推荐第1篇：物业工程部岗位职责
物业工程部各岗位人员岗位职责
工程部经理岗位职责
1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部门负责。
2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运 行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。
3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作 规程及设检修保养制度。
4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常， 分析原因，及时采取节能措施。
5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。
7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。
工程部主管岗位职责
1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。
2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。
7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
工程部电工的岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
3、认真学习技术，熟练的掌握小区、监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。
4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。
5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。
7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。
8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障
9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前
10、处理突然发生的停电事故
11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。
12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。
13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程
1、目的确保业主正常用水用暖，并对责任区水暖公共设施进行维修、维护和保养。
2、适用范围
适用于规范工程部水暖工维修服务过程。
3、工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程
（1）操作人员：水暖工
（2）技能：必须具有一定的水暖、房屋修缮专业技能并经物业公司培训合格后方可上岗。
4、作业工具
（1）工具包（手钳、扳手、管钳、小刷子、抹布等工具）
（2）票据本、笔、工作日志、鞋套或拖鞋
5、工作频度
（1）对所管辖地段每日巡检两遍。
（2）污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，视情况及时清 （3）共用雨、污水管道每年疏通2次
（4）楼宇天面每周检查一遍。
（5）化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
（6）每天对辖区水系检查一遍。
（7）每月月底前协助前台接待员进行小区库存盘存。
（8）及时发现并随时协调项目公司工程部解决存在遗留问题。
6、工作标准
（1）熟悉所管辖地段的水暖线路分布情况，公共设施分布情况。
（2）每日对公共设施（道路路面、路边石有无损坏；井盖有无丢失、损坏、松动；污雨水井有无堵塞；休闲设施有无损坏等）完好情况进行检查，发现损坏及时处理，不能处理的问题及时上报并追踪落实情况，记录清楚。
（3）业主报修后，在约定的时间内到达维修现场。
(4)水暖小修合格率100%，大中修及时协调、配合相关部门处理。
(5)维修过程中不得使用业主家电话及不得有吃、喝、拿、卡、要等行为。
(6)熟悉各种配件报价，做到收费合理、条理清晰。
7、作业指导
(1) 7:50到客户服务部签到，着工装，佩戴胸卡，检查工具包、工作日志。
（2） 8:00-8:05听取公司主管领导/管理处主任安排当天工作。
（3） 8:10-8:20查阅夜间报修情况，并向微机员了解当日业主报修情况。
（4） 8:20-11:45 有维修任务时，备齐工具、材料在约定时间内到达业主家维修。无维修任务时，巡视辖区公共设施有无异常现象，并作好处理和记录。
（5）11：45-12：00整理检查记录，记录维修内容。
（6） 接到维修任务后，具体操作：
（1）在维修单上签名。
（2）与前台接待员沟通，确定维修内容和约定时间。 （3）按照维修内容准备材料。
(4)按约定的时间赶到维修现场。 (5)到达后应轻按门铃一下,间隔
20 秒未有反应,可按第二下„如没有门铃应轻轻敲门三下,间隔5秒可再敲三下。
(6)与业主见面交谈的语言及行为见《员工行为规范作业指导书》。
（7）进入户内时，应根据需维修现场情况，选择穿拖鞋、鞋套或其他方式。
（8）进入房间后,脚步要轻,并请业主指引：“请您指点维修位置。”
（9）确认维修位置后,核实维修内容并向业主报明价格。 （10）维修过程中尽量避免大的响声。
（11）维修完毕后用自备小刷子将现场打扫干净,垃圾装入自备袋内。
（12）要求业主检查维修情况时应说：“#先生(女士),麻烦您检查一下,看是否满意。”
（13）待业主确认后收费，并对业主讲明日常需注意的事项，最后拿出自备笔说：“麻烦您在维修单据上签字。”
（14）业主签字后收回维修单,并对业主讲:
“再见”，携带工具包及垃圾袋出门,换下备用拖鞋或鞋套。
（15）若业主自备材料，需与业主签订《业主提供产品责任书》。
（16）返回客户服务部，将维修任务单填写完整后交于微机员，
由其回访维修服务情况。
（17）装修监管期工作：协助管理员解决在装修过程中所发现的问题，负责检查装修户
水路管线改动情况，提出意见及整改建议，参与装修结束后有无私自改动管路等的验收工作。
推荐第2篇：物业工程部岗位职责
物业工程部岗位职责
工程部职责
一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
二、对业主、租户开展有偿服务。
三、对装修工程进行监督管理。
四、对工程外委合作项目进行监督管理。
五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。
六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。
七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。
八、负责本部门文件、资料的管理。
工程部领班岗位职责
一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。
二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。
三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。
五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。
六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。
七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。
九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。
十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。
十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。
十
三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。
十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表安全用具每年一次的检测工作。
十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。
十
六、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的
工程部文员岗位职责
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。
四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。
六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。
配电室值班电工岗位职责
一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。
七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
维修电工岗位职责
一、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
二、服从主管的工作安排，保证按质完成工作任务。
三、按照主管/领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。
四、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。
五、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。
六、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
七、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录，并尽快回到值班地点。
八、认真做好安全工作，认真执行防火制度，负责配合保安部对地下车库电路的控制系统检查是否正常良好。
九、负责机房的电气系统的巡视、检修、维护工作
十、负责中控室等各部位的强弱电维护、维修工作。
十
一、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。
十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
十三、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。
弱电维修人员岗位职责
一、广播电视维修
1． 对卫星接收设备和信号强度应定期巡检一次，并作好记录
2． 检查射频、视频输入及输出的工作状态，各设备之间的连接情况
3． 有客户投诉或接到派工单时，及时处理故障；电视出现信号问题时，及时通知相关人员进行维修。通知并配合相关部门完成工作任务。
二、电话维修
1． 定期对大厦内部接线架和线路巡检一次，并作记录
2． 接到客户投诉或派工单时，普通故障及时处理；当发现属于电话局维修范围时，及时提请客户报请电话局维修
三、保安监控、可视对讲、门禁、地下车库收费系统维修
1． 定期对各监控头进行切换显示
2． 每周观察距阵、录象机的各项功能，保证设备运行良好
3． 每周观察远程控制云台及摄像头，保持图象清晰
4． 每日检查一次门禁系统和刷卡器，检查磁卡使用的灵敏度
四、消防报警系统维修
1． 每季度进行一次消防报警系统测试，检查设备运转状态是否良好并作好记录。
2． 每年分批清洗一次烟感和温感探险头。
3． 每年底出具整个系统运行报告。
4.应每天检查各信号灯、信号线、探头等缺损现象应及时补救，并作好记录。
五．楼宇自控：
1． 设专人管理，无关人员禁止入内，严禁使用电脑主机另作它用。
2． 发现问题及时通过相关人员进行维修。
3． 配合相关部门完成工作任务。
4． 对各层DDC工作站、箱进行巡查，查看清洁情况。
空调运行技工岗位职责
1、严格遵守操作程序，保证冷冻机组及其它制冷设备、空调设备的正常运行。
2、按照主管的安排，依据维修保养制度的要求，按时、按质、按量对冷冻机组和其它制冷设备、空调设备进行维修保养。
3、执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
4、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
5、做好设备运行和巡视检查记录，发现异常，及时报告。发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，完成后编写事故报告，交工程部主管审阅。
6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。
7、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
8、严格执行工程部的值班制度、交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
9、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保空调系统的正常运行。
空调维修技工岗位职责
1、熟练掌握各类空调制冷、采暖设备操作、维修保养规程。
2、服从工程部主管/领班的工作安排，保证按质完成工作任务。
3、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容要求，对制冷设备、空调系统进行维修保养，并达到质量要求。
4、维修保养操作必须严格执行工艺规范，各接口严密，安装牢固。
5、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。
6、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。
7、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变管、线路走向。
8、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保空调、制冷系统的正常运行。
维修水工岗位职责
一、能单独维修水系统的各种设备，并了解设备的位置、性能、规格及维修方法。
二、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
三、负责住宅区内冷热供水系统、污水排放系统、消防水系统及暖气系统空调系统设备保养和故障检修，按照使用要求保证用水供给、排水通畅、循环正常。
四、按要求对辖区地下室卫生间污水井进行巡视、清掏。
五、负责小区、大厦所有卫生间、洗手间的浴盆、恭桶、面盆、水箱及花洒头、混合龙头、普通龙头等用水设备的维修、调节、保养及故障排除。
六、热情服务，客户至上为工作宗旨，接到维修通知后立即到位，判断准确、迅速操作、保质保量、保护环境卫生，作好作品保护，维修完毕后请业主验收签字，同时用礼貌用语的解答业主的问题。
七、提前到岗，着装整洁，有事提前请假，不迟到、不早退、遵守劳动纪律和规章制度，服从领导，听从指挥，努力勤奋工作，不断提高业务技术水平，做好本职工作。
八、日常维修保养应与巡视检查相结合，即认真负责、巡视到位、检查彻底、定期保养，发现问题及时处理，减少紧急维修。
九、负责辖区内所有水系统重点部位的巡检工作，做好机房的卫生，并及时填写相应的巡检记录和维保记录，认真执行机房各项规章制度。
十、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十一、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障并向上一级领导汇报，事故未排除时不得私自下班。
十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保给排水系统的正常运行。
十三、配合空调工做好空调保养和检修工作，服从主管领导的工作安排。
十四、严格遵守操作程序，保证给排水系统、燃气系统的正常运行。
值班巡视水工岗位职责
一、巡视范围为：水泵房、水箱间、外管井、热水循环系统、空调系统等。
二、值班人员必须对所负责的机房设备结构、性能、操作方法、维修保养等知识熟知掌握，认真学习有关图纸资料，不断提高自己的业务水平。
三、对所管辖的范围认真负责，巡视到位，检查出问题及时解决，保证冷水、热水、冷热风等的正常供应。
四、接班人员必须提前15分钟到岗与交班人员办理交接班手续（交工具、钥匙、值班记录、交待注意事项），交班人员在接班人员没有到岗前，不准离岗下班，对于交接不清、隐患未查出而造成的责任事故，由接班人负责，并报告主管。
五、上岗人员必须遵守公司及部门的规章制度，坚守岗位，尽职尽责，团结配合，共同进取，不做不利于团结和损坏公司利益的事。
六、认真填写《交接班记录》。
推荐第3篇：物业工程部岗位职责
2015物业工程部岗位职责
第1篇：物业公司工程部岗位职责
1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责；
2、负责辖区设施设备、计量器具管理；
3、负责房屋及配套设施的维护工作；
4、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作；
5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈；
6、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；
7、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划；
8、负责入伙办理、验收资料接管等；
9、负责空置房管理；
10、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；
11、协助办公室做好创建优秀、文明小区的工作；
12、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理接受业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档；
13、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向品质部部长汇报；
14、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。确保为业主提供安全、舒适、优美的生活和居住环境；
15、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；
16、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作；
17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。第2篇：物业工程部文员岗位职责
1、负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。
2、对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损，每年核对补缺。
3、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。
4、负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转达到员工。
5、负责会议记录，整理会议纪要并打印、发送。
6、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。
7、迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。
8、负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。
9、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。
10、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。
11、严格执行物品验收入库制度和领料单制度，做好备品备件和公用工具的管理制度。
12、做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物必须相符，物品堆放整齐清洁。
13、每月必须对库存情况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。
14、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。
15、易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火，必须每天去巡查二次。
16、负责工程部工服的发放、整理。
17、完成领导交给的其它工作。第3篇：物业工程部岗位职责
1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。
2、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。
3、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。
4、根据岗位要求以及自身能力，对负责片区的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。
5、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统，并做记录。
6、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。
7、对工程部技工的工作情况记录进行汇总（），发现故障的立即向值班工程师汇报并及时处理。
8、负责公共设施设备及水、电维修，并对维修工作质量进行跟踪。
9、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。
10、按照公司节水节电的规定，做好节水节电的工作，并提出可行性建议。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。
11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。第4篇：物业工程部主要工作职责
1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；
10、负责小区内紧急情况的处理工作。第5篇：物业工程主管工作职责
1、向物业经理建议及提交项目保养、改善及更改工程之计划。
