推荐第1篇：自来水公司收费大厅先进集体事迹材料
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创新
自来水公司收费大厅先进集体事迹材料
收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。
今年以来，收费大厅深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。
一、加强素质教育，狠抓优质服务。一年来，营销公司以收费大厅为文明服务示范窗口，实践“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”的服务目标，并以此为起点创新服务内容，简化办事程序，提高服务质量。在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式”服务，务求做到事事有结果，件件有回音。收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，多次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高。在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个项目进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争氛围，以此促进服务质量和业务水平的提高。
二、加强内部管理，规范服务机制。为进一步强化内部管理，规范服务机制，确保各项服务措施落到实处，收费大厅把行风建设工作与“诚信优质服务”活动结合起来，把提高服务质量作为工作重点来抓，严格杜绝“吃拿卡要”现象。为完善服务管理监督机制，公开办事程序和收费标准，公司设立的投诉电话和供水咨询投诉中 心有效地对收费人员进行工作监督。为了使服务监督透明化，收费人员上岗一律统一工装，出示工号牌，方便用户监督。在推行首问负责制时规定，用户到公司办理业务或咨询供水问题，所询问的第一名工作人员为首问责任人，
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创新
负有解答、办理或联系相关部门的责任，如第一责任人态度消极敷衍来访者，造成来访人员不满意或投诉，经调查了解，一经查实，除了批评教育外，严格按照规定扣发当月岗位工资，使收费员增强了工作责任感和岗位紧迫感。
三、诚信为民，塑造供水行业新形象。
收费大厅围绕公司中心任务，以服务创新来开展工作，对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进。通过在收费大厅配备空调机、饮水机、设置用户接待座，进一步美化、净化营业厅，为用户提供了优美舒适的缴费环境。通过引进电脑抄表收费技术，改进工作方法，提高工作效率；通过设置缴费业务电脑查询、电话查询等方便用户咨询业务；通过找零业务，方便了用户缴费；通过公布水费收取标准，办理业务程序和时限，维护了消费者合法权益；通过穿着工作服，推行首问负责制，展示服务新形象。今年国庆开始，又新增了黄金桥收费处，并实行联网收费，用户可在城区随意选点缴费，受到了用户的好评。
通过收费大厅全体人员一年来的共同努力，服务质量、服务水平均有明显变化：一是用户缴水费排长龙与随到随办的变化；二是办理业务手续复杂与简化的变化；三是回答用户提问的态度生硬简单与热情细致的变化；四是增加多项业务，使被动服务转向主动服务的变化；五是收费差错率的变化，基本没有发生收费差错。实行用户回访，满意率达到95%以上。
虽然我们取得了一定的成绩，但距上级和用户的要求还存在着一定的差距。在实际工作中，一些员工的服务态度还存在服务用语不太规范，服务工作不太到位，受到用户投诉的事件。虽然有的是因为用户不解或双方误解造成的，但总的来说还是因为我们工作不到位、不细致造成的。在今后的工作中，我们将逐项整改，努力改进，继续以“处处让用户感到舒适和方便”为行动指南，为用户提供优质高效的服务，真正成为自来水公司的文明示范窗口。
资料来源：http://www.daodoc.com/data/xianjinshiji/
推荐第2篇：自来水收费解决方案
供水企业营业收费综合管理系统
（网络版）解决方案
一、背景
随着计算机技术的普及及自来水公司体制改革的不断深入，传统手工的自来水公司收费管理工作模式已经不能满足自来水公司开放式经营的需要。采用先进计算机网络和信息技术处理自来水公司的日常业务，成为自来水公司的迫切任务。
为了实现自来水公司优质、经济、高效的服务目标，应建立先进的自来水收费管理信息系统，将一流的管理与先进的计算机网络结合在一起，并在此基础上加载数字语音信息支持功能，建立客户服务中心系统，形成一个以计算机技术为载体，业务管理为内容的统一体，最终达到用户方便、企业增效、形象良好的对外服务窗口。
二、系统适用客户对象
本方案适用：地市级和县（市）级的大、中、小型自来水公司，客户数在2000～100000户的自来水水费的收费管理。
三、本系统的特点
本系统是专为地市级和县（市）级大、中、小自来水公司量身定制的信息系统建设方案，其主要特点是：
1、硬件设备投资小，有条件的自来水厂可以购置IBM、浪潮、联想等公司的普通服务器做为水费系统的服务器，没有条件的公司可以用性能较稳定的PC机代替服务器；终端机器只需要安装xp操作系统就可以进行水量和收费操作，因而可以采用配置较低的PC机器，总体而言，系统投资省、性价比高。
2、安全可靠、易于维护，本系统采用成熟、稳定、先进的网络结构和数据库管理系统。程序设计中广泛采用了数据库锁定和回滚等先进技术，有效保证了数据的可靠性、完整性和一致性。
3、简单易学、贴近用户，本系统界面采用人性化设计，简单易懂、操作快捷，稍有计算机基础的操作员可以在1～2天的时间内就掌握本系统的安装、使用和维护方法。
4、强大的自定义功能，发票格式、水价、滞纳金计算，以及各种报表格式等，均可自己定义，可以满足全国各地的自来水公司的业务需求。系统提供生活、工业、办公、经营、特种和混合用水等多用用水水价的定义，子水价包括基本水价、污水费、城市附加费、价调基金、排水费等7种。
5、本系统的开发平台是.net2005，采用C＃编程、SQL Server2000/2005，BROWSE/SERVER架构。web服务器和数据库服务器集中在一起，特别方便规模小、计算机管理水平不高的自来水公司的水费征收管理，同时也提高了系统的安全性，也减少了客户的硬件投资。
6、本系统自2007年5月份开发完成后，已在安徽省肥西县供水公司、长丰县自来水厂等多家县级水厂以及双墩水厂、南岗水厂等多家镇级自来水厂使用，效果良好，系统在吸收多家自来水厂的使用经验后不断完善。
7、系统的主要开发人员均毕业于中国科学技术大学，软件工程硕士，水费系统的方案设计人员有数十年的供水企业工作经验，并一直在供水企业工作，主要工作就是从事收费系统的开发。
四、硬件系统
本方案的硬件拓扑结构如下图所示：
本方案采用的是成熟的BROWSE/SERVER结构，程序和数据库可以存放在公司总部的专用机房内的服务器或性能稳定的PC机中，以便于管理，有条件的公司建议采用一台专用服务器和磁盘阵列。公司内部的各站点通过交换机组成局域网。
远程收费网点采用VPN和Internet技术与公司总部的服务器连接，VPN网关设在公司总部，外部收费点通过ADSL接入公司的VPN网关进行收费。
VPN（Virtual Private Network）即虚拟专用网络，就是通过一个公用网络（通常是Internet）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展,它可以帮助异地用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。采用VPN技术除了购买VPN 网关或VPN软件产品外，用户所付出的仅仅是向用户所在地的ISP 支付一定的上网费用，为用户节省了昂贵的租用专线费用。在自来水收费管理系统中，使用VPN，各远程收费网点利用ADSL通过VPN网关与公司服务器连接实现数据共享。
VPN方式收费的优势在于：
1、VPN方案无需投入太多的设备费用（只需购买VPN网关,设备投入2000～5000元）。
2、具有良好的扩展性，如果采用PSTN/ISDN及DDN专线的连网，那么远程收费网点增加的话，扩充起来比较困难，无论从安装调试，系统配置，还是线路的重新申请等多方面来看都存在较大的缺陷。而用VPN连网则具有良好的扩展性，即使分支机构增加，公司总部也无须增加相关的线路或更换任何设备。而且对于分布于各处的收费网点，无论距离有多远，扩充起来都易如反掌，从而具备非常强的扩展性。
3、具有很强的安全性，由于Internet是开放式的，任何人都可以利用合法的ISP帐号上Internet，因而Internet是不安全的，如何确保各收费网点与公司总部之间在Internet上传送的数据不被恶意的窃取和破坏，这是在基于Internet上传输数据的方案所共有的问题。
VPN可以说很好地解决了这个网络安全性问题。VPN在LAN与LAN之间、LAN与REMOTE CLIENT之间在Internet上建立一个个专用通道（TUNNEL），没有持有通道使用权的非法用户是无法使用通道的，通道上的数据是通过严格加密，即使非法用户获得通道使用权，由于没有密钥也无法对经过加密的数据进行解密；另外VPN网关一般还内置防火墙功能，以确保系统不被非法用户破坏。VPN所有这些安全策略，确保在Internet上传送的数据一置性、完整性和安全性。
使用VPN方式的收费已成功用于肥西县供水公司。
各抄表员可通过多台PC机器同时打印抄表单、欠费单，以及录入客户水量，以提高工作效率。
为了方便客户交费，本系统提供预收款的功能，预收款在客户水费发生后可自动批量冲减。
五、软件系统
本方案软件系统采用的是成熟稳定的Browse/Server结构，服务器的操作系统采用 Windows 2000 Server，数据库管理系统采用Microsoft SQL Server 2000。
客户端的操作系统使用Windows XP或者Windows 2000/2003，客户端只需要安装操作系统和IE浏览器，不需要安装收费系统程序。
本自来水收费综合管理系统是一款适合城乡自来水公司使用的网络版收费管理系统。其主要特点是简单易学、贴近用户、功能丰富、并具有强大的自定义功能，主要功能介绍如下：
1、客户管理
(1)、客户管理：查询、添加、修改一个客户信息。 (2)、报装申请：查询、添加、修改一条报装信息。 (3)、表卡信息打印：打印客户表卡信息。 (4)、抄表单打印：打印抄表单。 (5)、欠费打印：打印客户欠费信息。
(3)～(5)都是Activex+xml技术实现了精确套打。
2、抄表管理
(1)、水量录入：提供两种方式的水量录入，按表册号批量录入和客户号录入。
(2)、水量修正：修正一条错误的水量录入或错误的抄表数据。 (3)、水表复零：对拆表、停表或超过最大读数的水表进行清零处理。
(4)、追加水量：对偷水或水表读数错误客户增加或减免一定数量的处罚或减免用水。
(5)、表册调整：调整单个表卡或整个表册调整到其他表册中。 (6)、抄表顺序调整：调整表册内的表卡顺序。
3、收费管理
(1)、自动销帐：将客户预付款中余额冲销水费。
(2)、营业厅收费(托收)：可按月收费，也可以多月一起交费。 (3)、现金分期付款（可选）：对单表多用户或水费额大的客户提供分期交费功能。
(4) 营业收入打印：指定时间段内收费员收费详细清单，以及收取的现金、水费、滞纳金、预收和预支的统计信息。 (5)、补票和查询：提供发票的补打(含冲销发票补打)或提前打印，以及查询功能。
(6)、撤销收费：对操作错误的收费(水费或预收款)进行撤销处理。
(7)、减免滞纳金：提供两种滞纳金的减免方式，交费前减免或交费时减免。
4、决策支持
(1)、实收统计：指定时间段内各种收费方式(现金、托收、转帐等)的统计。
(2)、应收统计：指定时间段内各种用水性质(生活、生产、经营、办公、特种用水)的应收水费统计。
(3)、回收率统计：统计指定时间段内水费的回收率。 (4)、详细欠费统计：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询客户的详细欠费额信息。
(5)、累计欠费统计：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询客户的累计欠费额和欠费期数等信息。
(6)、用水查询：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询和打印客户的历史抄表和交费信息。
(7)、交费查询：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询和打印客户的历史交费(水费和预付款)信息。
(8)、减免查询：查看的水费减免情况。
5、系统管理 (1)、日志管理：查询数据库增删改操作日志。
(2)、用户管理：添加、修改、启用或禁用一个系统用户。 (3)、水表管理：添加、修改一条水表信息。 (4)、滞纳金设置：添加、修改滞纳金的计算参数。
(5)、水价管理：系统可以添加多种水价种类，并可设定多种子水价的定价。
(6)、数据库备份：可以手工随时备份，也可以设置成自动备份，本程序可以手工随时备份数据库。
6、密码管理 (1)、密码修改。 (2)、密码重置。
7、退出系统
六、设备和人员投入
1、设备投入测算（不少于17000元）
水表数在3000户以内的水厂（硬件投入17000元）： （1）性能比较稳定的PC机1台，价格5500元左右，做水费系统服务器，如选择联想AV6800的PC机。
（2）普通PC机2台，价格在4000元左右×2台，做客户端，用于收费和水量数据录入。
（3）针式票据打印机2台，价格在1500×2台，1备1用，打印发票、表卡、抄表单、催费单和收费日报表。 （4）激光打印机1台，价格在1400元左右，如选择hp1020激光打印机。
（5）8口路由器1个，网线5～10根，总价格在200元左右。 水表数在3000户以上的水厂（硬件投入27000元以上）： （1）服务器选用IBM、浪潮、联想等品牌服务器，投入大约为15000元。
（2）～（5）同上。
（6）安装部门、财务部门、客户服务中心等根据需要配备PC机器。
2、人员配备（至少6人）
（1）系统管理员1人，负责网络和服务器的维护，负责水费数据的日常备份，必要时协助抄表员录入水量数据。
（2）水量录入员若干人，对客户数在3000户以内的水厂，系统管理员可兼任水量录入员的角色，对客户数在3000户以上的水厂，可以让抄表员自行录入自己的抄表数据。
（3）收费员若干人，每个收费点至少配备收费人员3人。 （4）财务人员至少2人。
七、人员培训
现场培训时间为1～3天，根据多家公司的使用经验，本系统现场培训实际上只用了1天不到的时间。
培训人员：系统管理员、抄表员、收费员、财务人员。 本系统将长期解答客户提出的一切使用中的问题。
八、售后服务
本系统将提供贴心的售后服务。
1、提供免费的试用或演示程序，免费的水费系统组网技术咨询服务。
2、提供6个月的跟踪服务，客户在这6个月中出现的任何问题均予以免费解决。
3、对客户建立远程收费点予以免费技术支持。
4、客户出现的问题解决期限不超过73小时，一般在24小时内予以解决，解决的途径为网络或电话。
5、提供长期的技术支持，软件系统的生命周期内给予全程服务。
推荐第3篇：自来水收费系统
格式一
