推荐第1篇：客房主管岗位职责
酒店客房部经理岗位职责
一、客房部经理直接上级：总经办、总经理
直接下级：客房部主管、领班、部门文员
职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。 职责：
1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。
3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。
4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
5、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。
6、检查VIP房，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系，与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全。
7、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办。
8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划，季度工作安排等事宜。
9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
二、客房部主管 直接上级：客房部经理
直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班
职务： 协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。
职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。
3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。（主管不
归属管理层，休息不按正常班星期日休，节假日不允许休息，遇有事节假日排休需经理同意，余假在住客较少或跨月补休，排休和三位领班及文员商量排班。
4、学会处理突发事件及投诉。
5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。
6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。
7、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。
8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。
9、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。
10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。
11、每日抽查至少50-80间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。
12、在客房部经理有事情不在情况下，代行部门经理职责。
三、客房部楼层领班 直接上级：主管
直接下级：楼层员工
职务：安排所辖员工的每日工作和周期卫生计划，严格执行二次查房制度和督察所辖员工的礼仪礼貌和工作质量、卫生标准，和主管及各部领班协调搞好关系充分调动员工积极性，提高工作效率。要求：熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准，熟悉和掌握客房整理的操作规程，卫生标准，各班次的工作程序，要有好的工作意识和组织能力，善于团结员工，作风正派。
职责：
1、责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。
2、协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
3、巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房
推荐第2篇：客房主管岗位职责
客房主管岗位职责
楼层主管负责分配客房服务员的工作，培训新员工上岗，及时关注客人的要求及投诉，其主要职责如下：
1）对客房部经理负责，督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂役的工作，及管辖职员的调配。
2）检查管区内所有客房的设备完好情况，卫生质量情况，备品补充情况，发现问题及时解决或客房部经理报告。
3）检查VIP房，保证卫生质量及安排人员参加接待工作，做好客人抵离店时在楼层的迎送工作。
4）处理客人投诉，协调长住客关系并及时向大堂副理和部门经理报告。
5）检查员工工作和纪律情况，卫生质量，对本管辖区卫生、服务质量和工作效率负责。
6)根据部门计划安排，有针对性的对属下员工进行业务培训和思想教育，不断提高员工的素质，业务水准和操作技能。
7）检查消防设备，消除事故隐患，确保楼层安全。
8）负责实施计划卫生，努力提高卫生质量水平，对该管辖区域计划卫生的安排负安全责任。
9）填写工作日志，参加部门例会，如实反映情况，提出合理化建议。
10）了解客情，核准房间状态。
11）查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。
12）做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作。
13）完成客房部经理交办的其他工作任务。
14）负责检查本楼层各类物品的储存和消耗量，和管辖区域内各种物品的月盘点。
楼层领班的岗位职责：
1）督导客方服务员及清洁杂工的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配。
2）巡视管辖区检查清洁卫生及对客方服务的质量。
3）检查房间的维修保养事宜，安排客方的大清洁计划。
4）检查各类物品的储存及消耗量。
5）留意客人动态，处理一般性的住客投诉。
6)掌握并报告所辖客房的状况。
7）熟练和掌握操作程序与服务技能，能够亲自示范和培训服务员。
8）填写领班工作日志。
推荐第3篇：1.客房主管岗位责任制及任职要求
客房主管任职要求及岗位职责
一、职责范围
有效督导客房楼层服务员，优质高效地完成各项客房服务工作。
二、管理层级关系 直接上级：客房经理 直接下级：客房服务员
三、任职要求
1.大专或大专以上学历，有一定语言、文字表达能力。2.性格开朗，有较强的责任心。
3.在本船舶客房工作六个月以上或有相关工作经验，半年之内没有重大责任且月季度考核不能有2次末位。
4.具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队精神，能够带领下属保质保量完成工作任务。5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。
四、岗位职责
1.负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。
2.每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。3.汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。 4.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。 5.根据具体的接待任务，组织、调配人力。
6.主动接触游客及陪同人员，了解游客特点和要求。
7.班组对于游客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动帮助解决或联络。
8.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。9.经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
