收费人员安全操作规程
一、本规定适用人员
收费站管理人员， 收费站收费人员。
二、收费作业区域
收费员收费作业区域指：收费广场、收费岗亭、收费岛、收费车道、收费岗亭通往票据室路径、票据室、收费员宿舍。
三、安全作业原则
1、安全第一。收费人员必须牢固树立安全意识，高度重视，时刻不忘。
2、遵守安全工作规定及程序。收费工作人员不违规工作，不简化程序，不越权操作。
四、收费作业区安全。
（一）上下岗安全
1、收费人员上下岗前由值班班长提前十分钟对收费广场可疑人员和滞留车辆进行询问清理。
2、收费人员必须按规定集体列队由值班站长和当班班长护送按本站收费员安全穿越车道路线图上下岗，严禁个人携带现金、票款单独提前或迟后上下岗。
3、交接班时。收费员在岗亭交接完毕后，交班人员在岗亭等候，待全部岗亭交接完成后，同时出岗亭列队，由交班班长护送沿本站安全穿越车道路线带回票据室，尽量减少在车道逗留时间。
4、收费工作人员上下岗横穿收费广场及道口时，应遵守“一站、二看、三通过”在确认安全的情况下沿本站安全穿越车道路线通过。
（二）收费作业安全
1、收费作业时，收费岗亭门锁必须处于锁闭状态。
2、收费工作人员上岗期间因上厕所、用餐等原因离开收费岗亭时要按规定存放好票款，穿好反光标志服，安全穿越车道。
3、收费作业出现备用金不足需要他人协助，要通过监控由收费班长或值班站长解决，禁止收费工作人员离开票亭自行处理。
4、收费工作人员上班领用和下班清缴通行票款必须在票据室进行，票据室防盗门要处于锁闭状态
5、收费人员上班期间使用电暖气及空调时，电暖器上不得覆盖易燃物，离开票亭时要随时切断电暖器及空调电源。
6、收费人员如遇突发火灾能正确使用灭火器。
（三）收费班长作业安全
1、收费班长上班期间对收费车道、收费岗亭、当班收费员作业情况进行安全检查。如发现安全隐患要及时进行记录，并及时进行纠正，如现场无法立即整改应上报值班站长。
2、收费班长要随时观察进出收费广场车辆和收费岗亭周围情况，制止闲杂人员和车辆在收费广场滞留。
3、收费员或保洁人员进行卫生清扫时，收费班长做好安全警示工作，在进行卫生清扫作业时，必须先关闭车道，信号灯处于关闭状态。手动栏杆关闭，车道前端中央位置放置禁行锥形桶，严禁一边收费作业，一边打扫卫生。保洁人员在打扫车道及广场卫生时必须穿反光标志服，收费班长负责对其进行安全监督。
4、收费班长当班期间要严格检查收费亭内灭火器，收费岛内的灭火器装置及状态、监督灭火器是否按定制图位置摆放，压力状态是否正常。
5、收费员在交接班途中票款遇盗抢或遇到其他突发情况，收费班长应及时报告并尽可能采集证据。
（四）特殊车辆作业安全。
1、查处闯杆逃费车辆时，不拦车、不追车、不扒车，查处违章车辆和绿色通道车辆验货时，要注意操作安全不得在车辆前面和车辆两侧容易刮擦的位置停留。
2、核验绿色通道车辆时，要待车辆熄火停稳后，尽量选择了两侧的安全位置进行核验，在车辆尾部验货时要迅速、尽量减少在车尾站立时间，防止后来车辆追尾事故发生，夜间验货必须穿着反光标志服。验货员在使用爬梯验货时，应在确保车辆停稳和爬梯架设安全的前提下进行，必要时，另一位验货员扶住梯子，防止车辆溜车和爬梯滑动发生危险。
（五）宿舍安全
1、收费员宿舍内不得私接电源，不得使用自备电器。
2、不得在宿舍办公区存放有毒、有害和易燃易爆物品。
3、不得随意容留非本单位人员住宿。
4、不得在宿舍存放大量现金和贵重物品。
5、收费人员上岗或宿舍无人时，要及时将门上锁。
