推荐第1篇：规范标准
1、建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范（JGJ 130-2011）
2、建筑施工安全检查标准（JGJ 59-2011）
3、无障碍设施施工验收及维护规范（GB 50642-2011）
4、建筑机械使用安全技术规程（JGJ 33-2012）
5、坡屋面工程技术规范（GB 50693-2011）
6、混凝土质量控制标准（GB 50164-2011）
7、通风与空调工程施工规范（GB 50738-2011）
8、屋面工程质量验收规范（GB 50207-2012）
9、建筑工程施工质量评价标准（GB/T 50375-2006）
10、混凝土结构工程施工规范（GB 50666-2011）
11、建筑地面工程施工质量验收规范（GB 50209-2010）
12、钢筋焊接及验收规程（JGJ 18-2012）
13、建筑工程冬期施工规程（JGJ/T 104-2011）
14、屋面工程技术规范（GB 50345-2012）
15、砌体结构工程施工质量验收规范（GB 50203-2011）
16、建筑工程质量统一验收标准
17、建筑物抗震结构详图11G329
18、JGJ3-2010高层混凝土施工规范
19、混凝土结构施工钢筋排布规则与构造详图12G901
安装
20、L03S003
21、102N907《采暖通用图集》
22、07K103《通风图集》
23、05SR417
24、08K132《空调图集》
25、L04T801
26、GB50243-2002《通风与空调工程施工质量及验收规范》
27、GB50016-2006《建筑设计防火规范》
28、GB50303-2002《建筑电气施工工程质量验收规范》
29、GB5002-2009《供配电系统设计规范》
30、建筑电气安装工程图集第二版
31、GB50045-95..2005年版《高层民用建筑设计防火规范》
32、CJJ101-2004《埋地聚乙烯技术规程》
33、CECS125-2001《建筑给水钢塑符合管管道工程技术规程》
34、DBJ14-BS11-2001《建筑给水聚乙烯ppr管道工程技术规程》
35、95SS103国标图集
36、GB50067-97《汽车库、停车库、停车场设计防火规范》
37、等电位联接
38、03D501
39、L04D502
40、04SX501《火灾报警及消防控制》
41、建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范
推荐第2篇：岗位职责规范
一、迎宾员职责规范：
1．坚持站立服务、微笑服务、敬语服务，向每一位进店离店客人致意问候。
2．为客人引领座位，并向客人介绍毛巾、澡巾需要情况。
3．客人问询要热情、礼貌的回答，尽量满足客人的要求，耐心解答客人的疑问。
4．做好工作区域内环境卫生、设备清洁、地面随时打扫清理。
收银员职责规范：
1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。
2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。
4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。
5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。
6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
7.严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。
8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。鞋吧员职责规范：
1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。
2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。
3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。
5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。
6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。
7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。
8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。更衣室服务员职责规范：
1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。
2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。
3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。
4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。
6.负责浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。
7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。
8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。
9.做好蓝色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。
水区服务员职责规范：
1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。
2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。
3.负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作假，出现丢失，按购进价赔偿。
4.负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己。
5.负责座浴、淋浴、地面、浴具等区域的卫生工作，下班前要将浴区顶部水珠清理掉。
6.负责为搓背技师送签单搓背服务单的工作。
7.负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。在客人洗浴过程中，不得用蒸气给水加温。淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉，喷头不得有冷水，保证客人用水温度合适。
8.积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，不得出现推诿扯皮的现象。
9.做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，熟悉各种中药浴及营养浴的作用及特点，做好推销药浴或木桶浴的工作。
10.坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内。
搓背师职责规范：
1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。
2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。
3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。
4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。
5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。
6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。
8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。
9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。
10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。
11.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。
12.搓背区必须保证6人在岗，女宾区凌晨3:00后可以走一人。
二吧台员职责规范：
1.提前15分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。
2.做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生消毒情况，物品摆放整齐有序。
3.认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无参假无丢失及晚上报缺物品。
4.认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。
5.做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借内吧物品，不得私自经商，要凭单取货，一货一单。
6.账目要清楚，账目相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。
7.不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。
8.认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。
9.坚持岗位，吧台内重地不得让闲人进入。
10.做好安全、放火、防盗工作。休息厅服务员职责规范：
1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类保健服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。
7.为保健师做好后盾，做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。
10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。
13.做好安全放火、防盗工作。
三、包房服务员职责规范：
1.提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。
2.服务员担负着保护技师安全的责任，技师在为客人服务的过程中，出现客人对技师有非礼的行为，应立即制止，如处理不好应及时报告上级主管人员。
3.服务员有监督按摩技师行为的责任，如听到同客人的谈话有涉及违法行为的，应立即报告主管。
4.服务员及时为技师送单子到吧台，因为迟送、漏送造成的损失由当事人承担。
5.始终保持按摩区所有卫生的清理，勤换床单、枕套，始终保持按摩房间的卫生整洁、整齐，做好勤通风换气，保持空气新鲜。
6.自尊自爱，不得和技师说笑打闹、建立非正常关系，不许偏向性向客人推荐按摩师，不许窥视按摩师为客人做按摩，不许私下议论按摩师是是非非。
7.做好在按摩房包房过夜客人的接待和服务工作，并做好部分客人的按摩推销工作，以及客人离开后房间卫生的整理工作。
消毒柜内毛巾、沙袋应清洁卫生，气味清香，不得有异味，定时开关。
保健师职责规范：
1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。
2.上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。
3.不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。
4.除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
5.班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。
6.技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。
7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。
8.技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。
9.下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。
10.对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。
11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。
12.不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
13.技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。
14.讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。
15.做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。
16.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。
推荐第3篇：标准、规范清单
标准、规范清单
中华人民共和国建筑法
建设工程质量管理条例国务院279号令 中华人民共和国招标投标法
中华人民共和国安全生产法
中华人民共和国标准化法
建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-2001 地基与基础工程施工质量验收规范GB50202-2002 砌体工程施工质量验收规范GB50203-2002
混凝土结构工程施工质量验收规范GB50204-2002 钢结构工程施工质量验收规范GB50205-2002 木结构施工质量验收规范GB50206-2002
屋面工程施工质量验收规范GB50207-2002 地下水工程施工质量验收规范GB50208-2002 建筑地面工程施工质量验收规范GB50209-2002 建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-2002
建筑给水排水与采暖工程施工质量验收规范GB50242-2002 通风与空调工程施工质量验收规范GB50243-2002 建筑电气工程施工质量验收规范GB50303-2002 建筑工程技术资料管理规程DB13（J）35-2002
推荐第4篇：论文格式规范标准
毕业论文撰写规范格式
毕业论文是学生毕业前最后一个重要学习环节，是学习深化与升华的重要过程。它既是学生学习、研究与实践成果的全面总结，又是对学生素质与能力的一次全面检验。为了保证我系毕业生的毕业论文质量，特制定毕业论文撰写的一般规范如下：
一、论文的文字量要求：
整篇论文字数专科一般不少于12000字，本科不少于15000字，要求用A4纸打印。
二、毕业论文（计算机打印）排版规范要求： 1.摘要
摘要是对论文内容不加注释和评论的高度概括，要求以能将规定内容阐述清楚为原则，扼要说明研究工作目的与意义、主要材料和方法、研究结果、结论、应用价值等内容。摘要中不宜使用公式、图表以及非公知公用的符号和术语，不标注引用文献编号。摘要字数（以汉字计）一般在300字左右，外文摘要以250个左右实词为宜，关键词一般为3～5个。摘要页不需写出论文题目。 （1）中文摘要
1）居中打印“摘要”二字（三号黑体），上空一行（空行格式为五号宋体正文），字间空两格； 2）“摘要”二字下空一行打印摘要内容；
3）摘要内容段首空两字符，小四号宋体，1.5倍行距；
4）摘要内容后下空一行顶格打印\"关键词：\"三字（小四号黑体），其后为具体的关键词（小四号宋体），每一关键词之间用分号隔开，最后一个关键词后不打标点符号。 （2）英文摘要
1）居中打印“ABSTRACT”（3号黑体），上空一行，再下空两行打印英文摘要内容； 2）摘要内容段首空两字符，小四号Times New Roman，1.5倍行距；
3）摘要内容后下空一行顶格打印“KEY WORDS:” （小四号黑体）,其后为关键词用小写字母，每一关键词之间用分号隔开，最后一个关键词后不打标点符号。
英文摘要与中文摘要的内容应完全一致，在语法、用词上应准确无误。 2.目录
“目录”二字为小二号黑体，居中（两字中间空两格）打印；上空一行，下空一行为章、节、小节及其开始页码（小四号宋体）；章、节、小节分别以
1、1.1、1.1.1等数字依次标出。1.5倍行距。目录应包括论文中全部章、节、小节各级标题及其页号（页号数字字体Times New Roman）。目录要求编到第3级标题，即×.×.×。其中章题目设为一级标题，顶格书写；节设为二级标题，缩进一格；小节设为三级标题，缩进两格。如下：
目 录
前
言 ...............................................................开始页码 1 章标题（一级标题） ................................................开始页码 1.1 节标题（二级标题） ..............................................开始页码 1.1.1 小节标题（三级标题） ........................................开始页码 1.1.2 小节标题（三级标题） ........................................开始页码
调查附记 .............................................................开始页码 附录 .................................................................开始页码 致谢 .................................................................开始页码 参考文献 .............................................................开始页码
(说明：为保证目录美观，建议使用自动生成方式产生，可简单调节格式) 3.标题层次
标题层次应有条不紊，整齐清晰。章节编号方法应采用分级阿拉伯数字编号方法。
第一级为“1”、“2”、“3”等，大纲等级为1级，字体为3号黑体，居中，1.5倍行距，上下分别空1行。标号与标题间空1字符。
第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等, 大纲级别2级，黑体，四号，顶格。1.5倍行距，间距设置段前段后分别0.5行。标号与标题间空1字符。
第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，大纲级别3级。黑体，小四号，标号与标题间空1字符，1.5倍行距，间距设置段前段后分别0.5行。
分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点。 标题中不带有标点符号。
各层标题均单独占行书写。第一级标题居中书写；第二级标题序数顶格书写，后空一字符接写标题，末尾不加标点；第三级均空一字符书写序数，后空一字符书写标题。
※※※注意：所有空行均按五号行距空行。
4．前言
“前言”二字为三号黑体，上下各空一行，居中打印，二字之间空两格。若正文第一章内容为绪论，则不写前言。 5.正文数字
每章标题以三号黑体居中打印；章标题上空一行，章标题下空二行为节，以四号黑体左起打印，节下空一行为小节，以小四号黑体左起打印；换行后以小四号宋体打印正文，正文内的标题号用（1）、①等依次标出，括号后不再加其他标点。
6、名词术语
科技名词术语及设备、元件的名称，应尽量采用国家标准或部颁标准中规定的术语或名称。标准中未规定的术语要采用行业通用术语或名称。全文名词术语必须统一。一些特殊名词或新名词应在适当位置加以说明或注解。
采用英语缩写词时，除本行业广泛应用的通用缩写词外，文中第一次出现的缩写词应该用括号注明英文原词。 7.附图
图题采用中文，图题居中置于表正下方居中，要求用小四黑体；每个图均应有图题（由图序和图名组成）。图序一般以章为单位顺序编号，如第1章第一个插图的序号为“图1-1”等。各图编号只独立属于其所在章节分，与其他章节内容无关，图序与图题之间空一格，图题中不允许使用标点符号，图题后不加标点。图中内容使用中文字体五号宋体；引用图应在图题右上角标出文献来源；图与上下文之间空一行。 8.表格
按章顺序编号，表内必须按规定的符号标注单位。每个表格均应有表题（由表序和表名组成）。表序一般按章编排，如第1章第一个插表的序号为“表1-1”等。各表编号只独立属于其所在章节分，与其他章节内容无关。表序与表题之间空一格，表题中不允许使用标点符号，表题后不加标点。表题居中置于表上，要求用小四黑体，表与上下文之间空一行。表中的内容和项目用五号宋体居中布置，且表格为全框表格。 9.公式
公式书写应在文中另起一行，居中排列；公式序号按章顺序编号并用括号括起来。 10.页眉、页码
页眉：页眉从摘要页开始到论文最后1页，均需设置。页眉内容：青岛理工大学毕业论文，居中，打印字号为5号宋体，页眉之下有1条下划线。
页脚：从论文主体部分（引言或绪论）开始，用阿拉伯数字连续编页，页码编写方法为：1,2，3等居中，插入页码五号Times New Roman。 11.注释
在论文中若引用、参考了别人的观点、理论、算法、公式等，都要用引用文献的方式出现。正文中引用文献的标示应置于所引内容最后一个字的右上角，所引文献编号用阿拉伯数字置于方括号“[ ]”中，用小四号Times New Roman字体的上角标。 12.结束语（结论）
结束语是对整个论文主要成果的归纳，应突出论文的创新点，以简练的文字对论文的主要工作
进行评价。若不可能作出应有的结论，则进行必要的讨论。可以在结论或讨论中提出建议、研究设想及尚待解决的问题等等。结束语作为单独一章排列，不加章号。 13.打印页面设置
每页都是单面纵向打印。
毕业论文页边距按以下标准设置：上边距(天头)为：28 mm;下边距（地脚）25mm;左边距：25mm；右边距为：20mm；装订线：5mm;页眉：15mm;页脚：15mm。 14.参考文献
参考文献按在论文中出现的先后顺序，用阿拉伯数字连续编号，一般序号用方括号括起来；参考文献中每条项目应齐全。并在正文中引用内容处注明参考文献编号（按出现先后顺序编排）。中文参考文献五号宋体，英文参考文献五号字体Times New Roman。悬挂缩进2字符。
参考文献书写格式应符合GB/T 7714-2005《文后参考文献著录规则》。 几种主要参考文献编写项目和顺序的格式及举例为： （1）连续出版物中的析出文献（期刊文章）
格式：
[序号]析出文献主要责任者.析出文献题名[文献类型标志].连续出版物题名:其他题名信息,年,卷(期):页码[引用日期].获取和访问路径.示例：
[1]李晓东,张庆红,叶瑾琳.气候学研究的若干理论问题[J].北京大学学报:自然科学版,1999,35(1):101-106.[2] KANAMORI H.Shaking without quaking [J].Science, 1998,279(5359): 2063-2064.（2）专（译）著
格式：
[序号]主要责任者.题名:其他题名信息[文献类型标志].其他责任者.版本项.出版地:出版者,出版年:引文页码[引用日期].获取和访问路径.示例：
[1]余敏.出版集团研究[M].北京:中国书籍出版社,2001:179-193.[2]昂温G,昂温 PS.外国出版史[M].陈生铮,译.北:中国书籍出版社,1988.[3] PEEBLES P Z, Jr.Probability, random variable, and random signal principles[M].4th ed.New York:McGraw Hill, 2001.（3）论文集 格式：
[序号]主要责任者.题名:其他题名信息[文献类型标志].其他责任者.版本项.出版地:出版者,出版年:引文页码[引用日期].获取和访问路径.示例：
[1]辛希孟.信息技术与信息服务国际研讨会论文集:A集[C].北京:中国社会科学出版社,1994.（4）毕业论文 格式：
[序号]主要责任者.题名:其他题名信息[文献类型标志].其他责任者.版本项.出版地:出版者,出版年:引文页码[引用日期].获取和访问路径.示例：
[1]张志祥.间断动力系统的随机扰动及其在守恒律方程中的应用[D].北京:北京大学数学学院，1998.（5）技术标准 格式：
[序号]主要责任者.题名:其他题名信息[文献类型标志].其他责任者.版本项.出版地:出版者,出版年:引文页码[引用日期].获取和访问路径.示例：
[1]全国文献工作标准化技术委员会第七分委员会.GB/T 5795-1986 中国标准书号[S].北京:中国标准出版社,1986.（6）专利文献
格式：
[序号]专利申请者或所有者.专利题名:专利国别,专利号[文献类型标志].公告日期或公开日期[引用日期].获取和访问路径.示例：
[1]姜锡洲.一种温热外敷药制备方案:中国,88105607.3[P].1989-07-26.（7）电子文献
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[序号]主要责任者.题名:其他题名信息[文献类型标志/文献载体标志].出版地:出版者,出版年(更新或修改日期)[引用日期].获取和访问路径.示例：
[1] Online Computer Library Center, Inc.History of OCLC[EB/OL].[2000-01-08].http://www.oclc.org/about/history/default.htm.
