推荐第1篇：地铁员工岗位职责
售票员岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在客运值班员领导下，负责车站售票工作。
3、按规定时间开关售票窗口。
4、严格执行“一验、二售、三找、四清”的作业程序，准确发售票、卡，按规定提示乘客确认票卡面值，不得拒收分币。
5、热情接待乘客，对乘客提出的问题，要按规定妥善解决。
6、对无法过闸票卡进行分析，并按规定处理。
7、准确填写结算单，交清当班票款。
8、正确使用设备，确保售票亭内整洁和设备内部清洁。
9、加强防范，确保票款安全。
10、完成上级领导临时交办的工作。
客运值班员岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站长的领导下，主管车站客运管理，组织站务员从事客运工作。
3、负责车票的收发、回收和保管工作。
4、本班组售票组织及车站营收统计工作，各种票务收益单据填写及保管。
5、车站收益解行的实施和安全。
6、协助值班站长组织管理安全员、售票员，处理乘客问题，提供优质服务。
7、监督售票员、安全员在岗行为。
8、在非运营时间值守车站，统计汇总当日的客运量和营收情况报行调。
9、每班巡视车站两次，维护车站安全防止意外事件发生。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。
行车值班员岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站长的领导下，主管车站行车工作。
3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。
4、严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作方法。
5、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。
6、LOW停用时负责现场人工排列进路。
7、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。
8、保管、使用行车设备备品，正确填写各种行车日志，字迹清楚。
9、值班站长不在车控室时代理其职责。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。
值班站长岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、加强班组管理，检查督促本班员工 “两纪一化” 执行情况。
3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。
4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。
5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。
6、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。
7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。
8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。
9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
站务工长岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。
2、协助站长加强班组管理和现场检查，协调车站各班次之间的联劳协作，督促车站员工“两纪一化” 执行情况。
3、掌握列车运行情况，组织车站各岗位员工处理突发事件和事故，尽快恢复车站正常运作。
4、加强票务管理，分解上级分配的客流、票务销售等任务，并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。
5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。
6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的培训计划，按计划监督、检查培训工作的实施情况，并对培训效果进行评估。
7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况，并督促当班邮件、数据的及时上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。
8、定期组织、开展综治小组会议，搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
9、协助站长搞好车站综合治理，并积极配合、协调与各兄弟部门的关系
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
站长岗位职责
1、执行分公司、部、中心的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在站务中心（副）主任领导下，组织领导站内员工开展车站各项工作。
3、负责车站员工的日常管理，定期进行员工教育，掌握员工思想状况。
4、定期计划、检查、总结车站行车、客运、和票务工作。
5、监督车站乘客服务工作，处理乘客投诉、来信、来访、纠纷。
6、对车站进行日常安全检查，确保车站行车、票务、消防、治安、人身安全。
7、对执法案件审批、监督，并负责执法人员、文书的管理。
8、制定车站员工培训计划，定期检查培训效果，进行培训总结。
9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。
推荐第2篇：地铁安全员岗位职责
篇一：企业安全员岗位职责
一、贯彻执行《安全生产法》、《道路交通安全法》和《四川省安全生产条例》等法律、法规及公司各项安全生产规章制度。
二、严格遵守安全生产标准、规范、作业规程及安全检查技术措施等相关规定。熟练掌握所从事安全工作技术要求以及我站配置的各种安全器材的性能、使用方法。
三、持证上岗，严格执行“三不进站和五不出站”规定，熟悉安检工作流程。
四、按规定认真审查驾驶员资质，清点实载人数作好记录，并要求驾驶员签字。登记本字迹清楚，内容全面，妥善保管。
五、核定无误后，对驾驶员进行安全提示后放行，并保证出站车不超载、超高。
六、认真落实安全生产措施，排查、整改安全隐患，严格执行公司和站奖惩制度。
七、发生安全事故，应首先抢救伤员、保护现场；如发生灾情，注意保持镇静，严格按照事前分工，各尽其责，尽量减轻人员伤亡或财产损。 篇二：专职安全员岗位职责
1、协助项目经理（番禺项目经理）建立安全生产保证体系、安全防护保证体系、机械安全保证体系。
2、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
3、肩负管理和检查监督两个职能，宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。
4、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。
5、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
6、协助参加项目安全值班检查，同时做好记录。
7、认真填写安全资料，建立管理台帐，及时检查班组安全技术交底和安全活动记录，验收安全设施及机械安全装置。
8、参加现场生产协调会，报告安全情况、参加班组安全活动，检查班组日志。
9、做好现场文明施工记录。
10、认真完成安全管理部交办的各项工作。
11、协助项目经理、相关部门各类事故的分析、汇总、统计及上报工作，并提出技术方面的改进措施。篇三：安全员岗位职责 1．在项目经理领导下，负责项目部安全管理工作。 2．协助项目经理建立健全项目部安全生产管理体系，编制并完善各项安全制度。 3．负责编制项目部职业健康安全目标和管理方案并组织实施。 4．负责组织项目部人员学习贯彻相关法律法规、公司当年1号文件、《安全生产三十项“卡死”制度》、《施工现场管理标准》等有关施工安全管理办法、规定。 5．负责检查施工现场的临时用电、施工机械的使用管理、特种作业人员的持证上岗、既有线施工的要点和防护、季节性的施工方案实施、现场消防管理，以及施工现场坑、井、沟和各种孔洞、易燃易爆危险场所、变压器、出入口、上料口等部位配备警示、提示、禁止指令、标志等。 6．负责对施工组织设计中编制的安全技术措施进行重点检查。 7．负责班前安全教育每日安全检查，按规定填写记录。负责各项安全报表的填报工作。 8．负责对分包方、相关方的安全教育和监督检查。 9．发生事故，执行相应的应急准备与响应预案，立即组织抢救和执行上报制度，并保护好现场，按规定参加事故调查。 10．完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：深圳市地铁集团有限公司
概况
概况：深圳市地铁集团有限公司（以下简称“地铁集团”），前身为深圳市地铁有限公司，成立于1998年7月31日，于2009年4月正式更名为“深圳市地铁集团有限公司”，注册资本32亿元，截止到2011年4月底，总资产576亿元，净资产300.7亿元。
地铁集团作为深圳市国有资产监督管理委员会授权经营的国有独资大型企业，是承担深圳市城市轨道交通投融资、建设、运营和国有资产保值增值的独立法人实体；经营范围为城市轨道交通项目的建设运营、开发和综合利用，投资兴办实业、国内商业、物资供销业、经营广告业务以及自有物业管理、轨道交通相关业务设计、咨询及教育培训等；地铁集团作为深圳市政府投资国家铁路的股东代表，还参与厦深铁路、广深港客运专线的建设和运营管理。2009年4月，深圳市市政设计研究院有限公司划转入集团；2009年8月，集团与深圳大学共同组建了深圳大学轨道交通学院。截至2011年5月底，公司共有员工8000余人，其中大学本科以上学历人员占总人数的36.3%。
地铁集团承担的深圳市地铁一期工程罗宝线东段和龙华线南段建设项目全长21.866公里，共设20个车站，总投资115.53亿元，是深圳市第一个国家级重点工程和投资最大的市政工程项目，也是国家地铁设备国产化依托项目。2004年12月28日，地铁一期工程建成通车；2010年8月龙华线南段按市政府要求整体移交香港地铁（深圳）项目公司运营。
地铁集团目前承担深圳地铁二期工程的罗宝线续建工程（23.6公里）、蛇口线(35.78公里)、环中线(40余公里)共约100公里的建设任务，均计划于2011年6月30日前建成通车。地铁集团同时积极参与深圳地铁三期规划研究，
7、11号线目前已经开展前期策划和研究工作。
地铁一期工程建成通车后，地铁集团的经营模式由单纯的工程建设转变为建设、运营、资源和物业开发“三位一体”协调发展。地铁集团创新的轨道交通企业集成盈利模式，获广东省企业管理现代化创新成果一等奖，确立的地铁建设、运营、资源及物业开发“三位一体”的可持续发展战略获“改革开放30年中国管理科学优秀成果”一等奖。
地铁集团大力倡导和塑造以“共同承担责任、共同创造价值、共同分享成果”为核心价值观的企业文化，致力于打造学习型企业、创建严格纪律和人文管理、和谐平衡的“铁魂”企业精神，坚持以人为本的原则，在企业发展中兼顾员工利益，为员工提供良好的事业发展平台，实现员工与企业共同发展。
政策法规 法律法规： 行业政策：
新闻动态
（1） 公司动态
1、斗志昂扬决战大运 铁军行动誓保安全
——集团公司召开迎大运保安全总动员大会
第26届世界大学生运动会即将召开，公司承担了大运期间交通保障的重任。为了动员公司上下积极支持大运、参与大运，为来自世界八方的客人提供安全高效优质的轨道交通服务，演绎赛场外不一样的精彩，8月2日下午，集团公司在竹子林车辆段三楼多功能厅召开以“斗志昂扬决战大运，铁军行动誓保安全”为主题的“迎大运、保安全”总动员大会。集团公司李筱毅董事长、林茂德总经理、谭壬辰主席、李鲁宁副书记、简炼副总经理、陈强主席，三号线公司总经理杨少林，各部门（单位）负责人、以及运营分公司、运管办、物业管理公司、三号线公司、设备承包商代表参加了动员大会。
大会由集团党委副书记、纪委书记李鲁宁主持。集团林茂德总经理传达王荣书记在全市迎大运总动员大会上的讲话精神。设备承包商代表、三号线公司代表、运营分公司代表、设备部代表、运管办代表、物业管理公司代表表态发言。
最后，集团李筱毅董事长作了动员讲话。他代表集团公司党委和领导班子，向全体地铁员工、参建单位提三点要求：
一、牢固树立高度的责任意识，深刻认识全面做好大运会运营服务对地铁事业发展的重要意义。
二、牢固树立强烈的忧患意识，严防死守、确保大运会期间运营的绝对安全。
三、牢固树立“以人为本”的服务意识，努力提高运营服务管理水平，为大运提供热情、周到服务。
他最后强调，我们背负着地铁发展的重任，背负深圳市民的期望，更背负着中央、省、市各级领导的重托。为了办好这届大运会，深圳市付出了1000多日日夜夜的努力，我们地铁人付出了五年的心血和汗水。再过10天，大运会的大幕就要徐徐拉开，那时，就是集中检验我们建设结果、运营组织和服务水平的时刻，希望大家以“咬定青山不放松”的精神，继续做好各项准备工作，为大运会提供安全、热情的轨道交通服务，为大运会做出地铁人新的贡献！
党群工作部
2、首届地铁购物美食节开幕
深圳地铁，改变的不仅仅是您的出行方式，更是您的生活方式！
为迎接深圳大运会的到来，为使市民乃至全球来宾全方位地感受鹏城多彩的地铁生活，深圳市轨道办和我集团共同主办、策划了首届地铁美食节活动。 7月12日下午，经资源开发分公司策划、协调，集团公司办公室、党群部、运管办、运营分公司等相关部门协同配合，首届购物美食节开幕式在罗湖地铁站顺利举行。深圳市政府副秘书长赵鹏林、地铁集团总会计师张泓出席仪式并分别致辞。
本届购物美食节活动为期两个月将持续到大运会结束后，将借助地铁网络和传媒，串联沿线商家，辅以各种优惠活动，涵盖饮食、购物、娱乐等各种吃喝玩乐形式，力求市民乃至大运来宾在动感夏日畅享地铁生活。同时，此次活动也是打造“地铁生活圈”这一资源开发战略举措的重要组成部分，对于提升地铁品牌形象也将起到较大的促进作用。
本届活动精心挑选了15个站点开展线下活动与市民互动，参与的商家将会结合地铁生活推出形式多样的活动。此外，市民可凭《地铁早8点》相关活动的报纸剪角参与商家购物并尊享专属优惠，也可在地铁展台现场领取专属优惠券、精美赠饮赠食等。
下一阶段，资源开发分公司将在市轨道办和集团公司的统一部署下，会同集团相关部门，全力推动活动有序开展，确保首届购物美食节圆满成功！
深圳市地铁集团有限公司资源开发分公司
二〇一一年七月十三日
3、深圳市地铁集团有限公司官方网站全面升级
为配合深圳地铁
一、二期工程的全线开通，为乘客提供更加方便、快捷的地铁出行信息查询服务，深圳市地铁集团有限公司于今年5月成立了官方网站升级项目实施小组，通过对原有网站资源的整合，调整网站的设计风格、功能、服务内容等，为广大乘客提供全方位的资讯服务，将公司网站从普通的企业门户网站转变为服务、宣传一体化的服务型网络平台。
目前，深圳地铁集团官方网站（www.daodoc.com。
深圳市地铁集团有限公司
二○一一年六月二十七日
6、深圳地铁二期工程全面开通试运营
6月28日上午，深圳地铁蛇口线（2号线）东延线、3号线西延线暨轨道交通二期工程全面开通试运营仪式在市民广场隆重举行，标志着深圳轨道交通二期工程罗宝线（1号线）、蛇口线（2号线）、龙岗线（3号线）、龙华线（4号线）、环中线（5号线）共5条线的建设取得了全面胜利，运营线路达178公里，118座车站，13座换乘站，形成了“四横三纵”的地铁网络结构。从此，深圳步入了全新的轨道交通网络化运营时代，这将对深圳公共交通以及城市发展带来巨大的变化，开启城市生活新篇章。
广东省省委常委、常务副省长朱小丹同志，广东省委常委、深圳市市委书记王荣同志，国家发改委基础产业司李国勇巡视员、财金司马季华巡视员以及深圳市领导、王毅、张思平、蒋尊玉、谭国箱、张文、姚欣耀等出席了典礼。
轨道交通网络化的形成，大大方便了深圳市民的出行，为市民带来一种新的生活方式。首先，部分市民出行不开车更方便、更快捷，出行方式得到较大的改变，居民出行习惯逐步向绿色环保的轨道交通靠拢；其次，由于轨道交通网络对客流的强大吸引力，商家逐步地向轨道交通沿线集聚，形成了以轨道交通为中轴的商业发展带；第三，由轨道交通的交通优势带来的出行便捷、生活方式改变和房产升值，将为房地产市场格局带来全方位整合，也会催生诸多住宅投资新理念和热点；第四，网络化轨道交通的通达性和快捷，让住房、就业、餐饮、娱乐等越来越多的资源实现了共享，休闲生活空间大“扩容”。
地铁蛇口线东延线工程是深圳轨道交通二期工程5条线路之一，是特区内第二条东西向轨道交通客运主通道。线路起自世界之窗站北端，经过市中心区、华强北片区至罗湖区新秀站，全长20.622公里，均为地下线，项目总概算为114.035亿元，线路共设17座地下车站，先后经侨城北站、深康站、安托山站、侨香站、香蜜站、香梅北站、景田站、莲花西站、福田站、市民中心站、岗厦北站、华强北站、燕南站、大剧院站、湖贝站、黄贝站，最后到达新秀站，设蛇口西车辆段、后海停车场。蛇口线东延线可在世界之窗站、大剧院站分别与1号线换乘，在福田站与3号线换乘，在市民中心站与4号线换乘，在黄贝站与5号线换乘。蛇口线东延线沿线主要经过莲花山、深圳博物馆、深圳大剧院、罗芳中学、古玩城，以及香蜜湖豪庭、水榭花都、景新花园、黄贝岭村等，大大方便了周边市民的出行需求。
开通后，运营时间为6:30-23:00，每天运营16.5小时,行车间隔10分钟，从赤湾到新秀全程运行68分钟。从8月1日开始，地铁集团将进一步压缩行车间隔，高峰时段8分钟，平峰时段10分钟。随着地铁蛇口线东延线的开通试运营，深圳市相关公交线路也会做适当调整。市交通运输委综合考察了蛇口线东延线既有接驳线路资源，采取“先接驳、后适应、再调整”的工作步骤，充分考虑市民对轨道交通的适应过程，逐步引导市民转变乘车方式，循序渐进，确保城市公交服务的连续性和可靠性。运营初期，地铁出入口周边配套设施还不够完善，地铁的各类新设备尚处于磨合阶段，请广大市民朋友给予理解，地铁集团将根据设备运行情况和客流增长情况，合理调整运营发车间隔，不断提高运营服务水平。
7、深圳地铁环中线（5号线）开通试运营
6月22日上午9:30时，深圳地铁环中线（5号线）开通试运营仪式在黄贝岭站隆重举行，它标志着国内最大BT工程—深圳地铁环中线的建设取得全面胜利。深圳市委常委张思平出席仪式并宣布了5号线全线开通试运营。 深圳地铁环中线是深圳市轨道交通二期工程建设的5条线路之一，起于前海湾站，途径宝安、南山、龙岗、罗湖等四个行政区，终点位于罗湖区黄贝岭站，是构成深圳市近期线网的骨干线路。环中线贯穿城市第
一、二圈层，连接西、中、东三条发展轴，是联系沿线各组团和前海、深圳北、布吉三大交通枢纽的东西快速轨道交通，对缓解沿线城市道路系统交通压力、提高轨道交通网络效率等综合功能、尤其为支持2011年在深圳举行26届世界大学生运动会具有重要意义。
环中线工程共设27座车站，起自前海湾站，经临海、宝华、宝安中心、翻身、灵芝、洪浪北、兴东、留仙洞、西丽、大学城、塘朗、长岭陂、深圳北、民治、五和、坂田、杨美、上水径、下水径、长龙、布吉、百鸽笼、布心、太安、怡景、最后到达黄贝岭站，线路全长40.001公里，其中高架线路长3.424公里，设塘朗、长岭陂两个高架站，其余25座车站为地下站，工程总投资200.6亿元。环中线在前海湾站、宝安中心站分别与1号线换乘，在深圳北站与4号线换乘，在布吉站与3号线（6月28日开通）换乘，在终点站黄贝站与2号线（6月28日开通）换乘，大大方便了乘客的出行需求。列车全程运行68分钟。在试运营期间，运行时间从6：30到23：00，行车间隔为13分钟。运营初期，出入口周边配套设施还不够完善，地铁的各类新设备尚处于磨合阶段，部分新员工经验不足，请广大市民朋友给予理解和包容，地铁集团将根据设备运行情况和客流增长情况，不断提高运营服务水平。
深圳地铁5号环中线是深圳市政府高瞻远瞩、与时俱进，积极探索工程建设体制和投融资体制改革，在国内率先采用“投融资﹢设计施工总承包﹢回报”的创新BT模式来建设。中国最大施工建筑承包商、世界双500强，且多年来一直投身于深圳市跨越式发展的中国中铁，以优良的设备和技术、优秀的业绩和品牌，荣幸成为国内最大BT项目—深圳地铁环中线的承建方。
地铁环中线以“全线一景”为设计出发点，大量采用了节能、减排技术，减少对环境的污染。线路在设计中突出了各个车站的可识别性和空间的艺术性，以色彩、照明、天花造型的差异方便乘客识别，并利用弧型设计突出空间的的完整性，体现车站的文化特色。全线车站的公共区布置采用了标准化设计，车控室、客服中心均统一标准，方便乘客识别和进出。全线车站所有出入口都设置了上行自动扶梯，各车站还设置了公共卫生间和无障碍设施，如残疾人电梯、盲道等，满足与其它地铁线路之间的无障碍换乘要求，并与道路无障碍设施进行有机衔接。车站出入口的设置均与地面公交枢纽、出租车停靠站、行人过街地道进行有效衔接。