10.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
11.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐。发现损坏或故障及时报修，并提出设备更新、布置更新计划。 12.掌握班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 13.完成客房经理交代的其他任务。
推荐第4篇：直营连锁培训主管岗位职责和任职要求
直营连锁内部培训主管岗位职责及任职要求
岗位职责：
1.培训规划：在直营经理的指导下，进行培训课程开发，确保培训计划符合培训需求；
2.培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；
3.培训授课：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程。
4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；了解培训学员的现状，分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。
任职资格：
1.工作经验：二年以上美容行业相关工作经历；
2.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用ppt等办公软件。
3.素质要求：
① 热爱美容事业
② 具备良好的思维能力、沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人； ③ 有团体意识，能主动与其他成员进行沟通交流。
推荐第5篇：客房主管岗位职责和工作内容
客房主管岗位职责：
[直系上级]：店长、店助
[直系下级]：客房领班、客房服务员
[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下
属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设
施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程
人员完成客房和公共区域的维修项目。
[工作内容]：
1.每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2.每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达
到要求、设施情况良好。
3.客房主管每天早上召开客房人员例会。
4.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修
质量。
6.配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8.负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得
当。
9.做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10.按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
11.做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
12.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新
进服务员的岗位操作培训。
13.每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。
14.负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。
15.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。
16.联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
17.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。
18.写好每天的工作报告与做好交接工作。
19.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
20.完成上级指派的其它任务。
推荐第6篇：客房主管岗位职责和工作内容
客房主管岗位职责： [直系上级]：店长、店助
[直系下级]：客房领班、客房服务员
[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
[工作内容]：
1.每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。 2.每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3.客房主管每天早上召开客房人员例会。
4.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。5.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
6.配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。8.负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
9.做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10.按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。11.做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 12.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
13.每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。14.负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。
15.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。 16.联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
17.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。18.写好每天的工作报告与做好交接工作。
19.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。20.完成上级指派的其它任务。
推荐第7篇：客房主管领班岗位职责
主管岗位职责（客房部经理兼客房主管）
1、主持所管区域的工作，做好客房部员工的思想工作，了解其工作情况及工作态度、服务态度和劳动纪律执行情况，做到奖惩分明。
2、每天对所管的各部进行严格抽查，发现问题及时处理、解决。
3、巡视各楼层，找出问题、采取措施、保证客房安全。
4、察看贵宾客房。
5、督导各部领班和员工日常工作。
6、对上向主管经理报告。
7、对客房部员工进行实地培训。
8、与相关部门合作、妥善处理客人的投诉，并尽可能地采取措施避免客人投诉。
9、检查客房服务标准及值班人员的工作表现。
10、与各部领班配合搞好营销工作。
11、做好每月工作计划。
12、完成上级交办其他工作任务。
前厅部领班岗位职责：
1、协助上级做好前厅接待及经营管理工作，确保预订、接待、问迅等服务项目的接待。
2、待夜值班经理，履行夜班经理处理突发事件的权力和巡查酒店，保证正常运进职责，每天填写值班报告报。