三、毕业论文的结构 1.题目
即标题，它的主要作用是概括整个论文的中心内容。题目应简短、明确、有概括性，字数要适当，一般不宜超过20个字，当字数较多时，可以分成主、副标题。 2.摘要
摘要是论文的高度概括，要求用中、英文分别书写。中文摘要在300字左右，外文摘要以250个左右实词为宜，关键词一般为3～5个。
3.目录
目录应列出通篇论文各组成部分的大小标题，分别层次，逐项标明页码，并包括注明参考文献、附录、图版、索引等附属部分的页次，以便读者查找。目录按三级标题编写（即：1„„、1.1„„、1.1.1„„），要求标题层次清晰。目录中的标题应与正文中的标题一致，附录也应依次列入目录。 4.前言
前言是相当于论文的开头，它是三段式论文的第一段（后二段是本论和结论）。前言与摘要不完全相同，摘要要写得高度概括、简略，前言稍加具体一些，文字以800字左右为宜。 前言一般应包括以下几个内容：
（1）为什么要写这篇论文，要解决什么问题，主要观点是什么。
（2）对本论文研究主题范围内已有文献的评述（包括与课题相关的历史的回顾，资料来源、性质及运用情况等）。
（3）说明本论文所要解决的问题，所采用的研究手段、方式、方法。 明确研究工作的界限和规模。 （4）概括本课题研究所取得的成果及意义。 5.正文
论文的正文是作者对自己的研究工作详细的表述。要求正文行距1.5倍。 6.结论
结论包括对整个研究工作进行归纳和综合而得出的结论。结论集中反映作者的研究成果，表达作者对所研究课题的见解和主张，是全文的思想精髓，一般写的概括、篇幅较短。撰写时应注意以下几点：
（1）结论要简单、明确。在措辞上应严密，容易理解。
（2）结论应反映个人的研究工作，属于前人和他人已有过的结论可少提。 （3）要实事求是地介绍自己研究的成果，切忌言过其实。 7.致谢
对于毕业论文的指导教师和在毕业论文撰写过程中提过有益的建议或给予过帮助的同学，都应在论文的结尾部分书面致谢，言辞应恳切、实事求是。 8.参考文献
在论文中所引用、参考过的文献，一般都应列出来。毕业设计(论文)的参考文献不宜过多，一般应列入的参考文献应不少于15篇，其中本科论文外文文献不少于2篇。 9.附录（无附录可略去）
对需要收录于毕业论文中且又不适合书写于论文正文中的附加数据、资料、详细公式推导等有特色的内容，可作为附录排写，序号采用“附录1”、“附录2”等。
四、毕业论文装订次序要求
1.封面 （封面的格式统一打印装订） 2.任务书
6 3.指导教师评语 4.指定评阅人评语 5.答辩委员会评语 6.中文摘要 7.外文摘要 8.目录 9.论文 （l）前言 （2）正文 （3）结束语 （4）致谢 （5）参考文献 10.附录 11.封底
7
推荐第5篇：《标准商务礼仪规范》
孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。
仁者爱人，有礼者敬人。 爱人者， 人恒爱之， 敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜,礼多人不怪 一.礼 仪 的 定 义 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 礼仪的原则 敬人的原则； 自律的原则； 适度的原则； 真诚的原则； 《福布斯》杂志记者塔蒂娜??萨勒芬用三个词形容这个“有着不可思议魅力的女性” ：Proud（自信）Elegant（优雅）Intelligent（智慧） 1996年美国利维斯公司调研结果： “人们穿衣的目的更多是为了自信。51%为在压力下保持镇静，只有6%是为了看起来漂亮”。 成功人士的风格反映在外表，而优雅来自内在，它是你的自信以及对自己的满意，它通过你的外表、举止、微笑展示。 ――美国形象设计师鲍尔 男士职场着装 职场女性着装六忌 仪态举止 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。 坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。 走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。 „„ 握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。 鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。 „„
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 谈吐文雅 态度诚恳、亲切。 用语谦逊、文雅。
吐字清晰、好听。 声音大小适当 语调平和沉稳 咬字清晰自然 音量适度得体 很少用语气词 绝少说祈使句
爱默生： “眼睛如同我们的舌头一样能表达，只是，它的优势不需要任何词典，就能被全世界理解。” “尽管我们身体的所有部分都在传递信息，但眼睛是最重要的，它在传递最微妙的信息”。 ――美国身体语言专家福斯特《身体语言》 别人一旦注视就将视线移开的人，大多自卑。 无法将视线集中在对方身上的人，多半性格内向，不善交际。 不断点头，视线却不集中的人，显然对来者和话题不感兴趣。 说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听。 只注意手中活计，不看对方说话，是怠慢和心不在焉的流露。 仰视对方，表示尊敬和信任；俯视他人，是有意暴露一份傲慢。 微笑注视，是融洽的会意；皱眉注视，表露出担忧和同情。 面无悦色斜视，是种鄙意；看完对方突然一笑，是一种讥讽。 圆眼瞪人，是种警示；从头到脚地巡察别人，是一种审视。 戴深色眼镜与人交往的人，传递一份神秘，也造成一些隔膜。 商务交际电话的礼貌用语及应对要点 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。 Lady ~~请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。 社交场合行握手礼时务必注意――
1、上下级之间:上级伸手后，下级才能伸手相握;
2、长辈与晚辈之间:长辈伸出手，晚辈才能伸手相握;
3、男女之间:女士伸出手后，男士才能伸手相握;
4、如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来;
5、握手时间通常3-5秒钟。匆匆或长久未免让人尴尬;
6、别人伸手同你握手，你不伸手，是不友好的行为;
7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手;
8、握手时，不能手插口袋,也不能戴着手套或者墨镜。
握手的禁忌：
1、忌不讲先后次序，抢先出手。
2、忌目光游移，漫不经心。
3、忌一手插兜，轻慢随意。
4、忌让对方等待，失礼失态。
5、忌左手握手，有悖习俗。
6、忌坐着握手，自视清高。
7、忌掌心向下，目中无人。
8、忌“死鱼式”握手，敷衍冷漠。
9、忌用力不当，时间过长。
10、忌叼着香烟，咀嚼食物。
11、忌用双手与女士握手。与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别。 商务接待的座次 “面门为上、以右为上、离远为上” 判断正误
1）上下级握手，下级要先伸手，以示尊重 2）迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包 3）进出门时主人要为客人引路 4）在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路 5）初次见面更要注意称呼 6）应先将未婚女子介绍给已婚女子 7）在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手 8）我国民间传统的见面礼是拱手礼 9）初次见面可以谈健康问题 10）与人交谈时要目不转睛地盯着对方看 11）递名片时，名片的文字要正向自己 12）接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢 13）当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方 14）当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪 15）公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅 16）新年贺卡会使人感到特别温馨 17）行走时可以抽烟、喝饮料 18）当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因 19）面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座 20）面试时可以谈宗教话题 会议礼仪篇 固定的会议流程规范 会议本身要遵守的规则
（一） 1.参会者要将工作安排交给会议主席 2.超过1小时的会议要有书面的通知 3.所有参会者都要有准备发言的心态 4.会议要能准时开始、准时结束 5.负责人对决议能否达成负主要责任 会议本身要遵守的规则
（二） 6.在会上要维护别人的尊严 7.要有人提出不同的意见 8.会后要能拿到书面的记录 9.参会者要履行反馈职责 10.要请第三方监控会议质量 会议准备流程与细节 一.会议确认(发起,议题,日程,人员,原则) 二.制作规范的会议通知并分发与会人员 三.准备会议流程表和资料 四.落实场地及相关设备,并在开会前一天确认 五.准备一套应急方案 六.大型会议提前安排食宿交通与接待 七.确认与会人数,相应调整 八.准备会议所需物品(资料,日程表,签到本,纸笔,投影音响设备,白板等) 九.提前到会场布置,调试设备,准备茶点,安排座次等 会议筹备方案内容 1.确定会议名称 2.确定议题 3.确定与会人员 4.确定时间地点 5.确定会议通知内容 6.会议通知跟进落实程序与要求 7.会场布置要求 8.会议文件资料的种类,内容与要求 9.会议设备和用品种类,要求 10.会议后勤安排 11.会议记录安排 12.会场服务安排 13.会议预算安排 14.议事事项催办及反馈的程序,要求与责任人 15.其他注意事项 会议通知 1.被通知者 2.会议名称 3.会议时间 4.会议地点 5.出席对象 6.议事日程 7.通知者或授权者 8.注意事项 9.企业名称 10.通知日期 会议文件 １．指导文件（上级指示，会议起因） ２．主题文件（开幕词，主题报告，专题报告．会议决议，闭幕词等） ３．进程文件（会议程序表，日程安排表，会议记录，会议简报，选举或表决程序表） ４．参考文件（调查报告，典型材料 ５．提案文件 ６．成果文件（选举结果，会议纪要，新闻公报，执行计划） ７．管理文件（会议通知，议事规则，证件，保密制度，管理规定） 会议事务 １．协助和监督会议签到处的工作程序 ２．指派有关人员陪同与会者出席 ３．陪同上司或代表上司接待与会者 ４．整理打印出席者通讯录／名单并分发 ５．指派专人作会议记录或录音 ６．指派专人拍照或录象 ７．指派专人负责会场内外保安 ８．指派专人安排座位和放置席位卡 ９．执行上司的临时要求 １０．满足重要与会者的需要 １１．指派专人收集整理会议信息并打印简报分发与会者 １２．协调会议过程中的各项活动 会议过程 １．应上司要求主持会议 ２．应上司要求在会议上宣读文件 ３．应上司要求协助整理和提供有关文件资料 ４．为上司做会议记录 ５．满足与会者的要求和答复询问 ６．妥善处理突发事件 ７．控制会议节奏，调节会场气氛，协调各方关系 会议程序 １．宣布会议开始 ２．核定法定人数 ３．宣读会议程序 ４．宣读有关报告 ５．讨论有关报告 ６．讨论各项议题 ７．作出有关决定 ８．表决有关事项 会议记录 一．原始记录－－速记，快记和录音，录象 完整 简洁 条理清楚 准确 自己看明白就行 整理记录
１．会议主题 ２．会议描述 ３．与会人数 ４．缺席者和缺席原因 ５．用准确措辞记录会议内容 ６．会议结果 ７．其他事项 ８．会议记录整理者签名 ９．会议主席签名 １０．会议记录整理日期 会议善后 １．将会议上使用的所有文件资料放回原处 ２．整理会场，清还有关器材设备及用品 ３．结算有关费用 ４．整理会议记录并经上司签字后打印成文，分送有关部门有关人员或归档保存 大会座次 汇报会座次 座谈交流会议座次 照相座次 案例讨论 某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。 出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。 车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。” 会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。 请指出王先生的失礼之处。 乘 车 用筷八忌 一忌迷筷 二忌移筷 三忌插筷 四忌掏筷 五忌扭筷 六忌舔筷 七忌跨筷 八忌剔筷 西餐餐位 西餐上菜顺序举例
1、酒水
2、开胃菜
3、汤
4、鱼
5、果汁/蛋奶冻/冰淇凌
6、肉
7、色拉
8、甜食
9、水果
10、咖啡
11、主食面包 西餐中的菜与酒的搭配 汤配雪梨酒 鱼配白葡萄酒 肉配红葡萄酒 点心配香摈酒 西餐礼仪的十个要点 入座后做自我介绍 从椅子左边入座 刀叉等餐具从外往里使用 刀叉、咖啡茶勺开始使用后，不再放回餐桌 开始用餐后，胳膊肘一般不再接触餐桌 用餐速度和其他人保持一致 配合女主人的指令语 餐巾开始使用后，直至用餐完毕才放到餐桌上 在品尝食品前不撒盐或添加调料 一次只切一块食物 西方人不吃： 动物内脏 动物的头和爪 宠物 珍惜动物 淡水鱼（例如鲫鱼、鲤鱼） 蛇、无鳞无鳍的鱼（鳝、泥鳅、鲶鱼） 商务谈判的座次技巧 竖桌式 主方 客方 谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务
推荐第6篇：规范标准管理制度
规范、标准管理制度
1、项目总监提交工程监理所需规范与专业书籍目录，报公司审批；
2、公司负责提供本监理项目所需规范与专业书籍；
3、规范与专业书籍由项目机构专人管理，并登记造册；
4、监理机构领取的规范与专业书籍限监理机构内部成员使用，不得外借。
推荐第7篇：规范药房标准
乡（镇）级药品使用单位
“规范药房”现场 检查标准
合肥市食品药品监督管理局
药品市场监督处
一、人员与管理
检查内容：
＊1.1、使用单位应成立药事管理机构，并由主管业务的院长（或主任）直接领导，药事管理机构应依据有关法律、法规和规章制订本单位管理制度并监督实施。 检查方法：
查医院是否有成立药事管理机构的文件（是否明确分管领导）、药事管理制度汇编等资料 。
检查内容：
＊1.2、使用单位应配备与医疗卫生业务相适应的具有法定资格的药学或医学技术人员，具体负责药品质量管理工作。 检查方法：
查药房相关人员毕业证书、药学或医学专业资格证书等资料(安徽省药品和医疗器械使用监督管理办法。省政府第207号令规定的）
检查内容：
1.3、使用单位直接接触药品的人员应每年进行健康检查，并建立健康档案。
检查方法：
查药房、库房（接触药品）的人员体检表（或体检证）在本院体检也可、并建立个人健康档案。（如发现精神病、传染病、皮肤病等患者应及时调离。查调令或通知）
检查内容：.
1、
4、使用单位应制定的药事管理制度应包括：药品质量管理岗位的设置和人员职责；药品采购、验收、储存、养护、调配等管理制度；首次供货企业和首次采购品种的审核管理制度；处方管理制度和处方调配操作规程；药品拆零使用管理制度；不合格药品管理制度；相关票据、记录、台帐、档案等原始凭证及资料管理制度。（12项制度）
检查方法：
查制订药品质量管理制度是否齐全、是否有执行制度的时间 。 检查内容：
1.5、使用单位应定期对各项药事管理制度执行情况进行检查和考核，并有记录。 检查方法：
查考核执行制度情况的检查记录等资料（也就是定期分别对12项制度逐项进行考核并做好记录、记录应有考核人、考核时间、存在问题、整改措施等内容）。 检查内容：
1.6、使用单位应根据药事管理制度建立相应的质量管理档案。主要包括：供应商以及销售人员资质审查档案；人员健康档案；药品质量管理人员资质和培训档案；药品不良反应监测和报告档案。
检查方法：
查供货单位相关证照如：药品经营许可证、营业执照、GSP证书、法人委托书等档案；
查质量管理等相关人员学历、职称证书、体检表、培训等材料档案； 查药品不良反应监测报告档案。 共有：6条、其中重点项：2条
二、设施与设备
检查内容：
2.1、药房（库）应布局合理、环境整洁、无污染源。 检查方法：
查现场。药品库（房）应相对独立，内部环境整洁、地面无灰尘、墙壁无挂灰、库内无杂物、周围无污染源（如远离锅炉房（灰尘）、消毒房（蒸汽）等污染场所） 检查内容：
2.2、药房（库）应有避光、通风、防鼠、防尘、防潮、防霉等设施设备。
检查方法：
查现场。药品库（房）应有避光窗帘等设施；应有通风、除湿（如空调、除湿机或排风扇等）设备；各药品库（房）门口应有挡鼠板、高度约30-40cm（插在门口）
检查内容：
2.3、药房（库）应配备保持药品与地面之间有一定距离的地垫、药柜、药架等设施设备。
检查方法：
查现场。各库（房）应有陈列药品的货架或药柜摆放零散药品（要求不同品种、批号分开摆放、严禁混放）；应有垫仓板（离地面10cm以上高度便于通风)摆放整件药品（要求不同品种、规格、批号应分开摆放、严禁混垛堆放）。 检查内容：
*2.4、房（库）应配备与储存药品相适应的冷藏、检测和调节温湿度的设施。 检查方法：
查现场。药品库（房）应有空调或中央空调、除湿机、排风扇等设备，根据药品储存要求、应配备有不同温度要求的冷藏柜（不能用冰箱、冷柜，针剂不能结冰）。各库（房）、冷藏柜内应有温湿度计。 检查内容：
＊2.5、特殊管理的药品应配置符合要求的专柜及保管用设备。
检查方法：
查现场。存放特殊药品（分麻醉药品、一类精神药品）应配备防盗性能较好的保险柜,保险柜应放在相对隐蔽的场所（有条件的将保险柜埋在墙里,还可以安装监控设备）。 检查内容：
2.6、中药房应配置调配处方和临方炮制所需的设备。计量器具应定期校验。
检查方法：
查现场及相关材料。现场应有调配台、戥秤、冲筒、托盘天平、切药刀、包装袋等设备；计量器具（戥秤、天平）应定期校验并有合格证或鉴定书。中药饮片斗前标签应写正名、正字、注明产地并保留中药饮片合格证（很重要）。应建立装斗复核记录（记录内容：品名、生产企业（产地）、生产日期、（供货商）、数量等）。 检查内容：
2.7、药房内应配有清洁卫生的拆零工具。 检查方法：
查现场。应配有清洁的药匙、大、小药袋、中药饮片包装袋、剪刀等工具。 共有：7条，其中重点项：2条。
三、购进与验收
检查内容：
＊3.1、使用单位采购药品应对供货单位、销售人员及购进药品进行合法性审核，并按照《安徽省药品和医疗器械使用监督管理办法》规定，索取、查验、留存相关证明材料。 检查方法： 查供货商的《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP证书；销售人员身份证复印件、法人授权委托书等资质证明；药品检验报告书、生物制品批签发合格证明；应集中归档。
如果，没有索取、查验、留存相关证明材料的。
将按照安徽省人民政府令207号令：第六章、第三十条、第一款之规定“购进药品或医疗器械未索取、查验、留存相关证明材料的”；
由药监部门责令改正，给予警告并处1000元以上5000元以下罚款。 检查内容：
＊3.2、使用单位采购药品应有合法票据，建立购进记录，并做到票、帐、货相符。 检查方法：
查：是否有合法的购进票据（指供货商的出库单、发票）；
查：是否建立购进记录、购进验收记录可用手工帐（三合一台帐）、或用电脑帐均可；
抽查：在库（房）药品、核对票、帐、货、处方数量是否相符。（也就是看进、销、存数量能否对上
）。
检查内容：
＊3.3、使用单位采购药品应根据原始凭证，逐批验收并建立真实完整的药品购进验收记录。记录内容包括：供货单位、购进数量、购进价格、购进日期
药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、生产批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人等项内容。购进验收记录保存时间不得少于2年。 检查方法：