环中线工程隧道线路主要穿越震旦系花岗岩，部分线路穿越海积软土层、人工填海层，局部地层上软下硬，施工极其困难。线路不但下穿创业路立交、创业路、广深高速、留仙大道、平南铁路、布龙路及部分居民住宅小区和大量管线，还先后穿越大沙河、布吉河等河流，部分站点地处闹市区，道路密集，离居民住宅楼较近，施工场地狭小，施工干扰大，施工环境异常恶劣。一是海积软土地层修建地铁施工难度大。如前海湾站位于海积软土地层，在该地层开挖容易坍塌。二是盾构区间穿越孤石及建筑群等。翻身～灵芝区间盾构机要穿越孤石群，同时要下穿碧海花园、创业立交、宝安汽车站、广深高速等，施工难度大，施工风险高。三是全线矿山法施工长度达37.3单延km，施工断面变化多，工法转换频繁，尤其是兴留区间隧道，区间隧道长度为2456m，隧道位于两山夹谷中，地层上软下硬，地下水极其丰富，施工难度极大。
环中线列车采用国内自主集成设计的A型车，运营初期共配置25列、150辆车，采用4动2拖6节编组。车体采用大断面铝合金型材 整体焊接式结构，车内设有19寸宽屏液晶屏可实时播放资讯，首次在国内采用15寸宽屏动态显示线路图，可随线路变化扩展和调整，采用电源集中布置的LED节能照明，较同等照度下的白帜灯照明可节能约40%。列车采用四压缩机组并联的空调系统，制冷效果更佳，同比两个压缩机，可有效降低能耗约20%。列车还设有向OCC实时上传视频监视图像、火灾报警及乘客召援信息的列车安防子系统。 今后，深圳地铁集团将根据试运营的客流量，适时调整运营服务时间，进一步压缩行车间隔，以满足乘客的需求。
8、深圳地铁罗宝线（1号线）续建工程开通试运营
6月15日上午10:00时，深圳地铁罗宝线（1号线）开通试运营仪式在机场东站隆重举行，它标志着地铁1号线续建工程的建设取得全面胜利。深圳市委常委、常务副市长吕锐锋出席仪式并宣布了1号线续建工程全线开通试运营。
地铁罗宝线（1号线）续建工程是深圳市轨道交通二期工程建设的5条线路之一，是在地铁一期工程基础上，向西北方向的延伸。沿途经过南山、宝安两个区，线路长23.6公里，工程投资概算121.26亿元，设前海车辆段一座，车站15座（分别是白石洲站、高新园站、深大站、桃园站、大新站、鲤鱼门站、前海湾站、新安站、宝安中心站、宝体站、坪洲站、西乡站、固戍站、后瑞站、机场东站），沿线主要经过前海花园，大新村、宝城花园、海湾明珠、幸福海岸、丽晶国际，以及南山医院、宝安体育馆、宝安区政府、华丰科技园等片区。世界之窗站至深大站三站三区间已于2009年9月28日开通运营，本次开通深大站至机场东站段线路，届时罗宝线（1号线）罗湖站至机场东站全线正式贯通。 设计特色
罗宝线（1号线）东起罗湖火车站，西至深圳宝安国际机场，沿东西向客运走廊及深圳西部发展轴布设，火车站与深圳空港无缝接驳，首次实现了铁-空联运。
罗宝线沿深南大道、宝安大道布设，连接罗湖口岸、罗湖火车站、市中心、前海宝安中心、深圳机场，所覆盖区域客流密度大，是贯穿特区以及西部发展轴的客运干线，是横贯我市东西方向的交通大动脉，是承载我市东西向主客流的一条黄金走廊。续建段开通后，罗宝线将向西带动南山、前海片区和宝安机场区域发展，中间疏导城区客流，向东缓解罗湖火车站区域交通运输压力。该线的建设对调整城市结构，引导城市空间布局，拉动产业升级，促进经济发展，缓解交通矛盾，优化客运方式具有重要作用。
地铁1号线续建工程以“服务运营、以人为本”为设计原则，车站出入口的设置均与地面公交枢纽、出租车停靠站、行人过街地道进行有效衔接，方便乘客出行，并在设计中考虑了各地铁站点周边环境，注重与城市环境融为一体。车站内的售检票系统、公共卫生间、服务台、查询台、公用电话等服务设施的设计，均以简单、方便、实用为原则，最大限度地吸引客流，方便乘客。各车站还充分考虑到残疾人的出行需求，设置了残疾人卫生间和无障碍设施，如残疾人电梯、盲道等，并与道路无障碍设施进行有机衔接，为乘客提供良好的乘车环境。 建设历程
1号线续建土建（深大-机场东）工程坪洲站开工时间最早，为2006年12月28日；高架段开工时间最晚，为2008年8月29日；全线于2011年6月15日开通试运营，建设周期最长为54个月，最短为33个月。
2007年7月10日，西乡以东段全面开工； 2008年8月29日，机场段全面开工；
2010年6月17日，1号线续建工程全线“洞通”。
2010年7月30日，西乡以东段实现“轨通”；2010年10月15日，机场段实现“轨通”。 2010年8月24日，西乡以东段实现“电通”；2010年12月29日，机场段实现“电通”。 2010年10月29日，西乡以东段完成“热滑”；2011年3月19日，机场段完成“热滑”。 2010年11月23日，前海车辆段完成“三权”移交，2010年11月27日，西乡以东段完成“三权”移交；2011年4月30日，机场段完成“三权”移交。 工程重难点、亮点
1号线续建工程沿线地质条件十分复杂。线路不但从淤泥、巨石、河沙混杂的填海区穿过，还先后穿越大沙河、新圳河、西乡河等河流，沿线部分地段上软下硬，水文地质和工程地质条件异常恶劣，部分站点地处闹市区，道路密集，离居民住宅楼较近，施工场地狭小。此外，深圳地处南海之滨，台风、暴雨等灾害天气较多，工程建设难度之大，在国内也属罕见。
1、海积软土地层修建地铁施工难度大。如前海站、鲤鱼门至前海区间位于海积软土地层，在该地层开挖容易坍塌，盾构穿越容易产生较大偏差及地面沉降。
2、盾构机穿越全断面硬岩、孤石及建筑群。固戍～后瑞区间盾构机穿越80m长硬岩段，盾构通过时易出现掘进速度慢，刀具磨损快，换刀频繁、管片上浮等，甚至会出现盾构“卡壳”或超限风险。深大～桃园区间盾构机要穿越孤石群，同时要下穿深大教学楼、深大办公楼、深大银桦斋等建筑，施工难度大，施工风险高。
3、机场段高架区间的大跨横跨宝安大道，采用满布支架法施工，体量大，施工难度大，施工风险高，国内少见。
4、前海车辆段占地约总用地面积39.55万㎡，总建筑面积达12万㎡。上盖物业平台提供保障性住房和城市开发使用，开发规模达140万平米，为目前亚洲最大的交通设施覆盖物业发展平台。同时引入三条城市道路穿越其间，与城市实现无缝衔接。 列车及自动售检票系统
1号线续建工程共配置26列、156辆A型地铁列车。每列车由4动2拖6辆编组组成，列车采用鼓形车体，由大断面铝合金型材整体焊接而成，外形美观大方。列车牵引系统采用了VVVF变频变压网络控制技术，制动系统采用了EP2002阀网络控制技术，使列车的控制传输更为安全、可靠。列车采用了电动塞拉门，使车体的密封性能得到进一步改善。目前，所有列车已全部运抵深圳前海车辆段，并完成调试验收，满足开通运营需要。
自动售检票（AFC）系统采用非接触式IC卡制式，实行计程计时票制。在竹子林控制中心新设中央计算机系统，可满足1号线全线AFC系统的运营、管理需求。1号线续建工程开通试运营时，广大市民乘坐地铁可选择使用手机支付这种简单而快捷的付费方式。
1号线续建工程（深大-机场东）共设置有86台自动扶梯和33台电梯，全部符合设计要求，并已全部拿到使用许可证。各地下站均设置有屏蔽门，后瑞、机场东2个高架站设置全高安全门。 运营筹备
截止2011年5月5日，运营分公司运营人员全部到位，持证上岗率达100%；编制完成文本规章293个，应急预案82项，运营演练方案97项。特别是从2010年11月三权移交以来，运营分公司按计划组织列车脱轨、大面积停电、区间火灾、接触网断线等突发事件应急演练共97项。目前，各项运营筹备工作已全面完成。
1号线全线开通后，运营时间均为6:30-23:00，每天运营16.5小时,高峰时段行车间隔4分、平峰时段6分钟。乘客可在大剧院站、世界之窗站与2号线换乘，在老街站、购物公园站与3号线换乘（6月28日），在会展中心与4号线换乘，在前海湾站、宝安中心站与5号线换乘（6月22日），出行更加方便。 政府验收工作 在深圳市发展和改革委员会的牵头组织下，1号线续建工程（深大-机场东）已全部完成包括消防、人防工程、环境保护、工程质量、卫生防疫、工程档案、试运营安全、试运营条件评估共8项政府专项验收工作，具备开通试运营条件。
深圳地铁1号线续建工程在广大地铁建设者的共同努力下，历时4年多的艰苦奋战，目前已做好开通准备，地铁人期待着1号线续建工程的高水平开通。
8、市地铁集团召开“迎大运当先锋，立足岗位保开通”活动“党员突击队”授
旗大会
为确保地铁二期质量合格、安全达标、运行可靠、服务周到，2011年5月11日下午，市地铁集团召开“迎大运当先锋，立足岗位保开通”活动“党员突击队”授旗大会。市委常委、统战部部长张思平出席大会，并向集团所属基层党组织授“党员突击队”旗。集团公司党委书记、董事长李筱毅，总经理林茂德等领导率400多名党员参加了大会。
由一个基层党委、12个支部组成了13个“党员突击队”，在距6.30全面开通还有50天的时间里，全体党员庄严宣誓：争当红旗支部，模范党员。全体党员坚决落实好市委、市政府迎大运、保开通工作要求，以高质高效的工作作风，勇当“迎大运、保开通”先锋和排头兵，以建设优质工程、提供优质服务、打造优质企业的实际行动，落实创先争优“科学发展上水平、党员干部受教育、人民群众得实惠”的目标。进一步强化广大党员的责任意识，转变思想、提振士气、激励先进、振奋精神，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为落实二期工程“6.30”顺利平稳开通和质量合格、安全达标、运行可靠、服务周到的要求，以深圳质量品质，为即将在我市召开的第26届世界大学生运动会营造安全、优质、高效、便利的轨道交通环境。
地铁公司相关负责人表示：“要通过本次活动，激发员工队伍工作热情，鼓舞旺盛斗志、坚定铁军意志，夺取“6.30”开通目标和大运运营优质服务的全面胜利。”
“磨炼铁的意志，遵守铁的纪律，发扬铁魂精神，践行铁军行动”，地铁集团党员代表发出铮铮誓言，号召全体共产党员，落实市委“迎大运、当先锋”部署，明确责任，振奋精神、提振士气，发扬“想干、敢干、快干、会干”的工作作风，夺取工程建设“收官决战”和运营大运服务“全面会战”的全面胜利，并为创新机制体制，更好地启动和推进三期工程建设做好充分的准备。
授旗大会结束后，市委常委、统战部部长张思平一行前往2号线东延线侨城北站视察，集团公司党委书记、董事长李筱毅介绍了车站的安装装修情况。随后，张思平一行乘坐2号线东延线列车到新秀站，列车在新秀站折返后，返回大剧院站结束。 党群工作部
专题活动
1、地铁义工成大运宣传流动名片
“地铁到我家，文明迎大运”活动自6月5日启动以来，市地铁集团百支宣传队先后走进各大社区、商场、公园、政府机构等地，驻点宣传文明、安全、环保搭乘地铁的出行理念，发放安全文明乘车等各类宣传资料20余万册，服务市民10万余人，受到了市民的欢迎。地铁义工们微笑的容颜、热心的服务已经成为深圳大运前一道美丽的风景。 服务市民10万余人
随着深圳轨道交通二期工程线路的陆续开通，地铁日均客运量逐步攀升,深圳地铁即将进入网络化运营时代。 “让更多的市民了解地铁，安全文明便捷地乘坐地铁”是此次地铁义工进社区宣传的初衷。自6月5日开始，近两千名来自市地铁集团和深圳职业技术学院的学生组成地铁义工队伍,深入市民中心、市委大院、宝安区政府、深圳机场，以及留仙居、海湾明珠等社区进行了驻点宣传，开展了全方位、多角度、多层面的志愿服务宣传。
6月5日，在长发新村和碧水龙庭社区，来自深职院的赵萍带领着几位组员搭起简易宣传台，顶着酷暑，为社区居民送上如何搭乘地铁、文明出行等深入浅出、图文并茂的宣传手册，并耐心为居民讲解相关的信息和知识。
据了解，活动开展1个月来，地铁志愿者服务市民高达10万余人,累计发放安全文明乘车及票务宣传手册20余万份。
“正是地铁义工的无私奉献、无私服务,向市民展现了‘用心服务，贴心一路’的地铁形象。广大市民也更加了解地铁，帮助市民熟知如何安全、文明、便捷乘坐地铁。”市地铁集团有关负责人表示。 日均服务8小时
这次进社区宣传的地铁义工们平均年龄只有20多岁,除了地铁在职员工外，还有深圳职业技术学院的在校学生,他们每次都要服务8个小时。据悉，一直到大运会结束，哪里有地铁，哪里就会有地铁志愿者的身影。
林捷夫是地铁宣传组第12小组的一名组员，也是深圳职业技术学院的一名在校学生。在连续三周的地铁义工进社区活动中，林捷夫和深职院数百名大一学生一起，前往大新前海商业中心进行宣传活动。
地铁义工是深圳地铁安全文明出行宣传的重要力量,地铁志愿者的微笑是深圳地铁文明的最好象征。地铁志愿者引导乘客有序进出、先下后上、排队候车,倡导市民帮助老幼病残孕妇等有需要的人士,为地铁未来主力出行群体答疑解惑，不仅将有效保障大运期间地铁公共交通的安全顺畅,还影响数百万市民受到文明风尚的熏陶和感染。 员工义工同服务
用志愿者宣传地铁安全文明出行、营造和谐氛围迎接大运，搭建地铁义工进社区宣传工作平台，创新了地铁大运宣传工作管理新模式，与办城市、办赛事有着积极的意义。
为保障活动效果，深圳地铁特别派出培训老师走进校园，为志愿者们讲授服务经验。这次活动也给一线运营服务工作人员提供了和市民零距离接触的机会，并通过自身的专业知识，为市民提供相应的咨询服务。同时，地铁员工与社会志愿者共同服务市民，对员工来说，不仅能充分展示了自己所服务岗位的职责，还增强了彼此对大运志愿服务的荣誉感和使命感。 为大运增光添彩
大运会是深圳盛事，作为深圳城市的一份子，市地铁集团也非常珍惜这个对外展现深圳的机会，积极参与到志愿者宣传工作中来。市地铁集团相关负责人表示，通过建立地铁宣传队服务平台，践行“办赛事 办城市”的行动宗旨和服务诺言，展示深圳地铁“用心服务，贴心一路”的风采，为大运会志愿者宣传工作增光添彩。
据悉，市地铁集团通过宣传发动、招募选拔、教育培训、公益实践、激励表彰等一系列工作，建设起更多训练有素的志愿者队伍，在大运会期间为市民、为观众、为游客、为媒体记者和其他相关人员，提供优质的志愿宣传服务。
“迎大运，我先行”，这是地铁大运志愿者的统一口号，也是所有地铁员工参与大运、服务大运的号召，这些乐于奉献的志愿者们，将提供亲切、热情、友善的服务，向市民展示地铁风采，为大运会的成功举办贡献力量。
2、“做文明有礼的深圳人” “迎大运，讲文明，安全乘车，你我同行”年度活动正式启动——
“做文明有礼的深圳人” 深圳地铁构建文明出行环境
4月16日，深圳地铁“迎大运、讲文明，安全乘车、你我同行”安全文明出行年度活动正式启动。市政府副秘书长赵鹏林与来自市交委、市轨道办以及大运会执行局等相关领导出席了仪式。集团公司李筱毅董事长、简炼副总经理参加了仪式。
启动仪式上，深圳地铁同时公布了地铁大运会新款服装。
在深圳市轨道办、市国资局组织下，深圳地铁集团为贯彻“迎大运，文明出行”的活动精神，开展了一系列倡导文明出行的宣传活动，旨在携手广大深圳市民共同营造良好的城市交通环境和文明出行秩序。
迎大运讲文明地铁先行
为响应市委、市政府提出的“办赛事、办城市；新大运、新深圳”号召，争当“迎大运，我先行”的排头兵，深圳地铁集团积极组织筹划了“排队日”等安全文明大型年度系列活动。 启动仪式上，市政府副秘书长赵鹏林表示：深圳地铁安全文明大型年度系列活动对于开展文明迎大运工作，建设社会公共文明秩序具有重要意义。他呼吁大家共同参与，从身边小事做起，如自觉排队，乘坐电扶梯靠右站，不携带违禁品乘车，不抢上抢下等等，以实际行动参与到地铁集团倡导的安全文明活动中来，共同努力促进地铁文明乘车环境的进一步提升，开创我市文明迎大运工作的新局面，创造更文明、和谐的生活环境。
为了营造良好的迎大运氛围，地铁集团还将大运吉祥物“UU”请进地铁站，在出入口、闸机以及屏蔽门等处宣传安全文明出行知识。目前，世界之窗等车站已经开始“换大运新装”行动。记者在现场看到，新的提示贴更加生动，更具亲和力。
“排队日”唱响年度活动重头戏
据介绍，从本月开始，地铁集团将陆续在罗宝线、蛇口线、龙岗线等沿线客流较大的重点车站醒目位置张贴活动海报，同时，“客服中心”也将准备深入浅出、简洁易懂的宣传折页，供广大乘客索取浏览，以获得更多安全文明乘车方面的信息和知识。
此外，地铁集团还特别成立了“义工流动示范组”，于客流高峰时段在车站电扶梯处、候车区等重点排队区域现场示范排队，在引导乘客正确、快速、安全乘车的同时对乘客进行义务讲解，力求以体贴周到的服务，进一步普及乘车安全知识和文明乘车习惯，在大运会期间呈现深圳地铁最佳的精神面貌。
地铁集团秉承为乘客提供安全、准时、便捷客运服务的理念，活动期间将陆续发布地铁事故应急手册和影视片，引导乘客使用地铁安全紧急装置，同时开展轨道交通形象推广语征集等一系列主题丰富多彩，形式生动活泼的乘客宣传活动，积极构建文明、高效的绿色出行环境，共同营造和谐的出行氛围。
同时，地铁集团还将为乘客提供更加人性化的服务，如协助乘客搬运行李、对老幼病残孕乘客进行妥善周到的安排、帮助乘客正确购票进站等，打造地铁文明礼让的良好氛围。 宣传文明出行展现地铁精神面貌
据了解，自2010年6月起，深圳地铁就以举办大运会为契机，持续开展乘客文明乘车系列活动，通过安全文明进社区、进校园活动，迎大运乘客座谈、乘客满意度调查活动等活动，深入宣传地铁安全乘车知识，不断培养市民安全乘车、文明乘车的意识。
地铁集团相关负责人表示，在广大市民和社会各界朋友的大力关心和支持下，文明出行活动取得了初步成效，高峰时期站台乘客主动排队候车的习惯正逐渐养成。
据介绍，为了满足轨道交通网络化运营要求，更好地为大运做好服务，地铁集团还将在大运会前逐步完善换乘车站、同其他交通工具接驳的枢纽站、大运场馆周边站、大客流站和一期工程既有线的导向系统。新的导向标识力求给乘客一个直观的概念：如何乘车、如何购票、文明乘车、安全乘坐扶梯、优惠通道指引、残疾人图标定位等。在大运会来临前，深圳地铁集团还将增加大运场馆周边站的特色导向标识，在车站导向标识系统中增加大运导乘信息。
推荐第4篇：集团岗位职责
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岗位职责目录
一、总则
二、总经理岗位职责
三、总经理助理岗位职责
四、营销总经理岗位职责
五、生产技术中心总监岗位职责
六、资财中心总监岗位职责
七、行政中心总监岗位职责
八、各分公司经理、车间经理岗位职责
九、财务部岗位职责
十、融资部岗位职责 十
一、采购部岗位职责 十
二、仓储物流部岗位职责 十
三、人资部岗位职责 十
四、行政部岗位职责 十
五、物业部岗位职责
十六、法务部（法律顾问）岗位职责
编制日期：2016年03月05日
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一、总则
随着集团不断发展壮大，为使集团发展的更加良性、健康，进一步规范集团管理， 明确岗位职责，理顺职权关系，不断完善和改进集团管理体系，特制定本规定。
集团实行总经理领导下的部门责任制，各部门既分工又合作，分工不分家，在做好团结工作的前提下责职明确，各司其职。
企业安全运营，不仅关乎员工个人切身利益，更关乎企业健康发展、长治久安。任何部门都要将安全放在首要位置，做到警钟长鸣，常讲常要求，使安全理念深入人心，最终实现企业健康、稳定、和谐发展。
二、总经理岗位职责
1．根据《公司章程》、《公司法》等有关法律、法规的规定制订企业相关管理制度和办法。
2．召集和组织召开总经理办公会，聘任、解聘副总经理、总经理助理等高级管理人员。
3．组织召开总经理会议，决定企业投资、增资、减资等重大事项；审议和批准营销总经理、总经理助理等提交的重大经营决策、方案。研究和决定营销总经理、总经理助理等提出的其他重大问题。
4．对企业的经营活动、内部管理及企业高层会议决议的落实和执行情况进行监督、检查。
5．代表企业处理对外事宜和签订包括投资、合作经营、合资经营等在内的重要合同。
6．对危害企业形象、利益及失职、营私舞弊等行为及时进行处理。 7．对企业的资金、财产进行有效管理，保证企业财产安全。 8．签署对外、上报的各种重要文件。
三、总经理助理岗位职责
1．协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。
2．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全集团主要活动情况。
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3．修订和完善集团各类管理制度、业务操作规程，建立、健全企业统
一、高效的组织体系和工作体系，调动员工积极性，实现企业经营效益的最大化。
4．主持公司经理办公会、周例会、协调营销中心会议等会议，负责企业日常经营管理工作，并向总经理报告工作。
5．定期组织召开生产、营销、财务、队伍建设等方面的综合会议或专题会议，总结经验，分析问题，强化措施，不断提高企业整体生产、营销和管理水平。
6．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立集团良好的社会形象。 7．及时处理严重失职、营私舞弊等损害企业形象和利益的行为，对造成重大损失的应向总经理报告，协助总经理进行处理。
8．总经理授权的其它工作。
四、营销总经理岗位职责
1．协助总经理制定集团营销战略，并据此制定企业营销计划，经集团总经理批准后组织实施。
2．分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和企业实际情况及时调整和有效控制。
3．定期对行业发展趋势、市场营销环境、企业目标计划完成情况等经济活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标任务。
4．深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展和价格定位的战略依据。
