推荐第1篇：数控编程机加工技术总结
数控编程机加工技术总结
一名词解释
1数值控制：是用数字化信号进行控制的一种方法。
2数控机床：装备了数控系统的机床。
3插补：数控系统按一定的方法确定刀具运动轨迹的过程。
4机床原点；机床坐标系的原点。机床原点是工件坐标系、编程坐标系、机床参考点的基准点。
5机床参考点：是机床坐标系中一个固定不变的位置点，是用于对机床工作台、滑板与刀具相对运动的测量系统进行标定和控制的点。
6机械原点：又叫机床原点，它是机床坐标系的原点。该点是机床上的一个固定的点，其位置是由机床设计和制造单位确定的，通常用户不允许改变。机床原点是工件坐标系、编程坐标系、机床参考点的基准点。
7程序原点：也是工件零点。为了编程方便，在工件图样上设置一个坐标系，坐标系的原点就是工件原点。
8刀位点：在编制加工程序时用以表示刀位置的特征点。
9对到点：是加工零件时刀具相对于零件运动的起点。
10机床坐标系：为了确定刀具或工件在机床中的位置，确定机床运动部件的位置及其运动范围。统一规定数控机床坐标系各轴的名称及其正负方向，可以简化数控程序编制，并使编制的程序对同类型机床有互换性。
11刀具路径：又叫走刀路径。刀具相对工件运动的轨迹和方向。
12数控：即数字控制在机床领域指用数字化信号对机床运动及其加工过程进行控制的一种方法。
13工件坐标系：用来确定工件几何形体上各要素的位置而设定的坐标系。
14脉冲当量：数控装置每输出一个脉冲，机床的执行部件移动一个基本长度单位。
15数控加工程序：从数控系统外部输入的直接用于加工的程序。
16编程原点：是根据加工零件图样及加工工艺要求选定的编程的点。
二识记
1计算机数字控制系统都是由输入、决策、输出三个环节组成。
2数控系统与机床本体的结合体称为数控机床，变化的本质就在于用数控系统实现了加工过程的自动化操作。
3本体为被控对象。
4数控装置将数控加工程序按两类控制信息分别输出：一类是连续量，送往驱动控制装置，另一类是开关量，送往机床电器逻辑控制装置。
5数控机床的分类：（1）按机械运动的轨迹分：点控制系统、直线控制系统和连续控制系统。
（2）按伺服系统的类型分：开环伺服系统、闭环伺服系统、半闭环伺服系统。
（3）
（4
(5)类。
6
7脉冲增量插补算法，这类插补算法的特点是每次插补的结果仅产生一个单位的行程增量，以单位脉冲的形式输出给以步进电动机作为执行元件的开环数控系统，属于这类算法的有逐
点比较法，数字积分法等；数控采样插补算法，这类补算法的结果不在是单个脉冲，而是位
置增量的数字量，适用于以直流或者交流伺服电动机作为执行元件的闭环或者半闭环数控系
统。
8按照有无检测反馈环节，数控机床进给伺服驱动装置可以分为开环和闭环两大类：闭环型驱动检测装置的位置不同，可以分为半闭环和全闭环两种。
9数控系统中，采用PLCPLC内部一般采用循环扫描工作方式，用户程序扫描过程序分为输入样式阶段、程序执行阶段、输出控制阶段。
10性等特点。
11式。
12HNC-1T等工作方式选择。
13
14刀位点是在编制加工程序时用以表示刀具位置的特征点。对于端铣刀、立铣刀和钻头来
说，是指它们的底面中心；对于球头铣刀，是指球头球心、对尖头车刀和镗刀，是指其刀尖。
15
编写工件轮廓的切削进给轨迹。
16格式而言，程序段由插补指令构成、指令字又由地址符和带符号或不带符号的数值组成。
17置对刀点并编入程序。
18的编制，其计算的基本原理是根据被加工零件的几何形状和刀具参数，在刀具的
方向或方向计算其补偿，并在轮廓转接处作相应的过渡处理。
三问答题
1.机床控制方式有哪几种？它们的工作原理是怎样？
根据伺服系统测量反馈形式可分为：开环控制、半闭环控制、闭环控制、混合环控制A开环控制：指伺服系统不带测量反馈装置的控制方式，驱动装置一般采用步进电机
B半闭环控制：将检测装置安装在伺服电机或滚珠丝杆轴端，检测它们的角位移和转速并反
馈到数控装置，由角位移间接推算出工作台或刀具的位移和位移速度
C闭环控制：机床工作台或机架上装有位置检测装置，检测刀具或工作台的实际位移值并及
时反馈至数控装置中与位移指令值进行比较，根据两者的差值得到伺服电机的控制指令
D混合环控制：半闭环控制和闭环控制的混合形式
2．Fmc中的柔性是什么？在生产中有何意义？
柔性是指能够容易地适应单件或小批量、多品种生产的功能特征。Fmc车床，由数控车床和
机器人或机械手构成，特别适用于加工中小型旋转类零件。在原先数控车床刀盘转位换刀的
基础上，现在又实现了磨损和损坏刀具的自动更换，自动更换卡盘的机械已经投入使用
2.数控程序编制的方法？
手工编程的内容主要有：分析零件图，设计零件加工工艺路线，决定数控加工的内容，设计
数控加工工艺规程，编写加工程序单，程序单输入数控装置并检验修改或校验修改或校验修
改后输入数控装置
自动编程系统，编程人员使用数控语言编写一个简短的零件加工源程序，并输入计算机，计
算机由前处理程序自动进行编译、数学处理，计算出刀具中心运动轨迹，再由后置处理程序自动生成加工程序，并可模拟刀具运动轨迹来检验加工程序是否存在错误。检验后的正确加工程序存入数控系统内存，控制机床加工
4.数控程序有哪几部分组成？试叙述字地址 可变程序段得构成与格式？
数控程序可分为程序号，程序段，程序结束等几部分文字地址程序段格式简称字‐地址格式。在这种格式中，每个字前有表示地址的字母；在一个程序段内，坐标字和各种功能字常安一定顺序排列；不需要的字以及与上一程序段相等的续效可以不写；数据的位数可以够可少
5.数控程序编织包含哪些内容？
a分析图样，确定加工工艺过程；b运动轨迹计算c编写加工程序单d制备控制介质e程序校验与首件试切
6.什么是刀具半径补偿和刀具长度补偿？它们有什么作用?
