推荐第1篇：收费人员岗位职责
收费处工作人员岗位职责
1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统
一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、收费人员必须做好收费前的准备工作，如各科手册、适量零钞、收费收据等工作。
4、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据保留存根复核和备查。
5、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
6、收费人员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
7、收费人员在上班、值班时不得私自容留非本室人员谈天等。
8、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。
9、收费人员不得无故串岗5分钟以上，不得趴在桌子上睡觉，或打闹、嘻戏、吵架。
10、不得利用内部工作电话聊天，有患者在场时不得接听电话超过2分钟以上，不得进行手机游戏，或用电脑游戏、看影片。
11、上班期间不得在院内吃食物。
12、下班后十分钟内有病人缴费，收费人员需为其办理相关手续，下班后须关闭电源、锁门。
13、每个患者缴费时，需打印医院收据，并交给患者或家属。
14、每日专人负责农合住院患者一日清单的打印、发放、解释工作，做到及时发现、处理好问题。
如出现以上任何一条款现象都予以10元罚款（不论何种理由），且罚款金额以条例累积。
推荐第2篇：收费人员岗位职责[定稿]
收费人员岗位职责
1、对公司负责，遵守公司制定的财务人员管理细则，做好本职工作;
2、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴，在收费时要准确算清各项收费项目，正确填写发票，及时快捷收妥业主应付的费用，做到快、准、不错收、不漏收，对各种钞票必须认真验明真伪。
3、了解物业管理费及其它费用的构成，以便回答业主的提问，同时掌握业主的缴费情况，做好追收工作。
4、每天都要把收入的现款、票据与收款核对、相符，认真登记好收款台账，本日下班前要将当日报表汇总，与款项相符后，及时交财务部出纳员。
5、备用周转金必须天天核对，不得以白条抵库，一切现金收入不准坐支，不得将收入的现金借给任何部门和任何人。
6、以上各项工作，若因本人在工作中重大失职、失误，使工作不能正常开展或推进的，给公司造成不良影响或经济损失的，根据影响大小和损失多少承担本岗位责任。
湘西州宏泰物业管理有限公司
2014年元月1日
推荐第3篇：医院收费人员岗位职责
医院收费人员岗位职责
一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100％，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；
2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号。
六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
推荐第4篇：医疗审核人员岗位职责
1.负责办理医保病人住院以及特殊病种门诊和家庭病床治疗的检查、审核和医疗费用结算的初审和复审。2.负责办理医保病人异地诊治医疗费用的检查、报销清单的初审和复审。3.负责办理医保病人转诊转院有关手续的审核和费用报销的初审和复审。4.对定点医疗机构进行监督、检查、管理。5.做好参保人员来信来访的接待工作。6.完成中心领导交办的其他工作。
推荐第5篇：医疗各级各类人员岗位职责(试行)
医疗各级各类人员岗位职责（试行）
一、医务科科长职责
二、病案管理员职责
三、医疗统计人员职责
四、临床科主任职责
五、临床主任医师职责
六、临床主治医师职责
七、总住院医师职责
八、临床住院医师（士）职责
九、麻醉科主任职责
十、麻醉科主任医师职责
十一、麻醉科主治医师职责
十二、麻醉科医师职责
一、医务科科长职责
1．在院长领导下，坚持中医医院的办院方针，具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。负责医院“医疗质量管理方案”具体实施与反馈工作。
2．负责实施医院的质量方针和质量目标、指标，指定医疗部分的具体落实措施，履行监控职能。
3．拟订医疗质量管理方案与患者安全目标等有关业务计划，经院长、副院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。
4．深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。
5．对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长提出处理意见。
6．负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。
7．负责组织实施临床性院外医疗任务和对基层的技术指导工作。1
8．检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作。
9．督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。
10．抓好病案治疗控制及统计
医务科副科长协助科长负责相应的工作。
二、病案管理员职责
1．在医务科长/处长领导下进行工作。负责编报上级规定的报表和提供本院领导及医疗、教学、科研需要的统计资料，所需资料准确、完整，按期上报。
2．经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。
3．负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。
4．负责病案资料的索引、登记、编目工作。
5．查找再次入院和复诊病员的病案号，保证病案的供应，办理借阅病案的手续。
6．提供教学、科研、临床经验总结等使用的病案。
7．做好病案室的管理工作，保持清洁、整齐、通风、干燥，防止病案霉烂，虫蛀和火灾。
三、医疗统计人员职责
1．在医务科长领导下，负责编报上级规定的报表和提供本院领导及医疗、教学、科研需要的统计资料。统计资料编写完毕后必须核对准确、完整、并加以必要的说明，按期上报。
2．每天深入病房及有关各科室收集工作日志，分别整理、核对，进行登记。
3．每月将门诊、病房及各医技科室登记好的原始资料，分别进行统计，按月、季、半年、年度等分别对比分析，并做好疾病分类统计工作。
4．每月终负责向医技科室催送月报表，分别进行登记。
5．督促各科室做好医疗登记、统计工作，给予必要的帮助。
6．努力钻研业务，不断提高统计水平，保管好各种医疗统计资料。
四、临床科主任职责
1．在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。
2．定期讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3．根据医院的功能任务，指定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期
总结汇报。
4．领导本科人员，完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用“临床诊疗规范（常规）”指导诊疗活动，有条件的可用“临床路径”来规范诊疗行为。
5．定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。
6．组织全科人员学习、运用国内外医学先讲经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
7．保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。可指定具有本科特点、符合本学科发作规律的规章制度，经院长批准后执行。严防并及时处理医疗差错。
8．按手术（有创操作）分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。
9．确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。
10．领导组织本科人员的“三基训练”和定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。
11．参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。
12．应具备的基本条件和任职资格：
12．1．工作资历：具有自己的专业研究方向和技术专长。
12．2．工作能力：对本专业临床及行政管理工作，具有全面的组织管理能力。
13．副主任协助主任负责相应的工作。
五、临床主任医师职责
1．在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
2．定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊，参加院外会诊和病例讨论会。
3．指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
4．担任教学和进修、实习人员的培训工作。
5．定期参加门诊工作。
6．运用国内外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
7．督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
8．指导全科结合临床开展科学研究工作。
9．副主任医师参照主任医师职责执行。
六、临床主治医师职责
1．在科主任领导和主任医师指导下，运用中医理论，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
2．按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
3．掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
4．加值班、门诊、会诊、出诊工作。
5．主持病房的临床病例讨论及会诊，查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。
6．认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。
7．组织本组医师学习与运用国内外先讲医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
