推荐第1篇：媒体公关管理工作职责
1.负责与各媒体记者建立密切友好的长期合作关系，属于新闻媒体窗口。2.负责撰写各种新闻传播稿件，通过软文方式传播企业和信用卡的品牌、产品资讯。3.负责策划、制定媒体传播活动及事件行销方案，规划并执行大型传播活动。
推荐第2篇：公关人员岗位职责
1.负责组织建立并维护公司的客户管理信息系统。2.组织进行有效的公关资讯搜集、加工、管理。3.协助业务人员完成客户的维系工作；与客户保持日常事务性联系。4.良好的广告行业相关媒体资源，并保持与媒体的良好沟通，建立长期稳定的合作关系。5.危机公关的预警与处理。
推荐第3篇：公关经理岗位职责
1.负责制订拓展与销售工作中的公关计划。2.负责与拓展、销售有关的公共关系建议与保持。3.负责公司市场活动的组织、协调。4.负责有关规管部门的高层公关工作。
推荐第4篇：公关代表岗位职责
1.接待来访参观的客人，主动宣传酒店的优质服务和各项设施，树立酒店良好形象，并了解客人对酒店的各种意见，及时上报经理。2.参与各项接待或出访活动，协助公关经理接待重要客人。3.收集、整理旅游市场信息，为经理制订工作计划提供参考资料，并提出合理的建议。4.酒店重要活动之后将有关资料整理存档，并妥为保管。5.完成部门经理交代的其他事宜。
推荐第5篇：公关经理岗位职责
公关经理
岗位职责：
1、负责公司公关客户的开发及维护。
2、负责公司对外重要活动的接待及公关工作。在商务会谈场合能有效的推广公司的品牌形象。
3、负责公司产品的讲解及介绍。
4、建立和维护公共关系数据库，公关文档。
任职资格：
1、专科及以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先；
2、熟练运用Office办公软件，2年以上市场营销或公关公司工作经验；
3、对企业文化的提炼与传播和公共关系的建立与维护有较为深刻的理解；
4、良好的文字功底，具有较强的组织能力、协调能力和资源整合力；
5、思维敏捷、善于沟通，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养。
6、能出差，有驾照者优先。
推荐第6篇：新媒体与危机公关
新媒体与危机公关
随着新媒体时代的到来，网络媒体在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。在公共关系方面，也就又开拓了一个领域。网络信息传播的匿名性、快捷性和影响的广泛性都增加了危机公关的难度，这也就要求我们面临新问题要提出新的解决方案，要能够针对新媒体提出有效的危机公关策略。
所谓新媒体以宽带网数字技术和移动通讯技术为基础，互联网媒体是它的代表。在近几年的一些危机公关事件中，从它的产生、爆发、扩大直到解决，网络都参与其中并且发挥了很大的作用。下面我将仅以个人意见，谈谈新媒体（主要指网络）与危机公关。
一、新媒体环境下危机公关的特点
1、传播范围扩大化
通常我们的危机公关事件，都是通过传统媒体传播，范围受到了一定的限制。而通过网络、手机等新媒体，可以突破时间和空间的限制，把一个普遍关注的问题反馈给广大的市民，传播范围大大扩大。
2、传播的时效性
新闻讲求时效性，而信息的传播同样也是。新媒体的传播不需要通过繁复的核对和制作，时效性增强，可以在第一时间再现事件，信息采集、发布、传送、接受为一体，迅速实现整个流程的操作。比如新疆7*5事件，很多人通过手机拍下视频第一时间发布的网络上，被广大网络浏览和转载。
3、信息的复杂多元
传统媒体由于存在时间较长，体制健全，运作流程固定程序化，必须接受政府的审核和查对。而新媒体传播中存在着匿名性，并且用户身份复杂难以核实，这就是有关公关危机的信息纷繁复杂、形形色色，有些不利于政府的信息也有可能被公布出来，但是这也要求我们的阅读和理解要有选择性和高度的识别能力，不能偏听偏信，不能盲目跟从，要有自己的意见和看法，不能随波逐流。
4、信息传播得到及时的互动
在新媒体时代的公关危机中，可以很明确的看到大家的意见和看法，每个人可以毫无顾忌的表达自己的情绪，使得公关主体能够体察民意，接收到大家的反馈意见，
并且顺民意、抚民心，提出切实有效的解决方法，并且可以在第一时间得知对这次公关危机事件处理的结果的反应。
二、新媒体在危机公关中所起到的负面影响
1、危机的爆发总是出人意料，并且在短时间内迅速扩大。可能在发生危机公关的主体还没认识到发生了问题的情况下，事件的影响范围已经相当大了。短时间内的危机产生、爆发、扩大，要求企业或者政府在这种情况下能够处理灵活、随机应变，并且在日常的运转中就要有预警机制，成立公关小组或者请公关公司，不要发生了严重的事件之后才想起来重视公共关系。
2、在新媒体的环境下一旦发生公关危机，容易产生谣言或者局面失控。这还是与网络传播的匿名性有关，个人的身份得到了很好的隐藏，他们就可以随意的发表意见和看法，影响舆论导向。很多人有可能根本不了解情况，就跟着起哄；很多人你有可能有利益驱使，所发表的言论不符合事实真相；很多人有可能隔岸观火，时不时出来凑个热闹；很多人有可能鉴于一定的立场，要谈论一些违背自己的想法但是对所处的组织有利的话。一旦这种言论的自由控制不好，就可以发生局面失控的情况，不利于事情的发展和解决。
三、在新媒体环境下，如何应对公关危机
1、成立信息监控小组
想要能够在短时间内迅速的解决问题，就不能依赖危机发生后才亡羊补牢，而是要提前做好准备，有一定的预警机制，能够防患于未然。成立了信息监控小组之后，能够对新媒体的传播途径进行有效的监控，一旦有任何风吹草动就可以及时发觉，在事情影响尚小、还没有产生恶劣影响的情况下及时向上级反应情况，以便控制事态，缩小影响。
2、专门成立公关小组或者公关公司
想要处理好公共关系，就必须要有一定的专业技巧。政府或者企业需要专门成立一个公关小组，对该小组的人员进行专业的技能培训，确保他们在遇到危机的时候能够给予恰当的帮助和处理。现在有很多专业的公关公司，他们有很好的职业素养和丰富的经验，懂的如何应对突发性的危机，可以与他们合作以备遇到困境，避免临时抱佛脚的手忙脚乱。
3、做好事后的总结，注重营造良好的公关形象
对于公关危机，不能事情解决了就认为大功告成弃之不顾。需要针对这一事件发生的原因、产生的影响、解决方式的合理性和是否存在问题进入深入的分析，了解自
己在哪方面有不足之处，并且做成总结材料以便日后借鉴经验和改进。在平时的运营中，也要格外注意营造一个良好的公关形象，不要等到事情发生了才察觉到公众形象的重要性，要在平时生产和工作的一点一滴中建立起一个负责的、可信赖的、质量有保证、服务周到的形象。
四、具体事例分析 事例一：陈冠希艳照门
当陈冠希与众多女性的不雅照红遍网络之时，陈冠希成为大家街头巷尾的热议话题。不争的事实通过照片呈现在公众面前，这个时候似乎做什么解释都无济于事。而陈冠希的做法是在第一时间召开新闻发布会，向大家公开道歉，并暂时退出演艺圈。
虽然这样的道歉没有办法完全改变他在大家心目中的风流形象，但是与阿娇、张柏芝等一线女星保持沉默的行为相比，真挚诚恳的道歉使得公众更能够接受和予以宽容。而现在，陈冠希不仅把自己的服装品牌经营的井井有条，并且已经开始着手再次进入娱乐圈，他的歌唱和演艺事业也在慢慢复苏。
这就是一次成功的公关案例，在这个案例中，网络作为艳照被曝光的场所本应该起着不良影响，的确，在艳照门起初照片传播范围之广，浏览和下载次数之多都是特别惊人的，网上的一些言论也给陈冠希和其他女星造成了很大的压力。而陈冠希道歉之后，视频在网络上也是红遍一时，我们可以直观的看到网络上的一些言论就有了缓和甚至反转的趋势，这就充分的说明了公关危机的处理得当所能够起到的作用。网络既能够扩大影响效果，同时也提供了一个大家交流意见的平台。 事例二：李阳家暴门
