推荐第1篇：行政人事部各岗位职责
综合部各岗位职责
一、
岗位名称：综合部经理（行政、人事） 主要职责：
1.主持综合部日常工作；组织制定部门工作计划并推动实施，领导、督促部门员工完成各项工作任务；负责督促做好“四心”服务工作
2.负责建议设立、完善公司的有关内部管理制度，并负责组织相关管理制度的编写、修订工作
3.负责组织向公司全体员工宣贯、理解（熟悉）公司各项内部管理制度的工作，并监督对制度的执行（遵守）情况 4.做好员工生日、节日的慰问工作
5.负责协调与各相关部门的工作联系，为公司领导提供足够的决策信息 6.负责公司来往文件的处理及有关文字资料的审核工作 7.组织编写公司年中及年终工作总结
8.负责监督公司机动车辆的安全检查及调度管理工作；9.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜 10．负责加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作 11.完成公司领导交办的其它工作
二、
岗位名称：人力资源专责（人事） 主要职责：
1．负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、劳动纪律等人事程序或规章制度
2．协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划，批准后实施 3．负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订 4．负责建立并保管员工档案、体检表等相关资料
5．协助实施绩效管理，对各部门绩效进行监督控制，使绩效评价体系落实到位 6.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜
7．负责审核、报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续
8．负责公司各部门年度培训工作的联络、组织、落实、统计 9．负责公司员工社会保险、劳动年检备案的办理
10．对外联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 11.负责公司考勤的汇总、上报；负责加班的审核和报批工作 12.做好公司各种会议的PPT准备、会议纪及照相工作
13．配合其他部门做好员工思想工作，及时解决员工投诉和劳动争议事宜 14．其它突发事件处理和领导交办的工作 15.负责丰富员工业余生活，不定期组织文体活动 16.做好“四心”服务
三、
岗位名称：行政 主要职责：
1．负责办公公司各类证照的保管、年审、变更、延期工作；保管员工资质证书 2.做好会议室的使用管理工作
3.负责宿舍、办公环境和卫生、安全督促
4.负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作 5.负责工作餐事务管理、饮水事务管理
6.负责公司固定资产备案、保管、维修等相关事宜
7.负责公司办公用品、生活用品的备案、保管、发放、盘点事宜 8.负责文印室机器的安全、日常维护、维修联系 9．负责公司快件及传真的收发及传递
10.负责落实公司年度员工体检和旅游的相关事宜 11.协助监督各部门有计划的安排用车
12．负责公司党支部的建立、党员活动等相关工作 13．做好“四心”服务
四、
岗位名称：司机 主要职责：
1.负责总经理的公务驾驶和公司日常驾驶工作。服从领导出车调度，遵守交通规则，文明礼让行车，按时按质完成任务
2.负责公司车辆的加油卡、行车台帐管理，对行驶公里数、油耗、修理费用等进行记录；汇总、上报各车辆的每月费用情况
3.按时完成车辆年检、路桥费、保险、车船税、季审以及车辆变更业务的办理 4.负责公司车辆的日常保养，保持车容车况良好，发现问题，及时处理，防患于未然
5.积极参加有关安全学习和安全活动，严禁酒后驾车和驾疲劳车，杜绝任何违章违纪行为
6.定期组织公司准驾人员的安全学习培训 7.负责保管酒水、茶叶、礼品 8．执行上级交付的其它工作任务 9.做好“四心”服务
五、
岗位名称：物业 直接上级：综合部主任 主要职责：
1.负责公司物业、宿舍、车位的有关管理和收、缴费工作
2．对公司的治安、防盗、正常生产秩序、消防安全及交通等工作进行监督管理 3．负责办公场所的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导与考核 4.负责公司房屋、消防、灯光、音箱、电视、投影仪、空调等硬件的日常检查维护
5．各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理 6．负责起草公司行政后勤综合性文件 7．会议室及其设备的管理
8.负责做好饮用水的订购；负责办公室植物的打理； 9．完成公司领导交办的相关工作 10.做好“四心”服务
推荐第2篇：物业公司各岗位职责
管理处负责人岗位职责：
1．对总经理负责。
2．由总经理授权负责管理处的整体工作。
3．对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4．制定管理处的年度、月度工作计划和培训计划上报总经理批准后，严格按工作计划和培训计划完成相关工作。
5．协调解决管理处的各类投诉问题。
6．严格按照公司品质管理的要求确保管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7．建立健全管理处的各项规章制度。
8．组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。
9．对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事件。
10．亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
11．对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。
12．亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。
13．协调处理管理处的各类突发事件，并在事件发生一周内将书面材料报至公司。 14．严格贯彻落实并带头遵守公司各项管理制度。
15、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
16、完成公司交办的其他工作任务。保洁主管岗位职责
1、在管理处负责人的领导下对本职工作负全面责任。
2、积极参加专业知识培训,熟悉相关各岗位保洁工作流程和管理规范。
3、全面负责协调管理处各区域卫生保洁工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示等。
4、定期向管理处负责人汇报卫生保洁工作,并听取管理处负责人的意见和建议，要求全力贯彻实施。
5、经常深入现场,检查各项工作流程和保洁标准的落实情况,及时发现问题,解决问题。
6、随时检查和督促员工遵守行为规范，着装礼仪等。
7、熟练掌握各类保洁工具的使用方法和使用注意事项；熟练掌握各类清洁剂调配比例。
8、节约和控制各类保洁物料的发放和使用，防止浪费和公物私用行为。
9制定工作计划、培训计划，编写培训材料，定期主持召开员工工作例会，有计划培训员工，不断提高员工的实际操作技能。
10、配合管理处其它部门共同协调处理各类突发的紧急情况，同时完成公司下达的各项工作任务。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责形式公司赋予的其他管理权限。
13、完成领导交办的其他工作任务。公共秩序维护主管岗位职责
1、接受管理处负责人的工作安排，认真完成管理处安排的各项工作。
2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划；制定本部门年度、月度工作计划和培训计划并按照时间截点贯彻执行。
3、配合保洁、工程、绿化等部门共同完成管理处年度、月度工作计划和培训计划。
4、熟练掌握秩序维护相关专业知识、法律法规；熟练掌握秩序维护工作流程和管理规范；熟练掌握秩序维护相关各类专业（警用、消防）器材的使用和保养。
5、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
6、对秩序员、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核，做好检查、考核记录。
7、检查、监督管理辖区公共秩序和消防工作，辅导各岗位员工并做好各类工作记录，并按要求整理归档。
8、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，由于特殊情况不能解决的要及时向管理处负责人汇报，寻求支持。
9、不定时（晚上8时至凌晨5时之间检查，一周不少于3次）对各岗位秩序执勤人员的工作进行夜班巡检。
10、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
11、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实施。对绩效考核的初步结果负有审核责任。
13、负责制定各类突发事件应急处理预案，带领所属员工承担管理处辖区内紧急事件的协调和处理。
14、完成领导交办的其他工作任务。工程主管岗位职责
1.在管理处负责人的领导下负责辖区内所有设备、设施的维修、保养，业主/客户的各类报修工作。
2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划，按各项计划时间截点落实完成；负责制定本部门年度、月度工作计划和培训计划，编制培训教材并按计划实施。
3、配合管理处其它部门做好辖区清洁，绿化保养和秩序维护和消防管理等工作。
4、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
5.制定设施设备管理程序及操作流程，建立设备设施管理档案；制定突发事件应急处理程序。
6、负责制定重大维修项目的实施方案，并组织实施；负责各类维修工具、零备件的计划申报。
7、随时检查和督促下属员工遵守行为规范、着装标准、文明礼貌。
8、负责检查、监督下属员工日常工作质量，做好记录；负责辅导员工做好各类设备运行记录、交接班记录、报修记录、新旧零备件的领用和返还记录等，按要求整理归档。
9.负责辖区内重要设施设备日常运行的巡检工作，随时掌握设备运行状况，对有可能出现的问题及时发现及时处理。
10、负责巡查重大装修、施工工程现场，做好记录。发现问题及时请示，及时处理。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实行。对绩效考核的初步结果负审核责任。
13、完成领导交办的其他工作任务。保洁班长岗位职责
1、负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作并制定工作计划。
2、根据公司下发培训纲要，结合本管理处实际情况，制定可行性的培训计划并实施。
3、负责每日对保洁工作进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。发现问题及时处理的上报。
4、负责召开班组会，宣讲公司发布的各项规章制度和阶段性工作通知，公布近期工作检查结果；
5、检查所属员工物料及各类工具的规范使用，防止浪费行为和私自调换（偷拿）现象，一经发现立即上报公司进行处理。
负责提高员工的工作质量和职业素质。
6、对新入职保洁员进行工具使用、工作流程和保洁标准的培训和讲解
7、每日对保洁人员签到、打卡 情况进行检查。
8、观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向上级负责人反映员工思想动态。
9、负责行使公司赋予的其他管理权限
10、完成领导交办的其他工作任务。环境主管岗位职责
1、在管理处负责人领导下，负责管理处辖区外环境卫生、绿化方面的管理工作。
2、协助管理处负责人指定管理处年度、月度工作计划和培训计划。
3、负责制定符合本部门实际的年度、月度工作计划并组织实施。
4、结合公司下发的培训纲要，制定符合本部门工作实际的培训计划，编制培训教材，并按计划时间截点组织实施。
5、熟练掌握本部门所需各类机械和工具的使用方法和注意事项；熟练掌握本部门各岗位工作流程和操作规范。
6、熟悉防治病虫害的农药性能和作用,日常巡视过程中及时发现，及时防治和护理。
7、负责管理处外环境卫生清洁、绿化工作进行检查、监督、指导,以及对各岗位员工日常工作质量和行为规范进行考核,做为员工绩效工资的发放依据做好记录。
8、按有关规定和要求及时纠正、处理外环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象,发现重大问题及时上报主管领导。
9、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。
10、严格落实并带头遵守公司各项规章制度。
11、协助配合管理处其他部门做好各类突发事件的处理工作
12、完成上级领导交办的其他工作任务。品质部经理岗位职责
1、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
2、在总经理领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
3、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
4、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。
5、协同行政人事部共同抓好提高员工整体素质的培训，培养合格员工，提供人才储备。
6、负责员工奖惩工作，受理各类员工投诉或申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见，做到处理事情有落实、有回复、有记录、有时间截点。
7、负责组织联合检查小组，每月有计划、有步骤、有目的的到各管理处进行品质工作的检查和复检，促进各管理处品质工作的开展和落实。
8、负责制定品质检查所需各类记录表，每月对检查记录汇总上报总经理并存档备查。
9、负责检查和辅导各管理处各项内业管理记录完整性、及时性、规范性、真实性。
10、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门年度工作总结，对考核情况及时呈报总经理。
11、有权向总经理建议对管理处负责人或其他各级人员做出调整或辞退处罚，有义务向公司推荐优秀人才和发现优秀员工进入管理岗位。
12、完成领导交办的其他工作任务。行政人事经理岗位职责
1、在公司总经理领导下全面负责行政人事部各项具体工作。
2、参与制定公司年度经营目标和工作方针；参与制定公司年度工作规划和培训计划。结合公司年度规划主持制定行政人事部年度、月度工作计划经批准后组织实施。
3、主持制定或修订公司各项行政人事管理制度；制定本部门各岗位工作程序和规章制度，经批准后组织实行并监督检查落实情况。
4、随时指导、监督、检查所属下级的各项工作,定期开展部门培训工作，掌握各岗位员工的工作进展情况和相关数据,视情况填写奖罚单，按程序办理。
5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。
7、负责按照外事接待流程，协助总经理做好公司重要来访客人的接待工作。
8、负责监督检查公司各部门/管理处所需各类物料、工具、工装的采购和配送工作，严 格按照相关制度要求贯彻落实。
9、负责公司各类机动车辆的管理工作，定期（每月）掌握车辆加油、维修、保养情况， 审核车辆的各种相关记录表。
10、负责公司员工食堂、办公区域卫生、员工行为规范等行政、后勤管理的监督检查工作，保持良好的工作环境。
11、负责公司对外函件和对内的各类通知、纪要等发文的审核工作。
12、制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门股管理处绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效考核体系。
13、负责人力资源各项工作统计汇总表、批文的审核工作；审核员工工资；核准各类特殊假期。
14、负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通，帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。
15、定期（每月)向总经理述职，接受公司其他部门和管理处的工作监督。
16、积极组织与配合公司其他部门和管理处共同完成公司年度工作目标。
17、完成总经理交办的其他临时工作任务。出纳员岗位职责
1、认真审查各种应付款支出的原始凭证，对与财务管理要求不符违规票据或有误差的票据，不予办理报销手续。
2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。
3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。
4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。
5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。
6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。
7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。
8、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。
9、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。
10、严格按照工作程序，依据人事专员核定考勤表于每月18日之前完成员工工资表制作；每月20日—25日核发员工工资，遇节假日顺延。
