推荐第1篇：订单管理主管岗位职责
客服部订单主管岗位职责
岗位名称：订单管理 主管 直接上级：客服部经理 直接下级：订单处理员
职务概述：负责国际、国内订单的各项处理及国内客户的维护工作。
岗位要求：大专以上，相关专业，有较强的英文阅读能力，有3年以上相关工作经验。 工作职责：
1、国际、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期对订单进行整理，归档(督导)。
2、定期整理应收款，对月订单量超过3次以上客户需传真对帐单。协助及督促销售部门处理结款、催款事宜。每月10日前将应收款报表发送至各业人员及客服部经理处。
3、审核经销商资信及产品销售价格，确保按照法规、公司价格体系执行。
4、建立成品安全库存量，及时下达成品及定制原料生产任务单，并做好跟踪工作。与生产部沟通的出货信息及时反馈至相关业务人员。每月5日前将《生产任务单跟踪表》发至客服部经理处。
5、及时处理退货，定期整理退货档案。每月5日制作完成退货统计报表，上交客服部经理及质量部经理。
6、保证两套客户档案资料数据的准确、一致性。
7、协助及督促销售人员对月返协议客户做好相关返利工作。
8、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。
9、定期整理欧盟国家客户销售档案。
10、收集新增客户及发样客户名单，每季度5日将报表上交客服部经理。
11、合理控制运输成本，提高运输效率。
12、负责客户接待及协助处理好客户投诉。
13、对下属的日常管理、考核评估与业务指导。
14、严守公司机密，维护公司资产安全。
15、未尽事宜要自觉安排及执行。主要权利：
1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。
2、一定范围内对国内供销价的审核权。
3、对未履行合约客户有暂停发货的建议权。4．对库存量有支配权。 主要责任：
1、对订单传递的及时、准确性负责。
2、对货物按订单期限抵达目的地负责。
3、对两套客户档案资料的统
一、准确性负责。
4、对所掌握的企业秘密的安全性负责。
5、对因不及时处理退货影响客户账目准确性负责。
6、对因判断原因造成库存积压、报废负责。
7、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。
8、对因监督、配合不力，造成坏帐、呆帐负责。
推荐第2篇：订单管理采购员岗位职责说明书
订单管理采购员岗位职责说明书
1.负责制定，报批，发送，记录询价单：订单等文件
2.负责与市场部接口事宜
3.协助采购部经理采购价格和合同管理体系，为实施采购建立执行。控制机制
4.组织制定公司采购合同管理制度，采购价格管理制度以及谈判制度
5.建立采购价格管理，谈判管理以及合同管理流程，编制合同范本
6.组织实施合同价格调研与分析，编写采购价格调研报告，开展询价和议价工作
7.负责起稿合同，合同谈判，合同签署以及合同执行工作
8.检查合同执行情况，预测合同履行风险，并制定风险防范措施
9.谈判资料，价格资料和合同文件的整理，汇总和归档
10.完成领导安排的其他事项
推荐第3篇：预算管理主管岗位职责
发展经营部预算管理员岗位职责
1．协助部门经理建立集团公司的预算管理体系，为集团公司预算工作建立相应配套的执行、控制机制；编制预算控制管理方案，保证集团公司成本目标和利润目标的实现。
2．及时了解国家和地方的财务政策变化，做好预算前期调研工作, 编制企业财务预算纲要，确定企业下一年度预算编制的原则、要求集团公司各部门及各子公司编制预算草案的统一格式；编写和更新集团公司的预算编制指导书。
3．根据集团公司年度经营目标组织编制集团公司及各子公司财务预算纲要及财务部应编制的各项预算，包括投资收益预算、资本性收支预算、现金流量预算等。
4．协助部门经理指导各预算责任部门按统一格式编制各部门预算草案，协助部门经理组织预算初审，初步形成企业的销售收入预算、成本费用预算、采购预算等相关预算。
5．汇总、平衡企业各部门的预算，协助部门经理就平衡过程中发现的问题进行协调，提出初步调整建议，在此基础上提出企业下一年度预算草案，报集团公司领导层审核后报集团公司财务委员会审批。
6．制定集团公司各项预算控制方案，经相关集团公司高层审批后下达至各责任部门，以保证各项预算目标的实现，保证集团公司成本目标和利润目标的实现。
7．监督集团公司及各个子公司各项预算的执行情况，汇总、分析集团公司及各子公司预算调整建议案，提出初审意见，协助部门经理进行协调与平衡，确定预算调整方案及时向集团公司管理层进行反馈。
8．通过集团公司的预算控制系统，跟踪监督和控制预算责任部门的日常支出和预算执行情况，协助预算部门经理对各责任部门的预算执行情况进行分析，汇总、分析各部门编制的预算执行差异分析报告，按照月度、季度和年度周期考核各责任部门的预算执行成果，并提出奖惩建议
9．分析集团公司和各个子公司经营目标实现情况和预算执行情况，汇总各个子公司的年度预算执行报告书，起草撰写集团公司年度预算执行报告书，分析各个子公司年度预算执行报告书，给出反馈意见，确定各个子公司年度预算执行报告书，经过预算委员会审核、修改，确定并出版集团公司年度预算执行报告书。
10．建立预算信息管理制度，落实信息管理制度，保存预算管理过程中的文件、方案、会议纪要和预算数据；整理预算管理的资料、决议、方案、报告等资料，建立档案，归档并保管。
11．完成领导交办的其他相关工作。
推荐第4篇：项目管理主管岗位职责
1.负责编制产业链各环节工作计划并进行监督。2.负责3G产品部内部各类工作项目进程的监督与控制。3.负责对产业链各环节的信息沟通。4.负责对中标项目进行工作分解，下达工作计划，并监督实施。5.负责优化产业链之间工作流程和资源。
推荐第5篇：品质管理主管岗位职责