2、管理及统筹工程部门之运作和界定各工程班组之工作范围及职责。
3、准备及拟定工程招标的文件、设定标准及规格分析目标及作出建议。
4、面对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。
5、安排及跟进物业接收之工作。
6、与政府各部门作出有关工程应有之联系及书信往来。
7、与物业部其他部门保持良好沟通及联系。
8、监察各二次装修工程符合标准。
9、监察项目各公共用电和用水量，并设法省电省水。
10、监察项目各系统之运行情况，并设法加以改善。
11、监察和确保项目所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期之检查、测试和保养。
12、监督工程员工应付每日客户之投诉。
13、应付及解答各客户之问题及要求，监察工程部解决客户之投诉及对客户之工作效率及工作水准。
14、向物业经理提交每月之工作报告。
第6篇：住宅小区物业工程部维修工岗位职责
一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
二、；加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。
三、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。
四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。
五、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。
六、维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
八、维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。
九、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。
十、向住户提供免费或有偿服务时，要求如下：
1、急修不过夜，小修小补应限时完成。
2、上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。
3、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100-500元。
4、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。
5、遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。
6、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。
7、不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。 十
一、完成主管交代的其他任务。
推荐第4篇：物业工程部岗位职责
物业工程部岗位职责
.工程部职责
一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
二、对业主、租户开展有偿服务。
三、对装修工程进行监督管理。
四、对工程外委合作项目进行监督管理。
五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。
六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。
七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。
八、负责本部门文件、资料的管理。
工程部主管岗位职责
一、熟知公司的各项规章制度，坚决执行上级领导交办的各项工作，具备超前意识。
二、全面负责工程部的工作，保证辖区内设备、设施的正常运转，熟知运作情况，具有处理紧急技术问题的能力。
三、掌握工程的各系统，并能提出技术改造和建设性建议；制定各项工程维修、改造、调试等计划工作，并组织实施。
四、负责工程质量的检验，监督各专业各项规章制度、程序、规定的落实情况，并进行有计划的检查工作，及时发现问题，不断修正自己的工作内容。
六、负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质。
七、审定、编制本部门的年度工作计划、预算、月度工作计划等文件及实施方案，并报公司领导批准后执行。
八、负责辖区内二次装修工作的审批及组织好对二次装修工作的监管工作。
九、负责辖区内能源，水、电、燃气及暖通的管理。
十、负责审定工程部申购的材料、设备等采购用品。
十一、负责工程款项的申报，现金和支票的报领工作。
十二、负责工程有关的对外联络，合同协议的签署或协调工作。
十三、收集和编制设备有关技术资料和维修图纸，做好设备的技术档案工作。
十四、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平。
十五、遵守政府各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养。
十六、具有较好的协调能力，负责完成本部门的质量目标。
十七、完成上级领导交办的其他工作。
十八、重大事宜及时上报总经理。
工程部领班岗位职责
一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。
二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。
三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。
五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查
六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。
七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。
九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。
十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。
十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。
十三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。
十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表安全用具每年一次的检测工作。
十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。
十六、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的
工程部调度员、资料员岗位职责
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。
四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。
六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。
配电室值班电工岗位职责
一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。
七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
维修电工岗位职责
一、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
二、服从主管的工作安排，保证按质完成工作任务。
三、按照主管/领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。
四、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。
五、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。
六、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
七、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录，并尽快回到值
班地点。
八、认真做好安全工作，认真执行防火制度，负责配合保安部对地下车库电路的控制系统检查是否正常良好。
九、负责机房的电气系统的巡视、检修、维护工作
十、负责中控室等各部位的强弱电维护、维修工作。十
一、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。
十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
十三、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。
弱电维修人员岗位职责
一、广播电视维修
1． 对卫星接收设备和信号强度应定期巡检一次，并作好记录
2． 检查射频、视频输入及输出的工作状态，各设备之间的连接情况
3． 有客户投诉或接到派工单时，及时处理故障；电视出现信号问题时，及时通知相关人员进行维修。通知并配合相关部门完成工作任务。
二、电话维修
1． 定期对大厦内部接线架和线路巡检一次，并作记录
2． 接到客户投诉或派工单时，普通故障及时处理；当发现属于电话局
维修范围时，及时提请客户报请电话局维修
三、保安监控、可视对讲、门禁、地下车库收费系统维修
1． 定期对各监控头进行切换显示
2． 每周观察距阵、录象机的各项功能，保证设备运行良好
3． 每周观察远程控制云台及摄像头，保持图象清晰
4． 每日检查一次门禁系统和刷卡器，检查磁卡使用的灵敏度
四、消防报警系统维修
1． 每季度进行一次消防报警系统测试，检查设备运转状态是否良好并作好记录。
2． 每年分批清洗一次烟感和温感探险头。
3． 每年底出具整个系统运行报告。
4.应每天检查各信号灯、信号线、探头等缺损现象应及时补救，并作好记录。
五．楼宇自控：
1． 设专人管理，无关人员禁止入内，严禁使用电脑主机另作它用。2． 发现问题及时通过相关人员进行维修。
3． 配合相关部门完成工作任务。
4． 对各层DDC工作站、箱进行巡查，查看清洁情况。
维修水工岗位职责
一、能单独维修水系统的各种设备，并了解设备的位置、性能、规格及维修方法。
二、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
三、负责住宅区内冷热供水系统、污水排放系统、消防水系统及暖气系统空调系统设备保养和故障检修，按照使用要求保证用水供给、排水通畅、循环正常。
四、按要求对辖区地下室卫生间污水井进行巡视、清掏。
五、负责小区、大厦所有卫生间、洗手间的浴盆、恭桶、面盆、水箱及花洒头、混合龙头、普通龙头等用水设备的维修、调节、保养及故障排除。
六、热情服务，客户至上为工作宗旨，接到维修通知后立即到位，判断准确、迅速操作、保质保量、保护环境卫生，作好作品保护，维修完毕后请业主验收签字，同时用礼貌用语的解答业主的问题。
七、提前到岗，着装整洁，有事提前请假，不迟到、不早退、遵守劳动纪律和规章制度，服从领导，听从指挥，努力勤奋工作，不断提高业务技术水平，做好本职工作。
八、日常维修保养应与巡视检查相结合，即认真负责、巡视到位、检查彻底、定期保养，发现问题及时处理，减少紧急维修。
九、负责辖区内所有水系统重点部位的巡检工作，做好机房的卫生，并及时填写相应的巡检记录和维保记录，认真执行机房各项规章制度。
十、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十一、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障并向上一级领导汇报，事故未排除时不得私自下班。
十二、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保给排水系统的正常运行。
十三、配合空调工做好空调保养和检修工作，服从主管领导的工作安排。
十四、严格遵守操作程序，保证给排水系统、燃气系统的正常运行。
值班巡视水工岗位职责
一、巡视范围为：水泵房、水箱间、外管井、热水循环系统、空调系统等。
二、值班人员必须对所负责的机房设备结构、性能、操作方法、维修保养等知识熟知掌握，认真学习有关图纸资料，不断提高自己的业务水平。
三、对所管辖的范围认真负责，巡视到位，检查出问题及时解决，保证冷水、热水、冷热风等的正常供应。
四、接班人员必须提前15分钟到岗与交班人员办理交接班手续（交工具、钥匙、值班记录、交待注意事项），交班人员在接班人员没有到岗前，不准离岗下班，对于交接不清、隐患未查出而造成的责任事故，由接班人负责，并报告主管。
五、上岗人员必须遵守公司及部门的规章制度，坚守岗位，尽职尽责，团结配合，共同进取，不做不利于团结和损坏公司利益的事。
六、认真填写《交接班记录》。
推荐第5篇：物业工程部电工岗位职责及工作流程
物业工程部电工岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、负责本区域用电安全工作。
2、负责本区域配电线路、电器设备维护、维修、保养工作。
3、合理用料、修旧利废、节约耗材。
4、负责本区域机械设备、设施保养维修工作。
5、检查有无私拉乱扯电线，裸露线头及大功率电器，发现立即制止保证安全用电。
6、发现问题，需要维修随叫随到、态度热情、主动服务。
7、收集客户的意见、建议以及现场问题并向上级反馈。
8、销售案场开放期间，接到报修及时赶到现场，尽快修复或采取临时处理措施。
9、接到异常天气预报通知后，对相关设备设施进行风险隐患的排除和处理。
10、在休息前一天将第二天空调和新风开启关闭工作及注意事项向安全班长交接。
11、服从调动、提高工作效率、提高维修质量、提高客户满意度。
12、完成领导交办的工作。
二、工作流程
1、08：30—09：00开启新风、空调系统；完成案场外围、展示区、销售大厅和样版间公共设施和设备（电梯、水泵房、发电机房等）的检查，重大问题及时向经理进行反馈。
2、
09：00—10：00对销售大厅内灯光进行检查，发现问题及时维修。
3、
12：00—14：00午休就餐。
4、
17：45—18：00关闭新风、空调系统、向夜班保安交接需要注意事项。
5、对各层电房、电箱及电器设备定期进行检查，发现故障及时处理。
6、定期检查供暧设备（中央空调）运行情况。
7、回班组随时待命。
8、处理临时性故障，不能处理的报告给甲方，遂级上报。
9、全力配合其他部门工作。
推荐第6篇：物业工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责、
一、岗位说明
直接上级：管理处经理
直接下级：工程维修人员
工作概述：负责管理处工程维修管理工作。
二、工作职责：
1.负责审核小区住户装修申请；
2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；
3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；
7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；
8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；
10.负责审核住户维修收费项目和标准；
11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果； 13.组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题；
14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中出现的突发事件；
15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；
16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；
17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务；
18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；
19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；
20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；
21.完成领导交办的其他工作。
三、沟通职责
(一) 外部沟通：
1.与政府部门的沟通：根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等部门进行沟通。
2.与公司沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。
3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访 ,了解住户对工程维修工作的意见和建议，为小区住户提供室内维修服务。
4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的顺利进行。
（二）内部沟通：
1.与部门经理保持良好沟通，就工作中的疑难问题及时请示。
2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工作信息，掌握各班组工作进度，及时协调各班组工作，解决工程维修工作的疑难问题。
3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队精神，在重大活动中做到及时沟通、信息共享、积极回应，确保工作顺利开展。
推荐第7篇：物业工程部经理岗位职责
项目工程部职责
1、制定、贯彻、执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。
2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。
4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。
5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。
6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。
7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。
8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。
9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。
10、组织物业前期介入工程方面的工作。
11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。
12、负责主管领导交办的其他工作。
推荐第8篇：物业工程部经理岗位职责
物业工程部经理岗位职责
（一）直属上级：总经理
（二）直接下级：各专业组主管
（三）岗位职责：
1在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织，人员配置；
2负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；
3负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；
4组织制定各岗位规范和操作规程；
5坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
（1）审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；
（2）审阅运行监测数据，发现偏差及时修正；
（3）检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象；
（4）巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理；
（5）审查维护保养工作，现场检查质量和进度；
（6）巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决；
6
节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效；
7
抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；
9
负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核；
10
负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。
（四）知识技能要求
1专业知识
具备电力、空调、电梯、机电、给排水、自动控制、电话、电脑、水暖、土建等所管辖范围内的专业知识。
2政策法规知识
熟悉基本建设、环保、环卫、市容、消防、防疫、劳动保护……等方面的知识。
3财务知识
熟悉工程预算、成本核算、定额管理、项目管理的基本知识和程序。
4职称
具有工程师或高级工程师职称。
5技能要求
（1）决策能力：对工程设计和方案综合比较、评价、选择、选定；考试大论坛本文来源:考试大网
（2）业务能力：处理工程技术问题的能力；对下属培训指导的能力；审定工程计划、工程预算、洽谈业务、签订合同的能力；
（3）组织协调能力：具有协调组织内部及与其它专业公司之间关系的能力；
（4）语言文字能力：具有编写经济管理方案、报告、项目计划、年度、季度、月度维护保养方案的能力。
推荐第9篇：物业工程部经理岗位职责
物业工程部经理岗位职责
1、在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织管理，人员配置；
2、负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；
3、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；
4、组织制定各岗位规范和操作规程；
5、坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
⑴审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；⑵审阅运行监测数据，发现偏差及时修正； ⑶检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象； ⑷巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理； ⑸审查维护保养工作，现场检查质量和进度；
⑹巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决；
