部门职能与岗位职责培训（精选多篇）

推荐第1篇：市场发展部部门职能与岗位职责

市场发展部

部门职能与岗位职责

一． 部门定位

市场发展部是尺度策略面向外界整合推广、接洽客户的首要形象部门，也是公司内部信息沟通和贯穿项目始末的重要信息管理部门。其承担的形象推广、客户洽谈、信息沟通和项目跟进工作是尺度公司业务运作的各环节中重要的连接支持点，是业务开拓的前锋，后勤支撑系统的中坚力量。

二． 部门职能

市场发展部有四大工作职能：公司业务和形象推广、客户接洽和客户服务、信息沟通与管理、项目跟进与监督。 2.1 公司业务和形象推广

2.1.1 制定公司年度宣传推广计划并协调组织公司各部门、各分支机构实施宣传推广活动，

统一编制宣传推广费用预算，统一监管宣传推广费用的支出。

2.1.2 统一制定公司CIS系统应用推广计划，并组织相关部门逐步实施计划内容；负责对关系到公司形象的宣传品（简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等）组织编辑、设计、更新和发放，并监督使用；负责撰写公司各次大型推广活动的整体形象设计方案，组织设计制作并指导实施。

2.1.3 收集各相关行业信息，研究整个不动产咨询顾问行业发展趋势和竞争状况，预测市场需求，提出新业务开发建议。

2.1.4 积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广。 2.2 客户接洽和客户服务

2.2.1 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广；

2.2.2 作为主谈组织客户洽谈，并协调业务部门参与洽谈，对洽谈信息及时跟进，并进行管理、统计，每周上报各部门总监以上领导。

2.2.3 组织客户接待工作：对外地或有考察目的的客户来访要组织好包括预定酒店（是否

１ 负责食宿费用由总监判断）及各类票证、考察路线安排和解说陪同、往来接送等接待工作。

2.2.4 客户服务工作：按照《客户服务规范》执行客户服务工作。对在项目操作过程中客户提出的非合同约定的服务要求进行甄别，并在可能的能力范围内尽量满足客户的要求；项目结束后，及时进行客户服务质量满意度调查。

2.3 信息沟通与管理

2.3.1 负责及时搜集各相关行业的信息动态，逐步将信息分类成库，并编辑形成《信息周报》，每周上报各部门总监以上领导。

2.3.2 负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报各部门总监以上领导。

2.3.3 建立并完善客户关系管理平台，除将客户洽谈信息形成《客户工作简报》外，对相关的客户档案和机密的过程文件进行统一管理。参照《客户信息管理规范》执行严格的客户信息管理。

2.4 项目跟进与监督

2.4.1 项目跟进主要是指在项目操作的各重点环节中（如：阶段工作完成、提交报告、演示汇报等），参与客户交流，了解客户意见和反馈，及时督促项目组改进工作。

2.4.2 项目监督主要是指监督各环节中提交给客户的文本资料和正式报告是否符合约定的时间要求，是否符合模版要求，是否有有损公司形象的行为，是否有排版或文字错误，是否遗漏或严重的偏离合同约定的服务内容。

三． 岗位职责

市场发展部设市场总监1人,市场主管可根据需要,一般为2人,不得超过4人.3.1 市场总监职责

3.1.1 协调本部门与各职能部门的运作。 3.1.2 制定本部门管理制度并负责实施。

3.1.3 每年12月30日前完成年度工作报告，并组织编制本部门下年年度工作计划及费用预算；同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。

3.1.4 负责监管各项工作按计划实施开展，并对市场发展部的工作负全责。

3.1.5 负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。 3.1.6 参与公司经理会议，有权对公司发展的重大事项发表意见。

3.1.7 参与评估公司各业务服务质量，提出业务流程改善建议；研究行业发展趋势，提出

２ 新业务开发建议。

3.1.8 负责按部门制度合理分配部门奖金。

3.1.9 负责培训提高本部门员工的工作技能，年终评估部门员工工作业绩。 3.1.10 完成领导交办的其它有关市场发展的工作。 3.2 市场主管

3.2.1 每年12月20日前，撰写宣传推广工作年终总结并负责起草公司年度宣传推广计划，编制宣传推广活动费用预算，上报市场总监。

3.2.2 协助市场总监逐步实施完成公司CIS系统应用推广计划；负责对关系到公司形象的宣传品（简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等）组织编辑、设计，经市场总监同意后进行更新和发放，并监督使用。

3.2.3 负责具体策划及组织执行公司年度宣传推广计划中的大型活动，负责组织推广活动的整体形象的设计制作，并指导实施。

3.2.4 编制一周客户信息简报，负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报市场总监。

3.2.5 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广；

3.2.6 必要时参与客户洽谈，积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广，及时将此类客户信息归口到客户主管处统一管理。

3.2.7 协助市场总监完成指定的客户接待工作。

3.2.8 协助部门成员完成其它工作，并完成领导交办的其它有关市场发展的工作。

5、有关说明

5.1 本条例解释权及修订权归公司经理会议。 5.2 本条例自2006年08月11日起执行。

３

推荐第2篇：营销策划部部门职能与岗位职责[推荐]

营销策划部部门职能与岗位职责

一、部门职能

营销策划部是以负责公司营销管理活动为核心，以协调配合市场部门工作为辅的部门，根据公司的发展战略、中长期经营计划以及经营目标，制定整体的营销策划工作方案，对公司的营销目标和方案制定、线上营销费用的控制以及具体营销活动的规划、决策、管理等每一环节控制负责。

二、组织架构图

营销策划部

策划部 产品部 推广部 工作方向：

策划部：以企业的品牌、促销、广告为主，推广企业品牌，建立和发展企业文化、产品文化、市场文化和管理文化，对企业各项目企划工作进行总体控制，做好公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写；

推广部：花更少的线上营销费用，给公司带来更多的意向客户； 产品部：做好软件图形设计、交互设计、用户体验研究。

三、岗位职责

3.1 部门经理

1.在公司上级领导下，负责公司的营销推广策划工作，制定部门管理制度，领导下属员工监督实施；

2.协调部门内人员关系，经常保持内外各部门密切联系，建立长期的良好协作关系；

3.根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司战略，努力向公司经营目标迈进或超越；

4.定期组织市场/网络调研，收集信息，掌握动向，竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略；

5.配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成；

6.定期策划营销推广活动方案，并调整组识实施；

7.策划的宣传广告，协助统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应；

8.严格控制物料及营销推广费用开支范围，监督费用及物料的合理有效使用，减少浪费杜绝损耗；

9.定期的了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施；

10.经常了解经营情况，善于总结定期向总经理汇报工作总结及提交建议；11.更加深入了解公司产品的专业知识，掌握市场及市场反馈； 12.认真完成公司及领导交待的其他工作任务。 3.2 策划部

1.在部门领导的带领下，负责分配、管理、督导同组员工的日常工作情况；2.协调组员之间、本部门员工之间的工作关系，形成良好的内部沟通机制； 3.定期安排组内培训，组织会议讨论，协调、指导、帮助本部门员工工作； 4.负责营销策划的全面管理工作；

5.收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；

6.负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析；

7.负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施；8.负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理；

9.参与公司新服务拓展的调研工作、主持完成市场定位及策划报告；独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报；监督市场营销活动，广告策划、宣传和设计工作；

10.了解网路传播规律，具备优秀的写作能力、整合能力和编辑策划能力，熟悉国家相关政策和法规，把握正确的舆论导向；

11.负责对网站指定栏目内容的采编与日常维护，制定采编计划，完成相关栏目的每周、每月内容更新工作；

12.具有强烈的市场和服务意识，具有较强的新闻敏感度，及时关注文章收录量和排名情况，不断提高文章质量。

3.3 产品部

1、根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计；

2、能积极与开发沟通，推进界面及交互设计的最终实现。

3、负责网页开发、设计、动画制作、平面设计及div+c制作，熟悉简单的互动程序编写；

4、负责网站UI建设、优化、维护工作；

5、配合部门领导及本部门完成网站中所需的设计工作。

3.4 推广部

1.负责对网站、网页的宣传推广，不断提高网站、网页的点击率和行业知名度；2.负责每天、每周、每月、每季度的搜索竞价数据分析，找出优化调整策略,提升推广效率，降低无效推广浪费；

3.负责商桥、网站流量统计软件等辅助工具的数据挖掘，筛选出转化率高的关键词进行汇总，剔除无效关键词及无效流量IP；

4.每天负责对添加、删除关键字，添加、修改创意，关键字价格调整，单元计划的结构优化等账户操作的实施；

5.良好的沟通和表达能力和团队协作精神，具有推广账户的分析能力，能根据不同的数据分析，找出下一步的工作方向及工作重点；6.掌握以百度为首的搜索引擎的基本排名规律，精通搜索引擎的优化，进行站内优化、站外优化以及内外部链接优化，并熟悉各种SEO推广手段； 7.监控网站关键词排名变化，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案来优化公司网站，维持网站关键词排名。

推荐第3篇：某机械制造公司部门职能与岗位职责

某机械制造公司部门职能与岗位职责

生产部职责

1、生产部在生产部经理的直接领导下，全面负责公司的生产管理工作；

2、根据公司要求，合理组织人员及物料的调度安排，按时完成公司下达的各项生产任务；

3、充分调动生产人员的积极性和创造性，做好公司生产计划的执行工作；

4、对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决；

5、负责生产车间的各类报表的汇总分析工作；

6、负责生产车间设备的购置申请、设备验收以及日常的维护与保养等；

7、积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作；

8、指导生产车间做好生产现场的“6S”管理工作；

9、做好生产现场的安全生产工作，努力提升员工的生产安全意识，定期检查各项安全生产设施，确保安全生产工作落到实处；

10、完成公司领导布置的其它各项工作。

生产部经理岗位职责

1、在总经理的直接领导下，负责生产部的日常管理工作；

2、组织制订并负责执行公司的日常生产计划、生产组织、生产管理、过程控制与监督，确保实现公司的生产目标计划；

3、熟悉工厂的生产运作和生产管理，了解工厂的生产工艺和生产规范；

4、参与公司的经营决策。根据公司的实际生产现状，为公司的经营决策提供切实的决策依据与意见建议；

5、组织建立并完善公司的生产管理体系，做好相关的生产管理协调工作；

6、主持开展公司的技术改造管理工作，积极提升公司的生产效率；

7、严格把控产品生产的质量关，认真做好生产监督工作；

8、各分管部门工作的指导、管理与监督。

车间主任岗位职责

1、认真贯彻公司制定的各项规章，负责监督车间工作人员严格遵守公司的各项规章制度；

2、工作上严格服从生产部经理的领导，努力协助公司实现既定的生产计划。质量上服从公司品管部门的判定，对本车间生产的产品品质负责；

3、妥善安排好生产进度，做好人员及原料的调度工作，加强对重点操作环节的监督控制工作；

4、协助生产部经理制订关于如何实现质量目标的具体措施与方法；

5、熟悉掌握车间生产设备的性能与日常保养，了解公司产品的生产工艺过程、品质判定标准等；

6、在产品生产过程中，积极做好监督检查工作。控制好产品的生产进度及生产安全等方面的工作；

7、负责做好本车间生产方面的数据资料的统计整理工作。力求做到数据资料的真实、清楚、准确，与实际的生产情况同步；

8、在日常的生产过程中，应当认真做好产品生产的“三检”（首检、自检、巡检）工作的开展；

9、协助品管部做好半产品及成品的检验验收工作，及时将自己掌握的关于产品品质方面的信息反馈到品管部；

10、加强与本车间各个生产班组长之间的联系，客观公正的处理车间内的员工关系，维持好车间的正常生产秩序。

生产班组长岗位职责

1、在车间主任的指挥领导下，认真做好本班组的日常管理工作；

2、负责本班组的人员、物资、设备等的综合管理，确保生产计划顺利实现；

3、熟悉产品的生产工艺流程和基本技术特点，具备一定的生产管理、质量管理、生产安全等方面的知识；

4、依照车间下达的生产计划，合理调度安排本班组的各项生产活动；

5、监督指导班组员工严格执行质量管理体系的相关规程和要求；

6、发现生产过程中所存在的问题并及时实施恰当的处理措施。如果遇到自己无法妥善解决的问题时，应当及时向部门主管及时请示汇报；

7、严格执行公司的生产安全管理制度，不定期的对生产现场进行安全检查，发现安全隐患应及时予以排除；

8、指导本班组员工正确规范的使用生产设备，负责对相关设备进行日常的维护与保养工作；

9、负责班组员工的日常考核及技术和业务培训工作；

10、监督指导班组员工做好日常的工作开展。

操作工岗位职责

1、熟悉本岗位的工作要求，熟练掌握本岗位的操作技能和操作方法；

2、坚决服从车间主任的工作安排，依照指示进行生产，确保产品的生产进度及产品质量符合公司的要求；

3、配合品管员处理生产过程中出现的产品质量问题；

4、严格依照岗位操作规范进行操作；

5、正确规范的使用各种工具、仪器及设备，做好相关工具设施的日常维护保养工作；

6、认真做好本岗位的“6S”工作，发现问题应及时向部门主管进行汇报。

品管部职责

1、品管部在品管部主管的直接领导下，负责公司的品质管理工作；

2、负责对生产车间进行品质管理方面的指导工作；

3、严格执行原材料的质量检验标准、验收规范等方面的规定；

4、品质管理工作的开展应当遵循“预防为主”、“谁主管谁负责”的基本原则。力求做到权力明晰、责任明确，确保品管工作落到实处；

5、品质检验可以采取自检、巡检及专职检查相配合的方式，严格执行公司的品质检验标准；

6、负责组织进行定期或不定期的产品质量抽检工作。发现问题及时纠正或解决；

7、做好与品质管理相关数据的搜集整理工作，及时做好关于产品品质动态的分析工作，针对问题提出准确合理的改进意见；

8、负责产品质量事故的调查、处理及整改验收工作；

9、负责编制公司产品的质量升级规划及品质管理工作人员的培训工作；

10、完成公司领导布置的其它各项工作。

品管部主管岗位职责

1、在 的直接领导下，负责品管部的日常管理工作；

2、负责建立公司产品的质量控制体系及质量检验标准，推进公司质量体系的运作与实施，全面提升公司产品品质；

3、熟练掌握质量检验及质量控制的方法，熟悉质量管理的理念及方法；

4、组织制订公司的产品技术标准、工艺标准、服务标准等文件，完善公司的质量管理体系；

5、与公司相关部门（生产部、工程部、销售部等）做好沟通协调，积极实施公司质量体系的相关要求；

6、组织开展对原材料、外协件及成品的品质检验及评价判断工作；

7、对生产过程中产品品质进行跟踪控制，处理生产过程中出现的各种质量问题；

8、针对产品的生产情况以及售后服务情况，对公司产品提出质量分析报告，对其中存在的问题给出相应的意见或建议；

9、做好部门人员及工作的日常管理。

品管员职责

1、严格遵循公司对于物料及产品品质的相关要求及检验标准，把好品质关；

2、依照产品图样、工艺文件或合同要求等开展检验，确保做到：不合格原材料不投产、不合格在制品不继续生产、不合格产品不出车间；

3、认真做好外购物品、外协件的入库检验工作。对于检验结果符合要求的，安排办理相关的入库手续；检验结果如不符合要求的，将不予办理入库手续并及时通知相关部门做好后续的处理工作；

4、积极配合车间做好相关的品质检验工作，及时做好相应的记录工作；

5、检验过程中如发现存在质量问题的，应当及时通知相关人员及相关部门。对于存在的问题比较严重的，必须及时向公司负责人进行汇报；

6、对于检验过程中发现的不合格品，应当及时做好不合格品的标识工作。同时通知生产车间做好不合格品的记录与分类隔离工作，避免出现混淆；

7、依照岗位规范要求认真、准确、务实的填写相关表单，力求做到资料及数据的真实、准确、可靠；

8、认真做好各类品质管理资料的归档管理工作。

采购部职责

1、采购部在采购部主管的直接领导下，依照公司生产需要及物资采购计划，全面负责公司的物料采购和供应工作；

2、采购物资进入公司仓库时必须有合格证、检验单或者其它的证明材料，否则一律不得入库；

3、采购部的采购工作开展须遵循以下原则：

1）三保：

一、保证需要，在采购计划下达后，依照使用时间的要求，及时将需采购物品采购入库或直接送到生产现场，确保生产工作的顺利开展；

二、保证价格，采购时应当综合考虑需采购物品的性价比，择优采购。采购过程中如果出现超出预算而生产上又急需的情况时，必须经部门主管或总经理批准后方可进行；

三、保证质量，在采购各类物品时，应当认真检查采购物品的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。

2）三比：

一、比较价格的高低，合理选择；

二、比较质量的好坏，注重性价比；

三、比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需求。

3）五勤：

一、勤问：遇到对材料货源情况比较熟悉的人员需要多问；

二、勤听：有材料方面的信息要多听，从中尽可能多的了解货源情况；

三、勤记：对材料货源、生产单位、物品材料的基本判定标准及其它的信息资料要做到勤记录；

四、勤跑：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切实掌握物品材料的第一手信息；

五、勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。

4、对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合公司要求的，方可与之开展业务往来与合作。

5、负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评价等级给出相应的处理意见；

6、采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的采购成本，避免出现浪费公司资金的情况；

7、完成公司领导布置的其它各项工作。

采购部主管岗位职责

1、在 的直接领导下，负责采购部的日常管理工作；

2、认真做好公司所需的物资材料的采购工作，努力达成公司计划的物料种类、库存要求及利润目标，确保公司各项工作的顺利开展；

3、熟悉物资的采购业务及其流程，了解企业所需物资的市场供应情况；

4、依据公司的经营策略与发展方向制定公司的采购策略；

5、审核公司各部门的采购计划，统筹规划采购工作；

6、组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保公司采购计划顺利达成；

7、指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保公司的采购计划顺利完成；

8、组织制定并监督实施公司的采购预算，控制采购成本；

9、指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供应商的关系；

10、建立并完善公司的供应商管理体系。

采购员岗位职责

1、在采购部主管的领导下，开展公司物资的采购工作；

2、熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的市场信息动态；

3、对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最佳采购方案；

4、协助部门领导对主要供应商进行资信调查；

5、按照公司制订的采购计划执行物资、材料、设备等具体采购工作；

6、协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出现的问题；

7、部门领导指派的其它任务。

仓储部职责

1、认真做好物料及产品的收发管理工作；

2、仔细做好原材料和成品的标识与分类；

3、合理做好仓库区域的整体规划工作；

4、物料及产品的出入库应及时准确的做好记账工作，确保帐、物、卡的各项内容相符；

5、严格做好仓库的安全管理工作（防盗、防潮、防压、防碰伤与划伤等）；

6、协助公司财务部门做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞物料向主管领导提出合理的处理意见；

7、做好仓库的“6S”管理工作；

8、配合品管部门做好原材料的进货检验工作等；

9、及时准确的向财务部门提供仓库的相关库存报表；

10、做好仓库相关表单及台帐的归档管理工作。

仓储主管岗位职责

1、在 的直接领导下，负责仓储部的日常管理工作；

2、负责做好物料及产品的收发管理控制工作；

3、仔细做好原材料和成品的标识与分类工作；

4、合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物品的存放整齐有序；

5、做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督，确保账目与实物相符；

6、组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全检查。发现问题或隐患应当及时处理；

7、熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物料向上级领导提出合理的处理意见；

8、组织做好仓库的“6S”管理工作；

9、仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理工作。

仓管员岗位职责

1、在部门主管的指挥安排下，认真做好物料及产品的收发管理工作；

2、依照工作规范及工作要求，仔细做好原材料和成品的标识与分类；

3、及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录工作；

4、增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主管汇报；

5、协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞物料向主管领导提出合理的处理意见；

6、积极配合品管部门做好原材料的日常进货检验工作；

7、做好仓库的日常相关表单及台帐的填写记录工作。

工程部职责

1、工程部在工程部主管的直接领导下，负责公司的产品研发、设计与技术管理工作；

2、做好行业前沿信息及竞争同行的发展运行情况的资料收集整理；

3、负责组织公司产品工艺技术文件的编制、审核、发布、修改及监督执行工作；

4、对材料及产品的技术性能参数的评审与确认；

5、负责技术、工艺环节工序以及生产过程的技术支持工作；

6、负责产品检验规程的编制、实施指导与监督工作；

7、做好产品的工艺设计以及新产品的研发工作；

8、负责制定工艺技术规范和工艺管理规范；

9、对生产车间进行必要的技术指导；

10、完成公司领导布置的其它各项工作。

工程部主管岗位职责

1、工程部主管负责领导和组织公司新产品研发设计、新技术的推广应用和管理工作，确保公司发展战略的实现；

2、了解本行业的产品和技术发展现状，熟悉国内外同类产品的市场需求，掌握国内外新技术、新工艺、新材料的发展状况；

3、组织分析、整理产品市场信息，进行新产品的立项、设计与研发；

4、组织开展研发工作，运用检查、监督、沟通、协调等方法确保研发项目的顺利完成；

5、负责监督、指导研究流程的建立及运行，推进新产品市场化；

6、跟进市场对产品的反馈情况，了解客户对新产品的满意度；

7、本部门员工的日常工作的管理工作。

工程部技术员（设计师）岗位职责

1、在部门主管的领导下完成对研发信息的收集分析、新产品的开发设计等工作，提高公司产品的研发设计能力；

2、收集国内外的同行业新产品、新材料、新技术的相关信息，并进行分析和研究；

3、协助领导开展项目研发工作，编制相应的产品文件资料；

4、协助生产部门完成产品的试生产，参与处理试生产过程中出现的状况或问题；

5、参与制作样品，并对样品的性能和技术指标进行测试和验证；

6、做好产品研发设计资料的整理归档工作，严守公司技术机密，杜绝出现技术资料流失的情况；

7、部门主管布置的其它工作任务。

销售部职责

销售部在销售部主管的直接领导下，全面负责公司产品的销售管理工作。具体的职责如下：

1、开展市场调研工作，确定客户对产品的需求，及时获得产品的销售信息，积极开拓公司的各项销售业务；

2、编制年度、季度及月度销售经营规划和目标，并负责落实和协调；

3、负责客户订单的评审以及合同执行过程中的管理工作；

4、建立客户档案，对客户的需求信息进行收集和分析；

5、做好客户资料以及销售信息及资料的归档管理工作；

6、为公司产品的研究开发提供咨询与建议；

7、负责产品的交付并组织实施相关的售后服务工作；

8、负责将进行售后服务时所得到的关于产品品质等方面的信息及时反馈给公司的相关部门；

9、协助公司财务部门认真做好产品的成本核算工作；

10、协助公司领导做好其它各项工作。

销售部经理岗位职责

1、销售部经理负责管理公司的销售部工作，领导销售团队完成公司的销售计划和目标；

2、熟悉公司产品及产品的市场状况，了解国内外市场的变化及动态走势；

3、根据公司的发展战略规划，制定公司的总体销售战略规划；

4、负责制订企业的年度销售计划与销售政策，并监督方案的执行实施；

5、负责收集与分析竞争对手的市场信息，研究同行业的竞争环境，提出预期的市场需求报告，对产品目标与产品改进规划提供合理化的建议；

6、通过多种手段开拓市场，完成销售任务；

7、对市场开发中出现的问题进行及时、妥善的处理；

8、组织编制销售费用预算，对销售费用的使用进行控制和管理；

9、部门员工的培训、考核等日常工作的管理。

业务员岗位职责

1、在销售部经理的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；

2、经常性的进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；

3、根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；

4、代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并签订销售合同；

5、负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款；

6、负责做好客户信用等级、经销能力等方面的分析评价；

7、建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；

8、负责新客户的拓展及客户关系的维护工作，及时、妥善地处理客户意见和投诉等。

综合管理部职责

综合管理部是公司的综合办事部门，在管理部主任的直接领导下，负责做好公司的各项事务的开展。具体的工作职责主要包括：

1、负责制定工作计划、总结、报告，负责各部门文件的起草、修改与审核；

2、公司会议的准备、通知、召集以及会议内容的记录整理。会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整理；