自来水收费管理系统是本公司根据100多家自来水公司进行实地调研、实施的基础上研制开发的一套多功能营业收费管理系统，本系统集用户管理、抄表管理、营业收费、银行代扣、报装业务、材料仓库、查询功能于一体。由于各水司的业务处理存在差异性，我公司特针对水司的业务特点，为用户量身定做的一套系统，有助于水司取决策信息，提高工作效率，提升服务质量。经过不断的升级完善,系统更加稳定,功能更加完善.管理上更加规范化、细节化、人性化。自来水收费管理系统V6.0目前是广东省内唯一稳定支持10万以上用水户的自来水综合管理收费系统。适合大中型自来水（集团）、城镇供水公司应用，以及物业管理公司、供电所、有线电视公司、村委会等企事业单位营业收费应用。系统相关特点如下：
1、支持“总—分公司” 管理模式
各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理
2、支持各分公司不同价格体系
总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，
3、支持开放式数据库结构
系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。
4、支持自定义操作员权限
系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”，可控制某些敏感字段的编辑权限。
5、强大的日志管理、高效的安全控制
系统日志会记录用户所有操作，记录客户端登录的IP地址、电脑名称、操作时间、操作内容，有效防止相关人员非法操作。可记录修改的字段名称，及修改前后的字段值；采用MD5高效加密生产校验码。
客户端访问权限，采用硬件识别技术，新安装客户端必须经过管理员确认才能进入系统；
6、支持10万以上用水用户的大型水务集团统一管理数据 系统支持每月数据结转、每年数据结转功能，
7、可自定义表格显示内容，可自定义报表格式
完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格，
8、支持多种智能抄表机、红外线抄表机抄表,支持手工抄表
系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。
9、支持“一户多表”
一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。
10、支持“总表--分表”水损计算模式 支持以下几种水损计算方法： A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 ＝ 总表抄表量 － 分表水表总和
B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分； C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担； D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。
11、支持“混合用水”
系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题： A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”; B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;
12、支持电磁流量计各种特殊处理 A、分流处理： B、逆向流量处理
13、支持固定水量,最低消费水量
固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，
最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量＜5吨，系统自动追加差值，实际收取5吨的水费，如果实际抄表用水量＞5吨，就按实际抄表用水量收费。
14、支持多种减免、优惠政策
水量减免：系统支持3种减免方式：
A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费; B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天数）乘以 1吨；
C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。
15、支持磁卡、顾客显示屏缴费
系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。
16、支持“一卡多费”
系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等；支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。
17、支持一次多卡、批量缴费处理
如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务；
18、支持同时打印多张票据
支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”；
19、支持自定义票据样式
系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式，可指定打印的目标打印机； 20、支持多种阶梯式水价计算
可灵活设置水量基数，可按用水人数增减基数，可分为普通用户和集体用户；
21、支持多种滞纳金计算
可灵活设置按日、按月计算，可设置按固定值、按比率计算、可灵活设置起算日期、截止日期，可设置最小值、最大值、可控制计算精度，可设置自动减免天数，可设置最大沾滞纳天数、月数；
1
22、支持污水费、其他费用 单独收取、污水费单独开票等费用拆分、发票拆分功能
23、支持自定义报表查询
可自定义扩展查询报表、可按需求订制报表功能，可控制报表查询权限；
24、支持银行代扣业务、支持预付款业务
可自定义银行文件接口，可按不同方式（按明细、按水表、按用户）汇总欠费，支持文本文件、EXCEL格式的导入、导出，支持批量打印发票，支持多收、少收自动预存、自冲减，支持定期批量扣款；
25、支持自动审查，手动审查数据，支持反审。
26、支持短信派发、短信催缴、语音查询
27、支持数据定期结转功能,，提高系统性能。
28、留有外部扩展与接口，可根据客户特别需求做二次开发
29、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－2008标准 30、灵活的版本选择：城镇版、标准版、企业版、集团版
格式二
自来水收费管理系统是本公司根据100多家自来水公司进行实地调研、实施的基础上研制开发的一套多功能营业收费管理系统，本系统集用户管理、抄表管理、营业收费、银行代扣、报装业务、材料仓库、查询功能于一体。由于各水司的业务处理存在差异性，我公司特针对水司的业务特点，为用户量身定做的一套系统，有助于水司取决策信息，提高工作效率，提升服务质量。经过不断的升级完善,系统更加稳定,功能更加完善.管理上更加规范化、细节化、人性化。自来水收费管理系统V6.0目前是广东省内唯一稳定支持10万以上用水户的自来水综合管理收费系统。
本系统支持开放式数据库结构、强大的日志管理、高效的安全控制系统日志会记录用户所有操作，记录客户端登录的IP地址、电脑名称、操作时间、操作内容，有效防止相关人员非法操作。可记录修改的字段名称，及修改前后的字段值；采用MD5高效加密生产校验码；客户端访问权限，采用硬件识别技术，新安装客户端必须经过管理员确认才能进入系统、系统支持每月数据结转、每年数据结转功能，可自定义表格显示内容，可自定义报表格式、支持多种智能抄表机、红外线抄表机抄表,支持手工抄表、支持“一户多表”、支持“总表--分表”水损计算模式、支持多种水损计算方法、支持多种“混合用水”解决问题：、支持电磁流量计各种特殊处理、支持固定水量,最低消费水量、支持多种减免、优惠政策、支持磁卡、顾客显示屏缴费、支持“一卡多费”、支持一次多卡、批量缴费处理、支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”等；、支持自定义票据样式、支持多种阶梯式水价计算、支持多种滞纳金计算、支持污水费、其他费用 单独收取、污水费单独开票等费用拆分、发票拆分功能、支持自定义报表查询、支持银行代扣业务、支持预付款业务、支持自动审查，手动审查数据，支持反审。、支持短信派发、短信催缴、语音查询、、留有外部扩展与接口，可根据客户特别需求做二次开发、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－2008标准、灵活的版本选择：城镇版、标准版、企业版、集团版
推荐第4篇：自来水收费系统
自来水收费系统
系统概述：
营业收费系统一套集自来水用户管理、抄表、营业收费、工程报装、材料仓库、人事考勤、语音系统、短信平台、互联网应用于一体的综合信息管理系统。
营业收费系统是根据全国近100多家大中小型自来水企业的不同需求，研发的一套信息管理系统，经过长达6年的不断升级与完善，适合大中型自来水（集团）企业应用。试用版下载地址 用户操作手册
1、支持“总—分公司” 管理模式：
各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理
2、支持各分公司不同价格体系；
总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，
3、支持开放式数据库结构：
系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。
4、支持自定义操作员权限
系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”。
5、支持自定义皮肤，自定义背景图，自定义表格，自定义报表格式：
完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格，
6、支持红外线抄表机抄表；
系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。
7、支持“一户多表”：
一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。
8、支持“总表--分表”水损计算模式：
支持以下几种水损计算方法：
A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 = 总表抄表量 － 分表水表总和
B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分；
C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担；
D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。
9、支持“混合用水”
系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题：
A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;
B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;
10、支持电磁流量计各种特殊处理
A、分流处理：
B、逆向流量处理
11、支持固定水量,最低消费水量
固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，
最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量5吨，就按实际抄表用水量收费。
12、支持多种减免、优惠政策
水量减免：系统支持3种减免方式：
A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;
B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天数）乘以 1吨；
C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。
13、支持磁卡、顾客显示屏缴费：
系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。
14、支持“一卡多费”：
系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等；支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。
15、支持一次多卡、批量缴费处理；
如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务；
15、支持同时打印多张票据：
支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”；
16、支持自定义票据样式
系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式；
17、支持多种阶梯式水价计算
18、支持多种滞纳金计算
19、支持自定义报表查询
20、支持银行代扣业务、支持预付款业务
21、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－2008标准。
界面欣赏：
供水管理(抄表管理)
用户管理
报装管理
推荐第5篇：收费大厅收费员职责
大厅收费员工作职责
1、大厅收费员必须仪容仪表整洁、端庄、大方上岗。
2、大厅收费员服务必须讲文明用语和普通话，文字规范化、标准化，不得使用服务忌语。
3、接待用户办理业务时，语言表达清楚，语速、音量适中；要主动、热情迎询客户，耐心解答客户提出的问题，做到有问必答；本岗位不能解答的问题，要积极引导，不得推诿、搪塞，不得以任何借口和方式顶撞客户、与之争吵。
4、用户交款时，要主动告知用户用水消费情况和余额，让用户知情，并在用户视线内点验现金，告知用户所交纳的金额，当面点清，出现差错时，要立即向客户表示歉意，并及时纠正，让用户高兴而来、满意而去。
5、必须熟练掌握办卡、收款等各项业务，办理单笔业务时间不超过5分钟；业务繁忙或出现拥挤时，不得流露出急躁或不满情绪，应首先考虑到客户的感受，做好解释工作，请客户谅解，尽量加快工作速度。
6、收取现金必须日清日结，严禁挪用或滞留；钱款当面点清, 票据、钱款时时复核、汇总，出现差错责任自负。
7、票据、水卡必须按照规定领取、管理、使用。保管好自己所管钱、物，出现差错责任自负。
8、熟练掌握本岗位的专业知识和操作技能，按规定程序操作，如因不熟悉业务知识和操作，造成公司损失的，赔偿损失，并承担相应责任。
9、严禁任何电子产品与本计算机相连。严格遵守公司安全保密制度，不泄露私改用户信息、数据；工作电脑不得擅自设置开机密码和屏保密码，保守自己的登录密码不准泄露给其他人员，必须用自己的工号、密码登录系统，不得使用他人工号、密码；因本人原因引起民事法律纠纷，当事人应负全责。
10、收费员每天必须提前10分钟到岗，做好收费前的准备工作。不得迟到、早退，有事提前串班，不得空岗。
11、营业时间不得做与工作无关的事情，将手机放入整理柜，不得将非营业厅工作人员带入营业间内；收费厅要锁好门，不准开门收款；上洗手间时，必须保证营业柜台有人在岗。
12、保持营业区域良好秩序，确保营业厅环境整洁，物品放置有序，人、财、物安全。当天值日收费员必须提前到岗，做好大厅内外卫生的全面打扫。
13、下班后做好当日数据备份，关好电源，锁好门窗，设定好监控装置。
推荐第6篇：大厅服务员岗位职责
大厅服务员岗位职责
