推荐第1篇：旅行社业务部经理岗位职责
业务部经理岗位职责
一、认真学习，贯彻执行国家及各级旅游主管部门对旅游业的方针、政策、法律法规，遵守行业规章制度。
二、在中心总经理的直接领导下，认真执行中心的经营方针，编制年度，单月生产计划，并组织实施。
三、经常性深入各分支机构，了解、调查、研究运营状况，时刻关注市场游客的动态，动向，及时向领导汇报并提出相应的策略与措施，为领导决策提供依据，当好参谋。
四、起草各种合同，协议参与协调，谈判签约等工作。
五、全面负责对本中心旅游产品的包装、宣传、广告、策划等工作。
六、负责收集游客对本中心旅游产品及服务质量的需求，反映，建议，表扬，投诉的受理。及时反馈，提出整改方案，不断创新服务项目，增强中心的知名度和信誉度，不断提高在旅游市场的占有率。
七、对所属的计调部、电子商务部、外联部及前台进行现场管理。热情接待游客来访、咨询、督促业务员及时办理相关业务，并协调和考核工作。
八、组织本部人员积极参加政治学习和业务知识的培训工作，不断提升业务人员的素质。
九、协助综合办对业务人员的招收、培训工作。
十、是本部安全生产责任人，严格执行以防火，防盗，防泄密为中心的安全生产各项规章制度。做好下班后的三关（关好大门，关闭空调、灯具，关闭电脑。
十一、及时办理公司领导交办的临时性工作。
推荐第2篇：策划经理岗位职责
策划经理岗位职责
直接上司：公关营销部总监
直接下属：公关主任、资深美工、美工
负责介绍和推广酒店的功能，产品、形象、并维护和提升酒店社会美誉度；与各类的媒体保持友好的接触，保证将酒店各类宣传的信息及时传递给公众。积极建立正面的社会公众 形象，同时巩固与提升酒店在同行中的声望、地位和社会形象。
1、认真贯彻公关营销部总监的工作指示，协助公关营销部总监完成酒店领导布置的各项工作；
2、选择对酒店有利的宣传媒介，制定年度广告计划，设计维护酒店形象，全面做好广告宣传工作；
3、充分利用现代网络技术，使用好酒店官网、新浪微博、腾讯微博、微信、QQ、大众点评网、人人网等网络媒体，扩大酒店经营活动信息的传播和影响力，使之发挥更大的营销功能；
4、根据酒店需要，策划并协助调组织大型的公关活动；
5、管理好下属的工作；
6、做好各项市场调研工作；
7、根据酒店需要，配合销售人员努力实现立体宣传，立体营销；
8、将各类宣传作品和活动方案及酒店图片资料，进行归类管理，妥善保存；
9、随时关注酒店新事务，重要客人入店和重大活动等，做好必要的影像记录；
10、配合各部门做好经营活动策划与推广；
11、根据各制作单的要求，组织完成各类会议设计与制作（横幅、背景板、气模、指示牌、台卡等）
12、根据酒店需要组织完成各类海报、广告牌、招贴画、宣传册、标识及公共信息标志的制作及客用品的设计制作；
13、负责落实重大宴会，主题活动和节庆环境布置；
14、负责各项广告宣传推广工作检查确认；
15、妥善保管并合理使用各类美工器械、工具、纸品、耗材等；
16、积极了解同行业设计思路，为酒店各类设计提供新元素；
17、完成上级领导交办的其它任务；
推荐第3篇：策划经理岗位职责
策划经理岗位职责
部门名称：策划部 直接上级：营销总监 下属：策划专员 主要职责：
1、负责部门日常管理，督促未完成工作的推进；
2、负责公司品牌建设、审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案；
3、负责部门员工的业务指导、培训和绩效考核；
4、负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选择；
5、负责其他部门所需宣传物料的审批工作，合理分配，控制成本；
6、组织撰写宣传推广文案、广告创意设计；
7、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作；
8、完成上级安排的其他工作。
推荐第4篇：策划经理岗位职责
策划经理岗位职责
直接上司：公关营销部总监
直接下属：公关主任、资深美工、美工
负责介绍和推广酒店的功能，产品、形象、并维护和提升酒店社会美誉度；与各类的媒体保持友好的接触，保证将酒店各类宣传的信息及时传递给公众。积极建立正面的社会公众 形象，同时巩固与提升酒店在同行中的声望、地位和社会形象。
1、认真贯彻公关营销部总监的工作指示，协助公关营销部总监完成酒店领导布置的各项工作；
2、选择对酒店有利的宣传媒介，制定年度广告计划，设计维护酒店形象，全面做好广告宣传
工作；
3、充分利用现代网络技术，使用好酒店官网、新浪微博、腾讯微博、微信、QQ、大众点评网、人人网等网络媒体，扩大酒店经营活动信息的传播和影响力，使之发挥更大的营销功能；
4、根据酒店需要，策划并协助调组织大型的公关活动；
5、管理好下属的工作；
6、做好各项市场调研工作；
7、根据酒店需要，配合销售人员努力实现立体宣传，立体营销；
8、将各类宣传作品和活动方案及酒店图片资料，进行归类管理，妥善保存；
9、随时关注酒店新事务，重要客人入店和重大活动等，做好必要的影像记录；
10、配合各部门做好经营活动策划与推广；
11、根据各制作单的要求，组织完成各类会议设计与制作（横幅、背景板、气模、指示牌、台卡等）
12、根据酒店需要组织完成各类海报、广告牌、招贴画、宣传册、标识及公共信息标志的制作及客用品的设计制作；
13、负责落实重大宴会，主题活动和节庆环境布置；
14、负责各项广告宣传推广工作检查确认；
15、妥善保管并合理使用各类美工器械、工具、纸品、耗材等；
16、积极了解同行业设计思路，为酒店各类设计提供新元素；
17、完成上级领导交办的其它任务；
推荐第5篇：策划经理岗位职责(电视台)
1.日常销售方案撰写。2.市场活动、媒体资产的包装和销售方案撰写。3.了解客户营销需求。4.行业分析调研。5.公司其他策划创意类工作。
推荐第6篇：策划营销部经理岗位职责
策划部经理岗位职责
1.负责所有项目营销策划全过程工作，根据营销策划方案拟定推广计划
2.参与各项目策划相关协调、沟通等工作
3.负责对执行策划师、策划助理的专业指导及监督执行工作
4.负责制定项目组任务，并分配任务到人。协助并指导策划师、平面设计师完成项目包装以及各项设计、制作和发布工作；
5.负责制定项目组人力需求计划，提出人员支持计划或物料采购清单。
6.负责制定项目整体工作计划，并按时检查工作进度。对于长期固定工作，则应按时敦促和检查。
7.负责项目组成员的技校考评，并做出调整项目组人员建议。
8.负责召集、组织并主持项目的例行和临时工作会议。同时，负责保持与甲方或相关配合单位的日常联系。
9.负责组织公司的营销和广告策划、广告创意、广告设计方案会议。
10.负责项目宣传工作中的相关安排和协调工作，包括安排接受媒体采访计划。
11.负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密
12.市场信息搜集，整理，分析。竞争对手情况信息收集，分析，消费者行为分析，广告媒体分析。
13.与公司其他各部门的工作协调与沟通
14.负责本部门员工的日常工作管理与职务技能培训与指导。
15.密切关注公司各楼盘的销售进程，随时对广告和推广计划进行调整。
16.其他总经理临时安排的任务
营销部经理岗位职责
1.协助总经理制定营销推广全年销售计划；
2.细化销售责任，详细规划各个项目销售季度和月工作计划；
3.每个月向总经理做工作总结，并提交营销部本月指标完成情况，成本、利润、阶段性费用分析，并同时提交下月项目部任务及利润指标；
4.协同公司其他部门尤其负责的营销部指标的完成及考核工作；
5.协助市场部完成公司销售代理项目营销合同的谈判与签订；
6.与策划部和广告部对开发方案的讨论及策划书中销售部分制作；参与策划、广告部门宣传资料的制作并做好文字审核工作；
7.考核项目经理及其员工任务完成情况，并以此考核为标准，作为员工各项奖惩的依据；
8.负责制定营销部所有案场年度营销战略和可执行的销售方案；
9.审核各个项目经理报批的文件；负责完成各个案场的佣金结算和发放工作；
10.建立必要的数据库，为项目的营销提供技术支持；
11.分析各个项目部销售成本，销售动态，存在问题和市场发展状况等，提出改进方案和措施，督导销售计划的顺利完成；
12.全面负责公司客户管理和销售组织工作，定期组织市场调研， 收集市场信息，分析市场动向和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针；
13.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
14.对在逆转的项目会同有关部门会诊后，在检讨中提出问题；
15.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行
推荐第7篇：旅行社岗位职责
旅行社总经理岗位职责
1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。
3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。