8．担任临床教学，指导进修、实习医师工作。
七、总住院医师职责
1．在科主任领导和主治医师指导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。
2．带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故发生。
3．负责组织和参加科内疑难危重病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主治医师工作。
4．协助科主任和主治医师加强对医院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。
5．组织病房出院及死亡病例总结讨论，做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。
6．负责节日假日排班及书写各种手术通知单。
八、临床住院医师（士）职责
1．在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行三年二十四小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。
2．对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。
3．书写病历。新入院病员的病历，一般应病员入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员的
病案小结。
4．向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
5．住院医师对所官病员应全面负责，在下班前，做好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。
6．参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任、主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。
7．认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。
8．认真学习中医基础理论、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
9．随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
10．在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度进行工作。
11．按照卫生部住院医师规范化培训的要求，完成到相关临床及医技科室轮转工作。
九、麻醉科主任职责
1．在院长领导下，负责全科的医疗、教学、科研、行政管理等工作。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一负责任，应对院长负责。
2．定期讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3．指定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
4．根据本科任务和人员情况进行科学分工，密切配合手术和对危重病员进行抢救工作。
5．领导麻醉师（士）做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参加操作。
6．组织本科人员的业务训练和技术考核。对本科人员晋升、奖惩提出具体意见。
7．领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
8．组织并担任教学，安排进修、实习人员的培训。开展麻醉的研究工作。搞好资料积累，完成科研任务。
9．确定本科人员轮转、值班、会诊、出诊等事宜。与手术室密切配合，同时搞好科室工作。
10．审签本科药品、耗材的请领和报销，检查使用与保管情况。
11．副主任协助主任负责相应的工作。
十、麻醉科主任医师职责
1．在科主任领导下，指导麻醉科医疗、教学、科研、技术培养、理论提高工作。
2．参加和指导急、危、重、疑难病例抢救处理工作。担负特殊病例和疑难病例的会诊工作。
3．指导本科主治医师、医师和麻醉士做好麻醉工作。组织疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参加麻醉操作。
4．指导本科人员的业务学习和基本功的训练。学习运用国内外医学先进经验，吸取最新科研成就，根据本科情况应用于临床。
5．担任教学、进修、实习人员的培训工作。
6．副主任医师职责可参照主任医师职责执行。
十一、麻醉科主治医师职责
1．在科主任领导和主任医师指导下，负责指导本科医师（士）、进修、实习人员施行麻醉工作。
2．着重担任疑难病员的麻醉和教学、科研工作。
3．承担RR、ATCU、疼痛门诊的相关工作，其他职责与麻醉科医师相同。 十
二、麻醉科医师职责
1．在科主任领导和主治医师指导下，负责本科的日常麻醉教学、科研的具体工作。
2．麻醉前，检查手术病员，必要时参加术前讨论，与手术医师共同研究确定麻醉方法和麻醉前用药，做好麻醉前的药品器材准备。
3．麻醉中，经常检查输血、输液及用药情况，密切观察病情，认真填写麻醉记录单。如出现异常变化，及时与术者联系，共同研究，妥善处理并报告上级医师。
4．手术后，对危重和全麻病员亲自护送，并向病房护士交代病情及术后注意事项。
5．手术后进行随访，将有关情况记入麻醉记录单，并做出麻醉小结。
推荐第6篇：医疗仪器、机械维修人员岗位职责
1.在科长的领导下，负责本院的医疗仪器、机械维修工作。2.定期深入科室，发现医疗仪器、机械有问题及时维修。3.树立为第一线服务的思想，坚持下收、下送；收上来及时维修，修好后及时送达。按期修不好的要有回音，申明理由。4.对确实不能修的医疗仪器、机械，要写出报告，经科长签字，报院长批准报废。5.对仪器、机械维修工作，要有档案记录。6.学习国内外先进经验，不断创制新仪器、机械或器械。
推荐第7篇：计划免疫人员岗位职责(医疗卫生事业)
1.计划免疫人员必须熟悉业务,具有良好医德医风及高度的责任心，认真完成市区疾控中心布置的任务。2.凡属计免相应传染病(疑似)均应报告，并应进行个案调査和随访。3.做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。常住户口儿童卡,证本符合率、正确率、完整率为100%。4.为保证接种的覆盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、暂住和流动人口中的接种对象的变动情况。5.正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证计划免疫工作质量，预防医源性感染。6.认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，做到账物相符。7.为保证疫苗的质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理各种疫苗，确保疫苗的效价。8.预防接种各项记录，必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。9.正确使用、保养冷链设备和接种器材。10.配合市区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。11.在规定的时间完成各类报表，报表数据要正确，并做好宣教工作，配合入托入学做好转卡工作。
推荐第8篇：医疗收费管理制度
医疗收费管理制度
1、为规范医疗收费行为，加强医院的医疗收费管理，成立医疗收费管理领导小组，负责对全院医疗收费的监督.检查和管理。
2、设立兼职物价员主要负责物价政策.制度及规定的解释.惯彻.执行；医疗收费项目的设置：各收费科室的收费咨询.培训及收费检查；每月进行收费抽查，定期组织科定收费现查.互查.发现问题及时纠正。
3、严格执行浙江省医疗收费标准；对全院的医疗收费实行电脑计价统一管理,医院药品价格严格按照政府招标采购价和国家对药品的有关定价政策执行。
4、各收费科室必须严格执行收费标准，对本科室的收费负责，不得擅自提高标准收费.重复收费和 无医嘱收费；不得超越“除外内容”规定的范围收费；不得将可重复使用的材料按一次材料收费。
5、按照上级有关部门的规定，对医院主要医疗收费项目标准应明码标价，在医院门诊发药窗口和住院大厅设立设立滚动式电脑显示屏幕及医疗收费计算机触摸查询台，便于病人查询，价格变动时，及时变更相应内容。
6、为每一位门诊和住院病人提供门诊收费明细清单，充分体现了每一笔医疗收费的透明度，使住 院病人随时掌握收费情况，接受病人及家属的监督。
7、根据物价和卫生主管部门的价格调整文件，及时维护医院收费库的项目并通知相关科室；不得自立服务项目或自定价格标准，对于一次性材料的价格变动，应由设备科提供书面通知，经物价员确认，财务科长审核后在收费系统中设置；医生首次使用列入“除外内容”的材料，应由 使用科室科主任填写医疗材料申购申请表后，由物价人员根据收费标准予以审核该首次使用的 医疗材料是否属于可除外收费材料，再由分管院长.设备科长签字后可进货。
8、财务科应加强与医保办的联系，针对医保对医疗收费的要求，督促业务科室严格执行医保政策。
9、财务科应认真处理各项医疗收费投诉，协助有关科室做好调查.核对，查明原因，积极纠正，并将处理结果，根据要求向有关部门反馈，及时记录。
10、加强与省市物价部门的联系。随时沟通，以保证医疗收费信息的畅通和物价政策的延续，积极配合物价部门对医院医疗收费的检查以及投诉举报的反馈。
11 .按规定程序申报新增医疗服务项目，做到及时申报，以保证各项新增医疗服务项目的顺利开展。
12.在不超越浙江省物价相关文件规定的范畴内，根据实际情况申报备案特需医服务项目价格。
13.认真做好医疗收费各类文档的管理工作，做到每一项收费都有章可循，有据可查，条理清晰，心 中有数。
14.医院的医疗收费统一由财务科管理，做到医疗收费的归口明确，管理统一，责任分明。
收费项目公示的形式有：
医院收费价格公示制度
1.（门诊和）住院大厅设有触模式电脑查询系统，随时可以查询《浙江省医疗服务价格手册》的所有收费标准和各项收费票据或住院医疗收费情况。
2.在门诊取药窗口，设立滚动式电脑显示屏幕，显示常用药品的规格和价格。
3.在向门诊病人提供收费发票的同时提供收费明细清单、住院病人提供每日收费明细清单，各收费完全透明，主动接受病人和家属的监督；出院时提供费用汇总明细清单。
4.在门诊各个执行科室或收费窗口设立主要服务项目的价格公示及价格监督投诉电话。