3、制定培训计划，定期对本部人员实行业务培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
4、具体负责安排前厅服务员工班制，负责本部人员排班和考勤，向下属布置工作任务。
5、收集和更新各类问情资料，为客人提供问情服务。
6、随岗履行前厅服务员的岗位职责。
7、急时发现接待服务中的异常情况迅速正确作出判断，并急时向上级汇报，供上级解决问题时作参考。
8、负责在职权范围内，处理客人投诉，超出职权范围以外的客人投诉，应急时上报。
9、具体负责安排交班工作，并做好有关记录，协调本部和其他部之间的合作关系。
10、迅速地落实上级交办的任务，并传达给职工，将本部情况急时向上级汇报。
11、负责员工思想状况，并做好教育。
12、配合上级，搞好营销工作。
13、发挥工作的主动性和积极性，完成上级交办的其他任务。
前厅部领班工作内容：
1、提前5分钟到岗，检查本部员工的出勤、仪容仪表、各项用品备用齐全，班制的准备工作。
2、做好登记和记录，并跟踪落实相关情况。
3、参加班前例会，传达上级布置的工作内容和注意事项。
4、掌握客房入住情况，准确排房，急时办理客人入住手续。
5、坚决执行酒店指会，严格依照酒店政策、制度和规定办事，以身作则。
6、负责重要客人接待。
7、每天下午13:00做好预计客人离店的报告，并联系客人推迟离店时间和离店期，同时根据房间，提供情况客人住店的有关记录。
8、检查当班当日离店客人的帐单、班制发票。
9、检查当班当日入住客人的资料及房费入帐情况，确保准确无误。
10、检查客人在店消费超线额报告，急时与客人联系和追款押金。
11、检查本部工作，必备品及设备使用情况及时补充并申报维修。
12、下班前与房务中心确认有关对客服务信息，如房间变动、房间电话开、关等。
13、做好交班记录，检查督促环境卫生，确保达到规定标准。
楼层领班岗位职责：
1、具体负责组织协调楼面客房管理工作，确保酒店达到规定标准。
2、每天负责服务员的仪容仪表检查，每天的工作安排，开好班前例会。
3、为了确保楼层服务质量，每天应仔细检查客房的清扫质量及客房设施运转情况，如发现有故章和损坏及时打电话报告房务中心，并做好记录。
4、处理客人与内部员工的投诉、并征求长住客人对客房服务意见。
5、随时撑握房务的房态情况，做好适当范围内管理及服务的调配工作，保持OK房报房务中心。
6、定期提出本楼层的设备、设施维修更新及服务用品的计划，负责做好客房用品的保管。
7、关心楼层服务员的思想、生活与业务水平的提高，教育及遵守酒店的规章制度，搞好与员工之间的关系工作。
8、制定培训计划、定期对本部员工实行业务培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
9、配合主管，搞好营销工作。10完成上级交给临时工作任务。
前厅员工岗位职责：
1、提供热情服务、积极推销酒店产品、积极宣传酒店的设施、设备、最大限度的争取最佳效率、并使客人满意。
2、热情地为客人提供优良的接待、问迅等服务。
3、急时受理并确认各类散客、团体预订业务。
4、根据预订单的要求将团体订房资料登记好、整理好、并提前通知房务做好接待准备工作。
5、向部门呈报并问有关部门发出VAP客人通知单。
6、随时做好散客入住的准备工作，并准确迅速地为散客办理入住登记手续。
7、随时做好团体入住的准备工作，并准确迅速地为团体办理入住登记手续。
8、做好VAP和VVAP宾客入住的准备工作，并高规格地为其办理入住登记手续。
9、负责所有团体的订房资料迅息的整理、传递、归档。
10、处理客人问迅与要求，为提供有关旅游、购物等方面的最新信息，所有客人在店内消费的清算。
11、负责将有关客人的低、离情况的资料进行整理、归档。
12、撑握客房出租情况，制作有关部门营业销售等情况报表，为酒店的经营管理工作提供准确资料。
13、协作上级做好客人的预订及历史客人的档案资料工作。
14、了解客情，发现问题急时上报。
15、负责有关住房、房价等酒店服务设施的介绍销售。
16、适时补充各种接待工作，必须表格与文具用品 。
17、负责工作设备的清洁保养。
18、负责核对房租、报告，并将检查中发现的差错及时给予更正，并做记录交班。
19、积极参加会议、及培训课、搞好 员工 之间团结合作、发挥工作主动性和积极性、完成上级交办的其他任务。
商务中心文员的岗位职责
1、热情礼貌，随时为客人提供传真、电话、复印文件制作、收发电子文件、邮件等服务工作。
2、客人打印、复印的材料应保管好，并做好保密工作。
3、整理内部收发情况，并及时通知有关部门签收。
4、要正确办理客人商务服务收费、欠帐和平帐工作。
5、当班时，妥当使用设备，确保设备使用正常，发现故障及时联系维修。
6、负责卫生区域的卫生，保持商务的清洁。
7、协助打印酒店各部门的文件、文档及团队联络，提供重点团队名单。
8、搞好商务中心的消防及安全工作。
9、统计商务中心营业记录报表，协助财务室做好月末的盘点工作。
10、完成前厅领班交办的各项工作。
房务中心文员职责
1、受理前厅客人入住的要求并及时做好记录。
2、与各部门联络、联系业务、信息，并做好记录。
3、早班9:00、15:00、17:00时与前厅核对房态，确保客房状况的准确性，夜班每天早上8:00前做好房态，并与前厅核对报表。
4、每天每班应负责发放、回收钥匙，严格做好钥匙交接班工作。
5、及时通知楼层服务员做好查房工作并及时汇报前厅和做好记录。
6、按程序登记客房所用物品及客人遗留物并做好客人遗留物招领登记工作。
7、接听电话、答复客人和各部门的咨询及要求。
8、做好维修登记及报修工作。
9、保持房务中心卫生区域，完成上级交办其他工作。
楼层服务员A班岗位职责：
1、上班前到房务报到、签到、认真查阅部门张贴的有关通知。
2、参加例会及领取工作单，了解房态后到领取钥匙。
3、负责对退房的检房，并及时把结果报到总台。
4、安排房间的清洁顺序，按操作规范标准清洁房间卫生。
5、做好房间时，应注意房间各种设备是否有损坏若有应及时汇报总台。
6、房间临时增加设施，餐具要及时收回房务，辙换的杯具、用品要放在工作车的指定位置。
7、开始清洁及清洁完后，应在工作日报表上填写准确的时间。
8、服务员要听从领班调度，及时完成急需清洁的房间。
9、把工作车、洗洁剂、吸尘器应清洁好并放在指定地点，以免损坏。
10、打扫工作室的卫生，纸皮和废品应与分开并整齐摆放。
11、完成分配给个人卫生区域和领班临时安排的卫生工作。
12、把钥匙交下一班，并做好各种交班记录。 楼层服务员夜班岗位职责：
1、对夜班领班负责。
2、上班换好工作服到房务签到、领取楼层钥匙，并查阅交班本和本部张贴有关通知。
3、根据房务中心提供的信息，向客人提供各种周到的服务。
4、检查楼层的环境，确保楼层的安全、安静，如发现异常情况，应及时向当班经理报告。
5、完成各种周期卫生和临时安排的卫生。
6、做好提前早退房间的查房工作。
7、填写交班本对上一班交待的事情应有追查的结果，本班发生的情况也有记录。
8、完成公共区域卫生，确保达到标准要求。
9、把楼层钥匙交到房务中心，写下一班交班记录。
PA部服务员岗位职责：
1、负责酒店所管辖区域的清洁、绿化工作。
2、熟悉各种清洁用具、用品的使用和保养，做好安全工作。
3、根据区域卫生情况，领取所需的清洁工具进行清洁。
4、负责所管辖区域的地板打蜡工作。
5、经常巡视所管辖区域的卫生，发现垃圾和废弃物要及时清理。
6、检查各种清洁设备、设施是否完好，如有问题及时报告。
7、完成上级交办的其他工作。
洗衣房服务员岗位职责：
1、做好各项班前准备工作，检查室内的不安全因素。
2、熟悉各种机器设备和清洁用品的使用方法，各种布草的洗涤方法。
3、操作前做好洗涤设备和电器设备的准备工作，配制好洗涤用水。
4、负责对酒店楼层脏布草的收取、清洗，并及时把干净的布草分类送到房务中心和附楼值班室，并做好记录。
5、定期清布草数量，发现破损的及时做好记录，并报领班。
6、注意机器设备运行情况和保养工作，若有故障及时通知工程部维修。
7、注意安全操作，保持工作区域的环境清洁。
8、完成上级交办的其他工作。
林朵大酒店客房部
岗
位
职
责
推荐第8篇：客房主管岗位职责（材料）
客房主管岗位职责
负责安排和组织客房区域的清洁卫生
