈、齐地区职教工作开展检查5次，全面规范各企业职工培训管理工作。
2.其他工作落实情况。下发了全年职教重点工作并跟踪落实。全年计划培训1203人次（资格性培训391人次, 适应性培训812人次），截至7月末完成培训2083人次，完成计划的173%。其中：完成资格性培训397人次（委外培训85人，内培312人），完成计划的101%，完成适应性培训1686人次，完成计划的207%。
3.因部门职责调整中途停止的工作。一是管理制度完善工作。师资、技能大赛2个管理办法截至7月末完成初稿，没有最终定稿并下发。二是师资队伍建设工作。已从各单位管理、技术等人员中择优选择并完成兼职教师名单初稿，截至7月末没有定稿和下发。三是培训教材补充完善工作。计划编制的6个培训教材按时完成，其中：齐工务完成轨道车知识、道岔知识等2个培训教材编制，哈内燃完成数控机床、焊接机器人、加工中心等3个培训教材整理，哈印刷完成印刷基础知识培训教材编制，计划编制的整组道岔加工教学视频和数控机床操作视频未制作完成。四是职工岗位技能大赛协调组织工作。原计划8月份完成企业级竞赛，9月份举办总公司级竞赛，哈印刷厂5月26日和6月7日完成了企业级竞赛，齐工务厂、哈内燃厂没有进行企业级比赛。
4.存在的不足：一是对职教工作的研究不够。平时对职工教育培训管理理论的研究不够深入，三个教育管理制度的拟稿时间有些偏长。二是知识储备不足。对企业视频制作能力方面有些盲目乐观；对开展竞赛的相关专业不熟悉，方案编制起来有些吃力。
二、新产品开发工作
1.全年工作安排完成情况。总公司制定下发《黑龙江哈铁工业总公司2017年工作安排》，涉及新产品开发共计4项。一是管内单位产品需求调研。在2-4月份对哈动车段、机务段、车辆段、齐工务段、电务段等7个站段进行需求进行调研，对全局各业务处室、站段座谈会453条意见进行梳理收集产品开发信息。共收集79项开发项目建议，其中21项列入2017年开发计划。二是自主开发项目共14项，目前已完成7项，清洁袋、旅游观光火车、PLC控制器、单边护轨垫板、4275组合辙叉、哈局大修组合道岔设计、智慧交通大数据平台（系统维护终端），暂缓转向架扁开口销液压拆卸装臵1项，其他6项正在积极推进中。三是联合开发项目共14项，目前已完成8项，擦手纸、面巾纸、卫生空心卷纸、一次性卫生坐垫、27吨重载道岔、铝热焊剂、护路神——线路障碍自动检测报警系统、GCD-1000电传动重型轨道车，其他项目正在积极推进。四是总公司协调推进项目共7项。主要是集成开发项目，6月2日总公司与北京全安合联科技开发有限公司进行座谈。目前已经完成客运设备设施维保平台（高铁站只能维保管控系统）、空气源热泵。进展较大的是铁路 7
周界防护系统、道岔转辙机缺口监控监测加热装臵及诊断系统、设备操作安全卡控系统。其他项目正在组织推进。
2.其他重点工作落实情况。一是下发了新产品全年工作重点安排并跟踪落实。二是共组织召开12次新产品开发工作会议，确保了新产品推进进度及完成质量。三是指导各企业上报路局立项产品共4项，其中哈内燃厂TGQD型独立驱动转向电动两用车立项通过。四是指导各企业依据总公司新产品管理办法完善相应制度，加大激励力度等，哈内燃实行项目承包制，建立首席设计师、主设计师制度，按年薪、月薪给予一定的奖励津贴等；齐工务对取得部、省、市、局级科技成果及创新性技术成果分档奖励，对完成项目按贡献大小进行奖励分配，并设立奖金追加机制，极大的鼓舞了研发人员工作热情。五是建立新产品开发综合评价管理档案，对2016年已完成项目进行综合评价管理，明确资金投入、当年（次年）收入、利润及项目总体运行情况评价，新产品开发管理更加完善。六是经总公司调研落实到各企业开发项目。共21项，已完成开发5项，正在积极推进10项，暂缓6项。预计新产品开发工作全年可完成29项。
3.铁科院合作项目概况。第四批铁科院合作项目下达后（13项），先后前往齐工务厂、哈内燃厂进行深入对接，总公司及各厂项目负责人与铁科院开展多次对接并前往铁科院和项目试验地进行业务洽谈，按月上报对接进度。经统计，三年来工业与铁科院、铁三院共对接37项产品，其中铁科院34项，铁三院3项。 8
到目前为止，已签订合作协议9项，成功推广市场11项，已创收8400多万元。
4.新产品开发项目综合评价
（1）已经完成的项目。完成原因主要有以下几个方面。一是企业领导高度重视。已完成新项目多为企业重点开发项目，各企业领导积极参与其中，在研发遇到问题过程中，能够牵头协调，并指派专人负责推进，如旅游观光火车、机车零部件清洗剂、50kg/m18号专线4275组合辙叉、空气源热泵供暖系统等。二是科研人员的攻关作用。在生产任务紧张情况下，各企业科研人员能够加班加点，吃苦耐劳，攻克技术难点，改进工装工艺、提质降耗，为企业科研工作发展做出突出贡献。三是研发基础相对成熟。如自主研发类产品，主要是在既有基础上进行技术升级，或是在现有产品基础上根据市场需求进行设计生产，如清洁袋、面巾纸、智慧交通大数据平台。联合开发类产品，主要是通过引进合作厂家技术进行生产、组装，或成型产品进行市场推广如GCD-1000电传动重型轨道车、铝热焊剂等。