1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。3.负责电话中心客户服务人员质量检查工作，通过对客户服务人员的工作过程实施呼叫监控，对客户服务人员的服务态度、业务水平等情况作出公正合理的评价。4.根据电话中心绩效考核管理办法，结合实际运营状况，汇总电话中心人员绩效考核成绩。5.确保电话中心重大投诉的及时通报。
推荐第6篇：客户关系管理主管岗位职责
1.在市场经理指导下，负责客户关怀策略的具体工作的实施，对其实施总体效果负责。2.负责市场调研工作，主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等；向相关领导提供策略建议或决策支持。3.负责客户查询的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护，确保数据准确性和可跟踪性。4.做好客户查询记录，提供全面数据信息，供市场部进行市场分析。5.负责客户投诉处理和信息反馈，做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。6.客户满意度调查问卷设计和调查的推进。7.组织业务端各项培训，定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训。8.管理知识库的建设维护。
推荐第7篇：安全管理部主管岗位职责
安全管理部主管岗位职责
1、严格维护及遵守国家的一切法律、条例、带头遵循公司、部门各项规章制度。
2、准确传达执行公司各项工作指令。主持部门全面工作。对物业范围内的各项安全工作负有组织领导上具体责任，
3、服从上司分配，认真完成其交办的工作。
4、落实各项工作安全责任制，杜绝重大意外事故发生。发现安全隐患极时制止、并上报公司，组织好重大活动的安全保卫工作，确保活动顺利进行，重点位置做到重点防范。
5、负责拟定各项专业知识培训计划，并具体组织实施培训。
6、认真组织召开部门例会，领班周会，传达公司指令。
7、开展管理范围内各项消防工作。组织、训练义务消防队伍，并具体组织消防演习。
8、开展消防宣传，普及消防知识，对公司员工进行消防安全教育、培训、减少因不懂消防知识造成的火灾隐患。
9、进行防火检查、督促减少火灾隐患，同时建立各类防火检查档案。
10、建立健全消防规章制度，狠抓落实工作、使防火工作落到实处，防止火灾 事故发生。
11、组织建立义务消防组织，建立一支由公司员工组成的义务消防队。
12、加强公司要害部位管理，防止重大火灾发生，严格落实防火责任制。
13、与消防保养、供应商及消防机关保持良好的工作关系。
14、落实消防器材检查、管理规定、建立消防器材管理档案。
15、检查消防设备运行情况确保设备正常运转。
16、每日对大厦辖区及各岗位安全管理员工作进行检查，发现违纪人员及时给予批评教育，处罚，定期对其工作表现进行评估。
17、协调本部门与其它部门的工作关系，同时负责公司与相关政府部门的沟通协调。
18、负责对保安队长、保安领班及保安员工作能力的考核、对不称职者提出处理意见。
19、严格管理保安档案资料及部门物品、对物业范围内所发生的突发事件提出处理意见。
20、适时根据公司需要及工作情况编写适用于部门管理的各项规章制度。
21、定时同部门员工沟通、听取意见、做出合理改善、增强员工与公司之间的交流。
安全员的岗位职责是指导他们如何做好本职位的一个重要的方针，要牢记于心，并且要在日常的工作中不断贯彻每一项安全职责，保证企业的安全尤其是生产的安全。
安全员的岗位职责具体的如下所述，希望每一位安全员要恪尽职守，把握好安全这一重要的关口。
1、安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人，在安全业务上向公司负责。
2、认真执行国家安全生产的方针政策、法律法规和职业安全健康、环境管理体系以及公司安全生产的各项规章制度，在项目经理和公司安全部门的领导下，对所管工程的安全生产负管理责任。安全员岗位职责
1、认真贯彻执行上级和公司有关安全生产的规定、制度及规范。
2、参加和监督有关人员做好安全施工措施的编制、交底工作，并监督实施执行。
3、对重要施工项目和危险作业点的施工，要亲临现场检查。
4、负责监督检查施工现场的安全、文明施工。监督做好安全防护设施，发现不安全隐患及时提出改进意见或组织督促处理。对严重危及人身安全的特殊或紧急情况，有权指令停工，并立即报告领导组织处理。制止违章作业，对违章作业者进行处罚。
5、协助领导做好安全检查工作，做好职工的安全教育和新工人入厂的二级安全教育培训工作。
6、督促施工人员正确使用个人防护用品、用具，督促有关部门做好安全防护用品、用具的定期检验工作。
7、及时总结和交流安全施工经验，参加项目的生产会、安全交底。协助领导提出安全施工的优秀班组和先进个人的奖励。
8、按照事故处理“三不放过”的原则，协助领导组织对项目的安全事故的调查、分析和处理，配合有关职能部门做好重伤及以上事故的调查、分析和处理，凡是本项目发生的工伤要严格按照《工人、职员伤亡事故报告规章》的有关规定及时进行统计、上报。
9、负责按时向公司上报事故月报表。
10、完成领导临时交办的工作。
本文来源于[中国输电线路工程网]，原文链接：
3、办理开工前安全监审和安全开工审批，编制项目工程安全监督计划，上报安全措施和分项工程安全施工要点。根据施工项目实际情况，组织绘制安全标志布置总平面图;制定安全文明施工管理制度、安全教育制度和安全达标计划并予以实施。
4、参加编制制定项目工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，资金预算，实施文明施工达标方案。
5、参与阶段性、季节性或不定期的安全大检查，总结交流经验教训。深入施工现场，检查安全生产，行使工地安全奖罚权;对事故隐患下发整改通知书，并监督实施整改，按时验收。