3、负责公司相关文件或通知的制定与发布公示；

4、负责建立健全公司的人事制度和员工培训制度，员工人事档案的建立和归档；

5、员工的招聘、录用、审核、考勤及奖惩等管理；

6、负责公司员工的食宿、福利措施及保安等总务后勤工作的协调与处理；

7、负责公司基础设施的建设与管理工作；

8、负责公司厂区的消防安全及环境绿化等管理工作；

9、公司领导布置的其它各项工作。

综合管理部主管岗位职责

1、综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清职能的其它公司事务；

2、部门内工作人员（人力资源专员、行政专员、基础建设专员、总务后勤专员、公司前台、清洁工及门卫等）日常工作的指导、管理及监督；

3、公司的规章制度、通知、决定及计划等文件资料的编写审核及发布等；

4、公司的人事工作开展的组织与协调；

5、公司基础设施建设的计划制定、实施及审核等；

6、公司食堂与公司宿舍的管理工作；

7、做好公司内外的协调工作，确保各项事务的顺利开展；

8、做好公司重大活动的组织和接待工作；

9、领导布置的其它工作任务。

人力资源专员岗位职责

1、做好公司人员的招聘工作（统计各部门的用人招聘需求，经公司审核同意后实施开展人员的招聘）；

2、员工的入职、离职的管理及员工关系的处理；

3、后勤物资的保管及物资申领工作的管理；

4、社保办理及工伤的处理；

5、员工的日常考勤管理；

6、公司车辆的派车安排及管理；

7、门禁卡及考勤卡的制作与发放；

8、主管交代的其它事务。

行政专员岗位职责

1、公司规章制度的制定及修改；

2、负责起草公司的相关通知、合同、计划报告总结等文件资料；

3、公司文档资料的整理归档；

4、日常行政事务的开展实施；

5、专利、商标的申请以及相关政府补贴项目的申报等；

6、人员的培训工作以及公司会议的会议记录工作；

7、公司规章制度施行的监督和管理；

8、公司各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护

9、主管交代的其他事务。

基础建设专员岗位职责

1、公司的员工食堂及员工宿舍的管理；

2、确保公司的主要通道畅通；

3、做好公司范围内的绿化工作；

4、公司基础设施建设的管理及基础建设项目的维护工作；

5、公司后勤用车的安排工作；

6、主管交代的其他事务。

总务后勤专员岗位职责

1、公司范围内的水电、通讯及网络维护工作；

2、公司内电器设备的维护与保养工作；

3、做好后勤物资的采购工作，确保后勤工作的正常有序开展；

4、公司所有基础设施建设的验收管理工作；

5、主管交代的其他事务

公司前台（人力资源助理）岗位职责

1、接听并处理公司前台的来电及传真等；

2、负责接待公司的来客；

3、负责公司文件及信件资料的收发传递等；

4、负责文件资料的影印传真等；

5、制作公司员工通讯录及员工花名册；

6、协助人力资源专员做好其它的相关工作；

7、主管交代的其它事务。

驾驶员岗位职责

1、做好公司领导的接送任务；

2、做好公司车辆的年检及保险规费的缴纳工作；

3、做好车辆的日常清洁及保养工作；

4、完成公司的派车出车任务；

5、主管交代的其它事务。

清洁工岗位职责

1、负责做好指定区域的卫生清洁工作；

2、完成日常的清洁工作之后，还应当负责做好卫生保洁工作，确保卫生清洁工作的彻底性；

3、按照打扫时间和打扫顺序，认真完成指定区域的清洁工作；

4、严格依照卫生清洁的标准开展打扫工作；

5、严格遵守公司对于清洁工的工作规范要求。

门卫岗位职责

1、负责办理外来人员及外来车辆的进厂登记手续；

2、负责全体员工的工装穿着、工卡佩带的检查工作；

3、负责对公司物品和车辆的进出管制；

4、负责厂区的安全保卫工作；

5、负责协助公司处理各种突发事件。

财务部职责

1、在公司的授权范围内，负责制定公司的整体财务计划；

2、负责处理公司的财务管理、成本管理、会计核算及资金集体调度等工作；

3、建立并完善公司的财务管理规章制度及各项规范操作流程；

4、负责制作核对公司的各项财务报表及财务数据的管理工作；

5、负责公司的纳税申报、税收计算及相关的数据统计工作；

6、负责做好公司的固定资产管理工作；

7、做好公司的现金及存款管理工作；

8、搜集与公司发展相关的各项财税政策及法律规章，为公司的整体发展做好财税方面的政策支持工作；

9、做好公司各项财务数据的保密工作，避免出现数据外泄或流失的现象。

财务经理岗位职责

1、在总经理的直接领导下，负责公司的财务管理工作；

2、负责公司财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控制工作；

3、建立并完善公司的内部审计体系及核算与财务管理方面的规章制度；

4、定期对公司的经营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案；

5、加强对公司营运资金的管理，增强对库存产品、应收账款和应付账款的管理，提高资金的使用效率；

6、指导公司各部门进行财务预算并监督整体预算的具体执行；

7、负责审核公司主要的经济合同，监督和管理公司相关业务的结算工作；

8、部门内部的人员及日常事务的管理工作。

会计岗位职责

1、负责审核和办理公司的相关财务收支工作；

2、编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务；

3、记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送；

4、妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作；

5、负责对公司因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记；

6、负责公司的纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表；

7、做好公司的固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。

出纳岗位职责

1、负责公司的票据审核工作；

2、负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作；

3、根据公司的实际需要提取、送存及保管现金，确保公司经营活动的顺利进行；

4、依照公司规定使用及管理公司的空白支票以及印鉴等；

5、依照相关规定，按时办理有关公司税款的申报缴纳等工作；

6、领导交代的其它事务的处理。

1、负责公司劳动、工资、人事、福利综合管理工作。

2、负责公司员工的招聘和调配。

3、负责建立干部的工作业绩档案，组织对干部进行绩效评估的工作。

4、负责公司就业规则、分配制度的制定与修改。

5、公司工资、奖金、加班费的审核及支付管理。

6、建立人员、技术、信息管理档案。

7、做好员工的考勤管理工作，检查各部门对公司考勤管理执行情况。

8、负责临时工、外协工的录用、聘用及解聘的管理工作。

9、负责员工培训工作，做好岗前、素质、专业培训。

10、负责处理劳务纠纷。

11、完成领导交办的其他工作。

行政部职责范围：

1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。

3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。

4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。

7、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。

负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。

9、协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密。

10、负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。

11、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。

12、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

13、兼管公司职代会和工会。

14、完成总经理交办的其他任务。

推荐第4篇：企划部门工作职能与岗位职责描述[推荐]

企划部门工作职能与岗位职责描述

第一部分 策划部工作职能

一、策划部工作职责

1、负责项目的定位与策划报告的撰写和统筹；

2、负责产品推广与执行；

3、负责产品创意与推广策略的制定；

4、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报上级领导；

5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；

6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；

7、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；

8、负责企业文化建设的工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，公司形象策划（MI、BI、CI）的建设和导入工作与推广；

9、负责公司层面的日常宣传，与媒体的沟通与协调工作；

10、负责企业司庆、会议、活动及重大庆典活动的策划与组织工作；

11、负责公司内部书刊、管理手册、宣传手册等的编排和出版；

12、组织收集、整理、分析、传递、研究、公司内部、外部有关经营管理、行业信息等方面的综合信息，并呈交上级领导。

第二部分 岗位职责描述

策划经理职责：

1、全面负责、组织开展策划部的各项工作；

2、全面制定工作计划、人员安排与考核工作；

3、全面负责项目的推广定位和主题创意；

4、全面组织公司内外部的宣传推广计划，掌控实施过程；

5、负责组织和协调公司的各项重大会议和活动的开展；

6、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

9、定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。

10、负责策划部的市场研究和指导工作，围绕方案撰写组织项目的市场调研；

11、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；

12、负责重要项目提案的撰写和提报；

13、针对策划工作与公司其他部门沟通；

策划文案1名职责：

1、协助策划经理完成项目的策划文案工作；

2、负责企划方案的撰写和加工工作；

3、负责资料的搜集和整理分析工作；

4、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；

5、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；

6、协助文化部门做好公司网站和项目网站的维护和更新工作；

7、负责部门内文档、资料的收集与整理，各类方案起草、制定和打印

8、协助项目作好策划定位、宣传推广、促销活动及其他相关事务的计划成文工作。

负责策划部的。

9、负责部门事务性工作，负责部门与总办、部门与部门之间的文件的收发。

策划执行1名：

1、协助策划经理完成项目的调研工作。

2、负责与设计部、市场部等部门的沟通工作，反馈不同意见。

3、负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。

4、负责销售信息与广告效果的反馈与整理

5、负责跟踪和监督各种策划方案的执行情况。

6、负责与外部合作单位的工作联系。

7、参与管理制度实施情况的检查工作，负责员工行为规范的训练及其检查工作。协助本部门的其他工作。

文化部工作

编辑人员职责：

1、公司企业文化的宣传内容的撰写和编辑。

2、宣传册、管理手册和报纸、书刊、网站等内容搜集和编撰。

3、促销和推广标语和语言的撰写和提炼。

4、各种活动和会议一些文件性文章的撰写、编排、印制。

5、整理和保管企业文化企业文化有关资料，并为外部传播媒介提供企业文化宣传资料。

6、各车间、部门、办公室标语、文件内容的监督和规范管理。

7、管理员工投稿箱、并收集、整理员工投稿。

8、与行政部协调工作，规范和整理好企业的文件、档案，并协助本部门其他工作。文宣文员职责：

1、做好本职位的月、季度、年度工作计划和工作总结，并提交上级。

2、负责企业环境建设与维护检查工作，负责设计张贴、展示企业文化的理念和标语口号；

3、参与企业司庆、升旗及重大庆典活动的宣传工作；

4、负责公司的品牌推广工作和广告工作；

5、负责企业日常宣传工作，如宣传栏、黑板报、报刊、海报、标语、影片等的设计、出版与制作工作；

6、负责企业文化教育工作，组织企业文化论坛；

7、负责企业形象提升性宣传工作，负责公司网站设计和内容更新；

8、负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影工作；

9、公司车间广播，公司讯息的撰写与出版，公司有关重大的方针政策的宣传。

10、按时完成部门交办的其他工作。

文化部工作职责

1、负责公司的企业文化建设工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，提炼和宣传企业文化。

2、根据企业的文化理念和经营管理思想，为员工提供丰富的业余文化生活。构建信息网络为公司领导决策和各部门应用服务。

3、对管理制度、协议文本及人事任免提出建议，并编撰公司各种手册。

4、组织收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存公司内外有关改革和经营管理、科技进步、群众生活，政治思想工作等方面的综合信息。

5、公司内外部的日常文化宣传，海报、标语等规划与布置。

6、组织搞好科技资料图书选购、收藏、介绍工作，为提高公司科学技术素质

服务。

7、负责组织公司新闻发布活动及与活动相关的媒体宣传。

8、更新公司网站的内容与主持编撰公司刊物。

9、负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影。

10、与行政部协调工作，规范和整理好企业的文件、档案。

11、负责组织和外界企业的文化交流工作。

推荐第5篇：医药企业的部门职能与岗位责任总经理岗位职责

总经理岗位职责：

1、认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、GSP以及国家对药品质量的其他有关方针政策。

2、对企业质量管理工作负总责,对企业的社会效益和经济效益负全部质量责任,直接领导质量保证部门。

3、根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式。

4、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，主持公司基本团队建设、规范内部管理。

5、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

6、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。

7、主持公司全面经营管理工作。

8、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

9、对企业经营活动的运作情况及时分析，提出改进和提高的意见,营造经营活 动的氛围并推进公司企业文化建设工作。

10、领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行。

11、抓好售后服务工作，处置客户投诉和不良反应,满足客户合理需求。

12、处理公司重大突发事件。

销售部经理岗位职责

1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。

2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。

3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。

4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。

5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。

6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

7、建立和管理销售队伍。

8、合理分解销售目标。

9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。

10、管理日常销售业务工作，审阅订单计划、发货等业务报表，控制销售活动。

11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。

12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。

13、定期或不定期拜访重点客户。

14、收集销售信息，并反馈给市场部。

15、组织完成企业年度销售目标。

16、客户投诉处理。

17、特殊销售情况处理。

18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

19、对销售人员进行销售培训和指导。20、完成领导临时交办的其他工作。

财务经理岗位职责

1、全面负责财务部的工作，向总经理汇报工作。经常检查、督导分管部门的经济活动、财务状况和业务拓展活动，努力完成公司下达的工作任务。

2、负责对公司各项资金的计划、运用和管理，审查企业经营管理的投资方案的效益，加强财务活动状况的控制，协助总经理审批公司各部门的成本计划、费用支出计划，开源节流，努力提高公司综合经济效益。

3、检查、督导认真履行国家及地方的财经法规、法纪、建立和建全财务部门的岗位责任制和各项管理制度，保证公司经济活动顺利健康运行。

4、负责监督经济合同，保存公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议。督促本部员工完整的保管企业合作期内一切账册、报表、凭证和原始单据。

5、编制财务计划，做好预决算工作，监督检查企业的财务收支情况，对总经理负责。

6、负责企业内部财政工作的控制、协调和平衡，定期检查固定资产和流动资金，负责经济核算，合理掌握控制成本和费用水平，对各部门的财务收支、成本核算、资金使用和财产管理监督和检查，对账目做到日清月结。

7、在管辖范围内的工作任务涉及公司其他部门时，做好组织协调工作，以加强沟通配合，保证任务顺利完成。

8、负责银行短期贷款过程的管理工作，密切与银行信贷部门联系，保证按期归还银行贷款的本息。

9、定期向总经理汇报公司财务状况，提出改进意见和建议。

10、经总经理授权，代表总经理处理专项任务或财政、税务、工商、金融等有关管理、业务部门联络、沟通和协调。

11、开展部门员工思想教育和业务培训，使用权各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识、规范、程序、做法、环节，能独立工作，并基本了解本部门其他岗位的业务环节。

12、处理领导临时交办的其他工作。

储运部经理岗位职责：

一、根据销售计划的需要， 制定储存及配送计划。

二、领导部门实施物流过程工作，提升效率、控制费用。

三、制定部门阶段性工作计划并领导实施，督导各项工作的有序开展，定期对不完善的地方制定出有效的改进措施。

四、合理规划部门的岗位设置，为部门员工构建良好的工作平台。

五、贯彻和执行公司各项决策和经营理念、企业文化。在日常工作中身先士率，并通过各种平台对部门员工进行方向引导、检查和纠正，。

六、行使对公司仓储管理、物资和产品配送服务管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理章程及工作指令的义务。

七、负责组织公司物资仓储管理及配送、运输管理，积极合理地展开产品调度工作。

八、负责对部门员工的考核、评比，调动员工工作积极性。

九、加强对部门员工的自身素质、纪律性、向心力的培养。

十、负责对仓库的规划（货物堆垛、库容、库貌、环境卫生）及库区安全维护（设备安全、防火、防盗等）。

十一、完成总经理交办的其他工作。

推荐第6篇：办公室工作职能与岗位职责

办公室工作职能与岗位职责

办公室职能

1、负责本处党务、政工、纪检、保卫、交通战备等工作。

2、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理和劳动工资管理。

3、负责本处行政经费的预算、决算及日常行政经费的开支结算等工作。

4、负责本处后勤保障及固定资产的管理工作。

5、负责本处法制方面的工作，适时提出行业管理法规的立法计划，协调行业管理法规的草拟和出台。

6、负责各种会议的准备工作和重要活动的安排，做好党务、政工、行政等会议记录和会议议定事项的办理、落实工作。

7、负责审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。

8、负责信访、接待及印鉴使用和管理工作。

9、负责制定本处各项规章制度，督促检查各科对规章制度的执行、落实情况。

10、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。

11、负责本处车辆的管理、调度和维护保养工作。

12、负责本处水运网站的信息发布，以及局域网络、水运管理软件的维护。

13、处领导交办的其他事项。

办公室岗位职责

岗位名称：办公室主任

主要职责

1、主持办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。

2、参加处办公会、支委会，协助处领导督促、检查、落实各项工作。

3、审核以本处名义制发的文件和其他文字材料，办理上级和相关单位发送本处的文、函、电。

4、分管本处党务、政工、交通战备、接待等工作。

5、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。

6、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理工作。

7、负责本处车辆调度工作。

8、负责本办的效能建设，搞好本办人员的思想教育、业务培训和考核工作。

9、完成领导交办的其他事项。

工作概述

1、根据本处职责和队伍建设目标，负责本办人员的思想政治工作，组织政治理论、法律法规及其他专业知识学习，提高人员的政治及专业素质。

2、组织相关人员，按照上级要求或实际需要，做好本处工作人员的招考、调配、考核、奖惩等一系列人事管理工作。

3、依据各科室需要，配合做好各种会议或活动的会场安排及后勤工作。

4、根据党和国家的方针、政策，结合水路运输管理工作实际，草拟年度工作计划，并组织实施；

5、审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。

6、按规定、按需要安排车辆调度。

7、协调办公室与其他各科的关系，做好本处与上级管理部门或其他相关单位的日常沟通与交流。

8、安排并承担本办日常事务及领导交办的其他工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。

3、关心本处工作人员生活，努力丰富群众业余生活。

4、对违反本处规章制度的行为公正无私，依章办理。

5、认真细心审核文件，确保内容准确无误；组织制订的工作计划，符合政策法规和上级的要求，可操作性强。

6、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度，有较好的行政管理能力。

3、有一定的机关工作经验和较强的办事能力，具有较强的公文写作水平及审阅能力。

4、具有良好的统筹策划和组织协调能力。

岗位名称：办公室副主任

主要职责

1、协助主任做好本办的全面工作。

2、审核由本办起草的文件和其他文字材料。

3、负责本处财务工作。

4、协助主任做好有关会议的组织工作和重要活动的安排。

5、分管纪检、信访、文秘、文档等工作。

6、负责本处固定资产和车辆的管理工作。

7、协助主任搞好本办效能建设，提高本办工作人员的政治业务素质，建立岗位目标责任制和服务规范，完善办公室内部管理。

8、完成领导交办的其他事项。

工作概述

1、根据本处职责和队伍建设目标，协助主任做好本办人员的思想政治及业务培训工作。

2、做好本处行政经费的预、决算及日常行政经费的开支结算、报销及帐务处理，按规定向上级部门报送财务报表和解缴运管费。

3、审核由办公室草拟的文件；做好《航管动态》及相关文档管理的督促检查工作。

4、做好来信来访的登记、接洽、处理工作；对来访者热情、热忱，认真听取意见或建议，并及时上报领导。

5、配合主任做好会议和重要活动、车辆调度中所需费用的安排。

6、做好本处固定资产的购置、备案工作。

7、主任不在岗时，负责安排并承担本办日常事务工作及领导交办的其他工作。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。

3、进出款项明确，帐目清晰、明确，财务报表及时上报。

4、确保由办公室草拟的文件内容准确无误。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、具有较高的财务管理能力，掌握财经法规和制度，熟练使用财务软件。

3、有一定的机关工作经验和较强的办事能力，具有较强的公文写作水平及审阅能力。

4、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度，有较好的行政管理能力。

岗位名称：办公室总务兼人事劳工管理

主要职责

1、负责本处固定资产的产权的登记及清理工作。

2、负责本处后勤保障工作及户籍管理工作。

3、负责本处人员劳动工资的管理工作。

4、负责本处安全和值班安排工作。

5、负责本处车辆的油料使用的登记工作。

6、负责交通战备工作。

7、完成领导交办的其他事项。

工作概述

1、每月定期公布第一码头、海上稽查、节假日常规及非典等特殊时期的值班人员与时间安排。

2、每月按时分发各科室日常所需的办公用品、茶叶及其他物品，及时添置短缺物品。

3、按时做好本处年度报刊订阅工作及工作人员制服定购发放工作。

4、做好本处工作人员的每月劳动工资表，并依照实际情况及时更新、备案。

5、将本处人员户籍及固定资产情况详细登记备案。

6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

7、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、完成工资报表要及时、准确，与实际情况相符。

3、日常办公用品的购置与分发要及时，详细登记进出情况。

4、值班排期要及时，兼顾公平。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、具有较强的计算机运用能力，熟练使用电脑办公软件及其他相关软件。

3、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。

4、有一定的统筹安排、协调沟通能力。

岗位名称：办公室出纳兼文档管理

主要职责

1、按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。

2、按规定保管好现金、票据、支票。

3、负责本处的档案管理工作。

4、做好印鉴使用和管理工作。

5、完成领导交办的其他事项。

工作概述

1、核对制单人员所填制的收付凭证，根据审核人员签章的凭证办理收付款项。

2、根据已办理的现金收付凭证、逐笔登记日记帐，做好日清月结，帐实相符。

3、根据已办理的银行有关收付凭证，逐笔登记日记帐，及时与银行对帐单核对，月末编制“银行存款调节表”。

4、依据本处管理规定，做好各类文件、材料的收发、交换、传阅、分办及存档保管工作。按规定权限，向查阅人提供所需文件资料，经领导批准的特殊查阅除外。

5、保管库存现金、有关印章、空白收据和空白支票，并按规定用途使用。按时办理核销手续。

6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

7、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、严格把握支票和银行帐户的使用和管理，堵塞结算漏洞。

3、按时将原始凭证交付会计，每月与会计核对及现金余额。

4、档案分类应科学合理，便于查找；档案记录应依类别按时间顺序登记，避免遗漏。档案收管应谨慎及时，避免遗失。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、掌握相关的财经法规和制度，熟悉档案管理知识。

3、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。

岗位名称：办公室秘书

主要职责

1、负责草拟办公室起草的文件及其他文字材料。

2、负责本处党政会议记录及大事记编写。

3、负责本处党务、纪检、宣传工作。

4、负责本处《航管动态》的编辑工作。

5、完成领导交办的其他工作。

工作概述

1、根据安排，完成由办公室草拟的各种文件，以及本处工作计划、相关会议纪要、总结、专报等的草拟。

2、主动收集、整理有关水运行业信息，编写《厦门航管动态》；配合网络制作负责人，及时更新网络文字信息。

3、记录或整理处长办公会议、党支部会议、支委会、全处大会等会议情况。

4、按时收取党费，保管全处党员及入党积极分子、考察对象的相关资料。

5、保持与媒体单位的联系，通过报刊、电视向公众传递传达行业发展、管理新举措等信息，做好对外宣传工作。

5、根据领导安排，做好年度纪检工作计划及总结。

6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

8、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、确保经手的文稿内容准确，主题突出，辞句规范，符合领导意图和公文写作规范。

3、会议记录完整、详实、客观。

4、全面、准确地掌握本处大事要事的基本情况。

5、党务及纪检工作到位，按实际需要及时准备相关材料，准确反映情况。

6、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。

3、具有一定的政治理论水平及较强的文字水平。

岗位名称：办公室电脑管理员

主要职责

1、负责本处网站、局域网络、水运管理软件的管理和维护工作。

2、负责本处计算机的管理及维护保养工作。

3、协助主任做好政工及年度考核工作。

4、负责本处请销假管理工作。

5、完成领导交办的其他工作。

工作概述

1、做好本处管理软件、局域网络及计算机的调试、软件安装、故障处理等工作。

2、提出发展网站新思路，定期对本处网站从形式和内容上进行更新，页面设计新颖，功能完善，信息发布及时准确。

3、协助领导做好本处工作人员年度考核的统计录入工作。

4、对各科室工作人员的请假、销假、公休的具体时间进行登记，按要求统计出结余时间。

5、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

6、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、精通计算机相关知识，能及时处理计算机、内部网络、网站方面的故障。

3、在确保网站正常运作的前提下，具有创新意识，为推进本处电子政务化提供技术支持。

4、在进行年度考核统计中，应做到公正客观，实事求是。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。

2、熟练掌握计算机软硬件知识，熟悉网络建设、管理及维护。

3、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。

岗位名称：办公室驾驶员（班长）

主要职责

1、负责全处车辆的日常维护和保养工作。

2、负责办理本处车辆年审、保险、通行等相关手续。

3、协助副主任做好本处车辆的管理工作

4、参与对驾驶员考核工作。

5、负责组织驾驶班人员做好卫生责任区的保洁工作。

6、完成领导交办的其他工作。

工作概述

1、组织驾驶员做好车辆的日常清洗、维护和保养工作，并定期检查，确保车辆内外清洁且车况良好。

2、严格按照办公室的车辆调派，确保工作人员用车安全、及时。

3、准备本处车辆年审、保险、通行等相关手续所需材料，并及时办理；对需维修的车辆提出意见，并负责验收。

4、对驾驶班人员进行合理分配，分别做好羽毛球馆、六楼健身房和楼道的卫生清洁工作，并不定期检查。

5、在每次的驾驶员考核工作中，提供出车情况、驾驶员表现等，为考核提供切实依据。

6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。

7、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。

具体要求

1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。

2、以身作则，大胆管理，当好驾驶班班长。

3、明确出车任务后，要有较强的时间观念，按时到位；行车过程中，确保安全行车。

4、在驾驶员考核中，做到公正客观，实事求是。

5、领导交办的任务有落实、有反馈。

应具备条件

1、持有车辆驾驶执照，驾驶技术娴熟。

2、具有一定的水路行业管理知识，了解本处的各项规章制度。

3、具有一定的管理与协调能力。

推荐第7篇：研发部岗位职能与岗位职责

黑龙江省尚志绿野浆果有限责任公司

研发部岗位职能与岗位职责

研发部岗位职能

在公司董事长的领导下，负责组织制定并实施研发部的年度工作计划，建立和完善研发项目的立项、实施的管理和控制流程。根据公司总体战略规划及年度经验目标，围绕市场、客服中心制定公司产品研发项目的年度工作计划，并予以实施。组织协调本部门与各部门的关系，运用各种管理措施、方法、手段执行管理监督，以实现公司决策目标。

研发部岗位职责研发部岗位职责 1研发部经理职责描述： 1．1 职责描述：

1、负责组织制定并实施研发部的年度工作计划。建立和完善研发项目的 立项、实施的管理和控制流程。

2、根据公司总体战略规划及年度经验目标，围绕市场、客服中心制定公 司产品研发项目的年度工作计划，并予以实施。

3、编制公司年度研发经费预算。

4、负责研发部项目年度计划的分解、下发工作。

5、建立健全研发项目的控制流程。

6、负责研发项目的立项、实施的管理工作。

7、负责研发部的队伍建设，培养员工的团队意识。

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8、负责研发部的日常管理工作。2 任职资格：

2.1知识教育水平：食品科学与工程，生物工程等相关专业本科及以上学历。知识教育水平岗位技能要求：接收过系统的专业技能培训，车间实践不少于两年。

2.2岗位技能要求 学过研发项目控制流程的相关培训。5年以上研发部经理或项目经理的工作经验。人品正直、工作勤奋认真，有较强的语言表达及写作能力，有良好的人际关系。

2.3素质要求：良好的职业操守，科学、严谨、细心、踏实、稳重；强烈 素质要求 的敬业精神与责任感，工作原则性强；人际沟通能力强，良好的团队合作意识。

2.4任免：本岗位人员由公司董事长任免。3垂直与横向关系

3.1垂直关系：上级：董事长下级：本部门人员。3.2横向关系：公司各部门经理。 4研发部班长职责描述：

1、负责对系统控制部份的研发设计管理及行政管理。协助研发部经理组织实施研发部管理工作。

2、根据公司业务规划，与部门经理共同进行部门工作策划，开展和组织 人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核等工作，提高部门生产力。

3、负责研发部项目系统控制部分年度计划的分解、下发工作。

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4、检查、监督项目进度，处理变更，协调项目资源，调整项目组的开发任务，并监督各项目组的执行，推动项目按时完成。

5、依据产品技术指标，协调内外部技术资源，组织和指导解决开发中的技术问题，推动产品开发进程。

推荐第8篇：部门职能及岗位职责

部门职能及岗位职责

前厅

1、前厅经理岗位职责

（1） 根据总经理的指示制定具体的实施计划；

（2） 做好餐厅前场与厨房的沟通协调工作；

（3） 主持部门班前会，及时、准确地传达上级指导思想；

（4） 负责制定本部门各工作人员工作程序和服务规范，并组织实施；

（5） 检查安全、消防和保卫工作，为宾客和员工创造安全舒适的消费环境和工作环境；

（6） 掌握国家卫生法规，每日抽查部门员工的执行情况；

（7） 指导、监督、检查前厅主管的各项日常工作；

（8） 每月听取直接下属述职，对其工作做出评估并对工作成果考核；

（9） 每日至少征求5位客人对酒店的服务质量、菜肴出品、就餐环境的意见，处理客人

重大投诉；

（10） 参与接待VIP客人；

（11） 每日开餐前，深入现场检查餐前准备工作和服务规范；

（12） 检查餐具的管理情况；

（13） 掌握餐厅棉织品的质量和数量；

（14） 每餐检查餐厅卫生及餐厅服务员个人卫生状况；

（15） 掌握酒店的客户结构、消费结构；

（16） 每月参与客户部店外拜访客户5家；

（17） 检查重要活动和大型宴会的准备情况；

（18） 关心所属下级的思想、工作和生活；

2、餐厅主管岗位职责

（1） 接受经理指派，全权负责前厅服务主管工作，带头遵守执行酒店各项规章制度，负

责检查员工执行规章制度情况；

（2） 必须了解管辖区内的一切事宜，并负责协调各部门之间的工作；

（3） 每日班前检查服务员的仪容、仪表，带领督促服务员做好餐前准备，了解当天的特

别介绍、估清，掌握所有菜点的构成，并通知当班服务员；督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，每日11：15和17：15检查卫生；