培训和考核下属员工和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净满足宾客的服务要求，协助工程人员维修工作。
工作内容；
1负责客房员工的考勤和仪容仪表工作
2每天安排服务员的工作，合理调配人员
3每天检查每件脏房，确保房间设施完好，物品整齐，房间无异味。 4每天早上召开例会。
5每天巡视公共区域，有问题及时报给工程维修部。
6配合值班经理处理客人的投诉问题，努力满足客人的需求 7做好棉织品的收发，送洗，交接工作。
8负责做好月底物品盘点和申购工作
9负责楼层钥匙和对讲机的保管工作
10指导服务员消毒和除虫工作
11关心员工及时将员工的要求或想法反应给值班经理或店长 12负责每个员工的工资核算，奖金分配及排班等工作
13完成上级指派的其他任务
推荐第9篇：客房主管(领班)岗位职责
客房主管（领班）岗位职责：（领班代理客房主管工作）
1、岗位职责：
负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
2、工作内容：
1） 每日安排客房服务人员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2） 每天仔细检查每一间客房，确保客房清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施设备
完好。
3） 客房主管每周一早上召开客房人员例会。
4） 巡视酒店客房和公共区域，负责检查、报修客房或公共区域设施设备，使设施设备正
常工作。
5） 配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
6） 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工
作。
7） 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
8） 做好棉织品的收发、洗送、交接等工作。
9） 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
10）
11） 做好每月盘点及编制预算，制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务
员的岗位操作培训。
12）
13）
14）
15）
16） 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。 完成上级指派的其它任务。
3、客房主管每日工作：
早班8：00到岗：
1） 到总台领取当天房态表：到前台领取《客态表》，《在店客报表》。
2） 领取钥匙与对讲机：向前台领取楼层钥匙与对讲机。检查钥匙与对讲机是否完好情
况，要妥善保管各类功能钥匙。
3） 安排工作：8：20开晨会，根据房态排房并做好排房记录，向员工发放房卡和电卡
钥匙并签名。检查仪表仪容。做岗前小培训安排大清洁与单项清洁项目。
4） 检查公共区域与客房（先检查VC房，后按服务员所做的房间每间必查）。检查早
班楼层服务员，走廊清洁情况，PA服务员早上公共区域清洁情况，空房和设备设
施清洁情况。
5） 交房态表：上午10：00第一次、下午2：00第二次递交客房部的实际房态表给前
台值班经理。发现房差及时报告与核对。
6） 16：10主持班后会：总结一天的工作与问题，收回钥匙、对讲机，填写例会记录，
让员工签名，汇总服务员计件工作数量。
7）、填写《客房主管工作日报表》记录重要事项与改进措施。做好《客房房态表》《员
工计间统计表》等统计。
中班：2：00到岗（做好与早班作好交接工作）：
1） 安排中班工作：检查房间与公共区域，及时查房，报VC表。
2） 做好一次性用品和布草发放工作，填写报表和交接本。
3） 收齐服务员工作报表并发放客用品：按照报表上客用品消耗合计数，补充发放客用
品，并登记到《每日客用品统计表》、《日布件送洗明细表》、《布件总汇表》、《服务员工作日报表》审视并签名，填写做房汇总表。
4） 结束工作：在下班前提交第三次《客房房态表》，当场核对，发现异常情况及时报
值班经理。将《客房主管工作日报表》交给值班经理，钥匙与对讲机交还前台并签字。
推荐第10篇：客房主管、服务员岗位职责
管家部主管岗位职责
岗位概述：
楼层主管主要负责安排、检查督导楼层服务员按标准和程序完成客房清洁任务，为客
1、楼层主管直接对客家部经理负责，其下属包括搂层领班，文员及楼层服务员。
人提供优质服务，并做好客房设备维修保养，保证操作用具和楼层安全。
岗位要求：
1、能力
a)具备一定的酒店客房管理知识。
b)熟悉清洁济和客房用品的用途及机器的性能。
c)具有分配工作、临督工作人员的业务培训，评价所属员工工作情况的能力。 d)具有同其它部门联系、协调的能力。
e)安照酒店的政策与准则，具有灵活处理客人投诉的能力。
2、经验：
a)熟悉客房清洁及提供各类客房服务的业务流程。
b)掌握客房清洁和保养方面的知识及客房管理知识和服务程序。
c)熟悉本酒店规章制度和本部门的管理规范。
3．操守；
a)维护酒店和部门声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店和部门进行诽谤以损害酒店和部门的声誉或利益。
b)不得私自修改制度。执行政策法律、法规，酒店和部门的政策和制度，不得蓄改或歪曲。
c) 严禁泄漏机密，末经许可情况下不得擅自使用、复印或任何形式复制或对外泄漏洒店和集团的机密资料，包括限于软件程序、操作手册及其他一切由酒店和部门提供的运营及操作资料。
各项工作描述：
1、及时传达管家部的各项指令并安排、布置、落实。
2、安排，调配员工当值及休假，分配下属具体工作，检查，督促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效率和质量。
3、跟办特别团体贵宾到店的准备工作，迎候重要贵宾。
4、每天检查贵宾房，抽查客房及空房 ，巡查客房楼层公共区域及后勤地方，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准。
5、负责保管监控楼层布草，用品的使用及存放情况。
6、保持各种设施设备的正常动作，检查并跟进维修的进展情况。
7、按照部门大清洁计划定期安排客房大清洁。
8、定期开展在岗培训，评估员工表现。
9、填写各班日志，跟办末完成的工作。
10、完成上司分配的其他任务。
客房部各岗位工作流程
（六）房务部长
1．每天上班先检查本部人员的到岗情况。
2．检查员工的仪容仪表。
3．查看夜班报表，与前厅部长核对房态。
4．与前厅部长沟通，如有VIP客人或团队预订，需提前通知楼层服务员作好准备。
5．亲自检查VIP房及团体房的状况，确保各项设施设备正常运转。
6．每天定时（早上10：00左右）抽查服务员做房情况。
7．每天定时（下午3：00左右）抽查客房的卫生清洁情况。
8．处理客人投诉，并向经理汇报。
（七）楼层领班
1．每天上班先查看房态及夜班报表。
2．开班前会，检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。
3．根据房态情况分配工作。
4．现场督导服务员的做房程序及标准，发现问题及时指正。
5．负责查每一间的卫生状况，如达不到标准的，须要求服务员重做，以保证每一间“OK”
房的质量。
6．在查房过程中如发生有设施设备损坏，应马上报修，并跟踪维修情况，及时把房态情况通知总台，如报修超过30分钟，维修工不到位，即报告上级处理。
（八）楼层服务员
工作程序：
楼层早中晚班工作程序
早班服务员：
1、每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如：
A、换床单、枕套、做床。
B、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。
C、换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂等。
D、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。