推荐第9篇：医疗收费工作总结
漠沙卫生院开展诊疗项目、医疗收费项目标准自查
总结
根据新发改价费[2009]04号新平县发展和改革委员会关于开展2009年行政事业性收费许可证审验的通知精神，为加强对行政事业性收费手管理，规范医疗收费行为，纠正卫生行业不正之风，杜绝医疗收费多收、乱收和错收等现象发生，努力降低人民群众看病费用，切实解决好看病贵看难的问题，我院组织相关人员于2009年3月25日-3月31日对2008年医疗收费进行全面自查，现将自查情况汇报如下：
一、成立自查领导小组
经院务会讨论决定，成立以党支部书记为组长，相关人员
（财务、收费、药房人员、临床医生）组成的医疗收费自查小组。确定检查范围和项目
1、检查的范围是我院开展的所有诊疗项目的收费情况。
我院开展的诊疗项目是内科、外科、妇产科、中医科、放射、检验、B超、防疫、妇幼。
2、检查的收费项目
检查收费项目以2008年1月以来发生的所有卫生院收取各项费用，包括医疗、防疫、妇幼等各部门的所有收费行为。
三、认真对照收费标准，开展自查工作。
我院医疗收费标准，执行云发改收费[2005]556号《云南省非营利 1
性医疗服务价格》标准。
四、自查结果
1-12月份，全院共收治：
1、住院病1527人，总住院收入107.2万元，其中医疗性收费收入37.8万元、药品收入69.4万元；
2、门诊病人30276人次，总收入144.3万元，其中医疗收收费36。4万元，药品收入104万元。
以上两项共发生费用251.5万元。
在自查时，共抽取门诊处方100张，住院病历50份进行全面收费项目的对照检查，所有医疗性收费都符合[2005]556号规定的标准，药品计价都严格执行中标价的[2005]556号文件规定的进销差价率，全部收费项目不发生多收、乱收和错收的现象。
通过自查，我院在医疗收费上严格执行云发改委[2005]556号收费标准，没有发生违规行为，但是，小的问题有可能存在，希望全院收费计价部门，在今后一定要加强业务学习，严格执行收费标准，杜绝发生多收、错收和乱收行为，以经得住上级收费主管部门的检查。
漠沙卫生院
2009年4月6日2
推荐第10篇：医疗收费管理制度
根据《价格法》和医院财务制度的有关规定，结合医院收费管理工作的需要，特制定本制度。
一、医院组织相关人员学习和掌握医疗收费的政策和规定，组织人员对各科室的收费情况进行检查，及时发现并纠正违反规定和不合理的医疗收费行为。
二、财务科是医院医疗收费管理的职能部门，配备业务精湛、工作负责的兼职物价员。兼职物价员要掌握省、市医疗收费的政策、规定、标准，负责日常医疗收费的管理和监督，组织指导各科室的收费工作，定期对医疗收费标准执行情况进行捡查，做好新增医疗服务项目的成本测算及收费标准的申报工作。
三、凡有收费项目的科室，其科主任为本科室的医疗收费管理责任人（病区为护士长），负责本科室的收费管理工作，并配合兼职物价员做好医疗收费的检查、监督工作。
四、医疗收费一律由财务部门办理，严格禁止科室或个人以任何形式向病人或家属直接收取现金，擅自收取的国家有关法规查处。
五、医务人员要根据患者的病情对症施治，做到合理检查、合理治疗、合理用药，不得采用不合理手段增加病人的医疗费用负担。
六、规范科室医疗收费行为。各科室严禁擅自提高收费标准，自立收费项目，不准分解收费、重复收费。
七、因病人治疗需要，医生在使用医疗保险费用范围以外的药品、贵重药品、大型设备检查、治疗及昂贵的特殊材料时，应事先征得病人或家属同意。
八、医院财务科和兼职物价员每月对出院病人（各病区抽取2份）进行医疗收费标准执行情况检查，同时对门诊及各医技科室的收费情况不定期进行检查。对检查中发现的问题要查明原因，采取措施，及时整改。
九、兼职物价员配合接待受理病人或病人家属对发生的医疗费用的查询或投诉，负责协调有关科室共同处理。兼职物价员在了解核实情况时，各科室要予以配合，认真做好核查回复工作。
第11篇：医疗岗位职责
临床病区工作职责
一、在院长领导下，负责本科住院患者的医疗、护理、管理等工作。
二、及时详细、全面地收集病史，认真进行查体和其他辅助检查，及时准确作出诊断，确定最佳治疗方案，按规定格式和时间完成病历记录。
三、根据医嘱及时对患者实施治疗和各项护理工作。
四、医疗、护理人员积极参加院内外组织的业务大查房和疑难病例的会诊，按要求认真作好各种记录，并妥善保存。
五、严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，防止和及时报告处理各种差错事故。
六、做好病区规范化管理，病区做到“四化”、“八字”。
七、抓好医德医风建设，抓好全科优质服务。定期召开工休座谈会，主动征求患者意见和要求，不断改进工作。
八、定期组织业务人员开展“三基”训练，努力学习国内外先进的医疗护理技术，引进和开展新业务、新技术。积极开展科研活动，认真总结工作经验，不断提高本专业技术水平。
九、负责药品、医疗器材质量控制，被服的清领、保管工作，以及医疗设备的维护保养工作。
十、完成病历资料的登记、质量控制、统计、送交工作，保持病历书写正规、整洁、符合要求。
十一、负责本科经济管理工作，努力增收节支。办理患者出院手续，按规定不多收不漏收各种费用。
十二、完成病区医疗、护理质量控制的计划，督促、检查、评价、奖罚及总结上报工作。十
三、根据本病区专业特点，积极开展新药物、新疗法的筛选和应用。
十四、严格执行传染病登报和医院感染管理的有关法规及规章制度，积极开展病区卫生宣教工作。
十五、完成院长交办的其它工作。
临床科主任职责
一、在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。
二、定期讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
三、根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
四、领导本科人员，完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用“临床诊疗规范（常规）”指导诊疗活动。
五、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。
六、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
七、保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经院长批准后执行。严防并及时处理医疗差错。
八、按手术（有创操作）分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。
九、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。
十、领导组织本科人员的“三基训练”和定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。
十一、参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。十
二、应具备的基本条件和任职资格：
1、工作资历：必须是本专业的主任（副主任）医师，具有自己的专业研究方向和技术专长。
2、工作能力：对本专业临床及行政管理工作，具有全面的组织管理能力。
十三、副主任协助主任负责相应的工作。
临床主任医师职责
一、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
二、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊，参加院外会诊和病例讨论会。
三、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
四、担任教学和进修、实习人员的培训工作。
五、定期参加门诊工作。
六、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
七、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
八、指导全科结合临床开展科学研究工作。
九、副主任医师参照主任医师职责执行。
临床主治医师职责
一、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
二、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
三、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
四、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
五、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。
六、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。
七、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
八、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。
总住院医师职责
一、在科主任领导和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。
二、带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故发生。
三、负责组织和参加科内疑难危重病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主治医师工作。
四、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。
五、组织病房出院及死亡病例总结讨论，做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。
六、负责节日假日排班及书写各种手术通知单。
临床住院医师（士）职责
一、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行三年十二小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。
二、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。
三、书写病历。新入院病员的病历，一般应病员入院后２４小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。