11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。
12、完成领导交办的其他工作任务。库管兼文员岗位职责
1、负责公司各部门各管理处所报物料申购表的统计、初审、报批工作。
2、负责审批后的各类物料的采购、分配、出入库登记及各管理处的配送工作。
3、负责公司库房管理和各管理处库房的物料盘点核对工作。
4、负责协助财务人员现场审核各管理处以旧换新废料的变现处理工作
5、公司车辆加油及费用汇总。
6、公司内业资料的建立与归档。
7、负责公司行政事务通知的打印与发放工作。
8、负责公司各类会议的前期准备工作、会议记录和会议纪要的起草工作。
9、完成公司领导临时指派的其他工作任务；库房主管岗位职责
1、负责公司各管理处申报物料计划的统计、审核、采购及配送。
2、完成领导交办的公司各类内业资料起草和编辑、整理。
3、负责公司机动车辆档案管理工作和车辆行驶记录的发放与收集统计工作。
4、检查、协助公司各管理处内业资料的规范填写和各类表格的正确使用。
5、负责公司指定物业管理处（机电、成教、理工东区）的日常工作跟踪管理协调。
6、负责协助公司指定物业管理处（哈职院、理工西、理工南等）员工招聘工作。
7、负责公司大型工作例会和重大集体活动的前期准备、物品发放和后期整理工作。
8、负责各管理处库房物料的出入库监督检查工作，每月不定期抽查各管理处备品库，严格按照公司相关制度执行。
9、根据公司要求协助起草、修改、整理各类办公文件。
10、实时保留公司组织开展的各类大型集体活动图片、视频资料，为公司对外宣传和企业文化建设搜集基础信息。
11、其它领导临时交办的其他工作任务。人事专员岗位职责
1、协助建立健全公司各项人事管理制度
2、负责公司招聘计划的制定与实施，包括招聘需求的评估、招聘文稿设计和拟定、确定招聘渠道、应聘简历收集于分析、组织面试等工作，对招聘结果负直接责任。
3、负责协助编写和汇总公司各部门各管理处员工岗位职责与岗位说明书，完善岗位管 理体系。
4、协助制定公司各岗位员工绩效考核方案，对各部门绩效评价过程进行监督和控制， 使其得到有效的贯彻和落实。
5、结合实际工作需要，办理员工入离职手续；制定员工入离职工作流程、内部员工调动、试用期员工转正、晋升工作机制和工作流程，组织实施和跟踪落实。
6、参与制定公司年度培训计划，制定下发培训内容纲要；与品质配合检查各管理处培训计划的落实情况。
7、组织落实新员工入职培训，培训内容为与之岗位相关的公司现行规章制度、员工行为规范等，做好培训记录。
8、负责与员工签订劳动合同和岗位责任书，建立劳动合同名册，负责员工电子档案的录入、维护与更新。
9、负责公司各部门各管理处员工打卡机日常管理和维护，随时录入和删除入离职员工信息，保证打卡机始终处于正常工作状态。
10、负责公司各部门各管理处员工打卡机数据下载（每月1—5日），核对考勤数据，审核定岗定编，审核各管理处所上报手工签到表和考勤汇总表（每月6—15日）。
11、完成领导交办的其他工作任务。
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物业经理岗位职责
1、按作业程序操作，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。
2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、维修等日常服务的展开。
3、及时和业主沟通，了解业主的需求和期望，并有效处理业主反馈信息，满足业主需求。
4、负责管理目标指标的制定和落实，人事及考勤管理工作。
5、负责经营费用指标的制定和落实。
6、负责多种经营计划的制定和落实。
7、制定并完成部门各个时间节点的工作计划和总结。
8、负责物业服务质量调查、统计和分析工作。
9、负责部门各岗位的培训计划制定和实施。
10、安排制定部门设施设备日常保养项目表，并按要求考核落实情况。
11、组织突发事件处理流程及消防演练，预防突发事件的发生。
12、积极协调做好周边相关单位的联络事宜。
13、协助项目公司做好物业配合方面的工作。
物业管理员岗位职责
1、每日对所管辖区域的巡视，对楼宇外观、绿地公共设施、自行车存放处等进行检查，对所管辖区域的直接下属人员工作进行监督。
2、负责业主投诉的协调与跟踪处理。
3、物业费用的催交，每月按时完成下达的经济指标。
4、回访业主并填写回访单，及时整改各项建议和意见向业主回复。
5、负责房屋管理，公共设施、入住手续办理、装修监管和垃圾清运的管理工作。
6、负责未交付房屋钥匙和配套物品的保管和分发工作，定期核实明细，建立明细台帐。
7、负责整理业主档案和服务中心各项档案资料。
8、负责社区文化的开展和各项通知的拟订和张贴工作。
9、对保安的现场执勤工作进行监督。
10、负责保洁、绿化的培训和日常工作的监管考核。
11、负责宠物的监管和协调、处理，如有违反应及时纠正。
12、安排保洁打扫空置房屋
13、撰写各个时间节点的计划和总结。
14、及时完成领导临时交办的工作。
物业收费员岗位职责
1、严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计、催缴工作，确保资金及票据的安全。
2、熟悉辖区客户的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法。
3、负责电脑收费系统的数据录入。
4、负责各类押金及本体维修基金的收取及统计工作。
5、负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费统计工作，通知辖区管理员及时处理。
6、负责当日现金收款存入银行，严禁直接用收入补充备用金。
7、收取费用要帐表吻合，有效向客户出示票据，严禁不开票据收费。
8、接待客户要耐心、微笑、详细说明收取费用明细。
9、完成领导交办的其它任务。
物业会计岗位职责
1、负责公司物业收支的核算及帐务处理，审核收费员上交的各类报表。
2、认真审核原始凭证所反映的经济内容是否符合国家的方针政策和公司财务制度规定；每月核对收款员做出的余额调节表。
3、审核服务中心收款员上交各类收款、应收款、欠款报表。
4、负责清算往来款及工资核算的复核工作。
5、负责编制会计凭证并编制各类会计报表。
6、做好采购工作的监督。
7、负责资产管理制度和核算办法，负责对有关财产使用部门进行财产管理各核算。
8、完成服务中心经理交办的其它工作。
水工岗位职责
1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制订的设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理。
2、进行定期巡视检查和维护，保证设备处于正常状态，对各种设备可能发生的问题制定出应急措施。
3、严格遵守操作管理规程、作好小区业主、住户有关家中给、排水等方面的服务工作，执行客户家中的报修、维修工作。
4、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。
5、发现故障及时处理，重大问题向主管领导报告。
6、协助自来水公司专业各单位的维修检查工作。
7、有效清洁设施设备和工作区域内的卫生。
8、负责对装修现场的施工情况进行巡视检查，发现问题有效处理并上报主管领导。
9、完成服务中心经理交办的其它任务。
电工岗位职责
1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行安全规范操作设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理并上报部门负责人。
2、负责住户家中的报修工作。
3、根据计划做好设备的月、季、年度检测维护工作。
4、对设备维修中所需备件要妥善保管，定期检测，保证随时应急使用。
5、小区内设施设备发生故障，及时抢修。
6、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。
7、建立辖区各种设备台帐，半年核对一次调整，做到帐务相符。
8、负责停车场道闸的保养、维修及运行。
9、因突发事件，导致停电电梯困人，应迅速赶赴现场及时解救电梯被困人员，并做好安抚工作，同时向上一级主管领导报告情况，快速组织人员进行抢修，检查事故原因，避免事故再次发生。
10、负责小区的设施设备和相关配套的卫生清洁工作。
11、完成上级交办的其它任务。
保安经理岗位职责
1、负责小区范围内的安全和消防管理工作。
2、负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。
3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级领导的指示。
4、负责制定安全、消防宣传工作。
5、负责组织区域内义务消防队员进行消防演习。
6、对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。
7、负责做好保安队伍思想政治教育工作，对保安员玩忽职守、违章操作导致客户投诉或重大损失负领导责任。
8、负责所属区域内的应急情况处理，做好区域内防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等。
9、负责本护卫员的业务技能培训计划拟定、培训和考核。
10、做好安全护卫工作质量记录的收、发、归档工作。
11、每日至少对小区巡查两次，每周至少夜间查岗一次（12:00以后），并有效记录检查情况，向服务中心经理汇报。
12、完成服务中心经理交办的其它工作。
保安班长岗位职责
1、主持本班工作，坚决执行服务中心经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安经理例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上级领导请示报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
6、熟悉保安各岗位职责、任务，掌握管理区域内安全保卫工作的规律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
8、负责抓好全班的训练工作。
9、完成上级交办的其它任务。
门岗岗位职责
1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。
2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区。
3、提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。
4、认真履行值班制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
5、坚持执行凭有效证件出入制度，确保客户财产安全。
6、认真做好访客出入登记工作。
7、积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好辖区的大门关。
8、完成上级交办的其它任务。
巡逻岗岗位职责
1、巡视辖区内的人员活动、车辆停放情况，维护辖区内秩序，防止发生事故。
2、对辖区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。
3、制止辖区内发生的打架、滋扰事件。
4、驱赶辖区内的乱摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
5、每班巡逻辖区至少两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
6、回答访客的询问，必要时作好指引向导工作，协助解决客户遇到的困难。
7、负责火警、匪警的验证和处置。
8、完成上级交办的其它任务。
绿化工岗位职责
1、遵守公司规章制度。
2、服从公司领导和管理人员的检查监督和日常考核，工作期间佩戴工牌和着工装。
3、熟悉住小区内绿化整体布局，各类花卉树木的生长特性。
4、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人通行的现象。
5、正确并熟练操作各种园林器械，妥善保管绿化工具设施、农药、化肥及其它物品，安全使用化肥和农药。
6、按照规范对小区的草坪、树木进行适时修剪、灌溉、施肥、松土、病虫害防治，保证小区的草坪平整，草坪内无杂草；树木无枯枝、无倾斜，花卉正常生长。
7、发现小区内损害绿化的行为应立即制止。
8、按照标准清理绿化带内的各类杂物。
9、完成领导交办的其它任务。
保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项管理制度。
2、妥善保管各类清洁物品，爱惜所使用的工具。
3、清洁过程中不影响业主的正常通行。
4、严格执行主管人员的工作安排，并接受主管人员的监督考核。
5、按照工作标准有效清洁本辖区卫生，确保辖区内无杂物、无污渍、无异味、干净整洁。
6、在日常工作中协助保安人员对本辖区的安全进行监管，发现闲杂人员、可疑人员及时上报主管领导。
7、在日常工作中发现破坏环境卫生的人员要及时劝阻并耐心解释。
8、在日常工作中严禁串岗聊天、承接私活、不经主管同意脱离岗位，做与工作无关的事情。
9、完成主管领导交办的其它临时任务。
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物业公司各岗位职责
物业管理公司经理岗位职责
一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。
二、主持公司经营管理工作。
三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。
五、拟订公司内部管理制度和具体规章。
六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。
七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。
八、公司章程和董事会授予的其他职权。
物业管理公司维修工岗位职责
一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
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四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
六、完成上级交办的其他临时工作任务。
物业管理公司保安队长岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。
四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。
五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。
六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。
七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理
并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司物管员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
二、负责文书档案和相关资料的管理工作。
三、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。
四、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
五、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。
六、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。
七、站长临时交办的其他事务。
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物业公司各岗位职责大全
服务部职责
在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下：
一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。
二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。
三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。
四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。
五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。
六、积极完成上级交办的各项任务。
服务部经理职责
在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。
一、
二、
三、
四、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。
全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。 负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。 负责本部门的采购工作，并进行成本核算。
五、经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。
六、负责本部门员工的专业技能培训工作。
七、负责对本部门员工的绩效考核工作。
八、负责本部门员工的人员安排和调配。
九、加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。
十、积极完成上级交办的各项任务。
保洁主管工作职责和任务
