推荐第1篇：导购员岗位职责及注意事项
导购员工作手册
一、导购员岗位职责
1.每天上下班均要保证工作区域卫生，包括柜台、地面和展品的整洁 2.每天按时上下班，不得迟到早退，无故脱岗
3.工作时间不得串岗、聚群聊天、吃零食、打电话、倚靠货柜。4.请假要提前一天通知业务人员，不得无故旷工。
5.盘点库存，看库存与前一天的库存数量是否一致，是否达到库存警戒线，及时提醒补货
6.在工作过程中时刻注意自身形象及谈吐举止，必须用普通话沟通，体现高档产品和企业形象
7.达成对柜台前顾客的订单及品牌转换，并在消费者购买后告知产品服用禁忌
8.了解竞品信息，掌握产品市场动态，及时上报给公司。9.严守商业机密，不与陌生人透露销量等信息。
10.促销人员每日必须向业务人员汇报销售情况，取得经常性沟通，认真填写销售记录表。
11.仔细收集来自消费者的意见，积极提出合理建议。
二、导购员工作注意事项
1.实事求是，不夸大产品功效。
2.要有专业的推荐水准，专业的产品知识。
3.要做到微笑服务，热情主动，举止端庄得体，细心、耐心、热情的向顾客讲解我们的产品，使用普通话。
4.介绍产品时，要及时掌握顾客的消费心理，不要对消费者死缠烂打，使消费者产生厌烦心理，要掌握销售技巧，有针对性的进行介绍。
5.要及时、认真、准确的填写公司规定的各种报表，详细记录每一名顾客的资料信息严禁弄虚作假，并积极主动地汇报、反馈各种信息，市场动态。
6.工作期间要保持充沛的精力，时刻坚守岗位，不与其他销售人员嬉笑打闹，有事走开要做离岗记录并做好柜台安全，不迟到不早退。
7.工作时间要注意个人形象仪表，服装要保持整洁干净，不浓妆艳抹，保持良好的形象，当为顾客介绍时要保持身体直立不要趴在柜台上，
不得出现任何有损公司形象的言谈举止。
推荐第2篇：化验室岗位职责及注意事项
化验室岗位职责及注意事项
化验室是水泥企业质量管理的专职机构，它既代表企业进行质量检验，又代表国家和用户进行产品验收，全权负责水泥生产过程中的质量管理和对出厂水泥的质量监督，在加强企业经营管理、科学的组织生产方面，起着重要作用。所以，在建设水泥厂时，必须同时建立一个符合生产需要的、合格的化验室。
一、化验室的职责
1、质量检验
主要是对进厂原材料、半成品、成品的检验和试验、出磨水泥和出厂水泥的各种化学检验核物理检验。要做到不合格的原材料不使用，不合格的半成品不进入下一道工序，不合格的产品不出厂。
2、质量管理
主要是根据企业产品质量计划，制定内控指标，按有关制度规定对生产工艺全过程的质量进行调度和控制，应用数理统计和其他先进科学的方法掌握其规律，不断提高其预见性和防范能力，以期各工序的生产活动处于受控状态，使生产尽然有序，经济合理。
在各个方面必须按照有关标准和规定执行，不能姑息。
3、质量控制
主要是根据本厂的原材料实际情况和水泥质量要求，制定原材料、半成品和成品的内控指标或技术条件，强化质量控制，运用先进的控制手段和科学的统计方法，监视质量被动情况和掌握质量波动规律，不断提高预见性和预防能力，并及时采取纠正、预防措施，使水
1 泥企业生产全过程处于受控状态。
4、质量统计
主要是按照规定用科学的、正确的数理统计方法及时进行各项质量统计，并做好质量分析和质量总结，努力做好质量预测和质量改进。
5、试验研究和新产品开发
主要是根据本地市场需求，结合本厂实际，在不影响水泥质量的前提下，尽量更经济、更合理的生产运行方法，以使企业获得最佳经济效益。
二、化验室的规章制度
化验室主要建立健全的规章制度有：
1、各组职责范围岗位责任制和作业指导书
2、质量事故报告制度
3、抽查对比制度
4、检验和试验仪器设备、化学试剂的管理制度
5、标准溶液专人管理和复核制度
6、水泥用标准砂管理制度
7、样品管理制度
8、文件管理制度
9、人员培训和考核制度
10、检验原始纪录、台帐与检验报告填写、编制审核制度。其它内部制度视本厂生产条件及工作需要自行制定，比如安全、卫生制度等。
三、水泥生产工艺技术
要会根据熟料的化学成分，计算熟料的矿物组成和各率值之间的关系，依次来判断进厂熟料的好坏。能熟料计算，即由已知矿物组成计算率值和有已知率值计算矿物组成。
根据本厂条件和各种原材料，确定适合本厂的配比。
四、注意事项
1、样品的采集
采集平均样的时候一定要连续不断的取样，这样不管是颗粒状还是粉状，均可以做到取样的均匀性。
取瞬时样时，取样动作要迅速，取样数量要保证。
取样时位置要正确，要按规范操作，注意安全，避免杂物的混入。 （“一炉两用”生产线的取样要按规定取样，做到取样的及时性、准确性，取样数量要保证。锅炉原灰及改性灰也要做到及时取样。出厂水泥每天都取、出厂水泥每一批次取一次样，送入化验室作物理性能检验。）
2、样品的制备
制样时要将制样的设备仪器清理干净。破碎时尽量防止样品小块或粉末飞散，避免在样品在制备过程中被沾污，避免机械、器皿污染、样品和样品之间的交叉污染。制备好的样品应及时封存保管，贴上统一的标签，标签应注明样品名称、检验项目、取样日期、制样人等项目。
3、样品的保管
3 在试验有误差时需要再进行实验，在抽查或发生质量纠纷进行仲裁检验时，均需使用原料样品，因此，样品亚妥善保管。标签要准确无误，水泥、熟料等易受潮的样品应用封口铁桶和带盖墨口瓶保存。保存期除出厂水泥需要保存3个月外，其它样品可根据情况自行决定，一般应保存1周左右。
4、各种溶液及标准溶液的配制
要知道各种溶液浓度的计算与换算。溶液配制完成后，标签的填写要准确，写清溶液的名称、浓度，浓度的单位要按规定填写，要规范。
5、各种原料、半成品和成品的化学分析
溶样要按规定操作，注意安全，样品要溶透，银坩埚或者铂金坩埚在溶完样后要清洗干净，防止下次溶样时造成混样。掌握各种原料、半成品和成品的化学分析方法，严格按照操作规程操作。包括“一炉两用”生产线“AMC”掺烧剂的CaO和细度，锅炉改性灰的氧化钙、游离氧化钙等。控制组按时完成每小时的检验工作，并及时向主管领导汇报，以便主管领导及时对正常生产作出调整。分析组按时做好各种进厂原材料的化验工作，及时报主管领导，以便控制进厂原材料的质量。
6、水泥的物理性能检验
物理组要及时将出磨水泥、出厂水泥及实验样做物理性能检验，及时做好各种数据的整理、纪录。认真做好各种总台帐，包括出磨、出厂及实验的各种水泥样品。要会分析影响水泥物理性能的因素，包
4 括用水量的多少、试块的刮平（遇到较干的胶砂锯割动作移动速度要放慢些，要尽量保持表面光滑）、试块的养护、破型等。物理组要严格按照国家标准来执行，不能姑息迁就，不能影响产品的质量。
物理室的各种设备仪器要养护保养好，定期检查，要使设备仪器符合试验要求。
在水中养护时要注意保持水体温度，也要保持水泥的恒定，不允许在养护期间全部换水。
影响水泥强度试验准确性的因素：
1、标准砂的影响。
2、仪器设备的影响。
3、实验室的温度、湿度条件（主要是养护箱的温度、湿度问题）。
4、水养护制度的影响。
5、实验操作问题（主要是物料的称量、物料的丢失、试块的刮平、养护箱中养护状态药水瓶、脱模、破型等）。
推荐第3篇：出纳员岗位职责及注意事项
出纳员岗位职责
第一条
在财务经理领导下，按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务。 第二条
负责办理银行存款、取款和转账结算业务。
第三条
登记现金和银行日记账，做到日清月结，保证账证相符、账款相符、账账相符，发现差错及时查清更正。
第四条
认真审查临时借支的用途、金额和批准手续，严格执行采购领用支票的手续，控制使用限额和报销期限
第五条
正确编制现金、银行的记账凭证并及时传递。 第六条
配合有关人员及时开展对应收款的清算工作。
第七条
严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。 第八条 核实人事部提供的薪金发放名册，按时发放公司职工的工资、奖金。
第九条 负责及时、准确解缴各种社会统筹保险、住房公积金等工作。 第十条 负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。 第十一条
负责掌管公司财务保险柜。
出纳人员注意事项
一、办理银行存款和现金领取。
二、负责支票、汇票、发票、收据管理。
三、做银行帐和现金帐，并负责保管财务章。
四、负责报销差旅费的工作。
1、员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。
2、员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或发票，先交由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给予报销。
五、员工工资的发放。出纳工作细则：程序 现金收付
失误防范及纠正
工作事项及审验等程序
1、现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。
若收到假币予以没收，由责任人负责。
2、现金一经付清，应在原单据上加盖“现金付讫章”。多付或少付金额，由责任人负责。
3、把每日收到的现金送到银行。
不得“坐支”。
4、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符
做好现金结报单，防止现金盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处。
5、一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续。
特殊情况需审批。
6、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款。
若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。 银行账处理
1、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续。
2、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。
每日下班之前填制结报单。
3、保管好各种空白支票，不得随意乱放。
4、公司账务章平时由出纳保管。处。
每日下班后账务章交总经理报销审核
1、在支付证明单上经办人是否签字，证明人是否签字。
若无，应补。
若有，问明原
2、附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。因或不予报销。
3、正规发票是否与收据混贴。
若有，应分开贴。
4、支付证明单上填写的项目是否超过3项。
若超过，应重填。
5、大、小金额是否相符。
若不相符，应更正重填。
6、报销内容是否属合理的报销。殊原因，应经审批。
若不属，应拒绝报销，有特
7、支付证明单上是否有总经理签字。
若无，不予报销。
推荐第4篇：司机岗位职责及注意事项
司机岗位职责及注意事项
1.司机应注意保持良好的个人形象。（1） 保持服装的整洁卫生 （2） 注意头发、手部的清洁 （3） 个人言行得体大方
（4） 在驾驶过程中，努力保持端正的姿势 2.司机对乘车人员要热情、礼貌、说话文明
（1） 司机应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。
（2） 司机应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼并亲自为乘车人开关车门。 （3） 当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。
