推荐第1篇：业务经理岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理是企业最重要的职位之一，业务经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售业务员的业务辅导者。业务经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩。业务经理应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同业务员共同完成销售目标。此外，强将手下无弱兵，业务经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高业务部门的总体绩效。
业务经理的岗位描述
业务经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。
1.市场调研和分析既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险；2.协助总经理制定月、季度、年度的销售部标；
3.制订营销策略和营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展；
4.组建销售队伍负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队；
5.了解销售人员日常的销售成果和销售人员的动态，及时对销售重点进行调整 6.了解公司每天的销售情况并根据当天的营业情况安排下一天的工作重点； 7.管理销售渠道和客户资料的管理，及时对客户进行回访和业务员的服务进行追踪；
8.组织召开本部门工作例议，协调处理存在问题；9.及时向总经理汇报销售工作情况；
推荐第2篇：业务经理岗位职责
SHENZHEN HENGAN BUILDING WATERIALS CO.，LTD
深圳市恒安建材有限公司
业务经理岗位职责
1、负责编制年、季、月度销售目标、计划，并按时提交给总经理。
2、根据市场需求及时调整销售策略，不断拓宽业务渠道，建立完善的业务网络，扩 大市场的覆盖面与提高市场占有率；
3、根据公司长期发展经营目标，针对客户特性制订相应可行的销售方案。
4、负责跟进目标计划的实施，合理下达销售方案，并认真抓好落实，做到周有布置， 月有检查，年有总结。
5、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告；
6、协助上级领导部门管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行；协助 公司对产品市场进行调研活动。
7、负责市场调查及预测工作的实施，认真听取本部门业务人员的汇报，及时进行分 析，作出战略性调整，制订应对准备策略。
8、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合，并提出相 关措施；
9、了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商。
10、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息。
11、负责做好交易往来客户名簿及竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施。
12、要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；对任何原因产生的超账期或呆账、
13、按计划完成每月任务定额，监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成。
14、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展。
15、负责加强完善分销商合同，监控各类合约的签订、建档工作。
16、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施。
17、负责营销实绩的管理，以及所属人员的考核考评工作的实施；并督导所属文员进行
统计、归类并存档。
18、负责协助制订本部门相关管理制度，推行企业文化管理体制，提升全体业务人员的专业素
质水平。
19、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪。20、参与或主持相关的工作会议。
21、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋。
22、完成上级领导下达的其它临时工作任务。死账都应承担相对责任。
地 址:深圳市八卦四路一路美芝大厦6楼 1 / 1
推荐第3篇：业务经理岗位职责
业务经理岗位职责
一、管理工作
1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报领导；
2、负责跟进目标计划的实施；
3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档；
4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告；
二、市场信息管理
1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略；
2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；
3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；
4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；
三、绩效管理
1、根据营销目标计划，制订月度考核计划。
2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平；
3、负责按计划完成每月货款回笼；
4、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息，并反馈给公司。
5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成；
6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展；
四、对外、公关管理
1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行；
2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；
3、负责加强完善经销商合同，监控各类合约的签订、建档工作；
4、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪；
五、其他管理
1、参与或主持相关的工作会议；
2、负责在本部门推行企业文化管理体制；
3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；
4、负责所属人员的考核考评工作的实施；
5、负责完成上级下达的临时工作任务；
6、做好领导安排的临时性工作；
推荐第4篇：业务经理岗位职责
业务经理岗位职责
一、销售计划的制定与执行：
及时掌握国内外市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟订贸易业务发展的方针、政策和工作计划，根据各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现市场占有率和销售目标；熟悉国家和市场的价格调控和工商行政管理的法规和政策，了解《公司法》、《合同法》等有关法规。
二、销售回款：
指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收；
三、销售费用控制：
根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；
四、市场开发：