自从家暴的事情被妻子在微博爆出后，“疯狂英语”的创始人李阳就陷入了被大众指责的境地。在面对镜头时，李阳非常理智淡定，也坦承自己是在危机公关，为了挽救事业。但事实上，李阳的曝光率也随之攀升，日程表满档，仍然忙着在各地给学生上课，事业丝毫未受损。在一个疯狂审丑、没有底限的时代，比李阳极端的案例都成功存活下来，他的确没有任何理由被舆论埋葬。更何况，比起在镜头前哭泣撒谎粉饰自我的艺人，他毕竟是一个坦诚的受访者。
在家暴门时间后我们同时看到了他的理智冷静和对英语教学疯狂的热情，所以我们不得不承认这次的家暴门时间对李阳来说不一定全部起到了负面效应，更多的是利弊参半。这向我们充分说明了只要运用好的危机公关处理方法，有可能会转危机为机会。
事例三：强生致癌门
强生致癌门已经不是第一次发生了，早在两年前强生公司所出产的婴儿洗发水就被揭发含致癌物，公司表示会逐步停用，但是最新调查发现，在部分国家和地区，包括中国内地及香港出售的强生婴儿洗发水仍含有致癌物质。网络传播的迅速使得这条消息蹿红，而强生并没有诚恳的道歉，也没有对其产品进行召回，而是表示这款产品中可释放甲醛的防腐剂含量属于安全范围之内，并获得美国食品与药物管理局及其他国家监管部门的批准，不过他们将逐渐停止在婴儿产品中使用这些成分。而公众对强生的态度也没有什么好的反响，反而会觉得强生暂时的无作为无表态是一种不负责任的表现。
新媒体环境对危机公关既是一种机会，也是一种挑战。不管是事态的蔓延还是处理后果的好评都可以通过新媒体迅速及时有效的到达公众的耳根眼底，形成认知。在新媒体环境下，我们需要在日常能够做好公共关系的形象建设，在突发危机时能够有条不紊的采取紧急行动，积极地处理危机，重塑组织形象，这就是有效的公关策策略，是现在政府和企业不可小视的一部分。
推荐第7篇：媒体公关15个操作规则
媒体公关15个操作规则
无论是企业品牌，还是产品品牌，或者服务品牌，都要得到各种社会力量的认可。在影响品牌形成的社会力量（包括政府、行业协会、专家、媒体、客户、竞争者等）中，媒体是极其关键、活跃的因素。“成也媒体，败也媒体”，媒体既可载“舟”（指企业），亦能覆“舟”。民营企业家史玉柱在总结民营企业的十三种“死法”时，其中有两点原因与媒体有关：“媒体的围剿”和“媒体对产品的不客观报道”。
尽管那些被媒体棒喝或围剿“致死”或“导残”的企业大都本身已危机重重，如南京冠生园，但媒体确实是做了企业间接的“刽子手”，或者“病企”死亡的加速器。基于此，很多企业对媒体又爱又怕，结果导致媒体公关工作是在“犹抱琵琶半遮面”状态下展开的，缺乏前瞻性、计划性、系统性与开放性，这为树立企业形象、营造品牌、传播产品信息等造成“梗阻”，已成为企业发展的一大桎梏。
现代社会是以知识化、信息化、网络化为特征，企业要想获得成功就必须具备一定的公共关系能力，包括媒体公关、政府公关、活动公关、危机公关等方面。通过公关活动，积极宣传企业、化解企业的各类矛盾、争取社会舆论、建立企业的良好信誉和形象等等。而在这方面，媒体公关更是发挥着举足轻重的作用。
为此，企业如何与新闻媒体“打交道”，如何争取新闻媒体的理解和支持是一个值得深思的关键性问题，也是一个不大不小的难题。从行业的角度来看，国内IT、汽车、家电、手机等行业在媒体公关方面相对处于强势，也涌现出了微软、英特尔、海尔、联想等优秀媒体公关企业，而其他行业也正在快速跟进，相信在未来3—5年内中国媒体公关事业会有一个突飞猛进的发展；若从企业类型来看，跨国公司、国内公众型企业（上市公司）、各行业领域内的领导企业等是媒体公关的强势企业，这些公司一般都设有专门面向媒体开展公关工作的部门（如新闻中心、公关传播部等）。尽管不同企业媒体公关的职能部门称谓不尽相同，但企业的媒体公关职能都基本具备。
当然，也有一些企业以更为高远的眼光，当然主要是跨国公司，把媒体公关业务外包，聘请专业的公关咨询公司，具体负责企业媒体公关。可见，典型行业、优秀企业媒体公关的快速发展，必然会带动我国企业媒体公关事业的普遍发展。
媒体公关的至高境界
企业与媒体“打交道”是一件很不容易的事情，因为媒体公关作为一项柔性科学，缺乏稳定性，这给企业长期打赢公关战带来了挑战。同时，从微观的角度来看，媒体公关不仅仅是企业和媒体之间的双赢合作，还有难免牵扯其中的个人利益关系，这大大增加了媒体公关工作的不可确定性。
面对媒体，企业有很多难言之隐，以及难于为媒体理解或接受之处，诸如身兼记者、广告业务员等数职于一身的记者以采访的名义拉广告、赞助；要求采访企业的核心人物，而企业的核心人物又往往日理万机、琐事缠身，无暇接待；媒体记者喜欢闻风而动，急于了解企业经营战略、策略，而这些正在酝酿中或刚刚“出炉”的信息可能又牵扯到企业商业秘密；企业发布广告时，绕过媒体广告部门而与媒介代理公司合作，导致媒体广告部门业务人员的不满??这些都可能导致企业和媒体工作人员（如记者、编辑）之间出现矛盾和摩擦，结果企业在被抓住“小尾巴”时，负面新闻就出来了，甚至被无中生有地“炮制”出来，这绝非危言耸听。
通过实施有效的媒体公关，企业皆以实现持久、广泛、正面传播为公关目标。根据公关实践，成功实施媒体公关的四大考量标准，也是媒体公关的四个至高境界：
一是在销售上小投入、大产出。衡量公关活动绩效，可以从两个方面来看：销售和传播。销售是一个立竿见影的指标，通过媒体公关确实可以创造“奇迹”：在2001年赛欧上市之前，国内10万元轿车还属一片空白。于是，上海通用找到这个切入点，在赛欧上市之前借助新闻和公关的力量就把赛欧“10万元家庭轿车”的概念炒得妇孺皆知，使赛欧未曾与消费者谋面便已深入人心。结果赛欧在没有投入一分钱广告的情况下，订单就已突破了16000份，并且在不断上升。
二是让媒体为企业免费做宣传。尽管媒体经营已商业化、市场化，要靠广告、发行等途径获取利润，并且“有偿新闻”之风正在侵蚀媒体公信力，但是让媒体免费为企业做广告并不是一件不可能的事，关键在于企业的公关能力、策略和技巧。就拿海尔集团来说，2000年来，央视以每年至少三次，每次至少一分半钟在“新闻联播”中介绍海尔，央视所有节目中介绍海尔的时间长达7个小时。央视的影响力有口皆碑，广告可谓天价，海尔却没花一分钱，却获得得了不可简单评估的传播效应。
三是不出现危及企业的负面新闻。很多企业对“控制负面新闻”都很重视，笔者曾经接触过中国联通吉林分公司、长春欧亚集团等企业的公关企划主管，他们表示企业已把“控制负面新闻”作为营销传播管理的重点工作，并纳入对相关人员的考核管理体系，与绩效挂钩。同时，他们也表示“控制负面新闻”确实是一个令人头痛的问题，负面新闻可谓防不胜防。道理很简单，负面新闻来自于政府部门行政检查、客户投诉、竞争企业作祟等原因，这些因素都不可控。企业只要争取到媒体对危机事件的理解，就有可能变换角度报道或不予报道，在关键时刻给企业以最大的支持，做到这一点并不容易。
四是媒体对企业客观、善意的提醒。企业不要把媒体发现了企业存在的问题并提出一些中肯的建议视为负面新闻，因为任何企业都存在问题。媒体对企业的新闻传播往往通过以下几种形式：动态新闻、人物专访、专题、评论等形式，尤其在专题、评论中，难免媒体会对企业“指手画脚”，提出一些客观、善意的提醒或建议。“海纳百川，有容乃大”，只要媒体以尊重、爱护企业的心态为出发点，企业就应虚心接受，并把这种媒体传播视为一种良性传播。
媒体公关的操作规则
企业操作媒体公关虽无定律，但也要遵循一定原则，并坚持正确的媒体公关策略：
一、以专业机构、专业人员做专业的事。公关行销是一项技术性、专业性很强的工作，必须实施专业化管理。我国很多企业都设立了专业的公关职能部门，并设有新闻发言人、新闻撰稿人等关键职位。诸如如海尔集团设有企业文化中心，对内负责企业文化研究，对外负责公关传播管理；科龙集团设立整合传播部，下辖公共关系科，负责公关传播事宜。当然，企业也可以把公关业务外包，也符合“专业”这条规则。