1．遵守店内的各项规章制度。
2．上岗前，整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求佩戴工牌，领结。 3．主动向客人介绍各项服务，做好推销工作。 4．客走时，提醒客人拿好随身携带的物品。
5．警惕形迹可疑人员；对在大厅不休息四处走动的客人要上前提示休息并帮助找好床位。
6．客人要求叫起要做到准时叫起。
7．正确下单（单据清楚）认真记清客人手牌，出现跑单、漏单现象自行负责。
8．搞好分担区卫生（脏了就打扫），保持清洁，做到无死角。 9．熟练掌握本部门的设施设备使用情况，出现问题及时上报维修，保证正常运转。
10． 及时整理更换床上用品，做到脏了就更换。 11． 完成上级交待的其它工作。
12． 茶具要做到一客一清洗，一天一彻底清洗。 13． 在工作要做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。
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公司介绍
上海汇尼信息科技有限公司（以下简称“ 汇尼科技 ”），公司一直为公用事业单位提供信息化咨询、培训、实施、服务，解决方案，在业内提供全方位信息化服务。经过我们不断的追求与创新，公司现以成功研发供水、供电、供气、供热等自主产品。公司一直秉承“汇聚一流的人才、汇聚一流的技术，为客户创造一流的产品”的宗旨，经过公司全体员工不断努力，本着创新的原则，让公司产品一直于业内领先地位。公司重视提供完整的解决方案，重视和顾客建立长久的合作，始终把满足和超越满足顾客要求作为每个员工竭力实现的目标。其中公司专门设立产品研发中心，为新产品的研发提供了一个良好的发展平台，证明了汇尼具备高度的产品开发能力和健全的组织体系。我们深知只有给客户提供高端的技术产品与服务才能赢得客户对汇尼的信任。公司凭借雄厚的技术实力和优质的客户服务，赢得了大量客户的广泛信任与支持，目前，公司正处于一个稳健、高速发展的势态，公司先后设立多处办事处等机构来开拓市场,发展业务。公司为了第一时间响应客户的需求，专门设立了7*24服务热线。汇尼科技主要产品：汇尼企业信息门户（Enterprise Information Portal）HollyE6平台、汇尼供水行业营业收费信息系统HollyM
6、用户报装系统(HollyZ6)、汇尼呼叫中心（Call Center）HollyC
6、企银联网系统HollyQ
6、汇尼燃气收费系统HollyR
6、汇尼供热营业收费管理信息系统HollyN
6、汇尼多媒体查询系统HollyD
6、汇尼H3000抄表机
1．营业收费软件 介绍
HollyM6，以VC、.NET等为技术平台，实现B/S和C/S相结合的模式下全新的营业收费管理信息系统，系统设计中充分考虑到各地收费模式的差异和未来发展的需要，通过近百项可配置参数的简单设置，就能满足日常的业务变化，同时可提供可扩展模块，满足不同用户的特殊需求。系统融入了现代管理理念，注重各系统间的信息共享，强化数据浓度处理和利用。HollyM6覆盖了营业收费管理的各个环节，是对营业收费进行抽取，泛化后的一套管理系统。该系统由于吸收了大量成功经验，因此在系统的通用性、完整性、可靠性、扩展性等方面显示了得天独厚的优势。系统几乎涵盖了当前使用的营业收费系统中的所有功能，并做到了功能的协调并存，因此它将是水司营业收费最理想的选择。
2.表务管理（HollyW6）
水表是供水企业的基础计量工具，对水表的管理关系到整个供水企业的水量计量、费用生成，是自来水公司主体收入来源的保障。汇尼自来水表务管理系统融汇了水行业多年的管理经验。从水表采购至水表报废、变卖进行全程观测管理，记录每块水表整个生命中的每一个时间状态的行为和状态。并针对它的行为状态进行预测，分析，为管理提供实时帮助。通过表务管理，供水企业可以做到对每块水表情况了解，规避了人为因素造成的企业损失，在企业资源控制上收益明显。有效管理水司的水表信息，建立水表仓储管理，动态跟踪水表使用情况。实现水表档案的维护和水表的日常操作、水表周检以及水表库存管理等功能。支持各种拆换类型的生成和数据录入等拆表管理。对水表首检率和周检率能进行有效地统计和分析，能灵活查阅到期未周检水表还能做到拆表销户和非本公司计量表登记和鉴定纪录。利用报装系统资料进行动态管
理，安装验收登记、打印表页、月报表等。对水表进行过各种操作的，应给予抄表员或其它人员以水表状态通知。
3.用户报装系统(HollyZ6)
随着我国经济建设的发展、城市规模的扩大以及现代化程度的不断提高，城市的供水规模日益庞大，用户数量激增。目前公用事业单位处理用户申请报装的传统方式大多采用手工管理模式。这对用户资料的保存、信息的反馈、信息的浏览都很难做到方便、完整、快速、规范、统一。从而导致各种矛盾的产生，并直接影响了公用事业单位在用户服务方面的形象，同时也不利于公用事业单位自身的管理。因此，应用先进的计算机软件实现对报装工作的管理显得至关重要。汇尼用户报装系统将用户申请、受理、审核、勘察设计、预决算、缴费、施工、峻工、已处理、未处理等程序都纳入计算机严格管理。该系统对用户报装进行统一的信息化，所有的文档都可快速查找，所有的操作日志都会记录，在部门之间使业务流程自动流转下去。实现用户报装整个流程的透明监督，为公司领导及有关部门提供及时准确、有效的信息，为社会提供优质服务。
4.企银联网系统HollyQ6
随着一户一表改造工程的实施，供水公司用户数量在飞速增长，原来的缴费模式已经不适应发展的需要：为了向广大用户提供更好的服务 ，方便用户的交费，加快公用事业企业资金回笼速度，公用事业企业一般委托银行代收水费，不但可以充分发挥银行网多面广的优势，向广大用户提供迅速快捷的服务，而且有利于银行吸收储蓄资金，汇尼企银联网收费系统HollyQ6采用三层的软件系统袈构，采用IBM 的MQSERIES信息排队机制，保证了交易的一致性，同时采用进程间通信、多线程、共享内存等技术，保证了系统运行的实时性和并发性，本系统可支持大业务量并发处理和多家银行同时联网。企业与银行之间的计算机系统通过专线和防火墙相连，确保各自系统的安全性，让用户可以就近或根据自己的需要选择缴费银行和缴费方式。每天24小时都可以缴费。在传统的柜台现金缴费和储卡代扣的基础上，有的银行还同时开通Web银行、电话银行、ATM自助银行等缴费方式。该系统实现了缴费数据与银行的实时交换，这样就避免了重复收费的可能。采用实时技术，用户在缴费后的1秒内，公用事业企业的数据库中就显示出该用户的缴费信息，使公用事业企业计算机中心的工作人员可及时了解客户的缴费、欠费情况。
5.汇尼网上缴费系平台
“E时代”让生活更美好，缴费更轻松，用户可实现足不出户实现网上缴纳各项公用事业费，节约大量时间，并且24小时可随时缴费，
6.汇尼呼叫中心（Call Center）HollyC6
世界经济正向着一体化的方向发展，经济的竞争已逐渐转为信息的竞争，呼叫中心是一种新兴的信息服务形式，是一种典型的计算机与电话语音集成技术（CTI）的应用。汇尼呼叫中心通过使用最新的数字处理技术，以及软硬件技术的结合将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体，
从而大大地提高了自来水公司服务质量，该技术不仅具有先进、安全、可靠的特点，而且还具有很强的可实现性，比较适合供水公司的需求，供水公司对外公布一个简单易记的号码，市民任何与用水相关的问题，如咨询，投诉，报障、报修均可拨打该号码得到供水公司提供的人工座席、计算机自动语音服务，确保在第一时间赶到现场排除故障，减少损失，提高了效率，改善了服务质量。此外，建立客户服务中心统一的对外服务窗口，统一处理市民的来电、来访和传真。并结合其它系统（如用户报装系统、营业收费系统等）建立统一的业务受理平台，提供一站式服务。
7.汇尼短信平台（HollyS6）
短信平台是一个是以手机为应用基础、以WEB页面为操作界面为各级运营商、各种企业提供多种新型短信息应用的一整套解决方案，基于短信平台建立起具有丰富增值服务内容的完整的、大规模短信息处理的系统。通过这个平台可以向中国移动、中国联通和固定电话的用户提供发送短信息、铃声、图片、定制新闻、点播、游戏等服务，为企业用户提供集团短信服务。同时该平台还是一个开放的平台，通过该平台可以方便的为第三方内容和应用提供接口。
8.汇尼调度监控系统
随着城市供水管网范围的不断延伸扩大，老式的（包括采用单板机、单片机及简单的数据采集器构成的调度系统）供水调度系统已显得不能适应新的形势发展的要求。近年来计算机、自动化及遥测技术的发展和新产品的出现，使得建立一套完整的供水调度SCADA系统更有必要。该系统是在综合考虑无线调度系统与公司企业内部网络衔接的设计要求，以实用、可靠、可扩展、易维护为原则, 将自控系统、调度系统、企业内部网(Intranet)系统实现无缝连接三位一体的综合管理与控制系统。
该系统包括取水泵站的自动控制系统、供水厂的自动控制系统和输水管线压力采集系统，实现了取水泵站、供水厂、和输水管线生产过程的全自动控制。通过无线电调度系统在供水厂自控系统中能监视取水泵站、输水管线监测点的参数及下发控制指令，同时将供水厂、取水泵站的生产运行数据和管线监测数据实时送回公司内部网络。在公司内部网上任何一个被授权的终端上都能够监视取水泵站、供水厂、和输水管网的运行情况。通过该系统的使用，动态掌握水厂、泵站和输水管线的运行情况，做到心中有数、合理调度、降低了生产成本、提高生产效率、提高了公司的生产管理水平。
9.汇尼燃气收费系统HollyR6
随着“西气东输”工程的进展，城市燃气公司之间的重组与并购，其规模越来越大，燃气公司服务大众的观念加强，用户对燃气公司的要求越来越高。因此，必须要有全新的营业收费管理信息系统，以适应现代燃气消费的需求，提升燃气行业的整体管理水平和服务水平。汇尼燃气
营业收费管理信息系统HollyR6正是基于这一需求而结合燃气行业的营业管理模式以及先进的业务流程分析，对营业收费管理信息系统进行了深入细致的研究，并对其系统结构、功能、设计及实现技术进行了进行深入调研，并且针对燃气公司的规模及需求作了开放性的设计，可满足大、中、小型燃气公司的不同需求。在研究和开发汇尼燃气营业收费管理信息系统项目的过程中，充分借鉴了目前国外同类产品的先进技术，同时又立足国内公共事业行业的实际情况，完成了燃气营业收费管理信息系统的设计开发工作。该系统拥有强大的功能、良好的数据保密性、系统运行稳定等特点，是国内燃气收费比较先进的营业管理信息系统。
10.汇尼供热营业收费管理信息系统HollyN6 汇尼供热营业收费管理信息系统实现供热管理行业的现代无纸化办公，全方位的行政管理模块严格按照供热行业专家设计的供热行业运作流程，充分考虑供热行业的特点，涵盖供热收费行业的全部细节，可扩展性强。国内率先考虑到了国际流行和我国将实行的热计量收费政策和过度要求，同时适合热力企业工业蒸汽收费的要求，适合一户一阀、坐收、走收等多种类型供热企业的收费。尤其是在供热用户的收入帐连续性、过户及单价分等级等令许多热力公司棘手的问题，都已彻底解决，在合情合理收费的同时，使热力公司不损失一分钱，真正做到了热力收费帐跟踪到户、跟踪到人；从设计角度看，由于对收费业务中易于变动部分全部采用参数定义方式，故能适应各种热力收费管理，及以后可能出现的政策性调整，而其特有的全方位动态查询、动态打印、强大的报表处理、灵活的组合查询、分类统计、自定义索引、自定义字段、自定义计算公式、自定义统计报表等诸多功能，使用户数据管理、业务处理和企业管理都能得心应手，可以从海量、繁杂的热力收费数据处理中解脱出来，将主要精力放在数据分析上，随时为上级管理人员及决策者提供各种实时的统计分析数据。对加强企业经营管理、提高综合经济效益，发挥巨大的作用。是供热管理企业的得力助手和管理专家，全面管理供热公司各个细节，能够使供热收费及其他行政管理工作收到事半功倍的效果，供热收费情况一目了然，汇尼公司充分考虑到了大中小类型供热公司的需求，适合各类企业需求，功能特点量体裁衣，满足行业管理要求。
11.汇尼多媒体查询系统HollyD6
随着社会的信息化发展和计算机网络在生活中的广泛应用，信息查询在以多媒体触摸屏查询的形式出现。多媒体触摸屏查询系统以其易于使用、坚固耐用、反应速度快、节省空间等诸多优点，解决了公共信息市场上计算机所无法解决的问题。汇尼多媒体触摸信息查询是最简单、方便、自然的人机交互方式，且易于交流，即使是对计算机一无所知，也能够信手拈来使多媒体计算机展现巨大的魅力。该系统将公用事业营业收费MIS、GIS、SCADA、用户报装管理系统数据库相关信息融为一体，实现信息共享，便于用户查询相关信息。
12.抄表机Holly3000
13.水费查询缴费卡
刷卡交费越来越成为现在生活的时尚和主题
随着银行卡的普及，刷卡成为各行业流行的一种交费方式，它 给人们的生活带来便利，让交费更轻松，更简单。 汇尼事业部产品名称：
1：汇尼企业信息门户 hollyE6
2：自来水营业收费信息系统 hollyM6
3：企营联网系统 hollyQ6
4：多媒体查询系统 hollyD6
5：供水客户服务热线系统 hollyC6
6：汇尼供热营业收费系统 hollyN6
7：供水调度监控系统 hollyJ6
8：手持掌上抄表机 H3000
9：汇尼燃气收费系统 hollyR6
10：汇尼表务管理 holly W6
11：汇尼用户报装系统 hollyZ6
12：汇尼网上缴费平台 hollyI6
13：汇尼短信平台 hollyS6
联系人：宋先生
电话：021-64060091-8011 手机：13916119899
推荐第8篇：自来水移动收费系统
自来水移动收费系统
本系统最大的特点是“结构简单、功能强大”。如此特点得益与先进技术的应用。 系统基本分为两部分，总公司设立一台系统服务器，通过GPRS MODEM 接入中国移动的GPRS 无线网络。各乡镇安排相应抄表收费员（抄表兼收费，后面简称抄表员），抄表员持有手操器及微型打印机。手操器是系统重要组成部分，可以接入中国移动的GPRS 无线网络，并与系统服务器接入统一专用接入点。也就是说，众多的抄表员使用手操器通过中国移动的GPRS 专网与系统服务器组成一个无线网络系统。该网络与公用互联网不相通，属私有专用网络，网络安全等级很高，不会受到病毒、黑客等问题的困绕。
系统服务器是本系统的数据资料核心，其中存有本系统所涉及的所有信息，包括用户基础资料、用户各月表底历史记录、已注册的手操器资料、已登记的抄表员资料及抄表员的工作和汇报信息。
手操器装有指纹鉴定功能，所有操作都在指纹鉴定的基础上完成（安全等级可设）。系统服务器的数据交换都伴随指纹ID的鉴定。
当月（季、年）末或某个指定时间，需要收取水费时，系统服务器可以通过无线网络向各抄表员手中的手操器发送公司缴费工作开始通知，抄表员抄表工作开始。
抄表员到用户水表处查看水表，如有异常情况可通过手操器汇报系统服务器。没有异常则读取水表数据及水表编号录入随手携带的手操器中，数据发往系统服务器，系统服务器收到数据后通过水表编号找到该用户的基础资料，首先判断该用户是否是正常供水用户，如有特别情况则向相应抄表员手操器发送消息特别处理。如无特别情况，则在系统中查找确认该用户的上次收费表底、缴费折扣方式、用户类型的信息。汇总计算出缴费通知单所涉及的各种信息，通过无线网络发给相应的抄表员手操器。抄表员通过微型打印机出具缴费通知单给用户，并按通知单数据收缴水费。
系统服务器通常是不需要操作员操作的，所有工作都由内部程序自动完成。水费收缴工作开始后，只是各村站的抄表员开始到各村户抄表、收费，然后将所收水费送往总公司核对，核对无误后，收费收缴工作就算完成。
推荐第9篇：自来水公司岗位职责
自来水公司工作职责
篇1 公司职责
(一)、依法经营、安全生产、文明服务、争创效益。