在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。
一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。
二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。
三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。
四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。
五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。
六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。
七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用情况。
八、积极完成领导临时交办的其他任务。
服务主管工作职责和任务
在服务部经理的直接领导下，全面负责服务组日常前台接待和会务服务等各项工作。
一、熟悉所管理的服务范围及技术业务，积极沟通和协调各部门之间的关系，以身作则，热爱本职工作。
二、负责安排会务服务及前台接待工作人员及工作时间。
三、负责前台接待及会务服务等工作的督促、检查和考核工作。
四、按要求每日巡查，并做好各项检查记录。
五、负责本组员工的专业技能培训计划的制定和实施检查，提高员工的业务和服务水平。
六、根据公司的规章制度、工作标准，制定组内工作的实施细则。
七、按照内部考核细则，定期对本组成员的表现进行考核打分，并及 时向经理提出奖惩建议。
八、负责本组办公用品的采购计划编制和进行物品的验证工作，并合 理控制使用和保管，按月填写办公用品的入库消耗使用情况。
九、定期检查各楼层及会议室的茶叶、纸杯等需求情况，及时上报主 管予以补充。
十、积极完成领导临时交办的其他任务。
保洁员工作职责和任务
在部门经理及主管的领导和指挥下，完成枢纽楼整个大楼内外的所有 卫生清洁工作，为客户创造一个干净、整洁、清爽、优雅的办公环境。
一、严格遵守公司规定的各项规章制度，不迟到、不早退，坚决落 实“首问负责制” 。
二、负责所辖区域内所有卫生清洁工作，保持环境的整洁、清新。
三、保洁员在规定时间内将开水送到指定位置，规定时间内清洁其他卫 生项目,平时注意保持整洁。
四、保持保证所辖区域内的物品摆放整齐。
五、会议前保洁员将会议室开窗开门透气。在会议结束后，及时清理 干净。下班时将灯门关闭锁好。
六、保洁员在规定时间按规定填写保洁纪录本。
七、保洁员在本区域内工作，不得擅自离岗。如有特殊情况需离开， 须告知领班及楼层秘书。
八、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退、串岗、聊天等禁止现 象。
九、严格遵守请销假制度，工作中出现问题及时汇报告知。
十、积极完成领导临时交办的其他任务。
服务部职责
在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下：
一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。
二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。
三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。
四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。
五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。
六、积极完成上级交办的各项任务。
服务部经理职责
在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。
一、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。
二、全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。
三、负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。
四、负责本部门的采购工作，并进行成本核算。
五、经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。
保洁主管工作职责和任务
在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。
一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。
二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。
三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。
四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。
五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。
六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。
七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用况。
八、积极完成领导临时交办的其他任务。
六、
七、
八、
九、负责本部门员工的专业技能培训工作。
负责对本部门员工的绩效考核工作。
负责本部门员工的人员安排和调配。
加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。
十、积极完成上级交办的各项任务。
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江苏同工物业服务有限公司
各岗位职责
一、总经理岗位职责
负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。
1.主持公司全面工作。
2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统
一、高效的组织体系和管理体系。
3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成集团交给的其他工作任务。
二、副总经理岗位职责：
1.协助总经理做好公司的各项工作。2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。
1 4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
三、办公室主任岗位职责：
1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。2.负责公司文件的控制和管理。
3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。4.协助总经理做好公司绩效考核工作。
5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成公司领导交办的其他工作。
四、品质管理部经理岗位职责
1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。
2 3.做好质量审核和质量检查，对不合格项提出质量改进意见，纠正预防措施，并跟踪验证。
4.协助领导对公司内、对外事务的关注与分析； 5.督导各部门、项目的管理与服务品质工作。
五、文员岗位职责： 1.负责公司考勤工作。
2.负责公司日杂用品统计、报批、采购工作。3.负责公司档案、文件的收发、传递工作。 4.负责公司资质变更和升级材料准备工作。 5.负责公司会议通知、记录工作。 6.负责物品的领用登记工作。
7.负责公司工作计划收集、汇总、上报工作。8.保持与物业监管部门沟通、联系。 10.负责公司固定资产的管理工作。
11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
六、人事专员岗位职责：
1.负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。
2.负责办理员工招聘、辞退及员工劳动合同续签及按规定办理转接、调档等手续。
3.负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。
4.办理社会保险、公积金等缴纳手续。
3 5.针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。
6.科学合理的提出符合岗位人员任用依据，为公司员工任用提供保障。
7.对ISO质量体系中出现的不合格项进行纠正、制定预防措施，并跟进验证。
8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
七、物业公司出纳会计岗位职责
1.负责审核过的费用领用、签发工作。2.负责根据主管会计提供的转账支票填制进账单。 3.负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。
4.负责整理结算票据工作。
5.负责对每月的记账凭证进行排序整理。6.负责现金、存款、存单的管理。
7.负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。8.不超限额保存现金，不私借、挪用公款。
9.负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。10.负责物业收费现金保管和入账工作。 11.负责公司的账务报销工作。
12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
八、项目经理岗位职责
1.在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。
4 2.负责拟订项目年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
3.负责接管项目物业管理工作的运行。
4.负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。
5.积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。7.组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理。 8.协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。
9.领导交办的其他工作。
九、客服主管岗位职责：
1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。
3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。
4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。
5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。
5 6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。
7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。 9.负责小区所有商业广告的管理和租赁。
10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
十、客服员(客服经理）岗位职责：
1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。
2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。
4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
5.及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。
6.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。
7.整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等）。
8.每月按时间节点上交《业主感动的事》。
9.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工
6 作。
10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十
一、秩序维护部主管岗位职责：
1.严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制度。
2.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责。
3.负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务知识学习。
4.负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。5.负责对部门员工进行月度考核。
6.负责对突发事件的及时处置，定期组织“处置方案”演练。7.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
二、秩序维护部班长岗位职责：
1.在秩序维护部主管的领导下，安排本班各项具体工作。2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4.记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。 5.熟悉突发事件处理流程，合理安排人员岗位。 6.负责秩序维护部器材的交接和保管工作。
7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
7 十
三、门岗、秩序维护员岗位职责：
1.负责维持门岗、保证出入口畅通；
2.密切注视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员；3.负责查验大件物品放行手续； 4.负责非小区人员出入的登记工作； 5.负责邮件、报刊等的收取记录工作； 6.巡查所辖区域的治安消防工作；
7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十
四、监控中心秩序维护员岗位职责：
1.负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。2.发现异常情况及时报告，并通知相应岗位秩序维护员到现 场查看。
3.负责监控录像拷贝与管理工作。
4.负责接听电话，遇到电梯困人事件及时汇报并做好跟踪记 录工作。
5.发现火警立即报告并按报警程序报警。6.遇见集团领导视察须敬礼。 7.负责监控室内的卫生清洁工作。
8.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品。9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
五、巡逻岗秩序维护员岗位职责： 1.负责巡查小区，留意治安消防情况；
8 2.监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规 装修；
3.负责小区车辆管理工作，严禁路面停放车辆；
4.负责所在区域楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发现及时制止并汇报班长；
5.遇见集团领导须敬礼；6.负责岗位卫生清洁工作；
7.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品；8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
六、保洁部主管岗位职责：
1、负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等；
2、负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正；
3、负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清；
4、负责空置房保洁安排打扫工作；
5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题；
6、及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责；
7、负责审核各班组的考勤、加班情况等；
8、完成公司领导交办的突击性清洁工作；
9、组织保洁培训工作，提高业务水平能力；
10、遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十
七、保洁部班长岗位职责：
1.遵守公司各项规章制度，做好班组的日常管理工作；2.熟悉掌握相关业务知识，不断提高自身业务素质和管理水平； 3.制定班组工作计划，确定各岗位具体工作内容、职责规范，按照卫生服务标准和管理制度要求完成日常的各项工作，做好班组员工的考勤、考核、加班统计等工作；
4.做好班组员工的培训工作，提高工作效率和服务质量；5.负责组织班组人员完成临时性和突击性工作； 6.负责班组的各类设备和工具的管理工作；