查原始凭证（供货商的出库单）是否逐批验收、验收员是否签名签日期等痕迹、是否及时、真实、完整的填写（或电脑录入）到购进验收记录中。 如果，没有逐批验收、或者没有验收记录、或者验收记录不完整。
将按照安徽省人民政府令207号令：第六章、第三十条、第二款之规定“购进药品或医疗器械未验收，或者没有验收记录，以及验收记录不真实、不完整的”； 由药监部门责令改正，给予警告并处1000元以上5000元以下罚款。 检查内容：
＊3.4、使用单位购进特殊管理的药品，应按照特殊药品管理的相关法律法规及规定执行。
检查方法：
查麻醉药品使用卡、是否按核准计划、到指定单位购进及索取该单位的《药品经营许可证》《营业执照》GSP证书等证明材料 。 共有：4条，其中重点项：4条。
四、储存与养护
检查内容：
＊4.1、使用单位应按规定分类陈列和储存药品。做到：药品与非药品分开，内服药与外用药分开，中药材、中药饮片及危险药品与其他药品分开，并有明显标志。 检查方法：
查现场。药品库区应把：药品与非药品分开存放； 内服药与外用药分开存放；中药材、中药饮片应单独存放（并要有通风设备）； 危险品（高浓度的双氧水、酒精等）、非药品（消毒、杀菌等）、不能放在药品库里。各库门口、货架要有分类标牌（按剂型、或按功效分类均可）。 检查内容： 4.2、药品应按温湿度要求陈列或储存于相应的库（区）其中常温库温度为0～30℃、阴凉库温度不高于20℃、冷库（冷藏柜）温度为2～10℃，相对湿度应保持在45%～75%之间。 检查方法： 查现场。根据不同药品储存要求，应设立常温库（0-30℃）、阴凉库（不高于20℃）；冷库（冷藏柜）（2-10℃）、注意：冷藏保存的药品需根据不同温度要求设定好控制温度，也可以按温度要求分不同温度的冷藏柜存放药品（柜中应摆放温度计）。各库应在适当位置悬挂温湿度计。 检查内容：
4.3、库存药品应实行色标管理，合格药品库（区）为绿色，待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄色，不合格药品库（区）为红色。
检查方法：
查现场。库区应用绿、黄、红三色线画区域，分五区三色，即：合格药品区、发货区为绿色；待验区、退货区为黄色；不合格药品区为红色。待验、发货区应有操作台或垫仓板（药品不能接触地面！） 检查内容：
＊4.4、药品养护人员每天上下午应对药房（库）各进行一次巡查，并做好温湿度记录。发现温湿度异常，应及时采取措施进行调节。 检查方法：
查现场。查看各药库（房）温湿度记录 是否按时记录，如温湿度超标是否采取有效措施，直至达到规定要求范围为止、并有记录。 检查内容：
4.5、使用单位应对陈列或储存的药品进行定期检查，对过期、失效、变质、霉烂等药品应封存登记，并按规定报告处理。 检查方法：
查资料。应定期对在库（房）药品进行检查并有记录（养护记录）。记录内容：品名、规格、生产企业、批号、批准文号、有效期、数量、质量状况、养护措施、处理结果、检查日期等内容资料。
查现场。对过期、失效、变质、破损等情况的药品是否就地封存 ，并按规定报告处理。应有近效期药品标牌。
如果,没有对储存的药品进行定期检查，没有做好检查（养护）记录。
将按照安徽省人民政府令207号令：第六章、第三十条、第四款之规定“未按规定储存养护药品或医疗器械的”；
由药监部门责令改正，给予警告并处1000元以上5000元以下罚款。 检查内容：
4.6、对不合格的药品应进行控制性管理，并放入不合格区、应有明显标志。 检查方法：
查现场。是否对不合格药品进行控制性管理、也就是封箱保存，放入不合格区、并有明显标志。
查资料。应建立不合格药品专帐，并按规定程序报告处理。 检查内容：
＊4.7、麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品应专柜存放，双人双锁保管，专帐记录，帐物相符。 检查方法：
查现场。应使用防盗性能较好的保险柜、实行双人双锁管理、应存放在相对隐蔽的场所、应建立专用帐册、做到票、帐、货、处方相符（也可回收空安玻瓶做到进出相符）。
共有：7条，其中重点项：3条。
五、调配与使用
检查内容：
5.1、使用单位应按处方调配药品，审核和调配处方药剂的人员应是依法经资格认定的药学技术人员。
检查方法： 查处方、资格证书。使用药品应按处方调配、处方应是具有处方权的医生开出（查印章备案表），调配处方的药剂人员应是依法经资格认定的药学专业技术人员。 检查内容：
＊5.2、特殊管理的药品，应严格使用专用处方，并限量供应，调配人员应在处方上签字或盖章。 检查方法：
查专用处方 。如：特殊管理的药品应使用专用处方（红处方）、调配人员应在处方上双签字（或双签章）。
检查内容：
5.3、使用单位调配药品的工具、包装材料和容器、工作环境，应符合质量和卫生要求。
检查方法：
查现场。如：应有药匙、药袋、剪刀等工具应放在清洁的容器中。
拆零药品（或摆放药品）场所、应相对密封、以避免灰尘、蒸汽等污染药品。 拆零药品应直接从药品的原包装中进行拆零。不得使用磨砂广口瓶进行集中存放、防止二次污染、药品信息不全。 检查内容：
5.4、使用单位调配药品需要对原最小包装的药品拆零的，拆零后的药品包装袋应当注明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。 检查方法：
查拆零药品包装袋。药袋应标明：药品名称、规格、服法、用量、有效期（指用药治疗时间、而不是原包装上的有效期）等内容。 检查内容：
5.5、使用单位应实行药品不良反应报告制度，明确专人负责此项工作，发现严重不良反应和群体不良反应应在24小时内报告食品药品监督部门和卫生行政管理部门。
检查方法：
查：有关药品不良反应报告制度、任命专人负责监测不良反应的文件或通知、符合规定的药品不良反应报告表。 共有：5条，其中重点项：1条。 评判标准：
1、现场审查标准共有29项，其中否决项（打“＊”号的项目）12条，一般项17条，以合格项目的多少评定是否达到“规范药房”。
2、项目合格的评定：该项目下的审查内容全部合格，评定该项目合格（在是否合格“□”中打“√”）；该项目下的审查内容全部不合格或部分不合格，评定该项目不合格（在是否合格“□”中打“×”）。
3、“规范药房”评定：否决项全部合格，一般项4项以内（含4项）不合格的，判定该药品使用单位达到“规范药房”；若否决项有4项之内不合格，或一般项有6项之内不合格的，给予限期整改；否决项超过4项不合格，或一般项超过6项不合格的不予通过。
合肥市药品使用单位“规范药房”申报程序和时限
一、申报机构按照《安徽省药品使用单位“规范药房”验收标准（试行）》进行规范药房建设，自查符合“规范药房”验收标准后，向市食品药品监督管理局提出“规范药房”的验收申请，并提交以下材料：
1、合肥市创建药品使用单位“规范药房”申请表（一式二份）
2、《医疗机构执业许可证》正、副本复印件（加盖公章）
3、药品质量管理组织机构框图
4、药品质量管理制度目录
5、药剂科全体人员名单
6、药房、药库平面布局图
二、市卫生局（食品药品监督管理局）在收到符合要求的申请材料之日起60个工作日内，组成验收评审组，依据《安徽省药品使用单位“规范药房”验收标准（试行》进行现场验收检查。
符合《安徽省药品使用单位“规范药房”验收标准（试行）》的，经审批，在市食品药品监督管理局网站公示10日后，正式发文公告。不符合《安徽省药品使用单位“规范药房”验收标准（试行）》的，待整改完成后，再重新按程序申报验收。 合肥市食品药品监督管理局 药品市场监督处 联系地址：
合肥市花园街83号（合肥大厦16楼） 联系电话：2692247
推荐第8篇：规范 规程 标准
建筑中的技术规范、国家标准有什么区别呢？
GB，就是我们常说的国家标准JGJ，就是我们常说的建筑行业标准 前者的法律效力优先于后者。 GB/T,国家非强制推荐标准GBJ国家建筑类强制标准JGJ建筑工程技术规范
JGJ/T推荐类建筑工程技术规范JG/T建筑工程类推荐标准
GB是强制性国家标准代号，GB 即\"国标\"的汉语拼音缩写，为中华人民共和国国家标准的意思。
GB／T指推荐性国家标准，非强制性，＂Ｔ＂在此读＂推＂。推荐性国标是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的国家标准。但推荐性国标一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。如果被法律法规安全技术规范引用了的话，GB/T也是强制的了。
标准、规范、规程的概念：工程建设标准是为在工程建设领域内获得最佳秩序，对建设活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准，以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。
规范是在工农业生产和工程建设中，对设计、施工、制造、检验等技术事项所做的一系列规定； 规程是对作业、安装、鉴定、安全、管理等技术要求和实施程序所做的统一规定。标准、规范、规程都是标准的一种表现形式，习惯上统称为标准，只有针对具体对象才加以区别。当针对产品、方法、符号、概念等时，一般采用标准；当针对工程勘察、规划、设计、施工等技术事项所做的规定时，通常采用规范；当针对操作、工艺、管理等技术要求时，一般采用规程。同等条件下 标准>规范>规程。
所谓标准、规范、规程等词汇都是标准的一种表现形式，习惯上统称为标准。在标准层次范围内，只有针对具体对象和具体标准的层次才加以区别。
一般情况同等条件下的层次：标准>规范>规程。例如：检验标准中以检验方法、试验方法为标准，检验规程（检验操作规程）等，划分检验标准的层次。
在工程建设领域，标准、规范、规程是出现频率最多的，也是人们感到最难理解的三个基本术语。按照《GB 3935.1 标准化和有关领域的通用术语 第一部分：基本术语》的规定理解为： 1.标准
当针对产品、方法、符号、概念等基础标准，需要做出详细的规定时，以企业标准编制规则中规定的固有文本格式而编制的标准，一般归纳为“标准”类型，列入企业标准范围。
“标准”的主要特点是通用性强，含盖范围较大。 2.规范：
当针对工程勘察、规划、设计、施工等通用的技术事项做出详细规定时，一般用企业标准编制规则中规定的固有文本格式，归纳为“规范”类型，一般列入企业标准范围。
主要是指的某规定的程序，在规定的范围要按一定的标准执行实施，大家按指定的标准衡量行为准则。 注：主要是因为无法精准定量的形成标准，所以，被称为规范。 3.规程：
当针对操作、工艺、管理等专用技术要求时，一般归纳为 “规程” 类型的标准。 简单说就是“规则+流程”。顾名思义：规定的程序。规程的特点是有些不通用的事项在规程中作出规定，并且常采用“列表”（非企业标准编制规则中规定的固有文本格式）的格式编制。规程在文件中名号比较大，是工作中常用而且用量较大的名词，一般将其纳入企业技术文件类。
注：企业技术文件包含设计、检验、工艺等技术文件。
在标准化工作中，由于概念不清，在使用这三个术语时掌握的尺度、习惯不同，使用的随意性比较大，这是造成我们最难理解这三个术语的根本原因。
企业中的产品以及文件都应规范化，那么名词术语首先是基础，规范化用语代表着企业的规范性管理，是非常重要的。术语分清了，那么标准的类型随即分清，有利于企业标准化的工作。
规范、规程、标准之间的关系是标准化的一种表现形式。
1.规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。在规定的范围要按一定的标准执行实施，大家按指定的标准衡量行为准则。 2.规程是指正式公文和标准(技术文件)正在执行中的章程，规程中的文件细化管理办法并按规范标准制定一系列的约束制度，按章做事，有条不紊的执行规范制定的标准。
3.标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合为基础，经过有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
标准是由一个公认的机构制定和批准的文件。它对活动或活动的结果规定了规则、导则或特殊值，供共同和反复使用，以实现在预定领域内最佳秩序的效果。 《住宅设计规范》GB 50096-1999是对《住宅建筑设计规范》进行修订的
为保障城市居民基本的住房条件提高城市住宅功能质量使住宅设计符合适用安全卫生经济等要求制定本规范的。《住宅设计规范》适用于全国城市新建扩建的住宅设计。主要针对房屋建筑的设计。
而《住宅建筑规范》GB 50368-2005适用于城镇住宅的建设、使用和维护。主要的内容是些基本规定、外部环境、建筑结构、室内环境、设备、防火与疏散、节能、使用与维护。
因此，在设计的时候，应该主要参照《住宅设计规范》GB 50096-1999 同时有必要时也应结合《住宅建筑规范》GB 50368-2005。
在工程建设领域，标准、规范、规程是出现频率最多的，也是人们感到最难理解的三个基本术语。标准的概念前已述及，按照《标准化和有关领域的通用术语第一部分：基本术语》（GB3935.1）的规定，规范一般是在工农业生产和工程建设中，对设计、施工、制造、检验等技术事项所做的一系列规定；规程是对作业、安装、鉴定、安全、管理等技术要求和实施程序所做的统一规定。
标准、规范、规程都是标准的一种表现形式，习惯上统称为标准，只有针对具体对象才加以区别。
当针对产品、方法、符号、概念等基础标准时，一般采用“标准”，如《土工试验方法标准》、《生活饮用水卫生标准》、《道路工程标准》、《建筑抗震鉴定标准》等；\'当针对工程勘察、规划、设计、施工等通用的技术事项做出规定时，一般采用“规范”，如：《混凝土设计规范》、《建设设计防火规范》、《住宅建筑设计规范》、《砌体工程施工及验收规范》、《屋面工程技术规范》等；
当针对操作、工艺、管理等专用技术要求时，一般采用“规程”，如：《钢筋气压焊接规程》、《建筑安装工程工艺及操作规程》、《建筑机械使用安全操作规程》等。
在我国工程建设标准化工作中，由于各主管部门在使用这三个术语时掌握的尺
度、习惯不同，使用的随意性比较大，这是造成人们最难理解这三个术语的根本原因。
哪个现行的法律、规范或标准中规定了“国家工程建筑消防技术标准”
消防法中有个纰漏，我国现行任何法律、规范或标准及其条文说明中均未说明“国家工程建筑消防技术标准”的内容，进而也就没有明确必须和非必须报审及报验的工程范围，例如：有一个厂房已经有了消防验收合格的消防设施，但厂领导依然不放心，又增加了一个煤气探测器，这是否需要报审、报验？
很多人认为需要，我觉得不需要，因为即便这个探测器不符合消防规范要求，也不会影响现有的消防系统，不会因多设置了一个煤气探测器而导致其他消防设施不合格，别看是个小问题，这将大大阻碍业主提高自身消防意识。
问题补充：
谢谢诸君回复，我是想找一个搞法律或消防执法的朋友明确一下“国家工程建筑消防技术标准”的内容。后面只是个小例子。
回4楼的朋友，试举一例，某车间加工过程中产生某种可燃气体，比如说可燃浓度下限为30%，车间内加装了相应的报警、冷却、排风、灭火装置，已经符合消防规范，但问题来了，报警装置报警的设置为燃烧下限的50%，符合消防规范，但这是在无人吸烟的情况下，当然吸烟的问题可以人为控制，但如果没控制住的话，一个操作工怎么赔得起一个车间？老板当然希望再安装一个具有更高报警灵敏度的探测器了。
其实，在西方国家，人们是很重视消防设施的布置，稍见高级的场所，其消防设施均高于NFPA的要求，可是在我们国家，不知道是因为什么，都不太重视这个。 谢4楼了,我明白,不过,没有明确的条文解释就没有法律依据,产生的分歧会很多。 另外，鄙人从事消防设计和消防施工（外加有点儿粪清），希望能和你多沟通，我下周要出差，没时间关门，所以只好现在关门了，特留下鄙人的QQ：67111640，望能加我。
你可以依据《建筑设计防火规范》GB50016-2006去判定工程是否符合消防技术要求。至于在已经通过验收的消防工程上追加报警装置需不需要报审的问题，消防法已经有了明确的规定：消防产品必须符合国家标准。也就是说有国家承认的消防产品检测机构检测合格的消防产品。如果是煤气等易燃易爆气体探测器，那么在安装施工中将设计到很多问题，如，施工单位是否有施工资质证书？在施工中是否对原有的消防安全系统产生影响？装修中使用的电器线路是不是符合防火、防爆要求？是否与现有消防系统能够联动？等等。针对种种问题，我想您已经有答案了。
推荐第9篇：奶牛场岗位职责规范
牛场岗位职责规范
一、场长职责规范：
1.负责牧场全面工作，在公司规定的用人指数内，合理安排各岗位员工，在权限范围内科学有效地组织与管理生产。
2.负责监督执行牧场各项规章制度、操作规程和管理规范。3.制订并实施牧场内各岗位的考核管理目标和奖惩办法。 4.定期对所有技术人员和各岗位员工进行考评，根据考核成绩对员工予以适当的经济奖惩、教育或辞退。
5.及时圆满地执行公司下达的各项任务，定期向公司有关领导汇报工作情况。
6.努力学习，不断提高自身管理水平和业务能力。定期对职工组织业务技术培训，提高牧场整体生产技术水平。
7.历行增产节约，努力提高牧场经济效益。
8.安全生产、杜绝隐患。
二、技术员职责规范：
1.参与牛场全面生产技术管理，熟知牛场管理各环节的技术规范。2.负责各群牛的饲养管理，根据后备牛的生长发育状况及成母牛
的产奶情况，依照营养标准，参考季节、胎次、泌乳月的变化，合理、及时地调整饲养方案。 3.负责各群牛的饲料配给，发放饲料供应单，随时掌握每群牛的
采食情况并记录在案。
4.负责牛群周转工作。记录牛场所有生产及技术资料。 5.负责各种饲料的质量检测与控制。
6.掌握牛只的体况评定方法，负责组织选种选配工作。
7.熟悉牛场所有设备操作规程，并指导和监督操作人员正确使用。8.熟悉各类疾病的预防知识，根据情况进行疾病的预防。
三、兽医职责规范：
1.负责牛群卫生保健、疾病监控与治疗、贯彻执行防疫制度、制订药械购置计划、填写病例和有关报表。
2.合理安排不同季节、时期的工作重点，及时做好总结工作。
3.每次上槽仔细巡视牛群，发现问题及时处理。
4.认真细致地进行疾病诊治，充分利用化验室提供的科学数据。遇到疑难病例，组织会诊，特殊病例要单独建病历。认真做好发病，处方记录。
5.及时向领导反馈场内存在的问题，提出合理化建议。配合畜牧技术人员，共同搞好饲养管理。贯彻“以防为主，防重于治”的方针。
6.努力学习、钻研技术知识，不断提高技术水平。普及奶牛卫生
保健知识，提高职工素质。掌握科技信息，开展科研工作，推广应用成熟的先进技术。
四、配种员职责规范：
1.年底负责制订下年奶牛配种繁殖计划，参与制订选配计划。
2.认真观察牛群，做好发情鉴定，适时配种，按规定时间做妊娠诊断。拟好停奶通知单，及时通知班组。 3.做好奶牛产后监护工作，负责奶牛繁殖疾病的预防及诊疗。
4.及时记录奶牛发情、配种、妊检、流产、产犊、治疗等技术数据，填写繁殖卡片。
5.做好精液、药品的出入库记录和汇总，月底上报财务室。
6.按时整理、分析各种繁殖技术资料，及时上报并提出合理化建议。对场内的各项工作有何想法，要及时与领导沟通。
7.向职工普及奶牛繁殖知识，努力学习，掌握科技信息，推广先进技术和经验。
五、资料员（兼统计员）职责规范：
1.正确填写奶牛谱系，依照谱系的有关内容和规定，定期测量后备牛的体重、体尺，测定和记录成母牛泌乳月产奶量、乳脂率，并及时填写。
2.负责奶牛各项育种指标分析、日粮营养分析和泌乳月分析。
3.负责参加DHI报告牛只的采样工作，及时把数据输入电脑并做数据分析。
4.负责牛群异动、产奶及销售、人员任用等各项数据的整理，于每月初4日前填写生产报表，上报公司。
5.每月月底完成计件工资所需的数据统计。
6.妥善保存各类原始资料。
7.努力钻研业务，热爱本职工作，实事求是，保证数据真实可靠。
六、核算员（兼保管员）职责规范: 1.严格执行公司主管部门的操作规范，严格执行财务制度。
2.进出物资要严格检查质量、数量，各项记录及时完整，各种报表要及时准确，
3.妥善保管和调用物资，先进先出，避免霉坏、变质及非正常损耗。注意防火、防盗。每月盘存，做到帐实相符，实事求是。
4.如实记录各类饲料的进出库及奶牛饲喂情况，及时核算奶牛饲料成本。
5.每月底根据物资周转周期及适当库存，按实际需要做好下月的采购计划，及时上报公司主管部门。