6、检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械设备安全评定，提出安全整改意见和处理办法。参与安全事故的调查、分析，督促防范措施的落实;负责伤亡事故的统计上报和参与事故的调查，不隐瞒事故情节，严格执行“四不放过”的原则。
7、按时作好各种安全统计报表和安全管理资料的归档整理工作;填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司。
8、实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目安全、文明施工管理责任
安全员要不断的检查生产的每一个环节，不要出现疏漏之处，造成损失，影响公司或企业发展。
推荐第8篇：机械主管岗位职责与管理
机械主管岗位职责与管理
玖龙纸业 郑国勇
2011-6-1
2在玖龙纸业作为一个机械主管，我认为主要任务是对厂长负责，与电仪专业相互分工，相互配合，相互支持一起管理好机器设备正常运行，为设备正产运行生产保驾护航
我将一名机械专业主管主要工作总结如下：
1、新入职员工招聘把关与任用管理（包括人员调任升迁）
2、机械技术组、白班维修班及点检运行班组人员管理
3、机械设备方面备品备件及维修成本运行状况管理
4、设备优化、技改及维修技术监管及人员技术提升管理
5、设备系统任何时间突发疑难故障的人员组织安排与处理
6、生产早会及运行班点检日报问题点的组织处理与安排
7、根据公司安排，确定各机台的大修及中修计划的内容、人员物料准备、时间进度的安排、实施结果的检查及其总结工作；
8、专业间及与其它部门的各种联系工作协调与跟进
9、设备审计组及日常6S问题组织安排与处理
10、公司下发各种制度的宣导与落实
11、完成上级临时下达的各项任务
下面是细化管理方案：
1、新入职员工招聘把关与任用管理（包括人员调任升迁）
新入职员工招聘把关与任用管理，必须进行必要的把关，宁缺勿滥，新员工招聘，要进行必要的专业考核，相应岗位的适应要求，实行以老员工带新员工，入职岗位后，要求新入职员工进行相关工作规划，对其进行必要要求，若在试用期完毕后，适应不了工作岗位，达不到聘用要求，坚待不转正
人员内部调岗，若某人提出转换岗位，但不限于升迁，前提为必须要考虑是否持有相关技能，特种作业须有特种作业证，坚持什么样的人应该放在什么样的位置上，绝不能为转岗而转岗，若技能条件满足情况下，也必须结合具体情况，若某人转岗频繁，应考虑其团队合作性以及他本人对公司文化的认同度，看看是否还适用于公司发展
对于人员升迁，在同一岗位上，表现较其它人出色，有较高竞争力，过去有相应工作业绩，有相应的贡献潜力，在上面有空缺的情况下，可考虑升迁，对于评价这个人，可以利用与之有合作的人员，特别是没有利害关系的人交叉打分，多人评价，客观评分，避免个别人的意见而失去人选，也避免个别人的喜好而错选人,在任用后，必须经过一段时间试用，若不适用，必须重新选人，避免只上不下的局面
2、机械技术组、白班维修班及点检运行班组人员管理
对于机械技术组，是机械专业的技术核心，主导整个设备机械的正常运作，必须要将工作规范化，制度化，工作必须要做到明细化
1）各技术员分区域负责，对各自负责区域机械设备日常运行状况跟踪、系统缺陷排除及故障
处理，提高设备运行率，减少非计划停机消耗；
2）每日参加生产早会，及时安排处理早会上生产反映的设备问题；经常深入现场，了解设备
动态运行情况，对设备存在问题进行梳理，发给主管及相应班组处理。
3）指导、督促各区域专责及钳焊工工作，检查其点工作质量及执行情况，负责组织设备的突
击检修，现场技术指导；承担任何时间设备突发疑难故障的处理；
4）结合各机台的运行状况，确认月度的两次检修计划、人员物料准备、时间进度的安排;检修
结果的确认，保证设备周期性维护计划的合理有效的实施、同时消除日常运行的隐患
5）联合生产及工艺部门确定机械设备的技术改造、系统优化和合理化建议方案；
6）统筹所负责设备备件数据收集、整理、归档；确立备件储备方案，控制库存；跟踪备件地
更换情况
7）设备易损件申报计划，非标件外协加工，修旧利废工作的检查及技术鉴定；检修项目的跟
踪，原始数据记录、收集与整理，技术协议制定等技术资料的管理，设备到货的验收检查，技改设备的准备工作，易损件测绘制图加工跟踪
8）定期对班组进行相关设备专业培训，提高其对设备维修技能；对于新进技术员在日常工作
中进行针对性的技术指导，引导其尽快熟悉系统独立工作；
9）对所管辖范围内的设备有技术问题上专业的决策权；
白班维修班，是机械专业的基础与保证，是解决设备机械问题的直接推手，白班维修班组工作：
1）开好班前/班后会，包括签到考勤，每天的工作事项
2）联系相应技术员解决生产早会提出的各项问题
3）核对运行班组每天点检提出的新问题
4）月度计划检修的初步起草，检修前备件的准备以及检修的执行
5）检修下来利废旧物资的修缮与物资退库
6）任何时间内生产及专业主管通知的抢修
运行点检班，在设备运行中，起着先锋队作用，在设备正常运行中，通过巡查，点检，提早发现设备出现的状况，千里之堤，毁于蚁穴，设备的大问题，往往是由小问题引起，对于设备问题的提前发现，防患于未然，运行班起着至关重要的重用
1）每人负责各自区域的点检
2）负责区域设备小问题的及时处理
3）紧急问题通知主管联系生产及电仪专业及时处理
4）每班点检情况记录并邮件发送相关人员
3、机械设备方面备品备件及维修成本运行状况管理
1）统筹机械设备方面备件使用情况，审核各区域技术员申报的备件，实际保障生产，控制库存，降低库存费用，以最少的备件，去维护设备的正常运行
2）领料单计划审批，审核备件材料的领用，把关备件使用情况，包括数量及是否应用的把关，能用旧件不应领新件，能用碳钢的不应用不锈钢的等；确保备件或材料使用合理，不造成浪费
3）退库物资的审核权，修旧利废的备件/物资，确切保证已修复，可重新利用，有可用价值，旧件能新用，降低成本
4)出门证物资把关，确定是什么东西，自那里，将去哪里？为什么？确保物资出门安全，保障公司财产安全
5）关注每日的生产日报，包括设备运行率，产量及成本，协助生产分析设备可能造成的问题点