刀具半径补偿：由于刀具总有一定的刀具半径或刀尖部分有一定的圆弧半径，所以在零件轮廓加工过程中刀位点的运动轨迹并不是零件的实际轮廓，刀位点必须偏移零件轮廓一个刀具半径。作用：可用来消除误差
刀具长度补偿：为了用来补偿刀具长度误差的作用：减小误差
7.机床坐标系及坐标方向是怎样确定的？
Z轴的确定：与机床主轴重合或平行的刀具运动坐标为Z轴，远离工件的刀具运动方向为Z轴正方向；当机床有几个主轴时，则选一个垂直于工件装夹面的主轴为主要的主轴，与该轴重合或平行的刀具运动坐标轴为Z轴
X轴的确定：X轴是水平的，平行于工件的装夹面，X轴平行于主切削方向，坐标轴正方向与切削方向一致；对于加工过程主轴带动工件旋转的机床，X坐标轴沿工件的径向，平行与横向滑座或导轨，刀架上刀具或轮离开工件旋转中心方向为坐标轴正方向。对于刀具旋转的机床，如果二轴是水平的，则与二轴平行的主轴向工件看时，X轴的正向指向右方。如果二轴是垂直的，则从与二轴平行的主轴向立柱看时，X轴的正向指向右方。对于龙门式机床，则从与二轴平行的主轴向左侧立柱看时，X轴的正向应指向右方。
根据X、Z轴及其方向，利用右手定则即可确定Y轴方向
8什么情况下要急停数控机床，如何操作？
答:机床运行过程中，当将要出现碰撞或程序有错误等紧急情况时应立即按下红色的急停按钮，使机床进入急停状态，进给及主轴运转立即停下，“数控”报警指示灯亮。检查并消除急停的原因后，按照按钮上的箭头方向转动，急停按钮即可弹起，“数控”报警指示灯灭，解除急停状态。
9机床锁住按钮和进给保持按钮的作用是什么？两者的区别？
答:（1）机床锁住按钮。在“自动运行”方式下程序自动运行开始前，先按下机床锁住按钮，再按下循环启动按钮，则机床模拟运转，程序中的M、S、T指令有效，机床滑板不动。CRT屏幕动态显示程序控制的刀具的运动轨迹。这个功能用于程序校验和分析。在程序自动运行过程中，按下或松开机床锁住按钮均无效。在机床锁住状态下，可手动操作使滑板运动。
（2）进给保持按钮。程序自动运行过程中进给保持按钮，暂停执行程序。在进给保持状态下，可以进行点动、步进和手动换刀、重装夹刀具、测量工件尺寸等手动操作。手动操作完毕后按循环启动按钮，刀尖点先返回中断点处停止，再按一次循环启动按钮，程序从中断处继续执行。若在进给保持状态下未进行过手动操作，只需要按一次循环启动按钮即可。 10点动进给和步进进给有什么区别？各在什么情况下使用？
答：点动进给一般用于工件装夹、装刀、对刀时，使刀具快速运动以接近或离开工件。 步进进给一般在点动操作后，用于手动微调刀具进给，以确定刀尖点的正确位置或试切削。
11试述CJK6032数控机床的机床原点、机床参考点、工件原点、刀位点之间的关系？ 答：CJK6032数控机床的机床原点与机床参考点设在同一位置，机床坐标系的X轴不与主轴中心重合，屏幕显示的机床坐标系中绝对编程为X轴坐标值不能直接反映工作直径尺寸。 12数控车床为什么要进行手动回零操作？什么情况下需要回零？
答：HNC-17系统采用增量式测量系统，滑板位移量的测量基准点是机床参考点。在数控车床和数控系统关机后重新启动、接触急停或超程状态，数控系统均失去了对机床参考点坐标的记忆。因此，必须先进行手动回零操作，使机床重新建立滑板位移量基准点和机床坐标系。 13HNC-17系统调用子程序指令的格式是什么？要注意什么问题？
答：调用子程序的程序段格式：M98P--L--如果忽略L地址，则默认为一次，当在程序中再次用M98指令调用同一个子程序时，L1不能省略，否则M98程序段调用子程序无效。
14编程时应如何考虑避免数控车床的碰撞？
答:1.程序编制要正确2.换刀点的设置应尽量离工件近些，但保证换刀时不与工件尾座或尾座顶尖发生碰撞，同时要便于刀具装夹和测量
15试述GOO、GO
1、G0
2、G03指令的功能和格式
答：G00快速点定位格式G00X--Z—
G01直线插补格式G01X--Z--F—
G02顺时针圆弧插补格式 G02X--Z--I--K--F--; 或G02X--Z--R--F--
G03逆时针圆弧插补格式G03X--Z--I--K--F--;或 G03X--Z--R--F—
15试述M00、M0
2、M0
3、M0
5、M06指令的功能
答：M00程序停止M02程序结束M03主轴顺时针方向（正转）M05主轴停止M06换刀
16加工程序自动运行前，为什么一定要先模拟运行？如何操作？
答：1目的是根据刀尖点运动轨迹，检查和分析加工程序，以避免编程错误和刀具碰撞工作、卡盘等
2步骤（1）完成图形模拟运行前的准备工作：手动回零——输入编程程序——对刀操作——输入或修改参数——选择运行程序（2）返回主菜单，按下机床锁住按钮，确认按钮亮后，按下循环启动按钮，（确认按钮灯亮后）启动图形模拟运行（3）在图形模拟运行过程中要取消运行选择取消运行按钮，系统提示“自动运行推出否Y\\N”，输入Y后按回车键确认 17使用Master CAMLathe 自动编程的步骤是怎样的？
1.绘制零件几何形状，找出母线2.完成刀具路径的生成3仿真刀具，路径加工4.生成数控加程序
18后置处理程序：“*P87”的作用是什么？如何选择后置处理程序
答：“*87”作用是生成数控加工程序HNC-17车削数控系统使用Master CAM自动编程时，应使用FANUC车削系统的P87程序
19HNC-17车床数控系统的固定循环功能有哪些？各有什么特点？该功能编程有什么特点？
答：固定循环功能有单一固定循环和复合固定复合循环两种
单一固定循环优点：只要使用一个程序就可以完成“切入——切削——退刀——返回”四种常见顺序的加工
复合固定循环加工优点：简化编程 它是由若干个子程序段参加循环
20刀具路径是什么？Master CAMLathe有哪几种刀具路径模组？
答：走刀路线包括切削加工轨迹，刀具运动到切削起始点，刀具切入，切出并返回切削起始点或对刀点等非切削空行程轨迹
外径粗车、外径半精车、内孔精车、内孔精车、内孔车槽、外圆精车、外径车槽、切断加工 21简述数控铣床的加工范围与加工特点
答：数控立式铣床使用干加工平面凸轮、样板、形状复杂的平面或立体零件，以及模具内、外型腔等，数控卧式或铣床适用于干加工复杂的箱体、泵体、阀体、壳体等。与一般铣床相比，加工形状复杂的曲线、曲面、叶轮等零件，数控铣床具有明显的优越性数控铣床只适用于单件小批量生产，但根据数控铣床性能、功能和成本核算情况，也可用于大批量生产。 22数控编程的工艺原则是什么
1仔细分析图纸2选择适合的数控机床3合理划分加工工序4选择夹具与零件的装夹方法5正确确定对刀点和换刀点6选择走刀路线7选择道具8确定切削用量
23加工中心和数控铣床有何主要区别
1加工中心有刀库2加工中心的数控系统更加复杂、完善，它能控制的轴数可以达到十几轴，联动轴数多的可以实现五轴六轴联动3辅助功能十分强大，它具有各种固定循环，刀具半径自动补偿，刀具长度自动补偿，丝杆间隙补偿，故障自诊断，工件加工过程显示，工件在线检测和加工自动补偿，有的还有自适应控制功能4加工中心的控制器一般都有DNC功能，高档的还支持制造自动化协议，具有网络互联能力。
24电火花线切割切割金属的原理是什么？
