推荐第1篇：员工满意度
问卷编号：
《员工满意度调研问卷》
问卷发放时间：问卷回收时间：
审 卷结 果：□合格□作废审 卷签 名：
数据录入结果：□合格□作废录 入签 名：
邀请函
各位员工：
我们从一个十几人的小公司发展为今天200多人的企业，这个过程中凝聚了所有嘉润人的心血和汗水。员工满意度调查作为人力资源管理的基础工作之一，有助于及时掌握员工的思想动态，了解员工的想法和对公司、工作、职务等不满的地方，从而找出公司需改善之处，并通过改进方案的实施，提高员工满意度。进一步壮大我们的企业。
今天我们在嘉润繁荣贸易有限公司，在公开透明，客观直接的氛围中，真诚的了解员工的需求和想法，希望获得企业与员工的共同发展。
诚挚的希望所有参加调研的员工能够客观、真实的进行选择，并留下您宝贵的意见和建议，您的选择结果将对我们的工作有着非常重要的指导意义。公司的长远发展离不开您的参与和努力。
本问卷用以帮助您对（请您对）公司管理、工作环境、福利待遇等各方面的情况真实地谈出您个人的想法或意见，以便公司管理层能针对目前出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”“错”之分，您只需对以下各问题的看法选择合适的答案，本问卷不需填写姓名。
谢谢大家！
嘉润总裁嘉润人力资源部经理
1、本次调研实施无记名方式进行调研，调研结果仅供作为汇总、整理和研
究，以及撰写员工满意度报告使用，不把员工涉及本次调研的任何信息另作其他用途。
2、本调研问卷填写有效期为：2011年1月10日至12日，请在12日下午
5:00前将本问卷交回人力资源部。
3、本次调研共涉及七大方面，共计52道题目。采用三点计分法对题目进行
打分，3分为最高分，1分为最低分。请在对应分数上打“√”标示即可，每道题目只（作单项选择）选择1个分数。如果您的选择答案为“1分”，请在题后空白处写明缘由。
具体说明如下：3分——非常同意或满意；2——一般同意或满意；1分——非常不同意或非常不满意。
4、本次调研问卷的结果将对公司在实施制度调整、人力资源改革等工作作
为有效辅助，意义重大。填写时请您看清楚题目的要求，认真思考后进行回答。
5、谢谢您的支持与配合。所在部门：年龄：性别：
学历：专业：工作年限：
职位级别：□部门主管级以上□部门员工
Q51本次调研中未涉及到的您还想说的问题
Q52您想利用这次机会向公司提出的意见和建议
推荐第2篇：满意度调查员岗位职责
满意度调查员岗位职责
1.满意度调查员要热爱本职工作，加强学习，认真遵守医院的有关制度、规定，不断提高自身的业务素质和文化素养，紧跟医院发展步伐。
2.满意度调查员对调查结果要公正、公平、合理，严格执行保密制度。
3.满意度调查员在形象仪表、言行举止上要严格要求自己，态度和蔼，使用文明用语。
4.满意度调查员要及时将满意度调查反映的意见建议交于嘉定区中医医院精神文明考核小组，并与相关科室进行沟通，做到件件必复，并对处理情况进行跟踪调查。
5.满意度调查员必须耐心倾听患者的投诉，详细填写投诉登记表。对投诉的患者表示理解他们的心情并给予道歉。
6.满意度调查员在进行问卷调查时要佩戴名签，着装上岗。
7.每个月按照调查时间安排表，定期将满意度调查中所反映的问题进行整理、研究、分析、总结、存档，最终形成文字材料，反馈给相关科室。
嘉定区中医医院精神文明考核小组
推荐第3篇：员工满意度调查表
员工满意度调查表
姓名（可不填）：
作为工作在第一线的员工，你们是最了解公司的，你与公司一同成长，你最清楚公司哪方面做的好一方成做得不足。此次调查问卷，想完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的。你的建设性意见将会呈公司最高负责人会亲阅，你的意见将发挥作用，我们都能为公司的成功贡献力量。期待听到你最真挚的意见与反馈。
第一部分：
1.您在公司的工作时间是
A.1年以下B.1年～5年C.6年～10年D.10年以上
2.您在现在岗位上任职时间
A.1年以下B.1～3年C.3～5年D.5年以上
3.您的年龄是
A.25岁以下B.26岁－35岁C.36岁－45岁D.45岁以上
4.您的受教育程度是
A.初中B.高中及中专C.大专D.本科
5.您以前在哪类企业工作过：
A.国有企业B.民营企业C.国内外资企业D.国外企业
其它(请说明)
第二部分：
对下面的各个陈述,请根据您的实际态度和认知在相应选项的括号内打“√”。
同意基本同意比较不同意不同意
1． 我对公司的未来充满信心。（）（）（）（）
2． 我觉得公司的发展战略方向是正确的。（）（）（）（）
3． 公司有自己特色的企业文化。（）（）（）（）
4． 我认为公司的管理干部能够适应公司发展战略的要求。（）（）（）（）
5． 总的来讲，在行业内公司员工的素质层次较高。（）（）（）（）
同意基本同意比较不同意不同意
6． 公司管理制度健全、公正、合理。（）（）（）（）
7． 公司制订的管理制度能得到有效的执行。（）（）（）（）
8． 我认为公司的氛围总的来说是积极向上的。（）（）（）（）
9． 我经常和我的上司交换意见。（）（）（）（）
10． 公司高层与基层员工有足够的接触。（）（）（）（）
同意基本同意比较不同意不同意
11． 公司高层一般都明白我们在工作上面对的问题。（）（）（）（）
12． 我所在的部门有规范的工作流程和标准。（）（）（）（）
13． 我所在的部门的工作安排得井井有条。（）（）（）（）
14． 我很清楚自己的工作职责。（）（）（）（）
同意基本同意比较不同意不同意
15． 我常常感到工作压力很大。（）（）（）（）
16． 我觉得目前我的责任远大于权力、利益。（）（）（）（）
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17． 我有足够的权力作好自己的工作。（）（）（）（） 18． 我能够得到足够的权力灵活处理工作中遇到的困难。（）（）（）（） 19． 我实际参与部门的决策和计划的制定。（）（）（）（）
同意基本同意比较不同意不同意
20． 我能够及时地获得工作中需要的资料、设备或原料。（）（）（）（） 21． 我觉得没有足够的工作或者项目可做。（）（）（）（） 22． 我认为公司工作程序繁琐，影响工作效率。（）（）（）（） 23． 我认为目前的生产作业计划缺乏统筹安排。（）（）（）（） 24． 工作/生产计划的经常改变，使我在执行时感到无所适从。（）（）（）（）
同意基本同意比较不同意不同意
25． 为了作好当前的工作，我觉得我们团队的人手不够。26． 我的部门/团队经常存在有人任务不饱满现象。27． 我们的工作团队缺乏精通业务或技术的专家来指导。28． 我的同事愿意主动承担一些他们职责以外的工作。29． 我觉得同事的工作积极性不是很高。30． 跟我一起工作的同事通常都相处融洽。31． 工作中我觉得与其它部门协调存在困难。32． 在我的工作表现良好的时候，上司很少给予肯定。33． 现在我们部门中不少同事都认为上司难处。34． 上司在技术或业务方面对我们的工作指导不够。35． 总的说来，上司的管理方式不能让我满意。36． 我的上司能够公平地对待每一个下属员工。37． 我的上司主要根据我的工作表现和成绩来对我进行考评。38． 我了解自己的工作表现是怎样被评估的。39． 我认为自己的工作表现得到了上司的公正评价。40． 我认为公司的薪酬模式是公平合理的。41． 我认为目前的工资定额还不够均衡、准确。42． 我对工作环境（通风、温度、工作空间等）感到满意。43． 我的职业发展目标和自己当前的工作是一致的。44． 我认为培训对我的发展非常重要。45． 我认为公司在培养员工工作能力方面做得十分成功。46． 我觉得公司没有给我提供过什么培训。47． 我认为公司提供的培训根本没有效果。48． 公司里的晋升机会对每个员工而言都是公平的。49． 我对公司的职位空缺和晋升程序了解得很清楚。50． 我相信自己在公司有个人发展和成长的机会。51． 我相信只要自己的工作表现好，就可以获得晋升的机会。52． 如果公司引入新的人才，我感觉到有压力。53． 我感觉在工作缺乏归属感。（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（） （） （） （） （）
不同意
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不同意
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不同意
（） （） （） （） （）
不同意
（） （） （） （） （）
不同意
（） （） （） （）
第三部分：
54． 您认为公司发展成长时期，对关键人才应采取何种培养方式?
A.立足于内部自己培养B.立足于外部招聘
C.以内部培养为主、外部招聘为辅D.以外部招聘为主、内部培养为辅 55． 您认为公司对下属部门的管理方式是否合理？
A.非常合理B.合理C.不合理D.非常不合理 56． 您觉得公司大部分员工的辞职：
A.因为薪酬的不合理而直接导致B.和薪酬有一定的关系 C.和薪酬没有什么关系D.绝对与薪酬问题无关 57． 您认为公司员工的工资层级差别：
A.有一定的层级差别，但非常合理B.有一定的层级差别，比较合理 C.有一定的层级差别, 不太合理 D.层级差别过大（小），不太合理E.层级差别非常大（小），非常不合理 58． 与当地一般消费水平相比，员工的工资水平：
A.设置的非常合理B.设置基本合理C.较低，不太合理D.太低，非常不合理
第四部分：
59． 您与您上司的沟通主要通过：（可多选）
A．汇报工作B.工作会议C.任务分配D.工作指导E.私人交流 F.其它(请填写)_______________________________ 60． 直接上司对本岗位的领导方式是：
A.对每项工作的方法、步骤和内容给予详细指示，对工作结果给予详细审核 B.对工作内容给予指示，一般例行事务工作由本岗位自行处理，对工作结果进行考核 C.除重要问题外，工作中大多数问题由本岗位自行处理，对工作结果做重点考核
D.提供确切工作内容的指导原则和重要指示，工作计划步骤由本岗位自行确定，对工作结果做原则性考核
E.工作有定期的原则支持和目标要求，工作的具体内容和方针、方法由本岗位自行确定，对工作岗位做整体评价
61． 我认为根据我现在的能力，完成我现在的工作：
A.实际只需50%或更少的时间 B.实际需要75%左右的时间 C.恰好使用我全部的工作时间 D.必须加班才能完成
62． 您认为有哪些方面的改善可以显著地提高您现在的工作绩效?