根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，组织实施市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；密切联系各种类型的客户，了解市场供求情况、客户意向和需求，充分利用公司现有资源优势去开拓市场和客源。指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标；
五、客户关系管理：
根据公司业务发展需要，监督、检查业务员与客户的定期访沟通况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系；
六、售后服务：
依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调售后服务工作，共同实现售后服务目标；
七、销售信息管理：
根据公司业务发展需要，组织下属收集产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；
八、销售团队建设：
根据公司的长远发展需要，组织对下属员工的培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。
推荐第5篇：业务经理岗位职责
业务经理岗位职责
1.带领业务人员遵守公司的员工守则及其各项规章制度。
2.协调业务部门的员工工作安排，与质检部门沟通协调，灵活安排工作。
3.负责业务部门的销售业绩，制定月、季、年度销售计划并落实。
4.通过综合分析和判断，培育能为公司创造利润的潜在客户，全心服务，区分并砍掉负值客户。
5.协助总经理选择合作伙伴，协调好生产供应商的合作关系。
6.跟踪检查各业务的订单出货情况和收款情况，防止问题订单的产生。
7.组织业务部质检部每次例会，了解昨天的工作进度和安排当天的工作。
8.负责与开发部共同商讨年度开发计划的制定与落实。
9.与开发部门密切沟通，了解开发样品及进度，以便更好地服务客户。
10.负责业务费用的各项列支核审。
11.每周至少一次与财务部门和质检部门密切合作,把握和调整业务费用。
12.每月底提交当月售后服务分析，供总经理，开发部门及跟单，质检部门参考。
13.与各部门密切合作，善于发现问题和解决问题。
14.合理安排业务部各职员的岗位职能培训，提升业务人员绩效。
15.合理安排自身的工作和学习，提高管理协调能力。
推荐第6篇：业务经理岗位职责
业务部经理岗位职责
业务部经理在总经理的领导下，对所分管的业务项目负全责。其主要职责是：
一、部门职能
1、协助业务副总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度，并跟进业务目标计划的完成。
2、管理协调业务部的日常工作。
3、掌控及督导下属的目标执行情况。
4、掌握市场动态，进行应对准备策略。
5、监控各类业务项目的开展。
6、定时检查业务部工作状态，提交相应合理化建设意见。
7、协助总经理助理处理好业务上的杂务。
8、协助公司总经理、副总经理做好对外公关工作。
二、岗位职责
（一）计划管理
1、负责制定年度、季度、月度保险经纪目标计划，并上报业务副总经理。
2、负责跟进目标计划的实施。
3、负责经纪业务实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档。
4、负责监督所属部门保险经纪目标的执行情况，并形成保险经纪业务月度实绩报告。
5、负责日常业务用品使用的审批。
6、合理编排公司的各项计划，合理安排工作时间，节约成本。
（二）信息与情报管理
1、负责市场调查及预测工作的实施，制定应对准备策略。
2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施。
3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施。
4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及经纪营销业务进行整合。
（三）绩效管理
1、根据保险经纪营销目标计划，制订月度考核计划，并配合考核部门进行考核的实施。
2、负责制定本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平。
3、负责按计划完成每月任务的追踪，汇总月度业务信息。
4、负责收集新产品信息和内容，及时提供给公司进行研发，负责不定期征求客户对服务要求和其他质量信息，并反馈给业务副总经理。
5、积极推行目标管理模式，考核指标落实到个人，体现多劳多得的分配方针。
（四）对外公关管理
1、负责制定对外公关的管理制定，并督促属员认真执行。
2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施。
3、负责加强完善客户合同，监控各类合同的签订、建档工作。
4、负责对大中型重点客户的沟通与监控，做好服务跟踪。
（五）公司辅助管理
1、熟悉所属人员的业务思想，做到动态管理。
2、提出员工的招聘、使用与解聘计划，保证公司内部考核制度的顺利实施，保证公司薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配制。
3、推进公司的企业文化建设，倡导员工队伍的创新及团队精神，提升公司核心竞争能力。
4、完成各项方案目标的制定及合同形成、标书制作，密切与客户及合作商的工作合作关系。
5、对于重点客户应及时申报给公司，并动用公司人力财力技术等资源保证签约的成功。
6、开拓新市场，增加新客户，组织本部门员工业务培训，晋升培训。
7、树立公司形象，保证公司名誉不受侵害。
（六）其他管理
1、制定本部门的工作规范、行为准则。
2、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
3、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
4、改善部门员工的形象及礼仪。
5、定期召开部门例会，总结计划完成情况，提出解决方案。
6、完成领导层交代的其他临时性工作。
推荐第7篇：业务经理岗位职责
业务经理岗位职责
1、根据公司整体规划，制订市场拓展计划。
2、积极开展市场调查、分析和预测。
3、负责对业务工作进行分析、管理和实施。
4、掌握市场动态，积极、适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率。
5、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。
6、认真分析市场状况，为公司经营管理出谋划策。
7、对外公关品牌宣传，扩大公司品牌市场占有率。
8、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。
9、定期汇报业务工作情况，及时调整方向与部门办公室及其他部门保持密切协作。
10、依据公司经营计划，提出业务人员培训计划，并编审所需教材，以提高业务人员的技能与素质。
11、定期组织相关业务人员进行销售经验沟通，根据市场信息，不断完善销售工具及销售话术。充分掌握光伏项目最前沿政策，汇总各销售区域内竞品品牌信息，不断巩固自身销售思路。
12、按时完成上级领导交办的其他工作。
推荐第8篇：业务经理的岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理是企业最重要的职位之一,业务经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者,市场信息的发布者以及销售业务员的业务辅导者.业务经理必须按时,按质,按量完成公司下达的各项业务指标,获得预先设定的销售业绩.业务 经理应该对市场变化有敏锐的观察力, 能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整,从而不断地挖掘市场潜力,扩大本企业产品在市场上的份额.从而制 定出适应市场发展,满足客户需求的销售政策和计划,并协同业务员共同完成销售目标.此外,强将手下无弱兵,业务经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队,提高业务部门的总体绩效.