（4） 负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施，合理安排

餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作；

（5） 安排好每日值班工作、就餐服务及餐后清理工作，全面协调、管理、检查、确保全

面合格；

（6） 负责离职员工的交接工作，做好交接记录，

（7） 随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举

行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自为客人服务，以确保服务的高水准；

（8） 加强与客人的沟通，了解客人的意见，及时向餐厅经理和厨师长反馈客人对菜式及

服务方面的建议，不断提高服务质量；与客户经理加强合作，了解客人情绪，妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，并及时向餐厅经理反映，；

（9） 监督配合每次月底盘点和日常物品保管，力求将消耗降低到最小，注意餐厅设备的

使用、损坏情况，确保及时维修，使餐厅处于最佳运行状态，督促下属对所属范围的设施进行维护和保养，有问题及时向餐厅经理汇报；

（10） 注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作

为评选每月员工考核评估的依据；

（11） 负责组织服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平；

（12） 积极完成经理交派的其他任务；

3、传菜员岗位职责

（1）在传菜部长的带领下，按传菜的要求和程序进行操作，做好走菜服务工作；

（2）参加餐厅开餐前的准备工作，做好餐厅环境和链接厨房通道的清洁工作，准备好跑菜工具（如托盘、调料、垫碟等）；

（3）开餐间主要负责菜单、文具、餐桌台号、熟悉各种菜肴的名称、用料、款式、色泽、口型等；

（4）严格把握出菜的质量关（色、香、量、形、器及时清除菜肴浮面的异物）；

（5）按厨房出菜顺序要求，准确无误上菜，走菜稳捷并在过道中不妨碍客人、注意安全；

（6）让客人先行，注重文明礼貌的养成和使用；

（7）按照不同菜式装盘特点，采用相应的托盘和步伐，确保菜肴汤汁无溢出；

（8）积极协作餐厅完成加台、撤台任务，及时清理和撤换餐具，做到轻拿轻放；

（9）每餐结束后，按撤台要求撤台，做好收尾工作；

（10）自觉参加岗位技能培训，严肃劳动纪律，全面提高自身的业务技能；

（11）上菜程序：先冷后热、先咸后甜、先荤后素、先开口汤后热菜、先菜后主食。具体程序：凉菜开口汤→河海鲜（羊肉类）→炒菜→烧菜→蔬菜→闭口汤→主食→果盘。在传菜过程中执行六不取原则：即菜肴分量不足不取、温度不够不取、器皿不全不取、有异味的不取、颜色不对不取、盘边卫生不合格不取；

厨师长岗位职责

1、指挥和组织后堂工作，监督产品制作，按照规定程序生产优质产品；

2、根据餐厅的特点制定菜单，确保出品，进行后堂整体成本控制，使毛利率控制在规定

的范围内，创造酒店的社会效益和经济效益，完成企业所定的生产目标；

3、根据酒店经营目标，负责菜肴开发和各项计划的制订，设计各类菜单，并指导菜谱更

新；

4、制定厨房操作规程和各岗位职责，确保厨房工作正常运行；

5、协调后堂各档口的工作以及厨房和其它部门之间的关系，根据各厨师的业务能力和技

术特长，决定各工作岗位的人员安排和调整；

6、根据厨房原料使用情况和库存货数量，制订原料采购计划，控制原料的进货质量，经

常检查原材料库存情况，防止短缺、杜绝变质；

7、确保合理使用原材料，特别是贵重原料，把好质量关，减少损耗，降低成本，对厨房

出品质量负责任；

8、合理安排人力和技术力量，检查厨师仪容仪表及工作服，培训、指导厨师按程序、规

范工作，督促厨师按酒店规章制度进行运作；

9、根据不同季节和重大节日，推出时令菜肴，不断翻新花色品种，听取前厅和客人意见，

提高出品质量，促进销售，做好厨房与其它部门的协调工作，以促进出品的速度；

10、定期总结分析出品情况，改进生产工艺、带领后堂定期研讨菜肴创新方案，使后堂的

出品质量和效益能不断提高；

11、负责对后堂人员的工作表现进行评估；

12、督促后堂人员对酒店的设备和日常用具进行科学管理，负责对后堂的设备用具进行维

修、更换和添置；

13、检查后堂安全生产情况及时清除各种隐患、保证设备良性运作及员工的操作安全，检

查厨房设备情况和厨具用具使用情况，减少损耗，对厨房消防工作负管理责任，确保

厨房生产设备及厨师个人的生产安全；

14、检查厨房和厨房卫生，严把食品卫生关，贯彻执行食品卫生法和厨房卫生制度，对厨

房卫生负管理责任，监督后堂各岗位保持清洁整齐、确保食品卫生，防止食物中毒事故的发生；

15、参加酒店召开的有关会议，保证会议精神的贯彻执行。

主案板岗位职责

1、以身作则，对案板下属员做到严格、教导、监督、批评；

2、安排好案板各岗位的工作事物，确保开市前期准备工作充分；

3、有义务给下属认真讲解菜肴的配制工作，督促并鼓励他们更好的去提高技术能力；

4、对冷库和冰箱的原料摆放一目了然，做到对冰箱冷库分块存放，责任到人，按时对库

存的原料进行抽查，及时处理存放已久的原料避免原料积压造成浪费；

5、控制用料标准和成本利润，根据市场要求安排好每天的员工用餐；

6、对采购入店的原料，有权利对不符合要求的原料进行退换处理，严格把好质量关；

7、积极配合炉台师在指定时间内将粗加工原料及时上灶加工；

8、每日做好估清单：日常供应菜肴，大力推销的菜品注明分量和数量，特别介绍本店特

色菜肴以及当日估清品种，做到勤进勤销，以销定进、时进时销的原则，减少浪费； 案板岗位职责

1、负责肉类、禽类、水产品的细加工（如切片、拉丝、剁陷、改花刀等）；

2、对已加工的各种不同原材料肉类、禽类、水产品的码味酱制，负责对粗加工料头进行

细加工，将料头改成所要求的大小和形状；

3、出单处接点菜单，按“先到单先配置”的原则配制；

4、餐厅所供应的某种菜已卖完，应及时通过传菜员，再通过服务员告知给客人，以免引

起客人投诉；

5、和厨师做好配合，加快出菜速度；

6、用餐完毕后，负责将所有的肉类、禽类、水产品放入冰箱，收拾好小料头，该换水的

一定要换水。

7、负责对本部位的冰箱及公共区域卫生的清洁，冰箱至少每周彻底清洁一次。炉台长岗位职责

1、对炉台师傅要做到严格监督和互相学习。

2、协助厨师长做好后堂管理工作，对上级下达的任务和要求，应不折不扣的去完成和贯

彻。

3、了解每天的餐前任务及订单，做好炉台每天的餐前准备工作，对粗加工原料责任到人，

做到心中有数，定时检查打荷的餐前准备工作，督促并指导打荷的工作，使餐前准备更完善。

4、负责厨房的水、电、煤气的及时关闭，维持后堂秩序，对屡教不改的员工有权给予经

济处罚。积极参加酒店组织的各项活动认真学习和沟通菜肴的烹制，使出品的菜肴更好更有特色。

5、认真做好收市的各项工作，以节能为中心，降耗为基础，把后厨对工作做得更出色。

6、合理使用劳动力，能对厨师进行指导、培训，处理实际问题。

7、不断创新，推出新菜。

炉台岗位职责

1、准时上岗，加工所备的菜品，安排好打荷的事务，检查调料、小料及油灶、炒锅干净

无异物。

2、钻研技术，互相学习，积极主动工作，对各种菜系要熟悉掌握，出品菜肴时要对色、

香、味、形、器认真把关。

3、上客时间动作要快，认真做好每一道菜，保证质量，杜绝不合格菜肴上桌，对自己做

的菜要负责任，杜绝非炉台人员炒客人的菜肴。

4、仪容仪表符合要求，必要时给打荷讲解有关事项。

5、服从调配，不擅自离岗，杜绝浪费。

凉菜岗位职责

1、做工要细腻， 装盘要美观，菜品需新鲜味美。

2、环境卫生随时保持干净，注意个人卫生及食品卫生。

3、准备工作要充分，不合格菜肴禁止上桌。

4、生熟要分开，按时清理冰箱卫生。

5、认真钻研技术，互相学习、督促。

6、负责准备餐厅供应装饰用料（如：胡萝卜花、芹菜叶等）。

7、有较强的专业水准，精通雕刻，卤水等专业知识。

8、有较强的卫生意识。

面点岗位职责

1、掌握点心及面包的制作技术，能够制作各种点心、花饼及薄饼。

2、按要求比例配置食品，控制食品成本。

3、掌握切配、拌制各类点心和小吃的生熟馅料，讲究馅料的成色。

4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，

摆放整齐。

5、点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。

6、下班后，关闭本区域的所有水、电、气、油等开关，注意安全生产。

蒸锅岗位职责

1、负责蒸锅调料配制，于餐前准备好各个炉台所需的上汤和二汤。

2、到打荷处接收客人的点菜单，烹制各种食品。

3、负责向炉台长汇报当日各种炖品、扣品等的剩余数量。

4、负责打扫本区域卫生，下班后关好本部所有的水、电、气等开关。

5、必须熟练使用蒸锅的设备和操作标准。

勤杂岗位职责

1、准时上班，认真清洗够回的各种菜品，动作要快，先后次序要分开。

2、洗刷餐具时必须轻拿轻放，以免破损，餐具要摆放整齐。素菜洗后要整齐入柜，洗出

的餐具和菜品干净且无杂物，周围卫生要随时保持清洁。

3、及时清洗师傅所需的各种器具菜品，严格要求自己。

4、团结友爱，互相帮忙，注意仪容仪表。

5、负责蒸制当日餐厅所需要的米饭，掌握不同米饭的蒸制技术并根据厨师炒饭的需求量，

准备充足的米饭。

6、负责本区域的卫生，下班后关闭全部的水、电、气的开关。

打荷岗位职责

1、协助热菜及切配组提取当日厨师所需的食品原料。

2、熟悉并掌握零点菜的基本烹饪方法。

3、与配菜和热菜厨师搞好配合，掌握菜肴的初步调味，以便热菜厨师能够随时烹制食品。

4、掌握各种零点菜及宴会菜肴的装盘及装饰技巧，使菜肴能够达到美观诱人的程度。

5、检查每日配菜原料的斤两及数量，检查提前装饰的菜盘。

6、检查每日供应菜肴所需餐盘的数量，以便能够出菜的时间，并按要求将餐具分类摆放

整齐。

7、负责准备炉头每日所需的汁、酱、汤，并添加烹饪调味品。

8、灵活掌握零点菜肴的出菜顺序，以先到先制和先食先做为原则，对餐厅不同桌的菜肴

灵活交叉地分派给热菜厨师进行烹制。

9、与传菜部服务员搞好配合，以便能够正确地将菜肴传至正确的地点。

10、开餐结束后，协助热菜厨师搞好卫生并关闭本区域内全部的水、电、气的开关。厨房值班交接班制度

1、根据工作需要，组长有权安排本组各岗位人员值班。

2、接班人员必须提前抵达工作岗位。

3、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无

关的事。

4、值班人员应保证值班期间的菜点正常出品。

5、值班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。

6、值班下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥

匙。

7、厨师长需定时检查值班交接记录。

厨房防火安全制度

1、根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。

2、接班人员必须提前抵达工作岗位。

3、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无

关的事。

4、值班人员应保证值班期间的菜点正常出品。

5、值班人员要妥善处理和白藏剩余食品及原料，做好清洁卫生的工作。

6、值班下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥

匙。

7、厨师长需定时检查值班交接记录。

厨房防火安全制度

推荐第9篇：部门职能及岗位职责

第二章 部门职能及岗位职责

第一节 部门职能

一、行政部

直属总经理室管辖的公司行政管理部门，主要负责公司的人

力资源、文书档案、员工考核和办公室管理工作，并负责各部门的协调与统筹以及公司内部规章制度的制定和监督执行等。

二、工程部

直属总经理室管辖的工程施工管理部门，主要负责公司的工程

项目的预决算工作、工程施工人员及材料的调配和施工现场的管

理。

三、设计部

直属总经理室管辖的工程施工图设计与广告设计部门，主要

负责公司的各项工程的施工图纸和广告的设计和现场验证工作。

四、客户部

直属总经理室管辖的业务洽谈和客户咨询服务部门，主要负

责公司的公关、客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协

调联系设计、施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程

款等。

五、财务部

直属总经理室管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收

支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。

第二节 岗位职责

一、总经理助理

1、直接在总经理领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政事务和日常事务工作，当好总经理的助手与参谋。

2、爱岗敬业，恪尽职守，求真务实，开拓创新，纵观全局，站在公司发展的高度来运筹工作。

3、根据总经理的旨意和本公司实际指导行政部制定各项规章制度，并以身作则，起好模范带头作用。

4、协助总经理策划公司未来的发展方向、规模及模式，描绘出公司未来的宏伟蓝图。

5、严格公司内部管理，认真督查、考核各部门工作的执行情况，并根据其优劣作出奖励或处罚，以保证公司各项工作的正常运行。

6、统管公司各部门，处理好各部门之间的协调配合，使其步调一致，

协同作战，形成合力，以提高工作效率与经济效益，促进公司的进一步发展。

7、根据公司发展需要指导相关部门组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各项工程的施工质量和施工安全工作，使各项工程能按质按量按期完成。

9、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

10、努力完成总经理交赋的其他工作。

二、行政部经理

1、在总经理领导下，全面主持行政部工作，主管公司行政事务和日

常事务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、根据总经理的旨意和本公司实际制定各项规章制度，并以身作则，带头执行。

3、根据公司发展需要组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核

等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工

作。

5、负责对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡查、督办，保证良好

的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力协调和督促公司各部门之间的互相配合、互相支持，协同作

战，紧密配合，确保各项工程的按质按量按期完成。

7、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水

平。

8、负责组织好每周的行政办公会和员工工作例会。作好周工作计划

与小结。

9、完成总经理交赋的其他工作。

三、行政部副经理

1、在总经理领导下，直接受行政部经理领导，协助经理主持行政部

工作，处理好行政事务和日常事务工作。爱岗敬业，务实进取，开

拓创新。

2、协助部门经理制定符合本公司实际的各项规章制度，并以身作

则，带头执行。

3、根据公司发展需要协助部门经理组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工

作。

5、在部门经理的领导下做好对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡

查、督办工作，保证良好的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水

平。

7、根据公司工作情况收集各方面意见，按周提交行政办公会研究解

决，并协助部门经理组织好每周的员工工作例会及作好每周工作

的小结和下周工作安排。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

四、行政助理

1、在部门经理、副经理领导下处理好行政事务和日常事务工作。

2、遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作。

3、在部门领导的指导下参与各项规章制度的制定和督查，并如实的将执行情况反映给上级，以便及时处理和纠正。

4、负责巡查各施工现场，收集各部门的工作，业务活动情况，并认真作好记载，及时向上级汇报。

5、努力学习与钻研，开拓创新，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

6、努力完成上级交赋的其他工作。

五、文秘人员

1、在部门经理、副经理领导下创造性地开展工作。

2、严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，恪尽职守，爱岗敬业，

努力工作

3、主要负责具体处理行政事务和日常事务工作，即：

（1）起草、打印和发送各类文稿、文件。

（2）负责公关和礼仪接待工作。按规定建立和保存员工档案，妥善 管理办公用品。

（3）听办公室电话，并作好记录，根据情况及时处理或向上级汇报 处理。

（4）做好工作日程安排及办公会议记录，

（5）负责收发和保存办公室邮件、信函。并做好员工的考勤、考核 工作。

4、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

5、竭力完成上级交赋的其他工作。

六、工程部经理

1、在总经理领导下全面主持工程部工作，主管公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、全面负责工程的预决算，施工质量，施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织各工组员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。负责督促检查各工组对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

6、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成总经理交赋的其他工作。

七、工程部副经理

1、在总经理领导下，直接受部门经理的领导，协助经理管理好公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

八、工程部主管

1、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成部门经理交赋的其他工作。

九、材料采购员

1、在部门经理直接领导下开展工作，负责施工工程材料的采购与配送。。。。。

上面是部分岗位职责，其他制度需要您留一个邮箱给你上传。

推荐第10篇：某集团企划部职能与岗位职责

XXX集团企划部职能与岗位职责

一、部门描述：企划部即集团公司的营销策划部（简称企划部），就是以企业的市场营销、品牌建设和文化传播为主要工作的职能部门。

二、部门核心主要工作：

1.协助集团高层制定远景目标和发展战略，对远景目标进行系统规划，对发展战略进行阶段性规划；

2.负责集团公司品牌建设、市场推广、营销企划等相关工作，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计；

 包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；  完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；

 负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，配合销售部门达成行销目标，提高企业销售效率。  负责对集团内销售数据的分析、总结、归档、备案。 3.负责指导集团公司内各项目公司的企划部门工作，组织、参与、指导项目公司的企划及市场推广方案的制定；负责监督集团各项目公司的营销推广，包括市场调研、信息搜集和调整指导；  尤其负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动。

4.负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与相关管理部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，完成企业形象的公关推广和宣传工作；

5.协助人力资源部门建立和发展集团公司的企业文化和管理文化。健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落。

三、企划部岗位职责 (一)企划总监职责

全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施;

1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划;

2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;

3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋;

4、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核;

5、负责全公司企划的业务培训及工作指导;

6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;

7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐;

8、执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。

9、对全国市场情况进行调研、汇总、分析。

10、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调;

(二)企划经理职责：

1、活动策划

①负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报工作结果;

②负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则;

③制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求;

④组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训;

⑤按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结;

⑥负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;

⑦对DM快讯主题的策划实行标准范例化;

2、媒体宣传：

①负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案

②制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则;

③建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划;

④负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训;

⑤对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训;

⑥对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传;

（三）形象设计经理：

①负责标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实;

②负责地区公司门店的形象设计;

③企划活动中常用标准道具的设计及使用说明;

④大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作;

⑤负责公司企划形象介绍画册的设计和制作;

⑥对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各地区的快讯制作方法;

⑦对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。

（四）品牌管理和市场拓展经理

① 负责企划盈利模型、企业形象延伸的开发;

② 负责卖场内外的广告布局、收费标准的制定和分积管理模式的管理监督;

③ 负责制定企划费用管理制度和收入奖惩制度，把全国企划费用纳入规范化管理;

④ 以公司网点为依托，拓展企划在营业以外的赢利空间，创建稳定的营业外企划收入来源和新的赢利模型;

⑤ 对全国联采品牌商品实行统一广告谈判，创造收益规模效应;

⑥ 对全国市场情况进行情报搜集、资料汇总、市场分析。

第11篇：厨房各部门职能与各岗位职责

厨房各部门职能与各岗位职责（上）

(一)岗位职称：行政总厨

报告上级：总经理或副总经

督导下级：厨房全体员工

同相关部门联系：销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、

1、采购部素质要求：具有普通院校大专以上或同等学历。

2、专业知识：具有餐饮专业知识，通晓烹调学、食品营养卫生学，熟知餐饮相关的法律法规和制度，且具有计划、监督、营销、人事、服务、工资、食品成本控制、保养和卫生的相关知识。

3．任职经验：5----10年厨房管理工作经验，知晓食品加工全部过程。

4，其它要求：懂得厨房的布局、规划、前期工程设计，具有较强的管理能力、社会活动能力、领导能力、协调能力、业务开拓能力、计算机应用能力、实际工作能力及严谨的工作

度和高度的责任感。

主要职责：

1、制定本部各项规章制度，健全完善内部管理。

2、制定年度、月度的营业计划，领导全体员工完成各项工作任务和经营指标。

3、分析年度、月度经营状况，严抓成本，推广食品销售，根据季节性市场变化制定促销计划，编制菜单。

4、控制食品标准，正确掌握毛利率，加强物料管理，降低费用，增加赢利率。

5、抓好食品卫生和安全生产工作，贯彻执行餐饮各项卫生制度，加强消防培训，提高员工卫生、消防安全意识，确保各部位的安全 。

6、积极联系各部门，配合各部工作，督导员工养成互帮互助的作风，为店的整体建设做出贡献。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

1、经常性的检查设备、设施的保养与维修，使之处于完好的工作状态，并合理使用，防止意外事故发生。

2、抓好员工队伍的整体建设，熟练掌握员工的思想状况，工作表现及业务水平，加强员工职业道德教育持之以恒的培训、考核和选 拔人才，组织各种活动，激发员工的工作积极性，加强集体凝聚力。

评估标准

1、各项规章制度与内部管理完善。

2、年度与月度工作计划切实可行。

3、食品成本控制得力，毛利控制在正常范围。

4、与季节市场变化相匹配的促销计划为酒楼赢得利润。

5、确保食品卫生和安全生产。

6、员工队伍建设取得显著成效，通过培训选拔人才，提高战斗力。

7、年度与月度经营分析切合实际，并对以后工作提供决策依据。

(二)岗位职称：楼面总厨

报告上级：行政总厨

督导下级：

各岗位主管同相关部门联系：餐厅部、采购部、财务部、销售部。

素质要求：

1、文化程度：高等院校烹调专业毕业。具有餐饮全面性的专业知识，精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程；

2、精通一个菜系、精通两个以上菜系的制作工艺；3年以上厨房管理工作经验。

其它要求：

A、熟知餐饮业各项法规制度及本部各项规章制度，具有严谨的工作态度和高度的责任感；

B、对部门的物料存放处、数量及采购计划能全面了解，有较高的组织安排能力，处事大公无私、心想集体、不计个人。

主要职责：

1、负责部门的全面生产工作，抓好员工的思想教育，了解员工的思想动态；

2、做好劳动调配，每日不定时到各生产部门巡查工作，密切联系各部门厨师，发现问题及时上报果断解决，不断改进出品质量、卫 生；

3、负责指挥烹调工作，听取宾客建议和餐厅保持密切联系，检查各种大型重要的宴会技术力量的安排情况，控制采购物品质量，掌 握各部销售收入、

4、成本利率；每次召开多次生产部门责任关于食品质量的专题会议，听取报告，传达上级指示，听取收集意见。

5、提出整改方案；健全食品质量检查制度和食品质量事故的奖惩制度，视其责任大小及损失程度做出处理及整改。

6、每周二与采购部门有关人员一起巡视市场，了解市场原料价格情况，发掘新产品，不断开发新潮菜点，使酒楼菜点满足消费者的 需求。

7、加强各生产部门管理和业务技能培训，控制各部门日常的食品出品质量，抓好员工的纪律及卫生工作;

8、配合行政总厨，完善内部管理，配合各部门提供一流的饭菜，做好设备物料的保养，具有高度的生产安全意识，防范意识;

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

1,熟知各种原料的产地、性质、加工烹制方法，全面掌握菜品的生产工艺，并且有技术创新能力。

2,对厨房设备设施的安全性，正确操作方法全面了解，发生事故能正确及时无误的处理、解决。

评估标准

1,能及时发现工作流程及员工思想上的问题并果断采取措施，防止问题的扩大，避免造成不良影响。

2,严把原料验收与出品质量关，发现问题及时解决。

3,合理控制原料成本。

4,不断开发新菜点。

5,内部管理完善。

6,设备保养得当，能够保证安全生产。 (三)岗位职称;主管

报告上级：楼面总厨

督导下级：厨师及厨工

同相关部门联系：餐厅部、采购部、工程部。

素质要求：

A文化程度：中等专业技术学校烹饪专业或同等学历。接受过餐饮烹调的专业培训，懂得成本核算，物料管理。

B任职经验：有一定的厨房管理工作经验。其它要求：熟知餐饮业的各项法规及部门各项规章制度；有高度的主人翁责任感和严谨的 工作态度、良好的人际关系；

C、有一定的组织能力、坦荡的胸怀，对人对事公正无私，不计个人利益。

主要职责

1,听从上级的督导，完成交付的各项工作任务。做好员工的思想工作；

2,负责所辖范围的日常管理工作及全面性的技术指导；做好岗位人员的调配，安排好工作并进行经常性检查，保证厨房的正常运转 ；

3,与餐厅保持经常性的密切联系，掌握宾客对菜品的反馈建议，提高个别菜品的质量；

4,做好下属见习生的岗位业务技术培训，学习的组织工作，定期进行岗位考核；

5,配合厨师长做好验收及检查各部位的原料储存情况；

6,做好每日的原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等单据的填写工作；

7,掌握食品储存质量、数量情况，协助有关部门的盘点工作。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

1,能正确熟练的操作设备、设施，并知地点，并能合理保养、简单维修。

2,严格执行卫生制度，安全条例，下班前严查水、电、油、气的关闭是否安全。

评估标准

1,岗位人员调配合理，能够做到人尽其才，员工思想稳定。

2,见习生的岗位技术培训效果显著，达到岗位考核标准要求。

3,能够及时掌握宾客对菜品的反馈信息，并果断采取措施，提高菜品质量。

4,每日原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等各单据填写认真，无遗漏。

5,对各部位原料储存的质量、数量等了如指掌。 (四)岗位职称：后锅

报告上级：主管

督导下级：打荷、砧板厨师

同相关部门联系：餐厅部、采购部;

素质要求：

1,文化程度中专或高中以上学历。

2,受过餐饮专业培训，精通一种菜系的制作工艺。

3,任职经验：受过烹饪专业训练，并具有业务创新能力。

其它要求：

A熟知餐饮业卫生法规。

B具有较高的职业道德水准、吃苦耐劳，能与同事和平共处，具有较强的敬业精神。

主要职责：

1,在楼面总厨和上级主管负责人的领导下，听从指挥，严格按照菜式规定要求、烹调方法、烹制菜肴，保证出品质量。

2,掌握所烹制菜系的基本特点，并熟知本店经营菜式的烹制要领和技术要求，抓好各种出菜成品的标准，达到味感、质感、观感、营养卫生的标准。

3,熟悉主料、配料、调味的使用，掌握炒、熘、炸、烹、……等24种基本烹调技法，了解嫩滑爽、软糯烂、酥松脆等烹调特点。

4,做好开发性原料的组织计划；保证所需用具的洁净与使用功能；保证上菜的速度，在规定的时间内完成头菜及尾菜的上菜任务。

5,做到帮上教下、以身作则，带好助理见习生、互相协助，提高工作效率，按时完成上级交办的各项工作任务

6,严格按照菜品主、辅料的投料比例、卫生标准烹制菜肴；做到安全、卫生、节能。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）