A.工资B.奖金C.福利 D.个人发展E.培训F.工作流程 G.公司制度H.工作环境I.上司的管理能力 J.团队合作
K.其它(请填写)____________________________________ 请选择您认为最重要的五项目,按照重要程度排序： （从左至右重要程度依次减轻）
最重要的_________、_________、_________、________、________次重要的
63． 为了更好地完成工作，您最需要哪些方面的培训和学习？（可多选）
A.基础专业技术知识B.管理知识C.管理技能D.最新专业发展趋势 E.其它(请填写)_____________________________
64． 您觉得哪些培训方式对您现在的工作最有帮助？（可多选）
A.外来专家或讲师在公司内部培训及现场指导 B.公司内部相关人员培训其它员工 C.参加公司外培训班或研讨会 D.组织到别的公司学习
E.其它_______________________________
65． 您平均一年参加培训、学习新知识、技能上的时间约为：
A.8小时以下B.8—24小时C.24—40小时D.40小时以上 66． 造成您参加培训、学习新知识、技能时间少的原因在于：
A.公司没有安排培训、学习机会B.自己没有时间参加培训、学习C.不需要参加培训、学习D.通过工作实践来代替培训、学习E.其它___________________________________________________________ 67． 您认为制约您个人职业生涯发展的因素有哪些？(可多选)
A.学历B.年龄C.工作经验D.人际关系E.专业技术知识F.业务能力 G.其它________________________________________ 68． 您准备继续为公司工作多长时间
A.1年以内，有好的机会就跳槽B.1—2年C.3—5年D.5年以上E.没有考虑
第五部分：
69． 您如何评价公司的人际关系？（限选三项）
A.竞争的B.合作的C.冷漠的D.互助的E.平等的F.积极的G.复杂的
H.缺乏人情味的I.层级森严的J.勾心斗角的K.相互关心的L.裙带关系严重的 M.其它（请填写）___________
70． 您认为公司目前所体现的价值观是什么？（限选三项）
A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人F.领导满意G.服务文化H.强调奉献I.客户满意J.其它（请填写）__________ 71． 您认为公司应该倡导的价值观是什么？（限选三项）
A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人F.领导满意G.服务文化H.强调奉献I.客户满意J.其它（请填写）__________ 72． 从感觉上,您觉得公司更象是一个:
A.学校B.家庭C.旅行团D.客栈
第六部分：
73． 你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？
A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改进的方面：74． 你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），
A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：75． 在绩效考评中，你认为哪项应为主要考核内容：
A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：
76． 如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？
A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。 77． 除薪酬外，你最看重：
A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、“河蟹”的人际关系D、工作的成就感78． 你认为目前最大的问题是：
A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太“河蟹”D、工作没有的成就感
79． 你认为目前的工作：
A、很合适，并且有信心、有能力做好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够做好D、不太适合，希望换一个岗位80． 你的职业倾向：
A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化81． 你认为公司环境卫生情况如何？
A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差82． 你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
A、合理B、不合理，请简要说明原因：
83． 你认为公司目前的工作环境
A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
84． 现在工作时间的安排是否合理
A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
85． 你对工作紧迫性的感受如何
A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松E、很轻松如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
86． 你认为工作的挑战性如何
A、很有挑战性B、较有挑战性C、一般D、较无挑战性E、无挑战性如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
87． 你认为自己的能力是否得到了充分发挥
A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没E、没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
88． 你的工作是否得到了领导及同事的认可
A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
89． 你与同事的工作关系是否融洽
A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
90． 你与其他部门的合作是否融洽
A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
91． 是否受多重领导
A、经常是B、偶尔C、从来没有如果选A，你希望哪方面有所改进：
92． 工作职责是否明确
A、是B、不是
如果选B，你希望哪方面有所改进：
93． 你认为公司未来1年内需要改进的地方？
94． 其它方面的建议
注：1）以上内容空间不足可写在所附A4纸2）其它方面建议或所想表达同样写在所附A4纸上。
推荐第4篇：员工满意度管理制度
员工满意度管理规范
1
为了提高员工满意度和员工忠诚度,及时调查员工满意度和分析改进,制定本员工满意度管理制度。 2 范围
适用于本公司所有员工。 3
由人力资源部负责员工满意信息的收集、分析、检讨、改进；相关部门配合人力资源部进行员工满意度调查。
4 定义
4.1 员工满意(ES):是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。 4.2 员工满意度(ESB):员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。
5 工作程序
5.1 由人力资源部制定员工满意信息资料收集的计划,按计划每年最少做一次问卷调查,问卷调查必须实事求是,所有问卷信息必须保密，对收集到的员工满意信息进行整理、归类、分类存放作为档案保存；
5.2 设计员工满意度调查表；
5.3 由人力资源部根据企业经营情况，自行或者委托外部机构设计《员工满意度调查表》中每个因素即为一道问题。员工满意度调查问卷设计的六个维度： a) 组织认同满意度; b) 管理水平满意度; c) 工作回报满意度; d) 工作内容满意度; e) 工作关系满意度; 北京合众思壮科技股份有限公司
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权责
f) 工作环境满意度; g) 培训、职业发展满意度。
5.3.1 调查表由总裁审核无误后予以进行,正式的调查表依文件的方式纳入体系中。 5.3.2 调查表的内容设计要适用于公司各个方面。 5.4 进行满意度调查 5.4.1 调查时机：
a) 员工满意度调查活动每年不少于1次,一般安排在每年六月,十一月进行。 b) 列情况发生时可适当安排员工满意度调查: c) 组织结构发生变化时； d) 员工变动频繁、流动率大时；
e) 员工不停地抱怨企业和管理人员,工作效率降低时； f) 其它认为有调查需要的情况发生时。 g) 其他重大事件出现时或者总裁提议进行时。
5.4.2 员工满意度调查是全体员工的普查而不是少数的抽查;员工满意度调查结果的好与坏是衡量企业管理工作的一个重要指标。
5.4.3 由人力资源部负责制定员工满意度调查通知和流程，经总裁审核、批准后正式发出,通知中需明确调查时间等内容。
5.4.4 员工满意度调查基本时间流程为：
a) 每年11月第一周内由总裁召集人力资源部、行政部、信息管理部以及相关部门和人员组成员工满意度调查项目组，启动员工满意度调查工作；
b) 每年11月第2-3周由人力资源部主导设计员工满意度调查问卷，并提交总裁审核批准； c) 每年11月第4周，由人力资源部主导进行员工满意度调查说明和动员工作，说明和动员至部门经理级，并由BUHR协助部门经理在全体员工内进行说明和动员； d) 每年12月第一周的周1开始员工满意度调查； e) 每年12月第2周进行问卷的回收； f) 每年12月第3周进行调查问卷的分析；
g) 每年12月第4周形成员工满意度分析报告，并提交总裁； 5.5 进行员工满意度分析
5.5.1 人力资源部负责编制《员工满意度分析报告》(附件一),编制人员负责对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的《员工满意度分析报告》(附件一)。
5.5.2 员工满意度分析报告中的数据计算方式为：
a) 满意度调查问卷的五级选项题，各个调查要项平均满意度=各项总分/参与调查人数； b) 满意度调查问卷的认同/反对题，各调查要项平均满意度=选择认同比例得出分值；
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c) 满意度调查问卷的是/否，各调查要项平均满意度=选择是比例得出分值； d) 满意度调查问卷的打分题，各调查要项平均满意度=该题得分总分/打分人数。
5.5.3 《员工满意度分析报告》(附件一)的内容至少包括:调查工作的背景、调查的时间和对象、调查的方法、原始信息统计、归类分析、改善建议、整改要求等内容。 《员工满意度分析报告》(附件一)的编制工作应在信息收集后10天内完成。
5.5.4 《员工满意度分析报告》(附件一)需经总裁批准后方可予以发布。需要时按照总裁提出的意见和建议进行修正和补充。
5.6 发布员工满意度信息
5.6.1 员工满意度信息发布方式包括:邮件方式、书面形式、公告栏张贴、会议方式。 5.6.2 具体发布方式由管理课根据具体情况从以上四种方式中直接选取任何一种或多种方式。 5.7 员工满意度的提升
人力资源部在调查报告生成后， 并经总裁批准后会及时地将存在的相关问题向全部员工公布，并组织与各分支机构、各部门负责人、典型员工的座谈，了解他们对于相关问题的看法，进而制定改进计划及相关措施，并通过企业内部网络定期向员工公布改进措施的实施跟踪情况。
6.附页
附件一：《员工满意度分析报告》
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推荐第5篇：员工满意度调查报告
2014年嘉兴学院后勤员工满意度调查分析报告
一、调查分析的目的：
1、让学校后勤员工向公司尽情吐露心声。
2、根据调查结果统计出学校后勤员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对学校后勤管理现状进行综合评价，针对评价结果做出如下对应： 1）了解后勤管理客观存在的问题；
2）对后勤员工提出的问题、意见、建议以及对学校后勤管理的满意程度，积极地向员工做出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目向学校反映。
二、调查时间：2014年7月1日—2014年7月7日
三、调查范围：嘉兴学院在职后勤员工。
四、调查方式：按不同地点的不同工作种类向后勤员工发放了《嘉兴学院后勤员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行后勤员工满意度调查。
五、总体调查情况：本次调查共发出《嘉兴学院后勤员工满意度调查问卷》90份，共收回80份。有效答卷为78份。在本次调查中，对现在工作的整体评价感到满意的有：9人，基本满意的有：39人，合计48人，占被调查人数的61.54％；对现在工作整体评价不满意的有30人，占被调查人数的38.46％。以上数据所得，大多数员工都比较满意自己现有的工作，满意度达61.54％，基本上达到后勤员工满意度的目标值，但仍有部分员工认为需要改善，具体详见调查内容数据分析。
六、调查问卷的解释：问卷主要涉及 5 方面内容：
1、对工作回报的满意度：包括薪资福利、工作强度以及各项工资对比等模块；
2、对工作环境的满意度：包括工作环境及住宿环境等模块;
3、对工作群体的满意度：包括员工相处、工作氛围和组织归属感等板块;
4、对公司管理的满意度：上级管理和公司培训等板块;
5、员工的合理化建议：是否要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言以及对员工意见的关注度。
七、调查问卷答卷汇总、分析与总结：
（一）汇总：
1、对工作回报的满意度
1）薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、员工福利等几个方面，参加此项作答的有78人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，对于福利在答卷中表示“满意”的员工仅占总作答人数的11.54%；员工的则选择了“基本满意”的占总人数的20.51%；对公司目前的薪酬体系表示“不太满意”的 员工，占总人数的33.33%；剩下表示为“极不满意”的员工占总人数的34.62%。具体分布情况如下图所示：
2）工作强度：参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，对于工作强度，有35.9%的员工对自己的工作强度表示“很紧迫”；有33.33%的员工对自己的工作强度表示“比较紧迫”；有29.49%的员工对自己的工作强度“一般”；还有1.28%的员工对自己的工作强度表示“很轻松”。具体分布情况如下图所示：
3）各项工资对比：包括同事之间工作的对比、不同单位同岗位工作的对比以及与实际付出相比等。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，对于与实际付出相比，有5.13%的员工表示“满意”；有30.77%的员工表示“基本满意”；有33.33%的员工表示“不太满意” ；有30.77%的员工表示“不满意”。 具体分布情况如下图所示：
2、对工作环境的满意度
1）工作环境：此模块包含了工作条件及工作安全性两个方面。参加此项作答的有工作环境：78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有14名员工对工作环境表示“满意”，占总人数的17.95%；有27员工对自己的工作环境表示“基本满意”，占总人数的34.62%；24名员工则认为目前的工作环境“不太满意”，占总人数的30.77%；13名员工“不满意”目前的工作环境，占总人数的16.67%。具体分布情况如下图所示：
2）住宿环境：此模块包括学校对各个岗位是否有提供住宿，以及员工对住宿环境的满意度。参加此项作答的有78人，实际住宿人数共44人。通过对此项问题的综合汇总我们发现， 有9名员工表示“满意”，占总人数的20.45%；15名员工表示“基本满意”，占总人数的34.09%；9名员工则认为“不太满意”，占总人数的20.45%；11名员工“不满意”目前的工作占总人数的25.0%。具体分布情况如下图所示：
3、对工作群体的满意度
1）员工相处：此模块主要表现的是员工与同事及上级之间的人际关系。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现， 有31名员工表示“满意”，占总人数的39.74%；33名员工表示“基本满意”，占总人数的42.31%；11名员工则认为“不太满意”，占总人数的14.1%；3名员工“不满意”目前的工作占总人数的3.85%。具体分布情况如下图所示：
2） 工作氛围：此模块包含了工作中同事之间的配合与协作关系。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现， 有37名员工表示“满意”，占总人数的47.44%；35名员工表示“基本满意”，占总人数的44.87%；5名员工则认为“不太满意”，占总人数的6.41%；1名员工“不满意”目前的工作占总人数的1.28%。具体分布情况如下图所示：
3）组织归属感：此模块包括员工是否对组织有归属感，以及归属感的强烈程度。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有13名员工表示“有，很强烈”，占总答题人数的16.67%；14名员工表示“有，不太强烈”，占总人数的17.95%；30名员工则认为“有，一般”，占总人数的38.46%；21名员工“没有”，占总人数的26.92%。具体分布情况如下图所示：