业务经理的岗位描述
业务经理应该完成的任务包括:市场调研和市场分析,销售年度的预测,销售目标的制定及分解,销售队伍的组建,对销售渠道和客户的管理,并应认真执行公司的各项规章制度.
1.市场调研和分析既可以了解消费需求的变化,进行市场预测,把握市场机会, 有效的觉察各种市场威胁或危机,从而规避风险;
2.协助总经理制定月,季度,年度的销售部标;
3.制订营销策略和营销活动,使销售部门朝着正确的方向发展;
4.组建销售队伍负责销售人员的招聘,培训,辅导,激励,业务评估,形成一支优秀的销售团队;
5.了解销售人员日常的销售成果和销售人员的动态,及时对销售重点进行调整
6.了解公司每天的销售情况并根据当天的营业情况安排下一天的工作重点;
7.管理销售渠道和客户资料的管理, 及时对客户进行回访和业务员的服务进行追踪;
8.组织召开本部门工作例议,协调处理存在问题;
9.及时向总经理汇报销售工作情况
推荐第9篇：业务经理的岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理是企业最重要的职位之一，业务经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售业务员的业务辅导者。业务经理应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同业务员共同完成销售目标。此外，强将手下无弱兵，业务经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高业务部门的总体绩效。
业务经理的岗位描述
业务经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分的析、销售年度预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。
1.市场调研和分析既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险；与客户进行谈判、联络、提案、收款等;对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，有一定的人际关系处理能力。 2.作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力； 3.制订营销策略和营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展；策划、组织有关的市场活动；努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构运作水平；在企业原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本区域组织结构的凝聚力；
4.组建销售队伍负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，根据企业提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧，形成一支优秀的销售团队；根据生意需要，建立并不断充实和调整本区域队伍，并指导下属建立当地销售队伍；
5.了解销售人员日常的销售成果和销售人员的动态，及时对销售重点进行调整分析客户需求，保持与客户有良好关系，寻求机会发展新的业务；
6.了解公司每天的销售情况并根据当天的营业情况安排下一天的工作重点；
7.管理销售渠道和客户资料的管理，及时对客户进行回访和业务员的服务进行追踪；组织召开本部门工作例议，协调处理存在问题； 8.及时向总经理汇报销售工作情况；
业务经理绩效考核管理办法
1．目的:为了促进实现年度销售目标，加大市场辐射范围，提升业务人员的自身价值，提高绩效薪酬，激励业务人员的工作热情以及主动积极的工作态度，建立梯队化营销团队，鼓舞士气，特制定本管理办法。 2．范围：
1此管理办法适用于膳食公司的销售；以及整体公司业务的销售。 2适用人员:业务经理 主管
3．业务经理收入结构组成：
基本工资+补助+提成+业绩=所得 4．基本工资
公司根据业务人员的实际工作经验，工作能力等的划分享有不同的基本工资标准。业务经理分为三类：实习业务经理（非转正业务经理）；业务经理（转正业务经理） 5．补助
5．1行车补助
业务经理自有车辆，按《车辆补助管理办法》执行。
业务经理使用公交车辆，出租车辆，记入业务经理差旅费用。 5．2公关补助
业务经理享受“出差补助管理办法”中的差旅补助。 业务经理公关补助采取实报实销.
年度费用总额=公关费用+差旅费用 5．3话费补助
业务经理话费补助每月补助100元，所带整个团队以万元营业额为基准补助 100 元/月，每增加1万元，则话费补助增加100元/月.