（2）进展缓慢项目。主要有以下几个因素。一是技术受限。在项目调研初期重点针对市场前景进行调研，技术评审无法做到100%准确，且在项目研发过程中无成型技术借鉴，攻克难点时间较长，导致项目推进受阻，如站场列车车辆接近通知系统等。二是认证受限。产品已制作完成，但未得到上级部门批准认证，多次协调得不到答复，如客车闸片、区间占用逻辑检查系统等。 9
三是设备受限。在调研中已确定项目开发可行，但受制于购臵新设备投入较高，无法准确预估成本回收，延缓了项目推进。如HXN5机体检修。四是市场因素。部分项目受市场影响较大，需依据市场需求组织开发，在市场前景不明朗的情况下，不敢贸然投入组织开发。五是外界因素影响。哈内燃厂因企业搬迁至哈基地原因，导致其原计划开发的几个项目延缓了开发进度。
5.存在的问题：
（1）研发管理人员业务能力需进一步加强。总公司、二级企业在新产品开发管理过程中，注重开发进度及完成情况，对如何组织、推进、编制研发计划、以及如何解决开发过程中遇到的问题能力不足，存在“以会代管”情况，需进一步加强业务学习。
（2）缺少新产品开发考核机制。前期总公司依据各企业研发计划进行考核，导致企业不敢上报研发项目，后经总公司领导班子多次开会研讨，考虑到影响研发工作因素较多，确定不在对企业研发按计划进行考核，出现了各企业在推进过程中对研发项目推进不均衡，个别项目得不到有效推进。
（3）新产品开发推进不均衡。企业在新产品开发过程中，重点关注本企业立项开发项目，对总公司建议开发项目推进力度不强。
三、市场开发部近期工作总结
1.产品销售管理。及时掌握局内、外工业产品市场销售情况，对新项目（新产品）市场、政策信息进行收集，掌握市场动 10
态，积累市场相关政策文件等。对各企业销售类合同全部进行评审，截止到10月份共30个。配合总公司2018年预算编制计划工作，提前研判市场需求及预估销售情况，根据各企业实际情况，下发《关于开展2018年产品市场需求及预估销售情况摸底工作的通知》的电报，对2018年产品市场需求情况进行摸底，对既有市场及潜在市场的销售情况进行预估。目前齐工务厂预计明年创收30545万元，哈内燃厂预计明年创收31650万元，哈印刷厂预计明年创收3000万元，合计65195万元。
2.筹备第十四届铁路装备技术展览会。6月中旬，路局组织各科研单位召开筹备第十四届铁路装备技术展览会会议，市场开发部按照要求主要做了以下几方面工作。一是展板项目。前期共组织各企业精心挑选上报24项参展项目。后经路局多次调整，哈工业仅有三块展板，经多次协调、筛选后，最终确定展板内容为哈内燃公铁两用车系列产品、电气化施工维修检测车系列、齐工务道岔系列产品、高铁站智能维保管理系统、瑞兴ZPW-2000R系列6种系列产品。其中哈内燃两用车产品在展会中得到国内外诸多商家广泛关注，并两次被铁路总公司副总驻足询问。二是制作视频宣传片。编写参展宣传片脚本，配合电视台前往沈阳、苇河等地进行拍摄，并安排哈内燃前往西安、成都、天津等地进行拍摄取材，参与后期剪辑制作，对700余条摄影素材、1200余张相片进行反复筛选，经过数次剪辑，最终完成长短两个版本的参展宣传片。三是制作公司产品宣传册。从前期产品甄选、系列 11
划分、质保体系、科技能力、基地、设备介绍，到后期版面的设计、内容的调整。四是筹备《科技创新助力铁路工业企业提质增效》研讨会，按照总公司经营开发部要求，多次修改完善发言材料并形成PPT汇报材料。
3.筹备全局科技大会。按照路局要求，组织评选优秀单位、团队上报路局，在总工程师带领下，积极组织哈内燃厂筹备全局科技大会，并撰写优秀团队讲话发言稿，先后成稿10余篇，在书记、总工程师的把关下，选定报送路局。
四、产品研发部近期工作总结
1.科技和标准化工作。一是推荐评选全局科技奖励。按照哈铁总网电（2017）第1283号电报要求和有关领导指示，组织各企业进行局科技奖励申报，并进行初评排序。申报的12个项目中11个通过路局评审，其中：局科技进步奖1项，局技术革新奖3项，局产品开发奖3项，局科技工作优秀团队2个，局优秀科技工作者2人。二是组织申报全国铁路青年科技创新奖。按照哈铁团网电（2017）第104号电报要求和有关领导指示，组织申报全国青年科技创新奖励1项，推荐齐工务郭云程的“三位一体液压调直机”参加选评。三是协调各企业参加路局“五小”成果展示。按照哈铁总网电（2017）第1549号通知要求，组织各企业上报“五小”成果，共录入“五小”成果2个：齐工务的液压夹具工装、哈印刷的宫腰表格印刷配页货票。四是规范岗位作业指导书管理。为进一步规范岗位作业指导书的管理使用,先后下发2次 12