4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；
6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；
7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；
8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。
导游部职责
1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。
3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
导游部经理职责
1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。
2、加强导游人员的管理。
3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。
4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。
5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。
6、负责审定旅游选种及报价。
7、完成旅行社领导交办的其他工作。
导游员职责
1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
计调职责
对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1、.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼
顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！
2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。
会计职责
会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是：
（1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、•报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。
（2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。•会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。
（3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。
（4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。
（5）办理其他会计事务。
推荐第8篇：旅行社岗位职责
旅行社总经理岗位职责
一、在总经理的领导下，负责主持旅行社的全面工作。按照国家相关政策和法规决策旅行社的各项经营管理工作。
二、负责监督和保护旅行社的合法权益，拟定旅行社发展规划，制定经营方式、经营规模和规章制度。组织协调旅行社同各业务单位的合作业务关系。保证完成总公司下达的经济指标。
三、采取有力措施，提高经济效益，增加旅行社自我改造和自身发展的能力。高度重视安全生产，做好旅行过程中的安全防范工作。在提高经济效益的基础上，逐步完善职工的物质文化生活条件。
四、加强对职工的思想、文化、业务教育，支持合理化建议。做好思想政治工作，以提高职工队伍素质，发挥职工的积极性和创造性。
五、按照 旅行社经营和管理的需要，有聘用和解聘内部工作人员的权利。按照规定，提出对员工的处罚和奖励。
岗位职责： 全面负责国内/省内港澳/出境部门工作。
负责业务范围内的供应商管理、客户管理、品牌推广等工作，提高公司品牌的价值、渠道质量和数量等。
1.负责公司全面管理工作；
2.负责组织市场调研，信息分析工作；
3.负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作；
4.负责组织开展品牌管理工作；
5.负责营销渠道的管理工作；
6.负责组织开展客户关系管理工作。
旅行社经理
1、根据公司的经营计划，负责起草旅行社业务的发展规划与年度经营计划，上报总经理办公会批准后执行；
2、负责编写年度工作总结分析报告，交总经理审批；
3、参与公司的总经理办公会和其他重要会议，对公司的经营提出部门意见；
4、规范部门内部的运作制度体系和流程；
5、负责管理本部门员工的工作并定期考核员工工作；
6、负责对下属人员招聘提出申请，参与招聘，并做出决策或建议；
7、配合外联部人员对客源地进行公关；
8、定期对外地及本地的旅游线路进行了解并提出方案；
9、负责定期召开部门会议，向本部门员工传达公司发展规划、实施步骤，公司文化、技术等方面的信息 ；
10、完成总经理交办的其他工作；计调部经理的岗位职责和权限 如后机构设放所述，计调部经理间接隶属于旅行社总经理的引导之上手拉葫芦，背责灭齐社的业务淌程及其操作，其岗位职责隐失十分主要。
（一）计调部经理的重要职责 规划调度部
计调部是旅行社工作的中心部门，计调工作间接影响和决议灭母司的一般运委婉，为了进步工作效力，增添工作效害，计调部经理应本灭尽口绝责、务实立异的立场，实行如上职责：
l ）背责对外交待、部署旅游团队、发报规划、母关和谐、组织交团等。
2 ）普遍搜罗和了系不时变化的旅游市场疑作及同行相干静态，对其他旅行社推出的常规、特点旅游线道要当真剖析，为更佳天谋划本社的旅游产品做出计划。
3 ）不时高地改动、造订和完美本社各条旅游线路及其路程部署，没有续推旧出旧，制定出契合以后旅游市场需供、能知足游主请求的旅游线路及恰当的旅游价位。
4 ）在操作、和谐、部署团队费外外旅游时，对有闭接通、导游效劳及住、食、买、娱等运动，要尽能够斟酌周密，在确保团队招待质量的前降下，力让“矮成本、下效害”。
5 ）在每个旅游团路程停止后，有关导游、司机报账时要严厉把关，并与财务部门细心核对每一项账心，确保精确有误。
6 ）在位个带团导游动身前，当把带团的具体材料、注意事项，以及在彼线路中能够呈现的答题和解决倡议作出齐圆位的斟酌并告诉导游己员，绝能够做到攻患于已然
7 ）为进步本社的工作效力，计调部经理当监视计调己员，在工作外要及时按夜、月、季控制各线道的败原及报价，同时要及时通知各部门以确保对外报价的统一性、可靠性、否行性战正确性。
8 ）要时辰取各业务部门增强接洽，及时了系、控制、剖析正馈的疑作，然先入行长化．、接收、降实。
9 ）每个团队操作，必需要求做到卖前卖中、卖先完善效劳，便出团前的疏情服务；团队旅游进程中的量质和踪监控；团队路程停止后的归访及树立档案。
推荐第9篇：国际论坛策划经理岗位职责
1.搜集有关国际论坛的信息及资料，建立和完善相关信息资料库的管理，以便于国际论坛活动的开展。2.为公司提供国际论坛活动策划方案，并协助实施与监控。3.负责国际论坛现场气氛布置方案，组织实施并确保国际论坛活动圆满开展。-4.积极配合公司各部门运作管理。5.积极完成上级安排的各项工作。
推荐第10篇：P2P策划经理岗位职责(共)
篇1：营销策划部经理岗位职责 营销策划副总经理岗位职责
一、负责公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。
1、根据公司发展战略组织制定营销战略规划，参与公司重大经营决策。
2、负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
3、定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。
二、制定年度销售目标和计划，提请公司集体决策，总体部署并监督销售计划的执行。
1、组织信息收集，制定公司年度销售目标和计划。
2、监督年度销售工作的落实。
三、选择代理公司，监督审核代理公司的工作。
1、负责代理公司的选拔和淘汰。
2、审定代理公司提交方案的合理性、创造性及与公司战略目标的一致性。
3、协调代理公司与本公司之间的工作关系。
四、组织项目销售定价和销售策划方案的审核。
1、组织公司高层管理人员和其他相关部门确定项目销售定价方案。
五、组织制定销售管理制度和品牌宣传。
组织制定公司的销售管理制度，并监督检查实施情况。组织品牌策划与宣传。
六、负责组织招商工作，部门管理工作。
配合项目销售进度，负责组织招商工作；制定部门阶段工作计划，合理安排部门工作。
七、完成领导交办的其他工作
一、负责本部门人员的工作调度、招聘、辞退。
二、负责年度市场活动的计划和策划，年度计划需在第一季度内形成方案。
三、负责市场各类广告的策划、刊登、悬挂、张贴、更换、收回和规范化管理。
四、负责商户装修的审批、规范及对未审批或不规范装修的协调和制止。
五、参与协调商户与市场、商户与商户之间关系。
六、参与市场发展战略策划。
策划部经理岗位职责
职位：策划经理