E、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。
2、将用完的餐具餐车收出放到工作间，不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。
3、检查并补充酒水。
4、收取洗衣，检查洗衣单，房号是否正确。
5、发送报纸和杂志到房间。
6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人，并负责收回。例如：加床、插座、吹风机等。
7、清洁服务区域，例如：员工厕所、工作间、防火门、楼道等。
8、及时向领班报告特殊情况，例如：报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品（金器、钱、首饰等）未做的“DND”房间，遗留物品的上交及汇报。
9、补充工作车的物品保持工作车的清洁，并按照标准摆放。
10、填写好每日工作报告表。
11、保养好所使用的机器设备，如吸尘机。
12、负责保管楼层总钥匙，并在下班时交给办公室。
13、向领班及时报告房间状态。
14、向领班报告没有清洁的房间并说明原因。
15、服从领班的工作安排。
16、及时报告在楼层发生的其他情况或可疑人物。
18、把当天所有的事登记在交班本上，经领班签字方可下班。
中班服务员：
1、当早班人手不够时，应协助早班工作人员做其他工作，例如：清洁楼层公共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成。
2、负责开床服务（18：00—21：00）。
3、完成所有指定的工作及清洁退房。
4、必要时更改和补充浴室用品毛巾。
5、对客人提出的要求应尽量满足。
6、负责对客人配加床、桌椅等。
7、记录没有开床的房间并说明原因。
8、每天负责清洁公共区域，如公共洗手间、走道吸尘、消防门。
9、把洗干净的客衣送到客房。
10、清洁并补充工作车（下班前做好）。
11、在下班前保持所使用的机器设备完好，例如：吸尘器等。
12、完成好领班安排的其他工作。
13、保管好楼层总钥匙，注意下班时交回到办公室。
14、经部长或领班同意后方可下班。
晚班服务员：
1、继续中班未完成的工作。
2、给客人提供服务。
3、定时巡楼，发现问题及时报告（通知当班经理）。
4、必要时清洁退房。
5、随时应付突发事件（注意防火防盗）。
6、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗。
7、每天要做好详细交班。
8、对前台的通知，要迅速办理，并向前台回复。
9、保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙，下班时注意交回办公室。
10、在下班前必须保持所使用的机器设备完好，干净（例如：吸尘机、洗地毯机等）。
11、完成上级安排的其他工作。
12、部长或领班同意后，方可下班。
第11篇：水电工岗位职责和任职要求
水电工岗位职责和任职要求
一、任职要求：
1、学
历：高中或高中以上。
2、工作经历：接受国家有关部门专业培训，持“电工证”上岗从事水电工作5年以上。
3、工作能力：熟悉公司的水路、电路，掌握电气设备工作原理及安全操作规程。
二、工作内容：
安装、维护和保养公司水电设施。
三、岗位职责：
1、
2、负责公司的高、低压线路和电气设备的安装、维修与保养。认真学习和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。
3、严格遵守电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。
4、认真填写电气设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所需零部件、日期、工时、备件材料消耗等项）积累好原始资料。
5、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管，节约使用备件、材料、油料。做好交接班记录
设备维修岗位职责和任职要求
一、任职要求：
1、学
历：高中或高中以上。
2、工作经历：具有设备维修5年以上经验。
3、工作能力：熟悉机械制造原理，掌握生产设备维修、保养要领。
4、工作作风：认真负责、勤奋敬业，肯专研、有责任心。
二、工作内容：
负责生产设备的大修、紧急维修和二级保养，确保生产设备正常运行
三、岗位职责：
1、负责爱护和维护车间生产设备的现场管理。
2、熟悉掌握公司生产设备的维护保养规程，并负责对设备进行二级保养。
3、对车间需要紧急维修的设备，负责及时进行维护和修理并填写相关维修记录。
4、负责按年度计划对生产设备组织大修并填写相关维修记录。
5、负责定时检查生产设备的运行状况，对检查发现的隐患或故障应及时排除。
第12篇：置业顾问、主管、经理任职要求、岗位职责!
工作职责及任职要求
案场销售经理：
工作职责：1）负责落实执行项目销售目标并编制周、月、季度销售总结报告；
2）负责分配案场投资顾问的人员销售任务计划及计划执行进度；
3）负责处理所有跟进部门的客户问题、纠纷和投诉，提高客户满意度；
4）负责案场的监督、管理、现场相关各部门及人员组织、协调配合工作；
5）负责所辖团队的制度完善、组建、考核及培训工作；
6）协助营销经理完成相关管理工作等。
任职要求：1)大专以上文化程度，从事销售工作5年以上并具有3年以上团队管理经验；
2)具有良好的职业道德和敬业精神；
3)具有较强的组织、领导、协调、沟通和总结能力（熟悉行销模式优先考虑）；
4)具有丰富的销售经验，熟悉地产销售的运作程序及特点（熟悉商业地产优先考虑） ；
5)具有较强的销售技巧和独立谈判能力；
6)具备良好的身体素质和心理素质，抗压能力强，积极进取；
7)能够熟练使用办公软件。
案场销售主管：
工作职责：1)参与销售方案的制定、执行
2）案场销售管理
3）客户投诉的处理
4）负责部门内部管理工作以及横向但单位的协调配合
5）处理销售过程中遇到的问题，解决销售中出现的困难
6）完成领导交办的其它工作，保持与各部门良好的沟通关系
任职要求：形象好气质佳，男女不限，有地产销售、管理经验（商业地产经验优先），能承受工作压力，有工作激情、积极进取。
案场投资顾问：
工作职责：1）负责公司楼盘、商铺的销售；
2）根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3）积极开拓新市场,发展新客户维护老客户,增加产品销售范围；
4）负责市场信息的收集及竞争对手的分析；
5）负责销售区域内销售活动和执行，完成销售任务；
6）反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有
亲和力；
7）具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务及客户管理意
识；
8）有责任心，能承受较大的工作压力；
9）有团队协作精神，善于挑战。
10）完成领导交办的其它工作，保持与各部门良好的沟通关系
任职要求：形象好气质佳，男女不限，有地产销售经验（商业地产经验优先），
能承受工作压力，有工作激情、积极进取。
渠道经理：
工作职责：1）负责落实执行项目销售目标，工作计划，渠道拓展，编制周、月、
季度销售总结；
2）负责编制所辖渠道专员的管理，工作监督跟进，配合公关工作；
3）负责处理客户问题、纠纷和投诉，提高客户满意度；
4）负责该渠道团队的考核及培训工作；
5）横向单位的协调配合
6）协助营销经理完成相关管理工作等。
任职要求：1)大专以上文化程度，从事销售工作5年以上并具有3年以上团队管理经验；
2)具有良好的职业道德和敬业精神；
3)具有较强的组织、领导、协调、沟通和总结能力；
4)具有丰富的销售经验，熟悉地产销售的运作程序及特点；
5)具有较强的销售技巧和独立谈判能力；
6)具备良好的身体素质和心理素质；
7)能够熟练使用办公软件。
有一定社会人脉资源，独立渠道者优先考虑
渠道专员：
岗位职责：
1、根据公司营销策略通过各种渠道开发客户，组织团购等，根据营
销拓展渠道方向.
