推荐第1篇：酒店人力资源部经理岗位职责
酒店人力资源部经理岗位职责
1 贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。
1组织、制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。
3组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。
4组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。
5合理调整 人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。
6组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。
7制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。
8负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。
9审查、签批各种人事表格、报告等
10负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉
11检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况
12负责酒店的星级复核等服务质量检查工作
13在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、落实酒店质量方针、目标和文件
14对本部门的工作质量负全面责任。
15对本部门负责的工作有指挥、考核权。
18负责制定本部门各级人员的职责和权限
19完成总经理交办的其他任务。
推荐第2篇：酒店人力资源总监岗位职责
岗 位 职 责
Job Description
部门名称：人力资源部
分部名称：办公室 职位名称：人力资源总监直属上级：酒店经理职位级别：L8直属下级：人事主管、培训主管、后勤主管 修订日期：2011-10-18 文件编号：JD-HR/REC-00
1岗位工作概要：
设计、实施人力资源各项方针、政策；负责人力资源部的日常运作；统筹开发与利用酒店总体人力资源；协调内外工作关系；完成总经理临时委派的其它工作任务。
岗位职责：
1、设计、实施人力资源各项方针、政策。
1.1及时了解与贯彻国家、地方有关人事、劳动、涉及酒店的各项方针政策、法律法规。
1.2结合本酒店实施情况，协助酒店领导制定有关人事和培训方面的方针政策与规章制度。
1.3工作中严格贯彻和执行人力资源各项方针政策和规章制度，并不断改进和更新，确保其高效性。
2、负责人力资源部的日常运作。
2.1参加酒店工作例会，认真执行会议决定，确保上情下达，下情上呈。
2.2制订并审核部门各项年度和月度工作计划、文件及报表。
2.3制订并审核部门各项的财政预算和支出，并实施成本、费用的节控。
2.4依照酒店总体经营思路，规划部门各项工作，确定职责、调配人力。
2.5确保所属分部正常运作，督导员工按计划完成各项工作。
2.6协调部门员工关系，确保团队的稳定性，通过培训不断提升员工的工作绩效。
3、统筹开发与利用酒店总体人力资源。
3.1根据酒店的经营需要，合理定编，严格控制人力成本。
3.2依照各部门的用人需求，选定招聘渠道，设计招聘计划，确定选用标准，并及时补充缺编。
3.3优化酒店内部人才选拔和人员流动机制，改进劳资制度，确保员工职业发展的良性化，及薪酬、福利的市场竞争力。
3.4不断推进酒店内部管理的提升，强化对员工的专业训练，持续开发人力资源潜力、改进综合绩效水平。
4、协调内外工作关系。
4.1协助酒店领导协调酒店各部门之间的关系，并与各部门建立良好的工作关系。
4.2维护酒店和员工的合法权益，并协调两者之间的劳资关系。
4.3与工作相关政府机关、社会团体、教育单位、其它酒店以及人才交流中心等建立并保持友好的协作
关系。
5、其他职责。
制定：审核：批准：1 / 2
岗 位 职 责
Job Description
5.1完成总经理临时委派的其它工作任务。
5.2根据义务消防架构，承担相应的义务消防职责。
5.3参加酒店或其他部门组织的各种培训。
5.4同意／接受酒店因工作需要，对工作岗位做出的调整。
在此我确认已阅读工作职责并同意按照要求的标准予以执行。
签名制定：审核：日批准：2 / 2
推荐第3篇：酒店营运总监岗位职责
营运总监您好：
营运总监需知如下部门的运作知识才能有效胜任： 1.酒店销售部（知悉并能熟练运作时间一般为1年）；2.业务部（横跨客房部、餐饮部、宴会部，采用专职人员传帮带的方式熟练掌握时间为1年）；作为营运总监需要及时掌握的第一部门是“销售部”，销售部有极为严格的标准和运作程序与夜场销售相似而又不能一概而论，它需要的是发挥“团队”的协调作战能力。在懂得了销售部并会熟练运用，只是懂得了“渠道”的学问，接下来就是销售产品的“特性”，如何在掌握渠道的同时，根据客户的要求，有效的调整“产品”是营运总监的第二个责任。只懂“渠道”的开发和维护，充其量也就是销售部经理的“人才”而已。只有懂得了“产品”的结构和特性，才能更好的为销售服务！上述之言乃是诚挚相告，希望老板娘不要介意！我是用通常培养学员的“惯性思维”。根据之前听闻贺总所述，属下认为以您之所长应先学“渠道”因为该处您已有一定的基础。那就先巩固了解一下酒店销售部的总监的工作内容，具体的销售部PNP我之后整理好后会发来！承贺总之所托，我与老师一定尽全力帮助您“快速”成长！愿您早日成为酒店多面手―――职业经理人
镇远新王朝大酒店顾问：
CHARLES
2011年6月29日
一、酒店营运总监岗位职责：
1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，
组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
二、会议团队销售：
1、定期走访当地政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。岗位职责
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要政府团队的VIP接待。
三、旅行社销售：
1、定期走访当地旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是与贵阳大型旅行社总部取得渠道联系，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
2、接待好来店参观客户。
3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5、做好市场调查工作，并向酒店总经理汇报市场情况。
6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
7、处理好与酒店其他部门的关系。
四、宴会销售：
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，呈交酒店总经理。周末与酒店营销部人员共同回顾一周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向酒店总经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与餐饮部宴会经理协调，确保接待服务的落实。
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问
题，及时反映给餐饮部经理，以便及时处理和纠正。
12、处理销售部与餐饮宴会部有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、商务销售：
岗位职责
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（特别是当地外资企业），并定期登门拜访。
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。
4、做好销售记录，每日晨会向酒店总经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
11、建立长住户档案，并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
推荐第4篇：酒店人力资源部后勤主管岗位职责
岗 位 职 责
Job Description
部门名称：人力资源部
分部名称：办公室 职位名称：后勤主管直属上级：人力资源总监职位级别：L4直属下级：员工食堂、员工宿舍 修订日期：2011-10-18 文件编号：JD-HR/REC-00
4岗位工作概要：
统筹管理员工后勤事务；负责员工餐厅和员工宿舍的日常运转；完成人力资源总监临时委派的其他工作。
岗位职责：
1、统筹管理员工事务。
1.1依照所属部门总体工作思路，制定员工事务各项工作计划，编制经营预算。
1.2在人力资源总监的指导之下，执行既定的工作计划和预算及完成临时委派的工作。
1.3管理所属分部人员与物流，确保各分部正常运转。
2、负责员工餐厅和员工宿舍的日常运转。
2.1依照经营需求制订物料采购计划，严把进货观，合理调控成本支出。
2.2调控员工宿舍及公共区域房态，严格实施管理和巡查，确保安全卫生、器具完好、杜绝各类安全隐患。
2.3制订各项规章制度，明确员工岗位职责，合理调配分工，督导员工高效完成各项工作任务，并严格依照
工作规程操作，确保服务质量及安全生产。
2.4定期完成对设备设施的保养，确保正常运行。
2.5通过专业化和计划性的培训，不断提升所属员工的服务技能，并利用有效的考核正确评估员工的绩效。
3、其他职责：
3.1根据义务消防架构，承担相应的义务消防职责。
3.2参加酒店或其他部门组织的各种培训。
3.3同意／接受酒店因工作需要，对工作岗位做出的调整。
3.4完成人力资源总监临时委派的其他工作。
在此我确认已阅读工作职责并同意按照要求的标准予以执行。
签名日
制定：审核：批准：1 / 1
推荐第5篇：酒店房务总监的岗位职责
酒店房务总监的岗位职责：细致把控，运筹帷幄 酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施，它必须能向旅客提供住宿服务，而要住宿必须有客房，从这个意义上来说客房是酒店存在的基础。房务总监负责房务部全面的经营管理工作，是酒店中最重要的营业部门主管之一，负责处理酒店对外的一切房务工作。
房务总监要监管前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作，他身上肩负的责任是相当重大的。
1、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁;
2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价;
3、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润;
4、协调房务部各部门之间相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。
监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作。
· 监督上述各部门的工作人员，确保及时，礼貌的接待宾客，并使客人感觉得到充分的重视。
· 确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员熟悉优悦会会员，能够认别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。
· 协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。
· 保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。
