推荐第1篇：房嫂岗位职责
篇一：房嫂岗位职责
房嫂岗位职责：
1、负责所分配区域和客房的卫生清洁工作；
2、保证按质按量的完成所分配的任务；
3、听从分配和安排。
4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
5、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
6、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
7、完成经理交待的工作，负责清扫房间 {住店客人的房间卫生、退房的清理等 其他的可根据实际情况制定 篇二：房嫂的岗位职责
房嫂的岗位职责
部 门：客房部
职 位：房嫂
直接上级：客房部领班
一、对客人热情、周到，责任心强，服从领班工作安排，做好各项工作。
二、领取房间通用钥匙，补充布草车的器具用品，做好准备工作；
三、对房间、卫生间进行全面清扫与管理；
四、清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”；
五、离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边；
六、房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告早班领班，并在“工作日报表”上详细注明；
七、临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕；
八、接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做；
九、定期对房间进行灭鼠与杀虫；
十、房间布草用具处理：
a)将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
b)将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净； c)处理好房间清出的垃圾、废器；
十
一、清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗；十
二、交回通用钥匙给领班；
作，填写工作日志，并向领班汇报。 篇三：岗位职责及工作日程
领班的岗位职责
1、检查吧台交接本及房嫂房间的交接
2生及房嫂房间的交接
3设施设备是否完好并及时上报
4勤，仪容仪表，礼节礼貌，岗上纪律的情况巡视
5与电脑是否一致，以及在店人员情况
6卫生干净，无毛发，污渍，舒适度，物品摆放是否规范整齐。
7题并对维修后的工作进行检查并落实
8房间地毯情况及周计划卫生清洁
9投诉，并追究原因，询问客人对所住房间是否满意。
10作间的五常保持情况。
客房领班工作日程
1、做上月的考勤并交于人事部
2的清洁和保养
3洁和保养
4的清洁
十三、总结当日工客房、楼层公共区域卫、楼层公共区域的、服务员及房嫂考、查看房态牌房间、确保每个房间内、所有房间工程问、确保走廊地毯及、检查客人是否有、吧台及六楼工、房间不锈钢物品、房间木制品的清、电话机和电视机
5、计算房间业绩和酒水业绩并上交
6、对布草筐的清洁
7、对纸巾盒的清洁
8、垃圾桶的清洁
9、房间地毯的清洁与保养
10、大理石地面和墙的清洁
11籽的清洁
12 13 14录各一次
15放和核对
16清洁
17的清洁
18洁和过滤器的清洁
19 20 21清洁一次
22期查看
23 24排班
25 26清洁
27的情况
28用量及库存
29、工作间进行一次大整理
30篇四：客房各岗位职责[1] 6
、麻将机和麻将、锁的清洁 、玻璃的清洁 、和员工沟通记、对工资条的发、对空调风口的、对门锁及合页、空调风口的清、吸尘器的保养 、工作车的保养 、吧台卫生的大、对所有饮料日、制作下月排班 、核对每个员工、上交排班表 、所有地脚线的、盘点所有布草、盘点消耗品的、水卡饭卡充值。 客房部各岗位职责
客房经理工作职责：
1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导。
2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。 3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5.控制各项支出，审查各项工作报表。
6.制订和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
7.检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。
8.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。
9.定期约见与宾馆饭店有关常住关系的重要客人，虚心
听取客人意见，不断改进和完善工作。
10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。
11.检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。
12.检查、考核主管的工作情况并作出评估。
客房主管岗位职责：
1、主持客房楼层的日常工作，保持部门服务工作的顺利进行；
2、协助部门负责人计划、组织、指导、控制本部门的运营，确保经营管理、安全防范、服务质量、成本控制、培训等工作的顺利开展；
3、负责协调和调动每天所属员工的工作安排，根据工作任务安排或取消员工假期；督促、检查员工对酒店纪律的执行情况，并执行奖惩制度；
4、督促落实员工岗位工作内容执行情况，并保证服务效率和质量，定期对员工进行培训并做好阶段工作表现的评估；
5、掌握宾客抵离情况，跟办特别团体及vip到店的准备工作，迎候重要贵宾到位；
6、每天检查到店的所有vip房，抽查住客房及空房，跟进客房的特别装修进度和质量，巡查客房楼层公共区域及后勤地方，保持房间布置、服务和清洁卫生符合标准；
7、在保证服务质量的前提下，控制物品的消耗，堵塞漏洞，降低经营成本；
8、处理和调查宾客投诉及客房内发生的特殊情况，如：宾客遗留遗失物品、损坏设施等事件，并及时向部门负责人汇报；
9、督促、检查各楼层治安、消防的防范工作，定期召开防火防盗安全会议，保障客房的安全；定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划；
10、负责主持客房每天的晨会，传达酒店的方针政策和服务信息；
11、填写客房检查报告，负责处理“dnd”（请勿打扰）房的情况；
12、完成上级交办的其他工作。
值班经理岗位职责：
岗位职责：
协助对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部
工作内容。
工作内容：
日常服务和经营管理工作：
1、包含前台服务员的全部工作内容。
2、店长、店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理；在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
3、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4、检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5、控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6、掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
7、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。
8、主动征询和收集客人意见和建议。
9、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
10、检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉。
11、加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品
损耗。
12、检查vip客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。
13、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
14、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
15、负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
16、负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅）。
17、按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。
18、完成上级指派的各项工作。
总台接待收银岗位职责
1．规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。
2．熟悉酒店的规章制度、服务标准和规章制度。
3．与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门。
4．与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。
推荐第2篇：纯净水广告词
娃哈哈纯净水系列广告
一、公司简介
娃哈哈，中国知名品牌，由杭州娃哈哈集团有限公司持有，是全球四大饮料制造商之一。2009年，娃哈哈入选中国世界纪录协会中国最大的食品饮料生产企业，曾创造了多项世界之最、中国之最。
二、创业之初 1998年杭州娃哈哈营养食品厂成立，主打儿童市场，它的品牌名字和商标图案也是为儿童量身打造的。开发解决小孩子不愿吃饭问题的娃哈哈儿童营养口服液，广告语 “喝了娃哈哈，吃饭就是香”。
三、娃哈哈纯净水的品牌形象
历次广告语：我的眼里只有你、心中只有你、爱你等于爱自己、爱的就是你、把爱随身携带、爱无所不在、爱你到永远
主打包装：现在是“我的星座我的水”的新概念包装。包装简单明了，美观卫生，附有王力宏的照片，突出娃哈哈纯净水健康、时尚的亲和特点。十二款星座时尚新鲜，可以防止聚会时拿错别人的水。
目标市场：大众化市场
产品路线： 1995年娃哈哈纯净水推出市场，首创“明星+名牌”的广告宣传模式，1996年4月，景岗山作产品形象代言人，广告语：“我的眼里只有你”。1998年，新的形象代言人毛宁，广告语：“心中只有你”。 1999年，台湾歌星王力宏接着成了“娃哈哈纯净水”新的广告代言人，广告歌曲“爱你等于爱自己”。 2001年“吸引”版广告，王力宏拿纯净水来杂耍以吸引女孩子的注意，拍摄地点北京王府井大街，广告语“爱的就是你”。 2003年纯净水+果汁“天生一对”广告，王力宏和某美女多次相遇，相遇时男的握着纯净水，女的拿着果汁，广告语“各有各的味，
天生是一对”。后来改为“感觉对味，成双成对”。 2003年“爱心”版广告，王力宏去学校看望学生，广告语随身携带”。同年“传递”版广告，王力宏给大伯送水，和学生一起打篮球、拉小提琴，广告语“把爱随身携带”。 2004 2005年拍摄地点云南，王力宏和少数民族联欢，“不同的民族，不同的语言，不同的人，喝同样的水”。广告语“爱你到永远”。 2006年哇哈哈锐舞派对矿化水，广告语
四、近五年的传播主题 2007年至今，哇哈哈水系列走多品牌路线，推出品牌锐舞派对（青春活力营养）、纯真年代（廉价），新增品种桶装矿泉水（城市）、苏打水（家用）、矿泉水（天然）、活性含氧水（绿色健康）、薄荷水（夏天清凉）篇二：乐百氏纯净水广告创意分析
乐悠悠纯净水广告创意文稿
学院：经济管理学院
班级：工商管理12-2 姓名：孙田田
学号：1201061224 乐悠悠纯净水广告创意分析
一．品牌名称：乐悠悠纯净水
二．广告主题：乐悠悠纯净水，二十七层过滤
三．广告策略：差异品牌策略以及品牌形象策略 ，乐悠悠纯净水与其他纯净水不同的是乐悠悠纯净水经过了二十层过滤。 四．广告媒体选择：主要是通过电视广告和广播广告传播。
做纯净水的广告，首先应该弄清楚纯净水的产品概念是什么？就是在饮用水的大概念下的独立概念，饮用水的大的共性的概念应该是这个水能够解渴，而纯净水应该是饮用水里面对人最洁净的一种解渴的水。 这种水给人的直接的利益除解渴之外，还因为水的洁净让人不仅可以放心的饮用，还不会给人带来不必要的细菌侵入的麻烦，因此，纯净水广告要突出的主体概念应该是无菌，洁净。 二十七层过滤不是从水的品质上加以强调水的洁净，而是说明企业对消费者的认真态度。 前面分析了在产品概念的创造上要从这个产品带给消费者的利益上去考虑，但我们有很多种广告都是试图在创意上有所突破，或者从另一个角度来阐述利益，但当利益可以直接表述时，我们却避开它去找寻其他的途径，虽然在一个不是很成熟的市场上，我们短期内可以获得一定的市场理解，但长期对产品品牌的延伸和塑造就会产生不良的影响。 广告的诉求特点不是一个产品概念的诉求方法，而是一个品牌概念的诉求，因为强调企业对消费者的认真态度是对品牌形象的一种积累。但我们看到企业其他相关广告并没有进行类似这样的塑造，也就是说企业只在这则广告上强调了对品质的一种承诺或者态度，而并没有把这样的承诺和态度作为乐白氏品牌的一种象征或者短期内的一个品牌理念。因为作为品牌概念塑造，不是单一产品的一个概念表现，而是整体品牌产品都要凸显这种概念。就单从这则广告的诉求表现上看，我们看到了这则广告不是为了品牌，而是为了产品，所以为产品的概念塑造的这个诉求方法在具体表现上就存在着明显的漏洞。篇三：经典广告语
经典广告语 1985 大宝，天天见（大宝） [到了2000年还是天天见，大宝的长盛不衰应该归功于它的大众路线] 优质的联想——夏普（夏普电器）
sony这是你第一次见到的名字吗（sony） 1986 万家乐，乐万家（万家乐电器）
飞利浦——尖端科技的标志（飞利浦）
精美耐用，全球推崇（西铁城表）
上海桑塔纳，汽车新潮流（桑塔纳） 1987 当太阳升起的时候，我们的爱天长地久（太阳神） [中国广告界的一次神话，但却没有将神话进行到底，如今的太阳神已黯淡了许多。但作为中国广告形象广告的经典之作，将会载入中国广告的史册] 两片，史克肠虫清（中美史克） 最适合中国民航客运的机种——波音757客机（美国波音）
第一流产品，为足下争光（上海鞋油）
质高款新寰宇颂，国际名表西铁城（西铁城） 1988 精心创造，精心服务（金星电视）
汽车工业新一代标志（广州标致）
聚科技群星，创电子先河（星河音响） 1989 挡不住的感觉（可口可乐）
今年二十，明年十八（白丽美容香皂）
东方航空，飞向世界（东方航空）
容声，容声，质量的保证（容声冰箱） [好像是大陆第一次请港台明星拍广告] 1990 嘉士伯，可能是世界上最好的啤酒（嘉士伯啤酒）
只溶在口，不溶在手（m&m巧克力）
城乡路万千，路路有航天（航天汽车）
高高兴兴上班去，平平安安回家来（公益广告）
她工作，您休息（凯歌全自动洗衣机）
妥贴保护，伸缩自如（邦迪创可贴）
用了都说好（达克宁霜）
领先一步，申花电器（申花电器）
要开一流车，江西五十铃（江西五十铃）
雪中之豹，雪中之宝，雪中送宝（雪豹皮革行） 1991 喝了娃哈哈，吃饭就是香（娃哈哈） [当时谁会想到，一个饮料界的巨人，就这样站起来了呢？] 一股浓香，一缕温暖（南方黑芝麻糊） [电视广告的经典之作，现在的食品广告已难寻这样的佳作] 喝贝克，听自己的（贝克啤酒）
人人求健康，长寿505（505神功元气袋）
天磁杯，天磁杯，你一杯，我一杯，一杯一杯又一杯（天磁杯）
人头马一开，好事自然来（人头马酒）
亚细亚，太阳升起的地方（亚细亚商场） 1992 新飞广告做得好，不如新飞冰箱好（新飞电冰箱） [新飞的崛起，应该很正常。记得92年以前，就听说新飞找了家台湾的广告公司进行形象设计，当时这笔钱不是小数目，我当时有点吃惊。但现在看来，新飞真的是很有远见。结果，现在新飞陷入了欠薪**] 康师傅方便面，好吃看得见（康师傅）
岁岁平安，三九胃泰的承诺（三九胃泰） [把药品广告推向了一个新的高度，收银机从此也响了个不停] 何以解忧，唯有杜康（杜康酒）
太空时代的饮品（果珍）
拥有健康，当然亮泽（潘婷洗发水） [从此，一个恐怖的时代来临了。宝洁的攻无不克，战无不胜，实实在在的给中国的同行上了一课。盛世长城广告公司不仅让宝洁争了大把的钞票，也通过与宝洁的合作，逐步成为中国广告界的霸主。] 叩开名流之门，共度锦绣人生（上海精品商厦）
美在妇女（上海妇女用品商店）
有多少南方摩托车，就有多少动人的故事（南方摩托） 1993 明天将发生什麽（联想集团）
今年夏天最冷的热门新闻（西泠冰箱）
一呼天下应（润讯通讯）