电火花线切割切割金属的原理是：光电蚀。脉冲电源的正极接工作，负极接电丝，在工件和电丝之间产生火花放电，温度高达10000℃以上，将金属蚀除熔化和气化，电极丝不断移动，从不同部位进入和离开放电区，当工作台带动工件做纵横移动时，电极丝便将工件切割成一定形状
25影响电火花切割加工工艺指标主要由哪些因素？
1脉冲参数2电极丝及其移动速度3进给速度4工件材料及其厚度
26数控加工的特点：1)自动化程度高，可以减轻工人的体力劳动强度。2）加工精度高、
加工质量稳定可靠，加工误差一般控制在0.01mm左右。3）加工生产率高。4）
对零件加工的适应性强、灵活性好，能加工复杂的零件。 5）有利于生产管理
现代化。
27选择数控加工的零件
最适宜在数控机床上加工的零件：1）形状复杂，加工精度要求高，用通用机床无
法加工或虽然能加工但很难保证产品质量的零件；2）用数学模型描述的复
杂曲线或曲面轮廓零件；3）具有难测量、难控制进给，难控制尺寸的不开
敞内腔的壳体或盒型零件；4）必须在一次装夹中合并完成铣、镗、锪、铰
或攻螺纹等多工序的零件。
较适应类：1）在通用机床上加工时极易受人为因素干扰，零件价值又高，一旦质量
失控，便造成重大经济损失的零件。2）在通用机床上加工时必须制造复杂的
专用工装的零件。3）需要多次更改设计后才能定型的零件。4）在通用机床上
加工需要作长时间调整的零件。5）在通用机床上加工时，生产效率很低或体
力劳动强度很大的零件。
不适应类：1）生产批量打的零件。2）装夹困难或完全靠找正定位来保证加工精度的
推荐第2篇：数控机加工质检员培训内容
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数控机加工质检员培训内容
1 目的: 明确质检员的日常工作,提高质检员的工作素质和检验技能,使质检员对产品的检测更加熟练,降低废品,提高产量.2 培训时间: 在每个星期一至星期五下午1:30到4:00上中班的所有质检员.每班必须培训一个星期.3 培训地点: 理论知识在机加工二楼会议室,技能知识在数控车间.4 培训内容: 1) 质检员上班时的纪律.如:上班时要有一个质检员的身份与立场,不能与操作者打成一片,影响自己和操作者的工作.2)质检员的工作流程.如:上班前做好接班工作,开展本班的首检,过程检,未检,落班时做好下一班的交班工作等等,使每一个班的工作能顺利进行.3)质检员的日常工作.如:检验记录表、不合格品处理单、产品报废登记表、零星不合格品记录表、产品状态跟踪记录表、过程控制SPC中X-R图的正确填写.4)过程检验发现不合格品的处理方法.5)形位公差的项目和符号.如:机加工日常用到的平面度、圆度、轮廊度、平行度、垂直度、位置度、同轴度.6)尺寸与尺寸公差的表示方式和计算.7)如何看产品图纸.如:产品的座标原点,机加工和毛坯的孔或面的对应座标,图纸尺寸的一些符号.8)如何判定三座标的检测数据.参照产品图纸和检查基准书来判定是否合格,对照产品偏向边个方向
9)量检具的正确使用与维护.如:卡尺、深度尺的读数与误差的判定,百分表、相信能就一定能
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千分表检距离和内径的
读数和注意事项,内外径千分尺的读数和注意事项,平面度检测的注意事项,孔径塞规和螺纹牙规的正确使用和注意事项.10)跟据产品的外观来引起对产品的注意.
11)调整参数或更换刀具后对产品尺寸及其它相对位置的影响.维修夹具或新上夹具后对产品的影响.12)综合检具的正确检测和注意事项.13)产品机加工、装配试漏的检测.包括按照检查基准书的所有项目的检测,平时机加工、装配试漏经常出现不稳定问题,出现过批量不合格品或客户投诉过的重大问题.相信能就一定能
推荐第3篇：机加工专业岗位职责
机加工专业的岗位职责
1． 坚决服从生产部长的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2． 严格执行公司规章制度，认真履行；
3． 组织设备规程、机加工管理等制度拟订、检查、监督、控制及执行；
4． 负责编制月度和平时作业计划、设备维修，及时组织实施、检查、协调、考核；
5． 配合模具专业确定机加工件的技术要求，负责编制机加工工艺流程，对模具零件加工进行检验；
6． 负责外机加车间的联系工作，做好模具加工中双方的协调、交流；
7． 负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、设备操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生；
8． 负责组织模具间现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划；
9．负责做好机加工设备、计量器具、辅助工具的维护检修工作。结合生产任务，合理的安排设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间；
10．负责做好机加工调度管理工作。合理安排机加作业时间，平衡用电、节约能源；
11．抓好设备操作人员的专业培训工作。负责组织钳工、车工、磨工、线切割操作工、数控铣操作工等人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力进行检查、考核、评比；
12．负责数控铣的编程及操作，并负责部分线切割加工件的编程及操作；
13．协助公司其他部门，对其机加工方面的工作，保质保量的完成；
14．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
推荐第4篇：机加工主管岗位职责
机加工主管岗位职责
1、机加工主管岗位职责
1、熟悉数控车床、三轴、四轴加工中心等基础加工设备；
2、负责日常产品机加工品质、工艺问题的处理，制订纠正预防措施并修正工艺文件；
3、负责编制工艺文件（包括各类清单、工艺、作业指导书等）及确定机加工工艺流程；
4、负责参与或负责新产品开发，编制工艺并实施相关的开发计划；
5、负责日常产品和新产品的工装、夹具、刃具、量具、工位器具等设计；
6、负责持续改进制造工艺，提高生产效率和产品质量。
2、机加工主管岗位职责
1.负责公司所有机加工产品的评估、外协询价、议价工作
2.负责新产品开发阶段的外协加工厂的开发、筛选工作
3.负责公司机加工设备的编程、调机、保养工作
4.负责现场5s、人员管理、培训工作
5.负责所有内部、外部机加工产品的跟单、对帐工作
6.负责与公司其他部门的沟通、协调工作
7.经理交代的其他工作
3、模具机加工主管岗位职责
1.负责整个生产加工不断的提效；
2.负责加工部门的建设与规划和制度，流程的完善；
3.负责加工部门的安全培训和技术培训，保证后备人才充足； 4.负责安排、协调、督促各生产环节按生产计划完成任务；
5.负责各加工工序加工能力的监控；
6.负责加工部门的任何审核；
7.负责加工部门的主管，组长的人事考核和任免，以及升迁；
8.负责监督和考核员工的工作目标；
9.负责对工艺的审核；