· 承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护。
· 计划并实施对所管区域的定期检查。
· 确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。
· 每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。
· 协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。
· 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。
· 编制和提交必要的统计，业绩和预测分析和报告。
· 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。
· 确保进行程控交换机的培训并按程序执行，从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地消防，警察和急救人员的保持密切关系。
· 促进店内的销售及推销酒店内的设施。
· 监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。
· 向总经理或其代表和其它部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。
· 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。· 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· 和财务总监一起编制和管理部门预算。
推荐第6篇：人力资源部岗位职责
人力资源部岗位职责
一、人力资源部经理岗位职责
1、认真贯彻执行国家劳动法规和相关法律政策，及时掌握人力资源供求状况，为各部门用人提供法律、信息支持。
2、协助分管领导合理配置劳动岗位，优化各部门岗位定员，组织岗位竞聘测评，控制人力资源使用成本。
3、严格按照审批程序办理员工接收、调动和内部岗位调整的相关手续。
4、严肃考勤和工作纪律，定期或不定期抽查考勤管理制度的执行情况，根据《违纪职工处罚条例》进行纪律检查，提出处罚意见。
5、严格按照国家法律法规和公司相关制度进行薪酬、保险的审核管理。
6、公平公正、及时有效地组织开展各部门的绩效考核工作。
7、协助分管领导制定人力资源培训计划，组织开展人力资源培训教育活动，指导实施员工职业生涯规划，提升公司人力资源综合素质。
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
二、劳资、保险管理员岗位职责
1、及时准确地进行工资核算，按时发放各种补贴。
2、根据国家相关法律法规和公司有关规定，准确计提并交纳员工的各类保险，办理保险相关手续。
3、严格按照审批程序办理员工接收、调动和内部岗位调整的相关手续，及时签订劳动合同。
4、负责公司各部门绩效考核结果的汇算汇总及相关工作。
5、协助相关人员搞好人力资源培训教育工作。
6、完成部门经理交办的其他工作任务。
三、考勤、档案员岗位职责
1、负责员工的考勤管理工作，为劳资管理员提供考勤统计数据，协助劳资管理员做好工资核算工作。
2、协助部门经理进行纪律检查，接收各类投诉反馈信息并作做好纪录，建立违纪职工处罚台账。
3、实时掌握公司员工人数和个人基本情况，熟习各部门岗位编制，按时编制人力资源调整报表。
4、负责员工技术职称的办理和存档工作。
5、负责劳动合同、入职资料和本部门各类文件、档案、资料的保管工作。
6、协助相关人员搞好人力资源培训教育和绩效考核工作。
7、做好部门经理交办的其他工作任务。
四、人力资源管理员的职责
1、负责各部门绩效考核及相关数据的收集、管理工作。
2、根据人力资源培训计划，收集整理培训教材（资料），组织实施培训教育活动，并对培训纪律进行考核、管理、上报。
3、配合相关部门积极开展各类文体活动，丰富职工业余文化生活。
4、深入体察了解员工的个人特长并认真分析调研，积极开展员工职业生涯规划。
5、完成各部门经理交办的其他任务。
推荐第7篇：人力资源部岗位职责
人力资源部岗位职责
1.负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2.负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度;实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
5.依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
6.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。
7.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，与各部门编制各岗位的岗位说明书。
9.负责监督、指导、协调各部门之间与人力资源管理工作相关事项。
10.建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机
制、各种福利保障制度。
11.负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
12.负责办理员工的各项社会保险手续及与之相关事宜。
13.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖、惩等人事手续。
14.建立、完善员工职业生涯管理系统。
15.负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。
推荐第8篇：人力资源部岗位职责
人力资源部岗位职责-
1.负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2.负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
5.依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
6.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。
7.负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。
8.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。
9.负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。
10.建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
11.负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
12.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
13.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
14.建立、完善员工职业生涯管理系统。
15.负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。
16.公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责，各部门经理不得干涉
推荐第9篇：人力资源部岗位职责
曲江国际饭店岗位职责
人 力 资 源 部
陕西曲江国际饭店有限公司
目 录
人力资源总监 ............................................................................................................3 人事经理 ....................................................................................................................5 招聘主管 ....................................................................................................................7 薪资福利主管 ............................................................................................................9 行政文员兼档案管理员 ..........................................................................................11 质检培训经理 ..........................................................................................................12 质检培训主任/主管 .................................................................................................14 宿舍主管 ..................................................................................................................16 宿舍领班 ..................................................................................................................17 宿舍服务员 ..............................................................................................................18 医生 ...........................................................................................................................19
岗位责任制
岗位名称 人力资源总监 级 别 L8 直接上司
总 经 理 管理对象 人力资源部全体成员 ***********************************************************
资历要求：
1.人力资源管理或相关专业大专以上学历， 2.5年以上五星级饭店人力资源管理工作经验。
3.具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础，拥有相关职业证书优先。
4.熟悉国家、地区及饭店有关合同管理、薪金制度、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策。
5.熟悉饭店的相关人事管理软件。
岗位概述：
规划、指导、协调饭店的人力资源与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进饭店里经营目标的实现和长远发展。在保障人力资源部顺利有效运作的基础上，不断维系良好的员工关系、提高员工士气，从而实现员工服务标准。创造良好的企业文化，实现饭店的管理目标。
职 责：
1.负责管理人力资源部的日常工作，对本部门的所有工作进行相应监督与指导，并协调与其他部门的关系。
2.协助总经理全面统筹、规划饭店的人力资源战略，有效控制饭店劳动力成本。3.建立并不断完善人力资源管理体系。