中意冰箱，人人中意（中意电器） [现在的伊莱克斯冰箱，好像就是中意冰箱的收购者] 青春宝，使你永葆青春（青春宝）
燕京啤酒，清爽怡人（燕京啤酒）
不要太潇洒（杉杉西服） [广告前辈的经典之作，着实让我们这些后辈羡慕不已。虽然已过了7，8年，但纵观现在的服装广告，又有谁人能及呢？呜呼！] 走富康路，坐富康车（富康车）
好马配好鞍，好车配风帆（汽车蓄电池）
中国名车，嘉陵摩托（嘉陵摩托）
赢家的风采（切诺基轿车）
每天送你一位新“太太”（太太口服液）
明星风采，纯纯关怀（美加净） [美加净先以1200万把牌子卖给了外资，结果被打入冷宫。后来又用极大的代价买了回来，希望这种教训我们国内的企业能少吃一些。] 伊思丽使我更美丽（伊思丽） 1994 羊羊羊，发羊财（恒源祥）
喝孔府宴酒，，做天下文章（孔府宴酒）
今天你喝了没有？（乐百氏） [又一个饮料界的巨人崛起了。乐百氏的发展和领导人的魄力是分不开的。比如花巨资找世界闻名的麦肯锡公司作管理咨询，等等。另外，据说乐百氏设计商标的时候，为了体现民族性和美感，故意不找广告公司设计，而是找大学美术系的教授设计。] 海尔，真诚到永远（海尔电器） [一句“真诚到永远”，再加上重视服务，使海尔达到了中国家电业从未达到的顶峰。海尔能挑起民族工业的大梁吗？在这个竞争日趋激烈的今天，靠着服务还能包打天下吗？让我们拭目以待。] 牡丹虽好，还要爱人喜欢（牡丹电视机）
望子成龙，小霸王学习机（小霸王电脑学习机） [小霸王学习机可以说完全是靠广告打出的一片天下，你拍一，我拍一，使得小霸王称王称霸。但现在的小霸王已霸气全无。广告策略和经营管理，永远是中国企业家说不出的痛。] 柔美皮肤，从旁氏开始（旁氏护肤品）
省优，部优，葛优？（双汇火腿肠） [葛优现在红得发紫，是不是托了火腿肠的福？] 汽车要加油，我要喝红牛（红牛饮料）
走中国道路，乘一汽奥迪（一汽）
踏上轻骑，马到成功（轻骑摩托）
共创美的前程，共度美的人生（美的电器） [巩俐的嫣然一笑，从美的手里拿走了令人咋舌的100万，使得大小媒体争先报道，美的省下的广告费，又岂止是区区100万？] 让一亿人先聪明起来（巨人脑黄金） [史玉柱倒下了。因为他太聪明。听说很多巨人产品的广告策划都是史先生自己拍拍脑袋想出来的，错就错在他对广告过高的热情上了。他是一位好的科学家，经营家，但却不是一位好的广告人。] 1995 领先一步，申花电器（申花洗衣机）
容事达，时代潮（容事达洗衣机）
让我们做得更好（飞利浦）
孔府家酒，叫人想家（孔府家酒）
生活中离不开这口子（口子酒）
款款神州，万家追求（神州热水器）
要想皮肤好，早晚用大宝（大宝）
鄂尔多斯羊绒衫，温暖全世界（鄂尔多斯羊绒衫） 正宗椰树牌椰汁，白白嫩嫩（椰树牌椰汁）
今年夏天喝什麽？828蔬菜汁（828蔬菜汁）
东奔好走，要喝宋河好酒（宋河）
拥有桑塔纳，走遍天下都不怕（桑塔纳轿车）
我们为你想的更多（格力空调）
做女人真好(太太口服液) ------------- 1996 维维豆奶，欢乐开怀（维维豆奶）
太阳更红，长虹更新（长虹电视）
长城永不倒，国货当自强（奥妮皂角洗发浸膏）
其实，男人更需要关怀（丽珠得乐）
开开衬衫，领袖风采（开开衬衫）
一切尽在掌握（爱立信）篇四：2012流行广告语 2012流行广告语
魅力空间，创意无限。（时尚创意节目广告词）
一生追随，无怨无悔。（企业广告词）
自始至衷，有你感动。（“情感”节目广告词）
美好滋味，自己体会。（“快餐店”广告词） 壮志在心头，好运伴我走。（“鞋业公司”广告词） 自我自主，任你摆步。（“运动鞋”产品广告词） 朋友一齐干杯，知己为我而醉。（酒企业广告词） 做广告录音还是魅力造音。（魅力造音网广告词） 让快乐张开翅膀，看梦想瞬间绽放。（“梦想中国”节目广告词） 品味迎客松，独领中国风。（“迎客松”香烟广告词）
我动故我在。（“运动系列产品”广告词）
岁月情，随“乐”心。（音乐节目广告词）
让快乐张开翅膀，看梦想瞬间绽放。（“梦想中国”节目广告词） “钻”心“石”智（钻石广告词） 你的希望，我的可能。（企业广告词） 农夫山泉，有点甜！好水喝出健康来！（农夫山泉广告词） 汇禾苏打水，舒心洋好味！（汇禾苏打水广告词） 水中贵族（景田百岁山纯净水广告词） 爱的就是你（娃哈哈纯净水广告词） 为明天，绿生活！（德鲁先生） 绿色，成就未来生活！（德鲁先生） 怡然，相伴一生！（德鲁先生） 多一点，生活更健康（康师傅广告词） 感受阳光，给予希望。（“希望工程”宣传语） 有酸有甜，有“自”有味。（优酸乳广告词） 幸福女人，钻石人生。（“钻石”广告词） 畅饮杯中往事。（“酒企业”广告词）
相同的选择，不同的期待。（超市，商场广告词） 营养作主，我行我素。（“绿色蔬菜”广告词）
咀嚼老歌，回味经典。（音乐广播广告词） 把握人生，沟通世界。（手机广告词） 新歌速递，快乐知己。（音乐广播广告词） 感受阳光，给予希望。（“希望工程”宣传语） 有酸有甜，有“自”有味。（优酸乳广告词） 幸福女人，钻石人生。（“钻石”广告词） 相同的选择，不同的期待。（超市，商场广告词） 营养作主，我行我素。（“绿色蔬菜”广告词） 时刻准备着，美丽不打折。（女人用品专卖店广告词）
自始至衷，有你感动。（“情感”节目广告词） 美好滋，自己体会。（“快餐店”广告词） 壮志在心头，好运伴我走。（“鞋业公司”广告词） 自我自主，任你摆步。（“运动鞋”产品广告词） 千里始于足，从“心”开始。（鞋业公司广告词） 开启欢乐时刻，收获美好时光。（“美好时光食品”广告词） 新生活，心滋味。（“房地产公司”广告词） 让你心跳，不如尖叫。（“尖叫”饮料广告词） 杯中水，人之味。（矿泉水广告词） 关注，关心，关爱。（“希望工程”宣传语） 因为梦想，所以北京。（“北京2008奥运会”广告词） 一声朋友，天“尝”地“酒”。（“酒”广告词） 等待时光穿梭，共享美好时刻。（“美好时光”食品广告词） 最动女人情，最懂女人心。（“女人用品专卖店”广告词） 心的渴望，梦的起点。（“职业技术院校”宣传语） 亲近“阳光”，新鲜自然。（“阳光牧场”乳品广告词） 色彩女人，缤纷人生。（女性化妆品公司广告词） 爱对嘴，要对味。（优酸乳广告词） 有梦相随，永不言退。（企业、公司广告词） 五味生活，七彩生命。（照相机胶卷广告词） 飘逸留香，丝丝动人。（洗发水广告词） 香浓情怀，滴滴忘我。（速溶咖啡饮品广告词） 清雅轻便，倾“诚”倾国。（轿车品牌广告词） 精彩瞬间，永恒画面。（照相机广告词） 比世界更浪漫，比夸张更时尚。（时尚服装品牌广告词） 世界看中国，中国有芜湖。（安徽芜湖城市宣传语） 迎客途中，“松”温旧梦。（“迎客松”香烟广告词） 有主张，不夸张。（“服饰”公司广告词） 品味牛奶心，感悟草原情。（“牛奶”企业广告词） 岁月情，随“乐”心。（音乐节目广告词） 让快乐张开翅膀，看梦想瞬间绽放。（“梦想中国”节目广告词） 德芙巧克力，丝般柔软。(巧克力广告词） 天天喝粗粮，人人都健康。（妙恋广告词） 朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。（江陵汽车） 人类失去联想，世界将会怎样？（联想集团）篇五：娃哈哈纯净水广告策划方案 哇哈哈饮用纯净水广告策划方案
系别：经济与光管理系
年级：11级
班级：市场营销二班
学号：2011114223 姓名：禹君燕
目录
一、市场分析
二、产品分析
三、竞争状况分析
四、广告主题分析
五、广告创意手法分析
六、广告表现分析
七、广告媒体分析
前言：
杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。
娃哈哈纯净水自1996年上市以来，以其国际领先的生产设备，先进的二级反渗透技术和臭氧杀菌工艺，缔造了优异的品质，深受消费者的青睐，被国家质量监督检验检疫总局认定为“国家免检产品”，并获得了“中国名牌”的殊荣。
一、市场分析
1、优势分析
哇哈哈企业形象很好，实力也较强大，在消费者心理有较大的影响；娃哈哈纯净水请明星代言包装纸上有十二星座，增加卖点；分销渠道机制非常完善，创新营销理念和改革营销模式，适应市场的变化和发展，做属于自己的营销道路，竞争力强。
2、劣势分析
面临市场上众多的竞争，机会与市场威胁花费成本较大，一时难以获取满意的利润。市场上各种饮用水和饮料层出不穷，价格也较高，但因为哇哈哈一直定价较低，涨价后消费者不易接受；但是生产成本又随着物价上涨。
3、机会分析
哇哈哈应该充分把握的机会主要有：不断扩大的市场规模，国家 和各级政府的高度重视和支持；正在加强的市场观念以及对市场的适
应性及协调性，对国内目标更好的接近和把握；政府的优惠政策，有些税收减免；消费者对娃哈哈去的信任，增加产品的销量，扩大市场份额。
4、威胁分析
随着中国的发展，国内市场逐渐打开，农夫山泉、怡宝、康师傅都占有了较大的市场份额。国外的同类型企业也开始进驻中国市场，使得纯净水市场竞争日渐激烈。加上市场上各种茶饮料，保健饮料，更多的选择使得娃哈哈纯净水显得功能略显单调。工资上涨，材料价格上升，成本提高对娃哈哈纯净水市场又较大影响。
二、产品分析
娃哈哈纯净水自1996年上市以来，以其国际领先的生产设备，先进的二级反渗透技术和臭氧杀菌工艺，缔造了优异的品质，深受消费者的青睐，被国家质量监督检验检疫总局认定为“国家免检产品”，并获得了“中国名牌”的殊荣。 先进的生产设备、科学的质量保证体系加上严格的质量监控网络，使得娃哈哈纯净水多项指标均优于国家标准。产品包装上采用激光喷码，易于消费者识别真假。 娃哈哈瓶装纯净水目前在市场上零售价格为2.00元/瓶，稍高的定价策略使得经销商值。
三、竞争状况分析
根据中国饮料工业协会提供的数据，目前包装饮用水的市场格局为：纯净水占46%份额，以怡宝、娃哈哈为首；矿物质水占28%的份额，以康师傅为首；天然水占11%份额，以农夫山泉为首；矿泉水占8%份额，以益力为首。
农夫山泉：以天然水作为企业品牌的核心竞争力，一句“农夫山泉有点甜”响遍大江南北。在公司“三大理念”（环保理念，天然理念，健康理念）的支持下在目前天然水的市场占有率稳居第一位。 华润怡宝：国内饮用水市场的领先品牌，主要销售位于华南地区，纯净水市场强大的竞争对手。 康师傅：家喻户晓的高知名度品牌，实力相当强大。目前市场上着重于矿物质水的销售。
四、广告主题分析
1、广告主题：依然爱你，娃哈哈纯净水。
2、广告主题策划：娃哈哈纯净水自1999年起，以王力宏为形象代言人，宣传以“爱”为主题，近几年走多品牌路线，推出锐舞派对，青春活力营养，纯真年代，活性含氧水，苏打水等新产品，但广告宣传少见。几年不见，娃哈哈纯净水“依然爱你”。随着社会潮流的变化，娃哈哈纯净水要在旧的主题上适当的添加新的元素。这样才能在人们熟悉的基础上，同时获得新的内容，增添新鲜感，加强竞争力。 娃哈哈纯净水是1996年上市，当年的喝水人已经不再年轻大部分有了更大的利润空间，同时也凸显了其品牌的价的都已儿女绕膝了，再一味以青春为主打就会丧失那部分顾客。
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纯净水管理制度
一、生产管理制度
第一条.为加强公司的劳动保护、改善劳动条件，保护员工在生产过程中的安全和健康，根据国家有关劳动保护的法令、法规结合公司实际情况制订本规定。
第二条.对在安全生产方面有突出贡献的集体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理。
第三条.对新职工、实习人员、和改变工种的员工必须由生产班长先进行安全生产的教育和生产流程的培训后，才能准其进入操作岗位。
第四条.对从事锅炉等特殊工种人员，必须进行专业安全技术培训，经有关部门严格考核后，才能准其独立操作。
第五条.各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，并要做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。
第六条.电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地或接零保护措施。
第七条.易燃、易爆物品的运输、贮存、使用、废品处理等，必须设有防火、防爆设施，严格执行安全操作守则和定员定量定品种安全规定。
第八条.易燃、易爆物品的使用地和贮存点，要严禁烟火，要严格消除可能引发火灾的一切隐患。
第九条.坚持定期或不定期的安全生产检查制度。每周由总经理带队组成检查小组进行检查一次。
第十条.发现不安全隐患，必须及时上报，及时整改。
第十一条.生产部要按销售计划提前生产，要保证时间和产品质量，完成生产任务，满足客户的需要。
第十二条.生产部要建立健全生产车间原材料明细帐和产成品明细帐。原材料的数量根据领用时数量和加工产成品时消耗的数量登记；产成品的数量根据加工完成的产成品和产成品返仓库数量登记。
第十三条.月底将原材料和产成品出、入库和结余数量，上报总经理。 第十四条.生产人员在生产过程中，严格按照操作规程和工艺要求进行生产，如有违反，造成产品质量不合格者，要按成本价扣减工资。
第十五条.生产人员要严禁将不洁物质带入车间，如有违反者，一次罚款50元。
第十六条.岗位操作和维护人员必须随时注意设备状况，发现问题及时报告工程部处理。
二、产品配送管理制度
第一条.送水员要严格按照派送单及配送程序进行配送。
第二条.配送程序：收到派送单、出库、配送、返库、填单、登记、报帐。
第三条.配送过程中遇到各种问题及时与公司沟通，及时反馈市场信息，妥 善解决客户问题。
第四条.送水员报帐要本着当日帐当日报，当日报当日清的原则。
第五条.送水员在配送过程中要做好原始记录。
第六条.配送通讯器材的配备，要妥善保管，如有遗失和破损，要按价赔偿。
第七条.送水员严禁未经公司允许，与客户结算。如有违者，按情节，公司给予严肃处罚。
三、仓库管理制度
第一条.仓库是企业物资供应、商品存储、其他物品存储的重要部门，同时 担负着物资及商品管理的职能。它的主要任务是：保管好库存物资及商品，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向营业和生产，服务周到。
第二条.仓库管理上要形成物资、商品、其他物品分类管理。保管员对于所 保管物资、商品的排列以利于先进先出的原则分别决定储存方式及位置。
第三条.物资、商品的储存应考虑其忌光、忌热、防潮等因素妥为存放。
第四条.仓库内部应严禁烟火，严禁吸烟，消防设施齐全，严禁存放易燃易 爆物品， 保管员应每日早晚两次检查仓库的安全。
第五条.保管员要严格按照出入库手续办理货品的出入，拒绝手续不全者出入库，否则，因手续不全而办理出入库的发生责任由保管员负责。
第一条.保管记账要字迹清楚，日清月结不积压，月报及时。
第二条.盘点后应由盘点人员填具报告表，如有数量短少、品质不符或损毁 情况，应在详加注明后由保管员签名负责。
第三条.库存盈亏反映出保管员的工作质量，力求做到不出现差错。
第四条.允许范围内的磅差、合理的自然损耗所引起的盘盈盘亏，应由保管 员呈总经理核准调整。若为保管责任短少时，则由保管员负责赔偿。
第五条.公司管理层每月对仓库进行一次检查，以促进仓库的管理，财务部 门对仓库要随时抽查。
第六条.保管员变动时，应由财务部门查列库存商品的移交清册后，再由 交接双方会同监交人员实地盘存。
第七条.除保管员外，其他人员未经允许不得擅自进入，违者罚款50元。
第八条.如若发现保管员监守自盗或在库房内吸因、做假帐等情况，视情 节给予罚款200元上以的处理，直至除名。
四、销售部管理制度
第一条.对客户资料登记表、销售合同等进行存档，实行编号管理。
第二条.对客户资料要做好保密工作。
第三条.对集团下发的各类文件进行登记管理。
第四条.其他部门人员在查询文件时要进行登记。
第一条.对纯净水部的所有文件、规章制度进行登记管理。
第二条.纯净水部各部门需要发传真实行登记制度，要填写登记表。
第三条.对收到办公传真根据接收部门要及时进行传达。
第四条.对需要存档的传真件，要进行登记。
第五条.发传真时记清对方传真号码，防止拨错而浪费电话费用。
第六条.每天填写日销售报表，早8:00—8:10分例会报总经理。
第二条.每周填写周销售报表，周一早8:00—8:30分例会报总经理。
第三条.每月填写月销售报表，每月30日晚17:00—18：00例会报总经理。
五、出入门管理制度
为了严肃工作纪律,防止酒店员工随意外出,确保正常进行,特制定本制度。
第一条.员工外出一律持出门证，出门证由部门主管签字，方可放行。
第二条.外出休假或外出办事的员工，一律走员工通道，将出门证交门卫备 案。
第三条.外出人员所提的包裹、提兜等均需门卫检查，一经查出带有公司
用品者，一次罚款100元。如因门卫检查不认真，造成公司损失的，将对门卫当班人员罚款200元。
第四条.对乘坐通勤车下班的员工，如有包裹、提兜者应在下班前2分钟进 入门卫接受检查，违者罚款10元。
第五条.公司员工不得以任何理由在院内乘坐通勤车，特殊情况除外。
第六条.任何人不得在下班前将个人物品事先放在通勤车上，否则双方各罚 50元。