4、设备优化、技改及维修技术监管及人员技术提升管理
1）对于生产对产量/质量及成本要求的不断提高，设备各方面还需进一步优化，包括管道增减，泵性能改善，作为机械主管应主动统筹，分析问题可能点，协助生产不断摸索，不断改善，不断提高，从而达到产能不断优化
2）对于班组及生产提出的技改，机械主管应站在综合立场上，对技改的可行性、成本、效果等综合考虑，作出初步审批，给出自已建议
3）作为一个专业上的主管，对维修班组的专业技能入维修技术，有着监督与管理的义务与责任，对于班组不合理的维修，或维修有问题的东西，要及时更正，提出切实可行的方案，并要求彻底执行
5）对于下面的员工，要求他们之间要不断学习，不断交流，做得好的要拿出来分享，比如某人磨
钻头磨的特别好，就应要求把技巧拿出来分享，联系技术员，作成培训教材，找机会（开班前/后会），给大家讲解，让大家都懂，从而让大家都提高，有很多人认为，我自已的东西怎么要教给别人，我认为这说法不对，因为很多工作中的技巧都是在工作中不断实践，不断体会得出的，没有一个人一进到公司什么都懂都知道的，大部分人都是进了公司之后才开始学习，所以这种技巧可以说是在公司的工作岗位上面边学边做，边做边学，在工作中不断完善自已，不断提升自已的专业水平。如果都把知识都藏在自已的肚子里面，认为那些东西是他自已的，可那是是公司每月付薪水给员工，老员在那岗位上才有机会接触，才有机会学的到东西，公司对他们投资，他才有知识经验的
6）技术要提升管理，
1、首先要强化班组长及技术员对于技术的认识，因为他们是现场的第一责
任人，只他们对技术有了更深的认识，对相关专业有更深的研究，技术才能有提升的可能
2、加强员工的自身的业务学习。在整个专业队伍里，有刚干的员工，也有经验丰富的老员工，老员工首先阅历丰富，新员工工作时间短，缺乏经验，所以在工作之余，年轻的员工要不断的学习专业知识，并且向有经验的老职工学习，要”不耻下问”，强化自身的 业务水平。 只有在自身的业务水平有了一定积累以后才能更好的指导生产，保障生产。
3、在平时的业余时间时，要多学习，多请教，分厂间可以相互学习，相互交流，让一部分新员工可以更快的进步起来。
4、建立完善的机制，让专业技能技术进入考核，让专业技能好的有更大的职业提升空间
7）作为一个专业主管，要不断监督，要切实掌握好下面员工的专业情况，所以要在平时工作中不
定期考查他们专业技能情况，对于不知道的，要其限定时间内查询资料或请教他人，要在专业内部养成良好的学习氛围，不能只为工作而工作，要他们在工作中，不断找问题，不断学习，才能不断提高，才有员工的专业水平上来了，设备维护问题也就迎韧而解
5、设备系统任何时间突发疑难故障的人员组织安排与处理
1）遵循分厂现有汇报制度，当生产或运行班发现有问题，影响生产停机/质量问题的要及时汇报，当发现严重问题时，当即通知相关班长/技术员及主管，厂长
2）相关区域技术员备件台帐要及时更新，并放置于公共盘显眼位置，运行班长要能熟练查找台帐及SAP操作领料
3）对于运行班无法处理的，需跟据实际情况，立即组织相关技术员及起重/专责等到现场抢修，运行班要提前将相应备件或工具准备到现场，节约时间
4）班组长/技术员，要熟悉公司派车流程，在中晚班时能及时进车间组织抢修
5) 出现问题时，要以最快最可可行的方案保证生产，若设备隐患不彻底处理，将造成较大设备事故或大规模降级，则应请示上级，停机处理
6)出现停机20分钟以上事故或较大范围降级，须在第二个工作日内，召集相关人员组织事故分析会，找出问题根源，给出可行的解决方案，检讨抢修过程存在不足，避免事故重现及下次抢修不必要的时间浪费
6、生产早会及运行班点检日报问题点的组织处理与安排
1）将现场分为几个区域，早上上班前，先到现场A区巡查一遍，第二天再到现场B区巡查一遍等等，抽查点检运行班的工作情况，再回办公室查看运行班发的隐患记录，用记事本抄下来
2）开早会时，先听生产出现情况及设备的运行情况，先给生产提出的问题给出解决方案、安排事宜及完成时间表，再结合自已记录的情况，对生产使用设备情况给出自已要求，并在下次要求生产反馈使用情况
3）早会问题，找出相应工作负责人落实，要求在下班前回复完成情况，没完成的，给出完成日期
4）每周专业例会，通报上周早会/运行班点检隐患完成情况
7、根据公司安排，确定各机台的大修及中修计划的内容、人员物料准备、时间进度的安排、实施结果的检查及其总结工作；
1)要求班组将平时早会提出来的设备问题，点检日报记录的隐患，无时无法处理的，列到检修表上，平时可以处理的，绝不能放到检修计划来，
2）周期更换的备件，要作好提前计划，提前安排，备件的提前就位，也要考虑周期更换的备件是否有需要提前下机，必须要提前对准备下机的备品进行好监控，监管，避免备品没到更换周期，在非计划情况下突然停机更换
3）检修计划须做到周全，具体每项检修计划，在计划表上，须列清须更换备件名称，规格，数量，更换的时间，更换人员，可能出现的异常情况，都应一一注明
4）在计划表上的备件，须提前一天准备到位，杜绝有备件计划更换，而没有准备到位的情况，这
样既浪费领料时间，又打乱正常计划
5）遇到非计划更换备件情况，要记录好，作好原始数据，避免下次同样非计划性事情发生
6）检修过程若遇到周期性检查的，发现异常情况，禁止钳工自作主张处理，要上报领导处理，相关技术员要拍照取证，记录好数据，根据实际情况马上处理，或是下次处理
7）检修完成后，班组要作好可利用物资修旧利废，检修剩余物资要及时退库，避免现场备件积压，出现小仓库
8）检修后，相关技术员要将检修情况反馈，总结此次检修计划执行情况
9）检修的每项内容，归档到每台设备的病历表上，包括设备检查情况，备件更换情况，长期下来，这台设备的运行情况一清二楚，例：每台泵什么时侯换过叶轮、前衬、后衬、轴等，叶轮第一次和第二正常更换时间间隔，第二第三次间隙….,就可以得出这台台的叶轮更换周期，或购买回来的备件是不是正常下机，更换叶轮前后泵的性能如流量/扬程如何变化，都比较清楚，才能对设备研究透彻，对设备了如指掌