四、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
五、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。
六、参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任，主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。
七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。
八、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
九、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
十、在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度进行工作。
十一、按照卫生部住院医师规范化培训的要求，完成到相关临床及医技科室轮转工作。
第12篇：收费人员职责
收费人员职责
1.在财务部门负责人领导下，应用微机做好门诊及住院收费工作。2.熟练掌握收费软件程序，严格计算机操作规程，提高工作效率。3.正确使用和保管好收费票据及收费专用章。4.严格执行收费标准，做到收费正确、票据装订整齐。5.收费现金按医院规定妥善保管，做好防盗工作，所收现金当日及时上交。负责办理病员住院手续，收取住院预交金，负责处理住院病人费用的记帐、核算、收费等。做到科目准确,数字清楚,凭证完整,装订整齐,日清月结。6.正确地编制住院结算报表和预交款报表并及时上报。
7.严格执行结算纪律,经常检查住院病人费用情况，督促清理病人欠款。8.备足零钱，
方便病人。9.做好计算机维护保养工作。10.严肃工作纪律，严禁脱岗。放射科医师职责
1.负责x线诊断和放射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级
医师。2.参加会诊和临床病例讨论会。3.担负一定的科学研究和教学任务，做好进修、实习人员的培训。4.掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错事故。 5.加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率
请 示 报 告 制 度
为了使医院各方面情况迅速汇总给医院领导，以便及时掌握情况，使问题得到处理，加强组织管理和信息反馈，特制定如下制度：1.严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员时，应及时向医务科及主管院长报告；2.新开展手术、重要脏器切除、截肢、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时，并向医务科主任报告，由医务科转报主管院长批准；3.发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时，应及时向主管部门报告，并逐级向主管院长报告；4.收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时，应向医务科主任报告；
5.急诊手术而病员家属或单位领导不在，急需手术或住院治疗而无费用时，应向医务科主任或院总值班报告，必要时报告院领导；6.紧急较重大经济开支报批时应向主管财务院领导及院长报告；7.重要的外事保健任务应向主管部门报告，并转报主管院领导；
8.制定、修改医院的规章制度、技术操作常规或科室新制定制度时须报院办公室或医务科批准；9.非工作时间内的紧急行政、医疗等事务均应向院总值班报告。重大问题及时转报院领导；10.工作人员因出差、院外会诊、接受院外任务、参加院外进修学习、接受来院进修人员等，应向医院主管部门负责人报告。科室正副主任、正副科长须报院领导；11.各部门、科室的负责人均应就重要问题及时向主管院长和主管职能部门报告。
质 量 管 理 制 度
1.医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。2.医院要
建立健全质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。3.院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，制定切实可行的质量管理方案。4.质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。5.医院要加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。6.质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告 ，定期、逐级上报。7.质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并纳入医院评审。
医务人员医德规范
1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。5.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。7.严
谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
医疗文件管理制度
1.由病房护士长负责管理，护士长不在时由主班护士负责管理。各班护理人员须按照管理
要求执行，防止丢失。2.住院期间的医疗文件要求定点存放，病历中各种表格均应排列
整齐，不得撕毁、折散、涂改或丢失，用后必须归回原处。3.病人不得自行携带病历出
科室，外出会诊或转院时，只许携带病历摘要。4.病人出院或死亡后，病历须按规定排
列整齐，由病案室负责保管。5.病房交班报告须按要求记录，并妥善保存一年以备查阅。
6.病房医嘱的保存期限按有关法规执行。7.护士排班本保存时间为一年。病案管理制度
1.医院病案室负责全院住院病案的收集、查核、登记、索引、编目、装订和保管工作。同
时要配合临床、科学、科研有计划地做好各项资料的收集整理工作。2.住院病人应有完
整的病案。病人出院（死亡）时，由医师按规定的格式填写后从病区送交结帐处，病案室次
日晨到结帐处取回。病区及结帐及不得丢失、自行借出或存留病案。3.病案室按时收取
出院（死亡）病人的全部病案，注意检查首页各栏是否完整，把好病案书写质量的初查关，
促进病案书质量的不断提高。经过审查后，依序整理，装订成册。根据病案首页填写姓名索
引卡片、疾病分类、编目卡片及各种编目登记卡片，并按号排列，上架存档。4.本院医
师借阅病案要办理借阅手续，阅后按期归还。对借用的病案，应妥善保管和爱护，不得涂改、
转借、拆散和丢失。院外单位和个人一律不外借，必要时须持介绍信，经医务科批准，可以
摘录病史。
交 接班制度
（一）医师值班交接班制度
1、为确保医疗工作连续有效进行，各科室必须建立和完善
值班、交接班制度。
2、各科室值班、排班工作由科室主任负责。科室排班可以周安排，
也可以月安排。排班表一式两份，一份留科室，一份送医务科。值班人员一经确认，无特殊
情况、未经许可不准个人私自换班。
3、值班医师必须具备注册执业医师条件和独立胜
任本职工作能力。在读研究生、未取得执业医师资格的规范化培训医师、见习医师、实习医
师不得独立值班。具有注册执业资格的进修医师必须经所在科室试用考核合格后，由科主任
审签后报医务科审核，获得阶段性处方权后方可独立值班。
4、临床科室值班原则上应
实行三线医师负责制，不具备条件的科室可以实行二线医师负责制。一线值班医师由住院医
师（或总住院医师）或以上资格人员担任，二线值班医师由主治医师或以上资格人员担任，
三线值班医师由主任、副主任医师资格人员担任。一线和二线值班医师必须坚守工作岗位；
三线医师实行听班制，但必须去向明确、通讯畅通。
5、医技科室要安排具有独立执业
资格的医师值班。人员配备、开展工作应满足临床需要，疑难报告有上级医师审核。
6、
值班医（技）师必须坚守工作岗位，履行岗位职责，因手术、急会诊等工作需要离开病区，
应向其他值班医师和值班护士交代去向，以保证联络。三线值班医师实行听班制度，但必须
方位明确、通讯畅通、随请随到。
7、值班医师一般不脱离日常工作，可在正常班下班
前一小时用膳，但必须在正常班下班前15分钟到达病区，接受各医疗组交办的医疗工作，
危重病人、当日术后病人必须进行床边交班。值班技师应对设备情况与正常班人员进行交接。
接班人员未及时到岗，交班人员不准离开岗位，应将情况报告科主任，等待接班人员到位交
班后方可离开病区。
8、值班医师在值班期间进行的医疗处置工作必须及时做好医疗文
书记录，值班情况按规定扼要记入交接班本，各级值班人员在当日交班记录上签字确认，次
日晨早会上进行集体交班。值班技师应将设备运行情况记录签字后进行集体交班。
（二）护理值班、交接班制度
1、值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。
2、每班必须按时交接班，接班者提前5-10分钟到病房，清点物品、阅读病室交班报告、护
理记录、交班记事本。在接班者未接清楚之前，交班者不得离开岗位。
3、值班者必须
在交班前完成本班的各项工作，写好病室交班报告及各项护理记录，处理好用过的物品。遇
到特殊情况应详细交待，与接班者共同做好交接班工作后方可离去。白班应为夜班做好物品
准备，如抢救药品及抢救用物、呼吸机、氧气、吸引器、注射器、消毒敷料、被服等，以便
于夜班工作。
4、交班中发现患者病情、治疗及护理器械物品等不符时，应立即查问。
接班时发现问题，应由交班者负责。接班后因交接不清，发生差错事故或物品遗失应由接班
者负责。
5、交接班内容及要求：（1）交清住院患者总数，出入院、转科、转院、
手术、生产、病危、病重、死亡人数以及新入院、手术前、手术日、分娩、危重、抢救、特
殊检查等，患者的诊断、病情、治疗、护理、写出书面病室交班报告、护理记录、留送各种
标本完成情况。（2）床头交班查看危重、抢救、昏迷、大手术、瘫痪患者的病情，如：
生命体征、输液、皮肤、各种引流管、特殊治疗情况及各专科护理执行情况。（3）交、
接班者共同巡视、检查病房清洁、整齐、安静、安全的情况。（4）接班者应清点毒麻药、
急救药品和其他医疗器械，若数量不符应及时与交班者核对。
术 前 讨 论 制 度
1.术前讨论是防止疏忽、差错，保证手术质量的重要措施之一，必须认真执行。手术前讨
论在术前准备基本完成时进行，也是对术前准备工作的最后一次检查。2.凡大、中型手
术以及新开展的手术，均应进行术前讨论。急诊手术时间不允许进行术前讨论，中型手术由
主治医师以上确定手术方案，大型手术由副主任医师以上或科主任确定手术方案。3.