推荐第10篇：003岗位职责业务经理
厦门万利莱电子有限公司岗位职责
岗位职责-业务经理
部门名称：业务部
直接上级：总经理
部门性质：业务资源开发、利用的专业管理部门
管理权限：受总经理委托，行使对公司业务管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程
管理职能：负责对公司业务工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理
管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1． 负责部门内部人员的分工以及相关工作安排，根据每个业务员的特点来划分客人及目标市场，以及转
发相关的客人询盘；
2． 和采购部核实成本，制定业务系统中的样品管理系统，指导业务员对外报价；
3． 开拓市场，保持与客人的信息沟通，了解国际市场的流行趋势，根据客人需要与技术部合作开发新产
品；
4． 审核定单安排生产，并与生产部门确认交货期，遇到意外情况发生要与其他部门协调找出解决的办法；
5． 在按照客人要如果遇到客人投诉，应该在第一时间给予客人一个合理的解决方案，并且找出问题所在，
追究相关责任；
6． 求出货以后负责督促业务员及时回收货款；
7． 根据公司的实际情况与发展需求，制定合理的广告方案以及展览计划，供公司领导参考；
8． 编制年度经营计划，并根据每个业务员的实际情况来划分任务；按照公司的激励机制结合任务完成情
况来给予奖惩。
- 1 -1
第11篇：声讯业务经理岗位职责
1.负责组织商业呼中心平台维护及业务技术流程的研发工作及台席出租的计费及经营分析。2.负责电话营销业务的规范制定及客户号码资源的合理分配及监控，对SP违规行为提出处罚建议。3.负责本中心电话营销业务的收费管理及经营分析。4.负责对包月用户的激活及推广工作。5.负责对各市县分公司的走访及现场指导工作。
第12篇：商旅业务经理岗位职责
1.负责制订和管理各类商旅服务计划和流程。2.组织开展商旅营销活动，完成经营发展目标。3.积极拓展政企商旅客户，做好售前、售中、售后服务。4.加强外部合作，不断拓展商旅业务范围，建立高效高质的商旅服务运营机制。5.组织开展电子商务类产品的开发和推广。
第13篇：合作业务经理岗位职责
1.负责公司对外合作、商务谈判及日常管理工作。2.负责收集合作伙伴相关信息，及时掌握合作伙伴相关动态。3.根据公司发展战略，提出拟合作对象建议。4.组织相关部门制定合作项目商务计划、拟定商务谈判策略，并协调相关部门做好项目谈判工作。5.及时汇报项目进展情况并为管理层决策提供建议。6.整体协调合作项目进展，并负责项目日常管理工作。
第14篇：业务经理岗位职责(移动)
1.参与通信建设工程中设备按站点发运的计划组织、调度、配送、协调等工作。2.与第三方物流合作进行设备的出入库管理、分拨及发运工作。3.负责跟踪项目设备发运实时信息及各种突发事件的协调。4.负责返修设备的物流工作。5.负责相关信息和相关文件的归档和汇总工作。
第15篇：业务经理岗位职责(剧院)
1.场馆关系维护，新场馆、剧院市场开发。2.演出商关系维护。3.演出项目引进。4.签约项目的跟进与执行，演出现场关系协调。5.协助销售经理做好市场的全面规划，协助地区经理做好日常管理。
第16篇：业务经理岗位职责(广告公司)
1.利用公司现有资源，制定团队纪律，制定团队目标，拟订工作计划，快速开展工作，完成销售目标。2.积极寻找和研究新型媒体和新项目，制定项目策划书，并实施完成。3.建立销售团队和销售目标，协调和管理团队完成工作任务。4.负责与公司客户之间前期的沟通、协调以及后期的维护；负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。
第17篇：传媒业务经理岗位职责
1.负责传媒业务的开发、维护和管理，完成传媒业务发展目标。2.针对目标客户群，建设和优化电信传媒资源。3.强化客户关系管理，不断开发媒体客户。4.加强内外部合作，不断提高中国电信媒体营销能力。
第18篇：业务经理岗位职责10.19
业务经理岗位职责
职位名称： 售后助理
1.工作关系
1）直属部门：业务部 2) 直接上级：营销总监
3) 直接下级：电商课长、稽核员、售后组长 2.基本任务
客诉处理，部门各项会议活动安排，业务员目标跟进及检视，售后技术员的日常工作管理和安排，订单的跟进，部门间工作协调，协助营销总监搞好营销部所有工作