4.负责组织饭店机构设置和岗位职责设计方案的工作，并完成定岗定编工作。5.负责建立、建全、执行有关员工管理方面的各项规章制度与程序。 6.制定年度饭店劳动力成本预算方案。
7.设定饭店各部门及员工绩效考核方案，并落实绩效考核制度。8.制定相关员工奖励、激励和惩罚措施，并监督实施。
9.发展、保持、协调饭店内部培训计划，提供有效的技能培训及管理培训。
10.设计符合饭店标准的具有市场竞争力的员工薪酬体系，完善相关员工福利政策。11.建立符合各层级员工自身特点的职业生涯规划体系。 12.负责处理各种劳动关系的相关事宜。 13.塑造、维护、发展和传播饭店的企业文化。 14.编制饭店与人力资源发展相关的工作计划及政策。 15.及时处理饭店管理过程中的重大人力资源问题。 16.依据法律法规，统筹及审查所有员工相关事务。 17.管理员工流失率，并提出相关建议。 18.从整体上对员工宿舍进行掌控和管理。 19.处理各种员工投诉和员工/部门之间的纠纷。 20.审批有关员工管理的各类表格、书面材料及备忘录。 21.完成饭店安排的其他工作。
岗位责任制
岗位名称 人事经理 级 别 L6
直接上司 人力资源总监 管理对象 招聘主管/薪资福利主管/宿舍主管
*******************************************************************
资历要求：
1.人力资源管理或相关专业大专及大专以上学历。2.具有三年以上五星级饭店人力资源工作经验。
3.具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础，拥有相关职业证书优先。
4.熟悉国家、地区及饭店有关合同管理、薪酬制度、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策。
5.熟悉饭店的相关人事管理软件。
岗位概述：
在人力资源总监的领导下，协助制定、组织实施人力资源招聘、薪酬、福利等相关制度，组织管理下属人员完成本职工作。
职 责：
1.协助人力资源总监完成人力资源部的日常管理工作，并对下属的工作进行相应的监督与指导。
2.起草、制定与执行饭店相关人事管理制度与程序。
3.熟悉和掌握整个饭店的人员队伍素质和建设情况，定期作出分析，组织进行对各种资料的统计，以供领导决策参考。
4.负责管理各岗位员工的招聘、筛选工作，确保按照饭店人员编制预算实施招聘工作，并主要负责4级以上人员的初试和推荐工作。
5.负责离职员工面谈，并出具统计、分析报告，向人力资源总监提出合理化建议。6.结合饭店实际，对饭店工资、奖金、福利标准向人力资源总监提供建设性意见。 7.负责跟踪、落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划，并完成各项报表/报告。
8.根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部的调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化方案。9.协助人力资源总监建设企业文化。
10.监督员工工作档案的管理工作；监督各项行政文档的管理工作。 11.处理各种投诉和员工\\部门间的纠纷。
12.负责人力资源部各项资产的监督和管理，是人力资源部的资产管理员。13.组织开展员工满意度调查，分析、反馈调查结果。 14.负责部门人力资源管理系统的日常维护。
15.参与饭店自身文化建设工作，营造符合企业文化的员工工作环境和氛围。16.员工职业发展的相关辅导，促进员工保持良好的职业心态。 17.制定和完善员工宿舍相关管理制度，监督执行。
18.在人力资源总监不在时，代理人力资源部总监出席饭店内、外有关人事工作的会议或活动。
19.完成上级领导交付的其他任务。
岗位责任制
岗位名称 招聘主管 级 别 L4 直接上司 人事经理
***********************************************************
资历要求：
1.人力资源管理或相关专业大专及大专以上学历。2.具有一年以上五星级饭店工作经验。
3.具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础，拥有相关职业证书优先。4.熟悉员工招聘的相关流程。 5.具有一定组织管理能力。
岗位概述：
根据饭店发展、招聘需要，协助人事经理注意员工流动情况，保障饭店各部门的人员供给，及时做好人员储备，开拓多种招聘渠道，保证人员招聘的及时性和质量要求。
职 责：
1.根据饭店现有编制及发展需要，协助人事经理做好人才招聘计划的同时对相关部门人员需求做好协调、统计工作。
2.协助人事经理建立和完善饭店的招聘流程和招聘体系。3.与人才交流中心、职业介绍所和各大中专旅游院校建立良好工作关系，以确保员工招聘的渠道畅通。
4.利用各种招聘渠道发布招聘广告，在扩大饭店社会影响力的同时及时、有效完成招聘任务。
5.协助人事经理完成招聘各环节的具体工作，并主要负责1-3级员工的初试和推荐工作。6.办理员工各项入职手续，与新员工按时签订劳动合同，填写新员工入职的《人事变动表》。
7.及时录入、更新员工花名册中的各项信息，并确保准确无误。
8.办理员工离职手续，及时与薪资福利主管沟通员工离职情况，确保离职员工的饭店资产的退还。
9.根据各部门员工的异动情况调整招聘计划，建立和完善人才储备库。10.进行人力资源内外部人员状况分析及员工需求调查与分析。 11.适时提出工作中的相关合理化建议。 12.完成上级领导交付的相关工作。
岗位责任制
岗位名称 薪资福利主管 级 别 L4 直接上司 人事经理
**************************************************************
资历要求：
1.人力资源管理或相关专业大专及大专以上学历。2.具有一年以上五星级饭店工作经验。
3.具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础，拥有相关职业证书优先。4.熟悉《劳动法》、《合同法》及相关国家、地区的各项规章、制度。
岗位概述：
负责员工考勤的审核、工资的计算和发放、员工社会保险的及时缴纳等与薪资、福利相关的工作。
职 责：
1.根据国家相关法律法规、饭店的战略及经营实际情况，配合人事经理完善薪酬福利制度。
2.收集同行业相关薪资福利情况，深入了解员工的需求，及时将分析结果上报人事经理，并对本饭店薪资福利政策提供合理化建议。
3.在薪酬福利费用的预算及相关分析方面提供各项参考性数据。4.实施薪酬福利相关政策及流程，并提出可行性的完善建议。 5.协助人事经理不断完善饭店的激励机制,并提出合理化的建议。 6.完成考勤、休假等管理制度的具体实施和操作工作。
7.每月审核饭店员工的出勤、休假情况，并进行相应工资的扣减计算工作。8.制作饭店每月工资表，保证工资准确、按时发放。 9.每月为新入职员工办理银行工资账户开户手续。 10.每月按时向相应社保单位报送人员增减、转移资料。
11.及时为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险转入、转出手续。
12.制作饭店每月社保费用报表，并送财务部。13.负责员工工伤事故的上报及费用报销工作。 14.负责员工重大疾病费用的申报工作。 15.完成上级领导交办的其他各项工作。
岗位责任制
岗位名称 行政文员兼档案管理员 级 别 L3 直接上司 人力资源总监
***********************************************************
资历要求：
1． 大专及其以上学历。
2． 具有一年以上办公室工作经验。 3． 有一定的英语水平和计算机操作能力。
岗位概述：
在人力资源总监的领导下，负责全饭店人事管理的具体执行工作，并向相关上属汇报 自身工作。
职 责：
1.负责饭店员工调动、奖励、差假、任免等事项的办理和复核工作。2.负责饭店所有员工的工作档案的建立和管理。 3.劳动合同、职业资格证书等相关证件的统一保管工作。 4.员工名牌、餐卡的制作工作。
5.员工更衣柜钥匙发放、借用及定期检查工作。6.负责本部门相关办公用品的申领、管理工作。 7.负责有关会议的准备工作并做好记录，整理会议纪要。 8.负责各类文书资料的起草、传阅、转递、归类、存档等工作。 9.根据工作需要，配合人力资源部其他管理人员完成相关工作。 10.及时交付上级领导交付的其他相关工作。
岗位责任制
岗位名称 质检培训经理
级 别 L6 直接上司 人力资源总监 管理对象 质检培训主任/主管 ********************************************************
资历要求:
1.大专以上学历。
2.至少三年相关饭店培训管理工作经验，了解不同培训体系。3.英文熟练，优秀的书面及口语翻译技巧。 4.优秀的展示及沟能技巧，出色的组织能力。 5.强烈责任感，具有自我激励能力。
岗位概述：
根据饭店政策和执行程序协调、组织完成饭店培训任务，发展及保存培训资源，完善培训体系。协助人力资源总监保证质检培训部有效运作。
职 责：
1.协助人力资源总监，对饭店的各项质检、培训工作进行实施和监督指导。
2.完成关于培训和发展的政策和战略目标，保证培训和发展与经营计划、预算相吻合。3.根据饭店经营方针和饭店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定饭店年度培训规划和月度培训计划。
4.负责饭店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。5.制定饭店年度培训预算。
6.建立、完善各项培训体系，保证培训和发展计划达到饭店管理目标。7.积极宣传企业文化，并通过各种有效途径，不断扩大企业文化的影响力。 8.定期进行培训需求分析和店内培训，制订并保存各项培训记录。 9.及时更新培训公告栏上所有关于饭店内部及外部的各种信息。 10.有针对性地组织、实施各项培训课程。
11.必要时协助各部门培训师进行培训。12.计划并实施新员工入职培训。 13.完成每月培训报告。
14.协助人力资源总监和部门经理完成部分员工的交叉培训。15.审批修订各种培训教材。
16.同相关教育、培训机构建立友好的工作关系。17.有效地管理和监督各种培训设备、器材的使用。 18.组织并实施员工奖励计划。
19.建立、健全饭店质量管理、检查体系。
20.具体负责质检工作的计划、组织与监督，采取有效措施，提高服务质量。
21.及时向人力资源总监反馈饭店质检、培训实施结果，并保存、管理各项原始记录，建立饭店质检、培训档案。
22.组织各项与饭店工作有关的竞赛或活动，以提高员工工作技能及知识。23.组织、实施各项提高员工文化生活的竞赛或活动。 24.执行由上级安排的其他工作。
岗位责任制
岗位名称 质检培训主任/主管 级 别 L5/L4 直接上司 质检培训经理
***********************************************************
资历要求:
1.大专以上学历。
2.熟悉基本饭店知识，基本培训技巧，如语言培训等。
3.有饭店业工作经验或两年以上行政工作经验或一年以上授课经验。4.好的沟通技巧，良好的组织能力及优秀的展示技巧。 5.优秀的英语听、说、读、写能力。
岗位概述：
协助质检培训经理在饭店实施质量检查和各项培训活动，以支持饭店的经营目标及持续的管理目标。协调饭店一般培训、部门培训、语言培训和电脑培训等。保留并更新培训数据和资料。做培训并协助其他同事进行培训。
职 责：
1.负责更新培训告示牌上的信息，发布“店内、外最新消息”和培训信息。2.必要时协助部门培训师进行培训。
3.确保培训教室保持良好状态，并负责培训设施、设备的借出与收回。
4.协助质检培训经理完成各项质量检查、培训的计划和报告，确保各项记录有序、规范地存档。
5.确保员工被及时告知培训日程。
6.协助上级经理发起饭店各项竞赛或活动。7.经培训经理认可，主持部分培训课程。
8.组织进行英语培训，并对参加培训的员工进行测试。9.
组织筹备每月员工生日会。
14 10.进行仪容仪表及饭店服务标准检查，并出具报告。