中型手术术前讨论由医疗组长主持，本医疗组医务人员参加，特殊情况应提交科室讨论。大
型较复杂疑难和新开展手术的术前讨论应由科主任或由科主任委托副主任以上医师主持，手
术医师、麻醉医师、本科室医师、护士长、责任护士及有关人员参加，并根据病情邀请相关
专家参加。特殊病例需有院领导参加讨论。4.术前讨论应取得麻醉医师会诊意见或邀请
麻醉医师参加。5.术前讨论应在术前一周内组织进行。经治医师应在讨论前做好各项准
备工作，负责在讨论中汇报病情，提供有关资料，做好讨论记录和登记。参加人员应对手术
指征、手术方案、术中可能出现的困难、危险、意外及防范措施、术后观察和护理要求等提
出针对性意见和建议，充分进行讨论，最后由主持人总结并确定手术方案。6.讨论记录
由主管医师审签，一式两份，一份附病历存档，一份存《质量管理手册》备查。
疑难、危重病例讨论制度
1.疑难、危重病例讨论目的在于尽早明确诊断，制定最佳治疗方案，提高医疗质量，确保
医疗安全，是提高诊断率、治愈率和抢救成功率的重要措施，是培养各级医师诊疗水平的重
要手段。2.凡入院2周以上诊断不明或者疗效较差的病例；住院期间相关检查有重要发
现可能导致诊疗方案的重大改变；病情复杂疑难或者本院本地区首次发现的罕见疾病；病情
危重或者需要多科协作抢救病例以及科室认为必须讨论的其他病例。3.讨论由各医疗
组提出或者科主任指定，科主任或医疗组长主持，本科（组）医师、护士长以及责任护士参
加，必要时邀请相关科室专家参加，特殊情况也可邀请职能部门、医院领导参加或者由医院
组织全院性讨论。进修、实习的其他医务人员也应参加讨论会。4.讨论前由经管住院医
师将相关医疗资料收集完备，必要时提前将病例资料整理提交给参加讨论人员；讨论时由经
管医师简明介绍病史、病情及诊疗经过；主治医师应详细分析病情，提出开展本次讨论的目
的及关键的难点疑点等问题；参加讨论的人员针对该案例充分发表意见和建议；最后由主持
人进行总结，并确定进一步诊疗方案。讨论由经管医师负责记录和登记。5.讨论记录由
主管医师审签，一式两份，一份附病历存档，一份存《质量管理手册》备查。危重病人抢救工作制度1.为及时有效抢救急危重病员，提高抢救成功率制定本
制度。2.抢救工作应由主治医师资格或以上人员主持。接诊住院医师发现病员病情危
重应立即进行抢救，同时将情况报告上级医师。各级医务人员不得以任何理由拒绝急救处置。
3.抢救过程中需请他科会诊或者协助抢救，应及时邀请相关科室参加，紧急情况可以口
头或者电话通知。4.各科室接到抢救急会诊通知，应由主治医师资格及以上人员在10
分钟内到达现场参加抢救工作，主治医师及以上人员如因其他医疗工作需要无法及时会诊，
应由总住院医师或者值班医师先到达现场参加抢救，同时将情况向上级医师汇报，上级医师
在其他医疗工作结束后应及时到达现场，指导抢救工作。5.参加抢救的医务人员应严格
遵守相关法律法规，执行各项医疗规章制度和各种技术操作规程，尊重患者及家属的知情同
意权，严防差错事故和医疗纠纷的发生。6.因紧急抢救实施口头医嘱，护士必须复述一
遍，确定无误后执行，医师应及时补开医嘱。抢救过程应由责任医师及时、详实、准确记录，
抢救过程中来不及记录的，应在抢救结束后6小时内补记。7.对于不宜搬动的急危重病
员应就地进行抢救，待病情稳定后再护送至相应病房进一步处理，对立即需手术的病员应及
时送手术室施行手术，经治医师应向病房医师或手术医师直接交班，需转院治疗的按转院制
度执行。
8、遇重大抢救、突发公共事件应按照相关预案的规定及时报告，组织抢救。
凡涉及法律、纠纷的病员，在积极救治的同时应向有关部门报告。
9、各科室应做到抢
救器材、设备、药品定人管理、定点放置、定品种数量、定期检修保养，及时消毒灭菌，整
理补充，班班清点交接，确保齐全完备，随时可用。10、主任、护士长应定期对抢救
病例组织讨论，总结经验，吸取教训，不断提高危重病人抢救水平。死亡病例讨论制度1.为总结死亡病例的诊疗经验，提高抢救成功率，降低临床死亡率
制定本制度。2.死亡病例均应在病人死亡后一周内进行讨论，尸检病例待病理报告后一周
内完成，特殊死亡病例根据实际情况及时讨论。3.讨论由科主任或医疗组长主持，必
要时由医疗行政部门组织，科室或医疗组全体医师、护士长和责任护士及相关人员参加。
4.讨论中由经管医师汇报病情、诊疗与抢救经过及死因诊断，本组上级医师和参加抢救
的其他医师予以补充。参加讨论人员应本着科学严谨的态度，对诊疗意见、死亡原因、抢救
措施进行详尽分析，借鉴国内外对本病诊治的先进经验进行总结。讨论由经管医师负责记录
和登记。5.讨论记录由主管医师审签，一式两份，一份附病历存档，一份存《质量管理
手册》备查。临床用血管理制度1.临床用血应严格执行《医疗
机构用血管理办法》和《临床输血技术规范》有关规定，提倡科学、合理用血，杜绝浪费、
滥用血液，确保临床用血的质量和安全。2.检验科血库在输血管理委员会的领导下，
负责临床用血的规范管理和技术指导，临床用血的计划申报，储存血液，对本单位临床用血
制度执行情况进行检查，并参与临床有关疾病的诊断、治疗与科研。3.临床用血前，应
当向患者或其家属告知输血目的、可能发生的输血反应和经血液途径感染疾病的可能性，根
据输血技术规范进行相关项目的检验，由医患双方共同签署用血志愿书或输血治疗同意书并
存入病历。无家属签字的无自主意识患者的紧急输血，报医务科或者 总值班同意、备案，
并记入病历。4．临床用血适应症根据《输血技术规范》执行。一次用血、备血量超过
2000毫升时要履行报批手续，需经血库（血库）医师会诊，由科室主任签名后报医务科批
准。急诊、抢救用血经主管医师以上同意后可随时向血库申请，但事后应当按照以上要求补
办手续。5.术前自身储血由血库负责采血和储血，经治医师负责输血过程的医
疗监护。亲友互助献血应在血库填写登记表，到血站进行无偿献血。严禁自采供血或者自行
通过其他途径取得血源。6.临床用血应严格执行查对制度。输血时发现不良反应，立
即根据输血技术规范进行处理并填写《输血不良反应回报单》。7.临床输血完毕后，
应将输血记录单（交叉配血报告单）贴在病历中，并将血袋送回血库保存和处理。8.
