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各部门岗位职责简述
行政人事部职责范围
一、服务工作
1、负责公司内外部事务的上传下达。
2、协调各部门收集、整理公司内部的各种信息，为领导决策提供依据。
3、负责公司营业执照、各种资质证书的保管。
4、负责公司会议的准备、组织、记录。
5、负责通讯、交通、招待、办公费用的审核。
6、负责公司各部门之间的协调工作。
二、对外工作
1、负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译等工作。
2、负责公司相关公共关系的建立、维护和保持。
三、印章、文书和档案的管理
1、负责印章的使用和保管。
2、负责公司内、外部文书的处理及档案和资料的收集、管理、查阅或借阅。
3、建立健全档案管理规章制度，做好档案、文件的管理工作。
三、后勤工作
1、负责办公车辆的调度、维修保养、年检和驾驶员的年审、培训。
2、负责传达室的管理工作，负责办公楼的环境卫生以及水、电、暖、管道的管理与维修。
3、负责医疗、保健、计划生育、结婚登记等工作。
4、负责办公用品和办公用具的购买、发放和管理。
5、做好公司房产和地产等不动产的统计、评估和合理规划使用，办理土地使用合法手续。
6、负责员工宿舍区的各项管理工作。
四、完善人力资源管理的各项职能
1、不断改善公司的人力资源管理体系，完善人力资源管理的各项职能。
2、做好工作分析，完善各岗位的职务说明书，并不定期对公司组织结构设置及人员的安排提出改进建议。
五、负责公司总部日常的考勤、纪律检查监督工作。
六、负责制定和完善公司员工手册。
七、规划与招聘
1、参与公司中、长期发展规划的制定、修改，结合集团的发展战略做好人力资源规划，并组织实施。
2、完善公司的对外招聘制度和内部任用制度，做好人力资源信息的收集、整理及储备工作，及时办理新进员工的入职培训和转正定级。
八、培训与开发
1、完善公司的培训制度，制定长期和短期培训计划，并组织实施，大力开发、培养公司内部的人才。
2、负责公司员工教育的管理，做好员工教育经费的预决算和使用管理，负责员工外出学习的审批。
九、薪酬管理
1、不断完善公司的薪酬福利体系，并严格遵照执行。
2、根据公司整体收入情况，控制好工资总额。
3、做好劳动工资核算和统计工作，做到台账健全、数字准确、记账及时、按期上报。
十、考核与激励
1、负责制定、调整各事业部经理及公司机关人员的考核制度和考核指标，并组织实施各项考核。
2、丰富公司的激励措施，严格按照考核结果进行激励。
3、负责组织公司员工满意度检测，建立和完善公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握员工需求和动态。
4、负责组织实施员工任职资格评定。
5、检查、监督各事业部在分配上的执行情况，提出奖惩意见。
6、负责公司派驻子公司管理人员的考评、奖惩、任免、职位升降等计划的制定和实施。
十一、合同与档案的管理
1、负责劳动合同的签定、变更、终止、延续，解决员工与公司劳动争议事宜。
2、负责管理员工的人事档案，及时准确地做好员工的季、年报统计工作。
3、负责工人技能鉴定、特种作业人员操作证办理。十
二、保险与离退休人员的管理
1、办理职工养老、医疗、工伤、失业、生育五大保险，准确及时上报社会保险的各种报表；办理职工调入和调出时各种保险的清交和转移手续。审核职工医疗费用的报销、社会拨付及登记。
3、办理职工正常退休、病退及工伤评残等工作。
3、按标准和规定及时购买、发放劳保用品。
4、负责离退休人员的各项管理工作，保证离退休人员工资发放的及时、准确。
财务部职责范围
一、完善财务管理制度
1、参与公司中、长期发展规划的制定、修改，制定公司财务工作规划和年度计划，定期检查各级财务计划和各项财务指标的执行情况。
2、建立公司统一的财务管理体系，加强财务管理，不断提高管理水平；指导各事业部财务工作。
3、负责对各事业部的财务监督，做好公司内部的财务审计工作。
4、协助市场部制定公司内部工程定额。
5、配合市场部和各事业部拟定对外经济合同和协议，协助审查有关经济文件和对外提供的财务资料。
二、做好财务分析与预算
1、建立科学的财务分析评价指标体系和投入产出分析模型，优化和控制财务结构。
2、进行月、季、年度的财务分析，及时提供财务信息，预测公司整体的经济发展前景，为公司领导的决策提供参考意见。
3、根据公司经营目标，拟定年度财务预算，上报公司批准实施，并对预算的执行实施监控。
三、资金与成本的管理
1、负责公司资本运营项目融资方案的设计、实施，通过诸多渠道积极筹措资金，合理地组织资金供应。
2、按时编制财务月度、年度计划，做好公司的资金规划。
3、负责公司的资金调度管理和费用报销，办理公司银行结算和现金收付、保管。
四、收益分配与工资的管理
1、参与制定公司利润的分配方案，并提出合理化建议。
2、负责公司的工资发放。
五、账务处理与税务管理
1、负责公司的账务处理，组织年度财务决算，编制会计报表和集团所需的内部管理报表。
2、汇总和审核各事业部及子公司的财务报表，编制公司的合并会计报表。
3、负责各种财务档案、文件的管理。
4、制定并实施公司的税务筹划, 负责税收解缴、税收政策分析与贯彻。
六、审计管理
1、做好审计工作的发展规划和具体执行计划工作。
2、负责本单位及所属单位的内部审计。
3、编写审计报告，报送审计报表和各种审计资料。
4、对重要问题进行审计。
材料部职责范围
一、负责建立公司内部的精装修材料中心，充分引进合格供方的材料样板，为材料合理选用提供方便；
二、负责及时掌握精装修材料市场信息，为公司、设计单位等相关人员提供价格信息；
三、负责精装修项目材料、设备的采购和其品质把控；
四、负责为公司及时提供新型材料信息；建立材料设备供应战略合作伙伴名录。
五、负责材料设备采购计划的制订。协助经营部门做好材料设备采购的招标工作。
六、巡查项目现场施工材料的合理使用、保管工作的情况。
七、制订部门管理细则并监督执行。部门管理内容:
1、建立材料设备供应商信息库。
2、组织对材料设备供应商的考察、比选工作。
3、协助招标工作并审核材料、设备供应合同签订工作。
4、做好合格材料设备供应商的评估工作（月、年度）。
5、跟踪项目进度及时做好材料、设备的采购工作。
6、协助现场材料、设备的质量、数量等的验收工作。
7、跟踪国内国际装饰装修材料、设备的展会情况，并组织参观考察活动。
8、学习提高装饰装修材料、设备的知识；深入项目现场了解、掌握施工材料、设备的性能、使用情况，并做好分析、评估工作。
市场开发部职责范围
一、开拓市场
1、端正经营思路，学习先进的营销理念，总结市场开发经验，为公司领导决策提供可行依据。
2、负责营销战略的制订，跟踪与监督营销战略实施。
3、在进行充分市场调研的基础上，做好市场开发计划，并组织实施，逐步扩大公司的市场份额。
3、广开渠道，收集国内外工程建设信息，对路桥建设市场进行调研与工程项目跟踪。
4、开发潜在客户，为公司寻找新的经济增长点。
二、客户与事业部的管理
1、开发、建立、维护客户关系管理系统。
2、与重要的现实客户、潜在客户建立并维持良好的关系，做好客户的需求分析。
3、从公司整体发展的角度协调各事业部的市场开发计划，做到整体最优。
4、负责项目的做标、投标工作。
5、总结内部施工成本消耗，负责制定公司内部工程定额。
6、负责指导事业部及子公司的市场营销工作。
工程部职责范围
一、全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。
二、负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。
三、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。
五、本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。
六、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。
七、组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。 工程部员工岗位职责
一、负责完成工程操作的整个过程分析、统计、计划、安排实施。
二、负责监督项目部提供编制的施工组织设计及特殊项目质量计划完成。
三、制定每个工程项目的施工方案(含安全施工方案、施工进度计划等)，严格按照施工流程和工程质量标准组织施工；
四、负责对施工现场、施工过程进行关键工序必检及抽检，检查施工环境是否适宜，并参与单项工程的质量评定和验收。
五、代表客户及公司对工程项目进行全方位管理、监督，深入了解和分析工程项目出现的问题并及时解决，保证工程质量和进度如期达成；
六、加强施工现场的管理，及时处理客户售中、售后的工程投诉；
七、负责售后服务的具体实施，编制顾客满意度调查表，确保完成工程部质量目标；
八、执行公司相关的管理制度和规定，对施工队的进行施工质量考核。
设计部职责范围
设计师职责
一、参与客户服务团队建设，负责团队内的设计方案和设计质量；
二、在客户顾问的组织下，负责解答客户对设计的咨询事宜，分析客户对整体设计方案的要求和期望，满足客户的需求；
三、严格遵守团队的管理制度和设计师的设计作业规范，保证设计图纸的规范性和符合性；
四、配合工程部预算员，及时准确提供相关资料，作好设计预算工作；
五、具体负责整体解决方案的设计实施、文件编制、确认工作，并根据设计需要组织公司相关专业技术人员配合；
六、及时跟踪设计与施工的过程，保证设计要求与施工质量的和谐、统一；
七、在项目经理的配合下，负责工程峻工资料的收集与整理，交客户顾问归档；助理设计师职责
一、为客户服务团队提供有关施工图设计的支持；
二、自觉遵守公司各项规章制度，按照公司规定的出图规范及相关技术标准进行工作；
三、根据设计任务书的要求，在与方案设计师充分沟通后，进行效果图或施工图设计，按客户或合同要求在规定的时间内出图；
四、参加方案会审及技术交底工作，并根据会审意见或设计变更需要进行施工图调整；
五、积极参加公司培训教育，提高工作技能和业务素质；
财务会计职务说明书
本职：起草公司的财务预算，检查预算执行情况，负责公司财务分析工作，负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责职工工资发放，税费代缴，负责集团总部的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表，监督日常财务制度执行，保管财务票据，管理会计档案；负责公司日常的纳税申报、办理退税等工作。
工作任务：
一、起草编制年度财务预算方案，
1、根据当年经济预测、公司年度经营计划和上年度财务决算，并汇总和分析子公司的财务预算草案，编制公司年度财务预算方案，报上级批准；
2、对公司和子公司的财务预算执行情况进行检查，提出调整建议；
3、建立财务分析评价指标体系和投入产出分析模型，以优化和控制财务结构；
4、收集整理相关财务统计、分析资料；
5、对整个公司、事业部、子公司进行月、季度、年度的财务分析，及时提供财务信息，为公司领导的管理决策、改善资产质量提供意见；
6、对阶段或者全年的经济状况进行分析，提交分析报告；
二、负责往来帐、银行帐的对帐工作；
1、负责计算机的日常往来对帐和银行对帐工作，及时纠正对帐中发现的错误和问题，保证帐帐相符；
2、按月编制银行未达、已达帐项明细表、银行存款余额调节表、往来未对、已对项目明细表；
3、负责监督催办银行往来业务的帐务处理。
三、负责职工工资发放，税费代缴。
1、根据人力资源部提供的工资表，支付工资、补贴、津贴、奖金；
2、根据税法规定计算、代扣个人收入所得税，办理代扣费用款项，计算实发工资额；
3、按规定计提职工福利基金、工会经费、教育经费等；
4、负责个人住房公积金的代扣代缴、提取使用、公积金贷款等日常核算和管理工作，定期与公积金管理中心和个人进行对帐。