6、节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效；
7、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8、负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；
9、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核；
10、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。
推荐第10篇：物业工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责、
一、岗位说明
直接上级：管理处经理
直接下级：工程维修人员
工作概述：负责管理处工程维修管理工作。
二、工作职责：
1.负责审核小区住户装修申请；
2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；
3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；
4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；
6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；
7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；
8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；
10.负责审核住户维修收费项目和标准；
11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；
12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；
13.组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下
级工作中出现的问题；
14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中
出现的突发事件；
15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；
16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的
各项工作；
17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优
质的维修服务；
18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的
组织实施工作；
19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门
质量记录，每月3日前交资料室存档；
20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息
管理员；
21.完成领导交办的其他工作。
三、沟通职责
(一) 外部沟通：
1.与政府部门的沟通：根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等部门进行沟通。
2.与公司沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。
3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访 ,了解住户对工程维修工作的
意见和建议，为小区住户提供室内维修服务。
4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满
解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的顺利进行。
（二）内部沟通：
1.与部门经理保持良好沟通，就工作中的疑难问题及时请示。
2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工
作信息，掌握各班组工作进度，及时协调各班组工作，解决工程维修工作的疑难问题。
3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队
精神，在重大活动中做到及时沟通、信息共享、积极回应，确保工作顺利开展。
第11篇：物业工程部主管岗位职责
逸兴物业工程部主管岗位职责
物业管理公司工程部主管岗位职责提要：设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到\"三不漏\"（不漏油、不漏气、不漏水）、\"五良好\"（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
物业公司工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到\"三不漏\"（不漏油、不漏气、不漏水）、\"五良好\"（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到\"三干净\"（设备干净、机房干净、工作场地干净）、\"四不漏\"（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求
（10）：对部门下属员工的服务和工作质量负责，并对部门下属员工的的严重失职行为负责；对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。
第12篇：物业工程部各岗位职责
物业工程部各岗位职责
1 工程主管
1.1 负责组织本部门年度及每月的工作计划、人事定编计划、培训计划及建筑房屋、柴油发电机、电梯、给排水设施设备、供配电设备及其小区所属公共电气设施、智能化设施设备的维修保养年、季、月度计划的编制（定）、实施与控制。 1.2 负责电梯故障维修的组织监控及组织实施电梯困人后的救援工作。 1.3 定时检查二次供水管理工作的实施情况，负责对值班工作的监控。 1.4 负责执行公司的决定，领导本部门全体员工完成各项服务工作。
1.5 熟悉楼宇结构、机电设备、公共设施和业主（住户）的基本情况，懂得物业管理的基本知识，明确服务宗旨，加强与业主(住户)的沟通，定期召开会议。根据工作需要，提出和上报对外合同的签订或终止。
1.6 指挥、协调、检查、督促员工按时完成上级交办的各项任务。 1.7 考核员工绩效及员工考勤的审核工作。 1.8 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。
1.9 按照“日、周、月”检查要求，组织维修班组对水电设施设备进行巡检工作。 1.10 负责建筑房屋及所属设施设备的前期介入、接管验收工作。
1.12 负责制定各类工程维修管理制度、各岗位（工种）操作规程及安全操作规程。
1.13 负责工程维修报事的确认、统计工作。 1.14 完成上级交办的其它工作。 2 维修班长
2.1 负责报修内容的确认及维修工作。
2.2 负责柴油发电机的操作、运行管理、维修保养。 2.3 负责对供配电设施设备的操作、运行管理、维修保养。
2.4 负责二次供水、给排水设备、智能化（弱电）系统的维修保养。 2.5 负责业主装修施工中的水电管理。
2.6 负责执行管理处（公司）的工作决定，制定班月工作计划，领导本班全体员工完成各项维修（服务）工作。
2.7 熟悉楼宇结构、机电设备、公共设施和业主（住户）的基本情况，懂得物业管理的基本知识。 2.8 指挥、协调、检查、督促员工按时完成上级交办的各项工程维修任务。 2.9 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。
2.10 参与管辖区域建筑房屋及水电设施设备的前期介入、接管验收工作。 2.11 完成上级交办的其它工作。 3 维修工
3.1 对小区所有机电设施设备运行管理、维护保养、日常维修进行分区划片负责。 3.2 对小区所有给排水系统进行定期检查、维护，确保给水正常，排水畅通。 3.3 对小区所有木作设施进行养护，努力延长其使用寿命；日常维修；进行一些木作加工。
3.4 负责所有金属设施的维护保养（除锈刷漆）工作。 3.5 完成上级交办的其它工作。 4 智能化管理员
4.1 统筹网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的建立。
4.2 负责网络的安全、保密管理，杜绝利用网络从事与管理无关的活动。
4.3 负责组织对网络设备、计算机系统硬件和软件的维护和管理 。 4.4 负责管理信息系统的维护、管理、数据的备份与恢复。
4.5 负责入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理等工作。
4.6 帮助解决使用网络的疑难问题；组织协调工作人员学会并用好管理信息系统，特别要管理基础数据的录入与更新，保证其准确性和及时性。
4.7 负责信息传输和交流、并确保其安全性。
4.8 负责服务网络软件的开发；负责对管理信息子系统的不断完善和优化。
4.9 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。
4.10 参与管辖区域智能化设施设备的前期介入、接管验收工作。 4.11 负责管辖区域智能化设施设备的维修保养工作。 4.12 完成上级交办的其它工作。
第13篇：物业工程部经理岗位职责(共)
篇1：物业工程部岗位职责
一、工程部经理岗位职责：
1、负责部门财务预算及各类物品采购计划的编制；
2、监督、考核本部门的工程技术人员和各物业管理服务中心的技术人员的技术水平，提出可选用建议；
3、负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；
4、负责各类检验设备的管理；
5、负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作；
6、协助参与设施设备的采购评审工作；
二、工程部副经理岗位职责：
1、协助工程部经理负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；
2、协助工程部经理负责各类检验设备的管理；
3、协助工程部经理负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作；
4、协助参与设施设备的采购评审工作；
5、协助工程部经理保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要；
三、工程维修组主任岗位职责：
1、工程部负责人是保证设备正常运行的总负责人，负责工程部的组织、管理工作，并负责编制所管设备的保养、维修计划、操作规程及有关技术资料和图纸。
9、组织、收集、编制各种设备的技术资料，做好设备的技术管理工作。
11、组织人力、物力，及时完成物业使用人提出的报修申请。
12、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务技术水平。
四、运行组主任岗位职责：
1、熟练掌握机械设备的性能，制定保养计划，指导下级检修，确保设备正常。
3、指导、培训、考核各小区的技术人员的岗位技能，确保设备的使用年限。
五、装修监管组主任岗位职责：
2、了解园区内楼宇分布情况及房屋基本结构，室内管（线）路基本走向。
3、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。
5、在巡视过程中应注意： 1）、主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。 2）、提醒业主不得拆改烟道,改地热,挖掘地下室并监督。
7、对待业主有理有节,业主提 出的不合理要求应耐心解释。
8、认真完成好上级交代的各项任务,不得说说讲讲,更不得当面撞。
9、认真学习公司各项规定及有关专业知识,提高自身素质。
10、热爱本职工作,勤于思考,为做好工作献计献策。
六、前期介入工程组长职责：
1、在经理的领导下，受开发商委托，对即将接房的楼盘进行前期介入管理；
2、监督、考核本部门的工程技术人员对接管的房屋进行工程质量检查，并从物业管理的角度向开发商提出整改建议；
七、水电工程师岗位职责：
1、确保所管辖系统设备的安全运行是工程师（主管）的首要任务，工程师（主管）对下属人员和系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：
7、实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；
8、设备发生故障，立刻组织检修，发现隐患，立刻组织处理，做好技术把关工
作，保证系统设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常大楼运作时，迅速到达现场组织处理，并尽快提交事故报告予管理层；
八、强弱电工程师岗位职责：
2、按照工作规范和程序，督导小区领班和技术人员的工作、培训。
3、正确指导下级，确保电器、电机设备的安全与卫生，控制各类成本。
4、正确指导下级对电器、电机设备的维修保养工作。
5、指导下级如何节省电，减少成本费用。
8、正确指导下级掌握各系统、维护保养好各系统，确保业主的使用。
9、掌握易发故障环节，指导、培训、定期考核技术人员的岗位技能。
九、装修监管主管岗位职责：
1、在经理的领导下开展工作，掌握公司各服务中心装修具体数字及施工进度。
2、了解各服务中心楼宇分布情况及房屋基本结构，室内管（线）路基本走向。
3、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。
6、在巡视过程中应注意： 1）、主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。 2）、提醒业主不得拆改烟道,改地热,挖掘地下室并监督。 4）、有业主要开管道井时到位要及时,不得推脱搪塞。
8、对待业主有理有节,业主提 出的不合理要求应耐心解释。
9、认真完成好上级交代的各项任务,不得说说讲讲,更不得当面撞。
10、认真学习公司各项规定及有关专业知识,提高自身素质。
11、热爱本职工作,勤于思考,为做好工作献计献策。
十、资料管理员岗位职责：
1、熟悉《档案法》等与工程项目相关的法律、法规及政策，熟悉工程档案工作流程，具有较强的保密意识及服务意识；
2、对公司物业管理项目前期形成的、具有保存价值的文字资料、图象等进行收集、整理、归档、保管；
十
一、文员岗位职责：
篇2：物业工程部主管岗位职责 工程部主管岗位职责、
一、岗位说明
直接上级：管理处经理
直接下级：工程维修人员
二、工作职责：
1.负责审核小区住户装修申请； 2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作； 3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作； 4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度； 6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； 7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报； 8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态； 10.负责审核住户维修收费项目和标准；
11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；
12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；13.组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下
级工作中出现的问题；
14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中
出现的突发事件；
15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；
16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的
各项工作；
17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优
质的维修服务；
18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的
组织实施工作；
19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门
质量记录，每月3日前交资料室存档；
20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息
管理员；
三、沟通职责 (一) 外部沟通：
3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访 ,了解住户对工程维修工作的
4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满
解决各类工程遗留问题。
（二）内部沟通：
2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工
3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队
篇3：物业公司工程部经理职责描述 物业公司工程部经理职责描述：
1.负责处理写字楼所有工程系统发生的问题，保障写字楼水、电、暖、空调、电梯等等工程系统的正常
运行；
2.负责制定、执行能源控制措施，节能降消，降低费用，提高经济效益；
3.参与公司关于工程施工技术、质量、安全、资料、文明施工等方面管理制度的研究和制订；
4.按照本公司的部门职能分工，负责组织履行工程部在工程投标、技术管理、质量管理、安全管理、进
任职要求：
1、具建筑工程类相关专业背景，大专及以上学历；
2、具6年相关工作经验，3年以上甲级写字楼或高档物业小区同职管理工作经验；
3、具备建筑工程、房地产营销、客户服务、物业管理、政策法规等方面的知识；
4、良好的计划、组织、控制、沟通、协调能力；
5、具备本行业扎实的理论知识、丰富的实践经验，很强的责任心，有很好的组织管理能力和团结协调能
力；
任职要求：性别：不限
年龄：30岁以上
籍贯：不限
教育水平：大专以上
专业要求：工程技术专业或物业管理专业、
工作经验要求：五年以上物业工作经验，三年以上工程经理岗位工作经验
培训经验要求：参加过专业物业管理培训
专业素质要求：熟悉国家政府各项物业管理相关法律法规，物业工程管理专业知识丰富，有独立判断运行
综合素质要求：为人正直坦诚，具有较强的计划性和执行能力；较强的责任心和敬业精神和解决问题能力；
招聘本岗位员工时应考核的内容：物业专业实操技能和管理能力
物资源及外界、市场资源。
类会议精神及要求；负责督促会议决议和领导指示的贯彻执行和信息反馈； 2.负责工程中心建章立制工作和公司工程系列目标制订、计划制订工作，并组织实施；负责制定公司工程
3.负责做好公司内相关部门间的协调工作；
5.负责审核在管项目年度工程预算；
6.负责指导在管项目的大、中修监管和与业委会、施工方的沟通与协商；
7.负责为公司新接项目提供服务依据；包括岗位定编、建立技术档案、规章制度建立、技术规范等；
8.配合专业工程师做好外接项目的洽谈工作；
9.负责组织各专业工程师对公司在管项目工程基础培训和技术培训；
第四节 岗位责任制度
组织机构的设置，规定了分工、协作、层次、跨度、岗位、编制，一个健全的组
织应该建立在责任明确的制度上，因而岗位责任制的建立是发挥经济管理效能的
岗位责任体系的建立要有明确的工作标准和考核标准；既有专业分工又有协作以
防止相互推委和扯皮现象；既有工作程序又有具体经办人、责任人；既有规范程
序又有时效性（规范：统一记录，统一表格，统一内容；程序：有固定的传递、
反馈、处理、存储线路；时效：即传递和处理的时间要求。
岗位责任体系按纵向可分为：部门经理，主管，组长，员工；
按横向划分：
1按专业系统划分：可分为：总工程师，专业工程师，专业组长；
2按区域系统划分：对专业性、系统性强的设备操作按专业划分；对设备集中，
又需不同专业维护的设备按区域分工；
3按管理性质划分：可分为：设备管理组、紧急维修组、计划维修组；
无论采用何种模式都应建立相应的岗位责任体系，使设备设施的计划、运行、维
一、工程部经理的岗位责任制
（一）直属上级：总经理
（二）直接下级：各专业组主管
（三）岗位职责：
1在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织，人员配置；
2负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，
设备更新计划；
3负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理； 4组织制定各岗位规范和操作规程；
5坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
（1）审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；
（2）审阅运行监测数据，发现偏差及时修正；
（3）检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象； （4）巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理；
（5）审查维护保养工作，现场检查质量和进度；
（6）巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决； 6节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效； 7抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；
9负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核；
（四）知识技能要求 1专业知识
具备电力、空调、电梯、机电、给排水、自动控制、电话、电脑、水暖、土建等
2政策法规知识
3财务知识
4职称
5技能要求
（1）决策能力：对工程设计和方案综合比较、评价、选择、选定；
（2）业务能力：处理工程技术问题的能力；对下属培训指导的能力；审定工程
计划、工程预算、洽谈业务、签订合同的能力；
（3）组织协调能力：具有协调组织内部及与其它专业公司之间关系的能力；
（4）语言文字能力：具有编写经济管理方案、报告、项目计划、年度、季度、
月度维护保养方案……的能
第四节 岗位责任制度
组织机构的设置，规定了分工、协作、层次、跨度、岗位、编制，一个健全的组
织应该建立在责任明确的制度上，因而岗位责任制的建立是发挥经济管理效能的
岗位责任体系的建立要有明确的工作标准和考核标准；既有专业分工又有协作以