11.进行饭店产品知识检查，并出具报告。12.协助上级经理完成新员工入职培训。 13.完成上级领导交代的其它任务。
岗位责任制
岗位名称 宿舍主管 级 别 L4
直接上司 人事经理
管理对象 员工宿舍领班、管理员 **************************************************************
资历要求：
1． 高中以上学历。
2． 有两年以上饭店相关职位的工作经验 。
岗位概述：
协助人事经理执行饭店的员工住宿福利，为住宿员工提供服务并维持宿舍的各项秩序。
职 责：
1． 协助人事经理完成员工宿舍的各项管理工作。 2． 协助人事经理起草并制定员工宿舍管理的相关制度。
3． 熟悉员工住宿的各项制度和程序，保证员工宿舍日常管理工作有序地完成。 4． 督促巡查宿舍管理员的工作情况，迅速、妥善处理违规违纪现象和纠纷，发现可疑之处或安全隐患要及时向人事经理汇报。
5． 安排新入职员工住宿及派发用品，清点离职员工的领用物品并做好记录。
6． 定期检查宿舍各种安全消防设施及通道、出入口是否通畅，发现问题隐患及时处理并向经理汇报，跟进员工宿舍的维修、用品的报损、补充等工作。
7． 与辖区派出所、居委会、附近居民等保持良好的关系，争取他们对员工宿舍工作上的支持。
8． 熟悉员工宿舍的各项设施设备的使用和管理，做好宿舍资产的管理工作。 9． 负责管理员工宿舍库房。
10． 负责布草的发放、换洗及与客房部之间布草的交接。 11． 完成上级交给的其他工作任务。
岗位责任制
岗位名称 宿舍领班
级 别 L3 直接上司 宿舍主管
管理对象 员工宿舍管理员 **************************************************************
资历要求：
1.初中以上学历，工作认真负责，热情主动，能吃苦耐劳。2.具有一年以上相关工作经验。
岗位概述：
协助宿舍主管做好宿舍各项工作。
职 责：
1.负责员工宿舍楼清洁工作，为员工提供舒适、卫生的住宿环境。2.协助主管做好宿舍固定资产的管理工作。 3.为新员工准备好床位。
4.每天打扫并检查公共区域的卫生，清除垃圾，保持干净、整洁。
5.每日检查员工宿舍内的卫生，物品摆放，督导员工创造良好的休息环境，发现破损情况及时填写、提交维修单。
6.严禁男、女无故互蹿宿舍，杜绝男女混居现象发生。
7.监督做好宿舍防偷盗工作，对任何可疑人员或可疑行为都应立即上报。8.负责宿舍日常清洁、整理工作。
9.员工离职时收回宿舍钥匙，做好员工离职时的查房工作。10.完成上级领导分配的其他工作。
岗位责任制
岗位名称 宿舍服务员
级 别 L2 直接上司 宿舍领班
**************************************************************
资历要求：
1.初中以上学历，工作认真负责，热情主动，能吃苦耐劳。2.具有半年以上相关工作经验。
岗位概述：
做好员工宿舍的卫生及安全监督、检查工作。
职 责：
1.负责公寓清洁工作，为员工提供舒适、卫生的住宿环境。2.为新员工准备好床位。
3.每天打扫并检查公共区域的卫生，清除垃圾，保持干净、整洁。
4.每日检查员工宿舍内的卫生，物品摆放，督导员工创造良好的休息环境，发现破损情况及时报告维修。
5.严禁男、女无故互蹿宿舍，杜绝男女混居现象发生。
6.监督做好宿舍防偷盗工作，对可疑人员或非本饭店人员到员工宿舍有可疑行为的应立即上报。
7.负责宿舍日常清洁、整理工作。
8.员工离职时收回宿舍钥匙，做好员工离职时的查房工作。9.完成上级领导分配的其他工作。
岗位责任制
岗位名称 医生 级 别 L5 直接上司 人力资源总监
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资历要求：
1.临床医学专业毕业；并具有注册医师资格证以及执业医师执业证书； 2.从事临床工作5年以上；
3.熟悉意外伤害的紧急救治程序与方法，掌握各种外伤的止血及清创包扎技术；4.懂得慢性病的物理疗法； 5.对常见病的检验数值有所了解；
6.对各种常见病多发病有所了解且能提出治疗方案；
7.具备一定中医学知识，能够将中西医治疗方法相结合并服务于员工。
岗位概述：
为饭店员工及住店客人（紧急情况下）提供医疗建议；为员工做好日常的医疗保健服务；对员工工作中意外受伤后的简单有效的处置；负责员工病假审核与批准；负责餐饮从业人员的健康证管理及到期更新通知。
职 责：
1.为饭店员工和意外受伤的住店客人提供与医疗相关的服务；2.做好员工的健康咨询和饭店环境卫生监督指导工作；
3.对于前来就诊的患者耐心了解病情，及时做出诊断，并因病施治，合理用药，做到预防为主，防治结合；
4.工作应耐心细致，询问病史应详细，切实做到诊断治疗无误,避免任何差错事故的发生；5.对于受医务室条件限制无法医治的员工应及时转院医治（原则上不接待宾客就诊），特殊情况下可以为住店客人出诊，仅提供合理化建议协助患者尽快转送医疗设备较完善的国立医院进行治疗；
6.做好员工病假的审核批准工作，坚持原则，照章办事；
7.按照五星级饭店评定要求，做好相关医疗设施、设备的配备、维护、管理工作。如有
损坏及时维修，确保救治工作顺利开展；
8.根据人力资源部下达的员工医疗费用标准，严格控制医疗费用的支出；9.每天做好工作日志及出诊记录，定时向人力资源总监汇报；
10.负责药品采购计划，防止药品的积压或过期；认真记录药品的发放数量，每月进行盘点将电子版保存备查；
11.根据季节变化，做好各种流行性、传染性疾病的预防工作。
12.对重病休假期间的员工给予适度关心照顾，对手术住院医治的员工和符合计生条款生育休产假的员工要前往探视。13.负责审查员工体检费报销是否合理。
14.根据饭店运营情况，在饭店运营淡季举办健康知识讲座；利用宣传栏向员工传播养生保健常识。
15.完成上级领导分配的其他工作。
推荐第10篇：人力资源部岗位职责
人力资源部岗位设置及岗位职责
(一)人力资源总监
1、执行饭店总经理的工作指令，向总经理负责并报告工作。
2、贯彻执行党和政府有关人力资源管理的方针、政策和法规，全面负责饭店劳动定员定编、制定饭店人事管理、工资福利分配政策，制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
3、根据饭店经营目标和工作需要，组织本部工作人员编制人力资源年度工作计划与人工成本、教育培训费用预算，并组织实施和监控。
4、主持本部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，协调和解决工作中的问题。提出阶段性工作计划和要求，并督促执行和落实。
5、组织搜集人才(劳动力)市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态，负责组织和合理有效运用饭店的人力资源。
6、负责协调和指导饭店各部门制订人力资源需求计划，掌握和控制饭店的人员编制总量，按编制合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、晋级、退工等工作事宜。
7、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据饭店经济效益和工资总额增长情况，适时提出饭店员工工资调整方案；负责会同饭店计划财务部制订各营业、管理部门的经济效益或管理效益的指标，提出各部门的奖金分配方案并监督实施。
8、负责人才的开发、引进和培训。在饭店内建立分层次的培训网络。负责制订培训计划和培训管理制度。重视新进员工的系列培训，教育和督促员工执行饭店制定的各项规章制度；加强员工的职后复合培训，不断提高员工的业务技能和外语水平。
9、负责建立和完善劳动用工规章制度，严格依法用工，切实保障员工的合法权益，减少劳动争议的发生；针对员工提出正当合理的要求，认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题；努力改善员工的工作环境和生活条件，不断增强员工的凝聚力。
10、考核和督导本部门员工的工作，努力提高员工的素质；关心员工生活，做好政治思想工作，抓好部门文明建设。
(二)人力资源总监助理
1、协助总监做好工作，向总监负责并报告工作。
2、根据总监的委托和授权，直接参与和负责督导分管的各项工作，确保优质高效。
3、在总监因故缺勤的情况下，代表总监负责主持本部门的工作，保证工作正常开展。
(三)人力资源部秘书
l、执行总监的工作指令，向总监负责并报告工作。
2、负责饭店员工人事资料、档案的管理，做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录，并及时调整有关人事资料，做到资料、档案完备准确。
3、做好有关人事资料统计分析工作，正确及时填报各类报表。
4、负责本部门工作计划、总结、报告和通知等文稿的起草和打印工作，做好各类文件、通知、信件、报表和报刊等信息资料的收发登记、传阅及保管工作，及时分类立卷。
5、做好总监或部门召开的各种会议的会务工作，作好会议记录，掌握会议决定的落实情况。
6、负责本部门员工考勤，领发工资、奖金及各种劳保用品。
7、负责本部门财产管理，编制二级帐，管好三级帐，做到帐物相符，帐帐相符。制订本部门所需办公用品的计划，并做好领取、发放和登记工作。
8、负责做好接待外调、处理信函回复。
9、做好总监交办的其它工作。
(四)人力资源管理员
1、执行总监的工作指令，向总监负责并报告工作。
2、根据饭店实际情况及年度经营计划，提出劳动定员定编意见和方案，编制劳动力需求计划，做到结构合理，组合优化，协调平衡。
3、熟悉店内各类员工的数量、结构等基本情况，了解和掌握各部室人员忙闲、余缺动态，做好调余补缺工作。
4、保持与劳动就业部门和人才交流中心、有关职校、技校的联系与沟通，及时掌握人才市场信息，保证各类用工渠道的畅通，并负责做好招工审查工作，把好进人素质关。同时认真做好大学(大专)、中专学校毕业生和复退军人的接收、安置工作，开发和充实饭店的人力资源。
5、负责劳动合同的管理，会同各部室做好劳动合同签订、续订和终止工作，做好劳动合同的下发登记、劳动争议的调解和处理工作。
6、负责办理员工的招工录用、退工、退休、退职手续和人事档案转递。
7、根据饭店经营结构调整和人员余闲的实际情况，负责做好员工下岗、转岗工作，配合饭店有关部门做好下、转岗员工的教育培训和安置工作。
8、负责各类技术人员技术等级、专业职称评定和考核的组织工作，做好考察、考核和申报审核工作，建立和健全饭店员工技术等级、技术职称的档案资料。
9、负责办理饭店中层及中层以下管理人员聘任的审核呈报工作，建立和健全初级管理人员人才信息库。
10、不断完善饭店《员工手册》和有关规章制度；会同各部室加强对员工职业道德、行为规范和遵纪守法的教育，共同做好组织管理和检查落实工作。
11、根据饭店输出管理业务发展需要，会同有关部室提出外派人员的人选；负责办理外派人员和各类人员出国的申报审核等有关工作。
12、根据《劳动法》的有关规定，负责做好员工停工医疗期的审核管理工作。
13、会同各部室负责做好员工违纪处分或处理，做到事实清楚，适用条款合理。
14、负责员工更衣箱钥匙管理工作。
15、做好总监安排的其它工作。
(五)劳动工资管理员
1、执行总监的工作指令，具体负责饭店劳动工资和员工福利的监控管理工作，向总监负责并报告工作。
2、贯彻执行党和政府有关劳动工资、劳保福利的方针、政策和上级公司及饭店业主制订的相关规定，结合饭店实际，拟订劳动工资计划，提出年度工资总额增长的预定方案，制定和完善工资、奖金的发放形式和计算方法并组织实施。
3、根据饭店规定，拟定劳务人员的工资、奖金发放标准，负责办理员工录用、调离的工资和供给关系的转接，以及员工转岗变薪和晋级加薪等审核工作。
4、及时了解和掌握饭店员工的变动情况，按时准确编报各类人员人数及劳动工资月、季、年度报表。
5、负责员工奖惩、超时工作、节假日加班工资的审核、报批工作，及时登记造册，并监督和检查其发放使用情况。
6、负责员工各种假期的管理，逐月审核和汇总各部室员工的出勤情况，积累各种原始资料，建立和健全有关档案。
7、负责办理员工离店和退休、退职有关福利待遇专接手续。做好员工基本养老保险金、医疗保险、住房公积金等各项福利的填报审核和管理工作。协助计划财务部做好员工个人收入所得税的代扣、代缴工作。