(二)、满足城区居民及单位生活、生产用水需求，确保水压及出水厂水质符合国家《饮用水卫生标准》。
(三)、负责城镇及居民用户供水设备的安装，保证供水设备和安装工程质量。(四)、负责城区的抄表收费工作，做到文明用语，抄表按时、到位、准确，收费及时。
(五)、负责城区供水设备的维修与维护，严格实行24小时服务制和《社会服务承诺制》。按规定做到维修及时、服务到位，让用户满意。 (六)、按照城市规划要求，搞好管网及供水设施的建设。 1.主要负责城乡企事业单位及居民生产、生活用水的生产和供应; 2.承担用户的接水工作; 3.承担供水设施的建设改造、维护和管理工作。
篇2：自来水公司主要岗位职能职责及权限
临澧县自来水公司是依照国家相关法律法规和地方规章要求，在临澧县合法经营自来水生产和销售的企业，依照国家相关法律明确和规范了本单位职能职责，做到依法定制，切实保证职能合法、职责明确、权限有度。以下为临澧 县自来水公司主要岗位职能职责规范：
经理工作标准 1 职责
1.1 为贯彻执行党和国家的方针、政策，遵守国家法律、法规，执行上级机关的指标、决定，维护全民利益的前提下，正确处理好国家、企业、职工个人三者的利益关系。
1.2 负责公司一切对外业务联系，履行企业法律上的权利和义务，为公司全权法人代表。
1.3 建立健全生产、经营管理制度，积极采用和推广先进技术，有计划地进行技术改造，提高公司的现代化管理水平。
1.4 依靠群众，调动广大职工的积极性，全面落实和执行各类经济责任制，保证完成和超额完成上级下达的目标计划，提高经济效益。在发展生产的基础上，逐步改善职工的生活条件和工作环境。
1.5结合生产经营和供水事业的发展需要，积极培养人才，搞好智力投资，使职工队伍素质有较大的改善，并在工作中，主动作好思想政治工作，对干部职工进行职业道德教育，作到优质服务，提高社会效益。
1.6 切实抓好企业经营管理，艰苦创业，使公司全面实行计划管理、质量管理和经济核算管理，达到管理规范化、科学化、制度化。 1.7对公司生产行政工作出现的失误和违纪现象负责。
2 权限
2.1 对公司生产、经营活动行使统一指挥权，并根据国家和上级计划，下达生产指令和行使命令。
2.2 在国家规定的政策、法令范围内，对公司人员、资金、财产有调度处置权。 2.3 对公司各生产单位、职能股室的负责人有任免奖惩和调动指挥权。
2.4 有权对有贡献、有成绩、有建树的干部职工给予表彰鼓励；对违纪干部职工给予处分、罚款，直至开除。
2.5 有权决定和发放公司劳动保护、工资、奖金和各种生活福利。
2.6 有权根据企业的实际需要对机构设置，调整撤消及人员编制与使用作出决定。
2.7 有权在紧急情况下，临时处理和决断虽不在所属职权的范围，但必须立即决定的生产、经营和行政管理方面的问题，事后再向上级机关报告。
2.8 对重大问题，有权作最后决定，如有成员如有不同意见，可以保留，但必须执行经理的决定。
支部书记工作标准 1 职责
1.1 健全党的组织生活，主持党支部工作，定期召开党内民主生活会，促进领导班子团结，发挥整体功能。
1.2 负责职工思想政治工作，搞好精神文明建设，提高职工队伍的整体素质。 1.3 协调党政工团的工作，充分发挥工会、共青团等群团组织的作用。
1.4按照党的干部路线和干部政策，对本单位或部门选拔、任免干部特别注意，负责把好政治关。2 权限
2.1 对公司党支部的党务管理负责，主持党支部工作。 2.2 对单位的常务工作领导失误负责。 2.3 对党支部的工作质量负责。
生产副经理
（一）工作标准
1、认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持社会主义方向。根据分工，负责公司技术档案、水厂、抄表、水表检定工作，当好经理的得力助手。
2、认真学习和钻研供水业务，掌握同行业自来水生产发展动态，抓好科技兴水工作。
3、加强水厂制水管理，保证全天24小时连续供水，并保证所供自来水之水质达到国家饮用水卫生标准，确保人民身心健康。
4、负责公司技术管理工作，审定生产，技术资料及文件图纸，组织编制年度生产计划。
5、负责对公司水表检定站的管理，在加强县城关地区水表检定管理的同时，适时地将计量水表管理工作扩展到县城各乡镇，真正发挥县水表检定站的依法监督管理职权。
6、加强安全生产的管理，现场指挥和检查生产，制止违章操作，预防事故的发生。
7、负责水厂扩建改造工程，认真审定预决算，参与工程设计和施工，深入地加强施工质量管理，现场解决施工中的问题。
8、认真严格的加强劳动管理，合理调度生产人员，严肃劳动纪律，定期检查和考核内部经济责任制，发现问题及时采取措施加以解决。
9、凡属生产中的重大问题必须向经理请示汇报或提交经理办公会议讨论决定后再组织实施。
10、保证完成和超额完成各项生产计划，工作目标和年度经济指标，对经理负责。
11、完成经理交办的其他临时任务。
生产副经理
（二）工作标准
1、认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持社会主义方向。根据分工，负责公司生产管理工作，当好经理的得力助手。
2、认真学习和钻研供水业务，掌握同行业自来水生产发展动态，抓好科技兴水工作。
3、加强安全生产的管理，现场指挥和检查生产，制止违章操作，预防事故的发生。
4、负责供水设施改造工程，认真审定预决算，参与工程设计和施工，深入地加强施工质量管理，现场解决施工中的问题。
5、认真严格的加强劳动管理，合理调度生产人员，严肃劳动纪律，定期检查和考核内部经济责任制，发现问题及时采取措施加以解决。
6、负责公司服务大厅及政务中心自来水窗口的管理，抓优质服务，塑企业形象，创满意单位。
7、负责公司营业收费室的领导和管理，督促收费人员及时、准确，全部收回水费和其它营业收入，把滞收率降低到最小限度。
8、凡属生产中的重大问题必须向经理请示汇报或提交经理办公会议讨论决定后再组织实施。
9、保证完成和超额完成各项生产计划，工作目标和年度经济指标，对经理负责。
10、完成经理交办的其他临时任务。
经营副经理工作标准
1、贯彻执行党和国家的路线、方针和政策，按照公司内部分工，当好经理的得力助手。
2、负责公司供水监察工作，组建并领导供水监察中队，认真贯彻常德市人民政府一号令和县人民政府《临澧县城镇供水管理规定》，严肃查处城镇违法用水事件和破坏供水设施案件，确保城镇正常供水秩序，维护公司合法权益和经济效益。
3、负责公司各项生产物资的采购供应，认真作好年报、季报、月报物资采办计划，并按计划实施，保证公司正常生产。
4、严肃纪律，加强管理，完善各项管理制度，反对盲目采购、铺张浪费，加强生产成本控制管理工作。
5、加强对供水监察队伍的教育和管理，要带头学法，懂法和公正执法。决不允许收受贿赂，公报私仇和凭意气执行公务，损害公司信誉和供水法规的尊严。
财务副经理工作标准
1、认真贯彻执行党和国家的有关方针、政策，以及国家制定的财经纪律和规定。
2、根据公司行政分工，负责公司财务管理和工会财务工作，当好经理的助手。
3、负责编制财务收支计划，根据年度计划搞好资金综合平衡。
4、根据公司实际情况建立、健全经济核算制度，并加强严格管理，定期进行考核，努力降低生产成本、增加企业积累。
5、负责公司固定资产的添置、折旧、调拨、清查工作。参与企业大型基本建设工程的预决算、审定、监督工程资金的运用，防止浪费和出现其他经济事故。
6、加强对公司营业收费室的领导和管理，督促收费人员及时、准确，全部收回水费和其它营业收入，把滞收率降低到最小限度。
7、严格执行财经纪律，认真查处经济上的违纪事件，对于不合理的开支坚决不予报销。
8、负责公司与财政、税务、物价、审计等有关部门的联系，随时掌握各方面的政策信息，认真作好水价调整方面的工作，使公司经济效益与市场经济协调，维护公司合法利益。
9、副经理的工作必须对经理负责。
工会主席工作标准 职责与权限
1、在上级工会的领导下，贯彻执行党的方针、政策和上级指示。
2、有权按照有关规定督促和检查行政有关工作。
3、对本公司工会工作中管理失职负责。
4、对工会工作中出现的一些不应有的差错负责。工作内容与要求
1、认真搞好工会组织建设，充分发挥一班人的作用，分工负责，公正廉洁。
2、在党支部的指导下，正确处理好党、政、工三家的关系，积极主动地参政议政，维护职工正当的合法权益。
3、积极组织职工开展社会主义劳动竞赛，提高生产积极性，促进生产的发展。
4、组织领导工会的事业工作和财会工作。
5、关心职工福利，配合行政领导落实劳动保护、优抚、生育、保健、退休、女工安全、后勤生活等福利政策和措施。
6、积极开展文体活动，活跃职工业余文化生活，培养集体主义精神。
7、积极配合党政领导，抓职工思想政治教育和业务培训，提高职工队伍的政治素质和文化技术素质。
8、严于律已，遵纪守法，完成上级交办的各项任务和事实求是地向上级汇报工作。
办公室主任工作标准 职责与权限
1、认真执行党和国家的方针、政策以及上级的规定。
2、对公司的行政工作有检查、督导权。
3、对分管部门的工作质量全面负责。
4、对日常工作中各上下、内外之间的衔接工作失误负责。工作内容与要求
1、负责办公室的全面管理工作，协助本单位领导处理日常事务。
2、负责安排有关会议，督促检查经理指令和决议的执行、落实情况。
3、参与本单位计划财务管理及年度经营承包方案的制订，并参加组织考核、落实。
4、负责组织协调各部门之间的工作。
5、负责党政办公室的党务工作。
6、督促检查贯彻执行党的路线、方针、政策及决议的情况，及时向党支部汇报。
7、负责制订工作计划、起草工作总结、调查报告、文件等材料。
8、负责组织开展“争先创优”、“民主评议党员”、“三会一课”党员责任区等活动。
9、负责党支部全会和扩大会议的准备工作和秘书工作。
10、及时传达党支部决议指示，搞好先进典型宣传工作。
11、负责入党积极分子的培养和新党员的审查、考察及预备党员的转正工作。
12、完成领导交办的其他工作。
财计股正（副）股长工作标准 职责与权限
1、认真贯彻执行国家有关财政政策、法令及上级颁发的各项规章制度与规定。
2、对不符合法律、政策以及规章制度的行为有权制止或拒绝签字。
3、负责制定本单位和各项财务会计制度，并认真贯彻执行。
4、对在财务工作中出现的各种失误、违纪现象负责。工作内容与要求
1、认真贯彻执行国家有关财政政策、法令及上级颁发的各项规章制度与规定。
2、及时编制本单位的年、季度财务成本计划，严格控制经费开支、制定各项费用定额，完成上级下达的财务、成本计划。
3、定期进行各项收入、成本、费用开支和各项财务指标情况的分析，召开财务经济活动分析会，并提出分析报告。
4、审核编制有关会计凭证，严格掌握费用开支范围和开支标准，及时完成各项资金上缴和其它结算任务。
5、及时登记帐簿和编制有关会计报表。
6、经公司聘任，完成授权的兼职审计工作。
水厂厂长工作标准 职责与权限
1、全面负责九龙水厂工作、生产的领导和组织，负责完成和超额完成公司下达的各项任务，执行公司经理负责制下的一切行政指挥工作。
2、负责全厂指挥调度，定期督促检查各项生产措施，依靠全体干部职工搞好生产管理和经济核算。
3、认真搞好安全生产，提高安全意识，经常深入机房检查设备运行情况，发现故障应督促机修人员立即抢修，保证设备完好，消除不安全隐患，保证24小时连续供水。
4、建立健全厂部各项规章制度，严格执行公司奖惩条例，有权对好的职工进行奖励，对违纪的职工给予经济处罚，并将处理意见书面报告公司考核办。
5、认真组织以节电增收为主要内容的社会主义劳动竞赛活动，促进各项工作任务的按时并超额完成。
6、负责厂部环境卫生工作，定期对卫生责任区和各生产岗位卫生进行检查，对制水人员进行身体健康检查，不合格的立即调换。
7、认真搞好水厂治安保卫，特别是重点部位严防坏人投毒破坏。
8、完成公司交办的其他临时任务。
生产股正（副）股长工作标准 职责与权限
1、对本单位的安全生产有指导权，对安全生产奖金有扣发权。
2、对人身安全和设备安全以及其它可以避免的损失和浪费负责。
3、对本职工作质量负责。工作内容与要求
1、负责对单位安全生产检修质量、事故进行分析；对本部门的生产计划、经济运行、设备管理、材料计划负全面的组织责任。
2、协助领导督促职工坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守各项规章制度，搞好安全生产。
3、编制本生产部门的年、季、月度生产计划和停水检修计划；组织上报各类报表、总结。
4、负责掌握各类设备的安全运行情况，检查、督促做好各种技术资料、记录、图纸的填写、审查、分析及归档工作。
5、协助有关部门搞好技术革新，合理化建议及本单位人员专业培训工作。
6、参加重点大修，更改工程方案，安全技术措施的审查。
7、负责处理好日常生产技术问题，组织一般事故抢修、恢复工作。
8、参与本单位工程设计和重大运行方案的审查，对施工质量进行验收监督。
9、参与本单位管网的设计规划工作。
10、股长不在期间，副股长负责本部门全面工作。
篇3：自来水公司工作职责
宜良县自来水公司，主要承担我县供水设计、施工，供水生产经营，供水设计建设，维护和管理等综合性工作。长期以来，宜良县自来水公司始终坚持“质量第一，和户至上”的服务宗旨，不断开拓市场，积极推进经济社会发展软环境建设，为保障宜良县经济建设，满足宜良用水需求作出了重要贡献。
一、办公室
负责文秘、人事、档案、后勤保障工作，处理来信、来访、接待工作，协助公司领导搞好内部建设及内外协调工作，并负责处理公司日常事务。
二、财务室
负责公司日常财务收支、核算管理工作，办理各项费用的报批核算，监督各项资金的使用情况，计算并发放工资、奖金和各种津贴。按制度及规定核报其它费用。
三、收费室
负责公司水电、工时材料费的收取工作，负责代收公用事业附加费及污水处理费的工作。
四、化验室
负责对现厂水的水质、浊度、PH值、余氯、细菌总数、大肠菌等进行分析、检测，确保水质安全、达标。
五、四水厂
负责公司自来水的生产工作，以优质、安全、低耗节约的工作目标，对出厂水进行严格的净化消毒处理，保证每天都能不间断的供出水量充足、压力稳定、安全合格的卫生水，确保生产及生活用水的供给。
六、安装维修组
负责公司管道安装工程。管网设施的维护管理，新装通水，移改装工程等工作。
七、表计组
负责对公司供水范围内的表户进行规范管理，负责查抄水表、修换、清洗、校验水表等工作。
八、供水监察组
负责查处违章用水，施工和其它危及管网设施的工作，催缴水费，核定用水类别及单价等工作。
篇5：北海市自来水公司工作职责
一、贯彻执行国家、自治区及北海市制定的有关城市供水工作的方针、政策、法规，严格按国家标准和行业规范要求，做到水质好、压力合格、维修及时、计量正确、收费合理。
二、负责以公共供水管道及其附属设施向城乡单位和居民的生活、生产和其它各项建设提供用水，并在供水输配管网上设立供水水压测压点，确保主干管末梢压力不低于0.14兆帕。
三、建立健全水质检测制度，定期检验水源、出厂水和管网水的水质，防止二次污染，确保供水水质符合国家规定的饮用水卫生标准。
四、负责对所属供水设施进行检修、清洗和消毒，确保供水设施正常、安全运行。
五、负责供水区域内与公司直接结算水费的水表查抄、管护工作。严格按照物价局批准的水价标准，以表计量，准确收费。
六、负责供水区域内给水管网的安装、维护和爆管抢修工作。
七、负责按照城市供水规划实施新建、改建、扩建城市供水工程。
八、负责供水区域范围内新增用户的接水手续办理和施工安装工作。
九、负责供水区域内私装乱接、偷盗、破坏供水设施等违章用水行为的稽查处理工作。
十、负责做好停水公告有关信息的发布工作。
十
一、负责办理上级领导部门交办的其他各项工作。篇4：自来水公司工作职责
1、负责县城服务范围内机关、企事业单位、商业门面、居民的生产、生活用水。
2、安装、维护城市服务范围内的供水管网。
3、加强安全生产，确保供水，管网维护，水源地及水质的安全，确保安全供水。