防止相互推委和扯皮现象；既有工作程序又有具体经办人、责任人；既有规范程
序又有时效性（规范：统一记录，统一表格，统一内容；程序：有固定的传递、
反馈、处理、存储线路；时效：即传递和处理的时间要求。
岗位责任体系按纵向可分为：部门经理，主管，组长，员工；
按横向划分：
1按专业系统划分：可分为：总工程师，专业工程师，专业组长；
2按区域系统划分：对专业性、系统性强的设备操作按专业划分；对设备集中，
又需不同专业维护的设备按区域分工；
3按管理性质划分：可分为：设备管理组、紧急维修组、计划维修组；
无论采用何种模式都应建立相应的岗位责任体系，使设备设施的计划、运行、维
一、工程部经理的岗位责任制
（一）直属上级：总经理
（二）直接下级：各专业组主管
（三）岗位职责：
1在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织，人员配置；
2负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，
设备更新计划；
3负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理； 4组织制定各岗位规范和操作规程；
5坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
（1）审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；
（2）审阅运行监测数据，发现偏差及时修正；
（3）检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象；
（4）巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理；
（5）审查维护保养工作，现场检查质量和进度；
（6）巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决； 6节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效； 7抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；
9负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核；
（四）知识技能要求 1专业知识
具备电力、空调、电梯、机电、给排水、自动控制、电话、电脑、水暖、土建等
2政策法规知识
3财务知识
4职称
5技能要求
（1）决策能力：对工程设计和方案综合比较、评价、选择、选定；
（2）业务能力：处理工程技术问题的能力；对下属培训指导的能力；审定工程
计划、工程预算、洽谈业务、签订合同的能力；
（3）组织协调能力：具有协调组织内部及与其它专业公司之间关系的能力；
（4）语言文字能力：具有编写经济管理方案、报告、项目计划、年度、季度、
月度维护保养方案……的能
第四节 岗位责任制度
组织机构的设置，规定了分工、协作、层次、跨度、岗位、编制，一个健全的组织应该建立在责任明确的制度上，因而岗位责任制的建立是发挥经济管理效能的重要保证。 岗位责任体系的建立要有明确的工作标准和考核标准；既有专业分工又有协作以防止相互推委和扯皮现象；既有工作程序又有具体经办人、责任人；既有规范程序又有时效性（规范：统一记录，统一表格，统一内容；程序：有固定的传递、反馈、处理、存储线路；时效：即传递和处理的时间要求。
岗位责任体系按纵向可分为：部门经理，主管，组长，员工；
按横向划分：
1按专业系统划分：可分为：总工程师，专业工程师，专业组长；
2按区域系统划分：对专业性、系统性强的设备操作按专业划分；对设备集中，又需不同专业维护的设备按区域分工；
3按管理性质划分：可分为：设备管理组、紧急维修组、计划维修组；
一、工程部经理的岗位责任制
（一）直属上级：总经理
（二）直接下级：各专业组主管
（三）岗位职责：
1在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织，人员配置；
2负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；
3负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理； 4组织制定各岗位规范和操作规程；
5坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
（1）审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；
（2）审阅运行监测数据，发现偏差及时修正；
（3）检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象；
（4）巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理；
（5）审查维护保养工作，现场检查质量和进度；
（6）巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决； 6节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效； 7抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；
8负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；
9负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核；
（四）知识技能要求 1专业知识
3财务知识
4职称
5技能要求
（1）决策能力：对工程设计和方案综合比较、评价、选择、选定；
（2）业务能力：处理工程技术问题的能力；对下属培训指导的能力；审定工程计划、工程预算、洽谈业务、签订合同的能力；
（3）组织协调能力：具有协调组织内部及与其它专业公司之间关系的能力；
二、工程部××专业主管岗位责任制
（一）直属上司：工程部经理
（二）直接下属：领班
（三）岗位职责
1在工程部经理的领导下主管××设备的全面管理工作，确保设备处于良好的状况下运行；
2每天检查设备和工程现场：
（1）检查设备运行的技术状态，发现误差立即处理，发现问题及时处理；
（2）检查下属的工作纪律，发现问题立即纠正；
（3）审阅运行报表，掌握能源消耗状况；
（4）做好节能工作；
3制定并贯彻安全操作规程，设备、设施安全运行方案，设备、设施维护保养计划； 4制定设备安装、调试、运行、维护保养、检修的技术质量标准，并督导执行； 5编制设备检修计划并组织实施，发生故障及时组织抢修； 6负责拟定所管辖部分的培训计划，组织专业培训；
7检查制度、计划、措施执行情况，督导下属做好各项工作的汇总与归档； 8负责收集各种资料，绘制设备系统原理图，系统图及完善的技术资料归档； 9掌握科技发展动态，应用新技术，对楼宇进行改造、改装提出可行性方案；
（四）知识技能要求
1专业知识：是所属业务范围的专材；
2政策法规知识：了解所属业务范围所涉及的政策法规知识； 3财务知识：了解工程预算，成本核算等基本财务知识； 4职称：工程师
三、工程部××专业领班岗位责任制
（一）直属上司：工程部××专业主管
（二）直接下属：专业维修员
（三）岗位职责：
1在主管的领导下具体组织实施设备运行方案、维护保养方案及处理各种日常巡视应处理的问题； 2完成主管下达的各项工作任务，带领所属人员严格执行岗位责任制、操作规范及各项规章制度；
3负责维护保养所属专业的设备，使其处于良好的工作状态，做到三净（设备干净、附件干净、环境干净）、
四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、五良好（性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）；
4做好考勤、考核工作，填好设备维修台账和每人每月工作量，落实奖惩制度； 5负责对责任范围内的设备改造，提出可行性分析；
6负责对责任范围内的节能管理和设备技术状态管理，按时按质完成各种工作报表的记录、填写与整理工作； 7负责对责任范围内的业务进行技术培训； 8负责所属责任范围内的安全工作； 9负责专用工具的保管及分配使用；
（四）知识技能要求
1专业知识：是本专业的专业人才 2职 位：技术员
四、工程部××专业维修人员岗位责任制
（一）直属上司：领班
（二）岗位职责：
1在领班的领导下负责××设备的运行操作、日常管理和维护保养工作； 2执行××操作规程，认真填写值班记录和工作日报表，做好交接班工作； 3定期检查、定期保养，及时采取措施排除故障； 4保证出勤质量，不擅自离岗； 5注意防火、防爆、防事故；
6消灭跑、冒、滴、漏现象，做好节能工作； 7按专业大、中、小修计划进行检修及维护；
8完成日常投诉的应急处理工作，填写现场设备维护、检修档案； 9完成派工单要求的工作内容；
（三）知识技能要求
1努力学习，掌握专业技术知识；
2掌握专业技能，积累处理各种事故的经验；
篇4：小区物业工程部岗位职责汇编
1.0 工程部经理岗位职责
1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难
2.0 工程主管岗位职责
2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修
2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备
2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做
2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中
2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工
作。
3.0 工程助理岗位职责 3.1 工程类
3.2 采购类
3.3 仓库类
3.3.2 严格把好入库关，对入库的材料物品必须有批准采购的单据且物品检验合格方
3.3.4 严格按规定对物品做好检验，对量差质次规格不符的物资不得入库，并认真填
写物品检验记录
3.3.6 保持仓库清洁卫生，通风良好，做好防火、防潮、防晒、防水、防虫等防护措
3.3.8 每月做好入库物品价格情况分析报告，对同类物品价格异常波动及时向部门经
3.3 人事类
3.3.1 部门员工及维保中心员工考勤、月度考核、人力资源月报、员工花名册等编
3.4 综合管理类
4.0 工程领班岗位职责
4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，
4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其他原因停电/
4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操
4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其
4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做
5.0 强电工岗位职责
5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。
5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领
5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运
5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和 5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班
6.0 弱电维修工岗位职责
6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档
7.0 水工岗位职责
7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置
8.0 空调工岗位职责
8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。
9.0 机房值班人员岗位职责
9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关
的事。
9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交
9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热
9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以
10.0 机电维修工岗位职责
10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技
10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作
10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24
10.0 电梯工岗位职责
11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。
11.1 土建维修工岗位职责
11.3 根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、
11.5 注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置
篇5：物业管理公司工程部岗位职责 物业管理公司工程部岗位职责
工程部岗位职责
职责范围
一、工程部职责范围
工程部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防等楼宇设备系统的运行管理及设备
工程部的管理需要科学性和严密性，除了因为它本身的技术性之外，还因为它的工作直接或间接地与业主、
工程部管辖范围如下：
1、负责园区电气系统、电梯、空调系统、给排水系统及采暖系统等运行管理、设备维护、保养及故障检
2、负责园区楼宇管理设备、保安监控设备、无线通讯网、公共广播设备、消防监控及各种机械设备和五
二、强电专业职责范围
4、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障
5、负责楼宇管理设备、保安监控设备、消防监控、车库管理及水泵、排污设备等电器设备的电源供给及
三、弱电专业职责范围
四、空调专业职责范围
五、给排水专业职责范围
1、负责园区供水系统、排水系统、热水系统、中水系统的运行管理及上述系统设备（包括水泵、管道、
第14篇：物业工程部水电维修工岗位职责
物业工程部水电维修工岗位职责
工作概要：坚守岗位，认真落实公司下达的各项任务，对给排水系统设备、中水设备、配电系
统设备、送风及排风系统设备进行全面管理维护，为业主正常生活提供保证。 工作内容：
1、
2、
3、工程部工作人员必须持证上岗。提交小区设备维修计划，备品备件采购计划，每月月初提交工作计划，上报工程部经理。 对小区内外排水系统、设施、管网及配电系统、送风排风系统进行管理维修、保养确保
设备安全运行，定时巡视主要设备的工作情况，发现故障或异常应立即做出正确判断并采取有效措施解决问题，如不能解决及时向最高主管人员（陈总、张主任）汇报，通知设备厂家尽快解决。
4、接到业主报修电话在20分钟内到达现场，维修完毕后做好维修记录，不定期做维修回访，
听取业主意见及建议做到提高服务的目的。
5、努力学习技术，熟练掌握本小区内供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术
性能及实际操作。
6、
7、
8、
9、做好配电室保养工作，做好防范小动物工作，确保设备安全运行。熟悉电梯性能，使用方法，如遇电梯困人事件能及时处理解救被困人员。 认真做好工程部相关资料、文件与维修、保养设备的记录工作，每周上报办公室存档。 管理好使用好本班负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、
低耗、安全运行是水电维修的首要责任，对管辖区域要做到三净（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、四良好（使用性良好、密封性良好、坚固性良好、调整良好）。
10、准时到达工作岗位，服从领导的调度和安排，按时、按质、按量的完成任务，不得擅自
离岗、串岗。不得乱收费、私自收费。
11、对业主彬彬有礼，坚持业主第一的服务信条，把礼让给业主，以优质的服务为公司争荣
誉，创造财富。
12、严格遵守《员工守则》及公司各项规章制度。
北京恒信嘉业物业管理有限公司
第15篇：物业工程部管理制度和流程
物业工程部管理制度和流程汇编|
第一节 管理范围
总体：工程部负责项目有：
(1)对所有设备的日常运行管理。
(2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。
(3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。
(4)对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。
(5)对客户进行有偿服务。
(6)为物业管理提供一切有关工程询问。
一、强电专业
1．负责整个楼宇变配电系统的日常运行、管理。
2．负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。
3．负责空调、冷水机组等动力电源、电机、控制柜的维修保养。
4．负责给排水专业所有动力电源、电机、控制柜的维修保养。
5．负责楼宇公共区域的照明维修。
6．负责楼宇临时供电的安排和计划。
7．负责提供节约电力的计划方案，并经批准后实施。
8．对系统不完善的地方提出整改方案，并经批准后实施。
9．负责电梯的维修、保养。
10．负责卷帘门的维修、保养。
11．为客户提供有偿服务。
二、空调专业
1．负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、管理
2．负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。
3．负责空调、采暖、通风系统中，电机和控制柜的巡视工作，发现问题后及时报告电气维修班处理。
4．改善空调、采暖、通风系统的设计，使楼宇有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。
5．为业主、客户提供有偿服务。
三、给排水专业
1．负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。
2．负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。
3．负责楼宇内所有机械的维修，如：手推车等。
4．负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。
5．负责生活水水质处理。
6．为业主、租户提供有偿服务。
四、土建专业
1．负责楼宇内公共范围的天花、玻璃窗、墙、门等所有项目的修理、调整。
2．负责建筑结构方面的问题，例如渗漏、裂缝等修、整改。
3．负责公共范围内和物业公司的家具维修。
4．负责安排一些小五金件的维修和调整。
5．负责一些临时性的任务。
6．为业主、客户提供有偿服务。
五、弱电系统
1．负责公共应急广播系统、保安监控系统、综合布线系统、电话系统、有线电视系统、楼宇自控系统、消防自动报警系统的正常运行和维修、保养。
2．负责向业主、客户提供有偿服务。
第二节 物业工程部人员结构
第三节 物业工程部岗位职责
一、总工程师
1.在总经理的领导下，制定计划，执行有关工程和能源管理的方针、原则、计划、规定和制度。
2.根据公司要求为楼宇所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修、保养计划。
3.建立工程设备的运行和操作程序，确保工程设备的正常运行。
4.全面负责工程方面的节支运行，根据楼宇运行要求准备和调整工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用。
5.跟踪、控制所有水、电、煤气、热力等能源消耗，分析消耗原因，担出整改办法，最大限度地节约能源。
6.负责工程部员工工作成绩的评估，并按有关规定给予奖惩。
7.负责建立健全部门培训计划，保证工程部员工掌握必须的专业技术和技能。
8.负责及时向总经理上交所有有关报告及报表。
9.认可签收部门所有文件、发票。
10.制定和执行紧急情况做出反应的计划。
11.建立工程部各岗位责任并检查落实。
12.始终把安全和消防放在第一位。
13.协调与客户的关系。
14.负责按要求对专业主管、领班工作业绩进行考核。
15.负责进行工作及人员调配。
16.分析项目报价单，组织讨论决定，对完成项目进行检查、评估和验收。
17.管理员工纪律，解决员工争执。
18.和有关部门一起为工程部选择面试新员工。
20.督促制定工程报表。
21.巡视、检查工程设备、设施运行情况，组织有效的生产管理和技术管理，阅读审察各类技术报表和工作日记
二、专业主管
1.在总工程师领导下，主管本专业的全面工作，确保所管辖设备处在优良的技术状态下安全运行。
2.编制或审定本专业所负责设备的年、季、月、周检修计划，建定相应的维修记录档案，并监督实施。
3.熟练掌握本班组内管辖的设备设施的运行、维修和保养
4.每天检查设备运行情况和工作现场。
5.审阅运行、值班、交接班记录，及时发现问题并采取相应措施。
6.每月定期巡检所辖设备设施的维修保养落实情况，并书面报告总工程师
7.认真完成周报告、月报告
8.检查下属的工作纪律，发现不良，及时纠正。
9.严格要求员工按操作规程作业，遵守劳动安全的法规、法令。
10.对所有请修单位按轻重缓急分类，合理安排维修。
11.严格控制维修材料的出库及去向，努力降低成本及能耗。
12.安排下属员工的班次，监督检查劳动纪律。
13.负责请购本专业的备品备件。
14.负责与其它班组或部门的协调合作。
15.负责本专业项目改造的计划、预算和报价。
16.负责本专业员工的培训、督导、考核、评估。
17.完成总工程师交给的其它工作。
18.书面制定本专业所有设备的安全运行规则和程序，并永久性在设备操作处和工作间明显展示。
三、领班
A.强电领班岗位责任：
1.强电运行维修领班必须认真清楚了解总体供配电情况，所辖设备的性能及控制范围。
2.熟练掌握各配电设备、控制柜、照明柜及发电机的操作、维修、运行规程。
3.须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程。
4.强电运行维修领班必须服从专业主管的领导，听从专业主管的指挥。在布置工作时，要首先考虑消防安全和劳动保护。
5.每天检查各班运行记录，并对所有记录数据及内容负责。
6.必须每天巡视所有变配电室及变配电系统，并及时处理变配电系统设备的故障，保证本系统正常运行，对巡查记录负责。
7.必须对强电运行人员工作时间内的一切行为负责。
8.强电领班必须定期培训所属员工之操作技能，并由专业主管进行考核，