四、负责集团总部的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表
1、审核各类原始凭证，制作记帐凭证，保证各类凭证真实性、合法性；
2、填制明细帐、总账；
3、负责计算机的记帐、结帐和帐簿输出等管理工作；
4、负责审查帐务处理业务的真实性、合法性、完整性；
5、审查会计核算的相关报表、计算表的真实性、合法性、完整性；
6、准备公司财务决算工作所需的财务资料；
7、按月编制公司会计报表，对报表中的经济指标和有关数据进行分析和说明；
8、参与公司会计决算工作，编制年度财务决算报表；
9、负责会计报表的汇编、会审工作；
10、负责编制年度合并会计报表，并进行相应调整事项的记录处理。
五、负责会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行。
1、根据公司的财务制度和会计制度的规定以及经费开支范围和标准，对不符合规定的凭证应退回处理；
2、审核支票的领用手续和空白支票的管理；
3、监督各项业务借款的报销工作；
4、审核库存现金日报表，审核向部门外报送的各种报表；
5、收集统计公司内、外稽查所需会计资料，对查找和了解到的情况负有保密责任；
6、定期、不定期会同有关人员核查库存现金、有价证券；
六、保管财务票据，管理会计档案。
1、保管有关财务票据、各种发票，严格票据的领用使用手续；
2、负责对已审核的记帐凭证，各类帐簿、决算报表，以及银行对帐单、工资发放明细表、往来对帐明细表等会计资料进行装订、整理、立卷和归档；
3、负责会计档案的日常管理，按要求办理会计档案的借阅、归还登记；
4、定期对超过档案管理期限的会计凭证和有关辅助资料进行清理，并按财务制度规定登记销毁；
七、检查监督事业部、子公司的会计核算工作。
1、监督检查事业部、子公司帐务处理业务；
2、检查事业部、子公司会计报表的编制工作；
3、检查事业部、子公司财务票据和会计档案的保管工作；
4、监督检查事业部、子公司其他会计制度执行情况；
八、负责公司日常的纳税申报、办理退税等工作。
1、参与进行税务筹划,实施集团税务计划，合理应用税收优惠政策；
2、根据税务法规正确计算各种应纳税项目的税款，编制各类纳税申报表，提交税务部门，及时办理缴纳税款的手续，按时纳税；
3、负责建立税务登记台账；
4、根据免税申报的要求，按期编制免税申报表，办理申报手续；
5、及时对各应纳税项目进行会计核算，编制会计凭证。
九、固定资产购置、核算和盘点。
1、根据公司规定办理固定资产购置的借款、报销业务，编制会计凭证，定期进行预付款项的清理；
2、定期与企业管理部一起盘点清理固定资产，保证固定资产帐实相符；
3、定期检查事业部固定资产的管理工作。
十、完成总经理交办其它各项工作。权力：
会计凭证、帐簿的审核权、对帐权； 财务档案管理权；
财务收支活动的监督检查权和分析评价权；
对事业部、子公司会计核算和财务制度执行情况的检查指导权； 责任：
对所记帐目、编制报表的准确性、真实性、及时性负责。
所需记录文档：各种来往票据、原始凭证、记账凭证、汇款和支票登记簿、汇报文件、报告、总结、公司文件、报表、相关审核记录、归档资料。 考核指标：
月度、年度工作计划的完成情况；
会计核算工作的准确性、真实性及时性、各类财务报告完成的及时性、财务预算的执行情况、财务分析有效性； 遵守制度、服从安排、考勤。
财务出纳职务说明书
本职：负责公司现金收付结算业务、保管现金，协助做好印章的管理；负责办理银行结算业务，管理银行存款，负责印章、支票、有价证券等管理，负责应收帐款、应收票据、其他应收款、存货、呆坏帐管理，完成总经理交办其它各项工作。 工作任务：
一、负责现金收支业务，保管现金；
1、按照国家有关现金管理制度的规定，复核现金收、付凭证并据以办理现金收支业务；
2、负责保管库存现金，登记现金日帐和库存现金登记表；
3、每日核对库存现金和现金日记账，定期核对现金日记账与总账，保证账账、账实相符；
4、根据有关规定，控制现金额度，并保证日常工作现金需要；
5、按照财务管理规定，定期、不定期接受对库存现金的核查。
二、办理公司银行结算业务，管理银行存款
1、负责办理与银行结算业务，熟练掌握、正确运用各种银行结算汇兑方式，及时办理收取银行汇票、支票的存款业务；
2、每月将银行存款日记帐与银行对帐单核对，负责银行对帐单数据的计算机录入；
3、定期、不定期接受对银行存款的核查。
三、负责印章、支票、有价证券等管理；
1、协同相关人员保管财务专用章、现金收讫、现金付讫、个人印章等相关印章；
2、负责对空白支票和其他需要保存的相关票证进行登记、保管，并编制存放登记表；
3、保管有价证券，逐笔登记有价证券业务，并建立辅助帐管理；
4、对上述以外的其他有关重要票据进行保管；
5、定期、不定期接受对支票、有价证券的核查。
四、负责应收帐款、应收票据、其他应收款、存货、呆坏帐管理。
1、协助财务经理制定应收帐款管理政策；
2、登记和定期核对应收帐款、其他应收款、预收、预付账户；
3、定期对应收款进行帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析，向上级递交分析报告，提出呆坏帐的清收办法；对长期不清的往来款项，查明其原因，提出处理意见；
五、完成总经理交办其它各项工作。权力：
现金保管权；
有价证券、空白支票和相关单据保管权；
对不符合财经法规和财会制度的记账凭证拒绝支付现金的权力。 责任：
对所保管现金、单据的安全性负责；
所需记录文档 各种票据、报表、汇报文件、报告、总结。 考核指标：
月度、年度工作计划的完成情况；
资金支付及各类凭证、单据、报表处理的准确性、及时性； 遵守制度、服从安排、考勤。
总经理助理职务说明书
本职：负责公司内、外部文书处理，协助总经理进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助总经理做好其它各项工作。 工作任务：
一、负责公司内、外部文书处理；
1、负责公司相关文书的起草、修改；
2、负责相关行政文件的起草工作；
3、负责办公室召开的相关会议的记录、整理工作
4、负责相关需向上报送的信息、报告、总结等文字材料的起草；
5、负责每月办公例会《简讯》的编发；
6、负责半年、年度工作会议交流材料的校审、编制、排版工作
二、协助总经理进行相关会议的组织，并做好记录；负责会议的记录和整理。
三、协助总经理做好其它各项工作。
四、完成总经理交办的其它各项工作。考核指标：
文书起草、会议记录完成质量及完整性； 文书收发的及时性、准确性； 考勤、服从安排、遵守制度；
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SEM岗位职责简述
SEM岗位职责：
1、负责网站的百度（360）推广、账户后台的管理和数据统计分析工作。
2、负责推广计划维护，关键词提炼，创意撰写等工作。
3、关键词的效果跟踪与统计分析。
4、关键词投放跟踪、统计关键词的消费、流量，并优选关键词。
5、推广创意效果跟踪。
6、关注广告效果报告，根据相应的搜索引擎、同行竞价排名进行实时调价。
7、对竞价关键词进行整理和数据分析，进行有效评估，并及时调整竞价推广策略。
8、有效提高账户的咨询量，提高投资回报率，降低投资成本。
9、实时关注账户整体状况是否正常，有无恶意点击和落地页是否正常。
10、根据百度商桥搜索关键词转化统计对账户关键词进行优化，每日及时添否、添词
11、竞价设置、竞价监控、每日根据账户流量进行预算设置
SEM岗位职责总结：调价、优化账户（整理计划、单元、优化编写创意、优化质量度)、做数据分析、挖掘有效关键词、排除无效关键词、调整推广！
SEM的目的：把网站推广出去，获得更多的流量，获得更多的精准客户。
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本岗位工作总结
转眼间2016年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这大半年年来，我作为公司一员，比去年有很多进步，但是进步掩盖不了缺点，更多的时候还是显现诸多的不足之处。大半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我很用心的在履行本岗位职责，也很努力并很吃力去完成本职工作，虽然本年的各项工作进展都很顺利，都勉强完成了领导交办的各项任务，自身在各方面也都有所提升，但我明白这些都是大家共同努力的结果，这是合作的力量，这是团队的精神。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，就本年的工作，总结为以下几项：
1、人员管理协调工作
施工员或质检员都是最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，因此合理搭配施工人员就很重要，不能这个点人员有干的有看的，下个点连个监护都抽不出来；也不能这里放了两个老管工或好焊工，下个点就给了个学徒管工，我在这方面就做的不够到位，有时看到这组人忙不过来，自己也下去搭把手，但相应的就把自己要做的事往后放了，监理万工告诉我，这种“搭把手”的事情是随便一个小工都能干的，不是需要你动手的，你把现场管理好就是对工作、对公司最大的负责，我觉得很有道理，以后，在工作中我会努力做好人员协调工作，在“少上人”与“多工作量”之间找一平衡点，尽量以最少人员满足最大工作需求。
2、现场机械设备管理工作
在工作过程中，会遇到当天工作量不饱和的情况，但因为不在一个施工点，担心一辆车一天收不完，就安排两辆车进入现场，就为了能保证顺利将现场施工完毕，但这无形中也增加了机械台班及施工成本；还有就是现场总能出现意料之外的事情：比如正在现场紧张施工，然后作业区突然打电话让去改井口或要安装井口平台，这时无论去改井口或要安装井口平台，都会影响原来的工作计划，改变班组当天的施工任务单内容，甚至还要从其它区块临时抽调随车吊过来，从而影响其它区块的工作，耗费巨大。在以后工作中，我要尽量与公司和作业区提前协调，能将散活、不重要的活集中一起处理的都放在一天处理，既减少人员、机械消耗，又降低了公司成本，从而使工作安排也更合理化。
3、材料的领用与使用
作为一名普通的施工管理人员，必须熟知相关图纸和规范，现场的施工及材料计划，无不遵循图纸设计要求。特别在材料领用方面，必须操心、细心，因为经常在现场发现所领材料型号不对的情况，无论是库管原因也好、班组原因也好，我都有不可推卸的责任。以后我加强材料领用的交底工作及相关图纸的复印发放，最好能抽出时间配合班组，将材料领用的工作做到最好。
4、工作方法很重要
工作态度决定工作方法，工作方法决定工作进度。工作时必须一丝不苟，仔细认真，不能老是出错，有必要时检查一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。
以上为我个人的岗位总结，希望各位领导和同事给予指教，面对新一年的工作，我要再接再厉，创造更好的工作业绩。
六分公司：张三
2016年12月10日
推荐第4篇：客栈各岗位SOP简述
前台接待员工作职责：
一、负责预定销售客房：
1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。
2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……）
3、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数）
4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价）
5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。
6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电）