直属上司：总经理
岗位职责：
1、在总经理的领导下，负责公司的市场开发，营销推广策划工作，制定部门
管理制度，工作职能，领导下属员工监督实施。
2、根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司ci成略，努力
改公司经营目标。
3、定期组织市场调研，收集市场信息，掌握娱乐市场动向，市场竞争动态，
发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略。
4、配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及
督导实施方案，协助计划顺利完成。
5、定期策划经营计划营销推广活动方案。呈：送总经办审批，与调整组识实
施。
6、策划的宣转广告，统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告宣
传效应。
7、了解装潢、工艺、美术等专门知识，掌握布场及广告宣传的专业知识，培 养一支公司的策划专业队伍。
8、严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及物料的合理
有效使用，减少浪费杜绝损耗。
9、定期的了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，
适时的更变策略及时的改进措施。
10、协条各文化及团体组织关系，经常保持各外本部门密切联系，建立长期的
良好协作关系。
11、协条好公司其它部门的协作关系，经常了解经营情况，善于总结定期向总
经理汇报工作总结及提交建议。
12、认真完成公司及领导交待的其他工作任务。基本职责：负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计；负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。 2）日常负责工作 ①按客户公关部或客户服务部的要求及其提供的资料来开展工作； ②按公司意图和要求编制工作计划； ③精确高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和设计师交接，保证工作按时完成； ④负责公司一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作； ⑤将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报总经理； ⑥负责本项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作； ⑦协助策划师、创意总监进行客户提案解说，在执行总监的指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。 3）协助办理工作：策划分析 5）临时代理工作：创意指导
1负责部门日常管理及部门员工业务培训工作。
2根据公司目标，合理分解，安排部门员工予以实施并加以指导、督促。
3负责公司整体形象包装策划及宣传营销活动的方案确定，组织实施工作。 4组织市场调研、研究分析结果，协调与下次你问媒体的公共关系。 5完成领导交办的其他事务。
篇2：p2p财务总监-经理岗位说明书 股份有限公司
岗位说明书
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篇3：p2p网贷公司组织架构及各岗位职责 p2p网贷平台组织架构图及岗位职责 p2p网贷平台组织架构图
图片已关闭显示，点此查看 p2p网贷平台岗位职责
总经理岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司p2p网贷平台经营事项决策，协助ceo制定经营发展战略，实现企业经营管理目标；
2、全面负责网贷事业线的经营管理工作，根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合p2p网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案；
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展；
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为ceo决策提供相应专业方案，并组织实施；
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。总监岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司p2p网贷平台经营事项决策，协助总经理制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;
2、根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合p2p网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为总经理决策提供相应专业方案，并组织实施;
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。
客服专员岗位职责
1、负责p2p网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求；
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；
7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。运营技术部经理职责
1、依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；
2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现；
3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；
4、制订、完善、贯彻实施p2p网贷平台运营管理制度及操作流程；
5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升；
6、对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；
7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等；
8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。
业务经理岗位职责
1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务；
2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；
3、负责调查和分析客户的问题，防范风险；
4、负责组织客户进行理财知识的系统培训；
5、负责公关活动的组织、策划和执行；
6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。风控经理岗位职责
1、建设风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；
2、负责定期对业务部门工作合规性的检查与管理，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定；并建立企业风险数据库和跟踪档案；
3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作风险；
4、负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警提示和风险评估报告；
5、负责开展信用风险培训；
6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。
财务经理岗位职责
1、负责建立健全p2p网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;
2、负责p2p网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理；
3、负责审核p2p网贷平台本金保障方案的实施；
4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料；组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据；
5、认真完成领导交办的其它工作任务。p2p网贷平台后台管理组的岗位职责
资金管理组