10、专业间及与其它部门的各种联系工作协调与跟进
1）对于下面员工提到的各种问题，要及时跟进，有问题要及时协调处理，要承担起专业上的责任
2）对于其它专业或部门需提供协助事宜，在职责范转内提供最大帮助，毕竟，专业只是一个小团
体，分厂是一个大团体，公司才是一个大家庭，做事要以大局为重
11、设备审计组及日常6S问题组织安排与处理
1）设备审计组，其实是帮助我们发现问题，一些我们平时习以为常，熟视无睹的事，我们应要努力去做，当天发现的问题，当天要尽量完成，完不成，也要给出个时间表
2）6S是通过规范现场、现物，营造一目了然的现场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。），养成遵守规定的习惯，养成自觉维护现场环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯，我们不应为搞6S而搞6S，也不应认为别人迫自已去做，而要达到提高认识，看到不合乎要求的，会觉得不舒服，变成我要自觉去搞6S
10、公司下发各种制度的宣导与落实
由于公司在不断发展，各项生产活动需要不断完善，集团总管理部，也就探索不少规障制度，作为公司中层领导，要坚持不懈支持公司发展，对下发的制度要在专业内部宣传好，落实好
1）厂长-主管-班组长-员工：层级管理 职责明确 ——制度落实的关键
企业内部每个层面的职责和职权要明确。该谁管的谁就有权管，有义务管好，其他人就不要随便插手。对一件事假如谁都可以管，谁都应当管，导致的结果往往是谁都不能管，谁都不想管，也谁都管不好。出了事谁都有责任，但往往是谁都无法追究责任。因此抓制度落实关键要明确层级管理。
2）落实责任 处理到位——制度落实的保障
职责明确，也即明确了责任。怠以或不正确地履行职责导致发生后果的，应当承担责任。凡是应当承担责任的就必须承担，切实将责任落实，不管是哪个层面，都没有豁免权，这是制度本身所要求的。如果违反制度该负责任而不负，那么不管是制度的执行者还是违反者都会蔑视制度，同时
对制度的制订者也会失去信任。因此，责任的落实是制度得以执行的保障。
3）自身建设 提高素质——制度落实的根本
制订制度本身是管理者的一种管理行为，从一定意义上说更多的是对被管理者的要求。管理者应当加强这方面的教育与引导，被管理者则应加强自身建设，努力提高政治和业务素质，不断提高执行制度的自觉性。一项制度如果能够得到绝大多数人的理解与支持，那这项制度就能够得到很好落实，相反，如果大部分人不能自觉执行，仅靠管理者去督促执行，那要真正落到实处是非常困难的。因此，被管理者自觉执行制度是制度得以落实的根本所在。
4）发扬民主——制度落实的基础 ，公司跟据实际情况，作出相应规障制度，必然有公司考虑的地方，有制度发文要执行，必须义无反顾去做，至于合不合理，执行不执行的下去，集团总管理部曾经发文：若公司制度执行遇到困难，可以发邮件反馈，集团制度才可以不断完善，逐渐应用于规范于日常生产经营活动中，所以日常在宣导公司制度时，组织开会要听取大家意见，记录总结下来，反馈公司执行情况及遇上的困难
11、完成上级临时下达的各项任务
上级有任务安排，有任务下达，要一力承担，为上级主动承担起应有责任，必须马上部署，立刻安排，积极去完成，其中遇到问题要及时反馈，对完成过程中，要亲自跟进，直到完成
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1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划，确保各业务及运营指标达到电话中心标准。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。3.负责电话中心现场业务及运营管理，确保日常运营工作正常、顺利的进行。4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。5.负责协调与解答客户提出的疑难问题，确保电话中心重大投诉的及时通报。6.协调团队关系，保持团结，提高员工满意度。
推荐第10篇：运营管理主管岗位职责(移动)
1.归口管理公司出资企业(含全资子公司、控股子公司以及参股公司)。2.参与制订并下达企业经营预算计划。3.对公司出资企业生产经营和预算执行情况进行分析、预测、监督、调控和考核，参加企业的季度生产经营分析会议。4.负责整合、优化企业的产、供、销资源，组织企业间的协作配套。5.根据需要协助财务部办理企业借贷、担保等有关事项。6.根据需要协助资本运营部进行投资论证及股权处置工作。7.负责其他相关工作。
第11篇：6sigma管理主管、专员岗位职责
1.负责精益、营运6sigma的绿带培训、项目策划、项目辅导、项目评估。2.负责精益、营运6sigma项目的开展与跟进。3.组织开展营运流程改进和相关体系建设事宜。
第12篇：主管岗位职责
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
门店主管管理职责
直属上司：门店店长
岗位概述：门店主管负责部门内日常管理工作，协助店长进行门店事务的管理。
具体职责：主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标，对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下：
一、人员管理
1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。
2、主持部门早晚例会，进行工作总结和安排，并且严格执行每日考勤核算。
3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。
4、及时培训、指导员工，以身作则，教导新老员工，做好员工的思想工作及问题事件处理（包括员工之间的矛盾）。