4、对公司管理的满意度：
1）上级管理：此模块主要考虑的是员工对上级管理的满意程度。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有17名员工表示“满意”，占总答题人数的21.79%；31名员工表示“基本满意”，占总人数的39.74%；17名员工则认为“不太满意”，占总人数的21.79%；13名员工“不满意”，占总人数的16.67%。具体分布情况如下图所示：
2）岗位培训：主要针对的是学校对于不同岗位是否制定了相应的培训计划、培训内容与工作内容是否匹配，以及总体对培训的满意度。参加此项作答的有78人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有10名员工表示“满意”，占总答题人数的12.82%；37名员工表示“基本满意”，占总人数的47.44%；19名员工则认为“不太满意”，占总人数的24.36%；12名员工“不满意”，占总人数的15.38%。具体分布情况如下图所示：
5、员工建议：为了让员工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言，同时帮助员工建议：建议好且深入的了解员工的真实想法，我们还采取了让员工任意填写的方式来收集员工的建议。从收集上来的问卷汇总之后发现，员工最关注的仍是薪资福利这一块，其中包含有员工薪酬待遇、员工福利及劳动量这三个方面。具体细分如下： 1）员工薪酬待遇：
第一点 薪资结构及制度不合理。虽然学校每个月17号左右会按时发工资，没有发生拖欠工资的现象，但是员工们对学校整体的薪酬制度没有一个清晰的概念。另外，正式员工与临时工的薪资和工作量差距较大，正式工的工作量是临时工的一半，薪资却是临时工的两倍以上，二者之间的差距会使临时工心中存有不公平的感觉。学校的薪资制度没有考虑到这一点，存在一定的缺陷。
第二点 薪酬过低。员工工资与目前的市场消费水平不成正比，薪酬过低，尤其是清洁员工，每月只有不到一千元的收入。现在物价飞涨，消费水平不断提高，后勤员工的工资只能基本满足生活所需，每月的富余较少，而且有一部分员工学校没有提供住宿或者没有住在学校，需要承担房租开销。
第三点 工作时间长，且没有带薪休假。学校后勤员工普遍反映工作时间过长，休息时间少。且员工的薪资是按照工作时间来算的，没有上班就没有工资，不存在带薪休假。
2）员工福利：
第一点 工作环境恶劣。因温室效应引起的全球冬季严寒夏季炎热的恶劣气候对人们的日常工作及生活产生的很大的影响，特别是门口保安与食堂的工作人员。夏天天气炎热，保安需要在烈日下站岗，食堂的工作人员要在炉火旁工作。学校应给予一定的关怀或给予补贴 第二点 员工福利。学校给每位员工缴纳一部门保险金，但另一部分需要自己承担。这给薪资低的员工又增加了负担。而且学校给临时工只缴纳了三险，没有缴纳五险一金。学校在节假日没有给后勤员工相应的礼品，员工很难产生归属感。 二）总结分析
通过上述比较，不难看出，嘉兴学院后勤人员的工作矛盾：希望能为全校师生提供最好、最全面的服务，可各方面的条件（如住宿、工资、福利）又得不到满足，导致他们工作热情冷却，导致他们对其工作衍生出很多不满意因素，致使他们效率没有达到他们理想的状态。试想，员工在这里如果没有播种自己感情的空间、领会不到感情收获的愉悦，感受不到公司和集体的温暖，如果他不在乎有无这份工作了，单凭每月的工资也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影响，走与留还不是只在他一念之间这么轻而易举？因此，一个好的工作环境、住宿环境、合适的工资、福利政策等是影响员工工作积极性以及工作态度、工作心理的重要因素。
依据这个调查结果，并结合嘉兴学院实际，我们可以提出一些问题来验证学校做得是否到位： • • • • • 后勤人员认真工作，学校是否关注员工的意见？ 学校是否关注后勤人员的住宿环境？ 学校是否关注后勤人员的工作环境？
学校是否关注后勤人员对工资、福利政策及其他相关因素的态度？ 学校是否关注后勤人员工作时的心理状态？
这类型的问题没有得到相应的关注，后勤人员的工作满意度自然就不会高。
八、应对措施与策略要点：
（一）通过对调查问卷的阅读和分析，得出以下结论：
1、员工对公司有较高的工作热情，也有高度的期待；
2、在薪酬福利政策和管理工作上公司还需要改善；
3、员工们在工作中需要形成强烈的企业归属感和团队协作精神，这其中主要是来源于公司；
4、公司有好的前景和实力，员工队伍的建设是公司成功的重要保证，需要通过提高员工满意度来实现。
（二）通过此次调查发现公司目前的当务之急是改善基础管理工作。
建议从以下几个大方面着手，循序渐进地扭转局面，逐步导入新理念、新思维、新方法，促进公司快速发展。
1、完善公司薪酬福利体系： 薪酬福利是与员工自身利益关系最密切的因素，薪酬福利也是改善与员工关系最直接又能最快见效的东西，但制度的不完善或与实施的脱离，则会导致员工的热情降温，与公司关系的矛盾激化。在这里，“薪酬福利”不仅仅指员工的工资，还应包括员工的工作和生活福利，公司应在员工住宿环境及工作环境等方面裨补缺漏，以提升员工的舒适度。
2、制订年度职工活动计划并落实：
开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋剂，是塑造、弘扬企业文化的有力工具。长期重复的枯燥的工作会使员工工作效率下降，适当的活动可以调节员工的工作节奏、满足员工的精神需求、改良员工的思想情操，活动落实后的效果和培训一样，甚至比培训的效果更好。
3、完善和健全沟通管理机制：
1）加强各岗位之间的沟通，让所有后勤员工充分了解各岗位的工作流程。定期或不定期的举行岗位间的沟通活动，延续开展户外拓展、趣味运动会、聚餐等活动，增强后勤人员之间的凝聚力。
2）学校应组织后勤管理人员进行沟通技巧的培训，提高校园、中高层管理人员的沟通意识和沟通技巧，定期进行员工访谈，倾听员工的心声，了解员工的工作，生活情况，重视员工的身心健康以及精神状况，注意缓解员工的工作压力，适时地给员工以夸奖与表扬，鼓舞下属员工，提高士气，使沟通成为学校后勤的软性激励措施。 3）建立后勤员工合理合法化化建议渠道，让员工们有表达意愿的机会，为后勤管理出谋划策，并及时反映学校后勤管理中出现的问题。学校应根据员工的合理合法化建议及时展开评估调查并将结果的公布。
4）加强校园文化的建设及后勤组织内外宣传，让所有岗位的员工了解学校及承包商的动态，及时分享公司的成长过程。
4、部门职能建设：
1）学校后勤组织中许多问题基本上都是由于职责管理出现问题而产生。如，岗位或组织之间的相互推诿、扯皮、彼此冲突等，这些都是由于组织在职责界定方面不够合理，从而容易出现有的岗位职责过重，而有的岗位却非常清闲，这就是人们常见的企业不公平现象。
2）所以要做岗位分析，弄清楚校园后勤每个职位都在做些什么工作；近一步细分岗位，梳理各岗位的职责，重点在职能交叉与无人负责的区域进一步挖掘和提升个人工作潜力与绩效，根据工作量与工作难易程度等因素，对部分岗位的岗位职责重新划分调整，明确这些职位对员工有什么具体的从业要求，通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准，能够帮助后勤员工提高工作效能。
5、员工激励
内在薪酬是全面薪酬战略的重要部分，指给哪些员工提供的不能以量化的货币形式变现的各种奖励价值。比如对工作的满意度、舒适的工作环境、培训的机会、和谐的组织氛围以及公司对个人的表彰、谢意等。其实内在激励才是个体行为的根本动因，对提升员工工作绩效、创新绩效和组织公民行为十分重要。 针对员工反映的工作强度较紧迫的问题：
1）学校应及时更新设备，简化工作流程，从而减轻员工的工作强度。
2）学校还可以通过对优秀个人加以物质和精神表彰的方式让员工体会到公司对其工作的认可和谢意，从而提升其满意度。
6、人员变动、离职的应对措施：
1）坚持以人为本，高层领导应多关心点基层员工，使员工体会到家的温暖，良好的企业文化塑造。
2）关注员工思想动态。若发现员工有离职倾向，应及时进行沟通，了解原因，尽最大努力挽留员工。最终发生离职事件时，与愚公进行积极的沟通，说明原因，鼓励未离职的员工工作，让他们对前景充满信心；建立人才机制，做好员工的职业规划，提供必要的正式培训，为员工提供发展的方向，从而降低员工的流失率。
推荐第6篇：员工满意度调查
员工满意度调查
员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。 员工满意度调查的实施步骤
*确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。
*制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。
*收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。
*处理调查结果：整理调查资料检验、归类、统计，形成调查结果图表、文字、总体评价，提供综合调查报告。
*为企业提供咨询服务：就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。
*对措施的实施实行跟踪调查：包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。
推荐第7篇：员工满意度调查表
填写日期：年月日
为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！
第一部分（行政人事管理部分）
1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？
A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改进的方面：
2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），
A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：
3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：
4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：
A、绩效考评结果B、学历C、在公司服务年限D、其他：
5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：
6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？
A、1年B、2年C、3年D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。
7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。
A、是B、否，改善：
8、你认为自己最需要哪些培训？
9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？
A、有B、没有
10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？
A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。
11、你认为在公司工作有没有发展前途？
A、有B、说不准C、没有
12、除薪酬外，你最看重：
A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感
13、你认为目前最大的问题是：
A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感
14、你认为目前的工作：
A、很合适，并且有信心、有能力作好
B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够作好
D、不太适合，希望换一个岗位
15、你的职业倾向：
A、希望在目前这个方向一直干下去
B、希望换一个方向
C、没有想过
D、根据环境的变化可以变化
16、你认为公司环境卫生情况如何？
A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差
17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
A、合理B、不合理，原因：
18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？
A、招聘B、培训C、薪酬D、考评
第二部分（员工个人部分）
1、你认为公司目前的工作环境
A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
2、现在工作时间的安排是否合理
A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
3、你对工作紧迫性的感受如何
A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松E、很轻松 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
4、你认为工作的挑战性如何
A、很有挑战性B、较有挑战性C、一般D、较无挑战性E、无挑战性
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥
A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没
E、没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
6、你的工作是否得到了领导及同事的认可
A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
7、你对目前的待遇是否满意
A、很满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
8、你与同事的工作关系是否融洽
A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
9、你与其他部门的合作是否融洽
A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
10、是否受多重领导
A、经常是B、偶尔C、从来没有
如果选A，你希望哪方面有所改进：
11、工作职责是否明确
A、是B、不是
如果选B，你希望哪方面有所改进：
12、你对哪层领导寄予希望
A、直接上级B、主管经理C、总经理
13、你认为公司的主要优势是什么
A、技术B、市场 C、管理
请简述理由：
14、你认为公司的主要问题是什么
A、技术B、市场C、管理
请简述理由：
15、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：
16、你对公司的其他建议（请概述）：
推荐第8篇：员工满意度调查表
员工满意度调查表
尊敬的员工：
您好！为提高公司管理水平、更好适应未来发展，所以需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。非常感谢您对员工满意度调查工作的理解和支持。为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：
◇调查方式为不记名；公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密。
◇调查内容不涉及个人隐私，如出现此类问题，您有拒绝回答的权力；
◇请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；
◇请在选定的某个选项前划“”，但请注意是单项选择或是多项选择；
◇不管您持什么样的观点，公司都将给予尊重，并保证您不担负任何的责任。
感谢您的合作！关于您：
1、您在公司的年资：□未满半年□0.5-1年□1-2年□2--3年□3--4年
2、您在公司担任的职位：□行政人员□班组长□操作工□ 检验员□维修人员□包装及其它行政后勤人员
调查项目
公司管理
1、您对公司的管理工作是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般□ D不满意□ E非常不满意
2、您对公司的管理制度是否满意？「多选」
□ A非常满意，管理制度规范、合理、执行好□ B比较满意，管理制度能执行、有效果□ C一般，管理制度还能满足公司需要 □ D不满意，管理制度有些不合理的地方 □ E非常不满意，管理制度缺乏统一和连贯，执行有难度□ F非常不满意，有些管理制度内容不能忍受
3、你对公司各种制度的实施效果感到满意吗? 「单选」
A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意
4、您对您的主管（直接上司，如班组长）是否满意？「单选」
□ A非常满意 □ B比较满意 □ C还可以 □ D不满意 □ E非常不满意
5、您对和您有工作联系的部门和人员是否满意？「多选」
□ A非常满意，沟通顺畅，协调性好，有效率 □ B比较满意，沟通、协调都可以，结果也还行□ C
还可以，能满足工作需要□ D不满意，沟通困难，做事拖拉□ E非常不满意，工作不能正常进行
6、你认同所在部门、班组的文化和管理方式吗？（）
□A、非常认同□B、认同□C、一般□D、不认同
1□E、非常不认同
7、在工作中，如果你表现优秀，你的上级认同你的工作能力吗？（）
□A、非常认同□B、认同□C、不确定□ D、不认同 □E、非常不认同
8、你的上司公平对待所有的员工吗
□A、非常满意□B、基本满意□C、一般 □D、不满意□E、非常不满意（请注明原
因）
9、在工作、生活上，你得到上司或者他人的指导和帮助多吗?
□A、很多□B、较多□C、一般□ D、较少□E、非常少
10、你是否相信你的领导或直接上司的承诺?