5．参与企业部门级以上的组织结构建设，加强营销团队培训，提出激励营销部门及团队的绩效考评原则和方法，建设积极向上、和谐创新的营销团队。
6．管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，指导、监督并有效控制销售活动。
7．参与市场调研，策划参加国内外展会，掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解。
8．配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作。
9．总经理授权的其他工作。
五、生产技术中心总监岗位职责
1．在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面
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完成本部职责范围内的各项工作任务
2．统筹管理生产、技术和质检等各部门，组织、协调、监督、考核生产和技术各环节的运行情况。
3.与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成;4．负责协调生产、业务、供应、能源、设备等相关部门的关系，提高生产效率，降低制造成本。
5．负责监督公司安全生产的执行情况。严防公司内部发生人身和设备 的恶性事故。负责处理公司生产系统重大突发事件。
6．组织编制公司中长期生产发展和新产品开拓的规划。参与公司生产工艺的研究和公司产品标准的认定，为公司生产提供技术支持。
7.负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表; 8．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；
9．负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行；
10．负责组织完成年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。及时组织实施、检查、协调、考核；
11．强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本；
12．负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；
13．有权提议和推荐管理人选，并对其工作考核评价；
14．按时完成领导交办的其他工作任务。
六、资财中心总监岗位职责
1．组织领导集团的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，协调企业各职能部门的关系，加强集团经济管理，提高经济效益。
2．负责检查核算、监督集团及其全资子公司、控股公司财务状况，查阅帐
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簿和其他会计资料，核对集团财务报告、营业报告和利润分配方案等财务资料。
3．监督指导采购部合理库存，采购物品价格合理，降低采购成本。 4．指导仓储物流部理顺管理流程，做好定置摆放，保证库存安全合理。 5．组织制定集团年度财务预算和财务成本计划，并负责组织实施和考核。 6．定期主持财务系统例会，召集集团财务方面的会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。
7．审核集团重要财务事项，对发生的重大违纪事项负有直接责任。 8．审核集团月、季、年度各类会计报表和财务报告，并对报表和报告的正确性负责。
9．负责集团各类资产盘盈、盘亏及损失的审批，并负责组织查明责任。 10．负责各类资产的转移和租赁的审核。
11．正确计算集团成本费用，并对成本费用变动情况查明原因。
12． 参与集团投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。
13．组织领导集团会计电算化工作，并做好与有关部门的协调工作。 14．搞好集团各级财会人员的岗位技术培训和考核工作，不断提高财会队伍业务素质。
15．检查监督集团的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式的合规性。 16．分析、监督各种财务考核指标的准确性及完整性，定期将考核结果报集团总经理。
17．主持制订集团的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。
18．检查监督资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测、分析，积极融资，搞好综合平衡。
19．做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。 20．组织企业定期和不定期的财务大检查，根据工作需要， 不断更新内容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作逐步走向规范。
21．总经理交办的其他工作。
七、行政中心总监岗位职责
1．制订本系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。 2．主持制订、修订本系统的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监
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督检查落实情况。
3．掌握本系统工作情况和集团行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。
4．定期主持行政系统例会，召集集团行政方面工作会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。
5．负责集团重要会议、重大活动的组织筹备工作。
6．负责通达集团管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。
7．接待集团重要来访客人，处理行政方面的重要函件。 8．审批行政系统文件，在总经理授权下审批其它系统的文件。 9．领导集团的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。
10．领导集团的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证集团安全。 11．领导集团人员调动、晋升等人事工作，提名下属部门合适人选。 12．指导人力资源部做好集团绩效考核工作，激发人员工作积极性和主动性。 13．核实集团人力资源部提报的奖罚内容。
14．负责协调集团内部门间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。 15．定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。
16． 组织集团有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。
17．积极协调好与政府职能部门、有关单位的关系，积极争取扶持资金，监督做好各项目手续办理。
18．指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，提高工作效能，增强团队精神。
19．及时对所属下级工作中的争议做出裁决。 20．总经理授权的其他工作。
八、各分公司经理、车间经理岗位职责
1．负责所辖公司（或车间）生产的安全、正常运营，配合业务订单的及时完成。
2．负责所辖部门产品质量的全面工作，确保生产的每款产品从外观颜色、内在质量、保存期等合格，达到99.999%的产品合格率。
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3．做好所辖公司（或车间）管理，监督检查绩效考核制度的执行及落实。 4．产品研发
（1）公司生产工艺、技术引进、新产品开发等管理工作。
（2）根据集团市场调研及相关合作部门的研发情况，做好新产品开发、研制、小试、中试及工艺配方改进工作。
（3）负责对新上产品文字内容的制定、修改、审核及条码管理工作。 （4）负责产品用料计算。 （5）对产品技术质量进行改善。
（6）做好对生产过程中，产品技术异议和问题的解决。
（7）拟订公司产品技术标准的制定及年检工作，以及技术规程和有关管理制度。
5．机电维修
（1）负责所辖公司（或车间）所有设备、设施、生活器具的维护、维修。 （2）熟练掌握各种设备操作，保证设备一直处于良性运转状态。
（3）所有设备建立技术档案，制定维护、保养计划，同时做好维护、保养。 （4）保持设备整洁，做到文明生产。 6．车间
（1）负责生产计划的调度及产品生产的跟踪。 （2）生产产量、半产品、成品的数字统计。
（3）订单的审核、登记，订单交货期核定及异常处理。 （4）做好产品生产与技术开发之间的协调工作。 （5）做好设备管理部门协作。 （6）负责设备、工具的使用与保管。
（7）负责编制各期生产作业计划,设备检修计划,用人计划,质量计划,人员培训计划并在审批后组织实施。
（8）负责制定各工序的劳定额,消耗定额,核定工价和各规章制度的贯彻实施。
（9）其他应做的工作。
7．锅炉房（部分车间无锅炉管理权）
（1）保证车间生产所需蒸汽，做到安全、节能、高效。
（2）严格操作规程，做好锅炉房内各设备的保养、维护、检修工作，保证
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设备安全运转。
（3）维持锅炉房内的卫生清洁。 8．化验室
（1）保证各检测结果准确、可靠，并及时进行信息传递。 （2）对原材料、生产过程、半成品、成品进行质量控制和检验。 （3）对出现的质量问题进行分析处理，并对处理结果和纠正措施进行跟踪验证。
（4）做好使用设备的使用、维护、日常保养和年检。 （5）协助做好质量档案工作。 （6）协助完成公司相关认证。 9．现场品控
（1）负责建立和完善质量保证体系。
（2）组织质量教育培训和现场指导培训，强化质量管理。 （3）生产过程中各环节的质量控制及抽检工作。
（4）对出现的不合格产品进行跟踪分析和处理，并提出预防措施，防止重复出现。
（5）参与产品引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。 （6）成本核算和统计分析，节能降耗，杜绝浪费。 （7）提供外出采购物品样品。 10．售后服务
（1）负责公司产品的售后服务。如销售内勤接待后转交品控部的售后服务工作，要及时准确确认产品出现质量问题的真实性，并负责作出相应的合理解释。
（2）对客户上门访问和信访工作。
（3）负责对出现过质量问题的客户档案资料的管理。 （4）负责客户投诉事件的处理工作。
九、财务部岗位职责
1．全面负责集团财务及相关工作。
2．会计（针对销售的会计、成本会计、其他）
（1） 审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表。
（2）严格发票管理，定期检查发票使用情况。
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（3）负责对公司库管、出纳等财务工作的协调与管理，保证所有数字的真实准确性，协调各岗每月以报表方式对账目做出结算。
（4）负责集团财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。
（5）编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总账、明细账、登记账簿、科目汇总表及财务报表。
（6）协调出纳员进行资金业务管理。
（7）对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。
（8）按时报税、交税，协调好税务部门的工作。
（9）编制应收应付、往来款项报表，每月进行帐目核对。
（10）做好企业产品成本核算工作，为企业节约降耗提供依据。
3．出纳
（1）负责现金日记账、银行日记账、费用账的登记工作，定期进行货币资金的业务核算，完成现金日报表，以网传或手机短信形式每天报总经理。
（2）费用报销严格执行集团相关规定，对每张票据严格把关，严格控制费用,做到有据可依。
（3）按时填报各种现金银行、费用等月报表。
（4）及时办理订货汇款、必须严格把关，手续齐全方可办理，编制记账凭证、录入管家婆、登记账簿与银行核对每笔业务发生额及余额。
（5）负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理，归档工作。
（6）保管好各类原始票据以备查找。
（7）核算人事部提供的薪金发放名册，按时发放工资，奖金等。 （8）负责及时，准确缴纳各种社会保险等工作。
十、融资部岗位职责
1．组织收集、研究与融资相关的国家法律、法规、方针、政策及相关金融信息，并提出与集团融资相关的对策和建议。
2．对银行给予的每一笔授信、融资进展情况编制台账，准确把握每一笔已批款的额度、利率、期限及抵押担保情况，确保贷款的及时发放，满足集团的用款需求，完成集团下达的融资任务。
3．对发放的每一笔贷款编制台账，详细反应贷款金额、利息和期限，提前通知财务部做好利息、本金的偿付，及时、有效的完成各银行用款计划的完整性。
山东鹤园集团
4．负责拓展集团自身融资资源，获得适合集团运作所需的各项融资资源，建立良好的沟通机制。
5．负责管理和维护集团与银行及非银行金融机构、投资基金等客户的公共关系，建立、维护支撑公司融资的统一平台。
6．配合项目的运营，尽快落实项目资金的来去，保证资金的对冲顺利、对接顺利、盈收顺利。
7．不断需找新的载体，满足集团业务需要。
8．负责集团营业执照等相关证件的年检、变更等工作。
十一、采购部岗位职责
1．全面负责集团物品采购及相关工作。
2．保证任何原料、半成品等的合理库存，决不能因采购失误而耽误生产。 3．适时采购相关原材物料并确保发票正常收回。 4．了解市场上企业所需采购的物资、备品的变化的情况。
5．合理编制采购计划、实施采购。在不耽误生产等其他工作的情况下，用车采购时可合二为一或合三为一采购。
6．严格按流程执行并做到货比三家，尽量降低采购成本。
7．密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。
8．严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给相关人员。
9．做好进料质量、数量等异常情况处理。
10．综合调配集团库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。
十二、仓储物流部岗位职责
1．仓库（成品、半成品、原料库、配件库）
（1）合理规划产品摆放位置，做到各种物品摆放规范、整洁，空间充分利用，货不压货。
（2）严格入、出库手续。发货时要以先进先出的原则发货，做到重复清点，保证装车货物数字准确无误。严把装车质量，有权对装卸工人提出要求并改正，脏货、漏包等有产品质量问题产品严禁装车，及时库内调换。
（3）保管商品、账目清晰，每月对账盘点库存商品、低值易耗品必须做到
山东鹤园集团
账物相符。
（4）负责材料发放管理，余料报告。 （5）负责对库检的规划、整理、安全维护。 （6）定期库存物资盘点。
2.物流
负责同集团各职能部门及相关物流公司的协调沟通。 （1）负责货物的收发、配送、搬运等物流工作。 （2）协助库管整理好库房，清点货物等。
（3）联系运输公司或车辆，将每天销售的产品及时准确安全的发出。 （4）跟踪货运的情况，保证货物安全按时到达。
（5）协助仓库保管做好库房安全工作，保证消防通道的畅通。 （6）领导交办的其他工作。
十三、人力资源部岗位职责
1．各类人事关系手续办理，包括人员招聘、录用、定岗、薪资制定，调迁、晋升、任免、解聘、离职、离退休申请等手续报批。
2．核定各岗位工资标准，做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核。
3．员工的考勤管理及其他部门考勤监督工作。
4．员工劳务合同的签订、保险缴纳、工伤事故的调查，善后处理和补偿、生育险的报销理赔等。
5．拟订培训计划，内容、方法，并组织实施。
6．负责各部门人员绩效考核，日常监督考核及奖罚处理。
7．年终先进单位，个人的评选评比，授予荣誉称号的具体申报工作。 8．企业文化建设的组织实施，如歌咏比赛、举办各类活动等。
9．建立健全公司组织结构及规章制度的拟订、补充、修改、考核与实施。 10．负责拟制集团各类文稿、会议纪要、文件、报告、总结及其他材料，并做好发放和收集工作。
11．集团各类会议的筹备组织。
12．日常文件、内部工作报告、资质、人事档案、宣传推广（如领导来访、参观、年会、历次产品广告册、照片、录像、企业的发展物件等）等档案资料的登记、接受、整理、入档保存及借用领取等工作。
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13．各类荣誉、资质申报争取。
14．领导交办的其他工作以及配合其他部门工作。 （资金争取划归哪个部门管理？）
十四、行政部岗位职责
1．负责集团内外关系处理及各项行政、后勤保障等工作，协助总经理做好对外工作联系，并保持良好的工作关系。
2．各级领导来访，客户参观考察，媒体宣传、新闻采访等的接待和后勤服务工作。
3．负责总经理办公室、会议室、接待室等的卫生保洁工作，做好集团员工公寓、浴室的日常管理（禁止使用违章电器、乱扔垃圾以及阴雨天关窗等），统筹集团各厂区卫生管理工作。
4．做好集团车辆的日常出车、安全检查、卫生、保养等管理工作。 5．做好个人车辆公用的里程统计及定位监督等工作。
6．负责食堂（食物原材料）、内招、标间的全面管理工作，督促相关人员做好后勤保障，并对各部门产生的招待费用进行区分管理。
7．负责集团员工公寓的日常监督管理工作，做到卫生整洁，秩序井然，无浪费行为。
8．负责集团礼品的领取、发放等管理工作。 9．负责集团考勤机联网及维护工作。
10．做好集团劳保及办公用品的发放和使用情况监督等工作。 11．企业党、团、工会、妇联建设等工作。
12.负责集团固定资产统计管理和各类行政资料管理。
13．领导交办的其他工作以及配合其他部门工作。
十五、物业部岗位职责
1．负责集团及各分公司公共设施的维护管理与监管。 2．负责集团固定资产统计，公用物品调配等工作。
3．负责集团安全保卫工作，加强对门卫的日常管理与指导，严格出入制度。 4．对集团公司内部治安管理工作负责，做好防盗工作，保护集团财产不外流，加强夜间巡逻管理，确保生产、经营的顺利进行。
5．负责集团各分公司厂区内苗木、草皮等绿化管理工作。 6．集团新上苗木的养护、管理工作。
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7．负责集团公司消防、安全、环保等事宜。
8．做好集团各原有、新上项目的手续申报、办理等工作，保证集团生产经营依法依规进行。
9．负责新建项目的筹建及施工管理等工作。
10．设立安全专员（中专以上学历），负责集团安全环保工作。 11．领导交办的其他工作。
十六、法务部（法律顾问）岗位职责
1．对集团重大经营决策活动重要经济活动提供法律意见，处理法律事务。 2．参与起草、审核集团重要规章制度，对集团规章制度及其条款的合法性负责。
3．法律事务处理，参与企业兼并、收购等重大经济活动，提出法律建议，维护集团的合法权益。
4．接受集团法定代表人的委托，代理集团参加诉讼和非诉讼活动，帮助集团运用法律手段解决经济纠纷，维护集团合法权益。
5．配合、协助财务部对应收账款进行催收，并直接办理疑难应收帐款的催收。
6．法律事务外联，参与重大事故的处理工作，协助有关部门进行善后处理。
7．协助办理集团工商登记、变更、商标注册等有关法律事务，为知识产权保护提供法律建议。
8．配合集团有关部门接受执行检查，参加重大事故的处置活动，协且善后处理。
9．完成总经理临时交办的其他法律工作。
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1、定时的观察车控室的站点照明及自动扶梯监控系统是否正常运行；
2、发现站点某处的照明或者自动扶梯出现问题，则应立即通知维修部门及时进行维修，同时，要通过车站闭路监视系统和售检票控制系统；
3、了解列车进出站情况以及客流的情况，判断是否出现列车运能不足或者过剩，通知调度中心相应的增加或者减少列车运行班次。
4、时刻通过列车自动广播系统，发布列车到站、列车目的地、车站出入口和天气提示等相关信息，如提供特殊情况下的广播找人，失误招领等信息。同时在车站站厅、站台的电视屏幕信息，也是由行车值班员通过自动广播系统发布；
5、行车值班员要通过专门的仪器观察列车的运行情况，如果发现列车运行故障或者是列车轨道岔道出现故障，则应立即采取相应措施，汇报情况，通知维修部门立即进行处理，保证列车正常正点运行；