8、按照劳动部门和饭店的规定，负责拟订员工劳保用品、各类工作服和保健用品的发放范围、数量和标准，并督促有关部门落实。
9、关心员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，保障员工身心健康。
10、负责员工的工号管理，做好工作证、胸牌的发放和登记造册工作。根据实际在岗员工人数，按月编制员工就餐券发放清册。
11、协助退管会和有关部门做好离、退休人员的管理工作。
12、做好总监安排的其它工作。
(六)教育培训管理员
1、执行总监的工作指令，全面负责饭店的教育培训工作，向总监负责并报告工作。
2、根据饭店经营管理和发展需要，负责拟订员工的教育培训规划、年度计划以及教育培训的各项管理制度。
3、根据员工培训的需要，制订教育培训大纲。做好教师的聘用、教材的选用以及场地的落实等教学准备工作。
4、负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参谋。
5、负责饭店员工的教育培训、评估、考核、发证等组织管理工作。
6、负责饭店有关外派培训和外单位委托培训、考核的有关组织和管理工作。
7、负责拟订饭店年度教育培训经费预算，严格控制教育培训经费，并做好教学设备器具的保管和维修保养工作。
8、负责招聘考试，并组织员工进店后的培训工作。
9、加强饭店培训网络的沟通，充分发挥兼职培训员的积极性，做好追踪培训和教学评估工作。
10、不断提高培训网络中兼职培训人员的自身素质，做好培训员的培训工作。
11、做好总监安排的其它工作。
(七)行政人事管理员(兼)
1、执行总监的工作指令，全面负责饭店的医疗卫生、食品检验和员工餐厅的管理工作，向总监负责并报告工作。
2、负责制订各类卫生管理制度、费用开支管理制度和员工餐厅的各项管理制度并督导严格执行。
3、负责组织员工的各类相关业务培训，加强现场管理并作好记录与考核。
4、负责做好与有关业务单位和饭店各有关部门的沟通、协调工作。
5、做好员工的政治思想工作，关心员工生活。
6、做好总监安排的其它工作。
(八)员工医务室医师
2、经常与饭店各部门有关人员及劳保医院联系，做好协调工作。
3、严格执行传染病报告制度和饭店医务室就诊管理制度，不断提高医疗技术水平和服务质量，做到医德高尚，业务熟练。
4、认真做好日常门诊工作，做到室内整齐清洁，各种医疗器械用品卫生消毒，病史记录完整清晰，处方正确，用药合理，并负责视病情需要正确签发病假单和转诊单，按日做好就诊人数、转诊数和病假人数的统计记录。
5、发生工伤或发现危急病员，及时赶赴现场治疗，做好紧急抢救和转诊就医安排。
6、配合人力资源管理员，做好停工医疗期内员工的家访和管理工作。
7、做好招聘员工录用前的体检安排和饭店员工每年一次的健康检查，建立和健全员工健康档案，保证上岗员工符合卫生防疫管理规定。
8、负责医务室药品的管理，做到购入药品严格查验，保证药物质量和正常供应，发放药品一律凭处方，严禁开人情方和无方发药，防止药物积压、过期、变质、失效，每日以处方核对发放的药品，做到药品进销帐目清楚健全。做好每位员工领用药物的年终核算工作。
9、配合做好饭店爱国卫生、计划生育、食品卫生检验，
10、完成行政人事管理员交办的其它工作。
(九)食品卫生检验员
1、听从行政人事管理员的工作安排。以及献血等工作。
2、保持与食品卫生主管部门的联系，沟通信息，接待和陪同来店进行工作检查的主管部门人员，具体贯彻落实上级主管部门部署的工作任务。
3、经常向食品工作员工宣讲《食品卫生法》和卫生知识，不断增强全体食品工作工员的法制观念和卫生意识。做好新进员工的食品卫生、爱国卫生方面的培训工作。
4、每天巡视、检查食品粗加工、厨房、冷盆间的卫生状况，并写出书面报告报行政人事管理员。
5、做好重大宴会、冷餐会或大型活动的食品抽样留样和检验工作，确保食品安全。
6、险查和督促有关工作人员，把好原料验收关和储藏关，防止食品污染，确保食品卫生质量。
7、协助领导处理突发卫生事故，并做好善后工作。
8、负责办理食品卫生年检换证及有关工作。
9、指导和督促各部门做好消灭四害和环境卫生工作。
(十)员工餐厅管理员
1、执行行政人事管理员的工作指令，向其负责并报告工作。
2、负责员工餐厅的管理工作，贯彻执行员工餐厅的各项管理制度和规定。
3、负责员工餐厅食品原料的采购、领取、储藏和使用，努力提高员工伙食质量和服务质量，增加花色品种，努力做到使员工满意。
4、合理制定菜点价格，抓好成本核算和费用开支控制，做到不亏不盈，督促财务人员做好各种报表并及时公布。
5、负责员工餐厅设备和财产的管理，做好财产三级帐，督促员工爱护各种设备和用具，做好保养保管工作。
6、负责员工餐厅工作人员的安排和考勤考核，经常教育和督导员工严格执行《食品卫生法》和各项管理制度，确保食品卫生。
7、做好员工的政治思想工作，关心员工生活，抓好班组文明建设。
8、做好行政人事管理员安排的其它工作。
(十一)员工餐厅厨师
l、听从员工餐厅管理员的工作安排。
2、做好烹饪、制作员工食品所需的各种原料、调味品、佐料和有关炊具用具的准备工作。
3、认真执行操作规程，根据不同原料、要求进行烹调制作，保证菜肴和点心的质量，适合员工需要。做好食品卫生工作。
4、合理使用食品原料和辅料，节约水、电、煤等能源，降低成本。
5、负责工作区域内清洁卫生工作。
(十二)员工餐厅服务员
1、听从管理员的工作安排，认真做好原料粗加工和清洗工作。
2、做好餐厅和后台有关工作区域的清洁卫生。
3、遵守饭店和员工餐厅的各项规章制度，热情为每一位就餐员工服务。
4、完成管理员分配的其它工作。
第11篇：人力资源部岗位职责
人力资源部岗位职责
1、招聘管理
A、根据学校用工需求及时制定招聘方案（招聘时间、招聘人数、招聘岗位）并实施。
B、及时更新完善员工入职档案（身份证、毕业证教师资格证）并妥善保管。做到新员工档案齐全、离职员工档案撤销保存等。
C、及时为学校各部门配备缺失人才，保障各个岗位工作的顺利开展。
D、及时做好我校员工数量超负荷运作时的裁员及员工思想疏导工作。
E、及时更新完善我校各部门通讯录。
2、劳动合同管理
A、与过完试用期的新员工及时签订我校劳动合同并归入档案。
B、履行我校员工录用及辞退管理措施，给离职或辞退员工及时办理离校手续。完善我校员工录用、离职及辞退制度并通知落实。
C、及时与新员工签订安全保证书及新师培训协议，保障无遗漏。
3、培训管理
A、及时为新入职员工分配合适的工作地点及岗位
B、做好各部门的协调工作及时组织新员工的各项业务培训。包括：岗位职责及主导业务培训。合理
指导各员工的职业发展规划。
C、及时更新并完善新员工入职培训计划，
4、绩效管理
A、按时统计员工绩效考核成绩
B、及时完善我校各部门绩效考核体系（新绩效考核制度的建立与落实）
C、对于绩效考核过程中出现的各类问题及时总结并处理。
5、员工福利管理
A、及时为学校规定范围内的个人办理社会统筹，按时对我校社会统筹进行年检。
B、按时并准确配备学校为员工发放的各项福利待遇。
C、科学合理规划我校员工每年两次的外出旅游。
D、完善我校员工福利待遇标准并及时更新。
6、机构管理
A、合理变更我的校岗位设置于包括：新岗位的设立、岗位的合并及撤销，保障我校整体管理工作顺
利开展。
B、制定并更新各部门各岗位的岗位职责，同时对于各岗位的具体职责进行监督与考核。保障所有员
工各尽其职。
7、员工思想及生活
A、对于在各项工作中存在问题的团体及个人及时做好思想疏导工作，切实维护学校发展及利益。
B、定期关注员工的生活状况及家庭状况，对于存在问题的员工及时给予关怀及鼓励。
C、指导并参与到工会的各项工作中，纠正员工作风，提升团队的和谐度及凝聚力。
8、外联
A、做好各分校与上级主管部门的沟通及协调工作，保障各分校年审及各类大型活动的顺利开展。
B、做好我校与兄弟学校的业务学习及协调工作，保障我校的品牌及市场竞争力不断提升。
9、自我管理
A、积极配合学校及各部门的各项常规工作及用人工作。
B、严格遵守各类规章制度
C、以身作则坚决维护学校利益
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第12篇：人力资源部岗位职责
人力资源部岗位职责
1、人力资源规划和计划：根据公司的人力资源管理现状及各部门现状，拟订人力资源规划和年度工作计划，提出保障战略实施和业务发展、持续优化人力资源管理体制和员工队伍的方案并组织实施，建立和维持公司在市场竞争中的人力资源管理优势。
2、制度：与行政、财务部一起，负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，主导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；呈报审批并监督实施；人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循。
3、招聘：建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作。
4、培训：制定并组织实施员工职系职级体系和培训培养体系，提升员工专业能力和管理人员的领导力。
5、绩效管理：设计绩效考核表，会同有关部门组织各部门的绩效管理工作。
6、薪酬福利：制定并组织实施符合公司价值理念和业务特点的薪酬福利方案，有效激励员工。
7、员工关系与企业文化：管理与员工的劳动关系，办理各种劳动关系手续；建立员工信息系统，及时保存、更新、提供人员信息；防范、处理法律风险与劳动争议；组织员工活动，提供员工帮助，增强组织凝聚力；建立维护员工沟通渠道，了解员工需求，维护员工合法权益；
人力资源部岗位描述
1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。
2、制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。
3、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。
4、制订人力资源部培训计划并协助培训部实施、考核。
5、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。
6、审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。
7、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
8、负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。
9、及时准确传达上级指示。
10、定期主持例会，并参加公司会议。
11、了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理、行政总监提交报告。
12、定期向行管总监述职。
13、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
14、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作。
责任：
1、对人力资源部工作目标和计划的完成负责。
2、对公司人力资源的合理配备和公司所需人才的及时补充负责。
3、对及时合理合法解决公司与员工的劳动争议负责。
4、对已批准的奖惩决定执行情况负责。
5、对公司人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责。
6、对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。
7、对人力资源部预算开支的合理支配负责。
8、对人力资源部所掌管的公司秘密的安全负责。
9、对人力资源部给公司造成的影响负责。
第13篇：人力资源部岗位职责
人力资源部岗位职责
1、负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学
化，规范化。
2、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工