2、制定渠道销售方案，工作计划，完成销售任务。
3、公司内部横向部门的沟通，协调配合
4、渠道客户的维护，渠道客户问题、纠纷和投诉，提高客户满意度，
任职要求
1、有很强的赚钱欲望
2、有较强的抗压能力，沟通能力，公关能力
3、有同职工作者或房产行销工作者优先 。
有一定社会人脉资源，独立渠道者优先考虑
策划经理：
工作职责
1、负责制定部门内部的具体工作制度、工作流程、岗位职责及奖惩制度
2、负责组织市场方向的调查，完成市场报告分析，根据市场情况进行策划方案的制定
3、负责策划方案的设计实施和市场宣传，完成任务目标
4、负责进行广告策划、市场推广策划等方案的效果评估
5、寻找公司所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等
6、负责数据分析，包括用户行为采集与整理，市场反馈分析等
7、公司内部横向部门的沟通，协调配合
任职要求
1、本科以上学历，五年以上策划经验 ，具备项目全案策划能力，能全程为项目立项，定位，营销各节点提供准确数据支持。
2、具备较强的市场策划能力、文案撰写能力和市场推广组织实施能力
3、具备较强的创新能力、管理能力和团队合作精神
4、有很强的规划及协调能力，较好的沟通交流能力
5、具备良好的职业素养及团队合作精神
具有大型商业项目招商销售策划经验者优先考虑。
策划助理（偏平面设计）：
岗位职责：
1、协助策划经理组织参与部门的策划工作，保证项目销售目标的达成；
2、与客户进行策划方向的日常对接，推进各项策划工作开展，保持良好的合作关系。
3、配合进行项目拓展，开展地块勘查、市场调研、客户访谈及其问题诊断，能完成工作报告并供枝术支持；
4、能独立撰写周、月、年度营销报告及阶段性各类营销方案；
4、懂平面设计，有一定审美，能为项目包装，项目推广提出建设性意见（能独立运用设计软件并能够提供策划支持的优先考虑）
5、公司内部横向部门的协调配合
任职要求：
1、2年房地产策划经验，具有1-2个项目的执行经验并独立撰写重要报告；思维敏捷、沟通和协调能力强，熟悉办公软件
2、了解房地产经营与管理、建筑学、管理学、市场营销、心理学等，熟悉房地产营销策划流程；
3、具备报告撰写的能力，营销活动把控能力，熟练操作办公软件；
4、具备良好的沟通领悟能力、逻辑思维、推动执行力。
5、有渠道资源优先考虑。
策划执行（偏外联）
1、熟悉参与或主导过房地产营销节点的营销活动，协助市场调研，负责与外联公司对接，共同完成暖场、促销、答谢等活动；
2、执行、推广宣传等诸多事宜，协调排版，印刷，制作各项所需物料。公司内部横向部门的协调配合
3、配合策划经理拟定项目各项报告及交派的其他任务
案场助理
工作职责：销售组部门文档资料管理，内业管理；
1)协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总及分析工作；
2)负责销售协议、合同、各种单据、报表等文件资料的管理；
3)协助置业顾问销售合同的签订及销售交房过程中相关收据的开具；
4)负责销售统计及分析工作，做好各项报表的制定工作；
5)协助销售经理对销售人员的工作情况进行管理和督促，如客户追踪，房款催缴以及银行按揭贷款的催放及相应的台账管理；
6)协助销售经理整理各类投诉及反馈的有关信息，做好售后服务；
7)负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作；
8)完成销售部的行政事务性工作，日常办公用品及设备的领用，为本部人员提供后勤服务
9)横向部门的数据对接，协调
第13篇：企划主管任职要求及岗位职责(汇总)
企划主管任职要求及岗位职责汇总
任职要求：
1、27－45岁，大专以上学历，广告、经管、营销或医学等专业，5年以上相关工作经历；
2、熟悉民营医疗市场营销，能独立制定部门整体发展计划；对医疗市场的开发、管理、营销有独到的见解；
3、熟悉民营医疗广告及企划工作，制定医院企划及广告部整体发展计划；对医疗广告的企划、管理、营销及开发有独到的见解；
4、丰富的策划经验，超前的营销理念，能准确把握民营医疗市场发展趋势，善于医院市场推广与开发；
5、卓越的策划及实施能力，思路新颖，创意独特并有敏锐的洞察力；有成功案例；
6、有良好的沟通协调能力、分析判断能力、团队协作精神。
岗位职责：
1、负责报纸、杂志等宣传文案的写作和包装；
2、承担有关宣传资料、包装等设计上的文字表现；
3、负责医院网站文案内容的撰写与更新，相关专题版面的设计和规划；
4、参与活动的策划执行工作。
任职要求：
1、对文字敏感，优秀的文字创意和表达能力，善于沟通；
2、对品牌知识有一定了解，一定的策划能力；
3、善于撰写各类广告宣传软文，具有撰写项目合作、营销传播、市场调研等各类方案的能力，熟练掌握不同风格的文案写作要领；
4、市场触角灵敏，具备市场分析与判断能力， 根据市场方案的目标进行核心广告语的创意及广告文案的提练、有较强的独立操作能力、逻辑思维能力，才思敏；
5、工作严谨，认真负责，有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力。
6、较好英语水平，熟练操作办公软件；
7、有医学美容专业知识或有从事过医疗美容、化妆品行业文案工作经验者优先考虑；
8、有广告公司、公关公司等文案工作经验者优先考虑。
岗位职责：
1、主持本部门策划、活动、设计工作。
2、根据医院发展战略，配合经营部拟订年度总体营销计划，监控本部门对医院战略决策的执行情况，对医院市场竞争形势作出分析和评估，为总经理制定公司战略决策提供依据。
3、领导部属按照年度总体营销计划的要求，应节庆日、季节性、阶段性衔接的要求切实可行的实施方案。
4、负责本医院自身综合研究、市场调研、同业竞争者的调研与企业实态研究，建立信息储存库，为医院各类决策提供信息，使医院各类决策信息化。
5、在全医院树立“仁和医院”的品牌意识，构建仁和医院的品牌方阵，进行以“平价”品牌为核心的整合传播。
6、积极推动医院文化建设，增强医院的品牌凝聚力。
7、组织部属完成医院的形象塑造和管理工作即企业形象策划和实施。
8、整理各部运作管理机制，使之更趋合理化、科学化。
9、负责本部门员工的培训和业绩考核，为医院的发展建立梯级人才储备。
10、完成医院交付的其他工作任务。
任职要求：
1．广告、策划、市场营销相关专业本科以上学历； 2．5年以上工作经验；2年以上同岗位经验；
3．精通网络推广、市场活动策划等市场业务操作，有成功项目策划经历； 4．思维活跃，有敏锐的观察及创意能力；熟练操作平面设计相关软件； 5．具有独立策划、市场运作能力；具有优秀的市场分析能力和活动策划能力；
6．具有良好的沟通能力，责任心强，能承受工作压力以及团队合作精神。
任职要求：
1.医学、新闻、广告、中文等相关专业本科以上学历，具备医疗行业相关知识优先。2.3-5年企划文案工作经历，思维敏捷，沟通能力强，为人踏实好学，有创新能力。
3.熟悉平面、电视、网站、自媒体等媒体文案写作风格，文字功底深厚，有较强的创新能力和策略思维。
4.对品牌推广及市场策划有较全面的认识，具备敏锐的市场分析能力与策划实施能力。5.熟悉企划工作，能独立制定企划整体发展计划；有医疗行业工作经验者优先。
岗位职责：
1.主持企划部日常管理工作。
2.负责医院品牌建设和管理工作，制定公司不同时期的整体广告宣传策略。3.根据品牌传播策略主持策划推广、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作。 4.负责制定各节假日活动及公司活动的策划方案，并督导执行。
5.及时收集市场信息，掌握市场动向及行业竞争动态，及时汇报情况，并及时有效的提出相关策略。