1,熟知本部门的专业知识和安全消防、卫生法规。熟知本班组水、电、气、油等能源的使用操作。

2,所烹调菜肴的烹调方法与口味符合菜式规定、能够保证出品质量。

(五)岗位职称：打荷

直接上级：主管

同相关部门的联系;传菜组、洗碗间;

素质要求：

1,文化程度：中专以上文化程度。

专业知识;接受过专业培训，掌握菜品的上菜程序，应知应会上浆、挂糊、拍粉；对调味品的名称、用途、特征熟知；能掌握煮、炸、焯、涮等基本烹调技法。

2,任职经验：具备检查食品卫生、控制菜肴数量、质量、合理安排出菜顺序，及时无误出品的业务能力。

其它要求：

A熟知餐饮业卫生法规，本部本职各项制度。

B热爱厨师行业，能吃苦耐劳，听从指挥。在主管负责人及后锅的督导下，做好本职工作，熟知餐前后锅的各种物料的配备情况及基 本菜肴烹制技法。

主要职责

1,负责菜肴的必备餐具，调味领用，在规定时间内准备齐全，对成品菜肴的外形、卫生、盘边进行形象设计，使菜肴达到美观诱人 的程度。

2,与砧板、后锅、调味保管密切配合，负责日常原料的统计。

3申领计划，对所存物料能详知数量、保质日期。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

1,与传菜部保持良好的配合关系，做到出菜及时准备，对更换菜品及时与砧板、传菜员通知，对催加急菜品应告知后果，速做速上 。

2,热爱本职工作，爱护设备、设施，搞好区域卫生，主动自觉协助同事作好本职工作，月底协助盘点工作。

3,餐前准备工作充分，餐具与调味品领用品种及数量得当。各菜式配备合理无差错。成品菜肴的外形、卫生、装饰美观诱人。

4,对所存物料详知数量、保质期限，日常原料的统计与申购工作能够圆满完成。

第12篇：火锅店厨房各部门职能与各岗位职责

火锅店厨房各部门职能与各岗位职责

一）岗位职称：行政总厨

报告上级：总经理或副总经理

督导下级：厨房全体员工

同相关部门联系：销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、采购部

素质要求：

（1）文化程度：具有普通院校大专以上或同等学历。

（2）专业知识：具有餐饮专业知识，通晓烹调学、食品营养卫生学，熟知餐饮相关的法律法规和制度，且具有计划、监督、营销、人事、服务、工资、食品成本控制、保养和卫生的相关知识。

（3）任职经验：有5----10年厨房管理工作经验，知晓食品加工全部过程。

(4)其它要求：懂得厨房的布局、规划、前期工程设计，具有较强的管理能力、社会活动能力、领导能力、协调能力、业务开拓能力、计算机应用能力、实际工作能力及严谨的工作态度和高度的责任感。

主要职责：

（1） 制定本部各项规章制度，健全完善内部管理。

（2） 制定年度、月度的营业计划，领导全体员工完成各项工作任务和经营指标。

（3） 分析年度、月度经营状况，严抓成本，推广食品销售，根据季节性市场变化制定促销计划，编制菜单。

（4） 控制食品标准，正确掌握毛利率，加强物料管理，降低费用，增加赢利率。

（5） 抓好食品卫生和安全生产工作，贯彻执行餐饮各项卫生制度，加强消防培训，提高员工卫生、消防安全意识，确保各部位的安全。

（6） 积极联系各部门，配合各部工作，督导员工养成互帮互助的作风，为店的整体建设做出贡献。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

（1）经常性的检查设备、设施的保养与维修，使之处于完好的工作状态，并合理使用，防止意外事故发生。

（2）抓好员工队伍的整体建设，熟练掌握员工的思想状况，工作表现及业务水平，加强员工职业道德教育持之以恒的培训、考核和选拔人才，组织各种活动，激发员工的工作积极性，加强集体凝聚力。

评估标准：

（1） 各项规章制度与内部管理完善。

（2） 年度与月度工作计划切实可行。

（3） 食品成本控制得力，毛利控制在正常范围。

（4） 与季节市场变化相匹配的促销计划为酒楼赢得利润。

（5） 确保食品卫生和安全生产。

（6） 员工队伍建设取得显著成效，通过培训选拔人才，提高战斗力。

（7） 年度与月度经营分析切合实际，并对以后工作提供决策依据。

（二）岗位职称：楼面总厨

报告上级：行政总厨

督导下级：各岗位主管

同相关部门联系：餐厅部、采购部、财务部、销售部

素质要求：

（1） 文化程度：高等院校烹调专业毕业。

（2） 专业知识：具有餐饮全面性的专业知识，精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程；精通一个菜系、旁通两个以上菜系的制作工艺；

（3） 任职经验：具有3年以上厨房管理工作经验。

（4） 其它要求：

A、A、熟知餐饮业各项法规制度及本部各项规章制度，具有严谨的工作态度和高度的责任感；

B、对部门的物料存放处、数量及采购计划能全面了解，有较高的组织安排能力，处事大公无私、心想集体、不计个人。

主要职责：

（1）负责部门的全面生产工作，抓好员工的思想教育，了解员工的思想动态；

（2）做好劳动调配，每日不定时到各生产部门巡查工作，密切联系各部门厨师，发现问题及时上报果断解决，不断改进出品质量、卫生；

（3）负责指挥烹调工作，听取宾客建议和餐厅保持密切联系，检查各种大型重要的宴会技术力量的安排情况，控制采购物品质量，掌握各部销售收入、成本利率；

（4）每次召开多次生产部门责任关于食品质量的专题会议，听取报告，传达上级指示，听取收集意见，提出整改方案；

（5） 健全食品质量检查制度和食品质量事故的奖惩制度，视其责任大小及损失程度做出处理及整改。

（6） 每周二与采购部门有关人员一起巡视市场，了解市场原料价格情况，发掘新产品，不断开发新潮菜点，使酒楼菜点满足消费者的需求。

（7） 加强各生产部门管理和业务技能培训，控制各部门日常的食品出品质量，抓好员工的纪律及卫生工作；

（8） 配合行政总厨，完善内部管理，配合各部门提供一流的饭菜，做好设备物料的保养，具有高度的生产安全意识，防范意识。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

（1）熟知各种原料的产地、性质、加工烹制方法，全面掌握菜品的生产工艺，并且有技术创新能力。

（2）对厨房设备设施的安全性，正确操作方法全面了解，发生事故能正确及时无误的处理、解决。

评估标准：

（1） 能及时发现工作流程及员工思想上的问题并果断采取措施，防止问题的扩大，避免造成不良影响。

（2） 严把原料验收与出品质量关，发现问题及时解决。

（3） 合理控制原料成本。 （4） 不断开发新菜点。

（5） 内部管理完善。

（6） 设备保养得当，能够保证安全生产。

（三）岗位职称：主管

报告上级：楼面总厨

督导下级：厨师及厨工

同相关部门联系：餐厅部、采购部、工程部

素质要求：

（1） 文化程度：中等专业技术学校烹饪专业或同等学历。

（2） 专业知识：接受过餐饮烹调的专业培训，懂得成本核算，物料管理。

（3） 任职经验：有一定的厨房管理工作经验。

（4） 其它要求：

A、熟知餐饮业的各项法规及部门各项规章制度；

B、有高度的主人翁责任感和严谨的工作态度、良好的人际关系；

C、有一定的组织能力、坦荡的胸怀，对人对事公正无私，不计个人利益。

主要职责：

（1）听从上级的督导，完成交付的各项工作任务。做好员工的思想工作；

（2）负责所辖范围的日常管理工作及全面性的技术指导；

（3）做好岗位人员的调配，安排好工作并进行经常性检查，保证厨房的正常运转；

（4）与餐厅保持经常性的密切联系，掌握宾客对菜品的反馈建议，提高个别菜品的质量；

（5） 做好下属见习生的岗位业务技术培训，学习的组织工作，定期进行岗位考核；

（6） 配合厨师长做好验收及检查各部位的原料储存情况； （7） 做好每日的原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等单据的填写工作；

（8） 掌握食品储存质量、数量情况，协助有关部门的盘点工作。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

（1）能正确熟练的操作设备、设施，并知地点，并能合理保养、简单维修。

（2）严格执行卫生制度，安全条例，下班前严查水、电、油、气的关闭是否安全。

评估标准：

（1） 岗位人员调配合理，能够做到人尽其才，员工思想稳定。

（2） 见习生的岗位技术培训效果显著，达到岗位考核标准要求。

（3） 能够及时掌握宾客对菜品的反馈信息，并果断采取措施，提高菜品质量。

（4） 每日原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等各单据填写认真，无遗漏。

（5） 对各部位原料储存的质量、数量等了如指掌。

（四）岗位职称：后锅

报告上级：主管

督导下级： 打荷、砧板厨师

同相关部门联系：餐厅部、采购部

素质要求：

（1） 文化程度：中专或高中以上学历。

（2） 专业知识：受过餐饮专业培训，精通一种菜系的制作工艺。

（3） 任职经验：受过烹饪专业训练，并具有业务创新能力。

（4） 其它要求：

A熟知餐饮业卫生法规。

B具有较高的职业道德水准、吃苦耐劳，能与同事和平共处，具有较强的敬业精神。 主要职责：

（1） 在楼面总厨和上级主管负责人的领导下，听从指挥，严格按照菜式规定要求、烹调方法、烹制菜肴，保证出品质量。

（2） 掌握所烹制菜系的基本特点，并熟知本店经营菜式的烹制要领和技术要求，抓好各种出菜成品的标准，达到味感、质感、观感、营养卫生的标准。

（3） 熟悉主料、配料、调味的使用，掌握炒、熘、炸、烹、爆……等24种基本烹调技法，了解嫩滑爽、软糯烂、酥松脆等烹调特点。

（4） 做好开发性原料的组织计划；保证所需用具的洁净与使用功能；保证上菜的速度，在规定的时间内完成头菜及尾菜的上菜任务。

（5） 做到帮上教下、以身作则，带好助理见习生、互相协助，提高工作效率，按时完成上级交办的各项工作任务。

（6） 严格按照菜品主、辅料的投料比例、卫生标准烹制菜肴；做到安全、卫生、节能。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

（1）熟知本部门的专业知识和安全消防、卫生法规。

（2）熟知本班组水、电、气、油等能源的使用操作。

评估标准：

（1） 所烹调菜肴的烹调方法与口味符合菜式规定、能够保证出品质量。

（2） 能够控制菜品成本。

（3） 热心传帮带工作。

（五）岗位职称：打荷

直接上级：主管

同相关部门联系：传菜组、洗碗间

素质要求：

（1） 文化程度：中专以上文化程度。

（2） 专业知识：接受过专业培训，掌握菜品的上菜程序，应知应会上浆、挂糊、拍粉；对调味品的名称、用途、特征熟知；能掌握煮、炸、焯、涮等基本烹调技法。

（3） 任职经验：具备检查食品卫生、控制菜肴数量、质量、合理安排出菜顺序，及时无误出品的业务能力。

（4） 其它要求：

A熟知餐饮业卫生法规，本部本职各项制度。

B热爱厨师行业，能吃苦耐劳，听从指挥。

主要职责：

（1） 在主管负责人及后锅的督导下，做好本职工作，熟知餐前后锅的各种物料的配备情况及基本菜肴烹制技法。

（2） 负责菜肴的必备餐具，调味领用，在规定时间内准备齐全，对成品菜肴的外形、卫生、盘边进行形象设计，使菜肴达到美观诱人的程度。

（3） 与砧板、后锅、调味保管密切配合，负责日常原料的统计。申领计划，对所存物料能详知数量、保质日期。

注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：

（1）与传菜部保持良好的配合关系，做到出菜及时准备，对更换菜品及时与砧板、传菜员通知，对催加急菜品应告知后果，速做速上。

（2）热爱本职工作，爱护设备、设施，搞好区域卫生，主动自觉协助同事作好本职工作，月底协助盘点工作。

评估标准：

（1） 餐前准备工作充分，餐具与调味品领用品种及数量得当。

（2） 各菜式配备合理无差错。

（3） 成品菜肴的外形、卫生、装饰美观诱人。

第13篇：部门职能及岗位职责汇总

部门职能及岗位职责

一、岗位职责

（一） 总经理岗位职责

1、负责企业日常行政、经营和管理全面工作；

2、负责组织协调和调度总公司各部门、各分公司的日常工作；

3、负责组织制定并实施公司的行政管理、招商经营、物业管理、房地产及热力项目开发各项规章制度，实现管理科学化、规划化。

4、负责审核、批准董事长授权范围内的各项日常开支。

5、负责审定对招商、经营、物业管理、房地产及热力项目合同及企业的总结、报告、计划以及复函、电文等文稿，及时解决在执行中出现的问题；

6、及时掌握市场信息，以便拓展企业的各项业务，以助于企业制定招商确定经营策略，以实现经营效益最大化；

7、组织公司各部门制定并实施年度经营承包计划和总公司的年度经营计划；

8、负责组织定期召开总经理办公例会，研究解决各部门在执行中出现的问题，检查各项工作的落实情况，并提出下一步的工作计划；

9、组织公司职能部门做好员工的培训、绩效考核和管理工作，提高员工整体素质；

10、完成董事长交办的其它工作。

行政办公室

一、部门职能

负责公司日常行政事务性工作，负责文件起草、打印、收发、文书档案，；办公

1 设备及办公用品，公司车辆等管理工作；负责公司营业热照登记、注册、审核、年检、变更等工作。

二、部门岗位职责

（一）主任岗位职责

1、根据总经理的指令，负责组织公司综合性工作计划、指示、报告、总结、简报、通知等公文起草工作；

2、负责组织、安排公司的办公例会及其它各类会议，组织有关文件资料，准备决议的编审工作，记录整理会议纪要，并在会后负责按会议决议核查、监督各部门各项工作的落实；

3、负责做好客户和来宾的来访、来信和投诉的接待工作；

4、负责公司营业执照、登记、注册、审核、年检和变更工作；

5、负责公司的车辆管理工作；

6、负责公司通讯工具（固定电话和移动电话）的管理工作；

7、负责公司办公用品的管理工作；

8、负责公司对外招待费的管理工作；

9、负责公司日常行政管理工作和各部门之间的协调工作；

10、负责安排节假日值班和礼品采购工作；

11、负责制定本部门的工作和对本部门的人员的考勤考绩工作；

12、完成总经理交办的其它工作。

（二）主管岗位职责

1、在办公室主任的领导下，主管办公室日常行政工作；

2、负责做好公司各部门请示、报告、通知、通报、报销单据的收发工作；

2

3、负责做好公司各部门办公用品采购计划的审核、汇总、报批和办公用品的采购、保管、发放及费用结算工作；

4、负责公司固定电话缴费和移动电话话费充值卡的采购保管工发放工作；

5、负责做好公司各部门的文印工作；

6、做好电话转接、宾客来访、投诉等日常接待工作；

7、负责公司各部门报纸刊物征订和分发；

8、协助办公室主任做好公司车辆的调度工作；

9、协助办公室主任做好公司各类会议的组织准备工作；

10、负责办公设备使用、维修和耗材采购工作。

（三）内勤岗位职责

1、在办公室主任的领导下，负责公司来宾的接等和来电接转工作；

2、负责接待和安排来访或公司领导约见的客人；

3、负责公司电话总面的接转、并做好记录；

4、协助行政主管做好公司各部门的报刊、邮件的收发和文印工作；

5、协助人力资源主管做好应骋人员的登记和接待工作；

6、及时准确地记录、汇总、报送本部门员工的考勤；

7、完成上级领导交办的其它工作。

（四）驾驶员岗位职责

1、在办公室主任的领导下，负责公司的公务用车；

2、服从调度安排，严格根据派车指令，执行出车任务；

3、负责车辆的日常维护和保养，注意保持车辆整洁；

4、努力钻研业务技术，熟悉车辆性能，保证车辆随时处于良好状态之中，发现

3 不安全的因素；及时排除；

5、加强安全意识，自觉地遵守交通规则，保证行车安全；

6、配合调度做好车辆的维修保养和年审工作；

7、严格执行车辆管理规定，节约用油耗；

8、下班后按指定地点停放车辆；

9、注意仪容仪表、礼貌用语、敬业守业、尽职守时；

10、不得公车私用，不准把公车交给他人使用；

11、完成上级交办的其它工作。

三、部门管理工作规程

（一）主任管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理自己仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态；

2、检查本部门员工到岗情况和仪容仪表情况；

3、协调各分公司、各部门之间的工作关系；

4、接待和处理外来客人的意见和要求；

5、布臵本部门工作并督促检查进展和完成情况；

6、负责公司下发公文的起草与发文前的审核工作；

7、初审有关请示和报告；

8、完成上级交办的其他工作；

9、填写个人工作日志。每周：

1、通知召开公司领导班子会议和参加公司周六总经理办公例会，汇报一周

4 来的主要工作完成情况及下一周安排，并认真做好会议记录；

2、星期一上午写出经理办公例会会议记录并下发；

3、周一上午召开本部门工作例会传达会议精神，布臵本部门工作；

4、每周至少检查一次车辆使用情况；

5、掌握各单位和各部门的工作计划进度；

6、配合企管部对两分公司进行每周的纪查工作。每月：

1、审签部门员工考勤表；

2、制定本部门月工作计划；

3、收集汇总分公司、各部门月工作计划，结合公司的实际，拟定公司月工作计划草案，报公司领导班子会议审核通过后，整理下发。

4、组织召开本部门月工作总结会，肯定成绩、找准问题，布臵下月工作重点；

5、根据员工的岗位情况，每月分别进行一次有针对性的培训；

6、组织对本部门的员工的考核工作；

7、组织分析当月车辆维修的能源消耗情况，制定节能降耗措施和下月耗油计划；

8、根据三部门和公司实际，制订本部门费用支出计划；

9、收集两经营单位和公司各职能部门每月资金收、支度划，报公司财务部。每季：

1、协助企管部进行客户满意度调查和分析客户满意度的有关情况，为落实整改措施提出建议；

2、参与企管部组织的消防安全、设备设施的检查工作，对存在的问题提出建议；

3、组织本部门有关人员购买车辆养路费；

4、汇总办公和通讯费用使用情况，为季度考核提供依据；

5、根据公司的实际情况，写出公司季度工作总结。每年：

1、起草年度工作总结、报告；

2、筹备召开公司年终工作总结暨表彰大会；

3、办理车辆年检及保险的有关事宜；

4、做好公司的营业执照、外汇登记证、批准证书和组织机构代码证等的年审工作；

5、会同企管部做好中秋节、春节员工福利计划和采购工作。

（二） 主管管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理办公室卫生和本人仪容仪表，进入工作状态；

2、检查自己下属人员的到岗情况和仪容仪表情况；

3、协助主任协调各分公司和部门之间的工作关系；

4、按车辆管理有关规定和要求合理调度车辆；

5、完成当天的打印复印工作，做好纸张等文具用量记录；

6、接待外来人员的来访来电有关事务；

7、填写三部门员工考勤表；

8、记录个人的工作情况；

9、完成上级领导交办的其他工作；

10、下班前整理个人办公用品，保持办公桌的整洁。每周：

1、通知各分公司、各部门有关人员参加公司的周例会和其他会议；

2、参加公司周例会，认真做好会议记录；

3、草拟公司周例会会议纪要；

4、负责公司行文的下发、登记工作；

5、每周查看一次车辆使用情况；

6、负责公司宴请的订餐工作。每月：

1、汇总本部门员工考勤情况，经主任审核签字后报公司；

2、按时收集各分公司、各部门资金收、支计划，并报给财务部

3、按时收集各分公司、各部门月工作计划安排计划，报主任；

4、汇总各分公司、各部门打印、复印所用纸张数量，核算后转给内勤；

5、负责对办公、通讯设备账目的管理工作和记载工作；负责联系所属设备的维护，员工调动时，负责通讯、办公设备的移交工作；

6、负责办公用品的小型采购与分发；

7、参与办公室轮流值班；

8、检查本部门员工对制度的落实情况；

9、参与公司组织的对下属各种检查工作；

10、整理当月收发文件资料，按存档要求分类保管。每季：

1、实施客户满意工程，根据本部门的实际，及时向主任提出整改意见；

2、负责对各分公司、各部门办公用品、通讯费用的汇总，为公民事考核提供依据；

3、协助主任收集各分公司、各部门季度工作情况，为主任草拟公司季度工作小结提供材料。

每年：

1、负责公司各类营业执照、外汇登记证、批准证书、组织机构代码证的变更及年检工作；

2、根据公司安排，负责员工福利事宜的联络、采购、分发；

3、协助主任筹备召开公司年终总结暨表彰大会；

4、协助主任办理车辆年检及保险事宜。

（三） 内勤管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理办公室卫生和本人仪容仪表，进入工作状态；

2、负责各分公司及部门的合同（协议）法律的审核传递和其用章的申报；

3、负责各分公司、各部门的请示、报告、报销单据的登记及传递；

4、协助车辆调度员调度车辆；

5、负责车辆行驶记录；

6、做好个人的工作记录；

7、下班前检查办公区各办公室，会议室门窗关锁和电源开关情况；

8、完成上级领导交办的其它工作；

9、下班前整理个人办公用品，保持办公桌面的整洁。

8 每日：

1、协助主管通知各分公司、部门有关人员参加公司的周例会和其他会议；

2、主管不在时参加公司周例会认真做好记录，根据记录草拟周例会纪要；

3、协助主管做好公司来宾的食宿预订工作；

4、协助主管办理公司行文的下发工作。每月：

1、负责公司有关人员的手机费、固定电话费的交纳并编制费用支出报表；

2、汇总编制办公用品分发费用明细报表；

3、负责车辆用油的计划编制和购买油卡；

4、负责公司烟、酒的采购、保管，根据领导批示发放；

5、参与处理公司对外法律纠纷事宜。每季：

1、协助主管编制通讯、办公费用汇总报表，为公司考核提供依据；

2、做好车辆养路费的购买计划；

3、收集汇总各分公司和各部门办公用品申报，编制季度办公用品开支计虹，待领导审批后，协助材料部购买力并发放。

每年：

1、汇总一年来办公室车辆用油数量、维修及费用支出报表；

2、汇总一年来办公通讯费用的支付报表；

3、汇总一年来招待费用支付和招待用烟酒采购报表；

4、协助主管办理员工的福利事宜；

5、协助主任筹备召开公司年终总结暨表彰大会。医院

（四） 驾驶员工作规程 每日：

1、提前到岗，负责车辆的日常维护和保养，保证车辆随时处于良好状态之中，发现不安全因素，及时排除；

2、在办公室等候，保证公司的公务用车；

3、严格执行车辆管理规定，节约用油除低能量消耗；

4、下班后按指定地点停放车辆；

5、完成上级领导交办的其它工作。每年：配合调度做好车辆的维修保养和年审工作。 财务部

一、部门职能

负责公司财务工作的计划、组织、核算、控制和管理、指导和监督业务部门进行资金运行和管理，增加经营收入，节约费用开支。

二、部门岗位职责

（一）经理岗位职责

1、负责公司财务日常管理工作；

2、负责编制财务年度计划，并组织实施；

3、审核公司各部门与各分公司的费用支出；

4、负责各项资金的运作，调剂各业务部门所需资金，保证各项经营活动的正常运行；

5、参与重要经济合同协议方案的研究、审定和管理；

6、定期向总经理提供财务管理情况和财务分析资料；

7、完成上级领导交办的其它工作。

（二）经理助理岗位职责

1、负责统筹财务账目的设计，合理避税；

2、负责配合融资工作，编制银行报表；

3、负责编制会计报表，填制各项纳税申报表；

4、负责向税务机关进行纳税申报；

5、负责对经营部门的考核；

6、定期编制财务报表；

7、完成上级交办的其它工作。

（三）会计主管岗位职责

1、按照会计制度与会计核算原则处理账务；根据会计规定设臵账目；

2、按照适用的会计核算方式记账；

3、负责发票的购买、核销；

4、办理各税务事项；

5、编制半年财务报表，编制银行报表；

6、负责审核经营部门考核报表；

7、负责公司债权债务的清算；

8、完成上级领导交办的其它工作。

（四）出纳主管岗位职责

1、在部门经理的领导下，主管银行出纳工作；

2、办理日常银行结算业务，配合经理做好资金的周转调度；

3、负责公司银行账户的年检、审核、开发、销户资料，确保账户的可靠性、

11 安全性；

4、负责发票的保管和核销；

5、测算贷款财务费用，配合经理保障利息的正常偿还；

6、做好本部门日常考勤的记录工作；

7、完成上级领导交办的其它工作。

（五）出纳岗位职责

1、在部门经理的领导下，主管财务出纳工作；

2、严格执行现金管理和银行账户管理制度；

3、严格报销制度，认真审核原始凭证；

4、登记现金银行日记账，日清月结；

5、办理银行支票的交换与收缴；

6、完成上级交办的其它工作。

三、部门管理工作规程

（一）经理管理工作规程 每日：

1、提前到岗、整理自己的仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态；

2、检查本部门员工的到岗情况和仪容仪表情况；

3、组织日常会计核算；

4、审核处理日常报销；

5、审核合同付款；

6、掌握客户租房情况、供汽收费及其应收款情况；

7、协调财务与各部门的工作关系；

8、接待处理政府有关部门和其它组织的关系；

9、完成上级领导交办的其它工作。每周：

1、参加公司周六经理例会，汇报财务本周工作及下周主要工作安排；

2、召开本部门工作例会，传达公司例会精神，布臵本部门的主要工作；

3、编制每周资金使收支情况明细表；

4、掌握和监督资金的合理使用，资金的回笼。 每月：

1、审签部门员工考勤表；

2、制定本部门工作计划和办公费用支出计划；

3、编制各部门、各分公司下一月份资金使用计划，报公共卫生司领导班子批准后实施，对当月执行情况简要总结汇报；

4、负责资金平衡，按时还贷付息；

5、组织对本部门员工的考核工作；

6、对合同动态管理；

7、按时报表及纳税。 每季：

1、

2、

3、

4、

5、

写出季度财务分析报告；

参加经营单位召开的经营活动分析会； 参加考核物资资金定额执行情况； 参与对各经营单位的考评工作； 参与公司废旧物资的处理工作。

13 每年：

1、

2、

3、

4、

5、做出全年部门工作总结；做出年度财务分析报告； 协调与税务部门的关系；

配合办公室对各类执照、证书]登记证的年检工作； 结合公司要求，制定下一年度工作计划和培训计划。

（二）经理助理管理工作规程

每日：

1、提前到岗，整理自己的仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态；

2、组织日常会计核算；

3、配合有关部门，对房地产开发单位遗留账目进行核对；

4、掌握客户租房情况，及其应收款情况，

5、完成上级领导交办的其他工作。每月：

1、对合同动态管理；

2、按时报表及纳税；

3、负责配合融资工作，编制银行报表；

4、负责对经营部门的考核。每季：

1、参加经营单位召开的经营活动分析会；

2、参与考核物资资金定额执行情况；

3、对与对各类经营单位的考评工作。

14 每半年： 编制半年财务报表。 每年：

1、编制年末财务报表；

2、对账目进行处结和封账工作；

3、负责统筹账目的设计，建立下一个年度的账目；

4、协调与税务部门的关系，办理企业的税务年检；

5、配合办公室对各类执照、证书、登记证的年检工作。

（三）会计主管管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理自己的仪容仪表，进入工作状态；

2、阅读公司文件，学习公司的各项规章制度；

3、按照审核无误的凭证登记明细分类账；

4、根据审批支付凭证需要转账凭证；

5、办理税务机关的日常业务；

6、完成上级交办的其它工作；

7、下班整理个人办公用品，保持桌面的整洁。每周：

1、学习公司例会精神和指示，安排本周重点工作；

2、整理公司签订的各项合同。每月：

1、按照会计制度核算原则审核各种原始凭证；

2、编制外部记账凭证；

3、登记外部日记分类账、明细分类账；

4、汇总记账凭证登记总分类账；

5、填报纳税财务报表；

6、报送税务局报表，办理税务其它事项；

7、审验发票，购买发票；

8、整理各种合同；

9、核对内部往来；

10、核对库存商品；编制银行报表；

11、装订会计凭证。每年：

1、编制半年和全年财务报表；

2、结转本年账目；

3、建立下一年度新账；

4、企业所得税汇算清缴；

5、配合企业工商年检，办理企业税务年检工作；

6、债权债务核对；

7、盘点企业库存物资；

8、审核库存资金定额执行情况和周转次数。

管理制度

一、办公管理制度 办公管理规定

为了加强、规范公司办公管理，确保公司办公工作顺利进行，特制定公司办公制度，请各部门遵照执行。

一、办公室文员工作管理要求：

1、严格遵守公司考勤管理规定，按照工作时间上、下班，做到不迟到、不早退或中途离岗、串岗；上班签到，不能签到者说明原因，不得委托别人或代别人签到。

2、上班须提前到达工作岗位并整理办公室内务，下班前要整理好办公桌面，保持室内清洁。

3、尽职尽责坚守岗位，及时并准确地完成上级交办的各项工作，当班时间不准做任何与工作无关的事情；不准拨打和接听私人电话、私自会客、干私事；看与业务无关的书、报，或在工作岗位上吃东西。