负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。
审核管理组
负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。
宣传管理组
负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。
篇4：p2p网贷公司组织架构及各岗位职责 p2p网贷平台组织架构图及岗位职责 p2p网贷平台组织架构图
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总经理岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司p2p网贷平台经营事项决策，协助ceo制定经营发展战略，实现企业经营管理目标；
2、全面负责网贷事业线的经营管理工作，根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合p2p网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案；
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展；
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为ceo决策提供相应专业方案，并组织实施；
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。总监岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司p2p网贷平台经营事项决策，协助总经理制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;
2、根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合p2p网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为总经理决策提供相应专业方案，并组织实施;
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。
客服专员岗位职责
1、负责p2p网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求；
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；
7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。运营技术部经理职责
1、依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；
2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现；
3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；
4、制订、完善、贯彻实施p2p网贷平台运营管理制度及操作流程；
5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升；
6、对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；
7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等；
8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。
业务经理岗位职责
1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务；
2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；
3、负责调查和分析客户的问题，防范风险；
4、负责组织客户进行理财知识的系统培训；
5、负责公关活动的组织、策划和执行；
6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。风控经理岗位职责
1、建设风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；
2、负责定期对业务部门工作合规性的检查与管理，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定；并建立企业风险数据库和跟踪档案；
3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作风险；
4、负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警提示和风险评估报告；
5、负责开展信用风险培训；
6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。
财务经理岗位职责
1、负责建立健全p2p网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;
2、负责p2p网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理；
3、负责审核p2p网贷平台本金保障方案的实施；
4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料；组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据；
5、认真完成领导交办的其它工作任务。p2p网贷平台后台管理组的岗位职责
资金管理组(财务部) 负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。
审核管理组(风控部) 负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。
宣传管理组（业务部、客服部）
负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。
篇5：p2p公司岗位职责 市场拓展部
1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现。
2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及客户关系，建立强大的销售体系与客户关系。
4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核。
5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；
6、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。
产品研发部
1、参与公司平台产品事项决策，协助ceo制定产品发展战略，实现企业产品管理目标；
2、根据公司的中长期发展规划，综合市场需求，开发设计适合平台的贷款产品、业务流程、制定营销策略和营销方案；
3、全面负责公司金融信贷板块的相关体系、制度、流程建设，为ceo决策提供相应专业方案，并组织实施；
4、依据公司产品需求，负责平台软件模块的需求分析，概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；
5、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；
6、对用户体验，业务流程等进行全面的分析和改进，并参与平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；
7、规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等；
8、制定平台的中长期运营目标和规划；
9、关注行业市场及同行运营策略；
风险控制部
风控
1、建立风控系统，拟定风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；
2、对各类贷款项目进行实质风险审查，与业务团队经理沟通，充分了解项目风险情况，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定，建立企业风险数据库和跟踪档案；
3、负责公司项目的风险评估，并执行相关风险评估程序；
4、撰写风险评价报告，对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示，出具风控建议与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案；