手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。 制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
5.依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
6.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。
7.负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。
8.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。
10.建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
11.负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
12.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
13.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
14.建立、完善员工职业生涯管理系统。
15.负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。
3、
人力资源部职责概述：根据企业发展战略，建立科学完善的人力资源管理与开发体系，实现公司人力资源的有效提升和合理配置，确保满足企业发展的人才需求。
一、人力资源规划：根据企业业务发展要求，在工作调查和职位分析的基础上，分
析企业人力资源现状和未来一段时间内人力资源供需情况，编制公司人力资源规划及具体的实施方法。
1、调研现有的各种人力资源供应与空缺情况
2、分析人力资源流动情况
3、预测和规划未来人力资源供给情况
4、预测和规划未来人力资源需求趋势
5、制定有关解决人力资源需求及过剩的措施
二、根据企业发展并结合人力资源规划，负责组织并实施招聘工作
1、人员增补的审核，制定招聘计划
2、确定人员招聘类别、招聘数量、招聘渠道等
3、发布招聘广告
4、收集、筛选应聘信息
5、组织面试、甄选和录用
6、评价招聘结果，改价招聘工作
三、培训管理：根据本企业人力资源规划，实施培训需求调查，制定培训计划，组
织实施培训计划、培训评估等工作
1、设计、发放、回收培训调查表并对其进行分析
2、与各部门负责人就培训需求进行沟通
3、起草培训计划，制定年度和月度培训计划，包括培训内容、时间、地点、师资、对
象及费用等
4、实施培训计划
1） 组织内训教材的编制整理和实施
2） 外训课程的组织与安排
3） 对新进员工进行岗前培训
5、监督、指导和协助各业务部门实施业务培训
6、进行培训效果评估，并做出评估报告
7、根据规划帮助制定企业员工职业生涯发展规划
四、绩效管理：根据企业发展目标和计划，与其他各职能部门共同制定绩效考评方
案，并把考评结果运用到实际工作中，通过奖勤罚懒和奖优罚劣，达到鼓舞士气和调动员工积极性之目的
1、明确企业的目标和要求，对企业目标进行分解
2、制定绩效考评计划目标及衡量标准
3、实施绩效考评
4、跟踪检查，及时搜集考评信息，并记录存档
5、评定考评等级，进行绩效反馈与面谈
6、制定并落实绩效改进计划，并将考评结果作为晋升和加薪的依据
五、薪酬管理：根据企业总体发展战略和人力资源规划，制定企业薪酬制度、设计
薪酬方案，计算员工薪酬和组织落实薪酬发放等工作
1、组织进行薪酬调查，掌握劳动市场价格和同行业薪酬水平等信息
2、制定具有竞争力和公平性的薪酬管理体系并贯彻实施
3、对各种岗位分类排序，确定岗位等级和工资级差
4、制作员工工资表
5、办理员工社会保险
六、员工关系管理
1、负责员工聘用、劳动合同、调动、退休、离职、解聘及人事档案等日常管理，
组织员工职称与技术等级评聘，负责人事档案管理和公司人力资源信息系统的
维护工作，协调企业内部员工工作，维护公司良好的劳动关系
1、将招聘的人员根据计划安排到相应的岗位上，建立人事管理档案
2、负责办理员工的入职、晋升、调动、降职、离职等手续
3、劳动合同管理
1） 办理劳动合同的签订、条款变更、续签、终止、解除手续
2） 劳动合同资料的存档管理
4、处理因工伤、辞退、终止劳动关系等引起的劳动纠纷
4、组织员工职称和技术等级评聘
七、人力资源管理组织设计
1、人力资源管理制度的制定、修订和监督执行
2、规范岗位架构体系，定期或不定期对组织架构和编制进行评估，并提出重新设计、调整的方案
3、根据公司发展要求设定、制定、评估、调整各部门职能
4、与各部门配合做好工作分析、岗位设置、人员编制的工作
根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。
八、考勤管理
1、依国家法律法规制定公司工作时间和各种假期管理规定
2、统计汇总各地员工考勤数据，对出勤情况进行复核
3、员工打卡的监督管理
1、进行组织激励，建立完善并宣传企业文化，激发员工的工作积极
2、领导交办的其他工作
负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。
6、
七、与做好公司人力资源战略规划，进行人力成本分析，完善组织架构
3、协助总经理制定公司目标并进行分解，
4、协助制定公司各种规章制度，制定人力资源部规章制度
5、协助、指导各部门完成岗位说明书
6、进行组织架构分析，制定组织招聘计划，开展招聘工作
7、制定全年组织培训体系，并组织开展培训及对培训效果进行评估
8、制定组织绩效考核管理体系，组织开展绩效考核并进行考核结果反馈及进行绩效面谈，
发现组织存在的问题并及时调整
9、进行薪酬调查，制定组织薪酬体系，将绩效考核管理同薪酬体系进行结合，
10、进行组织激励，建立完善并宣传企业文化，激发员工的工作积极
11、办理员工入职离职手续，组织签订劳动合同，各种人事档案管理
12、工资表及其它各种表单的制作，保险缴纳
13、进行员工关系管理，处理工伤、辞退、终止劳动关系及其它各种劳动纠纷
14、领导交办的其他工作
第14篇：人力资源部岗位职责
人力资源部工作人员2014年岗位职责
×××（经理）：
一、人力资源工作
1、认真执行党和国家有关人事、劳资方针政策及上级指示精神，负责制订人力资源工作规划，写好人力资源工作总结（半年、全年），积极完成人力资源各项工作任务。
2、积极做好员工思想政治工作，掌握干部员工思想动态，认真做好个别谈心和思想转化工作。
3、制定员工培训规章制度，搞好岗位培训，协助有关部门搞好员工技术练武活动，提高业务技能。
4、加强高管人员管理，制订考核方案。
5、参加有关（包括党委会）会议，做好会议记录，热情受理人事工作有关咨询和质询。
6、撰写人事工作中各种规章制度、工作方案，起草相关文件。
7、组织做好员工招聘工作。
8、加强民主建设，每年搞好一次对联社和各信用社领导班子的民主测评活动，对全体员工进行年度考核。
9、组织和抓好劳动纪律、考勤工作，组织机关政治、业务学习，建立机关学习制度。
二、工会工作
1、组织职代会的召开，准备相关材料，并与市总工会联系汇报。
2、执行职代会的决议和上级工会的指示。
3、参与协调劳动关系和调解劳动争议，协商解决涉及员工切身利益问题。
4、组织开展企业文化建设活动和有益于身心健康的工会活动。
三、“三会”（社员代表大会、理事会、监事会）工作
组织部署“三会”的召开，准备相关材料，做好事后工作。
四、党务工作
起草党务重要文件，搞好发展新党员工作，搞好先进党员上报及党员慰问工作，部署党委领导班子民主生活会的召开并组织准备相关材料。
五、其他工作
1、代理领导参加市委市政府等有关部门的会议。
2、配合完成市委市政府布置的相关工作。
3、完成领导安排的其他临时工作。
×××（副经理）：
1、认真执行党和国家有关人事、劳资方针政策及上级指示精神，协助经理完成各项人力资源工作任务。
2、加强高管人员管理，做好高管人员任职资格报银监核准工作。
3、党务工作
⑴操作中国共产党基本信息管理系统（凡党员人员、信息变动应跟踪调整）和党统半年报、全年报及各时期临时报表的编制；
⑵党务工作文件起草、报签和印发；
⑶落实上级党务文件，撰写工作措施、实施方案、相关工作总结；
⑷发展新党员的预备期、转正期材料审查并报批等工作； ⑸配合经理搞好党员慰问工作。
4、完成领导安排的其他临时工作。
×××（人事劳资员）：
1、搞好基本工资、绩效工资的发放及汇总。
2、搞好养老保险、工伤保险、失业保险、住房公积金的计算征缴和人员异动对接工作。
3、搞好员工花名册的编制和岗位交流轮岗情况统计工作。
4、做好员工的晋升、职称评聘、退休等的初步审核和资料报送工作。
5、配合做好员工的招聘及基层社员工的选拔工作。
6、做好干部任免报批工作：主要有填制任免审批表、撰写考核材料、初审档案、办事处报批等四项。
7、接收娄底办事处下发的文件、通知的转达及完成相关表格的编制。
8、及时、准确、真实、完整地上报各种报表及上级所需要的有关人事、劳资各种报表，及时报告员工文化素质和工资变动
2 情况。
9、搞好与劳务派遣公司的相关联系及劳务派遣员工的相关事项衔接工作。
10、做好各类型员工劳动合同的签订、续签、解除等工作。
11、做好人事劳资统计报表及与统计局的衔接工作。
12、搞好退休员工的人脸建模和认证工作。
13、完成领导安排的其他临时工作。
×××：
1、认真做好人事档案管理，严格执行档案制度。
2、搞好员工的医疗保险、生育保险的计算和征缴及与相关部门的衔接工作：每月及时与医疗保险管理局进行人员异动和缴费基数的核对，报送有关的医保、生育保险报表，完成信用社置换人员征缴年限与医保局征缴年限的对接。
3、做好独生子女费的发放和员工年度考核工作。
4、搞好计划生育工作及与计生部门的各种检查衔接工作：根据涟源市委和计生局对计划生育的要求，及时建立育龄妇女台帐、孕检卡，按月报送计生报表。
5、审查并开具员工请假、出差、调动批复。
6、代理领导参加市委市政府等有关部门的会议。
7、完成领导安排的其他临时工作。
×××：
1、深入扶贫村完成市政府布置的建设扶贫工作。
2、组织做好老干工作，开展退休员工和机关在职员工住院慰问、走访困难员工以及退休员工、有关在职员工及父母逝世的悼念活动。
3、代理领导参加市委市政府等有关部门的会议。
4、完成领导安排的其他临时工作。
第15篇：人力总监人力资源部工作总结
人力总监2009年度人力资源部工作总结
2009 年时公司战略发展至关重要的一年，也是人力资源部着手精细化管理和战略性人才管理战略实施的关键一年，一年中我们就企业岗位胜任力体系构建、完善优化人才招聘体系、完善调整绩效管理体系、通过制度优化调整发展员工关系等多个方面，并取得了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关键工作总结分析如下：
(一) 建立健全基于企业发展战略的人才管理与评价体系 1.围绕公司战略发展要求，建立关键岗位胜任素质模型 1) 根据组织战略需求梳理组织架构
随着公司规模的扩张，扁平化的组织架构已经很难适应公司进一步的发展要求，尤其是整个销售体系、分公司的运营管理上暴露出的问题比较严重，为此人力资源部牵头梳理了公司的整体组织架构体系，核心调整包括：
a) 整个销售体系独立运营，成立北京、上海、广州、成都、沈阳五家分公司，各自独立运营，拥有行政、人力资源、销售、市场、培训、技术等独立职能。分公司由行政总监与营销总监进行两条线管理，行政总监负责人事行政部、财务部、技术部三个部门管理运营工作；营销总监负责销售部、市场部、培训部三个部门的运营管理。
b) 整个组织架构体系中形成总部、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系，如：分公司的市场部同时接受总部市场总监和分公司营销总监双重管理，日常管理由分公司营销总监负责，整个市场工作规划与安排由总部市场总监管理。
c) 梳理后的组织架构如下：
2) 规范岗位职责，形成岗位说明书