第14篇：商务主管助理——岗位职责与任职要求
职位名称：商务助理 或：商务主管助理 岗位职责：
1、执行公司商务管理相关事宜,协助完善商务流程；
2、公司商务相关协议、合同的文件整理、存档工作；
3、跟踪订单的执行完成情况；
4、配合本部门与公司内部相关部门的衔接与日常工作配合；任职要求：
1、大专及以上学历，国际贸易、市场营销、商务管理类相关专业；
2、二年以上相关领域管理工作经验，有外企或大型企业工作经历者优先考虑；
3、熟练使用常用办公软件 ，熟悉商务流程，具备贸易相关专业知识；
4、良好的英文口头及书面表达能力，熟练使用各种办公软件；
5、良好的沟通与协调的能力，良好的分析与解决问题的能力；工作地址：北京市丰台区嘉业大厦 B座2001 薪资待遇：
1、3500——4500元；
2、保险：按国家规定缴纳社会保险。
3、用餐：公司免费提供工作餐。
4、休假：国家法定节假日享受带薪假；
5、夏季发放防暑降温物品；
6、外地员工每年春节可享受一次的探亲路费补贴；
第15篇：消防主管任职要求及岗位职责（定稿）
消防主管岗位职责
1、根据消防法规要求，制定消防安全管理工作的制度、规定及计划，并督促落实。
2、利用各种形式对员工及消防管理员进行消防常识与专业技能的宣传、教育和培训。
3、督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的实施落实情况，并加强对要害重点部位的巡视检查。
4、经常对消防设施、设备、器材等进行检查维修和保养，使其始终处于正常状态，发现问题及时进行处理。
5、制定防火安全制度及措施，审批“动用明火作业”申请，制定火警应急疏散方案与计划，组织消防演习。
6、负责组建义务消防队，并对义务消防队进行培训与督导。
7、负责与有关消防机关及上级主管消防安全单位的联系工作，请以上单位经常来小区检查、指导。
8、在秩序维护部经理的领导下，对分管部位的安全工作负有直接管理责任，要按安全岗位责任制的要求，对下属的安全工作实施督促检查。
9、贯彻上级有关安全工作的指示，协助领导制定防火制度、火灾应急预案和防火工作计划。对秩序维护部经理交办的工作任务，要按时按质完成，并及时汇报。
10、不断检查所属部位安全工作情况，及时纠正员工违反安全纪律的现象，对发现的安全隐患要及时报告，积极整改。
11、熟悉和掌握与本部门相关安全预案，对所属部位发生的各种案件和安全事故必须到场，调查处置，控制局势。如发生火灾立即赶赴现场，协助领导组织扑救和组织人员安全疏散。协助政府执法机关、秩序维护部调查处理。
12、全面了解建筑结构情况，熟悉各种消防设施设备器材的功能原理使用方法，了解各部门情况，熟悉疏散安全方案。按期更换、维修消防器材，负责编制新购消防器材的预算。
13、管理、监督、检查消防监控室的日常管理工作和岗位职责落实情况。
14、负责对员工进行经常性的业务知识、消防安全培训、考核和义务消防队培训、演练的具体组织实施。
14、定期检查各部门防火制度的落实情况，发现隐患督促整改，并记录在案。重点部门、要害部位和各种危险品实行监督管理。将上述秩序维护部的消防工作落实到人。
15、负责协助工程部门对改建工程中，有关消防设施审批手续的办理和施工现场的消防监督。
第16篇：客房主管(领班)岗位职责[全文]
客房主管（领班）岗位职责：（领班代理客房主管工作）
1、岗位职责：
负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
2、工作内容：
1） 每日安排客房服务人员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2） 每天仔细检查每一间客房，确保客房清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施设备完好。
3） 客房主管每周一早上召开客房人员例会。
4） 巡视酒店客房和公共区域，负责检查、报修客房或公共区域设施设备，使设施设备正常工作。
5） 配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
6） 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
7） 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。 8） 做好棉织品的收发、洗送、交接等工作。
9） 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 10） 11） 做好每月盘点及编制预算，制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。 12） 13） 14） 15） 16） 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。
负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。
做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。 完成上级指派的其它任务。
3、客房主管每日工作：
早班8：00到岗：
1） 到总台领取当天房态表：到前台领取《客态表》，《在店客报表》。
2） 领取钥匙与对讲机：向前台领取楼层钥匙与对讲机。检查钥匙与对讲机是否完好情况，要妥善保管各类功能钥匙。
3） 安排工作：8：20开晨会，根据房态排房并做好排房记录，向员工发放房卡和电卡钥匙并签名。检查仪表仪容。做岗前小培训安排大清洁与单项清洁项目。 4） 检查公共区域与客房（先检查VC房，后按服务员所做的房间每间必查）。检查早班楼层服务员，走廊清洁情况，PA服务员早上公共区域清洁情况，空房和设备设施清洁情况。
5） 交房态表：上午10：00第一次、下午2：00第二次递交客房部的实际房态表给前台值班经理。发现房差及时报告与核对。
6） 16：10主持班后会：总结一天的工作与问题，收回钥匙、对讲机，填写例会记录，让员工签名，汇总服务员计件工作数量。
7）、填写《客房主管工作日报表》记录重要事项与改进措施。做好《客房房态表》《员工计间统计表》等统计。
中班：2：00到岗（做好与早班作好交接工作）：
1） 安排中班工作：检查房间与公共区域，及时查房，报VC表。 2） 做好一次性用品和布草发放工作，填写报表和交接本。
3） 收齐服务员工作报表并发放客用品：按照报表上客用品消耗合计数，补充发放客用品，并登记到《每日客用品统计表》、《日布件送洗明细表》、《布件总汇表》、《服务员工作日报表》审视并签名，填写做房汇总表。
4） 结束工作：在下班前提交第三次《客房房态表》，当场核对，发现异常情况及时报值班经理。将《客房主管工作日报表》交给值班经理，钥匙与对讲机交还前台并签字。
第17篇：宾馆客房夜班主管岗位职责
客人在宾馆停留时间最长的地方就是客房，而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上。因此，宾馆客房管理质量的高低，不但是宾馆整体服务质量的反映，还直接影响到宾馆的营业收入。
1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;
2、负责夜班的一切客房工作;
3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;
4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;