5、负责组织贷审会的开展，且组织对公司贷款的贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作，出具风险预警提示和风险评估报告，把项目项目要把风险控制在最低；
6、项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件，并根据需要随时修改、完善， 催收
1、根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标；
2、根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；
3、对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时上报；
4、按照前/中/后期的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收；
5、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；
6、对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，及所处行业的共性。并提出应对策略；
7、如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作。
法务部
1、执行合同管理办法和管理流程，负责对公司重大项目及公司级合同文本法律审核的管理和指导，对合同管理过程中出现的问题提出改进建议；
2、制定法律政策并为公司的法律事务提供咨询，为经营决策提供法律服务，出具法律意见；
3、负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导；
4、负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度，并组织落实和管理；
5、对法人授权、合同章使用工作的管理及检查。根据合同管理办法，对相关的商务性合同进行合同审查；
6、负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通；
7、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控，可预测的情况下开展；
信息技术部
1、程序猿/攻城狮/码农开发上线各种系统……
营销推广部
篇6：p2p99财富线下岗位职责 线下客户经理岗位职责
1、负责目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的借贷和融资服务；
2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系，定期（15天）要对以借贷客户回访一次（电话、网络、面谈等）每30天要对借贷客户面谈一次，借款到期要提前7天通知客户；
3、负责调查和分析客户需求，防范风险；
4、负责完成上级领导下发的工作任务；
5、负责公关活动的组织、策划和执行；
6、负责与客户交流,找到客户所需贷款产品，,提供咨询服务；
7、负债每天按时上下班，按时参加早会、例会；
8、负债借贷客户的初审工作，在初审工作中一定实事求是的态度完胜任务，不能徇私枉法；
9、在工作中一定把公司利益放在第一位，要有风险意识；
10、在工作中遇到困难解决不了，不能积压，一定第一时间向上级领导报告；
11、在初审工作中一定保管好客户资料，不能随意摆放，如有丢失客户资料要承担相应后果；
12、要和借贷客户成为朋友；
13、对借贷客户还款能力要有预见能力，如借贷客户逾期，要有提前预警；
14、要对徐州地区的房产市场、二手车市场有个基本的了解；
15、每月根据实际工作情况，做一份工作总结，要有对目前徐州地区的借贷市场、房产市场、二手车市场和贵金属市场的一个数据分析。调查岗位职责
1、负债完成上级领导下达的任务；
2、负债每天按时上下班，按时参加早会、例会；
3、要对徐州地区的借贷市场、房产市场、二手车市场和贵金属市场有深度的了解；
4、要对房产、借贷、土地、机动车辆的相关政策、性质、分类、价值了如指掌；
5、负债借贷客户的调查工作，在调查工作中一定实事求是、认真、仔细、完整的态度完胜任务，不能徇私枉法；
6、根据借款流程的要求对借贷客户进行调查；
7、保管好借贷客户的资料，不能随意摆放，如有丢失客户资料要承担相应后果；
8、要对借贷风控有深度的了解，不断完善公司风控体系；
9、每月根据实际工作情况，做一份工作总结，要有对目前徐州地区的借贷市场、房产市场、二手车市场和贵金属市场的一个数据分析。
10、做好公司借贷客户的征信档案的整理和保存工作，纸质档案、电子档案都要做；
11、要和当地的法院、房管局、土地局、公安局、镇政府、搞好人际关系。 篇7：策划部经理岗位职责 岗位描述
岗位名称
策划部经理
岗位编号
直接上级
营销总监
越级领导
总经理
直接下级
调研专员、策划专员、文案专员
岗位权限与责任
工作职能
1、负责营销策划部的全面管理工作；
2、负责每月部门费用的预算、结算和报批工作；
3、负责对部门下属的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监督；
4、负责与公司其他部门的沟通与协调；
5、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；
6、负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析；
7、负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施；
8、负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理；
9、参与公司新产品拓展的调研工作、主持完成产品的市场定位及策划报告；独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报；
10、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传和设计工作。
工作权限
1、对本部门所属员工及各项工作的管理权；
2、有向上级报告权；
3、对所属下级上报的策划方案、报告有批准权；
4、对所属下级的工作有监督检查权；
5、对所属限额资金有支配权；
6、草签协议的权利；
7、有一定范围内合同签订权；
8、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批；
9、具有对下属人员的工作执行培训、督导的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；
2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传。
篇8：策划经理岗位职责 策划经理岗位职责
直接上司：公关营销部总监
直接下属：公关主任、资深美工、美工
负责介绍和推广酒店的功能，产品、形象、并维护和提升酒店社会美誉度；与各类的媒体保持友好的接触，保证将酒店各类宣传的信息及时传递给公众。积极建立正面的社会公众 形象，同时巩固与提升酒店在同行中的声望、地位和社会形象。
第11篇：房地产策划经理岗位职责七
房地产策划经理岗位职责范文七
1、负责整理编制项目整体营销推广计划和各个阶段的营销推广方案等；
2、根据公司既定的战略发展规划及时准确掌握所在城市的总体经济运行情况、城市远景规划情况、房地产及相关行业政府政策法规、市场信息、开发热点、开发及营销新理念等宏观数据，建立市场资料库和信息窗口，定期进行整理分析，为公司开发决策提供参考；
3、负责建立以本项目竞争对手之市场监控体系，定时跟踪，定期更新，建立竞争对手基础资料、工程进度、价格走势、媒体广告、促销政策、客户渠道、销售业绩等信息资料库平台，并且定期上报当期竞争对手市调报告材料；
4、负责对项目市场定位、项目定位、价格定位、策略定位、推广定位、活动定位、包装定位进行初步建议，并形成完整营销策划报告进行内部提案，并组织相关人员进行论证，形成统一意见，根据公司统一意见修改，形成正式营销策划报告；
5、营销策划报告获得通过后，负责编制营销推广报告，并在公司评审确认后，编制执行时间表；
6、负责开盘或阶段营销推广时期对广告公司承包方进行选择和管理，以及指导和监督，对其提交的项目广告设计、策划方案进行评审，保证项目策划工作质量；
7、协助与政府相关职能部门以及各级媒体沟通、协调，为企业营造良好的外部工作环境；
8、负责对销售现场《销售周报》、《销售月报》之销售效果评估，并且有针对性的做客户心理分析、销售障碍点描述，完成销售策略的改进建议；
9、负责销售现场阶段推广方案之上期销售效果评估、市场环境预估、产品包装建议、销售障碍点排除、下阶段营销策略、宣传推广建议策略、促销政策引导、推广资源整合建议；
10、负责现场促销活动、展销会、公关活动、会员联谊活动、会员通讯之策划及跟踪对接与落实物料准备、人员分工、活动培训等工作；