7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
二、办理客人入住流程：
1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。
2、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”
3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。
4、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。
5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。
6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。
7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，PS房客的代办事项：morning call、请勿打扰、查无此人……等事项。
8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。
三、办理客人离店手续：
1、每天中午12：00为前一天（更久）房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。
2、距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客（X先生/小姐您好！这里是前台，请问今天还要续住吗……？），是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。
3、客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。
PS：
1、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。
2、办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡：
A每间客房只配一张房卡，因此房客的住房资料一定要详细登记。
B如若房客在住房过程中，遗失房卡，此房卡赔偿有客人负责。
C如若退房时，前台末向客人收回房卡，造成房卡遗失，则此赔有当班办理退房手续的员工负责。
D因此，早、晚、夜交接班人员要根据当班的住房率，仔细核对房卡、房态。
3、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。
4、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。
四、整理当班营业额
1、根据当天的退房率，核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。
2、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
3、将统计好的当班营业额，填好收入支出表格，备注等，缴纳给财务。如果财务末值班，则收入固定的保险柜。
4、剩余时间的营业额（房租或其它收入）则统计为下一班值班人员的当班营额，有接班人员清点数目。
五、电话转接听服务
1、外线接听：“您好！丽江云山美地客栈前台部！我是XX，请问有什么可以帮到您的……”
A如果来电需转接客房，则要对方提供确切的房号和房客姓名；
B如果来电需转接办公室，则要询问对方贵姓，有什么要事。请对方稍等，在保留通话的当时，迅速电话询问办公司室领导是否接通XX的来电，否的话，告知来电人员：XX经理不在，或是在开会。
C如果来电要找的人不在，在礼貌的向对方回话：XX电话无人接听/或是暂时不在/或是正在开会，需要留下口迅帮您转达吗？或是留下联系方式，XX回来，再回电给您。
2、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。
3、内线、外线电话都要在铃响3声内接听，如果超过3声，接起电话后，则要向对方致歉：“抱歉！让您久等了，这里是……”
4、电话机旁随时准备记录用的纸和笔，方便记录来电者留下需要转达的口迅，详其：留言者、留言时间、留言内容、需要转达的对象。
六、拔打电话注意事项：
1、形象得体，身体不可依靠桌、椅、墙壁、更不能坐在桌子或椅背上。
2、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。
3、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。
4、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。
5、工作人员，工作时间，不可以使用公司通通迅设备拔打本地或长途私人电话。
6、通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。
七、解答客人疑问，处理客人的投诉、意建和要求：
1、以积极的态度听取和处理客人的投诉。
2、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。
3、在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。
4、宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。
5、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。
6、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式：A表情要自然、大方，不要惊慌失措，更不可心不在焉。
B语调要柔和，说话声音不可过大，用商讨或是询问的口吻与客人交谈。
C谈话的体态，与客人商讨时，动作不可过大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，双手不可交叉放在胸前。
7、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。
8、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。
PS：理性的看待的客人的投诉和批评，则反应旅业员工的最佳职业素养。
客房部员工工作职责
一、客房清洁（退房、续住房、请勿打扰房、空房）
1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，准备好清洁车以及相应的布草（被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……）和易消耗物品（水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……）
2、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘：
A续住房打扫不得超过30分钟
B退房打扫不得超过45分钟
C请勿打扰房间，要事先电话或敲门征得客人同意后，方可打扫卫生。
D空房末房不得超过5分钟。
3、客房清洁标准程序：
A敲三遍房门，每遍敲3声，每遍间隔3秒钟，同时报“客房服务”/“打扫卫生”
B撤垃圾（在注意续住房客的便签纸或是报纸，未经客人同意，不可撤走）
C按标准撤/做床（如果是续住房客，按续住房客的要求折叠床铺）
D清洁卫生间（烟灰缸内的烟灰、一次性的香皂不可投进马桶）
E抹尘：按顺时针或逆时针，从上到下的擦拭，注意边角位置）
F补充物品（按规定数量补充缺少的客用品）
G吸尘（从里向处，注意边角）
H检查：服务员的最后一眼是客人的第一眼。
4、清洁卫生间的标准程序：
A撤垃圾、布草
B洗清杯具类
C喷酒药水：洗手盆、马桶、浴盆
D用浴盆刷、马桶刷清洁：刷、冲、擦
E清洁镜面
F补充客用品及布草
G擦地面
二、统计当天当班的住房表格及工作状态
1、善于记住房客的姓氏或姓名，但不能起码呼其名。了解客人所住的天数、人数。如果常住客，尽可能掌握房的习惯和好恶。牢记所服务楼层的的住房状态。
2、辅助前台工作人员，催交客房房租，做好房客的出入和来访登记。
3、生病或是酿酒的房客，要交待所有员工留意其房间状况。如有突发善，要报告上级领导。
4、房客借用额外的房间配置用品时，在符合公司规定的情况下，做好借用登记和交接班。
5、客人退房后，遗留在客房里的物品，要立即上交前台或是办公室代为联系失主。客人遗留物品的保留期限：普通物品三个月、贵重物品一年。
6、对天当天的续住和新租房房客提供客房服务：卫生清洁、morning call、送开水、报纸等服务。
7、领班人员做好所负责员工的工作时间和状态，并检查员工打扫的客房卫生。
8、统计当天当班的布草和易消耗物品的用量。
三、退房查房的程序：
1、得到房客退房的信息，敲门进入房间：先查点房间配置（布草、电器）是否齐全或是否有损坏现象，以及有偿使用物品的使用情况。（家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象）
2、如果房间配置有损坏或是缺少现象，则根据实情通知前台，由前台收取期赔偿费用。
3、如果由于服务员的失误，末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台，则此费用有查房服务员负责。
四、客人损坏物品的处理：
1、保留现场，马上通知主管或经理赶至现场。
2、由主管或经理根据损坏程度通知相关部门。
3、四专业人士确定赔偿金额，由主管理或经理联系客人处理。
4、对于有些损坏能够处理，可以不赔偿或赔偿部分清理、维修费用。
五、保持自己工作区域内的整齐、洁净
工作前，下班后将工作区域清理干净，布置整齐。
六、处理客人投诉
1、向客人道歉，站在客人的立场为客人考虑解决问题。
2、维护客人和宾馆双方的利益，在没有弄清事实真相时，不能盲目、轻率地给客人肯定或否定的答复。
3、及时上报客人投诉，并做好投诉记录。
4、如果自己范围内处理不了，及时上报主管或是经理来处理
七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量。
八、客房服务注意事项：
1、走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背，有急事也不要跑步，可快步行走。
2、按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。
3、遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。
4、打扫卫生时，如果房客在客房内，要和房客说：抱歉，打扰了
5、在宾馆走廊见到客人，应靠右驻足（或是逐渐放慢脚步）待客人先走，要向客人问好或是微笑点头示意。
客栈各岗位综合职责
职务概述：
负责岗位值班的人员，通过对各个出口的控制，交通要道、公共区域秩序的维护，车辆的指引、停放等来为客栈正常经营提供保障。 职责范围：
1、熟悉古城治安、消防业务知识；
2、严格查证，谨防闲杂人员混入客栈；
3、严格执行会客制度，凡进入客栈联系工作、业务人员必须按会客程序操作；
4、监督员工戴证进出，监督客栈员工考勤打卡；
5、做好外来客人登记工作；
6、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入；
8、根据员工手册的要求检查员工所带的物品；
9、写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要情况须有专报；
10、在必要时提供护送服务；
11、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境；