□A、总是□ B、经常□C、有时□D、极少□E、从不
工作方面
1、您对目前的工作岗位是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，能赚钱就好□ D不满意，希望有调整的机会□ E非常不满意，迫切需要调整
2、您对现在的工作时间安排是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C还可以，但希望能更灵活些
□ D不满意，希望能减少□ E非常不满意，急需减少
3、您认为自己现在的工作态度是怎么样的「单选」
□ A主动进取□ B按部就班□C、被动工作□ D消极应付
4、您对工作劳动强度是否满意？「单选」
□ A劳动强度比较合适□ B劳动强度较大，但可接受
□ C劳动强度一般，还算轻松□ D有时候，劳动强度过大，确实无法承受□E、完全不能接受
5、您对工作环境是否满意？「多选」
□A、非常好 □ B工作环境很好□ C工作环境一般□ D工作环境较差，但可以接受□E工作环境恶劣，有些不能忍受
6、您觉得公司生产设备、生产工具状态如何？
□A、非常好 □ B好□ C一般□ D不好□E总是坏
7、您对您的岗位安全生产工作状况感觉如何？
□A、非常安全 □ B安全□ C一般□ D不安全□E很不安全
薪资和福利
1、您对目前的工资是否满意？「单选」
□A、非常满意□B 比较满意□C 满意□D 不满意□E 非常不满意
3、您对加班费的支付标准和计算方式是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，没有太多意见□ D不满意，但可接受
□ E非常不满意□ F非常不满意，且不可接受
4、您对公司目前施行的福利政策（餐补、社保等）是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，感觉还可以
□ D不满意，还应该适当增加项目□ E非常不满意，应该增加的项目还有很多
培训和个人发展
1、您对公司的培训工作是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，关注不多
□ D不满意，希望有改进□ E非常不满意，问题很多
2、您对公司安排的培训内容是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，还能接受
□ D不满意，和工作联系不大□ E非常不满意，课程不实用，没有任何意义
3、您认为您现在最需要培训有？「多选」
□ A企业文化、公司制度□ B管理理念□ C专业知识、技能
□ D沟通技巧□ E其它（）
4、参加了培训之后，你觉得效果如何：
□A、非常有帮助□B、很有帮助□C、比较有帮助□D、不太有帮助□E、没有帮助（请注明原因：）
5、您对在公司工作的个人发展前景是否满意？「单选」
□ A非常满意，有很多期待□ B比较满意，有一些期待□ C一般，看情况
□ D不满意，个人发展前景不明朗□ E非常不满意，对个人发展前景不抱希望
6、对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？（）
□A、非常有□B、有□C、不确定□D、没有
7、你对企业的发展远景及未来展望有信心吗? （）
□A、非常有信心 □B、有信心 □C、不确定□D、怀疑□E、没有信心
8、我对将来的想法: □ A继续服务公司□ B可能跳槽□C难说□D其它
9.我认为目前跳槽的最主要原因是：
□A公司没前途，谋求个人发展□B工资太低□C个人能力没有充分发挥
□D人际关系不好□ E福利不好□F其它原因
用餐和住宿等生活安排
1、您对宿舍的内部设施和环境是否满意？「多选」
□ A设施非常满意□ B环境非常满意□ C设施比较满意□ D环境比较满意
□ E设施一般，但可以接受□ F环境一般，但可以接受
□ G设施不好，意见很大□ H环境不好，意见很大
2、您对宿舍的日常管理是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般，管理还可以
□ D不满意，有很多问题□ E非常不满意，现状混乱，有些影响生活
不满意的原因
3、您对食堂提供的饭菜是否满意？「多选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般□ D不满意，但可接受□ E非常不满意□ F食品卫生状况不好□ G价格较高□ H分量较少
□ I品种单一□ J口味不好□ K服务不好
4、您对食堂环境的评价是？「单选」
□ A环境卫生状况很好□ B环境卫生状况比较好□ C环境卫生状况一般□ D环境卫生状况不好，有时影响心情□ E环境卫生状况非常差，影响用餐
5、您认为食堂最需要解决的问题是？
A、卫生B 价格C、份量D 服务态度E、其它
6、您对员工业余生活是否满意？「单选」
□ A非常满意□ B比较满意□ C一般
□ D不满意，业余生活安排很少□ E不满意的原因
开放问题：
1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：
3、您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三件是什么？
推荐第9篇：员工满意度管理办法
员工满意度管理办法
1目的
通过对员工满意程度的调查，寻找差距，持续改进。 2适用范围
适用于本公司全体员工。 3职责
3.1 人力资源部为本程序的归口管理部门，负责调查工作的前期准备、组织实施、资料收集及统计分析。 3.2 相关部门负责组织本部门人员实施满意度调查。 4工作程序
4.l 各部门在日常工作中，可以面谈、信函、电话、发放调查表等多种方式与员工进行沟通，及时掌握员工需求与思想动向，做好记录。
4.2对员工所提合理性问题，在职权范围内尽可能给予详尽解释，并制定相关的纠正或预防措施。对暂时不能解答的问题，要详细记录并与有关部门研究后予以答复。
4.3人力资源部每年至少进行一次员工满意程度调查，调查范围包括入职半年以上员工。可以通过发放调查表的方式了解员工对服务质量、服务态度、服务效率、岗位技能等方面的满意程度，调查表的回收率应达到80％以上。
4.4人力资源部应对收回的《员工满意度调查表》进行统计分析，对员工满意率较低的方面，应及时制定纠正预防措施，并通知相关责任部门限期整改；对暂时无法解决的问题，待与相关领导研究后给出合理的解释。 5 相关文件 无 6 相关记录
《员工满意度调查表》
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______________________________________________________________________________________________________________
附加说明：
本程序由人力资源部编制/修订； 本程序由人力资源部经理审核； 本程序由分管副总批准。
推荐第10篇：员工满意度问卷调查表
员工满意度问卷调查
为了进一步完善企业各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，特开展此次员工满意度调查。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持与参与。
一、您的基本情况
1、性别（
）
A、男
B、女
2、年龄（
）
A、25岁以下
B、25-30岁
C、30-35岁
D、35-45岁
E、45岁及以上
3、文化程度（
）
A、高中以下
B、高中或中专
C、大专
D、本科
E、研究生及以上
4、工作类别（
）
A、质量或研发
B、管理人员
C、后勤行政人员D、生产或生产辅助人员
5、您进入公司的工作年限（
）
A、1年以内
B、2-4年
C、5-6年
D、7-8年
E、9年及以上
二、问卷调查
1、您认为公司的未来前景如何？
（
） A、会更好
B、和以前差不多
C、会变差
D、说不清楚
2、您认为目前制约公司发展的主要因素是？
（
）
A、缺乏骨干人才梯队
B、员工未来预测不明确，人心不稳
C、高层领导能力不够
D、其他：
3、您认为现在的工作时间安排及考勤制度是否合理
（
） A、很合理
B、一般
C、不太合理
D、较不合理
4、您接受过公司组织的培训吗？满意或有用吗?
（
） A、有，满意
B、有，不满意
C、有，不是很有用
D、没有
5、您对您目前的薪资待遇满意吗
（
） A、较满意
B、满意
C、一般
D、不满意
6、您认为本公司的薪酬水平相对于行业平均水平
（
） A、高于平均水平
B、持平
C、低于平均水平
D、不清楚
7、您对公司的工作环境的看法
（
） A、很好
B、较好
C、一般
D、较差
8、您认为公司目前的福利政策是否完善
（
） A、完善
B、不完善
C、待改善，如：
9、您对公司的工作规章制度了解程度如何
（
） A、很了解
B、基本了解
C、不太了解
D、完全不了解
10、您认为公司的管理制度是否能够严格执行
（
） A、是
B、基本上是
C、不是
D、不知道
11、您对自己的工作职责是否明确
（
） A、是
B、基本上是
C、不是
12、您对您目前的工作量的看法是
（
） A、非常多
B、很多
C、刚好
D、太少
E、可协调
13、您认为工作的挑战性如何
（
） A、很有挑战性
B、一般
C、无挑战性
1 / 3
14、除了薪酬外，您最看重
（
） A、提高自己能力的机会
B、好的工作环境
C、和谐的人际关系
D、工作的成就感
15、您认为自己在工作上是否得到了充分发挥
（
） A、已尽我所能
B、未能完全发挥
C、没感觉
D、对我的能力有些埋没
E、没有让我施展的机会
16、您认为在公司工作有没有发展前途
（
） A、有
B、说不准
C、没有
17、您认为目前最大的问题是
（
） A、没有提高自己能力的机会
B、工作环境差
C、人际关系不太和谐
D、工作没有成就感
E、其他：＿＿＿＿＿
18、您认为目前的工作
（
） A、很适合，并且有信心、有能力做好
B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够做好
D、不太适合，希望换一个岗位
19、您的职业规划
（
） A、希望在目前这个方向一直干下去
B、希望换一个方向
C、根据环境的变化可以变化
D、没有想过
20、您在工作中遇到困难，上司和同事能够提供有利的支持
（
） A、总是
B、有时
C、很少
D、从不
21、您是否有机会向上级领导畅谈你的感受和看法
（
） A、总是
B、经常
C、偶尔
D、很少
E、几乎没有
22、您认为自己在公司内是否得到公平的对待
（
） A、是
B、一般
C、否
D、难说
E、不在乎
23、您对所在部门的团队合作情况是否满意
（
）
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、非常不满意
24、您认为自己及周围的同事是否能按制度和工作流程规定进行工作（
） A、完全符合
B、比较符合
C、一般
D、不太符合
E、完全不符合
25、您认为公司提供的整体环境有利于留住优秀人才吗
（
）
A、非常赞同
B、同意
C、还可以
D、不同意
E、强烈反对
26、与您之前任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价公司 （
）
A、工作环境、氛围好
B、领导关怀下属
C、人际关系较好
D、团队协作能力不强
E、人员配置上欠缺
F、轻管理、重业务 G、管理混乱、上级下达给下级的做法不具体，没有人监督、制度空谈 H、其他：＿＿＿＿＿＿
27、当您对公司的政策或行为有不同的看法时，如何处理
（
） A、及时找公司领导交心，阐述自己不同的意见
B、不与理会，与己无关
C、与要好的同事私下交流
D、立即会表现出不满情绪，并且会影响到后续的工作
2 / 3
E、其他：＿＿＿＿＿＿
28、您认为员工对公司提出意见和建议时，公司的反应是
（
） A、友善接受
B、有所反应
C、毫无反应
D、不接受
E、难说
29、公司领导是否会经常与下属沟通，并善于采纳不同的意见
（
） A、经常
B、偶尔
C、较少
D、没有
E、不知道
30、公司领导是否能够对公司所倡导的行为做到身体力行、率先示范（
） A、完全能够做到
B、基本能够做到
C、不太能够做到
D、说不清楚
31、您认为公司需要提高的方面主要是
（
）
A、行政人事工作
B、财务管理
C、销售工作
D、公司管理 E、公司发展方向
F、企业文化及企业宣传
G、其他：＿＿＿＿＿＿
32、您认为员工需要提高的方面主要是
（
） A、业务能力
B、沟通能力
C、专业知识和技能
D、敬业精神
E、忠诚度
其他：＿＿＿＿＿＿
33、您认为塑造企业文化是否与您有直接关系
（
）
A、有
B、没有
C、不知道
D、无所谓
34、您认为企业文化应该达到的效果是
（
）
A、使企业人心凝聚、目标一致
B、使企业更富文化力、人性力C、使员工服从企业的目标和决定，全力效力于企业
D、实现企业、员工、社会的共赢
35、您认为公司内开展的集体活动
（
）
A、很多
B、一般
C、较少
D、没有
E、不太清楚 （若上题您选择A/B/C，请回答）过去开展的公司集体活动
（
）
A、很有意义
B、一般
C、意义不大
D、难说
您希望公司开展什么活动＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
36、您是否认为公司有必要多开展一些集体活动
（
）
A、很有必要
B、一般
C、没什么必要
D、无所谓
37、您认为公司企业文化建设工作，要优先从哪方面进行
（
）
A、概念层面
B、实物层面（标识等）
C、宣传工作 D、员工意识形态、企业价值观
E、品牌建立与推广 其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
38、您想对公司说点什么，请提出您宝贵的意见或建议
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第11篇：员工满意度调查报告
2015年度源森公司员工满意度调查报告
一、员工满意度调查的目的
员工满意度是指员工对企业感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。一方面体现了员工满意的程度；另一方面也反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。通过员工满意度调查，既能保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高投诉率、高人员流动率等紧迫问题，又能彰显现代企业对员工的尊重与关怀，搭建公司管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实信息铺设了反馈渠道，促进了公司可持续性发展。
实施员工满意度调查要达到的目的：
1、员工满意度调查是诊断企业潜在问题的晴雨表。找出企业管理与员工需求间的矛盾，避免因信息滞后而造成员工队伍的不稳定。
2、找出本阶段出现的主要问题的原因。例如，公司近来面临的员工高离职率等困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因管理不善、员工工资过低、沟通渠道不畅等问题引起。
3、评估组织变化和企业政策对员工的影响。员工满意度调查能够有效地用来评价组织结构调整或政策变化所引起的反应。通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。
4、培养员工对企业的认同感、归属感。不断增强员工对企业的忠诚度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。
5、员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现：
二、调查的内容及样本说明
（一）员工满意度调查将分别对以下几个方面进行考察。
1、工作本身：工作本身在决定员工的工作满意度中起着很重要的作用，其中影响满意度的最重要的方面是工作负荷。
2、工作回报：薪酬是影响员工工作满意的极其重要的因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的肯定，是员工生理和心理上双重满意度的反应。此外，提升职业能力的相关培训也是员工十分关注的回报之一。
3、工作环境：好的工作条件和工作环境，如温度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。
4、人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。
5、公司整体：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。
（二）样本说明
1、根据公司对员工满意度调查的要求，确定调查形式、范围及人员分布如下：
（1）本次调查采用问卷形式，由公司行政部根据公司实际情况，从与员工工作相关的12个方面共设计了61个题目，保证了问卷设计的科学性。