（4） 乘车人下车办事时，司机等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好停车位将车停好等候，等候时不要远离车辆，不得在车上睡觉，不得翻看乘车人放在车上的物品，更不得用喇叭催人。
（5） 乘车人带大件物品上车时，应予以帮助。
3.载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答。
4.司机必须注意保密，不得传播乘车人讲话的内容，违者予以批评教育，严重者严肃处理。
5.司机不得在车内脱鞋。
6.接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门是注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。
7.行车过程中应及时使用冷热风。听收音机或者音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响乘车人的思考和休息。 8.在接送贵宾中，司机对待宾客要彬彬有礼、不卑不亢，态度自然大方。如对方打招呼，可按一般礼貌同其握手、交谈。 9.司机不得向公司客人索要礼品，或者示意索要礼品，对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交至办公室统一登记、处理。 10.公司专职司机须保证车内随时有饮用水供公司客人和领导饮用。 11.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天的时间对车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 12.司机每天应保证车辆的清洁，做到晴天停车无灰尘，雨雪停车后无泥点。前后挡风玻璃和车门玻璃要保持清洁，轮胎外侧和防护罩要经常清洗，做到无积尘。 13.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
14.出车前，应搞好车卫生，车外要抹洗干净，车内要勤打扫，保持车内的整洁美观。15.出车前，要坚持“三检四勤”制，做到机油、刹车油、防冻液、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全、可靠，保证车辆处于良好的安全状态。 16.出车前，要例行检查车辆的燃料、润滑油、刹车油、助力油是否足够，检查轮胎气压和轮胎紧固情况，检查喇叭、灯光是否良好。 17.出车前严禁酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁吸烟、谈笑、接打电话等有其他有碍驾驶的动作。 18.行车过程中，密切的注意道路上其他车辆和行人的动态，与前车保持一定的安全距离。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生事故。 车辆停放注意事项
1、专职司机出车任务结束后要及时将车辆停放在公司停车场内，不得擅自停放在其他地方如有以下特殊情况：a、司机当日完成用车申请人安排的任务时已超过22：00；b、根据出车任务时间要求需6：00前出门；c、公司总经层的特殊安排。需要向专管行政主管申请，由行政主管向办公室负责人汇报同时记录备案。
2、在外过夜车辆的保管和使用的注意事项：
a) 在外过夜车辆的保管由司机责任，车辆需规范停在车位内。如果遇到损坏严格按照《车辆管理规定》执行，由司机负责，
行政主管未将在外过夜的车登记备案的，出现损坏行政主管同时负连带责任。
b) 在外过夜车辆，属于专车专用，不得将公司车辆用于其他工作任务或私人办事，除办公室专管行政主管或再上级主管（只包括总务主管，办公室主任）临时安排以外，事后专管行政主管必须及时通知用车人补填《用车申请单》备案。
3、在外过夜车辆申请办理程序
a) 用车时明确是行政主管需要在《用车申请单》上注明，经办公室总务主管批注。
b) 由于临时情况导致在外过夜的车辆，用车申请人发短信或电话报请办公室总务主管同意后可安排司机带车回家。 c) 总经层领导安排在外过夜的车辆，司机需短信或电话将相关信息告知专管行政主管和总务主管。
d) 总经层领导用车（除专用车以外）在外过夜的车辆，专管行政主管需及时了解后通过短信或电话将相关信息告知总务主管。
司机岗位绩效考核方案
1.司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励2000元，年终奖发放时兑现。若发生交通事故，经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失的，损失金额超过2000元的，取消奖励；损失2000元以内的，减去实际损失后的剩余部分作为奖励。
2.由人事部门每年负责对司机进行考核，将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。
3.工资待遇：试用期工资，按双方商定的工资标准执行。正式录用后，按照公司薪资管理制度，司机每年实行岗位等级聘任制度，初始岗位等级由公司管理人员确定，以后按年度考核的成绩，决定薪资等级的升降。加班以小时计，累计8小时为一天，按公司加班规定计入当月加班费中。因特殊情况，当天工作时间延迟1小时以内的，不计入加班。每月末统计当月加班情况并注明加班乘坐人。
4.费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当月报销情况，以及停车费、过路费使用人。
5.违反本管理规定第
一、
二、
三、四条款，用车保养不当,予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记过并扣罚当
月奖金40元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。
6.违反本管理规定第
八、
九、十
三、十
四、十
五、十六条款，出车违规，予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记过并扣罚当月奖金40元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。
7.违反本管理规定，车辆管理不当，予以书面警告处分并扣罚当月安全奖金40元，两次以上记过并扣罚当月奖金100元。因车辆管理不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。
本规定须对上岗司机公示。无异议者应在本规定文件上签字，与用工合同一起存档。
本规定即日起执行，解释权归人事行政部，未尽事宜由考核小组共同讨论确定．
推荐第5篇：泊车员岗位职责及注意事项
江滩1号美食健康水汇
泊车员岗位职责及注意事项
一、
二、服装仪容整洁、接待礼貌周到、笑容绅士可爱、驾驶停车谨慎、通报讯息清晰及时正确。泊车柜台（活动带灯）
钥匙挂钩、号牌、登记薄、对讲机、耳麦、鸡毛掸子、大号雨伞
三、
四、着制服、帽、黑皮鞋、白手套 泊车柜台应随时有人看管
车钥匙不得遗失、搞混
五、老客户应于接待泊车前即将客户姓名、人数通报大厅工作人员，新客户应于接待泊车同时将客户姓名、人
数通报大厅工作人员。
六、泊车员：“欢迎光临！”泊车员备好取车号牌并微笑鞠躬，协助打开车门，做出防止碰头动作。“您要泊车吗？”
“请问你贵姓？”
“□姐，□□好！”（熟客直接称呼问好）
“这是您的取车牌，请保管好，离开前请先通知店内服务员，我好提前为您备车，谢谢！”
“□姐！您请这边走。。。。。”引导\\陪同客户走向大门方向
注意：应及时利用对讲机及时通报大厅工作人员来客姓名、人数；同时有几组客户到达时应依进门先
后次序、服饰特征、依序明确通报。
驾车小心、不慌不乱
稳当安全停妥车辆
拉手刹车、关好车窗
取出车钥匙、确实关好所有车门
七、前台通知客户取车，依照优先顺序将车驾至大门前。
八、看见客户出门，（雨天要为客户撑伞）迎上前去帮其打开车门交付车钥匙。
“你好，请慢走！”
“谢谢光临！欢迎常来！”（可略加适当赞美语言）
九、配合公司政策完成交代任务。
推荐第6篇：面包店服务员岗位职责及注意事项
面包店服务员岗位职责及注意事项
一、主要工作：
1、负责冻饼、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。
2、随时留意货架上的物品，负责货物的整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。
3、负责每日成品的盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字。
4、负责蛋糕的推销与订购事宜（向裱花人员转达顾客要求要准确）。
5、确保所开票据清晰、字迹工整、内容要求明确、价格正确。
6、学习掌握熟练的蛋糕包装技巧，快捷美观，叮嘱顾客：请拿好。蛋糕需冷藏。
7、冻饼摆放角度方向一致，三角切块呈45度夹取，颜色形状合理搭配，亮色摆两边，暗色摆中间，或小件放两边，大件放中间。如客人现用，切块放于取物盘中，拿取冻饼时，手不能直接接触食品，否则用小冻饼盒装好交给客人。
8、促销工作：应该主动建议冻饼、蛋糕及优惠产品活动，从而提升营业额。
9、收款时应当年清点收入款项，并对客人说：收你XX元。找零：共XX元，先找你XX元，请慢走，欢迎下次光临！当客人不多或客人对冻饼、收银台上速销产品有兴趣时应主动向客人介绍。
二、工作流程：
1、早6：30更换工装，做门前卫生。
2、清点收银机内零钱（500元整） 。
3、收点产品，搞好商品陈列，做到丰满美观。进行商品售前检查，不符合质量标准的禁止上柜。
4、清扫店内卫生、货架卫生及产品包装卫生，做到环境整洁清新。
5、检查填写价格标签，做到项目齐全，货签对位，一货一签。
6、售卖高峰前做好货物准备工作。
7、下班前认真做好商品盘点工作，整理放好商品，做好明天的准备工作。
8、下班前接待好最后一位顾客，不得早退停止售货催促顾客。
9、下班后关好空调、电灯，和值班人员交接后才可下班。
三、收银 ：
1、记录商品销售金额，汇总商品销售总营业额。
2、每出售一件商品都必须将金额输入收银机，按日销售汇总。
3、每日缴款时，必须把当日销售总额报表打出，然后将记录纸撕下，交给店负责人。由店负责人核对销售货款是否和报表相符。
4、对顾客服务要有礼貌、热情，应收应付做到准确、快速。
6、上班前要做好准备工作，收银机纸要备足。
四、注意事项：
1、收银员收银时要清晰地说出：您好，（有会员卡吗？)您一共消费多少钱，收您多少钱，找您多少钱，请保管好您的小票；谢谢下次光临，请慢走。须用双手将钱、物品（对于需包装的食品须严格包装好）、卡等送给顾客并用普通话说“谢谢光临、请慢走„„”等礼貌用语。
2、拿递商品要迅速礼貌，商品轻拿轻放。
3、展示商品要讲究技巧，商标面向顾客。
4、介绍商品用料、味道及特点。
5、挑选商品要百拿不厌，百挑不烦，当好顾客的参谋。
6、包扎商品牢固美观、易于携带。
7、道别顾客要有礼貌。
8、顾客较多时即要接待好排队顾客又要照顾好不排队的零散顾客，提高售货数量。
9、当柜台前没有顾客时要整理商品，清理卫生，如顾客到来，马上放下手上的工作，热情接待顾客。
10、有事提前一周请假，按时上班，不早退、不迟到。