12、爱护保管好公共设施；
13、防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店；
14、注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员；
15、协助店长调查处理投诉；
16、会同店长对行为不检点人士加以指正、控制；
17、礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残；
18、掌握客栈一般客情，重要会议、团队等活动情况，加强对相关区域的巡逻；
19、检查客栈各要害部位，如更衣室、公共区域、紧急通道的安全情况；20、检查各部门安全管理工作的落实情况；
21、检查各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施，保护现场并及时报告；
22、熟悉客栈所有应急程序，熟悉院落消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报；
23、认真做好巡查记录、交接班工作；
24、完成上级交办的其他工作。
推荐第5篇：炊事员岗位岗位职责
一、在班长的领导下，积极工作，对本职工作认真负责，加工烹调食品菜肴精心操作，保证口味和质量。
二、食品要烧熟煮透，烧好的菜要及时送进熟食间，生熟严格分开，隔餐要回锅烧透。
三、配菜时要注意规格、质量，档次按配比标准执行。
四、开饭时，要及时掌握窗口供需情况，调剂各窗口余缺，及时补充，确保供应，不得脱销。
五、保持灶面和环境清洁卫生，调料盆放在固定位置，做到清洁卫生，操作工具用毕洗净擦干，放在架上。
六、每天售余的成品、半成品，妥善处理，安全存放。
七、注意个人卫生，积极落实卫生岗位责任制，保证饮食卫生，防止食物中毒。
八、注意搞好防火工作，安全使用燃气，防止火灾。
推荐第6篇：各岗位岗位职责
前厅经理岗位职责
岗位名称：前厅经理 直接上级：店总 直接下级：前厅主管
协调部门：厨房、工程部、保管员
本职工作；在总经理的直接领导下，全面管理整个餐厅的经营销售、人员、服务、卫生、设备、安全、财务、总务的管理，具体职责如下；
1、认真贯彻执行总经理下达的各项经营和费用指标，积极落实各个时期 的工作任务并定期汇报。
2、协助店经理做好饮食销售工作。
3、协助店经理做好公关活动，负责对客户的各类信息的汇总，与客户沟通和善后服务工作。
4、协助总经理做好竞争对手的商业调查。
5、负责前厅人员的定岗、定员、定编、定薪，核准员工的考勤、工资分配。
6、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能技巧，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，为酒店培养新生力量，掌握员工的思想动向，重视员工的思想教育工作。
7、热情待客，态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。
8、负责制定前厅员工的工作职责、工作程序和工作标准。
9、负责制定相关管理制度和奖惩细则。
10、负责处理突发事件，接受、处理客人的投诉。
11、了解和掌握当日前厅的产品信息反馈工作。
12、负责指导就餐环境的营造。
13、负责对大型或重要宴会的策划、现场督导和检查。
14、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
15、按酒店统一管理规定管好前厅的设备设施，及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护管理工作，并按酒店统一规定做好安全和防火工作。
16、控制前厅物料商品的出入库，负责水、电、物料等费用的控制，督导前厅每月财产、工器具的店内盘点，达到酒店规定的费用指标。
17、负责总务的管理。
18、负责组织开好每天的员工例会，完成酒店经理下达的其它各项任务，制定下月工作计划，不断持续改进。
前厅服务主管岗位职责
岗位名称：前厅主管 直接上级：前厅经理 直接下级：服务员
本职工作；在前厅经理的直接领导下，做好人、财、物的管理，确保向客人提供优质的服务，完成酒店制定的各项营业指标。 具体职责：
1.参加店经理召开的管理会议和有关业务会议，报告各项工作实施情况及需要店经理出面解决和协调的问题，总结当餐正反案例，汇总当餐信息，评价当餐员工优秀事迹及违纪情况。另外，重大突发事件要随时向前厅经理汇报。
2.负责组织班组员工班会，按时传达店经理在管理例会上有关经营和管理的各项会议精神，以及对本班组的指示、布置、落实具体实施办法，总结上餐工作，讲述重点案例，分配及传达当餐工作任务。
3.发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作程序进行接待。
4.负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施。5.负责做好与客人的感情沟通，建立新客户，拜访老客户，搞好与其它班组的协调、合作。
6.针对工作中的薄弱点制定班组员工的培训计划，重视属下员工的培训工作，积极组织员工学习服务技巧技能，对员工进行服务意识、推销意识的训练，不断提高自身和属下的服务水平，定期检查并做好记录，保证属下的工作态度和技能达到该岗位的要求，负责管辖区域内新员工的培训及考核工作。
7.协助前厅经理做好人员的定岗、定员、定薪，核准员工的考勤等工作。8.了解和掌握每天前厅的服务和菜品反馈信息，及时与各管理者进行沟通。 9.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场督导管理，及时发现和纠正服务中出现的问题。
10.负责对员工的思想教育，经常与员工沟通，了解员工思想动态。11.加强班组的财产管理，负责前厅水、电、物料等费用的控制，减少费用开支和物品损耗，督导前厅每月财产、工器具的盘点，达到公司规定的费用指标。
12.负责检查班组设施设备的情况，建立物品管理制度，做好维护保养工作，并做好餐厅安全和防火工作。
13.负责检查班组员工的仪容仪表、个人卫生、劳动纪律、服务标准等执行情况。对不符合要求的不准上岗或进行处理。
14.负责抽查布草库的卫生、洗涤质量、布草拜访、存放等情况。15.负责检查本班组的餐具数量并及时处理。
16.严格执行请示汇报制度，对不能解决的问题及时上报。
17.负责前厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责前厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
18.负责本班组员工的日常工作，并做好考评。19.积极完成前厅经理交办的其它工作。
服务员岗位职责
岗位名称：服务员 直接上级：服务主管 直接下级：无
工作描述: 在服务主管的领导下，负责酒店的顾客餐中全面服务任务。
本职工作：
1.对服务主管负责，执行主管的工作安排。
2.着装整洁，仪容仪表大方得体，三带齐全，按时出勤。
3.负责本区域卫生和餐台、餐具、用具的卫生清理,设施设备的维护和保养工作。
4.按照标准摆台，做好服务前的一切准备工作。
5.熟悉各种酒水、服务知识、菜品面点、商品和设施的特点价格做好各项销售工作。
6.认真了解客人的喜好和特殊要求，认真为客人做好菜品的搭配和销售。7.负责在规定时间内的标准站立迎宾工作。
8.熟悉掌握各种服务技能、技巧，并灵活实施应用于对客服务中。9.严格按照服务流程及工作流程标准为客提供优质服务。 10.负责收集宾客信息和反馈意见，及时上报并满足顾客的要求。 11.及时解答宾客提出的问题，满足其一切正常需求，如处理不了应 及时上报上级领导并与其他部门协调解决。 12.负责宾客走后按标准迅速完成餐后收尾工作。
13.做好每餐餐具、用具、物料的配备使用与补充、节约工作。14.认真完成上级领导交待的临时性工作。
收银员岗位职责
岗位名称：收银员
直接上级：前厅主管、财务会计 直接下级：无
工作描述: 在前厅主管的行政领导下。负责酒店营运收银、记录工作确保账目明确、准确对财务负责。
本职工作：收款，接受预定、沟通，配合前厅服务员搞好结账工作。
1、负责前厅收款、接受预定等工作，保证吧台工作有条不紊、准确及时。
2、自觉遵守财经纪律和财务制度，吧台现金没有经过上级批准不准外借。
3、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否有全部责任。
4、负责所在区域的环境卫生、设备设施保养和安全防盗工作。
5、严格遵守各项程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报领导。负责餐厅收款业务，在收款结账时要迅速、准确、不出差错。
6、爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑、打字机、税控机等，保证各项设备的正常运转。
7、熟悉餐厅各类酒水、菜品的价格，了解餐厅服务的一般知识。
8、负责接受客人的电话预定或当面预定，并做好记录，负责落实。
9、做好订餐记录的保管工作，建立客户档案。
10、负责账款回收工作。
传菜员岗位职责
岗位名称：传菜员 直接上级：前厅主管 直接下级：无
工作描述: 在前厅主管的领导下，负责对酒店厨房烹制好的菜品传至前厅的任务。 岗位职责：
1.传菜员对前厅主管直接负责，听从前厅主管的工作指挥。2.负责传菜部区域内的卫生清理和传菜用具的保洁、维护工作。 3.负责本岗位传菜前的各种小料、调料及各种传菜部负责的食品。 4.按照酒店的要求及上菜程序和原则做好传菜工作。 5.了解菜品的特点、名称和服务方式及时提醒服务员。
6.协助值台服务员餐中的餐具回撤工作、搭建转盘、帮助前厅服务员工做一些较重的工作。
7.对菜品的直接感观和传菜过程中的质量负责不合乎标准质量的菜品不传。
8.传菜过程中要注意安全、确保速度和准确度，见到客人主动问好让路。9.认真做好餐后撤台的清理和布草回收工作，同时要求合理撤台确保餐具破损率，并将其摆放在指定位置。 10.做好与其他部门的沟通协作关系。
11.完成上级领导交办的其他工作，及时与前厅主管沟通汇报工作和困难工作。
保洁员岗位职责
岗位名称：保洁员 直接上级：前厅主管 直接下级：无
工作描述: 在前厅主管的领导下，负责酒店指定区域全面的卫生清洁工作任务。
岗位职责：
1.按照服务员行为规范和餐厅卫生质量标准，做好卫生间和洗涤卫生。2.保持卫生间清洁、无异味，小便池内有卫生球、地面、便池、洗 台、洗梳盆经常冲刷檫洗，卫生间镜面明亮，墙壁无污垢
3.时刻保持卫生间清洁，是适时喷洒空气清新剂，每半个月更换一次 5.及时摆放卷纸、洗手液、擦手纸，为客人提供方便
5.在前厅上客时间段对餐厅各区域以及卫生间要巡视，发现脏乱现象时辅助清理，发现设备运行不良时及时上报。
6.完成上级交予的其它工作任务。
厨师长岗位职责
岗位名称：厨师长 直接上级：店长
直接下级：炒锅、砧板、凉菜、面点、洗刷兼初加工
工作描述: 全面负责厨房的组织、指挥和运转管理工作，通过设计和生产富有
特色的菜点吸引宾客，并进行成本控制，为酒店创造最佳经济效益。 具体职责如下：
1、完成或超额完成酒店下达的各项经营指标、费用指标。
2、对酒店的食品供应和食品质量负有直接责任，并负责与前厅的协调工作。
3、按时完成酒店下达的各项工作任务，并定期汇报。
4、负责对厨房采购的食品原材料、调料和所有使用物料的验收工作。
5、负责收集顾客对菜点的反馈信息，汇总并制定整改措施，不断地研制、创新菜式，保持特色不变的基础上推陈出新。
6、负责竞争对手的商业调查。
7、负责厨房的定岗、定员、定编、定薪，核准厨师的考勤、工资分配，根据工作需要可随时进行合理调配。
8、负责对厨师的思想教育。
9、负责对厨房全体员工的培训、督导、考核、晋升。
10、负责制定厨房各档口的工作职责、工作程序和工作标准。
11、负责制定厨房的相关管理制度和奖惩细则。