6.做好食堂伙食调整、管理饭票。把握伙食价格，做好非赢利性服务工作。
七、饲养员职责规范
总 则：
1.保证奶牛充足的饮水供应；经常刷试饮水槽，保持饮水清洁。
2.熟悉本岗位奶牛饲养规范。饲喂保证喂足技术员安排的饲料给量，应先粗后精、以精带粗。勤填少给、不堆槽、不空槽，不浪费饲料。正常班次之外补饲粗饲料。饲喂时注意拣出饲料中的异物。不喂发霉变质、冰冻饲料。
3.牛粪、杂物要及时清理干净。牛舍、运动场保持干燥、清洁卫生，夏不存水、冬不结冰。上下槽不急赶。坚持每天刷试牛体。
4.熟悉每头牛的基本情况，注意观察牛群采食、粪便、乳房等情况，发现异常及时向技术人员报告。
5.配合技术人员做好检疫、医疗、配种、测定、消毒等工作。
A：犊牛岗位职责规范：
1.注意观察犊牛的发病情况，发现病牛及时找兽医治疗，并且做好记录。
2.喂奶犊牛在犊牛岛内应挂牌饲养，牌上记明犊牛出生日期、母亲编号等信息，避免造成混乱。 3.新生犊牛在1小时内必须吃上初乳。
4.犊牛喂奶要做到定时、定量、定温。
5.及时清理犊牛岛和牛棚内粪便，犊牛岛内犊牛出栏后及时清扫干净并撒生石灰消毒。舍内保持卫生，定期消毒。
6.喂奶桶每班刷洗，饮水桶每天清洗，保证各种容器干净、卫生。
7.协助资料员完成每月的犊牛照相、称重工作。
B：育成牛、青年牛岗位职责规范：
1.注意观察发情牛并及时与配种员联系。2.严格按照饲养规范进行饲养。 3.保证夜班饲草数量充足。
C：成母牛岗位职责规范：
1.根据牛只的不同阶段特点，按照饲养规范进行饲养。同时要灵活掌握，防止个别牛只过肥或瘦弱。
2.爱护牛只，熟悉所管理牛群的具体情况。
3.按照固定的饲料次序饲喂。饲料品种有改变时，应逐渐增加给量，一般在一周内达到正常给量。不可突然大量改变饲料品种。
4.产房要遵守专门的管理制度，协助技术人员进行奶牛产后监控。
D：产房岗位职责规范：
1.产房24小时有专人值班。根据预产期，做好产房、产间及所有器具清洗消毒等产前准备工作。保证产圈干净、干燥、舒适。
2.围产前期奶牛临产前1～6小时进入产间，后躯消毒。保持安静的分娩环境，尽量让母牛自然分娩。破水后必须检查胎位情况，需要接产等特殊处理时，应掌握适当时机且在兽医指导下进行。
3.母牛产后喂温麸皮盐水，清理产间，更换褥草，请兽医检查，老弱病牛单独护理。
4.母牛产后0.5～1小时内进行第一次挤奶，挤出全部奶量的三分之一左右，速度不宜太快。第二次可适量增加挤出量，24小时后正常挤奶。
5.观察母牛产后胎衣脱落情况，如不完整或24小时胎衣不下，请配种员处理。
6.母牛出产房应测量体重，并经人工授精员和兽医检查签字。
7.犊牛出生后立即清除口、鼻、耳等部位内的粘液，距腹部5cm处断脐、挤出脐带内污物并用5％碘酒浸泡消毒，擦干牛体，称重、填写出生记录，放入犊牛栏。如犊牛呼吸微弱，应立即采取抢救措施。
八、饲料工岗位职责规范：
1.严格按照饲料配方配合精饲料。饲料原料、成品料要按照不同品种分别摆放整齐，便于搬运和清点。
2.严格按照操作规程操作各类饲料机械，确保安全生产。
3.每天按照技术员的发料单，给各个班组运送饲料。要有完整的领料、发料记录，并有当事人签字。
4.运送或加工饲料时，注意检出异物和发霉变质的饲料。
5.每月汇总各类饲料进出库情况，配合财务人员清点库存。
九、挤奶工岗位职责规范：
1.服从班组长的工作安排，认真完成本职工作。 2.按照挤奶操作规程进行挤奶。严格执行牛奶卫生制度。
3.注意观察上挤奶机的奶牛，发现患乳房炎牛只，不得上机挤奶，应及时通知班组进行特别护理和治疗。开始挤出的第
一、二把乳汁、应用抗生素及停药后5天内的乳汁、血乳、病牛乳、初乳、末乳及变质乳要按规定单独挤，单独存放，严禁混进大罐。
3.保持个人和挤奶环境的清洁卫生。
4.爱护挤奶设备，注意观察使用设备的运行情况，发现异常及时汇报。
十、乳室工岗位职责规范：
1.坚守岗位，不得擅离职守。
2.严格按照操作规程对挤奶设备、制冷奶罐进行操作。爱护设备，定期检查维护保养。注意观察设备的运行情况，发现异常及时处理，确保正常运转。
3.保持设备和环境的清洁卫生。按规定拆洗挤奶机、清洗制冷奶罐。输送牛乳的管道、奶泵、奶桶、奶车用前要消毒，用后要清洗。清洗水排入地下，严禁混入奶中。
4.按规定计量每班次的产奶量和鲜奶出库情况，及时上报生产技术办公室。
十一、电工、维修工职责规范：
1.严格遵守上下班时间，不迟到，不早退。
2.严格按操作规程安全操作，不违章作业。
3.及时处理各种紧急故障，如停水、停电。
4.除工作时间外，因场内紧急工作需要应随叫随到。
5.定时检修维护各种机械设备，保持设备完好性，不能耽误正常生产，不能跑、冒、滴、漏。
6.完成场方交给的各项临时性工作。
十二、司机岗位职责规范：
1.爱护车辆，按时保养。保持车内清洁卫生。
2.安全行驶，遵守交通规则。严禁酒后驾驶，严禁飞车。
3.经常检查车辆，确保运转良好，不耽误生产需要。
4.按时完成领导交给的各项任务。工作时间不干私活。
5.合理安排出车计划，提高工作效率，降低行驶成本。
十三、保安员职责规范：
1.看好大门，监督、检查人员、车辆进、出场消毒操作。
2.对持物进出场人员要询问清楚，检验相关手续，做好记录。
3.负责全场的治安、防火、防盗等安全工作。
4.上班时间要坚守岗位，不准私自脱岗、不准串岗聊天、睡觉、做游戏等有碍工作的事情。
5.认真执行上下班的交接班制度。
6.认真完成其它各自分管的工作。
十四、炊事员岗位职责规范：
1.保证食堂环境和饭菜的卫生。按时开饭。
2.非赢利性操作：公布菜价，每月底公布食堂帐目。
3.接受职工监督，不断改善炊事水平。
4.烧好茶炉。 5.适当满足职工合理要求。
推荐第10篇：财务部门岗位职责规范
附件五
财务会计岗位职责规范
一、出纳专员
1.职责概述
遵照国家及企业的财务和会计制度，负责办理本企业现金、银行结算业务及现金、银行存款日记账的记账、结账工作，并对企业库存现金、票据及有关印章进行妥善保管。
2.主要工作
（1）贯彻执行企业现金、银行存款管理制度和收支结算规定。
（2）办理现金收付业务，并负责现金支票的保管、签发。
（3）建立现金日记账，逐笔记载现金收支，做到每日结算、账实相符、出现差异及时汇报。
（4）按照国家有关法律法规要求，负责企业银行账户的开立、核对、清理等工作。
（5）负责银行结算，办理银行存取款业务和转账业务，并定期打印、取回银行对账单。
（6）根据审核无误的资金支付申请，按规定办理资金支付手续，并及时登记现金、银行存款日记账。
（7）协助会计人员做好企业员工每月工资的发放。
（8）负责企业各项费用的报销工作，并定期上交各项报销的原始凭证。
（9）负责企业空白收据、支票等票据的购买、保管、使用、销毁工作，并保持完整记录。
（10）负责银行预留印鉴和有关印章的管理。
3.关键业绩指标
（1）现金收付业务办理准确性。
（2）银行结算业务办理及时率。
（3）现金、银行存款日记账准确性。
（4）库存现金管理出错次数。
（5）印鉴、印章保管的安全性、完好性。
4.任职资格要求
（1）学历
财务、会计专业中专及以上学历。
（2）工作经验
一年以上出纳从业经验。
（3）能力要求
关注细节能力、会计核算能力、专业学习能力、沟通能力、自控能力。
二、资金主管
1.职责概述
根据企业财务管理制度，组织编制资金使用计划，掌握资金流动状态，负责资金的调度、供应工作，加强对资金的合理使用，确保企业资金供求平衡，推进企业经营目标的实现。
2.主要工作
（1）组织制定企业的资金管理制度、资金授权制度和审核批准制度，上报领导审批后监督实施。
（2）组织编制企业年度、月度资金预算，并监督资金预算的具体执行。
（3）组织编制企业月度流动资金计划，分析月度资金使用情况，根据发现的问题提出调整建议。
（4）负责资金的核算与管理，适时调拨企业内外部资金，提高资金使用效率。
（5）负责现金、银行存款的管理工作，并监督办理企业现金收付、银行结算等业务活动。
（6）定期对企业资金的使用情况进行定期或不定期盘点。
（7）对企业资金的使用效益进行评估，并按期撰写评估报告。
（8）协调企业与开户银行的关系，确保合理、安全地调度和使用资金。
3.关键业绩指标
（1）资金预算编制及时率。
（2）资金预算达成率。
（3）月度流动资金计划编制及时率。
（4）资金使用目标达成率。
（5）资金收支准确度。
（6）资金使用效益评估报告提交及时率。
4.任职资格要求
（1）学历
会计、财务管理等相关专业专科及以上学历。
（2）工作经验
三年以上资金管理岗位相关工作经验。
（3）能力要求
关注细节的能力、预算能力、会计核算能力、问题解决能力、预期应变能力、沟通能力。
三、会计岗位
1.职责概述
贯彻国家财经法规、企业财务制度，做好企业总账与明细账的核算、报表及会计资料的提供与管理等工作，保证账目的清晰准确和资料、文件的齐全有序。
2.主要工作
（1）对各经营科目的经济事项办理收支结算时，必须按财务管理制度和开支标准等有关规定严格进行审查，并填制相对应的会计科目的记账凭证；装订会计凭证，保证记账凭证摘要一栏抓住重点。
（2）根据财会制度，完成总账登记工作，并复核会计凭证的真实性、合法性。
（3）负责进行期末结账，进行总账与明细账的对账工作，保证账账相符；定期对所经营的财产、财物进行核对，做到账实相符。
（4）编制整套会计报表。
（5）为统计、预算、审计等相关部门及相关项目提供所需财务数据。
（6）定期编写企业财务情况说明，提供相关财务数据，并协助进行财务分析，为企业决策提供依据。
（7）做好会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料的保管和定期归档工作。
3.关键业绩指标
（1）会计报表准确率。
（2）财务情况报告提交及时率。
（3）总账与明细账登记及时性。
（4）对账、结账工作及时性、准确性。
4.任职资格要求
（1）学历
会计、财务或相关专业专科及以上学历。
（2）工作经验
三年以上会计岗位从业经验，具有初级会计师及以上职称。
（3）能力要求
会计核算能力、理解判断力、书面表达能力、沟通能力。
四、财务分析主管
1.职责概述
在财务经理领导下，负责企业各种财务分析工作，做到客观反映企业整体财务状况，为企业的经营决策、财务计划和财务控制等提供支持。
2.主要工作
（1）协助制订企业各项财务分析制度和财务分析计划，并组织实施。
（2）负责企业财务分析体系建设，并根据企业业务变化及时进行调整、修正。
（3）对企业各类财务报表、财务指标进行分析，编制定期或不定期的财务分析报告，提交财务分析经理审核。
（4）负责企业投资、融资项目的财务分析工作，协助项目负责人编制财务可行性研究报告和财务收益预算报告。
（5）根据各业务部门财务预算指标执行情况，进行预算差异分析，并提出改进措施。
（6）分析评估各业务部门的经营业绩，对出现的异常情况进行分析，并提供财务建议，以支持其完成财务目标。
（7）协助人力资源部对各业务部门的经营业绩进行绩效考核。
（8）完成上级交办的其他临时性工作。
3.关键业绩指标
（1）财务分析报告编制及时率。
（2）财务分析数据真实可靠性。
（3）财务收益预测准确性。
（4）财务建议被采纳率。
4.任职资格要求
（1）学历
财务、会计、金融等相关专业大学本科及以上学历。
（2）工作经验
两年以上财务分析岗位工作经验。
（3）能力要求
财务分析能力、协调能力、预算能力、会计核算能力、沟通能力、书面表达能力。
五、财务总监
1.职责概述
根据企业的战略发展规划和年度经营计划，负责企业总体财务规划，领导、监督企业的会计核算、财务管理、资金管理等各项工作，加强公司经济管理，提高经济效益，维护股东权益。
2.主要工作
（1）根据国家的有关法律、法规等，主持制定企业财务工作各项规章制度和工作程序，保障公司合法经营。
（2）对企业经营战略的制定提出建议，主持制定企业的财务战略规划，并负责指导、监督其执行。
（3）监督、指导、调控企业财务工作，领导、督促、考核企业的
会计核算和财务管理等工作，提高财务部工作效率。
（4）建立、健全企业的财务组织，建立科学的、符合企业实际的财务管理体制、核算体系及财务监控体系。
（5）按照规定权限对企业各部门的各项预算、费用计划进行审批，并监督财务预算、计划的执行情况，控制费用。
（6）定期对企业经营状况进行阶段性的财务分析与预测，提交财务分析及预测报告并提出财务改进方案。
（7）组织制订年度审计工作计划并组织实施年度财务收支审计、经营成果审计等工作。
（8）根据董事会指示和企业的经营要求，组织资金筹集、供应和管理，疏通融资渠道，保持与金融机构的良好关系。
（9）企业财务部门日常管理。
3.关键业绩指标
（1）年度企业发展战略目标完成率。
（2）财务管理流程改善目标实现率。
（3）资金利用率。
（4）财务管理目标达成率。
（5）融资计划完成率。
4.任职资格要求
（1）学历
财务或相关专业本科及以上学历。
（2）工作经验
八年以上财务管理工作经验，具有会计师及以上资格证书。
（3）能力要求
财务管理能力、财务分析能力、投资分析能力、财务控制能力、决策能力。
第11篇：收银员岗位职责规范
收银员岗位职责规范
1、收银员应按时到达，准备店铺营业前开门、整理收银台上班。
2、上班时应立即签到，不要让他人代签或捏造签到时间，店长监督。
3、收银员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长等处理。
4、不准在门店卖场内梳头、化妆、剪指甲等。
5、收银员严禁于门店扎堆聊天，高声喧哗，污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。
6、保持正确站姿，不可倚靠收银台。
8、收银员不准带腰包，私人现金上岗。
9、不可接受顾客礼物，小费及借用我们的物品。
10、爱护公司财物，收银员不得故意损坏或取为己有，如有损坏，按价赔偿。
11、工作认真、负责、尊重上司及同事，并建立良好的关系。
12、在预先通知辞职同时，要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失，当值店铺负责人检查方可离
开门店。
13、任何情况下均不能冷落、顶撞，辱骂或不礼貌地议论顾客。
14、公司所有资料都应严格保密，避免在公共场所讨论公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽
谤公司，客人或员工之声誉的言论。
15、收银员严禁于门店卖场内吃东西、睡觉、喝酒。
16、收银员用餐时间由店长等安排，不得擅自离开工作岗位。
17、收银员离岗时不得干扰其他当班同事的工作。
18、上班时间，只有店长有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。
19、服从店长安排，遵守劳动纪律，不得无故旷工、擅自顶岗、离岗。
20、请假制度及审批权限：
（1）、病假：第一时间告知店长，第一时间提供假单和医生证明，否则作旷工处理。
（2）、事假：提前三天提出书面请假单交店长，根据情况决定，未经批准不得请假。
（3）、审批权限：请假由店长审批。
21、收银员因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准方可休假。
22、收银员不慎丢失货品应立即主动并上报查清，由店长视具体情况作出处理。
23、对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。
24、任何人未经允许不得将货品打折让利于顾客(打折产品必须有公司促销文件通知,方可打折)
25、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。
26、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。
27、准确打印各项收费帐单，熟记产品价格及有关收银程序；
28、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由主管签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
29、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符
30、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济
损失。
31、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，经主管同意，应注意钱款安全，随时锁好抽
屉和钱柜；
32、严禁在收银台存放与工作无关的私人物品。
33、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；
34、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；认真识别现金真伪，发现假钞应
立即退还该客户并向客人解释和调换。
35、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有
关数据；
36、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
37、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表．
38、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出
现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务，经财务查明后处理．
39、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制
度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
40、爱护及正确使用各种机械设备（如发票机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。
41、增强安全意识，注意防火、防盗、防抢、防诈骗。下班按规定关机、切断电源。
42、不准以任何理由拒不服从门店管理，或缺乏协作意识。
第12篇：前台岗位职责规范
前台岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。填写《来访登记簿》。
3、负责公司员工的考勤管理，及时、准确地维护系统考勤数据，登记公司人员出入信息。
4、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。
5、听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈。负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报。
6、负责公司程序资料、相关文件的管理工作。负责打印必要的公司文件资料。
7、定期检查办公用品库存，根据需求申请采购，并对发放登记。
8、根据办公室指示，向与会人员颁发会议通知，并做好发放的登记。
9、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。
10、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。
11、管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。
12、维护好前台的卫生。文件资料要分类整理，保持接待区域内的卫生。
13、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。
14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
第13篇：内勤岗位职责规范
内勤岗位职责规范
内勤岗位规范：
1、负责登记造册、印发、收集、整理、保管公司及本
部门的各种文件、资料。
2、负责本部门员工的考勤工作，作好月度考勤统计报
表。
3、检查本部管理人员仪容、仪表、劳动纪律及各项规
章制度的执行情况。
4、负责召集开会，作好会前的准备工作，会议中认真
如实作好会议记录，并严格遵守公司保密制度。
5、负责将会议内容的传达贯彻，各项公司决议及精神