9.强电领班必须认真听取上级电站之运行指令，并应立即汇报专业主管，在得到专业主管命令，并办理有关手续后方可执行操作。
10.必须带领本班人员严格执行本专业主管所制定的维护保养计划，并认真做好相应保养记录。
11.必须每天巡查配电室以外的所有配电设备一次，并随时处理各类故障，并对巡检记录负责。
12.必须定期（每3个月一次）培训所属员工的维修技能，并由专业主管进行考核，
13.正确管理安排维修单，对未能按规定完成的维修单要有原因，上报专业主管后，交文员经行登记。
B.弱电领班岗位责任：
1.弱电维修领班必须清楚了解消防报警系统、消防联动系统、楼宇自控系统、保安监控系统、电话系统、综合布线系统、有线电视系统之配置、运行及设备状态等情况。
2.必须熟练掌握各弱电系统的操作、运行、维修保养规程。
3.必须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程，以身作则。
4.必须每天检查各弱电系统运行记录、巡检记录，并对所有记录数据及内容负责。必须每天巡视所有弱电系统一遍，并及时处理各类故障，保证各系统运行正常。
5.必须对所属弱电维修人员工作时间内之一切行为负责。
6.必须定期（每3个月一次）培训所属员工之操作、维修、保养技能，并由专业主管进行考核。
7.所有弱电系统的维修保养，必须在领班的带领下，严格按照专业主管所制定的维修保养计划进行，并认真做好相应保养记录。如需停机保养时，必须提前三天通知总工程师，以便做好相应安排。
8.弱电维修领班必须服从专业主管的领导及指挥。
9.在布置工作时，要首先考虑消防安全和劳动保护。
10.正确管理安排维修单，对未能按规定完成的维修单要有原因，上报专业主管后交文员登记。
四、文员
1.负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。
2.对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损，每年核对补缺。
3.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。
4.负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转达到员工。
5.负责会议记录，整理会议纪要并打印、发送。
6.对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。
7.迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。
8.负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。
9.为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。
10.建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。
11.严格执行物品验收入库制度和领料单制度，做好备品备件和公用工具的管
理制度。
12.做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物必须相符，物品堆放
整齐清洁。
13.每月必须对库存情况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈情况及时向有关上
级汇报。
14.按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的
报表。
15.易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火，必须每天去巡
查二次。
16.负责工程部工服的发放、整理。
17.完成领导交给的其它工作。
五、技工
通则：
1.服从指挥，严格遵守各项操作规程及各项规章制度。
2.把安全消防意识贯彻到工作中。
3.无特殊原因或理由，请修单不得积压，做好维修记录。
4.服务中做到客户至上，微笑服务。
5.做好运行记录，认真履行值班制度。
6.爱护工具，不得人为损坏工具。
7.认真学习本专业的各项技术，熟练掌握各种设备的开闭方法和性能，掌握专
业技能。
8.加强责任心，在工作中要时刻注意各种设备的工作状态是否正常，不论是本
专还是其它专业，及时处理及时报告。
9.保持机房、休息室及工作场所的卫生。
10.未经专业主管许可，不得私自更改、调整、移动线路、管路设备。
A.值班电工岗位责任
1.值班人员必须清楚了解供电系统情况，所辖设备的性能及控制范围。熟练掌握各配电设备及发电机的运行、操作、维修规程。必须服从领班及专业主管的领
导和指挥。
2.认真进行交接班工作，交班人员必须认真讲解本班工作情况，并认真做好交接班记录。接班人员必须清楚了解上一班工作内容，仔细查看交接班记录。交接班记录必须由值班电工本人签字，不得代签。
3.认真清点工具，保持良好工作状态，工具使用完毕后，必须擦拭干净，放回
原处。
4.按时、按数抄录各类计量仪表，不得伪造数据。
5.按时仔细检查所辖各类设备，并认真做好检查记录，不得伪造检查结果。
6.所有记录必须做到字迹工整、清晰、全面，记录单据必须保持清洁完整，不
得损毁。
7.各类高、低压操作必须按照电工操作规程进行，以保证人身及设备安全。
8.负责保持配电室内所有供电设备功能正常，各配电柜、开关、仪表等如有损坏，须立即修复，如需停电处理，须立即报告领班或专业主管，获得批准后方可
进行。
9.必须保持配电室、值班室及所辖设备的清洁，每班两次清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处。根据上级安排，定期清洁设备内部。值班室内与工作有关之物品必须摆放整齐，不得存放与工作无关之物品，配电室内严禁
存放杂物。
10.值班人员不得在值班室、配电室及其他机房会见客人，须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，需暂时离岗时，必须报告领班或专业主管离岗原因、去向及时
间，获得批准后方可离岗。
11.本班工作未完成时，须在接班人员的协助下，加班完成，不得移交给接班人员，接班人员必须协助交班人员完成工作后进行交接班。
12.交班人员如发现接班人员酗酒或精神状态不良时，不得进行交班，并须立即报告领班或专业主管，在领班或专业主管未做出具体安排之前，交班人员不得
离岗。
13.值班班人员严禁睡觉、赌博、酗酒及任何游戏，配电室内严禁吸烟。
B.维修电工：
1.维修电工必须熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。必须服从领班及
专业主管的领导和指挥。
2.每日须按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。
3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。
4.处理各类电气故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现场。并将处理结果报告领班或专业主管。
5.维修操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固接实，绝缘及防水处
理必须可靠，不得疏忽大意。
6.每天巡视大厦所有公共供电设备及公共照明(包括各电缆井)一遍，发现问题须立即报告维修领班或系统工程师，并及时修复，做好巡视记录。
7.配电箱、电缆井等不得有存水、尘土及杂物，各配电箱的箱体、合叶、箱门、锁具等必须保持功能正常，无锈蚀，并保持锁好。电缆井内的电缆必须放置于电
缆桥架内，并盖好扣板。
8.配电箱内各开关及各电器元件、线路等不得有噪音、过热及其它故障，各接
点必须牢固接实。
9.室外围墙、挑檐及草地灯必须保持使用正常，随坏随修，不得拖延至第二天
晚上开灯之时。
10.各类临时用电，必须接入漏电开关，并保证漏电开关灵敏有效。
11.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得在大厦内随意走动，不得进入任何草坪绿地。
12.维修人员不得在大厦范围内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。
13.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户单元内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户单元内任何物品用于维修，需要移动物
品时必须征得同意。
C.弱电技工：
1.对所辖各弱电系统及其所有设备，必须清楚了解其性能，检查方法，控制范围及运行状况。必须服从专业主管的领导和指挥。
2.每日巡查所有弱电系统一遍，并做好巡查记录。
3.发现故障须立即排除，保证各系统正常运行，保证人身及财产安全。
4.排除故障时如对总体系统运行产生影响，须立即通知专业主管，得到批准后
方可进行。
5.如出现重大故障，自己无能力排除时，须立即通知专业主管。
6.接到维修通知后，十分钟内须赶到现场处理。工作完成后必须认真清理现场，
并须将处理结果及时报告专业主管。
7.维修操作时，各接线、接点务必接实；各镙丝、镙母务必拧紧，各设备安装
必须牢固可靠。
8.每周巡查弱电井一次，井道内须保持无杂物、无存水，各类电缆均应放置于电缆桥架内，并盖好盖板，做好检查记录。
9.对所辖设备须保持清洁、整齐，各连接线、接点必须保证接触良好。
10.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不
得随意走动，不得进入任何草坪绿地。
11.维修人员不得在大厦范围内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。
12.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户区域内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户任何物品，需要移动物品时必须征得同
意。
D.设备运行技工：
1.设备运行技工必须清楚了解本系统情况、所辖设备的性能及控制范围。熟练掌握各类设备运行、操作及维修保养规程。必须服从专业主管的领导和指挥。
2.认真进行交接班工作，交班人员必须认真讲解本班工作情况，并认真做好交接班记录，接班人员必须清楚了解上一班工作内容，仔细查看交接班记录。交接班记录必须由当值人员本人签字，不得代签。
3.认真清点工具，保持良好工作状态，工具使用完毕后，必须擦拭干净，放回
原处。
4.按时、按数抄录各类计量仪表，不得伪造数据。
5.按时仔细检查所辖各类设备，并认真做好检查记录，不得伪造检查结果。
6.各类设备的操作，必须严格执行有关操作程序。
7.必须保持各设备间的环境及各类设备的清洁，每班至少清洁一次，须做到所有设备、管线、门、窗、窗台、地面、柜顶、桌面等无尘土、无污迹、无杂物、
无积水。
8.与工作有关物品须摆放整齐，不得存放与工作无关之物品。
9.各类记录须做到字迹工整、清晰、全面，记录单据须保持清洁完整，不得损
毁。
10.须保持本系统各类设备正常运行，做到三干净(即设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(即不漏电、不漏水、不漏油、不漏气)五良好(即使用性能良好、密封良好、紧固良好、润滑良好、调整良好)，各设备如有损坏必须立刻修复，如因客观原因不能修复时，须立即专业主管。
11.值班人员不得在任何设备机房会见客人，须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，需暂时离岗时，必须报告专业主管离岗原因、去向及时间，获得批准后方可
离岗。
12.本班工作未完成时，须在接班人员的协助下，加班完成，不得移交给接班人员，接班人员必须协助交班人员完成工作后进行交接班。
13.交班人员如发现接班人员酗酒或精神状态不良时，不得进行交班，并须立即报告专业主管，在专业主管未做出具体安排之前，交班人员不得离岗。
14.值班人员严禁睡觉、赌博、酗酒及任何游戏，值班室及各设备间严禁吸烟。
E.设备维修技工：
1.设备维修技工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须服从
专业主管的领导和指挥。
2.每日须按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。
3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。
4.处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现
场。并将处理结果报告专业主管。
5.每天巡视检查大厦内各机房、泵房、管井、水箱、污水井一遍，发现问题必须立即报告专业主管，并认真做好巡查记录。
6.空调及给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口，安装位置合理，不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不
得遗漏。
7.各机房、管道井、泵房内不得有存水及杂物，须保持环境及设备清洁。
8.各泵辅、阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须保持保温、防腐处
理良好，功能正常。
9.定期检查消防水系统、排烟系统、正压送风系统等消防有关设备，须保持各
设备功能正常。
10.定期检查、清理新风机组过滤网、风机盘管过滤网，每两周一次。
11.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得在大厦内随意走动，不得进入任何草坪绿地。
12.维修人员不得在大厦内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。
13.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后，方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户区域内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户任何物品，需要移动物品时必须征得
主人同意。
F.综合维修水工：
1.综合维修水工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须服从
综合维修系统工程师的领导和指挥。
2.每日须按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。
3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。
4.处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现
场。并将处理结果报告专业主管。
5.空调及给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口，安装位置合理，不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不
得遗漏。
6.各阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须保持保温、防腐处理良好，
功能正常。
7.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得在大厦内随意走动，不得进入任何草坪绿地。
8.维修人员不得在大厦内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。
9.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后，方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户单元内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户内任何物品，需要移动物品时必须征得
同意。
G.综合维修万能工：
1.万能维修工必须熟练掌握瓦、木、油工及装修五金安装维修技能，必须服从
专业主管的领导和指挥。
2.每日按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。
3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。
4.处理各类装修维修必须细致，必须符合有关规范，不得偷工减料。
5.认真做好检查工作，做好巡检记录，遇有装修损坏、五金件损坏、检查口未封闭或有污迹等，必须立即处理。须保持本物业公共区域长久如新。
第四节 工程部管理规定
一、设备故障处理
1．如发生重大设备事故，现场人员立即切断电、煤气等危险源，保护事故现场，工程部人员或使用部门应立即通知工程部、物业部及总经理。工程部主要负责人和相关人员必须迅速赶赴现场，分析检查故障的原因，采取果断应急措施。
2．总经理、总工程师、保安部经理查看后，根据现场情况决定立刻修复或关
闭有关设备进行抢修。
3．找出原因后，总工程师和专业主管须立即组织工程部人员进行抢修、排除
故障、恢复正常运行后汇报总经理。
4．专业主管写出一份书面报告，说明发生故障的原因，提出预防措施和再次发生故障的处理预案，报总工程师，抄报总经理。
5．如果故障是由于操作人员违反规程造成的责任事故，由专业主管根据情况对责任者提出处理意见，报总监审批后给予处罚，并通知人事部备案；如果情况较严重，需要免除责任者，需报人事部和总经理批准。
二、防火制度
1.消防中央监控室，应具备以下资料及锁匙：
(1)1套完整准确地记录物业火灾预报系统及湿式灭火装置位置图及消防系统图，包括烟感/温感探测器和主控屏位置，手提灭火器和灭火毯，消防栓箱配破玻璃按纽和警铃，消防栓系统连消防接合器、喷淋系统、消防泵等。
(2)一套清楚及准确的建筑平面图，图内展示各防火卷闸、隔火墙、危险仓、防烟门、消防疏散楼梯及消防紧急疏散门等。
(3)一套各种消防设备之备件清单。
(4)一套完整之排烟通风图。
(5)天然气分布图及阀门开关位置图。
(6)工程部必须保存出现紧急情况时联络人的手机号码。
2.指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟缸。
3.维修工作中需要使用易燃材料时，应特别小心。各班组不得存放易燃油料
1公斤以上。
4.不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏或泄露应及时报告。
5.当发生火灾警报，各人员一定要认真处理，直到确定火警熄灭或确认是误报为止。各员工遇事时请保持冷静，行动时不要太急躁。任何人士如发现火灾，应先用对讲机或电话报告发生火警的位置和他自己的动向。
6.当有火灾警报时，以下的警铃应不断地响起：
(1)首层
(2)火灾的楼层
(3)与发生火灾相邻的楼层
7.发生火灾，工程部的首要任务是保证消防水泵，正压风机，排烟风机正常运行，保证供水供电，并及时通知保安灭火。
8.发生火灾时，工程部应做好以下工作：
9.派有经验的工程人员前往控制室协调救火工作。
10.尽可能从消防报警系统主屏找出火警的楼层和警报之种类。
11.通知专业主管有关情况。
12.通知所有当值员工，尤其是身处地库及机房之员工。
13.当消防员到场，立刻配合保安/管理员向他们报告所知情况。
14.其他当值工程人员留守岗位候命戒备。
15.专业主管应做好：
(1)立即通知大厦空调主机房发生火警警报。
(2)与各部员工合作，确保各消防系统运作正常。
(3)必要情况下，向消防队提供大厦消防设备资料
16.通知有关工程人员在工程部候命。
17.冷冻机房之员工应：
(1)刻察看全机房范围，确定警报是否源自主机房。
(2)如火灾在机房内，不要冒险；在可能情况下，关掉冷冻主机，立即报告工
程部值班室
(3)用现有工具和灭火器材将火扑灭。如不能把火扑灭，应立刻锁门离开现场。
18.当值工程人员应：
(1)立刻上报，不要独自冒险，如发觉火势蔓延，应尽快离开现场，在可能情况下，用手提灭火器或消防栓尝试把火扑灭。
(2)与工程部保持联络及依照上级之指示行动。
19.当火被扑灭或确证是误报后：
(1)火灾警报系统及其它消喷系统重置还原，如有消防队长在场，须征得消防
队长同意才可行动。
(2)如喷淋系统正在洒水，应关闭消防水泵电源，将分层阀关上，以便清理更换喷淋头及其它损毁的设备，使系统尽快恢复正常。
(3)检查受影响的楼层，并拍照作好记录。
(4)尽快写出报告连照片和出事原因呈交总经理。
20.各工程人员在巡查时，嗅到异味或怀疑天然气泄漏时，不得在现场使用对讲机、电话或开关等任何电器，避免发生爆炸。到达安全地带后，立即向上级或
消防控制中心汇报。
21.租户的二次装修应遵循《装修施工安全管理制度》。
三、安全技术措施
在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，必须完成下列保证安全的技术措施：
1.切断电源。在工作场所必须断开电源的设备，包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源时，必须使检修设备至少有一个明显的断开点，高压柜的手动机均处于断开位置时，都应用锁锁住。
2.验电。检验电气设备上有无电压时，必须使用合格的验电器，验电应在电气
设备的两侧的各相分别进行。
3.装设接地线。将检修设备的三相短路并接，可以放掉检修设备的剩余电荷，这也是防止突然来电，保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行，若仅有单人值班，则只允许用接地开关接地。
4.悬挂指示牌和装设遮栏。在工作点四周应安设标示牌和遮栏，有关的操作开
关手柄上应悬挂“禁止合闸”标示牌。
5.安全组织措施
(1)工作票制度。在对物业各类电气设备进行检修时，应根据工作需要，填写工作票。工作票的签发人应为电气主管，且签发人应对工作票内容、工作必要性、
工作执行者的业务程度进行全面的考虑。
(2)工作许可制度。在高压电气设备上进行检修工作，须经过许可手续。许可人应对工作票上的有关内容及安全措施进行检查，并会同工作负责人到现场核对。
(3)工作监护制度。完成工作许可手续后，工作负责人(监护人)应向工作者交待工作现场的情况和有关安全措施，并应始终在现场进行监护，及时纠正错误或违反安全的操作。监护人一般不得参加工作班工作(全部停电除外)。
(4)工作间断、转移和终结制度。在电气设备检修工作间断或工作人员暂时撤离现场时，所有安全措施应保持不动，工作票仍由工作负责人执存。间断后可继
续工作，无需重新通过许可。
(5)工作转移是指同一连接部分用同一工作票依次在几个地点工作，开工前的安全措施可一次做完，但工作负责人在转移工作地点时，应向工作人员交待新工
作点的有关情况和注意事项。
(6)在检修工作完成后，应清扫现场后撤离。由工作负责人会同运行值班人员共同检查，并交待检修项目、发现问题、检修结果和存在问题，然后在工作票上注明工作终结时间，双方签字后方可办理工作票终结手续。在此之前，任何人不得将检修设备送电运行(因检修工作需要试运行者除外)。
四、安全运行管理制度
1．应根据劳动局有关规定，组织对电工、电(气)焊工等特殊工种工作进行技术考
核，持有操作证的才能上岗。