4、保守公司秘密，不准乱翻、乱看上级或同事的文件、资料。

5、办公区域内不准大声喧哗、嬉笑；保持办公环境的清洁卫生，不准随地吐痰、丢烟头、纸屑、杂物等。

6、办公设施要整齐放臵，办公室不准张贴、悬挂、放臵任何与工作无关的照片、图画或其它物品。不得随意变动办公区域内的各种公用设施，如有特殊情况需作变动的，必须报部门经理批准。

7、礼貌、热情、快捷、耐心地接听来电和接待来客，不与来客谈及与工作无关的话题。

8、节约办公用品，爱护办公设备设施；节约水、电，下班前关闭所有电源、门窗，做好安全防范工作。

9、办公室文员在试用期满期前，中文打字速度要达到50字/分，英文打字速度必须达到15分钟打满3页A4型纸。

二、公文版面设臵：

1、纸张：采用国际标准A4型（210mm×297mm）

2、页边间距：全部设臵为2厘米。

3、标题：字体采用宋体加粗小三号字。位臵臵中。字符是距，如标题长度超过或达到正文的一半，采用“标准”格式；如未达到正文的一半长度，则字符间距可加宽；如标题一行不能打印完，则可分两行打印，但分行时不能破坏句子的意群；如需加上文号或副标题，采用宋体字，字体比正文小一号，居中，放标题的正下方。

4、正文：字体采用宋体，小四号字，行间距用1.5倍行距；字符间采用“标准”格式；段首空两个汉字格（即四个西文字符），文中的年月日、百分数等数字统一用阿拉伯数字；文中的事项排序数字层次按以下顺序使用（如层次较少，可直接使用带括号的）

一、

二、三……

（一）、

（二）、

（三）……

1、

2、3……（1）、（2）、（3）……①、②、③……。

5、落款：在版面的右下方，格式同正文。

6、发文日期：在版面右下方，落款的下一行，用中文数字，大小同正文，不能简写。

7、表格间距设定为25磅。

三、各类公文的格式：

1、请示：是上行文，要求一事一文，并需明确提出本部的具体意见，以供上级领导参考，请示的写法如下：（1）标题：简明扼要地写明请示事项。（2）正文分三部分：第一：开头：点明受文者；第二：主体：明确请示缘由和请示事项；第三：结尾：采用请示语，如“以上妥否，请批示”，“妥否，请审批”等等。（3）落款：包括具名和日期，日期要写完整，不能简写（下同）。

2、报告：报告也是上行文，以陈述为主，实事求是的反映工作的真实情况，既要汇报工作，又要分析，以观点带材料，报告写法一般如下：（1）开头：称呼：写明报告对象；简要的概括报告的内容，开头段结束时用，“现将……情况报告如下：”。（2）主体：可包括工作情况，经验教训、存在问题，所采取的措施等内容，要求层次分明，合乎逻辑。结束语：一般写上“特此报告，”“以上报告，请审阅”等。（3）落款：要求同上。

3、通知：（1）会议通知：一般会议通知不用发文编号。标题：一般只写“通知”。内容：召开会的原因、名称、时间、地点、出席人员、有关事项等。落款：要求同上。（2）工作通知、指示通知、任免通知等：这类通知要求编发文号，存档，发文字号的格式（下同），由发文部门代号，年度（应全写、加括号）、顺序号组成。落款要求同上。（3）发布有关规章制度的通知：需编发问号，通知要说明指定有关规章制度的目的和要求，要求写得简短明了，排在有关规章制度的前面。落款要求同上。

4、计划（包括方案、规划、设想、意见等）：计划以叙述为主，其写法一般如下：

（1）标题：写明时间界限，计划内容等，如需讨论修改的，应在标题

19 后用括号注明“草案”、“讨论稿”等字样。（2）正文包括：计划依据、计划目标和具体措施等。（3）落款：要求同上。

5、总结：总结是叙议结合，以叙为主，间有议论，将所叙事实上升到理论高度分析，一般写法如下：（1）标题：视总结的内容有所区别，还可加上副标题。（2）正文包括：基本情况、主要做法、经验教训、存在问题及今后的努力方向等。（3）署名：可署在标题下面，也可写在文末。

6、会议纪要：会议纪要的格式如下：（1）标题：可直接写“会议纪要字样，也可写明会议名称。（2）正文：分三部分：第一：开头，概括会议基本情况，包括 会议时间、地点、与会人员、人数、会议主持人、记录人、会议目的和要求、指导思想、议程等；第二：主体，介绍会议主要精神。包括议论问题、结论、决议和任务等；第三：抄报、抄送领导或部门。

7、函：函适用范围较广，分公函和便函两种，公函是正式公文，包括：标题、发文字号、文头、印章等；便函，行文比较简便，可不加标题，不编发文字号。一般写法如下：函的语言要求准确、严谨、结束语有以下几种：如不要求答复，结束语用“特此函告”；如要求答复，可用“即请函复”，“特此函达，并希见复”；如是答复对方的函，则可用“特此函复”，“此复”等。便函的结束语多用“此致敬礼”。

8、合同：合同的格式可参考国家有关合同的规范文本的格式，一般包括以下四个部分：（1）标题：提示合同的性质；订立合同者的名称和简称；（2）合同条款，是合同的最重要部分，除写明附件的名称、份数、页数等，并附在合同后面。（3）尾部，包括落款、日期和附项。

四、行文收发文规定：

1、部门各类公文，如报告、请示、合同、计划、总结等，由承办人拟稿，部门经理核稿，由部门内勤登记编号后才能送公司办公室，报请总经理批示。

2、部门发文应按公文格式书写文稿，并由部门经理签发、内勤盖章后才能发出。公司内指令性文件须由总经理批准后，以公司办公室名义发文。

3、部门因工作需要，请求有关部门协助工作的，须报请总经理批准后，再转发文。

4、各部门上呈的文件除财务部经办的批文外，由部门内勤在每年的二月底前将上一年上呈的文件收集、整理送公司档案室存档备查。

5、部门内勤接到总经理批复文后须立即报给部门经理阅示，并按部门经理要求承办或转办。

6、凡部门安排外出参加会议带回来的文件、资料，应及时送回部门存查。

7、部门对上级或外单位行文，须按内部行文的规定，由拟稿人拟稿，部门经理签字，附情况说明报请总经理批准后发文。

8、员工承办公文所指定的工作时，必须认真负责。对自己经手处理的公文，应做到件件有落实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误事，办理过程中出现问题须及时向上级汇报或请示。

9、公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文叫内勤进行文件归档。

10、各级员工在调动时，应将文件进行清理，向接任人移交。

五、公章管理规定：

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1、各部门公章要设定专人保管，使用部门公章要经部门经理批准，并办理登记手续。使用公司公章，必须填报公司公章使用登记表并附上需盖印章的文件、资料报总经理批准后，由总经理室秘书跟办。

2、公司（部门）公章原则上不得外借。特殊情况需带出的，必须经有关领导批准，由两个使用人签办借出手续。用印时，必须两人同时在场使用，使用完毕后必须及时归还，并补办登记手续。

3、公司（部门）公章不得按盖空白公文信笺。

4、未经批准擅自使用和外带公司（部门）公章者，作违反公司规章制度处理，造成影响的将视情况追究其法律责任。

六、文书档案管理规定：

1、档案员、各部门内勤要积极、及时收集应立卷的文件和资料。

2、文件及有关资料的借阅：借阅部门文件由部门经理批准。借阅档案室的文件由公司办公室主任批准。借阅秘密级以上的文件须在档案室内阅读，不得将文件携离档案室，阅后要在借阅登记表上签名。因工作需要借用非秘级文件，须办理借阅手续，阅后及时退还。

3、所立卷的档案，做到资料齐全、装订规范。

4、已不需再存档的公文，经过鉴别和部门领导批准后，部门文件、资料由内勤转档案员，由档案员统一定期销毁，不得随意丢弃。销毁秘密公文必须进行登记，并由办公室主任指定专人监督，保证不丢失，不漏销。秘密文件，不准作废品出售，一律集中送纸厂化浆处理或用碎纸机处理。

5、注意安全，保证文书档案无遗失，无虫蛀霉烂，无火警事故。

22 办公例会制度

为了规范我公司的各级例会制度，保证各项工作能更有效地上传下达，贯彻执行，特制定以下制度，望各有关人员依照执行。

一、各级例会的安排和内容：

每周六上午9：00召开集团周工作会议，由集团总经理（总经理不能主持时由总经理委托领导班子负责人）主持，出席人员为：总经理助理、经营管理总监、总顾问，各分公司经理及各职能部门的负责人参加。会议由办公室负责召集，办公室内勤负责记录并根据会议内容整理出会议纪要。会议主要内容：总结一周工作，颁布经总经理批准的新的规章制度和有关文件、文书。由各分公司和各部门负责人汇报本周工作安排和落实进度情况，工作中出现的新问题及解决措施，提出需要公司协调和解决的问题，根据会议内容，制定出下一周有专人负责的工作安排。

二、会议的注意事项：

1、公司例会由办公室指定专人负责会议的考勤、记录、会议纪要的发言与落实情况的督促工作，与会人员须做好各自会议记录，以便将总公司会议上颁布的新的规章制度和会议精神传达给各部门和每个员工。

2、各分公司和各部门召开的例会由各分公司和各部门指定专人记录、考勤，并对会议纪要存档。

3、所有参会人员不得无故迟到、缺席；会议期间除主持人外全体人员须将手机等通讯工具关掉，确保会议质量。

4、各分公司和各部门领导须对自己部门承办的各项工作进行全面的督导与检查；会上指定专人负责的工作，被指定人不得刻意推诿、懈怠，确有困难时

23 须及时汇报上级领导，以求得帮助解决。

5、会议上决定的事项或工作，需要报批的必须要报批，以文字作为依据。

24

通讯费用管理规定

为了加强对通讯费用的管理，使其更好地为公司经营和管理服务，特作如下规定：

一、公司对有关单位和部门及有关人员核定的固定电话和移动电话通讯费用，是保证公司的正常经营管理需要的，因此，在加强电话费用管理的同时要确保电话畅通。

二、公司的行政办公室是办公电话的管理部门，负责各单位、各部门固定电话的配臵以及电话费用的管理，并定期或不定期检查电话的使用情况，提出考核意见。

三、公司行政办公室根据各部门工作需要，业务量大小对各部门办公固定电话费进行核定，拟订每月各部门话费标准，报公司领导班子批准后执行。

四、使用单位应严格控制，两经营单位对超出核定指标的话费，按照经营承包协议有关条款执行；公司各部门对超出核定指标的话费，由部门负责人负担。

五、固定电话不准拨打与工作无关的私人电话，对打私人电话所产生的费用由拨打者自行负担。

六、严禁拨打信息服务电话，发现和查实后对当事人处以话费五倍的罚款。如查不到当事人，其费用由当事人单位或部门主要负责人承担。

七、固定电话一般不外借使用，因工作关系需要外借拨打市话的，对所产生的话费按照0.50元/分钟的收费标准收取，对外借拨打长途所

25 产生的长话费用，按实际产生的费用收取。费用收取由所在单位或部门负责，费用收取后上交公司财务中心。

八、因工作需要，单位和部门可申请安装固定电话，未经批准擅自安装的，所产生的安装及话费均由个人支付，同时要限期拆除。

九、对部分管理人员和特殊岗位人员的移动电话话费，由公司行政办公室根据岗位工作的需要，核定月话费补标准，报公司领导班子审批后执行，每月超出部分由个人负担。公司行政办公室负责购买移动电话费充值卡并办理发放手续。困工作需要或工作岗位变化，移动电话费用的补贴标准也随之调整。

十、移动电话必须保证每天24小时畅通。不得以任何理由（充电、关机、欠费等）拒接工作电话，发现拒接电话，且对工作产生不良影响，视情节轻重予以处罚50—100元。

十一、因工作需要外地出差，拨打长途电话超出移动电话核定的费用标准，对超出部分的费用，凭费用单据和相关证明，经总经理批示后，公司财务中心给予报销。

十二、本管理规定自颁布之日起执行。对公司以前制定的通讯费用管理规定同时废止。

26 电脑管理使用管理规定

为规范电脑使用管理，除严格执行《办公通讯设备管理实施细则》的规定外，补充：

一、建立电脑使用管理责任制。电脑及附属设备的操作，由使用单位或部门主要负责人指定专职人员的进行操作，非操作人员未经批准严禁操作。

二、公司配臵的电脑及附属高备，只限于本单位、本部门使用，同时要加强对电脑的维护和保养。

三、严禁将电脑用于非工作性活动，对违反规定的，按以下标准罚款。

1、工作时间玩游戏和私事上网的，每发现一次处于50元罚款；

2、非工作时间玩游戏和私事上网的，每发现一次处于30元罚款；

3、因违反有关规定擅自操作，造成电脑及其设备损坏的，除按标准处罚外，由当事人负责赔偿，并视情节轻重予以处分；

四、电脑及其设备出现故障，使用单位和使用部门应及时上报公司行政办公室，行政办公室根据故障情况，联系有关维修单位和专业技术人员进行维修。维修所产生的费用从使用单位的维修费中列支。

五、本规定自颁布之日起执行。

27

办公通讯设备管理实施细则

第一章 总则

第一条 为了加强对办公、通讯设备的管理，提高设备的使用率和使用寿命，第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 使其设备更好地为公司各部门办公和公司建设服务，根据公司制定的《设备管理试行办法》的规定，制定本管理实施细则。

办公、通讯设备的范围是由电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、多媒体（音响设备系列）、空调等组成。

办公、通讯设备由公司办公室统一管理，使用单位和使用部门负责的形式。实行统一编号、登记建卡的管理方式，日常维护和计划维护相结合，操作人员与专业管理相结合，保证设备正常运行。

第二章 设备的申请购臵

办公、通讯设备的购臵由使用单位、使用部门根据工作的实际需要和公司的实际情况，提出设备购买申请。申请的主要内容包括：设备名称、所需设备的必要性、设备规格、型号和要求；从实际需要和技术方面考虑，由有关方面的技术人员进行论证；使用单位和使用部门主要负责人签认。

使用单位、部门将主要负责人签认后的购臵申请送集团办公室，办公室调查收集市场有关资料和市场销售价格，并进行研究后与申请单位和部门沟通后，由公司主管领导审批后报总经理批准。

公司领导或总经理批准后，由公司办公室将设备申请的复印件转送申请单位和有关部门。

28 第七条 在购臵、通讯设备前，首先要收集和筛选信息资料，对重要设备选择3—5家经销商，将收集到的资料完整和所售商品，按自身的选择要求进行排队对比。

第八条 与经销商洽谈。在初选3—5个经销商范围内，与经销商洽谈，洽谈的主要内容包括：产品的品牌、质量、性能、运输、安装、服务承诺、价格配件供应等，根据洽谈的情况，作为记录。

第九条 设备的定购。在确定供货商之后，由办公室购买。

第十条 对一般的办公设备可直接通过供货商购买，对大型的设备，如：复印机或3000以上的设备，双方可签订合同或协议。

第十一条 签订购臵设备合同（协议）的主要内容应试包括

1、办公或通讯设备的名称、规格、型号、数量；

2、办公或通讯设备的价格和付款方式；

3、交货期限及地点、运输及验收方式；

4、双方的违约责任及赔偿的金额；

5、产品的质量保证及售后服务的有关事宜等。

第三章 设备的验收

第十二条 设备的到货难收

所购办公用品、通讯设备到货后，材料设备应组织有关人员（管理人员、保管人员、技术员等），核对所购货物名称、规格、数量是否与合同（协议）相符，并逐件检查核对。

第十三条 检查产品合格证、使用说明书、相关图纸、随机配件及随机工具等是否齐全。

29 第十四条 对重要办公、通讯设备要做好验收记录，写明验收地点、时间、参加人员，对存在问题需供需双方签字认可，并要求供货方给予处理或调换及退货。

第十五条 办公、通讯设备购臵后，由材料设备部和仓库管理人员办理入库手续。

第十六条 办公、通讯设备购臵后，由公司办公室负责统一编号（按设备编号管理规定）和建立台账，同时建立、使用卡片，并将有关资料、图纸原件交办公室存档，使用计单位保存复印件，以便在使用过程中查找有关资料。

第四章 设备的使用

第十七条 办公、通讯设备使用前，由使用单位或使用部门办理出库领用手续。

第十八条 设备启用必须先经过使用单位或使使用部门的领导和技术人员对操作者进行培训。培训的主要内容：设备的结构、性能、技术规范、安全操作、维护保养、技术理论、操作技能、管理制度等，经考核确认合格后方能操作和使用设备。

第十九条 实行专人操作、专人负责。根据办公、通讯设备的实际，如：电脑、复印机、油印机、打印机、刻字机、音响系列和电话交换机等，必须专人进行操作。

第二十条 建立设备操作岗位责任制。其主要内容包括：

1、服从主管领导管理和指挥，负责设备的管理和使用；

2、负责对设备的维护和日常保养，确保设备干净卫生，正常运行；

3、在使用设备时，出现故障及时修复，对修复不了的，及时上报主管

30 经理；

4、作好设备运行记录，存档，以便备查；

5、保管好设备有关资料和配件。

设备的操作人员必须严格遵守定人定机和各项操作规章制度，正确使用和精心维护。

第二十一条 实行设备周保养制度，认真做好保养记录，记录要清楚、准确。严格执行设备鼓掌和事故报告制度，对设备故障和出现事故隐瞒不报而影响设备使用和工作的，要追究其责任；对违反操作规程或私自交给他人操作，造成设备损坏，由当事人负责赔偿所造成的经济损失。

第二十二条 认真填写保养记录。周保养和专业技术人员保养相结合的方式进行维护保养，对每次保养的效果和实际情况认真作好记录，以便备查。

第二十三条 建立事故报告制度。办公和通讯设备发生重大故障和事故时，使用人首先采取停机使用措施，然后及时向主管经理汇报并通知公司办公室，根据故障程度和事故情况，再进行解决和处理。

第五章 设备的更新改造

第二十四条 根据设备使用年限和实际实用情况，设备老化，使工作受到影响时，由使用单位或部门写出书面申请，经有关技术人员鉴定后，报公司领导审批后可以更新。

第二十五条 根据设备使用年限，零部件经常出现故障，影响设备正常运行的，由使用单位或部门写出书面申请，经办公室审核，报请公司领导审批后可以改造、更换零部配件。

31

第六章 设备的报废

第二十六条 根据设备使用年限和实际运行情况，已不能再继续使用，由使用单位或使用部门写出书面申请或填写设备报废申请表，办公室牵头，会同材料设备部、企管部、财务部有关人员以及有关技术人员鉴定后，报请公司领导审批后，可做报废处理。报废处理由材料设备部负责，逼供内将报废出来结果填写在报废表上。

第七章 附 则

第二十七条 本细则和以前有关规定不相符的，以本细则为准。

32

第14篇：公司部门工作职能及岗位职责

邹城市乾元小额贷款有限公司 部门工作职能及岗位职责

本公司致力于建立良好的公司治理架构，本着精简高效、职责明确的原则，内设三部一室，即总经理室、综合财务部、信贷业务部、风险控制部，根据业务发展需要设臵信贷业务、风险控制、财务会计等岗位，总人数为10人。

各部门职能及各岗位职责

（一）综合财务部职能及岗位职责

1、综合财务部职能

1).根据公司发展战略，在总经理的领导下，负责督办协调、文秘宣传、会务接待、后勤管理、安全保卫等工作。

2).负责人力资源配臵、绩效考核、教育培训工作。

3).负责会计核算工作、资金计划管理、财务管理，按时做好及向有关部门报送各类报表及资料。

4).负责出纳业务管理，负责调拨头寸，确保清算工作，提高资金的使用效率。

5).负责公司经费的管理与使用。

6).负责公司印章的使用与管理，各种重要凭证的管理。

7).负责协调监管部门，金融办、银行、税务、工商等管理部门的相关工作

8).负责公司的党、团、工会、纪检监察、文明优质服务等工作。 9).负责公司的车辆与物资管理，落实各项支持保障职能，促进公司业务持续健康发展。

2、综合财务部经理岗位职责

1).认真学习国家金融法律法规及信贷方面的业务知识，遵守公司各项规章制度，服从总经理的统一领导和工作安排。

2).负责协调公司文秘宣传、会务接待、后勤服务、安全保卫、保密及档案管理方面的工作；具体负责公司重要会议纪录与纪要形成，负责公司重大活动的组织安排工作。

3).负责总经理室的相关服务工作及其他职能部门必要的服务工作。 4).具体负责人力资源配臵、绩效考核、教育培训工作。

5).协助总经理负责公司的经费使用与管理。督办会计核算与出纳业务等工作。负责重要凭证的保管工作。

6).负责公司的党、团、工会、纪检监察、文明优质服务等工作。 7).负责公司印章管理与使用。

8).负责公司的车辆与物资的管理，为公司业务发展提供支持、服务与保障。

9).完成总经理交办的其他工作。

3、会计工作岗位职责

1).严格按照国家相关法律法规，做好会计核算工作，包括科目运用的监控和审核及账务处理。

2).做好各项税款申报缴纳工作。

3).按时报送董事会及相关部门所需要的各类月报、季报、年报及临时性需上报的报表与资料。

4）.对公司的经营状况及经营成果进行分析，定期向总经理及董事会报告。

5).做好结算、清算及月末费用科目的结转工作。 6).做好出纳业务的管理工作。 7).完成领导交办的其他工作。

4、出纳工作岗位职责

1).按照《会计法》出纳人员要认真执行《出纳管理制度》、《现金管理暂行条例》和《现金管理条例实施细则》规定，及公司要求做好出纳工作，确保资金使用安全。

2).及时登记核对重要空白凭证明细帐，和总帐核对，确保帐帐相符。 3).负责受理贷款发放和归还的收付工作。根据公司规定严格审查贷款发放的各类要素，符合规定则开具转账支票，按贷款流程做好收付登记，进行账务处理、防范业务差错的发生。

4).每日将全公司的存款、贷款等经营数据上报总经理室及各业务部门，并及时准确编报各类财务会计报表。

5).负责公司的经费工作，编制现金计划，做好现金管理工作。认真审核经费原始凭证，按规定审批后报销各类费用。及时代扣、代缴各类税费。

6).负责银行对帐工作,有未达帐款及时查找,保证财务准确无误.7).完成领导交办的其他工作任务。

5、综合岗位职责（大堂经理、文秘、柜面营销、客户接待、档案管理等）

1).负责收发文件，做好办公自动化、档案电子系统的日常管理维护工作，确保信息档案齐全。

2).准确及时做好文书处理、打印、复印等工作。

3).根据档案管理制度和工作要求，负责资料归挡、整理、保管及查询工作，确保档案管理的安全与规范。

4).负责信贷客户抵质押贷款的相关产权证明与凭证的保管工作。 5).做好客户接待、咨询工作，引导、疏导客户办理业务。受理客户投诉，在不违反制度的前提下解决矛盾及积极应对突发事件。

6).维护营业厅秩序及环境卫生。配合保安关注营业厅安全情况，帮助客户防范风险，确保营业厅业务高效、安全发展。

7).推广公司业务品种，做好场内营销，演示业务操作流程，及时捕捉有效信息，促进公司业务发展。

8).做好领导交办的其他工作。

（二）信贷业务部职能及岗位职责

1、信贷业务部职能

1).执行金融法律法规，遵守公司各项规章制度;及时、认真学习国家金融法律法规和公司相关规章制度。

2).负责拟定公司业务发展战略和营销策略，提出公司业务年度发展目标，负责公司信贷业务的组织、开展和管理，贯彻执行公司制定的有关政策、制度业务管理办法，并制定本部门相应的实施细则及工作意见。