7.对责任区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，及时向领导反馈；
8.负责家政人员调配派工，并监督保洁打扫工作；9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
八、保洁员岗位职责：
1.服从领导，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；2.按时上下班，上岗时着装整齐、统
一、规范、干净，按标准完成各项任务；
3.积极参加各项业务培训，不断提高自身业务素质；
4.根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题；
10 5.在进行日常工作的同时，关注周边的治安、绿化和物业完好状况，发现问题及时报告；
6.遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，参加集中安排的突击清理工作，以便尽快消除其造成的损坏和不便；7.清扫工具个人保管，做到不丢失、不送人、定量领用； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律； 9.服从家政保洁安排，并帮助打扫外派保洁人员工作区域； 10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十
九、垃圾清运员岗位职责：
1.服从领导安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；2.按时上下班，上岗时着装整齐、统
一、规范、干净，按标准完成各项任务；
3.负责小区内垃圾的收集、整理、转运到垃圾集中堆放点。做到日产日清，垃圾不过夜；
4.确保垃圾清运工作不滴漏散落，保持路面整洁，如遇特殊情况及时向领导反馈；
5.负责所使用的垃圾转运车的清洗和日常保养；6.注意人身及车辆安全；
7.负责小区商业门面生活垃圾清运工作；
8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二
十、维修部主管岗位职责：
1.负责制定和实施部门规章制度、工作流程、岗位职责；
11 2.建立健全小区设施设备、维修档案，完善设施设备台卡，完善各类工程维修资料记录表单；
3.根据设施设备的实际情况制定维保计划并组织实施；4.加强业务学习、培训，制定业务培训计划并组织实施； 5.跟进项目工程施工，针对工程设计提出合理化建议； 6.定期组织检查设施设备的运行情况并做好详细记录； 7.定期组织检查小区排污系统；
8.做好小区公共能耗、业主另行用电、用水的检查统计核算及费用收取工作；
9.做好房屋接管验收、各类资料交接、业主上房验房工作；10.做好业主报修事项的维修及公共区域维修工作安排； 11.做好有偿维修服务工作安排；
12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二十
一、工程维修部班长岗位职责：
1.加强业务学习认真钻研设备和基础设施的维护技术；2.针对特殊维修事项制定维修方案报请领导研究后组织实施； 3.及时处置业主/客服报修问题，做好维修记录； 4.对维修质量进行跟踪检查，确保维修质量； 5.对特殊原因无法维修的，及时上报领导； 6.做好维修回访，每月统计合格率、满意率； 7.做好公共设施设备的养护工作，并定期检查； 8.制定入户维修流程和服务方式；
12 9.做好设施设备的日常巡检工作； 10.做好维修耗材的节俭工作；
11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二十
二、维修员岗位职责：
1.负责公司各管理处闭路电视、广播、电话等设备故障检修；2.当班时间及时巡检设备的运转情况，并做好巡查记录； 3.负责公共设备设施的维修保养；
4.执行所管辖设备的检修计划，按时、按质、按量地完成检修任务，并填好记录表格；
5.及时进行给水排水系统的维修保养，保证维保质量，并做好记录，妥善保管；
6.做好应急抢修工作，接到应急报告应迅速奔赴现场，及时突击抢修；
7.负责向各业主提供有关电气设备维修的有偿服务；8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十
三、食堂工作人员岗位职责
1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。
2.严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。 3.服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。
4.服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。
5.遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料
13 节约水、电、煤气。
6.严格遵守>及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证无过期变质食品，防止食物中毒。
7.进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟。 8.自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。
9.服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。
二十四、办公区主管岗位职责
1.在上级领导下，协助做好由办公区管理部负责的各项工作 以及在本部门控制的质量管理体系条款的落实工作。
2.负责制定办公区管理部服务工作计划和工作总结，协调各 岗位服务工作计划的执行情况。
3.按公司制定的物业管理质量标准、方法及要求对所管理的 各岗位具体实施一体化综合管理，在业务方面受公司职能部门的 管理和监督。
4.负责督促检查办公区域公共部位、公共设施、设备的维护、维修，确保设备正常运行。
5.负责对办公区域的环境卫生、公共设施、供水供电、会务 接待、餐饮接待等管理工作。
6.负责协调处理本部门与公司各部门及公司其它相关部门的 各种关系和事务，建立良好的互动关系。
14 7.负责组织本部门各项专业知识的学习培训工作，提高综合 素质，严格执行公司规章制度和履行岗位职责，保质保量完成工 作任务。
8.完成领导安排的其它工作任务。二十
五、会务服务员工作标准 会前准备工作：
1.根据时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。
2.主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。
3.服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4.按要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。 5.检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。
6.对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。
7.若根据要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。8.贵宾室等的挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽
15 要伸手去接。
9.会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟在会议室门口迎候参加会议的领导。
10.对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前若有席卡必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。
11.迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。会中服务工作职责：
1.对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。
2.领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。
3.递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次（可根据领导的喝水频率调整加水的间隔时间）。
4.会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。
5.会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要
16 会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与各公司办公室联系。 会后收尾工作：
1.会议结束时，服务员应立即开启会议室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。
2.协助办公室撤下会标等，恢复原样。
3.检查会议室内是否有领导遗忘的物品，如发现应及时交还领导或交给主管处理。
4.散会后，进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、水果等物品并予以清洁干净。
5.关闭照明、空调等电器开关，话筒恢复原位。6.关闭并锁好会议室的门。
推荐第7篇：物业公司各岗位职责
xxx物业管理制度
第一部分
公共制度
全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：
1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，某某物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作,积极同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事.
8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
10、对投诉要记录，投诉资料要存档。
第二部分
岗位职责
一、公司总经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10经常与政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
二、综合办公室工作职责
1.负责公司本部的综合管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。
2.负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
3.负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。
4.加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
三、文员岗位职责
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.每月负责收集各管理项目的工作报表。
11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 12.统计每月各项目上报的考勤并做帐，留底。
13.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。14.完成领导交办的其他工作。
四、财务管理制度
1、财务监控体系
①建立钱、物、帐分管制度，出纳人员专管货币资金的收支并进行序时登记，办公室人员负责财产物资的收发并保证其安全完整，会计人员按照会计制度对经济活动进行反映和控制并通过资产清查达到帐实一致的目的。
②建立资金审批制度，凡是涉及财务收支及税务等经济活动都必须经财务部、分管领导、总经理审批。 ③建立资金计划管理制度，财务收支实行计划管理。各部门应在月初向财务部提供本月资金使用计划财务部根据各部门计划分轻重缓急安排资金。
④建立资金集中管理制度，公司资金实行统一管理、高度集中的办法。一切收支都必须通过财务部办理。财务部通过财务核算监督控制各业务环节的资金周转状况及资金成本，努力提高资金使用效率。
2、财务管理体制
①公司总经理、财会人员应各司其职。财务部门要完善内部工作责任制，努力为公司发展、业务开展服好务。
②公司内部要认真作好财务管理的基础工作，严格按照财政部《会计基础工作规范》办理。原始记录应当准确完整。
五、会计人员岗位职责
1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。
2、及时确认销售收入，正确计算各种税费。
3、划清费用的开支范围及营业内外收入。
4、认真计算财务成果及各种税金。
5、按财务制度规定正确核算利润分配。
6、按期缴纳各种税款。
7、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。
8、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。
9、记帐要及时、准确，做到日清月结，总分帐、内外帐、帐表六相符。
10、严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报总经理。
11、积极参与到公司各项成本核算工作中，严把财务关，降低公司营运成本，监督各部门运行状况。。
12、严守公司商业机密，不得外泄公司各种财务数据。
13、定期不定期盘查公司各类库房，做好盘查记录。
14、完成公司领导交代的其他工作。
六、出纳岗位职责
1、清点汇总部门交来的款项；
2、审核原始凭证是否完整；
3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；
4、处理银行存款收入和支出业务；
5、填制记帐凭证，交会计记帐；
6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。
七、保安人员岗位职责
（一）、总则
1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；
2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；
4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；
5、负责做好综合管理费收取工作；
6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；
7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；
8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
（二）、保安队队长岗位职责
1、了解和掌握保安队的情况，根据公司领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；
2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。；
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；
4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；
5、教育培养下属他们的组织指挥能力和管理水平；
6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
（三）保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； ②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； ③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。 ⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法； ⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； ⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；
②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；
③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；
④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； ⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
八、消防员（保安员兼）岗位职责
1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；
2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；
3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；
4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；
5、加强辖区内动用明火的控制和管理。
九、清卫工岗位职责
1、遵守公司制定的各类规章制度；