二、站在媒体的角度来进行公关策划。企业和媒体对待新闻的角度是不同的，包括风格、选题、选材、表达、篇幅、版位等方面存在差异。企业喜欢以实现传播目标为出发点，容易具有理想主义色彩，而媒体则要根据媒体风格、内容、版面等方面进行综合统筹。因此，企业进行新闻传播策划时必须站在媒体的角度来考虑，这样才能提高新闻刊载的几率，实现信息传播的目的。
三、建立完善的新闻发布与传播渠道。新闻传播渠道包括很多种方式：一是“广泛发布”模式，如企业组织的新闻发布会、媒体记者座谈会、媒体恳谈会、网上新闻发布、名人见面会等；二是“特定发布”模式，企业直接把新闻通过面谈、电话、传真、电子邮件等方式传递给目标媒体。即使采取“广泛发布”的模式，企业也必须予以跟踪服务，以刊发近于企业预期的新闻，二者相辅相成。
四、加强媒体公关传播的计划管理。媒体公关计划管理包括以下几个方面：有计划地选择对本企业来说实效的媒体、制定有节奏的新闻传播周期、选择最恰当的传播时机及确定最有效的传播方式等方面。只有通过计划管理，才能做到传播的长期性、有序性、节奏性、统一性。当然，即使是突发事件，无论是危机还是对企业利好的消息，也应快速制定媒体传播计划。
五、企业要做到与媒体沟通主动化。媒体时时刻刻都在寻找新闻，具有极强的主动性。从某种意义上来讲，企业与媒体互为客户，企业也应对媒体的主动作出回应，但这种反应有些被动。企业要主动“制造”并“奉献”新闻，这种情况更有利于优化与媒体的合作关系。在美国报纸传媒体上60%以上的新闻都是企业机构提供的，具有极强的主动性，而美国企业的今天正是中国企业的明天。
六、企业要建立与媒体多层次对话机制。这里的多层次对话机制，包括企业与媒体的基层、中层、高层之间的沟通与对话，通过机制化保证长期、稳定的合作关系。实践证明，企业只与媒体基层人员（编辑、记者）“打交道”是不可靠的：一是好的新闻稿可能上不去，被中高层领导PASS（否决）掉；二是记者、编辑撰写的负面稿子可能在审查中“顺利过关”。也就是说，通过与媒体中高层沟通、交流，可以掐断“不友好”新闻、消息在媒体刊发，这使心存不良目的的记者、编辑失去“报复”企业的机会，更可使好新闻顺利通过审查过关。
七、企业要把媒体视为自己的客户。企业应将媒体作为自己的客户进行管理，把媒体客户进行细分，研究不同媒体对信息的需求，针对不同的媒体营销自己的企业形象，而不应该还停留在利用各种手段强行推销自己的产品或没有什么新意的做法上。另外，当企业没有制造信息产品能力时，只有信息产品的毛坯时，就需要媒体来加工，媒体的工作要对企业和读者（或听众、观众）负责，这时媒体更是企业的客户。
八、要认识、了解并理解媒体。企业公关人员只有了解媒体，才能知道媒体的所思所求，才能量身提供新闻稿，适宜媒体刊发。而通过理解媒体，容易创造一种良好的合作氛围，相信媒体的工作人员不会喜欢在企业的压力开展工作。同时，企业公关人员也应理解媒体在一些新闻传播上的不便，少做那些“互相为难”的事情，而把事情想在媒体前面。
九、企业要有“新闻眼”。信息具有新闻价值，才能通过媒体的层层审核，因此企业要善于制造“新闻眼”。这恰应了美国著名传播学专家威尔伯?施拉姆的名言：要让媒体免费用你企业的事件作为新闻，就要巧妙策划，使一件本来可能不具备新闻价值的事件富于新闻性。其实，对于企业而言，能触动媒体“神经”的新闻往往是以下几个方面：企业领导人、创新产品及技术、行业地位、事件、活动、企业管理方法等方面。
十、必须把握最佳媒体传播时机。“时机找对，事半功倍”，媒体传播也要找准时机，即“企业有意义、媒体有兴趣”的时机。根据公关实践，以下机会最适宜开展新闻传播：企业股票上市；企业周年庆典；新产品上市；新技术、新材料、新工艺论证；CIS导入；企业品牌“变脸”（指换标LOGO）；企业并购、联营、合作及分立；企业遭遇危机事件等等。
十一、让媒体最大化了解企业。只有媒体充分了解企业，才不会在新闻创作时“走笔”，这是防止错误传播的最基本做点。因此，无论是发布动态新闻、专访、专题还是评论，向媒体提供完善的企业资料（包括企业、产品、品牌、服务等方面的声、光、电、纸介资料）、新闻稿件，甚至深度传播稿，这样可以防止媒体工作人员以偏概全、吃不透企业的情况出现
十
二、企业必须提供“增值服务”。媒体正在努力为企业客户提供增值服务，以稳定合作关系，反之亦然。除此目的之外，媒体记者、编辑的素质和能力关系到新闻传播的质量，因此企业也应该给媒体工作人员提供“增值服务”，如培训、旅游、娱乐、体验等方面。尤其在人力资源方面加以投入，培训媒体合作伙伴。在这方面，一汽大众做得很出色，在新车上市之际邀请专家培训试车记者，让记者在与企业“合作”的过程中也拥有提升自己的机会
十
三、进行必要的媒体传播监控。这里的“监控”是指对媒体传播的控制和监测，这是两个关键环节。所谓控制即通过事前努力确保媒体报道的内容最大化接近企业预期，或保证报道不偏离基本方向，以及事后对媒体报道失实、不客观所产生的后果（负面效应）采取补救措施。监测则是通过关注媒体的报道动向，及时发现关于本行业及企业的报道，收集报样、制作剪报，形成媒体公关简报及总结报告，对报道的真实性、准确率、影响力加以及时把握，并把存在的问题与媒体沟通。这两大环节非常关键，也紧密相关，只有严密的监测才能及时发现，乃至时控制，并消除不良影响。
十
四、建立公共型媒体资源数据库。媒体关系是一种宝贵的资源，并且这种资源是可以储备的。企业应把相关媒体加以分类管理，并建立数据库，并根据媒体人员变动情况予以及时更新。这样做有个最大优点：防止因公关人员流失或与公关公司业务终止而导致的媒体资源流失。同时，企业也可以避免受制于某个公关人员，在机构改革、人员精简构成中不留“隐患”。
十
五、不要忽略了网络媒体。目前，国内企业在危机公关方面还比较弱，尤其是发现危机和处理危机方面还很不成熟。而通过采取网媒体365Agent监测的工具和方法，能够使企业能够轻松、完整地掌握关于自己的、市场的、竞争对手和产业情况的最新网上动态，及时发现危机、妥善处理危机。通过该网媒监测，已经实现了对全球8000余家中英文网站的信息监测，而且信息的滞后在10—30分钟之内，用户可以自由指定感兴趣的任何关键字，并按照自己的阅读习惯和时间把信息随时送到指定的邮箱里，使信息的需要者能及时地获取有效的信息，非常方便实用。目前，宣亚智杰、智扬、安可等公关公司已开始利用365Agent网媒监测为客户提供系统的服务。同时，该系统已经在投资、汽车、电信、计算机软硬件、消费类电子、食品饮料、学校等领域得到广泛应用。
根据MSN公司的调查结果表明，善用媒体公关是企业形象和品牌形象的树立的最重要手段。然而，媒体也是一柄“双刃剑”，媒体可以是擦亮品牌的蜡，也可以是污化和腐蚀品牌的腐蚀剂。媒体和人一样，具有“善”的一面和“恶”的一面，如何控制媒体收回“恶”的一面而展露“善”的一面，这就是媒体公关所要肩负起的重任。尽管操作起来并不容易，但这项工作却是具体而现实的，因为微软、英特尔、海尔、联想、农夫山泉等精英企业已经为诸多企业树立了良好的榜样。最后呼吁中国企业快速行动起来，通过媒体公关让媒体成为企业的“代言人”，不断为品牌“镀金”，让媒体成为服务于企业信息传播的“廉价武器”！
推荐第8篇：媒体公关的操作规则
媒体公关的操作规则
媒体也是一柄“双刃剑”，媒体可以是擦亮品牌的蜡，也可以是污化和腐蚀品牌的腐蚀剂。媒体和人一样，具有“善”的一面和“恶”的一面，如何控制媒体收回“恶”的一面而展露“善”的一面，这就是媒体公关所要肩负起的重任。尽管操作起来并不容易，但这项工作却是具体而现实的，因为微软、英特尔、海尔、联想、农夫山泉等精英企业已经为诸多企业树立了良好的榜样。最后呼吁中国企业快速行动起来，通过媒体公关让媒体成为企业的“代言人”，不断为品牌“镀金”，让媒体成为服务于企业信息传播的“廉价武器”!