12、负责处理厨房的紧急情况，处理客人关于菜点方面的投诉。
13、负责对海鲜池、冰鲜台、展示柜等点菜区域整体环境的布置和指导。
14、负责对大型或重要宴会菜单的策划、现场督导和检查。
15、负责厨房卫生区域的划分、卫生标准和考核奖惩标准的制定。
16、按酒店统一规定管好厨房的设备设施。
17、按酒店统一规定做好厨房的安全管理工作，严格执行消防操作规程，预防事故发生。
18、负责和总经理一起制定《菜品价格核算标准》，以便掌握好的毛利率。
19、严格执行《食品卫生法》，抓好厨房卫生工作。
20、负责厨房标准菜谱的制定，按《菜品价格核算标准》制定菜品价格，并执行《新菜品开发程序》和《新菜品奖罚规定》。
21、控制厨房食品原材料、调料、物料等出入库，负责厨房水、电等费用的控制，参加每月厨房财、务的盘点，达到酒店规定的费用指标。
22、负责组织开好每天晨会和碰头会，参加总经理主持的管理例会和每月召开的员工总结大会，制定下月工作计划，不断改进。
炒锅岗位职责 岗位名称：炒锅厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无
工作描述: 在厨师长的直接领导下，负责对厨房的热菜进行烹制工作。 岗位职责：
1.对厨师长负责，保持衣容仪表、工装、鞋袜干净整洁，执行厨师长的一切指示。
2.要求全面的掌握本菜系的烹调技术。
3.熟悉每道菜的特点，掌握其所用原材料的名称、产地、味型和制作方法。4.掌握所操作菜系的售价及成本，在操作过程中，严格按照投料标准投料。 5.负责所在卫生区域的卫生，并管理和保养好区域的设备及用具。 6.负责培训所属打荷员工的业务培训。
7.对烹调技术精益求精，对每个菜都应该认真定制，做到色、香、味、型、器俱佳。
8.按操作工艺要求烹制各种零点、宴会的菜肴。9.收档后做好本岗位的卫生、安全检查工作。 10.积极完成上级领导交付的临时任务。
打荷厨师岗位职责
岗位名称：打荷厨师 直接上级：炒锅厨师 直接下级：无
工作描述: 在炒锅主管的直接领导下，全面负责酒店厨房档口的打荷工作 任务。 岗位职责：
1.要掌握本档口菜式的上粉、挂糊、酿等开档前的准备工作。2.负责准备好每天所用的酱料、汤类、汁类。 3.与传菜部配合，掌握起菜顺序，做好炒锅的助手。 4.检查本岗每个菜式的最后出品是否合标准并对好单据。 5.每天开档前做好当天的餐具准备工作并备好装饰品。
6.做好加工切配工序与炉灶工序之间、厨房与传菜间之间的配合协调工作。
7.不间断的负责给炉灶厨师提供切配好的菜肴原料，不间断的为炉灶厨师提供盛装器具。
8.负责菜肴装盘和装饰美化，并监督菜品的质量。9.当好炉灶厨师的助手，将烹制好的菜品送至传菜间。
10.每天收档后，清理好所负责区域的卫生，关好本档口的电开关、燃气开关、水龙头做好工作。
11.认真完成上级交予的其它工作任务。
凉菜厨师岗位职责
岗位名称：冷菜厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无
工作描述: 负责厨师长的安排各组工作监督与检查，协调对内对外关系，贯彻上级精神和要求，负责所属区域的环境卫生做到节能降耗、遵守工作纪律。 岗位职责：
1、配合厨师长开展工作，认真完成各项工作。
2、负责同其他部门进行协调与沟通工作。
3、负责本班组区的设施设备的保养与维护。
4、负责检查储存原料，熟食严格按照程序加工。
5、按单并严格按照菜品的要求和程序进行制作，保证凉菜质量。
6、对厨师长负责，负责所属部门的全面工作。
7、对所属部门的出品负有直接责任，如遇有重大投诉与餐厅协调工作。
8、对本部门的出品有创新责任，对本部门的成本负有责任。
9、搞好食品卫生、环境卫生及安全工作.完成上级交给的其他工作
面点厨师岗位职责
岗位名称：面点厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无
工作描述: 负责厨师长的安排各组工作监督与检查，协调对内对外关系，负责所属区域的环境卫生、节能降耗、遵守工作纪律。 岗位职责：
1、配合厨师长开展工作，认真完成各项工作。
2、负责同其它班组和部门进行沟通协调工作。
3、对厨师长负责，负责所属部门的全面工作。
4、对本部门的出品负有直接责任，如遇有重大投诉与餐厅协调工作。
5、对本部门的出品有创新责任，要有较强的管理意识和组织能力。
6、做好营业前、营业中、营业后的出品工作。
7、对本部门的成本负有责任。
8、做好食品卫生、安全等管理工作。
9、完成厨师长交给的其他工作。
砧板厨师岗位职责
岗位名称：砧板厨师 直接上级：砧板主管 直接下级：无
工作描述: 在砧板主管的直接领导下，全面负责酒店厨房的砧板工作任务。 岗位职责：
1．直接对砧板主管负责，接受砧板主管及厨师长的工作安排。 2.服从本档主管及厨师长的管理及要求
3.对季节性原材料要掌握，并变换菜式。根据菜品加工切配的程序及标准，好食品原材料的加工，确保切配合理，优质高效。
4.清楚保管和使用原材料，掌握先进先出的原则，及时处理存货。5.要求切配卫生与食品安全，并不断的与前厅密切联系，做好配合工作。 6.要求严格保管好半成品原材料并随时保持工作环境的整洁。
7.在每餐开餐前要随时准备菜品沽清和急推菜品的工作，报给砧板主管。8.收档时做好本岗位原料入库及如冰箱，做好本岗位卫生及安全检查工作。
9.认真完成上级交予的其它工作任务。
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维修车间段长岗位职责
1、在厂部的领导下对车间的安全生产、工艺技术、设备管理、文明班组创建、双基管理和绿化美化工作负全面管理责任
2、每周召开一次有关安全检修方面的会议，研究安全生产中存在的问题并组织安全、设备检查。
3、制定适合本车间的规章制度，抓好各班的安全活动，对事故隐患积极采取措施及时整改。
4、负责对本车间新调入工人及转岗人员的车间级安全教育培训，并指派专人负责。
5、组织职工搞好技术革新活动，努力钻研业务，不断提高技术水平。确保检修质量和检修进度。
6、对本车间工段的安全规章制度、技术操作规程、设备管理制度、技术项目、修旧利废、定置管理等不断提出改进意见，对临时性工作必须明确具体的安全措施。
7、深入做好员工的思想政治工作，关心职工生活，经常听取职工的批评和建议。
8、根据生产需要，有权对本工段车间人员人事调动，技术晋级、奖惩事宜提出意见。管理本工段劳动纪律、考勤、设备、安全等工作。
维修工段岗位职责
1、负责炼铁厂各种设备日常维护工作，确保炼铁厂区域范围内设备正常运行。
2、贯彻执行公司规章制定，确保炼铁厂所有设备处于安全良好的运行状态。
3、对炼铁厂所有设备的运行、维修和保养工作，并进行定期和不定期检查运行情况。
4、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
5、严格遵守安全技术操作规程，并按照公司及厂部规章制度及流程事项进行工作。
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幼儿园长岗位职责
一、园长负责幼儿园的全面管理，主持全园工作。
二、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯彻《幼儿园工作条例》和《幼儿园工作规程》。
三、主持制定全园工作计划和各项规章制度，确立分级管理目标，建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制。定期召开园务会，深入第一线检查各项工作实施情况。
四、负责全园教职工的聘任，调整园内工作人员结构，定期对保教工作人员进行考核并做出正确评估。
五、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食管理情况，并根据实际情况及时调整，尽量减少工作中的失误。充分发挥党团组织、工会及教代会的作用，发扬民主，尊重人格，加强“爱心、和谐、团结、向上”的园风建设。
六、全面掌握教职员工的思想动态，开展经常性的政治和业务学习，提高修养。关心教职工的生活，改善生存环境，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。
七、定期召开家长会，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意见，提高办园质量。
八、及时了解国内外幼儿教育动态，研究幼儿教育新成果，关注幼儿教育发展的新动向。
卢店金摇篮幼儿园 2016年3月 幼儿园长教学副园长岗位职责
一、协助园长认真贯彻执行园务工作计划，明确培养目标，面向全体幼儿，全面提高幼儿素质。重点抓好幼儿教育、教学工作。加强教育科学研究，不断提高保教质量。
二、负责幼儿园保教工作。熟悉幼儿各年龄阶段生理和心理特点，熟悉幼儿园各年龄段教学内容及要求，定期检查教师月计划、周计划、备课本、教育笔记及个案纪录，定期测查幼儿教学效果，并做好纪录。
三、负责组织教师业务学习，提高教师的业务能力。指导教师进行幼教改革与科研工作。
四、协助园长搞好职工队伍建设，做好职工政治思想工作，关心群众生活，倾听群众意见，支持群众开展各种有益的文体活动。
五、协助园长指导和审查各班学期工作计划，坚持入班听课。
六、负责整理教师业务档案和教育资料，指导保教人员及时添置玩具、资料、教具。
七、组织保教人员外出参观学习，组织幼儿园内的各项活动。
卢店金摇篮幼儿园 2016年3月
幼儿园长后勤副园长岗位职责
一、在园长领导下负责幼儿园保育保健、膳食营养、后勤保障工作，落实园务计划及管理目标。
二、认真贯彻宣传“预防为主、增强为主”的方针，¾常与保教人员了解分析幼儿健康情况，对保健工作提出管理措施，认真督促和检查卫生制度。
三、协助保教主任组织开展全园的保育工作，组织保育员和后勤人员进行业务学习，开展园内保育活动观摩和专题研究，总结推广，交流¾验，互帮互促，帮助保教人员提高业务水平。
四、贯彻保教结合方针，指导保育员及后勤工作人员紧密配合教育工作，并经常检查督促，落实岗位责任制。
五、负责组织保健人员、后勤人员的学习培训，进行思想教育。检查各种制度落实情况，定期对后勤人员考核，整理保育后勤工作的文书档案。
六、负责全园园舍设备、绿化、环境卫生及园内物品的管理。及时督促维修指导，增加人员时及时增添教学设备、用品，经常进行安全检查。
七、与医务人员共同决定病儿和体弱儿童的护理与饮食。
八、督促检查各班工作人员对儿童护理工作及执行一日生活常规的情况。每周定期检查各班执行卫生制度的情况，并与医务人员定期检查厨房，执行卫生保健制度情况。
九、做好安全防卫、防火、防毒工作，发现不安全因素及时采取措施。、
十、做好教职工的考勤登记。十
一、制定后勤工作计划，并进行工作总结。
卢店金摇篮幼儿园 2016年3月
幼儿园班主任岗位职责
一、严格遵守学校《教师行为规范》和各项规章制度。
二、全面负责本班教育和保育工作，根据《幼儿园工作规程》提出的要求，结合本班实际，制定教育工作计划(包括观察、分析、记录幼儿发展情况)，并认真执行。
三、对幼儿态度要和蔼和亲，做到耐心、关心、细心、热心，与本班教师、保育员团结协作，搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。
四、认真执行幼儿的作息制度，认真安排好幼儿一日生活内容，做到动静交替，手脑并用，确保幼儿身心健康成长。
五、主持召开每周班务会议，共同确定下周工作重点，与本班教师和保育员共同搞好班内的工作。
六、坚持正面教育原则，尊重幼儿，积极启发诱导，严禁体罚和变相体罚。
七、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习。积极创编教材，制作教具，不断提高自身素质及水平。
八、坚持做好交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求、患儿药品、物品要登记交接。