的贯彻执行情况。
6、负责清理办公室的环境卫生。
7、负责本部门备品的领取和发放工作，并认真登记备品台帐。
8、各项报刊资料的发放及整理工作。
9、负责来客接待和公司内外各部门的协调工作。
10、负责工作计划的制定及执行情况调查。
11、负责作好本部一周的工作总结。
12、负责部门工作计划的制定及执行情况调查。
一、内勤岗位规范：
1、热情、周到的接待来访客人，并做记录登记。
2、根据部门经理工作日程和需处理事件的紧急程度，
合理安排时间。
3、对来信、来函及时传递，进行同意收文登记，交经
理批阅，并交有关岗位、部门阅办。及时、准确的 进行文件、材料的分发。对分发的文件，月底检查一次。
4、安排部门各项会议，提前预定会议地点，认真、详
尽的作好全部会议记录。
5、根据上周会议的要认真核对各部门工作完成情况，
并对未完成的工作加以跟进。
6、根据部门工作计划督促各岗位工作实际情况，及时
反馈、上报给部门经理。
7、作为沟通、协调各部门关系，联系各岗位关系，配
合领导协调各职能部门之间关系。
8、处理日常的文印工作，作好备品入库的登记和备品
领用出库工作。
9、负责部门经理的日常工作。
（一）、负责部门内部事物管理：
1、负责组织起草、下发公司的各项规章制度，负责部门文
件收发、往来函件、报刊信件管理，部门重要文献资 料整理存档管理工作。
2、负责组织各项会议，作好会议记录，督促检查会议决议
的执行情况。
3、负责部门的印章管理，保证印章的正确、合理安全使用。
4、负责接待来访的会见，接待等工作。
5、负责部门领导讲话的起草及重要函件的起草印发等工
作。
6、负责部门的日常打字、复印、传真收发工作，负责微机
设备的使用和日常维护保养。
7、领导交办联络的其他事宜。
8、负责部门日常办公秩序的组织和管理工作。
9、负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品等需求计
划，费用计划的审核等工作。
（二）、部门监督工作：
1、负责部门各项规章制度的落实执行情况的督促检查工
作。
2、负责部门各项工作的落实、实施的工作的组织协调督促
检查工作。
3、负责监督检查各岗位工作完成情况，计划落实情况，部
门职能的执行情况。
4、负责部门各岗位考勤情况。
（三）、内外协调沟通工作：
1、负责各部门之间的协调沟通工作。
2、负责传达落实部门之间事务，通知、申请的落实。
3、负责部门之间事务的传达。
4、负责部门与各级管理部门、各级职能及相关单位的外联
工作的沟通。
四、各项文件及通知的管理
（1） 公司、部门文件发放，以及各类通知及部门管理文
件的制订下发，并按公文管理规定执行。
（2） 起草部门文件由部门领导批阅后打印、校对、下发。
（3） 文件下发后要由签收人签字签收。
（4） 文件下发后要由部门内勤对文件或通知存档分类
保管。
五、各项保管及审批填写：
1、商场管理部的印章保管工作，并以高度的责任心和职业
道德及法律意识来作好保管工作。
2、发布的各项通知文件等需加盖公章使用，先请部门经理
批准后，由申请人详细填写“用章填写表”，将需盖章
文件交至内勤盖章。
六、一天工作流程：
8：15到岗、打卡
8：20检查本部管理人员到岗情况
8：30清理办公卫生
8：45——11：30
13：00——16：30进行一天正常工作
16：30——17：00与督导汇合，总结本部一天工作
2001年11月29日
第14篇：施工员岗位职责规范
《施工员岗位职责规范》
1.贯彻上级有关质量管理的规章制度，落实项目管理组织中技术人员提出的各项有关技术文件、技术要求。接受公司工程总监的工作安排，负责整个项目的装修。
2.熟悉施工图，参加图纸会审，制定本专业施工工艺报经理审核。按照图纸根据现场实际制定本专业的施工前的材料预算，报工程总监审核，交材料采购部门备料。
3.参加编制一般工程施工组织设计，认真贯彻已经批准的施工组织设计。进入施工场地以身作责严格遵守施工安全管理制度。按规范施工，严把质量关。负责向班组技术交底，并保证按图施工。
4.协调本专业与其它相关专业，交叉作业时的关系，不能解决时报上级主管。
5.负责按施工组织设计、方案、进度装修及零星土建工程的施工，负责测量、大样。深入施工现场，及时发现和正确处理施工中出现的一般性技术问题，发现重大技术问题，若不可自行解决要逐级汇报解决。 6.做好本专业施工资料的整理，施工日志和其他原始记录。检查新用材料，半成品和产品的质量，并按规定负责材料、试件检验的准备工作。填写检隐、预检单，并参加检验。 7.做好本专业追加工程的签证工作。
8.组织班组认真进行自检，互检和交接检。组织班组开展质量管理活动和上报组织质量问题攻关，提高操作技术水平，组织做出分项工程样板，样板间。组织班组加强工序管理，提高一次性和合格率和优良率。 9.配合甲方做好本专业工程量的核实工作。对本专业的材料进场进埸需登记核实。
10.完工时做好本专业剩余材料的清点工作并列出祥细清单报材料部门核对清点以便下个工程利用。
11.完工时需安排人员进行多次清洁工作，清除起尘点及污染源。12.完善本专业的竣工资料，配合其它专业对于整个工程的调试验收。 13.针对下属员工的技术状况，编制培训计划，对下属员工进行专业技术知识培训，负责积累资料和提高施工技术。
14.监督劳务层按规范施工，确保安全生产，文明施工。全面合理，有效实施方案，保持施工现场安全有效。
15.严格遵守安全施工规程，阻止违章作业。
1
第15篇：岗位职责标准格式
营销部门营销部部长岗位职责
岗位名称：营销部部长 岗位代码：DMYX01 直接上级：公司总经理 直接下级：营销部职员 主要职责：
负责公司营销过程中产生的相关问题，包含营销战略规划，市场调研及细分，项目开发、运作管理，销售合同的订立及运作，合同款项的回收，相关人力的管理，品牌的提升及维护，市场信息的反馈。为公司正常及永续的发展创造条件。 工作范围： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16． 17． 18． 在总经办的指导下，制定年度营销战略及细分； 完成经董事会批准的年度经营目标；
制定与年度目标相适应的组织结构及人力资源规划； 制定与年度目标相适应的薪酬奖励办法及实施准则； 制定部门内部员工的考核及奖惩办法，并负责实施； 负责与市场调研有关的工作，并进行信息分析各部门共享； 采取有效的措放进行项目的开发、运作及管理； 负责营销合同的订立运作及管理； 负责合同订立后的款项回收； 通过营销策略，有效提升品牌形象；
有义务对在营销中产生的问题向各部门反映并共同解决； 负责做好顾客的管理及维护；
有权力对本部门中层以下人员的使用提出意见； 负责年度的广告计划并实施； 负责展会的计划并实施；
负责部门内部员工的培训及考核； 负责管理本部门内所有设备及用品用具； 营销部直接向总经理及董事会负责。
人员素质要求：
（一） 工民建筑及销售等相关专业。
（二） 大学本科以上，中级以上职称。
（三） 相关工作经验三年以上。
（四） 组织协调、指导、分析、判断、计划、控制能力强。
主要责任：
1.对市场KPI五项指标的负责。2.对人员管理负责。 3.对品牌维护负责。 4.对部门秩序负责。
主要权力：
1． 对本部门所属员工和各项工作有管理权。 2． 对本部门员工有提出任免意见的权力。 3． 对本部门财务有支配权。 4． 有提出绩效目标的权力。 管辖范围： 1． 营销部所属员工。
2． 营销部所属办公场所的一切设备、设施。 3． 营销部相关文件、资料、档案。
营销部门市场拓展科主管岗位职责
岗位名称：市场拓展科主管 岗位代码：DMYX02 直接上级：营销部部长 直接下级：市场策划部职员 主要职责：
广泛有效地收集与销售和品牌有关的信息，并进行科学的数据分析，对相关项目提出开发运作及管理方案开展科学，多方面的市场策划，开发有效顾客，提供品牌维护方案等，帮助营销部在科学的理论依据下高效永效的发展。 工作范围：
1． 收集分析与销售相关的市场信息。
2． 提供市场调研报告，对本部门运作提供合理化建议。 3． 负责销售通路的选择、开发、运作、管理。 4． 负责项目的选择、策划及运作。 5． 负责品牌维护的相关工作。
6． 负责本部门相关外联活动的建议及策划。 7． 完成上级临时交办的其它工作。 8． 组织本部门的员工学习及实践。 人员素质要求：
（一） 市场营销，建筑学等相关专业。
（二） 大学本科以上学历，中级以上职称。
（三） 相关工作三年以上经验。
（四） 综合分析、判断能力强，思路清晰。
（五） 协调服务意识强，热爱迪曼、热爱销售。
主要责任：
1． 对部门绩效负责。
2． 对本部门工作的执行情况负责。
3． 对本部门秩序负责。 4． 对本部门人员管理负责。 5． 对品牌维护负责。 主要权力：
1． 在公司范围内独立运作本部门工作的权力。 2． 对本部门员工有提出任免意见的权力。 3． 对本部门物品有支配权。
管辖范围：
1． 本部门员工。 2． 本部门所属物品。
3． 本部门所属职责范围的工作。
营销部工程订单科主管岗位职责
岗位名称：工程订单科主管 岗位代码：DMYX03 直接上级：营销部部长 直接下级：工程部职员 主要职责：
全面管理工程订单项式的开发运作及管理，协调各部门因订单产生的问题，对产品的市场反馈意见，要及时汇报，对营销部负责本部门的绩效。 工作范围：
1． 负责工程订单的开发、订立及管理。 2． 项目经理负责制的开展及完善。 3． 负责对潜在顾客的投诉问题。 4． 积极解决顾客的投诉问题。 5． 负责本部门的绩效管理。
6． 负责因订单运作产生的协调工作会议。 7． 完成上级临界时交办的其它工作。 8． 组织本部门员工的培训及实践。
人员素质要求：
（一） 工民建筑市场营销专业。
（二） 大学本科以上学历，中级以上职称。
（三） 三所以上相关工作台经验。
（四） 组织实施与监督控制能力强。主要责任：
1． 对本部门的绩效负责。
2． 对本部门工作的执行情况负责。 3． 对本部门秩序负责。 4． 对本部门员工管理负责。 5． 对品牌维护负责。
主要权力：
1． 在允许范围内独立运作订单项式的权力。 2． 对本部门员工有提出任积怨意见的权力。 3． 对本部门物品有支配权。
管辖范围：
1． 本部门员工。 2． 本部门所属物品。
3． 本部门所属职责范围内的工作。
营销部门项目经理岗位职责
岗位名称：项目经理 岗位代码：DMYX04 直接上级：工程订单科主管 直接下级： 主要职责：
负责单项销售工程的整体组织及运作，指挥调度
项目所需的资源处理好与顾客的合作关系，完成部门交给绩效指标，维护品牌形象。 工作范围：
1． 负责单项销售项目的整体组织及运作。 2． 负责项目产生的协调问题。
3． 负责顾客产生投诉问题，亲迅速有效的解决。 4． 负责项目的整体绩效。 5． 对项目的安全性负责。 6． 对与顾客良好合作关系负责。 7． 负责因项目产生的资源的调度。 8． 负责项目产生的品牌维护工作。 9． 完成临时交办的工作。 人员素质要求：
（一） 工民建筑等相关专业。
（二） 大专以上学历，初级以上职称。
（三） 二年以上项目管理工作经验。
（四） 组织协调能力强，有经济头脑，有法律知识。
（五） 对公司忠诚和热爱，代表公司与外界联系。主要责任：
1． 对项目的整体绩效负责。
2． 对项的安全性及人员的安全性负责。 3． 对品牌维护负责。
4． 对项目的进展及回款负责。 主要权力：
1． 在允可范围内对项目有独立运作的权力。 2． 对因项目产生的资源需求有调度权。 3． 对项目支作过程中有提出整政意见的权力。
管辖范围：
1． 该项目范围内的资源。 2． 职责范围内的工作。
营销部市场拓展科、渠道管理岗位职责
岗位名称： 渠道管理 岗位代码：DMYX05 直接上级：营销部市场拓展科主管 直接下级： 主要职责：
维护顾客的管理，监督顾客设诉解决情况，顾客资料档案的管理，协助订单的签定，完善并管理分销商形象店及其它运作方式的开展，加强品牌维护。 工作范围：
1． 科学管理保存顾客资料及档案。
2． 有效维护签约顾客合法利益，并争取更多的推荐顾客参加入。 3． 监督顾客投诉的解决时效。
4． 对分销商开象店及其它运作方式提供管理依据。 5． 协助营销部订单的签字。
6． 协调因顾客意见产生的各种问题。 7． 完成上级交办的临时工作。 8． 加强品牌维护的工作。 人员素质要求：
（一） 工民建筑基础相关专业。
（二） 大专以上学历，初级以上职称。
（三） 两处以上相关工作经验。
（四） 头脑清晰，思维敏捷，综合分析能力强。
（五） 服务意识强，保密意识强。主要责任：
1． 对顾客的管理负责。 2． 对顾客的意见及投诉负责。 3． 对品牌维护负责。
4． 对多渠道管理有提供方案的负责。
主要权力：
1． 对
顾客及品利益的作为有制止及协调处理的权力。 2． 在公司范围内有独立运作本职工作的权力。
管辖范围：
1． 已签约顾客的管理。 2． 品牌维护的工作。 3． 职责范围内的工作。
营销部市场拓展科项目策划员岗位职责
岗位名称：项目策划员
岗位代码：DMYX06 直接上级：拓展科主管 直接下级： 主要职责：
对项目及系统工程的开发进行合理策划和指导，协助合同的订立对营销活动的开展进行全程策划，及信息反馈，对市场信息进行收集及数据分析，对战略目标的制定，提供理论依据对新品的研发提供先期的市场反馈意见。
工作范围：
1． 对项目进行全程策划，提供运作的理论依据，协助合同的订立。 2． 对系统顾客的开发，提供理论依据及开发方案。
3． 对营销活动（展会、促销等）进行全程策划及信息反馈。 4． 收集、分析市场信息，提供市场阔研报告。 5． 对战略目标的制定提供理论依据。 6． 对新品的开发提供先期的市场调研意见。 7． 对品牌的维护提供方案。
8． 对营销部的各种方案提供绩效的数据策划。 9． 完成上级临时交办的工作。 人员素质要求：
（一） 工民建营销策划等相关专业。
（二） 大学本科以上学历，中级以上职称。
（三） 三年以上工作经历。
（四） 极强的信息处理能力各全程项目策划能力。
（五） 责任心强，忠实于企业。主要责任：
1． 市场信息及数据反馈情况。 2． 对项目及活动全和策划的责任。 3． 对策划方案绩效负责。 4． 品牌维护的责任。
主要权力：
1． 公司范围内的独立工作权力。 2． 提供合理化方案的权力。 3． 品牌维护的权力。
管辖范围：
职责范围内的工作。
营销部市场调研科岗位职责
岗位名称：信息调研员
岗位代码：DMYX07 直接上级：市场拓展科主管 直接下级： 主要职责：
搜集并整理与营销相关的市场信息，为相关部门提供科学的市场数据，对品牌的维护及时反馈信息。 工作范围：
1． 搜集有关门窗，幕墙等相亲制造、销售、新产品等信息。 2． 搜集品牌的市场反馈信息。
3． 搜集同上的市场运作方式、价格、新产品动向。 4． 调查相关的房地产、建筑信息。 5． 提供最新的市场资料及动向。
6． 对相信息进行科学的数据分析，为决策层提供真实的数据及市场动向。 7． 完成上级临时交办的工作。 人员素质要求：
（一） 工民建筑等相专业。
（二） 大专以上学历，初级以上职称。
（三） 二年以上相关工作经验。
（四） 对信息的敏感效高，收集和甄别能力强。
（五） 服务意识强，保密意识强。主要责任：
1． 确保市场信息的真实性。 2． 确保数据的科学性。
主要权力：
1． 在公司范围内独立工作的权力。
2． 对侵害品及顾客利益的行为有制止的权力。
管辖范围：
本职工作规定范围内。
营销部家装订单科岗位职责
岗位名称：家装订单科主管 岗位代码：DMYX08 直接上级：营销部部长 直接下级：本部本员工 主要职责：
负责家庭用户的开发，运作及管理，负责形象店的规划、设立及辅导日常工作，负责多渠道开展日常事务，提升品牌形象，创造精致化服务体系，努力创造合理化利润。 工作范围：
1． 负责家庭用户日常工作的开展。 2． 负责形象店的规划及设立。 3． 负责多渠道开发与管理。 4． 负责人员的培训及考核。 5． 负责品牌的提升及维护。 6． 负责家庭顾客投诉的督办。 7． 负责精细化服务的开展。
8． 负责家装顾客的全面管理及维护。 9． 完成上能为交办的临时工作。 10．负责本部门的绩效管理。 人员素质要求：
（一） 工民建等相关专业。
（二） 本科以上学历，中级以上职称。
（三） 二年以上相关工作经验。
（四） 综合分析判断能力强，综合协调组织能力强。
（五） 有相当的公关交际能力。
主要责任：
1． 以绩效管理负责。 2． 对本部人员的管理负责。
3． 对品牌维护负责。 4． 对服务的承诺负责。 主要权力：
1． 在允可范围内施实开展工作的权力。 2． 对本部门员工有提出任免意见的权力。 3． 对侵害品牌及顾客利益的行为有制止的权力。 4． 有支配本部门资源的权力。
管辖范围：
1． 本部门的资源。 2． 职责范围内的工作。
营销部家装订单科形象店长岗位职责
岗位名称：形象店店长 岗位代码：DMYX09 直接上级：家装订单科主管 直接下级：形象店店长 店员 主要职责：
负责形象店的日常工作开展，人员管理，完成年度绩效目标，维护品牌形象，创造精效化服务，及时有效的解决顾客的投诉，负责保管、维护形象店资产的完整性，负责直销工作的开展。 工作范围：
1． 负责形象店日常工作的开展。
2． 对店面人员进行培训，考核及日常管理。 3． 负责年度目标的的实施及完成。 4． 负责对装修公司的开发与合作。 5． 负责多渠道开展直销工作。 6． 完善并实施精效化服务体系。 7． 及时有效地解决顾客的投诉问题。 8． 维护亲提升品牌形象。 9．完成上级交办的临时工作。 人员素质要求：
(一) 工民建筑等相专业。(二) 大专以上学历。 (三) 象佳,普通话标准 (四) 有沟通能力强。
主要责任：
3． 形象店品牌的有效性。 4． 绩效达成情况。 5． 人员的有效管理。 6． 资产的完整性。
主要权力：
1． 在允可范围独立开展工作的权力。 2． 对本门资源有支配权。
3． 对本部门人员有提出任免意见的权力。 4． 对侵害品牌及顾客 利益的行为有制止的权力。
管辖范围：
1． 形象店范围内工作。 2． 本职工作规定范围内。
营销部事务科主管岗位职责
岗位名称：事务科主管 岗位代码：DMYX10 直接上级：部部长 直接下级：本部本员工 主要职责：
负责营销部内日常行政事务事务的管理，相关外联工作内部资料，文件的管理，营销部内的后勤保障工作。 工作范围：
1． 负责日常行政工作。 2． 组织部门内的业务培训。
3． 根据营销部的安排进行外联工作。 4． 有效管理内部的资料，文件。 5． 协助各部门的工作开展。 6． 合理安排相关后勤保障工作。 人员素质要求：
(一) 工民建等相关专业。(二) 大专以上学历。
(三) 二年以上相关工作经验。(四) 普通话标准,形象佳.(五) 有沟通能力强。
主要责任：
5． 确保协助各部门工作顺畅开展。 6． 确保内部资料的妥保管。 7． 确保培训工作务实开展。 8． 协助品牌维护及工作开展。
主要权力：
1． 在允可范围内独立开展工作。 2． 有支配本部门资源的权力。
3． 对侵害品牌形象及顾客利益的行为有权力制止。
管辖范围：
3． 本部门的资源。 4． 职责范围内的工作。
营销部事务科设计岗位职责
岗位名称：设计 岗位代码：DMYX11 直接上级：事务科主管 直接下级： 主要职责：
负责初期窗型图纸的设计，为营销工作提供相关技术服务，负责营销部的下单工作。 工作范围：
1． 熟掌握CAD制图进行窗型图的设计。 2． 对顾客不合理的图型设计，以专业角度指正。 3． 主营销提供必要的专业培训，技术咨询。 4． 营销部的下单工作。 人员素质要求：
（一） 工民建等相关专业。
（二） 大专以上学历，熟悉CAD制图。
（三） 二年以上相关工作经验。
（四） 综合分析判断能力强，综合协调组织能力强。
（五） 有相当的公关交际能力。
主要责任：
9． 保证图纸的正确性，时效性。 10． 11． 12． 13．
主要权力：
1． 在允可范围内独立工作。
2． 对侵害品牌形象及顾客利益的行为有权力制止。
21 要以专业的精神，态度完成工作。 提升营销人员的技术素质 下单工作的准确性，时效性。 品牌维护的相关工作。
管辖范围：
职责范围内的工作。
22
第16篇：店长岗位职责、标准
经理（店长）的岗位职责与标准
一、岗位要求：
（一） 女性，具有中、高级美容师等级证书，有3年以上同等职务的工作经验。有医学背景和企业管理学专业学历者优先。
（二） 五官端正，皮肤洁净，无明显的炎症性暗疮、色斑等皮肤障碍。