11、不准在店内聊天、嬉笑、打闹、开玩笑、吃东西，严禁使用公司物品。
12、不准和顾客发生争执。
13、上岗服装整洁，穿工作服上班。
14、上班期间不准在店内长时间会客，严禁嬉笑、打闹、购物、干私活。
15、暂时离岗须告知其他店员，以便知其去向。
16、接听电话热情、简洁、扼要、准确，注意使用礼貌用语。（如：你好，采麦轩面包店，有什么能帮到你。）
17、不私吃、偷盗公司的食品和财物。
18、爱护公司财物，发现财产丢失和财物损坏时，及时报告领导。
19、喝水、打哈欠、喷嚏时请避开客人、产品，注意卫生。20、员工之间互相帮助、互相协调、共同进步，追求完美。
五、卫生：
经常保持个人卫生、销售食品时必须将手洗净，穿戴清洁的工装，销售直接入口的食品时必须使用面包夹。
推荐第7篇：前台客服岗位职责及注意事项
前台文员的岗位职责
岗位职责：
1.注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2.熟练掌握相关服务规则和项目
3.严格按公司规定履行自己的职责，不可 以公循私 4.耐心服务，善待客户
主要工作：
1.每天早上上班时，打扫区域卫生 2.报餐并做餐票
3.负责活动礼品的赠品发放（包括过节） 4.新、老客户的登门拜访和接待 并倒水 5.接受客户咨询 6.公司其他方面的服务工作 7.使用规范用语
8.网络维护，公司缺少物品填写办公用品计划申请单并上报领导。
9.每月5号之前把上月考勤表做完发送给行政主管审核，每日填写上门客户并发送曾总，公司新进同事及时入档案，试用期过后入指纹、做工作牌，离职人员及时办手续并由前台签字，及时更改通讯录。
10.月底盘办公用品仓库，登记外出登记表、办公生活领用表统一发给行政主管。11.及时做补卡申请单，调休条，请假条，值班表等。
辅助工作：
1.爱惜公司财产（打印机、电脑、传真机、电话机、显示屏等）并定期检查 2.熟悉各部门分工、物品摆放情况、经营原则、了解公司阶段性活动方案 3.客户投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 4.协助其他部门工作
行政部：刘芳
推荐第8篇：泊车员岗位职责及注意事项
江滩1号美食健康水汇
泊车员岗位职责及注意事项
一、
二、服装仪容整洁、接待礼貌周到、笑容绅士可爱、驾驶停车谨慎、通报讯息清晰及时正确。泊车柜台（活动带灯）
钥匙挂钩、号牌、登记薄、对讲机、耳麦、鸡毛掸子、大号雨伞
三、
四、着制服、帽、黑皮鞋、白手套 泊车柜台应随时有人看管 车钥匙不得遗失、搞混
五、老客户应于接待泊车前即将客户姓名、人数通报大厅工作人员，新客户应于接待泊车同时将客户姓名、人数通报大厅工作人员。
六、泊车员：“欢迎光临！”
泊车员备好取车号牌并微笑鞠躬，协助打开车门，做出防止碰头动作。
“您要泊车吗？”
“请问你贵姓？”
“□姐，□□好！”（熟客直接称呼问好）
“这是您的取车牌，请保管好，离开前请先通知店内服务员，我好提前为您备车，谢谢！” “□姐！您请这边走。。。。。”引导\\陪同客户走向大门方向
注意：应及时利用对讲机及时通报大厅工作人员来客姓名、人数；同时有几组客户到达时应依进门先后次序、服饰特征、依序明确通报。
驾车小心、不慌不乱 稳当安全停妥车辆 拉手刹车、关好车窗
取出车钥匙、确实关好所有车门
七、前台通知客户取车，依照优先顺序将车驾至大门前。
八、看见客户出门，（雨天要为客户撑伞）迎上前去帮其打开车门交付车钥匙。
“你好，请慢走！”
“谢谢光临！欢迎常来！”（可略加适当赞美语言）
九、配合公司政策完成交代任务。
推荐第9篇：仓库值班人员岗位职责及注意事项（材料）
仓库值班人员岗位职责及注意事项
1.认真遵守岗位值班时间及交接班制度，不得擅自离岗；
2.负责仓库外来人员和进出车辆及所有物资进行登记，夜间值班按规定巡视仓库管理区域并做好巡视记录；
3.加强对外来人员的管理，禁止无关人员进入仓库区域，特殊情况要得到仓库管理人员批准；
4.外来人员联系业务或找人，门卫必须先验明证件，进行登记后方可进入现场；
5.值班人员在值班期间如发现异常情况或客户提出要求无法处理时，应及时向仓库管理人员报告，严禁私自处理或推诿、拖延不办、不报告的现象；6.设备或物料入库时值班人员应对现场进行检查管理。
7.值班人员对所有出库设备、物料必须进行检验，核实出库单后方可放行。出库单必须注明时间、车号、装运人、所有人或单位及其负责人签字； 8.做好仓库设备、物料的防火、防盗工作；
9.仓库现场发生盗窃或火灾事故，要立即报告仓库管理人员并保护好现场，配合公安机关调查；
10.仓库护院犬只由专人负责，随时检查狗笼和狗链的安全状况，出现问题立即处理；
11.值班人员严禁睡岗、赌博、酗酒、和打架斗殴；12.完成上级交办的其他工作；
推荐第10篇：实验员岗位职责与注意事项
实验员岗位职责
1、树立实验工作为教学、为师生服务的观念。
2、负责所管实验室的仪器设备和器材管理， 贵重仪器、设备不得外借，小型工具在学院
内部借用，须经中心主任批准，办理登记与归还手续。 按照《实验室仪器设备管理制度》要求，保证帐物一致，熟悉仪器设备分布，及时做好仪器设备使用、维修记录。3、负责所管实验室安全，执行《实验室安全检查制度》。
4、负责所管实验室环境卫生，定期打扫，保持整洁，实验器材布局合理，摆放整齐，不堆
放杂物，实验室门窗、玻璃、锁、照明、等出现问题及时报有关部门维修。
5、负责实验教学的准备工作，开课前对所负责的实验仪器整理、调试，确保实验课正常进
行。实验课后，检查学生清扫情况，仪器设备正常情况，有问题与任课教师协商，及时修复损坏的仪器设备；
6、上课时，至少应提前 5 分钟到达实验室，并自始至终在实验室值班（除有课的时候），
以便及时解决问题。对每次实验做好相关记录，负责落实《仪器设备损坏丢失赔偿制度》，并酌情协助教师完成部分教学辅导工作。
7、为提高学生的动手能力积极创造条件，搞好实验室对学生的定期或全天开放工作。8、实行坐班制， 遵守劳动纪律 , 不迟到、不早退、不擅离工作岗位 , 有事请假、不无
故旷工， 临时离开应说明去向。
9、申报购置所负责实验室仪器和耗材时，要严格执行采购制度，每学期后对设备及仪器进
行全面清理和维护，对相应问题汇总汇报。
10、在有关教师的要求下，有责任协助教师编制新开实验的大纲和实验指导书。
11、努力学习，钻研业务，提高业务水平，积极开展所管实验室仪器设备的技术改造工作，
并作出书面说明。
12、每学期初要制定工作计划，学期末撰写工作总结。
13、每个实验室每学期至少要向中心信息员报送两条信息，以便信息员及时向学院报送工
作简报。
14、按照学院要求，大专学历以上者每学年提交一篇论文，学年评优者应至少刊出一篇文
章（含院报发表的文章）。
15、凡中心要求报送过的资料，个人必须留存电子文档。
16、认真完成学院、中心交给的临时任务， 熟悉中心整体情况。 并有义务在工作需要时
帮助其他中心人员完成任务。
17、兼职代课的实验员必须首先完成中心的各项工作，不允许以代课为理由影响中心布置
的工作。
18、学期末将本学期实验室的各项资料整理、归档、留存。
岗位职责，供参考
一、积极参加政治业务学习，不断提高自身素质，坚守岗位，遵守制度，坚持原则，秉公办
事，服从工作安排，认真搞好检测试验工作。
二、坚持按规定签收试样并登记后进行检测。凡不符合规定或委托单不全的试件，不予检测，
同时做好宣传和解释工作。
三、严格按技术标准规范和操作规程进行试验，工作认真负责，做到不弄虚作假，试验报告
填写工整、数据真实、签字齐全、交付及时。
四、及时收集整理各项试验报告和数据，发现有试件或检测试验项目不合格的情况，通知有
关单位及时处理。做好检测试验台账，每月将检测试验情况进行汇总，并另报办公室汇总，做好工程质量安全监督管理上的参谋。每月将检测试验资料整理归档。
五、认真爱护好仪器设备，经常保养，定期检修，妥善保管试验室使用的工具，保持室内清洁，保持仪器、设备状况良好和法定性。
六、按要求完成领导交办的其它工作。
实验室质量方针：确保测试、检定结果及时、准确、可靠、可信、可追溯！
实验室能力是由诸多因素决定的一种综合实力，此能力体现在多个方面，主要包括人员素质技术水平
管理水平设备条件
人在检验活动中具有的特征：最具活力，具有能动性，富有创造性是不能替代和无法补救的。
实验室工作人员品德素质要求：
一、自觉执行法律、法规和各项规章制度
二、维护实验室声誉
三、有崇高的理想和抱负
四、有坚强的意志力
五、有很好的敬业精神和奉献精神
六、严格遵守本行业的职业道德规范，办事客观公正，实事求是，能抵制来自外部的各种干预和压力
人员组成，因工作性质不同分为
——管理人员、技术人员、后勤保障人员
技术人员包括：——微生物检验——理化检验——毒理检验——生物测试
——其他相关专业
1、实验员必须在按到实验通知单后提前进行预实验，预知实验期间可以发生的任何能 够预知的现象，并提前做好应急准备，保证实验正常进行，确保实验课期间的学生安全。
2、实验员应提前准备好实验器材、药品，检查仪器是否安全可靠。
3、实验员应妥善按要求保管好仪器和药品，保证存放安全。
4、实验员、微机员、体育教师应随时对器材、药品、电路等进行检查，保证课堂上正 常安全使用，发现问题及时报办公室备案、后勤检修，确保课堂上学生安全。
5、实验员、微机员、实验科目课任教师、体育教师必须始终坚守在课堂上，指导学生 正常上课，不得随意离岗，保证学生课上安全。
6、实验员、微机员必须严格按照实验室、微机室管理制度和实验员、微机员职责要求 自己，克尽职守。
7、实验员、微机员、图书管理员必须熟练掌握灭火器的使用，一旦发生火灾，及时灭 火。
8、所有课任教师无论课上学生发生任何突发性事件，能够做到安全处理或立即将学生送医务室。
第11篇：客房服务员岗位职责及工作内容和注意事项
客房服务员岗位职责和工作内容
一、岗位职责：
按标准要求负责清扫、整理客房和公共区域，为客人提供干净、安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。
二、工作内容：
1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。
5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。
7、按要求完成酒店规定的计划卫生。
8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。
9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。
11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。
12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。
13、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告保安和经理。
14、完成领导指派的其它任务和临时任务。
客房服务员工作注意事项
一、打开房门：
1、敲门后无人应答，开门至30度，重复“您好，服务员！”再轻轻推开房门，进入房间
2、如有客人在房内，应立即问候，并询问是否可以打扫；
3、如客人正在睡觉或在浴室，立即退出，做好记录
4、如客人被吵醒，与客人道歉
二、检查与道别：
1、检查保洁工具是否遗漏在房间
2、服务完毕退出房间前和客人礼貌道别，轻轻关上房门