6、在车控室的角落里还有一个特别重要的系统，这就是紧急疏散系统，如果车站内发生火灾，爆炸等紧急情况的时候，列车值班员要立即按下紧急疏散按钮，及时疏散车站乘客。
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**集团岗位职责书
一、集团办公室
01董事长
1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实；
2、召集和主持集团办公室会会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作的重大事项；
3、提名公司总裁和其他高级管理人员的聘用、解职、报酬等；
4、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；
5、签署批准调入公司的高层管理人员及其任命；
6、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；
7、处理其他由董事会授权的重大事项。
02副董事长
1、协助董事长做好公司股东和董事会、重要业务经营会议的组织和召集；
2、协助董事长检查对董事会或公司管理委员会决议的实施情况；
3、在董事长外出期间经营董事长受权代理董事长职责；
4、负责分管的领导工作和处理董事会事务工作等；
5、负责公司各部门物资采购方面的管理、监督工作；
6、有权对总经理、各部门经理的工作提出意见和建议；
7、完成董事长交办的其他工作。
03总裁
1、根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施；
2、主持公司的基本团队建设、规范内部管理；
3、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
4、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；
5、审核签发以公司名义发出的文件；
6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
7、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；
8、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；
9、处理公司重大突发事件。
04董事长助理
1、协助董事长制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；
2、协助董事长做好公司的各项工作安排，进行有关项目的管理，制定项目计划，监督项目实施情况，参与董事长的决策；
3、协助董事长对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；
4、配合董事长处理外部公共关系（政府、重要客户等）；
5、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
6、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向董事长提供相关解决方案；
7、协助董事长进行公司企业文化、企业战略发展的规划；
8、完成董事长临时交办的其他工作。
05财务总监
1、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助董事长制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；
2、建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；
3、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；
4、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；
5、筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；
6、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；
7、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；
8、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；
9、审核财务报表，提交财务管理工作报告；
10、完成董事长临时交办的其他任务。
06办公室主任
1、负责传达董事会决议、决定和指示，督促检查其贯彻执行情况；
2、全面负责董事会办公室的各项工作；
3、协助总裁处理日常事务；
4、负责协调各部室、公司之间的工作，监督检查其工作情况；
5、负责协助总裁掌握企业状况，定期系统地向总裁提供信息和工作建议；
6、负责职责范围内程序文件的制订、执行，并及时提出修改建议；
7、负责综合性文件、工作计划及机械公司工作总结等的拟定工作；
8、负责董事会等会议的组织和准备工作及计划安排，确定会议时间、地点、与会人员和会议日
程，并发出通知；
9、负责做好董事会办公会等的会议记录，必要时形成会议纪要并下发；
10 负责按有关规定做好外来宾客的接待工作；
11、负责做好重要公文的审稿工作；
12、负责审核人力资源管理有关方案，及报表等；
13、负责根据工作需要向总裁提出人员任免、聘用、提拔、调动建议；
14、完成总裁临时交办的其他工作。
07董事长秘书
1、合理安排、提醒董事长的日常工作时间和程序；
2、负责对外联络，媒体接待，做好公司会议纪要，备忘录及其它文件的整理；
3、协助董事长对重要业务资料进行档案管理；
4、负责及时传达董事长的各项指示安排，起草董事长交办的信函、演讲稿、报告、文件等各类文件；
5、接待访问董事长的重要来宾；
6、根据董事长要求，跟踪决议事项的推进；
7、完成董事长交办的其他工作的督办、协调及落实任务。
二、财务部
01财务部经理
1、根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准；
2、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；
3、主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；
4、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；
5、比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；
6、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；
7、参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化；
8、与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；
9、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。
02 主办会计
1、负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施；
2、参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况；
3、准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项的收付，财物的收和、增减和使用，资金瓯无缺和经费收支进行核算；
4、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作；
5、负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核算工作；
6、负责税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检；
7、及时做好会计凭证。帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案等管理工作；
8、主动进行财会资讯和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议；
9、协助经理做部门内务工作，完成经理临时交办的其他工作。
03业务会计
1、按照国家会计制度的规定，根据原始凭证填制记账凭证、复帐、报账、记账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；
2、发票开具和审核，各项租金、业务款项发生、回收的跟进、管理、监督，业务报表的编制、整理、审核、汇总；
3、业务合同的编号、保管，执行情况的监督，负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁；
4、会计业务的核算，工资核算，统计报表的填报，财务制度的监督；
5、负责公司资产管理，监督其增减变化，负责盘盈盘亏、报废清理、往来货款结算、催收和处理工作。做到手续完备、数据准确、账目清楚、处理及时。
6、做好部门内务工作，完成部门经理或相关领导交办的其他工作。
04 出纳
1、负责现金、支票的收入保管、签发支付工作，对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符；
2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；
3、及时准确编制收付款相关的记账凭证并逐笔登记日记账，定期上缴各种完整的原始凭证；
4、及时与银行定期对账，编制银行余额调节表，及时与会计人员对账，保证账账相符；
5、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；
6、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；
7、管理银行账户、转账支票与发票；
8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
三、人力资源部
01人力资源部经理
1、参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
2、组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
3、协助集团办公室主任做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
4、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；
5、制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
6、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程 进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
7、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；
8、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
9、配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；
10、完成集团办公室主任交办的其他工作。
02 人事专员
1、协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；
2、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；
3、管理员工信息资料及各类人事资料；
4、办理人事招聘、人才引进、内部调动、社保、解聘、退休等相关事务性工作；
5、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。
6、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；
7、协助上级拟订公司规章制度、招聘制度、绩效考核制度等；
8、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；
9、协助上级制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
10、协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；
11、协助上级完成其他相关绩效管理工作。
推荐第7篇：(集团)审计部岗位职责
审计部
一、审计部职责
1、负责制定集团内部审计规章制度、工作程序，以及集团内部审计工作制度，编制集团年度审计工作计划并组织实施；
2、负责对集团本部及所属企业的财务收支及其有关经济合同及执行国家财经法规情况等进行审计监督。
3、根据干部管理权限，负责对所属企业的分支机构及分、子公司负责人进行任期或任中经济责任审计；
4、对集团本部及所属企业内部控制系统的健全性、合理性、有效性和风险管理进行检查、评价和意见反馈；
5、指导和督促所属企业内部审计部门和人员开展审计工作，并对其内部审计工作质量进行检查；
6、负责按照规定建立集团内部审计档案，组织开展内部审计人员的业务知识培训；
7、完成领导交办的其他工作。
二、审计部负责人岗位职责
1、负责组织制订集团内部审计规章制度和操作规程，以及集团内部审计工作制度，负责组织编制集团本部年度审计工作计划；
2、负责审计计划和项目的实施和推进，负责审计报告的审核。参与对重大投资项目、重大经济合同的审核，并不定期组织进行检查和内部审计监督；
3、负责对集团本部和所属企业的财务收支及有关经济活动等进行审计监督；
4、根据集团公司的安排，负责组织开展领导干部任期经济责任审计；
5、负责督促集团本部及所属企业建立、健全完善的内部控制度，并对内控制度执行情况进行审计监督；
6、经集团领导批准，公示有关审计结果，通报、责令改正审计发现的问题；负责组织开展后续审计，监督、检查被审计对象采取的整改措施及效果，并向集团领导报告后续审计结果；
7、指导和督促所属企业内部审计部门组织开展审计工作，并对内部审计工作质量进行检查；
8、负责组织开展内部审计人员的业务知识培训；
9、完成领导交办的其他工作。
三、审计员岗位职责
1、参与制订集团内部审计规章制度和操作规程、年度审计工作计划、项目审计实施计划、审计方案的编制等工作；
2、参加各项常规审计工作的实施，并具体负责对所涉及审计项目按规范要求编制审计工作底稿；按规定程序和方法收集、鉴定和整理审计证据；
3、负责对所涉及审计项目实施必要的审计程序，做到独立、客观、公正，规范整理审计底稿，撰写内部审计报告初稿或征求意见稿，并征求被审计对象的意见；
4、参与后续审计、审计调查，并撰写后续审计报告及审计调查报告初稿；
5、负责有关审计资料的收集、整理、立卷、归档工作，按规定保守秘密和保护当事人合法权益；
6、完成领导交办的其他工作。
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集团财务部岗位职责
1、负责集团的财务管理和日常的会计核算工作，合理调配集团的资金，加速资金的回笼与周转，管好、用好集团的各项经费。
2、定期向集团领导汇报、提供各中心财务方面准确可靠的信息，为领导决策当好财务参谋。
3、负责工资及各类补贴的编制、核定和发放工作。
4、参与草拟、审核集团内有关的经济合同。
5、做好集团各类会计资料及各类经济合同文本的收集、装订和会计档案的保管工作。
6、负责集团财会人员的培训工作，不断提高财会人员的业务水平与工作能力。
7、协同院审计处做好二年一度的财务审计工作。
8、负责集团的固定资产管理工作，建立详细帐目，严格管理，指导、督促各相关部门，定期对固定资产进行清查，落实相应的保值责任人和保值目标。
9、完成集团领导交办的其他工作任务。
1、严格遵守财务科各项规章制度，认真进行会计监督。
2、负责审核原始凭证的合法性、真实性和完整性。
3、负责合理设置帐薄，正确填制凭证，严格审查摘要的规范性、科目的准确性。
4、负责帐务处理，按时完成各种报表和分析报告。
5、负责整理、装订、保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和财务文件等资料。
6、负责定期审核、检查债权和债务情况，发现问题及时请示汇报。
7、做好劳资、社会保障等有关财务工作。
8、负责法人证书、营业执照等相关证件的年检和单位法人印鉴的保管工作。
9、负责对经费收支情况进行分析，提供分析报告。
10、完成集团领导交办的其他工作。
1、认真学习、贯彻执行《会计法》，严格按照会计制度履行责任。
2、严格执行现金管理制度，管好库存现金。
3、负责现金收付和结算，及时、准确办理现金报销结算业务。
4、负责登记核算现金日记帐，做到日清月结。
5、配合主管会计做好各种帐务处理。
6、负责保管财务专用章、财政收据及现金支票。
7、完成领导交办的其他工作。
固定资产管理办法
固定资产是保证集团生产、经营的物质条件，为保证固定资产的有效使用和完全完整，提高固定资产利用率，促使其规范核算，确保财产保值增值，特制订本办法。
一、固定资产的确认
1、使用期限超过一年的房屋、建筑物、机构、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。
2、单位价值在800元以上，能单独使用一年以上的仪器设备（包括调入、赠送和自制的）。
3、单位价值虽在规定起点以下，但使用期限在一年以上的大批同类财产，如桌、椅、床等。
二、固定资产的计价
固定资产计价按下列方式确定：
1、购入的，按照买价加上支付的运输费、保险费、包装费、安装费、安装成本和缴纳的税金等计总价。
2、自行建造的，按照建造过程中实际发生的全部支出计价。
3、投资者投入的，按照评估确认或者合同、协议约定的价值计价。
4、融资租入，按照租赁协议或者合同确定的价款加运输费计价。
5、接受捐赠的，按照发票帐单上所列金额加上由集团负担的运输费、保险费、安装费、调试费等计总价，没有发票的，按照同类设备市价计价。
6、在原有固定资产基础上进行改扩建的，按照固定资产原价，加上改扩建发生的支出，减去扩建中发生固定资产变价收入后的余额计价。
7、盘盈的，按照同类固定资产的重置完全价值计价。
三、固定资产的折旧
1、下列固定资产应计提折旧：房屋和建筑物；在用的机器设备、仪器仪表、运输车辆、工具器具；季节性停用和修理停用的设备；以经营租赁方式租出的固定资产；以融资租赁方式租入的固定资产。
2、下列固定资产不计提折旧：房屋和建筑物以外的未使用、不
需用的固定资产；以经营租赁方式租入的固定资产；已提足折旧继续使用的固定资产。
3、固定资产折旧必须按“两则”要求采用分类折旧法，按照固定资产不同类别计提折旧。固定资产折旧采用平均年限法，年限由计划财务处提出建议，集团决定，不考虑残值率折旧方法，年限一经确定不得随意变更。
4、固定资产必须按月计提折旧，月份内增加的固定资产次月开始折旧，当月减少固定资产，当月仍提折旧；集团按照提取的固定资产折旧照权责发生制原则计入当月期间费用，不得冲减资本金。
四、固定资产折旧费的使用
固定资产折旧费用于重置固定资产及购置新设备、更新技术落后的旧设备，保证集团顺利运作。
五、固定资产的增加和减少
1、增添固定资产必须经过申请、填制资产增置单，报公司总经理审批同意，金额较大的须经公司总经理办公会议讨论，报院分管领导批准。
2、集团应当对固定资产进行定期或不定斯的盘点清查，盘盈固定资产应按重置价重新入帐，盘亏及毁损固定资产按固定资产净值扣除变价收入、过失人及保险款后的差额计入营业外支出，筹建期固定资产损失计入开办费用。
3、集团内部固定资产转让、调拨也应按规定填转让、调拨单报集团审批并备案，调出集团的要报院分管领导批准并学院有关职能部门备案。
六、固定资产报废
1、固定资产符合以下情况的，可申请报废：
（1）技术落后，耗能很高，效率很低的机器、设备、工具等。
（2）使用期限已达到或超过规定年限，主要部件已存在严重缺陷、故障，不能修复或无修复价值的。
（3）因事故或不可抗力遭受严重损坏，不能修复或无修复价值的。
（4）损坏严重，无法修复或无修复价值的。
2、报废固定资产的鉴定、审批及处理：
（1）凡集团自置的固定资产报废，须填写报废申请报告，并对固定资产进行鉴定，确认设备符合报废条件后，填写“固定资产报废
单”一式四份，经公司审核批准作固定资产报废损失，并及时做好销帐处理。
（2）固定资产报废，须按照学院规定固定资产报损报废制度执行。
（3）报废固定资产的残值清理回收工作由学院统一办理，并备案。
七、固定资产管理责任制
1、集团固定资产采用“谁保管谁负责”的管理责任制，采用分级管理办法。
2、集团应设置资产保管员，负责对集团所有资产的保管、使用。因管理不善造成的短缺、毁损由直接保管人员负责全额赔偿。
推荐第9篇：集团预算员岗位职责