2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务；
3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁；
4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧；
5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；
6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；
7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报；
8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
十、绿化工岗位职责
1、遵守公司的规章制度；
2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；
3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；
4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼；
5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；
6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；
7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；
8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；
9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。
十一、维修人员岗位职责
1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；
3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；
4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；
5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；
6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；
7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。
8、负责对共用部位设施的巡视和保养。
9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。
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1、总经理岗位职责
（1）组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标；每月主持召开总经理办公会议
（2）组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。根据实现公司目标的原则设置公司组织机构；确定各部门职能分工。
（3）规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标，拟定公司年度预决算方案。
（4）经营：积极开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务；根据主管部门有关规定及公司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准
（5）管理：组织建立和完善公司管理体系；程序文件及重要作业指导书；主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动；批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同；对重大投诉，及时指示相关部门采取对策；了解市场状况和行业信息并做出决策
（6）监控：监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作计划的完成
（7）人事：提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等
（8）财务：负责向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等
（9）协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺利推进
（10）签字权：负责公司各类文件的审核
（11）其他：公司章程和董事会授予的其他职权
2、行政助理岗位职责
（1）建立并不断完善部门各项规章制度；监督、检查、落实公司规章制度的执行。
（2）部门公文处理及规范管理；部门级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要；
（3）办公场所、办公行为规范的管理；
（4）负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、安排、实施；
（5）牵头实施公司档案管理工作；部门各类行政档案的建档、管理；监督、检查、落实部门其他所有档案的管理工作。
（6）牵头实施公司资产管理工作；制订各类资产管理办法，监督、检查、落实资产管理工作；具体负责办公设施设备的管理工作。
（7）负责部门年度、月度计划的拟订、汇总和颁发；监督计划执行过程并组织考核计划执行情况；将领导交办事项追加列入计划并跟进落实；协调各部门之间的计划执行工作。 （8） 制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系；建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理；
（9）制订部门年度培训计划；组织实施部门年度培训计划及专业培训计划；组织实施培训考核及培训效果评估；
（10）组织实施员工考试，根据考试成绩按制度实施奖惩；
（11）建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。
3、财务主管岗位职责
（1）严格按照会计制度核算各业务单位的业务收支；对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证。
（2）收支公司各类业务款项；审核公司收费标准，经审批后组织实施。业务收入拖欠的统计分析。
（3）完善管理部的收支预算管理制度；对部门业务项目、投资项目进行效益测算，提出财务建议。 （4）对各部门和管理部进行财务指导和检查；对项目收银人员进行垂直管理和工作督导； 负责财务系统各个岗位的专业培训；
（5）严格监督公司财务制度执行情况；督促各项目费用收缴；参与采购成本评估与物耗定额分析。
（6）财务报告：编制各部门月度收支情况报表；编制部门月度财务报表；编制部门年度财务报告；编制各小区半年度、年度收支公告。
（7）保管收据专用章，项目管理部印章，财务票据登记、保管、发放、使用监控、回收及核销；负责财务凭证、帐表的保管工作；
4、项目经理岗位职责
（1） 完成经济目标：完成项目管理部经营管理目标责任书中的经济指标
（2） 完成质量目标：根据公司总的质量方针，组织制定管理部服务品质改进计划并实施； 对管理部日常服务品质进行有效监控
（3） 审核批准：掌握本管理部公章，审核签发日常工作申请、报告及其他行政文件；审 核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书、
（4） 计划编制：审核管理部年度用水用电计划、管理部年度工具配置计划、管理部年度 社区文化活动计划、管理部设备大中修计划、管理部设备保养计划，编制管理部年度经营计划、管理部每月工作计划
（5） 对本管理部环境、职业安全方面的因素进行评估，并制度相应的措施
（6） 营造积极向上、努力实施公司与管理部经营管理目标的活跃进去的管理部工作团队 （7） 协调沟通：处理好与发展商、政府部门、业主及物业使用人的关系；处理好本管理 部和其他部门之间的关系；解决下属提出的具体困难和需要
（8） 挖掘经营潜力：在小区的经营管理中，合理合法的进行经营潜力的挖掘
（9） 培训；对本管理部主管以上职员进行入职指导；推动本管理部培训的实施，积极培 养本管理部的内部合格培训师
（10） 例会：每周一次工作例会；负责本管理部主管以上职员考勤；按权限规定批准本管 理部职员的请假
（11） 规章完善：负责组织编制和修订本部门业务范围内涉及的作业指导书。
5、品质主管岗位职责
（1）.按ISO9000要求组织编制体系文件及对文件进行管理 （2）.组织质量检查
（3）审批质量记录和校核、更改、发放和报废 （4）.组织对各部门和管理部的考核检查工作
（5）.组织编制质量目标及管理方案、对质量目标的实施情况进行分析
（6）.签发《纠正和预防措施报告》，并制定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定其完成的时间期限，对纠正和预防措施的有效性进行验证 （7）.负责各管理部相应职能部门的业务监督、指导工作.（8）组织实施有关本部门的纠正和预防措施 （9）协助组织实施质量管理体系知识的培训 （10）完成总经理安排的其他工作任务
6、安保主管岗位职责
（1） 全面负责项目秩序维护部的日常管理及工作安排，领导本部门员工保证完成公司和管理 部下达的工作任务,对管理部项目经理负责； （2） 根据项目情况，合理进行岗位布置，制订并健全各项安全、秩序维护制度和应急措 施、秩序维护部各岗位职责，并组织实施、检查落实； （3） 负责拟订每月（年）度工作计划及培训计划并上报项目经理、品控部．安管经理审核、批准后组织实施；
（4）按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作（包括治安防范、消防管理、道路与交通管理以及突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全教育和安全防范 检查； （5） 加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放和小区道 路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，消除隐患，防止事故的发生； （6） 经常检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消 防队，预防火灾的发生； （7） 负责协助调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉及处理， 并上报项目管理部； （8） 根据项目部经营及安全工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向管 理部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议；
（9） 定期召开周工作例会及定期同员工沟通（1次/月）；掌握员工思想动态，加强与员 工的沟通和交流，熟悉各防区的秩序维护状况；
（10）加强服务档案管理，组织做好秩序维护档案材料的积累和管理工作； （11）负责与政府相关职能部门的联系与协调； （12）组织完成上级交给的其它工作；
7、安保队长岗位职责
（1） 在公司、管理部项目经理的领导下，执行有关政策、法规，完成上级交办的任务
（2） 负责开展安保队的思想工作，对安保队的日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安 排、落实，树立安保队形象确，确保公司所辖物业内的安全秩序。
（3） 准确传达公司及管理部的各项工作安排和决策，督促执行各项管理规章制度，检查各 项规章制度的落实情况
（4） 做好队员的思想教育、法纪教育工作，组织队员学习业务知识和训练，提高队员素质 （5） 制度安保队的学习、训练、培训、演讲计划，并具体组织实施 （6） 负责对安保班长的考核，并对不称职者提出处理意见
（7） 主持召开班长会议，总结前期工作 并布置下阶段工作重点
（8） 负责安保内勤管理，调整人员的配备、指导、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不 了的问题
（9） 及时上上级汇报各项工作和规章制度落实情况、好人好事、存在问题，提出解决问题 方法
（10） 因管理不力，造成安保队工作失误或责任事故需承担连带责任
（11） 带领队员坚持原则、廉洁自律、洁身自爱、秉公执法，做好为民、便民、利民工作， 完成上级交给的各项任务
8、安保班长岗位职责
（1）协助秩序维护主管（队长）做好日常安全工作，努力完成主管（队长）下达的各项工作 任务；
（2）以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及 达、落实，带领本班人员按质按时完成；
（3） 协助主管进行培训计划的实施，负责本班新员工的入职引导工作开展，起好传、帮、带 的作用；
（4） 掌握秩序维护员的思想状况及工作情况，定期同员工沟通（不少于1次/月），及时向 主管汇报并负责班组之间的协调；
（5） 负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为，并按公司制度适时对本班人员进 行考核、评估，及时上报主管；
（6）执行公司管理制度，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行《内务管理制度》， 带领秩序维护员搞好宿舍的内务卫生；
（7） 定期召开班务会议，准确传达安保队工作安排和决策，带领本班人员做好安全保卫工作
（8） 负责日常班务的处理，检查、督导、纠正本班人员在执勤中的违规行为
（9） 熟悉安保各岗位职责、任务，掌握所辖区域治安保卫消防管理工作的纪律、特点 （10） 上岗时要认真检查岗位设施设备 ，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素及 时查明情况，排除险情，并及时报告队长及领导
（11） 积极向用户进行遵纪守法和治安消防防范知识的宣传
（12） 因管理不力，致使本班人员造成工作失误或责任事故需承担连带责任
9、门岗安保员岗位职责
（1） 遵守岗位规定、服从指挥、文明执勤、礼貌待人、认真做好当班运行、交接班记 录。上岗时间精神要饱满，有礼有节，工作要主动、热情、灵活
（2） 上岗时要认真检查岗位设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因 素及时查明情况，排除险情，并及时报告班长或管理部领导，确保公司所辖物业的治安消防安全
（3） 密切注意辖区内的异常情况，发现违法犯罪分子要设法抓获或及时报告 （4） 熟悉本岗位的任务和工作程序
（5） 熟悉重点楼层、部位、人员的工作程序，严格控制来人来访
（6） 维护辖区内的环境卫生与秩序，严禁小孩在大堂内玩耍及闲杂人员在内滞留 （7） 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度，做好物品收存、交接登记工作
（8） 熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装位置，掌握各种器材的使用方法， 遇到突发事件能及时、准确地进行处理
10、巡逻安保员岗位职责
（1） 熟悉重点楼层、部位、人员的工作特点，熟悉所辖物业的消防器材、设施的放 置、安装的位置及分布情况，掌握各种器材的使用方法 （2） 严格按照规定路线巡查，及时准确签名或打卡
（3） 检查各楼层的公共部位设施、设备的完好情况，做好记录
（4） 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现紧急情况立即通知班长或管理部领 导，第一时间投入抢险工作
（5） 检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏
（6） 夜班要根据情况随手减少各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的 照明
（7） 巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理 部领导
（8） 在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物 品，属“三无”人员，应驱赶出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区 （9） 按要求做好巡逻记录，详细记录情况发生时间及确切位置
11、监控岗安保员岗位职责 （1） 按“安保员仪容及着装管理规定”和“交接班管理规定”做好上岗执勤的准备和交接 工作
（2） 监控岗安保员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置 （3） 发现可以现象或可疑人员，用对讲机及时通知巡逻安保员进行巡查 （4） 妥善保存录像记录，严格按照规定时间进行更新
（5） 发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知机电人员进行处理 （6） 紧急情况下对辖区内安保员进行调度 （7） 配合消防人员进行火灾监控
（8） 负责接听夜间住户电话，记录住户投诉，并通知管理部进行处理。受理住户需求，对 紧急情况要协调相关部门及时进行服务，一般维修等服务可移交第二天正常班管理人员处理
12、车场（库）安保员岗位职责
（1） 车场（库）安保员经统一注册培训合格后，按规定着装，佩戴“上岗证”方可 上岗执勤