2．各班组均应有专人任安全员，负责监督检查安全操作施工情况。
3．根据劳动安全规程，制定各工种维修操作规程和安全检查制度。
4．加强劳动安全教育，在进行有危险的设备检修时，专业主管应亲自到场指
挥。
5．对变配电、电梯及压力容器，必须进行年度检验。
6．对中央空调、变配电、压力表安全阀减压阀等，必须定期送有关单位进行
校验。
7．易燃、易燃物品必须存放在危险品仓库妥善保管，并应控制最大存放量。
8．重要机房如变配电房、冷冻机房、电梯机房等应设警戒牌，严禁非工作人
员入内。
9．水箱、蓄水池的入口处，机房、技术设施层、配电房等均应上锁，钥匙应
由专人保管。
10．木工作业场地严禁吸烟，并要每天清除木屑。
11．应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。
12．建立事故处理制度。
13．对外单位施工人员，必须进行安全教育，并签订安全协议书。应在施工
中进行检查监督，避免事故发生。
14．对高空、外墙清洗的吊架、吊篮等要定期检查吊绳等安全装置。
15．避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。
16．对各配备设施的接地设施，要定期检查保养；其接地电阻值应符合规范
要求。
17．物业内进行电、气焊，必须取得动火证。
第16篇：物业工程部前期介入流程
物业工程部前期介入流程
物业工程部前期介入阶段的工作，更加注重项目施工现场功能设施设备的合理安装及隐蔽工程的施工质量等，通过现场物业工程技术人员与开发商、总包单位、监理单位进行协调，使初期各项设计建设更加完善合理。确保开发商开发建设高质量、高品质项目的重要辅助途径之一。具体来讲，物业工程部要协助开发商从后期物业管理角度进行现场工程优化；向甲方提供现场施工建议。确保我们物业接管顺利进行，为物业在接管后能够正常运行减少运行成本奠定良好基础。 为此物业工程前期介入主要分为三个阶段：规划设计和物业工程部组织架构阶段，施工阶段，接管验收阶段。
第一规划设计阶段
一、做好与现场各方关系的协调
开发商、总包单位、分包施工单位、监理单位、成品保护单位、设备供应商等现场各方关系错综复杂，协调各方关系为现场工作提供便利也是十分重要的，以上是前期介入中需要关注的要点，而前期介入阶段主要是在项目已经完成方案设计，深化施工设计图纸基本完成，进入设施设备安装及二次结构施工阶段，物业工程部工作人员进场，但在一般情况下，深化设计、施工两个步骤会同时开展。
1、深入了解项目特点，拟定现场计划：
在进入项目以前，应当对项目进行深入了解并制定前期介入工作计划；
审读图纸，了解项目系统情况；从设计说明入手，对建筑图纸、结构图纸、设备专业图纸等进行阅读，标记重要的环节，了解项目的整 设计思路、定位、最后对图纸审读的结果进行汇总。
2、物业工程部人员组织架构合理选择配备现场介入人员
现场工作十分复杂，对于物业服务企业而言是一项经验型工作，所以对于现场物业工程技术人员的选择招聘应掌握以下标准：
（1）．有丰富的物业工程管理经验，最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工民建隐蔽工程管理（土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能停车场、小区监控等）的人员； （2）．有物业工程服务经验，了解客户需求，善于将施工与实际需求结合的人员；
（3）．有丰富的现场施工经验，能够保证自身安全；
（4）．专业比较全面，能独立完成工作并能与他人配合工作的人员。
（一）土建施工跟进；
1、在建工程土建施工跟进要求：每五天对土建工程进行一次跟进；
2、跟进内容：基础；砌体；楼板；梁；柱；层高；接缝处理；湿渍、渗水、滴漏；外墙保温；外墙涂料；落水管；屋面；风道、烟道；管井；楼梯；踏步；护栏；大堂；单元门；室内墙面；室内棚顶；室内地面；门窗洞口；阳台；等。
3、跟进标准：按物业质量验收标准执行；
4、表格填写：
1、如检查结果正常，则在对应栏内打“√”，如异常则打
第二在建工程施工阶段 “×”，并在异常/故障情况描述及跟进处理措施，栏内要详细记录。
2、巡查人员每五天全面巡查一次，对重点隐蔽工程要以照片、录像等影像资料的形式留存。
3、每周五对异常情况进行汇总，召开工程前期介入专题会，对重要的问题要以书面的形式发函致工程部，必要时呈报其领导，并及时跟踪，直至问题解决。
4、此表格须经工程部经理审核后存档，存档期限为长期。
5、汇总表的填写：
1、填写要求：物业工程部负责位置、检查项目、问题描述、整改前照片的描述，地产工程部负责整改措施、责任人、整改时间、整改后照片的提供。
2、每周五根据各类别问题的汇总情况编制该表，并以联络函的形式发函致工程部.3、对于发函两次未整改的问题要上报公司领导。
（二）电气施工跟进；
1、在建工程电气施工跟进要求：每五天对土电气程进行一次跟进；
2、跟进内容：电缆沟；电缆桥架；电缆敖设；配电柜；变压器；电表箱；柴油发电机组；母线安装；电线电缆导管；电缆终端压接；管线敖设；槽板配线；防雷接地系统；导线连接；接线盒；线管接口吊装；绝缘材料；公共照明；开关插座；灯具安装；
3、跟进标准：按物业质量验收标准执行；
4、表格填写：
1、如检查结果正常，则在对应栏内打“√”，如异常则打“×”，并在异常/故障情况描述及跟进处理措施，栏内要详细记录。
2、巡查人员每五天全面巡查一次，对重点隐蔽工程要以照片、录像等影像资料的形式留存。
3、每周五对异常情况进行汇总，召开工程前期介入专题会，对重要的问题要以书面的形式发函致工程部，必要时呈报其领导，并及时跟踪，直至问题解决。
4、此表格须经工程部经理审核后存档，存档期限为长期。
5、汇总表的填写：
1、填写要求：物业工程部负责位置、检查项目、问题描述、整改前照片的描述，地产工程部负责整改措施、责任人、整改时间、整改后照片的提供。
2、每周五根据各类别问题的汇总情况编制该表，并以联络函的形式发函致工程部.3、对于发函两次未整改的问题要上报公司领导。
（三）水暖施工跟进；
1、在建工程水暖施工跟进要求：每五天对土水暖程进行一次跟进；
2、跟进内容：集水管埋深及坡度；下水井；排水沟；排水管道；室内排水管道；排污管道；管道井坡度、支架；水泵；进水管道；进出水阀门；排水喉管；雨水喉管；上下水管道保温；供暖管道；散热器；卫生器具；检查口；扫除口；地漏；燃气设施；
3、跟进标准：按物业质量验收标准执行；
4、表格填写：
1、如检查结果正常，则在对应栏内打“√”，如异常则打“×”，并在异常/故障情况描述及跟进处理措施，栏内要详细记录。
2、巡查人员每五天全面巡查一次，对重点隐蔽工程要以照片、录像等影像资料的形式留存。
3、每周五对异常情况进行汇总，召开工程前期介入专题会，对重要的问题要以书面的形式发函致工程部，必要时呈报其领导，并及时跟踪，直至问题解决。
4、此表格须经工程部经理审核后存档，存档期限为长期。
5、汇总表的填写：
1、填写要求：物业工程部负责位置、检查项目、问题描述、整改前照片的描述，地产工程部负责整改措施、责任人、整改时间、整改后照片的提供。
2、每周五根据各类别问题的汇总情况编制该表，并以联络函的形式发函致工程部.3、对于发函两次未整改的问题要上报公司领导。
（四）装修施工跟进；
1、在建工程装修施工跟进要求：每五天对土装修程进行一次跟进；
2、跟进内容：功能性检查（水；电；可视对讲；报警系统；土建无渗漏和给排水无滴漏现象；排水畅通、无倒坡和积水现象；）； 木门{
1、饰面板颜色、纹路一致，无划痕、缺损、磕伤、污染等；木门门套线与墙体结合是否存在裂缝等；
3、开、关、锁灵活自如、平稳、无噪音；暗门链是否起作用；
4、门锁把手是否有保护膜；
5、胶条平顺；
6、小五金配件（门锁、门吸、门铰、猫眼等；）齐全，无松脱、晃动、磨损、划伤、锈迹等；}；铝合金（
1、是否存在渗漏，是否有泄水口，窗框周边打胶饱满；
2、隼接部位，锚钉部位等是否有打胶；
3、五金件（执手，勾锁，滑轮，限位器等）齐全，使用功能正常，无松脱、晃动、磨损、划伤、锈迹等；
4、推拉门推拉顺畅；
5、窗扇开启顺畅；）；给排水（
1、水龙头，花洒安装牢固端正、开关自如，表面无损伤、锈蚀；出水流速及水量正常，无滴漏现象；
2、浴缸无破损、脱瓷、划伤、磕伤、锈独、污染等，周边打胶饱满；淋浴门动作自如，周边打胶饱满；
3、马桶盖板安装，水箱进水阀启闭自如不渗漏，周边打胶饱满，无破损、脱瓷、划伤、磕伤、锈蚀、污染等；
4、卫生间，阳台排水顺畅，无倒坡积水，地漏不被覆盖）；电气（
1、灯是否亮，位置是否合理，开关周边收口是否平整，高度是否合理，无污染；
2、插座是否通电，位置是否合理，成排安装的开关高度应一致高低差不大于2mm；同一室内安装的插座高低差不应大于5mm；并列按装相同型号的插座高低差不应大于1mm；左零右火上保护线正确，无污染；）；排气扇开闭自如；配电箱盖污染生锈，断路器没有内陷；）；橱柜，卫生间镜柜，淋浴{
1、淋浴门动作自如，周边打胶饱满；五金件（滑轨，执手等）齐全，使用功正常，无松脱、晃动、磨损、划伤、锈迹等；
2、厨房烟道，止回阀安装；
3、橱柜五金件（门铰链，滑轮，垃圾桶等）齐全，使用功能正常，无松脱、晃动、磨损、划伤、锈迹等；
4、橱柜台面平整光亮，磨边圆滑美观，接缝平直紧密、打胶完好、手感平滑，无裂缝、缺损、划痕、磕伤、污染等
5、煤气软管预留孔大小、位置适当。}；扶手空调洞层高（
1、栏杆高度1.10米；
2、木扶手安装牢固，无开裂、无缺损、划伤、固定件完好、拼角顺平；
3、铁件是否有生锈，变形，断开等；
4、空调洞位置是否合理，有无排水立管遮挡空调洞现象，前后空调洞是否前高后低；
5、测量具体层高数据；）；墙地砖（
1、墙地砖没有空鼓、缺棱掉角等；
2、墙地砖没有过大翘曲、色差、大小头等；
3、墙地砖接缝顺直，接缝填嵌密实、平直、宽窄一致；）；天花墙身涂（
1、墙身天花油漆验收一致，无色差，无透底，无漏刷，无流坠，无污染；
2、墙身天花无裂缝；阴阳角顺直方正；
3、吊顶整体完好、安装牢固，表面平整、颜色均匀；
4、线角顺直方正，与梁底接缝无开裂；）木地板（
1、无污染，划痕，崩角等。
2、无大小头。
3、色泽同一性；
4、预留置伸缩，不允许木板起伏。
5、接缝、钉口要按规范处理。
6、拼缝密实。
7、成品保护到位。阳台等公共部分（
1、踏步砖没有空鼓、缺棱掉角等；
2、墙身无裂缝，阴阳角顺直方正，滴水线清晰；
3、栏杆木扶手安装牢固，无开裂、无缺损、划伤、固定件完好、拼角顺平；
4、栏杆铁件是否有生锈，变形，断开等；
5、窗开启自如；
6、首层杂物间隔栅；
7、阳台水管后墙面面油漆平整，水管无污染
8、热水器和强电插座、煤气表等位置合理；）；
3、跟进标准：按物业质量验收标准执行；
4、表格填写：
1、如检查结果正常，则在对应栏内打“√”，如异常则打“×”，并在异常/故障情况描述及跟进处理措施，栏内要详细记录。
2、巡查人员每五天全面巡查一次，对重点隐蔽工程要以照片、录像等影像资料的形式留存。
3、每周五对异常情况进行汇总，召开工程前期介入专题会，对重要的问题要以书面的形式发函致工程部，必要时呈报其领导，并及时跟踪，直至问题解决。
4、此表格须经工程部经理审核后存档，存档期限为长期。
5、汇总表的填写：
1、填写要求：物业工程部负责位置、检查项目、问题描述、整改前照片的描述，地产工程部负责整改措施、责任人、整改时间、整改后照片的提供。
2、每周五根据各类别问题的汇总情况编制该表，并以联络函的形式发函致工程部.3、对于发函两次未整改的问题要上报公司领导。
（五）消防系统施工跟进；
1、在建工程装修施工跟进要求：每五天对土装修程进行一次跟进；
2、跟进内容：网络布置（坡度、排水口、末端试水装置是否符合要求；）；手动报警钮（是否按照图纸安装；）；烟感（是否按照图纸安装；）；温感（是否按照图纸安装；）；消防栓（
1、是否按照图纸位置安装
2、阀门安装及漏水情况
3、消防皮带喷咀安放齐全
4、自动按钮安装情况
5、立管、消防栓外观，
6、安装质量情况；）；喷淋系统（
1、喷淋头是否按设计安装；
2、安装位置，间隔距离符合要求；
3、楼层防火分区总阀，流量开关安装情况；
4、末端放水阀门安装情况；
5、报警阀；
6、管道安装；
7、支架安装；
8、压力开关；
9、漏水情况；）；分区卷帘门（
1、分区卷帘门安装位置符合图纸要求设计；
2、楼层防火分区总阀，流量开关安装情况；
3、末端放水阀门安装情况；）；防排系统（
1、风管安装情况；
2、设计防火阀安装情况；
3、防火阀动作情况；
4、自然排烟口面积；）；
3、跟进标准：按物业质量验收标准执行；
4、表格填写：
1、如检查结果正常，则在对应栏内打“√”，如异常则打“×”，并在异常/故障情况描述及跟进处理措施，栏内要详细记录。
2、巡查人员每五天全面巡查一次，对重点隐蔽工程要以照片、录像等影像资料的形式留存。
3、每周五对异常情况进行汇总，召开工程前期介入专题会，对重要的问题要以书面的形式发函致工程部，必要时呈报其领导，并及时跟踪，直至问题解决。
4、此表格须经工程部经理审核后存档，存档期限为长期。
5、汇总表的填写：
1、填写要求：物业工程部负责位置、检查项目、问题描述、整改前照片的描述，地产工程部负责整改措施、责任人、整改时间、整改后照片的提供。
2、每周五根据各类别问题的汇总情况编制该表，并以联络函的形式发函致工程部.3、对于发函两次未整改的问题要上报公司领导。段
（六）消防系统施工跟进；
1、在建工程装修施工跟进要求：每五天对土装修程进行一次跟进；
2、跟进内容：电源(电梯的供电电源线是否单独敷设);轿箱部分(轿箱内楼层显示板,内呼按钮版,轿箱对讲功能,轿箱应急灯,各层层站显示装置,轿箱天花,轿箱地板,轿门开关,厅门开关,轿箱壁板,轿箱摄像);机房部分(维修吊钩,盘车工具,限速器,曳引机,主电源开关,井道照明灯,防鼠设施,机房门锁,机房室温,轿箱照明,三方对讲,监控系统,对重架护栏,机房排气扇);底坑(底坑有无积水,井底土建结构,井底爬梯);
3、跟进标准：按物业质量验收标准执行；
4、表格填写：
1、如检查结果正常，则在对应栏内打“√”，如异常则打“×”，并在异常/故障情况描述及跟进处理措施，栏内要详细记录。
2、巡查人员每五天全面巡查一次，对重点隐蔽工程要以照片、录像等影像资料的形式留存。
3、每周五对异常情况进行汇总，召开工程前期介入专题会，对重要的问题要以书面的形式发函致工程部，必要时呈报其领导，并及时跟踪，直至问题解决。
4、此表格须经工程部经理审核后存档，存档期限为长期。
5、汇总表的填写：
1、填写要求：物业工程部负责位置、检查项目、问题描述、整改前照片的描述，地产工程部负责整改措施、责任人、整改时间、整改后照片的提供。
2、每周五根据各类别问题的汇总情况编制该表，并以联络函的形式发函致工程部.3、对于发函两次未整改的问题要上报公司领导。
第三接管验收阶段
第17篇：物业工程部
工程部岗位职责及职务说明
目录：
1、物业工程部经理岗位职责
2、工程部文员岗位职责
3、空调主管岗位职责
4、维修主管岗位职责
5、35KV变电站站长岗位职责
6、商场维修领班岗位职责
7、写字楼维修领班岗位职责
8、空调领班岗位职责
9、强电维修工岗位职责
10、综合维修工岗位职责
11、水暖工岗位职责
12、空调运行工岗位职责
13、电梯管理员岗位职责
14、工程部人员职位说明书
- 1
工程部文员岗位职责
1、在工程部经理领导下，处理部门日常行政事务；
2、负责工程部与各部门单位往来的文件、资料和图纸等的收发、整理和保管等工作；
3、负责部门所属人员的考勤统计上报及办公用品的领用和发放工作；
4、协助部门经理，受理报修、投诉等事宜，并随时记录其内容并及时整理上报；
5、协助部门经理，统计汇总设备运行费用和维修费用；
6、协助部门经理，对租户进场装修图纸进行审核备案。
- 3
维修主管岗位职责
1、在部门经理的指导下，负责全商城房屋、设施、设备的维修保养工作，每月向领班布置月检修计划，并随时督促检查其执行情况。
2、制定维修人员现场巡检制度，定期对重点区域如公共区域照明系统、卫生间等进行集中整修并随时督促检查维修人员的执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。
3、要求员工严格贯彻执行各种设备维修的安全操作规程，确保维修工作安全可靠，无人员安全事故；
4、协助工程部经理，负责突发事件的应急处理工作安排；
5、建立健全所辖设备的设备台帐和维修档案，并按照实际情况进行更新；
6、协助工程部经理，跟进并监督相关设备维保单位的实际工作状况。
7、做好所需材料和零配件的采购计划，跟进材料实际使用状况，保证常用材料和易损易耗材料的最小在库量；
8、做好下属员工的岗位和技术培训和考核工作。
9、所辖区域，包括各层低压配电间、电梯机房、工程部二级材料库。作为以上区域的消防安全工作负责人，负责本职责区域的消防安全工作。
- 5
商场维修领班岗位职责
1、服从维修主管的安排，保质保量地完成维修工作任务；
2、根据维修主管的要求，制定所辖设备的年度、季度和月检修计划，对所属范围内的房屋、设施、设备进行检查，确保设施设备达到质量要求；
3、严格执行维修工作单制度，负责督促并核实下属员工保质、保量、按时完成工作内容，并对维修工作单中的材料使用情况、工时情况等进行确认核实；
4、严格执行各项安全操作规程，确保人身和设备安全；
5、负责组织下属员工参与开闭店流程；
6、完成维修主管安排的其他工作。
- 7
空调领班岗位职责
1、根据外界天气变化及时制定当日中央空调系统运行计划，保证商城中央空调系统和生活用水系统的正常运行。
2、监督下属员工严格执行设备安全操作规程，检查汇总设备运行记录和交接班记录，及时掌握设备运行中的技术状况，及时发现问题上报主管，发生紧急故障，如果部门主管不在，由领班负责组织力量及时处理。
3、按照空调主管制定的设备年度、季度和月保养计划做好所分管设备的维护保养工作，保证重点设备经常处于良好的技术状态。
4、及时处理报修事务，执行维修工作单制度负责督促并核实下属员工保质、保量、按时完成工作内容，并对维修工作单中的材料使用情况进行确认核实；
5、负责将设备故障和检修事宜汇总上报主管记入设备维修档案。
- 9
综合维修工岗位职责
1、
2、
3、根据领班的要求，积极完成各种维修工作。负责商城土木建设项目的维修改造。
对商城进行有计划的维修工作，确保商城设施设备的正常运转。
4、
5、
6、
7、负责商城门窗桌椅和家具的粉刷维护工作。完成商城公共区域设施的维修。 负责商城内墙面及地砖的维修和更换。
定期进行巡回检查所管范围的设施完好状况，发现问题及时维修。
8、
9、负责完成商户提出的小修工作。完成上级临时交待的任务。
- 11
空调运行工岗位职责
1、根据外界天气变化及时调节空调，努力使空调的湿度、相对湿度符合规定的数值范围。按运行记录表做好记录。
2、掌握设备运行的技术情况，发现问题立即报告部门主管。发生紧急故障，如果部门主管不在，由领班负责组织力量及时处理。
3、当班空调设备运行由领班负责主持。主机开停由指定的人员进行操作。
4、按保养规程做好本小组所分管设备的日常及月度保养工作。保证重点设备经常处于良好的技术状态。
5、下班之前必须检查所有运行记录表并签名，必须纪录巡检范围内的设备、停开时间，停开修理原因和停开开始及恢复状态的时间。每天由领班负责将当天的运行情况向工程部上报并累计当天设备运行台时，由领班负责将当班发生的故障及维修内容记入班组技术档案。
6、值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严格遵守操作规程。对上级安排的其他工作认真负责，不得擅离职守。
7、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。每天对燃气能耗进行统计并做好记录。
8、负责水暖空调、给排水系统管道、阀门及其附件的维修保养。
- 13
工程部人员职位说明书
经理职位说明书 职位名称：工程部经理 直属上级：物业总经理 直属下级：专业主管
经理职位概述：
遵照部门及上级的规定，确保麦购时代广场及大厦设备正常运营工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉所辖设施设备等有关知识；懂得日常维护设备，保证设备运转正常，使商城正常运营。具有较好的组织能力、判断能力及语言表达能力。
岗位职责：
1、贯彻执行总经理的指示，负责工程部的日常管理工作。
2、召开部门例会，检查部分各类报表。
3、安排日常的维修保养工作，确保商城设施设备的正常运转。
4、制定商城大型设备的计划，报总经理审批后执行。
5、参加新增项目的谈判和评审，确保质量达到预定的标准。
6、深入设施设备使用现场，及时掌握人员和设备状况。
7、制定部门制度，并督导员工执行。
8、培训下属员工，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖罚。
9、完成上级安排的其他任务。
- 15
综合维修主管职务说明书
职位名称：综合维修主管 直属上级：工程部经理 直属下级：综合维修领班
岗位职责：
1、在部门经理的指导下，负责全商城房屋、设施、设备的维修保养工作。
2、每月向领班布置月维修计划，并随时督促检查其执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。
3、贯彻执行岗位责任制，要求员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。
4、根据商城装饰要求，不断改进完善维修质量与商城整体装修风格一致。
5、负责定期检查商城配套设施设备状况，及时做好修复工作。
6、做好所需材料和零配件的采购计划，保证常用材料和零配件的备用量。
7、做好下属员工的技术培训和考核工作。
8、完成上级分配的任务。
- 17
综合维修领班职务说明书
职位名称：综合维修领班 直属上级：综合维修主管 直属下级：综合维修工
岗位职责：
1、在部门主管的指导下，负责全商城电气设备的维修保养工作，确保电力供应和电路畅通。
2、每月向队员布置月检修计划，并随时督促检查其执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。
3、贯彻执行岗位责任制，要求员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。
4、根据商城装饰要求，不断改进完善维修质量与商城整体装修风格一致。
5、负责定期检查商城配套设施设备状况，及时做好修复工作。
6、做好所需材料和零配件的采购计划，保证常用材料和零配件的备用量。
7、做好下属员工的技术培训和考核工作。
8、完成上级分配的任务。
空调运行工(KY1)职位说明
岗位编号：KY1（2人，隔日勤）
责任设备：商场直燃机、冷煤水循环泵、冷却水循环泵 工作时间：6：30—19：30
1、按照领班制定的当日中央空调运行计划，负责商场直燃机、冷煤水循环泵和冷却水泵的正常运行
2、负责生活水泵的启动和停止工作。
3、负责商场卫生间排风机的启动/停止工作。
4、严格按照设备安全操作规程操作设备，保证设备运行无故障。
5、做好设备运行记录和交接班记录，在有事故发生或接班人员未到岗的情况下交班人员不得离岗。
6、按照主管和领班的要求，负责责任设备的日常及月、季度维护保养工作，保证责任设备经常处于良好的技术状态。
7、保证职责区域的环境卫生达标。
8、完成上级安排的其他工作。
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空调维修工（KW)职位说明
岗位编号：KW 人数：4人
工作时间：8：30—17：30
1、按照领班的安排，负责全商城新风机组、组合空调机组和排风机的启动、停止工作。
2、按照领班的安排，有计划地对生活水泵、新风机组、组合空调机组、排风机等设备进行维修保养工作。
3、按照领班的安排，有计划地对系统末端风机盘管滤网、新风机滤网进行清洗更换。