3.岗位职责
1.负责业务部的系统建设；
2.负责业务部年度经营计划达成；3.负责客户档案管理；
4.负责协调处理客诉工作；
5.负责售后服务跟进，人员工作安排；6.负责内部各部门工作协调与沟通；
7.负责各区域的工作监督与管理，销售目标的跟进；8.负责订单进度跟进，出货跟进；
9.协助并配合营销总监把营销各项工作做到完善；10.负责售后及业务报表及单据的审核；11.负责部门部份培训及工作的指导；12.负责业务接待工作；
13.负责版房工作安排跟进；
第19篇：业务经理岗位职责范本
业务经理岗位职责范本
岗位名称：业务经理
直接上级：总经理、副总经理
下属岗位：营业部财务、收银、营业员、业务、司机
工作性质：公司商品的市场营销及售后服务
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务
管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理，对所承担的工作负责
主要职责：
1、坚决服从公司统一指挥，认真的执行其工作指令，一切业务、管理行为向主管领导负责；
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；
4、根据公司的营销政策，领导其销售工作，经常向总经理、副总经理汇报销售情况，与店经理、财会部门沟通、协调。
5、搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整营销策略，不断拓宽销售渠道，提高产品在市场上的占有率。
6、负责编制年季月度产品销售方针目标。并按时交计划与总公司、营业部、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，年有总结。
7、全面调动销售人员的积极性，建立完善的业务网络，扩大市场的覆盖面与加大市场占有率，并经常保持上、平，下级联系，及时组织供货。
8、及时掌握有关产品和工作的反馈信息，经常走访客户，切实组织将售后服务，解决各种有关问题，让用户满意。
9、严格控制和逐步压缩销售费用，节约开支，降低销售成本。
10、认真组织销售货币回笼工作，及时催收外欠款，保证资金周转，提高企业经济效益
11、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；
12、负责营业部销售调度及运输工作。及时汇总编制商品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好各营业部联络工作，组织商品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；
13、负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；按时完成公司领导交办的其他工作。
第20篇：投行揭秘
投行揭秘
合伙，是所有投行结构的精髓，一般人理解合伙是三五个意趣相同的人凑在一起鬼鬼祟祟的搞些名堂，类似共同犯罪。200多人的合伙肯定是鸡多不下蛋，无法 弄，犹如国内几百人的合伙律师事务所，单个律师都想自己拉私活。崇尚个性的美国人怎样合伙搞投行，多年接受集体主义教育的我们为什么还在依靠股份或有限责 任形式开展投行事业。本文为你解密一家标准版的合伙制投资银行的结构，希望借此可以规划你的人生。
这家公司曾经真实存在过，现在已经散伙。它是标准版的，总人数曾经为260人左右，其中13名为合伙人，其余为聘任的后台支援与服务保障人员，前后台比例 为1：20，这是一个普遍接受的华尔街的合伙比例，不同的是扩容版、删节版、迷你版，如高盛，由1000多名合伙人组成，其余2万多人为后台支援与服务保 障人员，而小型PE则多为2名一般合伙人加若干名保障人员的迷你型结构。
全体合伙人大会是公司的最高权力结构，每年开一次会，很有些宗教气氛，一般只讨论两件事，一是讨论当年的分红比率，二是讨论现有的聘任员工中谁的成绩特别 优秀可以吸收入伙。合伙的避税优势是十分明显的，按照纳税原则，股份公司或责任有限公司的股东分红是在交纳所得税以后才能进行分配，股东利益是排在员工、债权人、政府之后的。企业损益表就体现了这一特点，第一，员工的利益在损益表中的工资及成本利益扣除保障，第二，债权人利益在EBITDA息税折旧前扣除 保障，第三，政府利益在所得税中保障，第四，剩下的才是股东利益，从这个角度讲小股东是弱势群体，其状况可从证券交易大厅满脸愁云的散户神态中体现。而合 伙的避税优势是合伙人先分红，然后各自分别纳税，这样一来，你优异的个人业绩就不用再为其他业绩平庸的同伙背负税务负担了。