三、走道吸尘时间为：10：00—12：00
16：00—18：00
第12篇：酒店保安岗位职责及工作内容和注意事项
保安的岗位职责和工作内容
一、岗位职责：
1.保护酒店内人员生命和酒店财产安全；
2.维护酒店的正常营业秩序；
二、工作内容：
1、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录，注意进入酒店人员的动向，细心观察，保证酒店内人员生命和酒店财产安全。
2、客人乘车来时，引领客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管，对来酒店的客人表示欢迎。
3、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李后放行，并帮助客人将行李装车。
4、禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。
5、对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。
6、维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。对大堂的公共设施要注意保护，防止客人随意刻画、敲击和损坏，保持大堂文明的环境。
7、对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡查，发现问题及时处理并马上通报领班和领导。
8、熟悉各楼层灭火器和消防栓的位置，每天检查消防用品是否完好并做好记录，如发现有损坏要及时上报并更换。熟悉各安全通道，一旦发生火情或其他紧急情况，除向上级报告外，要马上进行宾客疏导工作。
9、在非开放区域巡逻时，遇到陌生人要进行查问，阻止无关人员进入非公共区域，发现可疑情况注意其动向并及时上报领班和领导。
10、维护店内公共场所的正常营业秩序，发现罪犯、卖淫嫖娼人员或其他可疑情
况，及时向领班和领导汇报并阻止非法行为的进行。
11、巡视要严格巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如易燃物的堆放、门窗
是否关好、店内设施的破损等，作异常情况的记录和通知相关人员进行处理和维修。
12、会操作监视设备系统，密切注意屏幕情况，发现异常，立即定点录像，做好
记录，及时报告领班和领导，通知相关人员进行及时处理。发现监视设备异常、故障，要立即报告领班，并通知技术人员及时修理，不得擅自摆弄。
13、交接班时，应将当班时发现或需注意的情况报告接班人，接班人要密切注意，
保证酒店各方面的安全。 做好对讲机和电棒的领用、充电和交接保管工作。
14、当值人员不可以喝酒，当值时不可以睡觉，要时刻保持清醒的头脑，不能擅
自离开工作岗位。
15、完成领班和领导交办的其他工作和临时工作。
三、注意事项：
1、不可以用酒店电脑上网、看电影和玩游戏
2、不可以用酒店电话打私人电话聊天
3、不可以和客人发生争执和打架
第13篇：预算部岗位职责及工作内容及其注意事项
预算员岗位职责
1、熟习施工图纸、设计施工方案、施工改变、施工文件及施工合同、相关律例法则，充沛掌握项目工程承包合同文件的经济条目和分承包文件，并做好合同交底任务。
2、担任工程预算的编制及对项目的成本的复核任务，并依据现场实践状况，比照实践成本与目的成本差别，做出剖析。
3、配合公司做好项目方案成本的编制任务，并能依据施工方案及现场实践发作状况等相关内容提出合理化建议。
4、仔细阅读施工图纸，实时发现相关问题，参加图纸会审。
5、依据现场实践发作状况实时提示技术人员处理工程签证，并结合预算相关知识到甲方处理经济签证最终审核结果。
6、熟习施工现场生产进度，每月x日前编制本月施工生产计算报表；每月x日前依据下月生产进度方案编制下月施工预算。
7、参加分包工程承包合同的草拟任务方案书，依据分包合同包括的任务内容和单价，编制分包工程方案书。
8、参加劳务结算的审核。
9、搜集工程各阶段、节点根底经济数据，并归类整顿，汇总剖析。
10、担任与业主实时处理工程结算，平常留意搜集、整顿相关材料。
11、配合其他部门的任务，实时为其供应有关的材料。
12、项目申请材料的把控，项目上日常及周期申请的材料的把控。
预算部工作内容及其作用
预算主要工作做的是施工图预算、施工预算、竣工结算，及公司内部的造价审核、分析等。要求造价相对准确而且工作比较繁杂，必须静下心来细细分析比较。 按我公司造价工作开展情况分为以下四个阶段细述；
一、招投标阶段：编制投标报价文件
依据甲方提供的施工图纸、招标文件、招标时期信息价文件，了解项目具体实施方案及施工情况，通过和项目经理沟通讨论确定投标决策，并最终完善编制出投标报价文件。
二、合同签订阶段：分析合同条款及执行情况
合同签订阶段需要我们分析进度款拨付情况、计价依据、取费形式、材料调差依据的执行情况、最终结算的执行办法等，部分项目优惠下浮比例后，利润的分析情况。给项目在合同签订阶段一些建议或者参考。
三、施工阶段：参加施工图纸会审，提供工程量及材料预算价格明细表，完善施工现场签证单及变更，编制施工进度产值，进行进度成本报审,具体做法如下：
1、施工图纸会审：仔细阅读施工图纸，发现相关问题（如图纸设计有误、遗漏、标示不明等），做好问题记录表，参加图纸会审。明确、了解图纸会审纪要内容。
2、合同交底：结合项目实际情况确定专业分包工程价款，依据企业内部价格进一步对比分析人才机价格，因市场变化、图纸变更、工期延误等造成的不可预见成本。综合上述分析资料，编制施工预算，确定分项工程量、编制合理经济适用的施工组织设计。
3、确定项目成本计划。目标确定，即成本节约范围（如材料钢筋管理、接头收集等）然后进一步进行目标分解，配合已确定的成本管理制度。
4、过程成本控制：配合项目其他部门，按公司规定每月将施工楼层、施工节点、施工构件的工程量及其成本造价明细表报保留存档，如超出正常损耗的单独汇报公司董事长 分为五大块来控制审核：1人工费、2材料费、3机械费、4间接费、5措施费。
1、人工费把控的相关部门，要做的具体工作是审批工地现场预算员报的计划，审核其合理与否、进行任务书签发。期间理清各个施工班组的施工合同，施工单价。
2、材料费把控工作步骤是：采购、验货入库、领用。
3、机械费把控要点：购置或租赁费用、使用时间长短、维修保养费用。
4、间接费：需要合理地把控现场管理费及其他费用，
5、措施费：涉及了方案制定、优化、实施。
（预算部的主要职责，审核项目部申请的材料量是否超市施工图计划，是否在合理的损耗之内，如超出合理损耗之外的需单独报送董事长。在日常及周期内项目部申请的材料申请单、入库单支付费用单，或涉及到预算部签字审批的单据都应保留复印件及电子版扫描件，在项目整体竣工后以便项目分算）。 其它条款类同上述。
5、过程签证对应甲方：
及时协调督促施工技术员完善施工现场签证单及变更单，然后履行签证盖章手续，签证单完善后及时的进行价格。预算工作且注意签证、变更资料的收集及管理。
四、竣工结算阶段：完善签证及变更，收集、整理竣工结算资料，编制完整的竣工结算文件，进行结算对审，参加劳务的结算对审
施工接近尾声时，准备进入竣工结算阶段。对外与甲方的对接：首先需要收集结算依据资料，收集完整的竣工图纸、过程中积累的签证及变更（必须是已经签字盖章的），价格的参考依据及认价等资料。
其次编制完整的竣工结算文件，竣工结算是工程的最后计价阶段，其重要性和关键性毋庸置疑，预算员要起到一个事后把关的作用。这样要求预算员必须认真、细心的编制结算文件，做到不丢项、漏项、必须做到心中有数，自己怎么套的项目、自己怎么算的工程量、自己的材料调差价格依据必须有一个明确的思路。再次进行结算对审：结算对审工作是是一项繁琐而又必须细致的技术与经济相结合的工作，不仅要有一定的专业技术知识，而且还要有较高的预算业务素质。行业内有一句俗话：干到好、不如算的好、算的好不如对的好，也是极其富有道理的，对于预算这项工作，它是一项技术性、政策性、专业性、综合性很强的一项工作，同一个项目，不同的预算员所结算出的价格是不一样的，这就决定了结算工作的重要性和不唯一性，企业的最终利润就此一锤定音，那么就决定了竣工结算工作的重中之重，怎么能达到这种效果，要求预算员必须了解实际施工工序及工艺，施工方案，要具备良好的专业知识及业务沟通能力，灵活应对，合理把控。
对内与劳务班组的对接，工作一般是进行劳务工程量的分析及劳务结算对审，其对工程量的精准度相对的高些，必须图纸与实际施工情况相结合，算出相对准确的工程量才能让劳务班组信服，施工过程中就一直在填写更新劳务分项工程量结算对审表及结算对审后合价表，最后来对接审核才不致手忙脚乱。
综述：在一个工程做完后，自己内部来个大审计。大审计的具体工作简要来说就是对比分析。分为两部分：
一、目标（开工前确定的目标）与实际成本；
二、实际成本与结算。最终确定利润分配。总结在施工管理中的得失，一些有参考价值的数据。
现场预算需要注意的问题
进场前需拿到资料：
1、招投标文件及答疑文件；
2、投标盖章的图纸及电子版；
3、合同预算电子版。准备工作： 熟悉合同
1、合同类型：工程量按实结算、综合单价包干、还是总价包干；
2、进度款付款方式、付款要求；
3、结算要求；
4、暂定材料、量怎么审核；
5、有些还有竣工验收、消防验收这块谁组织的问题；
6、甲供材要求；
7、总包服务费范围、其他措施费、额外增加费用怎么计取；
8、清单内容、施工范围；
9、结算计价方式（合同外项目计价方式）。开始工作：
1、材料预付款申请；
2、整个工程人工费定价；
3、材料预算价提供给采购部，以及材料总用量，便于成本控制。
工作工程中：
1、每月进度款申请，须做好每月申请和审核明细，及时将资金回笼情况反映给项目经理和公司，避免成本失控、垫资，必要时写请款报告；
2、过程中暂定材料、新增材料一定要在施工前报甲方认价，及时跟踪；
3、项目过程中签证办理，发生签证时，相关现场技术第一时间记录现场，拍照片，签字的图纸，报监理、甲方确认。签完字后交给预算一份，预算报价，到预算手里的东西必须是明确的签证数量和施工方案
4、过程中及时复核工程量，为按实结算提供依据；
5、过程中人工费与签证关系，控制额度，以合同为依据，按原则办事；
6、甲供材进出领料签字，损坏等；
7、合同外索赔。
工作结束准备：
1、资料员提供的资料、联系单等原件；
2、项目技术班组提供竣工图；
3、结算
工作过程中一定要控制好每个环节，忙的时候有很多工作会挤在一起，每月尾最忙，合理安排时间，分清先后和轻重，有计划的安排，很多工作需要提前准备，工作必须做的很细，尤其是给甲方签证单价的定价，依据充分，无可挑剔。
第14篇：外场各岗位岗位职责及工作流程、注意事项
服务员岗位职责
（一）准时到岗，接受领班的任务分配。
（二）负责开餐前（营业前）的各项准备工作，按照规格要求，布置餐厅桌椅等物品的整洁规范。
（三）负责外场的清洁卫生工作，保持环境、工作台、地面和餐台的清洁卫生，使之达到本店规定的卫生标准。
（四）与客人保持良好的关系，并根据客人需求适时提供优质服务，积极推销各种酒水、菜肴、点心等产品。
（五）工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，眼观六路，耳听八方，并及时了解客人心态从而提供优质服务。
（六）接受顾客订单指令，按规定标准和程序向客人提供快捷准确的服务。
（七）接待宾客应主动，热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。