10.负责查找公司成本漏洞，并针对问题提供可行性解决方案，降低和控制成本；
11.负责重点项目的掌控，并保证顺利实施，达到客户需求。
4、机加工采购主管岗位职责
1.根据采购计划，向供应商确认货期，下达采购订单，根据订单要求督促供应商按订单要求交付，并随时跟踪采购到货情况；
2.随时沟通处理采购过程中各类突发问题，对于质量、交期等问题要及时反馈相关部门并负责与供应商协商解决；
3.根据公司资金状况办理采购付款手续，确保采购工作顺利进行。
推荐第5篇：机加工带班长岗位职责
1.负责加工车间班组生产与管理。2.对班组成员进行生产操作工艺、质量控制方面的辅助培训，并使其获得相应技能。3.参与生产作业，指导并检查操作人员的工作，确保操作人员按照工艺流程进行操作。4.根据生产计划安排生产，按时完成每班的产量指标。5.对设备、工装进行基本的调整，对设备进行常规维护，使设备处于良好的工作状态。
推荐第6篇：机加工生产主管岗位职责
1.管理机加工中心的设备和操作人员。2.跟踪生产订单。3.招聘和挽留技术工人。4.与工程部门合作培训技术工人。5.按质量、成本和时间要求确保零件的生产。6.建立设备保养团队维护设备。
推荐第7篇：机加工具管理员岗位职责
1.向调试员提供工具。2.工具仓库管理。3.根据需要向采购部提交工具采购申请。4.评估送还工具的状态，并相应的送磨或采取专业的处理措施。5.清洁送还的刀架和其他工具，重新入库。
推荐第8篇：机加工工艺员岗位职责
1.编制机加工工艺文件并对其进行维护。2.参加技术攻关，负责现场服务。3.指导检查生产工人严格贯彻工艺规程。4.完成领导交办的工作任务。
推荐第9篇：导购员岗位职责及注意事项
导购员工作手册
一、导购员岗位职责
1.每天上下班均要保证工作区域卫生，包括柜台、地面和展品的整洁 2.每天按时上下班，不得迟到早退，无故脱岗
3.工作时间不得串岗、聚群聊天、吃零食、打电话、倚靠货柜。4.请假要提前一天通知业务人员，不得无故旷工。
5.盘点库存，看库存与前一天的库存数量是否一致，是否达到库存警戒线，及时提醒补货
6.在工作过程中时刻注意自身形象及谈吐举止，必须用普通话沟通，体现高档产品和企业形象
7.达成对柜台前顾客的订单及品牌转换，并在消费者购买后告知产品服用禁忌
8.了解竞品信息，掌握产品市场动态，及时上报给公司。9.严守商业机密，不与陌生人透露销量等信息。
10.促销人员每日必须向业务人员汇报销售情况，取得经常性沟通，认真填写销售记录表。
11.仔细收集来自消费者的意见，积极提出合理建议。
二、导购员工作注意事项
1.实事求是，不夸大产品功效。
2.要有专业的推荐水准，专业的产品知识。
3.要做到微笑服务，热情主动，举止端庄得体，细心、耐心、热情的向顾客讲解我们的产品，使用普通话。
4.介绍产品时，要及时掌握顾客的消费心理，不要对消费者死缠烂打，使消费者产生厌烦心理，要掌握销售技巧，有针对性的进行介绍。
5.要及时、认真、准确的填写公司规定的各种报表，详细记录每一名顾客的资料信息严禁弄虚作假，并积极主动地汇报、反馈各种信息，市场动态。
6.工作期间要保持充沛的精力，时刻坚守岗位，不与其他销售人员嬉笑打闹，有事走开要做离岗记录并做好柜台安全，不迟到不早退。
7.工作时间要注意个人形象仪表，服装要保持整洁干净，不浓妆艳抹，保持良好的形象，当为顾客介绍时要保持身体直立不要趴在柜台上，
不得出现任何有损公司形象的言谈举止。
推荐第10篇：化验室岗位职责及注意事项
化验室岗位职责及注意事项
化验室是水泥企业质量管理的专职机构，它既代表企业进行质量检验，又代表国家和用户进行产品验收，全权负责水泥生产过程中的质量管理和对出厂水泥的质量监督，在加强企业经营管理、科学的组织生产方面，起着重要作用。所以，在建设水泥厂时，必须同时建立一个符合生产需要的、合格的化验室。
一、化验室的职责
1、质量检验
主要是对进厂原材料、半成品、成品的检验和试验、出磨水泥和出厂水泥的各种化学检验核物理检验。要做到不合格的原材料不使用，不合格的半成品不进入下一道工序，不合格的产品不出厂。
2、质量管理
主要是根据企业产品质量计划，制定内控指标，按有关制度规定对生产工艺全过程的质量进行调度和控制，应用数理统计和其他先进科学的方法掌握其规律，不断提高其预见性和防范能力，以期各工序的生产活动处于受控状态，使生产尽然有序，经济合理。
在各个方面必须按照有关标准和规定执行，不能姑息。
3、质量控制
主要是根据本厂的原材料实际情况和水泥质量要求，制定原材料、半成品和成品的内控指标或技术条件，强化质量控制，运用先进的控制手段和科学的统计方法，监视质量被动情况和掌握质量波动规律，不断提高预见性和预防能力，并及时采取纠正、预防措施，使水
1 泥企业生产全过程处于受控状态。
4、质量统计
主要是按照规定用科学的、正确的数理统计方法及时进行各项质量统计，并做好质量分析和质量总结，努力做好质量预测和质量改进。
5、试验研究和新产品开发
主要是根据本地市场需求，结合本厂实际，在不影响水泥质量的前提下，尽量更经济、更合理的生产运行方法，以使企业获得最佳经济效益。
二、化验室的规章制度
化验室主要建立健全的规章制度有：
1、各组职责范围岗位责任制和作业指导书
2、质量事故报告制度
3、抽查对比制度
4、检验和试验仪器设备、化学试剂的管理制度
5、标准溶液专人管理和复核制度
6、水泥用标准砂管理制度
7、样品管理制度
8、文件管理制度
9、人员培训和考核制度
10、检验原始纪录、台帐与检验报告填写、编制审核制度。其它内部制度视本厂生产条件及工作需要自行制定，比如安全、卫生制度等。
三、水泥生产工艺技术
要会根据熟料的化学成分，计算熟料的矿物组成和各率值之间的关系，依次来判断进厂熟料的好坏。能熟料计算，即由已知矿物组成计算率值和有已知率值计算矿物组成。
根据本厂条件和各种原材料，确定适合本厂的配比。
四、注意事项
1、样品的采集
采集平均样的时候一定要连续不断的取样，这样不管是颗粒状还是粉状，均可以做到取样的均匀性。
取瞬时样时，取样动作要迅速，取样数量要保证。
取样时位置要正确，要按规范操作，注意安全，避免杂物的混入。 （“一炉两用”生产线的取样要按规定取样，做到取样的及时性、准确性，取样数量要保证。锅炉原灰及改性灰也要做到及时取样。出厂水泥每天都取、出厂水泥每一批次取一次样，送入化验室作物理性能检验。）
2、样品的制备
制样时要将制样的设备仪器清理干净。破碎时尽量防止样品小块或粉末飞散，避免在样品在制备过程中被沾污，避免机械、器皿污染、样品和样品之间的交叉污染。制备好的样品应及时封存保管，贴上统一的标签，标签应注明样品名称、检验项目、取样日期、制样人等项目。
3、样品的保管
3 在试验有误差时需要再进行实验，在抽查或发生质量纠纷进行仲裁检验时，均需使用原料样品，因此，样品亚妥善保管。标签要准确无误，水泥、熟料等易受潮的样品应用封口铁桶和带盖墨口瓶保存。保存期除出厂水泥需要保存3个月外，其它样品可根据情况自行决定，一般应保存1周左右。
4、各种溶液及标准溶液的配制
要知道各种溶液浓度的计算与换算。溶液配制完成后，标签的填写要准确，写清溶液的名称、浓度，浓度的单位要按规定填写，要规范。