电报，对岗位作业指导书的主要内容、职责分工、编制组织、动态修订、手机管理系统以及修订评审等事项加以明确。
市场开发部 产品研发部
2017年10月31日
第15篇：市场开发部职责
4、市场开发部职责
1、在营销中心主任的直接领导下全面负责公司产品的市场调研、预测，市场通路和终端的开发、建设、维护等管理、监督、协调、服务工作。
2、负责起草和落实市场营销管理细则、招商与加盟政策、代理与经销政策、提成与返点政策、激励与奖罚政策，提交调研报告、产品研发方案、价格方案。
3、即时提供竞争对象产品性能、品种、规格、包装、款式、价格，市场推广方式、政策、促销手段等市场调研报告。为生产和公司决策提供依据。
4、负责销售预测、市场开发规划、新产品上市规划、通路计划、销售计划、促销计划、广告计划、阶段实施目标并督导实施。
5、负责市场营销团队的招聘、培训、带培工作。
6、制定及落实合理实用的工资、补贴、提成、奖罚等激励性薪酬制度和绩效考核制度及激励方案，保证营销效益和杜绝经济犯罪。
7、负责市场通路和终端建设的招商、加盟、经销、代理、直销的实施。适时组织招商会、洽谈会、上市活动、促销活动。
8、负责对市场人、财、物和业务工作进行管理、督导、协调、调度、考核。
9、负责产品售后服务工作，经常走访客户，及时处理投诉，协助终端商家进行市场推广工作，不断维护和提高品牌形象。
10、负责市场品牌建设实施工作，根据品牌推广中心策划案组织实施广告、促销、展销、活动等市场推广工作。
11、负责销售收入和营销费用资金的安全管理和对口使用。
12、负责招商工作的挖掘客户、确定目标、洽谈协商和合作协议的起草工作。
13、负责客户管理和信用风险管理，建立顾客档案。
14、完成公司交办的其它工作。
第16篇：市场开发部工作总结
市场开发部2011年度工作总结
时光荏苒，2011年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，在这一年里全体市场部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。市场部的综合工作能力相比2010年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在工程招投标、预结算、合同管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2011年的工作做如下简要回顾和总结。
新年伊始，部门全员对市场开发工作做了认真细致的分析。以提高经济效益为中心，以保证监理工作质量为重点，深化企业改革，强化经营管理，加大市场开发力度和管理创新力度，加快发展企业整体实力。在全面实现公司2011年度经营目标的指导下，定立了本部门工作准则，就是要脚踏实地，以实际为根本，克服随机性，争取准确性，克服盲目性，提高科学性。市场是千变万化的，人的头脑又是灵活多变的，所以在工作中难免出现随机的想法，这样就要求我们在工作中要脚踏实地，互相补充，建立相互制约的工作程序，不独自决断，共同研究。市场开发工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科学的分析，只凭经验和直觉决策，一般会出现盲目行为，所以我们对待每一个项目都很认真，拿到招标文件后，认真阅读，分析顾客的要求，对照本公司的实际能力，看是否能满足顾客的要求，科学分析，精确计算，既不夸大，也不盲目的压缩，合理的配备资源，准确取费，力争在每次投标中都能给业主留下好的印象，扩大公司的知名度。
市场开发部全体员工，对繁重的工作不计报酬，加班加点，任劳任怨，努力工作，能认真完成好公司领导下达的各项工作，每月月底能准确无误编制各项目部的施工完成情况及结算情况，并能及时向公司提交生产月报表。部门克服重重困难，在人员少，工作量大的情况下，尽心尽力干好本职工作。在工作中，积极配合各项目部进行工程量签证盘点，为项目部的成本控制提供一些合理化的保证措施，同时能给项目部提供一些资料及数据。根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整。对内工作：及时、准确、实事求是，把握住定额控制量；对外工作：资料齐全，用足政策，用足机会，时刻处理好矿方监理、造价、审计的关系。有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以寻求更好的解决问题的办法，争取公司的最大利润。
矿建公司是一个比较特殊的单位，工作面广，施工现场分散。就施工结算而言，公司每月的工程结算金额就达2450多万元。结算截止到11月底，部门累计结算金额为264843055元（包括生产、专项、基建、招标）。每项工程盘点签证都比较繁琐，签证大到几百万，小到几十元，程序不论价款大小都要经过各部门的认可签字。