公司平常的管理由投资承诺与合规委员会而不是董事会负责，与有限责任不同，合伙人是承担无限责任的，对投资的承诺与控制就尤为重要，甚至可以危及到个人及 家庭财产的存亡。国内的律师事务所、会计师事务所缺少这层监控程序，结果不是业务做不大，就是人多以后离心离德。
像所有的中介一样，投行也是中介，他的客户既有卖方，也有买方,投行业务结构也就围绕着卖方与买方展开。投行内部基本分为四个群组，一，面向卖方的业务群 组，二，面向买方的业务群组，三，为以上两个群组服务的核心保障群组，四，通常的普通业务保障群组。你的职业生涯实际上就是从这些群组的基层做起，男怕入 错行，如果你有幸或不幸踏入了其中的一类群组，未来的晋升通道也就基本清晰了，他们根本就是四种不同的职业，就像在航空业就职，当空姐与当地勤，是两类完 全不同的职业，应验了那句古语，天壤之别。
A,卖方客户群组，投行的卖方客户是只有两种，企业和地方政府，他们需要出卖自己的股权、债权或特许使用权获取资金。有时也可进行细分，按行业可以分为零 售类、科技类、传媒类等，按发育状态可以分为A轮、B轮、IPO阶段等，按地区可以分为东部、西部、海外市场等。
卖方是投行业务的起点，只有卖方同意出让某种权益，才会有以后一系列的业务跟进，卖方企业无论大小，决策其自身命运的不会超过5个人，即董事长、董事、CEO、财务总监。知晓这一点后，即可理解华尔街的一些潜规则，投行里面只有最高层的合伙人才能以董事总经理的身份与卖方接触，其他低层级的人员是不能打扰卖方客户的。想想看，一个世界
500强企业的CEO,在本行业摸爬滚打了几十年，这些企业自己就有强大的情报分析和信息管理部门，你去求见十五分钟，并拿出从网上搜罗的材料(有些就是他签署发出的)去为他分析企业状况，在名画、橡木和真皮装饰的硕大的总裁办公室里，你自己就会觉得那十几分钟像小丑一样滑 稽。
有鉴于此,与目标公司新任总裁的第一次接触就一定是投行最高级别的董事总经理,见面地点看似随意,其实是精心安排的,既不能是对方也不能是自己的办公室, 那会在气势上处于下风，一般会选在奢华的金融家俱乐部。董事总经理会带着若干助理，分乘两辆名车，一辆自己单独乘坐，一辆由助理们合乘。介绍双方正式认识 的是投资银行各地的代理商（高盛有2万多名这种中小代理商，美林的代理商是添惠银行各地营业部的2万多名业务员）。如果你是投行新人，有幸作为随员第一次 参与，会有些摸不着边际，两位主角高谈阔论，谈笑风生，哈瓦那雪茄的风味、加勒比小岛游艇的品质、共同认识的某位高官的风流韵事，一切似乎都与企业融资主 题无关，但出门时，董事总经理会告诉你谈成了。其实，高手过招，外人难以觉察，几个回合下来，便知高下，除非你有独门暗器，否则企业的融资目标及金融产品 价格在双方心中早已有数，剩下的就是你们这些卖方客户群组的助理人员补充完善了。
卖方客户群组对外的名称是公司金融服务部，这一部门的晋升路径是分析员，执行助理，执行经理，高级执行经理，董事总经理。分析员会从名牌大学三年级的理工类或财经类学生中招募，培训后开始工作，培训的主用课程是金融学中的现金及未来现金流的计算，又称现金流的DCF折现法，尽管名头很大，原理却出奇的简 单，1，计算企业未来五年的现金流，2，以一个特定参数把未来的钱换算到今天，3，将他们相加得出结果。早期还需要用纸笔和计算器，现在有了Excel软 件，可以分分种搞定。以后在投行混江湖，无论你升到什么职位，DCF都是通用的金融语言。
分析员直接升到执行助理的可能性很小，就像医院的护士很难升到助理医生，分析员工作两年后，大多会选择离开投行，攻读MBA专业，MBA会用两年104周 的时间，为你解惑投行的服务对象即各类企业的100多个案例。MBA毕业生的第一选择会重回华尔街，除了薪水丰厚外，积累人脉与经验也是重要原因。
就像军校毕业下部队很快可以封少尉，MBA的就职起点是执行助理。两三年以后有望升任执行经理，再有几年可以升为高级执行经理。这时，你会面临人生最重大 的抉择，最高的愿望当然是被吸收入入伙，合伙人会有终生的保障，很像国内混官场，拼死升到司局级，可以享受终生的干部医疗保障。