（2）针对职工岗位和车间岗位，设计出两套问卷。
（3）本次调查发放问卷30份，回收29份，回收率96.7%。有效问卷29份，有效问卷份数超过调查当月公司在岗人员总数的44%，调查数据有效（4）分配比例及要求：
①办公室人员必须参与问卷调查。 ②车间岗位按以下比例参与调查
生产部：管理类人员占15%、技术类人员占15%、生产辅助类人员占20%、一线生产工人占50%。
三、调查结果统计
（一）员工总体满意度
根据A、B、C、D、E四个选项所代表的员工满意程度，设定相临两项区间为15。即A（满意）为100分，B（比较满意）为85分，C（一般或需要改进）为70分，D（不满意即为不及格）为55分,E开放性选项。
统计表明，公司员工总体满意度平均分83.2分。
按照马斯洛的需求层次理论，人有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五种层次。
员工对公司的满意度与公司满足员工的需求的层次息息相关。参照理论，员工满意度的各维度对员工满意度贡献的权重并不一致，即，达到员工“自我实现”层面的需求比增加工资这种满足“生理和安全”的需求更能提升员工的满意度。因此，五种层次的需求对应着事业、社会、感情、薪酬福利，转化成员工调查表的维度便是，工作本身：公司整体：人际关系：工作环境和薪酬福利=3：3：2：2。据此计算出员工满意度分数为：75分。平均分与加权重分的结果均说明员工总体满意度为：较满意。
（二）总体维度分析
从5个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图：
满意度较高的维度是：工作本身、人际关系和公司整体； 满意度较低的维度是：工作回报和工作环境。
（三）不同岗位人员维度得分
办公室员工人员各维度得分较高，说明办公室员工员工的稳定性较高，流动性不大。
结果显示，生产车间人员的整体得分较低。其中，工作回报和工作环境满意度是得分最低的两项。
（四）单项问题得分统计
1、在办公室员工满意度调查各项题目的统计中，员工满意度较高的项目有：
① 在日常生活中，同事之间能够相互关心、互相照顾。（94.9） ② 对上级、同事提出的工作安排、请求，我都及时反馈落实。（94.8）
③ 如果公司有需要，我克服自身困难，以工作为重。（93.4）
④
目前的岗位非常适合我。（92.2） ⑤ 认为公司给了员工很大的发展空间。(90.1)
2、在办公室员工员工满意度调查单项题目的统计中，员工满意度较差的项目有：
① 公司的薪酬体系未起到很好的激励作用。（80.2） ② 现从事岗位的薪金待遇与承担工作不相符。（80.6） ③ 目前薪酬水平不能够真实反映你的工作能力。（81.0 ） ④ 公司的绩效管理并未收到意想中的结果，对于提升个人和组织绩效没有达到明显的效果。（82.0）
⑤ 工作中需要的硬件资源不能够得到及时的提供。（83.4） ⑥ 公司的福利政策亟需改进。(70.2) ⑦ 员工食堂整体满意度一般。（65.7）
3、在生产车间员工满意度调查单项题目统计中，员工满意度较 高的项目有：
① 我所在的部门内部同事之间相处的很融洽。（91.7）
② 对上级、同事提出的工作安排、请求，我及时给以反馈和落实。（90.1）
③ 对目前工作环境和休息时间的安排非常满意（88.4） ④ 对目前岗位工作职责与权利非常明确。（88.3） ⑤ 我的上级安排工作时，指令明确、言简意赅。（88.2） ⑥
4、在生产车间员工满意度调查单项题目的统计中，员工满意度较差的项目有：
① 目前薪酬水平能够真实反映你的工作能力。（72.5 ） ② 现从事岗位的薪金待遇与承担工作很相符。（73.6） ③ 对公司的福利制度满意度一般。（75.4 ） ④ 基地工作环境望改进。
四、结果分析及改进建议 总体来看，员工对公司的满意度较高。维度得分方面，工作本身、工作回报、人际关系和公司整体对员工满意度的提升贡献较大。另外从问卷的结果可以看出：员工对工作回报的反馈比较消极，多数人认为公司的薪酬不够理想，这是我们需要注意的地方。薪酬问题是员工永恒的话题，它容易导致员工工作积极性差、优秀员工流失、公司处于低效率和懈怠工作状态等。
以下依次解析各维度的得分情况。
（一）工作本身
分析：1-3项中（工作岗位、综合考量、成长与发展），选择A.满意和B.比较满意的占总人数的79%。
说明大部分员工对现在所从事的工作比较满意，自己的能力与工作有很好的匹配，并能从工作中感觉到满足感和成就感。
另外，有21%的人不适应现在的工作，无法在工作中对工作价值的实现产生愉快的感情状态，这样会导致员工缺乏主动性、工作效率降低。 改进建议：
提供给员工一个持续学习和成长的环境，加强关于公司企业文化、员工技能等相关的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感，让员工在企业里的每一个成长阶段都能有明确的追求和奋斗目标，让他们都能看到自己的成长方向和空间，这是提高员工工作满意度和敬业度的最佳途径。
其次，公司应该对那些经过岗位培训或调岗处理后，仍不适应所在岗位的人进行重新考虑，结合他们的意愿、特长以及公司的实际需要，帮助他们规划更合适的职业道路，以使他们能发挥自己的最大潜能，走上更有可能成功的职业道路。
（二）工作回报
薪酬待遇通常是员工最关心也是最难满意的地方。
调查显示，有54%的人认为自己的薪金待遇与承担的劳动不相符，更谈不上薪酬的激励作用。从调查表结果分析，员工认为公司整体薪酬水平竞争力较差，加上社会CPI指数增长较快，导致超过一半的员工认为目前薪酬待遇较差。
另外，员工对业务技能方面的培训需求较大，良好的技能培训和职业能力提升对员工的吸引力往往比薪酬更大。
改进建议：
1、建议公司进行薪酬调查，通过和同行业薪酬水平比较，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部竞争力；
2、完善绩效考核制度，严格按照岗位职责评价标准和有说服力的度量模板，增加制定标准的透明度，使员工从心里认同内部分配是公平的，且被全员广泛接受。
3、根据公司实际情况，把“好钢用在刀刃上”，重点以稳定技术及销售方面人才为原则，适当给予他们物质上的激励。
4、提供给员工工作实践和不断学习持续提高的机会，以及朝更高层次的发展的空间，这样能收到比增加员工薪酬待遇这种浅层次激励更好的效果。
（三）工作环境
工作环境是测量员工如何看待诸如他们的工作环境条件等方面问题。包括生活环境、办公环境。好的工作环境能使员工以愉悦的心情开展工作，效率和准确率都会有极大程度的提升。调查显示，员工对公司的工作环境意见较大。主要是在硬件资源和工作条件上得分较低。
改进建议：
1、以俭为本，根据实际情况，公司应适时改善办公条件，更新或维修如电脑、打印机等直接影响工作效率的设备。
2、大力宣传“公司是我家，清洁靠大家”的主人翁意识，并在工作之余组织员工对工作场所进行及时清理清扫，通过自己的劳动改善工作环境，营造人人维护环境的良好氛围。
（四）人际关系
良好的人际关系和及时有效的沟通是开展工作的必要手段，在此项目上，员工们普遍感觉与周围同事相处融洽，而且在与领导沟通时也比较及时和畅通，员工的意见可以得到尊重，工作软环境舒适度较高。
改进建议：
1、在公司整体的氛围很融洽的前提下，硬件的流程是允许有一点缺陷的，因为员工往往会忽视这些缺陷；反之，如果公司的内部关系不健康，员工觉得不舒服，就容易“从鸡蛋里面挑骨头”。据此，今后在继续做好内部沟通的同时，应进一步完善跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率并营造更加良好的工作氛围。
2、工作中领导应对下属的工作成果进行有效的反馈，给予他们及时而正确的评价、建议和肯定，提高员工在工作方面的自信心、积极性，进一步增强他们的工作成就感和集体归属感。
（五）公司整体
本项得分较高，说明员工对公司发展的前景比较明确和认可。对公司管理层信任度较高。作为成立10周年的民营制企业，虽然职工们在整体素质上相差较大，但大部分都保持了优良的传统，主人翁意识浓厚，对公司的未来充满希望。
改进建议：
1、继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的宣传，使少数不太清楚公司发展方向的员工或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。
2、提高企业管理层对工作满意度重视程度。员工满意度调查应成为企业常规性的工作。
综上所述，从这次员工满意度调查中我们明确了员工究竟关注公司管理的哪些方面，并根据反馈的信息，系统地整理和解决。同时，通过研究员工满意度调查结果，起到防患于未然的作用。针对此次发现的问题，我们将结合公司战略规划的年度方针目标及重点工作落实相关措施，根据公司实际情况，努力解决，以期为管理层的决策提供依据，为公司健康、有序发展做出贡献。
2015.7.27
第12篇：员工满意度调查
员工满意度调查
国际通用人力资源先进管理工具
员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。
员工满意度调查的实施步骤
*确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。国际通用人力资源先进管理工具
*制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。国际通用人力资源先进管理工具
*收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。国际通用人力资源先进管理工具
*处理调查结果：整理调查资料
评价，提供综合调查报告。国际通用人力资源先进管理工具
*为企业提供咨询服务：就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。国际通用人力资源先进管理工具
*对措施的实施实行跟踪调查：包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。
第13篇：员工满意度调查管理办法
员工满意度调查管理办法
一、目的：
为了提升公司管理水平， 全面了解及收集员工的建议及意见，以便完善和改进公司的管理制度体系、管理方法，提高员工满意度和忠诚度。并及时调查和分析改进,促进企业永续发展。特制定本办法。
二、适用范围：
本公司所有员工
三、参考文件：
无
四、权责：
1.人力资源部/行政部：负责本办法的拟订、修改；员工满意度调查问卷的发放，回收，统计和分析，并提出改善措施和时间；
2.各部门：协助进行问卷的发放和回收，监督员工对满意度调查填写的真实性。
五、定义：
1.为使公司在管理上不断的进步与成长并提供可靠数据，做到有章可循和体现员工自身价值；
2.员工满意度：指员工所接受实际感受与其期望值所比较的程度。即员工满意度＝实际感受／期望值。
六、满意度调查范围：
1.调查的内容涉及公司管理、薪资福利、培训教育、激励与发展、管理水平等方面。2.调查的维度分为：普通维度和敏感维度，普通维度达标要求比敏感维度高，依据各公司实际情况进行设定；
A、普通维度：通过公司管理体制及管理方法改变，可以及时解决，以提高员工满意度的项目；
B、敏感维度：调查项目涉及敏感问题，如工资、福利等员工较不容易满足及公司无法及时解决的项目。 3.调查方式：
A、对员工伙食、住宿以及其它行政管理方面采用以表单实名制进行调查； B、其它调查项目涉及敏感且员工较不容易满足的问题采用不记名集中方式进行； C、每个部门调查人数不低于50%至60%；同时，各部门管理人员和普通员工的调查比率也不低于20%；
D、调查中，必须认真对待，不得随意乱写，对你认为不满意的项目必须填写原因，否则将作废处理，并不纳入满意度结果统计。
七、满意度调查原则：
1.真实性原则：满意度调查应做到公开、公正、公平，以取得员工真实意见，并客观、公正的发布调查的结果。
2.公开原则：对敏感维度采用不记名集中调查方式进行；其它项目则采用实名公开方式调查；
3.有效性原则：满意度调查结束后，需及时对员工满意度调查结果进行反馈，对满意度未达标的项目，应提出改善措施，行政部应进行跟进监督检查。
八、满意度指标确定：
1、行政部相关满意度指标为：70% A、伙食满意度指标值为：65% B、宿舍管理满意度指标值为：80% C、后勤服务满意度指标值为：85%
2、其它满意度指标经人力资源负责人和各部门经理或主管共同在调查实施前商议后确定（最底不得底于：60%）并报总经理审批，并可作为下年度满意度调查问卷设计依据及评价标准。
九、调查实施
1、行政部对伙食、人员住宿等行政管理事务每月进行两次员工满意度调查；
2、其它满意度调查由人力资源部负责组织实施；每半年进行一次；
3、调查结束后，在每月15号前以及每月31日前，以部门为单位出具满意度调查总结表，并以公告方式对外公布；涉及敏感事项不直接对外公布，上交总经理裁决。
十、调查结果运用
1、员工综合满意度：员工综合满意度调查结果作为总经理考核的依据，用于评价部门员工整体满意度水平。
2、员工单项满意度
（1） 员工满意度调查结果，作为部门制定每月工作计划依据之一，依据上一月份确定的单项满意度达标值进行评定，未达标项即为需改进的项目； （2） 部门对单项未达标的项目进行分析，对于公司管理体系存在的问题，在年度计划中设置改进计划，并注明此项工作为满意度改进计划；对于管理方法存在的问题，即时进行员工疏导或改进；
（3） 部门对单项指标低于目标值40%的需进行专项调查，详细分析存在的问题及原因，提交调查分析报告至人力资源部，同时提交该项满意度专项改进计划，经审批通过后，按计划实施；
十一、附件：
【附件一】【附件二】【附件二】
《员工伙食满意度调查表》《员工问卷调查表》《宿舍管理满意度调查表》
第14篇：员工满意度调查问卷
员工满意度调查问卷
员工满意度调查问卷
19、你的专业知识和社会知识在不断进步吗？
（A）非常大的进步
（B）基本有进步
（C）不确定 （D）没有进步
（E）根本没有 20、你对你的社会地位感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
21、你对你的能力提升感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
22、你经常获得物质或金钱奖励吗？
（A）经常获得
（B）有时获得
（C）不确定
（D）很少获得
（E）根本没有
23、你认为公司评比优秀员工的方法是否合理？
（A）非常合理
（B）基本合理
（C）不确定
（D）不合理
（E）极度不合理
24、你认为公司的奖惩制度是否合理、公正？
（A）非常合理公正
（B）基本合理公正
（C）不确定
（D）不合理不公正
（E）极度不合理不公正
25、你认为公司的行政处罚规定是否合理？
（A）非常合理
（B）基本合理
（C）不确定
（D）不合理
（E）极度不合理
员工满意度调查问卷
37、你认为公司的请假制度是否合理？
（A）非常合理
（B）基本合理
（C）不确定
（D）不合理
（E）极度不合理
38、你认为工作的资源配备充裕吗？
（A）非常充裕
（B）基本充裕
（C）不确定
（D）不充裕
（E）极度不充裕
39、你认为工作的资源配备适宜吗？
（A）非常适宜
（B）基本适宜
（C）不确定
（D）不适宜
（E）极度不适宜 40、？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
41、你对公司资源配备的效率感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
42、？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
43、？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
44、？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
45、？
（A）非常舒适
（B）基本舒适
（C）不确定
（D）不舒适
（E）极度不舒适
46、？
（A）时常运用
（B）基本运用
（C）不确定
（D）不运用
（E）极度不运用
47、你对工作中的环保感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
48、你对工作中的安全感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
49、你对工作环境的美观感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 50、你在工作中是否感到便捷、方便？
（A）非常便捷、方便
（B）基本便捷、方便
（C）不确定 （D）不便捷、方便
（E）极度不便捷、方便
员工满意度调查问卷
55、你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？
（A）经常有
（B）有时有
（C）不确定
（D）没有
（E）从来没有过
56、你觉得目前公司员工的士气与心态是？
（A）非常高昂，心态非常好