4、严格按照安全操作规程进行维修工作，保证无安全事故发生。
5、做好维修记录，交领班汇总上报空调主管存档。
6、负责每日对全商城定时进行测温工作，并做好记录。
7、负责全商城的空调报修项目，应有维修工作单及主管、领班的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。
8、按照主管和领班的要求，做好水泵房和空调末端设备运行的巡检工作。
9、保证各层风机房、水泵房区域的环境卫生达标。
10、完成上级安排的其他工作。
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综合维修电工(ZD2) )职位说明
岗位编号：ZD2（1人） 岗位区域：商场2/3层 对讲机配备：1台 工作时间：8：30—17：30
1、在主管和领班的领导下，负责商场2/3层的照明及线路、电器设备、动力、低压配电等的保养与维修工作。
2、负责商场2/3层的报修项目，应有维修单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名及领班确认，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。
3、每日对本岗位区域内的照明及线路、电器设备、动力、低压配电系统等进行巡视检查，并做好记录。
4、严格遵守各种安全操作规程，熟练掌握设施设备的原理及实际操作与维修。
5、遇线路掉闸等突发线路故障时，应迅速赶到配电房，检查故障原因，尽快恢复送电，及时处理配电故障。
6、严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火和人身安全。
7、工作完成后及时清理工作场所和工具。
8、完成上级交办的其他工作事项。
9、参与开店流程，负责商场负一层、1层照明开启和负2—3扶梯启动。
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综合维修工(ZW1) )职位说明
岗位编号：ZW2（1人）
职责区域：地下三层、地下二层、地下一层、首层 工作时间：8：30—17：30
1、负责职责区域公共区域天花、地面、门窗、桌椅和家具的维修维护工作。
2、按照领班的要求，对职责区域内的设施设备进行有计划的维修工作，确保商城设施设备的正常运转。
3、负责职责区域内卫生间洁具、给排水管道设施的维修维护工作。
4、负责定期对商场内所有防火卷帘门进行运行状态检查和维修工作。
5、负责职责区域的报修项目，应有维修工作单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要求验收人签名，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。
6、严格遵守各项工作安全操作规程，保证无安全事故发生。
7、每日巡回检查职责区域内的设施完好状况，发现问题及时维修。
8、负责完成商户提出的小修工作。
9、完成上级临时交待的任务。
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写字楼维修电工 (XD1 )职位说明
岗位编号：XD（2人） 岗位区域：写字楼 对讲机配备：2台 工作时间：7：30—17：30
1、在主管和领班的领导下，负责写字楼的强电系统、照明及线路、电器设备、动力等的保养与维修工作。
2、负责写字楼的报修项目，做到随叫随到、及时修理，应有维修单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名，将单拿回交领班或主管存底，不得丢失。进入租户范围内进行维修工作，需要保持工装整洁、作业现场必须进行必要的防护，作业完成后清理现场，维修工作单应由租户代表确认。
3、每日对写字楼区域内的照明及线路、电器设备、动力、配电间等进行巡视检查，并做好记录。
4、严格遵守各种安全操作规程，熟练掌握设施设备的原理及实际操作与维修。
5、遇线路掉闸等突发线路故障时，应迅速赶到配电房，检查故障原因，尽快恢复送电，及时处理配电故障。
6、严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火和人身安全。
7、工作完成后及时清理工作场所和工具。
8、完成上级交办的其他工作事项。
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夜班维修工(YW) )职位说明
岗位编号：YW（1人） 职责区域：全商城
工作时间：17：30—次日8：30 注：对讲机配备：1台(与BM1交接)
1、负责配合商场夜间施工工作，监督施工单位的现场施工工作。
2、负责全商城范围内夜间的设施设备应急处理工作。
3、参与商场闭店流程，负责商场地下一层、地下二层、首层、二层的公共区域照明、扶梯、直梯、热水器等的关闭。
4、按照主管的安排，完成夜间维修的工作内容，并认真填写值班记录。
5、严格遵守各项工作安全操作规程，保证无安全事故发生。
6、完成上级临时交待的任务。
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变电站电工（BD副值）)职位说明
1、负责变电站值班运行值班工作，直接对变电站站长负责，严格遵守输配电的各项制度和规定，服从上级领导的工作安排。
2、严格执行安全操作规程，检查各种设备开关线路和仪表，认真填写值班记录和工作日报表。
3、认真做好变电站安全防火、防事故工作，保管好各种检修工具，定期检查电器设备的绝缘情况。
4、在倒合闸操作时负责具体操作工作。
5、熟练掌握停电状态时的应急处理措施，确保商城供电的连续性及可靠性。
6、熟练掌握商城的供电方式、线路去向、设备技术性能和实际操作方法。
7、按计划做好变配电设备的月度、季度、年度维护保养工作。
8、负责做好每日能耗统计，为公司提供准确的数据。
9、电站运行人员在有事故发生或接班人员未到岗之前不得提前离岗。
10、负责地下二层、地下三层照明的系统的启动和停止工作。
11、参与闭店流程，负责
3、4层照明的关闭和1层外店门头灯的关闭。
12、负责地下三层排污泵控制柜的每日巡检工作。
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第18篇：售楼处物业服务岗位职责
售楼处物业服务岗位职责
秩序维护岗位职责
负责售楼处和样板间内安全、消防、停车场管理； 定期组织对防盗、防火等方面的知识教育的培训； 安排体能训练，保持最佳状态工作；
执行有关紧急事故发生时之应变程序，调整保卫部署； 熟悉本物业公共设备位置和保安监控重点，以便执行工作； 对重点部位的巡视，每天不少于三次； 熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码； 完成交办的其他任务。
保洁岗位职责
样板间内大堂的日常保洁工作；
样板间内其他公共区域、办公室等清洁工作；
样板间外立面及所属范围内地面铺装、道路、绿化带、水景的及时清洗和保养；
负责样板间卫生间的清洁和日常卫生耗材的管理；
紧密配合园林和绿色租摆等专业部门搞好水的使用、绿化维护管理工作。 完成开发商交办的其他任务。
物业经理岗位职责
负责与开发商沟通，进行物业方面的前期准备工作； 了解售楼处销售房屋的客户或业主情况，并进行前期沟通； 了解项目工程进展，以及设备设施安装情况； 监督检查售楼期间保安、保洁等日常服务工作。
提交售楼处和样板间筹备期的物业管理工作报告，并应按时提交本月工作计划和上月之工作报告。 工程岗位职责
根据售楼处工作要求，落实和贯彻执行工程各项管理制度和操作措施； 负责安排公共区域照明维护保养； 负责安排工程日常小修的落实和记录；
负责安排各类设备设施的维护和管理，并定期收集汇总各类运行数据； 负责工程应急方案的落实和实施；
负责设施设备巡视和检查，发现问题及时处理；
负责安排收集设备的相关技术资料，并对资料、工具、备品备件严格管理。
第19篇：物业服务系统岗位职责
开滦赵各庄社区
物业服务系统岗位职责
2011年4月
目 录
物业科党支部书记岗位职责 ..........................3 物业科党支部副书记岗位职责 ........................4 物业科科长岗位职责 ................................5 物业科工会主席岗位职责 ............................6 物业科副科长岗位职责 ..............................7 物业科事务员岗位职责 ..............................8 物业科班组长安全岗位职责 ..........................9 物业科维修队队长岗位职责 .........................10 物业科维修队管工岗位职责 .........................11 物业科维修队电工岗位职责 .........................12 物业科维修队电焊工岗位职责 .......................13 物业科维修队交换站看守岗位职责 ...................14 物业科净化队队长岗位职责 .........................15 物业科净化队组长岗位职责 .........................16 物业科净化队净化工岗位职责 .......................17 物业科居民服务调度台调度长岗位职责 ...............18 物业科居民服务调度台调度员岗位职责 ...............19 物业科保洁队队长岗位职责 .........................20 物业科保洁队组长岗位职责 .........................21 物业科保洁队保洁员岗位职责 .......................22 物业科北山公园队长岗位职责 .......................23 物业科北山公园组长岗位职责 .......................24 物业科北山公园看守岗位职责 .......................25 物业科北山公园防火巡查员岗位职责 .................26 物业科绿化队长岗位职责…………………………………....27 物业科煤厂厂长岗位职责……………………………………28
2 物业科党支部书记岗位职责
1、认真贯彻落实社区党总支的决议和工作部署。负责召集支部委员会和支部党员大会，研究和制定支部工作安排和总结，团结和带领支部一班人发挥党支部的战斗堡垒作用。
2、做好班子队伍建设工作，按时召开民主生活会，保证领导班子的凝聚力、战斗力，充分发挥班子的整体功能，发挥支部委员会的集体领导作用。
3、负责全体党员的日常教育和管理工作，执行党课教育管理制度，不断提高党员的政治素质，永葆共产党的先进性。
4、积极参与单位经济、生产、经营、安全工作思路的谋划和目标的确定。并经常深入现场监督检查生产经营活动各级管技人员岗位责任制的落实情况。
5、坚持区科民主议事规则，参与单位各项规章制度和各项奖罚政策的研究制定，保证和监督区队干部正确行使职权，严格执行各项规章制度。做到勤政廉洁。
6、加强职工队伍建设，提高职工爱岗敬业，服务道德素质，夯实为区域居民提供优质服务，满意服务的组织保证基础。
7、指导工会共青团独立开展好各项活动，搞好综合治理及计划生育工作。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
3 物业科党支部副书记岗位职责
1、在党支部领导下，协助书记做好党支部的整体工作，完成分管的党务基础工作和入党积极分子的培养教育工作。
2、积极参与单位各项规章制度和各项奖罚政策的研究制定，保证和监督区队干部正确行使职权，严格执行各项规章制度。做到勤政廉洁。
3、指导帮助工会组织发挥工会职能作用，积极参政议政，开好职代会，维护职工权益。
4、做好综合治理工作，按照综治委的要求，落实责任状目标，定期检查治安防范、防火等方面的隐患，及时消除不稳定因素。
5、搞好党支部成员的团结工作，维护党内思想统一，认真做好党员思想政治工作。永葆共产党员的先进性。
6、加强职工队伍建设，提高职工素质，及时掌握职工思想动态，做好职工思想政治和安全教育工作，保持职工队伍的稳定。
7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科科长岗位职责
1、负责全科行政管理、生产经营、安全服务、优质服务等全面工作，根据社区下达的年度各项考核指标，制定本单位具体目标和措施。
2、履行单位安全第一责任人职责，保证员工安全、保证设备设施安全、保证区域居民生活安全。
3、熟悉分管服务范围内各项服务基础设施的实际概况，科学安排维修检修计划，及时解决居民报修及投诉的各类问题，保障分管服务区域居民生活安全、舒适、满意。
4、坚持对职工进行安全技术操作规程、岗位技能培训和职业道德、企业文化教育，提高职工队伍素质。
5、负责建立健全分管服务区域设备设施、居民信息等各类基础档案，做到清楚、齐全，档案管理完善。
6、以国家物业管理条例及开滦内部考核标准为原则，努力探索企业化管理、社会化标准服务途径，实现服务管理、服务质量、服务满意全面工作。
6、每月定期召开本单位安全办公会，每月至少参加一次班组的安全活动，抽查班组安全活动记录，并做出批示。
7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
5 物业科工会主席岗位职责
1、认真贯彻落实上级工会组织和同级党组织的指示精神，发挥好工会组织的桥梁纽带作用，创造性的开展工会。
2、负责工会的整体工作，发挥好工会委员会的整体功能作用，依法维护职工群众的合法权益。
3、开好职代会，为职工群众参政议政，参与民主管理和民主监督搭建平台，保证职工的民主权益。
4、抓好群众安全工作，做实群监管理，发挥班组“两员”作用，及时排查安全隐患，保证职工的安全生产和身心健康，定期组织职工代表开展安全生产检查监督活动。
5、发挥工会群众组织的优势，积极开展多种形式的安全生产宣传教育活动，寓教于乐。
6、坚持科务公开，推进科民主政治建设，发挥科民主管理小组作用，落实职工群众的参与权、知情权、监督权。
7、积极推进安全文化建设和塑造本质型安全人工作，督促班组做好安全确认和健康确认工作。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科副科长岗位职责
1、服从组织领导和分配，协助科长做好生产、经营、以及安全工作。
2、对分管的生产、经营、安全工作负责全面管理，对各项制度、措施负责督促检查落实。
3、负责传达上级安全生产的文件和指示精神，定期组织安全检查活动，随时检查职工的安全操作行为。
4、抓好职工技术培训和应知应会考试，积极组织单位的技术练兵和技术比武活动，提高职工素质。
5、经常深入现场，督促检查科安技措资金、费用和材料的管理使用情况，保证预算内资金使用，不断改善职工作业环境和劳动条件。
6、督促检查各队、班组安全生产责任制的执行情况，及时掌握职工安全思想动态，有针对性地提出建设性意见。
7、负责制定工程措施，并检查贯彻规程措施落实情况，确保工程质量和安全生产。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科事务员岗位职责
1、牢固树立安全第一思想，自觉做到自主保安和相互保安。
2、按照科领导要求做好日清日结工作，严把材料支领关，及时汇报材料使用情况，当好领导参谋。
3、做好职工劳动保护用品的发放工作，按期及时发放，为安全生产服务。
4、做好内务管理，各种基础资料的整理保存，负责报纸及办公用品的分发工作。
5、做好计划生育工作，要做到帐卡物相符，女职工孕检率达到100%。确保全年计划生育指标的完成。
6、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时性工作任务。
物业科班组长安全岗位职责
1、班组长对本班组的安全生产负全面责任，负责具体落实上级有关安全生产指示、指令、规定，对分管范围的安全生产负直接责任，要带头认真执行三大规程。
2、规定开好班前会。落实班前布置、•班中检查、班后验收总结制度，做到在布置生产任务的同时讲明工作安全注意事项、安全技术措施及相关操作规程。
3、做到嘴勤、眼勤、手勤，坚持班前检查安全与质量，班中巡逻安全与质量，班末质量验收签字和交接班制。
4、杜绝违章指挥，制止违章作业，带头遵守安全生产各项规章制度。发现三违现象和不安全隐患，必须立即制止和处理。
5、经常检查管辖范围内的安全设施、设备的安全运行状况，督促检查职工穿戴好劳动保护。
6、加强现场管理，•认真检查发现安全隐患，发生安全与质量事故时，要带头抢救处理，并及时向有关领导和有关部门汇报。
10、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科维修队队长岗位职责
1、协助科长抓好维修队的安全、生产、经营及服务质量等各项工作。
2、认真执行有关安全生产规程、规定和制度，督促、检查各种操作规程的执行情况。
3、熟悉分管服务范围内各项服务基础设施的实际概况，落实维修检修计划，及时解决居民报修及投诉的各类问题，保障分管服务区域居民生活安全、舒适、满意。
4、教育员工恪守服务道德，并经常深入服务现场检查，实现居民用户对维修服务的员工行为满意、服务态度满意、处理结果满意。
5、履职岗位管理职责，保证全队上标准岗、干标准活、爱岗敬业。
6、加强职工之间团结，发挥作用，团结共事，努力搞好供水、供暖工作。
7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
10 物业科维修队管工岗位职责
1、严格遵守安全操作规程，杜绝“三违”行为，做到自主保安、相互保安、安全服务。
2、定期检查巡视供暖、供水设施，保证设备正常运转，发现问题及时处理和汇报，严格执行事故状态不准下班工作制度。
3、主动学习技术，参加学习培训，熟练安全技术操作规程和岗位技能，上标准岗，干标准活，爱岗敬业。
4、恪守职业道德，秉承服务理念，遵守入户服务纪律，为用户提供优质、满意的服务。
5、居民室内报修故障，做到当班解决，特殊情况及时向单位汇报。
6、接受走动管理和考核，完成上级交办的各项任务。
11 物业科维修队电工岗位职责
1、严格遵守安全操作规程，杜绝“三违”行为，做到自主保安、相互保安、安全服务。
2、定期检查巡视供电设施，保证设备正常运转，发现问题及时处理和汇报，严格执行事故状态不准下班工作制度。
3、主动学习技术，参加学习培训，熟练安全技术操作规程和岗位技能，上标准岗，干标准活，爱岗敬业。
4、恪守职业道德，秉承服务理念，遵守入户服务纪律，为用户提供优质、满意的服务。
5、居民室内报修故障，做到当班解决，特殊情况及时向单位汇报。
6、自觉接受走动式管理与考核，完成上级交办的各项任务。
12 物业科维修队电焊工岗位职责
1、对本岗位工作负直接责任。
2、焊接作业前认真检查焊机、焊具及防护用品是否完好。电源线、焊接线插头等是否安全可靠。工作现场不安全因素是否排除。
3、正确使用劳动保护用品，严格执行规章规程，保证施工现场的整洁。保证施工结束后，人走场地清，对易燃物品，经确认不可能发生火灾后，人方可离开。
4、认真执行各项规章制度，按时参加各项活动。
5、加强岗位练兵，不断提高业务。
6、接受走动管理和考核，完成领导交办的其他任务。
物业科看守岗位职责
1、积极参加班前会，做好两个确认，参加各种安全知识培训，增强两个保安能力。
2、不迟到、不早退，不脱岗，按时交接班。
3、熟悉本岗位的看护范围，如有材料，交接班时点清数量，交手下一班。
4、加强巡视，不等不靠，尤其夜班，坚守岗位，班前巡视、班中巡视、班后巡视。做好防火、防盗，发现问题及时上报科调度。
5、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的各项任务。
14 物业科净化队队长岗位职责
1、落实全队安全责任，做好自主保安和相互保安教育和工作，确保安全服务。
2、负责排水系统设施维修检修和居民报修服务。
3、主动、妥善、高效安排化粪池和检查井的定期清挖，减少污水外溢现象发生。
4、热情接待来访群众和解决实际问题，为区域居民提供优质、满意服务
5、岗位员工技术业务熟练，操作技能过硬，恪守直接为居民服务过程中的岗位职业道德。
6、节支降耗避免损失和浪费。
7、接受走动式管理与考核，完成上级交办的各项临时交办任务。
15 物业科净化队净化工岗位职责
1、严格遵守安全操作规程，杜绝“三违”行为，做到自主保安、相互保安、安全服务。
2、负责所辖区域内排水设施的维修和各类事故的处理，严格执行事故状态不准下班工作制度。
3、定期检查维护车辆清污设备，保证设备正常运转，发现问题及时处理和汇报。
4、主动学习技术，参加学习培训，熟练安全技术操作规程和岗位技能，上标准岗，干标准活，爱岗敬业。
5、恪守职业道德，秉承服务理念，遵守入户服务纪律，为用户提供优质、满意的服务。
6、居民室内报修故障，做到当班解决，特殊情况及时向单位汇报。
7、自觉接受走动式管理与考核，完成上级交办的各项任务。
16 物业科居民服务调度台调度长岗位职责
1、严格落实《服务分公司客户报修及投诉管理（暂行）办法》的通知精神，带领报修员对所辖区域开展综合性服务。
2、贯彻上级领导的指示，做好上情下达，下情上报，重大问题及时向领导报告，做好突发事件的前期调度、指挥、协调工作。
3、负责报修站职工日常的管理，开展职业道德教育，安全知识培训及各项规章制度的学习，提高职工素质。
4、组织好报修员的业务知识学习，熟知服务区域的各种情况，以及相关的其他业务知识，不断提高报修员的业务素质，落实“首接责任制”。
5、负责客户报修及投诉问题处理情况的监督检查和考核，与有特殊情况及时汇报。
6、组织协调各队之间的工作配合，满足客户要求，按时完成维修服务任务。
7、负责对客户报修投诉处理情况进行分析汇总，客户满意度的调查，督导维修服务质量的不断提高。
9、自觉接受走动式管理与考核，按时完成领导交办的临时任务。
17 物业科居民服务调度台调度员岗位职责
1、坚持班接班制度，不迟到、不早退，杜绝脱岗、空岗。
2、受理本管辖范围用户维修和服务的电话、报修和人员来访，并通知、协调、组织人员及时到位修复。
3、接听报修电话和来访时要及时、不慢待、不冷落，做到三清即“听清、问清、记清”。各项记录清楚、台帐整洁、字迹工整，有报、有修、有反馈，准确无误。
4、做好上情下达，发现问题及时向上级领导反馈。
5、熟知安全事故的处理和预防，熟知灾害发生时的紧急救援程序，熟知救援应急措施，熟知所管辖区内水、电、暖的情况及工作程序。
6、对不是本管辖范围的报修，不推诿，及时与其他科联系，帮助解决，做到群众满意。
7、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的各项临时任务。
物业科保洁队队长岗位职责
1、协助科长抓好所辖区域的保洁工作。
2、认真执行有关安全生产规程、规定和制度，督促、检查各种操作规程的执行情况。
3、抓好所管小队安全保洁、员工操作行为、手指口述、系统追问、员工纪律的管理，经常检查保洁工作的落实情况，确保保洁任务的完成。
4、经常深入现场，掌握职工思想动态，解决保洁中的实际问题，做好员工的安全工作。
5、加强职工之间团结，发挥作用，团结共事，努力搞好保洁工作。
6、接受走动管理和考核，完成领导交办的其他临时任务
19 物业科保洁队组长岗位职责
1、负责保持分管服务区域内公共设施和地面的清洁卫生。
2、跟班巡视分工区域清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好现场工作记录。