（八）熟知本店提供的菜品和价格及特点，善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色菜点。
（九）配合领班工作，服从领班以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。
（十）主动证询客人对菜肴和服务的意见，妥善处理服务中的突发事件，保持餐厅良好的秩序，接受客人的投诉并及时向领班汇报。
（十一）爱护服务设备、设施等用具。
（十二）积极参加餐厅组织的各种培训活动，不断提高服务技能技巧。
（十三）完成上级布置的其他工作。
迎宾(咨客)岗位职责
（一）热情主动，微笑相迎，保持精神饱满，举目自然大方，精力集中，做好随时迎接客人光临的准备，并及时准确的为客人做好带位的服务工作。迎宾岗位十分重要，因为迎宾员的工作态度热情与否，将直接影响到客人对本店第一印象的好坏，也可以直接影响到客人的用餐心情，因此，迎宾员必须以热情的态度投入工作。
（二）在做好本职工作的前提下，协助处理以下工作：
（1）注意店外围卫生的情况，地毡是否摆整齐，是否有泥土、纸巾、烟头等异物，店门口、绿化植物、盆景内等处是否保持清洁无枯叶，对影响本店形象的地方都应及时清理。
（3）在征求客人同意后帮其提拿、寄存手提物，切勿混淆了客人所寄的物品。 （5）应耐心解答客人的询问，包括问路、找人以及非商业性问题的咨询等。
（6）在临近区域有客人需要服务的情况下，迎宾员切忌置之不理，应迅速上前服务。
（三）迎宾岗位无特殊情况不允许擅自离岗，有事离岗须与同事交接，迎宾员在岗时，要将门随时保持关闭，保持精力集中，不要让客人自己推门进来。迎宾员因有事离岗时，应将门打开。
（四）带位时要留意检查各区域内是否有不正常之处，如灯光、桌椅、绢花等，若有物品损坏应报备领班或店长，及时修理或更换。
（五）保持展示架上所展示的红酒、工艺品及其他物品的整洁、美观，并详细、准确的解答客人有关咖啡知识方面的咨询。
（六）若收银员不在收银台时，有台位呼叫服务，应主动用对讲机呼叫相关区域服务员前去响应服务；有电话时，主动接听电话，并对电话内容作详细的记录，及时转告当事人。
（七）随时清楚店内进客情况及包厢预定情况；
（八）负责A
1、A2的卫生，若来客做好接待工作。
（九）下班前对餐牌数量进行盘点、交接。
（十）完成领导安排的其它工作任务。
服务员每日主要工作内容流程
早班：
第一步：准时上班并打考勤卡，协助早班领班做好开门营业前的准备工作；
第二步：参加早班例会，接受领班的例行培训及任务分配，熟记当天厨房、吧台出品的特殊信息及领班吩咐的营业注意事项；
第三步：对营业场所进行清洁卫生，将各区域玻璃用玻璃水擦干净，窗台擦干净，整理桌面，检查全场卫生，将工作柜备整齐餐具，出餐口卫生整理，吧台卫生整理并接受领班的检查；（每周二早班洗麻将）
第四步：10：55分早班中班开班前会议，对个人仪容仪表进行检查，备齐三宝，抽查当日例汤，小菜，上班时间不许带手机，相互之间进行检查，接受领班的监督；
第五步：检查自己所在工作区域的营业必备设施、器具是否到位、环境卫生是否达到标准、空调系统是否正常运转等，如有问题，及时处理或报领班处理；
第六步：坚守自己工作岗位，了解自己所工作区域的任何情况（各个座位的网络连接、服务铃是否正常使用、空调效果等），随时准备迎客；
第七步：营业过程中，随时对自己的工作区域进行检视，熟知自己所在区域客人分布及用餐情况，做好巡台工作，时刻留意客人的需求，及时响应客人需求，按本店规范礼貌待客，如遇不能解决的问题，及时汇报领班处理，并留意处理时间及过程；
第九步：根据当天客人座位分布情况，随时接受领班的指挥及调配，配合领班工作，主动帮助其它同事；
第十步：对用完餐的座位及时进行清洁卫生，以随时可以迎接下一批客人；
第十一步：下班前，换好柠檬水、开水，及包厢门用玻璃水擦试，跟接班服务员做好交接工作，告诉自己所服务区域未买单台号并确认，杜绝跑单事件。清点工作区域内设施、器具；
第十二步：参加下班总结例会，向领班汇报自己所在区域的工作情况，提出自己的工作意见及建议。
中班：
第一步：11:00准时上班并打考勤卡，协助领班做好交接班的准备工作；
第二步：10:55参加上班前例会，接受领班的例行培训及任务分配，熟记当天厨房、吧台出品的特殊信息及领班吩咐的营业注意事项；
第三步：对个人仪容仪表进行整理，相互之间进行检查，接受领班的监督；
第五步：检查自己所在工作区域的营业必备设施、器具是否到位、环境卫生是否达到标准、空调系统是否正常运转等，如有问题，及时处理或报领班处理，与上一班服务员做好交接工作；
第六步：坚守自己工作岗位，了解自己所工作区域的任何情况（各个座位的网络连接、空调效果等），随时准备迎客；
第七步：营业过程中，随时对自己的工作区域进行检视，熟知自己所在区域客人分布及用餐情况，时刻留意客人的需求，及时响应客人的服务，按本店规范礼貌待客，如遇不能解决的问题，及时汇报领班处理，并留意处理时间及过程；
第八步：根据当天客人座位分布情况，随时接受领班的指挥及调配，配合领班工作，主动帮助其它同事；
第九步：对用完餐的座位及时进行清洁卫生，以随时可以迎接下一批客人；
第十步：19点45分快下班时，将各区域脏餐具收到洗碗部，并协助晚班快速将台面整理好，跟接班服务员做好交接工作，告诉自己所服务区域基本信息及注意事项，清点工作区域内设施、器具；
第十一步：参加下班总结例会，向领班汇报自己所在区域的工作情况，提出自己的工作意见及建议。 晚班：
第一步：准时上班并打考勤卡，16:55分班前例会，协助领班做好交接班的准备工作； 第二步：参加上班前例会，接受领班的例行培训及任务分配，熟记当天厨房、吧台出品的特殊信息及领班吩咐的营业注意事项；
第三步：对个人仪容仪表进行整理，相互之间进行检查，接受领班的监督；
第五步：检查自己所在工作区域的营业必备设施、器具是否到位、环境卫生是否达到标准、空调系统是否正常运转等，如有问题，及时处理或报领班处理，与上一班服务员做好交接工作；
第六步：坚守自己工作岗位，了解自己所工作区域的任何情况（各个座位的网络连接、空调效果等），随时准备迎客；
第七步：营业过程中，随时对自己的工作区域进行检视，熟知自己所在区域客人分布及用餐情况，时刻留意客人的需求，及时响应客人的服务，按本店规范礼貌待客，如遇不能解决的问题，及时汇报领班处理，并留意处理时间及过程；
第八步：根据当天客人座位分布情况，随时接受领班的指挥及调配，配合领班工作，主动帮助其它同事；
第九步：对用完餐的座位及时进行清洁卫生，以随时可以迎接下一批客人；
第十步：打烊时，按根据领班的安排，对各个区域进行清洁卫生，各区域台面抹两次，台面上的物品摆放整齐，将区域地面清扫，并用热水拖地，将各角落地角线擦一遍，清点自己所在工作区域内设施、器具，关闭空调、通风、灯光、电脑等用电设备的电源；晚班周
二、
四、六泡糖、奶罐，地毯每天清洗。
第十一步：参加下班总结例会，向领班汇报自己所在区域的工作情况，提出自己的工作意见及建议，下班时跟随领班回宿舍休息。
外场服务员服务标准：
一、接待客人
1.标准要求及注意事项
a) 迎宾需面带微笑，标准站姿，迎接每位客人，左手拿餐牌，右手指引。 b) 客人进入餐厅时，每位同事必须与客人打招呼； c) 打招呼是面带笑容，态度要诚恳、亲切； d) 做迎宾的同事须行欢迎礼（微笑并轻微点头）； e) 如客人携带物品时，须主动提出帮客人携带； f) 当走到台阶的时候需提醒顾客小心台阶。 g) 如常客或贵宾应称呼××先生××小姐
h) 下雨时征询客人意见是否需将自带伞放在伞架上。
i) 根据不同类型客人带座位，例如（赶时间的客人，）应带靠厨房就近的位置，如人较多应带包房。
2.标准用语示例
a) 先生/小姐，早上好/下午好/晚上好，请问有预定吗？ b) 早上好/下午好/晚上好，欢迎光临，请问有预定吗？
c) 您好，先生/小姐，欢迎光临，/请问您有几位？请问是三位吗？ d) 这边请。
二、引领顾客入座
1.标准要求及注意事项
a) 不能安排顾客一张未清理妥当的餐台 b) 带位期间，以右手掌手指合拢指引方向
c) 须与顾客保持1米左右（约
三、四步）距离，时刻要保持眼神接触，清楚了解客人；
d) 带位时要作主导，必须走在顾客前面；
e) 非繁忙时间，应主动引领客人入座其喜爱的位置；
f) 带位期间，应向客人介绍卡座人均消费16元/人，带电脑桌最低消费88元，包房最低消费情况。
g) 每位同事有责任主动提醒顾客保管好自己的随身物品； h) 最少替客人拉开一张椅子，屈膝推椅后并伴以手势请客人坐下；
2.标准用语示例
a) 先生/小姐，请问喜欢坐卡座还是靠窗呢？
b) 先生/小姐，你们人较多，请问需要坐包房吗？包房聊天方便些。 c) 先生/小姐，三位坐这张台好吗？
d) 先生/小姐，这张台比较小，5个人坐应该比较挤，建议您
选择坐包厢会方便舒服些。
三、奉上餐牌并作简单推介
1.标准要求及注意事项
a)平放打开餐牌，从客人右手边奉上并展示给客人； b) 简略推介最新的菜式，饮品及推介活动； c) 告知该区域的同事有一桌新客人； d) 提醒顾客有需要请按服务铃；
2.标准用语示例
a) 先生/小姐，请看看餐牌，现在餐厅正在推广XXX，都很受欢迎，不妨可以试一下，有需要请找服务员。”
b) 先生/小姐，请看看餐牌，试试新推出XXX，稍后有同事会来帮你落单。
四、接受客人点单
1.标准要求及注意事项
a) 客人坐下后2分钟内需主动询问客人是否需要落单； b) 首要推荐新的产品或急推项目；
c) 可根据广受顾客好评的食物或客人偏好的口味进行推荐，并礼貌地详细解答任何关于食品的疑问；
d) 替客人落单时，必须与客人保持眼神接触，站姿需保持端正，不能依靠餐台落单；
e) 记录客人的菜单内容，详细内容如下：
台号：核对台号是否正确 人数：顾客人数 出品：顾客点的食物
数量：点餐食品的数量及特别项目标识说明 时间：正确的点餐时间
姓名：姓名必须注明，以便跟责任人 食品写上方与酒水写下方，并注明台号。
f) 不要盲目推销食品，过多会造成及引起顾客的不满，如客人点的食品过多应善意提醒；
g) 留意客人的点单讯号（如挥手、东张西望等）迅速作出反应，如不能即时替客人点单，需点头示意并寻求其它同事的协助；
h) 点单时，先请女宾点菜，再接受男宾，最后询问东道主；
2.标准用语示例
a) 先生/小姐，你好，请问现在可以点了单吗？ b) 先生/小姐，您好，请问喜欢吃中餐还是西餐？
c) 先生/小姐，要不要试一下我们本月的推介XXX，许多客人的反应都不错。 d) 先生/小姐，很抱歉，您点的菜刚好卖完了，您可以试一下XXX，是酸/甜/辣的，味道不错，可以尝试一下。
e) 先生/小姐，你点的牛扒喜欢什么汁？喜欢辣的还是不辣的？吃辣的可以试一下黑椒汁，不吃辣的可选择烧汁，味道都不错的，牛扒需要几成熟？要冷盘还是要铁板上。
五、重复客人点餐
1.标准要求及注意事项
a) 在复述时要注意语速快慢适宜，目的是为了让客人清晰其点单内容； b) 在复述餐单时，注意与餐台保持距离；
c) 当客人对重复的订单不清楚或有怀疑时，我们需停下来小心聆听； d) 多谢客人，征得同意后拿走餐牌；
2.标准用语示例
a) 先生/小姐，我重复下你们的点餐内容。 b) 多谢！先生/小姐，请问还需要餐牌吗？ c) 请稍侯，我去为您下单。
六、电脑落单
1.标准要求及注意事项
a) 落单后第一时间送到把白联送到出品部，红联送到收银处给收银员电脑落单，绿联单夹在单夹里面放客人桌面上。
b) 收银员在操作电脑时要求在7秒内完成一个项目的输入；