4、公开服务承诺，深入一线，掌握一手材料，提升服务水平，优化工作环境。
推荐第10篇：自来水总公司岗位职责
总公司岗位规范
2013年2月12日
总公司党委岗位职责
组宣部工作职责
1、按照党章和公司党委要求，抓好基层班子的思想、组织、作风建设；检查、督促基层党组织贯彻执行民主集中制，负责提出基层党组织的换届选举方案，并督促、检查换届选举工作的落实；
2、做好干部的日常管理工作。定期对干部进行考核，对后备干部做好教育选拔、培养工作，做好老干部工作；
3、不断完善组织生活制度、民主生活会制度及其它各项规章、制度，结合党员实际精心设计载体活动，努力探索新时期加强基层党组织建设的新方法和新途径；
4、负责指导和检查督促基层党组织坚持党内各项生活制度，开展好各项载体活动，负责党费的收缴管理，接转党员组织关系；
5、负责发展党员工作，制定年度组织发展计划，严格履行入党手续，负责积极分子入党前的培训、审查、考核、培养工作，检查、督促基层党组织组织发展工作计划的制定和落实；
6、接待党员的来信来访，受理外调、政审事宜，协助纪检部门搞好党风廉政建设；
7、坚持正面教育根据每个时期的中心任务，对职工进行党的路线、方针、政策，形势任务，职业道德等教育；
8、抓好干部的理论学习，起草干部理论学习计划，搜集学习情况，检查学习效果；
9、结合公司实际制定不同时期的宣传内容，做好内外宣传工作，及时更新、培训宣传报道员队伍；
10、抓好精神文明建设，检查各支部精神文明建设情况，创建文明窗口单位，采取多种形式总结、推广先进的工作经验，树立、宣传典型人物；
11，按照上级有关文件要求，做好政工职称的评聘工作和思想政治工作人员的年度考核工作；
12、完成公司党委交办的其它工作。
纪委岗位职责
总公司纪委在总公司党委和上级纪委的双重领导下，按照《党章》、《两个条例》、《实施纲要》的要求，认真履行“教育、监督、惩处、保护”四项职能。主要职责是：
1、检查监察公司党员干部贯彻执行党的路线、方针、政策及公司党委的决定情况。负责对党风廉政建设责任制执行情况进行监察检查；
2、协助公司党委抓好党风廉政建设。对党风廉政建设情况进行调研，协助党委制定党风建廉政设责任制，并切实抓好落实；
3、负责对全公司党员、干部进行党规、党法、党性教育，教育党员遵纪守法，履行义务；
4、检查和处理公司党组织、党员违反党章和党内法规的违纪案件。按照职权范围决定给予或撤消纪律处分。重大或复杂的案件要及时向公司党
委和上级纪委汇报，并做好党员被处理后的“回访”工作，综合情况向党委汇报；
5、做好纪检监察的来信来访工作。负责处理群众来信来访，接待群众举报事项。受理党员的控告和申诉，受理个人或单位对党员的正当权利和
合法权益；
6、按照党委和上级纪委的工作布署，结合公司的实际情况，制定纪委工作计划，检查、督促、指导各党支部、支部和部门的党风廉政建设；
7、抓好窗口单位的服务规范化、科学化工作，抵制和纠正行业不正之风。
8、协助党委搞好干部队伍建设，提高政治素质。在干部任用等工作中涉及党员时，就党风党纪方面存在的问题提出意见；
9、与监察室合署办公，协同工作；
10、承办公司党委与上级纪委交办的其它工作；
纪委监察室工作职责
1、负责检查公司机关及所属单位对公司党委确定的各项重大决策是否不折不扣的进行贯彻落实，是否存在有令不行、有禁不止和对各项决策贯彻不力的问题。
2、负责纠正在执行重大决策中存在的推诿扯皮、办事拖拉、效率低下、生冷硬顶等问题。对群众来访工作是否按照“首问责任制”执行。
3、负责检查公司各单位在执法、收费过程中是否存在不规范、吃拿卡要、受贿索贿等以权谋私现象。
4、负责检查用水审批过程中，是否按照公司有关规定严格执行，服务是否规范，有无擅自简化程序或有意刁难用户等腐败行为。
5、负责检查在供水服务过程中，是否有擅自收费或者不按规定标准收费的现象，是否存在着门难进、脸难看、事难办等不良现象。
6、负责检查窗口单位的服务规范化、科学化、抵制和纠正行业不正之风，来推进廉洁自律工作。
7、在公司纪委的领导下，负责总公司干部、职工违纪、违规案件的检查处理工作，及时处理党内外群众来信来访，如实反映群众的意见和建议。
8、负责按档案管理要求管理本部门的文件、案卷和资料，定期将有关材料移送档案管理部门。
9、完成上级交办的其他工作任务。
工会主席岗位职责
（一）、主持基层工会委员会的工作，组织和指导基层工会委员会和所属各级工会独立自主地开展；制定基层工会工作计划和发展规划；处理各项重大问题审议、决定以及决定的贯彻实施。
（二）、全面履行工会组织的各项任务。工会委员会的基本任务是：
1、做好职工政治思想工作。向职工进行坚持四项基本原则、爱国主义、集体主义、社会主义、共产主义教育，加强法制教育和职工
责任、职业道德、职工纪律的教育。
2、依法维护职工民主权利，组织职工民主管理企业。
3、组织职工开展社会主义劳动竞赛、群众合理化建议、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的
评选、表彰、培养和管理工作，发动职工完成生产（工作）任务。
4、维护职工的学习权利，吸引和支持职工学习政治、文化、科学、技术和管理知识。
开展有益职工身心健康的文化、体育活动，办好工会的文化、体育事业。
5、保障职工生活福利，协助和督促行政方面办好职工集体福利事业。开发职工互助互济活动，搞好职工生活困难补助。做好职工劳动保险工作
和劳动工资的群众工作，参与调处劳动争议。协同有关方面做好退休职工和职工家属的工作。
6、关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的安全和健康。监督国家有关劳动保护、安全技术，工业卫生等法律、法规、条例的贯彻执行。向职工进行安全教育。督促解决影响职工健康和安全的问题，参加安全检查和伤亡事故的调查处理。
7、维护女职工的合法权益，同歧视、虐待、摧残、迫害妇女的现象作斗争，针对女职工的特殊问题，做好保护工作。
8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产。
9、坚持工会的民主制度和民主生活，加强工会小组工作。接受新会员，对会员进行工会基本知识教育。
（三）、协调工会与基层党的组织、行政以及其它组织的关系，使基层工会在企业中的独立地位得到保障。
（四）、代表和维护职工利益，组织职工参加所在单位的民主管理和民主监督，担负起职工代表大会工作机构的任务。
（五）、代表本单位职工同行政签订集体合同和其它专项协议，并组织职工群众和工会组织完成集体合同或专项协议中承担的责任和义务。努力完成生产经营计划。
（六）、组织基层工会对任职的工会专职，兼职干部和工会积极分子进行培训。
（七）、改革不适应任务需要的组织形式、组织制度和工作制度，建立健全符合任务要求的组织机构、组织制度和工作制度。
（八）、组织会员和职工群众对工会干部进行监督、评议，保障工会干部为职工群众服务的优良传统和廉洁作风。
（九）、在政策允许和可能的条件下，兴办经济实体，以利于更好地为职工服务，为开展工会工作服务。
（十）、处理与基层工会有关的各种外部活动和民事关系维护基层工会的合法权益。
团委岗位职责
1、根据党的中心任务和上级团委的工作部署，制定团的工作计
划，并组织如期实施。
2、负责全公司团员、青年的思想教育工作。组织广大团员、青年学习文化、技术、业务科学等知识，积极开展适合青年特点的独立竞赛活动，使广大团员、青年以主人翁态度在生产工作中发挥突击作用。
3、负责制定团课教育方案和团课教育具体内容计划，并检查各团支部学习、落实情况。
4、做好对团员、青年的思想道德等教育，清除精神污染，有针对性地做好对后进青年的思想教育工作，变消极因素为积极因素。
5、加强团组织的建设，消灭“三无”支部，培养青年积极分子，发展新团员，按时缴纳团费。
6、负责团员的档案管理工作和统计报表工作。
7、组织召开团员代表大会及团的各种会议，积极贯彻执行代表大会的决议，检查代表大会决议的执行情况。
8、关心和代表团员、青年的利益，了解和反应他们的要求，受理团员的申诉，及时反映正当意见和呼声。
9、深入基层、调查研究、总结经验、抓好典型、指导工作，及时向党委和上级团委请示报告工作。
10、配合工会开展文体活动，配合计划生育部门做好计划生育工作。
办公室岗位职责
一、行政办公室主任岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手。
2、在总经理和分管经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。
3、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。
4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
5、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。
6、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函。
7、负责组织起草公司半年、年度工作计划、总结和领导讲话。
8、负责监督公司印章的使用；做好公章、合同专用章、行政介绍信的管理和使用，负责公司各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作。
9、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。
10、负责公司各种公共关系的建立。
11、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。
12、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。
13、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作。
14、负责公司档案管理工作。
15、完成公司领导交办的其它工作任务。
二、党委办公室主任岗位职责
1、负责党委办公室的全面工作；拟定办公室工作计划，统筹安排办公室的各项工作，搞好部门自身建设。
2、组织安排党委会议、书记办公会议和党委决定召开的各种会议，检查会议决定事项的执行落实情况，并及时汇报。
3、负责组织办理党群部门的综合性工作，协助党委领导检查和协调党群各部门的工作。
4、掌握党委中心工作的基本情况，深入基层搞好调查研究，及时向党委领导提出参考意见。
5、及时准确地做好上情下达、下情上报、承上启下的各项工作。
6、组织起草党委的工作计划、总结和以党委名义上报、下发的各种文件，并做好复核工作。
7、及时拟办、催办上级党委机关来文、来电，做好承办工作。根据领导意见批复各单位的请示。
8、组织完成文书、档案、机要、信访等业务工作，不断提高办事效率。
9、负责党委印章使用的审批。
10、负责党委保密的有关工作。
11、做好以党委名义开展的全公司性活动的组织工作，配合有关部门安排好全公司性的活动。
12、按时完成党委领导交办的各项任务。
计划生育办公室职责
1、搞好经常性的宣传教育，努力把人口与计划生育事业变成职工的自觉行动。
2、认真执行国家各项计划生育政策，做到有法必依、政策兑现。
3、经常深入基层检查、指导工作，及时掌握计划生育动态。
4、做好定期的检查工作，努力提高计划生育优质服务水平。
5、建立健全计划生育帐、卡、册，做好每季一次的统计信息工作。
6、严格履行生育指标手续，从源头上保证人口与计划生育指标的控制。
计划工程处岗位职责
1、负责组织编制总公司长远发展计划。
2、负责编制总公司年度、月份生产经营计划并及时下达。
3、督促检查生产经营计划的完成情况，分析原因。
4、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措等工程计划。
5、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措工程
预算，并下达施工任务。
6、督促检查各项工程计划的完成情况，及时发现问题，查明原因，采取措施确保总公司各项工程计划的全面完成。
7、负责计划外工程项目，设备购置的审查和协调工作。
财务处岗位职责
1、认真贯彻执行国家财经、政策、财务会计法规和财务会计制度、对违反财经纪律的行为及时制止和纠正。
2、根据有关资料组织、编制、执行各期财务收支及成本计划、筹措资金、管好用好资金。
3、按期组织会计核算、结算和决算工作、正确、及时完整地完成报表编制和各项应上缴税款任务。
4、负责全处各项工作的组织领导、科内岗位分工明确、合理、工作协调、负责科内财务会计人员的考核。
5、组织财会人员学习业务技术和现代化管理方法。不断提高人员素质和财务管理水平。
6、会计人员工作变动、负责前后任会计人员交接签证和移交清册。
7、按季、年进行经济活动分析、掌握本企业历史及省内、国内同行业各项技术经济指标的先进水平，并提出改进意见。
劳动人事处岗位职责
1、组织全处同志认真学习马列主义基本原理，加强思想建设和廉政建设，不断提高自身政治素质，认真贯彻党的路线、方针、政策、
积极执行公司领导决定，树立为 职工服务的思想，从劳动和人事管理上保证全公司各项工作的顺利进行 。
2、组织全处同志的业务学习。学习工资管理和人事工作的有关文件，不断提高政策水平；学习现代科学管理知识。不断提高管理水平；学习了解总公司的各项政策及工作进展情况，不断提高业务水平。
3、根据全公司年度计划安排的要求，制定全处的长度工作计划，负责召开全处会议，了解工作计划执行情况，及时沟通思想、交流意见，总结经验、负责组织上年度全处业务工作总结。
4、管理总公司的机构设置、调整和定编定员工作，组织编制总公司各类人员计划、人事统计报表，以及劳动工资、劳动保险、人事管理计划。承办总公司各类人员的晋级晋职考核审批程序的办理、干部的任免、人才交流、职工调出、调入等工作。
5、联系群众，深入基层，加强调查研究，促进劳动人事制度配套改革。学习、探索新的劳动人事管理体制，使劳动人事管理工作适应现代化管理的需要。
6、负责拟定、审阅、处理劳动人事工作的有关文件、报告报表信函来访工作。
7、做好职工各类归案材料的人事档案归案和管理工作。
8、拟定公司的奖励条例，协助公司领导搞好奖金的发放工作。
9、在劳动人事管理工作中当好公司领导助手，主动同全公司各处、室、中心沟通情况，积极支持兄弟部门的工作，促进总公司业务工作的开展。
企管办岗位职责
一、根据政府对企业体制改革的要求，按时按要求完成本企业体制改革工作。
二、建立合理的约束机制，强化企业内部管理。
三、建立合理的激励机制。
四、完成上级领导及各部门交办和布置的各项临时性工作任务。
五、完成各时期责任状奖罚政策的考核与兑现，并及时将考核情况以报表和文字报告形式上报主管领导和主要领导。
六、通过网络和行业报刊搜索整理与我们管理工作有关的政府文件以及先进的管理方法，及时下载提供给各位领导作为经营决策依据。
技术处岗位职责
一、处长负责技术处全面工作，副处长积极协助、配合处长工作。
二、处长负责对技术处职权范围内的各项工作有权做合理安排或处理。对经手的职权范围以外的工作，经请示相关领导并同意后再做安排或处理。
三、制定短期和长期技术更新发展规划，带领技术人员不断学习新技术、新工艺、敢于应用新材料，为公司安全运行、节能降耗献计献策。
四、会同供水监理所、生产处负责对新发展用水户进行审核，并签署意见。
五、负责总公司各项新建、扩建、改建工程方案和投资的审核
工作。
六、负责签收各项给水工程设计委托书或设计合同。
七、负责全处各项设计方案、图纸、预算的审核、审定工作。
八、负责制定奖金分配细则（经职工讨论通过后），有权根据职工完成工作情况分配奖金。
计量处岗位职责
1、在总经理及分管经理的领导下，负责总公司的计量工作，认真贯彻执行各项计量法令和计量管理制度。