（2） 停车场（库）收费必须使用文明用语和规范动作，做到严格管理、热情服务 （3） 执勤中必须以礼服人，不得与车主争吵和打架，出现问题，通知安保队长前来 处理
（4） 车辆出入必须严格经电脑摄录、登记系统核查、发现车卡与车辆或驾驶人不符 时，必须文明缘由，查清后方可方行，特殊车辆可做灵活处理，但必须登记清楚 （5） 车辆进出发生意外时，必须及时通知安保队长前来处理，并立即报告管理部项 目经理，安保队长填写“特别事件报告”报管理部项目经理、副总经理、总经理审阅 （6） 严格按照物价局额定标准收费，禁止收费不给票或不按票额收费，不准利用值 班之机拉关系、收受贿赂，违者将严肃处理
（7） 引导车辆停放整齐，指挥动作规范，用语文明，注意查看进场及停放车辆的车 况，发现问题及时与车主签字确认，避免纠纷发生
（8） 保持警惕，发现可疑人员、车辆要及时报告安保队长或管理部领导，对现行犯 罪行为要挺身而出
（9） 发现车辆未锁门窗、漏油等情况时，要及时报告安保队长通知车主回来处理， 确保车场通畅、车辆安全、车场设备设施完好
（10） 工作不力或失误造成恶劣影响或经济损失的，当班人承担相应责任
13、消防管理员岗位职责
（1） 业务技术上接受公司机械工程技术部的指导，行政管理上接受管理部的领导
（2） 负责消防工作的综合管理，包括消防维修工的工作安排调度及消防系统技术资料、档 案的收集保管
（3） 负责对消防设备、设施及消防器材的巡检、维修、保养工作，确保消防设备、设施的正常运行；负责维修所需配件的购置申请
（4） 对消防员的值班、巡检及保养工作进行指导、检查、监督
（5） 负责所辖物业的消防安全检查，督促整改工作检查及消防保养计划的实施情况 （6） 认真完成上级领导下达的各项工作任务
（7） 因管理不力，致使维修工工作失误或造成责任事故的需承担连带责任
（8）消防管理员在上级消防安全部门指导下，以及在管理部项目经理的直接领导下开展日常的消防工作
（9） 组织义务消防员认真学习消防法律法规知识，利用各种宣传方式广泛开展消防防火知 识的宣传活动，贯彻“以防为主，防消结合”的方针
（10） 消防管理员必须熟悉区域内消防设备设施的安装位置、数量及完好使用率情况，保 证各类消防装、设施设备处于良好状态 （11） 组织义务消防员展开消防防火业务知识培训和灭火演练，不断掌握和提高灭火技能 （12） 组织进行消防防火安全检查，发现问题立即整改或限期整改，排除火险隐患。加强 消防设施设备的保养、维修，保证合格率为100％
（13） 接到火灾报警要立即组织义务消防员进行扑救，并及时向公安消防部门报警，向单 位领导及部门负责人报告。火灾扑灭后协助公安消防部门保护现场和进行情况调查，清理、补充灭火器材
14、客服服务中心岗位职责 1.接待工作
(1)接受业主的日常报修工作，并负责通知相关部门处理 (2)负责客服热线，答复各种询问，接待来访业主、顾客 2.沟通协调及投诉处理
（1）作为管理处对外开放的主要窗口，对外协调与上级单位及行政主管部门的关系 （2）协调和沟通与业主、业主委员会的关系 （3）日常维修结果回访、定期回访、日常家访 （4）对客户的投诉进行跟踪、回访和记录
（5）对投诉进行统计、分析，并向管理处经理提供分析报告 3.监管工作
（1）各种管理工作的检查、督促
（2）外包工程项目（清洁、消杀、绿化、电梯等）的检查监管 4.资料档案管理
(1)业主的工作档案（住户资料、装修资料）管理 (2)各种家访、回访、统计资料管理 (3)管理处各类管理文件的整理
(4)各种文件、通知的起草、印发等工作 5.社区文化开展
（1）组织管理处的内部培训
（2）组织各类社区文化活动、宣传板报、月报等 6.综合事务
（1）管理处各种费用的收取
（2）办理各种出入证件、车辆月卡、IC卡管理等
15、客服中心主管岗位职责
（1）在物业管理处经理的领导下，负责服务中心的管理工作
（2）根据管理处的近、远期目标与统一部署，负责建立顾客服务体系，制定、修改、充实服务中心各项管理制度与工作流程，并组织实施
（3）负责服务中心的管理和日常事务处理的领导与协调，充分发挥服务中心信息、调度、指挥中心的职能，协调好与各部门的关系，确保为业主与租户提供高质量服务 （4）负责按照物管处的部署，领导服务中心开展并完成部门经营目标 （5）负责对客户提出的特约服务按流程实施，并使客户满意
（6）负责社区文化活动的策划、组织、实施，营造良好的办公文化氛围
（7）与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，掌握客户意向和要求，及时将信息整理并及时提供给物管处主任，同时配合制定应对方案
（8）负责定期将服务中心收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告，上报物管处主任，急、特、重、大情况及时向物管处主任汇报 （9）负责清洁绿化的监控，督促分包商按要求做好服务工作 （10）负责客户档案建立的把关，并移交物管处资料室管理 完成物管领导交办的其他工作
16、收银员岗位职责
（1）按照国家有关财务管理的法规的规定，做好管理处财务管理工作，保证管理处财务工作正常运作
（2）负责客户物业管理服务费、装修押金、垃圾清运费及其他各种费用的收缴工作 （3）负责车位使用费的保管工作
（4）负责各种收费票据的保管、发放工作 （5）完成上级安排的其他工作任务
17、工程部经理岗位职责
（1） 组织物业管理的验收和交接工作
（2） 负责施工现场的监督管理，参加竣工验收
（3） 服从管理处经理的领导及工作安排，根据管理处制度的管理目标，组织实施设备 设施的维修保养工作
（4） 掌握物业概况，熟悉各大系统的设备情况
（5） 负责处理客户的维修申请，若需收费的，核定收费项目和标准，及时安排人员进 行维修
（6） 批准维修单，对维修工作进行验收 （7） 组织处理设备设施的突发事故
（8） 负责配合自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的 维修检查工作
（9） 负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查和维护工作 （10） 定期对本部门人员进行培训，提高本部门人员的综合素质 （11） 组织房屋、设备设施完好率的计算
（12） 负责建筑物、设备设施巡视维护表以及各种运行、测试记录表的审核
（13） 负责组织编制本部门的“计量设备年度效验计划表”及建立“计量设备台帐”， 并负责计量设备的送检
（14） 组织对分包商的工作进行监督
（15） 完成管理处经理安排的其他工作任务
18、工程领班岗位职责
（1）组织本班人员完成管理处的各项维修工作 （2）对本班人员进行合理分工、安排 （3）完成责任区内设备设施的维护工作 （4）拟制本班工作计划
（5）完成主管安排的其他工作
19、工程维护员岗位职责
（1）在班长、工程师的领导下，实施日常维修保养工作
（2）熟悉各系统的使用状况和性能，熟悉安全用电供水供电操作，会使用消防设备，并能排除故障以及能够处理电梯困人的故障
（3）熟悉各种设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制定的设备设施管理规定，并认真做好各种记录，发现问题要及时处理
（4）对自己分管区域内内的设备设施进行巡视检查并按时清洁卫生，保持室内和设备的整洁
（5）一旦发生停电、停水、火警或其他事故，及时到达现场并迅速查明原因，采取应急措施 （6）保管好资料、图表和工具
（7）协助自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作
（8）完成班长安排的其他工作任务 20、保洁主管岗位职责
（1） 熟悉所辖物业概况、绿地面积及布局，指导督促绿化工做好绿化的杀虫、修剪、施肥、浇灌等工作
（2） 指导督促清洁工做好辖区内公共场所的清洁保洁工作。
（3） 负责巡视、检查绿化、清洁工作落实情况，发现问题，立即处理。
（4） 对清洁不分包的物业，要根据实际情况合理配置清洁保洁人员和清洁工具，划分责任 区，确保不留卫生死角
（5） 接受客户咨询时，态度要周到、热情，对客户提出的疑难问题及时予以解决 （6） 加强对本部门员工的思想教育和技术指导，提高员工的综合素质 （7） 接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收 （8） 经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决
21、保洁员岗位职责
（1）执行公司质量体系有关清洁的规定，负责所辖范围内道路、挡道、雨水口、检查井、绿地、停车场、屋顶、楼梯间、窗户及其他物业管理合同要求范围内的清洁卫生及保洁工作，保证物业发干净整洁
（2）负责清除区域内违章张贴
（3）负责区域内清洁卫生设施的管理 （4）负责“四害”等的消杀工作
（5）每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具
（6）在所辖物业内发现可疑情况，及时向管理处报告 （7）完成班长安排的其他工作任务
推荐第9篇：行政人事部岗位职责
行政人事部各岗位职责
岗位名称：行政人事主管 直接上级：总经理
岗位性质：开展人事及行政工作
管理权限：受总经理委托行使对公司人事、行政工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。 管理职能：
处理公司的行政事务和人事事务，充分发挥行政人事部的协调、服务和管理功能。协调公司内部各部门职能主管之间关系； 负责公司行政人事部的日常工作； 贯彻执行上级的指示决议，检查督促各部门的工作落实情况；做好后勤服务工作。 主要职责：
1、全面领导行政人事部工作并具体主持行政、人事事务工作，制定本部门每年、每月和每周工作计划。工作计划在每年、月、周尾完成并上交审核，未完成扣3分
2、负责制订公司的行政规章，经总经理审核签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。未经总经理审核扣5分，未下发各部门扣3分
3、负责联络公司各部门的工作进展情况，注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题，并向总经理报告。每月一次，上报总经理扣3分
4、负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体组织优势。因人你是不协调不到位而出现纠纷，扣5分
5、负责审批各部门办公、劳保用品的采购计划，组织安排人员按计划实施物资采购。每月进行一次统一采购，未及时补充相应物品扣3分
6、根据总经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作。未完成扣3分
7、负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等。未完成口3分
8、指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。文件未整理归档一次扣3分，文件遗失一份扣5分
9、组织与安排公司活动。办理经批准的公司员工的暂住证、保险福利。未及时办理一次扣3分
10、管理公司环境卫生，负责公司防火、防盗等安全管理工作。公司卫生不达标，需要求区域负责人进行整改，未及时通知扣3分
11、安排外来宾客的住宿、餐饮接待工作。未及时安排接待扣5分
12、负责制订和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。未制定招聘计划扣3分
13、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；未根据公司实际情况变更修改扣5分
14、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；未归档扣3分，遗失扣5分
15、建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。未统计扣3分
16、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经总经理批准后实施；未完成扣5分
18、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。未对新员工进行考核，扣5分
19、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；未及时制定、修改公司制度，扣5分
20、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。未及时对人员调动做出相应处理，扣5分
21、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。未统计考核一次扣3分
22、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。因人事部调节不当而出现纠纷，一次扣15分
23、其它突发事件处理和领导交办的工作。未按上级领导要求完成工作扣5分，顶撞上司一次扣20分 岗位名称：人事专员 直接上级：行政人事主管
1、负责拟定、完善与招聘、培训有关的计划、方案及各项流程、程序、规章制度，报上级审批后实施；未完成计划的拟定，扣3分，未向部门主管报批扣5分
2、负责培训结果的评估和考核；未对培训做记录、考核、评估，扣3分
3、负责建立和更新员工培训档案，检查监督各区域的专业知识培训；未及时更新资料扣5分
4、结合公司的发展需要，协助行政人事经理建立层次适中、梯度合理的公司人员结构体系；未按上级要求完成，扣3分
5、负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作；向其他公司提供储备人才资料扣15分，泄露公司内部员工资料扣20分
6、负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库；未拟稿试题，扣3分
7、负责公司员工入职、离职以及转正管理；未及时为员工办理手续，扣5分
8、通过科学合理的工作分析，编辑完善岗位说明书。未完成，扣3分
9、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；未按要求及时制定招聘计划扣3分
10、负责组织公司各项招聘活动的实施、协调、跟进和招聘效果分析，每月至少一次场外招聘，未完成扣5分
11、结合公司实际情况和岗位设置情况，开发、维护适合的招聘渠道。未结合公司实际情况对招聘平台进行及时更改维护，扣5分
12、负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告，上交部门主管。每月一次，未完成扣5分
13、建立并执行公司的薪资、福利制度、奖惩制度，负责公司员工工资发放资料准备；结合公司实际需要，协助部门经理做好公司各部门绩效考核制度并实施；负责员工试用转正、定级、晋级考核等工作；未按要求结合公司实际经营情况对公司制度进行相应修改、变更，扣5分，
14、负责全公司人员的考勤以及各种休假记录并整理归档；各项表单填写不规范，扣3分/张。
15、为员工办理各种社会保险，负责劳动保险的工作，及时对员工关于劳动保险方面的争议做出裁决；协助部门经理处理劳资关系；负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行；因裁决不当而产生劳动纠纷，扣15分
16、完成领导交办的其他工作。未按要求完成上级交办的任务，扣5分，顶撞上司或拒绝接受所交办的的工作任务，扣20分。 岗位名称：行政专员 直接上级：行政人事主管
1、建立健全各项规章制度
（1）负责公司内部各项行政办公管理制度的起草和推行公司制度的执行。未按照公司经营状况及时修改制度，扣3分
（2）掌握试行管理制度的执行情况，及时反馈意见，对出现问题进行研究论证 并修改完善。未针对执行情况向上级汇报反馈意见，扣3分
（3）对全体员工进行管理制度的宣传及解释。为及时做好上传下达工作，扣5分
2、文书起草
（1）起草公司各种文件、报告、通知、请示、计划、决定、会议纪要、工作联 系函等各种文字材料。未完成，扣3分
（2）汇总各部门的周、月工作总结并对各部门的月工作报告进行汇编。未完成，扣3分
（3）负责制定年度工作计划、进行年度工作总结。未完成，扣3分 （4）审核以公司名义签发的各种内部及外部文件。未完成，扣3分
3、文件发放
（1）收到外部文件进行收文编号并对上报下发进行登记。未完成，扣3分 （2）收到内部文件经核稿后，根据拟办意见进行文件发放，记录文件发放情况。未完成，扣3分
4、档案管理
（1）根据《档案法》和公司的实际情况制定相关的档案管理制度。未完成，扣5分
（2）收集公司内部、外部一切有保存价值的文件、资料，分门别类的及时、准 确、安全地进行归档，并办理档案移交手续。未归档，扣3分，遗失文件、资料，扣15分，遗失公司重要文件，扣20分，因此对公司造成损失，公司保留对其进行法律诉讼的权利
（3）划分公司档案秘密等级，在档案管理方面严格执行公司保密制度。泄露公司机密严格按照公司保密制度执行相应处分。
（4）负责组卷、编目并建立档案总台账。未完成，扣3分
（5）负责借阅档案资料的登记和定期收回工作。做好借进借出统计工作，未完成，扣5分
（6）对公司各部门相关的档案资料管理人员进行业务指导和工作监督，并协助 配合各部门相关人员完成档案信息、资料的交接、协调工作。未完成，扣5分
5、会议管理
（1）会议准备工作。负责会议室卫生、通风、会议所用设备、资料并通知与会 人员会议召开时间。未及时通知各与会人员参加会议，扣5分。 （2）会议时间变更要及时通知与会人员。行政未及时下达变更通，扣5分 （3）记录会议内容，整理会议纪要，保证及时发放。未做会议记录并上传下达，扣5分
6、接待工作
（1）及时接听电话，使用文明用语，简短扼要的表达意图。未使用文明语言或态度冷淡，扣5分。
（2）对公司来访客人热情接待，主动让座，倒水。未对来访客人进行接待工作，扣5分
（3）对公司来访客人提出的问题婉转解答，遵守公司保密制度。
（4）协助各部门和公司领导做好政府领导和相关业务合作单位领导的来访、参观等接待工作。拒绝协助领导开展接待工作，扣5分