成分输血具有疗效好、副作用小、节约血液资源以及便于保存和运输等优点，应积极推广，
成分输血率应高于90%。
第13篇：收费人员工作总结
2011年工作总结
时光飞快 2011 年即将过去新的一年即将到来我不知不觉已经在11收费站愉快的工作了两年了，在这两年的时间里经过领导和同事的帮助我从最初的的业务不熟练到现在能够从容准确的收费和操作系统，在新的一年里我把两年的经验和感想总结一下。
我们的工作真的很平凡，但这种平凡中却也有那别样的精彩，我是一名收费员，这一年虽然人真的完成每一天的工作，但由于性格上的鲁莽把工作做的有些不完美，可不完美中也有属于自己的完善。
首先．在服务态度方面 —— 我知道收费员的形象是代表了整个11收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费 做一名合格的收费员
我们的单位是省级三星级，这样就要求我们知道自己的主职是什么，收费业务就是我们生存的根本，也是我们每天忙碌的重中之重。然而这就要求我们每天都必须敬职敬责的面对我们的每项工作，根据一年的工作表现，我今年有了收费百万无差错的荣誉。
全年收费百万无差错，但这也不是概括为我们收费技能好，一部分原因是因为我们的系统可以适时的查看我们每日的收费额。可我们员工毎日毎夜的努力认真的工作作风才是不出错的主要原因。
收费任务不能完成不是我们能主宰的，我们能做的是那千古不变的文明收费优质服务，我们每个人都他牢记于心，时刻鞭策督促自己，是自己的服务能感化司乘，这是我们能做的增加公司通行费收入的微薄之力。
考勤全年无旷工现象，大家都是成年人，免不了家中有事，但大家都知道自己的重心，所以不是非走不可的事不会耽误自己的工作，真的有急事换班是每个人的宗旨。
服务使我们的生存之道，便民服务和好人好事使我们的创新，我们也乐此不彼的围绕这种创新孜孜不倦的向每一位需要帮忙得过往司乘提供他们需要的每一项帮助。
这一年来对于上级安排的工作，不是每次都能在第一时间完成，更不用说完成的没有瑕疵，工作没切实的落到实处，没和上级与组员做好工作上的沟通，导致工作完成的质量不好。工作成绩也就上不去。及时的沟通是下一步工作的重点，把责任担肩上，把工作落到实处，是我们工作的根本。
在以后的工作中我们会把握好分寸圆满处理每一个件事，工作能力是工作好坏的最基本体现，处事不够圆满，处理问题没有经验把自己逼到死胡同的事有的是，因此虚心请教，总结自身经验，同时借鉴别的班级的先进工作经验来完成每一次昂工作就是我们以后的工作重点。
第14篇：收费人员业务学习
各高速公路管理处：
随着我省高速公路对货运车辆执行计重收费、入口增设自动发卡机、推广运行电子不停车缴费业务、财政票据即将转换税务票据，这些收费业务增加和政策变化后，收费系统软件功能也在不断变更、升级、完善，这就要求收费人员对高速公路最新收费政策和收费业务操作流程进行不断的学习、更新、并熟练掌握。但在实际工作中，由于部分收费单位放松了对收费人员的业务培训、对收费业务知识学习制度落实不够，出现部分收费人员对收费政策理解不透，业务学习不到位，新的操作流程不熟练等问题，影响了高速公路收费窗口形象及正常运营工作。为加强收费人员业务学习和考核，现将有关事宜通知如下：
一、要求成立局、处、所三级收费业务学习考核工作组，具体工作职责及要求：
（一）收费所考核工作小组负责本单位收费人员收费业务的具体学习考核工作。要求制订收费业务学习制度，及时组织职工学习上级部门下发的各类业务文件和收费业务流程，每两个月组织一次全员参加的业务知识考核，并对考核成绩进行公示，上报管理处备案。对考核不及格的收费人员，收费所要安排再学习，直至考核合格，对个别学习态度不端正、业务能力较差的个人采取待岗学习方式，并取消该收费人员当年评选先进资格。
（二）管理处考核工作小组负责所辖收费所收费业务学习的抽考和督查。要求每半年组织一次抽考，抽查范围为所辖收费所30%以上的收费人员，并公示考核成绩。对管理处抽考的每个收费所，若不及格率达10%以上的，取消该收费所年终评选先进资格。
（三）省高管局考核工作组结合季度督查，对各单位学习考核情况进行检查，并将各单位收费业务学习考核情况作为年终考核项目。
二、各单位要高度重视收费人员的业务培训和学习考核工作，认真贯彻落实好收费业务学习考核制度，依据工作职责和要求，定期组织职工进行业务学习考核，切实提高收费人员的业务知识水平和操作技能。
三、各收费所结合《2011年收费业务学习内容参考纲要》，于2011年11月15日前组织职工进行全面系统的收费业务学习，并对全体收费人员学习情况进行考核。
附件：2011年甘肃省高速公路收费业务学习内容参考纲要
2011年甘肃省高速公路收费业务学习内
容参考纲要
一、收费法律法规
1、中华人民共和国道路交通安全法
2、中华人民共和国道路交通安全法实施条例
3、中华人民共和国公路法
4、收费公路管理条例
5、公路安全保护条例
6、甘肃省高速公路管理条例
7、甘肃省公路路政管理条例
二、新增业务及政策规定
1、计重收费政策有关文件
2、ETC电子缴费业务有关文件
3、绿色通道执行有关文件
4、2011年高管局下发收费业务管理文件
三、省高管局下发的重要收费操作流程文件
1、《关于印发甘肃省高等级公路“绿色通道”车辆分级查验管理规定的通知》（甘高运收费［2010］6号）
2、《关于对绿色通道车辆分级查验实行责任倒查制的通知》（甘高运收费［2010］26号）
3、《关于更新收费业务流程的通知》（甘高运收费［2010］18号）
4、《关于启用新版陇原交通卡的通知》（甘高运收费［2008］30号）
5、《关于规范电子不停车缴费业务的通知》（甘高管收费［2011］11号）
6、《关于规范全省高速公路票据账务处理及报表格式的通知》（甘高管收费［2011］23号）
四、学习资料及参考教材
1、《甘肃省高等级公路管理规章制度汇编
（二）》
2、《甘肃省高速公路收费运营管理业务知识500问》
3、《甘肃省高速公路收费员培训教材》
4、《甘肃省高等级公路运营管理中心2010年通行费征收管理文件汇编》
5、《甘肃省高速公路收费指南》
第15篇：收费人员试题
收费人员试题 A 卷
满分 100 分
考试时间 120 分钟
姓名
所在站
岗位
成
绩
一、填空题（每空 1 分
共 30 分）
1.陕西关中地区联网的 “一环五线”
是指西安绕城高速、
西宝高速、西潼高速、
西禹高速、西汉高速、
西安 - 长武高速
。
2.公路“三乱”是指：乱设站卡、
乱罚款
、
乱收费。
3.我国现有的四种收费制式是：均一式、开放式、混合 式、封闭式。
4.陕西省公路收费管理基本标准中“三优”是：优质服 务、优良秩序、优美环境， “五化”
工作程序化、服务
规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。
5.目前路网中使用的通行卡分为 IC 通行卡、和纸质通
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行卡，通行费票据分为打印票、定额票。
6.我省第一条收费公路是西三公路。
7.我省第一条收费高速公路是西临高速公路。
8.收费人员形象标准有关饰物佩戴标准是： 上班不许佩 戴耳环、手镯、项链、戒指 , 上班可带饰物手表、发结、发卡。
二、选择题（每题 1.5 分
共 15 分）
1 陕西省高速公路车辆通行费四类车基本折算费额标准 是（ A ） 。
A、20 元每车次 B、10 元每车次 C、15 元每车次 D、
25 元每车次
2 国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路 收费期限，最长不得超过（ D ）年。
A、15 B、
20 C、
25 D、30 3 下面哪种车不属于免交车辆？（ C ）
A、军队车辆 B、武警部队车辆 C、拉煤车 D、运
输鲜活农产品的车辆
4 下面哪种水果不属于陕西绿色通道？（ B ） A、水果 B、桃 C、枣 D、猕猴桃
5 每年“陕西省防汛抢险指挥车辆通行证”的有效期限 是 5 月 1 日到（ C ）
A、
5.31 B、
9.31 C、
10.31 D、11.31 6 我省第一条收费高速公路是（ B ）
A、西三 B、西临 C、西铜 D、西阎
7 《道路交通安全法》第六十七条规定：行人，非机动
车，拖拉机轮式专用机械车，气交式客车，全挂拖斗车 以及设计最高时速低于（ B ）公里的机动车，不得进 入高速公路。
A、
60 B、
70 C、
80 D、
90 8 下列不属于陕西关中地区联网的一环五线的是 （ C ） 。