第七条.对所有进入公司的员工，一律走员工通道，违者一次罚款10元。
第八条.对骑车上班的员工，经员工通道进入后，将自行车推进指定地点。
第九条.对已经离职的人员，未经允许不得进入公司，一次对门卫值班人员 处以20元罚款。
第十条.对前来探亲访友或办事的人员，门卫打电话通知所要会见的员工，得到允许后方可有本人带入离开时，须由员工送至门卫，不能让其自行出入。
六、公司安全守则
（一）安全保卫
全体员工必须遵守俱乐部安全保卫制度,保安人员的任务是保护顾客,员工及企业的人身,财产安全.所有员工应给予协助配合,经员工通道出入时,员工应主动配合检查,不得将亲友,无关人员及各种私人物品,公物带入或带离营业区,必要时应作登记,在营业区内发现可疑人员或危险情况时,应及时报告保安部或值班经理,以便采取措施。
（二）注意事项
1.防火,防盗,防破坏,恶性事故发生是每一位员工的义务,如发现异常或事故苗头必须立即向上级主管报告,并及时查找处理防患于未然。
2.班前,班后要认真检查不安全因素,确保公司,员工的生命财产安全。
3.如果发现可疑或不法行为的人和事,应立即报告上级主管或保卫部门。
4.禁止乱接电线,电器,禁火区域严禁用火。
（三）火警
俱乐部员工应熟知消防条例和安全规则,熟记火警电话,会使用灭火器材及其他消防设备,熟悉紧急出口等,保持高度警惕,防患于未然,如发生火警时,无论程度大小,必须采取如下措施:
1.保持镇定,不可惊慌失措。
2.呼唤附近同事或其他人员援助。
3.用电话通知消防中心(119)说明火警地点,火情,燃烧物等,并通报上级领导。
4.利用灭火器就近灭火。
（四）其他安全问题
1.如发现有打架,斗殴,影响俱乐部正常营业的情况及时拔打110通知公安部门。
2.如发现俱乐部及客人有失盗情况要及时向上级汇报并及时拔打110报警。
（五）紧急事故
1.在紧急情况下,如火灾,台风,爆炸等,员工必须服从保安部或负责人指挥统一行动。
2.全体员工必须通力合作,发扬见义勇为,身先士率,奋勇献身的精神全力保护俱乐部,客人,员工生命财产安全。
（六）保安员防务安排
1.一区（东门至二门）
A、早七点至晚二十三点接待车辆进出，并检查通勤职工入内、出外所带物品；
B、凌晨一点至早晨通过监控器巡视院外情况。
C、重点巡护电源稳压器
2、二区（二门至主楼）
A、早七点至晚六点院内流动性巡视；
B、晚六点至二十三点单人流动岗30分钟巡视一遍；
C、晚二十三点至早晨，专人负责北门监控室，巡查院墙内外一切活动。
D、重点检查部位无压柴油炉、柴油储罐、供水房、主楼内水电汽设施。
（七）保安员值勤规范
1、开门礼仪
根据商务酒店部指定时间提前做好迎宾准备，客人鸣笛15秒内迅速开门，左右保安穿军服、立正、行军礼至车行入内。
2、接车/泊车
a.贵宾接待车行至主楼，由保安上前用左手开后右侧门，举右手至车门上侧 迎接，客人下车后，指挥泊车；
b.会员车至主楼，待球童卸下球具后引领泊车；
c.准会员车辆可直接指挥泊车。
3、人数/站位
a.东门两名保安接车后，即可转为流动；
b.二门一名保安泊车后转为立岗；
c.主楼两名保安立姿，待销售内勤指令。
4、送客/礼毕
a.听销售内勤指令，按相应的顺序，指挥车辆出门； b.待客人全部离开后，恢复自然
推荐第4篇：娃哈哈纯净水
娃哈哈纯净水“女人似水”课题研究调研报告
1.1调查的目标市场和范围选定
水，是生命的源泉，人们生活的命脉。随着我国社会经济和综合国力的不断发展，人们的生活水平也不断地得到改善。随着人们生活水平的提高，人们对生活不再是简简单单的吃饱穿暖，而是上升到更高层次，对食品的健康安全，环保绿色也越来越重视。数据调查显示，有68%有人对饮用水的要求不仅是解渴，而是更加关注其是否能满足品质和健康的需求。 在发达国家，饮用水是讲健康、有品位的标志。世界知名品牌都是矿泉水，如法国“依云” 斯柏克林、巴黎水等。“阿尔卑斯山的雨水流到依云变成了高品质矿泉水，流到日内瓦和洛桑却什么都不是。”这是依云在中国的品牌概念。依云成功之处就在于水质，娃哈哈纯净水相对于矿泉水有更好的水质。不仅可以用来解渴，更可以利用这一特点填补泉水喷雾市场的空白。
1.2 企业背景分析
杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年目前为中国最大的食品饮料生产企业全球第五大饮料生产企业，是目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。浙江是中国饮料总产量最高的省份之一，其中中国饮料行业十强企业中的娃哈哈、农夫山泉是浙江本土企业。娃哈哈产量最大，占整个饮料业5成以上。
1.3调查目的
纯净水纯水、太空水近年来发展势头较好。这种水由于采用了目前较先进的膜分离技术较好的去除了水中的污染物及细菌和病毒等对人体有害的物质使饮用水做到了洁净、卫生从而达到了提高水质的目的。目前纯净水占据了大部分的饮用水市场。但也有人指出纯净水虽然卫生、洁净但同时对人体有益的物质也一并去除了因此也是不完全科学的。纯净水到底给人们带来多少利弊可以说是仁者见仁智者见智。所以我们正可以利用纯净水卫生、洁净的特点开发出饮用与脸部保湿喷雾相结合的产品。所以我们的调查目的就是人们是否能接受这类产品。
且娃哈哈旗下的饮用水就是以纯净水为主。而在如今的饮用水市场上绝大部分是矿泉水，矿泉水是含有矿物质，而纯净水是不含任何杂质的，我们因发挥它特有的性质。
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纯
合 同 书
净水 2010年08月 会馆
纯净水合同
买方：朔州好望角休闲娱乐有限公司（以下简称甲方） 卖方：朔州市三关泉食品有限公司（以下简称乙方）
经甲、乙双方友好协商，并根据《中华人民共和国合同法》，《食品卫生安全法》的有关规定，双方对购销三关泉五加仑桶装饮用纯净水达成如下协议，并签订合同。
一、合同期限：
本合同期限年，年月日至年月日
二、产品的包装与运输：
包装与运输过程由乙方负责完成，乙方应保证桶装纯净水完好、安全
抵运甲方指定地点。乙方应承担由于其包装运输不妥引起PC桶破损、损坏和丢失的责任以及由此导致水质下降的责任。
三、乙方的资质：
1、乙方应向甲方提供相关质检、卫生等权威部门出具检验的合格证书。
2、乙方应向甲方提供企业的相关资质证书。
四、乙方责任：
1、乙方必须按时送水到甲方指定地点，不得延误甲方使用，如有差错，甲方有权终止合同权利。
2、因水质原因出现问题，经朔州权威部门鉴定检查后，是水质问题，有乙方负全部责任。
3、乙方免费为甲方提供饮水机，乙方对饮水机、PC桶享有所有权，甲方只有使用权，在合同期内乙方免费负责饮水机出现故障的更换、维
修义务，保障甲方正常使用。
4、乙方提供的PC桶必须符合国家相关质量与卫生标准。
5、乙方提供的饮水机、PC桶是全新的使用PC桶到饮水机国家使用年限时，乙方必须给予更换，每次提供的水桶表面保证无污迹、划伤，必须有保护措施。
6、合同终止2个工作日内乙方退还甲方PC桶押金及甲方预购乙方水票的价款。
五、甲方责任：
1、甲方在合同期满前日，告知乙方是否续签合同。合同终止后2个工作日内甲方退还乙方饮水机及PC桶。
2、在合同期内，甲方如使用、保管不当造成人为损坏，甲方负责赔偿，每台饮水机 180元，每只PC桶 40元。（自然损耗除外）
3、合同期满后，甲方如数返还乙方提供的饮水机、PC桶。
六、乙方在合同签订后五日内免费提供甲方牌 伍拾伍 台饮水机PC
桶柒拾只，甲方需支付每支桶30 元押金。
七、每桶水价格为 伍 元，甲方第一次购水票 伍佰 张，乙方送水到甲方，用
水票结算。
八、合同签订地点： 朔州市
九、合同生效及其它：
本合同一式两份，甲、乙双方各持壹份，每份共计 3张，手写与打印字体同具有法律效力，经双方签字盖章后生效。
十、合同争议的解决：
在执行本合同中发生的或与本合同有关的争议双方应通过协商解决，经协商不能达成协议时，合同双方均可向朔州市人民的法院提起诉讼。 十
一、合同的修改
欲对合同条款做出任何改动，均须由甲、乙双方签署书面合同修改书。 十
二、本合同如有其它未尽事宜，甲、乙双方协商解决。
甲方：朔州好望角休闲娱乐有限公司乙方：朔州市三关泉食品有限公司
地址：朔州市民福东街招远路沿街西侧1号地址：
法定代表人：张亚波
授权代表：
开户行：
电话：0349—6888998
传真： 0349—6180908
日法定代表人： 授权代表： 开户行： 电话： 传真：年月
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西饼房岗位职责
西点厨师长：
1．根据每天住客率及平时散客安排每日业务量，管理西点和面包的生产全过程，（面包生产全过程主体由刘晓东负责）。
2．接收生日蛋糕及各种西点定单。
3．监督部属按质、按时、按量完成每日工作业务。
4．率领员工认真钻研技术，不断提高，不断创新。
5．安排员工班次，适时换休。
6．管理西饼房一切原料、用品和设备，填写采购及领货单，保证饼房原料供应。
7．保养西饼房一切设备，确保洗刷干净，放回固定的位置。
8．监督点房卫生状况，发现问题及时提醒管事部处理，杜绝老鼠、蟑螂等害虫，定时定期做大清洁。
9．监督西点房厨师严格按规定程序操作。
10． 加强外销，增大收入，尽力改变工作环境，努力协调各部关系。
如西点厨师长不在岗时，将由刘晓东担当起职责，依次类推。
西点面点领班：
1．与厨师长一起安排工作，努力提高销售量，控制生产成本。
2．安排，督导员工的工作。
3．带头保持工作区域的整洁（台面、地面、冰箱、工具、器具）。
4．严把食品质量关，最大限度减少生产过程的损失和浪费。
5．检查本区域的各种设备是否正常运转，发现问题及时解决（打工程维修单）。
6．不断改进食品质量，降低食品成本。
7．每日准时供应面点制品及时补充（王晓方每天12点前把展示柜中的蛋糕摆放好，并做好记录，然后准备自助餐）。
8．带头提高面点制做技艺。
9．无论厨师长在与不在都要有效的担当起责任。
面包师：
1．准备所有烤制配料，烤制面包。
2．工作中要严格按照投料标准和程序操作。
3．保持工作区域和设备的清洁卫生，冰箱定期除霜。
4．确保各种面包的足量供应。
面点师：
1．根椐菜单准备所需糕点。
2．准备各种制做糕点所需馅料（中班一上班要检查黄油忌廉、粉忌廉、麦酥皮、甜酥皮、咸酥皮、蛋糕坯是否齐备，不齐的要抓紧时间准备齐）。
3．制做开餐时所需各种零点糕点和特色糕点。
4．搞好并保持工作区域和各种机器设备的清洁卫生，做好物品工具总清点。
责任到位责任到人
各司其责愿每个人
做好份内事且愉快合作
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CBD/OB/MD/PL/V2/07/020CBD物业管理中心
设备房岗位职责
职位：设备房岗位
工作大纲：遵守各项规章制度，服从上级的工作安排，认真保质完成各项工作。 汇报职级：运行主管
岗位职责：
1、严格遵守操作程序，确保高低压强电系统、发电机、给排水系统等设备的正
常运行。
2、按照主管工程师的安排，依据维修保养制度的要求，按时、按质、按量对以
上系统设备进行维修保养，做到三干净、四不漏、五良好。
3、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
4、坚守岗位，每2小时巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
5、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排
除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程师审阅。
6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程师，
并尽快回到值班地点。
7、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定
值及管线走向。
8、严格执行《员工手册》和物业公司其它规章制度，确保各系统的正常运行。
9、做好设备运行和巡视检查记录，发现异常，及时报告。
推荐第8篇：房建施工员岗位职责
房建施工员岗位职责
一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第
一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单，配合项目经理工作。
九、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。
十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。
十一、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。
十
二、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。
十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。
推荐第9篇：房务部岗位职责
岗位职责
JOB DESCRIPTION
职位：
工作地点：
下级：
工作范围
全面负责酒店与会所的工作，组织各部门完成房务部的日常工作任务，保持酒店经营的连续性。贯彻执行公司的各项决议，通过科学化、标准化、程序化的经营管理，完成酒店各项任务, 酒店收益最大化，达到公司的经营目标。房务部经理酒店部 房务部副经理、前台主管、客房主管、会所主管 上级：总经理
营运职能
1.根据公司经营目标，制订年度预算和经营实施计划。
2.随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格和市场拓展方案。
3.根据酒店总体营业目标，最大限度提高酒店收入和客房出租率，带领管理团队，执行酒店的经营战略，
完成酒店的计划任务和指标 。
4.认真做好员工的培训需求和计划，并亲自组织实施、督导和跟踪。
5.做好员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度。
6.监察酒店员工的在岗状态及操作情况，并制定奖惩条例，公平公正。
7.构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，处理重要投诉，及时采取措施， 弥补可能产生的
不良影响，并对典型案例进行分析和培训，避免同类事情发生，提高客人满意度 。
8.组织召开部门的会议和培训，掌握酒店经营全局，协调各方关系，及时解决发现的问题 。
9.监督、检查、控制酒店各部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况 。
10.领导酒店安全管理工作，落实酒店安保和消防制度，保障客人和员工的人身安全和酒店财产安全。
11.保持与相关政府部门和社区的良好关系，树立酒店的良好形象。
行政职能
1.
2.
3.酒店各项合理体制的制定, 引导酒店各项工作的顺利进行。 制定和实施部门有效的培训计划与课程，并适时监控培训质量。 负责部门梯队建设，储备公司发展所需人才。
与房务副经理、财务总监共同制定本部门预算，并有效监管，保证预算各项的达成。
有效管理部门财务操作规范，定期与财务总监检查部门操作流程，并适时修改。 财政职能 1.2.
员工管理
1.确保员工按时到岗，在工作时间内着工服并佩戴名牌。
2.建立团结、高效的服务团队。
3.确保部门所有员工提供礼貌和专业的服务。
4.负责培训以满足员工所需的技能。
5.监督部门员工，确保部门所规定的服务标准和方法得以执行。
6.确保所有员工能充分了解并认真执行公司的规章制度。
7.确保所有员工充分了解并认真执行公司相关的防火，卫生，健康和安全政策。
职位：
工作地点：
下级：
工作范围
协助房务部经理负责房务部的整体工作，组织部门开展前台接待、客房服务和各项配套服务、保证工作质量，完成房务部的日常工作任务，贯彻执行酒店的各项决议，通过科学化、标准化、程序化的经营管理，给客人营造舒适、惊喜入住体验， 酒店收益最大化，已达到公司的经营目标。房务部副经理酒店部 前台主管、客房主管、会所主管 上级：房务部经理
营运职能
1.负责督促、指导酒店员工严格遵守各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准提供服务 。
2.监察酒店员工的在岗状态及操作情况，并制定奖惩条例，予以严格执行。
3.构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，处理重要投诉，及时采取措施， 弥补可能产生的
不良影响，并对典型案例进行分析和培训，避免同类事情发生，提高客人满意度 。
4.做好VIP接待预案并将各项工作准确、及时地进行安排 。
5.保持与宾客之间的沟通与交流，收集客户意见，进行分析, 并及时予以改正.