7、完成领导交办的其他工作。未按要求完成上级交办的任务，扣10分，顶撞上司或拒绝接受所交办的的工作任务，扣20分。
注：每位员工基础分为100分，分A-E级（70~79不划分级别，无奖罚）：C级以下按每扣壹分乐捐贰元计算，从薪资内自动扣除 A级：月评满95分以上者奖励100元 B级：月评80~94分 ，奖励50元，
C级：月评50~69分，扣除50%绩效奖金，并由人事部约谈并出警告处分通知， D级：月评39~49分，扣除所有绩效奖金，并由人事部约谈并出降级通知， E级：月评40分以下以及一次性扣20分以上，作开除处理，发放底薪，20分以下予以开除并扣除50%工资，薪酬标准按试用期员工计算
行政人事部 罗珊
2017年12月7日
推荐第10篇：行政人事部岗位职责
行政人事部岗位职责
一、按公司领导的要求及公司经营、管理、发展的需要，建立健全
各种管理规定并监督执行。
二、根据公司的整体规划和各用人部门的需求，安排公司的人事招
聘、考核录用，配合用人部门的培训工作。
三、公司员工的政治思想教育，爱公司爱本职岗位的宣传教育工作。
四、对公司员工的考勤、劳动纪律、《员工守则》等进行检查、管理，
维持公司良好的工作环境和工作秩序。
五、负责公司各类活动、会议的组织工作。
六、公司的对外联络、接待等事宜。
七、除各职能部门以外的其他行政事务工作。
八、负责公司各类收、发文的管理工作，做好印鉴使用的管理记录。
九、管理公司文件档案及各类资料，负责各类证照的申办、年检工
作。
十、汇总各部门的月、年工作计划和工作总结，并进行汇编。十
一、负责审批核实各部门提交的办公用品采购计划。
十二、公司的固定资产维修、管理，车辆的使用、维修、管理。十
三、公司各项安保措施的落实、管理和日常检查。十
四、配合公司各职能部门的工作。
十五、完成公司领导交办的其他工作。
第11篇：行政人事部岗位职责
行政部 岗位职责说明
一． 行政部的职能
1.建立、落实各项规章制度，对会议文件中重要事项的执行，进行跟踪、检查和督导，推进公司的管理。
2.在企业长期发展政策的指导下，沟通内外联系，协调各部门运作，保证上传下达的顺利执行，为企业发展提供保障。
3.根据企业发展战略，建立科学完善的人力资源管理与开发体系，实现人力资源有效提升和合理配置。
二． 行政部的主要工作内容
1.企业内部流程管理：制度建设、流程建设，规章制度管理，经营计划、目标任务执行的检查、监督和推进。
2.涉外管理：法律事务，翻译服务，接待服务，企业秘书服务，活动管理，展会、会议管理，公共关系，项目支持。
3.信息系统管理：办公自动化，企业生产、办公设备管理，企业内网、外网建设管理，信息安全建设管理。
4.人力资源管理：招聘、培训管理，薪酬、绩效管理，合同、社保，奖惩执行。5.企业文化建设：VI系统，企业制度，文化结构、企业精神，团队建设。 6.后勤保障管理：车辆管理，食堂管理，宿舍管理，安全保卫，办公环境、办公室工位管理，卫生事务，档案管理，文件收发。
7.资产、采购管理：物业、资产管理，采购领用办公用品，无形资产、资质管理。
三． 行政部的岗位设立
1.事务管理（管理+事务性工作）：行政人事经理、行政人事主管 2.执行人员：前台、网管、司机、厨房人员、保洁等
四．各岗位职责明细
1.行政人事经理：
1) 向公司主管副总经理负责。协助主管副总经理做好协调各部门工作和处理部门内部事务的工作。
2) 负责部门制度与规章制度的制定，负责对部门内部人员的选拔、培养、激励与考核工作。
3) 负责主持本部门的全面工作，贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，组织并督促部门人员完成本部职责范围内的各项工作任务。
4) 负责公司企业文化、企业信息化的建设，组织、协调企业信息安全的建设和管理工作。
5) 参与公司办公会议，根据会议内容，跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施和执行情况。
6) 拟定企业的办公设备、办公用品的采购计划，以及监督、审核、控制办公与接待成本。
7) 处理部门的日常事务，做好对外接待、后勤保障、工作环境、信息安全的管理工作。
8) 完成主管副总经理交办的其它任务。
2.行政人事主管：
1) 负责公司人力资源的管理工作，确保各部门精简、高效、正常工作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。
2) 负责公司人员的招聘、培训、绩效考核以及薪酬福利。 3) 负责人事档案的管理工作，使之更好地为人事工作发挥作用。
4) 制定福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审批和报批工作，审核或批准各类休假。
5) 负责公司员工的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。 6) 每月员工的社保、人力资源公积金明细、异动等其他需报销事宜，每年社保及公积金的年审及续约。
7) 负责公司车辆的调度，负责公司餐厅的管理工作。 8) 参与公司工作会议，做好会议记录。 9) 公司领导指派的其他工作。 3.前台
1) 遵守公司各项规章制度，保持职业操守和职业道德。
2) 保持个人仪容端庄大方，迎宾送客礼貌热情、服务周到、言谈举止得体。 3) 公司日常接待，接听、转接电话，接待来访人员，做到前台服务始终有人在岗。 4) 处理办公公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，传真件的收发工作。 5) 实时监督、发现有违规现象，及时指出、及时汇报。 6) 负责管理公司办公用品库房。 7) 负责公司日常用品的购买、申领、记录；负责前台流动备用金的使用、记账、报销。
8) 负责管理公司保洁员。巡视工作环境，检查日常办公环境设备的使用状况。 9) 做好统计每月考勤，进行每个月的社保公积金申报。 10) 登记车辆加油使用情况，统计油卡使用情况。
11) 当企业有应急事件时，听从上级领导调遣，接受其指派的其他相关工作。 4.网管
1) 负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行。监控对外访问和外来访问，如有问题，及时处理。
2) 规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息。
3) 检查公司常用办公设备的使用情况，如有损坏及时更换，不能及时处理的通知上级并提供相应解决方案。
4) 组织并实施网络及数据安全策略的执行，负责公司网络安全进行设置、管理以及维护。
5) 负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理。
6) 为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行。
7) 以IT基础设施管理为主，必要时兼顾公司分配的其他任务。 8) 协助行政部做好其它日常工作。
5.库管
1) 认真贯彻执行公司的管理规章制度，负责物品、物资的验收和入库工作。 2) 负责入库物资的整理、录入，核对入库的物品的规格、数量是否与单据相符。 3) 库管员对库存物资，要建立健全材料台帐、明细账，做到贮存记录准确、完整，保证帐、物相符，对库存物资要挂标牌、标明名称、规格型号等。 4) 定期盘点仓库各项物资、物品并制定上报表格，及时汇报库存不足情况。 5) 库管员有义务保持库房清洁，做好日常通风、防尘、防潮工作，严禁无关人员进入库房，注意防火、防盗，确保库房安全。 6) 完成领导指派的其他工作。
6.司机
1) 认真完成公司派车任务要求，服从派车调度人员指挥。 2) 坚持行车安全检查，发现问题及时排除，确保车辆正常运行。 3) 安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，严禁酒后开车。 4) 每次出车如实填写行车记录，想派车员简要汇报出车情况。 5) 做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 6) 对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。 7) 对车辆运行里程和油耗进行统计分析，提出报告和降低成本的建议。 8) 熟悉交通法规、路况和车辆性能，熟悉北京市内的道路。
9) 在工作中，不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶。 10) 领导指派的其他工作。
7.厨房人员
1) 严格遵守公司的规章制度，坚守工作岗位，未经同意不得擅自离开工作岗位。 2) 科学搭配饭菜，做到少盐、少油，保证饭菜健康营养。
3) 负责公司膳食材料的购买，注意节约、不谋私利，不得采购假冒伪劣、腐败变质、过期、无生产厂家及生产日期事务食品。在标准定额内，保证员工吃好吃饱，严禁铺张浪费。
4) 炊事员必须讲究个人卫生，及时打扫厨房卫生，做到每餐一次小清洁，每周一次大清洁。
5) 妥善保管干、鲜食品，杜绝霉烂变质的食品下锅，每餐所做的饭菜都要妥善保管。生熟食品要分开存放，制作生舒适的工具要区分开，杜绝食品混放、混存。 6) 厨房污物桶当天清理，清洁用具集中存放，与杀虫剂分开放置，防止中毒事故的发生。
7) 在使用电、气、水时必须依据安全规范进行操作，保证按时开饭。 8) 随时听取就餐员工的意见，根据实际情况对伙食进行改善。 8.保洁
1) 按照公司要求按成保洁任务，做到眼勤、手勤、脚勤。 2) 工作时间为每日7:00-16:00 3) 保持并完善办公环境、公共区域及各种办公设备的整洁、干净。
4) 在早上9:00之前完成总经理办公室、各个独立办公室及员工工位的基本清洁工作。
5) 下班前检查、关闭办公大厅、各无人房间的窗户。 6) 接受卫生监督员的监督和领导，服从其指挥。 7) 有责任、有权利指出公司员工的不文明行为，对不接受纠正的行为及时向上级汇报。
8) 接受上级领导安排的临时保洁相关工作。
第12篇：行政人事部岗位职责
行政人事部管理细则
主要职责：
一、行政方面：
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2、负责公司综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；
3、协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；
4、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况；
6、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；
7、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；
8、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；
9、负责公司档案管理工作；
10、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；
二、人事方面：
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划，经批准后实施；
4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管；
6、建立并及时更新员工档案，做好人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）
7、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；
8、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
9、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
10.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
11、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
12、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；
13、其他突发事件处理和领导交办的工作。
第13篇：行政人事部岗位职责
行政人事部各岗位的岗位职责
行政人事部经理：
1、完成总经理交办的各项工作；
2、协助起草公司综合性的工作计划、报告、请示及其它文件；
3、负责人员招聘、劳动合同、社会保险和人事档案；
4、负责制定和完善员工薪酬体系、绩效考核体系和各岗位职责；
5、负责公司各项管理制度的制定和督促检查；
6、负责公司整体培训工作；
7、负责公司年会、年度总评比表彰、员工文体活动和员工福利的策划并组织实施；
8、负责保管和使用公司图章；
9、负责分公司行政事务协调；
10、负责公司紧急事件的处理工作。
总经理助理：
1、完成总经理或行政人事部经理交办的各项工作；
2、协助起草公司发展规划、年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解
3、负责分公司业务协调工作；
4、负责召集公司办公会议和其他有关会议，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；
5、协调各部门工作，搜集和了解各部门的工作动态，并负责向总经理汇报；
6、协助行政人事部经理制定培训计划，并负责公司业务培训安排；
7、负责总经办的文件存档和整理；
8、协助项目部做项目报告；
9、负责策划和组织沙龙、论坛等对外联谊活动；
10、负责对外接待工作。
行政副主管：
1、完成总经理或行政人事部经理交办的各项工作；
2、负责办理新员工入职与离职手续；
3、负责员工考勤及收集考勤记录；
4、监督执行规章制度和劳动纪律，并对违规违纪人员进行处理；
5、负责办公用品的采购、发放和管理；
6、负责公司资产管理工作；
7、负责公司安全保卫工作；
8、负责员工食堂采购、员工就餐和对外接待用餐等工作。
司机：
1、负责接送总经理上、下班及其它工作用车；
2、负责副总经理及其它工作用车；
3、完成部门经理分配的行政事务性工作；
第14篇：行政人事部岗位职责
行政人事部岗位职责
名称部门：行政人事部
直接上级：总经理
直接下级：行政助理、人事助理等
主要职责：
一、行政方面：
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；
3、负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；
4、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；
5、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；
6、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督办会议的贯彻实施；
7、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；
8、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；
9、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；
10、负责公司办公用品及固定资产的管理，控制公司预算，减少预算外支出，对现有资产定期盘检。
11、负责公司员工活动的策划和组织；
12、负责公司档案管理工作；网络管理。
13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；
二、人事方面：
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；
4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）
7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；
9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜，提高员工满意度；
15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
16、其他突发事件处理和领导交办的工作。
第15篇：行政人事部岗位职责
行政人事部岗位职责
行政人事主管岗位职责
一、行政方面：
1、协助校长做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2、协助参与并起草学校发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；
3、负责组织并起草学校综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；
4、负责学校通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进学校的管理；
5、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全学校主要活动情况；
6、负责召集学校办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；
7、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；
8、负责做好学校来宾的接待安排，组织、协调学校年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；
9、负责学校内外文件的收发、登记、传递、归档工作；
10、负责学校办公用品的管理；
11、负责学校员工活动的策划和组织；
12、负责学校档案管理工作；
13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；