企业操作媒体公关虽无定律，但也要遵循一定原则，并坚持正确的媒体公关策略：
一、以专业机构、专业人员做专业的事。公关行销是一项技术性、专业性很强的工作，必须实施专业化管理。我国很多企业都设立了专业的公关职能部门，并设有新闻发言人、新闻撰稿人等关键职位。诸如如海尔集团设有企业文化中心，对内负责企业文化研究，对外负责公关传播管理;科龙集团设立整合传播部，下辖公共关系科，负责公关传播事宜。当然，企业也可以把公关业务外包，也符合“专业”这条规则。
二、站在媒体的角度来进行公关策划。企业和媒体对待新闻的角度是不同的，包括风格、选题、选材、表达、篇幅、版位等方面存在差异。企业喜欢以实现传播目标为出发点，容易具有理想主义色彩，而媒体则要根据媒体风格、内容、版面等方面进行综合统筹。
因此，企业进行新闻传播策划时必须站在媒体的角度来考虑，这样才能提高新闻刊载
的几率，实现信息传播的目的。
三、建立完善的新闻发布与传播渠道。新闻传播渠道包括很多种方式：一是“广泛发布”模式，如企业组织的新闻发布会、媒体记者座谈会、媒体恳谈会、网上新闻发布、名人见面会等;二是“特定发布”模式，企业直接把新闻通过面谈、电话、传真、电子邮件等方式传递给目标媒体。即使采取“广泛发布”的模式，企业也必须予以跟踪服务，以刊发
近于企业预期的新闻，二者相辅相成。
四、加强媒体公关传播的计划管理。媒体公关计划管理包括以下几个方面：有计划地选择对本企业来说实效的媒体、制定有节奏的新闻传播周期、选择最恰当的传播时机及确定最有效的传播方式等方面。只有通过计划管理，才能做到传播的长期性、有序性、节奏性、统一性。当然，即使是突发事件，无论是危机还是对企业利好的消息，也应快速制定
媒体传播计划。
五、企业要做到与媒体沟通主动化。媒体时时刻刻都在寻找新闻，具有极强的主动性。从某种意义上来讲，企业与媒体互为客户，企业也应对媒体的主动作出回应，但这种反应有些被动。企业要主动“制造”并“奉献”新闻，这种情况更有利于优化与媒体的合作关系。在美国报纸传媒体上60%以上的新闻都是企业机构提供的，具有极强的主动性，而美国
企业的今天正是中国企业的明天。
六、企业要建立与媒体多层次对话机制。这里的多层次对话机制，包括企业与媒体的基层、中层、高层之间的沟通与对话，通过机制化保证长期、稳定的合作关系。实践证明，企业只与媒体基层人员(编辑、记者)“打交道”是不可靠的：一是好的新闻稿可能上不去，被中高层领导PASS(否决)掉;二是记者、编辑撰写的负面稿子可能在审查中“顺利过关”。也就是说，通过与媒体中高层沟通、交流，可以掐断“不友好”新闻、消息在媒体刊发，这使心存不良目的的记者、编辑失去“报复”企业的机会，更可使好新闻顺利通过审查过
关。
七、企业要把媒体视为自己的客户。企业应将媒体作为自己的客户进行管理，把媒体客户进行细分，研究不同媒体对信息的需求，针对不同的媒体营销自己的企业形象，而不应该还停留在利用各种手段强行推销自己的产品或没有什么新意的做法上。另外，当企业没有制造信息产品能力时，只有信息产品的毛坯时，就需要媒体来加工，媒体的工作要对企业和读者(或听众、观众)负责，这时媒体更是企业的客户。
八、要认识、了解并理解媒体。企业公关人员只有了解媒体，才能知道媒体的所思所求，才能量身提供新闻稿，适宜媒体刊发。而通过理解媒体，容易创造一种良好的合作氛围，相信媒体的工作人员不会喜欢在企业的压力开展工作。同时，企业公关人员也应理解媒体在一些新闻传播上的不便，少做那些“互相为难”的事情，而把事情想在媒体前面。
九、企业要有“新闻眼”。信息具有新闻价值，才能通过媒体的层层审核，因此企业要善于制造“新闻眼”。这恰应了美国著名传播学专家威尔伯?施拉姆的名言：要让媒体免费用你企业的事件作为新闻，就要巧妙策划，使一件本来可能不具备新闻价值的事件富于新闻性。其实，对于企业而言，能触动媒体“神经”的新闻往往是以下几个方面：企业领
导人、创新产品及技术、行业地位、事件、活动、企业管理方法等方面。
十、必须把握最佳媒体传播时机。“时机找对，事半功倍”，媒体传播也要找准时机，即“企业有意义、媒体有兴趣”的时机。根据公关实践，以下机会最适宜开展新闻传播：企业股票上市;企业周年庆典;新产品上市;新技术、新材料、新工艺论证;CIS导入;企业品牌“变脸”(指换标LOGO);企业并购、联营、合作及分立;企业遭遇危机事件等等。
十一、让媒体最大化了解企业。只有媒体充分了解企业，才不会在新闻创作时“走笔”，
这是防止错误传播的最基本做点。因此，无论是发布动态新闻、专访、专题还是评论，向
媒体提供完善的企业资料(包括企业、产品、品牌、服务等方面的声、光、电、纸介资料)、
新闻稿件，甚至深度传播稿，这样可以防止媒体工作人员以偏概全、吃不透企业的情况出
现
十二、企业必须提供“增值服务”。媒体正在努力为企业客户提供增值服务，以稳定
合作关系，反之亦然。除此目的之外，媒体记者、编辑的素质和能力关系到新闻传播的质
量，因此企业也应该给媒体工作人员提供“增值服务”，如培训、旅游、娱乐、体验等方
面。尤其在人力资源方面加以投入，培训媒体合作伙伴。在这方面，一汽大众做得很出色，
在新车上市之际邀请专家培训试车记者，让记者在与企业“合作”的过程中也拥有提升自
己的机会
十三、进行必要的媒体传播监控。这里的“监控”是指对媒体传播的控制和监测，这
是两个关键环节。所谓控制即通过事前努力确保媒体报道的内容最大化接近企业预期，或
保证报道不偏离基本方向，以及事后对媒体报道失实、不客观所产生的后果(负面效应)采
取补救措施。监测则是通过关注媒体的报道动向，及时发现关于本行业及企业的报道，收
集报样、制作剪报，形成媒体公关简报及总结报告，对报道的真实性、准确率、影响力加
以及时把握，并把存在的问题与媒体沟通。这两大环节非常关键，也紧密相关，只有严密
的监测才能及时发现，乃至时控制，并消除不良影响。
十四、建立公共型媒体资源数据库。媒体关系是一种宝贵的资源，并且这种资源是可
以储备的。企业应把相关媒体加以分类管理，并建立数据库，并根据媒体人员变动情况予
以及时更新。这样做有个最大优点：防止因公关人员流失或与公关公司业务终止而导致的
媒体资源流失。同时，企业也可以避免受制于某个公关人员，在机构改革、人员精简构成
中不留“隐患”。
十五、不要忽略了网络媒体。目前，国内企业在危机公关方面还比较弱，尤其是发现
危机和处理危机方面还很不成熟。而通过采取网媒体365Agent监测的工具和方法，能够使
企业能够轻松、完整地掌握关于自己的、市场的、竞争对手和产业情况的最新网上动态，
及时发现危机、妥善处理危机。通过该网媒监测，已经实现了对全球8000余家中英文网站
的信息监测，而且信息的滞后在10—30分钟之内，用户可以自由指定感兴趣的任何关键字，
并按照自己的阅读习惯和时间把信息随时送到指定的邮箱里，使信息的需要者能及时地获
取有效的信息，非常方便实用。目前，宣亚智杰、智扬、安可等公关公司已开始利用365Agent
网媒监测为客户提供系统的服务。同时，该系统已经在投资、汽车、电信、计算机软硬件、
消费类电子、食品饮料、学校等领域得到广泛应用。
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推荐第9篇：网络公关公司及媒体公关方法
当有一天各种互联网品牌一夜爆红的时候，我们却发现，对于自己的产品却很难找一个网络推广的突破口，网站、网上商城一个不少，却很少看见实质性的转化。常用且有效的推广方法是：新闻软文营销、搜索引擎优化、关键词排名提升、微博及微信营销（认证）、负面清理、竞价排名、口碑营销等等。国内专业提供这类营销服务的机构是美基营销，百度搜索美基营销可找到其官方网站。营销人只要认真冷静地从中研究不难发现很多可用的现象和潜在受众行为的。但归结一条：包括网络推广在内的一切营销事实行为必须建立在优质产品与服务的基础之上。
1、网络推广是发展变化的，不要吹泡泡更不要跟风，坚持朝着一个方向深化努力。这是就我们知道的算是中国大陆地区改革开放以来的大环境，大家都喜欢跟风， 都非常聪明，网络应用更新换代发展很快。今天试下这个技术，明天试验下那个手段，结果会一无所获。比如某公司适合做社会化营销或互动营销，那么就深入进去 嘛，找准受众在那里以什么样的形态存在，该工具的特性是什么，我们该用什么样的手段和策略进行营销等等。