（B）基本高昂、心态一般 （C）不确定
（D）不好
（E）极度不好
57、公司对舆论控制及导向，你感到是否满意？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
58、你认为公司的团队精神如何？
（A）非常强
（B）基本强
（C）不确定
（D）不强
（E）极度不强
59、你对你和周围同事的工作质量是否感到满意？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 60、你对你和周围同事的工作效率看法如何？
（A）非常好
（B）基本好
（C）不确定
（D）不好
（E）极度不好 6
1、你对公司的成本控制和管理感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 6
2、你认为你和周围同事在工作过程中工作的计划性和条理性如何？
（A）计划和条理性非常强
（B）基本有计划和条理性
（C）不确定
（D）没有计划和条理性
（E）根本没有 6
3、你和周围同事的责任感及能动性如何？
（A）非常有 （B）基本有
（C）不确定
（D）没有
（E）极度没有 6
4、工作中，员工工作的灵活性与技巧是否能经常体现出来？
（A）经常能
（B）偶尔能
（C）不确定
（D）不能
（E）根本不能 6
5、你对公司会议的有效性看法如何？
（A）有非常好的作用
（B）基本有作用
（C）不确定
（D）没有作用
（E）根本没有作用 6
6、你觉得公司大多数同事的品格及修养如何？
（A）非常好
（B）一般
（C）不确定
（D）不好
（E）极度不好 6
7、你认为公司同事的观念是否跟上了时代？
（A）完全跟上了时代
（B）基本上跟上时代
（C）不确定
（D）没有跟上时代（E）极度没有跟上时代 6
8、你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何？
（A）非常丰富
（B）基本丰富
（C）不确定
（D）不丰富
（E）极不丰富 6
9、你对你的体质及健康感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 70、你对你个人的能力表现感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
员工满意度调查问卷
72、你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 7
3、你认为公司组织机构的设置是否合理？
（A）非常合理
（B）基本合理
（C）不确定
（D）不合理
（E）极度不合理 7
4、你对公司的用人机制感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 7
5、你对公司的监察机制感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 7
6、你对公司管理人员的管理才能感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 7
7、你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 7
8、工作中，管理人员的情感管理明显吗？
（A）非常明显
（B）基本明显
（C）不确定
（D）不明显
（E）极度不明显 7
9、你对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 80、你对公司内部投诉的处理感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 8
1、你对公司的制度建设感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 8
2、你觉得公司各种规章制度的制订是否足够？
（A）非常足够
（B）基本够
（C）不确定
（D）不够
（E）远远不够 8
3、你对公司各种制度的实施效果感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 8
4、对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？
（A）非常有
（B）基本有
（C）不确定
（D）没有
（E）根本没有 8
5、你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？
（A）非常认同
（B）其本认同
（C）不确定
（D）不认同
（E）极不认同 8
6、你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 8
7、员工过生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 8
8、公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？
（A）总有
（B）有时有
（C）不确定
（D）没有
（E）从来没有 8
9、你对公司内部宣传工作的看法如何？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 90、你提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意
员工满意度调查问卷
91、你对公司推行GMP和其他国际标准体系赞成吗？
（A）非常赞成
（B）基本赞成
（C）不确定
（D）不赞成
（E）极度不赞成 9
2、你对公司客户投诉处理的态度和原则是否感到满意？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 9
3、你觉得客户对我公司的信心及满意度如何？
（A）非常满意
（B）基本满意
（C）不确定
（D）不满意
（E）极度不满意 9
4、公司的质量目标现在是一个什么样的水平？
（A）非常高
（B）较高
（C）不确定
（D）低
（E）非常低 9
5、公司与供应商的合作关系如何？
（A）非常好
（B）较好
（C）不确定
（D）不好
（E）恶劣 9
6、你认为企业对地方经济贡献大小如何？
（A）非常高
（B）较高
（C）不确定
（D）低
（E）非常低 9
7、你认为公司与当地政府的关系如何？
（A）非常好
（B）较好
（C）不确定
（D）不好
（E）恶劣 9
8、你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗？
（A）非常好
（B）较好
（C）不确定
（D）不好
（E）恶劣 9
9、你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？
（A）非常有信心
（B）基本有信心
（C）不确定
（D）怀疑
（E）很悲观 100、公司的经济指标达成状况怎么样？
（A）非常好
（B）较好
（C）不确定
（D）不好
（E）恶劣
第15篇：员工满意度调查问卷
员工满意度调查问卷
（样题）
调查问卷说明：
1.本调查问卷共有100道题目，全为单项选择，答案必须写在答题卡上。
2.当你有超过50%的题目不回答或选“不确定”项时，本问卷将作无效处理。
3.本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心作答。
4.请你按实际情况作答，否则将影响调查结果。
第一部分 对工作回报的满意度
1.你对工资收入是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
2.你对加班工资的计算与付给是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
3.公司奖金的计算与付给是否合理? A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
4.你对福利待遇是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
5.你对公司的社会保险是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
6.你认为公司的薪酬系统是否合理? A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
7.你对假期制度和假期安排是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
8.你在工作中是否感到有乐趣？ A．时时有 B．偶尔有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有 9.你是否感到工作有成就感？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有
10.你是否感到被公司尊重与关怀？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有
11.在工作中，你有友谊与朋友吗？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有
12.你的个人能力及特长是否得到了发挥？ A．绝对得到发挥 B．基本得到发挥 C．不确定 D．没有得到发挥 E．肯定没有得到发挥
13.你认为公司的职位与权力是否相对应？ A．非常对应 B．基本对应 C．不确定 D．不对应 E．极度不对应
14.你在工作中有威信与影响力吗？ A．非常有 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有
15.在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？
A．经常有 B．偶尔有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有
16.你经常参加培训吗？ A．经常参加培训 B．偶尔参加培训 C．不确定 D．没有培训 E．基本上没有培训
17.你是否常获得本企业给予的机遇？ A．经常得到 B．偶尔得到 C．不确定 D．很少得到 E．肯定没有得到
18.你的晋升机会多吗？ 非常多 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有
19.你的专业知识和社会知识在不断进步吗？ A．非常大的进步 B．基本有进步 C．不确定 D．没有进步 E．极度没有
20.你对你的社会地位感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
21.你对你的工作能力提升感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
22.你经常获得物质或金钱奖励吗？ A．经常获得 B．有时获得 C．不确定 D．很少获得 E．根本没有
23.公司评比优秀员工的方法是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理 24.公司制订的处罚制度是否合理、公正？ A．非常合理公正 B．基本合理公正 C．不确定 D．不合理不公正 E．极度不合理不公正
25.记过、降级或降职的处罚规定是否合理？
A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
第二部分 对工作背景的满意度
26.你对公司的劳动合同感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
27.你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意
28.你对公司的住宿安排感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
29.你对公司的职业病防治及保健措施感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
30.你对公司的休息场所安排感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
31.你对医疗保障感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
32.你对工伤保障感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
33.你对公司的劳保感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
34.你认为公司上下班时间的安排是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
35.你认为公司休息时间的规定是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
36.你认为公司的加班制度是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理 37.你认为公司的请假制度是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
38.你认为目前工作的资源配置充裕吗？ A．非常充裕B．基本充裕C．不确定D．不充裕 E．极度不充裕
39.你认为当前工作的资源配备适宜吗？ A．非常适宜B．基本适宜C．不确定D．不适宜 E．极度不适宜
40.你对公司设备维护及保养感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
41.你对公司资源配置的效率感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
42.你对公司固定资产的管理感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
43.你对公司新设备的配置感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
44.你对公司新技术的运用感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
45.你对你的工作环境感到舒适吗？ A．非常舒适 B．基本舒适 C．不确定 D．不舒适 E．极度不舒适
46.工作现场，现场5S管理是否经常运用？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
47.你对公司的环境保护感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
48.你对工作中的安全管理感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
49.你对工作环境的整洁美观感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
50.你在工作中是否感到便捷、方便？ A．非常便捷、方便 B．基本便捷、方便 C．不确定 D．不便捷、不方便 E．极度不便捷、不方便
第三部分 对工作群体的满意度
51.你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
52.你与同事之间的沟通与交流状况如何？ A．非常畅顺有效 B．基本畅顺有效 C．不确定 D．难沟通 E．极度难沟通
53.你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
54.你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
55.你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？ A．经常有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．从来没有过
56.你觉得目前公司员工的士气与心态是： A．非常高昂，心态非常好 B．基本高昂，心态一般 C．不确定 D．不好 E．极度不好
57.公司对舆论控制及导向，你感到是否满意？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意
58.你认为公司的团队精神如何？ A．非常强 B．基本可以 C．不确定 D．不强 E．非常差
59.你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
60.你对你和周围同事的工作效率的评价如何？ A．非常高 B．基本可以 C．不确定 D．较低 E．非常低
61.你对公司的成本控制和管理感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意