合同管理。合同的管理是提高企业经营管理水平，推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律，没有这些知识就无法做好合同的管理工作。我们在签订每一份较大合同时，都要充分了解顾客的需求，合理安排资源，在双方的权力和义务上不放过任何一个异点，拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中，经常同项目部的经理联系，发现问题及时纠正。同时也建立了比较科学的合同台帐，已完合同及时归档。
11年招投标工作是市场开发部的另一项任务。开发部从11年1月份截止11月底共参与招标工作17项，中标9项，中标金额6151万元。
另外，我部门能深入各项目部，配合公司领导对项目部的结算及施工管理进行现场指导，最终审定结算值进行工程资料的装订，工作量非常大。我部门没有因为工作量大造成管理混乱。相反，所有的工程资料、结算资料及合同管理整齐有序。全年部门职工考勤完善，无脱岗、离岗现象，能够认真完成领导交予的各项工作。
成绩将属于过去，今后部门全体员工以公司各项现行的规章制度和预算的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好部门的各项工作。平时注意收集布置现行的定额资料文件，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识，提高自己的工作效率。及时做好部门的各项工作，为企业做好部门力所能及的工作。
市场开发部
二〇一一年十二月十九日
第17篇：工作总结市场开发部工作总结
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市场开发部工作总结
伴随着建筑市场的进一步整顿、铁路建筑有形市场的社会化，我公司的市场开发部于**年4月1日正式成立。根据公司的安排，市场开发部主要有两大职能：一是，市场开发与合同管理职能；另一是，经营管理与监理后的服务职能。依据这两大职能的要求，其具体的工作含括：监控并收集建筑市场的信息；及时了解顾客的需求和期望；组织投标及合同评审工作；合同管理；市场调查及开发；监理服务满意度调查；工程监理、咨询项目合同价款的期望值与最终结果的统计分析，监理费的收取工作。 成立伊始，部门全员对监理市场开发工作做了认真细致的分析。在公司**年工作指导思想“以‘十五大’精神和‘三个代表’重要思想为指导，以提高经济效益为中心，以保证监理工作质量为重点，深化企业改革，强化经营管理，加大市场开发力度和管理创新力度，加快发展企业整体实力，全面实现公司年度经营目标”的指导下，定立了本部门工作准则，就是要脚踏实地，以实际为根本，克服随机性，争取准确性，克服盲目性，提高科学性。市场是千变万化的，人的头脑又是灵活多变的，所以在工作中难免出现随机的想法，这样就要求我们在工作中要脚踏实地，互相补充，建立相互制约的工作程序，不独自决断，共同研究。全部门三个人各有各的分工。无论信息的来源如何，每个人都提出自己的想法，然后收到一起，取长补短，认为比较成熟的再向领导汇报，请公司领导决策。市场开发工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科学的分析，只凭经验和直觉决策，一般会出现盲目行为，所以我们对待每一个项目都很认真，拿到招标文件后，认真阅读，分析顾客的要求，对照本公司的实际能力，看是否能满足顾客的要求，科学分析，精确计算，既不夸大，也不盲目的压缩，合理的配备资源，准确取费，力争在每次投标中都能给业主留下好的印象，扩大公司的知名度。
信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网上查询，每天都上网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，全年在网上查询工程项目信息38条，并进行了科学的分析，时刻掌握铁路建筑市场的动态，为公司在项目安排上提供了一定的基础资料。在网上还查看到全国各地市及国务院专业部门关于监理业务方面的政策、条例、办法等信息13条，为开发工作积累了各方面的比照资料，使投标工作更具科学性，其次是与社会各界建立友好的信息网，除政府的建设主管部门外，如哈市各大学，员工的同学，朋友，亲属等。从不同的角度和部门获取方方面面的信息，拓展市场的占有或参与面。吉林60万吨/年燃料乙醇工程的铁道项目监理任务就是从员工的同学处获取的信息，并中标，对全年监理目标的实现和完成，起到了很大的作用。 投标工作。