如果合伙无望，你就要考虑筹备一只自己的小型PE基金了。其实，分析员，执行助理，执行经理等，在董事总经理看来都无足轻重，你们的工作基本类似，就是两 件半事情，1，估值，用多种方法证明两位决策人在金融家俱乐部吞云吐雾中达成的那个价格是合理的，就像完成小学老师布置的作业，用三种方法说明几加几等于 九。2，建模，就是把刚才的估值反过来再算一遍。3，半件任务，路演，和买方群组配合完成销售任务。这些都不是白做的，投行会按照老雷曼制定的54321 标准预先向客户收取一笔可观的费用，如果拿不出现金，就要拿股权折算。在国内，由于缺少诸如估值、建模等投行基本功，中介多选择向需要融资的企业蒙取代写 商业计划书的小额费用。时间长了，这种简单劳动会让人沮丧，也会使许多人萌生退意逃离华尔街。
好在每家企业融资都是阶段性的，每一次面对的企业也都不相同，通常的结果会是这样，
签订企业融资委托合同后，董事总经理就像隐形人一样消失了，剩下的几个 月内，执行经理带队跟企业的相应部门合作，完成剩下的融资工作，有心人会利用这段时间，联络感情积累人脉，为以后的个人创业积淀基础。
执行经理还有一种选择就是反向利用华尔街的各种人脉资源，直接到某个创业型企业参与创始，分管企业财务与创业融资，经过几轮快速融资，最后到纳斯达克上 市、套现。反观国内的各类创业团队，大多是技术/营销型组合，公司财务尽是些学历可疑的中专自考生,很少有投行转过去的财务创始人，与这些技术/营销组合 的创业团队沟通，更多的感觉是为他们辅导企业财务的入门课。相信今后这会是国内投行人士转行的优选之一。
B，买方客户群组，投资银行的买方客户是手中有闲置资金的机构和个人，分类除机构和个人外，还可按风险偏好，行业类别，投资规模大小，是否直接参与目标企 业监管等细分。他们有的是想购买企业的股票债券获得更多收益，有的没有太多奢望，就是改变资产配置结构，回避通货膨胀带来的实际存款负利率。
投资银行针对买方设置的机构，一般叫销售部，就是把企业/地方政府的股票、债券销售给投资者。销售部有实习销售、销售助理、销售经理、高级销售经理等职位 阶梯。销售对从业人员的专业背景要求不高，需要的是适当的话术和天然的客户亲和力。不要怠慢来自山西的口音浓重的煤老板，就像华尔街不敢怠慢来自得克萨斯 州的牧场主，尽管你穿的是剪裁精良，价值2万的阿玛尼西服，他一震怒可以买下你们整个公司。任何一个面容姣好的东方女性都能快速越升为房地产公司的高级售 楼经理，投行内销售人员的提职也常常令人意外。
实际上，在投行直接接触买方客户的机会并不多，除了那些掌管庞大资金的养老金机构，更多的买方客户都是由遍布各地的代理商负责维护，当公司金融部开发出一 只价格公允的企业股票或债券，闻讯而来的代理商和投资者会很快抢购一空，代理商的每笔销售均可获得55%的佣金。如果你打电话告诉一位代理商购买某只股 票，无论他当时多么紧张，都会设法劝自己的客户买下一些，否则，下次再有好的投资机会他们会被一起轮空。解释这一现象的是资金信息黑洞理论，尽管人们身处 信息爆炸的互联网时代，但所有的投资信息实际上都被投行等金融中介垄断了，单一的企业和投资者之间想要独立合作，几乎没有可能。
在投行领域，销售人员的收入稳定，但地位不高，他们是附属于交易部和公司金融部的二流部门，最经常的工作是配合公司金融部的团队，到各地巡回开展融资路 演，走马灯似的不停的安排需要融资的企业家和投资人见面。销售人员的年终奖金是由合伙人听取公司金融部和交易部的意见后发放的。如果你已经成家，且供房养 娃，在销售部稳定工作十五年是个不错的选择。
C,核心业务保障群组，记得那个狐狸哄乌鸦唱歌的寓言吧，乌鸦嘴里有肉的时候，狐狸会在树下不停的赞美乌鸦的歌喉，只要乌鸦一张嘴，叼起肉的狐狸就跑掉 了。与任何一个出货套现的卖家一样，企业获得资金后，会躲得远远的，独享大笔资金带来的美味与快感。投资人作为买家则会在瞬间由高高在上的高贵的投资人转 变为忧心忡忡的小股东。多年的经验使投资者学会了自我保护，一种是引入外部竞争，从你的竞争对手即联合承销商那里购买目标公司的金融产品，二是对投行提出 相应的对赌条件，这就是特定期限内的投行价格保荐，
同时还会要求你提供流动性保障，以便他随时有可能退出这份投资。投行内部会设立两个关键部门为投资者服 务。一个研究部，另一个是交易部。
研究部需要持续追踪企图逃离投资者监管的目标企业和目标政府，但又不能干扰企业的正常运营，定期评级成为很好的手段，如果目标企业被评定为C-级卖出，这 个企业的高官就得考虑引咎辞职，大型投行的研究部可以一言九鼎，当他们调低希腊和西班牙的评级时，这两个国家立刻陷入了持续动荡，上海的一家评级公司也想 对金融世界指指点点，引来的却是笑声一片。