11、负责对日常广告、楼书等宣传品进行委托制作、质量控制和审核报批，并对成本支出和时效性进行控制；
12、负责销售部因工作需要而制作的有关材料；
13、每月提交工作总结及下月工作计划；
14、完成公司领导交办的其他工作。
第12篇：旅行社各岗位职责
旅行社总经理岗位职责
1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。
3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成各项经济指标及其它各项工作任务。
4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；
5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；
6、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
旅行社副总经理岗位职责
1.负责公司全面管理工作。
2.负责组织市场调研，信息分析工作。
3.负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作。
4、协助总经理完成公司经营指标和工作任务。
5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。
6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。
8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。
9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。
10、严格按照服务标准和程序，对所管辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。
12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
计调部岗位职责
一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。
二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。
三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作成本。
四、计调接到任务后应立即做好记录，迅速报价，不得延误。
五、计调应考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间。
六、选择缔结社要索取营业执照复印件、企业代码复印件、主接人员的证明（加盖公章），结算的卡号、帐号不需加盖公章，如团款汇出无人接团，由计调负责。地接时，团队结束前必须结清团款。
七、计调应经常听取接待、陪同人员的信息反馈，及时调整用车、用餐及用房的地点。
八、计调在建立业务关系时，严禁受贿和私拿回扣。
导游员岗位职责
一、导游员必须明确自己的责任和工作范围，尽职尽责的做好本职工作，服从公司的安排，独立完成任务。严格按照公司的要求履行各种接团，配图案、送团、结帐等工作。
二、导游必须持证上岗，并持本社的徽、旗和话筒。工作中要求送机提前90分钟，火车60分钟，汽车30分钟到站。
三、导游在整个旅游活动中其主导作用，不论全陪和地陪都要按照合同条款安排客人的吃、住、行、游、购、娱等活动，照顾好旅游者的旅行生活，不得随意自行更改线路、景点，并做好组织协调工作。
四、导游员要保证旅行团队的安全，维护旅游者在旅游过程中的人身和财产安全，做好事故防范和安全提示工作。在处理安全问题上，导游员可以采取相应有效的措施；在出现事故和事故隐患时，应及时向公司及有关部门汇报。
五、导游员无论做地陪或全陪，都应全力维护客人和企业的利益，有权对不良接待单位和场所提出质疑、索赔甚至更换，努力做到零投诉。
六、导游员任何时候都不允许带私客，不得以任何理由索取回扣。
七、导游员带团结束，应及时填写质量评议单并认真准备报销凭证，包括派团单和各种发票、签单。做到一团一结，一团一清。
八、派团单是旅游过程中的重要凭据，要妥善保管不得遗失。
财务岗位职责
一、会计是总经理经营决策的主要助手，直接对总经理负责，同时也对公司的财物的负责。
二、会计负责公司财务的直接管理，对于公司的经营活动起着至关重要的作用，会计对资金的供应、回收、监督和调节负主要责任。
三、会计应做好财务监督，经济核算，对团队接待个环节的自己使用实施监督，把好报账结算关。
四、会计应建立商业经营意识，特别队伍危险财务提高警惕，应采取预防措施，处理好欠款、坏账、呆账。
五、会计应协助总经理做好成本管理，监督。督促外联部及计调部对成本进行多层次控制，尤其对间接成本要做到心中有数。
六、会计应与银行、税务、工商、物价等管理部门建立健康和谐的关系。及时交纳税金、报表或提供所需数据，理顺债务管理的各个环节。
七、会计应按财务管理制度管帐，作到日清月结，帐目清除，合理准确。会计应熟悉财务管理，甚至旅游市场管理的不要常识，以逐步适应旅游市场对财务管理的要求。
一个各做
前台接待部门岗位职责（2个）
前台接待人员必须具备善于同各种人沟通、适应不断变化着的氛围的能力，在搞好各方面关系的同时，为公司创造最大的效益。
一、接待室的环境为迎接游客的到来，接待室要提供一个舒适、高雅的环境。
1、要有充足、柔和的管线，色彩既不单调又不复杂，给人以美好舒适的感觉。保持市内空气清新、优雅的环境。
2、为了与客人的会谈顺利进行，室内应保持安静。
3、室内保持清洁卫生，窗户要明净、窗台无尘灰、窗帘无污损，桌椅无油污。不要因为小的疏忽给客人带来不良的印象。
二、接待部门工作程序
1、接听电话程序：
公司的电话是企业的生命线，它是公司与外界沟通信息、加强联络的重要纽带。因此，回答接待电话对于树立公司整体形象起着及其 重要的作用。
（1）、电话铃声响起三声内，接起电话。拿起电话说：“您好！西沟国旅”声音要清晰，语言要亲切、服务要热情。要有熟悉旅行社情况的接待人员专门接听电话。避免马拉松式的接听电话，要言简意赅，表达明确。
（2）、在接听电话是，如遇重要内容，应做好详尽记录，例如：来电者、联系电话、出游意向、行程要求、人数等信息内容，做好电 话记录，并及时转达有关部门负责人，不得延误，以免给工作造成损失。
（3）、若受话人不再或不方便接听电话时，可代其询问对方的工作单位、姓名、电话号码等或告知对方何时再打来，做好来电记录 （4）、记录咨询电话的信息，落实好后切记回复。
2、工作任务和职责范围
（1）熟悉公司情况，熟悉各种产品及线路，回答来电或来人咨询，做好记录，并及时回访游客。
（2）根据来电或来人咨询，捕捉旅游市场动态，及时想操作中心提供时令性线路方向，与操着重新配合设计旅游产品并更改广告，加大宣传力度。
（3）签订散客或团体旅游合同，注意细节。例如：个人材料、出发及集合时间、保险事项、特殊要求、客人联系方式等。
（4）提前一天安排好游客的接送，谁接待谁负责全程跟踪，游客行程结束后3天内必须进行回访，有质量问题及时反馈，
三、负责客户资料归档、保管工作。
第13篇：总经理岗位职责(旅行社)
1.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。2.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。3.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。5.负责处理旅行社重大服务质量事故。6.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。7.任命副总经理管理和控制业务工作。8.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。
第14篇：会计岗位职责(旅行社)
1.编制景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收账款、坏账准备、预收账款、权益类科目等相关凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。2.负责及时、准确编制景点各月财务报表，配合本部财务主管编制公司合并会计报表。3.配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。4.配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表。5.负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作。6.配合统计人员提供相关会计资料。7.配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。8.协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护。9.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、人存现金及盘点核对库存现金。