在公司**年工作会议上，总经理王子岐同志在报告中指出，“要去掉幻想，跟踪信息，重视攻关，认真投标，不失时机地拿下重点工程”。当时市场开发部刚刚成立，我们在认识和能力上还存在一定的不足，加之有形建筑市场的建立，对投标工作的要求就更高了，所以我们内部安排由经理和经理助理共同研究开发，跟踪项目；在公司的大力支持下，建立了信息网络，项目台帐，制定了计划，有条不紊地开展了监理项目的开发工作，全年在路内投标5项（标段），中标2项（标段），合同监理报酬136.6万元，在路外投标3项（标段），中标2项（标段），合同监理报酬66.0万元。特别是路外两个项目的中标，为大家增添了打出去的决心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈尔滨局管内的铁道工程，为走出哈局开辟了新的道路，积累了经验，也反映出了我们公司的实力。哈尔滨商业大学主校区教学楼工程，是我们到路外监理房建工程的第一件与铁路无关的项目，如果能按计划实现的话，拿回鲁班奖，亦将填补我局建设史上的空白，必将为哈局的工程建设增光。
资金的回收及统计分析。王总在年初的工作报告中形象地指明了我们工作的三步曲，其中的一条就是“精打细算收回费用”，同时也指出全部活动的结果要落实到增加和收回监理报酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我们在每签订一份合同时，都认真科学的分析顾客的要
求，详算项目的工作量，不遗漏内容，依据有关规定力争监理报酬的合法最大值。但合同的签订只是项目开始的第一步，资金到帐才是根本：俗话说，活好干，钱难要，所以说资金的回收也是一个难题，全年清理重点项目的首次拔款5项，合计人民币：23.9万元，其中齐铁职大4.0万元，工业处齐房建办2.5万元，吉林燃料乙醇15.0万元，哈商业大学5.9万元，省武警总队1.5万元。特别是哈市二环路四座立交桥工程项目，当时我们在合同外多干了103.0万元监理报酬的工作，项目交工后我们既没有合同也没形成任何有效证据，通过各方的努力，最终得到二环指挥部承认99.0万元，有望在**年初清回资金。
合同管理。合同的管理是提高企业经营管理水平，推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律，没有这些知识就无法做好合同的管理工作。根据公司的安排本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每一份较大合同时，都要汇同有关部门共同评审，充分了解顾客的需求，合理安排资源，在双方的权力和义务上不放过任何一个异点，拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中，经常同项目部的总监联系，发现问题及时纠正。同时也建立了比较科学的合同台帐，已完合同及时归档。全年直接签订合同16项，合同金额超过300万元。监督审签合同56项，合同金额400万元。
顾客满意度的调查及分析。顾客就是上帝，对顾客需求的识别和分析，也是开发工作很重要的一部分。我们的承诺、我们的工作是否能得到顾客的认可，直接影响到公司的信誉及能力的表现。市场部在工管部的配合下，积极的与顾客联系，采取不同的方式方法，及时准确的了解顾客的心理，为公司领导的决策提供了应有的信息，特别是在目前市场尚不完全规范，人的心理又不能正确认识监理工作的时期，顾客的意见往往是多变的，有时也是不切实际的，这就需要我们和顾客保持密切的联系，准确分析，在不失双方利益的前提下，尽最大努力满足顾客的要求。全面地配合领导走访重点顾客4家，走访其它顾客8家，在工管部的配合下拿回顾客书面意见8份，在不同阶段以不同形式争求顾客意见30余家次。 除上述具体的工作以外，我们为公司在市场的拓展及扩大知名度方面也做了大量的宣传工作；同时也经常总结分析一年来的经验和不足；为明年的工作定下了初步的目标和工作程序设想。通过近一年的工作我们认为市场开发工作还存在着以下不足：
一、识别顾客需求的片面性和随机性；
二、信息收集的单一性和盲目性；
三、缺乏激励的保守性。今后要加以改正。 **年12月23日
第18篇：市场开发部管理制度
市场开发部管理制度
第一节
总则
为加强市场部的管理、维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。
第二节
市场部职责
1、
严格遵守商业道德，保守商业秘密。
2、
负责公司的业务开发。
3、
负责客户的维护工作。
4、
负责客户的订单整理与核对工作。
5、
负责与有关部门的协作配合工作。
第三节
市场开发部部长职责
1、主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。
2、