2、居正出奇。我们正因为更多的人习惯了观看、盗版、复制、粘贴。所以大家都一心想着别人的摸样来套自己的产品与服务，也不管什么质量和特性了。一翻折腾下来没效果，哦，就又开始否定一大片，继续转场。就在 这样的转场中碰撞自己的命运。这真的不可取。我们至少应该清楚认识自身产品与服务质量，清楚认识潜在受众是什么样的？清楚认识我们正准备应用的网络推广手 段特性与优势劣势，清楚认识行业特性与我们在行业中的优势劣势等等，而这些东西的认识都需要我们自己去进行试验应用掌握第一手数据资料并统筹之。当我们冷 静地清楚认识了这些之后，其实很多自然就出来了。
3、诚信。诚信问题是整个网络推广的严重阻碍，目前，解决的最好方式是配合终端实体门店加以 宣传，以过硬的产品质量和优质的服务赢得信用。另一方面，企业品牌本身也是一种诚信，我们要加大企业的品牌建设为网络推广打下良好的基础。随着移动互联网 和社会化媒体的深入人心，信息对称性深入加强，人人都是媒体，已经再没什么秘密与可长时间隐藏的机会。正如某营销所言：这将使得很多无良的企业命悬一线， 它不再“温水煮青蛙”，它毫不客气、摧枯拉朽；它将社会秩序进行必要的舆论清澈。更为重要的是，它将对“不适体制”释放一定当量的推动和修正，你只能被迫，在洪流中实施某种“截断”是具有很大风险的。传统传播学策略在此毫无用武之地。
4、常用且有效的推广方法是：新闻软文营销、搜索引擎优化、关键词排名提升、微博及微信营销（认证）、负面清理、竞价排名、口碑营销等等。国内专业提供这类营销服务的机构是美基营销，百度搜索美基营销可找到其官方网站。
5、品牌优势与价格体系。我们很多企业和产品服务都已经在进行电子商务化之前就有了一定品牌度，我们完全可以根据网络调研数据的基础上协调其价格体系进行修缮，巩固品牌知名度和品牌美誉度。这需要的是公开、互动、坚持跟进。
推荐第10篇：媒体公关公司 企业的媒体顾问
淮安百诺广告策划有限公司
媒体公关公司 企业的媒体顾问
媒体公关公司 企业的媒体顾问
随着社会的发展，经济体系日趋多元化，媒体公关公司成为近些年来热门的公司形式。对于很多人来说媒体公关公司还是很陌生的，那么到底什么是媒体公关公司，其生存发展的优势又有哪些呢？
所谓媒体公关公司，指的是组织专业人才团队，协调企业与媒体的需求与价值取向，使双方的利益最大化，最大可能地达到企业的传播目标和媒体的信息需求，并且从中赚取一定利益的公司或企业。通过媒体公关公司来为企业进行宣传是现在很多企业所选择的推广渠道，有利于企业发展、产品推广、品牌影响力的强化。
媒体公关公司以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写发布的专业性服务公司。媒体公关公司的服务项目有：公关活动、日常传播、公关监测和危机公关。公关活动是指新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播；日常传播指根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集；公关监测指按照企业需求，对其自身及竞争对手企业的传播状况进行监测、收集和统计分析；危机公关则是针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体响应对策和响应机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。
淮安百诺广告策划有限公司的服务项目有营销策划, 公关活动, 广告制作（发布）, 品牌推广, 礼品定制, 网络营销，设计印刷，媒介推广，市场调研，艺人经纪，展位特装等。
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第11篇：公关 精准媒体精在何处
精准媒体精在何处
上一篇 / 下一篇 2007-12-03 11:19:05 / 个人分类：江湖
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从市场细分开始成为营销主流之后，对于媒体传播，越来越多的一个字眼就是：精准。
无论是网络媒体，还是DM媒体，甚至是开始崭露头角的手机媒体，都在用“精准”二字来自我宣传和造势。
对这些媒体来讲，所谓精准，是区隔传统大媒体而言的，例如央视，例如平面，例如门户网站。
这是精准的对应竞争对手，这往往让人想起在市场营销中的一个词汇，叫做缝隙型生存，把握一个非常细分的市场进行投入和营销，不求通吃天下，但求一地深耕。
精准，如果从媒体角度来讲，应该是精确的媒体受众群定位，准确的广告内容发布，只有满足了这两点才可谓精准媒体。如果比较精确和准确的重要性，我认为准确比精确更为重要。
坦率的说，精确的媒体受众定位是广泛受众里的细分化，并不是完全差异化的受众，例如某个网络媒体，是关键字媒体，就是在很多网页新闻中一些特殊的关键字，与内容的颜色是不同的，当读者拿鼠标去接触到这个字的时候，旁边就会出现一个弹出式的文字链广告。
看似这个媒体很精确，精确到读者是对什么样的词语感兴趣的点上，但是这些词语的应用平台是新浪、搜狐这样的门户网站的新闻网页上面，也就是说凡是所有接触这个精准媒体的读者必然要先接触门户网站，那么，门户网站的传播覆盖面是否更大呢？
如果这样，精确是和钱密不可分的，这才是硬道理。
还是以这个网络关键字媒体为例，弹出广告的前提有几个，一是文章中有这个关键字，二是必须鼠标要移动到这个关键字上面（类似于金山词霸），但是通过了解受众的网络阅读习惯来讲，这个快速阅读的习惯，有多少上网的人看新闻看文章还需要用鼠标一个字一个字的数啊，无非都是一目九行的快速阅读，相比较而言若是什么非常养眼的照片，还有兴趣用鼠标接触一下，其他时间，鼠标放在网页的右边下拉栏的时间绝对是最多的。
所谓精准，如果用来定义某种媒体，还不如定义媒体传播策略，就是花最少的钱，产生最大的传播效果，也就是最大的ROI值。当媒体传播选择一个窄众时候，就是选择精确的媒体受众群之后，最关键的还是要用最准确的广告内容发布让受众最大可能的获取广告资讯。
比如网络关键字媒体，如果有一个药品广告获得一个“哈”的关键字，那么文章中有“哈日族”的词，当鼠标碰到之后，旁边出现一段文字，讲述哈药的那个一片顶五片的文字广告，如果是我，可能会把电脑给砸了。
但是换一种形式，比如，经过分析“哈日”“哈韩”这样的字眼比较多在娱乐新闻或者服装服饰类文章出现，那么弹出之后，不是文字，而是一个小动画或者视频，再搭配“哈日族必备秘籍”或者“哈日族的免费礼品”等具有刺激性的简短话语形成链接，让人点击，进入下一级页面后再宣传，那效果总是比文字有效的多。
最近经常有和媒体打交道，尤其是很多的精准媒体，在聊的时候我经常会问，精准媒体的考核标准是什么，对方往往会说我们面对的媒体受众是一个圈子的人，具有一定的广告共性；然后我再问，怎么样保证这些目标受众都能看到广告，并形成记忆。有些人会回答不出来，甚至会有人说，所有的媒体都不能保证这一点的。 如果都不能保证，那么何来精准之说，还不如说是便宜媒体算了。
因此我认为，准确的媒体广告内容发布其实是非常重要的，无论是什么媒体，只要能有准确的广告传达方式就能够实现精准的目的。
而媒体销售人员的任务，不仅仅是卖出一个好媒体，而是要站在客户产品的角度上更好的卖品牌。
为此，精准媒体还更需要精准策划。
第12篇：危机公关与媒体应对培训
危机公关与媒体应对培训
培训讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训对象：
企业负责人、总经理、公关部经理、企业企划部主管及各部门相关管理人员等。 培训收益：
1、危机预警从理念变革开始；
2、教授学员远离危机的陷阱；
3、掌握企业危机发生的原因和影响；
4、协助学员建立有效的危机公关小组；
5、配合实际演练训练学员临场反应能力；
6、强化学员建立应对媒体的策略和方法；
7、从危机公关案例中学习正确的公关技巧；