6.组织召开部门的培训和考核，培养优秀的管理团队 。
7.监督、检查、控制酒店各部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况 。
8.负责酒店各类报表的管理和档案资料的储存工作。
9.建立良好的行业风气，不断深入学习，导入最新的、最实用的管理理念，保证团队以更高的能力完成
任务 。
10.根据酒店总体营业目标，最大限度提高酒店收入和客房出租率，带领管理团队，执行酒店的经营战略，
完成酒店的计划任务和指标 。
11.制定阶段的预算指标，定期对经营情况进行汇总与分析，并据此不断调整经营思路，实现营利最大化。行政职能
参与酒店各项合理体制的制定, 引导酒店各项工作的顺利进行。
财政职能
1.与房务经理、财务总监共同制定本部门预算。
2.确保部门收入和开支符合营运计划的要求。
员工管理
1.确保员工按时到岗，在工作时间内着工服并佩戴名牌。
2.建立团结、高效的服务团队。
3.确保部门所有员工提供礼貌和专业的服务。
4.负责培训以满足员工所需的技能。
5.监督部门员工，确保部门所规定的服务标准和方法得以执行。
6.确保所有员工能充分了解并认真执行公司的规章制度。
7.确保所有员工充分了解并认真执行公司相关的防火，卫生，健康和安全政策。
职位：
工作地点：
下级：
工作范围
全面负责前厅部日常经营管理工作，负责同客房部配合、协调工作，培训员工、评估员工，开拓稳定客源，确保前厅经营工作及服务质量 。前台主管酒店前台上级：房务部经理前台接待员
营运职能
1.负责接待部日常管理工作，以身作则并保证接待部全体员工认真执行酒店各项规章制度 。
2.直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，满足客人要求 。
3.制订本岗位的培训计划，不断提高员工的业务技能和综合素质，树立为宾客服务的良好职业道德 。
4.负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施的意见反馈酒店部门经理 。
5.掌握预定情况和当天客情与客房部保持密切联系，确保客人订房要求得到满足和最大限度地提高客房
的使用率 。
6.与客房、财务等有关部门保持密切联系，确保团队及会议客人的各项要求尽快得到落实 。
7.合理安排下属工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本 。
8.负责对客房钥匙制作和管理、监督工作 。
9.负责每日核对客账，确保各项财务制度执行到位 。
10.参加酒店部门会议和培训，并将部门及酒店会议精神及时传达给前台每位成员，并协助落实执行 。
11.制定培训计划，组织实施，给与员工合理的工作评定 。
12.按时完成部门下达的其他各项指令 。
行政职能
1.
2.
3.
4.
5.协助酒店部经理制定前台工作计划。向酒店部经理递交前台相关报告。 参加每周及每日例会。 接受上级安排的其他工作。 督促前台预订与接待工作的顺利进行
财政职能
1.督促前台员工第一时间熟悉酒店各项促销活动销售政策，提高酒店最佳的经济效益。
2.严格控制部门各项消耗品的使用 ,制定本部门预算，确报收入和开支符合营运计划的要求。
员工管理
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.确保员工按时到岗，在工作时间内着工服并佩戴名牌，保持良好的仪容仪表。建立团结、高效的接待队伍 确保部门所有员工提供礼貌和专业的服务。 负责培训以满足员工所需的技能。 监督部门员工，确保部门所规定的服务标准和方法得以执行。 确保所有员工能充分了解并认真执行公司的规章制度。 确保所有员工充分了解并认真执行公司相关的防火，卫生，健康和安全政策。
职位：
工作地点：
工作范围
在宾客住店期间,代表酒店与宾客沟通,确认他们的预订房型种类和居住天数。帮助宾客填写临时住宿登记表、安排客房、确认宾客付款方式，以及尽可能地满足宾客特殊要求。负责做好宾客和客房的有关信息记录，并将有关信息通知到酒店相关人员。前台接待员酒店前台 上级：前台主管
营运职能
1.按时上岗，着装整洁，保持饱满的工作热情。
2.受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房详细资料录入电脑 。
3.及时按照工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理 。
4.熟悉当日及次日预订客情，合理安排客房，了解当天在酒店举办的各项重要活动 。
5.做好预订宾客抵店前的准备工作，办理宾客入住登记手续，尽可能落实宾客的特殊要求 。
6.熟记酒店产品种类及价格，技巧性、建议性的销售酒店产品 。
7.为客人办理换房、延住、加床等前台服务，及时主动与客房部配合，为客人提供细心、周到的服务。
8.延期离店、提前进店及各种特殊要信息通知客房部，以便共同合作及时更新房态、保证其准确性 。
9.负责房卡的管理、制作和发放，严格执行客房钥匙管理制度，协助处理客人钥匙遗失等问题 。
10.了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施 。
11.确保公共区域与工作区域环境卫生干净整洁，及时补充办公用品、客用品，为客人营造一个舒适、温
馨的环境。
12.向前厅主管汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求 。
13.每班阅读交班本并签字，认真细致做好交接工作，及时跟办移交事项，保证工作的延续性 。
14.按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料，及时准确的输入系统 。
15.完成上级交办的其他工作任务。
财务职能
第一时间熟悉酒店各项促销活动销售政策，提高酒店最佳的经济效益。
职位：
工作地点：
下级：
工作范围
在房务部经理的领导下,协助其负责客房部的日常运营,保证各项任务的顺利完成,确保为宾客提供优质的客房服务 。客房主管酒店楼层上级：房务部经理客房管家 营运职能
1.检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
2.合理安排工作任务，检查督导服务员按程序标准操作, 并按照清洁标准检查客房卫生。
3.掌握VIP客人的抵离情况及特殊要求， 做好房间检查，确保房间状态最好。
4.检查督导服务员按程序标准操作, 并按照清洁标准检查客房卫生。
5.随时检查报修、维修情况, 督导员工清除地毯的污迹。
6.检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
7.与前台接待处及时保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
8.调查客人的相关投诉，并提出改进措施。
9.掌握本部门固定财产的分类及使用情况,并按分级管理的要求做好各类财产的清点、登账、添置、转
移、出借等登记工作编制，做到有帐有物，帐物相符情况。
10.控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
11.记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
12.督导员工对工作车，清洁工具设备的清洁与保养, 操作间保持整洁、安全，防止物品霉变虫害 。
13.贯彻、落实执行房务部的各项规章制度。
14.定期向上级提出合理化建议。
15.处理客人的委托代办事项。
行政职能
1.协助房务部经理制定客房工作计划。
2.向房务部经理递交前台相关报告。
3.参加每周及每日例会。
4.接受上级安排的其他工作。
财政职能
1.督促员工第一时间熟悉酒店各项促销活动销售政策，提高酒店最佳的经济效益。
2.严格控制部门各项消耗品的使用 ,制定本部门预算，确报收入和开支符合营运计划的要求。
员工管理
1.确保员工按时到岗，在工作时间内着工服并佩戴名牌，保持良好的仪容仪表。
2.建立团结、高效的客房服务队伍
3.确保部门所有员工提供礼貌和专业的服务。
4.负责培训以满足员工所需的技能。
5.监督部门员工，确保部门所规定的服务标准和方法得以执行。
6.确保所有员工能充分了解并认真执行公司的规章制度。
7.确保所有员工充分了解并认真执行公司相关的防火，卫生，健康和安全政策。
职位：
工作地点：
工作范围
按宾馆标准为客人提供各项服务客房管家酒店楼层 上级：客房主管
营运职能
1.负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作 。
2.熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中 。
3.做好与前台工作的衔接，根据上级的安排，及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录 。
4.服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作、计划卫生工作及安全检查工作 。
5.做好日常设施设备的使用及保养工作，发现问题及时上报与维修，确保一切设施设备的正常运转 。
6.做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台(客人遗留物品及时上交至客房中心) 。
7.做好交接班工作，记录好客人的特殊要求及注意事项 。
8.熟悉酒店的各种经营项目及收费标准，并适时促销。
9.满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见 。
10.在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作。
11.严禁借故在房间内休息或看电视，禁止驻足在房间门口倾听窥视房间内的情况。
12.负责所分担区域卫生。
13.完成上级交给的其他任务。
财务职能
第一时间熟悉酒店各项促销活动销售政策，提高酒店最佳的经济效益。
推荐第10篇：制服房服务员岗位职责
JOB DESCRIPTION工作职责描述
序 号：HK 岗位名称：制服房服务员 部 门：客房部 直接上级：制服房领班
JOB SUMMARY工作概要：
根据酒店的质量标准,制服房员工要保证制服房的职能正常运行。
KEY RESPONSIBILITIES主要工作职责：
1.承担与发放所有的制服;保证所有的制服是“一对一”更换;报告主管关于特殊的制服情况。
2.协助制服房主管确保所有制服的状态是好的、干净的、熨烫整齐并且正确的;将破损、丢失以及错误的制服情况报告给制服房主管。 3.协助制服的盘点。
4.将脏的制服送到洗衣房;从洗衣房领取干净的制服。 5.所有制服的分类、挂放以及更换的记录是正确的。 6.承担发放和接收所有餐饮部的布草。 7.将所有特殊布草的发放报告给主管。
8.协助制服房主管确保所有布草的状态是好的、干净的、熨烫整齐并且正确的保存。9.将破损、丢失以及错误的餐饮布草情况报告给制服房主管。 10.协助餐饮布草的盘点。
11.将脏的布草送到洗衣房;从洗衣房领取干净的布草。 12.将布草按照型号、种类和颜色等摆放在相应的架子上。 13.记录所有的布草更换。
14.保持客房部办公室包括制服房和布草房干净、整洁;每天对办公室进行清洁。 15.确保所有的布草和制服整洁的存放。
第11篇：版房主管岗位职责
版房主管岗位职责
1、负责版房的安全生产，资源节约，设备维护及报修工作。
2、执行和配合公司下达的各项任务，安排版房的日常工作、掌握员工的工作进度及工作质量，完善技术质量环节的操作流程，并做好业绩考核和统计工作。
3、根据设计稿、对所需材料品种、款区造型，工艺等特点，认真做好原料辅料的理论化试验，为样板设计提出科学依据，
4、负责指导样衣生产的工艺优化，技术难题的公关，为大货生产扫清技术障碍。
5、配合设计师工作进度，制定版房的工作目标，保质、保量完成工作任务。
6、负责审核样板、工艺单、样衣的工作，以确保样板、样衣、工艺单到位准确，确保大货符合规格要求。
7、协助版师对制作工艺进行分析，确保搞质量的工作效率，并参与制版。
8、督促放码师放码时要认真仔细，保证生产用样板与母版一致，编写工艺单，工艺尺寸准确到位，核实各道工序及注意事项。
9、对各种大货面料的缩水率进行测试，报告出正确的数据，以提高成衣的合格率。
10、配合生产部解决生产中遇到的技术问题，根据生产部要求落实已确认后的款式样板进度，满足生产需要,对本部门的质量事故负责。
11、
12、
13、
14、对公司产品的面料、粘衬、里料，精确计算用料，减少浪费。做好版房员工的出勤记录，督促保洁员搞好版房的清洁工作。 严格执行公司有关规章制度，并以身作则。 遵守公司制度，完成上级交办的其它任务。
杭州佐研服饰公司
第12篇：房嫂的岗位职责
房嫂的岗位职责
部门：客房部
职位：房嫂
直接上级：客房部领班
一、对客人热情、周到，责任心强，服从领班工作安排，做好各项工作。
二、领取房间通用钥匙，补充布草车的器具用品，做好准备工作；
三、对房间、卫生间进行全面清扫与管理；
四、清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”；
五、离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边；
六、房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告早班领班，并在“工作日报表”上详细注明；
七、临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕；
八、接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做；
九、定期对房间进行灭鼠与杀虫；
十、房间布草用具处理：
a)将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
b)将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净；c)处理好房间清出的垃圾、废器；
十一、清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗；十
二、交回通用钥匙给领班；
十三、总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报。
第13篇：房务中心岗位职责
房务中心岗位职责
房务部经理
岗位职责：全面主持房务部的日常管理工作，保证本部向宾客提供优质、高效的应接服务，最大限度的销售客房，及时准确的向上级汇报酒店经营管理的各种信息，对本部门服务标准的实现负有主要责任。
主要工作：
1.根据酒店的服务标准，科学地组织本部员工开展各项服务工作。根据实际服务提升的要求，修改本部日常服务管理规定，报直属上级审批后实施。负责本部门的日常管理、服务监督及决策工作。
2.根据酒店的总运营目标，制定本部日常工作计划、费用预算及具体实施方案，报上级审批后组织实施。
3.负责本部门员工的聘用、培训及排班等；拟定本部门的设施、设备和日常用品的配置计划及管理制度，使物品消耗控制在合理状态。
4.督导部门下属人员，委派工作任务，监督检查执行情况，帮助他们不断提高管理意识、管理水平和业务能力。
5.指导控制房务部的一切工作，严格按服务标准、规范和程序，对员工的工作质量、效率、态度和仪表仪容等方面进行检查、考核，发现偏差及时纠正。
6.每天审核昨日开房情况及客情，审阅片区主管提交的客人投诉记录及巡视表，广泛听取和搜集宾客意见，认真对待并处理好客人的投诉，建立良好的宾客关系网，并检查布置下属员工的工作，每周在现场管理不少于15小时。
7.参加房务中心例会和其他会议，贯彻酒店的决策与计划，将会议精神传达至员工。
8.每天定时查阅有关报表和报告，掌握客房预订的销售情况和客人动态；
9.督促员工做好本部门设施设备的维护及清洁卫生工作，有效的控制物料消耗；
10.每日审阅各岗交接班记录本，对重要事项做出批示；
11.每月底考核本部门员工的日常工作业绩，并做出评估；制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。
12.协调好与部门工作相关的酒店内、外的关系；调度好接待任务。
13．每天抽查部分客房，巡视各片区域庭院、客房、客厅等服务区域，发现问题及时指出和纠正，坚持服务现场的督导和管理。
14.检查（抽查）公安局电脑是否有漏输现象发生；
15.控制酒店客房销售状况；
16.完成上级交办的其他任务。
房务主管
岗位职责：协助房务部经理指导和督导房务接待工作事务，对内处理管辖范围的日常管理工作，对外负责处理日常宾客投诉和意见。负责监督、指导酒店会议接待工作，负责与洗衣店的合作及沟通及对帐、结账工作，对房务部的发展提出建设性建议，当部门经理不在时，全面负责本部服务现场的指挥和协调工作。
主要工作：
1.直接对部门经理负责，及时传达部门的决策指令；严格控制物品的消耗，监督财产的
管理及报损工作；
2.协助片区做好VIP客户的接待工作，及时将宾客意见反馈给部门经理；确保在VIP客
人到达之前，按相应接待程序做好一切必要的准备工作；
3.协助部门经理管理本部门的日常工作，每天抽查部分客房，巡视各片区域庭院、客房、
客厅等服务区域，发现问题及时指出和纠正，坚持服务现场的督导和管理。
4.维护各片区的管理秩序；检查各片区的排房情况是否合理、是否满足客人需要。
5.代表酒店接受宾客投诉，并尽快解决宾客投诉，尽量满足宾客要求，保持管理者与宾
客之间的关系和谐，并做好投诉处理记录；
6.协助收银人员做好催帐，索赔和追帐等工作；
7.训练、指导各片区服务员，按标准程序操作，负责各片区员工的在岗培训；
8.协助处理酒店内发生的所有紧急事件；负责做好境外人员的户口传输工作，落实好“三
把关”制度；
9.检查房务部各岗位员工的仪容、仪表等，发现偏差及时纠正；对各片区的房间清扫情
况表数据每天进行核查；
10.每天电话征询住店客人（至少三位）情况，并做好记录；
11.监督检查各片区照明、清洁和环境卫生，负责检查各片区区域的设施完整；
12.做好交接班工作，检查并处理前一班工作，了解并处理当天工作，熟知当天客流情况
和抵离情况及VIP情况；
13.完成上级指派的其它工作。
片区主管
岗位职责：管理片区的员工，为客人提供登记入住、问讯、留言、结账等服务，控制住房销售，为客人提供复印、传真、上网等有偿秘书服务及各项设备的维护，为客人及酒店内部人员转接电话，提供叫早服务，做好会议接待及服务工作，会场的日常管理工作，带领片区内的服务员为客人提供优质、高效的会议服务。负责本区域内的布草等送洗及接收管理工作，与总部及其它部门保持良好的沟通，督导并亲自参加接待的各项业务工作。
主要工作：
1.每天检查所属片区员工的仪表仪容及上班前的准备工作，并督促按规定执行。保管和