2、组织领导计量处全部工作，协调建立正常的工作秩序，按时提出各项工作计划，完成总公司及上级部门下达的各项工作任务。
3、负责计量标准的量值传递，保证开展水表和压力表的检定工作。
4、负责公司流量仪表的正确选型，满足公司的计量要求。
5、开展技术革新，引起先进的计量管理方法。
6、确保大口径流量仪表的正常工作，为公司提供准确的计量数据。
7、由于组织领导不利而影响计量工作质量，负主要责任。
水质处岗位职责
一、水质检测
1.严格执行水质检测项目、检测方法的各项国家标准，按检测计划要求进行检测。
2、按规定要求，对水源水、出厂水、管网水水质进行检测，出
现问题及时通知相关部门协调解决并上报总公司，对水质情况进行统计分析。
3、负责新管道投产前、旧管道修复后管道冲洗的水质检验。
4、负责标准比色管的配制，定期发放到各加氯点。
5、负责各工序在线检测仪器的校验。
6、负责对各级检测人员的业务培训及考核；督促检查净水厂做好质量控制工作。
7、做好水质检测报告的标准化填写，并及时整理归档。
二、药剂检测及加药量确定
1、负责净水厂净水剂的质量检测。
2、负责净水厂水源水需药、需氯试验工作，以便指导加药。
3、负责组织相关部门对水质事故进行调查。
4、配合人力资源部对各级检测人员进行业务培训及考核。5．与水厂及其它相关部门合作进行有关药剂、节水等方面的科研工作。
安全监察处岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关安全生产方针、政策和指令，坚持“安全第
一、预防为主”的国家安全生产方针。
2、负责对各单位执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况监督检查。
3、负责总公司安全生产责任状和驾驶员单车承包合同的拟定，制定严密的管理措施、制度，使之付诸实现。
4、建立健全安全组织机构，制定年度安全生产工作规划，有计划、有安排落实安全生产各项工作，全面实现安全生产。
5、负责执行安全生产例会制度、安全检查制度、安全教育制度、事故报告制度。
6、督促检查有关工业卫生、防毒、防噪音等规定的贯彻实施。配合市职业疾控中心对接触有毒 有害工种职工的健康检查工作。
7、负责制定安全生产规章制度，完善各工种操作规程，指导各单位建立健全安全岗位责任制。
8、负责机动车年度审验，配合技术质量监督局做好特种作业人员的安全技术培训、考核、发证工作。
9、负责修定劳动保护用品发放标准和劳动保护用品审批工作。
10、负责各类事故、工伤档案等资料统计、归档、上报工作。
物资供销处岗位职责
1、组织全处人员认真贯彻《国有工业企业物资采购管理暂行规定》和亚星经验，认真执行招标法。
2、负责全公司的物资供应和管理工作，对所购物资在坚持公平、公正、公开和比质、比价的原则基础上，推行招标、定点采购的办法。
3、负责组织制订年度物资采购计划，材料消耗计划，组织召开有关物资工作会议。
4、负责组织制定各种物资的储备定额、消耗定额，掌握市场信息，减少库存积压，加速资金周转。
5、负责向公司主管经理汇报各种物资计划的执行情况，资金的
周转情况并提供有关数据。
6、根据公司下达的年度、月份生产维修计划和各项更新改造工程计划，组织编制相应的物资采购、加工、订货计划。
7、掌握库存个类物资的资金占用和周转情况，分析超储积压和储备不足的原因，发现问题及时处理。
8、定期深入基层，了解对物资的需要和使用情况，征求对物资发放及管理工作的意见并及时进行妥善处理。
9、每月一次审核编制物资收入、消耗和结余报表。
10、负责对生产维修各项工程朔用物资的及时供应负责。
11、对所供应的物资质量、数量、价格负责。
12、对维修材料费用计划指标负责。
13、对物资进出库及保管中的安全负责。
行政处岗位职责
1、负责公司提报所有办公、生产及所属公司十五幢职工住宅楼房屋所有设施、住宅楼共用部位的大修、维修和行政备品的购置计划，并掌握行政费用的使用支出。
2、负责房屋所有设施的修缮、管理工作。
3、负责行政备品、低值易耗品的管理、调配、维修和采购、保管、发放工作。
4、负责对职工食堂及内部职工工伤的医疗管理工作。
5、负责对厂区及各单位规划、绿化、美化、卫生的组织管理工作，并负责督促检查各单位的厂区绿化和卫生，定期组织开展评比竞
赛。
6、负责对城市冬季除雪指挥部，组织各单位义务除雪工作的组织工作。
7、负责对公司占用土地增减、变更、更换及土地使用情况进行管理工作。
8、负责全公司职工住房公积金的缴纳及支取工作。
9、负责对享受职工取暖费的登记、审核、汇总工作及职工住房档案管理工作。
10、负责全公司职工所有福利待遇的发放，组织各种公益活动。
保卫处岗位职责
1、认真执行《辽宁省机关团体企事业单位治安保卫工作条例》；
2、按照市、局、公司有关规定，结合公司实际情况，制定普法计划，并落实执行；
3、加强法律宣传、法制教育，增强广大干部职工的法律观念；
4、维护内部治安秩序，预防各种治安灾害事故；
5、完善各项安全保卫措施，确保要害部门（部位）的安全；
6、协助有关单位（处室）做好保密工作，防止国家机密泄漏；
7、协助公安机关侦破各种治安、刑事案件；
8、负责本公司治安、保卫、消防人员的培训；
9、负责总公司防火组织的建设工作，经常检查防火工具配备、保管情况。
信息中心岗位职责
1、信息中心主任负责信息中心全面工作，信息中心副主任协助主任工作。
2、信息中心主任对职责范围内的工作有权作出处理，对经手的但职权范围以外的工作，应请示相关领导。
3、信息中心主任、副主任有责任做好信息中心的工作，对公司的网络、计算机及相应设备有责任管理好。
生产处岗位职责
一、认真贯彻执行城市供水与城市建设，人民生活服务和“安全第一”的方针，保障安全供水。
二、负责根据水源状况和经理指令，编制供、配水方案。
三、加强调度指导，实施供、配水方案。合理调度指挥，保障安全、经济完成供水任务。
四、经常深入现场，了解掌握水源现状。解决生产中的疑难问题。
五、负责DN200以上水门的维修、大修和调试工作。
六、负责水厂输水管路排气阀、扫泥门维修、大修工作。
七、负责全市水压监测、绘图、资料积累工作。
八、负责审批停电停水和用户通知工作。
九、负责通讯管理，保障通讯畅通无阻。
十、负责水源、管道、机电设备事故抢修的组织工作。十
一、参加水源机电设备中、大修和新建工程竣工验收工作。
营业处职责
1、负责总公司的各项计划工作任务实施措施在营业系统贯彻落实、监督执行；
2、对全处营业管理工作、票据发放工作、销售开据发票工作、大用户销售工作和微机管理工作负全责；
3、协助主管经理对营业计划任务完成及日常管理工作、安排、检查；
4、每月对总公司的售水，销售收入，水费回收情况进行总结分析，并制定相应的措施，保证各项指标的完成；
5、负责组织协调用水水费欠款大户的水费催缴、抹帐以及法律诉讼、计算水费滞纳金、银行利息等基础依据的提供；
6、每月或不定期安排人员对各所营业工作进行检查，发现问题及时处理或向主管经理汇报；
7、接待处理营业方面的来电、来访、来信；
8、全面了解掌握全市各类用水户数、用水量规模、用水普及率和水费催缴现状；
供水监理所岗位责任制
一、依法组织对违章用水和浪费用水行为进行监察和处罚
二、负责新增用水户，施工用水审批并收取费用。
三、程序规范、处罚合理、事实清楚
四、重大处罚报批
五、负责听证的实施，办理有关行政复议和应诉事宜
六、按规定下达听证通知，组织有关人员参加
七、按期组织听证，及时结案
八、组织人员对行风、行纪问题进行调查取证
九、按领导要求对违犯行风、行纪进行调查取证
十、及时汇报有关情况并参与处理 十
一、组织“三来”的处理 十
二、及时安排“三来”的处理
十三、将有关情况反馈给有关部门和领导 十
四、完成各级领导交办的临时性工作
抢修公司岗位职责
1、在总公司领导下，全面负责总公司DN300输水管路以上的抢修工作。根据总公司下达的生产建设任务，发动职能干部和群众制定具体的实施计划和措施，定期召开生产会议。深入班组发动群众，多快好省地完成和超额完成生产建设任务。
2、认真抓好职工群众马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的学习，抓好职工的政治思想工作，不断提高职工的路线觉悟，增强组织纪律性。建立一支思想好、技术新、作风硬的职工队伍。
3、教育职工遵守国家法令和公司、队的各项规章制度和劳动纪律。加强对职工进行安全教育，监督安全规程的实施。做好设备、车辆维护保养、使用和管理好设备、车辆。
4、加强企业管理，帮助班组充分发挥“两长”的骨干作用，不断提高供水产量、质量、数量，积极开展班组经济核算，不断降低成本，为国家多做贡献。
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5、积极开展社会主义劳动竞赛，开展群众性的增产节约活动，调动一切积极因素，不断提高劳动生产率。
6、负责审批原材料的请购，领发。制定工程改造、大修、维修计划，管理好材料的储备，减少库存积压，加强资金周转。
7、坚持参加集体生产劳动，保持劳动人民的本色，密切联系群众，搞好文明生产，不断改善劳动条件，关心群众的疾苦，搞好职工生活，爱护群众的积极性。
8、学习业务技术，不断提高业务、技术水平，狠抓生产薄弱环节，
9、副队长协助队长对队进行管理工作，对分工管理的工作，应负全部责任，队长不在时，行使队长职责 ，负责处理队的一切工作。
二次加压泵房岗位职责
1.认真贯彻落实总公司下达的生产技术指标；2.对本单位的安全生产负全面责任；
3.编制和落实水厂年度设备检修计划及技改措施；
4.加强对井室﹑二次加压供水泵房的管理，保证安全供水。5.加强职工队伍建设，提高职工队伍素质。 6.抓节能增效，降低供水成本。
营业公司岗位职责
1、负责总公司的各项方针政策及各项规章制度在本所的贯彻执行，对全所各项工作负全责。
2、带领全体职工全面完成总公司下达的各项任务，每月必须对
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售水销售收入、水费回收进行总结分析，并拿出具体办法，保证任务的完成，奖惩规定按“承包责任状”执行。
3、所长每月要组织各班按岗位标准检查考核全所各项工作，并行使处罚权，对处罚人或事要有记录。
4、所长要带头钻研业务，掌握各项工作完成情况，每月必须要有各项工作计划和安排，保证监督实施和完成。
5、所长要准确掌握辖区内各收费人员的分区划界、准确掌握计量水表位置、收费户数、各类用水量规模。
水厂岗位职责
1、全面负责水厂各项管理工作，对水厂安全生产管理体系建立、实施、完善和保持的决策负责，主持制定质量方针、质量目标。
2、主持管理评审，负责各项质量活动的正常开展，保证安全生产管理体系的适宜性，符合性和有效性。
3、主持水厂各项工程的计划、申报、落实工作。
4、明确规定各站、班、各类人员承担的责任和相互关系。
5、负责对材料、计划、领取、使用的监控。
6、负责对各班、站、工作进行考核，根据工作绩效，实施奖罚。
7、负责水厂财务工作的监控与管理。
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第11篇：自来水收费管理系统维护合同
自来水收费管理系统维护合同
甲方：黟县自来水厂
乙方：合肥永红钢结构公司（巢湖瑞翔科技分公司）
根据我国《合同法》有关法律、法规规定，现就甲方委托乙方对黟县自来水厂营业管理系统的维护的事宜，经甲、乙双方协商，特订立本合同，以资共同遵守。
一、项目名称：黟县自来水厂营业管理收费系统的维护。
二、项目实施：自本合同签订之日起，乙方开始对甲方的营业管理收费系统实施维护，使甲方收费系统进入正常运行。
三、维护内容：
1、水价维护、加价维护、违约金维护等基本代码系统；
2、语音系统维护；
3、用水抄表、核算、收费系统；
4、营业报表管理系统；
5、数据集中管理，支持多营业网点的营业模式。
四、合同金额与付款方式
1、合同总金额每年维护费为人民币陆仟元整（￥6000元/年）；
2、付款方式：系统维护费每年年底一次性付清。
五、合同生效及其它
1、本合同自双方签字盖章之日起生效，双方各执正本壹份，副本壹份。
2、未尽事宜由双方另行协调解决。
3、本合同适用中华人民共和国法律和法规。
甲方：黟县自来水厂乙方：合肥永红钢结构公司（巢湖瑞翔科技分公司） 甲方代表签字：乙方代表签字：
日期：年月日
第12篇：上海市自来水配套收费标准
关于核定住宅建设中街坊内自来水管道施工收费的复函
沪价经(1998)第240号
上海市公用事业管理局：
你局沪用财(1997)第2290号《关于完善现行住宅配套自来水街坊排管和接水收费办法的函》收悉。为发展住宅建设，规范自来水管道施工收费，经与有关方面共同研究，核定住宅建设中街坊内自来水管道拆除、排管及接水工程的收费标准，具体如下：
一、自来水管道拆除施工收费
旧房拆迁前，自来水管道拆除工程由自来水公司负责安装街坊内临时总水表，并按总水表计量和居民用水价格向动迁单位收取水费。
自来水公司安装临时总水表按进价收取直接材料费（阀门、水表、路面修复费等），不能收取辅助材料和人工等费用。
运迁单位按居民用户水表计量和水价向用户收取水费；不得擅自加价和分摊水量。动迁单位负责拆除地上、地下自来水管道及用户水表，并将水表如数交还自来水公司。
二、街坊内的自来水排管和住宅小区接水工程
街坊内的自来水排管指从道路干管至建筑物进口的自来水进水管网敷设。住宅小区接水工程指自来水干管与住宅的用水总管联接、室内水表安装和联接。
街坊内的自来水排管工程和住宅小区接水工程的计价单位为新建住宅建筑面积，收费标准核定为每平方米17.50元。
三、执行日期
上述收费标准从1998年9月1日起执行。9月1日以前签订施工合同的仍按合同规定结算，结算费用高于新标准的按新标准执行；结算费用低于新标准的按合同执行。
请严格按上述规定执行，制定相应的实施细则，并做好用户的宣传解释工作，妥善处理好实施中有关问题。
上海市物价局
一九九八年九月三日
第13篇：广州市自来水阶梯收费依据
11月21日起广州居民自来水将阶梯收费
来源：金羊网－新快报 | 2012-10-27 04:02:32 | 我来说两句已有12人参与
从下月21日起，你家里用水越多，就越贵!昨日，记者从广州市物价局了解到，经市政府同意，广州市物价局、水务局昨日联合发布《广州市居民生活用水阶梯式计量水价办法》(下简称《办法》)。该办法在调研和广泛征求社会各界意见的基础上制定，规定了对广州市居民生活用水阶梯式计量水价(下简称阶梯水价)具体实施办法，11月21日起，广州居民用水将正式纳入阶梯收费。
家庭每多1人水量增6m3
记者了解到，根据阶梯水价实施方案，阶梯水价分为三级，级差为1∶1.5∶2。据介绍，用水户用水人口超过4人的，每增加一人，每户每月第一级水量基数上限增加6立方米，每户每月第二级水量基数上、下限相应增加6立方米。抄表周期内阶梯基数水量按实际抄表天数计算，并依此进行阶梯水费结算。阶梯式计量水费超过基本水价加收部分由市自来水公司实行分账核算，专项用于水厂及供水管网改造、抢险，并由市价格、财政、供水行政主管部门进行监管。
阶梯水价基本水价已于今年5月21日随同新水价同步实施，《办法》明确，第
二、三阶水价在新水价收费标准执行6个月后的第二个抄表日期执行。
用水人口4人及以下不需申报
值得注意的是，根据《办法》要求，用水人口在4人及以下的，不需要办理用水人口申报。用水人口超过4人的，自本办法颁布之日起15日后开始，用水户应到用水地址所属的广州市自来水公司供水管理所办理用水人口申报手续，未办理用水人口申报手续的，按用水户用水人口为4人及以下的标准实施阶梯式计量水价。每个证件、证明等材料原则上只能对应办理1个用水地址的用水人口申报手续。申报用水人口数在用水户办理用水人口申报手续5个工作日后生效。