二、人事方面：
1、负责学校人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善学校岗位编制，协调学校各部门有效的开发和利用人力，满足学校的经营管理需要；
3、根据现有的编织及学校发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；
4、做好各岗位的岗位责任书，并根据学校职位调整进行相应的变更，保证岗位责任书与实际相符；
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）
7、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
8、负责组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
9、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
10、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
11、负责学校员工福利、社会保险的办理；
12、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；
13、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
14、其他突发事件处理和领导交办的工作。
行政人事专员岗位职责
1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；
2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；
3、学校内部员工档案的建立与管理；
4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
5、负责学校各部门的行政后勤类相关工作；
6、负责考勤及工资绩效的核算；
7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；
9、负责组织企业文化建设工作，包括学校庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；
10、协助上级制定各部门岗位责任书，报批后监督并执行；
11、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；
12、协助行政人事主管制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；
13、协助行政人事主管制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；
14、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；
15、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；
16、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；
17、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；
18、其他突发事件的处理。
第16篇：人事部各岗位职责职能
人事部：负责人力资源招募
备注：
部门职能；
负责维护更新招聘网站，发布招聘信息，收集筛选应聘简历；安排应聘人员及相关部门领导参加初试、复试；通知录取员工报道时间及所需相关证明文件；负责员工入职前相关手续的办理；负责公司员工入职前档案的存档、更新、借阅登记等相关事宜；制定公司招聘规章制度及管理规定，交由行政管理中心总监审批，并督促、检查制度的贯彻执行；负责人力资源所需相关表格、表单的编制、收发、存档、更新；统计各中心、平台人力资源需求；招聘工作结束与培训部的对接；完成行政管理中心总监交办的其他工作。
岗位职能；
汇总各部门的年度人员需求计划并进行审核，并根据汇总计划制定公司年度人力计划；根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效的招聘渠道；根据部门招聘用人需求，在选择的招聘渠道上发布招聘信息；根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的初步筛选，形成初试名单；按照初试名单，组织初试，对应聘人员进行第二次筛选；根据初试结果的名单，组织相关部门人员参与复试过程，对应聘者进行第三次筛选；根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员，建立人才储备库；负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性；建立和维护各级各类人员的招聘面试题库；针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀人才；负责本部门的内部管理工作，合理安排本部门员工工作，对直接管理的下属进行目标管理、绩效考核、在职辅导等；
工作职责；
1、负责联系各大招聘网站及招聘机构进行招聘工作开展；
2、负责维护更新招聘网站，发布招聘信息，收集筛选应聘简历；
3、负责安排应聘人员相关时间地点及所需材料，告知相关部门领导参加初试、复试；
4、通知录取员工报到时间及所需相关证明文件；
5、制定公司招聘规章制度及管理规定，交由行政管理中心总监审批，并督促、检查制度的贯彻执行；
6、统计各中心、平台人力资源需求，为招聘提供依据；
7、负责员工入职前相关手续的办理；
8、负责建立、健全公司人事入职前档案，入职前档案的存档、更新、借阅登记等相关事宜；
9、表单管理：负责人力资源招聘所需相关表格、表单的编制、收发、存档、更新；
10、建立人才储备库；负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性；
11、建立和维护各级各类人员的招聘面试题库，针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀
人才；
12、负责本部门的内部管理工作，合理安排本部门员工工作，对直接管理的下属进行目标
管理、绩效考核、在职辅导等；
13、制定并完善招聘后的对接流程，并完成与培训部的对接工作；
14、完成行政管理中心总监交办的其他工作。
工作流程
操作流程
绩效考核
第17篇：人事部各工作人员岗位职责
人事部各工作人员岗位职责
经理
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；
4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）
7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；
9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；
15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
16、其他突发事件处理和领导交办的工作。主管
1、协助经理制定公司人事政策，负责研究贯彻执行公司人事各方面的方针、政策；
2、对公司人事任免提供参考意见，负责拟定机构设置、定编定员方案；
3、组织实施招聘工作，负责开发、引进外部人才，并参与对应聘人员的面试筛选；
4、组织公司薪酬管理工作， 编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的工资；
5、负责审核或审批员工录用、晋升、调配、辞退意见；
6、负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排员工的培训和技能考核鉴定；
7、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；
8、建立公司中层后备力量档案，并提出职业生涯规范；
9、及时组织员工劳动合同签订工作；
10、完成经理交办的其他工作；人事专员
1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；
2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核工作；
3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；
5、其他人是日常工作；
6、人力资源或企业管理类相关专业毕业为佳；
7、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力；
8、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；
9、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
10、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；
11、具有较强的应变能力和内外沟通能力；
12、有强力的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；
13、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；
14、完成上级交办的其他任务。
第18篇：人事部的各岗位职责
人事部的各岗位职责
我们工作中的每一个岗位都有其相对应的工作职责，我们不论在任何岗位上都应该严格遵守工作职责开展工作。下面是小编整理收集的人事部的各岗位职责，欢迎阅读参考！
1、负责按照干部管理权限，负责局机关、直属单位、挂靠单位的机构编制、干部管理和劳动工资、职称管理；
2、负责干部人事教育、培训工作；
3、负责专业技术职称、工人技术等级评定及年度考核的有关工作；
4、负责实施劳动工资政策、制度和标准；
5、负责有关表彰奖励工作。
1、负责全市系统科级干部的选拔、任用工作；
2、负责专业技术职称的评聘工作；
3、负责全市系统绩效考评、年度考核工作；
4、负责有关表彰奖励工作；
5、负责指导、督促本科室科员做好工资管理、各类报表、工人等级考试、人事档案管理等工作；
6、负责组织实施全市系统各单位及个人的绩效考评工作；
7、完成上级交办的其它工作。
1、按照编制及科级干部任用条件，为党组提供全市系统职数超、缺情况及拟任用人员的条件把关；
2、按照选拔任用程序做好民主推荐、组织考察、形成考察材料、向党组汇报考察情况等工作；
3、做好向省局申请科级职数、公示，材料归档等工作。
1、负责制定全市系统年度考核方案；
2、组织对各县局、直属单位的领导班子、副科以上干部及机关全体的民意测评、定考核等次工作；
3、负责考核结果的审核、使用及材料入档工作。
1、熟悉国家和上级机关有关工资政策、规定；了解和掌握本系统工资变革的历史和全系统人员的工资现状；
2、有较强的政策和纪律观念，坚持原则，严格按有关工资政策规定处理工资问题；
3、负责下列情况下的人员工资变动；
、新参加工作的职工，见习期、试用期间的工资根据国家规定执行；见习期、试用期满后，按岗位确定相应的工资；
、新接收的军队转业干部、退役志愿军、义务兵，按岗位和职务确定相应的工资；
、工作人员经考核合格，每两年晋升一档职务工资；
、机关行政人员符合五年晋级的，经考核合格晋升级别工资；
、工作人员晋升行政职务，符合晋升工资条件的，按新任职务调整工资，从任免文件的下个月起执行；
、专业技术人员经人事部门考试、考核、评定获得专业技术职务的，按实际被聘用的专业技术职务兑现工资，从聘任文件的下个月起执行；
、机关工勤、事业单位的工人经人事部门考核、考试取得工人技术等级证书的，从第二年的1月兑现工资；
、事业单位的工人聘干后，执行干部工资，根据所在岗位重新确定工资，从任命或聘任职务的下个月起执行；
、职工参加进修学习，获取国家承认学历证书的，现工资低于该学历层次标准的，按其新获取的学历工资标准重新确定工资；
、调入本系统的职工，按调入单位的性质和新任命的职务确定工资；
、到龄退休的职工，按国家规定的比例确定退休工资；
、职工去逝后，按国家有关政策发放抚恤金、丧葬费及遗属生活困难补助费；
、临时工的工资调整工作，按有关规定进行调整。
1、按照《干部档案工作条例》规定，负责人事档案材料的收集，认真细致地做好鉴别归档和整理工作；
2、负责办理档案的查阅、借用和转递；
3、负责干部履历职务的续填；
4、做好人事档案的安全、保密、保护工作；
5、搞好人事档案工作的调查研究，联系实际，及时提出建议和意见；
6、努力工作，争取改善档案库房的保管条件，提高管理水平；
7、办理领导交办的其他工作。
第19篇：物业公司行政人事部年度工作计划
物业公司行政人事部年度工作计划
随着2016年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作计划：
一、行政人事
制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失
彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在2016年制定和逐渐完善公司的制度方案。
程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2016年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。
在2016年度，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。
结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在2016年里，计
划为员工上课培训各类知识2次/月，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。
档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2016年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。
企业文化的建设在2016年仍需给力，为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行有效地推动员工文化素
养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在2016年也将形成一套计划性的方案。
通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。
第20篇：行政人事部岗位职责3367418870
行政人事经理岗位职责
管理权限：
行使对公司日常行政办公秩序、监督、管理的权力；承担执行公司各项规章制度和工作流程、工作指令的管理责任；全面负责所分管的工作；经总经理授权处理有关公司的特殊事务。
一、负责公司日常行政、人事管理事务，主持办公室工作；围绕公司制定的工作计划和任务认真做好布置工作，并组织实施；直接对公司总经理负责。
二、负责对公司工作计划、任务落实后的情况进行督促、检查，对工作中出现的问题和不足，做到及时发现、上报并提出相应的处置措施供领导参考。
三、随时掌握公司及各部门工作状态，协调、沟通各部门之间的关系。
四、做好员工的思想教育工作，关注员工的工作、学习和生活，帮助员工解决一些实际问题和困难，组织处理部门间工作冲突，协调和仲裁；。
五、搞好内外交往工作，当好领导的参谋和助手。
六、负责公司的安全保密工作。
七、负责公司质量管理体系相关工作。
八、负责企业的统一宣传和形象建设工作，负责企业文化建设工作；
行政助理岗位职责：
一、负责公司杂志报刊订阅，负责各部门报纸、信件、快递的收发工作。
二、负责办公室内办公用电子设备（扫描仪、传真机、复印机、弱电、
移动信号等）的日常维护修理联系工作。
三、公司每月的电信账单、集团号账单、水电等公共事业费用账单的缴
纳工作。
四、会议准备，通知，记录工作。
五、负责公司各种表单的印制工作。
六、食堂费用的清算，日常饮用水及水族用品的日常维护、管理和账单
申报工作。
七、办公家具采购及维修联系。
八、负责公司内部快递收发工作。
九、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录。
十、名片的申请与制作：名片制作者内容：公司名称、姓名、部门、职
务、手机、座机、邮箱地址，然后通知企划部印制。
十一、协助上级组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、
拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
十二、图书柜管理：为图书进行借阅、归还登记管理。
十三、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
十四、协助制定公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理。十
五、办公用品管理盘库、购买、领用、结算工作。
十六、完成领导交办的其它工作。
人事专员（秘书）岗位职责：
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、做好总经办日常接待事务 总经理日常事务的安排、提醒 传真的收取管理 招待贵客的饭店、会务地点安排 员工请假单的归档、销假核实 定期跟公司管理人员约谈 公司管理人员生活费发放核实工作,制作工资单 配合安全科完成企业资质的办理事项（人员的招工、加金等人事工作的
办理）
九、
十、公司福利的策划安排 人员招聘发布与筛选，并安排面试工作
十一、员工基本情况的管理更新及人事档案的建立管理
十二、与政府部门沟通文件的起草
十三、与总公司联系安排员工培训和考证
十四、完成领导交办的其它工作。