3).负责组织研究客户和市场需求，提出开发业务产品建议，通过各种方式营销和服务客户，加强客户维护管理。

4).负责客户经理的培训、考核和管理，组织建立客户信息和数据的搜集、记录和更新。

5).完成公司下达的年度目标任务。

6).负责贷款客户的贷后管理以及不良贷款的清收和管理，协助做好贷款五级分类工作。

2、信贷业务部经理岗位职责

1).执行金融法律法规，遵守公司各项规章制度;及时、认真学习国家金融法律法规和公司相关规章制度。要求熟悉《银行法》、《贷款通则》、《担保法》、《物权法》及公司有关信贷方面的文件。掌握各类贷款的操作方法、审批流程；

2).服从总经理的工作安排，负责信贷业务的管理，指导、带领和帮助客户经理开展工作，拓展业务；负责业务产品的开发、宣传、策划、培训、辅导、营销等工作，做好相关业务的调研、报表统计和考核工作。

3).对客户经理提交的信贷事项提出初步审查意见，对首笔贷款必须有50%以上进行实地调查；

4).指导客户经理落实信贷决策意见，对信贷业务审批的相关决策事项和要求要实施到位，在执行过程中要指导、督促客户经理满足信贷业务的发放条件；

5).督促客户经理做好贷后管理工作； 6).协助风险管理部做好贷款五级分类工作；

7).经常回访贷款客户并做好记录，定期总结信贷业务运行情况； 8).协助处臵不良资产； 9).接受职能部门的管理和考核; 10).完成总经理交办的其他工作。

3、客户经理（信贷员）岗位职责

1).执行金融法律法规，遵守公司各项规章制度;及时、认真学习国家金融法律法规和公司相关规章制度。要求熟悉《银行法》、《贷款通则》、《担保法》、《物权法》及公司有关信贷方面的文件。严格按照公司《小额贷款管理制度》、《信贷审批流程和授权管理办法》办理信贷业务。

2).做好市场营销工作，调查客户需求，建立目标客户档案资料。熟练掌握公司的业务产品，了解贷款发放、管理、收回的全过程。

3).严格按照贷款操作要求做好贷款发放前的各项准备工作，及时上报客户信贷资料（包括评级、分类、授信等），对采集资料的完整性、真实性，报告的客观性、准确性负责；对首笔贷款必须100%进行实地调查；严格按照贷后管理的要求认真做好贷后检查工作。确保信贷业务操作的时效性、程序性和合规性。根据现有授信情况用足用好优良客户的授信，做好信贷客户的账户监管工作，掌握客户的资金往来变化情况。

4).制作合同文本，与客户签定各类授信合同并办理抵押登记或保证等手续后复印或复制后归档，相关产权证明或质押物及时移交综合财务部。

5).拟写贷前调查报告，填写借款申请审批表，经各级审批通过后填写借款借据，交综合财务部放款，贷款资料的登记或电脑录入。

6).做好到期贷款的现金收回工作，贷款到期收回率达到100％，确保各项贷款的到期收回。做好不良贷款的预警和清收工作。

7).做好贷款当期利息收回工作，贷款利息收回率达到100％。切实

防范和化解信贷风险。

8).按规定做好抵（质）押资产的监管工作，确保抵（质）押物的完整性和安全性。

9).服从公司统一安排，保质保量的完成公司及部门交办的各项任务。

（三）风险控制部职能及岗位职责

1、风险控制部职能

1).参与制定公司信贷业务管理工作的整体规划和发展目标； 2).负责信贷政策、制度、办法和操作规程的贯彻、制定、实施、指导和检查；

3).负责制定信贷风险管理办法，并组织实施；

4).负责对信贷业务部门送交的客户资料和信贷调查资料进行审查。并明确提出审查意见；

5).负责参与并监督信贷业务部门抵质押登记，面签合同确认真实性，实行双人双岗操作。

6).负责公司贷款审查小组的日常管理工作；

7).负责公司贷款五级分类管理工作和不良贷款的清收工作； 8).负责公司信贷资产总体风险的在线监控、分析、评价和通报工作，监督检查信贷业务部门贷后管理行为。

9).完成公司下达的其他工作任务。

2、风险管理部经理岗位职责：

1).负责公司全面风险控制，含信贷、财务、安全等风险点 2).负责将上级有关部门和公司的信贷风险管理方针、政策、制度、办法及时传达、贯彻和实施。

3).负责公司的信贷客户评级、分类、授信等工作。

4).负责公司信贷资产质量的管理和考核；以及信贷管理规范化建

设。

5).负责对公司法人客户和个人贷款的审查工作，行使审查主责任人责职。

6).负责贷款的在线监控、风险预警以及大额信贷客户风险监管工作。

7).为公司的信贷业务拓展和业务经营服务，确保完成公司下达的阶段性工作。

8).负责公司贷款审查小组的日常工作，做好贷审会纪录。对公司的贷后管理、自律监管材料进行汇总及分析

9).协助总经理完成其他工作任务。

3、风险经理岗位职责 1).信贷审查: ①.依据有关信贷政策、法规制度、操作程序，坚持独立审查的原则。 ②.按时保质完成信贷业务部门报送的贷款资料审查工作任务，确保贷款正常运转。

③.对审查信贷资料的完整性、数据测算的准确性、贷款风险措施合规合法性负责，承担信贷初审责任

④.经初审合格，签署审查意见并撰写审议报告，重点表述合规合法性及贷与不贷的理由，提交公司贷审会讨论。并做好《风险管理员信贷审查工作台帐》的登记。

2).自律监管：

①.根据检查计划按季对本部门的信贷风险业务活动进行监管。 ②.对检查内容进行认真检查并做好检查记录。

③.对检查中发现的问题进行分析，对存在问题与被监管单位交换意见，填写《自律监管登记簿》。

④.对检查存在的问题，提出整改意见，并督促相关部门及时整改到位，做好后续整改检查登记。

⑤.对检查情况及时汇总后报经理至总经理。 3).贷后管理

①.加强对客户信用等级及贷款风险分类的审查和管理,及时对客户信用等级、贷款风险分类进行动态分析。

②.实时监控管辖客户的风险状况，检查信贷业务部门贷后管理实施情况。对检查中发现的问题制订整改措施和方案并登记《风险经理贷后管理工作台帐》，及时将贷后管理情况通报信贷业务部门，并督促信贷业务部门整改。

③.定期或不定期对客户贷后管理情况实施现场检查，填制《贷后管理检查表（按单位）》、《贷后管理检查表（按客户）》，并形成书面的检查报告。

④.加强对大额信贷客户风险监管。每月至少一次现场监管大额信贷客户的内部操作风险和客户信用风险，及时掌握客户的风险程度及经营动态，提出下阶段的监管要求，将大额授信客户风险监管情况汇总，并形成风险监管报告。每月参加一次大额信贷客户风险分析会，向总经理、贷审会汇报客户生产经营情况和风险监管情况。

⑤.对现场检查和延伸检查中发现的信贷风险信号随时预警，并填制《风险信号处理表》及时提示并督促信贷业务部门限期处理。

4).负责分管报表的汇总和报送。

5).完成各项阶段性工作和公司交办的各项工作。

第15篇：资产审计部部门职能及岗位职责

资产审计部部门职能及岗位职责

资产审计部职能

一、总则

承担集团公司及其子公司的资产管理和审计监督等职能。

二、具体职责

1、拟定集团公司资产管理和审计监督的相关制度，并组织实施；

2、负责对集团公司及其子公司的土地资产和固定资产的管理，及时办理房产和土地使用权证，并建立管理台帐，对固定资产的购建、维护、使用及处置等进行日常管理。

3、负责对集团公司及其子公司的工程预算和结算审计、投资审计、财务审计及其他专项资金审计。

4、负责对子公司的负责人进行任期目标责任和绩效审计。

5、对集团公司的合同（协议）的签订和实施进行审核监督。

6、完成集团公司交办的其他工作。

三、人员编制和岗位设置情况

资产审计部人员编制共8人，岗位设置和职责如下：

资产审计部部长1名，主要职责是：全面负责本部门工作，负责组织制定公司资产管理和审计监督政策，完善相关制度建设；组织实施公司资产管理相关工作；组织实施公司财务审计、基建预结算审计、投资审计等工作。

资产管理副部长1名，主要职责是：协助部长建立健全公司资产管理制度；协助部长组织对固定资产购建（含改建、扩建）的预算管理、招投标和验收交接；协助部长组织对固定资产的处置工作；负责办理公司房产和土地使用权证，并建立管理台帐；负责对公司资产进行日常管理。

审计副部长1名，主要职责是：协助部长建立健全公司内部基建申报、审计制度；协助部长组织并参加集团公司及其子公司的财务审计、预结算审计和投资审计等；协助部长组织并参加工程承包合同、五万元以上工程材料（设备）采购价格的审核，协助部长组织并参加工地大型现场签证、工作量的测量和认定工作，协助部长组织建立审计档案和工程造价指标数据库等。

资产管理专员2名，主要职责是：建立固定资产实物总账和土地使用权台账，及时反映资产的各项状态；负责对固定资产的维护和使用进行日常管理，并定期与财务部门进行账实核对，与各资产保管和使用部门进行实物核对；负责年终固定资产的实物清查盘点；对各部门提交的固定资产出售、报废、盘亏等报告进行审核，并向上级领导报告。

审计专员3名，其中：

财务审计专员1名，主要职责是：参与对集团公司及其子公司的财务审计、投资审计和专项审计；参与对子公司领导的任期目标责任和绩效审计。

工程审计专员2名：对报送的工程结算书进行审计；对发包工程的标底进行审核，参与工程招标工作；对工程承包合同、5万元以上的工程材料、设备采购合同进行审核；参加大型施工签证、测量工作。

第16篇：采购部部门职能及岗位职责(新)

采购部部门职能及员工职责

 采购部部门职能： 1.制定并完善采购制度和采购流程：

（1）根据公司的长期计划，拟定采购部门的工作方针和目标；

（2）负责制定采购方针、策略、制度及采购工作流程与方法，确保贯彻执行；

（3）制订外采业务的管理办法和各项物品的采购标准，并严格执行；

2.制定并实施采购计划：

（1）根据公司的拓展规模以及年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划；

（2）审核各季度的采购计划，统筹策划和确定采购内容，制订《主辅料采购单》；

（3）组织实施市场调研、预测和跟踪公司采购需求，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，据此编制采购预算和采购计划；

（4）根据采购管理程序，参与重点和大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况；

（5）负责组织落实公司的开发采购、大货生产采购、成品半成品其他物资供应，合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资；

（6）督导检查仓库的验收、入库、发放及管理工作，确保采购物品的质量；

3.采购成本预算和控制：

（1）编制年度采购预算，实施采购的预防控制和过程控制，有效降低成本；

（2）采购价格审核、预算、报价，达到有效的成本控制；

（3）减少采购业务不必要的开支，以有效的资金保证生产供应；

（4）对采购合同履行过程进行监督检查，及时按合同约定支付相关款项；

4.选择并管理供应商：

（1）根据公司的物质需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战略同盟；

（2）建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统；

（3）不断开发新的供应渠道和供应商，加强对新老客户的走访和调查；

（4）制定供应商管理办法，加强对供应商的管理、考核，确保供应商提供产品的优良性；

5.本部门建设工作：

（1）根据公司的绩效管理制度，考核下属的工作业绩，并协助其制定绩效改进计划；

（2）负责采购部门采购人员的职责分工及行政事务处理；

（3）协助并参与采购人员的岗前培训和在岗培训。 （4） 解决员工心态和实际生活困难，提升团队凝聚力。

辅料采购专员岗位职责

1、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。

2、按设计部需求完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，需找适合公司发展的，有战略意义的辅料供货商进行合作。

3、控制辅料采购成本，相同的辅料要有至少两家供货商进行参照，采购性价比最高的辅料为责任指标。

4、根据设计中心转至的《工艺用料清单》制作《主料采购单》。

5、负责与客户洽谈采购购合同相关事项，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

6、根据《采购合同》的封样制作样卡并传辅料库房和生产部。

7、执行采购业务要慎重，所有采购业务必须按采购流程办理，请采购合同时必须加强责任条款的说明。发生问题时协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

8、负责通知库房到料，协助供货商办理入库及入库时的抽检工作。

9、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

10、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

11、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

12、协助售后维修的所需辅料采买的工作。

13、负责供货商的清单结账工作。

14、负责对一个采购周期的工作进行总结，找出不足和总结经验。

15、完成采购部经理临时交办的其他任务。

外采专员的岗位职责

1、认真贯彻执行公司采购管理规定、制度及实施细则。

2、根据公司各品牌的《外采计划》，负责找寻合适的供货商，建立战略性合作意向外采体系。

3、积极拓展开发外采渠道，有效控制公司外采成本。

4、按公司各品牌的设计开发需求，为设计师开发提供市场流行配饰样品及信息。

5、按公司各品牌的设计开发需求，负责公司各品牌的辅助性的大货辅料采购工作。（如：商标、小号、吊牌、手提袋、叠装袋、挂装袋、编织袋、衣架、包装箱饰品挂件等 ）

6、按公司企划部精品设计方案需求，跟踪除服装以外的精品的采购工作（如：衣架、配饰、皮包、丝巾、配饰盒、鞋、礼品等等。） 。

7、开展外购成品、半成品采购业务时，要寻求多种采购渠道，进行性价比的评定，与性价比最好的供货商进行合作。

8、负责所有外采业务的开发到确认封样到后期回货全部工作。

9、负责所有外购配料、饰品、成品、半成品及辅助性采购业务问题解决。

10、协助售后部门解决因外采发生的质量问题。

11、清单后，负责所有外采业务与供货商对账、结账的工作。

12、负责公司需要检测的面料和成衣的检测工作。

13、对现有供货商进行优化，做好供应商的管理工作。

14、每一采购周期，要对外采业务进行终结。

15、上级交代的临时性工作。

主料采购专员岗位职责

1、认真贯彻执行公司采购管理规定、制度及实施细则。

2、随时为设计师提供市场流行面料趋势和市场行情。

3、开发过程中为设计师提供所需主料及料性基础信息及面料的缺陷提示。

4、积极开拓市场，整合、储备优质供货商资源，做好供货商管理工作。

5、积极跟踪开发结果并控制主料的采购成本。做对超出预算进行预警；

6、根据设计转至的《工艺用料清单》制作《主料采购单》。

7、严格执行公司的采购成本控制流程，对各款的面料采购成本在《成衣投产成本报批单》上注明主料采购成本，进行报批。

8、根踪采购合同，所有主料采购业务都有封样，并确保与性价比最高的供货商合作，并全部签订采购合同，

9、根据《采购合同》的封样制作样卡并传主料库房和生产部。

10、跟踪到库质量，负责向主料库索要料性的质检报告，对料性不符的及时解决。（尤其是色牢度检测尤其是A\\B配的面料的测试报告）

11、跟踪生产上线情况，发生问题当天及时同供货商解决。

12、跟踪采购到货计划，及时解决未按期交货的业务，确保采购到货计划的完成。

13、及时解决主料采购环节出现的突发问题，不能解决的上报生产总监。

14、采购主料清单后，负责与供货商对账及按公司财务制度进行结算的工作。

15、每采购周期，做整个采购周期的《主料采购成本汇总表》及采购业务的总结报告报采购部经理处。

16、上级领导交办的临时性工作。

采购助理岗位职责

1、认真贯彻执行公司采购管理规定、制度及实施细则。

2、负责接收所有由设计总监签字确认的《工艺用料清单》！

3、负责接收所有由总经办签字批示的《投产单》。

4、负责按《工艺用料清单》和《投产单》及各专员与供货商洽谈的采购价格制作《采购单》、《面料评估表》及在《投产成本核算单》上填写采购成本。

5、负责各专员签订的《采购合同》的跟进和统计工作。

6、负责跟进到库物品的质检工作，尤其是主料料性的跟进确认

7、负责将《采购到货计划》转到原辅料各库房，同时根据原辅料库房提供的到货《进仓单》统计到货情况，

8、负责协助采购部经理提示和督促各专员的工作按计划完成进度。

9、负责采购部日常与各部门的对接工作，协助采购部经理的工作部署。

10、负责保管所有主业务资料《工艺用料清单》、《投产单》、《采购合同》《面料评审表》、《采购成本核算表》、《进仓单》《减损单》等复印件的保管。

11、负责《采购单》、《采购合同》、《采购到货计划》等需要采购部提供的资料查询工作。

12、负责保管已经下发的行政性文件和本部门的流程制度等文件资料。

13、每周六统计总结上一周完成的情况和采购工作进度和下一周的工作计划。。

14、负责解决和办理采购部经理交代的临时性工作。

第17篇：商场部门职能及各岗位职责

第一章 组织架构

第二章 部门职能

一、综合办

1、行政管理

部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险

（1） 公司规章制度的组织制订与汇编工作； （2） 负责公司公关、外联事务； （3） 负责总经理秘书工作； （4） 公文、印信管理； （5） 会议管理；

（6） 通讯、名片、车辆等管理；

（7） 公司企业文化建设及公司荣誉管理； （8） 公司保密制度的建立及公司保密事务的管理； （9） 各项法律事务的协调处理； （10）负责公司的信访管理；

（11）公司档案的管理及非业务合同管理； （12）负责会议决定事项的催办、落实工作； （13）负责与物业公司进行协调； （14）负责公司财产保险工作；

（15）公司危机管理体系的建立及运行； （16）负责公司突发事件的处理。

2、人事管理

部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训 （1） 制订公司人力资源规划； （2） 制订公司人事管理制度； （3） 建立公司薪酬、考核体系；

（4） 公司管理干部工作业绩考评、监察；

2 （5） 制定公司组织架构及定岗定编； （6） 员工的招聘、录用及人才的储备； （7） 公司人事、劳资管理； （8） 人事档案的建立及保管；

（9） 公司员工劳动合同的签订与管理； （10）员工储蓄金的管理； （11）实施公司福利、保险制度；

（12）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。

控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。

二、业务部

部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核 （1） 制订公司业务管理制度，实施重点监控； （2） 公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督； （3） 供货商的关系管理；

（4） 品牌商合同及资信的审核、建立及保管；

（5） 负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调；

（6） 商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护； （7） 公司销售任务的分解；

（8） 公司销售、库存等相关数据的分析； （9） 负责市场调查工作； （10）公司口岸管理；

（11）业务考核办法的建立及实施。

控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。

三、客服部

部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理 （1） 制定公司商场管理制度；

3 （2） 制定公司服务宗旨及理念； （3） 负责服务总台及播音室的管理； （4） 负责顾客投诉、售后服务等管理； （5） 各项配套服务项目的制定及实施；

（6） 负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作； （7） 负责会员管理系统的组织和实施； （8） 负责顾客的调研、分析工作；

（9） 负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作； （10）负责监督检查各项规章制度的执行及落实；

（11）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查； （12）负责启封场的排班、监督工作；

（13）负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作；

（14）负责监督各品牌店商品的管理（包括物价、质量、货源的补充等）； （15）负责团体购物市场的开拓； （16）组织落实大型促销活动； （17）商场员工活动的组织评比；

（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总。 控制节点：服务项目的收入、奖罚金

四、营销策划部

部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告 （1） 制订公司营销策划管理制度； （2） 公司VI系统的设计及实施；

（3） 负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施； （4） 负责营销策划活动效果的评估； （5） 竞争对手促销活动的收集、调查、分析； （6） 负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作； （7） 公司宣传手册的设计；

（8） 负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；

4 （9） 商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导； （10）负责商场标识牌的管理；

（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作； （12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作； （13）物料管理。

控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。

五、总务部

部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。

（1） 制订公司总务管理制度；

（2） 负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理； （3） 负责公司设备设施的运行与维护管理；

（4） 负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调； （5） 负责公司内部的小型维修；

（6） 负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理； （7） 负责公司废旧物资的回收管理； （8） 负责公司能源的控制与管理； （9） 卖场温度的监控及照度的巡检； （10）负责电信业务的管理；

（11）负责品牌店地面的清洗及养护；

（12）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租； （13）负责品牌店装修报价的审核；

（14）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调； （15）负责商场标识牌的制作、安装； （16）负责公司内部安全管理。

控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。

六、财务部

5 部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、资金筹划、结算管理、信息管理。

（1） 制定公司财务管理制度及相关流程； （2） 负责公司预算、资金管理；

（3） 对各部门进行财务指导、监督考核； （4） 提供公司月度、年度财务指标完成情况； （5） 负责资产管理，组织财产物资清查； （6） 负责公司毛利、营业外收入的分解及考核； （7） 负责税务、财政、银行相关业务管理； （8） 监督公司经营活动并组织经营活动分析； （9） 负责财务稽核工作；

（10）负责本公司信息系统软、硬件维护工作； （11）会计档案管理。

1、核算

部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。

（1） 健全公司财务核算体系，组织安排核算工作； （2） 审核各项费用支出及货款的支出； （3） 营业外收支的审核、制证及报表；

（4） 上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；

（5） 审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6） 定期组织盘点，审核上报盘点分析报告。

2、结算

部门本职：收银管理、资金管理、结算管理 （1） 对收银工作进行现场管理； （2） 负责现金的汇算解缴； （3） 对收银员进行培训； （4） 负责营业外费用的收缴；

6 （5） 负责供货商的货款结算； （6） 负责供货商的应缴费用； （7） 负责银行卡帐务的核对。

3、信息

部门本职：信息管理、系统维护、软件开发 （1） 制订公司信息管理制度，建立信息管理体系； （2） 公司信息系统运行情况的检查； （3） 公司信息系统的修改、完善与升级； （4） 小型机、数据库、路由器的口令管理； （5） 信息设备的选型及质量控制； （6） 信息管理人员的技术、业务培训； （7） 公司考勤系统的维护； （8） 公司电脑的维护； （9） 网络相关商业信息的下载； （10）负责商品的变价工作。 控制节点：银行手续费、税差

七、品牌管理

部门本职：布局规划、品牌招商、品牌档案管理

（1） 负责公司品牌布局规划的制定及实施； （2） 负责品牌招商、进场、自营品牌的清退工作；

（3） 品牌店图纸制作、装修图纸审核、装修报价申请、洽谈、装修手续报批管理； （4） 品牌店装修的跟进；

（5） 负责自营商品的进、销、调、存退的管理； （6） 自营商品促销、变价、调价的管理； （7） 负责竞争店品牌落位的市调、分析；

（8） 品牌信息档案、传真档案、来往函件的建立及保管； （9） 负责室内、外、地下广告位需求的申报。

八、楼层管理部

7 部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉 （1） 负责卖场的管理；

（2） 员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高； （3） 负责完成公司下达的销售任务；

（4） 负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施； （5） 负责联营商品、业主促销活动的管理； （6） 公司整体促销活动的实施； （7） 负责联营商品的变价、调价工作；

（8） 负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务； （9） 负责仓储物资的管理； （10）负责各品牌店租金的收缴； （11）负责联营、租赁合同的续签； （12）负责联营、租赁品牌的清退工作； （13）负责楼层的安全、防火、防盗工作； （14）负责启封场管理工作；

（15）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。

第三章 岗位职责

一、综合办

1、综合办主任

（1） 在总经理的领导下，负责主持综合办的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 负责总经理的行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理；

（3） 公司保密事务的管理；

（4） 负责公司的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；负责公司档案管理；

8 （5） 负责公司各种印章、介绍信的保管和使用管理； （6） 负责公司对内、外发文及函的起草、审核和传达；

（7） 负责公司往来文电、信函的处理、保管；公司大事记、年度工作报告的编写； （8） 负责公司会议组织；负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实； （9） 负责重大外事活动及接待工作；负责新闻媒体的接待和来访的组织；负责公司各证照的办理和管理工作；

（10）负责公司招待费用、差旅费等费用的管理工作； （11）负责公司各项保险的管理； （12）公司各项法律事务的处理； （13）公司危机管理体系的建立及运行； （14）负责与物业公司进行协调； （15）公司企业文化的建设；

（16）负责根据公司战略提出年度人力资源发展计划；

（17）负责公司组织（组织结构调整、部门职能及岗位编制）的设计和优化； （18）负责人事管理的各项工作；负责公司人才优化配置和增补，组织员工的招聘； （19）负责公司薪资政策的设计，劳资、福利的统筹；制定公司中长期人才激励机制； （20）负责年度员工培训开发战略制定及培训体系的建立，教育培训计划的审定； （21）负责公司激励与约束机制的建立和后备干部的选拔和培养；

（22）负责公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导及下达考核指标，组织进行考核； （23）负责有关劳动合同、劳动争议、劳动安全、劳动保护等管理工作； （24）负责员工违犯公司规章与失职的调查及处理；

（25）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （26）负责本部门人员的管理考核； （27）完成领导交办的其它工作。

2、文员

（1） 负责总经理的日常事务的处理；

（2） 负责公司行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草； （3） 负责公司印章、介绍信的保管和使用监督；

9 （4） 负责公司及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发；

（5） 公司通讯费用、长途卡、传真等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及分发；

（6） 负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制； （7） 负责公司大事记的管理；

（8） 负责督察、督办公司各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况； （9） 公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作； （10）《月行例事》的汇编、上报；需向上级报送材料、报告的传递、跟踪工作； （11）来访客人的接待；

（12）会务设施、设备及用品的管理； （13）总经理信箱的管理；

（14）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （15）负责本部门人员的考勤汇总； （16）完成领导交办的其它工作。

3、企划公关

（1） 组织开展企业形象塑造，协调公司的对外关系； （2） 负责安排接待外来采访、参观； （3） 负责组织公关联谊活动；

（4） 公司营业执照等证照的申报、复审和年检工作；

（5） 与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，建立关系人的档案； （6） 负责接待来宾，陪同重要客人参观、购物；

（7） 负责《华宇月刊》的投稿工作、内疗报刊的编辑及通讯员队伍的组建、管理； （8） 负责组织撰写宣传、形象类文稿； （9） 企业文化工作的组织与实施； （10）公司车辆调度；