5、各种原料、半成品和成品的化学分析
溶样要按规定操作，注意安全，样品要溶透，银坩埚或者铂金坩埚在溶完样后要清洗干净，防止下次溶样时造成混样。掌握各种原料、半成品和成品的化学分析方法，严格按照操作规程操作。包括“一炉两用”生产线“AMC”掺烧剂的CaO和细度，锅炉改性灰的氧化钙、游离氧化钙等。控制组按时完成每小时的检验工作，并及时向主管领导汇报，以便主管领导及时对正常生产作出调整。分析组按时做好各种进厂原材料的化验工作，及时报主管领导，以便控制进厂原材料的质量。
6、水泥的物理性能检验
物理组要及时将出磨水泥、出厂水泥及实验样做物理性能检验，及时做好各种数据的整理、纪录。认真做好各种总台帐，包括出磨、出厂及实验的各种水泥样品。要会分析影响水泥物理性能的因素，包
4 括用水量的多少、试块的刮平（遇到较干的胶砂锯割动作移动速度要放慢些，要尽量保持表面光滑）、试块的养护、破型等。物理组要严格按照国家标准来执行，不能姑息迁就，不能影响产品的质量。
物理室的各种设备仪器要养护保养好，定期检查，要使设备仪器符合试验要求。
在水中养护时要注意保持水体温度，也要保持水泥的恒定，不允许在养护期间全部换水。
影响水泥强度试验准确性的因素：
1、标准砂的影响。
2、仪器设备的影响。
3、实验室的温度、湿度条件（主要是养护箱的温度、湿度问题）。
4、水养护制度的影响。
5、实验操作问题（主要是物料的称量、物料的丢失、试块的刮平、养护箱中养护状态药水瓶、脱模、破型等）。
第11篇：出纳员岗位职责及注意事项
出纳员岗位职责
第一条
在财务经理领导下，按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务。 第二条
负责办理银行存款、取款和转账结算业务。
第三条
登记现金和银行日记账，做到日清月结，保证账证相符、账款相符、账账相符，发现差错及时查清更正。
第四条
认真审查临时借支的用途、金额和批准手续，严格执行采购领用支票的手续，控制使用限额和报销期限
第五条
正确编制现金、银行的记账凭证并及时传递。 第六条
配合有关人员及时开展对应收款的清算工作。
第七条
严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。 第八条 核实人事部提供的薪金发放名册，按时发放公司职工的工资、奖金。
第九条 负责及时、准确解缴各种社会统筹保险、住房公积金等工作。 第十条 负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。 第十一条
负责掌管公司财务保险柜。
出纳人员注意事项
一、办理银行存款和现金领取。
二、负责支票、汇票、发票、收据管理。
三、做银行帐和现金帐，并负责保管财务章。
四、负责报销差旅费的工作。
1、员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。
2、员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或发票，先交由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给予报销。
五、员工工资的发放。出纳工作细则：程序 现金收付
失误防范及纠正
工作事项及审验等程序
1、现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。
若收到假币予以没收，由责任人负责。
2、现金一经付清，应在原单据上加盖“现金付讫章”。多付或少付金额，由责任人负责。
3、把每日收到的现金送到银行。
不得“坐支”。
4、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符
做好现金结报单，防止现金盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处。
5、一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续。
特殊情况需审批。
6、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款。
若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。 银行账处理
1、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续。
2、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。
每日下班之前填制结报单。
3、保管好各种空白支票，不得随意乱放。
4、公司账务章平时由出纳保管。处。
每日下班后账务章交总经理报销审核
1、在支付证明单上经办人是否签字，证明人是否签字。
若无，应补。
若有，问明原
2、附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。因或不予报销。
3、正规发票是否与收据混贴。
若有，应分开贴。
4、支付证明单上填写的项目是否超过3项。
若超过，应重填。
5、大、小金额是否相符。
若不相符，应更正重填。
6、报销内容是否属合理的报销。殊原因，应经审批。
若不属，应拒绝报销，有特
7、支付证明单上是否有总经理签字。
若无，不予报销。
第12篇：司机岗位职责及注意事项
司机岗位职责及注意事项
1.司机应注意保持良好的个人形象。（1） 保持服装的整洁卫生 （2） 注意头发、手部的清洁 （3） 个人言行得体大方
（4） 在驾驶过程中，努力保持端正的姿势 2.司机对乘车人员要热情、礼貌、说话文明
（1） 司机应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。
（2） 司机应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼并亲自为乘车人开关车门。 （3） 当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。
（4） 乘车人下车办事时，司机等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好停车位将车停好等候，等候时不要远离车辆，不得在车上睡觉，不得翻看乘车人放在车上的物品，更不得用喇叭催人。
（5） 乘车人带大件物品上车时，应予以帮助。
3.载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答。
4.司机必须注意保密，不得传播乘车人讲话的内容，违者予以批评教育，严重者严肃处理。
5.司机不得在车内脱鞋。
6.接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门是注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。