c) 服务员复核帐单最长时间不能超过30秒；
七、餐前服务跟进
1.标准要求及注意事项
a) 留意客人是否需要添加食品、饮品或冰水；
b) 留意餐具等配套用品是否妥当，与所点出品是否匹配， c) 客人水杯内的水不少于1/3杯； 2.标准用语示例
a) 先生/小姐，打扰一下，帮您加点水。
八、奉上饮品
1.标准要求及注意事项
a) 以先女后男，先宾后主，先老后幼、先里后外的顺序；
b) 传送饮品不能从客人（尤其小孩）上方经过，位置狭窄要提醒客人小心，以免碰到；
c) 利用托盘传送（高身物品及热的饮料靠近自己），适当提醒客人食品的食用方法；
d) 奉上饮品时应手持杯的底部及说明饮品名称，摆放在客人的前方并将水杯移至客人的右上方；
e) 及时注意吧台的出品，停留时间最长不能超过1分钟；
2.标准用语示例
a) 先生/小姐，这是哪位点的xxx，请慢用。 b) 先生/小姐，这是你的热鲜奶，小心热，请慢用
九、奉上主食
1.标准要求及注意事项
a) 传送食品时右上右落，手指不能触及盘内食物；
b) 上餐时不能随便移动客人正在享用的食品，而应放在餐桌其余的空位上； c) 在主食出品后立即奉上到客人台面，并说明食品名称； d) 铁板类、石锅类等奉客时，提醒客人不要触及边缘的原因； e) 上扒类时应询问客人是否需要帮忙淋汁；
f) 在帮忙淋时应由左到右均匀淋在扒的表面，谨记动作爽快； g) 出品使用器皿凡带尖角的，不可以把尖角对向客人； h) 上餐后在白色底单上卡上勾选该出品；
2.标准用语示例
a) 先生/小姐，打扰一下，帮您上个菜。
b) 先生/小姐，你的西冷扒需要帮你淋汁吗？这是你的黑椒汁。 c) 先生/小姐，小心铁板边烫手。
十、餐中的服务跟进
1.标准要求及注意事项
a) 更换及撤走脏的餐具；
b) 客人台面的烟盅，如超过三个烟头或满载垃圾纸张要立即更换；
c) 检查主食的奉客时间，如发现食品超过15分钟仍未奉上，应第一时间跟进是否某部门出了问题，如：漏打单，地喱出错或厨房问题，如果得到落实的答复要马上知会客人；
d) 在客人用完主食过后主动询问客人是否需要餐后甜品或饮品（例：咖啡、雪糕等）
e) 上完最后一道出品，应向客人说明出品已上齐； f) 检查整个服务区域每张台，或包房是否达到最低消费
g) 没有客人有特别要求时，不应站立在某个位置，而应该巡视负责区域； h) 巡视时应四面注意，是否有客人示意需要服务； i) 巡台时注意加水，出品的速度是否有延误； j) 加水时拿起杯子三分之一的位置，加到水杯八分满。
k) 如果正在服务某张台，而区域内有其他台示意需要服务时应首先回应，并招呼其他同事或领班予以跟进服务；
l) 对所服务区域应做到心中有数，每张台的服务进程情况，如：刚落座—看餐牌准备点餐—点餐完毕等待上菜—部分出品—出品完毕用餐中—用餐完毕闲坐—等候买单，对不同状态下的客人提供不同的服务；
2.标准用语示例
a) 先生/小姐，可以帮你撤走餐具吗? b) 先生/小姐，需要来点餐后饮品或甜品呢? c) 先生/小姐，您的菜已经全部上齐，请慢用。
十一、餐后服务跟进
1.标准要求及注意事项
a) 收到客人结帐信号时候，应礼貌征询其有否会员卡
b) 当客人出示会员卡时，服务员应拿卡我点菜单给领班签字后打8.8折。在确定有领班签字后，收银员应把卡号涂在点菜单上，系统里打折后，打出对账单给服务员去买单收钱，买单服务员在收银单上签名。
c) 客人买单应询问是否有零钱，如67元，应该询问是否有27/7/2元； d) 客人如果给大额面值钱币时，应与客人确认钱币编号尾数再拿去结账； e) 结帐时走至客人右手边清晰读出是否打折和帐单金额； f) 双手把帐单展开呈递至客人面查看； g) 在收银单上记录收钱及经手人。
2.标准用语示例
a) 先生/小姐，请问您有上岛咖啡贵宾卡或储值卡吗？ b) 先生/小姐，多谢您，8.8折后XXX钱。 c) 先生/小姐，一共收你XXX钱，谢谢。请稍等
十二、顾客异议
1.标准要求及注意事项
a) 细心聆听，要有稳定友善的目光接触；
b) 详细解答并给以建议，如不能处理，则请求客人稍侯片刻，并向领班汇报相关情况；
c) 并将顾客意见记录下来。
十三、送客
1.标准要求及注意事项
a) 客人离去所到之处无论服务员、迎宾、管理人员等都与客人道别； b) 提醒客人不要遗漏携带的物品； 2.标准用语示例
a) 先生/小姐，谢谢，欢迎下次光临。 b) 先生/小姐，请慢走。
十四、收拾并恢复台迹
1.标准要求及注意事项
a) 收台时应随时留意区域内是否还有其他客人需要服务，如有则停止手上工作优先服务客人；
b) 清理台面时候，首先撤走玻璃器皿，例如：水杯、果汁杯等，避免与其他器皿放在一起而有油腻，抹台面时，抹布必须是干净的，应从台面自左至右从台面前端往自己面前抹，特别注意不能左右横抹；抹完台后，检查是否抹干净。 c) 更换烟灰盅后将台面配置恢复，例如：牙签盅、魔术球、台卡等是否摆放整齐；沙发上的抱枕是否摆放整齐。
d) 检查是否有客人遗留物品，检查台面、台底、椅子、沙发等处； e) 收拾一张台最长时间不能超过2分钟（非特殊情况）； f) 及时收回网线及插线板。
包厢岗位服务流程及注意事项
将客人带进包厢时，应先提醒其包厢消费标准等事宜，然后顺手打开排气扇，并根据室内温度情况开好空调，同时询问客人对灯光、音乐音量的满意程度。还要告知客人服务灯的使用方法，“您有什么需要，可以按服务铃，我们随时为您服务！”
（一）预定的包厢放留座卡，并在客人到前提前15分钟开空调。
（二）包厢进客后，送一壶冰柠檬水，如客人点了茶，送一壶开水。
（三）客人所点产品全部送入后，如客人无特殊要求，包厢服务员每隔15分钟进包厢一次，进行加水、换烟灰缸等服务工作。
（四）进、出包间时必须先敲门后方可进入，进出包厢时随手关门，注意动作要轻柔，不可背对客人走出包厢。
（五）随时留意服务铃，及时为顾客提供服务。
（六）注意包厢内财产的安全，收台时要检查店内物品是否有丢失、损坏，顾客是否有落下物品，如有落下物品，及时转交收银台并做好登记。
（七）如果有点蜡烛，注意蜡烛周围的易燃物。
（八）客人走后第一个要做的工作就是关空调、电视等。
（九）将包厢卫生清理干净，以随时迎接下一批客人。
（十）若暂离岗，应与临岗的同事打招呼，并详细交接本岗的注意事项。
（十一）期间完成领导交待的其他任务。
收银员岗位职责
（一）遵纪守法，不贪污公款或将营业款带出场外，直接向本店董事会负责，随时接受董事会的财务询问及抽查；
（二）收银标准：
1、确保账单金额与客人所用食品饮料价格相吻合。
2、现金收到时，当面点清，签单时应办理相关有效手续。
（三）每天营业前，收银台必须准备好一定数额的零钱；
（四）收银员应及时、准确的输入顾客点单，并注意每张点单的特殊要求；
（五）妥善处理现金，贵宾卡及客帐，并与报表、账单保持一致；
（六）促销期间，明确享受折扣产品的范围及贵宾卡是否可以和其他优惠券同时使用；
（七）买单时，应督促买单服务员在收银单上签字；
（八）按顾客的要求认真、清楚的打印发票；
（九）收银员下班前，必须核对实收现金与当天的营业额是否相符，并认真填写当班的营业缴款报表及交接本，与会计及下一班人员做好相关钱、物的交接工作；
（十）按规定程序操作收银设备，并做好设备、账单夹的清洁保养及收银台的清洁有序工作；
（十一）营业时，按要求播放店内音乐；
（十二）按要求认真接听店内营业电话，并随时掌握包厢使用情况；
（十三）及时用对讲机传达各台服务呼叫，并确认服务是否及时响应；
（十四）注意每日POP海报架的摆放、保管及清洁；
（十五）完成上司交待的其它任务。
收银员日常工作流程：
第一步：准时到岗并打考勤卡；
第二步：参加由领班主持的外场例行会议，清楚当天工作任务及注意事项，了解当天促销事项；
第三步：整理个人仪容仪表；
第四步：打开电脑，检查收银系统、POS机是否正常工作，清点备用金，确保备用金有足够零币；
第五步：对收银台及所属设备、账单夹、菜单、POP海报架进行清洁、维护保养，整理补充当天必备办公物品，及时将每日所订报纸摆上POP海报架；清点收银台物品，不足的及时向领班报备，如纸巾、点单纸、打火机、槟榔等；
第六步：按店内要求播放音乐，注意播放曲目及音量；
第七步：营业过程中，迅速、准确无误的输入每一个点单，并需特别注意单上所注顾客特殊要求，随时接听店内营业电话，掌握包厢使用情况；
第八步：营业过程中，时刻留意服务呼叫，及时用对讲机传达各台服务呼叫，并确认服务是否及时响应；
第九步：准确、无误的收款，买单时，督促买单服务员在收银单上签字，按顾客要求认真、清楚的打印发票； 第十步：整理好每一笔手工及电脑单据，签有买单服务员名字的电脑单据必须附在手工单据后；
第十一步：如遇有顾客返结或签单月结客户，必须找店长在返结单上签名（店长如休假，可先找当班领班签名，第二天找店长补签）；
第十二步：下班前，必须核对实收现金与当天的营业额是否相符，整理好当天的手工点单单据、电脑单据、促销券、发票并装订成册，认真填写当班的营业缴款报表及交接本，与会计及下一班人员做好相关钱、物的交接工作，并将营业款封好后放入保险柜；
收银员注意事项：
（一）必须保持账款一致，每天交接班时，需将该班次的现金、营业明细报表、手工点单单据、电脑单据、促销券、发票清点装订清楚；
（二）不得接受本店任何人员有违本店财务制度的指示，如有发现，立即开除并报送当地公安部门；
（三）服务必须精神饱满、主动热情、微笑待客，唱收唱付；
（四）音乐播放一定要按店内设计好的曲目时段及顺序播放，同时注意音量大小；
（五）必须保持收银台干净整洁；
（六）不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹、看书、看报、会客、吃东西、玩手机；
（七）为免于影响正常收银及欺诈，对顾客兑换现金要求应予以婉拒；
（八）找零时，须用双手将零钱及发票交给顾客，并示以“谢谢，欢迎下次光临！”；
（九）促销或顾客该享有的折扣，应如实结算；
出餐口岗位职责
（一）作为出餐员，必须了解产品的色、香、味、形，发现不合格产品及器具有残缺、不干净时应拒绝出餐，这可在一定程度上减少客人投诉可能性。
（二）在不清楚一份产品（如小吃等）将有几个人享用的情况下，要将餐具配备充分（3-4人份），避免客人再次索取，延误时间。
（三）一定要集中精力，不要因三心二意而在出餐途中忘了台号，造成出口速度减慢。
（四）出餐时要学会寻求帮助和关于给予帮助，出餐人员无须亲自将产品送到客人面前，可交给区域负责人，区域负责人若不忙，看到产品送来时，应迅速接过产品送到客人台面，以免造成人员浪费，因为这样就相当于一个区域占用了两个人工。
（五）送完产品或有人接应后，出餐员应以最快的速度回到自己的岗位，保持不缺岗。但在传递过程中，应将品名及台号等相关事情交接清楚。同时出餐员在回岗过程中，经过同事的区域时，应习惯性地观察是否有厨房、吧台的回收品可顺便撤回，或者可顺便帮助同事完成其他事情，如收台、淡水杯、烟盅、提水等问题，也要善于接受帮助，不要在推辞上耽误时间。
（六）出完产品后应注意礼貌用语的运用，如“您好，你们的产品已经全部上齐，如有其他需要，我们随时为您提供服务。祝你们用餐愉快！”
（七）对于客人的细小要求，须及时去做，切不可忽略或忘记，如客人需要米饭、酱汁、添加餐具等。对于转台的客人要及时通知厨房更换夹子，并记录在出餐口的白板上。
（八）产品出口后，一定要在相应的产品上划单。
（九）营业中途能推出或停止推出的产品，应以最快速度传递给全场人员，并及时写在白板上。