（11）公司奖品、礼品、纪念品的管理； （12）完成领导交办的其它工作。

4、

人事劳资

10 （1） 负责办理员工定岗、定员及定级工作； （2） 实施公司薪酬管理制度；

（3） 员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理； （4） 负责员工劳动合同的鉴定与管理；

（5） 负责办理员工的上岗、任免、奖征、迁调、离职手续； （6） 负责人事档案的建立与管理； （7） 员工储蓄金的管理；

（8） 员工考勤、外出的管理与监督；

（9） 根据人力资源规划招聘计划组织实施公司员工招聘及人才储备； （10）完成领导交办的其它工作。

5、培训考核监察

（1） 负责制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实施； （2） 员工培训档案的建立与管理； （3） 建立、完善公司的考核体系； （4） 公司干部的监察、考评工作； （5） 组织员工岗位技能等竞赛活动； （6） 完成领导交办的其它工作。

6、司机

（1） 遵守交通法规，确保行车安全； （2） 负责车辆有关证照、交费的办理； （3） 按时接送公司领导及有关人员； （4） 车辆的清洁、维修、保养；

（5） 有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；

（6） 遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位； （7） 遵守保密原则；

（8） 完成领导交办的其它工作。

二、业务部

1、业务部经理

11 （1） 在总经理助理的领导下，负责主持业务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 负责制定公司销售任务；

（3） 组织制定商品准入标准，制定商品引进、清退标准； （4） 负责公司销售业绩的统计、分析、定期提交销售分析报告； （5） 负责组织商品的物价、质检、计量及合同的管理； （6） 负责品牌商代码与商品基础编码管理；

（7） 负责品牌商各项资信材料的收集、提供、催办工作； （8） 负责口岸管理；

（9） 组织合同的审核、报批工作；

（10）负责物价、质量等方面的对外协调工作； （11）负责品牌引进、清退完成情况的考核；

（12）商品残损管理办法、商品随赠品管理办法的拟定及监督实施 （13）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （14）负责本部门人员的考核；

（15）负责本部门年度目标的规划与预测； （16）完成领导交办的其它工作。

2、物价员

（1） 负责根据现行的物价政策、法规、监督指导公司有关部门正确执行各项物价管理制度；

（2） 组织进行内外埠市场价格情况的调查，实施价格监控，并做出市调汇总； （3） 进行物价检查并通报结果；

（4） 对特卖商品进行汇总、检查，监督特卖商品的价格行为是否规范； （5） 负责组织公司各级物价人员进行专业培训；

（6） 负责建立物价信息网络，掌握市场价格动态，完成物价统计工作； （7） 负责与物价管理部门的协调及解答有关物价方面的咨询答疑； （8） 完成领导交办的其它工作。

3、质检员

12 （1） 参考有关质量政策、法规，制订公司各种商品质量验收办法； （2） 负责商品准入的质量管理，供应商、品牌的资质审查； （3） 负责口岸商品检验的抽查； （4） 负责架（库）商品的质量检查； （5） 建立健全各种商品的质量档案； （6） 负责与质检部门建立质量监督站； （7） 负责解答有关质量方面的咨询答疑； （8） 负责组织公司各级质检人员进行专业培训； （9） 负责计量器具的管理； （10）完成领导交办的其它工作。

4、合同员

（1） 根据公司及有关法律规定拟定合同签定的原则、签定要求、签定人职责及签定的程序；

（2） 负责对资信证明、合同条款、审批权限进行审核； （3） 进口商品资信（报关单、授权书等）的审核及保管工作； （4） 审核合同文本的相关内容、有效期，并及时通知相关部门； （5） 根据招商提供的品牌资料建立品牌商档案； （6） 负责供货商信息及合同信息的录入； （7） 负责合同档案建立、汇总、调阅、保存管理； （8） 负责对合同条款的解释； （9） 合同执行情况的汇总； （10）提出有关合同签定的建议；

（11）负责合同变更、续约、终止手续的审核和办理； （12）合同专用章的管理；

（13）对新品引入成功及清退等相关内容考核办法的建立及实施； （14）品牌商引进及清退厂商月统计的上报； （15）完成领导交办的其它工作。

5、分析员

13 （1） 负责定期编写各类统计报表和销售分析；

（2） 负责品牌、大类、供货商的销售、结构进行统计； （3） 负责提出调整建议；

（4） 负责为经营部门提供同期销售及相关数据； （5） 制作销售布局到位前后的销售对比； （6） 起草年度销售总结及下年度销售预测； （7） 完成领导交办的其它工作。

6、录入员

（1） 负责本部门会议的通知和记录；

（2） 负责本部门文件、资料、函件、传真的收发、整理； （3） 负责录入商品供货明细，建立商品档案； （4） 制定品牌商及商品编码规则； （5） 负责商品编码的管理； （6） 负责业务单据的传递与保管；

（7） 负责系统中品牌、商品资料的建立及维护； （8） 定期提供大宗进、退货厂商明细； （9） 对品牌日销售数据的填报；

（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （11）负责本部门人员的考勤汇总； （12）负责部门《月行例事》的汇编； （13）完成领导交办的其它工作。

7、验货员

（1） 严格按照规定，与各楼层现场有关人员对直接进入商厦的商品进行质量检验，并且对自营商品进行据实点收、打印商品验收单；

（2） 根据相关审批手续，对进、退货进行检查；

（3） 按照国家有关质量标准及公司相关规定对进入本商厦的商品进行检验； （4） 对随赠商品进行登记；

（5） 品牌商进、退货台帐的建立、登记与管理工作；

14 （6） 商品验收单及退货单的分单工作； （7） 完成与进、退货相关的其他工作； （8） 定期对品牌店商品库存进行抽查； （9） 完成领导交办的其它工作。

三、客服部

1、客服部经理

（1） 在副总经理的领导下，负责主持商场部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 负责服务制度与作业流程的研究、拟订、设计及改进建议的提出和制订，收集相关服务资料并进行分析和统计；

（3） 负责便民服务项目的引进与管理工作； （4） 负责制订公司服务宗旨及理念；

（5） 负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（6） 负责会员管理；

（7） 负责收集有关销售服务的法律、法规，并对其进行研究和分析，为售前、售中、售后服务中出现的争议提供法律支持；

（8） 负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9） 负责提出商品定位、商品结构、商品陈列、布局调整及道具改造的意见与建议； （10） 负责员工服务行为、店面空间、商品陈列、环境卫生、交接工作、现场管理的监督和检查；

（11） 负责对员工培训工作及培训效果的督查；

（12） 负责对各楼层晨会、交接班会等动态进行监督检查； （13） 负责监督商场启封场工作； （14） 负责公司播音、礼仪服务管理；

（15） 负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查； （16） 负责代表公司与消协部门的协调、合作；

（17） 负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；

15 （18）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （19） 负责本部门人员的考核；

（20） 负责代表公司与消协、工商等政府管理部门的协调、合作； （21） 完成领导交办的其它工作。

2、客服主管

（1） 负责服务台、客梯、播音室的管理； （2） 负责便民服务项目的引进与管理；

（3） 负责对商场规章制度的执行情况进行监督检查；

（4） 负责员工的行为规范、服务规范及仪容仪表等方面的监督检查； （5） 负责对店面环境卫生及安全进行监督检查；

（6） 负责商品物价、质量、品种、数量、陈列的监督检查与指导； （7） 负责对大型促销活动的落实进行监督检查； （8） 负责商场员工的各类活动的组织与实施； （9） 负责解决各楼层上交的顾客投诉； （10）负责督查员工的培训内容及培训效果； （11）负责对楼层早会、午会的监督检查；

（12）负责监督检查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）； （13）负责对商场启封场的排班工作与检查；

（14）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（15）负责会员管理；

（16）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力； （17）商场员工活动的组织评比；

（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总； （19）完成领导交办的其它工作。

3、督导

（1） 负责对现场各项规章制度的执行情况进行检查；

（2） 负责对员工的仪容仪表、服务规范、柜台纪律等进行检查；

16 （3） 负责对架存商品丰满度及陈列情况进行检查； （4） 负责对店面环境卫生及安全进行检查； （5） 负责对商场货架、道具的完好程度进行检查； （6） 负责对大型促销活动的到位情况进行监督检查； （7） 负责各楼层早会、交接班会相关内容的检查； （8） 负责员工培训工作及效果的监督检查；

（9） 负责各品牌店交接班工作的监督检查及交接簿的抽查；

（10） 负责卖场巡视，处理好突发事件，并协助楼层管理人员处理好顾客投诉及售后服务等事宜；

（11） 负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议；

（12） 负责定期上报各项检查结果及整改意见； （13） 负责商场的安全、防火、防盗等工作的检查； （14） 完成领导交办的其它工作。

4、文员

（1） 负责本部门印章的保管和使用监督；

（2） 负责日常部门文件、通知的编写、打印及下发；

（3） 负责公司及部门文件、资料、函件及传真的收发、整理、归档、保管及销毁； （4） 负责部门设施设备及物品管理；

（5） 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （6） 负责本部门人员的考勤汇总； （7） 负责部门《月行例事》的汇编； （8） 就餐卡及休息卡的管理； （9） 完成领导交办的其它工作。

5、礼仪

（1） 负责负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客排忧解难，解答服务、购物等有关咨询工作；

（2） 负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目；

17 （3） 负责总台区域内的消防安全及清洁工作；

（4） 负责受理顾客投诉，建立顾客投诉及意见，并上报主管领导； （5） 负责做好早晚迎送顾客工作及公司举行活动时的礼仪接待工作； （6） 负责积极为顾客提供方便的服务，协助办理有关手续； （7） 负责售后服务项目的实施；

（8） 负责接听总台咨询电话，做好重要电话记录并及时转达到相关部门； （9） 负责接收广播信息，及时通知广播室； （10）负责完成总服务台的各类业务工作；

（11）负责对银台POS机和信用卡POS机的清洁，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；

（12）按公司规范要求负责收取顾客的货款，礼貌待客，并做到唱收唱付； （13）负责营业中销货款的及时清点，大面额款项需及时交纳； （14）负责营业结束后销货款的清点，填写“收银缴款单”并及时交纳； （15）负责做好交接工作；

（16）负责做好营业结束后的收台工作； （17）完成领导交办的其它工作。

6、播音员

（1） 负责迎、送宾词，背景音乐及指示音乐的播放； （2） 负责广播稿件的录音、剪娟、播放； （3） 负责通知、启事的广播；

（4） 负责配合相关部门做好商品促销的宣传工作；

（5） 负责定期检查播音设备，遇重大故障应立即报告维修； （6） 爱护播音设施，定期维护保养；

（7） 工作结束后及时关掉电源，做好播音室的清洁工作，填写值班记录； （8） 负责广播室的防火、防盗工作； （9） 完成领导交办的其它工作。

四、营销策划部

1、营销策划经理

18 （1） 在总经理的领导下，负责主持营销策划部全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 负责公司MI理念的诠释、灌输； （3） 公司VI系统的设计及实施；

（4） 负责年度和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、拟定、经费预算及实施； （5） 负责有关市场推广活动的策划，颁布及实施； （6） 负责市场推广活动绩效的评核、分析与汇总； （7） 负责广告媒体的宣传、推广、开发；

（8） 组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告； （9） 负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作； （10）负责所有广告用品、市场收入的收取和筹划工作； （11）负责VIP卡业务的管理、发行、促销工作的组织和实施； （12）负责店内装饰的设计和实施；

（13）负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保公司利益； （14）负责部门《月行例事》的汇编；

（15）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （16）负责本部门人员的考核； （17）完成领导交办的其它工作。

2、策划

（1） 负责全年营销活动方案的起草； （2） 负责公司大型推广计划书的起草； （3） 拟定每月营销活动草案，并组织实施；

（4） 推广活动的组织、筹备，推广结束后的活动总结及效果测评； （5） 对竞争店进行营销调研及分析； （6） 拟定营销活动总结；

（7） 负责品牌自行促销活动的监督、指导； （8） 完成领导交办的其它工作。

3、媒介管理

19 （1） 制定媒体应用计划，组织实施公关活动； （2） 各媒体协作单位友好关系的建立；

（3） 各活动中媒体应用档案的建立，费用往来帐册的建立； （4） 有关媒体资料收集，效果评估；

（5） 配合促销活动的宣传推广方案的制定实施； （6） 负责媒体的开发； （7） 完成领导交办的其它工作。

4、VI管理

（1） 负责店内环境和营业道具改造方案； （2） 负责公司内部广告媒体的设计与制作； （3） 负责CI、VI的平面设计；

（4） 负责环境、展台装饰方案的设计、制作； （5） 负责商品陈列的规划指导； （6） 负责设计柜台、橱窗广告；

（7） 负责各媒体内容设计形式材料确定；

（8） 负责为各项营销方案、促销活动，设计各媒体的使用； （9） 各种美工工具、颜料、材料的管理； （10）完成领导交办的其它工作；

5、美陈

（1） 设计制作各种宣传品、招牌、橱窗等；

（2） 完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计； （3） POP等广告用品的设计制作； （4） 商品陈列方案的拟订； （5） 购物环境的装饰、布置；

（6） 指导商场宣传品的悬挂及商品陈列； （7） 负责商场标识牌的管理；

（8） 有关商业美工资料的收集、整理；

（9） 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；

20 （10）负责本部门人员的考勤汇总； （11）完成领导交办的其它工作。

五、总务部

1、总务经理

（1） 在副总经理的领导下，负责主持总务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给； （3） 负责固定资产的采办、登记、盘盈亏、保管管理工作；

（4） 负责公司办公用品及低值易耗品的计划编制、采购、验收、发放和库存管理； （5） 审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实；

（6） 负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；

（7） 负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序； （8） 负责员工福利品的组织、保管与发放；

（9） 负责员工膳食供应及所有经营性和非经营性区域的防疫管理工作； （10）负责印刷品对外印制、使用与保管； （11）负责废旧物品的管理； （12）各专厅地面的清洗及养护； （13）员工更衣室的管理；

（14）与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题； （15）商场照度及空调温度的测量、跟进工作； （16）负责大厦水电表的查抄及费用的收取工作； （17）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作； （18）负责公司内部的小型维修工作； （19）负责商场标识牌的制作、安装；

（20）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调； （21）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （22）负责本部门人员的考核； （23）完成领导交办的其它工作。

21

2、库管

（1） 各部门材料物资采购计划的督促、汇总及上报； （2） 公司非商品材料物资的验收、保管及发放；

（3） 建立财产、物资三级明细帐和财产卡片，准确登记财产、物资的收、发、存数量； （4） 配合财务做好公司财产盘点工作； （5） 负责控制计划外领用；

（6） 每月末对库存物资进行清点，保证帐、卡、物相符； （7） 对库区、库容进行规划、调整，保持库房的清洁卫生； （8） 对回收废旧物资的管理；

（9） 核对每月各部门领用计划、核算库存量，为采购提供依据； （10） 员工餐厅的管理； （11）员工更衣室的管理； （12）完成领导交办的其它工作。

3、语音

（1）办理大厦内客户安装电话、宽带等电信业务；

（2）每月对大厦内所有用户电话、宽带费用的催交、收取；

（3）协助客户，积极与电信公司沟通，解决客户在使用电话、宽带中存在的各种问题； （4）处理我司与电信之间的各种业务，做好与电信公司合同运行中各种问题的洽谈、沟通等工作。

（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （6）负责本部门人员的考勤汇总； （7）负责部门《月行例事》的汇编； （8）完成领导交办的其它工作。

4、采购

（1）公司材料物资的采购工作； （2）公司各种印刷品的印制工作；

（3）进行市场调查、采价，收集物资价格信息，提出替代、更新物资建议，优选采购渠道；

22 （4）负责大厦水电表的查抄及费用的催交、收取； （5）完成领导交办的其它工作。

5、停车场主管

（1）负责本公司地下停车场的日常管理工作；

（2）负责停车场管理制度、流程的制定、完善并监督实施； （3）停车场工作计划的制定及组织实施； （4）地下停车场闲置房屋的出租； （5）地下停车场员工的技能培训工作； （6）停车场各项任务的完成； （7）完成领导交办的其它工作。

6、收费员

（1）按照电脑规程操作，维护收费系统的正常运行； （2）严格执行收费标准，认真仔细填写各种票据； （3）严格遵守地下停车场的各项规章制度； （4）完成领导交办的其它工作。

7、调度员

（1）维护地下停车场公用、消防等设施的正常使用；

（2）维护地下停车场的停车环境，严禁任何人在地下停车场堆放物品，严查安全隐患； （3）负责地下停车场所停车辆的安全；

（4）负责地下停车场的车辆调度状况，保持各通道的畅通，确保车辆正常出入； （5）完成领导交办的其它工作。

8、维修

（1）负责公司内部的小型维修； （2）及时处理各部室提出的报修项目； （3）商场照度及空调温度的测量、跟进工作； （4）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作； （5）负责与物业公司进行协调，确保设备设施的正常运转； （6）完成领导交办的其它工作。

23

9、保洁

（1）负责对地下停车场进行日常清洁，保持地下停车场整洁的环境卫生； （2）每日对地下停车场设施（灭火器、消防栓、标识等）进行擦洗； （3）负责品牌店地面的清洗及养护； （4）完成领导交办的其它工作。

六、财务部

1、财务经理

（1） 在总经理、集团财务总监的领导下，负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 组织实施公司财务会计制度、资金使用管理制度；

（3） 负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；负责财务管理与会计制度的研究、设计及提出改进建议；

（4） 负责组织领导编制公司财务计划、审查财务计划；拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；

（5） 拟定税费规划，负责协调与银行、税务单位的关系；

（6） 负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平，确保公司利润指标的完成；

（7） 负责参与审查工资、奖金及财务收支的各种方案；

（8） 负责向总经理、集团财务总监汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；

（9） 组织进行年终财务决算、年度经营计划和现金流计划的编制；

（10）负责财务人员的业务培训，规划会计机构，会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；

（11） 负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实； （12）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划； （13）公司毛利、营业外收入的分解及考核办法的制定、实施； （14）负责对收银员的日常管理； （15） 负责定期组织商品盘点；

24 （16） 负责本部门人员的考核； （17） 负责部门《月行例事》的汇编； （18） 完成领导交办的其它工作。

2、核算主管

（1） 建立健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；

（2） 负责指导核算会计的业务工作，督促检查、定期考核，组织和带领全体核算员认真完成各项工作；

（3） 负责预算控制，审核各项费用支出及货款的支出；

（4） 定期组织安排全商场的盘点工作，及时审核上报盘点分析报告；

（5） 负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6） 审核各种报表，及时报出； （7） 定期安排与供货商核对帐务；

（8） 负责上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表； （9） 负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订； （10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （11）负责本部门人员的考勤汇总； （12）完成领导交办的其它工作。

3、结算主管

（1） 根据公司资金现状定期对供货商借款提出建设性意见； （2） 负责收取销售收入及营业外收入款项的汇算解缴； （3） 负责收取供货商的应缴费用； （4） 负责收取增值税专用发票； （5） 负责结算审核工作；

（6） 负责对收银工作的进行现场管理； （7） 负责营业外收、支的审核、制证及报表； （8） 完成领导交办的其它工作。

4、出纳

25 （1） 严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金；

（2） 妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定；

（3） 按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符； （4） 做好支票、汇票、电汇的结算工作，做到填票认真准确； （5） 负责发放工资；

（6） 负责货款的支付，并做到付款及时；

（7） 定期领取银行对帐单，并对未达帐项的催收负责； （8） 员工储蓄金的收、退工作；

（9） 每日上报资金收支明细及资金余额表； （10）负责上报周资金情况表；

（11）每月底作本月付款明细表及汇总表；

（12）每月与现金流计划对比，上报现金流执行情况报表； （13）完成领导交办的其它工作。

5、税金岗

（1） 及时收集整理增值税抵扣联； （2） 对增值税抵扣联的认证工作；

（3） 增值税抵扣联的录入增值税的申报交纳； （4） 按月计提各项附加税并进行税务申报； （5） 参加税务培训并及时传达；

（6） 负责各种发票的购买及空白发票、税务收据的保管工作； （7） 整理保管各种税务资料；

（8） 负责登记应交税金和其他应交款帐； （9） 完成领导交办的其它工作。

6、联营核算

（1） 负责审核联营户增值税专用发票； （2） 负责联营供货商应扣费和应结金额的计算； （3） 负责联营供货商货款支付的制证； （4） 负责银行余额调节表的制作；

26 （5） 负责登记其他应收款、联营户应付帐款帐；

（6） 完成领导交办的其它工作。

7、经销租赁核算

（1） 负责结转填制经销商品验收、退货、变价等的制证，对库存商品帐实不符部分及时追究原因并落实；

（2） 负责经销商品的税票和货物的催收；

（3） 及时登记库存商品和应付帐款（经销）明细帐，按时核对经销联营往来单位的帐面情况；

（4） 负责对租赁供货商与业主的帐务管理；

（5） 掌握租赁供货商与业主租赁面积、收费标准及租赁期限； （6） 催促租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入； （7） 根据租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；

（8） 根据租赁费的受益期限，对考核指标计划口径予以增加或剔除； （9） 负责租赁供货商的银行卡结算工作； （10）负责营业外各项单据的审核、制证及报表； （11）空白收据领用的核销；

（12）负责租赁户供货商的销售款结算； （13）负责每日结转收入、成本；

（14）负责核算北亨厂家帐务，出具北亨会计报表； （15）完成领导交办的其它工作。

8、财产物资费用

（1） 审核各项费用支出的原始凭证并制证； （2） 负责材料物资、低值易耗品的二级核算工作； （3） 根据保管员传递的出、入库单准确录入微机； （4） 审核材料物资购置计划；

（5） 每月底根据结存情况盘点实际的材料物资库存； （6） 严格执行权责发生制，做好费用的待摊、预提工作；

（7） 填制固定资产、材料物资等凭证，正确结转材料物资的领用，按月计提固定资产

27 折旧；

（8） 每月参照计划对各项费用的实际支出情况进行对比分析； （9） 分解编制下年费用支出计划和付现费用计划；

（10）组织固定资产、低值易耗品、材料物资等的盘点工作； （11）登记费用帐、往来帐、固定资产、在建工程及各种材料物资帐 （12）及时清理个人往来和内部往来帐；

（13）及时核对其他应收、其他应付各往来单位的帐面情况； （14）每月制作营业外银行余额调节表； （15）完成领导交办的其它工作。

9、总收

（1） 负责公司卖场收入的管理与监督； （2） 负责收银台收入款项的稽核与追索管理； （3） 配合银行对卖场收入的接库工作；

（4） 负责制作《收银情况汇总表》，核对机内销售与银台所缴款项，交结算主管审核上报核算主管；

（5） 负责银行消费卡的定期核对；

（6） 负责核对租赁、业主自营返总收岗的银行卡商户联并同银行对帐； （7） 负责收银员对促销活动的稽核工作； （8） 做好两班的交接记录； （9） 完成领导交办的其它工作。

10、收银领班

（1） 具体指导各收银员的收银工作；

（2） 负责收银员的统一调配和培训、考核工作； （3） 督查、巡视收银工作；

（4） 监督总收将销售款全部交于银行接库人员； （5） 完成领导交办的其它工作。

11、收银员

（1） 参加领班组织的早训，认真听取前日工作总结和当日工作安排；

28 （2） 清洁银台POS机和信用卡POS机，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；

（3） 礼貌待客，按公司规范要求收取顾客的货款，并做到唱收唱付； （4） 营业过程中及时清点自己的销货款，大面额款项及时交纳； （5） 营业结束后清点自己的销货款，填写“收银缴款单”并及时交纳； （6） 做好二班的交接工作； （7） 做好营业结束后的收台工作； （8） 每月商场盘点后负责盘点表的录入； （9） 完成领导交办的其它工作。

12、网络主管

（1） 公司内、外信息网络工程的搭建、维护、升级工作； （2） 公司各种软件的开发、编制需求说明； （3） 软件产品的验收、修改、升级工作； （4） 网络培训计划的制定及实施；

（5） 各类硬件产品的购买、维护、升级工作； （6） 超级用户权限的管理； （7） 网关、网址的分配与管理；

（8） 监测商业信息系统运行状况，保障正常运作； （9） 定期处理与维护数据； （10）相关商业信息资料的收集； （11）负责商品的变价工作。 （12） 完成领导交办的其它工作。

13、网管

（1） 应用软件的安装与日常维护； （2） 收银员、系统使用人员的培训工作； （3） 各部门软件使用的培训与指导； （4） 微机及打印机的安装、维修； （5） UPS电源的维护； （6） 计算机病毒的防治；

29 （7） 考勤系统数据的下载与维护； （8） 完成领导交办的其它工作。

七、品牌管理

1、品牌经理

（1） 在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 全面负责楼层的品牌招商、自营品牌清退等各项管理工作； （3） 负责楼层品牌布局、规划的制定及实施； （4） 负责经销商品的进货、滞销的审核； （5） 经销商品品牌推广的制定；

（6） 品牌商装修图纸的审核、装修报价申请、洽谈工作； （7） 负责经销商品变价的审核； （8） 负责经销品牌店补货的监督； （9） 负责本部门人员的考核；

（10）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划； （11）完成领导交办的其它工作。

2、品牌助理

（1） 全面协助品牌经理的工作，具体负责品牌的跟踪洽谈； （2） 楼层经营布局规划调整的实施； （3） 经销商品的订货；

（4） 负责积压库存经销品的销售方案的制订； （5） 负责经销商品的进、销、存、退的监督与管理； （6） 负责经销商品品牌推广的拟订与实施； （7） 负责室内、外、地下广告位需求的申报； （8） 完成领导交办的其它工作。

3、业务主管

（1） 协助品牌经理、品牌助理的工作； （2） 负责经销品牌开店的各项工作；

30 （3） 负责自营合同的管理及存档；

（4） 负责经销品的补货、促销活动的各项事宜； （5） 负责经销商品的《变价申请单》的制单； （6） 负责部门《月行例事》的汇编； （7） 负责经销品牌店人员的培训； （8） 完成领导交办的其它工作。

4、业务员

（1）负责经销商品的《订货单》、《滞销商品报批单》的制单； （2）负责品牌店装修的跟进； （3）负责品牌商装修手续的报批；

（4）负责品牌信息档案、传真档案、往来函件的建立及保管工作； （5）负责品牌店面积的测量及图纸的制作； （6）负责文件的收发、保管； （7）负责各种单据的传递；

（8）负责统计报表的汇总、分析上报；

（9）不定期对本、外埠进行市场调研，及时掌握市场、品牌信息并做分析上报； （10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （11）负责本部门人员的考勤汇总； （12）完成领导交办的其它工作。

八、楼层管理部

1、楼层主管

（1） 在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 本楼层销售、费用指标的实施，制定工作计划； （3） 负责本楼层的商品补货、滞销工作；

（4） 负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查； （5） 负责执行商场值班和启封场工作；

（6） 负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；

31 （7） 负责与自营业主、租金店品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作； （8） 负责联营、租赁合同的续签； （9） 负责联营、租赁品牌的清退；