九、做好家长工作，向家长宣传正确的教养方法，每周向家长公布本周及下周的教育内容，以便家长心中有数，积极配合。
十、认真填写“家园联系手册”，经常与家长保持联系，及时交换意见。
十一、认真做好教研活动记录和每周教育小结，每学期写出质量较高的教育工作总结或论文一至两篇。
卢店金摇篮幼儿园 二0一六年八月 幼儿园教师岗位职责
一、严格遵守学校《教师行为规范》和各项规章制度。
二、全面负责本班教育工作，结合本班实际与班主任共同订好教育工作计划(包括学期、月、周、日计划)。
三、认真执行作息制度，坚持户外活动和体育锻炼及自由活动、晚间活动，做到动静交替。贯彻保教结合的原则，悉心照顾好幼儿的进餐、睡眠、日常生活。注意幼儿身体冷暖，及时增减衣服，注意培养幼儿良好的生活卫生习惯，使幼儿身心愉快，情绪稳定。
四、对幼儿态度要和蔼可亲，细心观察幼儿，有计划有目的地选择教育内容，运用多种教育形式，促进幼儿在不同水平上获得发展。
五、努力钻研业务，积极参加教研科研活动及业务学习，认真开展各类游戏活动，制作教玩具并创设教育环境。认真学好每周教育小结。一学期写出一至两篇质量较高的经验总结或论文。
六、做好家长工作，认真填写“家园联系手册”。发现幼儿问题要及时与班主任、保育员配合，及时通知家长，取得家长的配合教育。
七、注意幼儿安全，加强幼儿自我保护意识教育。做好交接工作，填写交接班记录。
八、根据天气变化，及时为幼儿增减衣物、被褥，午睡时多加巡视，注意纠正幼儿的不良睡姿，及时解尿、抹汗和盖被。
卢店金摇篮幼儿园 二0一六年八月
幼儿园保育员岗位职责
一、热爱幼儿、忠于职守。上班时做到精神集中，不离岗、不打瞌睡，巡视幼儿的睡眠情况，冬天为幼儿盖被，夏天为幼儿擦汗、换衣，及时纠正幼儿不良睡姿。
二、了解幼儿体质情况，按需要做好解尿工作。如有幼儿尿床，要及时换衣换褥，严禁责骂幼儿。
三、午睡期间幼儿发烧或不适，要立即通知值班人员及时处理，不得随便给幼儿服药。
四、每天对幼儿睡眠时的特殊情况、服药情况等要认真做好记录。交班要交接清楚。
五、做好幼儿衣物、鞋的晾晒工作。
六、配合做好对幼儿的保育和教育工作，培养幼儿良好的行为习惯和生活卫生习惯。
卢店金摇篮幼儿园
二0一六年八月
幼儿园保健医岗位职责
一、负责全园幼儿及职工的保健卫生工作，贯彻“预防为主、治疗为辅”的方针。每学期制定保健、卫生工作计划，了解新入园幼儿的“三防”接种及体检情况，定期做好驱虫、矫正和治疗眼病，防治龋齿等工作。
二、全面了解幼儿生长发育情况，期末向家长汇报。
三、负责每天晨检，做到一看、二摸、三问、四检查，并监督指导教师做好午检和晚检工作。对患病幼儿及时做好妥善处理，指导体弱幼儿的护理工作。如发现传染病，应指导保育员做好消毒工作并及时报告防疫部门，采取有效措施防止蔓延。每月公布一次幼儿发病率，找出发病率升降原因及时总结经验教训，提出改进措施。
四、指导厨房人员搞好饮食卫生和检查饮食用具消毒工作，指导各班做好防暑降温和防寒保暖工作，定时检查各班体育锻炼及户外活动情况，了解幼儿的进步和睡眠情况，发现问题及时提出改进意见和建议。
五、负责保管医务室一切物品、用具、药物，做好卫生知识宣传、环境卫生、饮食卫生和灭蚊蝇工作。协助后勤园长检查、评比、落实各项卫生保健工作，按时送报表。
六、负责常备药物的购买，每天按时送药到班，并照顾病儿按时服药。
七、了解幼儿心理健康情况，对有不良习惯及心理障碍的幼儿，与班上的教师配合商讨矫正办法，并定期进行监测。
八、认真钻研卫生保健业务，学习《规程》，以进一步了解掌握幼儿教育工作特点，更好地搞好工作。
九、定期对保教人员进行有关“幼儿常见病”的知识讲授，定期在“家长园地”专栏中介绍有关育儿知识及保健卫生知识。
卢店金摇篮幼儿园 2016年3月
幼儿园炊事员岗位职责
一、严格按食谱制作食品，不随意更改食谱。
二、按出勤人数制作饭菜，避免不足和浪费现象。
三、食物制作要符合幼儿年龄特点，易于消化，主食大小合适，米饭软硬合适，副食细小、色香味美。
四、严格执行食品卫生法，保持厨房清洁卫生，按卫生要求操作，严防食物中毒，杜绝肠道传染病的发生。
五、保管好炊具、食品等物资，不浪费、不丢失。
六、准时开饭，做好饭菜的保温和降温工作。
七、上班时间必须穿工作衣、戴工作帽，勤剪指甲、勤洗手，搞好个人卫生。
卢店金摇篮幼儿园 2016年3月
幼儿园门卫岗位职责
一、门卫必须坚守岗位，按时开关大门。
二、幼儿出入园门要有大人陪伴，防止幼儿独自跑出幼儿园。
三、非本园人员不能随意出入幼儿园，陌生人出入要询问，因公来访¾登记方可入园。
四、携带包裹、行李及其他贵重物品，必须由有关负责人开出证明，门卫进行核对后方可带出。
五、做好幼儿园院内的环境卫生及绿化工作，保持美观整洁。
六、院内各处设施发现有脏乱现象或不安全现象要及时发现，及时采取相关措施。
卢店金摇篮幼儿园 2016年3月
推荐第9篇：本岗位精细化实施细则（推荐）
精细化实施细则
为进一步细化工作分工，落实分管工作的责任，按照公司精细化管理工作的要求，制定本岗位精细化工作实施细则。
一、分管片区日常监督检查
1、掌握、了解XX铁矿生产工艺流程、岗位流程，要重点学习掌握新系统的工艺流程。
2、熟悉重要设备、设施的安装位置、运行状况以及性能和主要技术指标、参数。
3、每周至少下井两次，检查井下各分层安全通道是否畅通，通风、排水、供电系统运行是否正常，各生产作业场所有无安全隐患。
4、检查中随身携带笔记本，将检查出的隐患现场记录，检查结束后对照记录，与相关主管人员沟通、协商，按“四定”原则落实整改措施。
5、对隐患整改要跟踪监督，整改结束后到现场检查验收。
二、档案管理
1、对收、发文件进行分级、分类、编号登记管理，在文件盒上贴上标签。
2、对档案的调阅、借用要按照文件密级规定，实行严格的审批登记管理。
3、实行纸质版和电子版同时保存。
4、严格执行文件销毁制度，按规定对超过保存期的文件予以烧毁，不得外传流入社会，并作好记录。
三、安措工程资料管理
1、每月28日前收集各生产单位本月安措计划和上月安措投入资料（安措费用清单、开、竣工报告、领料单）。
2、将各单位本月安措投入计划汇总，报主管领导签字后，连同上月安措投入资料报公司财务处（主管：XXX）。
3、每月6日前将上月的安措投入情况汇总、做表，程序包括：
2以财务处的统计表为依据，1收集财务处出具的统计表；○与安○措计划比较，作《安全费用使用情况统计表》、《安措投入统计表》、《安措费完成情况对比表》。
4、以季度为单位，每季度作《季度安全费用投入情况统计表》。
5、以年度为单位，每年作《年度安措费用投入情况统计表》。
四、应急预案编制
1、前期准备。在编制事故应急救援预案前，首先对重大危险源进行辨识，然后对重大危险源的潜在事故和事故后果进行分析，根据分析结果来编制事故应急救援预案。
2、危险源事故分析包括的内容：
（1）可能会发生什么样的事故类型，应包括被考虑的最严重事件。
（2）导致那些最严重事件发生的过程。
（3）对潜在事故的描绘（如容器爆炸、管道破裂、安全阀失灵、火灾等）。
（4）对有害效应的评估（爆炸波等）。 （5）非严重事件可能导致严重事件的时间间隔。 （6）如果事件被终止，他的规模如何。 （7）事件之间的联系。 （8）每一个事件的后果。
3、事故应急预案编制的依据：
（1）《中华人民共和国安全生产法》 (中华人民共和国主席令第70号) （2）《中华人民共和国矿山安全法》（1993.5.1）
（3）《中华人民共和国特种设备安全法》（2013年中华人民共和国主席令第4号）
（4）《中华人民共和国职业病防治法》(中华人民共和国主席令第60号) （5）《中华人民共和国环境保护法》（主席令第22号）
（6）《中华人民共和国消防法》(中华人民共和国主席令第83号) （7）《中华人民共和国突发事件应对法》（主席令第六十九号） （8）《安全生产许可证条例》（国务院令第397号）
（9）《关于特大安全事故行政责任追究的规定》（国务院令第302号）
（10）《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》(GB/T29639—2013) （11）《重大危险源辩识》(GB18218) （12）《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》(GB6721) （13）《金属非金属矿山安全规范》（GB16423--2006） （14）《尾矿库安全技术规程》（AQ2006--2005） （15）《略阳县安全生产事故应急救援预案》
4、应急预案的演练与修订
（1）每一个预案编制完成后都要进行演练。
（2）在演练中发现的问题及时提出解决方案，对预案进行修订完善。
（3）现场危险设施和危险物发生变化以及人员变动，要及时修改预案。
（4）预案至少三年进行一次修改。
（5）预案修改的情况及时通知与事故应急救援预案有关的人员。
五、会议纪要写作
1、写好会议纪要的前提是要先做好会议记录。
（1）会议记录的格式，会议记录的格式分为两部分，第一部分记录会议组织情况，逐项写明会议名称、届次、时间、地点、出席人、列席人、缺席者和缺席原因、会议主持人、记录人以及会议议题，第二部分记录会议的内容，包括会议的议程、会议主持人的讲话、与会者的发言（或报告）和会议上讨论、传达的问题以及所作的决议等。 （2）会议记录的方法，根据会议的性质、内容与要求，可采用两种不同的记录方法：
a.摘要记录法，只记录会议上报告或传达了什么事情、讨论了什么问题、通过了什么决议等，不记录每个人的发言。但是，对会议讨论的关键问题以及有争议、有分歧的意见，则必须一一详尽记录在案。如果有决议事项，还要注明表决的情况（如全体通过或若干人同意、若干人反对或弃权）。
b.详细记录法，要求把会上所有与会者的发言（或报告）以及会议进行的详细情况都详尽、完整的记录下来，对一些不甚重要或与会议主题无关的内容，可概括记录或不予记录。
2、会议纪要写作。根据会议的指导思想和目的要求，在会议记录和会议有关文件的基础上，将会议的基本情况以及决议事项用准确、精炼的语言加以综合整理而形成。会议纪要可分为两大类型，即例会、办公会议纪要和专题会议纪要，写作会议纪要要注意四个问题： （1）会议纪要是会议精神的纪实，纪要中所叙述的问题，必须忠于会议的实际，绝不能随意增删或发挥，突出一个“实”字，但纪要又不能有则必录，写成流水账，突出一个“要”字，要在忠实于会议主要精神的前提下，对会议的内容进行分析归纳，精梳细筛，择其要点，取其精华，做到详略得当，“纪实其要”。
（2）会议纪要的重点应放在经过会议讨论、统一了认识的结论及必要的论述上，若有保留意见，必须另作说明。
（3）会议纪要的内容限于会议议及的内容，凡是会议没有研究讨论的一律不能写入会议纪要。
（4）会议纪要要观点鲜明、语体庄重，观点与材料要结合得好，具有高度的概括性和鲜明的政策性。
推荐第10篇：招待所所长岗位岗位职责
在中心经理的领导下，全面负责招待所的行政管理和接待工作。
1.坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，严格按财经制度办事，领导全所职工努力做好接待工作，坚持服务工作八字标准；热诚、礼貌、主动、周到，圆满完成上级交给的各项接待任务。
2.负责全所的行政管理工作，经常督促检查服务工作质量、服务态度、环境卫生、设备使用等，征求客人意见，发现问题及时解决。
3.根据实际情况建立、健全工作制度，制定全年工作计划、收支统算计划，并组织实施。
4.做好职工的思想政治工作，关心职工生活，调动一切积极因素，不断改进工作方法，搞好全所的团结，提高工作效率。
5.掌握全所财务收支情况，并定期或不定期检查财务帐目，发现问题及时处理，尽量降低费用，厉行节约、严格开支。
6.努力学习政治和业务知识，认真组织全所人员的业务学习，改革管理方法，不断提高管理水平，总结经验教训，树立正气，定期或不定期召开工作会议，征求意见、研究工作。
第11篇：总台服务员岗位岗位职责
1．接待旅客做到热情、周到、方便、及时、严禁与客人争吵。
2.做好旅客预约住宿的登记工作，并与有关人员联系，合理安排床位，提高床位利用率。