7.行车过程中应及时使用冷热风。听收音机或者音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响乘车人的思考和休息。 8.在接送贵宾中，司机对待宾客要彬彬有礼、不卑不亢，态度自然大方。如对方打招呼，可按一般礼貌同其握手、交谈。 9.司机不得向公司客人索要礼品，或者示意索要礼品，对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交至办公室统一登记、处理。 10.公司专职司机须保证车内随时有饮用水供公司客人和领导饮用。 11.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天的时间对车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 12.司机每天应保证车辆的清洁，做到晴天停车无灰尘，雨雪停车后无泥点。前后挡风玻璃和车门玻璃要保持清洁，轮胎外侧和防护罩要经常清洗，做到无积尘。 13.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
14.出车前，应搞好车卫生，车外要抹洗干净，车内要勤打扫，保持车内的整洁美观。15.出车前，要坚持“三检四勤”制，做到机油、刹车油、防冻液、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全、可靠，保证车辆处于良好的安全状态。 16.出车前，要例行检查车辆的燃料、润滑油、刹车油、助力油是否足够，检查轮胎气压和轮胎紧固情况，检查喇叭、灯光是否良好。 17.出车前严禁酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁吸烟、谈笑、接打电话等有其他有碍驾驶的动作。 18.行车过程中，密切的注意道路上其他车辆和行人的动态，与前车保持一定的安全距离。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生事故。 车辆停放注意事项
1、专职司机出车任务结束后要及时将车辆停放在公司停车场内，不得擅自停放在其他地方如有以下特殊情况：a、司机当日完成用车申请人安排的任务时已超过22：00；b、根据出车任务时间要求需6：00前出门；c、公司总经层的特殊安排。需要向专管行政主管申请，由行政主管向办公室负责人汇报同时记录备案。
2、在外过夜车辆的保管和使用的注意事项：
a) 在外过夜车辆的保管由司机责任，车辆需规范停在车位内。如果遇到损坏严格按照《车辆管理规定》执行，由司机负责，
行政主管未将在外过夜的车登记备案的，出现损坏行政主管同时负连带责任。
b) 在外过夜车辆，属于专车专用，不得将公司车辆用于其他工作任务或私人办事，除办公室专管行政主管或再上级主管（只包括总务主管，办公室主任）临时安排以外，事后专管行政主管必须及时通知用车人补填《用车申请单》备案。
3、在外过夜车辆申请办理程序
a) 用车时明确是行政主管需要在《用车申请单》上注明，经办公室总务主管批注。
b) 由于临时情况导致在外过夜的车辆，用车申请人发短信或电话报请办公室总务主管同意后可安排司机带车回家。 c) 总经层领导安排在外过夜的车辆，司机需短信或电话将相关信息告知专管行政主管和总务主管。
d) 总经层领导用车（除专用车以外）在外过夜的车辆，专管行政主管需及时了解后通过短信或电话将相关信息告知总务主管。
司机岗位绩效考核方案
1.司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励2000元，年终奖发放时兑现。若发生交通事故，经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失的，损失金额超过2000元的，取消奖励；损失2000元以内的，减去实际损失后的剩余部分作为奖励。
2.由人事部门每年负责对司机进行考核，将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。
3.工资待遇：试用期工资，按双方商定的工资标准执行。正式录用后，按照公司薪资管理制度，司机每年实行岗位等级聘任制度，初始岗位等级由公司管理人员确定，以后按年度考核的成绩，决定薪资等级的升降。加班以小时计，累计8小时为一天，按公司加班规定计入当月加班费中。因特殊情况，当天工作时间延迟1小时以内的，不计入加班。每月末统计当月加班情况并注明加班乘坐人。
4.费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当月报销情况，以及停车费、过路费使用人。
5.违反本管理规定第
一、
二、
三、四条款，用车保养不当,予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记过并扣罚当
月奖金40元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。
6.违反本管理规定第
八、
九、十
三、十
四、十
五、十六条款，出车违规，予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记过并扣罚当月奖金40元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。
7.违反本管理规定，车辆管理不当，予以书面警告处分并扣罚当月安全奖金40元，两次以上记过并扣罚当月奖金100元。因车辆管理不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。
本规定须对上岗司机公示。无异议者应在本规定文件上签字，与用工合同一起存档。
本规定即日起执行，解释权归人事行政部，未尽事宜由考核小组共同讨论确定．
第13篇：数控主管岗位职责
营销数控部业务简介
编辑者：数控主管---潘江
时间：2012-04-10
一:营销数控部主要业务简介（营销数控部网签、按揭业务和外联单位各业务口） ；
网签工作事项由14部分组成：1：网签数据库的建立和维护；2：网签秘钥的管理；3：销控、价格管控；4：网上签约；5：数据统计；6：销售台账、合同台账管控；7：销售案场业务培训；8：购房合同数据的变更及合同注销；9：网签合同档案的整理及保管；10：网签室硬件及网签物料的维护及采购:11：周、月销售报表的编制；12：飞信销售情况的播报工作；13：营销部业务章的保管；14：项目后期房产证的办理；