（10） 负责本楼层管辖范围内的设备维护工作； （11） 负责商品物价、质检工作的实施；

（12） 负责自营商品的销售、保管、防损、盘点管理； （13） 负责本楼层晨会、交接班会等动态进行检查、监督； （14） 公司促销活动的实施；

（15） 负责本楼层带班主管的审定及员工的调配工作； （16） 负责本楼层的租金收缴工作；

（17） 负责本楼层新品牌落位后销售情况的反馈； （18） 负责品牌的调整、清退建议的提出； （19） 负责本楼层退换货的审批；

（20） 负责本楼层突发事件的处理及上报； （21） 负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部； （22） 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （23） 负责本部门人员的考勤汇总； （24） 负责部门《月行例事》的汇编； （25） 负责本部门人员的考核；

（26） 负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划； （27） 完成领导交办的其它工作。

2、带班主管

（1） 全面协助楼层主管工作，负责具体工作的监督、检查； （2） 本楼层销售、费用指标、工作计划的实施； （3） 提出本楼层商品定位、商品结构建议； （4） 本楼层经营布局的规划调整的实施；

（5） 负责组织本楼层人员参加公司的各项培训及培训结果的考核、记录； （6） 负责公司各项促销活动方案的传达与实施；

32 （7） 负责本楼层顾客异议、投诉的处理以及顾客服务的相关配合事宜； （8） 负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9） 负责本楼层的现场管理工作，带领员工完成本楼层各项经营指标； （10）负责本楼层各项数据的统计、上报；

（11）负责本楼层员工的考勤、考核、奖惩、调配的管理工作； （12）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查； （13）负责与品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作； （14）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作； （15）组织楼层晨会、交接班会，安排迎送宾工作； （16）负责商品物价、质检工作的实施； （17）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；

（18）负责关注商品的销售情况，及时提出商品结构调整建议； （19）实施本楼层商品的销售、保管、防损、盘点等具体工作； （20）负责本楼层突发事件的处理及上报； （21）负责本楼层办公费用的上报及领用； （22）负责本楼层值班和启封场工作落实实施； （23）完成领导交办的其它工作。

3、品牌店店长

（1） 负责本店员工专业知识的培训；

（2） 负责本店导购业务素质及销售技巧的提高和考核； （3） 负责本店顾客档案的建立及管理； （4） 负责本店商品陈列及道具的维护及保养； （5） 配合厂方的培训及指导； （6） 负责本店商品三级帐的登录；

（7） 负责本店商品的保管、防损工作及盘点的实施； （8） 负责对商品的补货、调换及订货，适时提出建议； （9） 负责本店员工工作纪律的监督及指导；

（10）负责公司各项规章制度、文件、通知的上传下达；

33 （11）负责本店顾客投诉及退换货；

（12）负责本店的安全、防火、防盗等工作的监督和检查； （13）完成领导交办的其它工作。

4、导购员

（1） 负责完成本楼层下达的各项经济指标； （2） 负责商品的导购、防损与管理；

（3） 负责商品的补充、整理、盘点及三级帐的登录与管理； （4） 负责商品陈列，使商品丰满、直观、层次分明具有艺术性； （5） 负责商品质量、物价的检查及价签的核对；

（6） 负责对本服务区道具、模特的使用管理及卫生的清理； （7） 负责建立顾客档案，做好售前、售中、售后的服务工作； （8） 负责处理本服务区正常的顾客退换货；

（9） 负责掌握所售商品的基本知识及销售技巧，提高服务质量； （10）负责及时反馈销售信息，提出商品结构调整意见； （11）负责交接班的盘点、交接、登记工作； （12）负责本区域内的防火、防盗、安全工作； （13）负责启封场工作及具本工作要求的落实；

（14）根据销售情况及时填写《补货单》、《滞销商品报批单》及《商品检验单》； （15）负责随赠品的管理；

（16）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理； （17）完成领导交办的其它工作。

5、品牌店量体师

（1） 负责面料的导购与管理；

（2） 负责面料的陈列、摆放及面料卫生的清理； （3） 负责建立量身订做顾客的档案；

（4） 负责对量身订做的售前、售中、售后服务； （5） 完成领导交办的其它工作。

34

6、库管

（1） 负责仓储物资的保管工作； （2） 负责仓储物资的出入库工作； （3） 负责仓储物资的防护工作； （4） 保持仓库整洁、货物堆放有序； （5） 负责本区域的防火、防盗、安全工作； （6） 完成领导交办的其它工作。

35

第18篇：销售部门人员职能及岗位职责

销售部门人员职能及岗位职责

一、公司组织架构图

二、销售部部门职能及扮演角色

（一） 部门职能

1.产品的销售、配发及门店货品调控；2.销售信息的掌握及销售数据分析； 3.货款回笼； 4.客户档案管理； 5.售前、售后服务。

（二） 扮演角色

1.企业销售目标的实现者；2.企业息客户的沟通员； 3.产品推销配发员； 4.数据分析员；

5.客户售前、售后服务员。

三、销售部人员组织架构图

（一） 销售部经理岗位职责

1.职位目的：负责销售部门日常工作及人员的指导、监督、管理、协调、考核评估。

2.主要职责：

（1） 制定全年的销售指标规划，并分解分配区域的销售指标 （2） 制定全年的销售预算，并分解分配区域的销售预算 （3） 参与商品中心年度，季度商品品类规划 （4） 参与制定年度季度月度促销活动计划 （5） 根据年度销售指标，对开店计划提出建议 （6） 参与各季度波段商品的审样会 （7） 参与年度广告推广计划论证会议

（8） 提出过季商品市场定价建议（由供应商管理部协调，营销总监审批，财务部备案）

（9） 评估市场投入的销量产出 （10） 审核调拨策略及追补单策略

（11） 提供畅滞销货品分析信息（ABC级别分析及应变方案） （12） 制定货品配发调拨指令

（13） 处理好团购商品的下单审核与回复 （14） 参与财务部对销售价的制定 （15） 安排处理他部需要协助的工作 （16） 参加公司会议，及主持部门会议 3.工作关系

4.绩效重点

（1） 销售指标制定的合理性及有效性

（2） 部门团队建设和管理，对部门人员的招募、培训、提升、考核、奖惩等工作的有序开展

（3） 上司临时交办的其他工作完成和效率和质量 5.岗位权限

包括工作权限、费用权限、人事权限 6.工作权限

（1） 本部门内部培训活动组织权 （2） 本部门人员工作绩效考核权 7.费用权限

（1） 本部门费用预算建议权

（2） 本部门人员工资和奖励分配建议权 8.人事权限

（1） 本部门人员的录用、考核、晋升、调职、奖惩、降职、解雇等决定权 （2） 本部门人员工作纪律监督考核权 9.工作开展方式

（1） 每月

日前赂营销中心提交上月工作总结及本月工作计划

（2） 每月日召开部门会议，检讨部门工作计划完成情况，对于未完成部分于日前提交解决方案报告提交营销中心审批，并组织实施

（3） 每年月日前向营销中心提交年度销售工作计划

（4） 每年月日前根据公司经营目标及销售工作计划编制本部门费用预算计划，提报营销中心及总经办批准执行

（5） 每年月日前根据销售工作计划落实完成情况，并及时的做出调整方案

（二） 商品销售组长岗位职责

1.职位目的：协助销售部经理开展各项工作，启到本部门工作上情下达，下情上传的工作顺畅进行 2.主要职责

（1） 汇总所有各区域提交的所有数据、计划、建议方案

（2） 对所有汇总的数据、计划、建议方案提交个人的建议、处理方案供销售部经理参考

（3） 接收客服部的市场反馈意见，并下达执行

（4） 实时把控各区域各单店商品波段换季时间，及时安排上市计划及配发 （5） 下达货品调拨指令，及呈报区域制定的货品调拨策略

（6） 接受VIP管理组及企划组促销赠品的计划指令，并下达执行 （7） 参与各季度波段商品的审样会并提出合理化建议

（8） 提供销售品类历史分析报告，依各店库存周转率报表实行调拨策略及追补单策略

（9） 提出合理的产品销售价建议

（10） 处理好团购商品的下单呈报与配发

（11） 周、月、季年的部门会议及临时会议的组织

（12） 做好与他部的衔接工作，及时呈报及安排处理解决 3.工作关系

4.绩效重点 （1） 部门所展开的工作及时有效的完成

（2） 协助部门经理做好部门团队建设和管理，对部门人员的招募、培训、提升、考核、奖惩等工作的有序开展

（3） 上司临时交办的其他工作完成的效率和质量 5.岗位权限

包括工作权限、费用权限、人事权限 6.工作权限

（1） 本部门内部培训活动建议权 （2） 商品销售组人员工作绩效建议权 7.费用权限

（1） 商品销售组费用预算建议权

（2） 商品销售组人员工资和奖励分配建议权 8.人事权限

（1） 商品销售组人员的录用、考核、晋升、调职、奖惩、降职、解雇等建议权

（2） 商品销售组人员工作纪律监督考核权 9.工作开展方式

（1） 每有日前提交上月工作总结及本月工作计划给销售部经理 （2） 每年月日前年度销售计划给销售部经理

（3） 每年月日前提交本部门的实际年度费用，并提交建议报告

（4） 每年月日前根据销售工作计划落实完成情况，提交解决方案的建议报告

（三） 销售代表岗位职责

1.岗位目的：执行本部门分解的年度计划 2.主要职责

（1） 制定本区域的年度销售指标及年度销售预算，并分解、分配到各单店 （2） 本区域各商品品类的畅、滞销数据的分析，并提交各单店库存周转率报表

（3） 收集汇总本区域侃活动计划及竞争品牌的促销活动计划实施情况

（4） 根据销售数据及区域情况了解分析，提出本区域过季商品市场定价建议 （5） 追踪落实分析本区域年度广告推广计划的实施情况

（6） 执行上级下达的货品配发调拨指令及制定本区域内的货品配发调拨指令

（7） 提供本区域畅、滞销货品分析信息（ABC级别分析及应变方案） （8） 提供本区域销售品类历史分析报告并提出畅、滞销货品的追单建议 （9） 执行上级下达的新品上市计划，制定本区域的新品上市计划 （10） 组织好适合本季节单店的商品特色

（11） 对商品中心的商品搭配师，品牌中心陈列师提出的首铺货建议 （12） 提交本区域开让计划的建议

（13） 跟踪门店每日财务销售数据及回款数据 （14） 根据销售回款金额及时配发应季的畅销产品 （15） 外理滞销货品的退货 （16） 及时召回批量劣质产品

（17） 把BI商业智能化系统列入日常分析作业

（18） 按开店日期准时的把完整的商品结构配发到店里 （19） 及时处理客服部反馈区域市场反馈意见 （20） 每月单店单品进、销、存核对 （21） 实时把控好商品在店里生命周期 （22） 分析制定各的商品波段换季时间

（23） 执行配发VIP管理组及企划组促销赠品的计划 （24） 店开所物品的执行配发计划

（25） 提交团购商品的下单数据及货品配发 （26） 接收他部反馈信息，及时处理解决 （27） 参加部门组织的各类会议 3.工作关系

4.绩效重点

（1） 区域销售指标的及时有效性的完成 （2） 货品配发的及时性

（3） 滞销、劣质产品的及时处理

（4） 数据录入的准确性，上传的及时性

（5） 上司临时交办的其他工作完成的效率和质量 5.岗位权限

（1） 本部门内部培训活动申请权 （2） 负责区域一般性工作的决定权 6.工作展开方式

（1） 每月日前赂营销中心提交上月工作总结及本月工作计划

（2） 每月日召开部门会议，检讨部门工作计划完成情况，对于未完成的部分于日前提交解决方案报告提交营销中心审批，并组织实施

（3） 每月日前提交上月工作总结及本月工作计划 （4） 每年月日前提交负责区域的年度销售计划

（5） 每年月日前提交负责区域的实际年度费用，并提交建议报告

（6） 每年月日前根据销售工作计划落实完成情况，提交解决方案的建议报告

第19篇：商务部职能与工作计划

商务部职能与工作计划

一、部门职能概述

商务部是公司的职能管理部门，主要职能为：

1.组织编制项目投标阶段的经济标文件；

2.组织公司合同管理工作；

3.负责组织和处理公司有关法律事务；

4.参与分包工程招标及分包商选择工作；

5.组织项目成本管理和控制，建立健全的公司成本库和内部定额；

6.组织开展公司物资采购管理工作；

7.组织开展公司投资评估工作；

8.收集、整理和管理与本部门业务有关的各种内外部文件和资料；

9.代表公司与政府主管部门、合作公司或其他法人、社团等进行接洽、联系。

二、部门职能

1.组织编制项目投标阶段的经济标文件；

1) 协助领导作好项目经营工作，参与招标文件的评审工作；

2) 参加图纸审查会、答疑会和讨论会，根据项目投标策划书组织编制经济标，开展工作量计算、和设计询价工作，并根据有关意见，对报价文件进行必要调整和最终审核；

3) 参加项目开标会，代表公司进行项目开标经济标答辩，协助作好投标阶段的价格谈判与合同谈判工作；

4) 参加投标结果分析和评估会，着重对经济标进行分析和评估，总结经验教训；

5) 项目中标后，配合各部门开展合同谈判工作，拟订项目主合同，组织公司相关部门对主合同进行合同评审，并负责向项目经理转交相关投标资料，进行投标及合同交底；

6) 收集、整理、归档、保管公司投标报价文件和资料，按照酒店、办公、公共建筑、道路及其他进行划分，逐步建立健全公司投标报价案例库；

7) 对公司投标项目的经济标投标工作给予支持和指导。

2.组织公司合同管理工作；

1) 对主合同履行情况进行过程控制，按照项目进度，对甲方及公司对合同执行情况及相应意见提出书面报告，并在合同履行完毕后，组织对合同执行情况进行分析和评估，并负责编制公司年度项目合约执行情况报告；

2) 编制公司各类合同标准文本、招标标准文本、来往信件文本和请款相关文本，组织公司各部门贯彻实施，并根据反馈意见及时进行版本更新工作；

3) 审核公司各类合同的合法性、合理性和完整性，及时提出意见和修改建议，组织对公司各类合同进行合同评审，保存有关评审记录，并根据具体需要参与各类合同谈判、签订工作；

4)管理公司各类合同，保存公司除劳务合同外的各类合同文本正本及电子档，组织对合同文本的归类、编号、统计、保管和存档，以及合同台帐建立等工作，为相关单位和人员按规定参阅合同提供支持和协助。

3.负责组织和处理公司有关法律事务；

1) 负责与公司法律顾问保持日常联系，具体处理公司法律事务，包括公司有关法律诉讼事宜；

2) 为公司开展各项经营活动提供法律咨询、法律文件等相关支持，分析公司内部合作、联营协议；

3) 负责日常收集、整理各种法律案例，于每年年底编制出公司年度法律事务案例，及其他企业、行业的典型法律案例；

4) 组织收集、整理与经营管理相关的法律条款工作，为公司整体经营决策工作提供法律建议及相关信息；

5) 为公司员工提供必要的法律咨询和服务，协助人力资源主管进行法律方面的培训工作。

4.参与分包工程招标及分包商选择工作；

1) 对于由公司招标选用的分包商——协助项目负责人对分包商的内部招标，组织制定分包工程标底价格，审查分包商报价，参与分包商评估、合同起草、谈判及签订工作；

2) 对于授权由项目负责人招标选用的分包商——负责审核项目分包合同评审资料，并对项目合同进行监督管理。

5.组织项目成本管理和控制，建立健全的公司成本库和内部定额；

1) 组织编制公司商务、成本管理制度，负责测算项目预控成本；

2) 与项目及时进行沟通，对项目成本控制工作提出建议和意见，以便及时修正或改进；

3) 负责对项目预控成本进行过程控制与结算审核，审核项目月度资金计划、工程量和成本报表、月度工程款支付，建立公司各项目成本台帐，并定期编制成本月报表上报公司领导；

4) 协助部门经理对公司整体经营状况进行统计和分析，并按月度报告方式上报公司领导；

5) 协助财务部开展审计工作，参与对各部门进行的定期或不定期考核评定；

6) 收集、整理项目日常成本信息，组织建立公司成本模型和公司成本库，建立和完善公司内部定额库。

6.组织开展公司物资采购管理工作；

1) 编制物资采购管理制度，理顺物资采购流程，拟订公司物资授权采购管理范围；

2) 组织投标报价阶段的材料设备询价工作，根据招标书编制询价计划，及时进行市场询价，收集、整理产品说明、品牌、产地等详细技术资料，以及样品的准备，全力配合投标报价工作的顺利进行；

3) 收集、整理物资信息，组织对由公司采购物资的物资供应商的评审工作，指导、检查、监督由项目采购物资的物资供应商的评审工作，编制、下发、更新公司《合格物资供应商名册》，建立健全公司物资材料信息库；

4) 组织、开展物资采购工作，按照物资需求计划组织材料询价、样品报批、采购招标、合同谈判、起草、签订、供货监督、付款审批工作，以及指导、检查和监督授权由项目采购物资的物资采购工作。

7.组织开展公司投资评估工作；

1) 协助财务部对垫资、担保、保函等投资行为或协议进行评估；

2) 协助综合行政部对公司和总承包经营管理企业的对外投资、设立分支机构、合并、重组、改制等进行风险评估和收益分析，并编制具体评估报告；

3) 对融投资项目进行可行性研究，参与项目考察、业主谈判，投资方谈判，拟订可行性研究报告，提出投资建议，参与或组织方案拟订、报批，以及方案组织实施、过程控制、效果评估等工作；

4) 会同有关部门研究、分析、制定出适合公司的项目垫资模式，建立统

一、规范的管理流程，并就具体项目进行可行性研究，提出建议、制定方案、组织实施、过程监控、效果评估，并不断完善垫资模式；

8.收集、整理和管理资质文件以及本部门业务有关的各种内外部文件和资料；

1) 包括企业资质管理和政府资助申报等工作，按循序渐进的原则进行；

2) 资质和企业管理策划工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门之间配合共同做好工作项目较多，因此，需要领导的重视和支持，过程中恳请领导予以协助；

3) 对企业资质和员工设计师资质等的了解，并为资质晋升提供协助，鉴于资质管理工作是个长期工程，针对资质晋升将制定与计划相配套的详细工作方案，但得得到领导研究通过才可进行实施；

9.代表公司与政府主管部门、合作公司或其他法人、社团等进行接洽、联系；

1) 现阶段都是领导们和相关负责人在进行联系和接洽，希望商务部能一步步的涉入进来，接手与外界各机构的接洽联系工作，做到跟项目负责人一样熟悉项目，比设计师更了解合同进展，比财务部更清楚项目合同履行情况，比领导们更方便直接的同外界沟通。

第20篇：办公室职能与重要性

办公室材料

办公室是一个综合部门，协调机构、承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。办公室的主要职责是“参与政务、管理事务、搞好服务”。办公室主任是一个单位的“总管家”，如何当好办公室主任，充分发挥办公室的职能作用，笔者根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识。

一、要树立“一种理念”，增强做好办公室工作的责任感和使命感

今年以来受国际市场价格的影响，国内物价呈上涨趋势，物价管理部门的工作任务更加繁重。新的形势、新的任务，对办公室工作提出了新的、更高的要求。为适应新的形势和任务，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念。怎样才能做好服务工作呢？

一要有责任意识。要做好办公室工作，必须有高度的责任心，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念。办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。高度的责任心是做好办公室工作的前提。作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。

二要有真诚情感。要牢固树立真诚服务的理念，对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，即 “一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。对内要真诚，大家在一起共事,是事业的需要,也是一种难得的缘分,要互相关心,互相爱护, 互相帮助,互相理解,互相尊重。要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。要多看他人之长,常思自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。

三要有效率观念。要树立时不我待、只争朝夕的理念，要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作过夜。要切实推行首问责任制和限时结办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。

二、要找准一个定位，当好领导的参谋和助手

办公室是参谋部、“智囊团”，是信息中心，是领导的左右手。作为办公室主任，必须找准自己的定位。当好领导的参谋和助手，这就是一个办公室主任的准确定位。如何当好参谋和助手，必须做到以下几点：

（一）勤于调查研究，注重总结分析。办公室主任要围绕中心工作，协调好各方面关系。在工作中注重把握分寸，做到责任到位不失职，工作主动不越位，这既是一条工作原则，也是一个工作方法问题。要学会在繁忙紧张的工作中调查研究，勤于资料积累，善于总结分析，及时准确地为领导决策提供各种信息、资料，充分发挥工作的主动性，多出点子、想办法。要深刻把握党和国家的方针政策，把握不断变化的国际国内形势，把握领导的工作思路，留心领导平时在不同场合的讲话和对一些具体问题的看法，善于将领导零零散散的思路进行系统总结和归纳，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，从而有效地为领导决策提供针对性的服务，做到想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，把办公室工作的重点转到当好领导决策参谋这一高层次的服务上。通过经常性的调查研究，及时、准确、全面地为领导提供有效信息，为领导正确决策提供科学的参考依据。

（二）善于管好事务，发挥协调作用。办公室主任要始终站在全局的高度，坚定地贯彻上级精神，协助领导做好协调工作。一是服务不添乱。要尽力为领导减少琐碎性事务，让领导集中更多的精力想大事抓大事。在处理日常事务中，要依法依理、中规中矩，揽事不揽权、到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱。二是解难不添忧。注重增强工作的预见性，防范可能出现的问题，把矛盾控制和解决在萌芽状态，不能一有问题就上交，一有困难就绕道，要敢于面对矛盾，要善于化解矛盾，为领导遮风挡雨、分忧解愁。三是成事不误事。办公室主任必须胸怀大局、心细如发，学会“弹钢琴”，统筹兼顾，科学安排，致力办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作井井有条，环环相扣。

（三）敢于抓好督查，推动工作落实。督办工作是确保领导决策落到实处的重要一环，是办公室工作的一项重要职能，敢于督办、善于督办是办公室主任的基本职责和要求。如何抓好督查工作，主要应做到以下几点：一是要突出重点。围绕县委、政府和上级业务主管部门的工作部署，紧贴全局重点，工作方式应从被动性向主动性转变，工作重点应从重布置向重督查抓落实转变。不要不分轻重缓急，本未倒置，眉毛胡子一把抓。要善于抓住主要矛盾，找准关键环节，做到主次分明，条理清晰，提纲契领，带动全局。二是要完善机制。没有规矩不成方圆。要建立健全各项工作制度，做到工作有规可依、有章可循，明确工作职责。要认真制定工作目标和计划，做到年初有方案，每月有安排，每季有通报，年终有总评。三是要严格考核。按照人员分工，将每个人的工作目标进行量化考核，根据考核情况提出奖惩建议和完善机制、推进工作的意见。加强全局性工作的督查，做到事前有预案，事中有跟踪，事后有反馈。坚持不懈地抓好督查，抓好工作落实，针对工作落实中存在的问题，提出解决办法。

三、要强化一种素质，充分发挥办公室的综合效能

当好办公室主任，做好办公室工作，关键在于自身的综合素质，这是充分发挥办公室综合效能的基础和前提。

一要加强理论学习，努力提高自身素质。首先要勤学。把“要我学”的被动消极行为转变为“我要学”的自觉主动行为，坚持不懈地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,贯彻落实科学发展观，以科学的理论武装头脑,不断提高理论素养和政治素质。要系统地学习法律法规，学习方针政策，学习市场经济知识，学习现代科技知识。通过学习，拓展视野，更新知识，不断提升参谋服务水平。其次要活学。学习要有计划、有重点，增强学习的系统性和针对性。为解决工作忙、事务多的矛盾，可采取化整为零、见缝插针的方式挤时间学；要诚恳向领导学，虚心向同行学；向报刊学，向典型学。坚持理论联系实际，学用结合，勤学多思，通过点点滴滴的日积月累，聚沙成塔、聚腋成裘、积少成多，实现质的飞跃。办公室主任必须不断提高敏锐发现问题、辩证思考问题、科学解决问题的能力，要不断强化综合协调能力，文稿起草要有精品意识，努力克服空洞、呆板、冗长的文风，力求思路新、角度新、意境新，增强文稿的政策性、生动性，努力提高办文质量和效率。锻造高尚的人格，具有丰富的知识，掌握高超的协调艺术，这是当好办公室主任的基本要求。

二要强化奉献意识，搞好后勤服务。办公室工作不仅琐碎忙乱，而且处于上下左右的夹缝之中，既有来自上面的批评，又有来自下面的埋怨，众口难调。为此，办公室主任必须从思想上增强甘当后勤部长的服务意识，不计名利、任劳任怨的无私奉献意识和脚踏实地、勤勤恳恳的务实作风。要把握工作的前瞻性，明确该干什么，不该干什么；先干什么，后干什么；要有所为，有所不为；要把握分寸，适时适度。要学会艺术性地传话，注意针对不同的对象和不同的情形采取不同的表达方式，务必客观公正、坚持原则，态度亲切、语气和蔼、语意明确，从而达到协调关系、促进团结，增进合作、化解矛盾、改进工作的目的。

三要加强廉洁自律，树立良好形象。要把“公正办事、干净干事” 作为自己的基本准则。办公室主任本身不是单位领导，本身没有权力，但由于身处领导周围，身处各种利益关系的中心，往往被人高看一眼、厚爱一分。对此，要时刻保持清醒的头脑，注重加强党性和品行修养，严于律己，不贪不占，清正廉洁，以身作则，不断淡化领导身边这个“岗位”带来的光环，强化“岗位”赋予的责任，抵制不良风气，自觉接受监督，筑起拒腐防变的牢固防线，树立良好形象。一是要敢于开展自我批评、诚恳接受他人批评。乐于接受批评，才有自知之明，才能正确认识自己，明确工作中的差距。只有经常剖析自己，才能修正不足，弥补差距，才能不断提高自身素质。二是要保持锐意创新的高昂斗志。要不断解放思想，努力开拓创新、克难奋进。始终保持良好的精神状态。在面临繁重工作压力、面对困难和挫折的时候，不后退、不畏缩，勇往直前，充满坚定的信念、充满乐观的心态，充满胜利的希望。三是要淡泊名利。办公室工作任务重、要求高、责任大，辛辛苦苦、忙忙碌碌，办公室主任要有甘于清贫、甘于奉献、甘于吃苦的精神境界，要看淡权位、看淡名利、看淡荣誉、看淡得失，吃得起苦、吃得起亏，心态平和、宽容大度，把“工作一丝不苟、精益求精，作风一尘染、清正廉明”作为自己的座右铭。

《部门职能与岗位职责培训.doc》

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