62.你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何？ A．计划和条理性非常强 B．基本有计划和条理性 C．不确定 D．没有计划和条理性 E．肯定没有
63.你和周围同事的工作责任感及能动性如何？ A．非常强 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有
64.在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？ A．经常 B．偶尔 C．不确定 D．没有 E．极度没有
65.你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何？ A．有非常好的作用 B．基本有作用 C．不确定 D．没有作用 E．极度没有作用
66.你觉得公司大多数同事的品格及修养如何？ A．非常好 B．基本可以 C．不确定 D．不好 E．极度不好
67.你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐？ A．完全跟上了时代 B．基本上跟上了时代 C．不确定 D．没有跟上时代 E．完全没有跟上时代
68.你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何？ A．非常丰富 B．基本可以 C．不确实 D．不丰富 E．完全没有跟上时代
69.你对你的体质及健康感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
70.你对你个人的能力表现感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
第四部分 对企业管理的满意度
71.你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
72.你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
73.你认为公司组织机构的设置是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
74.你对公司的用人机制感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
75.你对公司的监察机制感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
76.你对公司管理人员的管理才能感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
77.你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
78.在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗？ A．非常明显 B．基本明 C．不确定 D．不明显 E．极度不明显
79.你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
80.你是否同意\"当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通\"这一讲法? A、非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．极度不同意
81.你对公司的制度建设感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
82.你觉得公司各项规章制度的制定是否足够？
A．非常足够 B．基本够 C．不确定 D．不够 E．远远不够
83.你对公司各种制度的实施感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
84.对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？ A．非常有 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有
85.你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？ A．非常好 B．其本认同 C．不确定 D．不认同 E．极不认同
86.你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
87.员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
88.公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．从来没有
89.你对公司内部宣传工作感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
90.公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
第五部分 对企业经营的满意
91.你对公司推行ISO9000质量管理体系赞成吗？
92.你对公司处理客户投诉的原则和态度是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
93.你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
94.公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平？ A．非常高 B．较高 C．不确定 D．低 E．非常低
95.公司与供应商的合作关系如何？ A．非常好B．较好C．不确定D．不好E．恶劣
96.你认为公司对地方经济贡献有多大？ A．非常大 B．较大 C．不确定 D．低 E．非常低
97.你认为公司与当地方政府的关系怎么样？ A．非常好 B较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣
98.你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗？ A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣
99.你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？ A．非常有信心 B．基本有信心 C．不确定 D．怀疑 E．很悲观
100.目前公司的经济指标完成状况怎么样？ A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣
非常感谢你完成这份调查表！
不知你是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达，如果有，请把他们写在答题纸最下
第16篇：员工满意度调查问卷
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员工满意度调查问卷
尊敬的员工：
感谢您为公司所做出的贡献！公司经历了十年发展，即将迈入新的一个发展阶段，公司要发展、变革，就需直视所有矛盾，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。
填好后请您于2月15日前投递公司分别设在库房、办公区的“总经理信箱”“意见箱”或直接发邮件至chady994@163.com。填写过程中，如有询问事项请直接致电企业文化部：86460645
一、员工个人背景（仅用于统计目的）
姓 名 （可保密）
性别
部门
岗位
项目
工作年限
来公司年限
二、战略问题
1、您认为公司有清晰的战略吗？
A、有，但不清晰 B、没有 C、相信有，但我不知道 D、摸着石头过河
2、公司领导进行过远景描述吗？
A、知道，但我不认同 B、听说过，很模糊 C、偶尔听说过 D、从未听说
3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对员工会起到什么作用？
A、太有必要了，明确了公司和员工的发展方向，提高员工忠诚度 B、有必要，激发士气 C、无所谓，与我无关 D、没必要，都是虚无缥缈的东西，不现实
4、您认为公司的未来前景如何？
A、会更好 B、和以前差不多 C、会变差 D、说不清楚
5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？
A、人才优势 B、管理优势 C、文化优势 D、成本优势 E、没有优势 F、其他________
6、您认为公司风险可能来自哪些方面（可多选）
A、市场开发不力，销路不畅 B、领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 C、员工的职业素养和专业水平D、公司的歪风邪气，正不压邪 E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育 F、决策缓慢，执行不力 G、产品质量问题H、其他_________________
排序：________________________________________________________
7、您认为目前制约公司发展的主要因素是：
A、缺乏大批骨干人才梯队 B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳 C、公司长远目标不明确 D、高层领导能力不够 E、其他__________
三、组织问题
1、您认为公司的组织管理框架清晰、分工明确吗？
A、很清晰 B、清晰，分工不明确 C、分工明确，但执行不力 D、不知道什么是组织管理框架
2、向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”才能给予答复？ A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清 -
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3、您是否在本部门人员调配、工作分配、考评/晋升、奖惩方面还需要更大的权力（管理人员回答）？
A、需要 B、已经足够了 C、权力过大 D、无所谓
4、在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？
A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清
5、您认为公司的管理制度是否能够严格执行 ？
A、是 B、基本上是 C、不是 D、不知道（注明原因）
6、公司职能部门（如财务部、人力部、行政部）是否能很好地服务于您所在的部门？
A、非常好 B、一般 C、不好 D、很不好
7、公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？
A、非常普遍 B、有时有 C、几乎没有 D、至少我没发现
8、您的上司能准确、及时传达公司的政策和上级的指令吗？
A、能正确、迅速 B、能正确传达，但迟缓 C、经常出现偏差 D、不正确也不及时
9、公司内部处理日常事务是否有序？
A、非常有序 B、一般 C、混乱 D、一塌糊涂
10、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况：
A、很好 B、比较好 C、不好 C、很差劲，比如_________________ 部门经常难以配合。
11、在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定：
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、非常不明确
12、在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会：
A、直接与其他部门具体负责的人员协调 B、直接与其他部门的领导协调 C、向自己的上级反映 D、其他__________________
13、是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？
A、经常 B、有时 C、偶尔 D、没有
14、您认为制定的工作计划有用吗？
A、非常有用 B、比较有用 C、不太有用 D、基本没用 E、未制定过计划
如果您回答C或D，您认为是什么原因？
A、走形式 B、不切实际 C、执行不力 D、计划赶不上变化
15、直接上级是否对工作提出了明确的要求？
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很模糊，不知所云
16、您是否很明确自己的工作职责与权力？
A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很不明确，不知所措
17、您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作？
A、定期书面汇报 B、非定期书面汇报 C、定期口头汇报 D、非定期/随意的口头汇报 E、其他_____________________
四、企业文化问题
1、您认为公司所提出的企业核心价值观、经营理念、企业精神、企业风气、企业道德，哪项与公司的实际最贴近？
2、企业文化中哪几句话能使您产生共鸣？
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3、您认为公司的人际关系：
A、很好 B、比较融洽 C、较差 D、很差
4、您希望所在的企业有什么样的价值取向（先浏览，然后选出您认为最重要的3个，并按重要性排序,括号里填序号
1、
2、3）
（ ）优胜劣汰 （ ）团队精神 （ ）严守商业秘密 （ ）以人为本 （ ）客户至上 （ ）股东利益第一 （ ）人尽其才 （ ）服务社会 （ ）充分考虑员工利益 （ ）服务制胜 （ ）不断创新 （ ）其他___________
5、您认为公司的领导风格是怎样的？
A、非常民主 B、适中 C、官僚 D、专横
6、上司给您分配的工作，您认为：
A、对我的信任和考验 B、正常的管理行为 C、故意给我难堪和压力 D、绝对不怀好意
7、上司分配给我的每一项任务，我的对待方式是：
A、认真对待，精益求精，尽善尽美 B、完成任务就算 C、能拖就拖，他不问我就不处理 D、稀里糊涂，不当回事
8、您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？
A、年富力强 B、知识丰富 C、开拓创新 D、有凝聚力 E、较强的管理能力 F、工作效率高 G、战略思维 H、尊重人才 H、其他_______________
9、您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗？
A、很有意义 B、比较有意义 C、不太有意义 D、没有实际意义
10、下列哪种情形在公司比较常见：
A、时间观念差 B、没人愿意拍板决策 C、职能部门服务意识不强 D、注重绝对公平、不注重效率 E、领导许诺多，兑现的少或迟缓 F、领导经常交办事项但却不问结果 G、上级的上级经常直接干扰自己的工作 H、经常不知道应该向谁汇报
11、下面列举了一些对公司的看法，选择您认为与情况相符合的判断：
A、我们的营销水平在逐步下降 B、选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任
C、在评定一个人的地位时，他现在担任什么职务并不重要，重要的是他的个人能力和为人
D、只有从事营销工作，在公司才有发展前途
E、是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令
F、协调事务最有效的办法是直接找上层领导
G、学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视
H、公司越来越多的管理理念听起来晦涩难懂，他们是故作高深
I、公司管理逐渐民主化、人性化了
12、您对公司管理层的信任：
A、逐步下降 B、逐步增强 C、没变化 D、没有他们照样转
13、您认为现任领导班子的劣势在于：
A、决策优柔寡断 B、缺乏经营能力/经验 C、不能以身作则 D、许多建议或待批的报告石沉大海 E、不能独立决策 F、没有个人魅力 G、其他_________
14、您认为下列哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性？
A、收入提高 B、福利改善 C、职位晋升 D、挑战性的工作 E、培训机会 F、领导
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认可 G、其他______________