5、认真领会公司制度、政策，正确传达，积极调动员工积极性。
6、根据每日评估，认真公正的综合评选优秀员工。
7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。
8、新人入职及时安排师傅负责传帮带，帮助员工达到工作标准要求。
9、部门人员离职，必须进行恳谈，清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。
10、奖罚公平，一视同仁，杜绝拉帮结派。
二、商品管理
1、掌握公司产品的基本概念、产品知识，熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。
2、维护部门商品安全，杜绝失货，并且做好店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。
3、认真分析商品的进、销、存，合理订货，合理控制库存。
4、合理陈列商品，遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。
5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌，实时传递商品信息。
6、掌握畅销、滞销商品，保证畅销商品不短缺，滞销商品不滞留。
7、及时跟踪缺货商品，按照公司要求准时提交缺货报表。
8、重点商品准时日盘，主动核对数据，确保货品安全。
9、教导员工爱惜商品，搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架，申请处理。
10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。
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岗位职责
三、销售管理
1、带领员工积极销售，主动为孕妇提供整套商品介绍服务。
2、掌握每期促销活动内容，督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果，分析部门操作得失，收集顾客意见反馈给公司相关部门。
3、督促收银员工作的周密和安全。
4、及时反馈市场动态、同行信息，提出合理化建议。（按照公司要求提交市调表）
5、根据店长工作计划，做好每月、周、日工作计划及总结。
6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。
7、每日关注销售数据，发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。
8、关注顾客意见，每周定期查看退换货记录，分析商品、人员存在问题，及时上报店长，实施整改。
（完）
第13篇：订单处理经理岗位职责
1.负责材料生产计划及后勤运作。2.制订材料计划、生产计划、出货计划、库存管理和内部运输管理。3.负责建立和维护MRPII系统。
第14篇：运行标准管理主管岗位职责（优秀）
1.负责建立和实施公司运行标准体系。2.组织并参与制定、修订公司运行标准，组织实施运行标准检查、评审和改进。3.负责对各部门制定的运行标准与民航规章的符合性审查。4.负责组织对公司质量管理体系进行内部审核、外部监督审核和管理评审。5.负责与其他相关单位的运行标准管理工作联系。
第15篇：秩序管理部消防主管岗位职责
秩序管理部消防主管岗位职责
秩序管理部消防主管的岗位职责如下。
1.协助部门经理，全面负责辖区内的消防安全管理工作，做好分管工作的计划与实施。2.按照国家有关行业标准，协助部门经理，拟定消防安全管理各岗位的职责标准，制定物业管辖范围内的消防管理制度以及相关服务标准，并交上级领导审核。
3.定期或不定期的在辖区进行巡查，发现问题及时处理。4.审查各种危险作业项目的防范措施是否安全、可行、完整。
5.组织物业辖区内的消防安全管理工作，与业主签署“消防安全责任书”。
6.组建、培训义务消防队，做好义务消防队的管理工作，制订消防演习方案并组织实施。
7.制订消防工作计划，总结消防工作情况，检查各项消防安全管理制度的落实情况。8.积极做好相关政府部门的协调工作。
9.负责本部门员工的培训和考核工作，并组织开展各项防火宣传教育活动。10.及时完成领导交办的其他工作任务。
第16篇：现场管理部收银主管岗位职责
1.规范结账流程。2.为顾客提供良好的服务，特别是大宗顾客的服务，协助解决结账区顾客的问题。3.负责控制现金差异和现金安全,分析现金差异,提出解决方案。4.确保准确、安全地收回货款，填制各项销售报表，负责保存、分类归档，并安全送至财务部。5.维持收银设备的正常运作，及时排除故障。6.及时安排收银台数及收银通道的增减，保证员工工作效率。7.及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题。8.负责收银员现场管理及巡视工作，合理调度人力，控制人事成本。9.传达部门经理的要求，协调店内各部门关系，共同达成部门目标。10.负责每日组织收银员领取备用金和停业交款。11.负责审查退货及优惠折让手续。12.负责审査款台误操作及违规情况。13.负责办公用品的领发。14.做好财务部布置的其他工作。15.负责组织收银员例会与其他和收银相关的工作。
第17篇：税务与制度管理主管岗位职责
1.负责总部制度建设与完善、财务管理流程设计与变革。2.负责创新业务核算管理办法的起草。3.负责总部集中纳税事务管理。4.负责总部纳税申报及营业部纳税指导。
第18篇：安装工程管理部主管岗位职责
安装工程管理部主管岗位职责：
1.对安装项目工程实施全面管理，包括组建工程运行框架；2.负责审图和参与工程设计方案审定；
3.控制工程进度、工程质量和工期，有效降低工程成本；4.负责工程技术重要问题的解决和协调； 5.材料设备选用的管理工作；