一、积极参加政治学习和集团组织的各项活动，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度。
二、做好零星维修和专项维修工程的预、决算工作，预算应参照有关图表，力求准确；决算前应到现场做好实测工作，力求正确无误。
三、严格按国家规定的定额和收费标准核算，无特殊情况或未经领导批准，不得擅自变更。
四、严格按后勤集团要求的工作程序做预、决算，对集团领导负责。
五、完成上级交办的其它工作。
推荐第10篇：集团会计岗位职责
一、负责登记财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。
二、负责编制月、季、年终有关的会计报表。
三、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。
四、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。
五、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。
六、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。
七、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。
八、认真自查，及时向学校计财处报送会计报表。
九、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。
十、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。十
一、办理其它会计事项。
第11篇：集团财务会计岗位职责
财务会计岗位职责
遵守国家会计制度、《会计法》有关的规定、遵守公司《财务管理办法》和各项规章制度。
1、负责公司会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行：根据公司的财务制度和会计制度的规定以及费用开支范围和标准，对不符合规定的凭证应退回处理；审核支票的领用手续和空白支票的管理；监督各项业务借款的报销工作；审核日记账，审核向部门外报送的各种报表；收集统计公司内、外稽查所需会计资料，对查找和了解到的情况负有保密责任；定期、不定期会同有关人员核查库存现金、银行存款、有价证券。审核银行余额调节表。
2.负责公司的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表: 审核各类原始凭证，制作转帐凭证；填制明细帐、总账；负责计算机的记帐、结帐和帐簿输出等管理工作；负责与内部部门、外部单位的往来业务处理；负责审查各种凭证、帐务处理业务相关报表的真实性、合法性、完整性；准备公司财务决算工作所需的财务资料；按月编制公司会计报表，对报表中的经济指标和有关数据进行分析和说明；参与公司会计决算工作，编制年度财务决算报表；负责会计报表的汇编、会审工作；并进行相应调整事项的记录处理。
3、保管财务票据，管理会计档案：保管有关财务票据、各种发票，严格票据的领用使用手续；负责对已审核的记帐凭证，各类帐簿、决算报表，以及银行对帐单、工资发放明细表、往来对帐明细表等会计资料进行装订、整理、立卷和归档；负责会计档案的日常管理，按要求办理会计档案的借阅、归还登记。
4根据税法规定及时计算、申报、缴纳各种税款，拟定税务筹划方案并且跟进实施。
5负责配合有关部门做好公司固定资产，低值易耗品，周转工具等资产管理工作，并计提折旧，摊销，进行账务处理。对财务收支、资产的购买和处置、进行监督。
6负责设立各种台账，按照企业财务核算办法进行成本核算工作，产品成本归集、制造费用统计分配、编制成本报表;保管法人代表印章，并保障法人代表印章的的合理、合法使用。
7．完成领导交办的其他任务。
第12篇：集团财务部岗位职责
集团财务部
岗位职责
1、财务总监
1、1负责集团全面财务工作，包括但不限于资金管理、财务管理、预算管理、税收筹划、成本核算、会计核算、内部审计等
1．2建立健全财务管理制度、流程，包括但不限于实物、货币资金、往来款、档案管理制度、预算管理制度、财务分析制度、成本核算制度、报表制度、会计政策等
1、3管理集团财务人员，复核其工作，指导其业务，评价其职责完成情况
1．4逐步建立起成本核算体系和预算管理体系
1．5负责税务筹划及纳税评估，合法合理的降低企业税负 1．6审核集团对外报送的所有报表 1．7协调内部及外部关系 1．8领导安排的其它工作
2 财务部经理（蔡继辉）
2．1协助财务总监建立并完善各项管理制度
2．2协助财务总监开展预算管理、税务筹划、成本核算、内部审计工作
2．3协助财务总监对子公司、分支机构进行财务管理 2．4负责集团会计核算，出具财务报表、管理报表和银行报表 2．5具体负责预算工作、设计预算表格、编制预算方案、监控预算执行进度
2、6与会计师对接，规范风投进入及IPO过程中各项会计处理 2．7为集团融资提供财务支持 2．8管理会计档案 2．9领导安排的其他工作
3、资金主管
3．1协助财务总监调度运作好公司资金，发挥资金最大值 3．2协助财务总监维护好企业资金安全和金融信用度，实时监控资金状况和还贷日期，及时采取对应措施 3．3及时报送资金报表等管理数据 3．4根据货款回笼状况，负责发货审批 3．5协助财务总监合理安排支付供应商款项
3．6协助财务总监办理金融机构与非金融结构的融资操作工作 3．7每月开具销售发票，定期与供应商、客户进行对账
3．8指导出纳业务，不定期盘点现金，月末根据账面与对账单情况做好银行存款调节表
3．9保管公司合同，登记合同台账
3．10保管公司公章、财务专用章、合同专用章、法人章等印鉴 3．11领导安排的其他工作
4、出纳
4．1负责现金业务，登记现金日记账，每日进行账实核对 4．2认真负责审核每一张付款凭证，并签字确认，把好付款关 4．3负责供应商付款的支票部分，所开出支票必须封填收款单位名称，并及时登记支票明细表
4．4负责费用报销凭证的财务审订及现金费用报销，收支单据办理完毕后出纳须在审核无误的收支凭单上签章，并在原始单据上加盖现金收、付讫章，防止重复报销，并签字确认
4．5收款和付款要及时登记日记簿，做到“日清月结”。对每笔收支项目按内容归属进行整理汇总
4．6每个工作日结束之后要制作当天资金日报
4．7对费用报销凭证、货款支付凭证的规范性等进行严格把关 4．8制作银行代发工资表格，负责现金工资及银行代发工资的发放 4．9领导安排的其他工作
5、记账会计1（） 5．1记载银行日记账
5．2受理网银付款，登记银行日报 5．3定期核对内部往来、银行存款账单 5．4保管银行对账单 5．5经办部分银行业务 5．6领导安排的其他工作
5、记账会计2
5、7登记进项发票、销项发票及其他发票相关账务
5、8负责报送两家公司的统计报表
5、9负责整理打印装订会计凭证 5．10负责收集并保管水电费单据
6、成本核算
6．1负责成品、半成品的成本核算
6．2对所有订单所领用的材料成本（不包括辅料）进行正确的归集 6．3在有关人员的配合下，对内加工件，制订单位标准成本（不含人工及间接成本），并协助仓库恢复无单价内加工件的材料成本 6．4对包括展品在内的库存商品，想办法统计出其尽可能完整的材料成本，或采用参考售价的方法确认成本
6．5统计内加工件领料及入库存情况，对标准成本进行实时评估，如果差异超过5%，则做相应的调整
6．6对仓库存货核算进行财务监督，对仓库软件使用进行指导 6．7指导成本核算人员工作 6．8领导安排的其他工作
7、税务会计
7．1根据销售开票计划，合理安排旭发、新旭发进项发票抵扣，以平衡税负
7．2负责完成每月四家公司按时报税任务 7．3 处理其他涉税事项 7．4独立完成东曦公司全套账务
7．5在规定期限完成旭发、新旭发核销、电子口岸、免抵退申报等外销方面的财务操作 7．6负责研发费用台账
7、7领导安排的其他工作
8、子公司财务主管
8．1在本公司总经理及控股公司财务总监双重领导下，具体负责本公司财务工作
8．2负责本公司会计核算 8．3负责本公司税务工作 8．4指导本公司成本核算
8．5负责向控股公司及本公司管理层提供管理报表 8．6保管会计档案 8．7领导安排的其他工作
9、子公司出纳
9．1负责办理现金业务，登记现金日记账，每日账实核对相符 9．2经办银行收付款业务，每月编制银行存款调节表并核对相符，妥善保管银行对账单
9．3认真负责审核每一张付款凭证，并签字确认，把好付款关 9．4所开出支票必须封填收款单位名称，并及时登记支票明细表 9．5收支单据办理完毕后出纳须在审核无误的收支凭单上签章，并在原始单据上加盖现金收、付讫章，防止重复报销
9．6收款和付款要及时登记日记簿，做到“日清月结”。对每笔收支项目按内容归属进行整理汇总
9．7每个工作日结束之后要制作当天资金日报
9．8对费用报销凭证、货款支付凭证的规范性等进行严格把关 9．9领导安排的其他工作
10、子公司成本会计
10．1负责成品、半成品的成本核算
10．2对所有订单所领用的材料成本（不包括辅料）进行正确的归集 10．3对间接成本采用合理的方法进行分摊 10．4对仓库存货核算进行财务监督 10．5领导安排的其他工作
第13篇：客运集团岗位职责
值班站长岗位职责
1、全面掌握车站旅客运输业务及国家有关公路客运政策、法规，遵守交通职业道德，熟练掌握车站营运线路、班次、时间、里程、车辆等级、票价及途径主要站点等信息。
2、熟知“情满旅途”品牌内涵，为旅客及业户提供优质服务。
3、协助处理好与上级主管部门、各公司之间的关系，促进车站工作顺利开展。
4、负责车站班前会宣讲，列队点名，检查仪容仪表，进行工作点评，布置当日工作重点，组织、协调各岗位之间工作。
5、做好客流高峰旅客运输应急预案的落实工作，加强站、车联系，掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
6、安全管理在现场，做好安全宣传工作，禁止“三品”上车，杜绝超员和超载车辆出站。
7、上岗后检查车站各岗位员工工作标准执行情况，及时制止和处理违章作业，做好现场检查记录，严格考核。
8、做好信访工作，认真听取旅客和业户意见及建议，对旅客和业户提出的意见及建议及时予以答复和解决。
9、抓好现场劳动纪律，做好员工的思想政治工作。
10、按照“三听、六看、一分析”的工作方法，服务好旅客，做好岗位工作。
11、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
12、认真填写车站《检查记录》，做好交接班工作。
调度员岗位职责
1、全面掌握道路旅客运输业务及有关政策和规定，讲究交通职业道德。
2、发车前对车载GPS在线情况进行检查，并做好相关记录。
3、严格按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省汽车客运站安全生产规范》文件规定对进站参运车辆的五证（五证：驾驶证、从业资格证、营运证、行驶证、驾驶员即时证明）进行逐项检查，并核对当班驾驶员身份。在确认证牌齐全有效、驾驶员无误的情况下，将检查结果签字确认方可报班。认真遵守“三不进站、六不出站”有关规定，严把安全关。
4、对营运手续不全，证照不符合的不允许其报班参营，不得违规操作。如遇安全突发事件应上报值班领导。
5、加强与车队和车辆的联系，确保班车正班、正点。
6、掌握旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
7、客流高峰期，做好运力调配、加班车等工作。
8、严格按照调度日志的要求做好值班记录。
9、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
售票员岗位职责
1、使用“十字文明用语”，做好微笑服务，有问必答，再问不厌，对老弱病残孕幼旅客重点照顾。
2、掌握车站班次、时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与站务调度互通信息。
3、严格执行运价政策、售票细致、快速、准确，公平公正。
4、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五快”，减少错售、错款现象。
5、票面打印要清晰、完整、准确、退票和签证改乘按规定签章。
6、每日上岗前认真查看车站、班组通知，将通知要求落实到位。
7、根据“三听、六看、一分析”的工作方法，服务好旅客，做好岗位工作
8、执行票据管理规定，实行日清日结，做到票、款、帐相符。
9、熟练记诵车站发车时刻和票价信息，提高售票速度和准确性。
10、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
迎门服务班岗位职责
1、旅客进站要笑脸相迎，举止大方、站姿端正、主动热情，使用“十字文明用语”。
2、坚持首问责任制，按照 “三听、六看、一分析”做好旅客服务工作，做好岗位间的横向连接。
3、为旅客提供咨询和其他细致周到的服务，熟练记诵车站发车时刻和票价，根据旅客需求向旅客介绍车站售票、候车等服务项目的办理程序，办理琴岛通卡充值和小件物品寄存和退票改乘业务。
4、掌握车站班次变化及道路通阻情况，增减班次及时向旅客进行广播公告。
5、向旅客宣传客运安全及卫生方面常识，虚心听取旅客意见，不断改进现场服务工作。
6、掌握车站班次变化及道路通阻情况，接到的增减班次和班次晚点等信息及时向旅客进行广播公告。
7、全面服务好，重点照顾到，遇到特需旅客时主动将其送到特需旅客候车室，帮助他们排忧解难。
8、熟悉本地区主要宾馆、医院、大中专院校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，了解车站周边铁路、民航购票网点位置信息。
9、主动向旅客介绍车站的特色服务项目，为旅客提供细致周到的服务。
10、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。问事、广播员岗位职责
1、熟知“情满旅途”品牌内涵，为旅客及车业户实行双向优质服务。
2、文明服务，礼貌待客，使用普通话，运用“十字”文明服务用语，掌握一定的日常常用英语、哑语，并能简单对话服务。
3、熟练掌握车站线路、班次、时间、里程、车辆等级及途径主要站点和票价，对车辆运行通阻情况及时了解，旅客做好宣传。
4、提前上岗，检查广播器材是否良好，做好开播前的准备工作，保证播音质量。
5、使用普通话广播，做好发车运行情况、安全及卫生常识的广播宣传，负责广播找人，疏导旅客购票，办理小件托运和检票上车。
6、提供电话咨询服务，电话铃响两遍就接，耐心解答旅客的提问。
7、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
8、介绍本站布局、服务设施及服务项目等情况。
9、介绍本市区域公共交通线路情况，名胜自然风光、人文景观等概况。
10、及时、准确地宣传车辆运行动态情况并提醒旅客注意，督促各岗位人员做好工作。
11、做好发车前的广播宣传，指挥现场人员按程序、标准、正点发车。
12、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作
安检员岗位职责
1 、遵守各项法律法规和安检各项规章制度，服从各级领导管理，对违反法律法规或安检规章制度的现象应予拒绝并及时向值班站长报告。
2、协助迎门服务员，及时发现行包漏检的旅客，引导旅客重新安检，确定无行包漏检。
3、对旅客要笑脸相迎，举止大方、站姿端正、主动热情。认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，不擅离职守，不做与工作无关的事情。
4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。
5 、按照“逢包必检”的安检要求，安检率达到100%，负责宣传引导乘客进入安检区域。
6、认真执行安全管理要求，对通过安检机检查后有疑义的行包、物品进行针对性探测，要会同旅客当面开包检查，杜绝禁运物品进入候车室，发现疑似禁运物品时，认真登记，妥善保管，按规
7、对携带活动物乘车的旅客进行劝阻，旅客执意携带时按照相关要求办理。
8、根据“三听、六看、一分析”的工作方法，服务好旅客，做好岗位工作。
9、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
定处理属违禁品需移交民警处理并做好记录。
特需旅客服务员岗位职责
1、掌握本站营运线路、班次、时间及其变更情况。
2、了解本站布局，服务设施及服务项目等情况。
3、根据“三听、六看、一分析”的工作方法，做到“五勤”、“五心”，服务好旅客，做好岗位工作。
4、在候车大厅巡视，主动在候车大厅中寻找老弱病残孕幼旅客并提供帮助，制止非车站许可的经营行为，劝离无关人员。
5、为哺乳旅客提供服务。
6、及时查看车辆到位情况，提前十分钟送特需旅客上车。
7、维持好特需旅客候车室内秩序，向特需旅客提供相适应的服务。
8、做好志愿服务的对接工作。
9、做好领导交办的其他工作。
失物招领服务员岗位职责
1、工作人员必须认真履行职责，及时到岗，不得无故空岗，脱岗，应保持旅客咨询及时有效
2、值班工作人员必须如实做好登记工作，对上交的实物应做好登记，保存；对认领物品者必须认真谨慎，以防冒领，错领或者重领。
3、值班期间应保持办公设备无灰尘、无损坏，所有物品用完后应归位，摆放整齐。
4、根据拾获物品者的意愿，失物可由拾获物品者保留处理权并自行保管，也可将拾获物转交给服务台并在第三方监督下交接失物，对于拾获者保留处理权的，工作人员应做好跟踪工作以便再有相关失主信息后及时联系。在失物被认领后及时联系；对于获得处理权的，在失物被认领后应将信息及时返回给拾物者。
5、工作人员应及时将咨询登记台账与失物交接台账进行对比整理，发现失物与咨询信息相符的，应第一时间联系失主前来认领或协调拾遗双方对接。
7、工作人员应定期将失物招领信息进行整理并上报，以便及时发布失物招领信息，对于长期未被认领的失物也应认真保管避免损坏。
8、做好领导交办的其他工作。
检票员岗位职责
1、熟知“情满旅途”品牌内涵，为旅客及车业户实行双向优质服务。
2、文明服务，礼貌待客，使用普通话，运用“十字”文明服务用语，掌握一定的日常常用英语、哑语、并能简单对话服务。
3、熟练掌握车站线路、站点、里程、发车时间、车站等级及途径主要站点和票价，对车站运行、通阻情况及时了解，及时向值班站长汇报，并提醒驾乘人员注意行车安全。
4、检票前，检车车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。
5、了解掌握当日线路班次变更情况，及时向旅客发出公告。
6、维持好检票秩序，提醒旅客提前出示有效证件及客票，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客优先上车。
7、检票时，严格按照规定程序操作，做到“三看一唱四不检”。注意旅客所持客票是否经过查验，同时注意超高儿童或非残疾军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。
8、检查核对行包件数、车内人数与检票记录是否相符，与驾乘人员办理运输交接手续。
9、检查监督旅客无票、假票乘车、人证票不符等违章现象。
10、做好过站车的接发车工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。
11、正点发车、礼貌发车、杜绝责任晚点。 车场管理员岗位职责
1、严格执行车辆管理制度，做好车辆的定区、定位工作和车辆的卫生管理工作。
2、现场指挥营运车辆在站内按照标线安全行驶，杜绝车辆站内刮蹭事故发生。
3、不定时对车场进行巡逻，确保巡逻无死角。
4、及时制止驾乘人员吸烟，私自洗车，不走人行通道等违章违纪行为。
5、及时疏导下客区旅客有序出站。
6、发现站内突发状况及时向相关领导汇报。
7、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
进出站检查员岗位职责
1、确保车辆进出口通道畅通，制止车辆在进出站口违规停车行为，禁止非营运班车和行人由车辆进出口进入。
2、对在门前不听劝阻私自上客的车辆，及时报值班站长。
3、清扫进出站口卫生，随脏随扫，符合7S管理标准。
4、对进站的非营运车辆和驾乘人员按要求登记。
5、熟知“六不进站”严格执行管理规定，检查出站车辆报单人数与实际乘坐人数是否相符。认真填写出站检查台账。
6、对进出站通道出现的突发状况及时向相关领导汇报。
7、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
查验员岗位职责
1、熟知“情满旅途”品牌内涵，为旅客及车业户实行双向优质服务。
2、严格遵守实名制查验进行查验，确保乘车人、证件信息与客票信息一致。
3、按照 “三听、六看、一分析”的工作方法，做好旅客服务工作。
4、对未通过查验的旅客，工作人员要态度和蔼、友善，做好解释说明。如未通过查验的旅客执意进站要及时劝阻，必要时可联系民警协助处理。
5、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
第14篇：天津地铁集团信息化建设方案
天津地铁集团信息化建设方案