使用片区钥匙。
2.阅读前一班工作记录，掌握当班要完成的工作任务。正确及时地为宾客提供叫醒服务、
免打扰服务、电话转接、留言服务和其它有关服务
3.班前检查所有当班员工是否都已阅读过交接班记录，对当班时要处理的工作是否都明
确。
4.掌握当天客情，检查当天的订房资料，做好散客、团队及会议的预订和登记，并根据
每日预订情况和宾客要求及客源档案合理调配房间。
5.在接待中起到管理作用，以殷勤、礼貌、周到、快捷、可靠的服务来接待客人，并及
时处理工作中的疑难问题。
6.为在满房情况无法入住本酒店的客人安排住宿，并解决交通工具，同时做好再次联系
的记录。
7.负责当班工作及交接班的记录，当班工作报表的制作，房态的核对工作，做好当日接
待状况、营业状况分析表，对片区所有布草的更新、报废做详细的记录。
8.严格督导员工或亲自按规定程序操作客人的入住、结账手续，管好各自的票据及现金。
9.配合公安系统对住店客人的安全调查，发现可疑情况及时报告上级和公安局。
10.每天要求员工进行使用设备及环境的清洁卫生工作，发现有损坏或故障现象及时报修，
并检查完成结果。
11.指导和培训员工进行应知应会和设备操作、扩大其知识范围、提高业务水平。
12.填写工作日报，准确无误地向房务中心提供客房情况，并做好交接班工作；检查员工
营业收入现金、备用金交班情况。
13.负责好所辖区域的安全、消防工作及各种设施设备的检查，并负责提出报修、更新和
添置计划。
14.落实有关客人遗留物品处理制度，认真做好处理工作。
15.控制本片区的各类物品储量和消耗量（包括：清洁用品、棉织品和房内小酒吧等），并
负责领用及发放。
16.协助上级做好本岗位的工作，多提合理化建议。
17.完成上级交办的其他工作。
片区服务员
岗位职责：接受片区主管的工作指示，负责片区各区域的清洁及客人的私房用餐要求；为客人提供登记入住、问讯、留言、结账等服务，帮助客人运送行李进出酒店。
主要工作：
1.执行各项规章制度，严格遵守操作规程，认真做好接待服务工作，协助客人提拿行李，
引领客人到房间并向宾客介绍房内设施，协助客人进行上网等电脑操作。
2.做好保密工作，在为客人提供复印、传真、挂长途电话等服务工作，确保质量。遵守
公司各项规章及劳动纪律。
3.了解所负责打扫的房间状态，按房间清扫秩序进行整理，负责客人离店查房工作，检查
设施设备及物品齐全，检查工作车上的棉织品、用品是否齐全，准备好吸尘器等清洁工具，在清扫过程中发现房间设备有破损，应立即上报。
4.完成加床、撤床工作，根据要求，提供开夜床服务；发现客人遗留物品，及时通知客房
中心，不得私藏。
5.做好散客、团队及会议的预订和登记，并根据每日预订情况和宾客要求及客源档案合理
调配房间。
6.熟悉酒店VIP，了解当天VIP宾客，并协助片区主管做好VIP客人的接待工作，负责团
队行李的接、送，禁止向宾客索取小费。
7.熟悉酒店及周边情况，做好客人问询解答工作，为住店客人递送包裹、信件、报纸、电
报、电传、传真等。
8.认真做好一切境内、外住宿人员的登记工作，发现问题及时汇报。酒店片区内发生异常
情况及时报告上级或有关部门。
9.准确报告客房用品失损情况，合理使用各类清洁剂及水电，尽量降低成本。
10.配合上级主管进行房态核对工作，对不符情况及时指出。
11.熟练使用片区内的各项服务设施设备，注意维护保养工作。
12.完成上级交办的其他工作。
片区工程维护专员
岗位职责：全面负责片区酒店内设施、设备的日常管理工作，保证酒店设施、设备的完好和正常运行，对片区酒店内的工程工作的好坏负有主要责任。
主要工作：
1.负责维修单片区内的工程需求维修。
2.负责向主管提供有关备品备件的材料计划。
3.对片区酒店的设备、设施进行巡视、维修，确保设备的正常运行。
4.负责酒店电器设备的专业维护、保养，如吸尘器、抛光机、电冰箱等。
5.检查与更换照明灯具，负责酒店木器家具的维修保养工作。
6.负责片区门锁的维修工作。
7.负责片区酒店室外横幅、广告的悬挂、安装工作，制做安装酒店各种活动的道具。
8.负责全部弱电设备的维修保养工作，包括电视机、音响设备、电话、电视监控、电脑网
络等设备。
第14篇：在线监测站房岗位职责
在线监测站房岗位职责
1、严格执行《广西重点水污染源现场端自动监控设施运行管理规定》，保证监控设施连续、稳定、正常运转。
2、按规定做好监控设施定期巡查、维护保养及比对校准工作;
3、认真全面填写监控设施巡查、校准比对及维护记录;
4、做好各种化学试剂的配制和日常使用管理工作；
5、监控设施出现故障必须及时上报，及时联络设备维修单位（维修人员）进行维修，并在24小时内上报玉林环保局监控中心；
6、监控设施出现故障如无备用设备必须人工采样化验替代监测，向监控中心报送数据，间隔时间不得超过环保部门规定的6小时；
7、保持在线监测站房卫生清洁;
8、完成领导交办的其他任务。
第15篇：房修人员岗位职责
房修主管岗位职责
1、具体负责项目房屋维修日常工作组织，对维修实施进行合理安排，协调资源，确保维修按计划完成，对维修过程进行有效监控；
2、根据项目具体情况，对项目全面维修工作进行合理安排，确保房修人员和维修任务能够得到合理调配；
3、按照标准流程执行房修服务规范动作，并注意执行过程出现的问题，整理相关素材及时向公司相关人员汇报；
4、对房修人员负责的具体维修工作每天进行抽查，以便能够及时发现问题，并做出改进措施和及时地纠正房修人员的工作方法和思路；
5、协助房修工程师处理疑难维修和重点、特殊客户的沟通工作；
6、及时收集房修和项目遗留方面无法解决的问题、需要公司和其他部门协调的问题，并及时向公司汇报；
7、对需上报的房修数据、信息进行检查、核对后及时上报，务必确保数据的真实性、规范性、严肃性；
8、和客户关系中心、物业公司进行良好配合，确保房修工作能在其他的配合下更好地给客户提供房修服务；
9、组织房修工程师学习专业知识、客户理念、服务礼仪等，给房修工程师和维修单位人员提供房修方面的日常培训，组织房修日常会议、周例会和即时会议；
10、对有潜力的房修工程师进行培养，为新项目的房修中心准备管理人才和专业人才；
房修工程师岗位职责
1、认真学习房修专业知识，熟练掌握房修规范操作流程，对日常客户报修的房修问题能够快速、有效的分析出原因，并给客户做好解释说明工作；
2、具体负责自己分管的区域内的房修工作，安排好施工单位每天的维修任务，并做到每天现场查看正在维修的工作，以便及时发现问题，督促施工单位改进；
3、对信息岗转过来的房修任务单，保证15分钟内到达业主家中查看，若无法协调实现，及时知会信息员，让信息员和客户另约时间，此次约定时间必须保证准时到达客户家中；
4、控制施工单位的维修质量和维修进度，首先确保质量，其次，确保维修工期比对客户承诺的工期提前3到5天，以便留出应急处理的时间；
5、确保施工单位进场施工前，做好成品保护，自己先行验收，通过后并请业主验收，得到业主的认可后方可进场施工，施工中每道工序进行验收，特别是隐蔽工程，并做好巡查工作；
6、维修完成后，自己先行验收通过后，再请业主验收，通过后及时消单，并将结果以书面形式给信息员存档；
7、对维修中遇到的疑难问题及时上报房修主管，请他给出协助，对自己无法有效沟通的客户，也要及时上报房修主管，请他安排其他人或主管出面沟通协调；
8、对进展正常的维修，可安排协管员进行巡查，对协管员发现无法解决的问题给出指导意见或自己出面协调解决；
9、将自己负责区域内的房修信息每天以书面或邮件形式知会信息员和房修主管，每周做一次总结，并在周例会上汇报；
第16篇：房口部经理岗位职责
1.接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入。2.监督、指导、协调房口部的全部房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。3.负责制定房口部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗用品等。4.定期核算各种物品的消耗量，严格控制曰常用品的损耗，减少浪费。5.巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估,奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好。6.组织、主持每周主管例会，听取汇报，布置工作,解决工作中遇到的难题。7.督査各主管的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系。8.经常与前厅经理保持联系，了解宾客对房务的各项意见。9.积极了解酒店房口用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。10.督导各级主管人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣。11.与工程部门联络，对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。12.检査消防器具，做好防火、防盗等安全工作。
第17篇：中小型房开岗位职责
岗位职责
总经理
岗位工作职责：
（一）、主持公司的生产经营管理工作；
（二）、组织实施公司年度经营计划和投资方案；
（三）、拟订公司内部管理机构设置方案；
（四）、拟订公司基本管理制度；
（五）、制定公司具体规章；
（六）、提请聘任或者解聘副总经理、财务负责人；
（七）、聘任或者解聘除应由执行董事决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；
（八）、执行董事会授予的其他职权。主要例行工作：
（一）、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会和集团公司下达的还本付息和利润指标。
（二）、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
（三）、实施经董事会批准的新开发项目。
（四）、根据公司会议管理制度，每周一组织总经理办公会议。
（五）、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
（六）、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理人选，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻境外机构人员。监理健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系。
（七）、根据生产和经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。
（八）、决定对成绩显着的员工予以奖励、加薪和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
（九）、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。
（十）、健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
（十一）、抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产管理。
（十二）、抓好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。
（十三）、坚持民主集中制的原则，发挥员工参与管理的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。
（十四）、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。
总经理助理
（一）、贯彻总经理的工作指令，做好上下联络沟通工作，及时向总经理反映情况，反馈信息。
（二）、协助总经理做好企业发展经营规划研究，以及对各项工作和计划的督办与检查。
（三）、深入基层单位了解情况，调研工作细致，能及时发现并预警各种案件，使企业规避风险。
（四）、对总经理的工作指令执行过程和执行结果进行督察。
（五）、在经过研究的基础上，就改善企业的经营管理提出建议，供总经理决策参考，当好参谋和助手。
（六）、负责组织编制本公司的中、长期生产、经营服务、业务发展计划，经董事会、总经理批准后，组织实施。
（七）、做好市场调研，进行产品营销、业务发展的分析，制定营销、发展计划、经营责任制和绩效考核制度并指导具体的实施。
（八）、对企业的各项工作制度、规章制度、工作标准、工作流程的执行情况进行督察，检查跟踪。
（九）、负责对企业年度计划内的生产、经营、投资、技改、新上项目及新业务开发等方面进行组织实施，并对实施过程中予以监察、督导，对实施的结果进行考核上报。
（十）、建立健全生产作业，业务办理流程的内部控制制度、管理职责制度、工作考核制度等一系列制度体系，使企业的一切生产、经营活动在严格而有序的制度化管理条件下运行。
（十一）、指导抓好员工队伍建设，督导相关部门做好人力资源的引进与选拔、配置与使用，教育与开发，考核与评价，酬劳与激励等工作，有效地调动员工的积极性，实现生产、经营效果与人的协调发展。
（十二）、负责对公司的各种资源进行优化组合和有效配置，使有限的资源投入得到充分的利用、使用和最大的产出，抓好增收节支，开源节流工作，保证企业的资产能保值增值。
（十三）、抓好企业文化建设，营造良好的文明礼貌、团队协作的工作环境气氛。
（十四）、对公司生产、经营、服务过程中发生的一切重大事项及时向总经理反映，并提出处理意见，对一般性的问题，在职责分管的权限内及时处理解决。
（十五）、在总经理的授权下，代表公司参加社会各项公关活动和重要谈判，以及处理外部与公司的有关各种事宜。
（十六）、当（集团）总公司有多名副总经理或总经理助理协同工作时，应能具体处理好分管线上的工作，确保所负责的目标任务能按要求完成。
（十七）、完成董事会和总经理交办的其他各项工作任务。
三．总工
（一）、在总经理领导下，负责公司工程项目全面工作。
（二）、负责公司的项目开发工程质量、安全管理、技术监督和参与工程预算，并承担责任。
（三）、根据房地产公司的发展战略，参与拟订房地产公司的中、长期战略目标，对其中的技术成分负主要责任。
（四）、按照公司会议管理制度，主持召开质量安全分析会、技术工作会。
（五）、参与审核公司的短期目标、各项计划并以此编制的年、季、月工程进度计划。
（六）、根据房地产公司项目产品定位，提出总体设计要求；组织落实房地产开发项目前期规划方案及技术方案的优化；
（七）、参与对公司所选择的施工图设计单位、施工单位的审定；并对所拟定、编制的设计条件、设计任务书进行审定、图纸变更的审定；
（八）、制定工程管理目标，建立标准化工程管理的流程、制度及各项规章；
（九）、全面督促工程计划的实施，协调及监控各项目的工程质量、进度及成本、工程安全，以确保达到公司制定的目标；
（十）、对公司所提交的重大设计变更、重大工程的洽商进行审定；
（十一）、负责审定公司新技术、新材料、新工艺、新产品的论证、优选、应用、推广工作；
（十二）、负责房地产项目重要的招投标工作，审核房地产项目的招投标方案、文件及价格合理性；
（十三）、协同各专业工种，组织对各专业的技术审核，并提出改进方案；
（十四）、负责组织工程竣工初步验收，向有关部门提出竣工验收报告；
（十五）、负责督促竣工工程资料存档；组织对员工进行专业技术培训。
（十六）、公司董事会和总经理授权处理的其它重要事项。
（十七）、完成董事会和总经理交办的其他各项工作任务。
工程部经理
（一）负责项目施工的管理和运作，确保制度和流程有效执行，项目计划进度、质量、安全和成本控制，保证经营目标的实现；
（二）参与项目初期的研究、方案选择、技术论证，主持设计过程中结构专业的方案优化；
（三）负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控；
（四）负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收，竣工备案手续；
（五）负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款，参与工程项目的竣工决算工作；
（六）负责本部门团队建设管理，组织团队培训。
（七）完成公司领导交办的其它工作。
成本核算部经理
（一）负责工程标底的编制。参与招标评审和投标报价分析等各项招标配合工作。
（二）负责公司非工程部委托的内部招标合同总价的提供。
（三）负责工程进度产值审定。
（四）负责权限内的工程现场计量、工程签证及工程任务通知单的审核。
（五）负责综合认价审核。
（六）负责签证扣款的审定。
（七）负责工程款支付审核。
（八）负责工程结算外审的复核确认及不送外审的单项结算复核确认。
（九）配合办理竣工验收备案、墙改、散水结算书。
（十）工程预结算审核。
（十一）完成公司领导交办的其它工作。
营销总监
（一）参与制定公司的经营策略；
（二） 制定年度营销目标和分配任务；
（三） 组织制定部门的运营管理制度和工作程序；
（四）组织制定公司市场营销策略；
（五） 控制公司的市场营运成本；
（六） 考核下属人员，督导下属制定并监督绩效改善计划执行；
（七）进行营销人才梯队建设并提拔尖子作为储备管理人员。
（八）负责下属各部门协调、人员调配。
（九）负责与招商顾问公司对接，制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
（十）负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别
（十一）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况；
（十二）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；
销售部经理
（一）负责率领置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责。
（二）负责部门制度、流程的制定与完善。
（三）负责部门招聘、人员储备、培训、业绩考核，组织部门会议。
（四）负责指导部门行政人员工作。
（五）依据公司下达的年度销售任务指标，负责对销售部各阶段具体销售任务进行分解落实到各销售小组及个人。
（六）负责做好月度、季度计划编制工作。
（七）负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务。
（八）参与项目整体策划，了解行业市场现状、动态，对项目营销提出相关意见和建议。
（九）负责开发、组织多种营销渠道，采用多种营销手段和激励措施不断提升本部销售业绩。
（十）负责组织本部做好市场调查、客户分析等工作，掌握各种最新信息资料，更好地促进销售。