6.按照工程质量要点，监督检查施工、安装质量；7.完成规定的质量验收及竣工验收； 8.当合同变更时，及时进行协调和调整； 9.负责协调对外关系；
10.有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；11.按时完成公司领导交办的其他工作任务。 工作标准：
1．保证项目管理工作合理有序，按计划进度开展，为项目施工进度、质量提供保障；
2．确保项目施工的安全文明工作环境，对异常情况及时向上级汇报并采取措施；
3．厉行节约，降低成本，严格控制工程款的结算； 4．严格执行公司管理规定，杜绝出现差错； 5．提升企业形象，做好对外公关工作； 6．协调好各部门的工作衔接； 7．搞好内部团队合作，关心员工生活。
第19篇：客服部主管岗位职责
客服部主管岗位职责
直属部门：商场部
直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员
工作概述：
1、负责本部门的日常管理工作。
2、负责商场服务水平的提高。
岗位职责：
1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。
2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售．
3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业；
4、服务台的日常管理工作。
5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平；
6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。
7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；8．负责与其他部门的沟通协调工作；
9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境； 10：严格遵守公司的保密制度。
客服员岗位职责
直属部门：客服部 直属上级：客服主管
适用范围：客服专员、播音员（存包员）
岗位职责：
1． 注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2． 熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3． 严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4． 耐心服务，善待顾客
主要工作：
1． 每天营业开始时，迎接顾客 2． 发票管理
３． 接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４． 大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５． 顾客投诉的处理和记录 ６． 顾客存／取包
７． 负责促销商品的赠品发放 ８． 接受顾客咨询
９． 全店的广播服务工作 １０．使用规范用语 辅助工作：
1． 所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生
2． 爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查 3． 熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品
4． 顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5． 避免让顾客在公共场所吵闹
6． 凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品
7． 协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）
服务台管理
工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责：
1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。
2、顾客发票开具并管理。
3、对服务出现的处罚做记录。
4、记录造成顾客退换退换货的原因。
5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。
6、负责商场的广播。
7、负责商场的存包工作。
8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。
发票的开具与管理
■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开；
■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”； ■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚；
■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。
店内服务广播
一、播音的原则
■必须用标准的普通话进行播音。 ■必须由服务台人员进行播音，其他任何人员不能播音。
■播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。 ■广播词必须先默念几次，以求词句的顺畅。 ■播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。
二、播音内容：
■促销广播：
频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内的促销活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。