3.认真做好旅客住宿登记，必须凭身份证或公安部门认可的其它有效证件登记。
4.做好结账工作。凡客人离所应及时结清住宿费，本校部门转账款应及时催交。
5.认真做好交接班工作，特别是对床位住宿及财务结账、贵重物品的寄存等情况交接清楚，每天收款按时上交。
6.做好卫生包干区、大厅、总台的卫生清洁工作（包括玻璃）。
7.保管好旅客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入。
8.管理电话收费工作。并及时做好财务结账。
9.不得私自降低房价，如遇特殊情况应向上级领导汇报后定价。
第12篇：电气负责人岗位岗位职责
1．负责制定变电所、泵房、污水处理、供电系统的各项规章制度及有关人员的考核和奖励办法。
2．负责各校区变电所、外部线路、泵房、污水处理等电气的业务指导、检查。
3．采取定期和不定期的办法对各校区电气运转情况进行检查，抽查值班到岗情况，发现问题后立即向公司及有关分公司提出书面整改意见。影响到安全隐患重大的，要及时报告有关部门，同时报公司和分公司备案。
4．定期对电气岗位人员进行规范操作指导和岗位培训。
5．为确保教学、科研正常秩序，与各分公司负责人一起对水、电系统的运转情况进行定期分析。
6．负责汇总各校区的水、电运转情况，提高电功率因素。对达不到要求的，提出整改方案并拿出奖罚办法。
7．在电气技术方面代表集团负责与供电局等单位联系有关工作，并及时向公司汇报有关信息。凡涉及重大事项的，需征得领导同意。
8．对变电所养护、维修、改扩建等提出实施方案，报公司同意后执行。
第13篇：会计（综合）岗位岗位职责
1.在财务部主任和主办会计领导下，严格执行财务制度，执行《会计法》。
2.积极参加政治学习，不断提高业务水平和服务能力。3.及时做好会计凭证，做到核算到单位，计算准确无修改。4.协助出纳做好临时工工资，奖金的发放。5.综合会计认真保管好备用金及空白支票，严格领用手续，对报销发票严格审核、及时传递。6.将收到的款项当日上缴到上级财务部门或银行。第14篇：食堂班长岗位岗位职责
一、在主任领导下做好班组员工的思想工作，以身作则带领班组员工严格遵守各项规章制度，努力完成班组工作任务和各项经济指标。
二、负责安排本班组的日常工作，任务、责任落实到人，订出次日主、副食品的食谱菜单，提出采购要求，并及时与其他班组长联系，加强协作。
三、对主、副食品的成品，出售前要进行检查，是否符合色、香、味、型的要求，是否符合卫生要求，对变质食品应停止出售。
四、负责主、副食加工烹调的成本核算，做到核算准确，质价相符。注意节约，减少浪费，努力降低成本。
五、带领全体人员严格执行《食品卫生法》，讲究卫生、讲究营养，严防食物中毒。
六、提高服务质量，做到服务热情、文明礼貌、优质服务。
第15篇：餐厅各岗位岗位职责
餐厅各岗位岗位职责
店长岗位职责：
1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。
2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。
3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。
4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。
5、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。
6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。
7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。
8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。
9、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。
10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。
11、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。
12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。
13、做好所有员工的考勤（包括店长本人考勤记录）、考核、考评工作，坚持公平、公正、公开的原则，并将考核情况上报公司人事部，店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须报上一级批准后，并明确告知下属方可离开。
14、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。
15、定期组织店内管理层召开管理会议。
主管职责：
1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐厅经理负责。
2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。
3、检查工作。
（1）检查工作，每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。
（2）检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资；
（3）检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作。
5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。
6、签领食物、材料。
7、妥善处理客人投诉和质询。
8、做好员工考勤工作、评估工作
9、做好餐厅的财产管理工作。
10、负责员工的培训工作。
领班岗位职责：
1、营业时间向服务员布置任务，并督导服务员的工作。
2、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。
3、营业繁忙时，带头为客人服务。
4、对特殊客人及重要客人给予关注，介绍菜单内容，推荐特色菜点，并回答客人问题。
5、处理客人投诉。
6、开餐前检查餐厅摆台、清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况。
7、负责餐厅用具的补充并填写提货单。
8、每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。
9、定期对服务岗位员工进行绩效评估，向餐厅主管提出奖惩建议，并组织实施培训工作。
收银员岗位职责：
1．快速、准确地收取货款
2．为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
3．严格遵守唱收唱付的原则
4．公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
5．负责收银区前台的清洁卫生
主要工作：1．确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
2．及时上交销售款，及时作出差异报告
3．保证前台区域的清洁卫生
4．对商业资料的保密
5．各种票据和文件的收集、保管和传递
6．确保金库和现金的安全
7．保证充足的零用金
8．确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9．及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
10．识别伪钞
11．严格遵循礼貌规范用语
12．规范化消磁，避免同顾客产生冲突
酒吧员岗位职责：
1、确保每日果盘、果汁质量不俗与新鲜,符合卫生。
2、检查水吧所需的酒水储备是否足够供应。
3、检查并准备水吧的用具、用品、摆好酒柜酒板，准备好开吧的工作。
4、确保水吧营业前、后干净卫生，做好各类酒水、果汁、果盘等的供应。负责吧台设施、设备、工具的清洁、使用和保养等维护工作。
5、确保个人仪表及制服符合标准。
6、遵守餐厅制度，确保程序运作正常。
7、代客人存酒，并登记好姓名、日期、时间、份量、名称、经手人等。
8、如有宴会、酒席，必须在开餐前备好所需的酒水及必要用品，大型宴会时，协助楼面收回空瓶及清点好所有物品、酒水的数量。
9、做好每日酒水、水果的销售及存货记录，填写销售日报表。
10、参与验收水吧货品的验货,把好质量关，发现伪劣商品及时反映并拒绝验收。
11、负责售卖酒水和制作生果盘、填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。
服务员岗位职责：
1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。
2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3.正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。
6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。
9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。
传菜员岗位职责：
1.按餐厅规定着装，守时、快捷、服务指挥。2.开餐前搞好区域卫生，做好餐前准备。
3.保证对号上菜，熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4.熟记餐厅房间号、台号，负责点菜单的传菜准确无误，按上菜程序准确无误，迅速送到服务员手里。
5.传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼字当先，请字不断。做到六不端：温度不够不端，卫生不够不端，数量不够不端，形状不对不端，颜色不对不端，配料不对不端，严把菜品质量关。
6.餐前准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。7.天冷备好菜盖，随时使用。
8.负责餐中前后台协调，及时通知前台服务人员菜品变更情况，做好厨房与前厅的联系、沟通及传递工作。
9.安全使用传菜间物品工具，及时使用垃圾车协助前台人员撤掉脏餐具，剩余食品，做到分类摆放，注意轻拿轻放，避免破损。10.做好收市，垃圾按桌倒，空酒瓶摆放整齐。 11.传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作。对领班的安排工作必须遵循“先服从后讨论”的原则。
12.传菜员要按照规格水准，做好开餐前的准备工作。
13.确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。
14.在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向顾客推荐餐厅的各项服务及各种优惠政策，提高顾客在餐厅的消费欲望。
15.当顾客要求的服务项目无法满足时，及时向顾客推荐补偿性服务项目。
16.在工作中发现餐厅有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。
第16篇：幼儿园各岗位岗位职责
幼儿园保育员岗位职责 上班应集中全部注意力做好卫生和配班工作，不得任意离班（有事需经园长许可方得离班），做到领导在与不在一个样，有人检查与无人检查一个样。
1．负责本班室内清洁卫生消毒工作，保持本班环境清洁整齐、空气新鲜。 （1）按常规通风换气，保持室内清洁整齐，周围环境干净。做好大小扫除工作，每周小扫除，每月大扫除。
（2）按制度做好本班儿童生活用品、玩具、教具等物品的消毒工作： 毛巾每周消毒2~3次； 水杯每日消毒1次； 餐巾每次都要消毒；