（十一）负责定期向公司递交销售现状的综合分析报告，为公司决策提供依据。
（十二）加强团队建设，培养团队意识，营造良好的工作氛围。
（十三）负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高。
（十四）主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化。
（十五）负责有效解决、处理客户投诉、现场突法事件和各种问题。
（十六）必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交。
（十七）负责执行例会制度，并负责检查小组例会的执行情况。
（十八）负责查看每天各小组工作日志、例会记录并汇总存档。
（十九）负责对销售组长工作进行监督、指导、绩效考核。
（二十）负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行。
（二十一）负责落实公司相关部门向销售部发放的信息及时、准确下传置业顾问工作。
（二十二）负责协调销售部内部组与组、人与人之间的各种关系。
（二十三）负责销售现场内、外部环境、秩序的协调与监控。
（二十四）与公司主管领导及其它部门的沟通，问题的反馈与解决。
（二十五）负责部门间的协调工作。
（二十六）完成公司领导交办的其它工作。
招商部经理
（一）组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；
（二）项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；
（三）项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；
（四）对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；
（五）拟定招商租务文件及合同；
（六）及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
（七）根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;
（八）根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理商家资源并备案；
（九）根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；
（十）与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；
（十一）办理经营户缴纳租金及相关手续；
（十二）随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。
（十三）完成公司领导交办的其它工作
策划部经理
（一）统筹组织本部的策划工作。
（二）负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制,并有效地组织实施与监控。
（三）搜集有关房地产市场信息及资料,建立和逐步完善信息资料库的管理,为市场租售提供有利依据。
（四）为公司提供市场及租售策划方案,并协助实施与监控。
（五）提供广告策划方面的报价,以及材料市场动态的资料,并分类整理存档管理。 编制市场推广费用的计划,并加以监控与及时呈报。
（六）负责展销会现场气氛布置的方案,组织实施并确保租售计划的完成。
（七）助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作。
（八）积极配合公司各部门运作管理及协调工作。
（九）组织完成本公司的CI、VI 策划工作。
（十）完成公司领导交办的其它工作。
客户部经理
（一）负责项目销售前的准备工作。包括：商品房定购合同、商品房买卖合同条款的确定，制定《商品房买卖合同》，对销售统一说词进行审核等。
（二）参与项目销售前对外宣传资料的审核工作。包括项目的楼书设计、户型单页设计、海报等。
（三） 参与项目销售开盘的策划活动，协助销售部门做好现场客户的接待工作。
（四）在销售过程中，负责《商品房买卖合同》的审核，呈交公司审批盖章后，督促销售部门在指定的时间内送房产部门备案。
（五） 负责按公司规定时间为客户办理按揭手续，并及时向银行追踪客户的回款按揭工作。
（六）负责整理已在房产部门备案的客户资料，并立卷归档，同时按要求将资料存进电脑销售管理软件，进行档案管理。
（七）负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作；如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。
（八）协助销售部门办理客户《商品房买卖合同》的更名、银行撤销抵押、撤销房产部门合同备案等手续。
（九）负责办理房号、面积、设计等变更的而需改变原房产部门备案内容的一切手续。
（十）负责项目的房产面积测绘（销售）工作。房产面积测绘工作是由房地产开发公司按规定将材料报房产部门后，由房产部门审核材料、派出测绘人员到项目现场进行实地测绘，本部门的工作是提供材料，陪同测绘，解释房产部门测绘售货员提出的问题；在计算结果出来且在房产部门领导未签字前核对结果的误差，通报给公司领导。
（十一） 负责将公司开发项目已销售物业移交给购房业主，办理入伙手续。在合同的时间和范围内，向业主发出交房通知书、刊登广告并电话通知业主交接，并按流程进行入伙。
（十二）协助办理公司开发项目的房屋销售许可证。按房产部门规定，将综合验收合格证、规划许可证、测绘结果、土地证、相关图纸等材料送房产部门审核批准。
（十三） 负责将办理房产证必需材料送房产部门，以备业主办理房产证。若条件允许，方便客户，也可以代客户办证。
（十四）负责将有关的客户资料移交给物业公司。
（十五）负责收集和反馈入住业主的意见呈报公司，树立公司良好形象。
（十六）完成公司领导交办的其它工作。
行政总监
（一）协助参与公司经营战略策划制定，完成公司行政管理规划，协调各部门关系，积极配合做好内部管理工作；
（二）制定公司综合管理工作目标、计划，并组织实施，做到计划明确，方法灵活；
（三）拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理；
（四）根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求，负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿；
（五）筹备公司大型会议及活动的召开，组织编写方案，并检查各业务部门贯彻执行情况；
（六）拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事, 并负责公司行政费用的预算与控制；
（七）在公司负责人领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行；
（八）组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象。
（九）负责项目报建工作组织实施。
（十）、完成董事会和总经理交办的其他各项工作任务
综合部经理
（一）负责项目规划和用地取得的洽谈，办理用地相关手续,尤其是要协调、跟踪和完善行政核准工作。
（二）负责工程建设各项手续的办理。
（三）负责项目“七通一平”( 上、下水通、排污通、路通、通讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整)有关手续的办理。
（四）与协作单位的联系洽谈工作及外协业务。
（五）负责制定公司行政后勤、安全保卫等方面规章制度和工作流程，并监督检查制度执行情况。
（六）参与制定公司发展规划和经营战略，协助制定公司经营目标、经营计划和经营政策。
（七）负责公司车辆的管理和调度工作;建立车辆档案,做好车辆的维修、保养工作,定期检查车辆使用情况,加强对司机、非司机的安全教育工作;
（八）负责公司外围环境卫生的管理;
（九）负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理;
（十）负责员工食堂工作的管理;
（十一）负责对外的接待及票务、住宿等工作;
（十二）负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作;
（十三）完成董事会和总经理交办的其他各项工作任务。
行政部经理
（一）协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员;
（二）协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工
（三）协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作;
（四）协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力;
（五）负责员工工资的管理工作;
（六）负责正式员工劳动合同的签订;
（七）负责保存员工相关个人档案资料;
（八）负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利;
（九）根据工作需要,负责招聘临时工及对其的管理工作;
（十）负责为员工办理人事方面的手续和证明。
（十一）制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况;
（十二）负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理;
（十三）根据董事会批准的行政费用总额度每月制定公司行政费用预算,并严格控制行政费用的支出;
（十四）负责公司资产的管理,建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度;
（十五）负责公司印章和介绍信的管理,严格执行印章和介绍信的使用规定; （十六）负责公司文件的管理工作; （十七）根据公司行政管理制度,做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理; （十八）根据总经理的指示,积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议; （十九）负责公司大事纪工作; （二十）负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。 （二十一）完成董事会和总经理交办的其他各项工作任务。
财务总监
（一）在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营计划、企业预算编制、执行与控制工作。
（二）组织协调企业财务资源与业务规划的匹配运作，公司财务战略规划的制定与实施。
（三）负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。
（四）建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及会计核算和财务管理的规章制度。
（五）建立企业内部会计、审计和内控制度，完善财务治理、公司财务控制和会计机构，对会计人员实施有效管理。
（六）负责现金流量管理、营运资本管理及资本预算、企业分立或合并相关财务事宜、企业融资管理、企业资本变动管理（管理者收购、资本结构调整）等。
（七）会同经营管理部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划，努力降低成本、增收节支、提高效益。
（八）监督公司遵守国家财经法令、纪律和董事会决议。
（九）负责与政府财税部门联系，落实财税政策。
（十）完成董事会和总经理交办的其它工作。
财务部经理
（一） 贯彻有关财政方针、政策，遵守各项财务制度，带领本部门员工认真落实公司制定的各项规章制度。
（二） 做好记账和结账工作，定期开展财务人员的专业培训和考核。
（三）负责公司各种款项支付、报销的审核，监督及审核公司各种经济合同的执行情况。
（四） 研究公司的财务管理措施和执行情况，协调与其它部门之间的关系，及时处理财经方面突发事务。
（五） 负责对外与财务相关职能部门的协调联络工作。
（六） 负责公司的融资、筹资工作，做好财务管理工作。
（七）完成总经理交办的其它工作。
会记
（一）负责按本公司《财务管理制度》和《会计核算制度》的要求处理经济业务，编制有关记帐凭证。
（二）根据复核的记账凭证记账，编制月度及年度财务报表.
（三）负责组织好日常财务工作和会计凭证，正确使用会计科目，及时记账、算帐、结帐、并于每月终了，对总账与各明细账之间的余额进行平衡，做到帐帐相符。
（四）负责组织各项资产的核算，正确计提折旧，掌握资产变动情况;搞好财产管理及清查工作。
（五）负责对会计凭证、帐雹报表进行整理、装订、编册、归档。管理好会计资料档案;防止失密、遗失，做到资料完整，正确可靠。
（六）负责按照税法及有关管理与核算要求，及时、准确编制并上报各种纳税报表，办理交纳各种税金的清缴及结算手续。
（七）协助财务经理编制公司的会计报表。
（八）公司拨付所属资金、内部往来、其他应收款、应付帐款等相关凭证编制及账簿登录;编制凭证前审核相关原始凭证;
（九）负责销售和利润的明细核算，编制利润表及其他往来结算的明细核算。
（十）负责及时、准确编制开发成本(工程相关)、在建工程有关明细报表，对各工程、项目及时进行统计、分析。
（十一）完成领导交办的其它工作。
出纳
（一）负责现金日记账和银行存款日记账的保管和登记。
（二）负责审核现金收付凭证，办理现金的收取、支付业务，负责现金的保管并对现金实行库存限额管理，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不得以白条抵现金。
（三）负责空白支票、银行单据、银行预留法人印鉴的保管，负责办理支票的签发、入账、转账及其他银行结算业务。合同付款要审核收款人和合同签署单位是否一致。
（四）负责按月与银行核对银行存款余额，编制银行存款余额调节表。
（五）负责员工的薪资计算、发放及个人所得税的计算事项。
（六）负责销售价格、总价款及销售面积的审查工作。
（七）负责每日编制包括楼款收入、购房贷款回笼情况的资金日报表，按时填报销售台账。每周与销售部核对房款收入及欠缴情况。
（八）领导交办的其他临时性工作。
合同审计经理
（一）项目前期
1、协助营销部、策划部评估项目经济效益和撰写可行性研究报告的相关部分，参与图纸会审并提出有关意见；
2、与工程部、策划部紧密协助，组织安排好建设工程招投标工作，办理与招投标工作有关的一切手续；
3、在工程设计阶段协助公司决策层优化设计，降低工程造价；
4、在工程招投标阶段认真编制招投标文件、组织完成标底编制工作，必要时编制标底并全面审核各专业标底，起草工程承包合同条款，协助公司主管领导签订工程承发包合同，确定合同价。
（二）工程施工阶段
1、及时调整合同价，动态监控工程造价，组织各专业计算和审核月工程款的拨付数额，根据需要向公司领导汇报工程款拨付及调整后合同价之状况；
2、对所有指导材料实行严格限价；
3、对所有设备严格限价，组织安排好部分设备的招投标工作；
4、组织好可分包工程之概预算工作，起草保修合同条款，协助公司主管领导签订分包工程施工合同，确定分包工程合同价；
5、配合工程部做好本专业范围内隐蔽工程记录、验收，及时计算隐蔽工程土石方及地下管线工程量；
6、加强工程施工合同管理，配合工程部做好反索赔工作、做好设计变更或洽商的签证工作，及时准确计算设计变更或洽商工程量及造价；
7、组织安排好配套市政、园林绿化工程的招投标工作，起草合同条款，协助公司主管领导签订配套工程施工合同，确定合同价；
（三）工程竣工阶段
1、组织各专业完成工程决算编制工作，全面审核各专业决算值，必要时办理工程决算，起草保修合同条款，协助公司主管领导签订保修合同；
2、做好工程造价文件汇总存档工作。
（四）其他
1、半年内总结一次工程造价管理经验，逐步建立和完善本部门的质量管理和行为规范，形成一套较为成熟且富有实效的合同审计管理办法；
2、每月召开一次会议，学习新的专业知识，进行业务建设和职业道德教育，讨论有关专业问题，了解同行业工程造价管理之动态，掌握最新相关政策法规和文件规定；
3、遵守公司规章制度，完成公司制订的总体工作部署，配合其他业务部门的工作，完成主管领导交办的各项任务。
第18篇：房务中心岗位职责
房务中心领班（兼客房部文员）岗位职责
1、服从客房部经理的领导，负责客房部办公室和房务中心的管理，并向经理报告工作。
2、落实客房部的会议通知，做好会议记录，编写会议纪要。
3、负责本部门员工的考勤汇总，领发部门员工的工资、奖金、津贴和劳保用品。
4、搞好客房部办公室的清洁卫生工作，保持办公室整洁美观。
5、认真做好部门经理交办的其他工作。
6、制定本部门办公用品的领用计划，并做好领发和登记工作
7、负责房务中心文员的培训工作。
8、负责客房部的档案管理。
房务中心岗位职责
1．接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。 2．管理钥匙。
3．负责各组的签到记录。
4．协助客人借还接线板、吹风机等器具。
5．随时接收、登记与包装遗留物品，每月清点上报客房经理。 6．管理各种表格。
7．向工程部提出维修报告，及时送交报修单 8．记录酒水使用情况，发放每日报纸。 9．分派鲜花，报洗地毯。 10．做好开门情况的记录。
11．接听电话，完成上级布置的各项工作。 12．负责服务中心的清洁工作。
13．接待客人并尽力满足客人的要求。 14．做好各种交接及工作记录。
房务中心文员岗位职责(日班7：30—19：30)
1、接受房务中心领班的工作安排，及时将工作指示正确无误的传达给各相关楼层服务员。
2、负责做好对客服务工作，遇到职权范围内无法解决的问题，应及时向上级请示汇报。
3、保持部门与客人及有关部门的联络，及时反馈来自客人的服务要求和有关部门的业务信息，并负责督促实施做好记录，按程序接受、登记、存放客房及公共区域的遗留物品。
4、及时修改（手工，电脑）房态，保持电脑资料与客房实际使用状况的一致。
5、及时报修客房设备，保留维修单存根并存档。
6、按照楼层主管的排班，发放楼层电子磁卡钥匙、拷机给楼层员工，并做好签收工作。（文员应控制房务中心秩序，待所有员工进入工作岗位后整理一下房务中心，房务中心应随时保持清洁）
7、正确无误的接听电话和传递信息或转发指令。
8、领取并补充当日楼层消费的饮料，并按时分发报纸、抛MINIBAR单，洗衣单，赔偿单至收银台。
9、统计当天二级考勤迟到、早退的员工名单交给主管。
10、回收楼层钥匙，拷机及记录当日借物归还情况。
11、按时逐一同领班核对准确房态和布件房对当日客衣清点.