2017年2月
天津地铁集团信息化解决方案
目录
1、
2、
3、实施信息化的战略意义 .....................................3 信息化建设现状 ...........................................3 信息化建设目标 ...........................................3 3.1 统一用户界面..........................................4 3.2 统一身份认证（单点登录）..............................4 3.3 统一权限管理..........................................4 3.4 统一业务功能与流程管理................................4 3.5 统一技术平台..........................................5
4、信息化建设规划 ...........................................5
4.1 总体规划..............................................5
4.1.1 IT整体架构 ......................................5 4.1.2 统一的访问入口 ..................................6 4.1.3 应用聚合层 ......................................7 4.1.4 后台应用层 ......................................8 4.1.5 数据存储层 ......................................8 4.1.6 安全服务层 ......................................8 4.2 集团OA系统...........................................8 4.3 集团HR系统..........................................10 4.4 财务管理系统.........................................13 4.5 项目管理系统.........................................13 4.6 票务管理系统.........................................16 4.7 设备维修管理系统.....................................16 4.8 合同管理系统.........................................19 4.9 决策支持系统.........................................21
5、建设模式 ................................................22
6、实施步骤 ................................................2
2第2页 天津地铁集团信息化解决方案
1、实施信息化的战略意义
地铁集团信息化就是充分利用信息技术，开发和利用企业内部或外部的信息资源，促进信息交流和知识共享，不断提高生产、经营、管理以及决策的效率和水平，从而达到提高经济效益和提升企业核心竞争力的过程。
信息化能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化；能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率；能给企业提供一个强大、快捷的信息交流平台。
2、信息化建设现状
地铁集团公司信息化建设日益得到重视不断推进，建立了信息化管理机构，建立了中心机房。集团公司先后建成了公文管理、财务管理等系统。
虽然集团公司信息化建设取得了显著成果，但我们必须认识到，集团公司信息化建设目前仍处于初步应用、发展阶段，信息化水平还远远达不到集团公司对企业信息化的要求，也不能满足集团公司长期、稳定、持续发展的战略目标和需求，我们必须紧紧围绕企业的核心业务，在集团公司的各项工作中全面实施信息化，建立和完善集团公司网络平台和信息化应用体系，用信息化来提升企业的管理水平和核心竞争力，实现企业持续、健康、快速地发展。
3、信息化建设目标
跟据现状分析与需要分析，我们可以总结出，集团信息化建设应该实现下列目标：
第3页 天津地铁集团信息化解决方案
3.1 统一用户界面
有一套统一的用户界面风格与用户界面交互的规范。在这套规范的指导下，建立一个统一的门户。用户在门户上就可以方便地按角色权限使用各个应用系统当中相关的功能。用户只需要熟悉一套操作的界面即可。 3.2 统一身份认证（单点登录）
每一位普通用户只有一套用户账号，进行一次登录后，即可方便地访问多个应用系统，而无需多次进行登录。
基本的目标是普通用户在每一个应用系统中的用户ID与密码都是一模一样的或是相互间由一个统一的账号来进行关联的，系统提供单点登录模块帮助用户完成登录的流程。
更深一层次的目标是所有的应用系统只用一套用户账号，而各个应用系统则不再保留自己的用户账号，由一个统一的用户身份管理中心来集中管理。 3.3 统一权限管理
基本的目标是管理员无需登录到多个应用系统中去管理每一位用户的角色权限，只需在一个统一的界面中进行相应的操作，即可完成用户角色权限的管理。
更深一层次的目标则是所有的应用系统只用一套用户角色与权限，而各个应用系统则不再保留自己的角色与权限，由一个统一的角色权限管理中心来集中管理。
3.4 统一业务功能与流程管理
对于跨应用系统的业务功能与流程，在原有应用系统中进行分离，抽取，在ESB（企业服务总线）上进行整合与统一管理。使有业务关联的应用系统不再独立，而是联结成一个完整的业务处理中心，真正体现应用集成的价值。
第4页 天津地铁集团信息化解决方案
3.5 统一技术平台
通过对不同技术平台的评估与选择，确定适合自身需求的技术平台。以后建立的应用系统都按照这个统一的技术平台来进行建设，在技术层面上达到一体化技术平台。
4、信息化建设规划
天津地铁集团公司信息化建设需要涉及整个业务流程和管理过程，它包括公司的的经营、计划、合约、技术、质量、安全、施工、材料、设备、人力资源以及成本管理等各个重要环节，几乎涉及公司所有人员。因此，这将是一个非常庞大的工程。
为了有效地完成公司的信息化工作，建议采取统一规划、分步实施的建设方式。一次性进行公司信息化建设的整体规划，完成需求分析和系统的整体设计；实施过程则按照业务的重要程度和对信息化要求的紧迫程度和准备完善程度排序，逐步进行实施，保证实施一块成功一块。一方面可以保证信息化实施的有效性，同时也可以避免一次性投入过大，从而尽可能减少信息化建设对资金的压力。 4.1 总体规划 4.1.1 IT整体架构
企业信息门户系统的建设是整个应用系统的基本框架平台，未来应用系统的扩展都依赖于这个基本框架，因此，企业信息门户系统是企事业信息化建设的关键所在。
整个逻辑架构一共是分为五大层，分别是接入层，应用聚合层，后台服务层，数据存贮层，安全服务层。
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安全服务层单点登录A系统信息网站个人空间信息发布服务网上办公报表系统门户服务信息搜索文档管理B系统统一展现服务虚拟站点交流互动日志系统数据挖掘第三方系统平台基础服务ESBC系统邮件系统短信服务普通用户管理员搜索引擎统一身份认证…...日志服务工作流引擎统一授权个性化引擎数据存贮 4.1.2 统一的访问入口
最前端是系统接入层，它提供个性化的接入，基于不同的角色，展现不同的整合后的工作界面，未来在安全条件允许的情况下这一层可以方便的将我们的应用扩展到不同的终端设备之上，如：PAD,手机等设备，它是门户系统的展现层。
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通过统一信息门户可以让用户一次登录就可以在不同的应用系统中进行访问工作；并且在统一信息门户中可以汇总显示所有应用系统需要显示的信息内容，如：不同应用系统针对专项业务的待审、待批、待阅信息。用户通过统一信息门户就可以在一个工作界面中方便快捷的处理不同业务系统的业务工作，而非一个一个系统的登录查找。通过支持单点登录、网站样式管理、网站栏目管理、网站采编管理、站点管理、发布审核管理、应用集成、数据集成和Web应用页面集成等多项功能，提供外部内容及应用程序的简单、集成的视图。保证统一信息门户不但本身每一个业务闭环是完全搭建在门户之上的，同时也可以把各项业务系统无缝地集成进来，并和统一用户权限管理、数据交换中心结合，为系统的应用集成和数据集成提供完整的解决方案。 4.1.3 应用聚合层
中间是应用聚合层，这层完全基于集成门户进行构建,各个应用系统的业务功能与流程相互独立，对于需要两个或多个应用系统相互配合，进行信息流转与
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处理的业务而言，为了提高信息的处理效率，可以选择一些相关联的应用系统功能流程，基于ESB，采用SOA的思想来进行集成。
大规模分布式的企业应用需要相对简单而实用的中间件技术来简化和统一越来越复杂、繁琐的企业级信息系统平台。
4.1.4 后台应用层
最后端是业务系统（如集团OA、集团HR、项目管理系统、邮件系统等）和一些基础平台库（如统一认证中心）。
后端应用和Portal之间通过标准的ESB（Enterprise Service BUS）来连接，可以使Portal和后台系统尽量采用“松耦合”方式交互。 4.1.5 数据存储层
数据存储层是整个平台的数据中心，对于平台当中的各个功能模块与子系统提供了数据存储的支持，保证数据的安全性与完整性。 4.1.6 安全服务层
安全服务横跨整个系统的各个环节，包括集中的用户信息存储，集中的访问认证，集中的用户管理。通过用户身份管理系统建立的统一认证中心提供了包括门户系统在内的用户身份管理，是整个企业IT环境的基础架构。
公司的信息化可初步分为下面几大部分： 4.2 集团OA系统
建设覆盖全公司（含子分公司和各项目部）的办公自动化管理系统。以此将日常的事务性工作先行纳入系统，并建立各级领导与员工使用网络和电脑进行事务管理的习惯。将各种日常工作的流程进行科学的梳理和合理的规划，通过系统的建立和使用的过程，逐步改善工作流程、规范管理、提高效率。
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OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。公司需要建立的协同办公(OA)系统就是基于现代网络技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口，使公司内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。公司的OA应包括一些基本的功能模块：管理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、更开放的满足日常OA办公需求。
公司应用协同OA系统，总体具备以下几大价值点： (1).落实管理制度、工作流程自动化
这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报，等等，都是一些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环节的摩擦。
(2).知识文档自动化管理的自动化
使各类的文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。
(3).信息发布平台
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内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子通告、新闻发布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解组织内部的发展动态。
(4).内部通讯平台
建立组织内部的邮件系统，短信系统，即时通讯系统、论坛、个人博客等，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。
(5).辅助办公
它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事务性的工作相结合的各种辅助办公，要实现这个辅助办公的自动化。
(6).信息集成
在公司内部，已存或将要建立一系列的专业业务管理系统，如财务、造价、项目管理等。办公自动化系统应该跟这些企业的业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效的获得整体的信息，提高整体的反应速度。
(7).实现分布式办公
就是要解决分布式办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。公司的项目和分支机构分布面越来越广，距离越来越分散，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。 4.3 集团HR系统
由于知识经济的来临，所谓人力资本的观念已经形成，人力资本的重要性更不下于土地、厂房、设备与资金等，甚至超越，除此之外，人是知识的载体，为了有效运用知识，将知识发挥最大的效用，便需要妥善的人力资源管理，才能够发挥人力资源的最佳效用，通过建立人力资源管理系统，公司可以借由此系统，将人力资源运用到最佳经济效益。
人力资源管理系统，从企业的人力资源规划开始，包括招聘、岗位描述、培训、技能、绩效评估、个人信息、薪资和福利、各种假期、到离职等与员工个
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人相关的信息，并以一种相容的、一致的、共享的、易访问和检索的方式储存到集中的数据库中，从而将集团公司员工的信息统一地管理起来。通过系统灵活的报表生成功能和分析功能使得人力资源管理人员可以从繁琐的日常工作中解脱出来，将精力放到更富有挑战性和创造性的人力资源分析、规划、员工激励、战略制定等工作中去。完整的历史信息记载了员工从面试开始到离职整个周期的薪资、福利、岗位变迁、绩效等信息。同时生成许多综合性的报表供企业决策人员参考，如生成按岗位的平均历史薪资图表，员工配备情况的分析图表，个人绩效与学历、技能、工作经验、接受过的培训等关系的分析等等。辅助地铁公司领导科学化决策，有效的提高天津地铁管理水平。
HR系统的模块组成
这些模块的目标都是为了让企业进行有效的人力资源发展状况和规划，更加充分的利用员工的价值。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。HR系统一般包含以下几个模块：
(1).组织管理模块
主要实现对公司组织结构及其变更的管理；对职位信息及职位间工作关系的管理，根据职位的空缺进行人员配备；按照组织结构进行人力规划、并对人事成本进行计算和管理，支持生成机构编制表、组织结构图等。
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(2).人事信息管理模块
主要实现对员工从试用、转正直至解聘或退休整个过程中各类信息的管理，人员信息的变动管理，提供多种形式、多种角度的查询、统计分析手段。
(3).招聘管理模块
实现从计划招聘岗位、发布招聘信息、采集应聘者简历，按岗位任职资格遴选人员，管理面试结果到通知试用的全过程管理。
(4).劳动合同模块
提供对员工劳动合同的签订、变更、解除、续订、劳动争议、经济补偿的管理。可根据需要设定试用期、合同到期的自动提示。
(5).培训管理模块
根据岗位设置及绩效考核结果，确定必要的培训需求；为员工职业生涯发展制定培训计划；对培训的目标、课程内容、授课教师、时间、地点、设备、预算等进行管理，对培训人员、培训结果、培训费用进行管理。
(6).考勤管理模块
主要提供对员工出勤情况的管理，帮助企业完善作业制度。主要包括各种假期的设置、班别的设置、相关考勤项目的设置，以及调班、加班、公出、请假的管理、迟到早退的统计、出勤情况的统计等。提供与各类考勤机系统的接口，并为薪资管理系统提供相关数据。
(7).绩效管理模块
通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。根据不同职位在知识、技能、能力、业绩等方面的要求，系统提供多种考核方法、标准，允许自由设置考核项目，对员工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考评。
(8).福利管理模块
福利管理系统提供员工的各项福利基金的提取和管理功能。主要包括定义基金类型、设置基金提取的条件，进行基金的日常管理，并提供相应的统计分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。此外，提供向相关管理机关报送相关报表的功能。
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(9).工资管理模块
工资管理系统适用于各类企业、行政、事业及科研单位，直接集成考勤、绩效考核等数据，主要提供工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能。支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能。经费计提的内容和计提的比率可以进行设置。
4.4 财务管理系统
通过实施地铁公司统一的财务管理信息系统可以使财务信息迅速反映；有效降低运营、建设成本；加强财务预算控制、管理；使用项目会计管理，对项目的费用进行控制和管理；提高资金运作效率，加强资金管理；使用资产管理，对地铁总公司的固定资产进行管理；使用应收、应付管理加强对业务以及资金的控制；并且进行深层次的财务分析，实现科学决策。 4.5 项目管理系统
随着行业竞争压力逐步加剧，无序竞争、过度竞争以及工程项目微利性明显、合同毛利率低的同时，企业本身管理费用居高不下，因此要求开展项目操作成本控制。而且，在公司规模扩张，人员快速增加的情况下，逐渐显示出内部管理跟不上业务发展需要：总部职能弱化、以包代管，未能发挥公司的规模效益。
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通过项目管理系统的建立，进行建设项目全生命周期的过程管理，包括设计、施工、安装、调试、运营等过程，同办公、合同、财务、设备、采购等系统集成。对地铁建设的进度、质量、投资进行管理，同时对设备、设计、材料、图纸等进行分类、管理，并且要考虑和运营管理的衔接。各级领导可以方便的查询项目进度以及相关文档。工程管理信息系统的基础打好了，到了运营期，大量的基础数据已经具备，运营事业部可以根据充分利用这些数据。为设备、车辆的维护，打下坚实的基础。而且建设事业总部也可以在建设新线地铁的时候，充分利用已有的数据，进行参考，决策。
系统核心功能： （1）.投标报价
投标报价过程，既要考虑公司的合理利润，又要在竞争中获胜，将直接关系到工程公司的经济效益。通过建立内部的标准工程量清单以及建立材料价格、人工价格等价格库、定额库以达到在投标报价阶段准确、快速、合理地进行投标报价的目的。
（2）.采购管理
采购管理包含为达到项目范围而从执行组织外部获取货物和服务所需的各种过 程，采购管理包含六个过程：采购计划编制、编制询价计划、询价、供方选择、合同管理、合同收尾。以此相对应，在系统产品中设计了与采购相关的如
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下工程记录，以物资需求计划为起点，结合管理作业流程，实现对采购的全过程管理：采购策划、物资 请购、采买管理、合同管理、催交检验物流入库、施工现场领料以及采购监控。
（3）.施工管理
施工管理针对建设企业对现场管理、场地管理、施工记录、组织协调的个方面的需求，为企业提供施工技术准备、施工招标分包、现场HSE管理、现场进度质量管理等功能。系统通过施工管理的功能，可以实现对施工现场的检查记录，安全检查记录以及对施工现场环境的检测情况进 行记录和跟踪，实现更好地对施工现场管理工作的开展。
（4）.费用管理
费用管理主要是贯彻企业费用管理责任体系。业务操作包括：计划成本、预算成本的输入、实际成本的采集和输入。管理控制主要是计划或预算成本的审批、各种对比分析报表的输出等。在成本管理方面具备从多个角度（如项目预算、费用科目、WBS、成本责任单位）,多层次灵活的成本控制。
（5）.材料管理
材料控制管理是检查和监督材料的进度计划和材料的预算执行情况，通过不间断地监测和报告，力争使实际执行情况与控制基准之间的偏差减少到最低程度，以保证材料按工程的实际需要在规定的期限内请购、订货并运抵现场，为实现工程项目的总目标服务。