居民用户应当如实申报用水人口，当用水人口发生变化时应及时申报调整。广州市自来水公司应对已办理水量基数调整手续的居民用户进行核实，如发现申报不属实，应当重新核定该用户的水量基数。
此外，因水表发生故障、丢失或遇锁门、物阻等原因无法正常抄验水表的，按《广州市城市供用水合同(居民用)》约定的暂收方式进行暂收，暂收水量按第一级水价计费。广州市自来水公司在下次抄表后按照以实际抄表天数调整水量级数后计收阶梯水费。遇锁门等原因造成连续三次不能入户抄表的，广州市自来水公司应联系居民用户入门抄验水表，居民用户应予以配合。
未抄表到户居民暂不阶梯计价
与此同时，物价部门还提醒广大市民，用水户对阶梯水费有异议的，可在接到水费缴纳通知书后向广州市自来水公司提出异议，广州市自来水公司应当在10个工作日内向用户答复。用水户对广州市自来水公司答复有异议的，可以向市价格、供水行政主管部门投诉。市价格、供水行政主管部门应当及时处理，在法律规定期限内向投诉人做出答复。
至于非居民用户原因，广州市自来水公司未能按预约抄表日期抄录水表的，按第一级水价计收。住宅小区用户共用用水设施公共用水量、公共用水分摊水量不计入居民用户阶梯计费的用水量中，执行第一级水价。对于不具备“抄表到户”条件的居民生活用水户执行基本水价，暂不实行第
二、三阶水价。
《办法》还规定，由广州市自来水公司供水的居民生活类污水处理费与阶梯式计量收费同步实施，污水阶梯式水量计量与自来水阶梯式水量计量挂钩。
●阶梯水价分三级
第一级：用水人口为4人及以下的，每户每月用水量26立方米(含26立方米)以下的部分为第一级水量，按核定的基本水价(1.98元/吨)收取水费。
第二级：每户每月用水量27立方米(含27立方米)至34立方米(含34立方米)的部分为第二级水量，按基本水价的1.5倍收取水费。
第三级：每户每月用水量超过34立方米(不含34立方米)的部分为第三级水量，按基本水价的2倍收取水费。
第14篇：自来水公司营业收费（材料）
自来水公司营业收费系统
一.系统介绍
自来水营业收费系统是易维自2001年以来，根据全国近100多家大中小型自来水企业的不同需求，自主研发的一套信息管理系统，经过长达10年的不断升级与完善，适合超大型、大型和中小型自来水（集团）企业应用，且广泛的应用于自来水行业，在行业内得到了一至好评。
二.功能特点
1、支持“总—分公司” 管理模式：
各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理
2、支持各分公司不同价格体系；
总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，
3、支持多营业所： 对于营来所架构及价格可以自定义，信息只能供本营业所查询。查询各营业所信息需分配权限。
4、支持开放式数据库结构：
系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。
5、支持自定义操作员权限
系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”。
6、支持自定义皮肤，自定义背景图，自定义表格，自定义报表格式：
完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格。
7、支持红外线抄表机抄表；
系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。
8、支持“一户多表”：
一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。
9、支持“总表--分表”水损计算模式：
支持以下几种水损计算方法：
A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 = 总表抄表量 － 分表水表总和
B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分；
C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担； D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。
10、支持“混合用水”
系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题：
A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;
B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;
11、支持电磁流量计各种特殊处理
A、分流处理：
B、逆向流量处理
12、支持固定水量,最低消费水量
固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，
最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量5吨，就按实际抄表用水量收费。
13、支持多种减免、优惠政策
水量减免：系统支持3种减免方式：
A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;
B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天数）乘以 1吨；
C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。
14、支持磁卡、顾客显示屏缴费：
系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。
15、支持“一卡多费”：
系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等；支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。
16、支持一次多卡、批量缴费处理；
如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务；
17、支持同时打印多张票据：
支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”；
18、支持自定义票据样式
系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式；
19、支持多种阶梯式水价计算 20、支持多种滞纳金计算
21、支持自定义报表查询
22、支持银行代扣业务、支持预付款业务
23、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－2008标准。
24、支持多种缴费方式：
移动代收费、银行代扣、银行托收、超市缴费、柜台缴费和上门收费等。
三．用户管理
用户管理主要提供对用户信息的输入、变更及其他相关信息的管理。主要包括有用户信息、表册信息、片区信息和银行信息等， 用户可以对其相关信息进行新增、变更、查询。其中对用户信息的变更处理主要包括立户处理、过户处理、销户处理、报停、暂停、复接、换表、用水性质变更、银行帐号资料变更、附属信息变更、混合用水信息变更。
四.本模块的功能简介
1、立户：为使用该水司水表的非报装用户建立基本档案信息，它是本系统除水表入库和出库业务的其它业务的基础。
2、用户档案管理：对用户信息进行各类条件查询，通过查询结果进行过户、销户、报停、暂停、复接、换表、用水性质变更、银行帐号资料变更、附属信息变更、混合用水信息变更等操作。
3、表册管理：对水表表册信息的管理，可以对表册信息进行查询、新增、变更、删除。
4、片区管理：对片区信息的管理，可以对片区信息进行查询、新增、变更、删除。
5、银行管理：对银行信息的管理，可以对银行信息进行查询、新增、变更、删除。
6、用户编号调整：将已经存在的非该编号下的用户加入到该用户编号下或将该用户编号下的用户从该编号下分离，实现水表迁移，将水表与用户进行重新分配，以及修改该用户号的银行收费信息。
7、总分表设置：对总表和考核表进行查询，并可以对总表和考核表设置子表。
五.关键字：
表册：表册信息来源于表册管理模块，选择当前所立户用户所属的表册，若没有对应表册，则需要先到表册管理模块进行新增。
营业所：选择当前所立户用户所属的营业所。
收费周期：收费周期分为每月收费、季初收费、季中收费、季末收费，该数据决定该用户的收费月份及滞纳金的起算日期，应该视实际情况进行选择。
收费方式：收费方式有大厅收费和托收。大厅收费用户需要到营业所的收费大厅进行水费缴纳，该类型用户无须填写银行信息；托收用户由水司将水费划帐到银行进行银行扣款，该类型用户必须填写银行信息，否则无法进行银行扣款。
户名：立户用户的名字或者企事业单位名称。
抄表周期：抄表周期分为每月抄表、单月抄表、双月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。该数据决定该用户的抄表月份，应该视实际情况进行选择。
开户银行：若收费方式选择了托收，则开户银行必须填写。若收费方式为大厅收费则不需填写。
地址：用户所在的居住地址，也是装表位置。
用水类别：用水类别有普通收费表、消防表、考核表、总表、排污表、市政消防表、临时用水户，其中考核表和总表不生成水费，用户谨慎选择。
用水性质：用水性质决定用水的单价，用户根据实际情况进行选择。
用户编号：用户编号可填可不填，如果不填则系统自动生成用户编号，如果是某一个用户需要安装多个水表，则可以填写用户编号，实现一个用户多个水表的情况，但是填写的用户编号必须是系统中已经存在的，否则无法进行立户,当填写好用户编号后，“立户”按钮将变为“增表”。
原用户号：水司以前给用户使用的编码，是否填写用户可以自己决定。
开户名：银行的帐户名，且必须是前面所选开户银行的银行帐户。若收费方式选择了托收，则开户名必须填写。若收费方式为大厅收费则不需填写。
排污性质：排污性质决定排污单价，用户根据实际情况进行选择。
排污比例：用户使用水量中需要计算排污水量的比例，具体数值由水司决定。
开户帐号：用户的银行帐号，且必须是前面所选开户银行的银行帐号。若收费方式选择了托收，则开户帐号必须填写。若收费方式为大厅收费则不需填写。
垃圾性质：垃圾性质决定垃圾单价，用户根据实际情况进行选择。
垃圾比例：用户使用水量中需要计算垃圾水量的比例，具体数值由水司决定。
立户时间：用户立户的时间，默认为当天时间，用户可以进行填写
实际表身号：水表的钢号，根据该实际表身号来查询表身号，该处填写的实际表身号必须是已经入库的水表，如果该实际表身号水表还没有进行入库，需要先在表务管理->水表库存->水表入库处将该水表进行入库操作。否则无法通过实际表身号查询出该水表的表身号。
表身号：水表表身号由三部分组成，公司简称+水表口径编号+实际表身号。在水表入库时根据录入的实际表身号按规则生成表身号，此处只根据输入的实际表身号来查询表身号，如果录入的实际表身号无法查询到表身号，说明该实际表身号的水表还没有入库或者输入错误，需要用户进行核实该水表是否存在并已经入库。
六.营业收费软件开发团队
第15篇：自来水营业收费系统意见
前言：
公共事业是民生之本，随着经济和社会的发展，公共产品已经成为人们社会生活中不可或缺的一部分。无论是公共教育和公共医疗，还是社会保障、环境保护、公安、消防等，无一例外地影响着人们的生活品质和社会的发展。在现代社会中，公共产品的供给数量和质量，已成为衡量某一地方文明与进步的重要标志之一。
数据信息化给公共事业的改革发展带来了前所未有的机遇，目前，公共事业已经从早期的大量硬件采购为主的信息化建设方式，逐步转变为系统开发为主的建设方式，普遍将企业内、外部的资源整合作为信息化建设的重点。对各系统进行重新规划、升级改造，对数据信息进行整合，并逐步开发一些新系统、填补电脑应用上的空白。
水又是生命之源，供水更是保障城市经济发展和人民生活的重要基础设施，所以供水行业管理程度的好坏，对整个国民生产、人民生活和供水企业的经济效益都有着极为重要的影响。一直以来，我国供水行业传统系统的计测手段、管理水平的相对落后，束缚了供水企业合理的、安全的、经济的运行。特别是随着计算机技术和信息技术的飞速发展，传统的供水系统已很难适应现代化管理的要求，为加速城市供水行业的技术进步，使我国供水行业的技术提高到一个新的水平，适应当前城市建设大发展的需要，供水企业迫切需要一个先进、科学、完善信息化管理系统，以保证供水系统的安全运行，提供合理生产的生活用水。 1 自来水信息化系统的组成
按业务内容、业务性质和服务对象的不同，自来水企业目前的业务模式，可以分下面几个部分：客户服务呼叫中心系统(包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等)；MIS营业收费管理信息系统(包括抄表、收费、银行代扣、数据处理、报表中心)；GIS系统（自来水管网运行管理、维护等）；ERP系统 (包括财务管理、人力资源管理、物料供应管理、工程管理、档案管理、设备管理、经营计划等)；SCADA(包括自来水生产管理和供水调度等)；自动化监控系统（包括中央自动化控制系统、以及各子系统）；企业门户网站。
营业收费管理系统几乎覆盖了直接面对用户的所有业务，包括抄表、收费、银行业务、用户报表数据等，是最基本的信息化系统。
营业收费管理系统是自来水企业整个信息化系统建设的一个重要部分，是自来水用户基本数据库的主要数据来源，是城市的基础性公益性大型数据库的一个组成部分。系统不光完成营业收费的管理工作，系统的数据将直接共享应用于城市自来水规划、城市自来水管网数学模型、城市GIS系统以及自来水企业各有关管理部门和各有关上级领导决策部门。
相思鸟软件科技有限公司多年来一直致力于水司自动化系统的研发工作，不断向全市供水行业推出了适合不同水司使用的办公自动化产品。为了让未来水司营业 MIS系统的计算机管理能在其原有系统的改造上有一个质的飞跃，为客户及其自身提供综合、高效的服务，本着长期发展、共同进步的出发点，本公司按一定标准和规范，结合多家自来水公司的业务特点和需求，研制开发了适合更多水司使用的水务信息管理系统。该系统通过网络技术及时反馈完善的数据信息，为企业的科学管理、领导决策提供详尽的信息支持服务，进而提高工作效率和经济效益。
通过很多水司的反馈我们发现他们都有很多共同的要求标准。
功能上要求：
1、及时准确地反映公司的运作情况。
2、要求有快速反应机制，信息畅通，资源能有效管理能与其他平台有效地结合
3、能辅助财务部门完成日常管理工作。
4、对历史数据采用磁盘或其它备份方式保存，并保证今后可随时恢复备份数据并随时可查询历史资料。
5、系统运行速度应满足实际工作对速度的要求，操作界面数据处理应满足人－机交互的需要。
6、系统在设计阶段应考虑到今后功能扩充的需要和公司规模变化对系统进
行响应调整的需要。
7、系统设计应考虑充分利用现有资源，使现有资源发挥最大的效益。
8、系统各模块之间应能满足数据共享，但系统模块功能应明确界定，系统各模块之间在网络出现故障的情况下可以通过其它方式如磁盘交换保证各模块单独运行。
安全性上能满足：
1、系统数据集中管理，所有保密性数据集中存放到服务器中，服务器放置于指定位置，禁止非授权人员接触服务器，从空间上进行隔离；
2、采取联网运行的方式，进入网络系统进行操作的不同人员被指定不同的用户名称和操作密码，只有经系统授权的用户才能访问指定的数据，未经授权的用户不能访问其它用户的数据。
6、整个系统有不同的模块组成，进入操作模块须经认证，只有经确认的用户才能进入相应的操作模块。
7、对敏感性数据采取加密处理，特别敏感的数据可以每次工作完毕从系统下载，系统中不再保留；或采用笔记本电脑备份，工作完毕即可切断与整个网络的连接。