12、打扫房务中心办公室，移交一个整洁的环境给下一班。 房务中心文员岗位职责（夜班17：30—次日7：30）
1、接受房务中心领班的工作安排，及时将工作指示正确无误的传达给各相关楼层服务员。
2、保持部门和客人及各有关部门的联络，及时反馈来自客人的服务要求和有关部门的业务信息，并负责督促实施，做好记录。
3、负责做好对客服务工作，遇到职权范围内无法解决的问题，应及时向上级请示汇报。
4、按程序接收、登记、存放客房及公共区域的遗留物品。
5、做好晚上客人需求物品的收送工作。
6、保持电脑资料与客房实际使用状况的一致。23：00再次核对房态，一式二份，一份自己留，一份交夜审
7、12：00写8~21F，22F~24F的房间总数在排房表上，6：00（或5：30）写8F~21F，22F~24F的房间总数在排房表上。并将每个楼层的房间数登记在相应的楼层上（包括预退数）
8、6：00打印领班报表（二份，一份订在服务员报表上，一份给主管，GH12）根据房态表并做领班报表（凌晨2：00），报表上必须将C/O房，OO房，OS房VIP房及相关事项用红色记号笔一一登记在领班报表上，尤其是外借物品的项目。
9、做好早上团队退房的检查报帐工作。
10、做好因电话总机叫醒失败后的叫醒服务工作。
11、做好早餐牌回收工作，并及时与餐饮部联系。
12、将一天的工程报修单及赔偿单内物品输入电脑，装订好
第19篇：纯净水车间管理制度
一、职工必须持健康证、培训证上岗，并按时进行体检，有传染病者一律不准进入车间。
二、全体职工必须准时上、下班如有特殊事必须提前请假，未经领导批准，一律不准随便旷工。
三、职工进车间之前，必须要换工作服，工作帽，工作鞋方可入内不准将工作服，工作帽、工作鞋穿出车间，要保持工作服清洁。
四、非工作人员禁止进入车间在车间内严禁吸烟和吃任何食物。
五、水处理车间、除操作人员外，任何人禁止操作。操作人员必须了解每项设备的性能，并按操作规程操作。
六、严格执行车间卫生制度。
七、严禁执行各项操作规程和生产品工艺。
八、严格执行车间各种处罚及奖励制度。
九、严格执行罐装，包装车间的管理制度及规则。
十、严格执行各岗位职责。
十一、严格按照质量控制程序生产。
十二、产品检验每班生产开始的前三桶送检，化验室也根据生产的具体的情况随时抽检。
十三、产品由生产车间放入待检库，待化验结果合格后在办理手续，不和格产品作报废处理。合格产品应有合格证。 纯净水厂设施、设备管理制度
1.目的
通过对全厂设备进行周期性的维护保养和管理，使设备处于良好状态，减少由于设备的维修引起的停工、停产，从而增加维修成本、影响产品质量等，保障生产工序的正常运行，满足生产需要，使产品达到规定的要求。 2.适用范围
本程序适用于全厂所有设备的管理和维护。包括所有生产加工设备与卫生间等各种卫生设施。
3.职责
3.1 生产技术部负责设施设备的管理;
3.2 设备维修员负责全厂设备的维护、保养；
3.3 车间负责人负责生产设备的监控；
3.4 质量管理部负责监视与测量装置的监控；
3.5 机器操作员负责机器设备的日常清洁维护和保养。 4.程序
4.1设备的配置
设备维修员根据情况，向厂长书面报告，配置相关的设备。
4.3设备的管理
1) 设备由设备维修员归档管理，建立《设备设施台账》；
2) 设备维修员组织维修人员进行设备的安装调试，调试合格后，才能交付使用；
3) 所有设备必须有合格证及使用说明书，合格证和使用说明书由设备维修组统一归档管理；
4) 所有设备进厂均须安装调试运行正常后，方可由设备处签字验收合格；
5) 每次开产前对设备检查调试，生产结束时进行彻底清理、维修和保养；
6) 操作人员应严格按设备使用说明书操作；
7) 设备的封存和报废：若需封存或报废的则应由维修组提出书面申请，报设备维修员批准。
4.4设备设施的使用
1) 设备维修员根据设备设施的使用说明书制定设备的操作规程；
2) 设备维修员根据操作规程负责对员工进行专项培训；
3) 设备维修员负责对员工是否按操作规程操作进行监督。
4.5设备的保养：分为日常保养、维修保养和临时故障的维修三种形式。
4.5.1日常保养
1) 日常保养是在每班设备使用后由操作工进行的保养工作；
2) 日常保养的主要内容：
a) 清除设备表面油渍、污物，使机器外观清洁；
b) 检查油管、气管、供水设施是否完好畅通；
c) 润滑各滑动面，按时加油、换油，检查液压油，油质是否符合要求，必要时应及时更换。
3) 日常保养工作的具体措施由各班组长督促操作工进行，并填写《设备设施的维护保养记录》，生产车间和有关部门组织人员进行不定期抽查。
4.5.2维修保养
1) 维修保养是在设备使用半年以后或生产旺季前进行；
2) 根据设备的使用情况，对部分零部件拆卸、清洗、修复；
3) 对设备的各个间隙进行调整，更换个别易损件；
4) 清除设备油污，做好润滑工作；
5) 清除电器装置上的污物，检查电器装置，保证电器各部件处于完好状态；
6) 清洗附件，疏通油路；
7) 对设备的维修，若本厂无能力可委托生产厂家进行；
8) 维修保养后填写《设备设施的维护保养记录》 4.5.3设备临时故障的维修程序
1) 操作工在设备发生故障时应及时报告设备维修员。
2) 设备维修员根据提供的信息查看设备的故障情况，进行故障的排除；
3) 对不能排除的故障，由设备维修员通知厂长，联系相关技术人员进行维修；
4) 故障排除后，设备维修员详细填写《设备维修单》。
4.6设备日常检查操作
1) 用于制造、包装、储运之设备及器具，应定期清洗、消毒，具体参照清洗消毒操作规程；
2) 操作员每天应对机器易松件、易损部位进行检查，确保无机器碎片或其部件混入所成品水中；
3) 对不同部件应按时加润滑剂进行润滑，确保机器无异常磨损；
4) 需专人修理的机器、设施应及时隔离、标示或远离加工区，修复后应先试用，经检测可正常使用时方可交付生产人员进行操作；
5) 生产中发现异常情况时应及时报告设备维修员，并对相应嫌疑产品进行适当处理；
6) 每周至少对设备、设施进行维护稽查；
一、水处理设备安全操作规程
1、无油空气压缩机操作规程
a、首先检查润滑油液位，低于下限要添加润滑油至正常液位；
b、打开冷凝水排气阀，将积水排净；
c、启动冷却循环水潜水泵，待循环水从出水管流出时，启动无油压缩机；
d、停机。
2、臭氧发生器操作规程
a、将臭氧发生器调压器手柄调到零位（逆时针旋到底）；
b、合上配电柜闸门，开启臭氧发生器电源开关，再开启低压开关；
c、打开发生器进气阀门，当高压气压表0.6Mpa后，调节气体流量计至0.06Mpa；
d、打开冷却循环水节门，待循环水从出水管流出时，开启高压开关，慢慢的旋转调压手柄至所需电压（160-170V）；
e、工作过程中随时监视各仪表显示，以保证机器正常运行，发现高压部分打火或工作不正常时应及时排除故障或果断停机； f、关机时，将调压器手柄调到零位，关高压开关，关闭冷却水进水阀，5分钟后，待残余臭氧吹净后关闭进气阀门，关闭低压开关和发生器停机按扭，拉下总闸。
3、水处理系统操作规程
a、准备好原水；
b、启动泵；
c、待两个氧化罐水位都处于正常液位时，开启臭氧发生器；
d、随时注意各水罐液位情况，防止水泵过载或空转。
二、桶装水生产线安全操作规程
a、生产前
(a) 在灌装机液缸内注入一定量的臭氧水，高度到液面管上位的指定位置；
(b) 按规定配置要求浓度的消毒液；
(c) 开启阀门，仔细确认是否开通；
(d) 开启空气管路阀门，待气源达到6个大气压左右时，测试各电磁阀、气缸工作是否良好，动作是否失误或不灵敏，气路堵塞的情况存在，电机、轴承是否加润滑油，严禁无油运转，同时，观察各部位紧固件有无松动，如发生以上情况，不能生产，要排除故障后方可生产；
(e) 检查故障信号是否良好，动作是否有效；
(f) 在确认情况良好，准备工作已完备情况下方可开启主机，将速度调整到120桶/小时的位置，空运转3-5分钟。
b、生产时
根据生产速度及时在停顿时将桶置于传送带上。操作员要严密巡回，观察各部动态，以防意外事故发生，如果有什么情况发生，及时与维修人员联系，及时排除故障；
c、生产后
(a) 停机。按停止钮，等待工作循环结束后自动停机；
(b) 关电。切断主电源； (c) 关气。切断气源，并将系统中残留压力空气排放净。
一． 设备的维护与保养
1.维护与保养
(1)精密过滤启动前要排除过滤器内空气。
(2)精密过滤启动后方可调节压力阀门，并及时查看压力
仪表，发现异常应及时停机。
(3)反渗透主机要定期保养。 (4)反渗透要定期反冲、清洗。 2.臭氧发生器的维护及保养
(1)随时检查臭氧发生器的臭氧供给量。 (2)随时监控制氧机的氧气压力及电流强度。 3.过滤器要随时监控压力及定期冲洗。 二．灌装设备的维护及保养
1.灌装机的管路，管件及水泵要定期检查、维护。2.灌装机的气路、气动原件及机械定期加油。 3.灌装机电控系统要 4.定期检查检修。
三．塑封机及打号机的维护及保养
1.塑封机开启前注意检查电路接口避免虚接。
2.打号机开机前要检查色带、加热温度、定期清洗字头。
四．生产车间所有电器、电路维护及保养
生产车间所有电器、电路必须由车间维修人员负责,每周检查不少于1次,各班岗位人员随时检查该设备的电器运行状态,发现反常马上停机并上报相关人员予以解决。
桶、盖预处理操作规程
一． 桶（盖）的内外必须清洗干净，不能有肉眼可见异物。 二． 洗干净的水桶(盖)要及时装车或分类堆放，整齐有序。 三． 有异味、浊渍、绿苔的桶要用洗涤液，二氧化氯清洗或浸泡。 四． 不同品牌种类的水桶要单独堆放、不能混杂。
五． 不准抛扔或撞击水桶，其他包装物也要轻拿轻放避免造成不必要的破损。 六． 该工序操作人员必须严格遵守以上要求，如有违反予以相应经济处罚，并追究生产主管责任。
生产车间管理制度
一、职工必须持健康证、培训证上岗，并按时进行体检，有传染病者一律不准进入车间。
二、全体职工必须准时上、下班如有特殊事必须提前请假，未经领导批准，一律不准随便旷工。
三、职工进车间之前，必须要换工作服，工作帽，工作鞋方可入内不准将工作服，工作帽、工作鞋穿出车间，要保持工作服清洁。
四、非工作人员禁止进入车间在车间内严禁吸烟和吃任何食物。
五、水处理车间、除操作人员外，任何人禁止操作。操作人员必须了解每项设备的性能，并按操作规程操作。
六、严格执行车间卫生制度。
七、严禁执行各项操作规程和生产品工艺。
八、严格执行车间各种处罚及奖励制度。
九、严格执行罐装，包装车间的管理制度及规则。
十、严格执行各岗位职责。
十一、严格按照质量控制程序生产。
十二、产品检验每班生产开始的前三桶送检，化验室也根据生产的具体的情况随时抽检。 十
三、产品由生产车间放入待检库，待化验结果合格后在办理手续，不和格产品作报废处理。合格产品应有合格证。
为了使本企业标准得到切实控制，特制定质量控制点，实施质量控制细则，保证产品质量安全。 质检点位及规范
一．产品生产
1.制水设备在开机时首先要检查设备的实物工作状态。
2.臭氧发生器开机确认仪表指针指示为0，供给量为300L/h ；开启臭氧发生器，产生一定浓度的臭氧加入成品水中，使成品水中溶入的臭氧浓度不低于0.3--0.4mg/L 。
二．桶的回收、清洗、灭菌
1.桶预处理工序人员必须随时搞好车间清洁卫生,保证地面清洁无杂物、无积水。2.桶回收入库时首先检查桶内外是否完好,是否有明显粘附的异物,确认整洁无异物方可入库,码放整齐待用。
3.检查桶内无异物、启盖、清洗外桶,确认整洁,整齐码放于净桶架上；灌装机上桶口已清洗完毕的待用桶码放数量不得超过30只。
4.灌装机、药液、消毒池、二氧化氯浓度在工作状态时始终保持相应浓度,随时检查定量加药机的工作状态, 定量加药机每分钟加入浓度为2%的二氧化氯2g。袋包装灌装机检查紫外线杀菌灯是否工作正常，按规定定期更换做好记录。 5.灌装开始时首先检查产品水中的臭氧浓度,确认不低0.4mg/L方可认定为合格水。
6.灌装开始首先检查自动灌装机内外冲洗头畅通,并连续工作10分钟后开始灌装。袋灌装机，包装膜经过三道紫外线杀菌，完后进入设备自动药液杀菌清洗，最后开始灌装封口。
7.已灌装产品封盖后进入灯检, 灯检内容包括灌装量及已封装产品色度、浑浊度、及肉眼可见物，确认合格后加放带有日期的合格证、套缩封、封口。
8.已封好的产品检查封口的完好、平整度、封紧度,套外包装袋整齐码放于成品库中。 三.桶盖的采购、清洗、灭菌
1.桶盖在采购时要确认供应商的生产卫生资格,由厂家出具由国家有关卫生部门出具的检验报告,将产品盖按正常生产的状态盖在已装水的桶上,挤压检查盖的性能,确认无渗漏,将外盖打开,按使用状态置于饮水机上,小白盖不脱落方可认定为合格产品,每批次由公司质检人员抽样验收。
2.桶盖的清洁,将桶盖按生产需要定量领取,放于桶盖消毒池用
二氧化氯药液清洗浸泡10分钟后取出用产品水冲洗3次后，放在快速电子消毒柜内消毒处理，封好待用。 四.臭氧灭菌及药液灭菌的控制
1.灭菌用臭氧含量由该班操作负责人员控制, 该班质检人员监督。 2.灭菌用药液配比由该工序操作人员控制, 该班质检人员监督执行。
3.品控检验人员随时抽检,每班不少于2次。五．生产车间电器、电路的维护
生产车间所有电器、电路必须由车间维修人员负责,每周检查不少于1次,各班岗位人员随时检查该设备的电器运行状态,发现反常马上停机并上报相关人员予以解决。
六.原水井的维护与保养
原水井是我公司的生产命脉,必须重点维护,原水井的负责人为生产技术部主管,并指定专人加以维护,其注意事项为:
1.随时注意检查井泵的运行状态及井泵的运行系统。 2.每天每班由原水灌取样监测水质情况,并做好记录。
七.设备输水管路的的维护与保养、灭菌
车间设备输水管路由各班组领班人员负责检查完好状态,每班必须用含一定量臭氧的水对设备管理进行冲洗,每周由车间维修人员对原水箱以下管路用浓度为0.4mg/L以上的臭氧水作全面冲洗，由质检部负责监督。
八.非正常停机的设备安全
因非正常事件突然停电时,当班操作人员必须立即切断总电源及各分电源,关闭产品储水灌进出口及灌装机产品进出口,同时通知有关人员问清情况,并请示领导作出相应决定。
制水操作规程 1.每天应对水源水进行检测。
2.检查过滤器是否正常滤掉水中不溶性杂质、悬浮物。
3.检测反渗透各仪表,控制浓淡质量,电导率控制在10us/cm以下。4.保证臭氧发生器正常工作,保证成品水中臭氧浓度在0.3～0.5mg/L。
5.以上工作均由专人负责,如发生异常必须及时上报有关领导或部门,隐瞒不报者,无论原因既视为玩忽职守,给以降职直至除名。制水灭菌消毒操作规程
1.操作人员依据设备要求设专岗对臭氧发生器开机确认仪表指示为0、供给量为300L/h,开启臭氧发生器，产生一定浓度的臭氧加入产品水中,产品水中溶入的臭氧含量不低于0.4 mg/L。