（三） 自信，稳重大方，做事主动、积极、认真，亲和力强，容易与人相处，有很强的奉献、敬业精神，责任感强，正义，处理问题公平公正，不假公济私，有良好的职业道德，表达能力强，有较强的服务意识及团队精神。分析问题、解决问题能力强，能定期为店内策划促销方案，统筹、规划、执行能力强。
（四） 知识全面丰富，销售能力强，成交率高。
（五） 人际关系好，能很好地处理所有员工之间，顾客与员工之间的关系。
（六） 工作效率高，做事塌实有耐心，负责。
（七） 能及时下达上级的指示，不会出现误传、不传，甚至隐藏掩盖的事情。
直接上级：总经理
直接下级：顾问（组长）、技术主管
二、工作范围：
（一）完成会所下发的各项业绩及任务目标。
1、每月30日以书面形式总结汇报当月各种业绩、员工工作情况、顾客的情况。
2、每月30日前制定下月工作计划，传达分配给所有员工并共同 努力完成总业绩指标。
（二）管理培训员工
1、灌输会所的服务精神，调整员工心态，培育员工的敬业精神， 合理应用人才。
2、鼓励员工完成各自的工作指标以及不断提升员工的手法技术 和销售能力。
3、订立补充公正、合理、有效的奖惩制度，协调员工之间的关系， 维持良好的纪律。
4、对顾问及技术主管至少一个月有一次综合素质培训，对于店内 所有员工至少2个月要整体培训一次，提高所有员工的整体素质。
（三）会员管理
1、做好会员的分类管理，金牌会员重点管理，进行个性化服务。
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善 服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
（四）店务管理
1、每天监督晨会，晨会内容总结每月底以书面形式上报总经理。
2、督导各部门的日常工作，以保持会所内各环节的正常运营和高 品质服务的进行。
3、合理安排各种设备、设施摆放，尽可能方便顾客。定期维护店 内一切设施，以降低仪器的维修率。
4、以会所利益为重，处理好一些机动事宜。坚持原则，树立良好 的信誉。
5、保持自己良好的职业形象，热爱本职工作，站在行业的前列， 时刻提高自身的综合素质及专业知识，成为大家的楷模。
三、工作流程
（一）上班前的仪容
1、检查员工的（头发、妆容、仪表、仪态、制服、工牌、工鞋、工作状态）。
2、检查店内的卫生、整洁情况。
3、随时与库管沟通，了解是否有产品或物品需要订货。
4、每天早上监督执行例会。
A、总结昨天的服务营运情况，找出问题，及时处理； B、不厌其烦地加强服务质量。
C、表扬表现好的员工，确定当天的目标；
5、查看预约表，分析顾客档案，及时与顾问、美疗师进行沟通， 协助制定顾客的销售方案。
6、批阅昨天未看过的客户资料及留言。
（二）接待新客
1、如果前台顾问很忙，店长也要充当顾问，为顾客进行咨询、填 资料卡、进行皮肤诊断的工作流程，相关要点： A、赞美客人；
B、要保持微笑，要正眼面对客人，要充满自信； C、测皮肤时要注意言词简单明了，要用专业术语； D、问客人的护肤状况（多久做一次，做什么护理……） 经常做——简洁明了、突出重点、注重心理性服务。 偶而做——加强定期护理的意识。 从未做——告诉她保养与不保养的区别。
E、使用《会员记录》，边咨询边填写，如粉刺、痘（怎样形成的、体内因素、护理问题）；斑（内分泌问题、保养问题）；微细血管上浮（有否换过肤、皮肤是否过敏）；减肥的问题。
2、咨询时要注意观查新顾客的各方面反应。
3、安排好美容师后，店长要进房间关心客人。
4、要与美容师默契配合：在顾客详情表上写下你跟顾客介绍了 什么项目或产品，需要美容师再配合做什么。 A、客人反应，在乎什么？
B、消费习惯：（刷卡、付现，不喜欢开卡，喜欢单次消费等）。 C、护理观念，在别的店是否有疗程卡，满意我们的服务方式吗？ D、此客人最忌讳提到的是什么？
5、以美容师的了解作为武器，让客人感觉你所说的东西贴近她的
3 内心，学会察言观色，不要拖泥带水，要抓住重点诉求。
（三）随时进行中
1、监督店内各岗位工作是否规范；
2、若预约客人未到时是否打电话追踪以及追踪结果是取消或更改预约记录；
3、监督员工接待客人、接听电话是否专业，仪表仪容是否保持规 范。
4、送完顾客马上完善填写客户资料卡上的详细消费记录，签名并 加上意见；
5、到护理室去关心客人，除表现专业素质外，也为客户提供了倾 诉的机会，使之产生备受尊重的感觉；不论是会员还是非会员，在她过生日的时候都要致电问候。
（四）随时关怀客人
1、健康、气色状况；
2、皮肤变化情况，不管来第几次，随时看客户资料调整产品的搭配技巧；
3、工作状况、家庭状况；
5、适度的赞美，鼓励客人要坚持配合；
6、效果——给客人信心；
7、从关心的对话中了解客人需求并适当销售，即使没有成交，给 客人正确的保养观念，是我们应尽的职责。
（五）下班前
1、了解是否还有预约客人；
2、定期（或在必要时）及时开晚会总结当天的工作；
3、检查电器、电路安全情况；
4、检查清洁卫生，一切用品用具归位；
5、处理个别员工情绪问题；
6、分析当天的经营情况、收入情况；
7、工作小结；
（六）店长特别的注意
员工产生抱怨、提出批评意见时，要耐心听取，诚意接受，对自己不对之处表示歉意，并马上改正；如客人因一时误解提出抱怨时，要看适当的时机耐心、细致的解释，争取客人的理解，切不可在顾客未讲完之前急于辩解；不可对顾客的批评漠不关心或推卸责任，若事情自己不能解决，要做好记载上报。
四、岗位职责
（一）
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
（二）
1、
2、
3、
4、
5、
（三）
负责店内事务：
负责店内的服务、经营及管理工作； 开店前营业中店内外环境整洁的维持和监督； 注意店内各区域的消防安全管理工作； 执行上司下达的任务，督促任务的完成与落实； 负责组织、协调、指挥人员日常工作，严格执行规章 制度；
协助上司定期组织会议、学习、评定等，负责协调与 其它部门的工作衔接；
每日做好工作记录和工作总结、营业报表等； 负责营业中顾客服务的监督与管理； 召集与主持每周每月的店务会议； 负责人员管理：
负责检查和监督工作中员工的仪容仪表卫生； 负责员工交接班的工作安排、轮休安排；
监督员工上下班签到和日常的工作表现，员工有请假 事宜要签字，月末核实考勤表，如无异议签字确认； 配合技术主管进行员工的等级考核鉴定工作； 接受顾客的投诉并及时向上级汇报并妥善处理； 负责物品管理：
1、
2、做好管理和保养设备、仪器的工作；
定期清点物料、产品、装饰品，对存货进行全面了解， 每月底配合库管员做好盘点工作并向上级递交盘点 表，及时备货补货；
3、提前做好预购申领工作，每月25日前填制各种用品申 购单；
（四）负责业绩监管：
1、
2、
3、
（五）负责市场；
1、
2、
（六）其他
1、
2、
每周六晚上六点前向上级递交工作报告（即本周工作 总结及下周工作计划）。
每月30日向上级递交本月工作总结和下月工作计划。 收集调查周边美容院市场讯息，及时回馈公司。 配合上级领导设计策划执行宣传推广方案。 负责营业日报表、店长日报表及各种月报表的审核签 字，每月30日上交公司备案；
员工日业绩的核实确认，并监督员工业绩表内的填写； 签署员工薪资表审核签字。
第17篇：岗位职责工作标准
办公室主任岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司综合办公室主任的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：总经理、董事长
直接下级：文秘、档案管理专员、司机、后勤 三．岗位职责
1．组织领导本部门全体人员履行办公室职能，全面完成后勤、宣传、文体、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。
2．负责后勤管理工作。 3．负责文控中心的工作。
4．策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。
5．负责公关、接待工作。 6．负责公司车辆管理。
7．负责企业文化推广和网站建设。 8．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划，每天下班后报送当天工作总结和明日工作计划。
2．要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。
3．对后勤管理公里工作做到件件了解，事事有处理结果。 4．校对、审核、报批、编号、发放公司行文。
5．每年两次大型庆典活动（周年庆、元旦）；一次大型文体活动（运动会）；2次以上文体活动。这些项目列出具体的计划和实施方案。要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。
6．及时接听办公室公共电话，并作记录，反馈给领导。负责公司的接待，来客接待做到接待热情周到。对于大型的隆重的接待会动，编制具体的实施方案，供领导参考。
7．车辆安排到位合理，做到既不耽误事情，又不耗油浪费。 8．内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。外部顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。
9、模范遵守公司各项规章制度。
10．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
办公室副主任岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司综合办公室副主任的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任
直接下级：文秘、档案管理专员、司机、后勤 三．岗位职责
1．协助综合办公室主任，负责综合办公室管理工作。 2．负责文秘、文印、接待的全部管理工作。
3．对公司会议的组织工作、会议资料、会议纪要负责。 4．对行政事务，发生误办、错办负责。
5．对开展企业管理规划、整改项目的实施组织协调不力，检查督办不力，发生失误负责。
6．贯彻国家和行业标准、制定企业标准发生失误负责。 7．对未完成规章制度修编的年度计划，未按时提出公司考核办法实施方案负责。
8．完成领导交办的其他工作。 四．工作内容与要求
1．在综合办公室主任的领导下，协助主任负责综合办公室的工作计划的布置，综合平衡，统筹协调，企业基础管理工作，公司考核制度等的计划、组织、协调、督促、检查、落实，发挥参谋和助手作用。
2．对发文件格式、语文文字进行总审核把关，错别率控制在2%以下，文字处理、印数、复印设备经常保持良好的可用状态，消耗材料常备不缺。
3．负责审核和修订以公司名义下发的文件，不出现重大原则性问题和印刷质量差错。
4．组织接待工作要做到热情周到，周密细致。
5．对于会议前的工作做到组织有序、井井有条、设备齐全，会议过程中做好记录，全面准确；会后的传达工作做到及时准确。督促、检查有关机要文件的管理运行额有关保密会议的贯彻执行。
6．掌握公司动态信息要达到准确、及时，不发生误报，漏报、错报。
7．负责公司各项基础管理工作，对各项基础管理工作的规则实施、检查、考核提出方案和决策意见。根据实际情况提出修改意见，并自制实施和考核，每年末按照长期规划提出次年具体工作安排并组织落实。
8．负责监督、督促每年公司规章制度的编制和修改。 9．主任不在岗时，代行主任岗位的工作。模范遵守公司的各项规章制度。
10．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
人事管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司人事员岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议；
2．就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定员方案的上报；
3．负责公司员工招募工作，对部门缺员进行推荐； 4．负责执行及规划员工培训工作； 5．考核员工的绩效，并提出改进的建议；
6．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 7．协助各部门人事的控管；
8．负责监督检查公司各部门、员工执行规范的情况； 9．负责审核户口调动等重大事项的方案，并提交董事长和总经理决定；
10．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．每年1月20日前上交本年度岗位空缺调查意见书，并提出具体的招聘方案。
2．每年四月现有人力资源状况进行分析并制定相应对策。 3．掌握本部门人员工作状况，提高工作效率，避免工作失误。 4．对管理人员的考核有相应的管理办法，做到考核真实、准确、奖惩及时。
5．任用干部做到唯才是用，任人唯贤，做好深入细致的考察工作，为领导选用人才做好铺垫工作。
6．根据企业需求，接收优秀的员工，充实到企业的管理岗位，定期对员工进行工作状态的分析，及时掌握其思想动态，每月进行考核。
7．员工入职资料收集齐全完整，归档及时。内部凋动过程中各项资料齐全、完整并做好登记。
8．掌握待岗人员状况及时做好调剂。
9．掌握劳动法及劳动合同制相关政策，杜绝因违背政策而发生的劳动合同争议。
10．及时办理劳动合同的签订、续订、变更、终止、解除工作。 11．按照要求做好各类人员的岗位培训，各种资料、记录齐全完整，并通过要求审核。
12．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
档案管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司档案管理员岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作。
2．负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。 3．负责公司年志通鉴的编撰。
4．负责公司规章制度、绩效方案的编制和修改。
5．负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理。
6．负责各类文件档案的入库工作并做好统计。
7．负责档案的借阅、复制和利用，根据需要编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案提供方便，认真做好使用记录。
8．及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订和归档工作。 9．负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便。
10．负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账务相符。 11．每天做好档案室的清洁工作，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制。
12．完成各级领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．认真贯彻执行《档案法》、《企业档案管理规定》和公司的有关规定，组织编制、实施档案规划、年度规划、档案经济责任制及考核办法；
2．宣传、督促、检查和指导各部门做好所分管档案资料的收集、整理和归档工作。
3．参与对公司文书、科技、声像、实物及相关电子文件等档案资料的进行鉴定、接收、收集、整理、保管和统计并及时进行分类、编号、编目、输入电脑等工作。
4．参与编制档案全引目录、案卷目录、卷内目录、文号目录等检索工具，输入电脑进行管理，以便迅速准确地为利用者提供档案。
5．参与公司档案信息资源的储存、管理和开发利用管理工作，负责档案专题资料的编制工作，开发档案信息资源，使档案室成为全公司档案信息资料中心。
6．参与组织到期档案的鉴定与销毁工作，负责档案分类及保管期限划分、审定工作。 7．参与负责库藏档案的统计上报工作。定期检查库房、装具、设备及案卷质量情况，发现问题技术整改，确保案卷质量、设备、装具的完好。定期进行库藏档案的清理、核对工作，对损坏或载体变质的档案应及时经行修补和复制。
8．参与做好档案资料的节约及利用效果的的记录，并进一步做好档案信息开发利用工作。
9．积极与上级主管部门沟通协调，掌握志鉴的相关工作，及时掌握上一年年鉴资料的征集、收集、编纂。每年2月10日前上交上一年度年鉴的内容。
10．平时留意大家提出的意见，明确公司发生重大事件每一位员工的思想，为编制或修改公司规章制度做准备。
11．会议纪要的做到内容真实准确，格式美观大方。
12．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
资质管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司资质管理员岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．负责公司人员资质、业务资质的申请。
2．根据国家各部委对资质管理的要求负责资质的年审与续期注册。
3．负责查找政府关于资质申请、年审与续期注册管理的信息。 4．负责查找资质申请、年审与续期注册管理的法律法规。 5．负责资质申请、年审与续期注册的人员达标条件准备。 6．负责资质申请、年审与续期注册的业绩达标条件准备。 7．负责资质申请、年审与续期注册的综合达标条件准备。 8．负责资质申请、年审与续期注册上报资料的准备。 9．负责资质申请、年审与续期注册的文件上报。
10．负责组织人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育。 11．负责组织资质申请、年审与续期注册过程中的公关工作。 12．负责公司印章的管理。 13．公司项目合同的存档、管理。 14．完成上级交办的其他工作。 四．工作标准
1．时时关注各类政府信息的网站，确保公司及时申请业务资质。 2．每年2月份和8月份对公司申请的资质做统计明细，明确每一个资质的时限，确保年检和继续注册工作的不遗漏。
3．组织人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育等工作的落实。
4．做好人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育等资料的归档，做到需要时能够随时找到。
5．印章使用必须登记备案，严禁将公章私自携带出公司。 6．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
司机岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司司机岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．司机上岗工作时间，即包括正常上班时间，也包括加班时间和节假日出车及领导安排的为外单位出车。
2．司机不许在上岗前从事过度的娱乐活动，不许在上岗前和上岗期间酗酒。
3．自觉维护人防机关的荣誉和整体形象，上岗期间着装整洁，举止文明。
4．要自觉服从领导，听从指挥，对顶撞领导和对领导布置工作不能按时完成的，要追究纪律责任。
5．自觉遵守交通规则，保证杜绝任何交通事故。如因严重违犯交通规则出现的交通事故，要根据有关规定，按责任认定追究司机的经济责任。
6．保证准时出车，出车期间不办私事，平时不出私车，违反的按有关规定处理。 7．爱护车辆，定期保养，及时维修，保证车辆整洁完好。 8．坚持厉行节约的方针，精打细算，将油耗降低到最低程度。 9．因公出车期间，要积极配合领导和办事人员工作，主动搞好后勤服务工作。
10．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。
2．司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
3．司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。