（6）.人员管理
人员管理主要是针对工程项目过程中人员的组建、人员角色/岗位的分配、人员派遣/撤离、人员的工时填报以及考量等方面进行的管理。
（7）.质量管理
质量管理是保证工程满足所承诺的质量要求的管理过程。最终的质量是工程项目完成情况的重要指标之一。质量管理是工程建设管理的重要环节，其主要内容应包括：质量保证体系、质量策划、质量过程管理、质量文档管理以及质量统计分析。
（8）.HSE管理
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项目HSE管理工作包括管理过程文件的存储，环境及危险源识别、各类安全事故台帐、安全教育培训与考核的记录，已经经过过程积累形成的安全知识库。HSE管理过程包括业务处理以及管理控制，业务处理如各种 信息的输入，如危险源辨识、安全事故输入、安全教育培训与考核的记录等操作。管理控制是针对现场各类安全管理信息的汇总、报表、分析，安全作业票的审批等。
4.6 票务管理系统
实现地铁票的种类设计、发放、销售管理，准确、及时的将各线路运营数据传送到中央数据库，并将收入等信息同财务管理系统集成，输出各种统计分析报告、图表，有效的支持领导决策。 4.7 设备维修管理系统
通过使用设备管理信息系统，结合国际、国内以及地铁自身的先进管理思想，将设备、备件管理各个方面的工作集成为一个规范化的体系，形成规范、高效的设备、备件管理机制，使设备、备件管理工作在这个规范的工作平台上去进行高效的组织与实施，保证天津地铁公司对设备和备件实行科学化管理，达到同行业的国际先进水平，同时降低成本，保证机车保持高度可运转状态；实现设备维修计划管理、设备维修工作单管理，可以对设备故障进行分析，通过控制图等先进的统计分析方法，预防严重事故的发生，进而确定更加合理的确定维修的周期和时间，更加有效的利用人员、设备以及其他资源，并且与财务、人力资源等系统很好的集成。
系统核心功能： (1).企业架构管理
创建部门、调整部门、设置岗位、调整岗位、设定级别、调整级别。部门可分为：检修中心、检修班组、调度室、技术室、运转室、物资部、安质部、生产科等部门。岗位可分为：检修人员、班组组长、调度人员、技术人员、物流人
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员、质检人员、运营管理人员等岗位。级别可分为：系统管理员、公司管理层、部门经理、车间主任、班组组长、车间员工等级别。
(2).检修计划
对未来一个月、一季度时间段内的到场车辆的数量、检修内容进行统计，并根据业务流程中规定的检修内容和流程进行人员调配、零配件准备、备品备件准备、工具准备、场地安排等信息进行规划，物流信息提供给物流配送模块，业务信息提供给调度模块。为检修调度提供各修程车的安排计划，每日运行计划单和月修计划表将作为原始单据进行录入，同时，就检修调度提供的公里数进行车辆周检、月修的计划。平日和双休日的运行表号要放到这个模块中。
(3).检修调度
接发车、检修、记录、调度、动静态试车。根据检修中心的业务流程，将日检、周检、月修、报修等不同级别的维修工单生成工作单发放到手持机上，列明检修项目和时间进度，分配检修业务的操作人员、调度人员、管理人员、质检人员。记录每日运行表号中对应车组的运行里程，为列车的周检、月修的计划提供数据。
(4).手持机
由调度模块将工作派发给不同级别的工作人员，如检修人员、班组组长、技术人员、物流人员、质检人员、运营管理人员，并监控各部门的执行情况，统计手持机和工作站回馈的工单执行信息，按照工单中列明的条目，逐条比对工作的执行状态，状态可分为完成、延误、缺货、调试等用户实际需求的工作状态。并将执行的情况汇总到检修信息数据汇总模块。为运营决策提供依据。
(5).电子标签管理
根据调研中列出的设备清单，确定需要在电子芯片中录入的设备基本信息，包含设备名称、型号、序列号、生产厂商、生产批次、采购日期等基本信息的录入，绑定或改写电子标签。
(6).电子标签读取
手持机或工作站读取到电子芯片后，将信息发送到ONS/PML服务中，根据岗位、工种和任务的不同，获取各自需要的信息。
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(7).ONS/PML 针对不同位置的读写设备和手持机发来的编码请求，可以按照工位的不同和权限的不同，反馈回不同的信息内容。保证信息处理的安全和高效。主要存储每个零配件产品的原始信息（包括产品名称、产品种类、生产厂商、产地、生产日期、有效期、是否是复杂的总成产品，主要构成零配件等）、产品在检修流程中的信息（包括操作人、班组编号、检修项目、检修日期、股道编号、读写器编号、配件检修历史记录）以及库存信息。
(8).数据查询、汇总
可以针对车组、班组、修程、故障现象、故障代码、日期、更换元件、承修人、承修班组、承修单位等关键信息可实现组合检索。将业务流程监控模块收集上来的信息进行汇总，可以对工作量、故障分析、物流信息等内容进行整合，可以按照不同的时间跨度进行数据汇总，可以对特定班组或员工的工作量进行考核，可以按照修程进行数据汇总，可以查找特定零配件的安装去向，可以针对特定故障码进行故障频度和生产厂商信息的调查。
(9).库存管理
在仓库的出入口安装固定式读写设备和天线，对进入仓库的贴有电子标签的货物进行高效的、可视化的全程物流监控。建立关键零配件和相关设备的库存管理信息，对物流管理模块发送的物流配送申请作出反映，制定关键设备的采购周期表，根据计划任务自动生成设备采购信息和配送信息。同时对检修过程中拆卸下来的有返厂修或委托修的设备，进行入库管理。建立备品备件库、物资库和重要物资库三级库管结构。
(10).物流管理
分为计划内和计划外两类情况，计划内是指根据任务计划模块统计的数据对日检、周检、月修等工作计划进行零配件准备、备品备件准备、工具准备等物流信息进行筹备，在指定日期将相关设备配送到制定车间的指定工位。计划外是指检修业务中发现故障，通过业务流程监控模块发出损坏设备的更换请求，按照设备管理的三个级别进行查询，并根据库存管理模块的配件信息对请求发起人反馈信息。
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(11).人员无线定位管理
对检修车间范围内的手持机进行定位管理，通过电子地图可以进行人员定位和历史工作路线进行查询。
(12).其他应用接口
提供同其他信息系统的数据接口，根据各单位的具体信息化建设状况，需要考虑对财务系统、库管系统、采购系统或其他ERP系统提供数据交互和处理的数据接口模块，以便于用户单位信息化的整合。
4.8 合同管理系统
通过全面的对合同信息的收集、归档、整理，对合同进行分类管理以及生命周期管理等，并且与财务系统集成，自动将应收、应付信息传至财务，合同管理者方便的对合同的执行情况进行跟踪、控制。
合同管理系统的开发，极大地方便合同管理人员进行业务操作，其主要功能结构如下图所示：
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（1）拟定合同草稿阶段：为了能够通过无纸化办公的管理方式，达到提升工作效率、降低管理成本，本系统设计两种模式的合同文档录入，辅助用户快速完成合同文档生成。一是标准合同：用户只需填写合同关键性要素即可自动生成合同文档，如：甲、乙方公司名称等；二是框架合同：将合同文档按照通用框架列出，提供备选内容，用户通过选择框架模板可快速完成自定义合同的生成，如：付款条件、违约条款等。
（2）初审合同草稿阶段：拟定合同草稿的过程中，为了预防漏掉合同内容或者合同内容填写不规范，系统可以通过预审提示辅助起草人完成合同的拟定，避免提交审核后被打回，从而节约时间成本。系统维护同类合同的公共信息，做为电子预审的标准化模板。合同录入内容与标准化模板进行比对，对于存在未填写或者填写错误的，系统给出友好性提示。
（3）确定合同内容阶段：合同实现逐级审核功能减少可能产生的法律纠纷，结合公司对合同管理实际流程实现如下环节的审批，例如：合同拟定、合同生效、
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合同变更和合同结算等。另外，系统存在审批流程，就会有操作人员的待办事项，该处增加系统工作平台，显示待办事项功能。
（4）合同存档和合同履约过程中，可能出现合同变更。合同变更需要走审批流程。
（5）合同统计分析：合同文本中涵盖大量的信息，可以从不同的维度获取到各类统计数据。如：合同执行情况统计、付款计划情况统计和合同状态与金额分布统计等。
（6）合同履约阶段：该阶段即为合同执行阶段，对合同中说明的责任完成情况进行监控。如合同成本、合同时间、合同范围、可能存在的风险等。 （7）合同结算：合同付款和发票管理可以与财务系统对接。
（8）短信平台集成：主要实现两方面功能。一方面将业务过程中的待办事项、收付款和审批等信息，通过短信及时提醒给操作人员。另一方面可实现移动办公，接到信息的工作人员可即时回复信息实现待办处理或者通过短信中的地址链接直接进入办公页面进行相关业务处理。
（9）合同对方的基本信息、评级信息、相关项目、相关合同和资金统计等内容维护，对合同对方的资质、信誉和能力进行综合评估，规范了合同对方的管理，也可预测合同对方当前竞争力和未来近几年的发展潜力，为采购或签订合同前提供数据参考，避免风险。
4.9 决策支持系统
充分参照公司内部的各管理信息系统的数据，以及公司外部信息如：国家政策、法规、行业信息等，通过建立模型，对领导层的各种决策提供支持，如各种资源价格的制定，不同日期、时间车次的间隔等。
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5、建设模式
为更好地获得专业的IT服务，获得各个领域最优秀的软件，同时最好地满足公司的信息化要求，建议采用IT总包的建设模式。将公司的信息化工作整体交由一家有实力的专业服务商进行项目总包，由其完成公司整体信息化方案的设计和实施。
从过程上，应考虑整体规划、分步实施、平台先行的原则。平台先行有利于信息化各系统的集成整合，也可通过平台最好地实现管理层与作业层分离，又保证信息的无障碍沟通。整体规划、分步实施则是保障信息化工作少走弯路，并最大限度地保护公司信息化方面的投资的有效措施。
一个能为企业发挥巨大价值的系统，就像盖一栋美观、实用、质量过硬的房子，必须要有完整的设计图，必须要先打好基础。体现在信息化中总体规划和实施路线就是设计图，而企业协同工作平台就是基础。
6、实施步骤
根据前期的调研，公司信息化建设需要以下步骤进行：
1、项目准备阶段
这一阶段主要完成信息化项目建设规划，选择IT总包服务商，确定项目实施的大致时间过程和项目实施总体预算、分年度预算以及项目实施的总体规模和分年度规模。
设立公司内的项目实施领导机构、工作机构，进行公司内的组织准备和人力、财务和物资的准备。
2、需求调研、编写解决方案
这一过程是由公司内信息化工作机构配合IT总包服务商进行信息化的需求调研，编写信息化系统建设的解决方案。确定信息化过程中需要采用的技术，等等。
3、办公自动化系统
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这一阶段的工作是由IT总包服务商进行办公自动化系统的开发，并在开发结束后上线进行测试运行。
4、人力资源系统
这一阶段完成人力资源管理系统的开发和上线测试。
5、综合项目管理系统
这一阶段完成综合项目管理系统的开发和上线测试。
6、核心员工培训
这个过程完成信息化系统中关键岗位的员工培训，使其能熟练掌握系统的操作和简单的维护技能。培训结束后，信息化系统各个环节都有人能进行操作，保证系统能够顺利的运行。并在日常管理中发挥其作用。
7、试点项目运行
上一阶段的培训结束后，应选择一个典型的项目进行信息化管理的试点进行实际应用。在试点工作中，可以发现系统存在的问题，进行修改、调整，完成了这一阶段的试点，才有可能保证全公司范围信息化工作的成功。
8、全员培训及推广应用
通过试点的成功，就可以进入全员培训和推广应用阶段，进入这个阶段，就可以基本确定公司信息化的成功了。
9、项目验收
在全公司范围的信息化系统顺利运行一段时间以后，项目即可以进入验收阶段。项目验收后才是信息化工作阶段性完成的标志。
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第15篇：沈阳地铁集团有限公司农民工管理办法
沈阳地铁农民工管理办法
（2014年2月18日）
第一章 总 则
第一条 为规范沈阳地铁集团有限公司和所属公司对外发包工程项目的农民工管理，保障其合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及《辽宁省农民工权益保护规定》等法律法规，结合沈阳地铁集团有限公司及其所属公司对外发包工程建设实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于沈阳地铁集团有限公司及其所属公司对外发包工程项目所涉及承包商(以下简称参建单位)及分包商雇用的所有农民工。
第三条 沈阳地铁集团有限公司及其所属公司有权对各参建单位农民工管理工作进行日常的监督检查，并向各参建单位提出农民工管理工作要求，各参建单位应无条件配合沈阳地铁集团有限公司及其所属公司做好农民工工作。
第四条 由沈阳地铁集团有限公司牵头建立沈阳地铁农民工管理委员会，各参建单位负责人为委员会委员。沈阳地铁农民工管理委员会下设办公室负责农民工管理工作日常事务，办公室设在沈阳地铁集团有限公司工会。
第五条 各参建单位是农民工管理工作的责任主体，对农民
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第十四条
银行按照《沈阳地铁集团有限公司及其所属公司发包工程工程款项计量支付人员工资专款专用管理协议》进行监管，支付工资。
第十五条 各参建单位对解除、终止劳动合同及返乡的农民工，要及时结清工资，坚决杜绝拖欠工资的现象发生。
第十六条 各参建单位应根据《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》的规定，对已参加城镇企业职工基本养老保险的农民工，协助其办理城镇企业职工基本养老保险关系跨地区就业随同转移等有关事宜。
第十七条 各参建单位应保证农民工社会保险按时缴纳，沈阳地铁集团有限公司及其所属公司一经发现参建单位存在拖欠农民工工资、拒绝或未能足额缴纳保险的行为，有权代扣本工程进度款直接作为工资支付给农民工或为其缴纳保险，各参建单位对因此造成的一切后果承担全部责任。
第三章 生活管理
第十八条 各参建单位应在沈阳地铁集团有限公司及其所属公司对外发包工程项目部（以下称各参建单位项目部）设臵高标准农民工宿舍。农民工宿舍实行标准化、定型化、公寓化管理。宿舍可采用单层或双层砖混结构或符合相关规定的装配式活动板房。砌筑宿舍室内高度应符合设计要求并适合居住要求，凡设臵双层床铺的屋顶高度不得低于3.5米，单层床铺的屋顶高度不得低于2.8米，屋顶应采用吊棚，宿舍基座应高于地面，装配式活动板房屋面应喷油漆，砖混结构应勾缝、抹灰、粉刷涂料。要为农民工提供人均居住面积2平方米以上的住宿条件。宿舍必须具有保暖、采光、通风条件，并具有防暑、防毒、防蚊虫叮咬等防护措施，禁止使用电热毯，严禁用燃煤炉具取暖，冬季室内温度必须达到18℃以上。农民工宿舍内禁止取火做饭，各宿舍应环境整洁、通风状况良好、符合消防要求并配备灭火设备。
每间宿舍不得超过20人，并进行适当的分隔。每间宿舍必须指定专人负责管理。
第十九条 各参建单位项目部要设有农民工食堂，要符合国家有关规定，达到相关标准，并对其加强卫生监管。工作人员应持有健康证，做到生熟食品分开、饭菜质量和卫生状况良好，应敷设水泥地面。用餐人员在5人以上的必须配臵专职炊事员。
灶台、墙壁均要粘贴瓷砖（墙壁瓷砖高度不得低于1.6米），所粘贴瓷砖必须粘贴到吊棚顶。施工现场食堂禁止采用燃煤炉具、炉灶、茶灶等，灶间一律采用液化气罐或电加热器。
第二十条 各参建单位项目部应设有农民工浴池，暂不具备条件的要为农民工发放澡票。
施工现场应为农民工设臵开水房，设专人负责管理。 农民工工作区、生活区使用厕所应设臵在合理点位，符合卫生要求，统一设臵水冲厕所。配备专人负责管理，做到厕所外无
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第五章 临时困难救助管理
第三十一条 沈阳地铁集团有限公司及其所属公司与各参建单位共同出资设立沈阳地铁农民工特困救助基金。该基金由沈阳地铁农民工管理委员会负责征收、管理与发放。
第三十二条 沈阳地铁农民工特困救助基金由沈阳地铁集团有限公司出资 10 万元人民币，各参建单位项目部按中标价格比例进行出资：中标价格在5000万元（含 5000万元） 到1 亿元（含 1 亿元），出资 5 万元；中标价格在1 亿元至 2 亿元（含 2 亿元）之间的，出资 10万元；中标价格在2 亿元以上的，出资 15 万元。各参建单位在签订合同一周内须按比例将救助基金存入沈阳地铁农民工管理办公室专用账户。基金形成的利息可用于日常及节日慰问农民工使用。每年初，沈阳地铁农民工管理办公室将上年基金使用情况向沈阳地铁农民工管理委员会全体成员通报一次。
沈阳地铁农民工特困救助基金使用有效期为农民工所在单位所参与的沈阳地铁集团有限公司及其所属公司对外发包建设工程的工期。沈阳地铁集团有限公司及其所属公司对外发包建设工程结束后，沈阳地铁农民工管理委员会将按比例退还剩余款项。
第三十三条 沈阳地铁农民工特困救助基金救助对象原则上为在沈阳地铁集团有限公司及其所属公司发包工程的工程建设期间因突发性事件而造成暂时性生活困难的参建单位及其分包商所雇佣农民工，且其所在单位已足额注资特困救助基金。
未参与或未能足额注资救助基金的参建单位的农民工确因突发事件而造成暂时性生活困难的，由沈阳地铁农民工管理办公室直接提请沈阳地铁农民工管理委员会讨论批准，特殊情况可使用农民工特困救助基金酌情给予一次性救助。
沈阳地铁农民工特困救助基金救助条件范围主要包括：本人及父母、配偶、子女患重大疾病需住院治疗的；因自然灾害等原因导致家庭暂时性生活困难的；本人在施工中造成意外伤害的；其他需要一次性救助的。
第三十四条 各参建单位项目部应经常了解农民工生活情况并对申请人是否符合相关条件进行初审，经审查认为符合申请条件的上报沈阳地铁农民工管理委员会批准。
第三十五条 凡申请沈阳地铁农民工特困救助基金者，本人须填报“困难救助申请表”（一式三份），说明申请救助的原因，并提供户籍证、结婚证、病历（二甲以上医院开具）等相关证明材料。同时须提供农民工所在项目部或户口所在街道（乡镇）证明材料，证明材料须加盖公章并经主管领导签字。
各参建单位项目部农民工管理办公室组织农民工代表讨论并公示 3 日无异议后，报参建单位项目部审核；参建单位项目部负责人签字并加盖公章后上报沈阳地铁农民工管理委员会办公室批准。沈阳地铁农民工管理委员会办公室应在接到申请 7 日内进行审批，并在审批下发后 7 日内将款项拨付到位。
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第16篇：武汉地铁集团公文处理工作制度
第一篇
武汉地铁集团公文处理工作制度
第一节 总 则
第一条 为做好公司公文处理工作，加强公文处理科学化、制度化、规范化管理，参照《中国共产党公文处理条例》和《国家行政机关公文处理办法》的原则精神，结合公司实际，制定本办法。
第二条 本制度所指的“公文”包括公司所属各部门在生产经营管理活动中形成的文书资料，上级机关发送的文件、资料，以及公司往来单位在联系工作中发送的重要文件、资料。
第三条 公文处理必须做到准确、及时、安全、保密。办公室负责公司党、政的公文处理工作，并对公司所属各部门的公文处理工作进行业务指导。
第四条 公司所属各部门要有一名负责人分管公文处理工作，同时指定专人，明确职责，负责做好公文处理工作。
第五条 公司各级公文处理工作人员要加强政治理论和文化知识学习，提高业务素质和工作效率，遵守保密规定，保证公文处理工作更好地为企业的改革和发展服务。
第二节 公文处理工作的任务
第六条 公文处理工作的任务：
（一）公文的收发、登记和承办；
（二）公文的拟办、请办和催办；
（三）公文的印制、校对和用印；
（四）公文的签发、批阅和传阅；
（五）公文的立卷、归档和查阅；
（六）领导交办的其他公文处理工作。
第三节 公文的种类
第七条 公文的主要种类：
（一）决议，用于经会议讨论通过并要求贯彻执行的事项；
（二）决定，用于重要事项或重大行动作出决策和安排；
（三）意见，用于对重要问题提出见解和处理办法；
（四）通知，用于发布任免干部、传达上级机关的指示、转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下级的公文、发布要求下级办理和有关部门或公司共同执行或者周知的事项；
（五）通报，用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况；
（六）报告，用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级机关的询问；
（七）请示，用于向上级机关请求指示、批准；
（八）批复，用于答复下级的请求；
（九）规定，用于对特定范围内的工作和事务制定具有约束力的行为规范；