15、如果您对公司的工作存在疑问，您将：
A、找机会与直接上级交流 B、与最亲密的同事私下交流 C、找比较熟的公司高层领导交流 D、说了也没用，发些牢骚泄泄火 E、其他___________________
16、关于上下级的信任关系(在选项内打勾)：
您是否能充分自主独立工作
完全能够（或总是）
基本能够（或有时）
不能（或从不） 直接上级是否参考下属的意见
完全能够（或总是）
基本能够（或有时）
不能（或从不） 直接上级是否重视下属培养
完全能够（或总是）
基本能够（或有时）
不能（或从不）
17、关于员工之间的信任关系(在选项内打勾)： 员工之间是否重视信任关系
完全能够（或总是）
基本能够（或有时）
不能（或从不）
工作沟通是否坦诚
完全能够（或总是）
基本能够（或有时）
不能（或从不） 是否存在扯皮现象
完全能够（或总是）
基本能够（或有时）
不能（或从不）
18、您对公司的关注(在选项内打勾): 愿竭尽所能地工作
总是
有时
很少 愿接受任何工作安排
总是
有时
很少 为企业感到骄傲
总是
有时
很少 关心公司的未来
总是
有时
很少 能得到应有的激励
总是
有时
很少
五、人事行政问题
1、您参加过哪些方面的培训和学习？
A、新员工入职培训 B、商务礼仪学习C、岗位技能培训 D、管理技能培训 E、营销与服务培训 D、其他_____________
2、您迫切需要哪方面的培训？
A、公司文化 B、心理抗压能力 C、岗位知识 D、管理技能 E、营销和服务 F、组织协调与沟通 G、其他_____________________
3、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
A、很大 B、一般 C、有些作用 D、没作用
4、收入和福利保障满意度调查 与其他企业比收入水平
很满意
基本满意
有些不满
完全不满 与5月份以前比收入水平
很满意
基本满意
有些不满
完全不满
福利保障措施
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很满意
基本满意
有些不满
完全不满
工作与休闲
很满意
基本满意
有些不满
完全不满
收入、福利与自己的付出
很满意
基本满意
有些不满
完全不满
5、您认为公司有必要给员工免费提供住宿吗？
A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的住宿费 C、没必要，员工自己租，给员工一个自由的空间 D、根本没必要
6、您认为公司有必要给员工免费提供三餐吗？
A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的费用，增强节约意识 C、只提供免费午餐，其他自己解决 D、根本没必要
7、您认为考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗？
A、很公平合理 B、公平合理 C、太苛刻了 D、缺乏公平性 E、上级反馈不到位，工作绩效没有明显的提高 F、其他___________________
8、您的上司对您的考评结果的反馈：
A、每次反馈都对我有新的启发，让我知道工作中的缺陷，共同探讨改进办法，明确了下阶段的目标，我很感激我的上司
B、有时还可以，有时很难说服我
C、基本不反馈，走形式
D、领导怎么定就怎么定，无所谓
E、我的上司很糊涂，自己不以身作则，对我要求却很苛刻。
9、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
A、完全没有发挥 B、有些方面没有发挥 C、发挥尚好 D、以充分发挥
10、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
A、不希望 B、无所谓 C、希望但缺乏信心 D、希望且信心十足
11、您认为您晋升的可能性有多大 ？
A、90~100% B、70~89% C、50~69% D、0~49%
12、您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备？
A、非常愿意 B、愿意 C、走一步看一步 D、不太愿意 E、肯定不会
13、假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？
A、领导个人魅力 B、工作挑战性 C、职业稳定性 D、公司名气 E、民主气氛 F、充分发挥自己才能 G、收入水平H、晋升机会 I、公司发展前景
14、您认为公司现在人员素质如何？
A、很高 B、高 C、一般 D、较差 E、很差
15、您认为公司现在最需要什么类型的人才？
A、管理人才 B、销售人才 C、市场策划人才 D、投资融资人才 F、多技能人才 H、其他_______________
16、在同事中，最受欢迎的人是由于他：
A、工作能力强 B、与公司领导层比较近C、讲义气 D、受领导赏识 E、工作责任心强 F、善于帮助人，真诚 G、其他________
17、对您来说，目前的工作和岗位 ：
A、很适合，并且有信心，有能力做好 B、是我喜欢的工作，但自己能力有待提高 C、不是我喜欢的工作，但我能做好 D、不适合我，我正申请换岗 E、不适合我，我正考虑跳槽
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18、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？
A、很合理
B、较合理
C、一般
D、较不合理
E、很不合理， 需改进的方面：
19、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），
A、任务完成情况
B、工作过程
C、工作态度
D、其他：
20、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：
21、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：
A、绩效考评结果
B、学历
C、在公司服务年限
D、其他：
22、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：
23、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？
A、1年
B、2年
C、3年
D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。
24、你认为自己最需要哪些培训？
25、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？
A、有
B、没有
26、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？
A、100元内
B、500元内
C、1000元内
D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。
27、除薪酬外，你最看重：
A、提高自己能力的机会
B、好的工作环境
C、和谐的人际关系
D、工作的成就感
28、你认为目前最大的问题是：
A、没有提高自己能力的机会
B、工作环境较差
C、人际关系不太和谐
D、工作没有的成就感
29、你认为目前的工作：
A、很合适，并且有信心、有能力作好
B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够作好
D、不太适合，希望换一个岗位
30、你的职业倾向：
A、希望在目前这个方向一直干下去
B、希望换一个方向
C、没有想过
D、根据环境的变化可以变化
31、你认为公司环境卫生情况如何？
A、很好
B、良好
C、一般
D、较差
E、很差
32、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
A、合理
B、不合理，原因：
33、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？
A、招聘
B、培训
C、薪酬
D、考评
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六、其他问题
1、您认为杰出的领导应该是什么样子？
2、您认为公司的优秀员工应该是什么标准，具备什么条件？
3、公司在深刻变革的过程中可能会触及到您的个人利益，您怎么看待（说心理话）？
4、列举整个公司的五名优秀员工的名字。
5、列举整个公司的三名优秀的管理者的名字。
6、对于公司的管理、政策、规范甚至员工之间恩怨，给您空间，您不妨直说。
7、对公司高层管理人员，您最想对他们个人说点什么（包括建议、期望、批评甚至怒吼等）？
直接上司能力考评表
单位名称：
上司姓名： 职位： 考评：（总分100分）
您对直接上司的几点意见和建议：
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第17篇：员工食堂满意度调查
员工食堂满意度调查
亲爱的同事：
非常感谢您对员工食堂管理的关注。为了进一步了解您对食堂伙食的期望，令员工餐的质量更上一层楼，特做此次调查问卷。请您认真填写并多提一些建议，我们将会认真总结、分析并做进一步的改进，将食堂工作做得更好，感谢您的支持！ 1.食堂给您的整体感觉如何？*（ ） A 环境舒适整洁、饭菜可口 B 环境一般、饭菜可口 C 环境一般、饭菜一般 D 环境差、饭菜口味差
2.您觉得食堂工作人员的个人卫生习惯怎么样？*（ ）
A 不错，整体感觉都挺干净的
B 凑合吧，劳动人民哪有那么多讲究 C 一个字，脏
D 没注意过，不关我事 A 很干净卫生、没发现过 B 没注意、吃饭时已经太饿了 C 有，发现过一些小的异物 D 每餐我都有看见，习惯了 3.您在食堂饭餐中是否发现过异物？*（ ）
4.您觉得食堂饭菜口味怎么样？*（ ）
A 很好啊，比我进过的其他单位都好 B 还行，偶尔味道是可以的
C 一般般，和其他单位没什么区别 D 有待提高，没吃过这么难吃的食堂 A 蔬荤搭配，不油不腻，口感不错 B 荤菜不错，青菜就不好吃 C 青菜种类多点就好了 D 荤菜品种多点就好了 5.您觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样？*（ ）
6.您觉得目前食堂的菜偏油腻或咸淡吗？*（ ）
A 偏油腻，不够健康，不利减肥
B 偏咸，直接导致公司饮用水消耗过快 C 偏淡，食而无味
D 很适合，我每餐都吃很多 A 很满意，能吃到各种各样的菜 B 还行，如果能经常更换品种最好 C 每天菜都差不多，吃腻了
8.请列举三种您在食堂里吃过的最喜欢的菜式。* 7.您对食堂菜品花样更新满意吗？*（ ）
9.请列举三种您在食堂里吃过最不喜欢的菜式。*
10.您觉得在兼顾公司成本的情况下，还应该增加哪些菜式？
第18篇：员工食堂满意度调查
员工食堂满意度调查表
为了完善医院食堂管理、持续提高食堂服务质量，让员工更加精神饱满地做好各项工作。希望大家从医院及自身实际出发，积极配合、认真、详实地在您认可的（）内打“√”。谢谢配合！
1、您认为食堂工作人员的服务态度如何？
A.很好（ ） B.满意 （ ）C.基本满意（ ） D.不满意（ ）
2、您对食堂就餐环境卫生认为：
A.很好（ ） B.满意 （ ）C.基本满意（ ） D.不满意（ ）
3、您对食堂提供的饭菜质量认为：
A.很好（ ） B.满意 （ ）C.基本满意（ ） D.不满意（ ）
4、您对食堂的菜品种类、菜品花样更新认为：
A.很好（ ） B.满意 （ ）C.基本满意（ ） D.不满意（ ）
5、您认为食堂的早餐、午餐、晚餐三餐哪餐最需要改进？
A.早餐（ ）B.午餐（ ）C.晚餐（ ）D.均需改进（ ）
6、您对食堂饭菜新鲜度满意吗?
A满意( ) B基本满意（ ）C不满意（ )
7、您对食堂提供的饭菜保温程度满意吗？
A满意( ) B基本满意（ ）C不满意（ )
8、您对食堂饭菜的价格满意吗？
A满意( ）B基本满意（ ）C不满意（ )
9、您觉得食堂饭菜的量够吃吗？
A 够（ ） B正好（ ) C不够( )
10、您对食堂饭菜质量、价格与服务方面有何意见和好的建议？
科室成员签名：
第19篇：员工食堂满意度调查表
员工食堂满意度调查表
部门： 签名： 评分：
为了进一步了解您对食堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对食堂各方面(菜式的质量和卫生、工作人员服务态度、就餐环境卫生）提供一些宝贵意见，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把食堂工作做得更好，感谢您的支持！
一、选择题（1-10题每题6分A-6，B-5，C-3，D-0分，11-15题每题8分,A-8，B-5,C-3,D-0分） 1：您觉得食堂工作人员的服务态度如何？
□A很好 □B较好 □C较差 □D很差 2：食堂给你的整体感觉如何？
□A、环境舒适整洁、饭菜可口 □B、环境一般、饭菜可口 □C、环境一般、饭菜一般 □D、环境差、饭菜口味差 3：您觉得食堂打的饭菜份量如何? □A太多 □B还可以 □C不够 □D太少 4：您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜？
□A很新鲜 □B基本上可以 □C偶尔不新鲜 □D经常不新鲜 5：你在食堂饭餐中是否发现异物？
□A、很干净卫生、没发现过 □B、没注意、吃饭时已经太饿了 □C、有，发现过一些小的异物 □D、每餐我都有看见，习惯了 6：食堂工作人员个人卫生如何？
□A干净 □B比较干净 □C比较脏 □D很脏 7：您觉得食堂的米饭蒸得怎么样？
□A好吃 □B偏硬 □C偏烂 □D不好吃
8：目前您在食堂用餐是否碰到过排队轮到自己时已经没有菜的情况吗？ □A经常有 □B偶尔有 □C没有
9：您对食堂每餐供应的免费汤/免费凉茶味道满意吗？
□A、不错，挺好喝的 □B、还行吧，偶尔时味道是可以的 □C、一般般，吃饭噎到有得救就好 □D、味道不行，哪里叫汤 10：你觉得食堂饭菜口味怎么样？
□A、很好啊、比我进过的其他厂都好 □B、还行、偶尔味道是可以的
□C、一般般、和其他厂没什么区别 □D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 11：您认为食堂的菜类更新如何? □A、经常更新 □B、还算可以 □C、好像没什么变化 □D、很死板现状 12：您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何？
□A、肉和菜搭配，不油不腻，口感不错 □B、肉不错，青菜不好吃
□C、青菜不错，肉比较难吃 □D、有时都不错，有时都较差□E、较差 13：您认为食堂存在哪些优势？
□A、荤素搭配合理 □B、就餐方便 □C、饭菜味道可口 □D、环境卫生 14：您觉得目前食堂的菜式怎么样? □A款式多变 □B变化不多 □C一成不变 □D不知道 15：您目前最关注下面哪些问题？
□A食堂的环境 □B工作人员服务态度 □C食堂的餐具卫生 □D菜式搭配
二、您认为食堂存在哪里问题？应该怎样改进？
三、您认为食堂应该增加哪些菜式？
第20篇：员工膳食满意度调查表
员工膳食满意度调查表
亲爱的员工：
您好！为进一步了解您对医院膳食的需求，请您对医院膳食管理方面提供一些宝贵意见，我们将会用心改进，努力把膳食工作做得更好，谢谢！
1、您觉得饭堂员工的服务态度如何？
A很好 B较好 C较差 D很差
2、我院饭堂给您的整体感觉如何？
A、环境舒适整洁、饭菜可口 B、环境尚好、饭菜可口 C、环境一般、饭菜一般 D、环境差、饭菜口味差
3、您觉得食堂饭菜份量如何? A太多 B还可以 C不够 D太少
4、食堂的饭菜新鲜吗？
A很新鲜 B基本上可以 C偶尔不新鲜 D经常不新鲜
5、您在饭菜中有无发现异物？
A、很干净卫生、没发现过 B、没注意、吃饭时已经太饿了 C、有，发现过一些小的异物 D、每餐我都有看见，习惯了
6、食堂工作人员个人卫生如何？
A很干净 B较干净 C比较脏 D 很脏
7、您觉得食堂的米饭蒸得怎么样？
A好吃 B 偏硬 C 偏烂 D 不好吃
8、您对饭堂每餐供应的汤味道满意吗？
A、不错，挺好喝的 B、还行吧，偶尔时味道是可以的 C、味道不行
9、您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何？
A、肉和菜搭配，不油不腻，口感不错 B、肉不错，青菜不好吃 C、青菜不错，肉比较难吃 D、有时都不错，有时都较差 E、较差
10、您认为食堂存在哪些优势？（可多选）
A、就餐方便 B、饭菜可口 C、环境卫生 D、服务态度好
11、您对食堂提供的早餐满意吗？？
A 满意 B 还可以 C不满意
12、列出您最喜欢的2个菜： （ ）（ ）
13、列出您最不喜欢的2个菜：（ ）（ ）
您的建议是促使食堂良好改变的开始！
总务科 2014年12月
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