第15篇：旅行社各岗位职责
旅行社总经理岗位职责
1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。
3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；
5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；
6、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
旅行社副总经理岗位职责
1.负责公司全面管理工作；
2.负责组织市场调研，信息分析工作；
3.负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作；
4、协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。
5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。
6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。
8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。
9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。
10、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。
12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
旅行社人力资源岗位职责
1、建立和规范公司人力资源管理体系，制定公司年度人力资源战略规划；
2、组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；
3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案；
4、负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门；
5、负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性；
6、负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；
7、负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉；
8、公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬；
9、负责处理各种与劳动合同相关的事宜；
11、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调；
12、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况，控制部门预算的使用情况；
旅行社行政人员岗位职责
1、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；
2、负责员工生活费用管理和核算工作，对盈亏超标准进行考核；
3、负责做好公司经营用水、电管理工作。
4、负责公司内部治安管理工作并负责建立和完善安全责任制；
5、严格门卫登记制度。
6、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度；
7、加强部门人员的培训教育工作。
8、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
旅行社会计岗位职责
1、负责整个账务核算、成本核算。
2、负责纳税申报。
3、负责会计档案的保管。
旅行社出纳员岗位职责
1、负责现金、银行的收付转业务。
2、负责保管使用重要支付凭据。
3、负责现金、银行账目的登记。
旅行社票务人员岗位职责
1、熟悉票务业务，熟记飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备。
2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报请领导或有关部门。
3、落实安全责任制，做好消防、防盗工作；严格财务管理，收费现金当日送交银行。
4、严格执行中心制度，禁止私自减免费用。
5、不得空班、空岗及串岗，严格请假制度。
旅行社业务销售岗位职责
1、与客户保持和发展良好的业务关系。
2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调。
3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，建立各种业务会谈的档案，完成营业计划。
4、和其他部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点团队的接待安排，确保实现销售时的承诺。
5、每年年底，制订本市场下一年度营业计划、工作计划、确定销售目标和重点并提交销售工作报告。。
6、每月月底，向市场销售总监书面汇报当月工作情况和下月工作打算。
7、每次外出推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情况汇总报销售总监及副总监。
8、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作。
旅行社产品研发岗位职责
1、编制新产品研制开发年度实施计划
2、组织市场调研和预测
3、提出新产品开发的设想和建议
4、编制和组织实施新产品开发活动计划
5、组织评审设计任务书的适宜性
6、明确不同设计人员的接口
7、审核产品设计图样和技术文件
8、组织编制改进老产品质量的计划
门市接待岗位职责
1、负责接待客户的咨询、登记、报名、造册
2、对客户进行跟踪回访
3、配合主管扩展、维护直客和集团客户渠道；
4、收取旅游费
5、旅行社外联人员岗位职责
6、
1、参与各方面合作关系的建立；
2、对外销售本公司旅游产品；
3、协同市场部完成公司的公关工作；
4、定期向组长汇报工作；
5、完成上级交办的其他工作。
旅行社市场拓展岗位职责
1、在计划费用率内，获取稳定增长的定单；
2、保持货物和货款的良好周转率；
3、维护区域市场秩序和品牌形象；
4、与经销商建立良好互动的合作关系；
5、协助经销商建设或完善渠道（包括培训、指导经销商业务人员）；
6、协助经销商做好零售终端管理；
7、货款管理；
8、库存查询和定单管理；
9、促销执行和当地广告协助实施；
10、市场信息收集和市场策略建议；
11、处理或协助处理争议或消费者投诉。
第16篇：旅行社岗位职责新
一、旅行社总经理岗位职责
1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。
3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。
4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；
6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；
7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；
8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
9、根据市旅游局的布置，完成全年导游人员的培训工作。
二、导游部职责
1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
三、研发销售部职责
1、组织业务学习，多参与踩线与旅游促销会。
2、加强与景区地接社的合作，充分利用新型资源进行新产品的开发和促销。
3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。
4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。
5、团队返回后，及时收集客人及导游的反馈信息，择优而作。
6、负责审定旅游选种及报价。
7、完成旅行社领导交办的其他工作。
四、计调部职责
1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。
2、责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待工作，做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，确保团队资料齐全，搞好统计工作。