8、让企业在危机面前不再犯下原则性错误。
培训背景：
现代社会，危机四伏！食品安全、营销危机、辞职**、财务危机、媒体发难......突发事件与日俱增，企业面临着来自方方面面的挑战！比尔·盖茨说：“微软离破产永远只有18个月”；张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”，任正说：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”。
另外，管理者公关素养的缺失，轻者受到媒体批评，重者经营瘫痪，遭遇公众唾弃，乃至崩溃消亡。企业家王石一言激起千层浪，章子怡一不留神成为千夫指，前有三鹿奶粉公司破产，今有丰田汽车全球遭遇阻击。这些众所周知的事件只是众多危机的冰山一角，现代社会，危机四伏！危机时时刻刻在向我们敲响警钟：坐视不管被危机情愿吞噬？还是拿起公关利器有所作为？
当企业遭遇媒体危机时，由于对媒体的认识不足，导致在企业在处理危机时策略不当，于是，企业在公众和媒体面前，形成了巨大的沟通屏障，企业形象一落千丈，昔日曾经辉煌一时、叱咤风云的品牌毁誉参半，接着，产品滞销，投资者恐慌，竞争对手落井下石、乘机而入„„
媒体是一把“双仞”剑，很多企业，成也媒体，败也媒体；当企业陷入危机的泥潭，怎样跟媒体进行有效的沟通？怎样在遭遇危机时借力媒体？怎样组建一支专业的公关队伍？本节课程里，著名企管专家谭小芳老师通过案例讲解和课堂小组实务训练，引导学员充分认识媒体，掌握应对媒体发难的正确策略，从而科学有效地进行危机公关。
培训前言：
我国古代《兵经一百》里说：“目前为机，转瞬为机；乘之为机，失之无机。”“危机”两字，着力在“机”字，能够转“危”为“机”，力挽狂澜，扭转局面，方显沧海本色，才是真英雄的气度；在动态中在不平衡中取得平衡，在逆境中变劣势为优势，才是真本事。
通过培训学习使学员掌握如何识别危机、组建危机管理团队、应对危机以及如何处理媒体与企业之间的关系；通过模拟新闻发布会的演练，让学员在实践中找出自身在应对危机的不足，提高对危机公关的意识；引导企业建立危机预防机制，对商业领域相关单位的中、高层管理人员提高应对突发事件的能力起到重要的推动作用。真正做到未雨绸缪，处变不惊，为企业的长久发展保驾护航。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《危机公关与媒体应对培训》，寻找全面解决方案！
课程大纲：
第一部分：危机公关篇
一、公关素养提升
1、公关的要义
2、一个大国的奥运公关
3、王石登山意欲何为
4、酒井法子吸毒伤害了谁？
5、企业的PR形象与全员公关唤醒
6、提升企业危机公关的八大能力 （1）对危机的预测能力 （2）对政策的应变能力 （3）对市场的反应能力 （4）对流程的调整能力 （5）及时反省失误能力 （6）应对突发事件能力 （7）危机过程控制能力 （8）变革方案执行能力
二、什么是危机？
1、危机的危害；
2、危机的正确认识；
3、危机的特点分析；
4、为什么会发生危机？
5、什么样的企业容易遭遇危机？
案例：秦大士的危机公关、乔致庸的危机应对、秦池酒的危机公关、百度裁员门事件；
三、什么是危机预案？
1、制定危机预案的重要意义”
2、企业危机的识别和预控十项修炼
3、危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。案例：美国阿波罗号预案
案例：立邦漆中国龙广告事件、宝洁SK-2事件等；
四、什么是危机公关？
1、危机公关的涵义
2、中国式危机公关策略
3、危机公关八大原则和3T原则 案例：光明乳业“回锅奶”事件
五、危机公关5S原则
1、承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER）
2、真诚沟通原则(SINCERITY)
3、速度第一原则(SPEED)
4、系统运行原则(SYSTEM)
5、权威证实原则(STANDARD)
六、危机公关的五个阶段（案例分析）
1、全员预警阶段
2、全员评估阶段
3、全员模拟阶段
4、全员恢复阶段
5、全员总结阶段
七、危机处理七步走
1、危机处理的流程与方式；
2、发生危机后的沟通原则；
3、市场部经理的危机意识；
4、与媒体沟通的要点；
5、与记者沟通的原则把握。
八、危机公关的“十面埋伏”攻略
1、树立新型的公关思维模式
2、内部攻略：疏堵结合
3、裁员攻略：齐心协力，共渡危机
4、消费者攻略：沟通，重建信任
5、公众攻略：低调
6、媒体攻略：建立良好的合作关系
7、合作伙伴攻略：分担责任，大局为重
8、竞争对手攻略：任何时候都不诋毁同行
9、社会团体攻略：找对你的粉丝群
10、政府攻略：让特殊的贵人助你一臂之力
第二部分：如何应对媒体？
一、认识媒体
1、媒体是什么？朋友、敌人、野兽？防火、防盗、防记者？
2、媒体的特性
（1）复杂的媒体环境； （2）新媒体的特点； （3）媒体分类版图； （4）媒体的尴尬；
3、媒体是一把“双刃剑”
4、媒体营造的拟态环境：德隆事件
5、分析媒体的环境变化
6、认清媒体的杀手锏：直接挑战企业、捧杀、炒作和放大
7、新媒体时代的特性 （1）网络媒体带来的挑战 （2）网络公关的四个建议 （3）网络公关的五个误区 案例：周久耕“一包香烟的悲剧” 案例：消费者购买空调过程的分析 案例分享：海尔内部的网络公关文件
二、认识记者
1、职业特点：行动快、好奇、怀疑精神
2、记者采访形式：常规方式、偷拍暗访、可怕的“掏粪”行动
3、掏粪的三个方向：企业家的原罪问题（朗顾之争后格林柯尔的坍塌）；腐败问题；血汗工厂问题
案例：南京冠生园“陈馅”事件
三、如何应对不同类型的记者？
1、“百事通”型及对策
2、“旁敲侧击”型及对策
3、“机关枪”型及对策
4、“偷换概念”型及对策
5、“飞镖投手”型及对策
6、“迫不及待”型及对策
7、“套近乎”型及对策
8、“幽默搞笑”型及对策
9、“沉默寡言”型及对策
10、“故作糊涂”型及对策
四、与媒体合作的技巧
1、选择合适的新闻发言人
2、讨论：危机来临，“堵住”媒体是下策： （1)英特尔“浮点”事件5亿美元的代价 （2)鸵鸟的做法：2003富士走私**
（3)笑脸相迎是更好的管理：亚特兰大小型化工厂污染的故事
3、应对媒体，化解危机
4、不要让媒体兴奋起来
5、为企业营造有利的拟态环境
6、为媒体和公众设置议程
7、议题设置中的“引导术”
8、讨论： （1)丰田霸道事件 （2)KFC苏丹红事件 （3)比窦娥还冤的格兰什 （4)氨气事件：老潘笑到了最后
9、借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机” （1）媒介事件常规战术 （2）策划媒介事件要领 （3）媒介造势三步曲
五、危机公关与媒体应对培训总结
第13篇：公关主管岗位职责说明
公关主管岗位职责说明
岗位职责
1.负责起公司各类市场公关计划
2.配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目策划案提出一些有建议性的意见
3.直接参与并决策公司一切对外公关活动，负责审阅所有对外发布的稿件，配合 其他部门参与公关的有关活动。
4.组织开展与新闻界、政府机关等各类重要渠道的联系、联络及相关的接待工作。
5.收集各类公关良策和典型案例，深入剖析和横向比较，对公司公关提出建议和策划方案。
6.注意收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时向总监提出对策建议。对于公关过程中发生的问题要及时解决，并随时汇报后进行调整。
7.将所有进行的公关关系活动的项目方案、实施细则、成果记录等公关文档、数据集中分类，建立起系统、规范的公共关系数据库。
8.负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。
工作权限：
对公关部的工作建议权、申诉权
任职资格：
1.公共关系、新闻或教育专业
2.受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。