A、西安绕城高速 B、西潼高速 C、西临 高速 D、西汉高速
9 下列不属于“收费六公开”中的是（ D ）
A、公开审批机关 B、公开收费标准 C、公开收费 期限 D、公开收费单位电话
10 陕西省联网高速公路保畅收费的一条基本要求中收 费站因收费车道未全部开放造成堵车超过（ B ）分钟，
免费放行
A、5 B、
10 C、
15 D、20
三、判断题（每题 1.5 分
共 15 分）
1.《收费公路管理条例》是 2004 年 8 月 18 日国务院第 61 次 常 务 会 通 过 的 。
（√
）
2.“四防”是防火、防盗、防雨雪、防自然灾害。 （×
）
3.连 霍 高 速 陕 西 段 全 长 291 公 里 。
（×
）
4.连霍高速陕西段途径潼关、华阴、渭南、临潼、西安、
咸阳、杨凌、宝鸡等市县。 （√ ）
5.收费员常用的两种站姿是标准站姿和搭手站姿。 （√
）
6.通常说的公路 “三乱” 是乱收费、乱罚款、乱设站卡。 （√
）
7.依 法 缴 费 是 公 路 收 费 行 业 的 宗 旨 之 一 。 ( × ) 8.全计重收费的原则是多载
“多” （√
）
9.交，少载少交。
我 省 高 速 公 路 总 里 程 是 2063 公 里 。 （×
）
10.鲜 活 农 产 品 包 括 土 豆 。 （×）
四、论述题（每题 4 分 共 20 分）
1、高速公路概念？
答案：根据我国交通部办法的《公路工程技术标准》中 规定，
高速公路指适应按各种车辆折合成小客车的平均 昼夜交通量为 25000 辆以上，具有特别的政治意义、经
济意义，专供汽车通行，分道高速行驶并全立交、全封 闭的公路。 2、高速公路收费管理概念？
答案 : 高速公路的收费管理是对车辆收取通行费中各项 活动过程及财务工作的各种要素进行决策、计划、组织、
指挥、控制和激励活动的总称。收取通行费活动主要项 目是收费政策及相关规的制定与提出，标准的测定，收
费方式的选择，收费站的设置与人员配备，收费票证的 监制印刷、保管、存储与发放使用，收款及收费上缴， 票据几稽核、稽查及收费过程中具体操作和文明服务 等。
3、那几类车辆免交车辆通行费？
答案： 1、军队车辆 2、武警部队车辆
、公安机关在
辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和
处置突发事件的统一标志的制式警车 4、
国务院交通行
政主管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的 车辆 5、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机 或者插秧机的车辆、6、国务院、省人民政府规定的绿 色通道上运输鲜活农产品的车辆 7 法律法规规定的其 他免叫通行费的车辆
4、陕西省公路收费人员职业道德规范的内容是？
答案：热爱本职，服从领导、遵守纪律、维护形象、廉
洁奉公、不谋私利、佩戴证件、接受监督、应征不漏、应免不收、精通业务、提高效益、文明收费、礼貌用语、仪容整洁、举止端正、态度和蔼、以诚相待、按章办事、有规可循
5、车辆超载对公路的危害有哪些？
.答案：有三大危害， 1.是超过公路承载能力运输是掠 夺性使用公路的行为，会大大缩短公路的使用寿命。 2.是超过公路承载能力运输严重扰乱了运输市场的正常 秩序，
使运输价格无法正确反映市场运力与需求之间的
关系，导致运输市场恶性竞争，严重损害了守法承运人 的合法权益。 3.是超过公路承载能力运输严重影响道路 的交通安全。
五、作文如何做好一名合格的收费员（治超员） ，文体
不限，题目自拟。 （ 20 分）
一、填空题。（每空 1 分，共 30 分）
1.“收费六公开”包括 ( 公开审批机关 )、( 公开收 费用途 )、( 公开收费标准 )、( 公开收费年限 )、( 公开收 费单位 )、( 公开监督电话 ) 。
第16篇：医疗救护车收费管理办法
潢川县第二人民医院医疗救护车收费管理办法
为加强我院医疗救护车收费管理，规范我院医疗救护车收费行为，根据河南省卫计委、物价局《关于规范医疗服务项目及价格的通知》文件精神，结合我院实际，特制定本规定。
1、医疗救护车收费标准：院前急救接诊按卫计委规定收取：救护车收费按照2元/公里标准双向收费，含10公里，以后每公里2元，担架费15元，院前急救费30元。
2、经批准县区外转运病人用车，按单程里程每车每公里救护车费8元计收(不含过路、过桥费)，转运病人到达目的地后因病人或医院接收等原因等候时间1小时以内不另行收费，超过l小时每小时加收50元，不足1小时按1小时计算。提供服务前必须告知对方服务协议，明确服务内容和费用收取情况。信阳：800元（100公里），武汉：1840元（230公里），郑州：3120元（390公里），洛阳：3840元（480公里）。
3、里程规定计算方法，来回里程是指从医院或急救站出发到病人所在的现场，再将病人送到目的地，最后返回医院或急救站的来回路程。救护车出勤登记表如实填写每次出车里程，医务科和财务室每月对车辆出勤里程进行核对。
4、救护车费用由病人直接到收费室或司机缴纳，收费室或司机开具相关收据，杜绝急救出诊人员收取现金不开票行为。
5、抢救药品及其他费用另计。
潢川县第二人民医院 2016年10月8日
第17篇：医疗服务收费自查报告
2010年医疗服务收费自查报告
7月30日《大河报》（A05版）以“医疗乱收费„重灾区‟灾情不见”为题，再次对我省医疗服务收费情况进行了报道，并提出“一日清单不达标、重症监护室分解收费项目”等六个方面的问题仍然比较突出。接到河南省卫生厅《关于抓紧对医疗服务收费行为进行检查的通知》（豫卫纠〔2007〕5号）后，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。目前我院严格按照河南省医院收费标准执行，没有发现少收费、多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。
但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：
（一）严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握《医疗服务价格规范》，所有收费标准一律按省级或市县级标准执行；坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，医疗服务价格采用计算机统一划价，取消各医技、临床科室的划价权，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
（二）成立了物价计量领导小组和办公室，并相应建立了各科室物价小组。为更好地规范各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察；同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定，医院还对小组成员进行了专门的培训。
（三）为增加收费透明度，医院在门诊大厅和各病区制作了常用医疗服务价格公示栏，添置了价格流动显示屏和触摸屏，接受患者监督；医用材料价格一律按规定程序上报物价部门批准后，按进价顺加5%后执行；认真建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。
（四）规范药品购销和使用工作
1．我院与药品商家签订了廉政承诺书，极大地限制了药品购销过程的不正当行为，真正做到所采购的药品货真价实，以减少不必要的药价虚高问题。
2．在药品购销过程中，严格按照不超过国家零售价格标准执行，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格。
3．我院按照规定参加新乡市药品集中招标采购，在采购工作中曾多次遇到中标配送单位联系不上或配送单位不送货等情况，为保证临床治疗，我们从其他医药公司转配送并要求附带转配送协议，但药品价格依然按照招标价格执行，并及时将采购使用情况报告市招标办、市卫生局备案。
4．执行《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院抗菌药物应用指南和管理办法，坚持落实临床用药“双十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度，每月将销售量居前１０位的抗菌药物进行统计上报，对全院医生开药量进行排名；建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度等，每月底药房组织临床药师对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。