3、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。
4、负责按旅行社的要求安排导游。
5、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。
6、负责导游员出团情况的统计工作。
7、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报总经理。
8、负责编写导游带团过程中有价值的案例。
9、负责导游员的档案、个人资料管理工作。
10、负责导游员的各项社会保险工作。
11、负责值班、会晤、电话、综合文件的起草，来信来访以及来往文电的处理和文书档案的管理工作。
五、财务人事部职责
1、会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、•报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支
情况。
2、出纳人员做好日帐，收支记录清晰，准确，无遗漏，银行清单保存完好，协助会计整理账目；
2、实行会计监督。会计人员对本单位实行会计监督。•会计人员对不真实、不合法的原始凭证，
不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；
3、发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当
立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；
4、对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。
5、拟订本单位办理会计事务的具体办法。
6、参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。
7、人事管理人员参与人员招聘以及制定培训计划和方案；
六、门市票务部职责：
1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票、订房等业务。
3、广泛收集信息，努力开发旅游路线推广。
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
5、加强门市接待人员的礼仪培训，规范操作；
6、热情、微笑服务每位咨询出游的顾客，解答顾客提出的疑问，并且做好相关记录；
7、整理门市台账，做好客户资源档案，进行定期客户回访；
8、即使处理相关客户意见和投诉
第17篇：副总经理岗位职责(旅行社)
1.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作。2.协助总经理进行经营管理活动。3.负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术应用控制的实施和管理。4..组织、安排参与重要接待活动，促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。•5.总经理不在时，根据授权主持全面工作。
第18篇：旅行社导游员岗位职责
旅行社导游员岗位职责
1、熟悉旅行社合作旅游接待社和接待计划，做到线路明确、报价熟悉、联系快捷；
2、严格、准确、无误、及时的完成旅行社内部分工、分配的工作；
3、经理助理安排工作于上级领导一样执行，工作完成情况一并计入绩效考核；
4、接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅行者参观、游览；
5、根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项；
6、负责帮客人办理入住登记手续，并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐；
7、在游览时，负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化，解答旅行者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题，照顾老弱病残客人；
8、随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护；
9、提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙，协助领导处理行李及票务问题；
10、反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
第19篇：尊敬的旅行社经理
尊敬的旅行社经理：
您好！我叫燕凌霄。感谢您在百忙之中能够翻阅我的自荐信。看到贵社将要招聘两名导游人员的信息，作为一名即将毕业的大学生，我渴望在社会中找准自己的人生坐标，渴望拥有一片能够施展自己才华的天地。获悉贵处招纳人才，带着年轻人的自信，冒昧写信应聘。我毕业于中国环境管理干部学院生态旅游专业，自认为对于此项工作能够胜任。
本人对导游工作有极浓厚兴趣，该工作要求从业人员具备多方面素质：高度的责任心、广博的知识面，组织能力、协调能力、应变能力、语言表达能力、与人沟通能力、以及流利的英语，活跃的思维等诸条件。在大学学习期间，我下苦功夫学习专业知识，如导游基础、导游实务、旅游历史文化、旅游美学、旅游地理等，认真学习基础学科，如大学英语、旅游应用写作、普通话等，并参加计算机操作技能的严格训练，这使我有能力胜任贵单位的工作。此外，还专门进行过口才艺术和创新学方面的训练，这将有利于我与贵社的客户建立融洽的业务关系，并进行创造性的工作。从事这项工作，对于我来说将是一个极大的挑战， 也是难得的机遇。它将磨砺我快速成长，对社会做出应有的贡献。”
我曾在××旅行社实习半年，并利用寒暑假进行社会实践，将校园里学到的知识与实践结合起来。我有的是青春、朝气、热情。我爱导游工作，我有信心将导游工作做好。希望能够加入贵社来进一步提高自己。我热切期盼您的回音。
此致
敬礼
燕凌霄
第20篇：旅行社促销策划
轻松游旅行社企业促销宣传策划书
一、背景 我们旅行社是一家集旅行社、航空服务公司、酒店、景区、车队等企业为一体的综合性旅游集团，组团量大、连锁经营网点多，共有员工2000余人。我们倡导“将最美好的景色，最美丽的回忆，最宝贵的体验，最优质的导游服务带 给旅游者”的服务理念。我们的目标市场广大，客户群体广泛。目前，我们将针对吸引更多的团体客人这一目标，做出促销策划方案。
二、目标客户
旅行社周边地区公司和企业的员工。
三、市场分析
随着旅游业的迅猛发展，人们生活水平的提高，越来越多的人开始有旅游的需求和欲望。在当今的社会发展中，不少的公司和企业都会例行组织员工外出旅游，如公司年会、月会、不同部门之间的“家族活动”等。
四、目的
如果我们能争取到公司和企业的这部分客源，掌握这一市场，那我们旅行社的销售额将大幅度提高，知名度也会迅猛攀升，若能再进一步将其培养成我们的忠诚客户群体，那我们旅行社将会比同行业拥有更多的机遇，在竞争中占有很大的优势，甚至能永远立于不败之地。
五、具体方案
（一）广告宣传
1、宣传媒体的运用
根据经费预算以及宣传效果的考虑，我们将使用地方性报纸、知名杂志、车站口宣传海报、轻巧宣传册等。
2、具体事项
在当地报纸的头版印刷一篇介绍我们旅行社的文章，让一部分人能够知道进而了解我们的旅行社，在一定程度上提高知名度。
在一个信誉好、知名度高的杂志上刊登一篇介绍我们旅行社的期刊，期刊制作
要精美、细致、设计和布局要合理，同时提高知名度和信誉度。
在公交车站、地铁口、火车站等交通要点张贴大幅海报，让更多的人了解我们的旅行社，拓宽宣传的广度。
④派遣优秀的工作人员到旅行社周边各大公司和企业派发宣传册，并与其公关部搞好关系，增大我们的宣传力度。
（二）公关营销
1、活动项目
组织不同企业的若干名员工共同进行一次公益游活动。
2、具体安排
就近原则选取10个不同业务的公司，与各个公司达成协议，每家公司选取5名员工参加公益游活动。
在一个有名的大型活动场地举行开幕仪式，制作一个介绍我们旅行社的宣传徽章，让50名员工佩戴着前去参加开幕典礼。
请重要领导以及知名人士为我们的开幕仪式剪彩，并请当地的一家新闻媒体进行拍照以及录像，利用该媒体的网络进行宣传。
④开幕仪式过后隔天组织好员工进行两天一夜游，在旅游过程中包交通、食宿及景点门票费，景点安排要合理，行程安排要有序，不能让游客觉得行程太紧密。我们要提供优质的导游和司机服务，团餐及住宿要按照出团的正常标准或者质量稍高一些。
⑤在旅游过程中也请两位新闻记者跟拍，拍摄一些宣传点好、富有美感的画面以便于网络宣传，同时每位游客也可通过微博、微信、空间等途径扩大宣传，我们旅行社可以为其提供一些纪念品。 ⑥活动结束后我们旅行社可以对参加活动的公司以及员工进行一次满意度调查，如满意度良好，我们可争取与之签订协议，以后其组织员工出游都会托我们旅行社负责，我们可以适当给予一定的优惠。
