大厅服务员岗位职责
1.遵守店内的各项规章制度。
2.上岗前,整理好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求佩戴工牌,领结。 3.主动向客人介绍各项服务,做好推销工作。 4.客走时,提醒客人拿好随身携带的物品。
5.警惕形迹可疑人员;对在大厅不休息四处走动的客人要上前提示休息并帮助找好床位。
6.客人要求叫起要做到准时叫起。
7.正确下单(单据清楚)认真记清客人手牌,出现跑单、漏单现象自行负责。
8.搞好分担区卫生(脏了就打扫),保持清洁,做到无死角。 9.熟练掌握本部门的设施设备使用情况,出现问题及时上报维修,保证正常运转。
10. 及时整理更换床上用品,做到脏了就更换。 11. 完成上级交待的其它工作。
12. 茶具要做到一客一清洗,一天一彻底清洗。 13. 在工作要做到三轻:说话轻、走路轻、操作轻。
《大厅服务员岗位职责.doc》
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