玩具、教具、用具，根据需要日消毒，周消毒或月消毒 被褥每月晾晒1次。
2．根据本班教育教学要求做好配班工作。
（1）保持儿童生活作息制度，贯彻一日生活常规要求； （2）负责夏季室内消灭蚊蝇，冬季室内保暖工作；
（3）配合教师进行晨、午检，协助保健员带儿童看病，督促教师给幼儿服药；
（4）帮助备课和准备上课及游戏的材料，参加一定环节的组织儿童工作（如作业、游戏、值日等）；
（5）坚持正面教育，对幼儿耐心细致，态度和蔼；
（6）仪表整洁，以身作则，处处做儿童的表率，严禁体罚或变相体罚。 3．努力钻研业务，总结经验，不断提高工作质量。 4．保管好本班设备、用品，爱护公物，厉行节约。 （1）定时清点，如有损坏，及时报告总务人员，妥善处理； （2）由组长签字，负责填写每月领物本。
幼儿园园长岗位职责
一、认真贯彻执行党的教育方针和政策。执行上级的批示和决议，贯彻执行《幼儿园工作规程》、《托儿所、幼儿园卫生保健制度》）。
二、从实际出发，深入细致做好政治思想工作，关心保教人员的思想工作，生活和健康。经常对全园（所）职工进行为人师表职业道德教育，把师德教育和共产主义劳动态度教育结合起来。解决各方面矛盾调动全体职工的积极性。
三、园领导要组织全体教职工的政治、文化、业务学习和教研、科研活动及培训工作，提高他们的政治觉悟，更新他们知识结构，提高业务水平和教育改革工作。
四、负责主持制定全园工作计划，主持园各种会议，定期深入第一线，检查全园各项工作实施情况，协调园内外关系，总结交流园（所）内各个环节的工作经验和教训，表彰先进，推广经验。
五、制定人员编制，明确分工，合理组织人力，决定人选，任用、调离、晋升及奖惩等工作注意改善职工劳动条件。
六、负责制定招生方案，组织实施和审批。
七、负责财产管理的领导工作，审查，预、决算、合理使用经费。
八、负责园舍、设备、财产、绿化的长远规划及基建维修等工作，努力改善办园（所）条件。
九、负责对每位副园（所）长工作的督促检查，副园（所）长重点抓好教学，科研工作，卫生保健及膳食管理工作。
十、及时了解国内外有关托幼工作的信息动态，吸取经验，改进工作。
十
一、实施科学管理的过程中向职工进行宣传教育，组织职工学习掌握科学管理的知识、方法、技能、技巧、不断提高工作质量与教育质量。
灌云中专附属幼儿园教师岗位职责
一、爱：幼儿教师是充满辛勤、充满爱的职业，每一位教师首先要遵守教师职业道德，有爱心、有恒心、有耐心、有信心、热爱幼教事业、热爱幼儿，像妈妈一样，关心每一位幼儿的学、玩、冷、暖、吃、喝、睡、拉等，做到慈母的亲切，并要爱中有严，严中有爱。
二、管：管理幼儿要科学化、制度化、规范化。首先教师要做幼儿的表率，老师的一言一行直接影响着孩子，所以既要像母亲般管理幼儿，又要做幼儿朋友，对幼儿要宽而不放任，严而不体罚，使幼儿愿意亲近自己，幼儿的学习与活动一定要在老师的视线范围内入园后、离园时、活动时随时清点人数，随时指导幼儿正确玩大型玩具，总之，教师要负责幼儿在园服务范围内的一切安全。
三、准：教师要按时作息，服从分配，教学内容要按幼儿园教学计划进行，教学方式方法要活儿不乱，与幼儿交谈、上课要使用标准普通话。
四、教：教育幼儿要比妈妈更全面、更耐心、更有方、教师上课要做到仪表美、神态美、面部表情要丰富、充分利用实物、图片及周围的自然环境，激发幼儿的学习兴趣，调动幼儿的眼、手、口、耳、脑等多种感官，去感受新内容，掌握新知识。
五、动：教师既是幼儿的老师，又要像妈妈一样帮助幼儿洗手、脸、帮孩子整理衣服，系鞋带，动手把幼儿的水杯、毛巾等洗刷干净，幼儿离园后，要将活动室内外清扫干净，把桌椅摆放整齐，保持室内天天整洁、卫生、舒适。
六、效：教育幼儿要一日有一日的表现，一周有一周的进步，一月有一月的效果，一学期有一学期的成绩，让每位幼儿健康、快乐、幸福地茁壮成长，做到在每个孩子身上能体现出幼儿园的教学特色效果。
第17篇：材料采购员岗位岗位职责
1．认真执行有关法规，遵纪守法，努力钻研业务，熟悉各种材料，及时准确、保质保量完成任务。
2．严格执行采购计划，大宗物品根据集团招标确定的定点单位采购。零星急用材料由各校区先请定点单位送货，后有采购人员凭入库、领用等手续报销入帐。
3．严把质量关，主动跟项目经理和有关部门对材料进行验收。
4．每月提供一份三家商店某场相同规格材料的价格，供公司参考决策。
5．经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度。
6．完成交办的其它任务。
第18篇：预决算员岗位岗位职责
1．负责集团内部零星工程的预决算审核工作。
2．熟悉施工图纸，参与投标项目的预算编制。
3．与项目经理配合，搞好工程预算，提高工程决算正确率，被审核率控制在10%以内。
4．完成交办的其它任务。
第19篇：客房服务员岗位岗位职责
1．准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。
2.精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
3.熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。
4.及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
5.二、四楼服务员负责烧开水，
一、三楼服务员负责消毒间，注意节约用汽。
6.根据客人需要。及时开启空调，制冷一般以25•c——27•c为宜，制热一般设定18•c为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。
7.加强管理，提醒客人不卧床吸烟，贵重物品须寄存，不得私自留宿，做好防火、防盗、防事故工作。
8.发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。
9.好工作日记，向值班人员做好交接班。
10.下班时钥匙交总服务台。
第20篇：财务处各岗位岗位职责
1.严格执行《会计法》，贯彻执行党和国家的财政、方针、政策，监督指导校内各部门财务、会计工作，负责制定、并严格执行学校有关财务管理 制度和实施细则。组织好会计人员业务学习。
2.协助校领导编制学校长远发展计划、负责编制学校的年度财务预算和决算，根据上级单位以及相关单位要求，按时、正确、真实编报及报送各种财务报告。
3.办理学校事业资金收支的审批，检查、督促二级财务部门搞好本部门工作。
4.加强对财产的管理 ，建立定期的财产清查、登记、核对工作。
5.积极筹措教育事业经费，组织制定学校增收节支的措施，积极参与学校重大经济活动，为校领导决策提供真实可靠的财务信息。对事业性收费统一管理 ，监督各项资金的使用及收益留成分配。
6.负责全校财经管理、监督、检查工作。
7.完成校领导交办的其他工作。
计划财务科岗位职责
1.拟定年度预算管理 办法，协助处长编制学校年度财务收支预算。
2.建立年度会计预算分部门执行指标体系，监督、检查预算执行过程中存在的问题，掌握预算执行动态，进行预算执行情况分析。
3.做好年度预算的追加、追减以及预算变动调整工作。
4.协调会计报帐人员预算管理 工作。
5.完成领导交给的其他工作。
报销审核岗位职责
1.熟悉国家的财经制度及学院制定的各项规章制度，掌握各项经费开支标准，熟悉会计科目核算内容，准确运用会计科目。
2.审核原始凭证的各项要素完整性，对填制的记帐凭证合法性、正确性负责。
3.严格执行年度预算，防止经费指标超支，定期进行资金使用情况分析。
4.定期清理往来款项，对长期挂帐的应收、应付款提出清理意见，采取清理措施。
5.终端操作人员，因事离开工作站时，必须提前退出帐务系统。操作人员必须对自己的口令保密，防止别人使用。
6.当日工作结束时，必须复核自己填制的记帐凭证，对未通过的记帐凭证，查明原因，进行更正。协助系统管理 人员进行日记帐工作。
7.会计人员应及时的与学校经费使用部门做好对帐、帐务查询工作。
8.负责协调计算机网络及会计核算软件系统的安全运行，确保机内数据连续和安全，做好会计核算软件升级和计算机硬件设备更换工作；不定期监查计算机病毒并进行杀毒工作；要经常对服务器进行保养，保持机房和设备的整洁，防止意外事故发生；组织应用软件的开发工作；工作过程中出现的问题，做好上机记录。
9.完成领导交给的其他工作
稽核记帐岗位职责
1.熟悉国家的财经制度及学院制定的各项规章制度。
2.了解经费指标的执行情况，审核各项事业经费、代管经费的收支情况。
3.对填制的记帐凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记帐凭证有权进行处理
4.做好报销人员与业务经办部门人员之间的协调工作。
5.每日工作结束前，将当日的记帐凭证进行汇总、复核、登记入帐。
6.月未做好结帐、帐帐、帐表、帐物的校对工作，并及时编制月份报表。
7.定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，为领导提供决策数据。
8.软件操作过程出现的问题，及时通知系统维护人员进行安全性管理 。
出纳人员岗位职责
一、做好现金的日常管理 及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。
二、认真填制收入、付出日记薄及出纳收付款结数单。
三、每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，做到帐实、帐表、帐证，帐帐相符。
四、根据各个开户单位的用款计划，做好现金的调拨工作，保证资金到位的及时性和准确性。
五、根据银行规定的库存现金限额，做好现金的调缴工作。
六、文明用语，礼貌待人。
学生收费岗位职责
1.按照物价部门批准的收费标准、收费项目，组织对学生的收费具体管理 工作。
2.整理学生名册，校准所有收费标准、收费项目。
3.协同教务处、学工部作好学生变更、减免工作。
4.及时清理未交费情况，督促及时足额交纳学杂费用。
5.做好集中收费现场管理 工作，清点现金收入，及时送存银行。
6.完成领导交办的统计、查询等其他工作。
会计文书文件档案管理 岗位职责
1.负责收、发并做好收文、发文登记工作。及时将收文转交处领导和有关人员进行审阅。
2.根据上级批文，每年到物价部门进行一次收费项目变更申报。
3.负责会计档案的收、交、登记工作，对收到的会计档案应认真清点，确认无误后交收档人签字，并对所收到的所有会计档案负责。对上交综合档案室的会计档案按要求填制清册，并向档案部门签字。
4.做好会计档案的保管、查阅工作。查阅档案时本人必须在场，防止意外事件的发生。没有特殊情况，会计档案严禁外借。如有特殊需要，须报主管财务工作的领导批准，但不得拆毁原卷，并限期归还。
5.会计档案进行分类存放，建立档案科目，加强管理 ，做好防火防盗安全工作。
6.完成领导交办的其他工作。
产业、基建财务科岗位职责
1.建立健全原始凭证记录、计量、定额管理、财产清查以及财务报告制度
2.强化会计基础工作，建立合理的会计核算形式、建立适合企业特点的管理和成本费用管理 制度及核算办法，正确核算成本费用，降低成本，提高经济效益。
3.加强企业收入、税金和利润的管理 ，依法及时上缴各项税金，正确组织利润分配
4.正确设置和使用会计科目，严格审查每项经济业务原始凭证的真实、合法、完整性、正确填制记账凭证，按月结帐，及时上缴上级主管部门企业财务报告和有关财务信息。
5.会计账簿必须按照规定与实物、款项有关资料相互核对、帐证、帐帐、帐表必须相符，现金日记账与库存现金每日核对无误，银行日记账与银行对帐单及时核对。
6.按照《会计法》和国家统一会计制度的编制要求，正确计算填制各项会计报表，做好内容真实、种类齐全，会计凭证、会计账簿、会计报告和其他会计资料按照国家有关规定定期整理、立卷归档。
7.严格遵守会计电算化操作管理制度，严格操作人员职责和权限，严格硬件、软件的管理 制度，保证会计数据和会计核算软件的安全，保证设备安全和电子计算机的正常运行.