3、定期对员工进行安全教育，做好两个“确认”，做好员工相互保安和自主保安，确保安全服务。
4、在清扫保洁工作中，精神要集中，注意车辆和行人。
5、发生事故时及时汇报，积极组织处理，接受事故教训。
6、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
物业科保洁员岗位职责
1、按时参加队部组织的各种会议和活动，按时参加班前安全会。
2、工作时要穿戴好劳动保护用品，检查好使用的工具，做到自主保安，相互保安；
3、按要求及时到岗到位，不擅离职守。
4、保洁过程中，注意过往行人的车辆。
5、确保路面整洁无杂物，防止车辆压物飞出蹦人。
6、坚持做好两个确认。
7、接受走动管理和考核，完成好领导交办的临时性工作任务。
21 物业科北山公园队长岗位职责
1、对北山公园内的安全生产、文明生产负全面责任，是第一责任者。
2、组织好小队的职工安全会，传达上级指示精神，教育职工遵守各项规章制度。
3、经常深入现场解决实际问题，发现不安全隐患及时处理，对不能处理的，要采取临时保安措施，并向上级汇报，保证游客安全。
4、教育和监督职工坚守工作岗位，要以身作则，带头遵守纪律，不违章指挥，敢于制止“三违”现象。
5、教育职工树立起安全第一的思想，增强职工的双保意识。主动维护公共场所秩序，职工要做到“四懂四会”。
6、加强现场管理，维护保养好公园设施，消防设施完好，灭火器材有效。
7、搞好综合治理工作，预防公共事件发生，遇有情况要亲临现场组织处理。
9、接受走动管理和考核，完成上级交办的各项临时任务。
22 物业科北山公园组长岗位职责
1、落实安全责任，做到部位员工安全，游园居民安全。
2、做好公园的防火工作，协助队长做好公园日常巡视工作，及时消除各种隐患。
3、负责本组的出勤和日常管理工作，完善各项规章制度。
4、组织好每天的班前会，布置好安全工作，坚持“三不”生产的原则，增强职工的“双保”意识。
5、教育和监督本组职工坚守工作岗位，遵守各项规章制度。
6、负责工作任务的分配，及时、准确地填写工作任务单，并及时向有关领导汇报情况。
7、做好综合治理工作，维护公园秩序，保护国家财产不受损失。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
23 物业科北山公园看守岗位职责
1、负责公园一切物资设备的看管工作，切勿丢失损坏。
2、掌握公园安全工作情况，收集和整理安全工作信息，及时向领导和安全保卫部门报告。
3、协助领导组织开展安全检查，提出整改安全隐患的意见或建议。
4、协助公安消防部门做好防火防盗工作。做到四懂四会；懂本岗位的火灾危险性，会报火警；懂预防火灾的措施，会使用消防器材；懂灭火方法，会扑救初期火灾；懂逃生方法，会组织人员疏散逃生。
5、遵守劳动纪律，严格执行交接班制度。不脱岗，要勤走、勤转、勤看，不给偷盗者可乘之机，保证财产不受损失。
6、下班前，要检查本部位的门窗是否关锁、电器设备是否切断电源。
8、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的临时任务。
24 物业科北山公园防火巡查员岗位职责
1、开展好经常性的防火教育宣传，使职工群众了解火灾火险危害，普及消防知识，学会简单灭火操作，减少火灾发生。
2、定期检查消防设施和消防器材的完好情况。对查出的问题及时汇报解决。要认真填写检查笔录。
3、对公园内的防火部位，都要达到“四有”即有防火制度、有灭火器材、有义务消防组织、有防火负责人。对重点防火部位要按“十项标准”的要求，对义务宣检员进行培训。
4、加强巡视检查，及时排除火险隐患，对重点防火部位，的用电、用火要按消防规定办理审批手续，且措施到位。
5、对特殊工种、如电工、木工、焊工、看守工、管库工等作好定期的安全防火知识教育。
6、冬季取暖炉火点的设置，安装和使用，要逐个检查验收，炉火使用中要经常进行检查，掌握变化情况。
7、刻苦钻研业务，认真学习防火知识，健全各种业务底数。
8、公园内发生火灾时，要及时赶赴现场，查明火灾原因和责任者，协助单位制定有效的安全措施，督促落实。
9、按时完成领导交办的临时任务。
25 物业科绿化队长岗位职责
1、负责区域绿地、树木、花池的日常管理和厂内清扫清运工作。
2、树立安全意识，遵守操作规程，杜绝违章指挥和违章作业。
3、完成年度植树任务和绿化任务。
4、增强服务意识，爱岗敬业，团结协作。
5、坚持走动管理，巡视检查，发现问题及时处理并上报科调度。
6、加强车辆管理，杜绝公车私用。
7、按时完成领导交办的各项临时任务。
26
物业科煤厂厂长岗位职责
1、负责组织职工开好班前会，传达上级指示和科安全会精神，搞好职工安全培训，坚持两个确认、自主保安和相互保安。
2、负责监督管理售煤工作，售煤前要求监磅员责任到位，售煤后检查现场环境，没煤时及时与有关部门联系，追加送煤，确保用户急需。
3、讲文明用语，礼貌服务，不与用户发生口角，做好群众解释工作，达到用户满意。
4、当天售煤，当天结账，售出与煤量账目相符。
6、加强环境的治理，做到班中场地清洁，磅体清洁，矸石与煤相隔，杜绝散、乱、杂现象。
5、接受走动管理和考核，按时完成领导交办的各项任务。
27
第20篇：物业服务企业岗位职责
物业服务企业岗位职责
一、管理人员职责
1、总经理岗位职责
1、协调各部门关系；全面主持工作，保证公司运作高效有序；
2、开展多种经营，以实现以业养业；
3、代表公司对外开展工作；
4、处理协调公司各承接项目的日常事务；
5、负责会所、幼儿园的管理及对外招租、经营等协调工作；
6、对公司人事、财务经营等事务形成建议报董事长会；
7、保证公司各个管理项目安全稳定。主要工作描述
1、全面主持公司的各项经营、服务管理工作，组织实施董事会决议；
2、向董事会提出经营预算和费用预算；
3、按既定的模式管理好公司；
4、审订公司各项规章制度，并在实际运作中提出修改意见；
5、审核、签发、屁事各部门提交之文件、申请、报告；
6、对公司员工人事聘任有处理权，部门主任、主管、组长的聘任原则上须经上级领导同意；
7、认真监督、审核公司有关经济合同及协议；
8、指导、监督、检查公司各部门工作；
9、及时处理小区、住户维修、维护、投诉、纠纷，及时向上级领导报告重大事情；
10、经常开展、组织小区的文化娱乐活动，塑造好开发公司及物业公司形象，做好物业管理品牌以支持销售工作；
11、代表公司对外开展公关工作，处理好与政府主管部门的工作关系；
12、定期向董事会提交营业状况和财务状况并接受质询；
13、保证公司运作的合法性；
14、尽力尽职保护小区业主和非业主使用人。客人、员工在小区内的人身和财务安全；
15、及时发生物业管理存在的问题，提出修补的办法；
16、行使公司章程或董事会授予的其他职权。
2、项目经理岗位职责
1、协助总经理管理、开展小区的物业管理工作；
2、全面主持项目的各项管理服务工作，对项目社区的工作结果负责；
3、指导、检查、监督、协调客户服务中心及保洁组、保卫队及工程组的工作；
4、配合总经理完成物业公司的经营管理工作。主要工作描述： 直接职责
1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；
2、熟悉本公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；
3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施，机电设备和住户的基本情况；
4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；
5、根据统一管理与明确分工的原则，统筹指挥客户服务工作、协调清洁卫生、包围、维修工作，做到人人有事做，事事有人管；
6、指导、监督各下属人员、部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；
7、进行物业接管验收；办理交付验收手续；
8、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理及监管工作；
9、受理各项服务、报修、投诉，及时下达通知，监督执行；
10、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；
11、及时催交各种物业费用，制定对待欠费钉子户的有效收费办法；
12、及时发现、组织消除隐患；制止违反用户公约的一切行为；
13、配合国家有关部门做好安全防范、广告、工商、城市管理和计划生育等工作；
14、及时反映社区存在的问题和住户意见；
15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；领导职责
1、反映下属意见，传达上级指示；
2、定期欲行部门的例会；
3、代表项目协调部门间的工作；
4、对部门员工人事任免有建议权；
5、完成公司及总经理授权或搅拌的其他工作。
6、做好部门工作计划、总结，考核下属员工及部门，对保洁、保卫、工程部门的绩效考核有建议权，对部门工作结果负责。
3、客服人员岗位职责
1、协助项目经理开展小区的物业管理工作；
2、办理交付手续；
3、办理装修管理手续，执行装修管理；
4、催交各种物业费用；
5、开展社区活动；
6、受理业务，及时反馈传达；
7、指导、检查、监督、协调各部门的工作；
8、信息中转。主要工作描述
1、熟悉、掌握与物业管理及物业管理相关行业的法律、法规、规定；
2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；
3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和住户的基本情况；
4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；
5、指导、监督、检查、协调部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；
6、进行物业接管验收、办理交付验收手续；
7、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理；
8、受理各项服务、保修、投诉、及时下达通知，监督执行；
9、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；
10、做好业主的沟通工作，及时催收各种物业费用；
11、及时发现、组织消除物业管理隐患；
12、制止违反管理规约的一切行为；
13、及时反映小区存在的问题和住户意见；
14、及时反映相关部门员工存在的问题意见；
15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；
16、对自己分管的事务负责。
4、档案管理员岗位职责
1、协助项目经理开发小区的物业管理工作；
2、负责住户、各类物业用房、设备设施档案管理；
3、接听电话，受理保修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行；
4、协调物业服务协议单位管理。主要工作描述
1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；
2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、岗位的职责范围；
3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、家电设备和住户的基本情况；
4、汇集客户服务中心工作的文件、资料分类、整理归档；及时记录客户联系方法的变更；
5、收集物业管理相关行业相关法律、政策、规定、文件，送直接上级批阅、按指示处理；
6、起草、打印、整理、发放部门资料、文件（部门内部）；
7、办理各种资料文件的借阅、领用、保管工作；
8、建立部门各类文件夹；
9、接听电话，受理报修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行（信息中转）；
10、跟进物业服务协议单位的业务执行情况，并协调；
11、代服务协议单位收取费用；
12、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；
13、对自己分管的事务负责；档案管理内容包括
1、小区接管验收时记录资料、文件档案，以及按管时移交的资料；
2、机电用房、物业管理用房、幼儿园、会所、设备设施、娱乐设施资料、证书、档案；
3、住户档案：业主及非业主使用人家档案、书信往来、协议、申请、报告、证明、声明、验收记录、交接记录、报修处理、投诉；房屋质量回访、房屋维修档案、房屋质量保证书、房屋质量说明书；交费及物业管理其他情况、记录资料。
5、财务负责人岗位职责
1、协助总经理工作；
2、在总经理的领导下，全面主持财务部日常工作；
3、对会计核算、财务监督和收支监督管理全面负责；
4、组织制定本单位的财务补充规定；
5、组织编制财务计划，监督各部门实施；
6、参与公司的预决算管理，进行财务分析；
7、组织并参与拟定有关重要文件、经济合同，负责向上级领导汇报工作；
8、反映公司财务状况，反映物业经营情况、各项费用的收支情况，对于各种欠收、少收等情况及时反映公司领导，并及时提出解决；
9、负责对内、外各种报表，及时向公司领导、董事会、业主反应财务收支情况；
10、资金合理运作；
11、负责你费户的费用催收工作。主要工作描述 直接责任
1、熟悉小区的单元户和面积，以及管理服务费、代收代交等费用的收费标准和计算方法，完成各项应收费用工作；
2、对出纳制定各记账凭证，进行审核监督。并对各会计科目的发生及余额登记入账；
3、制定往来结算的手续制度，及时清理各种往来账款；
4、设置总帐科目，及时登记入账，并及时与各明细账核对；
5、根据会计制度编制会计报表，承包各相关单位，及时上交税收、费用；
6、根据会计资料进行财务分析，反应经营成果；
7、编制资金计划，参与资金的筹措，组织资金供应；
8、整理并负责保管会计档案，确保会计档案的完好无损；做好保密工作；
9、负责财务工作电算化；
10、对各种费用收取情况及时反映，并组织人员学习，保证各种费用不少收、不漏收；
11、负责保管各种财务印章；
12、协助总经理完成其他各项工作；
13、负责与出纳催收欠费。领导职责
1、制定部门员工的合理分工；
2、对下属员工进行工作绩效考核；
3、制定工作机械化、工作总结；
4、及时反映公司财务方面存在的问题，并提出解决方案；
5、制定公司之财务补充规定报上级领导审批后执行，努力提高财务管理水平。
6、出纳岗位职责
1、协助部门领导工作；
2、及时进行成本、费用收支管理；编制凭证，登记现金日记账和银行存款日记账；每月及时盘点库存；
3、保管各种有价证劵、各种票据；
4、根据现金收支管理办法进行现金收支；
5、催收欠费户费用；主要工作描述
1、熟悉小区的单元户数和面积，以及管理服务费、代收代交费的收费标准和计算方法，完成各项收费用工作；
2、负责公司现金、银行存款的收支管理，根据现金管理规定收付现金；
3、编制记账凭证，及时登记银行存款日记账，每月与总账核对相符，每月盘点库存现金；
4、负责公司员工的工作将近核对、汇总，每月发放工资及奖金；
5、每月及时计算物业管理各项费用、开票，编制小区各种费用收取汇总表，并及时报告部门领导，对各种少收、欠收情况进行分析说明，提出建议措施，并催收；
6、根据公司领导及部门领导的安排，协助其他部门完成各项临时工作。
二、安全岗位职责
1、安保部门负责人职责
1、在物业总监和当地公安部门的领导下，全面负责安全、消防工作的管理；
2、协调公司相关部门协助公安、消防部门处理各种重大治安案件和事故；
3、制定治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施；
4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故；
5、部门内部业务培训计划制定与开展；
6、指导、监督部门工作，定期进行员工考核；
7、协助公司消防安全领导小组及公司总经理做好外部协调事务的处理工作；
完成公司消防安全领导小组领导及公司总经理委托、授权的其他工作。
2、巡逻岗岗位职责
1、按规定线路定时巡更巡查，做好24小时巡检工作；
2、维护所辖区域正常营业秩序，查询、监视可疑人员，直至偷盗行为；
3、制止顾客在卖场内的不文明行为及时劝离闲杂人员；
4、巡查公共区域各设施设备项目是否完好、正常使用，有无安全隐患；
5、负责对施工现场的监督、检查，检查施工队伍的施工手续是否齐全，检查施工现场有无安全隐患并做好处理；
6、时刻保持警惕，遇有各种突发事件，反应迅速、处置有效，并及时向上级汇报；
7、接受顾客关于商品、服务方面的咨询，为顾客提供力所能及的服务；
3、停车场岗岗位职责
1、及时引导车辆出入停车场，按秩序出入，确保行驶安全；
2、疏导停车，维持停车秩序，保证车辆通畅，车辆顺利通行；
3、负责停车场的安全管理，加强巡查，维护停车安全，对车辆异常情况做好登记；
4、收费系统及自动升降车库严格按电脑程序操作，不得违规操作，不能自行解决的问题立即上报并联系厂家维修；
5、维护场地内的公共设备设施（消防设施、广告牌、停车须知、照明灯具、护栏等）；
6、遇有紧急突发事件，反应迅速、处理有效，并及时向上级汇报；
4、监控岗岗位职责
1、负责对所辖范围进行全天24小时的安全、消防监控；
2、负责监视并处理火灾报警控制器的火警、故障和启动、反馈信号灯报警信号机报警情况；
3、负责处理发生火灾、地震、突然停电等突发事件；
4、负责监视屏幕墙上所有电视显示器的图像显示情况，并负责电视录像的保存及查看，为查清治安事件提供有力的证据；
5、配合夜间值班人员巡查，做好防盗报警系统的撤防、布防；
6、发现可疑、重大情况立即通知安全保卫部迅速处理；
7、负责电子巡更器的发放、收回及信息输入；
8、负责钥匙、器械的领取、回收、维护及保养；
9、负责信息的传递。
5、便衣岗岗位职责
1、在所辖区域内巡逻，组织不良行为；
2、捉拿偷盗嫌疑人，做好证据的取得，协助主管或班长处理；
3、负责处理所辖区域内的突发事件，并及时上报上级领导；
4、负责检查所辖区域的消防安全隐患，发现隐患及时处理或上报上级；
5、负责财务大额现金的押送工作；
6、负责处理小区内的突发事件，并及时上报上级领导。
三、环境保洁绿化岗位职责
1、环境主管职责
1、参与制定并执行公司对物业区域内环境管理的有关规章制度，负责环境部门的工作计划、组织、指导工作，承担环境部门的管理责任；
2、督导环境部门的员工（含外包人员）遵守公司的规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作，保证取得最佳的工作效果，保持服务及环境工作处于优良状态；
3、监督、控制环境部门各种物品，用品的小号以及清洁绿化等设备的使用，监督报表的管理和档案的存储，做好本项目的开支预算；
4、关心员工的思想和生活，注意提高部门员工的素质，鼓励下属员工发挥工作积极性，积极参加培训，定期组织考核，注意和选拔有潜质的员工；
5、建立健全卫生、绿化、消杀等各项标准和规范，检查监督岗位责任制和操作规范的执行情况，并进行相应处理；
6、指导做好部门对突发时间及特殊天气的应急处理；
7、完成公司交办的其他工作任务。
2、保洁领班职责
1、协助主管负责保洁项目日常管理工作，督促检查员工的职责履行情况。
2、协助主管负责对卫生死角，重要服务区域、工作质量不高的员工经常检查，并将发现的问题及时要求负责人整改。确保所有服务区域的卫生状况处于优良状态。
3、负责落实本部门的培训计划及新进员工的培训工作，了解员工思想动态，做针对性的思想工作。
4、负责检查员工的出勤情况，随时跟进员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备，合理安排员工工作，协调各班次之间的工作关系。
5、每月26日提报下月物料使用计划，监督检查物料使用情况，以减少消耗，控制成本。
6、每月25日做好物品盘点工作，及时将库存数据及本月物品领用、下月物品需求计划等报主管。
7、完成上级交办的其他工作任务，根据需要随时协助各岗位工作。
3、保洁员职责
1、遵守物业公司制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。
2、领取日常清洁工作所需的清洁原料和工具；
3、到港后按各岗位的工作程序清洁工作区域；
4、工作根据天气变化，做好相应准备：如根据天气情况调整开关灯时间，如遇大风大雨关窗等；
5、认真做好清洁工作，保质保量完成；
6、严禁私自借用工具及物品，爱护公共设施及客户财产，如发现设施损坏及异常情况，要在第一时间内报告领班或主管，以便及时解决；
7、服从上级指挥，工作中遇到疑难问题及时请示上级；
8、清洁工作完成后，要环视检查保证工作质量，清点机器及其他工具，将其收拾干净，放回仓库或指定位置；
9、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；
10、执行上级临时委派的其他工作任务。
4、绿化管理员职责
1、熟悉小区物业绿化概况，因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的职务景观，发挥绿化保养的生态环境效益；
2、提高绿化保养养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培方法；
3、对花木进行挂牌，表明品种、科属、原产地、生长特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣赏；
4、巡视小区绿化保养，掌握小区绿化保养的基本情况；
5、借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化保养管养的建设性建议，结合实际情况，指定管养计划，办法，确保绿化保养管养工作的正常进行；
6、建设小区“爱绿化保养，护绿化保养”的文化环境。
四、工程岗位职责
1、工程经理岗位职责
1、理解公司的企业文化，执行公司的管理制度，带领部门员工团结合作，确保部门只能的全面履行；
2、主动做好横向工作协调，与相关部门密切配合，及时向总经理回报工作情况，保证公司内部相关信息沟通理想；
3、对部门员工进行企业文化、素质教育、技能培训，并对其进行公证考核，提出合理奖罚方案，确保员工工作能力，工作效率稳定提高；
4、根据公司的年度经营方案，拟定部门年度工作计划，经批准后组织实施，确保计划任务的按时完成；
5、负责辖区物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全监察的监督指导；遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用；
6、负责所辖区各种设备、设施的正常运作，积极实施技术改造，节约成本，控制费用支出；
2、工程综合协调员岗位职责
1、本部门内信息传递、文件的上传下达；
2、对业主服务与报修电话的接听、记录、派单；
3、做好本部门预算工作的提报及预算监控工作；
4、公司水、点、暖维修材料费用的统计，并定期进行数据分析；
5、本部门内资料（合同、外部文件等）的存档，进行分类整理，做好与档案是的交接工作；
6、部门内零星维修费用的付款手续办理；
7、部门内资产的管理，不定期对部门内资产进行工资盘检查；
8、负责部门工作会议记录整理；
9、负责汇总上报工程部员工的每月出勤情况。
3、维修电工岗位职责
1、在主管领导下，负责所辖物业区域内的建筑物及设施巡检、维护工作；
2、负责对公司内电气、电梯、电话、制冷设备等系统的维修与保养工作及层间配电室运行管理；
3、根据设备保养要求，负责跟进监管有外协单位负责的维修保养事宜；
4、碎石应对处理突发性事故，如停电、跳闸等；
5、完成上级监事安排的其他工作。