在组织架构调整后，人力资源部牵头，会同总裁、副总裁以及各部门主管一起讨论分析，重新依据管理体系的要求对部门职能、中高层管理岗位以及其他关键岗位的职能描述、岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员工岗位的岗位说明书由部门经理根据目前工作及未来发展需要草写和拟定，之后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批后执行下发。在这里要特别感谢任总的支持，和各部门的大力配合，组织多次集体和部门会议，使新岗位说明书不光流于形式。通过抽样调查反馈，发现大部分员工能够清晰的了解岗位工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成了明确的工作目标。另外，新岗位说明书更集合员工的自我激励、自我管理与自我发展于一身，充分反映了员工个体成长与公司的战略的整合，实现两者的和谐共同发展。
3) 构建高层管理岗位及关键岗位的胜任素质模型
管理层的岗位胜任力模型是实现公司发展战略的关键，它是公司战略映射到管理岗位的战略分解，可以有效帮助管理层明确工作职责，工作目标，及个人发展方向。同时，素质模型也是生成岗位说明书和绩效管理的依据。考虑到构建素质模型工作需要非常专业的知识和技术，经人力资源部慎重考虑，最终引入专业管理咨询机构“合优咨询”进行项目实施。经过人力资源部和咨询公司双方的共同努力，历时3 个月辛苦工作终于完成了我公司中高层管理岗位和其他关键岗位的胜任素质模型，分别如下：（图略） 4) 需进一步提高的工作 岗位说明书的出台对人力资源部的招聘、绩效、薪酬等工作提供了有力支持。但是建立的胜任素质模型在具体工作中如何使用依然存在问题。如果不能对建立的素质模型进行有效的量化测量与评估，中高层管理岗位和关键岗位人才的招聘、培养工作都无法展开。管理咨询公司虽然给出了评价中心方案，但在人才潜力、性格、价值观甚至基本管理技能上的评估都需要用到专业的测评工具，这是他们不能提供的，还需要找专业测评公司进行素质模型的“落地实现”，变成可量化测量的指标。
2.重新梳理优化招聘体系，提升招聘效率，提高招聘成功率 1) 引入先进人才测评技术
人才测评是近几年在国内得以迅速发展人才评价技术，目前在国外企业的招聘选拔过程中的使用率超过70%，在国内也已在中国移动、中国银行、中海油、蒙牛、伊利、美的、松下、通用等几千家企业得以广泛应用。由于公司每年招聘量大，尤其校园招聘更是面临万里挑一的极大招聘压力，为提升招聘效率，提升招聘的成功率，人力资源部尝试在今年的招聘过程中引入先进的人才测评技术。经过多番沟通和比较，我们最终选择和“北森测评”合作，在今年的招聘工作中接受了其提供的招聘解决方案。在整个校园招聘过程中，我们在进入学校进行校园宣讲会，收到学生的求职申请后，会直接组织求职学生进行集中进入人才测评环节，通过对应聘者的性格、兴趣、价值观等潜在特征，逻辑思维、言语理解、沟通技巧等能力指标的综合评价，进行第一轮的快速淘汰，有效提升了我们校园招聘的效率。
2) 优化梳理公司招聘流程
引入人才测评技术后，原有的招聘流程被进一步梳理优化。所有应聘者先通过一轮人才测评，主要完成对岗位“匹配度”和基本潜力的评估。之后再进入建立筛选阶段，这在很大程度上削减了简历筛选工作的压力。同时，测评结果可以对后续的面试工作提供非常有用的信息，使面试问题有的放矢，提高了整体招聘的准确度。
3) 2008 年校园招聘执行
今年 10 月15 号——30 号进行了三地8 所高校进行了招聘工作。总计划通过校园招聘方式招聘销售、技术等岗位共计109 人。依据校园宣讲会、简历收集、人才测评、简历筛选、面试的顺序进行，测评部分采用在线答题，招聘过程较为顺利。 4) 招聘效果评估
新的招聘体系在校招中的效果是令人满意的，甚至超出了开始的预期指标。具体体现在如下几个方面： a) 时间成本大幅降低
相比 08 年整个校招的时间缩短了1/2，这与简历筛选工作的效率提升有很大关系。
b) 人力成本有效削减
相比 08 年整个校招工作中投入的人员总数削减了近1/4。
c) 经济成本减少可观
相比 08 年整个校招工作中，投入的总费用减少了7620.33。
d) 面试录取率、转正率令人振奋
从面试录取率可以看出，引入测评后面试的效率成倍的提升了。同时，测评结果为后续的面试工作提供了非常有价值的信息，使后续面试工作更加有的放矢，大大提高了招聘的准确性。这在转正率中可以看出，提高了12 个百分点。
5) 需进一步提高的工作
新的招聘体系在校招中的作用已经被实践所检验，下一步的关键问题是如何进一步有效搭建适合中高层管理岗位和关键岗位的招聘体系，这需要有效的将已有胜任素质模型变得可量化评估，同时这也是进一步明确培训需求的关键。
(二) 完善绩效考核体系，实现与薪酬挂钩和公司战略匹配 1.基于公司战略规划，依据平衡计分卡原理绘制公司战略地图：
平衡计分卡是企业管理过程中应用比较广泛的战略分解工具，09 年在人力资源部的牵头组织下，形成了有总裁、副总裁以及关键岗位业务骨干组成的10 人战略规划小组，基于公司5 年发展战略，重新梳理的公司战略，并依据平衡计分卡“财务、客户、内部流程、学习/成长”四个层次绘制了公司的战略地图，并完成了公司级关键绩效指标的设定。
2.战略指标分解，重新调整梳理绩效考核指标 a) 明确绩效考核责任人，确保KPI 指标调整到位
人力资源部牵头，建立由行政副总裁、人事行政总监、营销总裁助理、研发总裁助理、绩效经理5 人组成的KPI 体系项目组。由项目组负责协助、指导各职能体系进行战略指标逐层分解，并最终完成KPI 体系考核指标的最终确认。
b) 绩效指标与评定方案的确定
本着建立以战略为导向的绩效指标，绩效考核项目组会同各业务体系主管逐级分解公司业绩指标，并通过与各部门主管的反复讨论，将指标具体落实到各部门。各部门主管根据部门具体情况与员工进行深入沟通，进一步明确各员工指标，最终报专项小组审核，审核通过在人力资源部备案。
在绩效评估方案经过项目组反复讨论，最终确认如下原则：
强制正态分布法：对员工绩效分成优、良、中、差、劣五个等级，每等级分别占员工总数的10%、20%、40%、20%和10%
季度考核与年度考核相结合：KPI 评估与考核，以季度为考核周期，每季度考核一次，同时以季度考核结果为依据，进行年终总评定。
绩效考评结果与薪酬挂钩，普通员工薪酬关联比例为10%，经理/主管薪酬关联比例为15%，总监、副总裁薪酬关联比例为20%。
c) 多渠道推行绩效管理制度，保证KPI 的有效实施为了提升全员对与公司新的绩效管理制度的理解与支持，人力资源部先后项目启动会、绩效评估反馈培训、绩效制度公示、绩效管理电子报等多种形式进行KPI 制度及知识的宣传推广，同时人力资源部派专人以部门为单位协助各部门主管进行小团体的绩效制度培训与答疑。
d) 效果评估 通全公司范围调查发现，72%的员工认为绩效考核更好的帮助他们明确了工作方向与目标。82%的员工认为，引入绩效考核制度对其工作有较大的激励作用。同时，有43%的员工认为绩效考核是公司对其实行进一步把控的手段，其中有19%的人认为考核结果不公平，有抵触心理。
(三) 通过员工关系维护，实现个人与企业的共赢 1.依据新劳动法重新规范公司《劳动合同》
2008 年出台的《中华人民共和国劳动合同法》对约束了企业用人的规范，保证了企业与员工双方的利益。虽然在08 年人力资源部对公司《劳动合同》进行了简单修改，但并不完善。今年在《中华人民共和国劳动合同法》的基础上，我们进一步对原《劳动合同》进行完善，其中特别对劳动时间、劳动报酬、社会保险与劳动合同解除方面进行修订。新《劳动合同》的出台，进一步体现了公司“以人为本”的用人理念，保证了公司和员工个人的双向利益。2009 年公司各部门共离职35 人，人力资源部积极进行配合，给与政策和制度的支持。同时，按照规定流程我部协助完成了工作交接、合同变更，及对部分员工的离职谈话。在处理的离职员工中，人力资源部对每一个人实施跟踪调查，听取员工直接主管和周围员工意见，根据《劳动合同》约定及岗位特点，合理进行劳动合同的终止，并给予经济上的补偿，保证了离职员工的零上诉率。 2.用《员工手册》传递企业文化
旧版的《员工手册》重于强调公司的管理规范，与公司倡导的“以人为本、客户至上、拼搏创新”的企业文化结合度不高。为了更好的传播企业文化，促进公司战略的实现，人力资源部借鉴其他企业的成功经验并通过公司内部高层访谈，编写了新版《员工手册》。在新版《员工手册》中，公司的企业文化有效通过员工管理、薪资待遇、劳动保护、福利待遇、劳动纪律、员工形象规范、社交礼仪规范、业务行为规范等方面进行有效传达，使员工真正将公司的理念、价值观融入到自己的日常工作中，为公司与个人的共同成长提供了有力保证。
3.用丰富的活动提升公司员工的凝聚力
丰富的活动是缩短员工之间距离，加深员工之间沟通与了解，提升公司凝聚力的必要手段。过去的一年中，人力资源部组织了2 次全公司规模的郊游、1 次全公司规模的拓展训练和不定期的部门范围活动。在反馈中，员工们普遍反应，“通过几次集体活动，大家之间的了解加深了，大家之间的关系更加融洽了。”而这正是成功企业普遍具备的特点。另外，每逢员工生日时，公司以部门为单位为员工举办小型生日派对，让员工更好的感觉到集体的温暖。对工作表现优秀的员工，公司及时进行肯定和奖励，同时定期组织经验交流会，分享成功经验。 4.需进一步提高的工作
新版《劳动合同》和《员工手册》的出台，是公司管理制度上的有效完善。但其中仍存在不足，特别是薪酬福利、奖惩制度上需要进一步优化。这需要引入更加有效的绩效管理体系，实现绩效与薪酬、奖励挂钩，从而更好的激励员工，促进企业发展。另外，企业文化的加强与员工凝聚力的提高依然是明年的一项重要工作，这不光需要各种各样的活动、分享来支持，同时也需要引入一些必要的技术手段，比如搭建企业博客或员工网络交流平台等。
第16篇：总监岗位职责
1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。5.组织科普活动的策划及实施。6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。8.组织实施市场开拓及招商工作。
第17篇：酒店人力资源部工作总结
酒店人力资源部工作总结
上半年，人力资源部在酒店总经理的直接领导下，在各部门的配合支持下，团结一致，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，较好地履行了职责，取得了出色的成绩。作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推进了各项工作的
健康发展。现作如下汇报。
一围绕中心工作，提高服务水平。
俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康发展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店总经理的正确领导下，人力资源部紧紧围绕领导决策，不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力地促进了各项决策的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化，提高酒店的营销与服务水平，按照领导思路和指示精神，人力资源部深入酒店各个部门，深入客户群体，开展细致的调查研究，认真征求各部门的意见与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。半年内，起草了《######》、《#####》、《###》等32个文件，为建立健全各项制度奠定了坚实基础。经领导研究、批准后，我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。
会议是研究问题、解决问题的重要形式，也是下情上达、上情下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真组织各类会议。根据每次会议的主题，事前细致准备，确保通知到位；事中，积极参与，做好会议记录；事后，跟踪服务，整理会议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。半年总计组织大小会议###场，制作会议条幅##个。
二围绕人力资源工作，为酒店发展提供人才与智力支持。