2.保证臭氧发生器正常工作,保证成品水中臭氧浓度不低于0.4 mg/L。 3.制水完毕后操作人员要及时关闭臭氧发生器,检查后方可离开此岗。 洗手规程
洗手六步法
一、用清水冲洗手。
二、用皂液洗手，洗到手腕以上五公分，十只交叉搓洗，搓洗10—15秒钟左右。
三、用清水冲净。
四、双手放入50PPM浓度的消毒液（二氧化氯）中消毒浸泡3-5秒。
五、最后用清水冲净。
六、烘干器烘手
原辅材料、成品仓库管理制度
一、原辅材料库
a、保管员负责包括纸箱、胶带纸、商标、防伪标、塑料袋、桶盖等的入库、保管、发放工作，根据使用情况和供应情况，提前３－７天向部室领导通报库存量以便早做准备；
b、负责入库物资的具体定置摆放，摆放要求：产品要离地，离墙，通风透气，以防浸水、受潮、发霉、变质；摆放整齐有序提高利用率，便于发放； c、负责仓库物资的入库、出库。入库：根据入库单核对品名、规格、数量，并检查入库产品质量，无误后签收入库，入库后及时到材料会计开取入库单，及时将入库产品上帐；出库：根据领料单按品名、规格、数量发货出库。出库原则是，先入库的先发，后入库的后发；
d、保管员在每周五向材料会计报出入库统计表并开取出库单，之后及时上帐；
e、严格库房管理，无领料单、非标准领料单禁止产品出库，产品检验不合格不准入库、出库；
f、保管员负责仓库内外卫生，下班前、发货后要关好门窗，无关人员禁止入内；
g、严禁在库房内吸烟。保管员有权制止违禁行为。
二、成品库
1) 仓库应防卫严密，慎防盗窃。
2) 非保管人员不得任意进入料库,若有发生，保管人员应负制止之责，否则照章惩处。
3) 仓库内及其附近应置消防设备。
4) 严禁在库房内吸烟。保管员有权制止违禁行为。
5) 经检验合格的成品应贮存于成品库，并按品种、批次分类存放，防止相互混杂。成品库不得贮存有毒、有害物品或其他有碍食品卫生的物品。 6) 成品堆放时，与地面、墙壁应有一定距离，便于通风。严禁露天堆放、日晒、雨淋或靠近热源。 7) 成品库要干燥、通风，设有防尘、防鼠、防虫等设施。要定期洗扫、消毒，保持卫生。
8) 成品在贮存期间应定期对其进行检查，以保证其卫生质量。
9) 未按规定办妥领料手续不得发料，发货时应以“先进先出”方式发料。 10) 成品运输时，不得与有毒、有害、有腐蚀性的物品混装。 11) 各种运输工具、车辆应随时清洗、定期消毒，保证清洁卫生。
第20篇：纯净水营销方案
大 容 川 泉纯 净 水 南宁 营 销 方案
大容川泉纯净水南宁营销方案
一、大容川泉纯净水营销环境分析
1、目前在南宁市地区桶装水市场，各种品牌层出不穷，如：“巴马活泉、巴马丽琅、昆仑关（圣泉）、娃哈哈矿物质水、娃哈哈纯净水、蓝山泉纯净水、八桂心泉饮用天然泉水、卓玛活泉（高山泉）、卓玛可可（天然泉水）、凉无帅矿泉水、甘露山泉、百家信矿净水、石埠纯净水、石埠山泉水、石埠牛岗矿泉水、牛岗活泉、茶花山天然矿泉水、茶花山纯净水、青秀山泉水、青秀山山泉、青塘天然泉水、狮山泉纯净水、心怡泉纯净水、十万大山天然矿泉水、十万大山纯净水、十万山峰矿泉水、冲皇山泉、益千家纯净水、蓝天山泉、桂娃山泉、大明山百榄山泉、大明山活泉、大明山高山泉、大明山三月
三、大明山汇泉、大明山天然泉、大明山乐怡山泉、大明鼎山泉、大明山五彩桥、云彩桥牌大明山饮用天然泉水、云彩依然纯净水、松月泉饮用天然泉水、达妮圣泉优质天然泉水、新然纯净水、五象泉纯净水、百越纯净水、董泉、旅宝山泉水、大明山沁沁山泉水、西津矿泉水、洋通高山山泉、全通纯净水、地球绿宝石天然泉水、九千万天然矿泉水、梦三娘淡泉水、卓玛可可、骆越活泉、壮乡山水三然矿泉水、录渠天然矿泉水、绿城水屋、百越纯净水、高山涌泉、景田百岁山、季农纯净水”等百余个品牌。
2、南宁市桶装水市场占领市场份额较大的主要有：巴马活泉、巴马丽琅、昆仑关、娃哈哈、蓝山、八桂心泉、百家信、石埠、茶花山、青秀山、狮山泉、心怡泉、十万大山、大明山、大明山百榄、云彩桥、蓝天、凉无帅、益千家等二十几个品牌。除南宁本地品牌青秀山、狮山、石埠等，水厂取水源为南宁本地区外，其它品牌水厂水源大部分为大明山水源及巴马地区。其中蓝天为大明山水源，以专卖店的水点形式销售。这些品牌较早进入南宁市场，占领一定的固定市场份额。
3、其他品牌目前还未形成强势的市场占有率，“黑桶”现象时有发生，严重威胁桶装水的进一步发展。
4、总之，南宁市区桶装饮用纯净水目前的市场集中度还很低，市场仍处于完全的竞争状态，预计今后市场竞争将会进一步加剧，部分小品牌将被逐步淘汰出局，而随着市场集中度的提高，竞争会更激烈，各种营销模式会加丰富，促销活动更加多样化，市场竞争逐步进入白热化。
5、在这种热火朝天态势的影响下，在一系列新的营销策略的冲击下，现有的和潜在的新品牌在市场点有率竞争可谓危机四伏，那么现有的品牌水如何保护好自己的领域，同时进行有效的品牌扩充就成了所有商家的燃眉之务了。
6、各地方因经济状况不同，水市场的营销情况也不尽相同，就我们大容川泉纯净水而言，在南宁市区目前可能只能占有很小的市场份额，在玉林市区市场份额初具规模，占据主导地位。单就品牌影响力和生产能力而言，我们具备有竞争实力，但我们同样逃脱不了竞争对手时刻的威胁，我们决不能忽视自身存在的问题点和在竞争对手营销攻势作用下对我们大容川泉纯净水市场份额增长的负面影响。
7、如何发挥我们的自身优势，屏弃劣势，找准机会点将利润增长的风险降至最低，将市场的占有率时进一步扩宽，成了我们当前急需思考的问题各经营主题了，要想大容川泉纯净水能在今后激烈的市场竞争中立于不败之地，不被市场淘汰出局。长远的考虑品牌打造是我们的当务之急和常抓不懈的主题。
8、产品优势分析„„每个企业都有不同于其企业的地方，都有自己的优势。现阶段我们的优势：
1、打造品牌优势。要将品牌形象的打造力度优于部分竟争对手，这得益于品牌创建初期公司决策者强力的品牌意识和采用优质的大容山泉水源生产的基础及对产品质量的严格把关（包括申请的食品生产许可证）。
2、抢占市场开发优势。要抢占市场占用率，这需要公司行之有效的全员销售水票办法。
3、资源优势。水源好，水质高，口感好。大容川泉水源无任何环境污染，水质稳定，经自治区有关部门鉴定，属优质偏硅酸型天然山泉水，具有低钠、低矿化度及天然弱碱性等特点，且富含20多种对人体有益的矿物质及微量元素。
4、打造价格潜在优势。就南宁市场整个桶装水市场同等级水的销售价格来说，现阶段我们需要制定出优惠的促销政策，突显价格优势。在消费者增加认识大容川泉纯净水高质量的同时，价格优势交体现得更加明显。
9、产品劣势分析„„和优势相同，每个企业都有其阻碍产品经营的劣势，产生原因诸多，很好的正视自身经营过程中所处的劣势就能更好的发挥自己的优势，扬长避短，同时有将劣势转化为最小，将产品做到最好的思路。现阶段我们的劣势：
1、资金缺乏。这就涉及到如何利用好有限的少量资金，从各方面紧缩资金来保证纯净水的经营和销售。
2、销售人员缺乏。由于商场竟争日趋激烈，我们的职工对产品市场的终端利润扩大造成的潜在危机必须有较强的认识，有要较高的积极性。
3、服务承诺缺乏落实。送水人员缺乏及送水人员的互动，要保证送水时间。
4、来自于各类品牌抢夺市场的压力，现阶段必须制定好发展策略，厚积而薄发。
10、产品机会分析„„事上没有任何事不可为，关键是看对机会的掌握，俗话说：“世上无难事，只怕有心人”，掌握好和抓好纯净水市场中我们的机会点，就不愁山重水复疑无路，而是柳暗花明又一村了。现阶段我们在南宁市区的机会点大致为：
1、现在进入纯净水销售需求旺季，良好的市场空间为水的销售提供了施展空间，如何利用好这个季节的机会点，抓紧时机使大容川泉纯净水在品牌扩展和销售上上一个台阶，是我们当前经营工作的重点。
2、针对目前消费者对饮用水质量逐渐深刻的认识及饮用水对健康影响的关心，发挥我们产品的品牌及质量优势，良好的进行切入宣传和开展促销，提高产品知名度，从而促进销售，挤占市场。
3、通过国家对食品卫生的特别重视，对食品卫生的严格管理，我们可以利用政策的有利形势，因为我们的水不但完全符合卫生标准，而其质量优，口感好，采用得天独厚的大容山山泉水为源水，富含20多种对人体有益的矿物质及微量元素。我们可适当的宣传自己的产品特点，在促销宣传上可以作为主要宣传内容。
4、新建住宅小区如雨后春笋，为我们提供了扩展市场空间的平台，但应注意科学的扩展，用敏锐的目光观察市场，必要时以整个小区为目标单位，为我们的产品创造发展机会。
二、用水户及产品分析
1、桶装饮用纯净水用户呈集中状，固定区域性强。用户主要是家庭、学校和党政机关等群体户，要想有很好的用户开发环境，消费者的心理环境开发尤为重要，人们的健康饮水概念有深一步开发利用，有计划的针对品牌效应，加强知名度。
2、桶装饮用纯净水本身的产品特点决定了他属于低利润产品，同时，又决定了它的普及性及永不衰退的市场特点，正确的分析市场潜力，能更好地制定企业产品的发展战略，对产品的经营及销售做到最大限度上的心中有数。
三、渠道策略
1、策略原则：降低成本，增加水户，双向赢利。
2、根据大容川泉纯净水的市场占有率和产品质量保证，计划采用多渠道销售策略（设立直销点，增设代理点）。
3、直销点为公司设立，优势是能很好的掌控品牌经营，但成本高且管理难度大；代理点形式则是品牌管理难度大，但相对效果明显。
4、直销点：在多个市场及开发区附近设立水点，在南宁市基本能达到合理分配，更主要的是提高服务质量，保证及时将水送到用户指定地点。
5、代理点:通过现有的销售渠道和职工广阔人际关系的资源优势，将大容川泉纯净水代理销售点形成遍地开花的局面，增加产品知名度和深入度。
6、通过在商店、超市、个体经营门店、社区、街道办事处、居委会和小区物业等有固定地点和固定人员值班的地方，设立代理销售大容川泉纯净水点，挤占居民用户市场占用率，提高产品知名度，最重要的是辅助开发个体散户。
7、代理点必须要有干净、卫生的存储空间，（不一定要很大）但是必须保证产品不受二次污染。
8、新成立的代理点必须要有固定的人员值班。随时为用户提供服务和记录好入帐。
9、代理点的设立必须有详细的市场调查报告和处理相关机构检查的协调能力。
10、代理点应遵守双方约定协议内容，搞好服务，自觉维护企事业的品牌形象。
11、代理点主要服务于用户送水上门，保证送水时间。及服务自提换水的客户，负责水桶查验合格，负责水桶更换和水票更换工作，保证服务质量。
12、保证各代理点纯净水水质达标，对长时间没有销售的纯净水进行更换，保证水质新鲜度。
13、代理点采用交纳押金或单位职工担保形式成立。前提是保证公司和设立的代理点不发生纠纷现象。
14、设计代理点要有相应的负责人，负责和公司各项手续的传递以日清月结工作。
15、代理点经营模式：
1、用户使用大容川泉纯净水统一水票到各代理点自提或代理点自行送水，但必须保证送水时间和服务质量，公司根据个代理点每月销售水量计算提成，暂定每桶提成1元。
2、公司安排2-3名人员在新设立代理点现场宣传，悬挂横幅，摆设产品宣传展架，负责提供纯净水给用户品尝，让用户了解水的质量、口感等情况。
3、公司根据各代理点纯净水销售情况，垫铺一定数量水桶，每天按量送水换桶。
4、双方签订相关合同，共同遵守。
16、设立代理点：南宁市场潜力较大，在为完成前期销售目标为主的前提下，初期最少设立100个代理点，分别于青秀区、兴宁区、西乡塘区、良庆区、江南区、邕宁区、武鸣区。
四、销售、促销策略
1、以进一步提升大容川泉纯净水的品牌知名度和扩展新用户，提升销售空间，发挥大容川泉纯净水的质量优势，最大限度扩充市场占有率为目的。
2、销售模式：采用自营为主，全员销售，统一配送原则。
3、针对散户销售主要来源于四个方面：业务人员、公司职工、促销活动和直销点、代理点。
4、针对新用户可以在初次购水时给与相对优惠政策，不断扩充市场占有率。
5、促销活动：采用各种促销手段，争取短期销售提升。制作宣传横幅及产品宣传展架，在各直销点、代理点和主要街道悬挂，开展促销活动。
6、购机赠水：
1、购买指定品牌台式饮水机一台，（购进价格控制在50元以下，建设销售价70元左右）赠送大容川泉水票5张；
2、购买指定品牌立式饮水机一台，（购进价格控制在120元以下，建设销售价160元左右）赠送大容川泉水票10张；
3、购买指定品牌立式豪华饮水机一台，（购进价格控制在150元以下，建设销售价200元左右）赠送大容川泉水票15张；
7、购水赠机：
1、一次性购买30张水票，赠送指定品牌台式饮水机一台；
2、一次性购买50张水票，赠送指定品牌立式饮水机一台；
3、一次性购买100张水票，赠送指定品牌立式豪华饮水机一台；
8、购票赠票：
1、一次性购买水票10张，赠送相同水票1张，
2、一次性购买水票30张，赠送相同水票4张，
3、一次性购买水票50张，赠送相同水票8张，
4、一次性购买水票100张，赠送相同水票18张，
9、服务承诺：
1、在各水点定期开展饮水机维修，（维修只收取材料费）免费清洗消毒饮水机，现场讲解健康收生饮用水知识。
2、针对大客户要定期上门免费对饮水机进行清洗消毒。
3、设计制作大容川泉纯净水用户意见卡，广泛征求用户意见，汇总处理。对采纳建议可适当赠送水票作为奖励。
4、设计制作大容川泉纯净水服务联络卡，服务内容、服务电话、监督电话。
5、设计制作大容川泉纯净水工作服，公司员工及代理点送水人员统一着装，提升品牌形像。
10、产品策略：
1、将大容川泉桶装纯净水打造成为明星产品（6元大桶），体现企业的技术实力和品牌定位，可为企业树立品牌形象，打造品牌价值。这类产品一般为比较高端，具有较高的附加值，能够在精神层面上满足消费者的需求，消费者对它的心理价位是比较高的。因此可以采用价值定价的方法，将价格定得高一些。
2、个性产品大容川泉瓶装纯净水，这类产品是企业为客户量身定制的产品，主要是用来培养客户对企业的忠诚度，满足客户个性化需求。一般而言，这类产品的生产成本会比较高，因此需要采取成本加成的定价方法，以保障成本、满足客户为目标，利润反在其次。产品市场可以在团体客户及党政机关等单位的竟标上。
11、南宁市人口总数为731.7万人。城区人口约为400万左右，平均5人1户，80万户，今年的目标是占领南宁市十分之一的市场份额，8万户，日出水量在约在1万到1.2万桶左右。
12、市场进度表
1、第二季度（
4、
5、6），4月份做好市场调研工作，分析了解南宁市桶装水市场。5月份大力做广告宣传推广促销活动、代理招商、销售点设置、在各个小区及商业广场展业活动。目标：完成基础渠道布控，占领南宁市二十分之一的渠道，大量铺货渠道，并占领终端市场，日出3000桶。6月形成一定区域架构，市场进一步扩大，占领南宁市二十分之一的市份额，日水量达6000桶左右。
2、第二季度（
7、
8、9），7月巩固加强渠道促销，迎旺季市场，日水量达8000桶左右。8月加强外围渠道开发、代理，日出1万~1.2万桶，占领南宁市十分之一的市场份额。9月巩固渠道保持市场份额。
3、第三季度（
10、
11、12），大力宣传纯净水理念，日常多用纯净水的好处，保持市场下滑力度。