按揭工作事项由16部分组成：1：金融信贷政策追踪和各行及公积金中心信贷额度、审批程序、业务涉及相关费用等情况掌控；2：商业银行（公积金中心）选择合作建议及协助公司与合作商业（公积金中心）银行做好楼盘项目合作协议签署及信贷准入工作；3：销售案场按揭业务的培训及开展；4：按揭客户征信查询工作及按揭客户住房贷款银行选定；5：住房贷款发放前协助销售案场对客户资料初审及协助客户进行按揭银行面签业务；6：面签结束后按揭手续的完善及按揭合同开发公司用印工作；7：按揭贷款发放前对接财务首付款发票的开据；8：银行递件及协助银行信贷系统按揭资料的扫描、录入等工作；9：按揭贷款发放前房地局预告科银行预告证（预告回执）办理工作；10：督促按揭贷款申请行加快住房贷款审批；11：银行放贷后，督促公司财务转保证金；12：按揭台账的更新、按揭回款报表的完善工作；13：后期协助银行做好抵押、它项手续的工作；14：根据国家房政政策及金融信贷政策及时调整各合作银行业务量；15：协助财务做好各行及公积金中心关键信贷业务审批责任人关系维护；16：房地局各业务口关系维护；
外联业务口：房地局对接窗口（产权交易科、预告科、抵押科、它项科、核档处、制证科、测绘科）；银行对接窗口（中信、招商、农行、彩虹工行、人民路工行、公积金管理中心）及其它关联涉及业务口；
二：数控主管岗位职责及工作明细；
网签部分：1：网签数据库的建立和维护，项目1期数据库已经建立、日常工作并维护中；
2：网上签约，签约量递增或同事休假时，随即进入工作状态；
3：数据统计，配合数控负责人对接销售案场常态化进行中；
4：销售案场业务培训（网签、按揭），分时间段和销售团队变动情况进行；
5：购房合同数据的变更及合同注销，销售案场预约好客户并手续齐全，一周内办理到位；
6：网签物料采购，公司请款审批手续到位后，两天内办理到位；7：飞信销售情况播报，日常进行中；
8：网签合同用印，业务量多时、参与用印工作；
9：营销业务章，日常启用、掌控中；
10：项目产权证后期办理，待交房竣工验收通过后，进行。
按揭部分：1：金融信贷政策追踪和各行及公积金中心信贷额度、审批程序、业务涉及相关费用等情况掌控，随时动态关注中；
2：商业银行（公积金中心）选择合作建议及协助公司与合作商业（公积金中心）银行做好楼盘项目合作协议签署及信贷准入工作，视项目情况同财务协商而定；3：销售案场按揭业务的培训及开展，每月一次（银行客户经理参与），销售案场按揭银行信贷政策客户咨询随时进行中；
4：按揭客户征信查询工作及按揭客户住房贷款银行选定，客户认购6小时内完成（双休日除外）；
5：住房贷款发放前协助销售案场对客户资料初审及协助客户进行按揭银行面签业务，当天同节点48小时内完成；
6：面签结束后按揭手续的完善及按揭合同开发公司用印工作，面签手续返回公司8小时内完成（双休日除外）；
7：按揭贷款发放前对接财务首付款发票的开据，通知财务4时内开据（双休日除外）；
8：银行递件及协助银行信贷系统按揭资料的扫描、录入等工作，48小时内处理完成（双休日除外）；
9：按揭贷款发放前房地局预告科银行预告证（预告回执）办理工作，48小时内完成（双休日除外）；
10：督促按揭贷款申请行加快住房贷款审批，协同财务共同完成；
11: 银行放贷后，督促公司财务转保证金，督促财务48小时内完成（双休日除外）；
12：按揭台账的更新、按揭回款报表的完善工作，当天客户面签完成或银行放款后，2小时内完成；
13：后期协助银行做好抵押、它项手续的工作，视银行工作时间而定；14：根据国家房政政策及金融信贷政策及时调整各合作银行业务量，通报财务，48小时内决策执行；
15：协助财务做好各行及公积金中心关键信贷业务审批责任人关系维护，常态化营销工作；
16：房地局各业务口关系维护，办公室配合常态化营销工作；
第14篇：机加工生产工程主管岗位职责
1.制定作业指导书并培训操作人员。2.在SAP中建立和维护材料数据。3.为生产设备制定和准备工装夹具并准备采购订单(技术方面)。4.制定和培训设备操作人员。5.制定内部询价单的报价。6.管理工装夹具、刀具和生产工具。7.数控设备的编程。
第15篇：加工工艺工程师(机加工)岗位职责
1.负责供应商的开发，初步确定正式供应商的选定。2.负责研发部图纸机加工工艺的审核。3.负责产品信息的收集。4.负责产品零件的试制、跟踪。5.负责产品零件的成本分析、价格对比和价格协商。6.负责辅助财产的询价、对比、购买。
第16篇：机加工检查员岗位职责、上岗标准
金加工检验员岗位职责、上岗标准
一、岗位职责
1.必须遵守公司制定的各项规章制度，服从指挥，坚守岗位，严格遵守劳动纪律。
2.完成金加工产品检验工作和车间主任交办的其它工作。3.工作必须做到：认真、公正、准确、及时。
4.严格执行机械加工检验规程，树立“质量第一”、“用户第一”的思想。增强责任心，把好质量关。
5.严格执行压力容器制造质量保证体系的相关规定。6.坚持三检制度：首检、巡检、完工检验。
7.对于主导产品和重点产品的关键零、部件，从第一工序就应填写“工艺过程卡”，卡应随实物流转。
8.应对毛坯标记和进料卡进行核对，包括钢号、检号、规格、材质、表面质量、外形尺寸。
9.零件金加工后，进行几何尺寸、表面粗糙度和标记检查，做好加工件质量记录，并对质量记录的准确性、可靠性负责。质量记录字迹应工整、清晰、整齐。
10.按规定进行不合格品的识别、报告和处理后的再检验、重新标识，防止未经处理的不合格品转序。
11.成批量的加工件因不同的加工者加工而产生的偏差要及时发现并纠正，做到逐件检查。
12.应注意爱护设备、检具。做好安全生产、文明生产。 13.应仔细做好工作记录。 二.上岗标准
1.年龄：符合劳动用工年龄。2.性别：男女不限。
3.学历：高中及其以上文化程度。
4.身体条件：身体健康，无传染疾病，能适应较高强度脑力体力劳动工作环境。
5.热爱产品质量检查工作，有较强的责任心，为人正派、诚实，能刻苦钻研业务。
6.职业技能鉴定资格：从事机加工作业五年以上，取得初级及其以上机加工工种职业资格证书。
7.实际知识：（1）掌握机加工检验岗位的工作程序、检验规程；
（2）能看懂机加工产品的图纸、技术要求和工艺规程； （3）了解公司主导产品的结构形式；
8.专业知识要求：（1）具有初等数学、机械制图的基础理论知识；
（2）初步了解压力容器国家标准及法规、政策； （3）简单了解压力容器制造工艺过程；
（4）了解常用材料的牌号、技术要求及工艺性能； （5）了解计量器具、检测工具的使用和维护方法；
9.安全知识：了解国家、企业关于安全生产法律、法规、条例。
编审：三江自控标委会
批准：总经理
时间：
时间：
第17篇：泊车员岗位职责及注意事项
江滩1号美食健康水汇
泊车员岗位职责及注意事项
一、
二、服装仪容整洁、接待礼貌周到、笑容绅士可爱、驾驶停车谨慎、通报讯息清晰及时正确。泊车柜台（活动带灯）
钥匙挂钩、号牌、登记薄、对讲机、耳麦、鸡毛掸子、大号雨伞
三、
四、着制服、帽、黑皮鞋、白手套 泊车柜台应随时有人看管
车钥匙不得遗失、搞混
五、老客户应于接待泊车前即将客户姓名、人数通报大厅工作人员，新客户应于接待泊车同时将客户姓名、人
数通报大厅工作人员。
六、泊车员：“欢迎光临！”泊车员备好取车号牌并微笑鞠躬，协助打开车门，做出防止碰头动作。“您要泊车吗？”
“请问你贵姓？”
“□姐，□□好！”（熟客直接称呼问好）
“这是您的取车牌，请保管好，离开前请先通知店内服务员，我好提前为您备车，谢谢！”
“□姐！您请这边走。。。。。”引导\\陪同客户走向大门方向
注意：应及时利用对讲机及时通报大厅工作人员来客姓名、人数；同时有几组客户到达时应依进门先
后次序、服饰特征、依序明确通报。