（十）函，用于平行机关、单位之间商洽工作、询问和答复问题，或向无隶属关系的有关主管部门请求批准等；
（十一）会议纪要，用于记载会议主要精神和事项；另外还有工作计划、规划、安排、要点、小结、总结和情况反映、汇报等文种。
第四节 公文的格式
第八条 公文由版头、密级、紧急程度、发文字号、标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、印章、印发传达范围、主题词、抄报抄送机关、印制版记组成。
（一）版头。由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，用套红大字居中印在公文首页上部。行文，版头可以用主办机关名称，也可以并用联署机关名称。
（二）密级。公文的秘密等级，标注于公文首页左上角。
（三）紧急程度。对公文送达和办理的时间要求。紧急文件应当分别标明“特急”、“加急”，紧急电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。
（四）发文字号。由发文机关代字、发文年度和发文顺序号组成，标注于版头下方居中位置，以公司党委名义发文编号为“武地铁党[xxxx]xx号”；以公司名义发文编号为“武地铁[xxxx]xx号”；以公司工会名义发文编号为“武地铁工[xxxx]xx号”等。联合行文，一般只标明主办机关的发文字号。
（五）标题。由发文机关名称、公文主题和文种组成，位于发文字号下方。
（六）主送单位。主要受理公文的单位。主送单位名称应当用全称或者规范化简称或者同类型单位的统称，位于正文上方，顶格排印。
（七）正文。公文的主体，用来表述公文的内容，位于标题或者主送机关下方。
（八）附件。公文附件，应当置于主件之后，与主件装订在一起，并在正文之后。发文机关署名之前注明附件的名称。
（九）发文单位署名。应当用全称或者规范化简称，位于正文的右下方。
（十）成文日期。一般署会议通过或者领导签发日期；联合行文，署最后签发机关领导的签发日期；特殊情况署印发日期。成文日期应当写明年、月、日，位于发文机关署名下方。决议、决定、条例、规定等不标明主送机关的公文，成文日期加括号标注于标题下方居中位置。
（十一）印章。除会议纪要外，公文应当加盖发文机关印章。用印位置应在成文日期的上方，做到上不压正文，下不压成文日期年、月、日,中四至七个字，俗称“齐年盖月”。
（十二）印发传达范围 加括号标注于成文日期左下方。
（十三）主题词。按上级机关的要求和《主题词表》标注，位于抄送机关上方。
（十四）抄报抄送机关。指除主送机关以外的其他需要告知公文内容的上级、下级和不相隶属机关。上级机关用抄报，下级机关和不相隶属机关用抄送。抄报、抄送机关名称标注于印制版记上方。
（十五）印制版记。由公文印发机关名称、印发日期和份数组成，位于公文末页下端。
公文的汉字从左至右横排。公文用纸幅面规格一般采用A
3、A4型，左侧装订。
第五节 行文规则
第十条 行文应当确有需要，注重实效，坚持少而精。可发可不发的公文不发，可长可短的公文要短。
第十一条 向上级机关行文，应当主送一个上级机关，如需其他相关的上级机关阅知，可以抄报。不得越级向上级机关行文，尤其不得越级请示问题；因特殊情况必须越级行文时，应当同时抄报被越过的上级机关。
第十二条 向下级单位的重要行文，应当同时抄报发文机关的直接上级机关。 第十三条 公司党政各部门在各自职权范围内可以向下级相关部门发与业务相关的公文。公司办公室根据授权，可以向下级单位行文；同级机关必要时可以联合行文；部门之间对有关问题未经协商一致,不得各自向下行文。
第十四条 不相隶属部门、公司之间一般用函行文。
第十五条 向上级机关请示问题，应当一文一事，不应当在非请示公文中夹带请示事项。
请示事项涉及其他部门业务范围时，应当经过协商并取得一致意见后上报；经过协商未能取得一致意见时，应当在请示上写明。除特殊情况外，请示应当送上级相关的办公室按规定程序处理，不应直接送领导者个人。
党委和行政各部门应当向本级党委和行政领导请示问题。未经本级党委和行政领导同意或授权，不得越过本单位向上级主管部门请示重大问题。
第十六条 对不符合行文规则的上报公文，上级机关的办公室可退回下级呈报单位。
第六节 公文的起草
第十七条 起草公文的基本要求：
（一）符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规及上级机关的指示，完整、准确地体现发文机关的意图。并同现行有关公文相衔接。
（二）全面、准确地反映客观实际情况，提出的政策、措施切实可行。重点突出，观点明确，结构合理，条理清晰，文字严谨，字迹清晰。
（三）结构层次序号规范，第一层为“
一、
二、三„„”，依此类推，第二层为“
（一）”，第三层为“1”，第四层为“（1）”。
（四）人名、地名、时间、数字、引文准确。文内使用非规范化简称,应当先用全称并注明简称。公文中汉字和标点符号的用法符合国家发布的标准方案，计量单位和数字用法符合国家主管部门的规定。
（五）文种、格式使用正确。
第十八条 公司领导对重要公文应组织有关人员进行调查研究和充分论证，在征求有关部门意见的基础上，亲自主持、指导起草或亲自草拟公文。
第十九条 以公司党政工团名义的发文，按职责范围由各部门拟稿，如涉及几个部门共同拟稿。由主要部门组织，其他部门协助；重要公文由办公室负责拟稿。起草公文必须写明起草部门、起草人。
第二十条 起草公文一律使用统一的公文稿纸，装订线外一律不得写字。
第七节 公文的校核、签发
第二十一条 主办人员在拟好文稿后，由主办单位或部门负责人审稿，从内容、文字到标点符号都要进行全面斟酌、审修。几个部门共同拟稿的文件，要经有关部门负责人的会签。主办单位或部门负责人审稿后，必须签署意见和签名，并提出送公司哪位（些）领导签批的意见。
第二十二条 公司所有党政工团的发文文稿送领导签批前，应交公司办公室审核，办公室应慎重斟酌，认真校核。办公室如认为文稿需作较大修改，应当与拟稿部门协商或请其修改。
第二十三条 公文须经公司领导审批签发。重要公文应当由公司主要领导签发。联合发文，须经所有联署单位的领导会签。
办公室根据授权发布的公文，由办公室负责人签发。领导签发公文，应当明确签署意见，并写上姓名和时间。
第二十四条 已经公司领导审批过的文稿，在印发之前应再作校核。经校核如需作涉及内容的实质性修改，须报原审批领导复审。
第二十五条 文稿的起草、校核、审批、签发一律使用钢笔（使用记录墨水或碳素墨水）、毛笔，不得使用圆珠笔或红色笔。
第八节 公文办理和传递
第二十六条 公文办理分为收文办理和发文办理。公文函件的收发，由办公室负责管理。
第二十七条 收文处理的基本程序：
（一）签收。收到有关公文并以签字或盖章的方式给发文方以凭据。一般性公文可以电子邮件方式传送，收文方应及时回复发文方是否收到公文。 签收公文应当逐件清点，如发现问题，应及时向发文单位查询，并采取相应的处理措施。急件或重要公文应注明签收的具体时间。
（二）登记。公文办理过程中就公文的特征和办理情况进行记载。登记应当将公文标题、密级、发文字号、发文机关、成文日期、主送机关、份数、收文日期及办理情况逐项填写清楚。
（三）拟办。办公室对需要办理的公文提出办理意见，并提供必要的背景材料，送领导批示。
（四）请办。办公室根据授权或有关规定将需要办理的公文拟请主管领导批示或者主管部门研办。对需要两个以上部门办理的，应当指明主办部门。
（五）分发。办公室根据有关规定或者领导批示将公文分送有关领导和部门。
（六）传阅。办公室根据领导批示或者授权，按照一定的程序将公文送有关领导阅知或者批示。办理公文传阅应当随时掌握公文去向，避免漏传、误传、延误和遗失。
（七）承办。主管部门对需要办理的公文进行办理。
凡属承办部门职权范围内可以答复的事项，承办部门应当直接答复呈文单位；凡涉及其他部门业务范围的事项。承办部门应当主动与有关单位协商办理；凡须报请上级机关审批的事项，承办部门应当提出处理意见并代拟文稿。一并送请上级机关审批。
（八）催办。办公室对公文承办情况进行督促检查。催办贯穿于公文处理的各个环节。对紧急或者重要公文应及时催办，对一般公文应定期催办，并随时或者定期向领导反馈情况。
第二十八条 发文办理的基本程序：
（一）核发。办公室在公文正式印制前，应对公文的审批手续、文种、格式等进行复核。
（二）登记。经复核后的文稿,文秘部门应及时登记、编发文字号,并按照发送范围确定印制份数。
（三）印制。公文印制应当使用符合存档要求的书写材料，做到准确、及进、规范、安全、保密。
文稿字迹必须清楚，涂改过多，不易辨认的稿件，印前必须抄正。 一般性公文文稿经公司领导签发后，由拟稿部门负责打印、装订，重要公文由办公室集中打印，打印文件要保证质量，文件格式的各个组成部分要合乎规格要求，标题要安排恰当。
文件的校对以原稿为依据，逐字、逐句、逐个标点符号认真进行校对，一般文件二校，重要文件三校，不得出差错。校对应忠实于文稿,做到准确无误,如发现有疑义,应当报有关人员处理,不得擅自改动。
印刷公文必须符合规定的格式式样,做到版面干净、字迹清楚、版心不斜、装订整齐;对公文文稿应当注意保护,不得涂抹和损坏。
（四）分发。文件装订用印完毕后，存档文件和原稿由拟稿部门一并归档。发文原则上由公司办公室负责，急事急办的文件，责成承办部门准确及时送达，并办理签收手续。以电子邮件形式传送的一般性文件，应采取加密措施，保证准确无误地发送到相关部门。秘密公文的印发传达范围应当按照发文机关的要求执行。
第九节 公文的立卷、销毁
第二十九条 公文办理完毕后，拟稿部门应当将公文的定稿、正本和有关材料收集齐全，交办公室立卷归档。传真件、复印件不能作原件存档。
第三十条 两个以上单位联合办理的公文，原件由主办单位立卷归档，相关单位和如无正本，可保存副本或复制件。单位领导兼任其他单位职务的在履行其所兼职务过程中形成的公文，由其兼职的单位立卷归档。
第三十一条 公文的归档范围：
（一）中央国务院（部委）、省市委、政府（部委办）的重要指示、方针、政策等重要文件。
（二）上级机关颁发的与本公司直接有关的指导性文件和指示批复。
（三）本公司制发的文件，年、季、月计划，统计报表、简报、内部刊物、典型调查及重要来信来访的原稿和正文。
（四）本公司历次重要活动中形成的材料和召开的各种会议的报告、领导讲话、典型发言、总结发言、决议、纪要、人选名单等；党委会、董事长办公会、总经理办公会、董事会的会议记录。
（五）其他与公司有密切联系的重要文件、合同、资料。第三十二条 借用公文档案应按照有关规定办理登记手续，按规定期限归还。 借用人员应保持文书档案的完好，不得转借、拆借、损坏、涂改文书档案。 第三十三条 立卷公文应向档案部门移交，个人不得保存应存档的公文。 第三十四条 没有存档价值和存查必要的公文，经过领导批准，可销毁。销毁秘密公文要进行登记，有专人监督，不得随意丢失。
第十节 附 则
第三十五条 本制度自发布之日起施行。
第三十六条 本制度由公司办公室负责解释。
第二篇
武汉地铁集团公文收发管理办法（暂行）
第一条 本办法所称公文，是指所属各单位、机关各部门与外界往来的文书，包括来文和行文。公司内部行文及各单位、部门之间来往文书依本办法执行。 第二条 公司办公室是公司公文收发办理的主管部门，办公室指定专人具体负责来往公文的逐件查对、收发、登记、报签、分送传阅。除公司领导直接交办或紧急、重点事项外，各单位不得直接将公文呈送领导阅批，不得以部门名义处理应交公司处理的公文。
第三条 公文的收发管理包括签收、登记、转呈、印发、归档等。
（一） 签收、登记
办公室机要人员收取公文时，当面履行签收手续，认真检查收文单位，并填写“文件处理传阅笺”。填写完后即送办公室主任批阅。
（二） 转呈
1、办公室主任根据公文内容和部门职责范围及时提出拟办意见，机要人员根据拟办意见，原则上当日分送相关领导阅示，领导批示完当日通知相关单位、部门办理，紧急文件立即传送，一般性文件不超过2个工作日。
2、领导批示件交由公司办公室登记后通知相关单位、部门办理，除特殊情况外不应直接转给有关单位、部门。
（三）印发、归档
1、公司所属各单位、机关各部门应指定1名信息员专门负责公文转送和管理工作。
2、所有文件（除保密文件）经领导签署完后应立即办理、印发，发文日期以领导签发时间为准，不得无故拖延。公司办公室发文当日告知相关信息员，信息员接通知后到机要室领取公文，并签字确认；然后立即送交本单位、部门负责人，由负责人对文件内容组织传达、落实。
3、承办单位、部门应及时向领导汇报办理结果并答复来文单位，如情况特殊，不能按时限办完，应及时报告分管领导，说明理由，并向公司办公室反馈。在工作事项办结后，承办单位、部门应在“文件处理传阅笺”上如实填写办理结果，负责人签字后，连同公文、领导批示等一并送公司办公室存档。
4、公司下发的各类除有密级以外文件，各单位、部门可参照公司文书档案管理规定予以保存。经领导批示的外来无密级文件，相关单位、部门如有需要可复印留存，原件应及时退还公司办公室。 5、保密文件不允许公开存放和传播。由公司办公室机要人员登记下发，各单位、部门不得将密级文件内容外泄，不得随意复印，发放，使用完后需交还公司办公室。
第四条 公司办公会确定的事项，需要发文的，应在会后由相关单位、部门提供文稿，并按审签程序办文。需要形成会议纪要的，由公司办公室负责拟稿、送签、发文。
第五条 公司领导亲收的文件或公司领导参加会议带回的文件、上级直接寄来的重要文件，由公司办公室负责登记并按相关程序办理。各职能部门参加相关会议带回的重要文件、材料或收到的相关公文、资料，应及时送交公司办公室编号、存档，需公司领导传阅、签批的文件，由公司办公室按程序办理。
第六条 为进一步推进无纸化办公，对外来文件不涉及机密内容的，可由公司信息中心将来文通过复制程序进入OA系统传阅办理。对内发文，如无绝对必要的，公司鼓励通过办公自动化(OA)系统实施。
第七条 各单位、部门应积极配合办公自动化推广实施，相关人员应及时登录OA系统，办理相关工作事项，确保OA系统顺畅进行。
第八条 各单位、部门凡使用OA系统办理文件审签、流转、收发及其他工作事项，均纳入年度工作目标考核，并根据年终考核结果，对OA系统使用率高、积极推进无纸化办公的单位、部门给予相应奖励；对OA系统使用率极低或完全不使用的单位、部门给予相应处罚。
第九条 本办法自下发之日起实施。 第十条 本办法由公司办公室负责解释。
第17篇：集团营销总监岗位职责
集团房地产营销总监岗位职责
1 参与制定公司的经营策略；
2 制定年度营销目标和分配任务；
3 组织制定部门的运营管理制度和工作程序；
4 组织制定公司市场营销策略；
5 控制公司的市场营运成本；
6 考核下属人员，督导下属制定并监督绩效改善计划执行；7 进行销售人才梯队建设。
营销总监工作职责
职位；营销总监
直接上级；公司总经理
市场部经理 直接下级；区域销售经理。
营销工作会议， 参加会议；年度工作会议。市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会
主要职责；
1 服从公司安排，尊守各项法律法规。
2 分析市场变化，市场占有率调查，竟争环境分析 ，成败原因分析。
3制定销售目标和制定产品组合计划，同时制定销售组合计划及销售目标。以及制定价格政策 制定因季节变化，竟争环境变化的应变计划和制定费用开支计划
4决定销售策略，销售渠道战略 ，市场细分化战略，广告促销
战略，支援经销商战略 。
5组织行动分配各地区销售目标，任务组织分配广告促销行动 ，
激励销售工作人员斗志，评定审核下属工作能力任免销售和市场经理。
6.销售数据汇总分析，对各地区工作量测定，提出市场开发建
议。
营销总监工作范围和权限
1.审核并汇编下属部门的工作计划
2.市场分析报告
3.制定销售计划和市场分析报告
4.报公司讨论通过同时分配销售任务。
6.调度销售资金
7.考核下属部门的工作效率
8.下属部门负责人的工作调配安排
9.拜访重要客户
10.巡查下属部门的工作状态
11.分析并合理制定本部门的组织结构
12.编写本部门经济效益损益分析
13.审核下属部门各项规章制度
14.组织培训部门负责人
15.组织召开营销工作讨论会
16.计划外资金使用 2000 元内的审批（决定权）
17.监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理
18.组织营销工作评审表彰会议
23.处理客户纠纷（ 5000 元内的处置权）
24.协调同级部门工作
25.审核下属部门各项费用开支
26考核销售成本（ 3000 元内的处置权）
27.对广告促销活动的审核（ 10000 元内的处置权）
28.对重点客户的资料管理
29.广告促销分配计划的审批
30.处理当地职能部门的关系
31.积极开拓新市场
32.考核部门人员工作效能
任职资格的具体描述：
1、35-45岁之间，性别不限，本科及以上学历，营销学类专业
2、十年以上工作经验；其中五年以上本领域管理经验；
3、具有较丰富的营销战略管理、品牌策划与推广、市场调研的
知识与实操经验；
4、具有统筹的市场策划能力和市场推广经验；
5、接受过系统的战略管理、目标管理培训；
6、具有良好的组织、管理、监控能力，良好的决策能力。
第18篇：集团设备副总经理岗位职责
设备副总经理岗位职责
依据公司组织架构分工，主管工程副总经理在总经理的领导下进行各项管理工作，主要职责包括：
1.执行总经理办公会议制定的各项工作。2.按公司管理制度规范日常工作的各种行为。
3.协调所属部门及相关部门之间各项日常工作和特殊工作。
4.主持召开和参加所属部门的各种会议，包括日常会议，周度会议，月度会议，年度会议，特殊事务会议等。
5.负责所属部门发起的流程在节点中的审核和批复工作。6.对所属的部门有绩效考核评审权和人事任免建议权。
7.对工程部，采购部，经营部等三个部门进行日常管理，工程部主要负责公司所有项目的(包括A和B两种形式的承包)日常进度，质量，安全，技术，现场成本控制，现场材料使用，现场人员管理，现场设备使用管理等。采购部主要负责公司范围内的所有采购事宜，包括施工材料的采购，公司各部门使用物品的采购，施工队伍的推荐，成本机械材料的价格确定等。经营部主要负责公司的对外招投标工作，市场行为的管理工作（包括A项目和B项目两种市场行为），公司各项成本的管理和控制，所有合同的编制和管理，项目预算与决算的编制和管理。对所属三个部门的日常事务有把控，指导，监督，检查的权利。
8.对所属三个部门发现的重大问题有制止权。9.对所属三个部门日常行文有审核否定和审核批准权。 10.对其它部门所发生的连带性事务有建议和汇报权。
11.承担由所执行的权利导致不良后果引起的责任。包括：写检查，记过，经济处罚，辞职，辞退等。
岗位职责：
1、组织对设计项目的设计方案进行论证；组织对项目设计过程各环节跟踪审核，并进行有效控制；负责组织施工图的设计审核工作；
2、负责组织编制设计任务书，拟定项目建设标准、设计标准；
3、关注市场动态，对行业中的新工艺、新技术进行研究，并对项目建设提出建议，以缩短工期，提高工程质量、降低工程成本；
4、参加图纸会审，审批专项施工方案；
5、对工程施工质量进行监督检查，并提出项目改进方案。
岗位职责：
1.按领导的工作目标，负责公司设备动力部的全面工作，完成公司设备动力部职责内的工作。
2.安排、落实设备动力部各班组操作运行、电器、设备、管道、泥木工维修工作。3.管理设备动力各班组、劳动纪律、工艺纪律。工作环境卫生。
4.公司设备动力部员工的考核，奖惩。月考勤审核，部内分配方案的制定、实施。 5.设备管理工作及锅炉运行管理运行记录存档、压力容器等特种设备的管理工作。接待特种设备安全检查。
6.环境保护管理工作及其季报、月报表，废水处理、废气处理和废渣处理工作。接待环 保检查。
7.制冷机房生产管理及运行记录存档，确保冷库制冷量。
8.水泵房生产管理及消毒记录存档，确保公司生产用水和二次供水系统的消毒、杀菌 工作。
9.做好设备、机械设备前期管理验收入库、资料归档、使用、维修和保养程序管理。负责全公司各种机械仪器设的编号和台帐登记工作，确保相关的设备维修、保管、保养档案资料齐全。
10.作好新购设备的验收、旧设备的停用报废的处理、存档工作。
11.节能降耗管理及其报表填报、存档。公司能耗月报表的填报。接待节能检查。 12.完成公司领导临时交办的其它工作。
涉及有关流程：
1工程款申请流程，2.工程款批复流程，3.合同审批流程，4.采购申请流程，5.采购报销流程，6.日常报销流程，7.招标审批流程，8.招标费用申请流程，9.招标费用报销流程，10.中标项目下发流程，11.工程类招聘申请流程，12.工程类人员入职流程，13.配置办公设备审批流程，14.工程类人员用车审批流程，15.绩效考核审批流程，16.工程类辞退人员审批流程，17.工程类用印审批流程，18.工程类人员请假审批流程，19.工程类人员调薪升职审批流程，20.工作联系单，21特事特办.特殊流程
第19篇：编辑岗位职责(报业集团)
1.在社长的指导下，完成职责工作，做好分担的工作。2.根据出刊计划，负责具体版面内容的采访、编辑等工作。3.负责报社的日常内勤工作，做好各项工作的痕迹保存工作。4.协助社长做好报社的日常工作，指导通讯员、记者团开展具体工作。5.承办领导交办的其他工作任务。
第20篇：校对岗位职责(报业集团)
1.做好文字(新闻、广告)图片校对工作。2.坚持遵照原稿的原则，保证校对质量。3.对原稿的错误应及时指出并请示值班编辑进行改正。4.降低差错率，杜绝标题错误和重大原则错误。5.严格执行出报流程。