4．出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。
5．司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车队长，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。
7．出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。
8．司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
9．晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。
10．司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。
11．司机因违章或证件不全被罚款的，违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。
12．车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。
13．公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管理人员审核签章。每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合计数应与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。
14．上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。
15．司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。
16．机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。
17．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
后勤管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司后勤管理员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：食堂工作人员 三．岗位职责
1．认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。
2．认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。
3．加强食堂员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。
4．负责食堂运行的成本核算，要努力降低食堂用餐成本，提高用餐质量；增加花样品种、风味特色；把热情周到为全体员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作。
5．做好采购工作，严把进货关，坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案。
6．食堂提供的用餐应注重营养搭配，保持新鲜。
7．保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。
8．指导并监督食堂保管员（兼职）工作，每日定期查看一次主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。
9．认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，确保食堂各项工作按规范操作。
10．爱护食堂财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。
11．掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报总经理办审核后，上报公司审批。
12．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．根据保管员提供的采购清单及库存情况，制定采购计划并实施采购所需物品。
2．每天对采购材料的数量和价格进行审核。
3．每月监督进行一次时令菜谱的修改，每两周进行菜谱的微调。 4．每日对食堂各工作点至少巡查一次，了解员工的工作及设备运行状况。 5．随时抽查食堂的饭菜质量和服务质量，抽查饭菜留样及记录。 6．每两周主持召开一次食堂工作例会，对前段工作进行总结，根据存在问题提出改进意见和做好今后重点工作安排。
7．每周回收查看“意见簿”，及时改进工作。 8．每天下班后检查一遍食堂门窗关锁等安全情况。
9．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
考勤员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司考勤员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．督促、检查各部门员工上下班考勤。
2．对违反考勤制度进行登记（上班迟到、下班早退、忘记打卡、漏打卡）。
3．对日常的异常考勤进行登记（事假、病假、调休等）。 4．对公司各部门的考勤汇总，并在每月5日前汇总公示上个月的出勤情况。
5．对考勤的原始材料进行存档。 6．负责公司考勤系统的维护。
7．每日考勤中同时检查员工的着装情况，对违反着装要求的员工做出处罚登记。
8．登记汇总每月的考勤情况，并计算每月的工资。 9．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准 1．考勤员应在9:00之前完成每一位员工进行出勤检查，作登记。 2．考勤员在8:30之前，根据公司着装要求，对员工进行检查，并作登记。有违反公司着装制度的做相应处罚，并开具惩罚单。
3．每天上午10:00之前将日常的异常考勤（事假、病假、调休等）登记情况与总经理沟通。
4．对公司员工考勤要实事求是，将员工的加班、出差、病、事假等情况如实反映，禁止弄虚作假，说谎瞒报；一经发现，视为考勤人员失职。
5．在法定节假日期间，需要安排值班的人员事先报总经理批准；考勤员做好统计。
6．考勤员因病或因事不能上班向总经理请假，并得到批准方可视为有效，否则按旷工处理；考勤事项移交指定人代行职责。
7．每月5日之前，考勤人员把上个月的出清情况（考勤明细、请假单及手动考勤情况）汇总后上报总经理。
8．每月10日之前，计算好上上个月的工资呈总经理。
9．每季度考勤员或总整理当季度员工的出勤、家那边呢、出差、请假、迟到情况，作为季度考核的依据之一。
10．每年1月25日之前，考勤员把上一年度每月出勤情况、加班、出差、请假等情况统计整理出来呈总经理，作为年度考核、岗位晋升和年终奖金发放的依据。
11．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
网络信息管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司考勤员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．维护公司计算机硬件，搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案。
2．维护和监控公司局域网，保证其正常运行。
3．安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，并提供技术支持。
4．解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。
5．维护数据中心，对系统数据进行备份，协助网站相关应用软件的开发。
6．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．每个员工的IP地址由管理员分配。管理员按照IP顺序依次分配，不允许用户自己挑选。也可以把停网空余出来的IP地址进行重新分配。不允许私自把IP分配给没有登记上网的人。
2．为用户开通网络后，记下其IP地址和网卡号，将用户资料用Excel表格文件的方式（详细情况可以看《用户资料模版》）整理好；有新用户加入时，资料要及时更新并报送，一般不要超过3天。注意一定要将新用户资料或是旧用户的更改资料用红色字体显示。
3．网管义务管理和保护交换机，集线器，网络线，网络端口（网络模块或水晶头）等属于公司的设备。
4．新员工就职，电脑设备安装提前1天准备到位。 5．对公司电脑的运行、杀毒每半个月检查一次。
6．对于公司电脑出现的硬件、软件问题，员工上报后及时解决。 7．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。 办公用品采购员、仓库管理岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司办公用品采购员、仓库管理员的工作关系、工作流程、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．工作流程
1．每月25号之采购员给各部门发放办公用品申请表； 2．各部门填写办公用品采购计划表，并给部门负责人签字； 3．采购员收到申请表后，先与仓库管理员沟通，确定所需采购物品的库存数量。
4．确定好采购数量，报总经理审批。 5．采购员根据审批后的计划单进行采购； 6．采购后办公室进行入库登记记入台账；
7．仓库管理员根据审批后的计划表给各部门发放，并进行出库登记记入台账；
8．采购员按实际购买金额索要发票,填写费用报销单，经理签字后到财务报销。
9．及时与财会人员办理报账手续。 10．完成领导交办的其他临时工作。 四．工作标准
1．采购前必须对所采购设备和其他办公用品的规格、型号、性能用途和质量要求有所了解，防止盲目采购。
2．固定一个购买常用材料的供应渠道，以电话或传真的形式跟供应商订货，其他物品的购买做到价廉物美、货比三家。
3．每个月至少做两次市场调查，做好采购的询价记录，并与供应商送货的单价进行比较。
4．勤跑多问，做到货比三家，做好询价记录，购买价廉物美的设备和物品。
5．采购工作要分轻重缓急、做到急用急买，保证员工生活、工作顺利进行。
6．及时了解市场价格变动，增强业务学习，做到对各种物品都熟悉。
7．在采购过程中不得受贿和索要回扣，培养自身良好的政治素质和职业道德。
8．购回物品与采购清单，交仓库管理员验收签字，如发现差错，要及时更换。
9．仓库管理员每月对仓库的物品经行清点，做好台账。 10．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
设计部部长岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司综合办公室主任的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：设计部 直接上级：总经理、董事长 直接下级：设计部部员 三．岗位职责
1．坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向领导负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责。
3．负责建立和完善各类报告编制的模板，报告编制过程中标准的整理。
4．编制近期设计部工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作。
5．负责组织完成项目的前期调研、资料收集、现场勘查、设备测试及技术诊断等各环节工作，按时、保质完成报告。
6．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档工作。
7．负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度。 8．及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，负责对报告审核过程中出现的问题进行复检、核对、修改、补充和完善。
9．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。
10．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作。
11．完成上级领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月5日工作日报送月度工作计划，每天下班后报送当天工作总结和明日工作计划。
2．报告编制的模板应参照国家、行业的标准及编制深度的要求进行，做到严谨、准确、有实用性。
3．平时工作中随时整理政策法规、行业标准，做到与时俱进、全面科学。每年12月份将整理完成的标准交档案管理室存档。
4．及时监督本部门工作进度，严格按照工作计划按时、保质进行。
5．项目的前期调研、资料收集、现场勘查、设备测试及技术诊断等各环节，要认真、细致，确保搜集到的资料全面、有针对性。随时与企业沟通、追踪，加快资料搜集的完善。
6．搜集回来的资料及时到档案管理室进行登记，做到全面无遗漏。
7．报告编制完成及时交回资料整理归档。
8．每个项目结束后，督促监督项目人员编制项目总结，档案管理室存档备查。
9．技术部长必须对咨询报告成果负最终责任，保证上下文逻辑、语法、标点符号、错别字的错误不多于2处。审核要严格按标准执行，要系统全面。
10．对于公司组织的各类考核，本着公正、公平的原则进行，不要以亲疏论成绩。
11．每年1月20日之前完成技术方面的培训计划，每月至少保障5个小时的专业技术培训。培训资料要求准确、有广度、有深度，切合公司的业务实际，实用操作性强。定期对培训效果进行考核，切实提高设计人员的技术水平。
12．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
设计部副部长岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司设计部部员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：设计部 直接上级：设计部部长 直接下级：设计部部员 三．岗位职责
1．负责本部门人员培训、引导、教育、监督工作，培养部属奋发向上、精益求精的精神。
2．协助部长做好本部的各项管理工作，对管理中存在的问题提出解决办法或建议。
3．协助部长检查督促各项工作的落实。
4．协助部长做好本部员工的劳动纪律管理以及其它行政事务的管理工作。
5．协助做好员工的业绩考评，并对奖罚提出意见。 6．协助部长做好本部与其它部门之间的协调工作。 7．当部长不在岗时，全面负责本部门的工作。
8．认真审核部员上交的一切文件，复查无误后进行送交行政部门。
9．负责保管本部门一切文件的义务。 10．完成上级交办的其他工作。 四．工作标准
1．平时工作中积极协助部长，对员工的工作和生活情况及时了解，关心员工的需求，对出现的各种问题，及时反馈。
2．对于各项目的进展情况随时掌握，做到心中有数。 3．监督、检查员工遵守公司各项规章制度情况。
4．平时留心注意员工的出勤情况、工作状态、违纪情况，做好登记，为部长的考核提供依据。
5．主任不在岗时，代行主任岗位的工作。模范遵守公司的各项规章制度。
6．内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。外部顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。
7．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
设计部部员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司设计部部员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：设计部 直接上级：设计部部长 直接下级：无 三．岗位职责
1．负责项目咨询过程中的管理和技术支持。 2．负责制定项目合理实施计划，并组织开展工作。
3．负责组织完成项目的资料收集、现场勘查、设备测试机技术诊断等各环节工作。
4．负责各类能源咨询项目报告的整体构建和编制整合，对整体报告质量负责。
5．遵守公司的规章制度。 6．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．初次接触意向客户后，接触人员要准确地掌握有关情况，包括资质、地方政策、投资额等，按客户的要求完成咨询报告。
2．编制人员要对相关行业的各个部门、项目情况、区域情况进行深度调研、查询，确保获得项目真实可靠的基础资料。 3．编著人员对相关行业单位计有关专业人员进行沟通、访谈，确保对项目行业发展态势的正确把握。
4．及时查询有关网络、范本等资料，确保项目的顺利进行和完成。
5．接触项目管理机构人员获得深层次信息并及时顺利地完成该项目。
6．咨询报告分部分或章节撰写人必须对所撰写部分或章节自身的逻辑合理性、语法规范性、文字严密性、图标正规性、数据引用正确性负责，保证上下文逻辑、语法、标点符号、错别字的错误不多于5处；决不能发生常规性错误。
7．咨询报告项目负责人必须对整片报告的逻辑合理性、语法规范性、文字严密性、图标正规性、数据引用正确性、内容完整性以及符合咨询成果类别要求负责，保证上下文逻辑、语法、标点符号、错别字的错误不多于3处；校核要准确、完整。
8．设计人员按时、保质完成报告的编制。
9．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
工程部部长岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司工程部部长的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：工程部 直接上级：董事长、总经理 直接下级：工程部部员 三．岗位职责
1．在公司上级领导的正确指示下，全面负责工程。
2．熟悉标书文件、设计图纸，参加现场调查核对，做好施工项目的详细安排。
3．负责制定工程的规章制度，并监督、执行。
4．负责对本部门人员的培训、考核、监督、人事任免的建议，并储备施工队伍。
5．按照上级下达的任务和施工组织设计，根据实际情况拟定本项目具体的施工方法和施工组织措施；负责对工程质量、进度的监管并协调解决工程施工中的问题。
6．负责对施工图纸，预算进行审核。
7．负责本部门和其他部门之间的工作协调，配合财务部收款。 8．负责施工工程的审核、审批。
9．负责引进先进施工工艺，保证工艺水平不落后。 10．经常深入工地检查工程质量和技术安全措施，核对图纸、合适工程数量，掌握了解工程进度，搜集资料、记好施工日记。
11．完成上级领导交办其他工作。 四．工作标准
1．要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月5日工作日报送月度工作计划。
2．及时监督本部门工程进度，严格按照工程计划按时、保质进行。
3．施工图、竣工图的绘制要及时、详细、准确。施工日志要详细全面。工程预算科学、合理、可行
4．对于公司组织的各类考核，本着公正、公平的原则进行，不要以亲疏论成绩。
5．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
工程部副部长岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司工程部副部长的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：工程部 直接上级：工程部部长 直接下级：工程部部员 三．岗位职责
1．负责所属部门人员培训、引导、教育、监督工作，培养部属奋发向上、精益求精的精神。