研究部的从业人员需要具备双重资格，一是金融分析资格，二是特定目标领域如汽车、房产、科技等专业背景。研究部也是沿袭实习研究生，助理研究员，研究员， 首席研究员的晋升路径。升为首席后可以名利双收，那些在各类财经电视节目中侃侃而谈的所谓专家，大多是各投行公司的首席研究员。
交易部是另外一个为买方投资者服务的特设机构，也是区别投资银行和基金类公司的重要标志，回去查查你所供职的公司，如果没有交易部，就不能算严格意义上的投资银行。
华尔街投行的交易部全部由盎格鲁-撒克逊血统的黄发白种人组成，有色人种很难融入，他们穿者纯棉条绒衬衫，同时夹着两部电话，面前的通话台上灯光闪烁，高声喧哗着买进卖出，CNN为全球直播的财经节目，出镜的全部是他们亢奋的身影。
交易部设立的初衷是保障投资者的流动性，在以后的18个月内，投资者如果不满意，投行就得负责赎回这些股票，听起来好像是金融产品的售后服务和免费三包。 这种金融中介服务的售后服务由来已久，1792年5月，24位交易员签署了具有历史意义的《梧桐树服务互换协议》，它就是现在的纽约证券交易所的前身。
在国内现行的金融环境下，即便是设立了交易部门，也会是一个提供售后服务的闲散部门，作为交易部的交易员和助理交易员也会默默无闻，这是因为可供内部交易的目标公司太少，另外我国实行的是法定利率制，没有交易波动与投机的初始条件。
销售部、研究部、交易部会联合起来与公司金融部形成冤家对头，知晓其中奥妙可以使你在职场中独善其身。公司金融部总是倾向于将目标公司的市值估高，这样可 以更多的抽取佣金，但高估价值的金融产品在出售给投资者时，会加大难度，研究部也难在高估的基础上再递增出漂亮的成长业绩曲线，而交易部则会面临投资者增 加退货的可能。这种内在的制衡机制使得目标公司的价格估值趋于公允合理，反而满足了外在客户的需求。
近年来对研究部的诟病越来越多，纽约州的独立检查官甚至怀疑他们是否串通起来欺骗投资人，因为在18个月内的保荐期内，投行研究部对目标企业的评级与定价 一直都在稳步上升。就像售楼小姐不停的告诉你，你所购买的一期楼盘，每平米的房价每月都会上升几百元，开始你还会暗暗窃喜，时间长了，就会觉得那里不对 劲。实际状况也是，出了保荐期的企业股票价格许多都会大起大落。
D,普通业务保障群组，像任何一个在地板上工作的公司一样（On the floor，美式俚语，形容那种在没有隔断的大开间里办公的环境），投行也会设立行政、财务、人力资源、技术保障
等通行的保障服务群组，但比较另类的是 WP和合规部门。
WP(Word Prceing)是投行才有的奇怪部门，他的主要任务就是保证投行发出的所有文字材料都要经过他们润色校对与精装，有时显得近乎病态，让人想起没有化 妆的淑女打死也不会蓬头垢面的出现在他人面前。这是因为投行会毫不客气地向客户收取几十上百万美元的估值建模费用，但最后交到客户手中的往往就是若干本目 标公司的公允估值与财务模型意见书，很难让人感到物有所值。重磅烫金的封面与彩色印刷的图表似乎可以弥补这种不足。投行的这种做法，被收进了沃顿商学院的 早期MBA教材，称之为无形服务有形化的典范。在这之后，大到国家与地方政府形象，小到中秋月饼，过度包装成为了一种潮流。
不要试图去和WP部门的大姐斗法，她们体态圆润，风韵犹存，和高管们有着说不出的暧昧关系，通晓公司全部的潜规则。你在本公司或许就待个两三年，她会在这 里就职很久很久，外出时带回一些客户免费赠送的未开封的纪念品取悦她们，是一个不错的主意，她们花枝乱颤的笑着接纳以后，会在关键时刻帮你逢凶化吉。
合规是另外一个神秘的部门，他们以嵌入式的方式渗透到每一个项目组，项目组内的任何动向都可直接报告给投资承诺与合规委员会，很有监察部特派员的派头。
投行的项目运作规律通常是这样，合伙人会轮流担任调度总经理，接收各地代理商传来的企业融资需求信息，完成初审，如果可以保持接触，就会将业务转给某位董 事总经理，董事总经理随即在在处于待命状态的执行经理、助理、分析员中物色人选，组成项目小组，浩浩荡荡的开赴金融家俱乐部。
投行是承担无限风险的合伙制，很多项目又是游走在法规与政策的边缘，项目组人员组合也是短期随机，如何保持几个几十几百个项目组同时高效运转又不越轨，嵌 入式的合规派遣是一种最可行的做法，具体负责这一部分的是项目组内的副总裁，他是一个类似办公室主任的角色，负责项目组内的后勤保障，也负责在背后给你打 小报告。
如果你的公司内没有WP和合规部门，那离一流的投行还有很大差距，他们适用另外一类丛林法则，如何生存，另问高明。