（十）与厨房人员做良好的沟通、协调与合作，严禁当班时间与厨房人员进行与工作无关的闲聊。向厨房催单时要讲清楚台号和产品名称，并注意礼貌用语，如“师傅，几号台的XX产品，麻烦您快点”。切不可在出餐口打闹，更不可偷吃，讲话要注意音量不能过高。
（十一）对于客人投诉，要记录好并及时反馈给领导，对于不能处理的投诉应及时交给领导处理。
（十二）若暂离岗，应与临岗的同事打招呼，并详细交接本岗的注意事项。
早市出餐口准备工作内容及步骤：
第一步：将先天晚班已清洗好的地毯取出铺在出餐口规定地点（若地毯太湿则需晾干后方可铺垫，并通知当班领班）；
第二步：将米饭保温桶的内胆取出清洗干净，并往保温桶内注入适量（约1/5桶）的清水后将内胆放入其中，盖上桶盖，接入电源并打开开关，将温度调至80~90度，待厨房将米饭煮熟后将2~3盘米饭盛入桶内进行保温；
第三步：通知厨房当班负责人准备好泡菜、煲仔汁，并部分装碟，每碟的量要适中、一致；
第四步：从工作台中取出5~6个酒精炉，倒入适量酒精，其他的要摆放整齐，注意酒精必须封闭保存；
第五步：准备好盛饭的小木桶和饭勺，保证小木桶的内胆和饭勺干净整洁，并将之摆放整齐；
第六步：将出餐口的凳子摆放整齐，篮子、口布要保持干净并按规定摆放；
第七步：早餐后，及时将出餐口地面打扫干净，必须用拖把拖一遍，整理好出餐口工作台面、柜面以及抽屉，餐具要摆放整齐，抹布要及时清洗；
第八步：检查纸巾、抹布、口布、垃圾袋、打包盒、打包袋、一次性筷子、筷套等物品是否足够，量少时要及时报备；
第九步：中午饭市过后，将洗碗间餐具取出擦净并按规定的数量备至出餐口和外场各个工作柜中；
第十步：营业过程中随时注意保温桶的用水及温度情况，及时补水，保温桶若漏电应立即关闭电源，以免发生事故，随时将空闲夹子对号放入屉格内。
晚市出餐口收场工作内容及步骤：
（一）晚上8:30~9:00不忙时将洗碗间的餐具取出擦净，并按规定备至出餐口和外场各工作柜中；
（二）在洗碗阿姨下班前将盛米饭的小木桶内胆交由阿姨清洗；
（三）将酒精炉内剩余酒精清理到指定的小桶内，并检查酒精炉是否有破损；
（四）23:00以后需清洗装饭的保温桶，具体操作如下：首先关闭电源、开关；然后将内胆取出，把剩饭盛到厨房的蒸柜中，并将内胆放到洗碗间并在其中注入适量清水浸泡；最后将保温桶内的水清干，并将其外壳擦净；
（五）将地毯拿至厨房用洗洁精或洗衣粉清洗干净，洗完后将地毯卷好倚墙竖放，以便排水；
（六）将地面打扫干净，更换垃圾袋；将剩余泡菜和煲仔汁回收至厨房，并将工作台面擦干净，整理好工作柜内物品。
出餐口其它注意事项：
（一）抹布的清洗
（二）随时注意保温桶的用水情况，及时补水，保温桶若漏电应立即关闭电源，以免发生事故。
（三）保温桶内若蒸汽过大，需调整温度以免烧坏保险丝，温度最好是保持在80~90度。
（四）每天都要对酒精炉、托盘、盛饭的小木桶和内胆进行盘点，若有丢失应及时向上级汇报。
（五）拖地时要用肥皂水，水要用热水的。
第15篇：公司会务岗位职责和注意事项
公司会务各岗位职责和注意事项
我们的信念是：成交全场！ 我们的行动是：迅速、认真、用心！
我们的口号是：子公司的客户就是我的客户，我有责任服务好每个客户！ 会务流程：
1、10:30--12:50开始报备客户！在公司群里发送客户的姓名、行业、想解决的问题及其他信息；
2、11:50--12:10根据经理的安排开始布置、整理会场；
3、1:10办公室全体集合开会强调各个岗位的职责及注意事项；4.13:30所有岗位到岗 会务各个岗位职责及注意事项
一、签到
1、负责给客户签到，写组别、收场地费；
2、及时把签到情况在群里通
3．根据客户实际坐的组别，给后来的客户安排好组别，方便助教认准客户。 4.协助助教给客户留下好的第一印象。尽可能在客户推崇服务的助教。 注：（1:30--3:00签到，3点之后不再接受签到；）
二、门卫
1、客户进场的时候（面带笑容）点头示意，问候：下午好，欢迎您来学习！ 提醒客户：请按照您的胸牌组别做到指定位置！
2、在客户进场之前在门外站立，欢迎客户进场。客户进场之后门内一个，门外一个。标准站姿，男生手靠后背，女生双手自然放在前面。全场不允许坐凳子！（三个门卫轮换站岗）。 3.客户出会场接听电话，再次进场时，门卫要说这么一句话“先生，或女士，为了您学习的效果和不影响身边的同学学习，同时也是对老师的尊重。请竟可能不要再接听电话。会议多久。。就结束了，您可以等结束后回电话。（太严重的，可以告知，进出两次接听电话，就不再让进场）
三、白板
1、1:10会议结束后及时检查白板笔，白板是否有问题；
2、要有时间观念注意换岗时间；
3、在职时间集中精力，跟着讲师的节奏配合好讲师；
四、楼上迎宾
1、看到客户出电梯，及时问好；
2、配合签到处引导客户签到；
五、楼下迎宾
1、1:10会议结束后带着杨老师的易拉宝迎接客户；13:30必须到岗
2、3:00之后结束，易拉宝待会议结束后再收回楼上；
六、茶水
1、提前准备好所需的水壶水杯，和杨总助理全场高度集中精神，及时给讲师倒水；
2、会议结束后水壶和水杯要及时收拾好放在特定的位置，以便下次使用；
七、DJ
1、1:10会议结束之后及时检查话筒、电池的情况；
2、全程配合好讲师、主持人，跟随他们的节奏进行；
八、灯控温控
1、根据场内总监及领导人的安排，把握好场内的温度，场内通风，灯亮灯灭等一切情况；
九、各组天使
1、客户入场的时候，一定要站立在本桌旁边，微笑迎接，并说一句，我是本桌服务天使。有什么需要帮忙可以告知我。（比如手机充电，需要加热水等）引导客户按组别就坐；
2、游戏环节和客户打开氛围，为整个下午的学习带动本组的氛围做好铺垫；
3、用心观察好客户的情况及时反馈给助教；
十、主持人
1，控场，在会议前及时与讲师做好沟通交流，包括讲师上场的时间、视频的播放等；然后和DJ做好沟通，每个点该放什么样的音乐，音量大小等，
一定要再三提醒客户手机静音或关掉。（告知安心下来学习的重要性，来这里短短三个小时，一定要珍惜这个时间）不要随意出入会场，不仅是尊重一起学习的同学，也是尊重我们老师，更是尊重自己。
3、带场，打开全场的学习氛围。塑造好讲师 形象。
每一次沙龙都是一次战役，希望所有伙伴做什么，是什么。任何事都能漂亮的完成。以上岗位，在工作期间如发现出现问题者，一次乐捐20元，对沙龙期间造成了很大影响的，一次乐捐100并给予警告。
第16篇：自我介绍及注意事项
非常荣幸能得到贵公司的初步肯定，给我这次面试的机会，今天我来应聘贵公司的总经理助理一职。
我叫丁旺鹏，今年二十四岁，2012年毕业于兰州理工大学，本科学历，获得工学学士学位，在学校担任电信学院学生会主席并在学校学生处自律督察队工作，主要工作是衔接学院与学生的联系，抓学风建设，为学院领导提供学生的生活学习实况。，毕业后全国五百强企业伊泰，所在部门是内蒙古伊泰煤制油有限责任公司电气车间，主要负责电气车间设备维修维护及系统运行工作，喜欢挑战，有良好的学习能力和理解能力，自学了各种知识，对各类应用软件的学习尤为上手，在原单位曾因熟悉办公软件，做事认真负责，多次借调到工程部，协助完成煤制油项目二期工程的资料整理和电气车间设备材料的统计，
一、通过多种渠道收集、了解就业信息，以求“知己知彼百战不殆”；接着准备材料、求职信及个人简历，求职信要求简洁明了，以500字左右为宜，一般不要超过一页纸；面试前，尽量保持心态平和，避免紧张、心浮气躁，努力展现自信的微笑。
二、注重仪表形象，可以穿常青树式的服装，不要过于时尚。要给人端庄，大方的印象；饰品力求自然，戴手表就可以了；发型不可留披肩发或染发，可以扎起马尾或盘起。男士不要留长发、胡须。碎发要固定住，如果时常用手拨弄头发易给人不稳重的印象。
面试过程讲求技巧
在求职过程中要诚恳、谦恭，不卑不亢，具体如下：
一、应聘时，要先敲门，关门后鞠躬、问好，然后走到位置前，待主考官讲“请坐”后道谢坐下。环视主考官，微笑。
二、介绍个人基本情况：姓名、年龄、受教育程度、特长、工作经历等，切忌博取同情心、谈论个人感受等。
三、回答问题时勿以“我”为中心，过于“自我”表现；观点不同时，语气要平和，可发表不同观点，但切忌争论；语言表达要简明、扼要，避免重复、唠叨、游离主题。
四、最好不要单刀直入地询问关于薪资的问题。可委婉地说，如：“请问，贵公司的薪金制度与其他公司有何不同呢？”当主考官询问你的薪金要求时，可模糊回答。
五、面试结束，要首先感谢主考官及公司给自己机会，把椅子放回原处，关门前鞠躬，再次表示感谢。随手关门。
六、应聘后可写信致谢（有提醒对方的作用），一般在应聘后2—3天发出。内容包括：致谢、应聘的时间和经过、对工作的信心、期待机会等。简短地表明自己的兴趣及对工作的信心。
第17篇：舆情注意事项及
舆情注意事项及范文
舆情请大家注意字体和格式，标题黑体 四号，正文仿宋GB2312 4号，间距固定值25，字数不超过450。
舆情大家写好后直接发我QQ 舆情内容一般就是3段论
下面附两篇范文：
群众热议“习近平：经济增长必须是没有水分的增长” 11月30日在中南海召开党外人士座谈会，中共中央总书记习近平主持座谈会并发表重要讲话。座谈会主要就当前经济形势和明年经济工作听取各民主党派中央、全国工商联领导人和无党派人士意见和建议。对此，群众发表了热议：
一、抓住机遇，寻找经济增长新亮点。群众认为，如今国际大环境复杂多变，我国首要的就是抓住机遇，利用自身国家区位优势，积极推进经济转型，保持国内经济稳定健康的增长；加强可持续性发展模式的推进，更新发展理念，利用国外先进技术和理念与自身特点想融合，培养新的经济增长点。
二、敢于挑战，提升创新发展新重点。群众认为，作为经济发展的前排兵，企业最重要的就是要提升品牌核心竞争力。首先，要拓展与国内外同行业交流合作的广度和深度，力抓优势互补；其次，加强企业内部高素质人才培养，打造全方位、多层次的自主产权项目；再者，鼓励企业参加国际经济峰会，与国际大企业合作发展。
三、拉动内需，树立科学消费观。群众认为，作为百姓，应当树立科学合理的消费观，既不能过分守财，又不能盲目乱花钱，要做到正视自身购买力，理性消费。
群众热议“反腐是场持久战，打赢要靠多手段” 制度反腐与网友曝并不矛盾,相反两者是有机统一,互相促进,在中国网民已经突破5亿人之巨的今天,在公民权利意识、监督热情高涨的今天,充分呵护、激励和保护网民的反腐激情,必然能够推动反腐工作的进一步深化。对此，群众发表了热烈的讨论：
一、反腐倡廉，警钟长鸣。群众认为，反腐倡廉是国家头等大事，事关中国特色社会主义伟大事业兴衰成败，事关中国特色社会主义伟大事业总体布局。因此，全国上下应当警钟长鸣，大力提倡党风廉政建设。
二、落实廉政制度，规范自律行为。群众认为，作为党员干部应当以身作则，牢记入党誓词和“全心全意为人民服务”的宗旨，自觉完善个人言行，深知自己肩负的历史使命；其次严格杜绝行贿受贿事件的发生，要坚决对腐败现象说不，坚定反腐败的意志和决定，清白做人，清白做事。
三、多管齐下，打好反腐这场持久战。群众认为，反腐倡廉不是一朝一夕的事，而是需要全国人民共同面对的持久战。首先，国家要不断完善廉政制度，提高打击腐败现象的力度；其次，做为普通百姓，应当提高监督意识，筑起公众防线。
第18篇：经济担保及注意事项
- 1 -森仕集团 人事管理表格
经济担保协议
甲方：森仕服装集团有限公司
乙方（被担保人）：身份证号码：
丙方（担保人）： 担保人与被担保人关系：
兹经上列当事人平等协商，就丙方自愿为乙方在甲方任职期间因过错给甲方造成损失时承担经济担保责任事宜达成如下协议,三方共同遵守：
一、乙方已应聘为甲方___________的___________,该职位属于甲方所规定的特殊工作岗位,丙方故此自愿为乙方向甲方提供经济担保.