5.严格管理特殊材料的上报和审批。对价格项目除外内容和说明中明确规定的可另外加收的材料费，按规定程序上报物价部门审批备案后，按进价顺加5%后执行，在未经批准前一律不准自行收费。
6.逐步调整用药结构，提高国产、有效、低价药品的用药比重，降低进口、高价药品的用药比重，以控制过高的药品费用，减轻了患者的经济负担。
（五）实行单病种最高限价，有效控制各类医药费用。医院专门成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组，制定并印发了《单病种限价管理办法》，组织相关科室根据本科室专
业特点，确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等11种具有代表性的、以现代医疗技术能够达到诊断明确、技术成熟、疗效确切、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行最高限价管理，缩短了患者术前住院时间和平均住院时间，有效地降低了医疗成本，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。
（六）加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人；财务科、监察室不定期到各科室巡查，并和护理部一起每季度组织各病房护士长进行交叉检查，发现问题及时解决；同时医院下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》（试行），对于乱收费的现象，医院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任。
医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效工作机制，有效规范我院的医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。
第18篇：医疗服务收费自查报告
医疗服务收费自查报告
工商物价所：
按照收费年检报告要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，目前我院严格按照黑龙江省医药卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：
一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。
三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。
四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物现象。
五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设
立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。
医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。
红五月农场医院
2013年3月5日
第19篇：医疗服务收费自查报告
医疗服务收费自查报告
按照邢卫纠（2013）20号文件要求，加强对医疗收费管理，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入剖析，目前我院严格按照河北省医疗卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院在自查自纠阶段采取了以下措施：
一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握医疗服务价格规范,坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。尤其是对医院生殖中心的收费价格，在参照河北省服务价格收费的同时，经常与其他医院的生殖中心对比收费价格。并积极推行“药品同级单位最低价”承诺活动，让利于患者，凡是患者发现同种规格型号的药品高于同级单位的，医院不仅退药，而且给予患者十倍的经济补偿。
除药品执行同级单位最低价活动之外，我院为减轻群众医药费用负担，还执行“每月16号执行一项免费检查项目”，“周一初诊抽奖减免活动，”“B超优惠减免活动”，“对怀孕患者的免费B超检查”，通过这些减免优惠活动，让利于患者，同时也提高了医院的口碑。
三、医院价格监管人员在自查阶段，对住院部的费用清单制执行情况，大厅显示屏的药品、医疗服务价格公示执行情况进行了重点检查，这两项制度都能够按所要求的标准执行，保证了医院收费的透明度，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。
四、在医院收费服务自查阶段，患者对医药费用投诉除直接向价格管理人员投诉外，院领导还要求对此项目进行问卷调查、设立举报箱和举报电话，问卷调查每半月公布一次，结合患者直接投诉及问卷调查所反映的结果，对患者反映较多的人员收费行为及收费价格，价格管理人员及时进行调查及整改，并把处理结果直接通知当事人。
五、为保证医院药品同级单位最低，就需加大对药品采购的监管，加大对采购人员的询价力度，真正做到所采购的药品货真价实，以减少不必要的药价虚高问题。
医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。
2013年10月10日
第20篇：自查自纠报告医疗收费
自查自纠报告
自接到蒙阴县卫生局《关于进一步规范医疗服务行为和收费管理的通知》后，我院成立了院长为首的自查自纠领导小组，对医院的医疗服务行为和收费标准进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：
一、对医疗服务行为的自查
1、医院的一切收支都由财务科统一管理，认真按照财务制度执行，不存在任何科室和个人私自乱收费行为，不存在小金库。
2、经自查，未发现药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成。
3、医务人员没有接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请的行为，不存在接受企业或个人给予的回扣等不正当利益。
4、不存在“打急救电话提成”或“介绍病人提成”的方式，拉拢病人就医，我院严格按照病人的自愿行为进行医疗服务。
二、严格执行药品集中招标采购政策及药品“零差率”政策。
我院成立了药事委员会，严格按照医改政策，所有药物的购进实行集中招标采购政策，药物的销售一律按照“零差率”执行，对村卫生室也是按照零差率销售，不收取任何费用。
三、严格执行收费标准，公开收费项目及标准，提高收费透明度。
1、我院收费价格严格按照《临沂市非营利性医疗机构医疗服务项目试行价格》的标准执行，不存在自立项目、分解项目、提高标准等违规乱收费的行为，收费项目及标准统一由财务科严格管理。
2、我院制作了医疗收费项目及价格公示栏，严格执行住院费用清单制度和查询制度，提高了收费透明度。
四、严格管理预防接种行为。
预防接种工作是我院重要工作之一，此项工作由专人管理，定期对业务人员进行培训，严格按照免疫程序、疫苗使用指导原则科学地开展预防接种工作。
1、接种一类疫苗，严格按照政策执行，不存在诱导行为，保证适龄儿童享受到免费接种第一类疫苗的优惠政策。
2、接种第二类疫苗始终坚持自愿的原则，严格执行收费标准，认真进行登记。
五、存在的不足之处及整改措施 不足之处：
1、病人查询制度执行不够完善，未设查询工具，查询需通过收费室，所以查询过程繁琐。
2、少数疫苗接种知情告知内容填写不全，如无监护人签名等；
3、少数疫苗报废未按《一类疫苗报废管理办法》进行报废手续。整改措施
1、设立查询服务台，完善查询制度，进一步提高收费透明度。
2、进一步做好受种者或监护人接种疫苗品种、作用、禁忌、不良反应、注意事项等知情告知工作。
3、严格按《一类疫苗报废管理办法》完善报废手续。