2．协助部长做好本部的各项管理工作，对管理中存在的问题提出解决办法或建议。
3．协助部长检查督促各项工作的落实情况。
4．协助部长做好本部员工的劳动纪律管理以及其它行政事务的管理工作。
5．协助做好员工的业绩考评，并对奖罚提出意见。 6．施工图、竣工图的绘制；施工日志的编写；工程预算。 7．协助部长做好本部与其它部门之间的协调工作。 8．当部长不在岗时，全面负责本部的工作。
9．认真审核部员上交的一切文件，复查无误后进行送交行政部门。 10．完成上级交办的其他事项。 四．工作标准
1．平时工作中积极协助部长，对员工的工作和生活情况及时了解，关心员工的需求，对出现的各种问题，及时反馈。
2．对于各项目的进展情况随时掌握，做到心中有数。 3．监督、检查员工遵守公司各项规章制度情况。
4．平时留心注意员工的出勤情况、工作状态、违纪情况，做好登记，为部长的考核提供依据。
5．主任不在岗时，代行主任岗位的工作。模范遵守公司的各项规章制度。
6．施工图、竣工图的绘制要及时、详细、准确。施工日志要详细全面。工程预算科学、合理、可行。
7．内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。外部顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。
8．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
第18篇：制剂室岗位职责标准
制剂室主任岗位职责标准
在院长领导下，认真贯彻执行医院各项规章和各项决议、决定。 依据院长分工，圆满完成各项工作任务。
负责分管制剂室内部生产、设备管理，深入调查研究，联系医院实际，提出和制定适合医院发展的科学合理的各项策划及管理方案，并组织实施。 分管制剂室的生产技术、设备管理工作。
组织调研、开发新产品立项和科研革新立项及撰写立项的可行性报告。
指导、帮助、检查各生产车间、动力维修、技术部门的生产活动和科研分析活动。 保证本医疗机构制剂室所有产品质量达标。
认真和深入细致的做好职工思想教育工作，建立一支高素质的职工队伍。
质量部部门职责标准
负责本医疗机构制剂室配置出的产品质量检验标准的管理，负责组织制定和修订本医疗机构制剂室产品内控标准和出制剂室产品的检验规程并进行实施。
负责按内控标准对本医疗机构制剂室所属成品进行检验并出具检验报告。 负责组织贯彻GPP中有关质量监督、检查的工作。 根据生产要求编制质量管理所承担的检验工作。
负责原料、辅料、包装材料及成品的抽样与检验，并出具检验报告。 负责纯化水系统、饮用水系统、洁净区环境监测负责.负责新检验方法的实验组织、验证，并组织推广。 负责检验用标准品发放及管理工作。
负责对不合格品进行追踪分析，负责对产品质量事故进行管理。
负责评价原料、中间产品及成品的质量稳定性，为确定物料贮存期，药品有效期提供数据。 负责年、季、月质量的统计工作，组织编制质量月报，在技术质量分析会上分析。 负责制定取样管理制度和留样制度。 负责化验室工作。
负责委托检验工作，并出具委托书以及保存、保管、整理被委托方的检验报告。 负责原材料、辅料、包装材料的日常检验工作。 负责审核不合格品处理程序。
负责审核成品发放前批生产记录，决定成品发放。 负责药品生产过程中的现场监查工作。
负责批记录的审核及保存，并及时签发放行单。 定期组织质量分析会。
在药品生产全过程中，负责产品质量，如出现质量问题，有权监督和采取制止、处理措施。
质量部部门职责标准
有权对药品生产工序进行抽样、取样，对违反GPP规定的质量问题有权监督和报告。 根据质量追踪需要，有权在常规抽样之外增加抽样次数和数量。 有权对质量事故提出处理意见，有权就产品质量方面的问题越级向上级主管部门或部门报告。有权对中间产品及成品的质量问题检验，出具检验报告。有权决定物料和中间产品的使用。在生产环境不合格的情况下，有权制止开工生产。
有权制定检验用设备、试剂、试液、标准品（或对照品）、滴定液等的管理制度。
参与有关提高产品质量的技术改造，技术引进项目的认证和审定。
参与新产品鉴定、报批、试生产等有关工作，参与产品包装、标签的设计工作。 协助生产技术部进行工艺规程有关产品质量方面内容的审定。 配合有关部门组织化验员的技术培训。
参与本医疗机构制剂室GPP实施工作的检查与指导。 参与医院有关部门组织的用户走访活动和用户座谈会。 参与对质量计划和质量攻关计划完成情况进行考核。 参与对物料供应商质量保证体系的评估、审计。 参与用户投诉与不良反应投诉的处理工作。
质量部负责人岗位职责标准
负责对物料供应厂家质量保证体系的审核及包装材料的批准。
负责物料、中间产品、成品的质量标准和检验操作规程的制订和修订。
负责对物料、半成品、成品的取样、检验、留样、稳定性考查制定相应的制度，并出具检验报告。
负责药品放行前对有关记录的审核工作，决定药品是否放行。
负责制定对本医疗机构制剂室定期进行GPP检查的计划并实施，必要时组织召开会议讨论制订改进措施。
负责制定检验用设备、仪器、试剂、试液、标准品（或对照品）等管理办法。 定期组织质量分析会。
负责制定质量管理和检验人员的职责。 负责审核不合格品处理程序。
负责原料、中间产品及成品的质量稳定性的评价，为确定物料贮存期提供数据。
质量检查员（QA）岗位职责标准
不定时检查生产现场工艺、设备、操作、物料，保证符合GPP文件规定，发现违反规定之处，马上制止或纠正。严重事故口头或书面上报主管领导。
参加生产质量分析会，向质量部长提供直接、正确的实际资料。 根据现场监督结果，在生产记录单上签署结论。
有权制止不合格原料、辅料、半成品投料和制止违反规程的操作。 生产前检查生产区是否已清场合格，设备是否有合格的状态标记，生产区的环境是否符合工艺卫生要求，如符合要求，应签字准许车间生产。 检查生产人员的个人卫生、着装是否符合要求。 核对生产指令与配料单是否一致，检查物料的编号、批号是否正确，如果不符，应及时向生产部门和上级主管部门报告。
检查生产人员执行岗位SOP的情况。
检查生产岗位操作记录填写是否符合要求，数据是否准确，保存是否完整无缺。 检查成品库及原料库储存条件是否符合要求，待验品、合格品或不合格品是否存放在指定区域。
生产结束时检查清场是否合格。 检查完毕要在相关记录上签字。
取样员岗位职责标准
负责本医疗机构制剂室所配制的产品及进本医疗机构制剂室原料、辅料及包装材料的取样工作。
取样前先检查品名、批号、规格、产地（供货单位）、数量及包 装情况等无误后方可取样，取样件数按规定执行，取样量不少于检验用量3倍，保证所取样品及时并具有代表性。 凭请验单到仓库指定地点取样，并做好标记，取样结束后封好已打开的样品包件，加贴封口标记、取样证。
取样时发现异常情况应及时向本部门负责人汇报。 负责将样品及请验单交予留样室和检验室。
认真作好取样记录，如需重新取样时，仍按取样方法处理。
留样管理员岗位职责标准
留样员负责留足样品，贴上留样标签，放在指定位置，并做好留样记录。 样品保存期按规定执行，一般药品留样品保存到有效期后一 年，未规定有效期的保存三年，药品中间体保留期为售后一年。
负责定期对留样品进行观察和复检，并做好记录。
留样品在留样观察和复检时发现异常情况应及时上报本部门负责人。 负责留样总结工作，每半年总结一次，以书面形式上报部门负责人。 负责保留期满药品的处理工作。
化验室负责人岗位职责标准
保证仪器室、理化分析实验室、及留样观察室等工作环境干净整洁，卫生状况良好，符合GPP要求。
保证各种分析检测仪器随时处于良好状态，按要求对每种仪器定期进行维护保养，对不经常使用的仪器要每周通电一次，以便除湿防锈，对需定期进行校正的仪器要按时校正，使用时注意观察仪器性能情况，填写仪器使用记录，发现问题及时报告。
保证各种用具、器皿洁净整齐，排放有序，保证各种试剂药品按规定的条件贮存。 保证化验室化验人员科学合理的使用试剂药品，避免损失和浪费。可回收的试剂要全部回收，不能回收的及时处理。
科学合理的安排检验工作，充分利用化验室的人力物力，保证所有检验工作及时完成，对检验结果及检验报告的准确性负责。
保证各种检验记录及仪器使用记录等完整无缺、存放整齐、便于查阅，保证各种检验报告单及时分发到有关部门并存档备查。
保证所有的检验工作完全按标准检验操作规程进行。
化验员岗位职责标准
了解掌握质量标准、检验方法以及检验技术原理，操作时严格按标准操作程序进行，确保检验结果准确无误。
认真做好记录，正确填写检验报告单，妥善保管全部原始记录，便于以后查阅。
接到请验单后，及时进行检验，按时出具检验结果，并将检验结果报告相关部门，对检验结果及检验报告的准确性负责。
使用仪器时按标准操作程序进行，用后做好使用记录，出现问题及时报告。 负责检验用试剂、对照品溶液的配制标定及贮存工作。
所用器械用具等，用后及时清洗、干燥，及时归位，排放整齐。
微生物限度检查员岗位职责标准
1、在工作中必须严格依照《中国药典》2010版附录XIJ和附录XII标准进行操作、记录、计算判定，严禁擅自改变操作标准和凭主观下结论。
2、在工作质量上精益求精，必须及时完成各项检验任务，并应于规定的工作日内出具报告。
3、进行微生物限期度检查后，应对室内进行清洁消毒处理。
4、应对用于微生物限度检查的培养皿、吸管及培养基等进行灭菌。
5、进入微生物限度检查室前，应按规定着装，穿戴好已灭菌的连帽衣、裤口罩等。离去时脱去洗涤消毒，放置于规定位置两天内使用，否则重新消毒方可使用。
6、废弃培养皿及带有活菌的物品，必须经消毒处理后才能进行冲洗，严禁污染下水道。
7、定期对微生物限度检查室进行监测。
生产技术部部门职责标准
负责组织编制、修订工艺卫生标准、生产管理的总则、通则等管理文件。
负责组织对工序能力的调查，工序控制点的建立和管理。负责对生产工序进行指导和检查。 协助验证小组实施产品工艺和设备的验证。负责制定原料、辅料、包装材料及其它易耗品的消耗定额并进行考核与管理。
协同组织召开技术质量分析会，负责组织提高技术指标与解决产品质量问题的技术攻关。 负责工艺技术管理的指导、检查和总结，负责组织工艺纪律的检查和考核。 负责有关技术标准的制定与修订。
负责生产系统科研成果的审查、初评和推荐。 负责生产计划情况的检查。
负责制定（年、季、月）生产计划，需求计划。
根据生产计划，作好与生产有关的各部门（或工段）的协调工作，确保生产计划顺利执行。 负责及时组织有关部门解决生产中发生的问题，确保优质、低耗、安全、均衡生产。 负责生产事故的管理,组织生产事故的调查、分析并提出处理意见。 监督职工正确使用劳动防护用品。
负责组织制定或修订安全生产管理文件，检查安全技术操作规程执行情况。
负责对电器设备、受压容器、危险品等管理情况进行监督检查， 提出安全生产建议与要求。 负责组织对职工进行经常性的安全教育，督促对特种作业人员的培训考核和监督检查。
生产技术部负责人岗位职责标准
在主制剂室主任的领导下，全面管理生产技术部的日常事务。
负责生产管理方面的技术工作。有权在保证产品质量的前提下，对生产工艺提出改进意见。 协调与生产有关的各部门工作，保证生产的正常进行。 保证本医疗机构制剂室产品配制的全过程符合GPP的要求。 负责对生产过程中的一切人和事进行指导、改进和阻止。 负责生产指令和包装指令的下达、监督执行和保管。
负责生产所用物料的全面管理，有权对仓库管理员进行业务指导和督促改进工作。 负责处理生产过程中出现的各种技术和质量问题。
负责工艺规程、生产计划、批生产记录等生产管理文件的制定和执行。
负责标准操作程序（SOP）的编制、修订、审核、废除工作，同时参与质量管理文件的讨论，制定工作。
负责对生产各部门人员培训的参与和实施工作。
有权对本部门及生产方面的人员提出奖惩，调动、任职与辞退的意见。
积极开展GPP自检和互检，并将其结果向制剂室主任做书面报告，必要时组织召开会议讨论制订改进措施。
对本医疗机构制剂室配制的产品质量负有领导责任。
生产技术部工艺员岗位职责标准
在生产技术部负责人的领导下，负责分工范围内的工作。
负责生产指令的下达和生产中物料平衡的计算，并报部长审核。 负责生产过程中工艺执行情况巡回检查，并对发现的问题加以解决，对有可能影响产品质量的操作或因素，要及时报告生技部部长。 负责工艺纪律的检查工作。
负责通知部长批准的生产调度计划。
负责在生产技术部建立物料和成品管理台帐，与仓库部门密切配合，管理好物料，并按时向部长汇报物料和成品库存情况。
负责根据营销部门提供的产品预测和需求计划，制定生产计划和物料需求计划，并报部长审核同意后，经制剂室主任批准后交营销部执行。 负责经理安排的其他工作。
提取操作工岗位职责标准
在生产车间主管的领导下，负责分工范围内的工作。
严格执行生产工艺规程和本岗位操作规程，保证产品质量，提高成品率。 按生产指令领取规定数量的物料。
核对药材品名、规格、批号、数量、产地，提取至规定程度。
投料前检查所用提取设备、容器具符合清洁要求，有清场合格标志。需用的设备设施完好，有状态标志。水、电、汽及阀门是否灵活正常,是否处于关闭状态。 严格执行个人卫生、环境卫生、工艺卫生的有关规定。 保持室内通风，防止粉尘污染。
完成操作后，认真清洁，物料、清洁工具执行定置管理。 严格执行生产设备操作规程，安全生产。
按规定详细填写生产岗位操作记录，内容真实、完整，填写规范。
粉碎岗位职责标准
严格执行生产工艺规程和本岗位操作规程，保证产品质量，提高成品率。 使用粉碎设备粉碎药物，按要求粉碎至规定程度。
操作前先检查粉碎机是否正常，完成生产操作关闭阀门，操作中随时观察粉碎机出料口，确保生产安全。
完成操作后，认真清洁，物料、清洁工具执行定置管理。 严格执行个人卫生、环境卫生、工艺卫生的有关规定。 严格执行生产设备操作规程，安全生产。
按规定详细填写生产岗位操作记录，内容真实、完整，填写规范。
制丸岗位职责标准
严格执行生产工艺规程和本岗位操作规程，保证产品质量，提高成品率。 使用制丸设备进行制丸，按要求制成所规定程度。 操作前先检查制丸机是否正常，完成生产操作关闭阀门，操作中随时观察制丸机出料口，确保生产安全。
完成操作后，认真清洁，物料、清洁工具执行定置管理。 严格执行个人卫生、环境卫生、工艺卫生的有关规定。 严格执行生产设备操作规程，安全生产。
按规定详细填写生产岗位操作记录，内容真实、完整，填写规范。
胶囊填充岗位职责标准
严格执行生产工艺规程和本岗位操作规程，保证产品质量，提高成品率。 使用粉碎设备粉碎药物，按要求粉碎至规定程度。
操作前先检查粉碎机是否正常，完成生产操作关闭阀门，操作中随时观察粉碎机出料口，确保生产安全。
完成操作后，认真清洁，物料、清洁工具执行定置管理。 严格执行个人卫生、环境卫生、工艺卫生的有关规定。 严格执行生产设备操作规程，安全生产。
按规定详细填写生产岗位操作记录，内容真实、完整，填写规范。
制水岗位职责标准
严格执行生产工艺规程和本岗位操作规程，保证产品质量，提高成品率。 负责按照制水设备操作、清洁、维护保养标准规程进行操作。 对纯化水质量符合要求负责。
对及时搞好本岗位清场、消毒卫生负责。
完成操作后，认真清洁，物料、清洁工具执行定置管理。 严格执行个人卫生、环境卫生、工艺卫生的有关规定。 严格执行生产设备操作规程，安全生产。
按规定详细填写生产岗位操作记录，内容真实、完整，填写规范。
第19篇：设计院标准、规范管理办法
设计院工程建设标准、规范管理办法
为了加强我院设计管理，进一步提高设计质量，促使我院设计工作严格按照现行法律、法规及标准、规范执行，杜绝引用过期标准、规范现象的发生，特制定本办法。
（一）标准、规范信息来源：
技术部负责提供、汇总并整理标准、规范的信息。主要信息渠道有： 1.技术部每年订阅《工程建设标准化》杂志，每月在收到杂志后一周内将杂志分发到总工程师、质量管理岗，并在资料室信息橱窗发布。
2.各专业副总、设计人及其他人员通过参加会议、学习、浏览网络等渠道了解到有关标准、规范的信息，应及时反馈到技术部进行汇总。
3.办公室接收到的上级有关标准、规范、规程等方面的文件，应及时将信息反馈到技术部。
4.质量管理岗每季度要对我院现行的《工程建设标准、规范目录汇编》进行逐项的网络查询，以获得最新信息。
（二）标准、规范目录的修改与发布
技术部将收集到的标准、规范信息进行核实，一周内上报专业副总签字认可，并交总工程师批准，在内部网络上更新《工程建设标准、规范目录汇编》，同时发布张贴标准、规范目录修改的通知。
每年年初技术部组织各专业副总对《工程建设标准、规范目录汇编》进行一次整体的修编、审核，经总工程师批准后发布执行。
（三）新版标准、规范的培训学习
各专业副总，在接到技术部发布的标准、规范目录修改通知后，有责任组织本专业人员进行新标准、规范的宣贯、学习。相关的培训学习按照人力资源相关规定执行。
（四）标准、规范引用的检查与处罚 设计人应对设计中引用的标准规范的有效性负主要责任，在设计过程中应随时对照我院发布的当年《工程建设标准、规范目录汇编》有效版本进行设计，避免引用过期的标准规范。校核、审核人应高度重视标准、规范引用的校审工作，专门抽出时间、精力进行专项校审、检查，并在校核、校审记录中明确说明所引用的标准规范有无错误。
审定人在对最终图纸、文件进行审定、批准前，应确定校核、审核人对引用的标准规范进行了专项检查。
技术部对完成归档的项目进行抽查时，将标准、规范的引用做为重点检查的内容，发现问题进行记录，并上报总工程师。设计院将按照技术人员岗位资格认定及考核奖惩办法进行处罚。
（五）标准、规范的购置、发放与回收
进行标准、规范的购置，需由各专业副总提出申请，注明购置标准、规范的代号、名称、购置套数（要给资料室留存一套）及所需费用等信息，报总工程师批准，交技术部资料室进行购置。
技术部负责购置所需标准、规范，并登记、做卡、发放，同时将作废文件进行回收，盖章保存。
（六）以上规定自下发之日起执行。
第20篇：工作人员工作规范标准
工作人员工作规范标准
一、就业中心工作人员应该做到：
1、严格遵守一切时间规定。
2、遵守国家法律法规，遵守中心的一切规章制度。
3、待人接物文明礼貌，热情周到。
4、着装整洁，仪态端正、举止文雅。
5、保持工作环境的清洁、整齐。
6、服从领导，听从指挥。
7、团结友爱，精诚合作，发扬团队精神。
8、细致思考，预先准备，准确行事，服务得体。
9、勤奋学习，精通专业知识，熟练操作技巧，善于动脑，勇于创新。
10、克尽职守，认真负责，不推诿，不越权。
二、工作人员的基本素质要求
1、具有良好的语言表达能力。
2、保持良好的仪容、仪表、内在气质和文化修养。
3、具有基本的业务知识和专业技巧。
4、具有全新的服务意识和专业技能。
5、具有一定的观察判断工作对象心理活动的能力。
6、具有勤奋好学、积极向上的进取精神。
7、具有现代化经营企业的知识。
8、具有健康良好的身体及充沛的工作精力。
三、服务工作规范标准
（一）接待工作规范标准
1、每日上岗前1-分钟做好一切准备工作。
2、严格接待工作中的服务质量，表情真诚自然。
3、使用自然规范服务用语，A：您好，这里是青年就业中心。B：很高兴为您提供服务。C：请您登记。D：请稍侯。E：对不起。F：再见。
4、在接待工作中要精神集中，举止大方，热情周到，言语真诚。
5、热心解答客人的各类咨询。
（二）解决矛盾的规范准备。
1、当客人对工作有异义时，应态度和歇，耐心、做好解释工作。
2、对客人提出的批评和建议应虚心、接受、尽快予以纠正和改正。
3、温有寻衅闹事，情况、应沉着、冷静、不解激化矛盾，并及时向止设报告。
（三）解决矛盾的规范位置
1、当客人对工作有异议时，应态度和蔼，耐心做好解释工作。
2、对客人提出的批评和建议应虚心接受，尽快予以纠正和改正。
3、遇有寻衅闹事情况，应沉着、冷静，不能激化矛盾，并及时向上级报告。
（四）卫生工作规范标准
1、严格遵守就业中心的环境卫生管理规定。
2、保证一个文明、清洁的工作及接待环境。
3、各部门要负责做好本部门的环境卫生工作。
（五）工作人员的几不准。
1、工作人员应保持良好的精神准状态上岗，工作中禁止伸懒腰等一切不文明行为。
2、工作人同不得用手指点客人。
3、工作人员不得染黑色以外的头发，不得留长指甲和涂指甲油。
4、工作人员的坐立和行走，应保持姿势端正，不得勾肩搭背，趴于办公桌上，摇晃并发出很大的响声。
5、严禁在工作时间交谈与工作无关的事情。
6、严禁在工作时间串岗、嘻笑、打闹。
7、禁止在工作时间吃东西，嚼口香糖从事任何娱乐活动。
8、严禁同客人吵架，发生争执按照有关规定进行解决。
9、严禁在办公区内吸烟，严禁在工作时间饮酒。