二、丙方自愿在以下各项情形下,为乙方连带承担经济赔偿责任；
1、乙方因过错损坏甲方财产给甲方造成损失时；
2、乙方侵占或贪污甲方财物给甲方造成损失时；
3、乙方遗失所保管的归甲方所有的财物给甲方造成损失时；
4、乙方离职时依法应赔偿给甲方的教育培训费用；
5、因乙方的失职行为导致甲方对外承担经济责任而给甲方造成经济损失时；
6、因乙方泄露甲方的商业秘密给甲方造成直接经济损失并导致甲方商业信誉被侵害时；上述1至4项损失范围以甲方实际经济损失为准；5至6项损失范围以相关法律书确认的数字为准；且6项之情形延续至乙方离开甲方工作岗位以后的_壹_年。
三、本协议自上列三方当事人签字盖章之日起生效，至乙方从甲方离职并办理离职手续之日止失效，但本协议第二条第6项的特别约定除外。
四、丙方应向甲方提供身份证和户口薄的复印件一份，作为协议的附件。
甲方（委托代理人签名、盖章）：年月日
乙方（签名、手印）：年月日
丙方（签字、手印）：年月日
身份证号码：
现居住地址：
家庭电话：
工作单位名称：
工作单位地址：
工作单位电话：
经济状况（年收入）：
- 2 -森仕集团 人事管理表格
办理《经济担保协议》注意事项
1、所有财务、营销人员、司机入职的同时必须签订《经济担保协议》;
2、经办人到担保人家验看担保人户口本、被担保人的身份证、户口本及户口本扉页（户主页）共五页；
3、签署担保协议需用黑色笔签订，乙方为被担保人，丙方为担保人，填
写相关信息资料，核对无误，乙方和丙方分别在自己的签名处盖手印（右手的中指），一式两份；
4、办理完毕，请将担保协议书、相关复印证件用挂号信的形式在入职一
个月内寄回集团人力资源部；
5、通信地址：江西省赣县赣新大道133号·森仕服装集团有限公司·人
力资源部刘招瑜收；
6、邮编：341100；
7、电话：0797－4449658。
备注：凡录用人员请立刻办理好经济担保，并用特快专递寄回公司人力资源部。
森仕服装集团有限公司
人力资源部
第19篇：个人简历及注意事项
个人简历
个人简历可以是表格的形式也可以是电子版形式或其他的形式。个人简历一般应包括以下几个方面的内容：
(1)个人信息：姓名、性别、出生年月、籍贯、家庭地址、政治面貌、婚姻状况，身体状况，兴趣、爱好、性格；联系方式（如：手机号码，电子邮箱，住址电话）；还有求职地点，职能类别，求职意向，工作年限等等。
(2)学业有关内容：就读学校、学院、毕业时间、所学专业、班级、学位、外语及计算机掌握程度等等；也可以列出您的平均成绩、某些课程列举、您的毕业设计等。
(3)本人经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况；社会工作包括您参加过的实习，勤工俭学，假日谋职，义务工作等。
(4)所获荣誉；三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等；或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
(5)本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。
（6）个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
（7）第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
(8)封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。
个人简历应该浓缩大学生活或研究生生活的精华部分，要写得简洁精练，切忌拖泥带水。个人简历后面，可以附上个人获奖证明，如三好学生、优秀学生干部证书的复印件，外语
四、六级证书的复印件以及驾驶执照的复印件，这些复印件能够给用人单位留下深刻的印象。
个人简历注意事项
写简历要注意的问题是：
(1)首先要突出过去的成就。过去的成就是你能力的最有力的证据。详细把它们写出来，会有说服力。
(2)切忌过长，应尽量浓缩在三页之内。最重要的是要有实质性的东西给用人单位看。
(3)简历上的资料必须是客观而实在的，千万不可吹嘘，因为谎话一定会被识破。要本着诚实的态度，有多少写多少。
(4)和写求职信一样，资料不要密密麻麻地堆在一起，项目与项目之间应有一定的空位相隔。
(5)不要写对申请职位无用的东西，切记！
(6)简历约200～300字为可，不宜写得太长。
(7)个人资料里的联系方式一定要齐全，包括手机号码，宿舍固定电话，暂住或家庭地址，E-mail等等，方便招聘单位第一时间通知你参加面试或发布面试结果。
（8）进行了多项个人职业测评后，需注意挑选恰当的测评结论作为第三方推荐来使用。不要把所有的测评结果都显示到个人简历上去。只有把符合职位要求的职业测评结论显示在个人简历上再发到招聘单位，才是最好的。
制作简历可以根据自身情况选择适合自己行业和职业的简历模板。并且在制作简历之前应该做出相应的职业规划。
简历的写作质量对求职效果至关重要，如果对自己的写作能力有所怀疑，可寻找代写简历机构代劳。目前全国有很多家这样的机构，比如明尔道，朗识等等，做的确实很专业。
第20篇：个人简历注意事项及
人力资源经理是如何挑选简历的？
十秒钟简历
竖着看简历，寻找关键词
求职意向、专业背景、学校名声、在校成绩、工作经历、英语水平、计算机
能力
寻找关注点
外企关注英语能力和学校声望
内地企业关注专业和户口
关注表达能力——简洁
最容易被淘汰的11种简历
过短或过长-1页
版面过分压缩
过于追求完美
太业余
复制质量差
错别字和语法
内容不真实
未写求职方向
喧宾夺主
虚夸
遗漏要点
HR最讨厌的简历
最不喜欢的简历是那种有―自恋心态‖的简历———―我有非常强的团队精神、专业的
知识背景、良好的沟通技巧……‖
因为太宽泛，既没有实质性内容，也没有突出个性。更何况你会这样写，别人也会，
诸如：敬业精神、团队精神等，每天看着同样的简历，面试官如何不产生―审美疲倦‖？
撰写简历的基本原则
以一个明确的求职目标为重点
将个人简历视为一个―产品‖推广
限制在一页以内，不要以段落形式
在简历页面顶端写一段总结性语言，陈述你在事业上的最大优势
尽量陈述有利条件以争取面试机会
相应的教育背景、工作经历以及技术水平，不要带有无关信息
撰写简历的基本步骤
择业之前一定要花点时间了解自己，找出自己的优势及弱点，确定自己的职业方向。 然后要目标企业及职位，了解目标企业及职位需求情况，了解市场行情；
切不可以不考虑自身特点，不考察企业情况，盲目模仿别人的简历和择业目标
一、认识自己
什么是你最在乎、想要的？你在刚就业几年最在乎什么？
薪水、培训和经验积累、快乐
什么是你最不能忍受的？你最不喜欢的工作方式是什么？受限制还是加班 你的优点和缺点分别是什么？对你今后的职业发展会有什么影响？
什么经历是你最得意的？这对你今后发展呢有什么作用？
什么经历时你最失败的？你是如何处理和改进的？
二、认识职业和招聘企业
找到你最期待的最理想的职位和企业？
清楚地了解所应征的职务是什么？
求职之前了解自己所要应聘的职位的具体能力要求，找出能力与之相对应的部分。 该职业需要做哪些具体工作？
该职业必须具备什么样的条件和能力？
这家企业有什么样的企业文化特点？
他们的产品是什么？市场形象和定位是什么？
三、突出特色卖点
结合招聘企业和职位的关键因素找到自己最突出的卖点，把企业招聘启事写明的要
求一定要突出
列出关键项目和你能提供各企业所想要的重要特点，举例证明
想想用何种方式来适度的―包装‖
字体和排版
四、制作适合的简历类型和格式
形式与内容要完整
个人情况要简洁明了
教育背景要与求职岗位相对应
工作经验要详略得当
其他专长要真材实料，水分不能太大，基本符合实际情况
简历的基本内容
个人基本信息
求职意向
教育背景
学校工作经历和社会工作经历
培训经历
个人能力
自我评价等
王航
南京市成贤街101号
今日家园32号楼201室（210001）
(025)1234-5678
1399-999-9999
求职意向
例一：求职意向：医药代表
例二：
教育背景 例
2 09/2003 – 07/2007 南京中医药大学 国际贸易 学士学位
主修课程：国际市场营销，国际商务谈判，进出口贸易，商务中英文双向翻译及口语翻译等。
09/1997 – 07/2003 南京金陵中学（市公立重点中学） 初中、高中
工作经历（实习经历）
工作成就要数字化：工作完成了90%；
不必拘泥于时间顺序，可先写最有成就的；
公司实习要写清楚所在的部门和担任的职务
如果实习的公司是招聘人员不熟悉的，不妨介绍以西公司的概况，但不宜过多；两三行 避免缩写公司名称；
如果只是‗混‘了几天，最好不要写，招聘人员对一两周的实习无所谓；
不要使用主管、管理的词汇，应着眼于从基层做起，低层次的工作经历
例子——学校工作经历
2003.08 筹办校职业生涯节 筹备小组副组长
（参与策划、组织、协调各方面事宜，积累了大量的组织管理经验）
2004.07 赴连云港社会实践调查小组主笔
（赴连云港调查农村卫生经济状况问题，完成实践报告并获得好评）
2005.10 组织2005年生涯导航论坛执行主任
（作为主要负责人之一。负责总体策划和组织工作，得到各方面的高度评价）
例子——社会工作经历
10/2004 – 至今 三兴化工有限公司实习
主要负责新项目在中国市场投入的市场调研、拟订开发市场方案、市场推广及销售、国际交流
02/2003－10/2004 任职于 北京陆迪贸易咨询有限公司经理助理
主要负责与美方供应商的业务往来，定期编写业务总结及报告；中英文互译； 01/2002 – 11/2002 任职于 Goodidea Design & Promotion公司 销售助理
主要负责建立宣传册；市场调查；分档处理及档案管理等行政工作。
培训经历
如果对应聘的职位来说重要，一定要写上；
如果你接受的是实习公司培训，就写在实习经历下面，作为公司的一种奖励； 外企很重视培训经历，看出你的不断学习的能力。
个人能力
英语能力：最能反映的英语水平，尤其是口语水平。例如校英语演讲一等奖 第二外语一般不需要
计算机能力
最好写明对那个软件能熟练使用
其他能力
把自己学习到的关键技术写在你的简历上
爱好与特长
一定要写强项，不要写太多，两项-三项
不具体的爱好不要写在简历中，例如体育、音乐
自我评价
可写可不写
如果要写，可适当地对自己的性格，对自己的专业知识进行评价，但是要真实和客观 不要太多对自己褒扬的话
评价自己性格是不能自相矛盾，比如：性格外向与沉稳内敛
不要出现对自己能力夸大的现象
撰写简历的基本要求
简历表示你了解一些有关公司和行业的事情：吸引眼球
突出你的过人之处：把与此职位最相关的经验和技能放在最醒目的位置
尽量使你像一位专业人士
着重展示你的工作经历和职责
用事实和数字说明你的强项
最好不要附带照片
一定要注明回复的地址和联系电话
没有格式上的错误
不用其他信封装自己的简历
简历制作的12种误区
简历页数越多越好
提出薪金
涉及个人太多信息
写上证明人
写上自己的缺点、失败的经历或羞于谈及的事情
把招聘职位的要求抄上 所有工作经验都写上 工作成就越大越好 夹带的资料越多越好 简历制作的越精美越好 投的越多越好
以上资料均由校就业指导中心曹峰老师提供