■背景音乐：
给顾客一种轻松、舒适的购物环境，在其购物时也愿意享受的附加产品价值。
迎宾曲、送客曲（公司播音碟）。日常音乐：钢琴曲等节奏比较舒缓的乐曲；服务台需常备节日相关音碟。
三、播音稿的写作：
服务台除了门店的促销广播外，经常会需要自己写一些广播稿。例：过年过节的一些祝福话
语和相关节庆的由来、说明；生活小窍门等等一些常识。
书写时应注意语句流畅！
广播室工作流程播音稿范例
早间
08：00 播放轻音乐
08：05 各位员工，早上好！伴随着优美的乐曲，裕顺隆播音室开始了今天的播音，如果您有什么意见和要求请与我们联系。播音室愿伴您渡过这美好的一天。
08：10 现在是早点名及晨会时间
08：25 ＊＊早晨
08：25 各位员工，今天是×年×月×日，星期×。我们马上就要开始营业了！请整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接这美好的一天。
08：30 请各位员工就迎宾位
08：30
播迎宾词：“亲爱的各位来宾朋友，您好！今天是×年×月×日，星期×。裕顺隆橱业商场对您的光临表示衷心的感谢。我们将以优质的商品，优异的服务为您创造最佳的购物环境，愿您在裕顺隆橱业商场渡过一段美好、愉快的时光，谢谢您！”
下午
16：50
播送宾词：亲爱的来宾朋友，您好！我们今天的营业时间到17点00分，如果您尚未选购好商品，请您从容的选购。裕顺隆橱业商场的全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友，购物愉快！
16：58 请各位员工就送宾位
17：00 提示音
17：00 各位员工，大家辛苦了！紧张忙碌的一天工作已经结束，请您 整理好柜位及物品，依次列队，打卡 顺序退场。播音室衷心的祝愿各位员工晚安。
一、天气预报：
亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您光临裕顺隆橱业商场，下面为您播报沈阳市24小时天气情况。
1、气温：
2、紫外线指数：
3、穿衣指数：
亲爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，谢谢您！
二、广播寻人播报
来宾××先生（女士），请您听到广播后，速与XX分机联系（或XX先生（女士）联系或速到××专柜），那里有人等候。在这里裕顺隆橱业商场心特别感谢＊＊VIP贵宾卡友的光临，谢谢您！
三、寻物启事播报
有哪位来宾朋友及员工朋友，拾到××物品，烦请您听到广播后，速与XX专柜联系（或拨打内线电话XXX），失主非常着急，在这里，我们替失主向您表示感谢，谢谢您！
四、失物招领播报
有哪位来宾朋友，在您购物时，将您的××物品遗失！请您听到广播后，前往××专柜领取。在这里裕顺隆橱业商场特别感谢X X VIP贵宾卡友的光临，谢谢您！
五、整点播报
亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您光临裕顺隆橱业商场，现在是北京时间××点整，在这里裕顺隆橱业商场特别感谢＊＊VIP贵宾卡友的光临，谢谢您！
第20篇：环境主管岗位职责
篇1：物业环境主管岗位说明书
德信诚培训网
物业环境主管岗位说明书
好好学习社区
更多免费资料下载请进：
更多免费资料下载请进： 好好学习社区 篇2：环境管理部主管岗位职责
篇3：环境主管岗位职责
环境主管岗位职责
1、环境主管岗位职责
1.配合环境部经理做好部门团队的建设和日常管理工作；
2.严格按照操作规程作业，高质高效组织落实各项绿化保洁工作；
3.负责定期巡视，保持医院园区内的卫生状况，发生问题及时处理，并做好记录；
4.定期组织进行环境消毒和灭菌工作；
2、环境主管岗位职责
1、开、闭店环境巡视及保洁巡视工作；
2、对保洁、绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾清运日常巡视检查质量及品质；
3、对日常保洁工作的监督和检查；
4、与市政环卫部门做好日常联络工作，并了解保洁方面新的政策和制度；
3、环境主管岗位职责
1、负责拟订项目保洁工作的年度、月度计划并组织实施；
2、负责保洁团队建设，稳定员工队伍；
3、负责保洁工作安排、检查、督导、考评；
4、每日巡检，组织召开班前会、班后总结；
5、负责组织实施消杀工作；
6、负责所属员工培训及业务指导；
7、协调处理保洁服务方面投诉；
8、负责申领、发放、保管保洁用品，控制物料消耗；
4、环境主管岗位职责
一、外包方的管控
二、环卫日常工作
三、其余工作
5、环境主管岗位职责
1、组织下属人员学习公司规章制度，贯彻执行各项规章制度，监督检查下属人员执行规章制度的情况；
2、制定年度、季度、月度工作计划，组织贯彻执行工作计划，监督检查工作计划的进度和总结、汇总工作计划的完成情况；
3、制定现场卫生检查方案，定时和不定时地对现场的卫生按《保洁质量标准》《保洁质量考核标准》进行检查和考核；
4、负责本部门的日常行政事务的组织、协调、沟通与管理，编制保洁统计报表，监督审核各种统计资料；
5、根据商场业态经营的需要，作好大型活动或突发的环境污染事件的服务保障和应急处理，积极与驻场保洁公司进行工作协调，做好人员和物资的调配工作；
6、与其他部门主管协调部门间的工作关系，为部门工作创造良好工作氛围；
7、对驻场公司的员工配置情况和现场工作纪律情况进行查验和考核；
篇4：环境部主管岗位职责
环境部主管岗位职责
1、按照物业服务中心管理方针目标和制定的规章制度，组织和安排本部门各项工作的开展。
篇5：环境管理员岗位职责
环境管理员岗位职责
1、专职环境管理员的岗位职责
2、铸轧熔炼岗位职责
2.1铸轧熔炼各班班长指定为铸轧环境管理员.
2.3管理员在熔炼时，应特别注意重油的燃烧，应确保重油的燃烧处于充分燃烧（中性燃烧）状态，加强对重油燃烧的控制，防止因燃烧
3、公司后勤岗位职责