相思鸟软件根据以上要求规划出了如下的功能列表：
1、“总—分公司” 管理模式
各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理
2、各分公司不同价格体系
总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，
3、开放式数据库结构
系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。
4、自定义操作员权限
系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”，可控制某些敏感字段的编辑权限。
5、强大的日志管理、高效的安全控制
系统日志会记录用户所有操作，记录客户端登录的IP地址、电脑名称、操作时间、操作内容，可记录修改的字段名称，及修改前后的字段值；采用MD5高效加密生产校验码。 客户端访问权限，采用硬件识别技术，新安装客户端必须经过管理员确认才能进入系统；
6、100万以上用水用户的大型水务集团统一管理数据
系统支持每月数据结转、每年数据结转功能，
7、可自定义表格显示内容，可自定义报表格式
完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格，
8、多种智能抄表机、红外线抄表机抄表,支持手工抄表
系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。
9、“一户多表”
一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。
10、“总表--分表”水损计算模式
支持以下几种水损计算方法：
A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 ＝ 总表抄表量 － 分表水表总和
B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分；
C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担；
D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。
11、“混合用水”
系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题：
A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;
B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;
12、电磁流量计各种特殊处理
A、分流处理：
B、逆向流量处理
13、固定水量,最低消费水量
固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，
最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量＜5吨，系统自动追加差值，实际收取5吨的水费，如果实际抄表用水量＞5吨，就按实际抄表用水量收费。
14、多种减免、优惠政策
水量减免：系统支持3种减免方式：
A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;
B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天数）乘以 1吨；
C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。
15、磁卡、顾客显示屏缴费
系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。
16、“一卡多费”
系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等；支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。
17、一次多卡、批量缴费处理
如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务；
18、同时打印多张票据
支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”；
19、自定义票据样式
系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式，可指定打印的目标打印机；
20、多种阶梯式水价计算
可灵活设置水量基数，可按用水人数增减基数，可分为普通用户和集体用户；
21、多种滞纳金计算
可灵活设置按日、按月计算，可设置按固定值、按比率计算、可灵活设置起算日期、截止日期，可设置最小值、最大值、可控制计算精度，可设置自动减免天数，可设置最大沾滞纳天数、月数；
22、污水费、其他费用 单独收取、污水费单独开票等费用拆分、发票拆分功能
23、自定义报表查询
可自定义扩展查询报表、可按需求订制报表功能，可控制报表查询权限；
24、银行代扣业务、支持预付款业务
可自定义银行文件接口，可按不同方式（按明细、按水表、按用户）汇总欠费，支持文本文件、EXCEL格式的导入、导出，支持批量打印发票，支持多收、少收自动预存、自冲
减，支持定期批量扣款；
25、自动审查，手动审查数据，支持反审。
26、短信派发、短信催缴、语音查询
27、数据定期结转功能
28、保证多个客户端稳定高效同时收费。
29、留有外部扩展与接口，可根据客户特别需求做二次开发
30、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－2008标准
公共事业的改革发展应体现社会效益的提升和服务优先的意识，而数据信息化服务手段不仅仅改善和提升了公共事业整体的管理水平和竞争意识。并且已经成为企业工作中不可缺少的工具。
由于水司用户数的不断增加，所以对系统的要求也越来越严格，对细节方面也越来越严格，越来越重视客户服务这方面，各个系统之间的资源共享就显得尤为重要，和公司其他系统完美整合，完成各项数据的共享这是现阶段急需完成的任务，也是一个比较大的机遇！这也将是信息化发展的一个方向，自来水信息化还有很长得路要走。
第16篇：门诊大厅保洁员岗位职责
门诊大厅保洁员岗位职责
一、在保洁经理领导下专门负责一楼大厅咨询台、指示牌及儿科急诊、放射科清洁工作。
二、保洁员应热爱工职工作，有责任心不断提高工作水平，做到随脏随洁。
三、保持咨询台和指示牌洁净，垃圾桶没满2/3及时更换。
四、保洁员在进行日常工作的同时，关注各种状况，发现问题要及时报告。
五、不断巡回保洁，始终保持负责区域干净整洁不留死角。
六、爱护公物正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
七、打扫卫生推车过程中避让行人及车辆，对患者家属、医护人员要以礼相待。
八、在工作时要着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不迟到不早退，请假必须提前一周。
九、不在上班时间聊天睡觉不做其它与工作无关的事情 。
十、工作结束后，把保洁车清理干净，放在指定地点。
十一、完成领导交办的其它工作。
十二、服从院里工作安排，接受医院监督和检查。
第17篇：收费班长岗位职责
收费班长岗位职责
1.负责组织当班运作的指挥，调度和治安综合管理等工作，妥善处理收费站场发生的各类突发事件，并及时上报。
2.监督指导站场管理人员做好收费广场管理工作，坚持在广场巡查，及时调整，分流过往车辆，合理安排收费员上、下班。
3.严格执行资金清点结算操作规程，指导、监督收费员完成通行费清点、结算、入库工作，如实填写当班收费报表，出现收费差额应及时报告站长，并协助分析误差产生的原因。
4.负责督促、检查本班收费人员搞好收费广场的卫生及收费亭内外的清洁卫生工作。
5.定期召开班务会，分析和解决本班存在的问题，努力提高服务质量。
6.加强安全防范意识，确保收费人员及路费票款的安全。7.掌握机电设备的基本操作与维护。
8.做好本班员工的政治思想工作，开展健康有益的文化娱乐活动。9.认真完成领导交办的其他工作任务。
第18篇：门诊收费岗位职责
门诊收费岗位职责
（一）门诊收费组长岗位职责。
1、在财务科领导下负责门诊收费处日常收款工作。
2、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
3、加强收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
4、门诊收费组长负责组织如下工作：
（1）组织收费处收费员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
（2）积极配合各项检查，对工作中发现的问题及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因，及时报告，并做好检查后相关文字记录。
（3）每天按时打印门诊收入日报表汇总表,核对每个收费员收入日报表,监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务科或医院开户银行。
（4）定期与门诊药房、草药房核对药品收入。负责审核门诊病人退费手续。
（5）为丢失收据且医院内部找不到回执的患者办理陈述式收款证明，后附机打收费明细。患者提供回执复印件情况下通过收费系统核实后加盖收费章。 （6）组织收费员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。
（7）负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。 （8）掌握优抚、惠民、一卡通等方面的优惠政策并加以实施。 （9）按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。
（二）门诊收费员岗位职责。
1、严格执行财务科制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
2、严格按照规定的物价收费标准收费，做到不漏收、不重收、不多收。
3、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。按照成本核算要求，收入录入科室准确无误。严格遵守收退费操作的相关管理规定。
4、收费员应严格遵守本单位现金管理制度。
5、使用“窗口文明用语”，禁用“服务禁语”，不与病人争执，不推诿病人，做好窗口服务工作。
6、收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”,与病人当面点清,留有存根复核和备查。
7、每日交班前打印门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务科或医院开户行，做到表款相符，表款同时报稽核人员复核。
8、每日盘点备用金。
9、认真保管和使用收费收据，作废票据按规定缴销，已用完收据及时销号。
第19篇：收费站长岗位职责
收费站长岗位职责
一、组织收费人员学习落实国家有关收费政策。
二、带领收费人员执行收费管理办法，规范收费人员工作流程以完善和加强内部管理工作。
三、负责收费站年度收费工作计划的制定、计划执行及年度工作总结。
四、组织实施专项打逃活动，以保证增收目标的完成。
五、组织开展收费稽查（检查）工作，并对稽查存在问题进行整改。
六、分析收费报表、定期上报收费数据情况及收费站经济运行情况。
七、建立收费站台帐，对文件、收费数据、活动材料等各类收费材料按类别进行汇总保存备查。
八、建立收费站人员基础档案，负责收费人员的考勤工作。
九、制定职员培训计划开展服务业务培训。
十、组织实施各类劳动竞赛。
十一、指导分管站长对收费员工服务及业务的培训、检查、评比。十
二、负责定期与不定期相结合与员工谈心，加强员工思想稳定工作。
十三、制定并执行本部门文明创建工作方案，并围绕创建方案开展相应的创建工作。
十四、组织员工开展文明创建活动丰富职工生活。
十五、负责制定本部门周工作计划、月度、年度绩效目标及并组织实行以保证分公司绩效目标的实现。
十六、负责本部门管理人员的月度及年度绩效管理、考评、面谈和指导帮助员工不断提高工作质量，促进员工发展。
十七、负责制定收费人员绩效考核办法，每月对收费人员的工作情况进行考评。
十八、制定收费站备用金管理制度，妥善保管通行费以保证资金的安全。
十九、负责收费站公共财产安全、人员安全、票、卡安全。二
十、完成上级领导临时交办的工作任务
第20篇：门诊收费岗位职责
门诊收费岗位职责
一、门诊收费负责人岗位职责：
（一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
（二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
（三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
（四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作：
1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。
3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。
4、负责审核门诊病人退款手续。
5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。
6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。
7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。
8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。
二、门诊收费员岗位职责
（一）严格遵守国家的财经纪侓，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制规定（试行）》和医院各项财务管理制度。
（二）在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
（三）门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。
（四）熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。
（五）收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
（六）使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
（七）收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。
（八）每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。
（九）每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。
（十）认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。
（十一） 按照医院财务管理需要，完成相关工作。