人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。为了招聘更多的人才，我部在网站、报纸杂志广做宣传，张贴招聘启事，并派出人员，多次深入人才交流市场，开展宣传与招聘活动；为了优中选优，我部组织了多场人才招聘会，严格审查招聘者的条件，考核招聘者的素质与能力，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队；为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源，将其分配到合适的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并进行跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰不合格者，选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。上半年总共组织招聘专题会###场，总计录用##人，淘汰##人，新加盟员工中，适时调整岗位的#3人。
三围绕团队建设，做好培训与企业文化建设。
团队培训和企业文化建设是打造一支高素质、高绩效员工队伍的根本途径，也是提高酒店向心力和凝聚力的关键，更是提高队伍服务意识与服务技能的重要方法。结合酒店的实际需要，我部重点做好了两项工作，一是组织了全员培训。为全力提升酒店员工的整体工作能力，我部多次到##旅游学院协商，积极联系专业教授来酒店授课。针对我员工队伍的薄弱环节，我们又多次与授课教师研究、分析，最终确定了培训的重点，制定了科学的培训计划，在保证酒店正常运转的情况下，进行分期、分批、分层次培训。在各部门的积极配合下，酒店全体员工进行了专业学习，团队精神面貌焕然一新，岗位技能提升很快，取得了明显成效。二为了进一步丰富团队的业余生活，提高员工的工作主动性、激发队伍的工作热情，我部组织开展了丰富多彩的文化娱乐活动，演讲比赛、歌曲联唱、乒乓球比赛、野外拓展训练、春节连环晚会等活动层出不穷，有力地提高了团队的吸引力和凝聚力，促进了队伍的健康、稳定与和谐发展。
四围绕服务酒店发展的大局，尽职尽责完成各类工作。
人力资源部工作较为繁杂琐碎，涉及面广，半年来，我部紧紧围绕服务酒店发展的大局，事无巨细，不惧繁难，耐心、热心、细心、有条不紊地开展各项工作，尽职尽责完成各类工作，高效完成领导交付的任务和临时性工作。
按照党组织的要求，我部狠抓了党支部建设，积极组织各个党支部开展科学发展观等学习教育活动，开展党员培训，充分发挥党员的模范带头作用，服务酒店发展，同时及时催缴党费，协助支部开展工作；每月对员工进行月度考勤考核，对严重违纪的员工进行处理，上半年共计处理##人，解聘##人；推动酒店工资制度改革，落实工资改革方案，每月对员工工资细致核算并造册；多次沟通市社会保险管理机构，对员工各类社会保险进行申报、年审；多次到旅游局、卫生防疫站综合协调，3月份组织人员完成了健康查体，4月份卫生许可证到期顺利换发；工会工作和计划生育工作常抓不解，贯彻执行了国家各项政策。此外，积极配合其他部门工作，协助质检组圆满完成了各项质量检查工作。
我部虽然取得了一定成绩，但是与上级领导的要求相比，还有一定的差距，主要表现在，一是有些工作思考不周，做的不够到位；二是人员招聘、员工培训、企业文化建设还需要进一步创新工作方式，加大工作力度，开展更多的活动。今后，我部将围绕本职工作，上为领导分忧，下为部门和基层员工服务，大胆创新，努力完成各项工作任务，力争为酒店发展做出更大贡献。
第18篇：酒店人力资源部年终总结
2011年终总结及新年工作计划
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！
自去年一月入职*****大酒店工作至今已快一年了。目前在酒店在职人员为48人，其中，总经办3人，前厅部9人，保安部7人，工程部3人，客房部27人。在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。被调到人力资源部只一个月之久，在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我们也深刻地意识和体会到，在工作中难免会发生些不愉快的小事,主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重，在这个团结、和睦的集体中，我们得到了很大的锻炼，我深知我的专业知识比较浅薄，特别是在管理上，有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。
确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理是本部门的重中之重，根据管理体系的总体要求，完善各项管理规章制度，员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。努力做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成酒店领导和各部门交办的各项工作任务。逐步完善人事档案，档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于上级领导回顾和总结，并从中吸取经验和教训，但就现有的人力资源部而言，只是初步建立
了员工人事档案，未能涉足整体档案，更缺少一些图片和影像档案，这不不能不说是人力资源部现阶段管理的一大遗憾，在新的一年里，人力资源部将主要着手人事档案的建立和完善，还希望各部门员工能给予积极的配合。
我们常怀感恩之心，感恩酒店，是酒店给了我们施展才华的平台。感恩同事，是同事的支持配合和共同努力才有我们的成功。根据酒店制定的任务，二○一二年是更为重要的一年，为了能配合各部门完成任务，特制定出二○一二年工作计划：
1、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决；
2、努力提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度，多学习酒店相关知识，充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶；
3、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；
4、稳定员工队伍，减少员工的流动性。
新的一年即将开始，我们将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
人力资源部
2011.12.27
第19篇：酒店人力资源部年终总结
尊敬的各位领导，员工同事们大家晚上好！
新春伊始，万象更新。俗话说“一日之际在于晨，一年之际在于春”，在新的一年里我部将紧紧围绕公司在运城会议布署的“12138工程”计划目标，发挥积极的后勤职能部门作用，全力为营销部门做好后勤保障工作，下面我将05年的打算在这里向大家做以下几方面的汇报：
一、做好员工招聘，保证工源充裕有丰。
1、在每月20日招工的前提下，走出去不定期到人才市场参加一些招聘会择优录用，同时充分利用每年工源充足的季节，应招尽招，储备工源，做到以丰补欠。
2、总结去年招聘工作中的经验，利用现代化的科技手段，在网上进一步完善信息的发布，吸引更多的大中专毕业生、专业技术人才及管理人才，前来加盟金辇，填补新鲜血液，增强酒店竞争活力。
3、做好强强联合，优势互补，积极与有关大中专学校联系，参加学校组织的人才招聘供需洽谈会，补充高素质专业人才，为升五星做好准备。
二、继续完善工资计算体系，做好每月员工的转正定级及日常工资审核。
酒店的发展需要有一批稳定的员工队伍，而稳定的核心就是利用薪酬解决留人难的问题，根据酒店现在的实际情况，05年将继续完善部分岗位工资偏低的现象，其侧重点向业务技能强，工作时间长，工作强度大的岗位倾斜，真正做到多劳多得，按劳取酬。同时要做好员工每月的转正定级，及时与部门沟通，对业务技能强需提前转正的员工要及时考核，办理转正手续。
三、继续完善规章制度，逐步实现人事制度规范化、系统化。
人力资源的管理虽已出台了许多管理办法及制度，但要真正做到规范化、系统化还有一定的距离，所以在新的一年里我们会根据酒店发展的要求继续完善人力资源管理使招聘、储备、分配、晋级、提升，更加规范化、系统化。
四、做好员工调配，充分利用人力资源，做到人尽其才。
企业招聘员工，对优秀的要求是相对的，对适合的要求是绝对，怎样充分发挥每位员工的特长，做到合适的人给合适的岗位，充分发挥其潜能。这就要求我们在今年的工作中做好员工的个性档案，每位员工的特长、性格、学历、历练等等不仅要心中有数，还要记录归档。
五、做好人才梯队建设，建好人才储备库，为管理干部的选拔当好参谋。
企业的竞争归根结底是人才的竞争，在酒店业竞争激烈的今天，核心员工的梯队建设是保证企业健康稳定发展的重要手段，酒店需建立人才储备库，建好核心员工的工作业绩档案，使人才选拔走向规范化，做到有据可查，有据可依。
在新的一年里，让我们从今日做起，为金辇辉煌的明天贡献出自己的微薄之力。 谢谢大家！
第20篇：酒店人力资源部工作计划
2011年人力资源部工作计划
一、部门管理方面
（一）2月底召开宾馆2011全年计划工作会，将各部门上交的部门工作计划归档保存；
（二）在3月初制定《2011年的部门经理绩效考核表》，针对性的对于部门经营、部门管理方面做出考核量化标准，同时修改财务、安全保障、节能降耗、质量管理四个方面的分值标准；
（三）在4月初开始要求各部门上交目前最新岗位要求、管理规定、同时部门完善《酒店奖惩条例》，按《工作进度表》按时收集、全面整合目前宾馆各岗位岗位要求及管理规定。以初稿、修改、定稿的步骤，在11月初制作出新版的《质量管理手册》；
（四） 关注酒店内部人才梯队建设。以战略眼光培养人才，采取岗位轮转、交叉学习、内部交流、竞聘上岗的形式在宾馆内部发掘和提拔人才，发挥人才\"蓄水池\"战略作用,保障宾馆的人力资本有效增值；重新再员工食堂挂“总经理信箱”、公开“总经理电子邮箱”，建立员工沟通渠道，定期收集信息，重视员工心理动态；
（五）人事管理方面：
1、劳动人事档案管理制度规范化管理及相关制度的建立；
2、重点要拓宽招工方式，充分发挥现场、网络（尤其是对管理岗位的招聘）、报纸、相关学校联系招聘等方式解决目前的年中后岗位流动大，基层人员难招聘的情况；
3、注意收集同业薪酬水平，根据具体情况尽可能的保障宾馆薪资具备一定竞争力；
4、规范员工入职、离职人员资料的分类归档管理，达到可以快速查阅；
5、及时了解保险办理、劳动法等方面的政策法规，便于宾馆及时作出相应调整；
（六）质检培训方面：
1、收集近两年宾馆各部门质量事件、投诉案例等资料，建立全馆的案例文库，在年底前编制成册。便于宾馆各级培训及组织员工学习使用；
2、更新“新员工培训”课程内容，按惯要求经理做“经理一人一堂课”的店级培训。今年是酒店的星级“评定性复核”年，重点加强《星级标准访查规范》的培训与日常督查，把酒店星级标准的要求贯彻到各部门员工。同时，重视酒店安全、英语、质量、节能、销售技巧、仪容仪表等的专项检查与模拟培训；
3、争取按预算做3至4次外请老师培训 ，主要在员工激励、心理健康、细节服务、8L服务模式等几个方面；
4、安排外送培训5次，主要在安全消防、经营部门同行业管理交流、职能部门务专业化管理学习方面。
5、规范AM每日巡查表，真正将不同班次的工作重点体现到巡查表的管理中。
6、制定《质培每日工作记录表》，将每日例行工作制度化要求，督促全馆质量工作的有效开展。
（七）重视员工生活条件的进一步改善。废物利用，将其他部门报损、废旧物品用于员工食堂、小二楼的改造，氛围布置中去。
（八）加强对于小二楼、员工食堂的日常管理，要求宿舍管理员每日不定时抽查一次宿舍的纪律、安全、卫生质量。评比出“优秀寝室”、“最差寝室”，对出现质量问题的寝室做到立即罚款，对“优秀寝室”申请一定的经费给予奖励；
二、成本控制方面
（一）严格控制人力成本，严格按照人员编制进行招工，防止窝工、怠工现象出现；
（二）加强对小二楼、员工食堂在节能降耗方面的管理工作；
（三）争取保险方面的优惠政策、办法。
三、外协工作
保证和各局的友好联系、沟通，并重视新客户的开发。