负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
3、
要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。
4、全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。
5、
督促、检查部门人员做好客户的维护工作。
6、
向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。
7、
做好与其他各部门的沟通与协调工作。
第四节
业务员职责
1、
服从领导的安排，按业务操作规定作业。
2、
热情对待客户，文明礼貌。
3、
负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。
4、
熟悉本岗位的职责及操作规定。
5、
按时完成报表的统计汇总上报工作。
6、
负责各类文件的分类、整理工作。
第五节
业务操作规定
一、开发客户
1、
业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。
2、
若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人
为准。
3、
不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的
客户据为已有。
4、
对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。
5、
对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。
二、拜访客户与洽谈业务
1、
主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门拜访。
2、
不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算方式。
3、
外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户
的拜访要求。
4、
时刻保持手机畅通。
三、维护客户
1、
尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。
2、
客户有特殊要求报请部门领导决议。
3、
对待任何客户，都应积极、热情地服务。
4、
应及时与客户沟通协调做好本职工作。
四、
处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。
第六节
对于违纪现象的处理办法
一、
违反日常规章流程的，每人/次罚款10元，若产生经济损失的，个人承担一定比例的赔偿。
二、
出现下列情况的，每人/次罚款50元，并承担相应的经济赔偿。
1、
未按照集团或者部门办事流程操作造成公司损失的。
2、有意窃取其他业务员客户资料，将他人客户据为己有。
三、谎报外出访问客户，按旷工处理。
第19篇：产品开发部副经理岗位职责(工艺品公司)
1.负责制订板房生产作业计划并组织实施。2.负责对板房人员的培训、考核。3.负责板房日常工作的调配、安排，协调本部门各技术岗位人员以及同设计人员的工作配合。4.负责解决纸样、车板工艺技术上的难题。5.负责对生产质量的前提控制。6.负责纸样、样衣、工艺生产单和其他工艺文件的审批、确认、放行。
第20篇：产品开发部经理岗位职责(工艺品公司)
1.负责公司各品牌的定位，形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对公司各品牌产品的畅销负重要责任。2.每年在第一季前应制定第二年的产品风格及结构，3月份交营销总监审核，营销部、产品部、开发部二方共识进行投入设计及试制。3.每季新产品样板必须提前半年试制完成交营销部审核。4.负责对部门内人员进行培训、考核。5.负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合。6.负责纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行。7.负责组织力量解决纸样、车办工艺技术上的难题。8.负责与营销沟通，提高所开发产品的市场竞争能力。9.负责与生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量控制，有利于降低生产费用。10.负责组织本部门员工对专业技术知识和新工艺技术的学习，不断提高整体技术水平。11.负责制定本部门各岗位的工作职责、工作定额、工作规章制度，并负责检查、考核。