3.2年以上市场管理、新闻媒体工作经验，有大型外企或知名品牌推广经验者优先。
4.对市场营销工作有较深刻认知；
5.有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
6.高度的工作热情，良好的团队合作精神；
7.较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。
第14篇：公关策划专员岗位职责
公关策划专员岗位职责
1、负责公司品牌，董事长个人品牌的宣传推广工作；
2、策划并统筹公司的公关宣传活动；
3、组织一些大型的公关活动，提高企业整体形象；
有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。
第15篇：市场公关专员岗位职责
1.负责策划和主持公司对外的各项公关活动。配合策划与执行公关计划及公关活动。2.维护并建立良好客户关系。3.负责公司对外联络工作。4.与特定群体建立持续良好的沟通关系，以达到顺利有效的开展各方面的媒体工作。5.通过与外部特定群体和公司高层管理人员的沟通，传递公司相关信息，建立和保持良好的公司形象和声誉。6.积极参与公司各部门之间的沟通与协调。
第16篇：公关传媒专员岗位职责
1.负责相关地方法规的收集。2.收集并建立完整的媒体档案。3.建立并保持与新闻媒体、相关政府部门良好的关系。4.落实分公司每月软文的投放计划，执行分公司硬广告的投放计划。5.加强与分公司二级广告网的合作，协助制定分公司推广计划，负责分公司各项推广费用的汇总、申报。
第17篇：行销公关经理岗位职责
1.对优秀销售案例进行文档包装(PPT、稿件)，展示营销价值、增强客户认同感、树立行业范本，并通过媒体合作、行业合作等方式进行有效、充分的传播。2.与业内主流营销媒体建立良好合作，在内容、会务、论坛、评选等合作上，展开立体攻势。3.与营销领域的专家建立良好的人脉关系,保持对营销领域的敏锐嗅觉，及时跟进圈内热点，主动策划、包装营销事件，提升行业影响力。
第18篇：公关营销部各岗位职责
公关营销部各岗位职责
一、市场销售总监岗位职责 直接上级：总经理 直接下级：销售经理、公关经理 岗位职责：制定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企业形象的树立与不断完善。 工作内容：
1.根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒店目标经营市场，制定销售经营战略和决策，并组织贯 彻实施；
2.负责制定全年销售计划及经营目标，并确保计划的实施与目标的完成；
3.回顾客房收入等主要目标实现情况，每周召开一次销售工作分析会，对市场竞争发展状况及存在采 取及时的改进措施，最大限度增加收入；
4.负责市场的开发，发展；
5.确保熟悉总部的各种促销政策，并结合当地市场认真组织实施；6.定期走访客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总经 理提出意见和建议； 7.负责处理重大客户在酒店期间的投诉；
8.负责制定酒店年度广告计划，宣传推销，公共关系发展等计划及预算；
9.密切监督本部门员工的工作情况，指导下属员工的工作，确保规范的工作标准和方法；
10.负责制定对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员
自身素质和销售技巧的不断提高；
11.定期对下属进行业绩评估，组织实施奖惩；
12.协调与其他部门的关系，确保信息交流与合作渠道的畅通；13.完成上级交办的其它任务。
二、销售经理岗位职责
直接上级：市场销售总监 直接下级：高级销售代表
岗位职责：协助市场销售总监的工作，组织实施市场战略计划和相关的市场销售活动，确保增加酒店的 销售业绩。 工作内容：
1.根据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对重要客户及潜在客户的销售计划；
2.搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计 划和建议；
3.协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源；
4.负责各种销售工作报告和市场预测；
5.负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析，对销售人员进行协助和指导；
6.协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会的重要客人名单，与客人树立长期合作关系；
7.负责协助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉；8.协助对部门内员工进行培训，确保员工能够掌握高效完成本职工
作必要的专业知识和销售技巧；
9.负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分，确保销售人员分工明确，合作默契；
10.负责定期对下属进行绩效评估，并将结果报告销售总监；11.完成市场销售总监交办的其它临时任务。
三、高级销售代表岗位职责
直接上级：销售经理 直接下级：销售代表
岗位职责：负责巩固与现有客户关系，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收 入。 工作内容：
1.协助销售经理研究市场情况，制定酒店销售策略及市场客源分配政策；
2.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，并作出具体销售计划；
3.定期访问竞争酒店，了解竞争对手的状况，作出SWOT分析报告呈交销售经理；
4.与客户保持联络，通过定期销售拜访巩固与现有客户关系，及时发现客户的潜在需求；
5.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；6.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构，酒店订房机构保持良好关系；
7.负责建立并不断完善客户档案；
8.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
9.定期完成市场销售进展报告并上报市场销售总监，对销售决策提出合理建议；
10.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
11.负责对销售代表的工作重点及区域的划分，确保销售队伍分工明确；
12.负责对销售代表进行销售技巧方面的培训；
13.负责与财务部、前厅部等其它部门协调处理好团队及长住客人的帐务结算等工作；
14.及时完成上级交办的其它任务。
四、销售代表岗位职责
直接上级：高级销售代表 直接下级：
岗位职责：负责与客户保持联络，通过销售拜访发现客户需求，发展潜在客户，不断扩大市场占有率， 最大限度提高酒店销售收入。 工作内容：
1.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做 出拜访报告；
2.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约； 3.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持
良好关系；
4.负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；
5.负责建立并不断完善主要客户档案；
6.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
7.负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