驾车小心、不慌不乱
稳当安全停妥车辆
拉手刹车、关好车窗
取出车钥匙、确实关好所有车门
七、前台通知客户取车，依照优先顺序将车驾至大门前。
八、看见客户出门，（雨天要为客户撑伞）迎上前去帮其打开车门交付车钥匙。
“你好，请慢走！”
“谢谢光临！欢迎常来！”（可略加适当赞美语言）
九、配合公司政策完成交代任务。
第18篇：面包店服务员岗位职责及注意事项
面包店服务员岗位职责及注意事项
一、主要工作：
1、负责冻饼、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。
2、随时留意货架上的物品，负责货物的整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。
3、负责每日成品的盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字。
4、负责蛋糕的推销与订购事宜（向裱花人员转达顾客要求要准确）。
5、确保所开票据清晰、字迹工整、内容要求明确、价格正确。
6、学习掌握熟练的蛋糕包装技巧，快捷美观，叮嘱顾客：请拿好。蛋糕需冷藏。
7、冻饼摆放角度方向一致，三角切块呈45度夹取，颜色形状合理搭配，亮色摆两边，暗色摆中间，或小件放两边，大件放中间。如客人现用，切块放于取物盘中，拿取冻饼时，手不能直接接触食品，否则用小冻饼盒装好交给客人。
8、促销工作：应该主动建议冻饼、蛋糕及优惠产品活动，从而提升营业额。
9、收款时应当年清点收入款项，并对客人说：收你XX元。找零：共XX元，先找你XX元，请慢走，欢迎下次光临！当客人不多或客人对冻饼、收银台上速销产品有兴趣时应主动向客人介绍。
二、工作流程：
1、早6：30更换工装，做门前卫生。
2、清点收银机内零钱（500元整） 。
3、收点产品，搞好商品陈列，做到丰满美观。进行商品售前检查，不符合质量标准的禁止上柜。
4、清扫店内卫生、货架卫生及产品包装卫生，做到环境整洁清新。
5、检查填写价格标签，做到项目齐全，货签对位，一货一签。
6、售卖高峰前做好货物准备工作。
7、下班前认真做好商品盘点工作，整理放好商品，做好明天的准备工作。
8、下班前接待好最后一位顾客，不得早退停止售货催促顾客。
9、下班后关好空调、电灯，和值班人员交接后才可下班。
三、收银 ：
1、记录商品销售金额，汇总商品销售总营业额。
2、每出售一件商品都必须将金额输入收银机，按日销售汇总。
3、每日缴款时，必须把当日销售总额报表打出，然后将记录纸撕下，交给店负责人。由店负责人核对销售货款是否和报表相符。
4、对顾客服务要有礼貌、热情，应收应付做到准确、快速。
6、上班前要做好准备工作，收银机纸要备足。
四、注意事项：
1、收银员收银时要清晰地说出：您好，（有会员卡吗？)您一共消费多少钱，收您多少钱，找您多少钱，请保管好您的小票；谢谢下次光临，请慢走。须用双手将钱、物品（对于需包装的食品须严格包装好）、卡等送给顾客并用普通话说“谢谢光临、请慢走„„”等礼貌用语。
2、拿递商品要迅速礼貌，商品轻拿轻放。
3、展示商品要讲究技巧，商标面向顾客。
4、介绍商品用料、味道及特点。
5、挑选商品要百拿不厌，百挑不烦，当好顾客的参谋。
6、包扎商品牢固美观、易于携带。
7、道别顾客要有礼貌。
8、顾客较多时即要接待好排队顾客又要照顾好不排队的零散顾客，提高售货数量。
9、当柜台前没有顾客时要整理商品，清理卫生，如顾客到来，马上放下手上的工作，热情接待顾客。
10、有事提前一周请假，按时上班，不早退、不迟到。
11、不准在店内聊天、嬉笑、打闹、开玩笑、吃东西，严禁使用公司物品。
12、不准和顾客发生争执。
13、上岗服装整洁，穿工作服上班。
14、上班期间不准在店内长时间会客，严禁嬉笑、打闹、购物、干私活。
15、暂时离岗须告知其他店员，以便知其去向。
16、接听电话热情、简洁、扼要、准确，注意使用礼貌用语。（如：你好，采麦轩面包店，有什么能帮到你。）
17、不私吃、偷盗公司的食品和财物。
18、爱护公司财物，发现财产丢失和财物损坏时，及时报告领导。
19、喝水、打哈欠、喷嚏时请避开客人、产品，注意卫生。20、员工之间互相帮助、互相协调、共同进步，追求完美。
五、卫生：
经常保持个人卫生、销售食品时必须将手洗净，穿戴清洁的工装，销售直接入口的食品时必须使用面包夹。
第19篇：前台客服岗位职责及注意事项
前台文员的岗位职责
岗位职责：
1.注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2.熟练掌握相关服务规则和项目
3.严格按公司规定履行自己的职责，不可 以公循私 4.耐心服务，善待客户
主要工作：
1.每天早上上班时，打扫区域卫生 2.报餐并做餐票
3.负责活动礼品的赠品发放（包括过节） 4.新、老客户的登门拜访和接待 并倒水 5.接受客户咨询 6.公司其他方面的服务工作 7.使用规范用语
8.网络维护，公司缺少物品填写办公用品计划申请单并上报领导。
9.每月5号之前把上月考勤表做完发送给行政主管审核，每日填写上门客户并发送曾总，公司新进同事及时入档案，试用期过后入指纹、做工作牌，离职人员及时办手续并由前台签字，及时更改通讯录。
10.月底盘办公用品仓库，登记外出登记表、办公生活领用表统一发给行政主管。11.及时做补卡申请单，调休条，请假条，值班表等。
辅助工作：
1.爱惜公司财产（打印机、电脑、传真机、电话机、显示屏等）并定期检查 2.熟悉各部门分工、物品摆放情况、经营原则、了解公司阶段性活动方案 3.客户投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 4.协助其他部门工作
行政部：刘芳
第20篇：泊车员岗位职责及注意事项
江滩1号美食健康水汇
泊车员岗位职责及注意事项
一、
二、服装仪容整洁、接待礼貌周到、笑容绅士可爱、驾驶停车谨慎、通报讯息清晰及时正确。泊车柜台（活动带灯）
钥匙挂钩、号牌、登记薄、对讲机、耳麦、鸡毛掸子、大号雨伞
三、
四、着制服、帽、黑皮鞋、白手套 泊车柜台应随时有人看管 车钥匙不得遗失、搞混
五、老客户应于接待泊车前即将客户姓名、人数通报大厅工作人员，新客户应于接待泊车同时将客户姓名、人数通报大厅工作人员。
六、泊车员：“欢迎光临！”
泊车员备好取车号牌并微笑鞠躬，协助打开车门，做出防止碰头动作。
“您要泊车吗？”
“请问你贵姓？”
“□姐，□□好！”（熟客直接称呼问好）
“这是您的取车牌，请保管好，离开前请先通知店内服务员，我好提前为您备车，谢谢！” “□姐！您请这边走。。。。。”引导\\陪同客户走向大门方向
注意：应及时利用对讲机及时通报大厅工作人员来客姓名、人数；同时有几组客户到达时应依进门先后次序、服饰特征、依序明确通报。
驾车小心、不慌不乱 稳当安全停妥车辆 拉手刹车、关好车窗
取出车钥匙、确实关好所有车门
七、前台通知客户取车，依照优先顺序将车驾至大门前。
八、看见客户出门，（雨天要为客户撑伞）迎上前去帮其打开车门交付车钥匙。
“你好，请慢走！”
“谢谢光临！欢迎常来！”（可略加适当赞美语言）
九、配合公司政策完成交代任务。