5、与前厅部核准房态;
6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;
7、安排夜班计划卫生;
8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;
9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;
10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;
11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;
12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;
13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。
14、合理安排夜班服务人员的查房工作;
第18篇：财务经理(主管)任职要求
财务经理/主管
一、岗位职责
1.负责落实公司财务工作目标，指导培训、考核及监督下属人员的工作。2.根据公司实际情况，负责修订、建立、完善财务管理办法及制度。
3.依据公司经营发展规划，组织会计核算和分析工作，按时完成财务统计和会计账目、报表及结算工作，制定年度、季度财务计划。
4.负责组织公司的成本管理工作, 定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在的问题，查明原因，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。 5.组织完成公司证照的办理、年审及会计档案的妥善保管工作。
6.负责年度费用使用情况的监督及控制，进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成。
7.负责财务部的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；8.完成上级交给的其他日常事务性工作。
二、任职资格：
1.会计、财务管理相关专业大专及以上学历，会计中级及以上职称；2.具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；
3.具备优秀的统计能力和财务分析能力，能够从相关数据中发现和解决问题；
4.精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；5.熟悉国家会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； 6.熟练使用财务软件；
7.诚信廉洁，勤奋敬业，作风严谨，敬业负责，有良好的职业素养；良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力.8.5年以上快消品行业同岗位工作经验者优先。
第19篇：五金采购员岗位职责和任职要求
采购员
岗位职责：
1、负责完成采购目标和计划，协助经理做好采购流程的控制；
2、分析供应商市场信息，及时收集相关信息,确定短期和长期的供应商和供应渠道；
3、负责采购合同的拟定、执行及跟进，采购物品交货期的跟踪及控制；
4、产品质量跟踪及产品到达仓库入库情况的跟进；
5、处理退换货及一般赔偿事宜，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题 ；
6、整理和登记采购合同及各类文件，记录到货时间；
7、保管采购记录、购货合同、供应商信息，根据各部门的需要提供相关信息；
8、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、熟悉五金/塑胶市场行情，具备良好的市场调研、分析能力和人际沟通能力；
2、熟悉采购流程和ERP系统，能独立完成采购工作；
3、熟悉供应商评估、考核，熟悉相关质量体系标准；
4、服务意识强，工作认真仔细，对价格敏感，有较强的议价及谈判能力，具有较强的团队精神，具备职业素养；
5、有2年以上采购工作经验，或有五金行业工作经历者优先考虑；
6、大专及以上学历，22-35岁。
第20篇：后勤部岗位职责、权限和任职要求
后勤部岗位职责、权限和任职要求
后勤管理员
职责与权限
维持公司办公、生产场所内外区域的正常工作秩序，定点管理 负责公司主要道路、车棚、绿化的清洁工作
负责食堂、宿舍及后勤保障工作
负责全公司的水、电、气的归口管理
负责环保设施、办公设施和厂区公用设备等基础设施的管理
负责监督、检查污水处理达标情况，负责全公司固体废弃物的归口管理 完成上司安排的其他工作
本岗位人员基本要求
高中以上学历，年龄25-40岁
身体健康，积极向上
2年以上相关管理工作经验
遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，秉公办事
不厌其烦、有责任心、热爱本职工作
熟悉本公司后勤保障的相关工作和处理能力
熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行 熟悉本公司后勤保障的相关工作和处理能力
熟悉与本公司有关的环境保护和污染治理的法律法规及相关要求 有一定的对外联络和协调能力
保安班长
职责与权限
负责对保安人员的日常培训及管理，要求保安人员偶公司规章制度，特别严格执行门
卫管理制度
维持公司办公、生产场所内外区域的正常工作秩序，每天对外来人员、车辆（包括货
物）实行登记，定点管理，对闲杂人员劝离公司
加强对仓库、配电房、办公楼、食堂等重点部位的治安防范，每天巡逻，确保安全 维持公司办公场所内外区域正常工作秩序，维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽
状态，防患于未来
加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动
负责全公司的消防设备的有效性并根据要求进行点检，加强消防安全管理，发现火灾
隐患及时消除
保安人员要做到二十四小时轮流执勤，当保安员缺岗时，班长要及时顶岗，发现员工
有违纪、偷窃等行为，要及时制止同时向上级汇报并做好记录，发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案，发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理
协助办公室做好应急预案的演练，培训义务消防员的消防知识和实战训练
协助办公室做好重要客户的接待工作
妥善保管配发的保安器械，不得丢失和擅自使用
对违法治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告
定时或不定时检查门卫监视器的安全监控情况
挂号件和急件要在第一时间送到当事人手中
有权对违反法律法规和公司规章制度的行为进行制止和上报
完成公司办公室交办的其他工作
本岗位人员的基本要求
高中以上学历（退伍军人或有经验者除外）
身体素质好，勤奋、好学，热爱本职工作
有良好的沟通能力和团队合作精神
具有一定的心里素质，有良好的职业道德和较强的管理能力
具有优秀的组织协调、沟通能力、良好的人际交往活动能力，遵守国家法律、法规和
公司的跟想规章制度，秉公办事
熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行
熟悉本公司后勤保障的相关工作和处理能力
熟悉本公司有关的环境保护和污染治理的法律法规及相关要求