8.确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；
9.定期完成工作报告并提交销售经理，对销售决策提出合理建议；10.及时完成上级交办的其它任务。
五、销售联络员岗位职责 直接上级：销售经理 直接下级：
岗位职责：负责办公室文件处理工作，接听客户电话，接待来访人员等。 工作内容：
1.负责将酒店各种宣传资料定期传真或邮寄给商务客户；2.负责所有客户资料的妥善保管和及时更新； 3.负责为销售经理和销售代表准备每月住房状况报表； 4.负责搜集、整理市场信息，完成分析报告提交市场销售总监； 5.处理客户打来的业务电话并跟进落实，认真做好电话记录；
6.热情接待每位访客，了解客人需求，积极联系相关人员给予解决；7.负责外地客户的电话营销工作；
8.负责合约、宴会通知单等业务文件的打印和分发工作；9.负责销售会议的记录和会议纪要的整理、打印和分发； 10.完成各种办公室文件的打印、分发工作；
11.分类保存各种进出文件及客户合约，确保档案系统的清晰明了；12.及时完成上级交办的其它任务。
六、公关经理岗位职责
直接上级：市场销售总监 直接下级：公关文员、美工 岗位职责： 全面主持公关部运作，负责树立和不断提高酒店整体形象。 工作内容：
1.制定本部门工作计划并组织实施；
2.发展、安排、协调和具体实施下列公共关系职能： -与酒店主要客户的关系 -与新闻媒体的关系 -与旅游和商务机构的关系 3.负责通过以下公关手段，宣传酒店的公众形象和提高酒店的社会声誉： -新闻记者招待会 -新闻及报纸广告稿件 -酒店的通讯刊物 -酒店介绍 -酒店的照片和幻灯片
4.负责策划重要客户联谊会、大型公关活动、公益活动和其他特别活动；
5.协助市场销售总监制定本部门的广告预算并跟进实施；6.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，保持与客户的良好关系； 7.负责酒店宣传品和促销传单的设计和制作；
8.负责指导和监督印刷品及音像制品的制作，以确保出品的质量；9.负责监督、指导下属员工工作，管理员工表现并进行绩效评估，组织实施奖惩；
10.将外界的反馈信息及时报告市场销售总监；11.负责与其它部门协调，确保合作渠道的畅通； 12.完成上级安排的其它临时性任务。
七、公关文员之岗位职责 直接上级：公关经理 直接下级：
岗位职责：协助公关经理工作，确保本部门工作按计划实施。 工作内容：
1.协助公关经理处理日常行政工作，跟进所有交办事宜；2.保持与旅游和新闻机构以及记者的良好关系；
第19篇：新媒体运营岗位职责
新媒体运营岗位职责：
（1）协助社交媒体运营做信息采编，编辑等相关工作，如微博、微信运营等； （2）协助社交媒体内容、活动的策划工作；
（3）协助监测微博，负责行业热点新闻、信息的收集采编工作； （4）收集社交媒体平台的热门文章、信息，进行整合分享。
任职资格：
（1）广告传播、计算机、新闻或文学相关专业； （2）熟练PS、网络技术；有计算机基础； （3）热爱社交媒体，如微博、微信等； （4）有文案、策划、媒体实习经历者优先； （5）对新媒体营销和传播方式的了解；
（6）责任心强、亲和力，有良好的沟通、实施能力及团队合作精神； （7）有文字功底，阅读能力。
一、招聘对象
工作助理：凡在我校就读的本科生、硕士生均可报名 咨询师：凡在我校就读的心理学专业硕士生均可报名
二、招聘条件
助理：
1．有较高的的思想政治觉悟，待人真诚，乐于奉献；
2．有较好的文字功底，熟悉公文写作；
3．有较强的组织管理能力和团队协作精神；
4.有高度的责任心和工作热情；
5.有端正的工作态度；
6．熟练掌握办公自动化；
7.同等条件下，在计算机、新闻撰写、摄像等方面有特长的同学优先考虑。
咨询师：
1.热爱心理健康教育与心理咨询工作，具有较强的组织观念、服务意识和责任心；2.有较强的心理咨询和辅导知识，能运用专业知识为学生提供心理疏导； 3.学习能力强、有亲和力、具有组织协调能力及团队合作精神。
三、招募程序
1.报名时间：截止3月20日。由院系推荐或自荐，应聘咨询师将有关材料（包括申请表和可以说明本人特长的其它材料）递交雁塔校区听心阁；应聘学生助理将材料递交长安校区心地绿洲，申请表见附件（特殊情况者可到咨询室填表报名）。 2.通过申请的应聘者将电话通知面试，具体时间届时将予以通知。 3.面试结束后，本中心将统一公示录用名单。
咨询师助理职位描述：
一、协助咨询师完成初诊个案资料的收集、记录、整理，资料归档；
二、负责接听来访者的咨询电话，并做好详细记录，进行数据统计；
三、参与本中心日常活动的宣传和推广，跟随中心管理人员外出洽谈业务；
四、负责中心的清洁卫生，保持中心的干净整洁；
五、网站的日常维护更新，擅长撰写心理咨询相关文章及案例。
咨询师助理职位要求：
一、对心理学，心理咨询有兴趣；愿意自我成长；
二、吃苦耐劳，有上进心，细心周到，能够处理好琐碎的事务；
三、具有良好的沟通协调能力，处变不惊；
四、文笔佳，熟练办公软件的操作；
五、中心是属于工作室形式，员工管理也比较自由，我们比较偏好创造型的员工，能够自主发挥创造，有独自应对工作的能力；
六、能够接受周末上班和调休。
心理健康教育咨询中心学生助理招聘
心理健康教育咨询中心因工作需要，现面向珠海校区14级学生招聘3名新位助理。具体情况如下：
工作内容：处理办公室日常事务,举办中心品牌活动.应聘条件：
（1）面向14级学生，整建制学院优先； （2）家庭贫困者优先；
（3）认真细心，责任心强，沟通能力强，具有良好的礼仪风貌；
（4）工作热情高，勤恳踏实，乐于奉献，课余时间充足，能正确处理学习与工作的关系；
（5）熟悉常用办公室软件操作，有一定计算机水平者优先。
关于浙江理工大学心理健康教育中心心理咨询师助理招聘的通知
各同学：
心理咨询师助理在学生心理互助，有效协助中心及心理咨询师展开心理健康教育工作中发挥着重要的骨干作用，助理工作也是同学参与情商实践，提升自我成长的重要工作平台。由于队伍补充的需要，现面向全校招聘心理咨询师助理5—10名，工作开始时间为2014-2015学年第二学期。 一 招聘要求
1.具有一定的心理卫生和心理健康知识背景；专业不限，应用心理学，社会工作等相关专业优先考虑；
2.拥有心理健康协会或班级心理委员工作经验或参加心理情景剧，团体辅导等情商特色心理健康活动经历； 3.人际沟通和团队合作能力良好，热爱助理工作，富于爱心，乐于奉献； 4.工作时间充裕，能统筹协调好工作和学习；
5.勤工助学专业化团队不限家庭经济困难学生，但家庭经济困难优秀学生优先考虑；
二 工作内容
负责心理健康教育中心的日常值班，协助中心老师和心理咨询师工作，参与和协助心理健康教育中心情商特色活动展开。
第20篇：房地产媒体专员岗位职责
●岗位名称 媒体专员
所在部门 营销策划部
直接上级 策划主管
岗位职责：
1、负责企业品牌形象宣传与推广；
2、与各媒体展开良好互动关系，扩大公司媒体曝光、品牌宣传力，收集行业信息；
3、归档整理公司的各类新闻、宣传稿件，以及其他相关公关往来文件；
4、负责销售范围内指定媒体资源的搜集、监控与评估；
5、媒介简报的日常制作，指定项目投放效果监控与评估；新闻、专访等稿件的媒体发放及传播监控；
6、根据市场推广计划完成媒体策划，展开各方面媒体合作；
7、体投放计划投放中的监督控制及后期投放合理性分析；
8、进行媒体监测的整理、分析，及费用和媒介策略的汇总分析管理；
9、各类软硬性媒体广告的成本监控、效果监控与简报发布，并支持媒体活动及合作的策划工作；
10、协助主管开展网络营销的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，有房地产行业经验者尤佳；
2、熟悉各种宣传推广方法的操作流程，能与多方媒体保持良好的合作关系；
3、具备良好的分析、文字能力，出色的沟通能力与技巧，可独立策划活动、执行及效果监督；
4、拥有一定媒体资源，形象健康、阳光，有媒体推广类工作经验，工作积极，思维镇密，敬业、责任心强。
